口才修养的四要素

第一篇：口才修养的四要素

在这个世界上有两种艺术，不需要任何帮衬，可以催人泪下，可以催人奋进，是什么？ 一是语言； 语言能够穿透人的心灵，语言能让你随之而兴奋，随之而低沉，随之而义气勃发，随之而消极乃至痛苦。还有一种艺术，就是音乐，它同样也不需要任何帮衬，它同样可以用声音让你的情绪随之而 波动。当语言和音乐组合到一起的时候，那就是“魔鬼”的声音。通过口才的力量发挥才智，让我们真正在企业当中成为一个富有影响力的领导人； 在社会当 中成为一个拥有人际关系的活动家； 在家庭当中成为家里的调和剂、开心果，家里的顶梁柱； 一个人是人才，未必有口才；一个人有口才，一定是人才； 一个人是人才，但他未必懂得把语言、把知识变成系统来表达时，他是无法和人进行沟通和 交流的。而一个人他有非常优秀、卓越的口才，他的口才是因为他的大脑内拥有充分的词汇 和知识的储备，嘴里能说出来，是因为思想里有。如果思想里没有，嘴里说不出来； 口才的力量 力量是内容，力量是内涵，力量是一种储备； 什么是口才，才即文才，文才是一种智慧的象征，知识、经验、过程、磨难、挫折都是才的 组成部分； 口才不是滔滔不绝，口才不是咄咄逼人 口才的要素：口才是与别人的思想得到良好的交流，并能与他们达成共识； 话要得体，给别人留下良好的印象，展示你的内涵； 怎样与人沟通交流？ 你所有的沟通与交流，首先永远围绕你要阐述的主题，最终演讲，交 流，沟通的成功，取决于你的想法得到别人的认同； 用最简单的话，说最复杂的事； 语言可以制造各种情境，是力量； 飞瀑之下必有深潭，逆境当中方显硬汉； 如何运用语言： 要在适合的场合说适合的话，不说无理、无序、无谓、无情的话； 懂得在适合的场合说最有效的话，说一定要说，但不要乱说； 说一定要说，但不要说废话；

口才修养的四个要素：

一、学是口才的基础 学无止境 学到用时方知少 人生四堂课：读万卷书、行万里路、阅人无数、名师典故

二、才是口才的核心 才华、才智、经历、过程、挫折都为才 人的智慧在不断的交流中增长

三、识是口才的方向 知识是无价的 在竞争中生存的企业：有文化的企业 有核心的企业 有战略的企业

四、德是口才的灵魂 一个人 小成靠智 大成靠德 口才的力量：力量来自于德行 正气 来自于人的整体素质及内涵 好口才成功法则： 言之有物：让语言充实起来； 讲的东西，要和别人有切身的利益关系；要能给别人带来启迪；讲的东西能让未来别人把它作为工具；讲的东西，要与别人产生共识； 讲的东西要有内容、内涵、目的、结果、导向，这样语言才会真正的饱满； 言之有序：让语言排好队 言之有理：让语言强起来； 不说无理的话，有理走遍天下，无理寸步难行；言之有理，理才能说服人；理才能够让别人 接受你的观点 言之有趣：让语言俏起来； 说话要有幽默、有趣； 言之有情：让语言活起来； 言这有文：让语言亮起来；

一个不能做决定的人，永远没有做错事的机会，但同时也失去了成功的机会； 人生的对错在于对比，没有对哪有错，没有弯路哪有捷径，一切假如没有对比，哪有差异。

人的一生当中，你的心在哪里，你的收获必然在哪里。

语言不单单是能打动别人，更重要的是，在同样说的一句话当中，别人说的话五分钟就忘了，你说的话，五年还没忘。

人生要经历的三个阶段：

一、迷茫期：昨夜西风凋碧树，独上西楼望尽天涯路；

二、执着期：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴

三、成就期：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处

演讲不够吸引人： 表达的措辞、语句、声调，和人与人心弦的拨动，没有产生共鸣。好口才的成功法则：清晰的逻辑思维，大量的词汇储备 不断地反复练习你所有恐惧的，都是你不了解的；你所有害怕的，都是因为你接触太少的；一定要不断地练习； 口才必过的四种恐惧关： 害怕做错、说错、出错；害怕丢了面子；害怕不被别人接受；害怕无法掌控局面； 之所以完美，是因为残缺的背后的弥补； 面子永远不要怕丢； 面子是自己给的，面子之所以掉，是因为不够结实，多掉几次，结实了就不会再掉了。人和人是不一样的，只不过成功的演讲，存大同，存小异，能有 80%的人喜欢你，你就已 经非常出色了；

人没有生下来就会跑的，没有第一次的跌倒，就没有第一次的爬起，没有第一次的踉跄迈步，就没有后来的奔跑，没有后来的奔跑，也就没有未来的冠军； 无法掌控场面时的策略： 暂时休息，休息时整理思绪；给大家出题，请他们讨论； 只要觉得这句话 是正确的 就放心的 大声的去说；

战胜恐惧是人们走向成功的第一步

一、紧张是正常的生理反应

二、积极的紧张有助于演讲成功 积极的紧张会让你产生灵感；积极的紧张会让你变得慷慨激昂；积极的紧张，有的时候你自 己说什么你都记不清楚； 准备 准备 再准备 克服谈判恐惧准备方法： 先到会场；充分了解来者（文化底蕴、目的、宗教信仰、爱好【坐下来不张嘴，一张嘴就能 产生共鸣】；）一流的口才高手，就像一个成功的采访大师； 为什么张嘴就可以和别人交流？因为提的问题都是最简单的，别人马上就产生互动； 然后再提 YES 的问题； 先从感情着手谈，看似无关却有关；先从心上开始聊，看似无意却有意； 当彼此有了感情和基础，什么生意都不叫生意；

交际口才： 一个人的成功，15%取决于技术和知识，85%取决于社交能力，而社交能力中的 85%又取决 于语言能力； 善用语言，巧用语言，让语言产生生产力，才是我们真正学习口才力量的立根之本； 用口才提高人际关系：

一、着装得体、谈吐优雅 建立美好的第一印象 所有的外在和环境，都会直接影响口才的效果； 同样的话，在不同的地方说，效果一定是不一样的； 面对什么人谈事，一定要和他着装同步； 这是对对方的尊重； 在这个世界上 征服别人最有力的武器就是尊重别人； 沟通当中，遇到直的就直一些，遇到柔的就柔一些，遇到粗的就糙一些，只有这样才能最快

地产生共鸣，叫与其调整到同频率，这才是最好的方法；

二、主动 敢于表达 大胆开口 是人际关系的第一步 如果你想增加你的人际关系，首先要敢于主动出击，然后敢张开嘴； 一个人的口如果很“贵”，这个人在陌生环境中会很“贱” ； 你不说，别人怎么知道你是谁； 你不讲，别人怎么知道你会什么； 你不谈，别人怎么知道你跟他有什么关系；

三、幽默是人际关系的润滑剂 幽默能够让人感觉到气氛的融洽，幽默能够缩短彼此的距离，幽默在人际交往当中能很快打 开尴尬的局面； 幽默的人，朋友会比较多；朋友越多，资讯量越大；朋友越多，有意、无意听到的信息就越 多； 人生当中多一个朋友，多一条路，多一个冤家，多一堵墙；朋友是天，朋友是地，有了朋友，顶天立地。在任何时候，能给别人带去快乐的人，一定是被别人喜欢的人； 幽默是一种财富，幽默是一种智慧，没有智慧的人是幽默不起来的； 君子之交淡如水，清新、高雅； 人脉是资源与资源的整合，必将会变成资产； 整合是双赢，整合是合作，整合是互利，也许您是撇我是捺，虽然您长我短，但支撑起来才 为人； 才会合作，才会共同打下天下； 语言能迅速解除人心中的障碍，语言能够让人对你产生好感。

四、好听的话，说一万遍，还要再说一万零一遍 “我走了几天，我发现回来之后比我在还好” “辛苦了，你们太棒了，有你们在，我出差真放心” 语言是无时无刻都会为你增加财富的； 人的一生当中，财富不是我们唯一的追求，但是创造了多少财富，是一个人的价值观； 一个人重视金钱是能力，淡化金钱是境界； 为官不可贪，经商莫要奸，为人多行善，行善先有钱—胡雪岩

五、毁灭人的话只要一句

今天你们来到这里我感谢你们，因为企业没有你们，企业就不存在。第二，请你们记住，你们不是为我打工，我们是同仁，我们是合作，只不过我提供了平台，你们是在这个平台上，进好地进行创造，我的愿望和祝福就是有一天你们在这学到的东西，出去能过得更好，能赚到更多的钱，无愧于你们跟我一场。你们记住，永远不是为我工作，书是为自己读的，事是为自己做的，技术掌握好了，才是自己未来人生的资本； 企业的制度越严格，你们拿到的工具越全面，你拿到的工具越全面，未来你的资本就越值钱； 人是活在希望当中的；

六、聆听是有效表达的基础 学会聆听的方法： 1.会说之前先会听，要听其所以然 如果听不明白 会导致南辕北辙 会出现断章取义 完全与其目的背道而驰； 给自己导致无谓的障碍； 2.学会在听的过程中提问，把握重点；（会说的不如会听的）3.重复对方的观点，证实你听到的和对方要表达的基本一致；

第二篇：民警修养五要素

民警修养五要素

面对物欲横流，如何做一名警察，做一名好警察？是每个从警者毕生都要认真求索和实践的问题，笔者结合从警几十载的体会，表一家之言，以期抛砖引玉：

要素一：做一个好人打基础。著名作家老舍曾经说过：好人不一定是好官，但好官必须首先是好人。没有好的人品做底子，当官迟早要跌跤子。当官如此，从警也不例外，所以有文如其人、字如其人，官如其人的说法，其实说的就是人品在职业上淋漓尽致的外在表现。人未做好，蔫能当好警察？警察需要极高的职业道德素养，其一要修身立德。古人讲究修身、齐家、治国、平天下。强调欲平天下须先治国，欲治国须先齐家，欲齐家须先修身，欲修身须先做人，欲做人须先立德。修身立德是一切一切的根本，古今之成大事者莫不如此。其二要立志高远，立身须向极高处，举首还多在上人。尽管我们终生努力、孜孜以求、竭尽全力，但我们未必是最好的，我们所能做的就是尽最大的努力向最好的看齐。立大志，未必能做成好人，不立志，则注定做不成好人。其三要高起点学习，古人在总结学习书法的经验时指出：取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下；取法乎下，仅得下下。学书法如此，做人又何尝不是如此呢？因此从警须从做人始。

要素二：读一本好书强素质。学习是一个人成才或者成功的根本途径，是人们优化自身素质的必然选择。知识改变命运、改变人生的例子可谓俯拾皆是，在当今的信息知识时代，知识更新周期越来越短，面对浩如烟海的知识，做为警察一方面要学习的东西很多很多，有法律方面的，有公安业务方面的，有新兴的计算机方面的，有道德修养方面的等等。另一方面我们的工作任务繁重，无法也没时间读破万卷书。许多成功人士的实践证明读书贵多更贵精，古有半部《论语》治天下之说。我们应从自身职业的实际出发，抓住根本，在博览群书的基础上精读一两本，精读一本好书足以受用终身，甚至可以改变我们一生的命运。当然读的越精越多我们受益就越大。爱因斯坦说过人的差异在业余。其实业余的差异更在于学习、在于读书。不论时代如何发展，不管获取知识的渠道多么丰富多彩，但读书这一基本的获取知识提高素质的途径不会变。

要素三：学一手绝活求发展。我们不但要学习，更要学有所长，这也是我们学习的目标之一。有一技之长在身，进可以建功立业，退可以安身立命，衣食无忧。不是吗，看看我们身边的人吧，那些有一技之长的人莫不占据着重要的职位和工作，而那些样样通、样样松者则常常陷于平庸。《劝学》里所谓石鼠五技而穷，说的是古时有一种长得像兔的鼠，有五种技能，但能飞而不能上房，能缘而不能穷树，能泳而不能渡沟渠，能挖洞而不能藏身，能跑而不能比人快。活脱脱一个样样通，样样松的典型。试想这样的本事在物竞天择，适者生存自然界怎能生存下来。做为民警要避免这样的悲剧，则应当术业有专攻，要有咬定青山不放松，任尔东西南北风的韧劲，善于把握重点专心致志，突破一门学有专长。不要忘了人们常说的一招鲜，吃遍天。其实这些长技未必是经天纬地之才，只要有独到之处，有自己鲜明的特点，进而使自己成为某

一方面工作的行家里手，对我们的工作有所帮助就好。那么我们工作起来将会更加游刃有余、得心应手，不断从进步走向进步。

要素四：怀一份豁达乐平衡。一个人要发展首先心态要平和，找准内心的支点。现在有许多人总感到郁闷和苦恼，因为他们常常觉得自己有很多不如意，自己的才干无人赏识，自己的业绩无人发现，自己的贡献无人奖赏……其实这并不是世界出了问题，而是我们的心态出现了问题。心病还须心药医。关键是的我们要摆正心态。有位人士在书房中挂了这样一幅字：常思一二。人们不解，该人解释，现在世上的事情不如意者十之八九，那就让我们多想想这如意的一二吧。意味隽永深长。另有一则故事：一教授为第二天的演讲没有一个好的题目而愁眉不展，而他年幼的孩子不时来纠缠他讲故事，烦燥中他发现身旁有一张世界地图，便顺手拿来撕碎，告诉孩子，你如果能把地图拚好了就给你一块钱。他以为一个对世界地图知之甚少的孩子要拚出地图是需要一定时间的，自己可以清净一会了，然而令他大感意外的是孩子很快便将地图拚好了，他便问孩子是如何拚的，孩子告诉他：地图的背面是一个人，我把人拚对了世界也就对了。教授大悟：有了，明天的演讲题目就是：人对了世界就对了。故事告诉我们只要人的心态调整对了，学会换个角度看世界。那么这世界天永远是蓝的，山永远是绿的，水永远是清的，花永远是香的，空气永远是新的。让你的工作充满了乐趣，浑身充满了朝气和活力，工作有使不完的干劲。因此我们要善于换个角度看人生、看世界、看工作，进而调整好自己的心态。

要素五：享一种幸福肯吃亏。人生中要经常面对如何取舍的问题。古人将舍生取义、舍鱼而取熊掌来作为取舍的一种标准。面对市场经济和多元的利益，做为民警面对的取舍则更加尖锐复杂，除了生死存亡的极端取舍外，日常中更多的面对的取舍是正义与邪恶、法律与私情、大局与局部，私欲与公理等等。无时不刻不在考验着我们，记得有位名人说过：天下最难做的学问是吃亏。如果一个人连吃亏都做到了，还有什么做到的吗？我们的民警连死都不怕，难道还不能正确取舍吗？面对事业我们要舍生取义、舍生忘死；面对工作我们要舍个人顾集体、舍小家顾大家；面对同事我们要先人后己；面对财物我们要君子爱财取之有道，该撒手时就撒手；面对灯红酒绿我们要远声色，抑私欲；面对利益，我们要把吃亏当福。别人不愿做的事，我们做；别人不愿冲锋时，我们冲；别人不愿时…我们愿…只要做到这些，我们便可脱离低级趣味，成为一名好的警察。

第三篇：四要素教案

四要素

一课前小故事。

半途而废

战国时期，黄河岸边有个叫乐羊子的人，他的妻子是个十分贤惠懂事理的妇女。有一次，乐羊子在路上拾到一块金子，拿回家交给他的妻子。他的妻子劝告他说：“我听说有道德的人不喝盗泉的水，廉洁的人不接受带有污辱性的施舍，更何况捡到别人丢失的东西使自己得利而玷污自己的名声呢？”乐羊子听了，惭愧万分，便把捡到的金子放回了原处，并且外出求学访师，以求能在学问上有所进步。

然而过了一年，乐羊子便回到了家中。妻子问：“你怎么刚刚学了一年就回来了呢？”乐羊子说：“我在外面待时间长了，非常想念你，于是就赶回来看望一下。”妻子听后，就拿起一把剪刀走到了织布机旁，说：“这些丝绸，是把蚕茧抽成丝，再通过织布机织成，是一根丝一根丝通过长时间的积累而成寸、成尺、成匹的。现在如果把这匹丝绸剪断，以前的劳动就会白费。你在外求学也要日积月累，要通过不断钻研才能提高自己的学问和修养。如果学了一半就回来，这不是与剪断织布机上的丝线一样会前功尽弃吗？”

乐羊子听了妻子的这番话，非常感动，随即又外出继续求学。七年之后乐羊子学成归来，得到了魏国国君的重用，成就了一番大事业。

后来人们就用“半途而废”来比喻某些人做事有始无终，不能坚持到底。二．导入。给大家几句话，看看觉得哪句话说的比较好。

1.小明是一个爱劳动的好孩子。是一个爱劳动的好孩子。2.小鱼在水里吐泡泡。小鱼在

三．授课。

刚才老师给大家做的这个小游戏就和我们所学的知识有关系，那么我们今天学什么呢，就是学如何把话说完整。

1.说要素。那如何把话说完整呢，我们来做一个小游戏。看老师这里有很多小纸

条，我们来给它们分类。有时间、地点、人物、事件。看哪个小朋友最聪明。

教室、小明、7点半、动物园、写作业、看动画片。

对刚才大家分类都很准确。这就是我们把话说清楚、完整的法宝。下面我们更加细致的分分类。

时间：几月几号、上午下午、周几、几点钟 地点：操场、教室、公园、北京、中国 人物：名字、妈妈爸爸、你我他、事情：写作业、上班、看电视、打游戏

2.有顺序 你们在每个要素里都挑出一个词来说一句话。

刚才有的同学说的比较好，完整、通顺。但有的同学说的比较混乱。

那说明说一句话不仅要用上这四个要素，而且要有一定的“顺序”

时间，人物、地点、事情

那现在同学们来自己造句子，先用这里的，然后再自己找要素。• 在夏日炎炎的一天，小明兴高采烈地来到清澈见底的小河边钓鱼。• 小河里的鱼儿都在水中自由自在地游来游去，河边绿草如茵，两边的花儿争奇斗艳。小明身后垂柳鸣蝉在微风中摇摆，他在静静地等着鱼儿上钩。• 忽然，小明觉得鱼竿动了，他赶紧一拉，小鱼上钩了！小明真是喜出望外，高兴极了！

第四篇：客户经理四要素

客户经理四要素

一个成功的客户经理，其成功的基本要素是什么？一般的营销书籍和文章，特别强调营销人员的个性特质和推销技巧对于营销成败的重要性。但笔者根据自身的营销经历和与众多优秀客户经理的交往中体会到，客户经理的能力体现并不限于是否懂得如何处理营销业务，营销技巧仅仅表明一个客户经理的营销熟练程度，它只是客户经理的外衣，决定营销生涯是否成功的四个基本要素是：信心、耐心、智能、体能。

这四个要素才是决定营销生涯是否成功的内涵。

一个客户经理如果重于追求外表而疏于内涵的充实，即使作出艰苦的努力，其结果也往往不尽人意。信心如果问一个初涉营销的客户经理对营销是否有信心时，他可能毫不犹豫地回答：有！。这不能表明他真正有信心。一个客户经理是否真正有信心体现以下时候：在拜访１０个客户都遭到拒绝后仍然毫不气馁；在持续营销３个月后，还没有一点业绩的时候仍然充满希望。对于一个客户经理来说，上述情况简直就如家常便饭一样，时时都会出现，客户经理的信心也正是在这些时候表现出来的。信心之所以对客户经理这么重要，就在于对各行业营销人员来说，遭遇挫折，被拒绝的次数比取得成功的次数要多得多。对于一个从事营销工作的人来说，每一次遭遇挫折，每一次被拒绝，都是对信心的一次考验。对客户经理来说，如果没有坚强的信心支撑，很容易在遭到一连串的挫折后，就心灰意懒了。客户经理要视挫折为理所当然，只有具备这一心理素质才能在营销界立足。信心是一个客户经理从事营销工作的支撑力，正是由于这种力量的支撑，使得一个客户经理在遭遇挫折后仍然有勇气开展工作。信心也表明了一个人的精神状态，这种精神状态对客户的感染力是任何高超的营销技巧都难于达到的。

客户经理的信心体现在三个方面：１、对公司是否有信心。客户经理的信心来源于下面一个基本前提，即喜爱自己的公司，从内心肯定公司产品和服务的价值，对其充满十足的信心。很难想像，连自己都不认同公司文化、认可公司的产品和服务，又怎么能去打动客户呢；连自己也说服不了，又如何能够说服和感染客户接受公司的产品和服务呢。一个客户经理如果对所推销的产品和服务没有信心，推销时必然理不直，气不壮，没有说服力，也很难对客户提出的质疑作出令人信服的回答。向客户表明自己对公司产品和服务具有信心的最好办法就是对产品自己亲自购买，比如方正金泉友1号，你的家人、亲友购买了，告诉客户，他们才会放心购买。对公司服务的特点及能给不同客户带来哪些附加价值烂熟与心，对公司服务特点不熟悉轻者对客户经理的形象大打折扣，重者对公司的价值产生怀疑，从而影响业务达成。对公司有信心并不要求公司的产品或服务是同类中最好的，最好的产品或服务只有一个，任何一个产品或服务，只要它能满足客户的需求，能给客户带来利益，从市场细分的角度来看，都有它特定的消费群，都有属于它的市场。

当然，对产品或服务的信心是建立在产品服务对客户有益的基础上的，如果你所销售的产品服务质量低劣，损害了客户的利益，就应换个工作，去销售其它产品服务。

２、对市场是否有信心对市场没有信心的客户经理与对市场充满信心的客户经理在现场营销中，其精神状态是不一样的，这种精神状态将直接对营销效果产生影响。在笔者亲自操作过的市场中，有一个城市的办事处主任，由于对当地市场能否接纳企业的产品心存疑虑，其销售效果马上显示出与其它办事处的巨大差异，不仅产品价格比别的办事处低，销售额也比别的办事处低得多。笔者亲自对当地市场进行详细的调查分析后，该办事处主任恢复了对市场的信心，不仅销售额大幅度增加了，价格也提上去了。３、对自己是否有信心。客户经理每一次失败的营销，都可能会使他们对自己的能力产生怀疑。一位客户经理在一天中所经历的挫折可能比一般人在几星期内遭遇的挫折还要多。每一次跨进客户的门，都面临一次失去尊严的危险。在遭到一次次的挫折、拒绝，甚至遭到羞辱后，仍能以平常心对待，视挫折为理所当然，并在挫折后反省自己，检讨失败的原因，然后满怀信心地去迎接新的挑战，这样的客户经理必定能够成功。

第五篇：执行有力四要素[范文]

执行有力四要素

2005年，是周伟焜出任IBM大中华区董事长兼首席执行总裁的第10年。很多跨国公司在华的总裁频繁更换，相比之下，周伟焜算是“长青树”了。周伟焜“长青”的秘诀是什么？执行！

周伟焜认为，三分战略，七分执行。对个人来说，执行力是领导力的一部分，对公司来说，执行力是企业成败的关键。

知名的管理培训师余世维在他所著的《赢在执行》一书中，谈到这样一个例子：东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的员工都在翘首盼望日本企业能带来一些先进的管理方法。出乎意料的是，日本企业只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本企业派出的人员外，其他的根本没有任何变动--制度没变，人员没变，机器设备没变。日方只有一个要求：把以前制定的制度和标准坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。

没有执行力，再好的战略和决策都实现不了，那么怎样才能提升执行力呢？于2005年10月31日至11月28日举行的一项关于执行力的调查中，有1828位网站用户参与了调查，其中47.98 %的参与者认为最能有效提升执行力的因素是良好的沟通；23.14%认为是细致、分明的奖罚措施；13.46%认为是坚定的决心；13.07%认为是协调内部资源；2.35%认为是收集反馈信息（参见下图）。

良好的沟通

良好的沟通是执行的基础，这也是47.98%的调查参与者的共识。

为何是沟通 为什么选择沟通作为最能提升执行力的因素呢？一个具有代表性的意见是：“有效地提高执行力，在一般情况下首先要进行充分地沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。否则，上面再好的决策经过中、下层执行的'七折八扣'，就会走样。问卷中的其他因素也并非可有可无，这些因素往往是'执行'过程中的方法、手段。”

曾经有一位策划经理说：如果执行的方向错了，后果只有一个：你不是在计划怎么成功而是计划怎么失败。

如果说有什么可以让员工更清楚执行的方向，那就是良好的沟通。将决策传递给各个层级的员工，帮助他们理解需要完成的目标，取得他们的支持，这是成功的保证。

一个参与调查者说：“企业中执行力弱，很多表现为命令或计划的结果与当初设计的不一样，走了形。”

造成这种情况的主要原因是缺乏有效的沟通。这个用户说：“在计划的制定过程中，如果执行者不参加，上下级之间没有良好沟通，执行者对管理者制定的这个计划缺少认同感，那么由此将导致被动执行。员工不是积极、主动地去完成计划，效果又怎么会好呢？

”执行过程中，沟通的作用就更加重要。假设执行者遇到困难，他又不能通过方便、快捷的渠道和主管沟通，只好按照自己的理解和方式去解决问题。俗话说，'失之毫厘，差以千里'。执行者处理问题的方式，也许和主管的想法大相径庭，最后执行走样，就是不可避免的。“

怎样沟通 怎么沟通才有效呢？《执行》一书的作者之一拉姆·查兰曾经参加一家公司的领导会议，这个企业需要进行文化变革。会议的核心议题是，如何建立一种新的企业文化以提高效益。

刚开始讨论毫无头绪，直到公司CEO提出一个问题，讨论才进入正轨，”如果把文化变革当作目标，我们首先应该解决什么问题？“参加会议的成员给出了一些模糊的答案：”怎么变革？“、”对其进行改进“等。

为了让答案更具体，CEO采取了新的做法：他把团队的领导分成几个两人小组，要求他们描绘出本部门目前的文化特点及未来文化的特点。

这次答案很快就出来了：提高责任感是企业目前最需要的变革。然后CEO又问：”从哪里开始？“答案是：”我们自己。“

CEO又提出一个问题：”改变了我们自己的行为之后，应该做什么?“人力资源部的主管说：”将新的准则传达给部门的其他员工。“

最后，会议的成员制定了一系列具体措施，执行这次会议确定的目标。

一个接一个地提出问题，直至计划完全被执行者所理解、接受。在执行之前，像这样的沟通要持续地进行，将领导者的信念、行为和对话模式流传到整个组织当中，将上一级领导者的行为规范和信念成为下级领导者所效仿的对象，最终使整个组织都接受这种行为规范和信念。

沟通还有另外一个目的：让组织内的员工进行活跃的对话，坦诚交流当前的实际情况，表达自己的真实观点。要做到真诚交流，谈话就不能过于正式，要鼓励人们提出问题，自由表达自己的观点。很多有突破性的创意就是在非正式的沟通中被激发出来的。

《执行》的另外一位作者拉里·博西迪认为，员工在非正式的沟通中，学会了如何协作。在执行中碰到困难，也会想到和大家一起商讨如何解决问题。

奖罚分明

分明的奖罚措施也是保证执行的重要条件，否则人们就没有动力为公司做出更大的贡献。

为何是奖罚 支持”分明的奖罚措施“是提升执行力的最有效手段的调查者有23.14%,仅次于”良好的沟通“，位居第二。

他们认为：”坚定的决心很重要，良好的沟通很重要，信息不可少，协调内部资源也不可缺.但他们哪个是首要影响因素？都不是！离开了奖罚分明，以上因素都成了可有可无的因素，甚至是负面因素，因为他们更多的是带来成本的增加。唯分明的奖惩才是最基础、最有效的保证。只有在此基础上，再加上其它因素的贡献，才能使执行力强上加强。“

参加调查的经理人假定人都是有惰性的，必须要用制度来约束。某用户的观点是：”中国的职员远没有像西方企业中的员工那样强烈的工作责任感，也就是'职业化'。所以现阶段，要提高执行能力，还是奖罚措施最有效。只有让员工或职员认识到这件事情一定要做，而且非你莫属的时候，我们的员工才会认真去做。“

一位从事烘焙行业的网站用户说：”针对需要执行的事项事前进行分工，并且制定细致分明的奖罚措施，对提高执行力最具效果。因为如此一来，每个人的工作绩效，也就是他的执行力度，将直接导致他个人利益的增减。实际上，奖罚措施就是一种激励行为。当然，奖罚措施的细致、分明并且公平、公正、合理是很重要的。"

怎样奖罚 要建立一套公正、公平、合理的绩效评估和奖罚体系，不是容易的事情，但这是非常重要的事情。

迪克·布朗于1991年出任EDS公司的CEO，他能够带领EDS走出困境,最主要的原因是他成功地在EDS建立了执行文化。而执行文化推行成功，又得益于这样一套绩效评估系统：他将所有执行人员按照自己与同事的相对业绩排出等级，并根据每个人的等级进行相应奖励。

评估时,他并不将业绩数据作为唯一的评估标准，还会看员工具体的行为。他希望团队成员在某个方面做得更好,就会把相关的一些行为设定为标准。

比如，布朗希望在企业中强调协作的关系，他把员工的协作水平也定为评估标准。如果A同事发展了一名新客房，后来因为B同事部门的服务更适合这位客户，他又把这位客户介绍给了B同事。评估时，A同事的这种行为就会为他赢得更多的奖金。

在评估过程中，布朗会给评定等级低的员工解释原因，对他们的工作进行指导，帮助他们提高业绩。