《QBQ》读后感

第一篇：《QBQ》读后感

《QBQ》读后感

对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水，过去，我也一直这样认为。工作是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。一个平凡人，工作日复一日年复一年，上班下班总是忙忙碌碌，似乎也找不到多少不平凡的业绩。读了《问题背后的问题》这本书，使我受益非浅，书中运用通俗易懂的小故事，体现了求真务实精神，其深刻的内涵，浅显易懂的道理，特别是其中一系列的案例，有很强的说服力，阐明了责任意识的有无直接决定事物的成败，也让我对文中的“责任”二字有了更深刻的了解。那责任到底是什么？对责任的理解通常可以分为两个意义。一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。

一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任心，是否认真履行了自己的责任。人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩，我们在工作中，就是要清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动式转化为积极主动，并享受工作过程的乐趣和取得成绩的快乐。有些事情并不是需要很费力才能完成的。做得好与做得不好的根本原因就在于做事人的责任心。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反公司制度，说到底就是一种不负责的表现，首先是对公司和职业的不负责，更是对自己的不负责。没有做不好的工作，只有不好好做工作的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。就像《问题背后的问题》这本书中写的“当今许多问题的核心——个人责任意识的淡薄。如果没有强烈的个人责任意识，任何组织或个人，都不可能达到目标，实现愿景，在市场竞争中取胜。

第二篇：QBQ读后感

《QBQ!问题背后的问题》读后感

读了《QBQ!问题背后的问题》后，我深深的体会到，决定一个人成功的因素，不是智商，领导力，沟通技巧，组织能力，而是责任！——一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。看起来QBQ不过是怎样去提出好问题，避免错问题，但是要做到并不是想象的那么简单。还需要我们位用心慢慢体会。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行；也是国家、组织、个人都能各尽其责、各司其职，我们的社会才能快发展，我们的国家才能更加富强。

没有完美的制度，只有完美的团队和个人。这是我体会最深的，每个组织的制度和资源都不可能尽善尽美。我们常说制度是死的人是活的，我们活人还让制度给勒死不可？但是常常心里对很多的制度都是抱怨和不满的，每天像个怨妇一样的工作，从来不考虑这是我们应尽的责任。我们要如何在现有的规度和有限的资源中找到突破口创造更多的资源。

例如，在工作中我们常常会抱怨公司的制度不人性化，条件太苛刻，罚款太多，外面的同行公司为什么就没有这样的规定。是的，这些就是我们的制度，但是我们是可以不触范的，每一条制度都不可能完美，我们可以完美的完成我们的工作不触范任何一条规定。这就是我们要有强烈的责任意识。

责任意识并不惊天动地，但却使人高尚、快乐，富有激情和一颗上进的心。然而，这种意识会在生活中慢慢的被我们所淡忘，而导致大至整个社会小到公司、家庭怨声四起。

置身于社会，每一个成员之间的联系是如此的紧密，他人的利益与自身的利益息息相关。因而，我们也逐渐明白了这样的道理：爱别人，也是爱自己；对别人负责，就是对自己负责。社会上，遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是，要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责，还具有创意，并凡事以服务为中心的人却少之又少!要做一个混同一般的人是很容易的，但要做一个与众不同的人，其实也并不难，就是观念转个弯，态度调整一下。个人认为凡事在于“态度”。当一个人的态度出现差池，哪怕他再杰出，都有不为人认可的部分。虽然说 QBQ是一套关于处世的工具法则，但是书中更强调 QBQ的优势实践原则就是“态度”。态度摆正了，可说是成功者为成功找方法，而态度不正确，就叫做失败者为失败找理由。

在人生的旅途中，我们会遇到形形色色的人和事，我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事，在勇气的基石上，去改变自己能够改变的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力，把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上，用理想和信念来支撑自己的精神，挺立在具有个人责任感的人生中。

第三篇：QBQ读后感

QBQ读后感——做个有责任的人

企业是一种以集体的形式存在，团队里的每一个队员的素质对于团体的效益都很重要，企业想要营运如日初升，它的制度以及一些企业文化都很重要，然而这些并不是企业有效运作的全部药剂，在读了QBQ以后我又对我的工作有了新的认识。

其实我们在现实生活中经常会看到书上案例，有时我们就是书上所述的那样，在推诿、抱怨、拖延着一些事情，遇到问题总会想到与自己无关，但是这本书给了我不一样的解释，而且它的解释又会起到不同的效果，那就是：责任。

在我的工作中，可以说个人的责任与团队息息相关，互相依存，同时也与团队的责任人直接相关个人的责任感可造就个人事业的差异，如果我们在检验工作中，自身的责任感不强，那么工作效率、结果就会每况愈下、越来越糟；团队的责任感造就了团队事业差异，团队是由个人组成的，团队的责任，事业来自于团队里的每个人，当然更重要的是来自于团队的责任人。

有责任心并不是你把事情承担了就完了，我们应该在平时的工作当中时刻时刻怀揣着责任，而不是在事情发生了以后才想起把问题的责任归于谁。我们要习惯于说“我”，而不是经常说“为什么”说“他”或“他们”,要让自己时刻把自己放在问题面前，要试着重新审视一下自己，发现问题背后的问题，发现自己背后的问题，这样才是解决问题的最好方式，我们带着责任来到团队执行任务，这样才能从根本

上改进我们每一个人，从而使团队上升到一个高度：从基本上减少问题的发生，从而更多地实现团队的利益；我想这就是QBQ这本书所要表达的意思。

个人责任感，从个人来讲是一种思想素质，是一种工作态度，对于企业来说，个人责任是企业文化的核心。那么我们应该如何去实现QBQ呢？我个人总结以下几个观点：

第一：不推卸责任、不抱怨、不拖延

第二：时刻保持树立主人翁意识

第三：加强团队团结协作精神

第四：增强个人和团队的执行与处理能力

增强个人的责任感，提高团队职业素质是团队屹立于众多企业之林的重要前提，我相信在我们的努力下我们的团队能完成更多艰巨的任务，会为团队取得更多效益！

第四篇：QBQ!读后感

读约翰·米勒《QBQ!问题背后的问题》后感

——让负责习惯成自然成一种生活态度

约翰·米勒著作的《QBQ!问题背后的问题》一书，吸引我去认真阅读的是封面上的小字——“提高个人责任意识，是解决所有问题的核心，推诿、抱怨、拖延，执行不力是很多组织内部的通病，缺乏责任意识的组织和个人将无法在市场竞争中获胜。”。因为《QBQ!问题背后的问题》不是纯粹探讨管理理论的学术书籍，也找不到引经据典的痕迹，作者完全以一种通俗易懂的叙事风格讲述一个深层次的组织管理理论问题。所以，我很快的读完了一遍。全书深入浅出，事例生动，其核心就是如何提高组织内部成员的个人责任意识和负责习惯的养成上。个人责任就是个人力量的实践，就是默默工作和日常生活的自我实践，在自我实践中养成负责的习惯。俗话说习惯成自然，当认真负责成为一个人的一种习惯时，也就慢慢成了一个人的生活态度，你就会自然而然去做事，而不是刻意去做事，当然不会觉得麻烦和累，真正改变了自己。正如作者在书中提到“个人责任”的重点，不在改变他人，而是先改变自己，进而改变现状。特别是在我们的安全管理工作上，个人责任和负责习惯的养成更是一个核心要素。

我们倡导“安全为天”的文化思想，安全无小事，是人命关天的大事，任何一件小事、一个小小的隐患，都有可能造成

事故的发生，都将会给别人和自己带来生命财产损失和身体健康的伤害，安全责任无小事，要事事负责、人人负责。然而，无论怎样强调，总有一些人在细微处将责任忘记，久之，不负责成习惯。有人统计过，一个正常的人一天的行为只有5%是属于非习惯性的，而剩下95%的行为都是习惯性的，3周以上的重复就会形成习惯，3个月则形成稳定的行为。因此，即使是对安全责任的一两次逃避，长久下来就会形成习惯，变成安全隐患，造成严重后果。每个重大节假日活动，公司及早做了节日工作布置和节前安全检查活动安排，结果每次检查有的线路总是存在这样、那样的问题和安全隐患。再如，道路交通违法行为的处理，公司明确了专人，做出了每十天进行查询清理和处理的规定。但总有人把公司的安排和措施不当回事，无所为，做老“油条”，得过且过，最终，既给企业造成损失，也给自己带来伤害，只能自吞苦果。如果能够让负责成为一种习惯，人自然会处处小心、时时注意，将安全意识灌注于行动之中，个人才有幸福，组织才有发展前景。我们倡导 “违章就是事故”和“零事故”的理念，人人追求实现“零违章”和“零事故”最高安全目标的理想，在企业的每个员工都养成这样的个人责任意识和思维习惯，人人，事事，都认真负责，遵章守纪，勇敢地承担起自己的责任，不推诿，投入热情，投入真心，从细则做起，从小事做起，从现在做起，从我做起，长久成习惯，2

变自然，让负责成为一种生活态度，才能筑起安全责任大堤，安全事业才会有前景。

有人天生具有负责的精神，任何工作一接到手就废寝忘食，而有些人的负责精神则需要培养。如果你自认为负责精神不够，那就从现在起强迫自己以认真负责的态度做事，经过一段时间后，责任就会变成一种习惯。养成负责的习惯之后，或许不能立即为你带来好处，但成为做一名优秀员工的距离也不远了。

负责的态度是每一个优秀员工都应当具备的。对工作认真负责和对别人认真负责，就是对自己负责。优秀员工无论做什么，都会力求做到最好，丝毫不会马虎。他们不论在什么岗位上，都会尽心尽力，从不疏忽大意，努力追求着完美。公司优秀首席员工常冬，在集团公司首届技能大赛活动中，因有一个环节觉得不满意，自己打了自己一下，这反映出他在做任何事情时总是尽心尽责、追求做到最好的态度。不少人因为养成了敷衍、马虎的不良习惯，以及对手头的工作应付了事的消极态度，始终不会有成功之日。

一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态，这是很重要的。我曾经在一本书上读到这样一个故事：台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，他选了一双小一号的，但有一点紧。他想到反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒

绝卖给他，理由是顾客试穿时的表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。

卖一双基本合脚的鞋在一个名牌鞋店里只是件小事，但是责任感有可能就在小事中失掉。当然，责任感也会在小事中建立起来，就像故事里的那位售货员。如果我们人人都像这位售货员一样，以认真负责的生活、工作态度对待别人和自己，我们的优质服务上得去，安全生产就有保障，企业会和谐，社会才和谐。

要常怀危机和忧患意识，才能唤起我们的使命感和责任感。古人说：“危者使平，易者使倾。”；“居安思危，思则有备，有备无患。” 特别是在我们的安全服务工作中，唯有常怀危机和忧患之心，以如履薄冰的态度去对待我们的安全工作，才能较好完成我们工作目标。忧患意识的可贵在于能从平静、平安中预见危机，从有利中发现不利，未雨绸缪，防患于未然。日常的工作和生活经验告诉我们，越是形势好的时候，越是发展顺利的时候，越要增强危机和忧患意识，不麻痹，不松懈，不马虎，时时保持工作热忱，时时事事，认真对待，认真负责。

负责不是一时一事的要求，而应该成为每个人一生一世的追求。认真负责的精神对人的一生有着不可估量的影响，差之毫厘，谬以千里，平庸与优异、一般与最好之间存在着巨大的差别。无论在思想上还是在日常工作和生活中，无论是私事还是公事，始终坚持高标准、严要求，不斤斤计较得与失，不斤

斤计较做事多与少，认真负责，一丝不苟地去完成，养成习惯，变为自然，最终你的工作和努力会得到别人和社会的肯定，这样的人生注定不会平庸。

2011年10月16日

第五篇：QBQ读后感

读后感

年会期间，朱总给每位经理发放一本书，名字要QBQ一书，要求大家认真阅读，并要求写读后感。

QBQ-问题背后的问题，通过读过本书给我感触很深。让我们做任何事情都要勇于承担责任，不要拖延，推诿怪东怪西，拥有小媳妇心态。文章总共分有39节，每一节内容与故事以及每节中的总结让我学到了很多。更深的一层理解到了成功不为自己找借口，失败要为自己找原因。问题的发生少责怪别人，无能的水手责怪风向。相反当一个问题的发生，我们应该问问自己，我该如何解决问题，我如何尽自己的力量推动这项计划，我该做哪些事，来一肩扛起眼前的成败责任。

领导是问题的给予者，而并非问题的解决者。就拿我们工作而言，其实销售流程套路很简单也很单一，只要按照流程走，不是所有的客户都能被成交，但一定会有概率而且概率会很高。但现在作为一线的经理，当业务开展不顺利时，我并没有及时的发现问题背后的问题，没有督导业务经理，业务主管甚至业务人员为什么会出现这种状况，有问题就是有机会，当朱总要求调查目前做基础量的员工为什么之前能做出来的工作现在做不出来，原来时会找一些借口当然不能完成否认我们当初的判断，但是当调查过后，发现在目前基础量迟迟打不开销售局面并非单纯的就讨论组的问题，在正个监督的过程中发现业务人员不光没有群和讨论组，问题背后的问题是没有严格执行赠送脚本里的话术。找到问题就是机会，不用我亲自带，多教几会也就会干了。所以又应了书里说的话，不要给自己找抱怨，推诿，拖延。问题不在欠缺新点子，而是不了解旧点子依然很有用及是不充分应用了旧点子。

凡事要学会自己找原因，并要付诸于行动，环境我们改变不了，唯一能改变的就是我们自己。做领导的要时刻提炼自己的想法，以承担个人责任为已任，不断作出具有积极意义的选择并付诸行动。

一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷大的，要学会欣赏团队中的每个人与生俱来的天赋与优点。鼓励能让白痴变天才，批评会让天才变白痴，用人所长天下无不用人之处，用人所短天下无可用之人。

一切以以身作则，言传身教为荣，相信我只能改变我自己，像本次年会从贺总这里学到了很多，一个是销售技巧，一个是销售流程（也就是脚本话术，成交分析，坚持培训）说到不如做到，当负责人一定要言行一致，立刻去执行，行动高于一切。

计划，方法，技能，人员坚持以上条件都有了，还想取得胜利的话，就要击败三个人：你的对手，你自己以及裁判。

以上就是读QBQ里的一些感触！通过读本书，让自己越来越有责任感，知道自己应该继续当个潜水艇，深入一线，我发现问题真正的找到销售不畅的真正原因，从我做起，严格执行公司流程以及销售套路。真正的做到以身作则，言传身教！