第一篇：助理销售顾问网上自学考试试题
助理销售顾问网上自学考试
1、在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是(A)A应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快、未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有(A)A客户的关注车辆
3、销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是()A利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户 B打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动 C打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访 D打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户
4、一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）
A 在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向 B在“销售机会”中添加新的销售机会 C 在“联系人”中找到该客户并转为客户 D 在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框
5、在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中(C)模块来获取的 C销售机会和未留当客户管理
6、销售顾问当手中的销售线索权值>=（）倍销售目标时，可以完成销售目标
A 0.5 B 1 C 2 D 5
7、DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（C）C 销售顾问对联系人等信息的良好填写维护
8、最佳保障方案险种组合为：（A）A 交强险+车辆损失险+第三者责任险+车上人员责任险+玻璃单独破损险+全车盗抢险+不计免赔特约险
9、试乘试驾过程中，以下做法正确的是：（）A试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解 B打开娱乐系统，演示其功能，播放顾客喜欢的音乐 C 顾客试驾时提醒顾客需要体验的每一项内容，以免漏掉任何一个细节 D当顾客有危险动作时，要提醒顾客注意，并请顾客继续完成试驾
10、如果客户当时没有做决定，销售顾问随后要进行客户跟进准备工作：（）A确定跟进时间和形式 B思考跟进谈话切入点，如询问客户什么时候可以做决定 C 查询客户信息，准备相关材料 D 与经理申请，给顾客准备一个惊喜的价格
11、介绍展车右侧前部时，应介绍：（）A 激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺 B 侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等 C 刹车盘、悬挂等 D 油漆质量
12、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（A），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询 A请顾客随意
13、车辆展示中，销售顾问要做到：（）A口齿伶俐、语气连贯、一气哈成，这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象B所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示 C用“FFB”法介绍产品和服务特性 D无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定
14、进行需求分析前，需要了解客户（）A当天的时间安排 B购车主要关注点 C 职业和年龄 D购买动机
15、打电话给潜在客户最重要的目标应该是（A）A邀约客户来展厅
16、需求分析过程中销售顾问应该做到：（）A主动提供产品资料，供顾助理销售顾问网上自学考试
客参考B做报价单请顾客确认C邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题D创造轻松愉快的谈话氛围
17、展车前车窗开启到（）处 A三分之一 B三分之二 C 二分之一 D百分之百
18、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是(D)D散热器
19、DSG是（D）变速器 D 双离合手自一体变速器
20、下列汽车系统中不属于底盘部分的是（A）A起动系统
21、活塞由上止点运动到下止点,活塞顶部所扫过的容积是指（A）A气缸工作容积 22、下列点火顺序属于四缸发动机的点火顺序的是（A D）A 1-2-4-3 D 1-4-2-3
23、下列属于主减速器的功用的是（A D）A增矩 D实现变速、变扭和变向
24、汽车制动系一般至少装用（B）套各自独立的系统 B 2、当发动机机体的温度超过90度时,冷却水（）A全部进行小循环 B 全部进行大循环 C大、小循环同时进行 D 不一定
26、汽油的牌号愈高，则异辛烷的含量愈（），汽油的抗爆性愈（D）。D 多、好
27、迈腾的成人保护安全等级达到（D）级 D 5
28、柴油发动机机混合气是在（B）内完成的 B 燃烧室
29、高尔夫GTI采用的是（D）喷射技术 D 缸内、多点
30、发动机在起动或低速运转时，向起动机点火系及其他用电设备供电的是（A）A 蓄电池
31、下列不属于AUTO HOLD功能被激活的前提条件的是（）A 司机侧车门关闭 B 系好安全带 C 发动机启动 D ESP关闭
32、TSI的含义是（C）C 涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机
33、关于水冷却系统，以下描述不正确的是（D）D膨胀水箱建立封闭系统，减少空气对冷却系内部的氧化，但不能避免冷却水的流失
34、柴油发动机相比于汽油发动机少（B）系统 B点火系统
35、下面关于“离回家功能”说话错误的是（）A 如果车灯开关处于“行车灯自动控制”位置或“行车灯？”位置，然后将点火开关关闭，回家照明功能便会将定向照明打开，一直到延时关闭时间结束 B 如果没有拔出点火钥匙，停车灯在延时关闭时间结束后便会自动打开。拔出点火钥匙后，停车灯也会自动关闭。如果需要继续开着停车灯，则必须用车灯开关将其打开。C 如果拔出点火钥匙后，定向照明便会自动打开一段延时关闭时间。D 如果轿车已经开锁，离家照明功能便会打开定向照明。只要一打开点火开关，此照明就会立即熄灭。
36、曲轴与凸轮轴之间的传动比为（A）A 2：1
37、一汽-大众速腾产品使用的传动系统布置方式是（C）C发动机前置、前轮驱动
38、下列不属于曲轴到凸轮轴的传动方式的是（D）D 液压传动
39、研究表明：调整前窗夹角可有效地减小阻力和升力。实验证明前风窗倾角为（）时阻力最小.A 45 B 57 C 65 D 70 40、现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率助理销售顾问网上自学考试 的，主要包括（B）大机构和（）大系统 B 2、5
41、（）具有定位作用，可以使轮胎磨损均匀，并减轻轮毂外轴承的负荷
A主销后倾角 B主销内倾角 C车轮外倾角
D车轮前束
42、采用断开式车桥，发动机总成的位置可以降低和前移，使汽车重心下降，提高了汽车行驶的（）
A 动力性 B 通过性 C 操纵性 D平顺性
43、迈腾的智能前大灯具有下面（）功能
A AFS功能 B LWR功能 C静态转向照明功能 D以上功能都有
44、下列关于汽油发动机与柴油发动机的说法正确的是（）
A均以可燃混合气进入气缸 B行程顺序相同 C点火方式相同 D 压缩比基本一致
45、曲轴箱通风的目的主要是（B）B 排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气
46、下列属于影响汽车通过性因素的是（）A动力性 B最小离地间隙 C车轮半径 D以上都是
47、下列关于车内防护装置的说法错误的是（D）D头枕也是座椅的一部分，是轿车后部受撞击时限制人的头部向后甩动的安全装置，头枕可降低腰背受伤的可能性
48、冷却系统的大循环的水路循环路线是（B）B 水泵→冷却水套→节温器→散热器→水泵
49、我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（B）B 辛烷值 50、汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车桥两端，车桥通过弹性元件与车架或车身相连接，当一侧车轮因道路不平而跳动时，将影响另一侧车轮的工作，这种悬架称（）
A非独立悬架
B半独立悬架
C独立悬架 D空气悬架
51、下列有关汽车的最小转向半径的说法正确的是（ABC）A车辆最小转弯半径越小，车辆转向时所需要的场地面积越小，灵活性好 B车辆最小转弯半径越小，车辆能够通过狭窄弯曲地带或绕过难以越过的障碍物的能力越强 C 指当转向盘转到极限位置，车辆外侧转向轮的中心平面在支承平面上滚过的轨迹圆半径
52、广州丰田汽车采用（A）车身技术 A GOA车身
53、下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（D）D变速器
54、下列改善充气效率的措施错误的是（D）D 减小气门的升程
55、四行程发动机在（C）个行程向飞轮存储能量 C 做功
56、汽车空调器的（D）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质 D干燥瓶
57、(D)悬架是车轮沿摆动的主销轴线上下移动的悬架 D 麦弗逊式
58、冷却系统的小循环的水路循环路线是（A）A 水泵→冷却水套→节温器→水泵
59、宝来车身上（）位置上应用了行人保护功能
A翼子板 B保险杠 C机舱盖 D以上位置都有应用 助理销售顾问网上自学考试60、2004年9月6日～8日在新疆举行了“一箱油穿越千里无人区”挑战活动。贵州出租司机汤永明驾驶（A）车，以一箱油行驶1952公里和油耗2.82升/百公里的成绩从25辆参赛车中脱颖而出，夺得一箱油最远行驶距离奖和最低油耗奖 A 捷达SDI出租车
61、轿车在制动过程中发生转向能力丧失的原因（A）A前轮先抱死，后轮滑动
62、转向轮绕着（B）摆动 B 主销 63、四行程往复活塞式内燃机每完成一个工作循环，曲轴转动（A）角度 A 720°
64、汽车玻璃贴膜不能实现下面（D）项功能 D降低噪音65、120km/h等速油耗（L/100km）是指除有特殊规定外，轿车为规定载荷的（），以（）档，120km/h等速行驶100km所需要燃油消耗量
A一半（取整数）、最高 B一半（取整数）、适中 C满载、最高 D满载、适中
66、四行程发动机曲轴与凸轮轴的转速比为（D）D 2：1 67、下列关于蓄电池的功用不正确的是（）A起动时，给起动机供电 B起动后，为车上的一些仪表等电器供电 C 接受轿车发电机的充电 D 以上都包括
68、除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为（）
A 12个月或10万公里(以先达到者为准)B 24个月或6万公里(以先达到者为准)C 12个月或5万公里（以先达到者为准）D 24个月或10万公里（以先到者为准）
69、以下关于质量担保管理规定描述正确的是（BCD）
A 由于经销商本身操作不当造成的损伤，应及时返厂并由生产厂承担责任和进行必要的修复 B质量担保指根据技术要求进行修复或更换, 更换下的零部件归一汽-大众汽车有限公司所有 C关于常规保养，一汽-大众或用户已支付其费用，经销商有责任为用户车辆做好每一项保养工作 D经销商必须使用一汽-大众销售有限公司备件部提供的指定型号机油，否则不给予首保费用
70、以下何种情况不属于质量担保范围（）A车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过 B车辆一直在一汽-大众特许经销商处保养、维修 C交通事故造成的损坏 D未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使用轿车（如用作赛车）等，或使用不当造成的损坏
71、以下关于质量担保管理规定描述正确的是（ABCD）A质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更 B质量担保期内的质量问题，对于更换上的零件（必须是一汽-大众原装备件），其质量担保期与整车质量担保期相同：即整车质量担保期满，更换上零件的担保期也相应结束 C质量担保起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计 D新车型的整车质量担保规定将以新车投放前技术服务部的新车型索赔通知为准
72、关于捷达车特殊件的质量担保期(以先达到者为准)以下描述正确的是（ABD）
A前后减振器： 12个月或6万公里 B 等速万向节： 12个月或6万公里 C 蓄电池： 12个月或6万公里 D 氧传感器： 12个月或7万公里 助理销售顾问网上自学考试
73、关于“活动计划”说法正确的是（BCD）
B每个销售顾问执行完当期活动计划时，需要建立下一步活动计划C活动计划执行完成后，需要在执行状态中改成“已完成” D活动计划执行完成后，可以在“我的客户”模块页签下完善执行状态
74、保障集客量数据顺利上传DDC的基础包括（ABCD）A经销商网络畅通 B DS-CRM集客量数据及时准确完整的填写 C DS-CRM上传工具开启并配置正常 D INFOX服务器开启并配置正常
75、经销商录入DS-CRM的信息，以下（）可以通过DDC上传至厂家
A销售机会数据 B 集客量数据 C 客户特征数据 D 售后回访数据 76、应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有下列何种情形的，可以中止履行（ABCD）
A经营状况严重恶化 B转移财产、抽逃资金，以逃避债务 C 丧失商业信誉 D 有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。当事人没有确切证据中止履行的，应当承担违约责任
77、因不可抗力致使不能实现合同目的, 当事人是否可以解除合同？（A）A是
78、下列哪些车免征车船税（ABD）A非机动车 B军队、武警专用的车辆 D 警用车辆
79、销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额（）以下的罚款 A二倍 B 三倍 C 四倍 D五倍 80、销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的 ,消费者可向产品（A）质量申诉处理机构申诉，并责令改正 A 质量监督管理部门
81、在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜？（A）A是
82、底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（C）C 70%
83、在道路上发生交通事故，应该如何做（ABCD）A车辆驾驶人应当立即停车，保护现场 B 造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门 C 因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置 D 乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助
84、发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商是否承担三包责任?(B)B 否 85、消费者的权利有：（）A消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。B 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验 C消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者 D 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有助理销售顾问网上自学考试
权拒绝经营者的强制交易行为。86、2007年一汽-大众全年汽车销量为45.83万辆，在国内众多厂商中排名第（A）位 A 一 87、1953年6月下旬，下列（A）国家领导人为一汽题词“第一汽车制造厂奠基纪念” A 毛泽东 88、Golf是大众的一款经典车型在1974年投产后，目前是大众生产最多的品种，03年由一汽大众引进量产，目前已经发展到第（C）代。C 6 89、中国第一汽车集团公司的生存哲学是（B）B 狮子与羚羊赛跑 90、目前，已经国产化的Audi品牌车型中不包括（C）C A3
91、斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（A）A 捷克的姆拉达-博雷斯拉夫 92、下列大众公司旗下品牌中，属于高级轿车品牌的是（C）C宾利 93、一汽·大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车（中国）投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业，一汽集团与大众康采恩各占有（B）股份 B 60%、40% 94、一汽-大众汽车有限公司的使命是（A）A 造价值经典汽车，促人、车、社会和谐
95、一汽-大众汽车有限公司的企业精神是（D）D 学习、进取、合作、创新
96、以下关于手动挡车辆变速器的使用方法描述正确的是（）A换挡前应将离合器踩到底，操纵变速杆时动作要轻快、准确、柔和，不可用力过猛，也不要硬拉硬推，使齿轮发响；以免变速器操纵机构受损 B 行驶中，要始终将右手放在变速杆上，以便于及时换挡，且利于保证突发情况下及时挂入空挡，确保驾驶安全 C 在确保发动机动力能够满足的情况下，应尽量使用低速挡，以减轻机件的磨损和降低油耗 D 运行中换挡必须选好换挡时机，增挡前，应首先进行汽车加速，当车速升高到一定值时，及时挂入高速挡；降挡时，当车速降到一定值时，方可挂入低速挡
97、以下关于车灯描述正确的是（ACD）A夜行示宽灯俗称“小灯”。此灯是用来在夜间显示车身宽度和长度的。司机平时进行例行保养时要经常检查 C 信号灯包括转向灯（双闪）和刹车灯 D 合理使用大灯应做到会车时变成近光，会车后及时变回远光，以放远视线，弥补会车时造成的视线不清
98、以下哪种描述为正确的汽车驾驶方法（D）D 驾驶员感到车辆不可避免地要倾翻时，应紧紧抓住方向盘，两脚勾住踏板，使身体固定，随着车体翻转
99、起动后车辆检查的内容有（）
A检查机油压力表工作是否正常 B 检查燃油量和机油量是否合适 C 检查水温表是否在正常范围 D 检查变速箱是否在正确档位（手档：空挡，自动挡：P挡）
100、常规保养单需要哪些人员签字确认（ABC）A维修技师 B 质量检查员 C 用户签名
第二篇：销售顾问助理岗位职责
销售顾问助理岗位职责7篇
1、快速了解游戏特性，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，促进服务器内游戏生态活跃和正常发展；
2、建立与游戏内玩家良性互动关系，提高玩家持续活跃和粘性；
3、快速熟悉游戏特点及付费系统，挖掘付费用户的充值潜力，带动游戏消费；
4、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力；
5、及时反馈和监控游戏异常状况与非正常商业行为；
6、在与玩家的交流中了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料。
销售顾问助理岗位职责2
1.负责公司产品推广和销售。
2.根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3.协助销售总监开拓市场，发展客户，增加产品销售范围；
4.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
5.负责销售区域市场信息的收集及竞争对手的分析；
6.管理维护客户关系并与客户参与长期战略合作计划；
销售顾问助理岗位职责31、发掘分析客户招聘需求，拓展维护新老客户、为客户制定合理化招聘解决方案；
2、把握销售机会，与客户谈判促成合作，达成业绩目标；
3、快速有效解决客户的咨询、疑问、投诉、建议及反馈，提高客户满意度；
4、挖掘自身潜力，收集一线营销信息、用户意见、市场信息、竞争方信息；
5、执行公司的销售策略及政策，积极向公司提出参考意见，维护企业形象。
销售顾问助理岗位职责41、通过电话及微信全面的需求分析了解客户的财务状况和需求，帮助客户量身定制投资方案
2、维护客户关系,进行电话及微信回访,为客户提供优质服务；
3、负责投资顾问业务的推进、客户的后续服务，完成上级安排的工作。
销售顾问助理岗位职责51、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；
2、负责在中原地产二手房网发布网络房源以及维护；
3、带客户看房，看项目，促成二手房买卖或租赁业务以及一手项目成交；
4、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。
销售顾问助理岗位职责61、挖掘客户，维护企业客户。
2、定期与客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
3、根据公司需求，对目标客户进行沟通，开发新客户。
销售顾问助理岗位职责71、依托公司优质资源与客户电话沟通，并达成销售业绩继效。
2、提供给银行客户快速、准确、专业有品质的保险销售服务，确保银行客户满意。
3、客户资源统一由银行内部一手名单提供，无须利用个人网络寻找资源。
第三篇：一汽大众销售顾问考试试题及答案
一汽大众销售理论考试题及答案
1.全新捷达的轴距比上一代长（B）mm
A.125 B.126 C.132 D.138
2.全新捷达的内部空间堪比B级车，其后头部空间比上一代捷达增加（C）mm，A.15 B.17 C.19 D.21
3.全新捷达装备全新研发的EA211发动机，其1.6L发动机比上一代捷达装备发动机相比，功率增加了11KW，达到了()KW，扭矩增加了20Nm，达到了（A）Nm.A.81, 160 B.77,155 C.96, 220 D.70, 140
4.全新捷达的安全性能全面提升，其主动安全为（C）项，被动安全为（）项
A.30 , 20 B.31, 23 C.33.22 D.33.23
5.下列哪项不是全新捷达装备（D）
A.ESP B.EPS C.自动空调 D.导航系统
6.全新捷达后视镜特点是（D）
A.电动调节 B.大视野，大镜面设计 C.电加热功能 D.以上都有
7.全新捷达的出风口设计源自（B）
A.家用空调 B.飞机引擎 C.轮船螺旋桨 D.飞机仪表
8.行驶130万公里才大修的捷达车来自（D）
A.广东深圳 B.吉林长春 C.内蒙古呼和浩特 D.福建泉州
9.下列哪项不是全新捷达应用的技术（D）
A.激光焊接 B.热成型钢板 C.电能管理系统 D.氙气大灯
10.全新捷达的空调制冷快，有很多的风向选择，温度调节可控制到（B）℃。
A.0.1 B.0.5 C.1 D.2
11.全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有（D）
A.低速轻便，高速稳定 B.直行校正 C.可靠性高 D.以上都有
12.全新捷达的储物空间非常人性化，其储物空间达到（C）处，后备箱容积达到（）L
A.20:;450 B.23;466 C.21;466 D.21;510
13.展示全新捷达的原地加速性能时，应该（D）
A.车辆起步前，观察前方道路，确保距本车辆500米之内无任何车辆和行人，且前方路段无任何路口
B.加速前，提示用户坐稳，扶好并系好安全带
C.显示内容勿设置为瞬时油耗，同时，提醒客户看时速表
D.以上都对
14.展示全新捷达超速报警功能时，车速应达到（C）km/h
A.60 B.70 C.80 D.90
15.体验全新捷达停车时的便利性时，错误做法是（C）
A.提示客户关好车门，系好安全带，将挡位挂入倒车档
B.轻踩油门，观察倒车镜，轻轻打动方向盘，调整车辆正常行驶方向
C.如果客户的驾驶技术不甚熟练，试驾专员应指导客户操作
D.以上都对
16.展示全新捷达音响的品质时，需要准备（D）
A.CD.B.存储MP3音乐的移动硬盘U盘 C.VCD D.答案A 和B
17.捷达创造销量100万辆的时间是（B）A.2005 B.2006 C.2007 D.2008
18.下列哪些不是捷达首先在国内使用的（D）
A.采用宽胎 B.装备自动变速箱
C.装备电动门窗，高位刹车灯 D.装备定速巡航
19.国家信息中心《2006中国出租车市场调查报告》中显示，捷达轿车在中国出租车市场上的保有量份额名列（A）
A.第一 B.第二 C.第三 D.第四
20.捷达的排量有（C）
A.1.6L和1.4T B.1.6L和1.5T C.1.4T和1.5T D.1.4T和1.8T
21.捷达投产时间是（C）年
A.1989 B.1990 C.1991 D.1992
22.捷达首次装备ABS的 时间是（B）年
A.1996 B.1998 C.2000 D.2001
23.捷达创造60万公里无大修的时间是（B）年
A.1993 B.1996 C.1999 D.2003
24.捷达轿车正式注册为国际N组比赛用车的时间是（B）年
A.1998 B.1999 C.2000 D.2001
25.捷达创造销量200万辆的时间是（D）年
A.2009 B.2010 C.2012 D.2011
26.全新捷达拥有（C）种颜色
A.5 B.6 C.7 D.8
27.全新捷达的沟通色为（D）
A.闪光银 B.甜蜜金 C.樱桃红 D.珊瑚蓝
28.全新捷达的轴距，长宽高为（A）mm
A.2603.4476*1700*1470 B.2471.4415*1674*1415
C.2610.4523*1775*1467 D.2603.4523*1775*1467
29.全新捷达的多功能方向盘的按键数为（A）
A.6 B.8 C.10 D.12
30.全新捷达的内饰高档饰条有（D）
A.镀铬 B.仿桃木饰条 C.仿碳纤维装饰条 D.宝来
单选题: 1.宝来1.6L自动时尚型价格（D）
A.11.66W B.13.66W C.13.86W D.11.98W 2.宝来1.6L自动时尚型长宽高（C）
A.4560*1799*1465 B.4562*1790*1468 C.4562*1793*1468 D.4562*1793*1465 3.宝来1.6L自动时尚型最大的扭矩（C）
A.155/3700 B.144/3800 C.155/3800 D.144/3700 4.宝来1.6L自动时尚型整车质量（B）A.1200 B.1260 C.1265 D.1300 5.宝来1.6L自动时尚型轴距（D）A.2610 B.2615 C.2620 D.2614 6.宝来1.6L自动时尚型后悬架类型（A）
A.复合扭转梁式半独立悬架 B.多连杆式独立悬架 C.麦弗逊式独立悬架 D.纵臂式独立式悬架
以上都有 7.宝来1.4T自动舒适型轮胎规格（A）
A.16英寸轮毂/205轮胎 B.15英寸轮毂/195轮胎 C.17英寸轮毂/205轮胎 D.16英寸轮毂/195轮胎 8.HHC是什么？（B）
A.防抱死系统 B.坡路起身辅助系统 C.燃油喷射系统 D.电子稳定系统 9.RKA是什么？（C）
A.防抱死系统 B.电子稳定系统 C.胎压监控系统 D.发动机电控系统 10.下面哪条广告语是大众的（A）
A.严谨就是关爱 B.生活艺术唯你独尊 C.突破科技，启迪未来 D.将力量速度豪华为一体 11.全新宝来的发动机型号（C）
A.EA111 B.EA113 C.EA211 D.EA888 12.宝来1.4T自动豪华型的变速箱形式（A）
A.7档手自一体双离合 B.6档手自一体双离合 C.6档手自一体 D.713.宝来1.4T手动舒适型的发动机燃油喷射方式（B）
A.电控燃油喷射 B.缸内直接喷射 C.缸外直接喷射 D.多点喷射 14.宝来1.6L自动豪华型的最高车速（A）A.180 B.190 C.185 D.200 15.宝来1.4T手动舒适型的0-100加速（D）A.9.8S B.11.7S C.10.7S D.9.7S 16.宝来1.6L手动时尚型的百公里油耗（D）A.6.0 B.5.6 C.5.3 D.6.2
17.下面哪款车型没有智能防夹电动车窗（D）A.1.6L自动舒适型 B.1.6L自动豪华型 C.1.4T自动舒适型 D.1.6L手动时尚型 18.下面哪款车型有发动机启停功能（B）
档手自一体 A.1.6L自动舒适型 B.1.6L自动豪华型 C.1.4T自动舒适型 D.1.6L手动时尚型 19.下面哪款车型没有定速巡航辅助（D）A.1.4T手动舒适型 B.1.6L自动豪华型 C.1.4T自动豪华型 D.1.6L手动时尚型 20.下面哪款车有整体折叠后排座椅（D）A.1.4T手动舒适型 B.1.6L自动豪华型 C.1.4T自动豪华型 D.1.6L自动时尚型
多选题：
1.大众的生产基地有哪些（AB）A.长春 B.成都 C.广西 D.上海
2.宝来1.6L自动时尚型有哪些安全系统（ABC）A.EPS系统 B.ABS系统 C.HHC系统 D.RKA系统 3.全新宝来哪几款车型有自动空调（CD）A.1.6L手动舒适型 B.1.6L自动舒适型 C.1.6L自动豪华型 D.1.4T自动豪华型
4.宝来1.6L手动舒适型的灯光配置有哪些（AD）
A.前雾灯 B.LED日间行车灯 C.氙气大灯 D.飞梭式尾灯 5.宝来1.6L自动时尚型有哪些辅助功能（AB）A.HBA B.HHC C.前倒车雷达 D.静态转变照明 6.宝来1.6L自动时尚型的影音系统（AD）
A.单碟CD B.L-POD C.蓝牙手机免提 D.6喇叭立体音响系统 7.宝来1.6L自动舒适型具备以下哪些外观（ABCD）
A.窗式天线 B.散热器格栅镀铬 C.进气格栅镀铬 D.车门镀铬装饰条 8.全新宝来有哪款具备真皮座椅（ABC）A.1.6L手动舒适型 B.1.6L自动舒适型 C.1.4T自动豪华型 D.1.6L手动时尚型
9.全新宝来有哪款车具备7档手自一体变速箱（CD）A.1.6L自动舒适型 B.1.6L自动时尚型 C.1.4T自动舒适型 D.1.4T自动豪华型
10.以下几大功能是宝来1.4T自动豪华型具备的（BD）
A.换挡提示 B.智能多功能行车电脑 C.全自动空调 D.能量回收系统
高尔夫题目
1.高尔夫车型长宽高（C）。
A.4315x1799x1432 B.4315x1789x1432 C.4255x1799x1452 D.4355x1756x1452 2.高尔夫1.6L最大功率（A）（Kw/rpm）。A.81 B.75 C.91 D.85 3.高尔夫1.6L最大扭矩（B）(Nm/rpm)。A.145 B.155 C.165 D.175 4.高尔夫1.4T自动舒适版售价（C）万。A.14.18 B.14.78 C.15.49 D.15.88 5.高尔夫1.4T自动舒适型前制动类型是___，后制动类型是___。(D)A.盘式，鼓式 B.鼓式，盘式 C.盘式，通风盘式 D.通风盘式，盘式 6.高尔夫采用（A）型号发动机。A.EA211 B.HA888 C.CBZ D.L2B 7.高尔夫1.4T自动舒适性有（C）安全气囊。A.2 B.4 C.6 D.8 8.高尔夫有（C）种排量。A.2 B.3 C.4 D.5 9.高尔夫MKB意思是（C）。A.坡道辅助系统 B.制动力分配系统 C.多次碰撞预防系统 D.车道偏离系统 10.高尔夫后排座椅是（B）折叠座椅。A.5/5 B.4/6 C.3/7 不能
11.高尔夫创意后备箱开启方式是（D）。
A.驾驶座开启 B.遥控开启 C.按钮开启 D.大众标志翻起 12.高尔夫的XDS意思是（A）。
A.动态电子差速锁 B.疲劳提醒 C.胎压监测 D.定速巡航 13.高尔夫方向盘可以（D）调节。A.1 B.2 C.3 D.4 14.全新高尔夫采用轻量化设计，车辆降低（B）KG。A.60 B.80 C.100 D.120 15.2003年7月第四代高尔夫引进中国，首次出现了（D）技术。A.激光焊接 B.涡轮增压TDI C.蓝驱 D.TSI+DSG 16.高尔夫后排头部空间是（A）mm。A.1018 B.967 C.910 D.890 17.7速DSG相对6挡自动变速器效率提高了（B）。A.8% B.14% C.22% D.24% 18.下列装备中，属于全新高尔夫主动安全装备的是（A）。A.智能随速无骨雨刷 B.热成型高板超高强度车身 C.预紧式安全带 D.发动机下沉设计
19.下列装备中，属于高尔夫被动安全的是（C）。A.ASR B.ABS C.HSB D.BSW 20.全新高尔夫的承载重量是（C）kg。A.460 B.470 C.480 D.490 450 21.全新高尔夫采用（A）项静音科技。A.24 B.28 C.33 D.30 22.全新高尔夫全车采用（A）智能化装备。A.42 B.38 C.41 D.53 23.全新高尔夫1.4T百公里加速时间是（C）s。A.7.9 B.8.0 C.8.2 D.9.8？？、24.全新高尔夫1.4T综合油耗是（D）L。A.5.7 B.5.6 C.5.5 D.5.4 25.全新高尔夫激光焊接强度比普通高出（B）。A.30% B.40% C.45% D.50% 26.全新高尔夫360o OPS模拟可视驻车系统通过（D）雷达传感器实时监测。
A.12 B.10 C.8 D.6 27.全新高尔夫全天候透明天窗系统的采光面积比普通天窗大（C）。A.25% B.20% C.30% D.35% 28.全新高尔夫ACC意思是（C）。
A.上坡辅助系统 B.防抱死系统 C.自适应巡航 D.高位刹车灯 29.全新高尔夫MKE意思是（B）。
A.上坡辅助系统 B.疲劳提醒 C.自适应巡航 D.高位刹车灯 30.全新高尔夫EPB意思是（A）。
A.智能电子手刹+自动驻车 B.胎压监测系统 C.自适应巡航 D.高位刹车灯
一、选择题
1、速腾全系配备的转向系统是（A）A电动随速转向 B液压助力转向 C电动液压助力转向 D机械助力转向
2、速腾全系标配的轮毂是（B）
A 15英寸 B 16英寸 C 17英寸 D 18英寸
3、速腾更长的轴距保证了后座有更大的空间，轴距为（B A 2153mm B 2651mm C 2578mm D 2675mm
4、速腾的行李箱容积为（B）A455L B510L C440L D500L
5、速腾的离地间隙是多少（C）A 111mm B 112mm C 113mm D 114mm
6、速腾的雾灯（C）A前有）B后有 C前后都有 D都没有
7、速腾的角灯功能（C）A 高配有 B 低配无 C 都有 D都无
8、速腾保修是（C）A两年五万 B三年六万 C三年十万 D两年十万
9、速腾的排放是国际（C）A国三 B国四 C国五 D国六
10、EA211 1.6L发动机功率和扭矩为多少？(C)A 80kw和150Nm B 110kw和225Nm C 81kw和155Nm D 96kw和225Nm
11、中央扶手带杯架（C）A 高配都有 B 低配没有杯架 C 全系标配 D高低配都无
12、速腾行车落锁（C）A 高配都有 B 低配无 C 全系标配 D高低配都无
13、速腾的最小转弯直径是（C）A 10m B 15 m C 11 m D 18m
14、一汽-大众旗下第一款基于发动机扭矩（如230TSI）命名的车型是哪款车？（B）A新捷达 B新速腾 C高尔夫 D迈腾
15、新速腾在哪个基地生产？(D)A长春 B青岛 C佛山 D成都
16、装备卤素前灯的新速腾，其静态转弯灯功能是如何实现的？(D)A通过集成在前照灯内的单独灯泡实现 B通过近光灯的双丝灯泡实现 C通过单独布置的静态转弯灯来实现 D通过雾灯来实现静态转弯灯光功能
17、速腾为代表的德系车每（C）年换代一次。A二 B三 C四 D五
18、新速腾底盘采用哪种悬挂？(A)A 前悬挂麦弗逊，后悬挂四连杆 B 前悬挂四连杆，后悬挂麦弗逊 C 前悬挂麦弗逊，后悬挂扭力梁 D 前悬挂扭力梁，后悬挂麦弗逊
19、以下关于全新速腾先进工艺描述正确的是（D）A冲压车间大吨位的压力机保证了车身表面质量 B采用先进的检测技术
C空腔热灌腊技术可以保证车辆3年不锈蚀，12年不锈穿 D以上都对
20、装备1.4TSI/96kw EA211发动机的新速腾，其尾部标识是什么？（C）A 180 TSI B 200 TSI C 230 TSI D 280 TS
二、多选题
1、新速腾舒适型装备有哪些？（ABCD）A LED尾灯 B 真皮座椅 C 后驻车雷达 D 真皮方向盘
2、新速腾搭载哪些发动机？（ABC）A EA211发动机的1.6L B EA211发动机的1.4T低功率 C EA211发动机的1.4T高功率 D EA888发动机的1.8T
3、新速腾在哪些车型装配氙气大灯？（CD）A 1.4T舒适型 B 1.6L舒适型 C 1.4T豪华型 D 1.4T旗舰型
4、有关新速腾乘员防护的描述，正确的有（AC）A 新速腾全系列标配三点式安全带 B 新速腾全系标配前后排燃爆式安全带
C 新速腾后排两侧的座椅标配儿童安全座椅固定装置 D 新速腾的正面安全气囊采用的是欧式安全气囊
5、新速腾轿车内饰部分的主要变化点包含哪些？（ABCD）A 仪表及仪表板 B 门内饰板及座椅 C 驾驶员安全气囊造型 D 副仪表板
6、新速腾豪华型装备有哪些？（ABCD）A 自动前大灯 B 电动座椅 C 无钥匙进入 D 多功能方向盘
7、EA211发动机与EA111发动机相比有哪些优点？(ABC)A 更低的燃油消耗 B 更轻的发动机重量 C 更小的安装尺寸 D 更高的成本
8、新速腾的手套箱冷藏功能哪一款车型配备(CD)A 1.6L舒适型 B 230TSI舒适型 C 230TSI豪华型 D 280TSI旗舰型
9、下列哪些属于EA211发动机缸体特点？(AD)A 铝制缸体 B 铸铁缸套 C 铸铁缸体
D 缸体内集成曲轴箱通风管路
10、新速腾前脸有哪些变化之处？(ABCD)A 中网进气格栅采用三横辐镀铬设计 B 前部保险杠底部增加镀铬装饰条 C 前大灯全新装配氙气大灯 D 雾灯造型变为方形
全新迈腾产品知识考卷
一．单项选择（每题2分，共34分）1.迈腾的市场定位是（A）A.豪华领先的商务轿车 B.性能领先的商务轿车 C.科技领先的商务轿车 D.动感领先的商务轿车
2.下列哪些是迈腾的产品卖点：（D）A.独具匠心的舒适性 B.领先的发动机技术 C.全方位的安全保障 D.以上都对
3.迈腾的前脸外形是：（B）A.H型前脸 B.V型前脸 C.W型前脸 D.X型前脸
4.迈腾属于哪一级别的车型（C）A A级 B A+级 C B级 D C级
5.迈腾的轴距达到：（）而其兄弟车型帕萨特的轴距为：（C）A.2850mm 2803mm B.2812mm 2803mm C.2871mm 2803mm D.2803mm 2812mm 6.1.8T迈腾的后备箱容积是：（C）A.545L B.550L C.533L D.570L 7.迈腾1.8TSI发动机的最大功率和扭矩分别为：（C）A.118kW/5600-6200rpm,278Nm/1500-4200rpm B.128kW/5300-6000rpm,250Nm/1500-4200rpm C.132kW/4300-6250rpm,300Nm/1450-42100rpm D.120kW/4800-6000rpm,280Nm/2800-4200r 8.Tiptronic手自一体变速器的前进档有几个？（D）A.4 B.5 C.6 D.7
9.PQ46的意思是：（D）
A.P表示平台,Q表示发动机纵置,4代表B级车,6代表第六代 B.P表示平台,Q表示发动机横置,4代表第六代,6代表B级车 C.P表示发动机纵置,Q表示平台,4代表B级车,6代表第六代 D.P表示平台,Q表示发动机横置,4代表B级车,6代表第六代 10.迈腾EPS的优点不包括的：（D）A.智能化的转向助力
B.主动向中心回位提高行驶稳定性 C.直行矫正功能
D.点火开关关闭时仍可使用 11.迈腾EPB的优点不包括的（C）A.驻车简单省力 B.动态急停功能 C.纠正行车路线 D.起步辅助功能
12.迈腾有（C）主动安全和（）被动安全？ A 51，27 B 49，27 C 51，28 D 49，28 13.迈腾2017年型上市后，下列装饰或装备是全系标配的是？（A）A RKA胎压监测 B 黑内饰 C 杯架卷帘 D 以上都错
14.下列选项属于ACC自适应巡航系统的功能特点的是？（D）A 可探测车前方12°，150米范围内同方向行驶车辆 B 设定信息可在行车电脑上显示 C 根据设定安全距离自动调整车速 D 以上都是
15.迈腾的座椅具有（B）？ A 10向电动调节 B 记忆功能 C 标配真皮 D 以上说法都对
16.迈腾采用的是哪款变速器（D）A 5档手自一体 B 6档手自一体 C 9档手自一体 D 7档双离合
17.迈腾车身运用高强度钢板的比例是（B）A 81% B 80% C 82% D 79% 18.迈腾的自动泊车辅助系统有哪些功能（D）A平行泊车 B垂直泊车 C驶出泊车 D以上都是
19.迈腾的保养周期是（B）A 5000km B 10000km C 7000km D 5500km 20.迈腾的前悬挂采用的是（A）A 麦弗逊独立悬架 B 多连杆式独立悬架 C 扭力梁悬挂 D 空气悬挂
21.迈腾的转向助力类型是（D）A 液压助力转向系统 B 电子助力转向系统 C 电子液压助力转向系统 D 电动随速助力转向系统
22.迈腾1.8T的百公里加速是（C）A 7.3s B 8.8s C 8.9s D 8.6s 23.迈腾在售车型有多少款（B）A 8款 B 9款 C 10款 D 12款
24.迈腾的长宽高分别是（A）A 4866mm*1832mm*1464mm B 4860mm*1832mm*1464mm C 4868mm*1830mm*1464mm D 4866mm*1832mm*1460mm
25.迈腾最早在中国上市的时间是（C）A 2002年 B 2001年 C 2010年 D 2009年
26.迈腾至今为止经历了几代车型（B）A 6代 B 8代 C 9代 D 7代
27.迈腾1.8T的最高车速是（C）A 190km/h B 200km/h C 215km/h D 220km/h 28.迈腾的主要消费者群体（A B）多选 A 白领 B 商业精英 C 普通上班族 D 无业游民
29.迈腾的标准配置（ABCD）多选 A 方向盘4向可调
B 前雾灯(带转弯自动辅助照明功能)C 防紫外线隔热玻璃 D 全方位八探头泊车雷达 30.迈腾的轮胎尺寸有(ABC)A 215/60 R16 B 215/55 R17 C 235/45 R18 D195/55 R15
第四篇：销售顾问助理岗位职责2021归纳
销售顾问助理岗位职责2021归纳
1.负责新客户和业主的开发，前期接待和咨询。
2.识别客户需求，提供推荐合适产品，进行价格谈判，跟进。
3.负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交，交易过程为客户提供专业的权属转移服务。
4.负责公司产品的开发积累，后期与客户建立良好的协作关系，让其成为老客户，长期跟进。
销售顾问助理岗位职责21、负责门店日常检查监督，统筹门店相关行政工作开展（决议落实传达、会议/活动组织、资产管理维护等）；
2、负责招聘组队、考勤监督、人事手续办理等人力资源工作，协助店长做好门店团队建设、人员培训带教计划落实；
3、负责门店合同、收据和款项的检查、日常费用的管理，协助财务办理税务等相关事项；
4、协助营销线检查监督相关业务工作，促进业务工作规范开展；
5、完成上级交办的其他任务。
销售顾问助理岗位职责3
作为支持辅助岗位，协助首席顾问师，提供客户在购车过程的各项体验，协助检查各体验点准备工作，为确保为客户提供贴心便利、巨细无遗的个性服务，并建立长久而恒远的关系；为首席顾问师提供高质量的行政管理支持，以节省首席顾问师与客户、车主的直接互动时间
销售顾问助理岗位职责4
1.依托公司提供的贷款服务客户资源，通过网、电、移(网络+电话+移动技术)一体化的沟通平台与客户进行直接沟通。
2.根据市场营销计划，完成个人业绩指标，提升客户体验。
3.维护客户关系，收集客户信息并建立客户档案，以便寻找潜在的客户需求。
销售顾问助理岗位职责51、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；
2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与技能；
3、积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标；
4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息；
5、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以提高客户的满意度；
6、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售网络，提升销量；
7、讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好的协作关系；
销售顾问助理岗位职责61、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
2、与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的___潜力；
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
销售顾问助理岗位职责71、通过终端，户外拓展销售业务
2、短期外派旅游出差，开发新市场、多方面见识提升自己（报销所有的费用，免费出差）
3、线下户外推广产品，线上APP商城推广、开发新客户，维护老客户
第五篇：销售顾问考试题目
汽车集团
销售顾问试题
姓名部门得分
一、填空题（每空0.5分，共35分）
1、产品介绍四原则：
1、F：；
2、A：；
3、B：；
4、I：。
2、4C营销理论中的4C是指 ：、、、。
3、汽车产品的生命周期包括：、、、四个阶段
4、汽车销售流程是：、、、、、、。
5、SWOT分析的含义是：。
6、H级客户定义：
A级客户定义：
B级客户定义：
C 级客户定义：
7、CS营销战略中的CS的含义是：。
8、销售成交是有：++三部分组成。
9、销售市场是有：++三部分组成。
10、要分析消费者行为，必须把握其要点，要有一个基本的分析结构，即所谓“7O＇S”：、、、、、、。
11、客户购买信心主要来自：、、、四个方面。12、4P营销理论中4P的含义是指：、、、。
13、目前，发动机按结构形式可以分为：、、、。
14、优秀的销售顾问必须具备明锐的观察能力,时刻把握客户成交的信号.一般我们可以从客 户的、、、中读懂成交信号.15、良好的第一印象,决定客户80%的购买可能.因此我们在第一次接待时要做到以下几点:、、、、。116、营销专家认为，要销售更多的产品只有两条路可走：第一条路是；
第二条路。
17、一个优秀的汽车销售顾问除了推销汽车产品外，还要到推销自我；推销汽车产品使用价值； 推销、。
18、常见的汽车变速箱有：。
19、在突出自身车辆优势和卖点的同时，避免竞争品牌，应给予顾客、的答复。
20、列出三点顾客进展厅常见的疑问：1、2、3、二、选择题（每题1分，共20分）
1、以下对销售礼仪描述正确的是:（）
A、为了方便客户签约上衣口袋可以插笔，但两侧口袋不可以放东西。
B、发型整洁，禁染异样的颜色，双手保持清洁。可以适当戴一些饰物。
C、递交名片时：身体稍欠，双手从正面按字顺向递送给客户。
D、接过客户名片时：轻声朗读客户姓名，并随手放进裤子口袋里。
2、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）
A、无私奉献B、即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子
C、干一行，爱一行，专一行D、对得起良心，拿工资问心无愧
3、目前汽车转向结构形式有哪几种？（）
A、机械转向器B、夜压助力转向器
C、电子助力转向器D、电夜助力转向器
4、处理客户抗拒的原则是：（）
A、明确客户抗拒的原因B、适当表示认同并中立化，以退为进。
C、提出解决方案D、坚决反对客户的无理要求。
5、关于“忠于企业”，理解正确的是（）
A、只在某个企业工作一辈子B、一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意
C、完成本职工作、不给企业出难题D全心全意为企业着想做事
6、六方位绕车法是一种___________.（）
A、介绍技巧B、介绍方法
C、记忆方法D、介绍流程
7、客户一进展厅，销售顾问正确的做法是：（）
A、客户一上门，任由客户观察，待其召唤时再前去服务
B、客户一上门，任由客户观察，并于一分钟后再前去洽谈介绍
C、客户一上门，即刻迎接并展开洽谈动作
D、首先招呼、任其观察、主动前去介绍
8、关于ABS描述正确的是：（）
A、ABS即制动防抱死系统，顾名思义，就是在制动时车轮不会抱死。
B、制动防抱死系统起作用时，车轮与路面的摩擦属滚动摩擦，这样刹车效果不是最佳。
C、车辆装载ABS的好处是，轮胎磨损小，制动效果好。
D、ABS是TCS，EBD，ESP等刹车安全装置的关键组成部分。
9、下列关于车身颜色与顾客性格说法正确的是：（）
A、红色：给人以跳跃、兴奋、欢快的感觉。车主：喜欢潮流，注重自己的外貌，喜欢表现。
B、黑色：代表保守和自尊，给人庄重、尊贵的感觉。车主：多为沉郁和内向，很难反映其
内心世界。
C、兰色：安静的颜色，内裣，个性不张扬。车主：头脑灵活，反映敏捷，为人着想。
D、白色：明快、活波、大方。车主：适应能力很强，易于不同人相处，性格开朗。
10、销售谈判取得成功的前提是：（）
A、要有好的产品的销售。B、产品出现供不应求
C、与顾问建立良好的关系，取得对方的信任。D、本地区品牌独家代理
11、以下价格谈判技巧中正确的是：（）
A、多次让价的模式:由大---中---小---最小.让客户感觉还价越来越困难.B、整个谈判过程,表情要非常丰富,善于演戏.震惊,惊讶,遗憾,无奈,难过„„
C、谈价的时机越快越好，速战速决，没有让客户还价的机会。
D、不要轻易承诺客户的第一次还价,心理准备客户2-3次的还价.12、疝气大灯与普通卤素大灯的区别是：（）
A、通常情况下，疝气大灯光亮度比普通卤素大灯高。
B、疝气大灯用电量比普通卤素大灯用电量高。
C、大雾天气，疝气大灯没有普通卤素大灯穿透力强。
D、疝气大灯工作温度高，所以使用寿命要比普通卤素大灯短。
13、在销售过程中,当我们与客户发生矛盾时,我们应采取何种方式避免矛盾的激化:（）
A、出现错误时真诚道歉B、不要直接指责客户
C、冷静分析客户异议D、将话语权转给客户
14、如果客户在你面前说竞争产品非常优越时,你应该如何应对?（）
A、客户观点正确的,我们认可;错误的,我要据理力挣
B、先认可客户观点,稳定客户情绪,然后做好客户的解释工作.C、耐心倾听客户的表达,明白客户的真实意图,采取响应的对策.D、不了解竞争产品,最好不要妄加评论,更不能对竞争产品负面评论
15、良好的倾听可以赢取客户的尊重，那销售顾问如何做一个好的倾听者？（）
A、不随便打断客户的谈话B 留意客户的声音和肌体语言
C、注意自己的倾听礼仪D、要对客户的话随时作出积极反应
16、关于展厅车辆正确的管理要求是：（）
A、轮胎下面垫放专用轮胎垫B、车内放置清洁的脚踏垫（不须使用纸质品）
B、尽量关闭车窗，保证关车门密封性D、车内座椅调整至最大位置。
17、来电接听行为规范：（）
A、铃响3秒内，微笑接听。
B、通报店名和自己姓名，并亲切询问来电事因。
C、认真做好记录，以供事后联系。
D、感谢客户来电，待客户挂完电话后再挂断电话。
18、下列哪些客户属于经销商的基盘客户：（）
A、本品牌自销保有客户B、他厂品牌保有客户
C、战败客户C、未来有购买能力，但还没接触的客户
19、在销售过程中，客户的兴趣是促使交易成功的重大心理因素。那么，作为销售顾问该这样
激发客户的兴趣呢（）
A、给客户一个最佳的购买理由B、制造悬念激发兴趣
C、为客户勾画梦幻般的前景D、前期可以夸大产品功能
20、对于内向型客户，销售顾问要善于向客户提问题，从而消除与客户之间的隔阂，获取客户
更多的信息。提问题时，我们要注意以下几点：（）
A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际
C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题
三、判断题（每题1分，共30分）
1、（）经济车速是指很慢的行驶速度，所以低速行车比较省油。
2、（）在给客户做试乘时，我们无须做介绍，让客户自己去感受。
3、（）在给客户做车辆介绍时，一定要针对客户需求，有针对性的进行。
4、（）在城市开车，大排量肯定比小排量油耗高。
5、()我们对所销售车辆的特性介绍得越多，做成这笔生意的机会就越大。
6、()客户一进展厅就知道他们想要什么。
7、()最好的销售顾问能在最短的时间内达到最大的销售额。
8、()标准的销售流程是达成客户满意的基本条件和服务基础。
9、()需求分析就是等待客户告诉他所需产品，然后你帮他进行总结。
10、()8大销售流程中最重要的一个流程是谈判签约。
11、（）当客户拒绝你的销售时，我们也就没必要与客户继续交流，从而浪费我们的接待
时间。
12、（）成功的销售,不仅仅是销售顾问把产品成功的销售出去,而是让对方也感到有所收
获,即实现双赢。
13、（）当客户错时,那是你的错；当客户正确时,那更是你的错,所以每个销售顾问与客户
交往时都要牢记:客户永远是对的。
14、（）我们在做产品介绍时，就是一味的把我们产品的优点全部介绍给客户。
15、（）一流的销售顾问卖的是人品，二流的销售顾问卖的是产品。
16、（）在销售活动中,如果正面商谈难以取得满意的效果,销售顾问不妨给客户适当施加
一些压力(或善意的提醒)。
17、（）报价是一门学问,对于一些犹豫不决的客户我们就要直接报底价,促进销售快速成交。
18、（）当客户还没表达购买需求时，我们没有必要对客户提出试探性的成交要求。
19、（）汽车营销服务的内容由汽车的售前 售中和售后构成。
20、（）如果客户要求用一些时间来考虑，则意味着他想去你的竞争者处了解情况。
21、（）所谓的冰山理论就是要求销售顾问努力挖掘客户隐性需求，客户的隐性需求远大
于显性需求。
22、（）新车的磨合期越长越好，新车冷车预热时间越长越好。
23、（）满意度等于感受质除以期望质，降低客户期望质，提高感受质有助于提高客户满意度。
24、（）不计免赔特约险只针对车辆损失险和第三者责任险的保险事故而造成的全额赔偿。
25、（）自燃损失险只针对车辆因电路、线路、供油系统等自身原因起火燃烧造成的赔偿，不概括外部火灾因数和装载货物而引起的燃烧。
26、（）汽车贴膜的5大好处是：隔热；隔紫外线；防发光；增加私密性；提高车内物品
安全。
27、（）与客户洽谈时，为了显示我们对客户的尊重，视线不能离开客户的双目。
28、（）与客户交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿客户名片。
29、（）试乘试驾车辆要保持清洁，试驾完毕要随时整理及停放固定位置，同时要加满燃
油，保证下次试驾。
30、（）学会大胆提问，是销售顾问了解客户需求的必要手段。首先是开放式提问，然后
是引导式提问，最好是封闭式提问。
四、问答题（每题5分，共15分）
1、简单阐述销售流程中需求分析的重要性，以及你的方法。
2、简单阐述购买的三要素，以及销售顾问在三要素中所发挥的作用。
3、新车递交是销售流程中最重要的环节，请你详细谈谈新车递交的流程和注意事项。
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