管理学基础网考练习题

管理学基础网考终考练习题

题型及分值构成:单项选择15道题,30分；多项选择15道题,30分；判断正误10道题，20分；案例分析1道题，20分。共计100分。

一、单项选择

1．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C）

A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯

2．人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（D）。

A．管理的变动性 B．管理的复杂性

C．管理的科学性 D．管理的实践性

3．下列各选项中，（B）属于管理的对象。

A．组织资源和组织目标 B．组织资源和组织活动

C．组织目标和组织活动 D．组织中的人

4.对于高层管理者来说，掌握良好的（D）是最为重要的。

A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能

5．管理的首要职能是(A)。

A．计划 B．控制 C．协调 D．指挥

6．组织是管理的基本职能之一，它是由（C）三个基本要素构成。

A．目标、原则和结构 B．目标、部门和效率

C．目标、部门和关系 D．目标、部门和人员

7.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D）的角色。

A．发言人 B．组织联络者 C．领导者 D．精神领袖

8．西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A．亚当•斯密 B．查尔斯·巴比奇

C．弗雷德里克·泰罗 D．大卫·李嘉图

9．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（A）就是其中之一。

A．科学管理理论 B．一般管理理论

C．行政管理理论 D．行政组织理论

10．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。

A．科学技术 B．加强人的管理

C．提高劳动生产率 D．增强责任感

11．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（D）为重要标准。

A．感情的逻辑 B．正规的程序 C．科学的理念 D．效率的逻辑

12．被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。

A．乔治·梅奥 B．弗雷德里克·泰罗

C．亨利·法约尔 D．马克斯·韦伯

13．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（C）。

A．社会人 B．复杂人 C．经济人 D．单纯人

14．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。

A．培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度

C．充分利用企业战略管理 D．进行了企业流程再造

15．企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（B）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A．生产管理 B．生产流程 C．作业管理 D．操作规程

16.计划工作的核心环节是（D）。

A.控制 B.预测 C.组织 D.决策

17.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A）负责制定的。

A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.所有管理者

18.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A）。

A.长期预测 B.中期预测 C.短期预测 D.年度预测

19.计划工作的前提是（B）。

A.决策 B.预测 C.管理 D.领导

20．企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（A）。

A．层次性 B．多重性 C．变动性 D．重合性

21．目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（B）以内。

A．2个 B．5个 C．10个 D．15个

22．有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（D）应保持一定的稳定性。

A．利润目标 B．短期目标 C．中期目标 D．长期目标

23．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（C）。

A．赫伯特·西蒙 B．乔治·梅奥

C．彼得·德鲁克 D．弗雷德里克·泰罗

24．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（C）。

A．技术创新 B．信誉至上 C．创造顾客 D．质量优良

25．目标管理是一个全面的（A），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A．管理系统 B．评估工具 C．指标体系 D．激励手段

26．企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（A）的企业目标日益普及。

A．顾客之上 B．利润目标 C．融入社会责任 D．最大利润

27.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（A），以明确每一阶段的任务。

A．编制具体的行动计划 B．进行方案分解

C．进行结构调整 D．进行目标分解

28.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（D）。

A．宏观环境分析 B．消费水平分析

C．经济发展趋势分析 D．产业竞争结构分析

29.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（B）的发展战略。

A．一元化 B．关联多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化

30.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（A）特征。

A．全局性 B．纲领性 C．长远性 D．客观性

31．关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。

A．它说明了组织的性质 B．它明确了组织所从事的事业

C．它规定了可量化的经济指标 D．它明确了组织应承担的社会责任

32.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（A）。

A．SWOT分析 B．竞争战略分析

C．BCG矩阵分析 D．行业寿命周期法分析

33．组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C）。

A．竞争战略 B．组织目标 C．公司层战略 D．组织内部资源

34．决策的起点是（A）。

A．识别问题 B．拟定备选方案

C．确定决策目标 D．确定决策原则

35．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（B）。

A．日常管理决策 B．程序化决策 C．确定型决策 D．风险型决策

36．（C）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法。

A．德尔菲法 B．哥顿法 C．头脑风暴法 D．等概率法

37．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（C）。

A．25台 B．100台 C．125台 D．12.5台

38.矩阵式组织属于（B）组织结构。

A．机械式 B．有机式 C．直线式 D．平行式

39.组织结构设计必须与（A）相匹配。

A．组织目标 B．管理理念

C．组织结构 D．战略计划

40.在管理学中，组织的静态含义就是（C）。

A．人事关系 B．组织目标

C．组织结构 D．责权利关系

41．责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（A）原则。

A．责权利对等 B．分工与协作

C．分级管理 D．弹性结构

42.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（C）。

A．有机式结构 B．复杂式结构

C．机械式结构 D．简单式结构

43.以下组织结构形式中，（D）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

A．职能制结构 B．直线职能制结构

C．事业部制结构 D．矩阵制结构

44.M型结构又称为多部门结构，亦即（B）。

A．职能制结构 B．事业部制结构

C．直线职能制结构 D．矩阵制结构

45．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B）原则。

A．因人设职 B．量才使用

C．任人唯贤 D．因事择人

46．以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（A）原则。

A．因事择人 B．因人择事

C．量才使用 D．经济效益

47．组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（C）的选聘多采用外源渠道。

A．基层管理者 B．中层管理者

C．高层管理者 D．普通管理者

48．考评管理人员的协作精神主要通过向（B）获取信息。

A.上级部门 B.关系部门

C．下属部门 D.主管部门

49.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（D）。

A.上级考评 B.群众考评

50.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（B）。

A.有计划的提升 B.职务轮换

C．委以助手职务 D.临时提升

51．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A）。

A．品德、学识、能力、情感 B．品德、学识、能力、资历

C．品德、学识、资历、情感 D．品德、威信、能力、情感

52．领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（D）。

A．法定权利 B．奖惩权力

C．组织权力 D．自身影响力

53．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（C）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

A．1-1型 B．9-1型

C．1-9型 D．5-5型

54．根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（A）。

A．高工作—高关系 B．低工作—低关系

C．低工作—高关系 D．高工作—低关系

55．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C）。

A．自然消退 B．惩罚

C．消极强化 D．正强化

56．成就需要理论一般适用于（C）的研究。

A．普通员工 B．技术人员

C．主管人员 D．一线员工

57．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素 B．激励因素

C．成就因素 D．效价因素

58．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（D）理论的观点。

A．需要层次 B．双因素

C．公平 D．成就需要

59．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。

A．积极强化 B．消极强化

C．惩罚 D．自然消退

60．沟通的深层次目的是(D)。

A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人

C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为

61．当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（B）特征。

A．单项性 B．双向性

C．强制性 D．独特性

62．(C)的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

A．口头沟通 B．非语言沟通

C．书面沟通 D．电子 媒介沟通

63．信息沟通只能向上或向下进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真，这种沟通模式是（A）。

A．链式沟通 B．轮盘式沟通

C．环式沟通 D．全通道式沟通

64．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（A）。

A．地位差异 B．目标差异

C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够

65．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（C）原因造成的。

A．情绪 B．信息操控

C．选择性知觉 D．非语言提示

66.在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（C）。

A．妥协 B．强制解决

C．合作 D．树立更高目标

67．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（C）。

A．领导 B．组织

C．控制 D．决策

68．控制是一种动态的、适时的信息（D）过程。

A．通报 B．下达

C．上报 D．反馈

69．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（B）。

A．价值标准 B．实物标准

C．收益标准 D．成本标准

70．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（C）要求。

A．目的性 B．多元性

C．可检验性 D．协调一致性

71．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（A）。

A．历史标准 B．计划标准

C．最高标准 D．年度标准

72．管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（B）原则。

A．目标明确 B．控制关键点

C．及时性 D．灵活性

73．确定目标成本的方法中，（D）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

A．历史成本法 B．计划法

C．定量法 D．定额法

74．基层管理者常用的控制方法是（B）。

A．培训 B．直接监督或巡查

C．股票期权 D．人事调整

75．采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（A）。

A．降低采购成本 B．提高产品质量

C．减少对机器的磨损 D．提高利润

76．进行质量控制，首先应掌握（C）。

A．成本收益分析法 B．供应链管理方法

C．全面质量管理方法 D．预算控制

77．对供应商的评价中，（C）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。

A．技术能力 B．服务能力

C．协同能力 D．供应能力

78．（D）反应企业资产创造利润的效率。

A．销售利润率 B．产品合格率

C．固定资产折旧率 D．投资收益率

79．（B）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

A．流动性 B．运营能力

C．损益 D．成本

80.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（D）。

A．中层管理者 B．基层管理者

C．普通管理者 D．高层管理者

二、多项选择

1．下列选项中，（ABCD）属于管理者所扮演的决策角色。

A．企业家角色 B．干扰应对者角色

C．资源分配者角色 D．谈判者角色

2.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD）。

A．技术环境 B．政治法律环境

C．经济环境 D．社会文化环境

3．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC）。

A．管理具有二重性 B．管理具有科学性

C．管理具有艺术性 D．管理具有时效性

4．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ACD）。

A．人际关系角色 B．组织角色

C．信息角色 D．决策角色

5．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ABD）三个部分组成。

A．精神文化 B．制度文化

C．传统文化 D．物质文化

6．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。

A．系统思考 B．改变心智模式

C．超越自我 D．建立共同愿景

7．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ABD）。

A．传统的权力 B．理性----合法的权力

C．纯粹的权力 D．超凡的权力

8．计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ACD）。

A.制定计划 B.机会分析

C.执行计划 D.检查计划执行情况

9．用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ACD）。

A.销售费用预算 B.零基预算

C.广告预算 D.成本预算

10．以下选项中，（ABCD）属于备选方案的评价指标。

A.收益 B.成本

C.期限 D.风险

11.按预测属性的不同，可将预测划分为（AB）。

A.定性预测 B.定量预测

C.市场预测 D.财务预测

12．管理者之所以编制计划，是因为（BCD）。

A.计划能使组织结构更加完善 B.计划是一种协调过程

C.通过计划促使管理者展望未来 D.计划为控制提供了标准和依据

13．为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（BD）。

A.确定组织的目标 B.确定具体评价指标

C.确定计划的前提条件 D.确定指标的权重

14.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（ACD）。

A．主要目标 B．综合目标

C．并行目标 D．次要目标

15.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）。

A．管理效率提高了 B．组织结构设计更加合理

C．职工主动参与目标的设立 D．有效的监督与控制

16．目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD）。

A．自我评定 B．领导评审

C．小组考核 D．群众评议

17．制定战略的重要目的就是（ABD）。

A．赢得竞争优势 B．战胜竞争对手

C．改善组织现状 D．赢得市场和顾客

18.组织对外部环境进行分析的目的是（BC）。

A．发现组织具有的优势 B．寻找组织的发展机会

C．避开存在的威胁 D．发现组织现有的劣势

19．目标建立过程中应该注意下列事项：（ABD）。

A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内

C．目标期限应以长期目标为主 D．期限适中

20.密集型发展战略的优点表现在：（ABC）。

A．经营目标集中 B．管理简单方便

C．取得规模经济效益 D．对环境变化的适应能力强

21．“战略”一词原意是指指挥军队的（AC）。

A．科学 B．方法

C．艺术 D．战术

22.确定组织的宗旨应避免（CD）。

A．语言晦涩 B．表述过长

C．狭窄 D．空泛

23．新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（CD）。

A．关联多元化 B．同心多元化

C．无关联多元化 D．复合多元化

24．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（ABD）。

A．德尔菲法 B．头脑风暴法

C．盈亏平衡点法 D．哥顿法

25.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（BD）。

A．职能性决策 B．业务性决策

C．战术性决策 D．日常管理决策

26.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（BCD）。

A．该产业在产业结构中的地位 B．该产业是否具有吸引力

C．公司是否拥有优势资源 D．该产业的盈利能力

27．为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（AB）。

A．战术性决策 B．策略性决策

C．战略性决策 D．业务性决策

28．德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（CD）。

A．预测 B．决策

C．函询 D．反馈

29.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（AB）。

A．机械式组织 B．有机式组织

C．集权式组织 D．分权式组织

30．坚持组织结构设计的弹性原则要做到（ABCD）。

A．按任务和目标需要设立岗位 B．定期更换管理人员

C．实行职工一专多能 D．多种用工制度

31．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ABD）都要随环境的变化而变动。

A．组织的部门机构 B．职责的规定

C．利润的高低 D．职位的安排

32．影响组织结构设计的因素有很多，比如（ABCD）等。

A．战略 B．技术

C．环境 D．组织规模

33.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ABC）。

A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密

C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权

34.组织变革可以分为多种，比如（BCD）。

A．特殊性变革 B．适应性变革

C．创新性变革 D．激进性变革

35.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（BCD）。

A．有职位的人 B．有知识的人

C．有能力的人 D．对组织忠诚的人

36．合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（ABCD）。

A．因事择人 B．人事动态平衡

C．量才使用 D．程序化、规范化

37．确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（ABD）。

A．组织现有的规模和岗位 B．管理人员的流动率

C．组织成员发展的需要 D．组织发展的需要

38．对管理人员的贡献考评包括（CD）。

A．心理素质考评 B．业务能力考评

C．达标绩效评价 D．管理绩效评价

39．领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ABD）。

A．法定权力 B．奖励权力

C．组织权力 D．处罚权力

40．俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（AB）。

A．关怀维度 B．定规维度

C．员工导向 D．生产导向

41．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（BC）。

A．紧张不安的措施 B．积极进取的措施

C．消极防范的措施 D．寻求激励的措施

42．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（BCD）。

A．维持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障

C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠

43.强化理论中的强化类型有（ABCD）。

A．积极强化 B．消极强化

C．惩罚 D．自然消退

44．信息沟通一般包含下列环节（ABCD）。

A．信息源发出经过编码的信息 B．通过一定的媒介传递信息

C．接受者接受信息并解码 D．信息反馈

45．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD）。

A．地位差异 B．目标差异

C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够

46．克服沟通障碍的组织行动有（ABC）。

A．营造一种坦诚和信任的组织气氛 B．全方位地开发并使用正式的渠道

C．鼓励使用多元沟通渠道 D．使用反馈技巧

47.按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BCD）等类型。

A．工具式沟通 B．口头沟通

C．非语言沟通 D．书面沟通

48．按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）。

A．工具式沟通 B．情感式沟通

C．正式沟通 D．非正式沟通

49．企业中应当承担控制职责的人员包括（ACD）。

A．企业高层管理人员 B．上级单位管理人员

C．中层管理人员 D．基层管理人员

50.按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。

A．全面控制 B．局部控制

C．官僚控制 D．文化控制

51．有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ABD）。

A．较高素质的管理者 B．下属人员的积极参与和配合C．很强的预测能力 D．适当的授权

52．下列选项，（ACD）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

A．销售额 B．耗电量

C．成本总额 D．工资总额

53.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ABC）等方面的要求。

A．及时性 B．可靠性

C．经济适用性 D．灵活性

54．人员控制系统的构成包括（ABCD）。

A．控制对象 B．控制主体

C．控制信息 D．控制方法

55．一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD）等问题展开。

A．利润 B．质量

C．成本 D．采购

56．单位产品的总成本一般由两部分构成：（BD）。

A．单位成本 B．固定成本

C．平均成本 D．可变成本

57．根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（ABCD）。

A．刚性预算和弹性预算 B．采购预算和成本预算

C．收入预算和支出预算 D．总预算和部门预算

58．零基预算的程序包括（ABCD）。

A．建立预算目标体系 B．逐项审查预算

C．编制预算 D．排定各项目、各部门的优先顺序

59．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。

A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织

C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率

60.事业部制组织结构又可以称作（ABD）。

A．M型结构 B．多部门结构

C．W型结构 D．产品部式结构

61．领导干部大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（AC）。

A．思想型领导 B．智囊型领导

C．组织型领导 D．实干型领导

62．目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（ACD）。

A．控制点 B．工作群体

C．经验 D．知觉能力

63．美国管理学家菲德勒认为，（BCD）是决定领导有效性的主要环境因素。

A．员工素质 B．职位权力

C．任务结构 D．上下级关系

64．在双因素理论中，（ABC）体现的是保健因素。

A．要给职工提供适当的工资和安全保障 B．要改善他们的工作环境和条件

C．对职工的监督要能为他们所接受 D．工作得到认可和赏识

65．激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（ABCD）。

A．有利于激发和调动职工的积极性。

B．有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来

C．有助于增强组织的凝聚力。

D．促进内部各组成部分的协调统一

66．麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（BCD）等激励需要。

A．安全的需要 B．权力的需要

C．社交的需要 D．成就的需要

67.控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ABCD）。

A．改进工作方法 B．改进组织工作和领导工作

C．调整或修正原有计划或标准 D．调整原有标准

68．控制系统是指由（ABCD）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

A．控制主体 B．控制客体

C．控制信息 D．控制措施

69．成本控制的过程包括（ABCD）。

A．制定控制标准，确定目标成本 B．及时采取措施，降低成本

C．进行成本差异分析 D．根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

70．从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。

A．员工个人绩效 B．部门绩效

C．全面绩效 D．董事会绩效

71．人员控制方法包括（AB）。

A．人员配备与人事调整 B．培训

C．授权 D．工作汇报

72．财务控制包括（ABC）。

A．盈利率控制 B．损益控制

C．流动性控制 D．运营能力控制

三、判断正误

1．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）

2．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×）

3．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（×）

4.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。（×）

5．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）

6．权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（√）

7．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（√）

8．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）

9．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×）

10.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√）

11.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（×）

12．一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（√）

13．目标管理强调的是以成果为目标的管理。（√）

14．目标管理体现了以人为中心的管理思想。（√）

15.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（×）

16.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（×）

17．决策者所选择的方案一定是最优化的。（×）

18．目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。（×）

19．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（√）

20．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（×）

21．目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（√）

22．定量目标比定性目标更易衡量。（√）

23．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（√）

24.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（√）

25.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（×）

26.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（×）

27．组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（×）

28.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（√）

29．人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（×）

30．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（×）

31．贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（√）

32．群众考评由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。（×）

33．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。（×）

34．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（√）

35．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。（√）

36．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）

37．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（×）

38．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（√）

39．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（×）

40．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（√）

41．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（×）

42．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（√）

43．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（×）

44．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（×）

45．非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（√）

46．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（×）

47．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（×）

48．对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（√）

49．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（√）

50．授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（√）

51．采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（×）

52．零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。（√）

53．采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（×）

54．菲德勒认为，影响领导者成功的关键因素是领导者的个人魅力。（×）

55．在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（×）

56．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（√）

57.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（×）

62．计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（对）

64．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（√）

65．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（√）

66．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（×）

67．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（√）

68．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（×）

69．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（√）

70．为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（√）

71．人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。（√）

72．产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（×）

四、案例分析涉及知识点

1.控制及预先控制； 2.激励、人才引进、竞争机制、激发冲突； 3.计划工作的步骤、计划工作类型等；4.决策问题。