中国电信无线宽带新客户端安装及相关问题解答[精选]

第一篇：中国电信无线宽带新客户端安装及相关问题解答[精选]

中国电信无线宽带新客户端安装及相关问

题解答

一、产品定义

无线宽带是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）进行融合后开发的新产品。

拥有无线宽带，您可随时随地无线畅游互联网。在有中国电信无线网络覆盖的地方，您就可通过中国电信无线宽带客户端软件，方便地选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。

二、产品功能

（一）无线宽带（WLAN）接入功能：您使用电脑中内置或外置的WLAN设备，通过无线宽带客户端自动搜索到无线宽带（WLAN）网络，输入无线宽带帐号和密码，认证通过后即可成功连接互联网。

（二）无线宽带（3G）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（3G）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。

（三）无线宽带（1X）接入功能：您使用数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（1X）网络，点击“连接”按钮，认证通过后即可成功连接互联网。

（四）客户端管理功能：包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索、认证信息存储及在线自动升级等功能。

三、资费套餐

（一）、标准资费

时长计费：国内0.1 元/分钟，不足1 分钟的按1 分钟计费。

四、客户端快速安装

可通过赠送光盘或无线网卡内置自动安装程序安装“中国电信无线宽带客户端”，无线宽带产品的安装主要包括数据卡驱动和客户端的安装。数据卡驱动的安装可以在客户端的安装过程中完成；也可以在客户端安装完成后，通过菜单或者网厅下载安装驱动。（客户端下载地址：http://messenger.vnet.cn/cwclient/）下面是具体的安装步骤：

1、插入赠送光盘或无线网卡自动运行或手动点击“autorun.exe”运行“中国电信无线宽带客户端”程序。

点击“安装”按钮直接进入无线宽带客户端安装；

图1 光盘自启动界面

若是从网厅下载的客户端，则双击后从步骤2开始。

2、启动安装程序

图2 启动安装程序

注：此过程根据电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待

3、安装程序启动，进入协议条款界面

1）选择“我同意，我接受以上协议的所有条款”，才能进入下一步安装。

图3 协议条款界面

2）默认勾选“进行快速安装”，选择此项，将客户端直接安装在默认路径下，取消勾选，则请根据向导设置安装路径和程序图标位置。

图4 协议条款界面－快速安装

3）单击<下一步>按钮，继续安装过程。

4、选择安装类型

1）默认安装方式为“完全安装”（初次安装请务必使用该方式），并将相应数据卡连接电脑。

图5 选择安装类型－完全安装

2）若仅为更新数据卡驱动请选择“仅安装数据卡驱动程序”，并将相应数据卡连接电脑。

图6 选择安装类型－仅安装数据卡驱动程序

3）单击<下一步>按钮，继续安装过程。

5、完成安装

1）进入客户端安装过程

图7客户端安装过程

完成客户端安装后出现以下图8提示。

图8 无线宽带安装完毕

2）单击<下一步>按钮，进入数据卡驱动安装过程。3）进入数据卡驱动安装过程。

图9 数据卡驱动安装

4）安装完毕，出现如下界面，由于某些数据卡驱动程序安装后要求重启计算机后才能正常使用，所以建议选择“是，立即重新启动计算机”选项，并单击<完成>按钮，完成无线宽带客户端的安装。

图10 安装完成

注：如果勾选“在windows启动时自动运行此程序”，下次启动widows时将自动运行本客户端。

五、使用方法

（一）无线宽带客户端界面简介（1）主界面介绍

菜单项

网络连接操作与网络状态显示页面选择

网络指示与当前信号强度

网络连接操作按钮

图11 客户端主界面

（2）状态信息

拨号连接的显示状态信息如下表所示： 状态信息

说明

：无线宽带（WLAN）网络信号强度 ：没有无线宽带（WLAN）网络信号 无线宽带（WLAN）网络信 号

无线宽带（3G）/ 无线宽带（1X）网络信号



：无线宽带（3G）/ 无线宽带（1X）

网络信号强度 

：没有无线宽带（3G）/ 无线宽带

（1X）网络信号

（二）网络接入服务（1）无线宽带（WLAN）接入

1）点击主界面上的无线宽带（WLAN）“连接”按钮，认证通过后完成网络接入。如您之前未设置无线宽带（WLAN）帐号，请根据向导输入无线宽带（WLAN）接入帐号、密码并选择归属省份，单击“保存并连接”。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2）连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3）如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。（2）无线宽带（3G）接入

1)点击主界面上的无线宽带（3G）“连接”按钮，连接无线宽带（3G）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。

2)当您连接上无线宽带（3G）网络，如果无线宽带（3G）信号过低时，将为您自动无缝切换到无线宽带（1X）网络连接，您可以继续使用上网业务。

3)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。4)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。

（3）无线宽带（1X）接入

1)点击主界面上的无线宽带（1X）“连接”按钮，连接无线宽带（1X）网络成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他无线宽带方式进行拨号接入。2)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接。3)如要断开，请返回拨号连接主界面或在网络状态界面单击“断开”。

说明：客户端初始已设置无线宽带（3G/1X）接入号、用户名、密码，无须重新设置。接入号为＃777，用户名为ctnet@mycdma.cn，密码为vnet.mobi。

（三）无线宽带客户端菜单功能（1）“设置”菜单

设置菜单包括上网帐号设置、个性化设置、数据卡驱动管理、PIN码管理。1)上网帐号设置

依次单击<设置>，<上网帐号设置>可以分别对无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G/1X）的帐号与密码进行设置。2)个性化设置

个性化设置可以进行启动设置、提醒设置。a)启动设置

单击“设置”，选择“个性化设置〉启动设置”，打开启动设置窗口。

当您勾选“系统启动时自动启动程序”的选项并按确定后，下一次客户端软件将会在系统启动时自动启动。b)提醒设置

单击“设置”，选择“个性化设置〉提醒设置”，打开提醒设置窗口。

当您选择“每次都提醒我是否进行切换”，单击确定，以后客户端若检测到有无线宽带（WLAN）信号时，都会弹出提示框。

当您选择“我不希望切换，以后都不用给我提醒”，单击确定，以后客户端若检测到有无线宽带（WLAN）信号时，不会弹出提示框。3)数据卡驱动管理 a)删除数据卡驱动 删除已经安装过的驱动程序。b)下载数据卡驱动

单击<下载数据卡驱动>，可获取驱动列表，请选择厂商与数据卡型号，进行驱动下载安装。

选择“下载”时，您可以自定义存储路径，将选中的驱动程序从网络侧下载到本地路径，然后自行进行安装。如果选择“下载并安装”，程序自动将驱动下载到指定路径并开始安装过程。4)PIN码管理

PIN码可以防止您的无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网业务被非法使用。您可以修改PIN码，也可以设定是否启用PIN码保护功能。a)启用/禁用PIN码保护

启用PIN码保护功能，下次启动无线宽带客户端时，需要校验PIN码。b)修改PIN码

 单击“菜单”，选择“PIN码操作 > PIN码修改”，输入当前PIN码、新PIN码。单击<确定>，完成PIN码修改操作。说明：

PIN码的长度为4位～8位数字。c)验证PIN码

启用PIN码保护后，您需要输入正确的PIN码，才能正常使用无线宽带（3G）或无线宽带（1X）上网与应用功能。说明：

 系统会提醒PIN码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PIN码超过允许的次数，UIM卡被锁。此时，必须用PUK码解锁，否则不能执行与UIM 卡相关的操作。 UIM卡被锁后，您仍然可以拨打紧急电话。d)使用PUK码解锁

 UIM卡被锁定时，启动中国电信无线宽带客户端后，弹出“PUK解锁”对话框。 输入正确的PUK码。 输入新的PIN码。

 单击<确定>，完成解锁和PIN码修改操作。说明：

 系统会提醒PUK码的剩余输入次数。如果连续输入错误的PUK码超过允许的次数，UIM卡被彻底锁。（2）“帮助”菜单 1）关于

弹出对话框提示软件的版本信息，版权等。2）帮助文件

提供帮助文件的浏览界面。3）在线升级

客户端软件支持手动与自动在线升级。

客户端将自动定期检测新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。

您选择“在线升级”，将即时检测是否有新版本，若发现新版本，您可以选择是否升级。

升级包下载程序启动后，您可以手动取消下载。新功能特性在重启客户端后生效。

六、常见问题

1、业务办理

1)如何申请无线宽带产品？ 答：用户可通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带业务。或者发送短信KT3G到10001开通无线宽带3G业务。也可通过网上营业厅或10000号客服热线办理预登记 2)有哪几种付费形式？

答：无线宽带产品有后付费和预付费两种方式，用户可任意选择一种。

3)获得的帐号有什么用？

答：申请无线宽带产品时获得的天翼语音手机号既是无线宽带(WLAN)上网帐号，也是产品帐号。4)赠送的语音UIM卡能不能给其他人用？

答：可以，但最后账单采用合帐形式，最好是自己或家人用。5)赠送的语费本月消费不完，能不能累计到下一个月？ 答：不行。赠送的话费只能本月消费，按月清零，不作累计。6)申请时获得的两张UIM卡，能不能交换使用？

答：不能。上网UIM卡只能用于数据上网，而语音UIM卡用于通话功能。

7)忘记了上网密码怎么办？

答：忘记密码后可以在http://wlan.ct10000.com/，输入用户的天翼语音号码，选取归属地“广东”，点击“取回密码”，用户就可以在对应号码的天翼手机上收到上网密码，用户也可以在这个页面修改密码。

2、业务使用 8)如果光盘遗失了，如何获得客户端软件？

答：用户遗失光盘，可以从电信网站（网上营业厅www.xiexiebang.com，密码为vnet.mobi，客户端初始已设置（5）欠费停机

解决：请充值并复机后使用

26)信号弱不稳定，经常连接不上网络 答：可能有以下原因（1）数据卡天线没有拉出来

解决：完全拉出天线（2）当地信号不稳定

解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

（3）客户端软件版本比较老 解决：升级客户端软件到最新版本（4）无线上网卡硬件问题 解决：更换数据卡试试。

27)无线宽带（1X）与无线宽带（3G）上网过程中经常出现断线？ 答：可能有以下原因（1）一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯

解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

（2）天线接触不良；

解决：检查天线是否正常

（3）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）信号较弱，由于信号衰减易形成断线；

解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

28)我更换了数据卡，如何安装新的驱动？ 答：有两种方式：

（1）可以使用购买数据卡时附带的驱动安装程序自行安装。

（2）可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->下载数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，下载并安装驱动。（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。注：必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的数据卡。

29)如何卸载我电脑上已经安装的数据卡驱动？ 答，可以通过客户端菜单设置->数据卡驱动管理->删除数据卡驱动，选择相应的数据卡型号，删除驱动。[4] PIN码管理 30)什么是PIN码？

答：PIN码是UIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234。如果启用PIN码保护，那么每次启动客户端后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。31)什么是PUK码？

答：PUK码由8位数字组成，用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。32)如何启用和禁止PIN码保护功能

答：通过客户端菜单中的启用PIN码保护或禁止PIN码保护，用户启用或禁用PIN码保护功能，使用该两项功能的时候，要输入当前PIN码。

33)如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？

答：初始PIN码为1234，当UIM卡被锁死后，请致电中国电信客服，查询相应的PUK码。

34)启用了PIN码保护功能，有什么作用？

答：启用了PIN码保护，必须在启动客户端时输入正确的PIN码，才能使用CDMA上网和CDMA应用。启用PIN码保护，能够保护的UIM卡不被人盗用。35)如何使用PIN码修改功能？

答：通过客户端菜单中的PIN码修改功能，可以修改PIN码，修改时需要先输入当前PIN码，并输入两次完全一样的新PIN码。

36)如何使用PIN码验证功能？

答：通过客户端菜单中的PIN码验证功能，输入PIN码，验证PIN码是否正确。

37)如何使用PUK码解锁功能？

答：当的UIM卡被PIN码锁住（连续三次输入PIN码错误），可以通过客户端菜单中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码进行解锁，同时设定新的PIN码，注意，PUK码10次错误输入将彻底锁住UIM卡。

38)为什么PIN正确，但还是不能用？

答：可能是因为已连续输入三次错误的PIN码，UIM卡被锁了。

解决：通过客户端软件的PUK解锁功能，输入正确的PUK码解锁。

39)为什么PUK码正确，但是不能解锁？

答：可能是因为已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了。

解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。40)PUK码都不能解锁该怎么办？ 答：没有办法，UIM卡已经彻底锁死。

解决：请联系电信客服人员，更换新的UIM卡。

第二篇：无线宽带终端(cpe)安装作业指导书

B

无线宽带终端安装作业指导书

指导对象：前端市场安装人员

作业人员基本要求：责任心强、能攀高、懂电脑基本操作

一：准备

1，工具准备

网线钳、老虎钳、小号十字螺丝刀、小号直扳手；

2，辅助物料

网线（约40M/户）、水晶头（2个/户）、铁丝若干、竹竿或木棍

3，环境堪查

安装前需仔细勘察用户周遍环境，天线（CPE）绑定点以能获取最佳信号为标准，一般置于用户房顶，较少用户可以直接绑定在其自家窗户上，如果极少数用户因自身房屋低矮或者中间有高房遮挡，可商议选择装在邻居房顶或其他有效位置；（注意：a.网线千万不能对接,b.劣质网线会导致网络不通；）

二：安装

1，CPE（天线）的安装

a.CPE外观及功能

① 复位键：加电时短按此键，CPE系统复位；长按此键，CPE恢复默认出厂设置。请勿随意按动此键。② S1指示灯：信号强度指示灯。③ S2指示灯：信号强度指示灯。

注：信号强时，S1，S2同时亮；信号弱时，S2单独亮；信号很弱或者没有信号时，S1,S2都不亮。④ RUN指示灯：CPE工作指示灯。CPE正常连接到电脑，无线工作正常时，此灯闪烁。⑤ 网口：连接到接线盒网口，中间需要连接网线。

b.CPE的拆装

拆卸步骤：

拆卸示意图

打开底部固定的螺丝 图1，先用手推动后面底部滑盖 图2，用手掰开滑盖 图3

安装步骤：

安装示意图

将滑盖按压在如图1所示的位置，用手推动滑盖到底 图2，最后拧好固定的螺丝 图3。

c.CPE需装在户外，其与用户电脑间需通过网线连接，实景图示：

2，CPE与POE与电脑连接

如图示：

三：调试（用户电脑上）

1，基本设置；

a.修改电脑本地连接的IP地址：如图（除了CPE本机地址192.168.1.2不能设置，其他都可以）

b.用浏览器打开CEP地址：192.168.1.2（最好用电脑系统自带的Internet Explorer浏览器），打开以后密码和用户名一样都是admin，如图：

c.搜索天线信号：进入CPE设置界面以后，进入无线设置基本设置点击搜索，如图

d.锁定天线：搜索完以后就会出现信号列表，找到XZ_dianxin_CNC_x（天线名字基站可自定义）点击选择（如没有找到可进行多次搜索），选择以后再点击保存，保存后设备会提示重启，点确定设备重启，如图：

e.查看信号强度：在CPE设置界面基本信息无线信息，ESSID是显示所锁定的天线，信号强度值不能大于65dbm（不能小于—65dbm），一般60dbm左右就没问题了，越小越好！图上Ａ处是表示信号强度的，Ｂ处是ＣＰＥ发射信号和接受信号的强度，这个参数也很重要，百分比低了也不行，最好接近１００％．

如图：

锁定好天线后，通过看无线信息界面中的信号强度来调CPE的方位，直到把信号强度调到最佳为止.2，详情参看随附终端的说明书；

四：其它

安全作业：

户外架设天线时务必注意安全，如需上用户房顶必须先作好安全防护措施，不能盲目施工，安全第一；

信号强度：

现有设备信号强度在-65dB以下（部分区域-68以下也可保证基本带宽）能基本保证用户带宽，施工过程中如特殊场景信号强度不够可适当加高天线高度。

用户安装实际效果图

一、常见故障分析

问题：为什么在安装CPE的时候，CPE通电后POWER指示灯反映正常，但用户电脑显示本地无连接 ？ 答：

1、查看用户电脑本地连接是否启用，需要修改电脑的本地连接IP地址：设 置成192.168.1.X（X取值3~219）；

2、调整有线网卡的双工模式，来匹配无线CPE的10M/100M自适应方式，可解决本地无连接问题；

3、使用测线仪检查两根网线的做法是否正确。

问题：无线CPE通电后，POWER灯无反映。答：

检查电源是否正常开启，有可能用户插坐接触不好，无220V电过来，电源工作不正常；使用测线仪检查网线做法是否正确，务必在通电前做好此步骤，以免因网线做错引起CPE故障，着重检查水晶头接触情况。

注意：CPE通电后，POWER灯会闪一下，过十秒后正常点亮，请耐心等待，所以判断故障也可以用短线在安装前进行，不必非要安装在高处。

问题：为什么有的用户反应CPE信号弱，上网速度慢？ 解决步骤：

1、如果是CPE信号弱，看看在2公里范围内能否可视基站，调整到基站与

CPE之间无遮挡；很多用户家的安装支架比较简陋，不具备长期使用条

件，也有木制的支架，时间长了，可能存在支架变形、固定不结实等问 题，无线CPE不能对准基站的天线，导致无线CPE接收信号下降。

（正常情况下500米>-50db,1000米>-55db,1500>-60db，2000米>-65db。）

2、再看看安装方向是否正确，请重新调整无线CPE的方向，可根据网页

上显示的信号强度来调整天线，保证无线信号最强就可以解决上网速度 慢的问题；

3、检查用户的电脑是否有非法的程序在运行，占用户上网流量，优化电

脑。

问题：用户无线CPE的地址丢失，用户无线CPE密码丢失 答：

遇到此类问题可以使用设备上的恢复默认键（RESET），将设备恢复到出厂状态，恢复之后重新设置CPE才能拨号上网。

问题：无法进入CPE页面？ 解决步骤：

1、用户电脑是否设置IP为与CPE（192.168.1.2）同一网段，如果没有设置，请把用户电脑IP地址设置为192.168.1.XXX，子网掩码：255.255.255.0，再进入。

2、检查CPE是否电源适配器、转接头、网线和CPE客户端是否好，逐 个更换测试。

3、CPE到转接头之间的网线是否在30米内；

4、清理浏览器里的缓存，再进入192.168.1.2。

问题：用户不能正常拨号，提示错误678或者691（691或者619属于账号密码错误）解决步骤：

1、信号值是否在-65dbm以下，信道质量在80/94以上；

2、CPE与锁定的基站天线通信是否正常；

3、在短时间内是否反复拨号；

4、基站ONU或者PTN是否在线，数据业务是否正常；

第三篇：中国电信光速宽带协议

“天翼政企宽带（光速版专线）”业务合同

合同编号：

甲方：乙方：中国电信股份有限公司下沙分公司

（下称“客户”）（下称“电信公司”）地址： 地址：电信巷1号 邮政编码：310000 邮政编码：310000 联系人： 联系人： 联系电话： 联系电话：

天翼政企宽带（光速版专线）是电信公司为客户提供的基于光纤线路或FTTH线路接入的有固定IP地址的上下行对称的宽带产品，现就客户使用电信公司提供的天翼政企宽带（光速版专线）套餐及服务，双方达成如下协议内容。

一、套餐约定

1．乙方为甲方的上网提供：端口速率。

2．本协议套餐优惠不与其他优惠重叠享受，若双方原有签订优惠协议的，原协议自本协议生效之日起不再有效。

3．协议期内乙方若要拆除组合套餐内的宽带，则不再享受套餐关联的任何优惠。

二、双方职责

1.甲方在使用乙方业务时应遵守国家有关法律、法规和行政规章制度，不得利用乙方网络从事危害国家安全、网络安全、泄漏国家机密等犯罪活动，不得利用乙方网络从事非法营业活动，不得利用乙方网络经营未备案网站，若发现甲方有上述情形的，乙方有权并有责任为维护社会稳定、网络安全和通信秩序，在向通信主管部门报告的同时，视情节可暂停向甲方提供服务，甲方将承担其行为所引发的一切责任。

2.甲方在使用乙方业务时，不得利用乙方网络为他网做非法互联，如有发现，乙方有权暂停向甲方提供服务并冻结其账户。如甲方拆机，乙方有权不退还甲方已付包年包月费用。

3.乙方应按公示的承诺为甲方服务，并提供业务咨询、障碍报修、投诉申告电话10000。对于因乙方造成的故障，乙方承诺自甲方申告之时起24小时之内予以修复(不含特殊情况)，对于因甲方原因造成的故障，由甲方自行解决。

4.甲方承诺以同一合同帐号按时缴纳加入本协议套餐的电信产品的各项费用，乙方有权在该帐号直接扣款。如甲方未按规定缴纳电信费用的，乙方将按照《中华人民共和国电信条例》第三十五条之规定追缴欠费和违约金。甲方同一名下使用乙方提供的多项电信业务时，若其中任何一项电信业务产生欠费，乙方有权因此暂停或终止甲方名下的其它电信业务(预付费业务除外)的使用权，被暂停或被终止使用的电信业务在所有欠费未缴清、相关手续未办妥期间产生的费用仍需由甲方支付。

5.乙方承诺由乙方提供给甲方使用的终端设备按国家相关规定提供相应的保修服务，如属甲方使用不当等甲方原因造成该设备损坏，则由甲方承担责任及由此产生的一切后果。甲方应按时足额缴付应付的通信费，一般欠费应及时交清，否则乙方有权按《电信条例》给予暂时停机直至拆机并依照《电信条例》向甲方追缴欠费及滞纳金。

6.甲方应派专人负责协助乙方做好以下各项工作，包括但不限于：（1）入网前期的组织、协调工作；

（2）机房内安装场地及接入设备的准备工作；

（3）保证其入网的各机构配合乙方的进网调试工作；（4）调配和预留所在大楼内配线室至机房的通信线路；

（5）向乙方提供相关分支机构的项目负责人及联系人的姓名和联系方式。

7.乙方承诺，如无不可抗力或其他意外事件的影响（如：用户机房在装修、用户机房电源未到位、用户设备未到、用户指定的联系人联系不上等），在甲方按照约定完成各项准备工作以后，完成该专线的开通工作。甲方应当在收到乙方业务竣工单后的2日内验收核实，并签字确认，该业务竣工单所载明的日期即为专线的开通之日，并即日起开始计费。若甲方在收到乙方业务竣工单后2日内未签字确认，也未书面提出异议的，视为乙方已按照甲方要求和国家有关电信业务规定完成开通，该业务竣工单所载明的日期即为专线的实际开通日，并即日起开始计费。

三、合同金额及支付方式

1.甲方使用的光速版专线提速套餐资费（含税价）为： 元/年，未涉及之其他资费标准则按国家标准资费收取。

甲乙双方银行账户信息和纳税人信息： 甲方信息如下： 开户行：[ ] 银行地址：[ ] 户名：[ ] 账号：[ ] 纳税人识别号：[ ] 地址：[ ] 电话：[ ] 乙方信息如下：

开户行：[工商银行杭州羊坝头支行 ] 银行地址：[ ] 户名：[ 中国电信股份有限公司杭州分公司 ] 账号：[ ***5862 ] 纳税人识别号：[ *** ] 地址：[ 杭州市富春路288号杭州电信大厦 ] 电话：[ 87238723 ]

2.按年支付的，甲方应当于乙方受理之时一次性支付当年的业务资费，以后每年该日为当年业务资费的缴费时间；甲方应当在首次支付时一并向乙方付清所有的一次性费用。

3.按月支付的，装拆当月按甲方实际使用天数计费，包月到期未续包的自动转为包月，并按包月计费。4.若甲方要求另行增加IP地址数量，按照每增加1组IP地址200元/月的资费标准加收费用，并按照乙方规定的方式支付。

5.在协议有效期内，若遇国家电信资费调整，如按新资费标准合计的费用总额高于本协议所列资费标准的费用总额的，在协议期内仍按本协议资费标准收取，协议到期后参照新资费标准执行；如按新资费标准合计的费用总额低于本协议资费标准的费用总额的，双方将另行协商优惠事宜。

6.甲方如对月通信费用有异议，经双方确认核对后，确有错误的，在下月调整，并对已发生的错误费用按实际错误差额退回。

7.乙方根据国家法律规定据实开具发票。

四、保密

1.未经对方书面许可，任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息，法律另有规定的除外。

2.甲乙双方通过本协议实施了解到对方的有关网络组织、业务发展、价格策略等商业机密时，双方均

有义务为对方保密。

五、违约

1.任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为存在，则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在二十日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成，按本协议争议条款解决。违约方应承担因自己的违约行为而造成的法律责任。

2.甲方应依照国家主管部门有关资费标准以及双方达成的意向按期向乙方支付使用月费。如有逾期，乙方应书面通知甲方，甲方在向乙方补交费用之外，每逾期一天应向乙方支付所欠金额3‰的违约金。若甲方逾期支付月费超过六十日仍未足额支付相关服务费用，则乙方有权终止服务，但不免除甲方支付欠费以及违约金的义务。

3.无论本协议其他条款是否有相反约定，一方对另一方因本协议项下行为而导致的收益或利润损失、未实现预期的节约、商业信誉损失以及数据丢失等其他损失不承担责任。

六、争议解决

双方因本协议的履行而发生的争议，应由双方友好协商解决。协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。在诉讼期间，本协议不涉及争议的条款仍须履行。

七、免责条款

1.甲方及乙方如因不可抗力(包括但不限于国家政策、政府干预、自然灾害、意外事故以及限电拉闸造成的机房停电、涉及互联互通等)而不能执行本协议的部分或全部条款时，无需承担任何责任，同时乙方提请甲方注意，任何网络通信服务设备都有可能因网络覆盖情况、其他网络通信经营企业的网间互联问题，以及自然界或人为因素的干扰而影响网络正常运行，为防止发生意外，甲方不要仅依靠网络作为重要情况下使用的唯一通信和交易工具，对于甲方利用乙方服务开展活动而造成的损失，乙方概不承担任何责任。

2.遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行协议。由于不可抗力导致协议不能或者没有必要继续履行的，本协议可以解除。若因一方延迟履行后发生不可抗力导致不能履行，不能免除责任。

八、协议期限及变更、解除

1．本协议有效期___年，经双方签字(盖章)后生效，期满时若甲乙双方均无异议且未签订其他优惠协议，则本协议将自动延续，延续期限为_年，延续次数不限。

2．在协议有效期内双方中任何一方欲变更或解除协议必须采取书面形式，口头无效。解除协议需提前一个月向对方提出。

3.甲方若要求提前终止本协议、办理电信产品的过户、销号(退网)、停机(保号)、改变使用性质等业务，需经乙方同意，到当地营业厅办理终止协议手续，并退还本协议第一条第4款中的相应终端，以及自协议生效之日起(或当前协议延续期内)已优惠的通信费用。乙方提前终止本协议，经双方协商若客户不同意，乙方应承担相关违约责任，支付违约金。

九、附则

1.协议正本以及附件其条款受国家《合同法》的保护，附件作为协议正本的有效补充，与协议正本具有同等的法律效力。

2.如果本协议的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本协议的效力时，本协议的其它条款应不受影响。

3.本协议各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。

4.未得到对方的书面许可，一方均不得以广告的形式或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何一方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。

5.本协议的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关系。6.本协议未尽事宜由甲乙双方协商解决。

7.本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份。

提醒：甲方在签署本协议前请仔细阅读本协议。有任何疑问请咨询工作人员。

甲方签字(盖章)： 乙方盖章： 经办人： 经办人： 日期： 日期：

第四篇：游戏客户端安装协议

游戏客户端安装协议

欢迎您使用本公司提供的游戏客户端软件产品（在本协议中简称为“本软件产品”），为了保障您的权益，请您在继续使用本软件产品前，详细阅读本协议所有内容。本协议是由您（在本协议中简称为“您”）与完美世界（北京）网络技术有限公司（在本协议中简称为“我们”）就游戏客户端安装所订立的协议。本条款目的为告知您在安装、使用或卸载本软件产品时，应注意及遵守的事项。

一、知识产权

完美世界（北京）网络技术有限公司，授权您在本计算机终端上安装和运行本软件产品，但前提是您必须作出以下承诺：

1、您不在本协议规定的条款之外，使用、复制、修改、租赁、出售或转让本软件产品或其中的任一部份。

2、您不能对本软件产品进行反向工程、反向编译、反汇编或解体拆卸；

3、您不得设计、编制或使用任何可能危害本软件产品正常运行、或破坏软件中设计的游戏平衡性的附加性游戏程序或工具。任何设计、编制或使用此类程序的行为，或者为设计、编制或使用此类程序的行为作准备的行为，都将被视为对本协议的违反，完美世界（北京）网络技术有限公司可对此采取一切必要的处理措施，包括直接删除发生此类行为的您的游戏账号，并保留采取进一步法律措施的权利。

4、本软件的著作权：

本软件产品及文档上的著作权受著作权法及国际条约条款的保护。您不可以从本软件产品中去掉其著作权声明；并保证为本系统的拷贝（全部或部分）复制版权声明。您同意制止以任何形式非法拷贝本软件产品及文档。

二、您的基本义务

1、您需自行配备注册和使用网络所需的各项计算机及网络设备，并自行负担上网所需的各项费用。

2、本软件产品仅为在您的计算机中安装及更新游戏客户端及相关软件使用，安装本软件产品并不代表您已经开始接受我们的网络游戏及其他服务。您要使用游戏客户端接受我们的网络游戏及其他服务的，还需要到我们的官方网站申请注册成为完美通行证用户。完美通行证的注册及使用规则，应遵循您在注册完美通行证时与我们签订的《完美通行证用户协议》及《网络游戏防沉迷系统及实名认证服务协议》及完美世界公布的各项服务规则。

三、有限保证及责任限制

1、在适用法律允许的最大范围内，我们明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于软件的稳定性、适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何默示保证和责任。

2、在适用法律允许的最大范围内，我们并不担保本软件产品一定能满足您的要求，也不担保您根据本软件产品接受的网络游戏服务不会被中断，并且对本软件产品及您根据本软件产品接受的网络游戏服务的及时性，安全性，出错发生，以及信息是否能准确，及时，顺利的传送均不作任何担保。

3、在适用法律允许的最大范围内，我们不就因您使用本软件产品引起的，或在任何方面与本软件产品有关的任何意外的、非直接的、特殊的、或间接的损害或请求（包括但不限

于因人身伤害、因隐私泄漏、因未能履行包括诚信或合理谨慎在内的任何责任、因过失和因任何其他金钱上的损失或其他损失而造成的损害赔偿）承担任何责任。

四、规章效力及管辖法院

本软件产品相关规范的解释及适用，以及您因使用本软件产品而与我们之间所产生的权利义务关系，应适用中华人民共和国法律（不含涉外民事法律适用法或其它类似法规）。与本软件产品或本协议有关的任何争议（包括但不限于侵权纠纷和合同纠纷），均应以完美世界（北京）网络技术有限公司所在地有管辖权的法院为第一审管辖法院。此外，如果本条款的任何内容与法律相抵触，应以法律规定为准，同时我们将重新解释或修改相关的条款，而本条款的其他部分将保持对您的法律效力。

五、解释权

您应按使用协议的规定使用本产品，违者将依法追究其责任。

完美世界（北京）网络技术有限公司对本协议有最终解释权。

至此，您肯定已经详细阅读并已理解本协议，并同意严格遵守上述所有条款和条件。

第五篇：云南6.0升级客户端相关问题解答

系统升级相关问题解答（企业端）

1、客户端升级不成功，或一直在“升级中”时间很长，怎么办？

答：

① 到新锐公司网站下载升级补丁，进行手动升级。

② 下载地址：www.xiexiebang.com

下载中心—云南用户

2、登陆系统时提示以下错误，如何处理？

文件，但电脑响应慢，未出现登录界面或退出但仍未释放进程，用户重复打开时，出现该错误提示。

2、chemw.exe文件被防火墙阻挡

原因：

1、电脑配置较低，响应速度慢，打开或退出系统后，进程中运行chemw.exe

处理方法：

1、检查是否重复打开系统，在任务管理器里检查chemw.exe文件是否已被释放，释放后，再重新打开系统。

2、检查杀毒软件和防火墙，是否将chemw.exe禁用。要求把chemw.exe文件放在可信任区，或者不要阻止。

3、上述处理仍不能解决，打开chem.exe文件，检测是否可以正常运行系统，如果仍不能正常运行，则对电脑进行杀毒。

3、在哪里上传单位资质证件？上传图片有何要求？

答：

① 在【基础信息-证件维护】模块上传单位证件；在【基础信息-身份证维护】模块上传企业人员身份证。② 图片格式支持: jpg、jpeg、png、gif等格式，上传时文件不要超过100K，上传成功后要查看一下图片，确保清晰，以免审批时由于图片不清晰被退回。

4、升级之前已经上传过的资质证书，升级之后是否需要再次上传？

答：还是要上传的，之前上传的记录是没有图片的，重新上传需要把图片一起提交。

5、购买申请时提交的资料“购销合同”、“销售单位证件”“合法使用证明”分别指什么？

答： ① “购销合同”指购买方与销售方签订的化学品买卖合同。② “销售单位证件”指销售方的营业执照、易制毒化学品经营备案证明等。【销售单位没有纳入系统管理时才需购买方代为上传，若销售单位已经纳入管理，则购买方无需上传。】 ③ “合法使用证明”由购买单位或者个人出具，注明化学品合法用途，并加盖购买单位印章或个人签名，只有第一次购买此化学品时需要提交。

6、是否可以将涉及到的化学品填写在一张合法使用证明上，一次性上传？

答：使用的每种化学品必须单独填写一张合法使用证明，分别上传。

7、运输申请时提交的材料 “发货单位证件”、“运输车辆资质证明”分别指什么？

答： ① “发货单位证件”指发货单位的营业执照等证件的图片【当发货单位与申请单位不是同一家，且发货单位未纳入系统管理，需要申请单位代为上传】 ② “运输车辆资质证明”是指道路运输经营许可证。

8、6.0系统中证书的各种状态分别是什么涵义？

答：

① 【未提交】：表示该证书申请表已保存到本地客户端系统中，但还未提交至公安机关审批。（该状态下的证书申请表内容仍然可以进行修改或者删除）② 【审核中】：表示该证书申请表已经提交至公安机关，等待公安机关受理该证书申请。③ 【已受理】：表示公安机关已经受理了该证书申请，正在审批中。④ 【不受理】：表示公安机关不受理该证书申请，已将该证书申请打回（对此情况，申请单位需要及时查看该申请的“审核情况”来了解公安机关不受理的原因，做出相应调整后重新申请）。⑤ 【审核通过】：表示该证书申请已经审批通过。⑥ 【审核未通过】：表示该证书申请没有通过公安机关的审核（对此情况，申请单位需要及时查看“审核情况”了解未通过的原因，做出相应调整后重新申请）。⑦ 【已核销】：表示该证书已被核销（证书的核销是企业行为，是对已经通过审核的证书并且决定不再使用（或不再报备）而对该证书进行终结处理。注意：核销后的证书不能再用来做数据报备）。⑧ 【已撤销】：证书被公安机关撤销，即失去法律效力，相当于作废证书

9、证书已撤销，但是待办事宜仍然提示要做购买入库、出库报备，是什么原因？ 答：是因为没有及时更新业务数据，通过重新登录系统可解决此问题。

10、查看证书的“审核情况”显示已经审批通过，但证书的状态还是“审核中”，是什么原因？如何解决？ 答：

① 先确认证书审批每个环节都已审批通过。

② 确认该证所有审批流程都已完结，仍出现以上情况，可能是因为没有及时更新业务数据，在确保网络通畅的情况下，重新登录系统可解决此问题。

11、证书申请表中的“核准数量”指什么？

答：“核准数量”是由公安机关在证书审批时核准的企业购买（或运输）数量（证书的实际有效数量以“核准数量”为准）。

12、证书申请表中的销售单位的“生产/经营许可（备案）证”填什么？

答：填由当地安监部门颁发给生产/销售企业的非药品类易制毒化学品生产许可证或非药品类易制毒化学品经营备案证明上的证书号。

13、【快捷申请】的作用是什么？ 答：主要作用是方便申请证书。只要选择之前一张申请过的证书，点击【快捷申请】按钮可以快速生成一张和该张证书内容相同的证书申请表（点“保存”按钮即完成申请表的保存），从而节省了填表时间。

14、在做完‘购买入库’后弹出以下提示该如何处理？

答：证书用完都是需要核销的，所以当证书使用率达100%时 系统会提示是否核销。若选“是”则该证书立即核销，将不能对数据报备做修改。若选“否”则暂时不核销，还可以对数据报表进行检查修改。所以，该如何选择就看是否还要对该证书相关的报备进行修改。

15、部分页面显示不全，最后一栏按钮找不到，怎么办？

答：这个跟部份电脑显示的分辨率有关，可通过拖动页面或把电脑分屏幕辨率改成1024*768来解决。

16、【往来单位】模块中的信息错误，如何处理？

答：

① “已入网”状态的信息：企业端本地不能修改，联系往来单位，向往来单位所属地区公安申请，在公安端将信息修改正确

②

“未入网”状态的信息：1）营业执照错误的，可在业务申请模块申请数据时直接新增正确的信息，并在往来单位模块将错误的记录【作废】

2）营业执照以外的信息错误的，可在往来单位模块直接对错误信息进行编辑