第一篇：电子商务仓库员工行为规范
某某某仓储部人员行为规范
一．目的：
通过行为规范让员工有一个良好的作业环境和氛围，提高公司整体素质和形象。二．适用范围：
所有仓库员工 三．细则
1)所有员工必须遵守《员工手册》
2)遵守公司考勤制度，换班时严格填写换班表，报请仓库主管批示。
3)所有仓库员工必须着工衣上班，佩戴胸卡，不可穿拖鞋上班。4)工作时间不允许吃零食及相关食品，仓库操作现场不可有任何食品类物品出现，只可在休息间或会议室吃工作餐，饮水至休息间。
5)不可占用公司资源私用，现场电脑只能用于出货，收货，复核等与工作相关的操作。
6)仓库严厉禁止火种进入，任何人不得在仓内抽烟。
7)熟悉使用灭火设备，并对灭火设备定期维护，火情发生的时候，尽快组织灭火抢救，并上报公司和报警。
8)上班前仓库班组长要对仓库进行巡视，内容为漏水，门窗，虫蚁，库位状况（码堆货物是否垮塌），库容库貌等。9)任何进入仓库人员须将随身携带包包放置于储物柜或者休息间，不得将包包带至仓库现场。10)外来人员在进入仓库的时候须有仓库人员陪同方可进入仓库。11)仓库现场不允许任何人对仓库拍照，摄像，如需拍照情况报备仓库经理。不可回答任何人对仓库流程，规划，产品信息的问题，防止仓库信息泄露。12)遇到暴雨天气及时查看仓库内是否有漏雨，浸仓等情况，如有及时上报仓库经理，并将漏雨，浸仓货品挪动之安全区域。13)仓库任何物品不能带出仓库，如有需要带出仓库的物品，须报备仓库经理 14)仓库员工有维护良好卫生习惯，不乱丢纸屑，杂物，和制止他人不良行为习惯的义务。15)下班时须对仓库各种工具，物品，进行整理归位，并清洁工作区域，以便下次使用。16)
某某某物流部 下班前关好门窗，检查办公设备是否断开开关
第二篇：仓库员工行为规范
员工行为规范
一、岗位规范
（一）从上班到下班
1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
2、做好工作前的准备，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
3、工作中不要随便离开自己的岗位，并服从部门负责人安排。
4、如需外出办事，应告知部门负责人。
5、上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
6、下班时，仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。
7、考虑好第二天要做和要用的事物,并记录，以备第二天按时完成工作。
8、关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
9、公司物品不得带回家,需要带走时必须得到许可。
10、下班时,应与同事打招呼后再回家。
（二）工作方法
1、虚心听取部门负责人的工作安排与指示。
2、遵守负责人指示的方法和顺序，或视工作的目的适当调整，以提高工作效率。
3、如工作量过大而不能按时完成工作时，应提前向部门负责人说明。
4、遇到不能解决的问题时应先与负责人商量，严禁搁置不予理会。
5、工作受挫的时候，虚心接受意见和批评，不能失去信心，逃避责任。
6、针对问题集体讨论时，要勇于发表合理的意见和建议。
二、语言规范
1、会话，亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简，提倡讲普通话。
2、与他人交谈，不要随意打断别人的话，要专心，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
4、严禁说脏话、忌语。使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。
三、安全卫生环境
1、在所有工作岗位上都要营造安全的环境，工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全，提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
2、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
3、应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；市内匪警 110。
4、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
5、养成良好的卫生习惯，不乱丢纸屑、杂物，不在库区吸烟。
四、人际关系
1、相互尊重，要肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，营造相互信赖、明快和睦的工作氛围。
2、相互合作，在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
3、真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论，出现有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
4、对负责人的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在负责人改变决策之前，不能消极应付。
5、不要胡乱评议负责人、同事或下级，更不能恶语伤人。
五、本规范为试行，不完善之处请提出修改意见和方案。
有限公司
2011年8月10日
第三篇：电子商务公司员工行为规范
********电子商务有限公司
员工行为规范
基本原则
第一条员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高是公司财富的增加，员工
行为规范如何，体现了企业的价值理念和文化内涵。
第二条公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
第三条员工的行为应自觉遵循公司利益第一的原则，以维护公司利益，对社会负责为目的。
第四条自觉遵守公司一切规章制度，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。
第五条本公司员工应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处并且保持高度的团队合作
精神以塑造公司良好的公众形象
第六条全体员工必须了解惟有努力工作、提高工作技能，才能获得发展及实现人生价值，以
达到相互协作、共同进步的目的。
第七条各级主管负责人应时刻注意自身的涵养，管理所属员工，齐心协力，提高工作效率，使部属精神愉快，在职业上有成就感。
第八条待人接物态度谦和，诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理，不得草
率敷衍或任意搁置不办；回答询问时，言语要简练，礼貌应答，谨慎从事。不了解、不清楚的问题要礼貌回避，要严守公司机密。
第九条 为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生；爱惜使用并妥善
保管办公用品、设备，下班前必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密。
经营活动
第十条公司任何层级员工不得超越本职业务和职务范围，开展经营活动。
第十一条不得私自经营与本公司业务有关的商业。
第十二条对于所办事项不得收受任何馈赠、贿赂。
第十三条任何员工，未经公司批准或准许或授权，不能从事下列活动：
1、以公司名义考察、谈判、签约；
2、以公司名义担保、证明；
3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
4、代表公司出席公众活动。
兼 职
第十四条本公司任何层级员工未经公司批准不得兼任本公司以外的职务（不包括公益性或荣
誉性的社会职务），不得在外兼任获得薪金的工作。
利 益
第十五条员工在经营管理活动中，不准索取或受收业务关联单位的利益。
第十六条员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及
其它不道德的手段取得利益。
第十七条员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或处于对公司以外人士较为有利的情形下，谋取个人利益。以上情节严重的，将诉之于法律。
保密义务
第十八条员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有涉密文件。
第十九条对本公司的机密无论是否经管，均不得泄漏。
第二十条员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
第二十一条不得任意翻阅其他同事的文件资料。
员工仪表仪容、礼节
第二十二条为了展现员工的精神面貌和体现公司的整体形象，公司员工应该注意自己的仪容
仪表，保持最佳的精神状态。
第二十三条员工着装应该整洁、干净、大方。男员工头发、胡须宜常修剪。女员工宜淡雅轻
妆，不宜穿无袖低胸外衣。
第二十四条公司对外谈判、接待等正式场合，必须着正式的适合公务的标准装（配发工作装的销售部门人员在任何工作场合必须着工作装）。
第二十五条公司内与同事相遇应点头行礼，表示致意。
第二十六条握手时应目视对方眼睛，大方热情，不卑不亢，伸手时同性间应先向职位低或年
纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。
第二十七节出入房间的礼貌：要进入房间，应先轻轻敲门，听到应答后再进。进入后，随手
关门，不能用力太大。
第二十八条工作时间内，不得在电话中聊天。来电通话时先问候，通话应简明扼要，结束时
礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。
第二十九条会客时应在约定的接待时间内到达，不缺席。来宾来访，要马上起来接待，并让
座。
第二十九条递交名片时，应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把有文字的一面向
着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。
第三十条接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看。遇对方姓名中有难认的文
字，应马上询问。正确记住对方姓名后，将名片收起，妥善保管，以便急用。
第三十一条本规范最终解释权归公司办公室。
第三十二条本规范自总经理批准之日起执行，盖公司公章生效。
第四篇：电子商务仓库管理制度分享
电子商务仓库管理制度分享
电子商务的库房流程基本上大同小异，但针对不同海外仓储库房系统及商品管理上，在操作的细节上差别还是很大的，此外每个人的管理风格不一样，大家可以就此参考下。首先，周会制度。在没接触周会制度前，感觉这就是一件耽误时间而且折磨人的事，现在完全体会到了他的积极意义。
一、周会制度，在每周一集合全体部门人员开工作会议。
会议涉及内容基本上只要是工作上的都可以谈，但必须有会议目标，即主持者要通过此次会议达成什么目标。
具体到内容可包含：
1、传达公司公布的活动内容、管理要求、访客参观等加强部门人员重视程度。
2、制定工作任务并分解落实到组、个人。强调任务重要性，征询部门成员对任务的疑问，并及时给予明确回复确认。
3、对上周工作进行回顾，针对突出问题逐一分析，并对责任人提出意见甚至点名批评（点名批评，建议管理人员少用，个中含义自己体会）。
4、对绩效考核进行公布，征询部门人员意见反馈，对有疑问之处应当详细解释。
5、征询部门成员对工作意见及建议（不仅限于本部门），对涉及本部门与其他部门业务，可会上讨论拿出解决方案。
6、如有新成员加入，应当在会议开始前郑重向部门人员介绍，部门人员也需自我介绍，同时为新成员指定一位老员工带领作为“引路人”。
二、绩效考核制度（KPI），在部门人员持续增加的情况下，绩效考核有助于主管人员约束部门人员工作操作行为。
绩效考核不一定要面面俱到，关键在于首先内容能起到约束部门人员违规行为，其次能起到激发工作热情，所以考核内容以实用为主。
具体考核内容、及要求：
1、以5S为要求的现场环境考核（还有其他6、7、8等S，具体以实用为主，未必多多益善）。
2、以工作效率为要求对工作质量（差错率）、任务量（工作完成量、工作时间量、工作人员数等）量化考核。
3、以工作精神面、协作性、工作态度、工作流转交接考核。
4、以工作行政制度、纪律考核。
上面四项，主要以前两项为主，后两项为辅，此外在考核中，尽量减少主考人主观上的评断，主要以数据为考核依据，这样才能让考核不流于形式，部门人员更加注重考核内容。此外考核也包含奖励措施。
三、岗位包干、岗位轮换制度（这一项可能仅适用于小型电商）
随着部门人员增加，在管理上多少会出现监管不到位，吃大锅饭的问题。
1、岗位包干、职责到人。通过流程梳理，将各项工作分解划分，清晰确定人员、职责范围，流程交接有明确的手续证明。将工作区域分区专人负责，5S责任要求落实到个人。意义：每一个部门不可避免的会出现一颗老鼠屎，老鼠屎其实不可怕，可怕的是将污染到整个部门环境。通过明确的责任划分，及时发现这颗老鼠屎，同时也能分清自律性强的员工，不至于出现问题**一片，挫伤员工的积极性。
2、适当的将部门人员岗位进行轮换。目的为：A、使人员熟悉库房的整个操作环节，增加各环节的配合能力。B、为应付突发的工作量增加、人员危机，能及时调配人员，被调人员能及时进入新岗位角色。C、库房是一种比较沉闷的工作，适度轮换，改变成员工作环境，增加员工的新鲜感，增强员工求知欲。
四、员工交流制度（这完全在于自己认识程度）
员工交流既是由公司出资组织的活动，也可以是自己掏腰包或部门AA制的聚餐。除此外还有与部门成员私下的工作交流。这些主要是增进员工之间感情，发现一些工作问题。在这里，通过与员工沟通就像一面镜子能自己发现自己所忽略的问题，然而有些员工并不接受在以上环境沟通，这主要是一些性格内向或较拘谨寡言的等员工。因此通过试卷的形式（纳入考核内容，只加分，不扣分）公开向全体成员征询意见。这样能使员工静心、系统的将自己发现的问题及解决意见阐述出来。大型游戏机 游戏机生产厂家
五、问题汇报制度
工作中会随时出现任何问题，一线员工往往能够首先及时发现问题，这就需要将问题及时处理在萌芽状态，如超出职权范围应当及时上报，不能拖延使问题扩大化造成严重影响。对于问题汇报采用逐级负责制，将其纳入考核内容。
第五篇：2015电子商务仓库年终工作总结
2015年工作总结
2015年即将过去，总结工作中的经验与心得，同时提出本岗位改进的方案，为延安大美电子商务有限公司提出合理化建议，让大美公司走的更快，是每个员工应该思索的问题。
一、工作情况
1、了解公司及规章制度
从最初的对公司不了解，到熟知公司情况及规章制度，在这样一个大家庭里确实让我学到了很多，本岗位的职责及指标都牢记在心中。
2、熟悉工作流程
上一份工作是在生产制造企业，本着学习更多经验的想法，进入了大美这个大家庭学习了一整套的电子商务流程，让我受益匪浅，也让我更热爱电子商务这一行业。
3、部门之间的沟通与协作
物流部库房需要与采销联系入库事宜及货物的特殊状态（货物损坏采购退货），与客服了解货物的调换与投诉。
二、工作中存在的不足以及改进措施
1、库房卫生打扫。
库房的卫生打扫不及时，导致库房场面混乱，再以后的工作中出现垃圾及时清理保证库房清洁及各项工作的顺利进行。
2、部门之间沟通有待加强。
库房信息与采销，运营，客服等相关部门和人员流通不畅。以后的工作中应加强沟通与协作。
3、继续加强发货准确率。
保证出库的准确性，认真做好发货前的核实工作。
三、2016年部门改进措施以及建议
1、固定岗位
库管收货，入库，出库，打包，售后固定岗位，流水作业，体现每个环节操作人员的信息，出现问题可以追根溯源，责任明确，有问题及时解决与处理。
目前实现岗位分工所遇到的问题：
（1）订单数量有限。目前每日的订单都能够及时处理。
（2）人员不足。岗位分工其实在工作中已经初步体现，每个人亦有分工，但订单激增，休假等情况出现时，也要帮助其他岗位完成工作。
2、轮换岗位，学习。
工作过程中对本岗位的熟练是必要的。同样了解关联岗位的工作情况与职能也显得尤为重要，作为一个一个全面发展的物流人来说，轮岗学习经验了解流程与职能，有利于更好的开展本岗位的工作，并能与关联职位做到更好地链接。更是培养管理人才所必不可少的环节。
3、减少库存积压，加快资金流转，提高库存周转率
仓库中货品积压的情况不少，有的货品积压时间长达四五个月之久，虽然货品价值不高，但也不符合，库房对货品的管理原则，造成库存的积压，库位占用，降低了库存周转率，减缓了资金的流转速度。
从生鲜商品的时效性而言，很容易造成过期，最终的结果是促销清仓。改进建议：
（1）对积压库存进行定义。分清积压库存，避免不必要的资金与库房占用。计算库存周转率。做好后期积压库存的处理。
（2）提高订货准确率，及时了解滞销产品。对订单及市场做好预测，合理制定采购数量。
四、个人发展方向展望
逆水行舟，不进则退。安于现状等于倒退。为了学习更多的物流知识，增长物流经验，希望学习运输、采购等关联部门的相关知识，熟悉工作流程。也是为了部门之间更好的合作，工作中发现问题也就能够很快的解决。
总结下来：在这2个月的工作中接触到了许多新事物，新同事，学习到了许多新知识，新经验，当然也产生了许多新问题，我要做的是及时发现并解决问题，使自己在思想认识和工作能力上有一个新的提高和进一步的完善。年终了，为自己画上2015年并不算很完满的句号，但我相信延安大美电子商务有限公司将在2016年里会有一个高速的发展。
我提出的改进措施与建议，也许在短期内不能实现，但这也是大美公司发展的必经之路。我愿意和大美公司一起成长。
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