第一篇：管理学习题-激励
第十二章 激励
1.双因素理论中的双因素指的是（D）
A.人和物的因素 B.信息与环境 C.自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素
2、公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要？__D___ A自我实现的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要
3、某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。这一措施属于哪一种强化？___B__ A负强化B正强化C惩罚D自然消退
4、赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素
B．激励因素
C．成就因素
D．需要因素
5.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（C）
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差 B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就 C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法
D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来 6.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：(D)A.人天生讨厌工作 B.人喜欢被命令
C.人不抱有野心 D.多数人具有解决问题的想象力和创造力 7.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？(D)A.社会人假设 B.经济人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设 8.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是(B)A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。
C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。
9.对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是(D)A.提高工资
B.改善工作环境
C.颁发奖状
D.委以重任 10.赫兹伯格的双因素理论认为（B）有助于激发员工的工作热情。A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感 C.改善员工的生活条件
D.严格的劳动纪律
11.在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?(A）
A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意 B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康 C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意 D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
12.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（A）
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑 D.以上各条都起不到激励的作用 13.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?(B)A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度 B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由 C.对她的成绩给予公开表扬
D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)14.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小？（C）A.“这件事情很急，请你在下班前办好。” B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。” 15.下列哪种理论与激励无关(C)A.需求层次理论
B.双因素理论
C.权变理论
D.期望理论
16.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(C)A.双因素理论
B.期望理论
C.公平理论
D.强化理论
17.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?(D)A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司 C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人
18.曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（C）A.自尊需要 B.安全需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是 19.当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是（B）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励）A.高额奖金 B.配备最好的研究条件 C.提职 D.精神奖励（如评为劳模等）20.需要层次理论中的自我实现的需要包括(ABCD)A.成长与发展
B.发挥自身潜能 C.实现理想
D.成就感 21.下列因素中属于保健因素的有(ABC)A.工资
B.工作条件
C.地位
D.工作上的责任感 22.下列因素中属于激励因素的有(ACD)A.工作成就感
B.工作条件
C.个人的发展前途
D.职务上的责任感 23.麦克莱兰（D·C·Maclelland）的后天需要论提出的主要需要有（ABD）A.成就的需要 B.依附的需要 C.自尊的需要 D.权力的需要
1、强化理论的主要内容是什么？如何应用强化理论？
⑴强化理论的主要内容：人的行为是起所受刺激的函数，要通过适当运用即时的奖惩手段集中改变或修正员工的工作行为，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和负强化两大类型。正强化就是 奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。负强化就是惩罚那些不符合住址目标的行为，使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。⑵强化理论的应用：正强化的应用：一种强化方式是连续的、固定的正强化，另一种方式是间断的、时间和数量都不固定的正强化，第二种正强化方式更有利于组织目标的实现。负强化的应用：以连续负强化为主。
2、权变理论认为领导方式受哪些因素决定？
权变理论认为，领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数。领导者
特征包括领导者的个人品质、价值观和工作经历；追随者的特征主要指追随者的个人特征、工作能力、价值观等；环境主要指]工作特征、组织特征、社会状况、文化影响和心理因素等。
3、马斯洛的需要层次论的主要内容是什么？
答：马斯洛的需要层次论的主要内容是：⑴生理的需要，是任何动物都有的
需要，最基本的需要。⑵安全的需要，保护自己免受身体和情感伤害的需要。⑶社交的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。⑷尊重的需要，分为内部尊重和外部尊重。⑸自我实现的需要，包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。其中生理的需要和安全的需要称为较低级的需要，而社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要称为较高级的需要。
4、一家小公司为了表彰某位员工，特地把前门靠近公司总裁停车位的地方给了该员工。应该用哪些激励理论来解释该公司的激励措施。并简单介绍这些激励理论的要点。答：（1）双因素理论，强化理论。（2）在双因素理论中，赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素。与激励因素有关的的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。强化理论：人的行为是其所受刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。5．激励的方法有哪些？
物质利益激励法；目标激励法；榜样激励法；内在激励法；形象与荣誉激励法；信任关怀激励法；兴趣激励法；培训、信息和改善环境。
6、马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么？
答：一个基本论点是，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一需要才出现。7．激励的作用表现在哪里?(1)有利于激发和调动职工的积极性。
(2)有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来。
(3)有助于增强组织的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。8.何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。
激励是用来描述影响员工工作努力的程度、目标和持久力的因素。激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的驱动力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和目的。激励从字面上看是激发和鼓励的意思.在管理工作中,可把激励定义为调动人们积极性的过程.如果讲得再全面一点,可以解释为:为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化,引导或改变人们行为的反复过程.激励在管理活动中起着重要的作用,任何组织都是由人创建,由人来管理的.因此人是决定组织成败的最关键因素.组织中人的积极性的高低,直接影响工作的绩效;而提高人的工作积极性,就离不开激励.和其他管理活动不一样.激励可能不直接对组织的利益有所贡献,但它却是组织目标能够得以实现的最可靠保障.案例1阳贡公司员工为何对工作不满意
阳贡公司是一家中外合资的集开发、生产、销售于一体的高科技企业，其技术在国内同行业中居于领先水平，公司拥有员工100人左右，其中的技术，业务人员绝大部分为近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员，目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。
员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有。技术人员据理不交，双方僵持不下，公司领导便找些人逐个反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们拖加压力，但这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。最后，公司领导不得不承认这些人已形成一个非正式组织团体，他们由于共同的利益而在内部达成一致的意见：任何人都不得擅自单独将钱交回。他们中的每个人都严格遵守这一规定，再加上没有法律依据，公司只好作罢。因为这件事造成的公司内耗相当大，公司领导因为这批技术人员“不服从”上级而非常气恼，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领导对他们的看法，估计将来还会受到上级的刁难，因此也都不再一心一意准备在公司长期干下去。于是，陆续有人开始寻找机会，“跳槽”。一次，公司领导得知一家同行业的公司来“挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，公司领导特意安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。谁知这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自已已经上了“黑名单”，估计如果继续留在公司，也不会有好结果，于是在后来都相继辞职而去。
由于人员频繁离职，公司不得不从外面招聘以补足空缺。为了能吸引招聘人员，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招人员进入公司后，却发现当初的许诺难以条条兑现，非常不满，不少人干了不久就“另谋高就”了。为了留住人才，公司购买了两栋商品房分给部分骨干员工，同时规定，生产用房不出售，员工离开公司时，需将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，但却使大家觉得没有安全感，有可能即使在公司干了很多年，将来有一天被公司解雇时，还是“一无所有”，因此，这一制度并没有达到预期的效果，依然不断有人提出辞职。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工住，这极大的打击了其他员工人积极性，使他们感到在公司没有希望，既然没有更好的出路，因此工作起来情绪低落，甚至有消极怠工的现象。在工资奖金制度方面，公司也一再进行调整，工资和奖金的结构变得越来越复杂，但大多数员工的收入水平并没有多大变化，公司本想通过调整，使员工的工作绩效与收入挂起钩来，从而调动员工的积极性，但频繁的工资调整使大家越来越注重工资奖金收入，而每次的调整又没有明显的改善，于是大家产生了失望情绪。此外，大家发现在几次调整过程中，真正受益的只有领导和个别职能部门的人员，如人事部门。这样一来，原本希望公平的措施却产生了更不公平的效果，员工们怨气颇多，认为公司调整工资奖金，不过是为了使一些人得到好处，完全没有起到调动员工积极性的作用。
公司的技术、业务人员虽然素质较高，但关键职能部门，如人事部门的人员却普遍素质较低，其主管缺少人力资源管理知识的系统学习，却靠逢迎上级稳居这一职位。他制订的考勤制度只是针对一般员工，却给了与他同级或在他上级的人员以很大的自由度，如：规定一般员工每天上下班必须打卡，迟到1分钟就要扣除全月奖金的30％借机谋取私利，这样，就在公司内部造成一种极不公平的状况，普通员工对此十分不满，于是他们也想出了一些办法来对付这种严格的考勤制度，如不请假，找人代替打卡或有意制造加班机会等方法弥补损失。公司人员岗位的安排也存在一定的问题。这位人事主管虽然自己没有很高的学历，但却盲目推崇高学历，本可以由本、专科毕业生做的工作由硕士、博士来干，而有些本、专科生只能做有高中学历的人就能胜任的工作，这样，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感，员工们非常关心企业的经营与发展情况，特别是近来整个行业不景气，受经济形势的影响，企业连年亏损，大家更是关心企业的下一步发展和对策，但公司领导在这方面很少与员工沟通，更没有做鼓动人心的动员工作，使得大家看不到公司的希望。结果导致士气低下，人心涣散。
根据以上案例，回答以下问题：
1、阳贡公司员工不满意是因为公司不能满足他们的需要，从本案例中，员工最大的不满足在于：
A.生理需要，安全需要，社交需要 B.安全需要，社交需要，尊重需要
C.社交需要，尊重需要，自我实现
D.生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现
2、阳贡公司内部非正式群体形式的原因是：
A.上级领导的高压政策形成的逆反心理 B.有人发起组织，一哄而起
C.共同的利益与感情 D.共同的兴趣与爱好
3、阳贡公司最缺乏的激励方法是：
A.目标激励和强化激励 B.强化激励和支持性激励
C.支持性激励和领导行为激励 D.领导行为激励和强化激励
4、根据管理方格图理论，阳贡公司领导属于：
A.简单式
B.任务式
C.中间式
D.俱乐部式
5、按照领导生命周期理论，阳贡公司领导对待职工应采取：
A.高工作，低关系
B.高工作，高关系
C.高关系，低工作
D.低工作，低关系
参考答案：
1.B 2.C 3.C 4.B 5.C
案例4 山西焦化集团有限公司的“三严”“三化”兴厂之道
山西焦化集团有限公司（简称山焦）前身是山西洪洞焦化厂，1970年开工建设，1982年全面竣工验收，经过十几年的发展建设目前已形成固定资产原值4.49亿元，职工7100人，生产治金焦、尿素、焦化苯、焦油、洗精煤等50余种产品的大型化工企业，其中省优产品占总产值的93.54％，公司连续10年实现利润、上交利税每年递增10％以上，一直保持山西省利税大户和创收大户的地位，成为“全国现场管理先进企业”“全国化工优秀企业”和“山西省管理示范企业”。
治厂靠“三严”坚持不懈
10年前山焦曾经是山西省有名的亏损大户，职工人心浮动，多次被报上点名批评，如何扭转这种被动局面呢？以薛佩珍、李学桂为首的新一届领导班子自1985年上任以后，决心改变这种局面，他们首先从基础工作抓起，在学习当时化工企业的标兵－吉林化学工业公司企业管理经验的基础上，结合本厂实际，首先从严制定各种管理标准，根据本厂生产工艺特点，先后制定出179项管理制度，327个岗位责任条例，85种技术操作规程，234种管理标准和479种工业标准（以后经过归纳、整理、提炼共形成1730个管理标准）要求全公司上至领导，下到一般职工，必须严格遵守，执行各项规范的第一年有一次公司有位副经理上班迟到一分钟，立即在全厂进行通报批评，并处以罚款。这件事对全体职工震动很大，他们看到领导动了“真格”，对“严字当头”加深了认识，“按标准办事”在全厂上下逐渐形成一种共识。
为了严格劳动纪律，工艺纪律和安全纪律。1990年7月，“山焦”专门成立了岗位检查处，进一步加强对标准执行情况的检查。在劳动纪律方面，把迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗、干私活、看与工作无关的书、报、杂志等七种现象规定为违纪行为。其中违纪一次，当月扣除奖金，年累计违反两次下调半级浮动工资。全年累计6次，予以除名。作为化工企业，防火十分重要。“山焦”规定在生产区吸烟一次罚款五十元，中层以上干部吸烟一次罚款一百元。岗检处建处6年来，共查处违反“三纪”人员6503人次（其中违反劳动纪律3216人次，工艺纪律2415人次，安全纪律1962人次）1990年以来，山焦共开除违纪人员十二名，留察违纪人员十二名。
在惩罚从严的同时，山焦也特别注意重奖和表彰企业中遵章守纪、有突出贡献的职工。质监处青年助理工程师谢合理自行设计并制成尿素自动取样器，填补了国内外同行业的空白，被评为优秀科技干部，一次性奖金相当于当年公司职工的人均收入总和。合成车间青年女焊工郭晴霞，炼焦车间热修工段长贺兰根也都由于在工作中的出色表现，被授予多种荣誉称号，并获得相应的物质、精神奖励。
总之，“山焦”就是靠着标准严、检查严、奖惩严、迈出了兴厂之路。
管理靠：“三化”精雕细刻
“山焦”通过十几年的摸索，不断地把企业纳入规范化管理，他们的做法是：
第一，抓小事，职工行为规范化。为了建设文明、高效、安全、优良的企业形象，他们按照生产车间、后辅助车间，先现场、后办公室的顺序，对公司的各个岗位、各个库房、各类物品、各个区域全部实行定置管理，以各岗位更衣柜、工具柜按统一标准绘制并张帖物品定置图，职工存取物品依图办事，整个生产工作现象清洁、美观，人人感到心情舒畅。
根据化工生产工艺连续性强的特点，在全公司生产岗位实行工艺巡检顶牌制，1992年起在全公司设制大小标牌700个，牌上标注巡检时间、检查内容、操作工。生产技术处、公司调度室以及岗检处每天都坚持在24小时内定期与不定期检查，并作出检查记录。通过实行工艺巡检顶牌制，使许多潜在于工艺和设备上的问题得以及时发现，许多故障和隐患得以及时消除。备煤车间操作工陈福顺在巡回检查中，发现翻车机支架根部出现裂纹，立即上报，经公司组织人员抢修后避免了一起大型恶性事故。合成氨分厂合成车间操作工马洪喜在巡回检查时，发现者油防空管堵塞，果断采取措施，使化肥系统生产运行正常。为公司挽回了一大笔经济损失。
第二，抓内涵、管理内容专业化。专业管理是企业管理的主要内容。“山焦”充分发挥专业管理处室的职能作用，使专项管理各具特色。在质量管理上，通过严格执行“质量三法”即投入产出法、质量否决法、优质优奖法，严把原料选购关、产品生产关、质量控制关。把产品质量和每个工作环节紧密联系起来，使企业主导产品冶金被评为“世界级民优产品”和“中华国产精品”。在节能管理上，坚持开发与节约并重的原则，认真落实23种计200余条人员考核制度。进入90年代以后，各类产品消耗、指标逐年下调，顿焦综合能耗比国际水平和国内先进水平实际分别低了33.74公斤标煤和43.74公斤标煤，成为山西省节能先进企业。在技术管理方面，坚持科技兴化的方针，自1989年以来先后完成重大科技攻关项目52公斤，其中尿素自动取样器和生化回水净化循环系统以及512循环机减震装置均为国内首创。在财务管理方面，推行目标（费用）管理，设立内部银行，严格财务制度，保证上缴国家税费任务的完成，成为AAA信誉度企业。此外，山焦在安全管理、环保管理、营销管理、干部管理、后勤管理方面都各具特色，为“山焦”的不断发展和建设作出了贡献。
第三，抓落实，专业考核一体化，经过多年的经验总结，“山焦”认识到为了使党政工团工作紧紧围绕生产经营这个中心，使各项管理达到整体运行，全面发展的目的，他们推行了“全方位管理一体化”考核办法。具体的做法是：在统一时间内，按规定的检查标准，用统一的考核方法，对公司各单位的管理工作进行统一的检查和考核，每月初用一周时间，有公司领导带队，会同管理部门正职，按约定的顺序听汇报、实地检查、综合讲评并打分。考核得分，在月度综合奖金中兑现，并对前3名予以不同嘉奖。发现重大问题，责令限期解决。一体化考核，不仅使“山焦”在管理上精益求精，同时也避免了以往各生产部门为应付各种检查疲于奔命的状态，使企业纳入了程序化规范化管理，程序井然，生产稳定。
严中有爱、严中有情、增加企业的凝聚力
“山焦”在严字上铁面无私，但同时也注意到正确处理严与爱的辩证关系。在物质生活上，尽量想办法让职工安心、舒心。特别是对倒班的一线职工，提供免费夜餐，长期倒班的职工将工资上浮一级，目前全厂已有380名职工享受这种待遇。“山焦”每年还投入大量资金用于职工教育。497名职工们通过自学，进修取得大专以上文凭，其中3名优秀科技人员由企业出资去国外深造。目前全公司仍有近400余名职工在国内大专院校进修和参加自学考试。在干部选拔上，公司领导鼓励职工毛遂自荐，对于符合后备干部条件的121人，进行跟踪考察，每年接受一次群众评议，目前已有48人被提拔进入领导岗位。
山焦地处洪洞郊区，职工子女上学，是每位家长关心的大事。公司设身处地为职工着想，主动与50公里以外的省重点中学－ －临汾－中建立联系，凡考入该校的职工子弟，都由企业给予资助。每逢周末还派专车接送。子女顶替，往往也是每位退休职工的心愿。为了满足他们的愿望，凡体检和文化考试合格者，都予以录用。对于文化程度达不到初中毕业程度的，由企业负责出资培训，合格后再予以录用。
多年来，公司还组织大批职工前往北戴河、山西析州和太原晋祠疗养院和旅游，使他
们在紧张的劳动之余得缓解和休息。
“山焦”严爱结合，不断地造就着一大批爱岗敬业的山焦人。老知识分子吴永忠虽然年过七旬，仍然坚持跋山涉水到省外调查研究，他提出的炼焦方案实施后，每年为公司节约300余万元，光荣地出席了全国化工劳模大会。青年工程师吕旭芒设计的改造尿素生产中解吸气相带液方案，实施每年为公司增加经济效益150余万元，诸如这样的例子，在山焦还有很多。正是这样一大批具有奉献精神的普通人，使公司的活力和生机不断增加，使生产经营活动得到不断地发展。
“山焦”人在生产管理上的成功经验是显而易见的，但是他们没有以此为满足，公司的领导们深刻地意识到，随着市场经济和企业深化改革，山焦生产的产品面对着国际和国内市场的激烈竞争，如何使生产和经营活动更上一层楼，“山焦”将面临着更大的挑战！
选择题
根据以上案例，回答以下问题：
1.从激励方法看，山西焦化厂主要采用的激励手段是：
A交替运用正、负强化的激励方法 B.以负强化为主，辅助于正强化的方法
C.以正强化为主，辅助于负强化的方法 D.不把各种激励方法作为兴厂之道
2.山西焦化厂“三严”“三化”从管理理论看，更倾向于：
A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论
C.规则、程序 D.系统理论
3.从计划的形式来看，山西焦化厂制定1730个管理标准，其内容包括;
A.政策、规则、程序 B.规则
C.规则、程序 D.规则、程序、规划
4.从人性假设的理论分析，山焦的管理措施更倾向于：
A.经济人的假设 B.社会人的假设
C.自我实现人的假设 D.复杂人的假设
5.从山焦的作法分析，你认为他们最成功的经验是：
A惩罚从严，严格劳动纪律 B.抓基础工作和制度建设
C.发挥专业职能部门的作用 D.关心职工，为他们排忧解难
参考答案： 1.B 2.A 3.C 4.D 5.B
第二篇：管理学习题
1.管理过程中的首要职能是(C)A.人员配备B.组织C.计划D.指导与控制 2.管理是一种艺术，是强调管理的(D)A精确性B 沿续性C随意性D实践性3 管理的核心是(C)A建立组织机构 B协调人力物力 C协调人际关系 D尽力减少支出 4.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是(C)A社会属性 B艺术性C自然属性 D科学性5 管理科学形成的标志是(A)A泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织管理 D梅奥的霍桑实验结论6 企业文化的核心是(A)A．价值观B．文化水平C．物质财富D．文化素质小斯隆在通用汽车公司采用了一种新的组织结构形式，以后成为大型企业普遍采用的典型的组织结构模式，这种组织结构形式是(A)A事业部制 B工厂制C泰罗制D直线制8 美国出现的管理运动的主要组成部分是(A)A科学管理 B管理科学 C霍桑实验D行为科学9 泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为(C)A过程理论鼻祖 B组织理论之父 C科学管理之父D行为科学创始人10 科学管理理论的中心问题是(D)A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率11.上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的(B)A工作定额原理B例外原则C心理革命D职能工长制
12.非管理性事务的增多会使管理幅度(C)
A.增加B.不变C.减少D.扩大马克斯·韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是(A)A理性--合法权力B超凡的权力 C传统的权力D继承的权力14 企业中存在着“"非正式组织”“的观点来源于(D)A现代管理理论 B管理过程理论C科学管理理论D霍桑试验结论15 法约尔提出的原则有(D)。A.5项 B.6项 C.10项D.14项16.组织理论之父是(B)。A法约尔B 韦伯 C泰罗 D梅奥17.古典管理理论认为，人是(A)。A经济人B自我实现人 C 复杂人 D社会人18 行为科学理论认为，人是(B)。A经济人B社会人C复杂人D 自我实现人19 ”法约尔提出的管理五职能或要素是(C)。“A计划、组织、决策、领导、控制B计划、组织、领导、协调、控制C计划、组织、指挥、协调、控制 D计划、组织、决策、指挥、控制
20.(C)提出了重视管理中人的因素。A铁锹实验B金属切制实验C霍桑试验D搬运生铁试验21 无为而治”体现了中国古代哪一流派的管理思想（B）A．儒家B.道家C.法家D.墨家
22.在一个企业中，哪类经营单位可以为企业发展带来高额利润（B）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗
23.首先提出目标管理的是（B）A孔茨 B德鲁克C巴纳德D西蒙24 目标管理适合于管理（D）A工作 B工人 C组织 D管理者25．有句名言：没有糟糕的士兵，只有糟糕的将军。这句话说明了如下的哪个管理理论？（A）A企业要想成功就必须要有优秀的领导B人力资源部门应该只重视具有领导才能的人员的培养C企.企业中普通员工的素质都已经很高了D这句话只适合战场，不适用于企业的管理26.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是()A.发现问题 B.设计方案C.选择方案 D.实施决策 27 我们把”确保事情按计划进行“的工作称之为（D）A领导工作 B组织工作 C协调工作 D”控制工作 28(B)面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率A确定型决策法B风险型决策法C非确定型决策法 D追踪决策法 29 使计划数字化的工作被称为（D）A规划B决策C预测D预算30 管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以（C）
A.等比级数增加B.等比级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少 31 下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”的是（B）A统一领导原理 B命令一致原理 C直接管理原理 D直接控制原理32.招聘对管理人员的一般要求不包括（D）。A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于创新的精神D.良好的出身 33.计划按照什么标准可以分为业务计划、财务计划和人事计划（B）A.综合性程度B.职能空间C.明确性D.程序化程度 34.当代管理机构变革的一大趋势是（B）A管理层次复杂化 B组织结构扁平化C管理幅度日益减少D锥型结构更受欢迎35.管理者的首要职能是什么？(A)A计划 B领导 C组织D控制36.斯隆模型指的是（D）A直线制B职能制C直线职能制D事业部制37．人们希望生活有保障，拥有医疗保险、退休保障、失业保险等，这类需要称为（B）A生理的需要B安全的需要C社交的需要D尊重的需要
38.与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要那种技能？（C）A技术技能 B人际技能 C概念技能 D领导技能39.以下关于管理者技能要求的说法正确的是哪一个？（A）A基层管理者需要更多的是技术技能B中层管理者更多的需要人际技能和概念技能C高层管理者需要较强的人际技能D三者都需要全面的技术技能40.麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（C）A.权力B.社交C.成就D.安全 41.在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（A）A越大B越小C不变D不一定42.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是(A)A授权B劳动分工C管理幅度 D分散43.泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（B）
1A．责权一致原则 B．统一领导原则C．例外原则 D．机构精干原则
44.实行集中控制与分散经营的组织形式是（C）A直线制B矩阵制C事业部制D职能制45.在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是（B）A.专制式B.民主式C.放任式D.压榨式 46.管理运动发生在（C）。A.英国B.法国C.美国D.欧洲
47.在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（C）A所处管理层次较高的主管人员 B工作环境不稳定C计划完善D不同下属工作岗位的分布比较分散 48.要先避免多头领导和多头指挥，就必须做好组织中的那项工作（B）A计划B组织C 领导 D控制49.从内部提升的优点是（C）A有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才B能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖 C有利于被聘者迅速的开展工作D有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系
50.对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（B）A职能制的组织结构B直线制的组织结构C事业部制的组织结构D矩阵式的组织结构51 没有实行管理分工的组织结构是（C）A直线型 B矩阵型C职能型D事业部型52.俗话说：“一山难容二虎。”从管理学的角度看，对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（B）A在领导班子中如果有多个固执己见的人，最终会降低管理效率 对于需要高度集权管理的B组织不能允许有多个直线领导核心C一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
53一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（A）A越小B越大C不确定D越小越好54 途径——目标理论指出的领导方式是（D）A独裁型、支持型、推销型和成就型B指导型、授权型、参与型和推销型C独裁型、授权型、参与型和推销型D指导型、支持型、参与型和成就型55.在勒温的领导风格理论中，他认为效率和员工满意度最高的领导者作风是（B）A专制式 B民主式C放任式D压榨式56.当某人力图他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是（D）A对权力的需要B对成就的需要C安全需要D对社交的需要57.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（A）A职位权力、任务结构、领导与下属的关系B职位权力、领导者性格、领导者素质 C职位权力、下属素质、领导者素质D下属素质、管理跨度、任务结构58 在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（C）A安全需求B现实需求C主导需求D自我实现的需求59.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（B）A激励因素B保健因素C环境因素D人际因素60.在组织中，（A）构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。A群体间沟通B个体间沟通C组织间沟通D单向沟通61 组织的特征是(D)A有明确的目标B由人员组成，形成系统化结构C相互分工与合作D.A+B+C62管理就是决策“是以下哪位管理学家对管理的定义(B)A孔茨B西蒙C法约尔 D史蒂芬63.提出公平理论的是（C）A马斯洛B弗鲁姆C亚当斯D法约尔64 某公司对员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足中工的（B）A安全需要B生理需要C自我实现需要D社交需要65.管理人员存在”有限理性“和”满意准则“是以下哪一学派的主要观点(B)A系统管理学派 B决策管理学学派C管理科学学派D行为科学学派66.按照亚当斯密的观点,提高生产率的重要因素是(C)A工作方法 B标准化C 劳动分工 D制度67 作为总经理,你如何处理公司中存在的非正式组织?(D)A在全公司大会上严厉批评,要求不得继续活动 B听之任之 C提供适宜的环境,鼓励其发展 D加以引导使之与公司目标相一致68 ”科学管理的中心问题是（C）A提高管理水平B 提高人的积极性C 提高劳动生产率D 提高市场占有率69.被称为“"科学管理之父”“的是（A）A泰罗 B庋约尔C 德鲁特D 西蒙 70根据管理方格图理论，比较理想的领导方式是（C）A 1.1 型 B5.5 型 C9.9 型D 1.9 型 71 决定管理社会属性的是（C）A生产方式B 生产力C 生产关系 D上层建筑 72 决策树决策法是（A）A期望值决策法的一种形式 B主观决策的一种方法C 线性规划法的一种形式D定性决策的一种方法 73 管理幅度和管理层次的关系是（A）A 成反比B 成正比 C相关性D 不相关 74 “集中政策，分散经营”的组织结构”“属于（C）A直线型组织结构B 职能型组织结构 C事业部制组织结构D 矩阵结构 75 采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（C）A经验判断法B 定性预测方法C德尔菲法D 管理人员评判法 76．通过霍桑试验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（C）A行为科学学派 B社会技术系统学派C 人际关系学说D 系统管理学派 77．美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（A）A 技术技能、人事技能、概念技能B 技术技能、学习技能、人事技能 C人事技能、学习技能、概念技能 D概念技能、学习技能、技术技能 78 沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（D）A轮式和圆周式B 圆周式和链式C 链式和全通道式D 轮式和链式 79采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为（C）A经验判断法 B定性预测方法C 德尔菲法D 管理人员评判法 80”在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（C）A 低度体制，高度体谅B 高度体制，低度体谅 C高度体制，中度体谅 D低度体制，低度体谅 81 按照社会协作系统学派的观点，组织作为一个社会的协作系统，其存在取决于（D）A 协作效果B 协作效率C 组织目标与环境相适应D A+B+C 82越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（C）A 战略的、常规的、肯定的 B战术的、非常规的、风险的C战略的、非常规的、风险的 D战略的、非常规的、肯定的 83 没有实行管理分工的组织结构是（A）。A 直线型B 矩阵型C职能型D事业部制84 国家宏观经济政策是构成企业以下哪种环境的要素之一？（C）A政治环境B法律环境C经济环境D具体环境85 企业的具体环境中最主要的是（A）A顾客、供应商、竞争者和同盟者B顾客、供应商、竞争者和中间商C顾客、中间商、竞争者和业务主管部门 D顾客、供应商、竞争者和批发商
86考评主管人员的最好方法是（C）。A个人品质考评法B按主管人员的标准考评方法C 对主管人员的绩效考评方法D群众考评87 麦克莱兰的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（C）A权力B社交C成就D安全88下列几种商品中，属于替代品的是（B）A长虹彩电与德声收音机B洗衣粉与肥皂C汽车与自行车D 录音机与磁带 89控制结果的控制是（B）。A直接控制B间接控制C前馈控制D现场控制 90需求层次理论是由（C）提出的 A梅奥B赫茨伯格C马斯洛D泰罗91 人与人之间的沟通共同过程中，（B）的因素有重要意义。“A生理B心理C 社会D技术92管理运动发生在（C）A英国B法国C美国D欧洲 93 国内越来越多的企业都开始设内部咖啡厅，其主要目的是（B）A形成非正式组织B促进信息沟通 C增强企业凝聚力D给员工一个放松场所 94在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（D）A韦伯B孔茨C巴纳德D西蒙95四分图理论把领导行为归纳为体制和（C）A对生产的关心B对工作的关系 体谅C人的素质96 确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（A）A管理决策B战略决策C常规决策D非常规决策97 以下决策，受决策者个性影响最大的是（C）A确定型决策B战略决策C不确定型决策D程序化决策98 行为科学理论对人的假设是（C）A经济人B复杂人C社会人 D自我实现人 99 ”下列（B）方法和技术是对于时间进行控制的。“A预算B时间网络分析C综合控制D管理信息系统100 ”分权制的特点是（A）A授予下属适当的决策权B权力全部下放C加强对下属的管理D加强民主管理101 主张通过分析经验来研究管理问题的是（C）A管理过程学派B社会合作学派C经验主义学派D决策理论学派102 按决策变量之间的关系分，决策有肯定型决策、（C）决策和非肯定决策三种类型。A确定型B非确定型C风险型D战略决策型103 美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（D）A委员会决策往往目标不明确B委员会决策的正确性往往较差C群体决策往往不能把握市场的动向D群体决策往往不讲究实效性，只考虑做出合理的决策
104管理的核心是（B）。A决策B处理好人际关系C组织D控制105 控制的基本目的是（A）A维持现状B打破现状C促进销售D研究开发 106 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况（C）A一个好汉三个帮B众人划桨开打大船C三个和尚没水喝D十根筷子折不断 107 易于导致“"隧道视野”“的部门划分方法是按（C）来划分的。A地区B产品C职能D时间108最理想的标准是（D）A实物标准B费用标准C资金标准D可考核标准109目标管理适合于（C）A工作B组织C管理者D工人110古典管理理论认为，人是（A）”A经济人B自我实现人C复杂人D社会人 1111924--1932年间在美国西方电器公司所做的霍桑试验，标志着（D）学说的产生。A科学管理B管理科学C决策理论D人际关系 112考评主管人员的最好方法是（D）A个人品质考评B按主管人员的标准考评C群众考评D按主管人员的绩效考评 113职能职权在使用过程中要适当限制，目的在于（B）A使之沟通联系 B维护主管人员的统一指挥 C及时进行信息反馈 D有利于协调工作114 管理突破的本质是要（B）A改变现有水平B达到前所未有的水平C保持现有的水平D提高现有的水平、115非程序化决策的决策者主要是（A）A高层管理者 B中层管理者 C基层管理者D 技术专家116.最普遍采取的划分部门的方法有（D）A按产品 B按地区 C按服务对象 D按职能117.主管工作的工作质量是通过（D）了解的。A选人B 用人 C育人 D评人 118.管理的艺术性指的是管理的（A）A实践性B 复杂性C 事后性D 可预测性119 在管理学中，组织工作这一概念应被理解为（D）A协作关系 B人员群体C组织结构 D管理职能之一120 不确定型决策与风险型决策的区别在于（B）A可供选择的方案是否存在两种或两种以上的自然状态 B各种自然状态发生的概率是否可知 C哪种自然状态最终是否发生 D决策是否经常反复进行
管理宽度是指一名主管人员有效监督、管理其直接下属的（B）A工作情况 B人数 C年限 D档案122 控制工作的第一个步骤是（B）A 分析问题 B拟定标准 C纠正偏差 D总结经验123 在控制工作中，控制的基本标准是（A）A实物标准 B费用标准 C资金标准 D可考核标准124管理的二重性是指管理的(B)A科学性和艺术性B 社会属性和自然属性 C理论性和实践性 D历史性和现实性 125 目标管理的特点是（C）A强调监督 B强调过程控制 C参与式管理D权力集中 126现场控制是指某项活动（B）A在开始前实施的控制 B在进行中实施的控制C 发生变化后实施的控制 D产生成果后实施的控制127 预算是指用数字说明企业经济活动的（A）A 综合计划 B业务计划 C管理计划 D财务计划128 目标管理是（B）的必然结果。A集权制 B分权制C 民主集中制 D授权129 下列组织结构形式中分权程度最高的是（C）
A直线型B直线--参谋型 C事业部制 D直线--职能型130 管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动，二是（D）。A有管理者 B组织成一定的机构 C有各种资源D有一致认可的目标
131计划制定中的滚动计划法是动态的、灵活的，它的主要特点是（D）A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B不断逐其镶嵌向前推移，使短、中期考虑有机结合C按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期计划过早过死的安排 D以上三方面都是
132有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（C）： A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D“管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（D）A直线职能制 B部门直线制C 事业部制 D矩阵制134 菲德勒将领导风格区分为关系导向型和任务导向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系导向型的领导风格？（A）A 你把最难共事的同事描述得比较积极 B你对最难共事的同事看法比较消极C 你主要感兴趣的是工作任务 D你对人际关系和工作任务都很重视
135“凡事预则立，不预则废。”是强调(D)的重要性。A组织 B预测 C预防 D计划136判断一个组织分权程度的主要依据是（D）A按地区设置多个区域性部门 B设置多个中层的职能机构 C管理幅度、管理层次增加 D命令权的下放程度137 直线制组织形式的特点是（B）A多头领导 B指挥统一、职责分明 C发挥专业人员作用 D结构简单、应用广泛138需要层次论认为，人的最低层需要是(A)A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要139一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的权力是（B）A审批权 B决策权 C组织权D 计划权 140 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：CA 自尊需要 B情感需要 C自我实现的需要D 以上都不是
管理幅度是指主管人员(B)A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力范围142 一般来说，唱片公司所处的组织环境是： BA简单和稳定的B简单和动态的 C复杂和稳定的 D复杂和动态的143 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？ CA 直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制
最基本的,又是比较简单的结构形式是(A)A直线型组织结构 ”B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构145某公司不同品牌产品由不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？ CA企业职能 B顾客特点 C不同产品 D不同区域
146高层管理者的主要工作是：（A）A决策 B控制C 协调 D领导
147对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义，这主要是因为：（B）A有利于中层干部的培养 B使高层管理人员从日常事务中解脱出来，能专心处理重大的关系企业长远战略 的问题 C充分发挥下属的专长，弥补授权者自身的不足 D“提高下属的工作积极性，增强其责任心，从而提高效率
最容易导致”隧道视野“的部门划分方法是(B)A按产品划分 B按职能划分 C按地区划分 D按时间划分149 根据领导的权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相适应。以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响？ BA职位权力 B情景因素 C任务结构 D领导者与被领导者的关系
150组织理论上把管理层次少而管理幅度大的结构称之为(B)A直式结构 B扁平结构 C直线结构D 矩形结构151现代大公司广为采用的是组织形式是(D)A直线制 B职能制C 直线职能制 D事业部制 152 下列因素中，哪个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境因素？ B A 宏观经济景气 B国务院政策法规 C人口统计因素 D”国民消费水平153现代企业中设置“利润中心”、“成本中心”或者“预算中心”的目的都是为了达到以下的哪个目的？ AA分权 B集中控制 C信息沟通 D统一指挥154.时间网络图中的“关键线路”是指（D）A占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列 155．目标管理最突出的特点是强调（C）A计划与执行相分离B过程管理和全面控制 C成果管理和自我控制D自我考评和全面控制 156 在管理方格图中，1.1型表示 AA 贫乏型 B任务型 C俱乐部型 D战斗集体型
157 职能型组织结构形式的优点是实现了(B)A管理现代化 B管理专业化C 统一指挥 D统一领导158 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？ B A激励因素 B保健因素 C环境因素 D人际因素 159 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪些关系？C A领导与被领导 B一般协作同事 C负直接责任与协作服务 D命令与服从
160在激励工作中，最为重要的是要发现职工的(C)A安全需求B 现实需求 C主导需求 D自我实现的需求 161 LPC是指(D)A 管理模式 B激励的方法 C高素质的人员 D“最不受欢迎的合作者
162 马斯洛需求层次理论中最基本的需要是（D）A归属需要B自尊需要C自我实现需要D生理需要E安全需要163 霍桑试验表明（D）A非正式组织对组织目标的达成是有害的B非正式组织对组织目标的达成是有益的C企业应采取一切措施来取缔非正式组织D企业应该正视非正式组织的存在164.有句名言：没有糟糕的士兵，只有糟糕的将军。这句话说明了如下的哪个管理理论？（A）A企业要想成功就必须要有优秀的领导B人力资源部门应该只重视具有领导才能的人员的培养C企业中普通员工的素质都已经很高了D这句话只适合战场，不适用于企业的管理
165组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为(A)A锥型结构B扁平结构C直线结构D矩形结构166.赫茨伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（D）A工作本身B成就感C责任感D工资167.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是(B)A发现问题B设计方案C选择方案D实施决策168 为了防止员工产生不满情绪，维护员工工作积极性，管理者要注意（A）A保健因素B维持因素C激励因素D薪酬169.薪金和工作条件属于（A）A保健因素B自我实现需要C激励因素D成长需要
170.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是（D）A计划职能B领导职能C组织职能D控制职能 171.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（A）。A预先控制B实时控制C反馈控制D同期控制172一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（C）A职能B产品C地区D矩阵结构 173 古人云：”运筹于帷幄之中，决胜于千里之外“，这里的”运筹帷幄“反映了管理的哪一个职能？（A）A 计划职能B 组织职能C 领导职能D 控制职能174.在管理中，决策是（D）A高层管理人员所承当的任务B高层和中层管理人员所承当的任务C 高层主管和参谋人员所承当的任务 D每一个管理人员都可能要从事的活动175有些人从某一职位退下来后，常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（C）A专长权B 个人影响权C 法定职权D 信息权176于参谋职权的说法正确的是？（C）A 是指上级指挥下级工作的权利B 表现为上下级之间的命令权利关系C是协助和顾问的职权D对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接的责任 177.部门划分时最普遍采用的划分方法是（C）A按产品分B 按人数分C 按职能分D 按地区分178.相对于外部招聘，内部提升的优点是（C）A 来源广泛，选择余地大B 不会产生不满情绪” C 更快地胜任工作D 以上所有选项179在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？(C)A领导与被领导B 一般协作同事C 负直接责任与协作服务 D命令与服从
180.工作轮换一般用于提高（B）的技能A 工程技术人员B 管理人员C 学徒D普通职员181.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：(D)A "深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 B立即宣布这些小团体为非法，予以取缔C 只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导182.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为，（A）。A 管理就是决策B 管理就是制定并执行计划C 管理就是组织D 实现利润最大的方案 183我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式？（C）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部184.在领导工作中，沟通联络是指
A人与人之间的交流B人与机器之间的交流C机器与机器之间的交流
D上级人员与下级人员的交流
185.职能型组织结构的最大缺点是
A横向协调差B多头领导C不利于培养上层领导D适用性差
186．决策者的理性限制主要是由于决策者的A．知识有限B．预测能力有限C．设计能力有限D．以上三个都正确。
187.人与人之间的沟通过程中有重要意义的是
A.思想品德因素B.气质因素C.心理因素D.文化素质因素
188.有反馈的信息传递的沟通是 A.单向沟通B.双向沟通C.上行沟通D.非正式沟通
189.在路径——目标理论中，对于下属十分友善，表现出对下属的关怀的是（B）
A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型
190.下列不属于领导者权力来源的是（D.）
A.法定权B.奖赏权C.模范权D.任免权
191．网络计划技术的要素包括（D.）
A.事项B工序.C．线路D.以上三个都是
192、领导和非领导的差异在于领导具有一些可被确认的基本特性。持这种观点的理论被称为。（C.）
A、领导行为连续统一体理论 B、管理方格理论 C、领导特性论 D、归因理论
193.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（D.）。
A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观
194.多数成年人的道德发展处于道德发展的哪个阶段第（D.）
A.第一个阶段B.第二个阶段C.第三个阶段D.第四个阶段
195.11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是(A)
A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗
196..车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？（C.）
A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球
B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚
C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动
D.对上述情况不闻不问，任其自由发展
197.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（A）
A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.1198..从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（D.）
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键
C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合199.非确定型决策问题依据最小后悔原则决策，其决策过程也叫：
A、大中取大B、小中取大C、大中取小D、小中取小
200.如果你是一家公司的经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（D.）
A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔
B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们发出警告，不要再搞小团体
C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之
D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励小团体的存在，对其行为加以积极引导
201．“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成是：（）
A．社会人B．经济人C．自我实现人D．复杂人
202.在路径——目标理论中，对于下属十分友善，表现出对下属的关怀的是
A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型
203.下列不属于领导者权力来源的是
A.法定权B.奖赏权C.模范权D.任免权
204.管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以
A.等比级数增加B.等比级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少
205．在经营单位组合分析法中，业务增长率和相对竞争地位都很高的业务活动属于：
A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗
206．矩阵制结构主要适用于（B）A业务产品多样化和从事多角化经营的巨型企业
B科研、设计、规划等创新性较强的工作C 组织任务较为复杂的社会管理组织
D规模较小、人员较少、任务单一的企业
207 以下哪种情况不是由于过分集权引起的？ CA降低决策质量 B降低企业员工的工作热情 C增加企业各部门之间的摩擦 D削弱了企业的应变能力208 一般而言，越接近组织的最高层，管理人员的管理幅度就： BA越大 B越小 C不能确定 D与管理层次无关
209．规章制度属于企业文化中的（B）A核心层文化B行为层文化C物质文化D深层文化210 规章制度属于企业文化中的（B）A上层文化B中层文化C表层文化D深层文化
第三篇：管理学习题
《管理学》习题
第一章管理与管理学
一、选择题：
1、对企业资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为。
A、管理B、组织C、战略计划D、激励
2、管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。
A、组织B、控制C、领导D、经营
3、明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色
4、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。
A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层第一线管理人员D、以上均是
5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。
A、信息情报方面B、决策方面C、人际关系方面D、业务经营方面
6、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。
A、技术技能B、财务技能C、谈判技能D、营销技能
7、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是。
A、工长B、总经理C、领班D、车间主任
8、管理的二重性是指。
A、艺术性与科学性B、基础性与边缘性
C、自然属性与社会属性D、普遍性与重要性
9、中层管理人员的主要工作是。
A、战略管理B、现场管理C、组织协调D、开拓创新
10、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。
A、人际关系技能B、技术技能C、形成概念的技能D、上述均不是
二、简答题：
1、简述各种管理职能的表现形式及相互关系是什么？
2、管理者扮演的角色有哪些？必须具备哪些技能？
3、怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义？
4、请从管理组织层和管理专业领域两方面给管理人员分类。
5、简述管理学的研究对象和研究方法。
三、论述题：
1、联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
2、列举并阐述管理人员的角色类型，并列举实例。
第四篇：管理学习题
1、什么是静态预算和弹性预算？什么是增量预算和零基预算？
1.1静态预算法又称固定预算法，是指在编制预算时，只根据预算期内正常的、可实现的某一固定业务量（如生产量、销售量）水平作为唯一基础来编制预算的一种方法。固定预算法存在过于机械呆板和可比性差的缺点。
1.2弹性预算法又称变动预算法、滑动预算法，是在变动成本法的基础上，以未来不同业
务水平为基础编制预算的方法，是固定预算的对称。是指以预算期间可能发生的多种业务量水平为基础，分别确定与之相应的费用数额而编制的、能适应多种业务量水平的费用预算。以便分别反映在各业务量的情况下所应开支（或取得）的费用（或利润）水平。
1.3增量预算又称调整预算，是指以基期的业务量水平和成本费用消耗水平为编制
预算的基础，根据企业预算期的经营目标和实际情况，结合市场竞争态势，通过对基期的指标数值进行增减调整而确定预算期的指标数值方法。
1.4零基预算是指在编制成本费用预算时，不考虑以往会计期间所发生的费用项目
或费用数额，而是以所有的预算支出为零作为出发点，一切从实际需要与可能出发，逐项审议预算期内各项费用的内容及其开支标准是否合理，在综合平衡的基础上编制费用预算的一种方法。
2、简述如何对时间进行有效的管理？
对工作事先作计划，如每年年末作出下一工作规划，每季季末作出下季末工作规划，每月月末作出下月工作计划，每周周末作出下周工作计划。养成记录实际耗用时间的习惯，尽量做到事前控制。准备一个待办事项清单、时间记录本或效率手册，以备分析检查划查阅待办事项。在挂历、台历或记事本上，标注当天或预定工作计划或约会，以备遗忘，或在电脑、手机等电子设备上设置发声提醒。考虑自己是否浪费别人时间、或对别人有无帮助，如情况消极应及时纠正。生活有规律，保持每天精力充沛，达到事半功倍的效果，克服“办事拖延”的鄙习，可将不太重要的事集中起来办理或联办。
3、简述控制过程有哪些基本环节？
确立标准、衡量成效、纠正偏差。确立标准环节需要确定控制对象、选择控制的重点、制定标准的方法；在衡量成效环节需要检验标准的客观性和有效性、确定适宜 的衡量频度、建立信息反馈系统；在纠正偏差环节需要找出偏差产生的主要原因、确定纠偏措施的实施对象、选择恰当的纠偏措施。
第五篇：管理学基础习题
管理学基础习题 第一章 管理与管理学 一．选择题
1．教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A．管理具有时效性 B．管理具有科学性
C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性
2．社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。
A．影响作用 B．领导作用C．制约作用 D．决定作用
3．管理者的首要职能是（）。
A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 4．管理的职能分为一般职能和（）。
A．具体职能 B．计划职能 C．指挥职能 D．控制职能
5．就管理的职能而言，法约尔认为，（）。
A．管理就是决策 B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
D．管理就是经由他人去完成一定的工作
6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。
A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性
7．企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）。
A．计划 B．协调 C．组织 D．决策
8．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）
A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯
9．在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（）。
A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征
B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征
C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征
D．外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征 10．“凡事预则立，不预则废。”是强调（）的重要性。
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划
11．在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
A、领导 B、协调 C、控制 D．计划
12．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A、目标、原则和结构 B、目标、部门和关系
C、目标、部门和效率 D．目标、部门和人员
13．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A、实践活动符合于计划 B、计划接近实际活动
C、实践活动具有指标约束 D．计划得以严格执行
14．由于国家处于经济萧条时期，从而影响组织的目标这种环境属于()。A、经济环境 B、社会文化环境 C、政治环境 D、国际环境 参考答案
1．A；2．B；3．D；4．A；5．C； 6.A；
7、D；
8、C；
9、B
10、A
11、C
12、B
13、C
14、A 二．判断题
1．组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。
2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
3．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
4．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。
5．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。6.管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。
7.管理的各种功能既体现管理的基本任务,又反映了管理的全过程，而且管理的原理、原则都要通过管理的功能发挥作用。
参考答案：
1．× 即目标、部门和关系 2．× 组织资源和组织活动 3．× 而经营的核心是决策4．× 计划就是控制的标准
5．× 是指组织活动达到组织目标的有效性6.× 动态的协调过程
7．错；功能应改为职能 三．简答题
1．如何理解管理的性质？
（1）管理的二重性。自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。
2、组织外部环境是由哪几部分组成的？它具有怎样的特征？
组织外部环境包括：社会环境；政治环境；经济环境；科学技术环境；文化教育环境；自然地理环境。它具有以下特征：
复杂性：构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。它包括人的因素，物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
交叉性：构成组织外部环境的各种因素是相互依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化、都会直接地或间接地引起其他因素的变化。变动性，组织外部环境因素是不断变化的。第二章 管理理论的形成和发展
一、单项选择
1．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》 C．《科学管理理论》 D．《车间管理》
2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 D科学管理学说
3．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A、提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 D．处理好人际关系
4．西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A．亚当 斯密 B．查尔斯?巴比奇C．泰罗 D．大卫?李嘉图 5．法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。
A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制
6．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。
A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔
7．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。
A、工业管理之父 B、科学管理之父
C、经营管理之父 D．行政管理之父
8．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D效率的逻辑
9．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。
A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最经济和合理的 D．最先进科学的
10．管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
A．科研部门 B．军队 C．学校 D．企业
11．经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（）。
A、经验教学 B、案例学派 C、案例教学 D．经验学派 12．战略管理的核心是（）。
A．对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题 B．对企业的现在和未来进行有效的管理
C．对企业的现在和未来进行价值观的培养
D．对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理 13．企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程，一般由（）等所组成。
A、战略制定、战略实施和战略控制 B、战略制定、战略实施和战略评价及控制 C、战略目标、战略方针和战略实施 D．战略目标、战略实施和战略评价及控制
1．B；2．C；3．A；4．A；5．A；6．D；7．C；8．D；9．A；10．B； 11.c 12.D 13.A
二、判断并改正
1．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。
2．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。
3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。
4．“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
5．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。
6．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
7．权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。
8．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
9．企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
10．彼得?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
11．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现
为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。
1．× 被誉为“经营管理理论之父 ” 2．× 他就是德国古典管理理论的代表——韦伯 3．× 这就构成了“非正式组织” 4．√
5．× 被称为案例教学6．√ 7．× 在美国等地风行一世，有一定的实用价值8．√ 9．企业流程再造的目的是增强企业竞争力
10．× 是因为他们的心智模式不同11．×；一般管理理论
三、简答题
1．简述管理过程学派的主要特点。
该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。
2．简述经验学派的主要特点。
该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。3．泰罗确定的科学管理理论的指导思想和主要内容是什么？ 指导思想：
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现提高工作效率的手段是运用科学的管理代替传统管理 主要内容：
（1）制定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）将计划职能和执行职能分开（4）实行职能工长制（5）在管理上实行例外原则
4、人际关系学说的主要内容是什么？
（1）职工是社会人（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高劳动生产率的关键（3）企业存在着“非正式组织”。
5、彼特?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能是什么。彼特?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能。（1）系统思考；（2）超越自我；（3）改变心智模式；（4）建立共同愿景；（5）团队学习。
6、什么是管理理论的丛林：第二次世界大战后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。第三章 计划
一、单项选择
1．狭义的计划指的是（）。
A．执行计划 B．制定计划 C．计划准备 D．检查计划 2．涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是：（）。
A．计划工作的普遍存在 B．计划工作居首要地位 C．计划是一种无意识形态 D．计划工作要讲究效率 3．基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计划。
A．综合 B．专项 C．生产 D．财务 4．（）也被称为数字化的计划。
A．政策 B．目标 C．规则 D．预算
5．计划工作的核心是（）。
A、组织 B、决策 C、预测 D．领导 6．战略性计划一般由（）负责制定。
A、董事会 B、高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员
7．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于（）。
A、规划 B、程序 C、策略 D．规则 8．计划一般属于（）计划。
A、生产 B、长期 C、中期 D．短期
1．B；2．C；3．B；
4、D；
5、B；
6、A；
7、B；
8、D
二、判断
1．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预测。
2．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。
3．计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额，所以，在制定计划时，我们应该考虑包括计划的经济方面的利益和非经济方面的利益和损耗。
4．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持灵活性和及时性。1．× 它就是预算2．√ 3．对4．×一贯性和完整性
三、简答题
1．什么是计划工作的特征？
(1)目的性。(2)主导性。(3)普遍性。(4)效率性。
2．什么是滚动计划法。
滚动计划法是一种定期修改未来计划的方法。这种计划是根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。由于这种方法是在每次编制和修订时，都要根据前期计划执行情况和客观条件的变化，将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动，故称之为滚动计划。
3．计划工作的程序
计划工作的程序包括以下几个步骤：（1）估量机会；（2）制定目标；（3）确定计划的前提；（4）制定可供选择的方案；（5）评价各种方案；（6）选择方案；（7）制定派生计划；（8）用预算形式使计划数字化。第四章 目标管理
一、单项选择
1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（）。
A、泰罗 B、梅奥 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德鲁克
2．管理学家彼得?德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（）。
A、技术创新 B、信誉至上 C、创造顾客 D、质量优良
3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（）原则。
A、现实性 B、可行性 C、程序性 D、权变性 4．在目标设立过程中，以下哪种作法是不对的？（）。
A、尽可能量化企业目标 B、把目标控制在五个以内 C、目标期限应以长期目标为主 D、期限适中
5．一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。
A、适当利润 B、满意利润 C、最大利润 D、理想利润
7．企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。
A、利润目标 B、顾客之上 C、融入社会责任 D、满意利润
8．目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A．德国 B．法国 C．日本 D．英国
9．戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
A．主要目标 B．并行目标 C．次要目标 D。利润目标
10．目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（）原则。
A．关键性 B．权变性 C．现实性 D。协调性原则 11．目标管理理论的理论基础是（）。
A．科学管理理论 B．行为科学理论
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一D、人际关系理论
12、管理学家（）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
A、E?C?施勒 B、彼德?德鲁克
C、D?麦格雷戈 D、R?利克特
1．D；2．C；3．A；4．C；5．B；6．B；7．B；8．C；9．A；10．B；11.C
12、D
二、判断 1．著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。
2．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。
3．目标管理强调成果，实行“效益至上”。
4．麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
5．强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。
6．美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》一书，提出目标管理思想，他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
7．目标设立过程中要注意，目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与预算或主要项目的完成期限相一致。
8．目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。
9．在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的管理风格。10．从形式上看，目标管理是一种程序和过程
1．× 惟一有效的定义就是创造顾客2．× 目标管理把以工作为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来 3．× 目标管理强调成果，实行“能力至上 ” 4．× 提出下属人员承担为自己设置短期目标的责任 5．× 企业在发展过程中，要将短期目标与中长期目标相结合6．× 出版了《管理实践》 一书 7．√ 8．×积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 9．× 将目标管理理论赋予日本化的个性10．对 三．简答题
1．对目标管理该如何评价？
目标管理具有下列特点：
（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。（3）强调成果，实行“能力至上”。目标管理的优越性体现在以下方面：
（1）能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企业组织机构的改革。（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：
（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
2．确定企业目标的原则是什么？(1)现实性原则。（2）关键性原则。
（3）定量化原则。（4）协调性原则。（5）权变原则。
3．企业目标的特征是什么？
（1）目标是组织经营思想的集中体现（2）目标具有多重性（3）目标具有层次性（4）目标具有变动性 4．目标管理的特点如何。
目标管理的特点是相对于传统的管理思想来体现的，主要有：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。（3）强调结果，实行“能力至上”。
目标管理强调目标确定过程中的民主性，从而保证个人目标与企业目标的一致性，让职工充分地发挥其能动性，挖掘潜力，体验工作的成就感。与此同时，目标管理可以使管理规范化、简单化，促进系统管理思想在管理领域中的运用，使管理一体化、整体化。第五章 预测
一、单项选择
1．根据过去和现在的已知因素，运用人们的知识、经验和科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，称为（）。
A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划
2．如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。
A、市场预测 B、经济形势预测C、定性预测 D、定量预测
3．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（）。
A、简单平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、时间序列法
4．选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测，往往采用（）。
A．时间序列法 B．头脑风暴法 C．回归分析法 D、专家调查法
5．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（）作基础。
A．科学技术 B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料
1、A；2．C；3．B；
4、D；
5、D
二、判断
1．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
2．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。
3．定量预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。4．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。
1．×对企业销售收入及其变化趋势的预测就是市场预测 2．×依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测 3．×定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测4．×长期预测
三、简答：
1．选择预测方法应注意的问题
①要注意预测方法的适用范围；②要注意预测的经济性； ③要考虑收集资料的难易程度；④对准确度的要求。
其中：
①定量预测技术并不一定就比定性预测技术准确度高，不要迷信数学模型，尤其在缺乏准确的数据资料的情况下，要根据不同的情况选择合适的方法；
②不要只依赖一种预测方法，特别是在进行长期预测时，可以采用几种不同的方法进行预测，并对结果进行比较；
③随着预测期限的演唱，预测结果的准确性也会随之下降，所以适当地缩短预测期限可以提高预测的准确性；
④不要把定量预测方法和定性预测方法绝对地区分开来。
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