读《QBQ!问题背后的问题》有感

第一篇：读《QBQ!问题背后的问题》有感

读《QBQ！问题背后的问题》有感

《QBQ！问题背后的问题》一书从书名和封面开始就简单明了的提出了想要阐述的问题，那就是如何提升个人责任感，避免互相推诿的问题。是一本针对中基层员工，事例丰富的行为手册。

正文开篇就叙述了本书中篇幅最长，举例次数最多的一个事例，以一位餐馆服务员充满热情和责任感地工作，并最后获得小费和升职，这样一个充满正面激励意义的故事为引，展开一系列的讨论，从七个板块来解析和回答如何提升责任感，解决问题背后问题。

首先，在第1、第2章中作者首先对责任感的含义进行了定义。所谓责任感，要负责的是选择。不同行业的事物不同，但面对选择的心态却是类似。并由此，展开对想法，行为的分析。

在第3至第7，以及第13至16章中，作者提出了一个关键的名词——Victim。译者译为“小媳妇”心态，我更愿意称之为“弱者”心态。一种永远在指责别人，逃避责任的心态，并描述了这种心态产生的想法和行为。在这些章节中作者并没有直接回答如何改变，甚至偶尔用一种幽默的口吻来调侃，但是在我看来依然隐隐指出一点，那就是没有人可以挥霍别人的善意，没有人可以被无限制地迁就和原谅。关于这一点，许多日本企业的氛围可以给我们启示，甚至于，可以上升到超出企业文化，超出工作时间的范围。

紧接着从第9章到第12章，作者开始着眼于行为，也即所谓“拖延”的行为。通过一系列事例的阐述，作者表达了一种军队般雷厉风行工作模式的推崇。进一步分析，我想这实际是一个重过程，但更重结果的价值取向。没错，就是这样一个看起来有些功利的取向，但是企业终究以营利为终极目的，局部的来说，以最高的效率达成工作目标就是最直白的动机。一件不在职责范围内，但顺手就能完成的事，不应该再将大量时间用在工作交接上。一切以推进工作目标为至高。

当然，这种看似打破分工，窜动岗位，最重要的是，混淆责任制度的行为需要有着坚实的思想和制度基础。于是作者随后就在第十五至二十章提出了“团队”的概念。这个概念如今是一个很多人耳熟能详却又不甚了解的概念。作者综合开篇为选择负责和反对“弱者”心态的观点，提出了勇于为所做的一切负责的态度。这更接近于一种精神品质。在我看来，从更实际的角度出发，团队的成功一者要建立在微观层面，公正的赏罚的机制上；二者是在宏观层面，利益相关，上下与共的捆绑上。

在书的后半部分，作者用自二十一章开始到最后大量篇幅，综合阐述一个普世的，可以贯彻一生的行为——那便是提升自我素养。这其中包括言行一致的可靠；包括不过分干涉他人的尊重；还有当明确知道自身缺点后，直面自我否定，不自欺自夸的谦逊和勇气。作者甚至不忘来几个小人物放大卫星的事例以激励读者。

最后，虽然篇幅不多，但书中还是提及了一个比较敏感的话题——与上司的相处之道。归结起来，作者提出了两点：其一，在遇到硬性条件的困难，或者涉及高级别事宜，需要同等级对话时，果断地求助于上司。其二，上司的作用更多是打通关结，事务的落实与推进还是需要自己来。

《QBQ！问题背后的问题》一书虽然字数不多，但是所讨论的问题是当代企业工作，甚至业余生活中非常普遍的责任问题。坚实责任感是促进一个人工作生活积极向前的重要因素。

第二篇：QBQ问题背后的问题

看完该书之后想了很多，也确实沉思了良久，不知道该如何下笔，QBQ问题背后的问题---读后感。这本不算厚甚至只用了一个小时不到的时间就能看完的书真的让我受益匪浅，最起码刚看个开头时就让我明白了自身现在所存在的问题。

书中让我印象最深刻的就是那一幅图片，图片中的人的两只手都指向了别处，作者称它为“企业的招牌动作”想想也是，一个成功的企业肯定会有很多部门组成，因为大家的分工合作企业才能更好的运转，但是在大家合作的过程中难免会出现一些大家不想它发生的现象，一旦问题出现所有人都不想承担这个问题，所以最后大家就会很自然的把责任推到别人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出现了图片的真实写照，这个图片让我明白一个道理：工作中最难免的就是出现问题，不管是企业中的各个部门，也不管是一个小组中的几个成员。只要一出现问题大家唯一的解决方法就是推卸、责怪。从来没有一个人愿意主动承担责任。

作者书中还提到了两个人一个是“石邸”餐厅的服务员，另外一个是“家得宝”百货的收银员他们是组织中职位最低的两个人，但是由于他们的所作所为：一个被提拔成了高管，而另外一个却为自己的组织赢得了高利润，虽然只用了自己两块钱但是却为客人解决了相对自己来说比较棘手的问题，其实有时候大家都会有这种想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢？大家都不做自己做应该也不会有什么用处吧？这种心理我自己也有过，老是想随波逐流跟着大众走，因为总是感觉自己的力量太微不足道了，看了这两个故事让我体会到了个人力量的伟大。而作者恰恰也是为了表达给我们这种意念。同时也让自己明白了一个早该明白的道理：“不管你身兼何职，服务员也好工人也罢，千万不能因为自己的职业而影响自己的责任心。说不定你的一次不经意间帮人家的事就能给组织带来不可预料的利益抑或是给自己的前途又开拓了一条大道。总的来说责任心是企业部门和组织中不可缺少的东西。

书中作者还说出了现在人的通病：总是想试图改变别人，把别人塑造成自己想要的样子，特别是领导与下属之间，许多领导总是想把自己的员工改变成自己心中的样子，很多父母总是想把孩子改变成自己心中的样子，很多老师又想让自己的学生全都听话，他们总是想依照自己心里的想法改变别人却从没产生过要改变自想法，所以很多人会发现自己的努力总是白费，因为作者说了一句话：“一个人是无法改变别人的，除非当事人自己痛下决心才能彻底改变自己”，读后感《QBQ问题背后的问题---读后感》。所以领导的、父母的、包括老师的努力才会白费，因为他们从来不从自身找问题，曾经自己也有过这样的经历最后也是以失败告终，那个时候自己还不明白为什么今天看了作者说的这番话之后才如梦初醒。所以大家因该都明白这个道理了吧：“不管怎样你都不能把一个人改变，有时候可能个别人会因为自己的一句话改变一阵子，但是绝对不会改变一辈子，只有思考自身的问题所在从自己改起才能更好的从自己的道路上走下去。

简单的说下作者说到的“小媳妇心态”想必大家都知道什么意思，用最贴切的一句话来形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，总是想东想西的，自己没有一点主见。作者说到一个从军十年的军官在部队时领导分下来的任务总是只有一句简单有力的回答“保证完成任务”，但是他弃军从商之后却发现自己开始变的有点小媳妇心态了，他对自己非常不满意，其实大家不难想象一个在军旅中磨练十载的军官，到最后还难逃“小媳妇”的想法，可想而知现实中的人有多少都是“小媳妇”心态啊，所以作者才会说大家都要提防”小媳妇“的入侵。因为有这种想法的话可能什么事都办不好，更可能因为自己爱抱怨爱从别人身上找问题的性格导致自己掉到一个压力的漩涡时就很难爬出来了。

关于书中写到的飞行员父亲在飞机出现故障时对女儿说的俏皮话来说，给大家诠释了一个很简单的道理：“不要在别人遇到问题时自己就在中间散播一些根本没有的谎言，或是把小问题说大又或者把问题的严重性提高。搞得大家紧张兮兮，最后什么工作都做不好，用一个成语来形容就是“落井下石”。像飞行员爸爸对女儿说：“亲爱的，引擎不动了，看来我得用不同的方式来开这架飞机了”。那么危险的情景父亲还用那么逗趣的话来说，为的就是消除女儿的恐惧心理。所以大家千万不要在一个人出错时在说些本来不会发生的事了，多给别人一些鼓励才能获得更多更好的友谊。

关于压力作者也有提到，作者说压力是一种选择，何尝不是，自己亲身经历过，在自己对工作有压力的那段时间，甚至想过要离职，但是事实证明我我最后还是选择克服压力，那时自己也老是想为什么不好的事总是找到我呢？越是想就越觉得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鹏哟的帮助下我克服了仙子阿看来根本不算压力的压力，所以由此大家可以看出不同的解决压力的方法就会得到不同的结果。

书中还说到关于与人处事的方法，等等、、、太多太多我很乐意推荐这本书给迷茫的朋友们看，看完之后有太多的感想但是今天就写几个自己认为现在比较有用的道理吧，更重要的是它让我明白了很多问题。例如：“我也总是喜欢从别人身上找问题，我也喜欢推卸责任，我也喜欢说些人家不爱听的话。在没看这本书前可能我还没那么深的意识，但是现在我敢肯定自己已经知道了自己该怎么做了。所以朋友们闲暇之时不免也看下此书相信你会像我一样受益匪浅的。

第三篇：QBQ问题背后的问题读后有感

读《QBQ！问题背后的问题》有感

《QBQ！问题背后的问题》以实际生活经验做例子，深入浅出，将企业与生活完美结合。本书将承担个人责任作为解决问题的关键点，从而摒弃推诿、抱怨、拖延、执行不力等工作中的通病，建立更有活力的团队。

如何提高组织内部成员的个人责任意识是一切问题背后的问题，个人责任意识也就是态度，是任何事情成败的关键，是企业运行好坏的关键要素。虽说 QBQ是一套关于处世的工具法则，但是书中更强调 QBQ的优势实践原则就是“态度”。态度摆正了，可以说是成功者为成功找方法，而态度不正确，就叫做失败者为失败找理由。提高个人责任意识，理应清楚并理解自己的工作职责及其所产生的价值，这是树立责任意识的基础，要坚决克服不思进取，得过且过的心态，绝不推卸责任，敷衍塞责。

所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐、并为负有共同责任的统一目标而奉献的一群人。简而言之一个团队就是一个集体。团队不仅强调个人的工作成绩，更强调团队的整体业绩。团队通过成员的共同努力，得到集体成果，这个集体成果将远远超过成员个人业绩的总和。

个人的责任与团队息息相关，相互依存，同时也与团队负责人直接相关。假设雅格布的上司经理因为被其指使做本不属于身为一个经理而要去做的事心存芥蒂的话，那他还能得到升迁吗？正如书中所说，谦逊是领导的基石，服务型的领导风格，正是QBQ的作风，领导者需要一个谦逊的灵魂，外加一个仆人的心。个人的责任感的不同可造就个人事业差异，团队的责任感造就了团队事业的差异，团队是由个人组成的，团队的责任感来自于团队中的每个人，也来自于团队的责任人。

如何提高个人责任意识 ：个人责任不是期盼他人首先改变或是改变他人，而是首先改变自己进而解决问题。让我感触最深的是“个人责任是利用现有资源与工具实现目标”。诚然，在现实工作中，有些好的想法，好的建议是不可能在短时间内完成的，可能是因为人力，物力或技术原因等等，所以我们应寻找一种方法：在现有资源允许的范围内把事情做到尽可能好，因为对资源的需求是永无止境的，非要等到所有资源都满足时去做事，一切都晚了。

利用现有的资源努力完成工作时将会获得越来越多的资源，并越来越容易完成工作。换个角度，将注意力放在不存在的事物上，只是白白浪费时间和精力。想改变现状的最好方法便是努力利用现有资源获得成功，在现有资源下闯出成就。如果你想赢，别抱怨那些无法掌握的事，不断修炼自己，让自己足以厉害到击败生命中的裁判，击败对手靠实力，击败自己靠超越。仔细思考一下，无论我们试图成就什么，总有这样或那样的障碍等着我们去克服，而且往往是无法掌握的障碍，不要把注意力集中在障碍上，这样只会让自己畏畏缩缩、止步不前。

QBQ的终极目标就是行动，个人责任意味着从“我”做起，从此刻开始行动起来，摆脱推诿、抱怨、拖延等推卸责任的托辞。不论是QBQ式的修炼，还是各种战略理念、管理方法、生产方式，最终是要“做”出来的。所以，一切赢在行动！行动起来才是对QBQ工具的认同，在行动的过程中做好个人担当，勇于承担个人责任。在工作团队里，齐心协力，解决问题，享受因自己态度的改变而营造的良好环境，以及由个人责任感带来的成功。

本书所阐述的道理对企业的经营、个人生涯的开脱都具备启发的效果。通过学习我们对工作中出现的问题和情况有了新的理解，对责任有了更深的认识，在今后的工作中学会利用书中介绍的QBQ方式去思考、去解决问题，进一步提高个人责任意识，提高工作的积极性，让自己做一个有责任感的人。

维持良好的企业文化，营造良好的工作氛围！正是本书《QBQ！问题背后的问题》精髓所在。真正实践QBQ精神，从自身做起，切实提高个人责任意识，在工作中面临的问题将得到解决，部门壁垒被打破，服务质量得到改善，团队士气高涨，人人都能不断自我完善并从容面对工作，并在自己工作团队中取得成就感。

第四篇：问题背后的问题QBQ 读后感

《问题背后的问题》读后感

了《QBQ!问题背后的问题》的问题以后，我深深的体会到，决定一个人成功的因素，不是智商，领导力，沟通技巧，组织能力，而是责任！——一种努力行动，使事情的结果变得更积极的心理。看起来QBQ不过是怎样去提出好问题，避免错问题，但是要做到并不是想象的那么简单。还需要每一位团队成员去用心慢慢体会。责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行；也是国家、组织、个人都能各尽其责、各司其职，我们的社会才能快发展，我们的国家才能更加富强。责任使人充实，快乐，高尚!

从短期来看，承担责任者损失严重，而推卸责任者毫无损失；但是从长远来看，一个国家，一个单位、甚至到个体的我们，勇于承担责任是整体国民素质的提高，是单位良好氛围的极大发展，这是利国利民的大事！中国人遇到问题或者出现问题，第一反应是首先要找到自己跟这事无管的种种理由，这就跟找“不在场证据”一样。而一旦某事成功之后，却能扯出一堆人，比如领导等等！这种思想也深深的影响着中国的企业，影响着中国的员工，而这本书以故事的形式告诉了我们这些现象，给了我们很多的警醒！

社会上，遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是，要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责，还具有创意，并凡事以服务为中心的人却少之又少!要做一个混同一般的人是很容易的，但要做一个与众不同的人，其实也并不难，就是观念转个弯，态度调整一下。

我个人认为凡事在于“态度”。当一个人的态度出现差池，哪怕他再杰出，都有不为人认可的部分。虽然说 QBQ是一套关于处世的工具法则，但是书中更强调 QBQ的优势实践原则就是“态度”。态度摆正了，可说是成功者为成功找方法，而态度不正确，就叫做失败者为失败找理由。

要是自己能管的问题，不就不是问题了吗？我们总是把全部的力气用在对付别人身上，也许从未试过“想办法对付自己”这个方式。当你把所有的力气花在别人身上时，你会发现，问题总是永无止境。如果你换个角度，把力气用在对付自己的缺点上、用在自我提升上，顿时所有的问题都不再是问题，因为你将会变成一个消融问题的人，而不是穷于应付问题的人。

在个人责任的问题上，任何人没有理由给予自己推脱的理由，在统计工作中、在与企业的交流中，要找到自身切实的问题：为何报表迟迟未报？是不是自己在时间问题上催促的不够及时？为何企业答应填报却无动静？是不是自己在填报数据的问题上没有表达清晰。。。等等这些为什么，在问到自己这些问题的时候，就要找到切实可行的办法，把责任与义务连接在一起。

这本书的开头，有句话是我十分喜欢的，“愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。”

这句话给了我很大的启发，在人生的旅途中，我们会遇到形形色色的人和事，我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事，在勇气的基石上，去改变自己能够改变的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力，把自身的责任感和责任意识无限扩张到生活中与工作上，用理想和信念来支撑自己的精神，挺立在具有个人责任感的人生中

学习《问题背后的问题》心得体会 路亚霞 新星社区工作人员 2011-03-30 18:10:39 阅读35 评论1字号：大中小 订阅

在街工委王凯艳书记的倡导下，全体工作人员每月都读一本书，原本只是为了应付而去读的，但当我读完《问题背后的问题》这本书后，我才知道：“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”这句话的真正含义。

读完这本书，冷静思索，深受启发，心情久久难以平静。全书中几乎不见华丽的辞藻，也没有喋喋不休的说教，语言朴实无华，内容深入浅出，事例短小生动，道理却发人深省、耐人寻味。我自然就有了想做个有责任心的人的切身体会。

那是因为看完书后，会让自己恍然大悟，在很多所畏的问题面前，不会钻牛角尖，不会一味的去责怪、去报怨。

看完书后也觉得心情很沉重，是因为觉得自己真的在某些方面显得很没有责任心。例如:这次环境卫生新伟街上了黑榜，我自责、我惭愧、身为一名社区干部和保洁员的家属这双重身份的我，并且还是从保洁队走出来的，不管谁出现问题我都不应该出现问题，可事实却恰恰相反，这使我想起来书中那块大玻璃的故事，由于主人的拖拉差一点给孩子带来伤害。今天就是我的拖拉给街道抹了黑，我问我自己：“我的责任心到哪里去了呢”？我自己都这样我怎么去做好带头羊？记得在竞选社区主任的时候，我说过:“我只有做了社区主任我才有更大的感召力和感染了”，可现在我用什么去感召别人、感染别人？我惭愧，在这里我向全体新伟街道的居民和领导们说声对不起。没看这本书以前，认为是自己的命不好，是保洁员的命不好，是新伟街道的命不好，不幸上的黑榜，通过学习这本书，让我知道了，是我们的责任心不到位，是我的督促不到位，才导致了新伟街今天在名誉上受到了严重的损失。王书记每次开会都一再的强调要加强学习，要向书本学习、向社会学习、向朋友学习。我觉得这本书真真正正的值得我们去学习，我一定认认真真的去学习，以书为镜、以人为镜，把每一件事情都和自己对比，寻找自己在哪里做的不好，发现自己的缺点、弥补自己的不足，吸取书中的精华。

社会上，遇事推诿、没有个人责任意识的人并不少见，抱怨别人一无是处的人也不稀奇，不知上进不肯学习的人更是比比皆是。但是，要找一个肯吃苦耐劳、肯学习又认真负责，并凡事以别人为中心的人却少之又少!要做一个混同一般的人是很容易的，但要做一个与众不同的人，其实也并不难，就是观念转个弯，态度调整一下，把百姓的事看成是自己的事，把居民看成是自己的家人，肯付出、不求回报就够了。

众人拾柴火焰高”，也有“众人同心，其利断金”的说法，可见集体的力量之大。集体是由我们这样一个个的人组成的，如果人人都失去了责任心，那集体力量又怎么能体现的出来？为什么一个和尚、两个和尚都有水喝，三个和尚就没水喝呢？这归根结底还是一个责任心的问题，如果个个“和尚”都是有责任心，都是懂得主动做事的和尚，“水”自然是用之不竭的。就象我们社区，有10名工作人员，如果每个人都全力以赴、不分你我，那么我们的社区能不和谐么？？

千里之行始于足下；不积小流，无以成江海。我们平时的工作就是从一点一滴的小事做起，很多人都重复着平凡的工作，而我们的工作，需要一份默默地坚持，还有一份对工作和生活积极的态度和热爱。

被动地期望环境向对自己有益的方向发展，还不如主动地改变自己，实际上，人唯一能改变的只有自己。当我们学会谦逊地生活和工作，为了工作随时准备改变自己的现状，包括思想、能力、习惯等等，我们就会发现，我们的付出换来的是个人的进步和境界的提升，这将是我们人生最宝贵的财富之一。我到社区已经半年了，我努力的默默地工作着，为了我的工作我可以付出一切，我用我的真诚感化着身边的人，用行动让居民从新认识我，我换来了居

民的信任，他们不再用异样的眼光来看我，我觉得所有的付出其实都是有回报的。

认真负责的态度是处理一切事务的基础，当我们接受一项工作时，如果我们没有责任心，不认真做事，则不可能将事情做好；读完《问题背后的问题》这本书后，告诉我们，在做事情时，不要有太多的“为什么”，承认个人责任的存在是一切问题的答案,它需要竭尽全力、全力以赴的完成接受的工作，而不是知难而退、遇事就躲。总是为自己达不成目标找借口，以致最后别人不敢对你委以重任。

俗话说“没有过不去的坎，只有过不去坎的人”“世上无难事，只怕有心人”，这些话说明一个道理：我们在处理任何事情的时候都要“坚持到底，永不放弃”。

书中有个服务生的故事很感人，他只是个服务生，但是却有人懂得去欣赏他。世界之大，你没有权利要求每个人的思想都和你一样，但你可以转变思想，从另一个角度去看待他，欣赏他，接受他，我想很多事情都可以解决了，同时你也提升和完善了自我。

是的，有的人懂得欣赏别人，要懂得为别人喝彩，这既是一种智慧也是一种美德。不要总拿别人的缺点和自己的优点比，要拿自己的缺点和别人的优点比，你会发现自己的不足，找出差距。“三人行必有我师焉”学习别人的优点，脚踏实地地做自己力所能及的事情，只要你不懈的努力一定能找到自己的位置。

人生就象是个美丽的大花园，处处都是绿草茵茵，只要你的心中充满爱和包容，不再苛求他人，任何时候都将胸怀宽广、虚怀若谷，用平和的眼光欣赏别人！相信在今后的工作中一定是阳光和雨露。

让我们欣赏每个人与生俱来的天赋和优点吧，多一份宽容、少一份责怪，那么我们新伟街团队精神的基石会越来越牢、越来越坚的。

第五篇：QBQ问题背后的问题读后感

What can I do now ?

Yes, I can do it now！

正如聯強國際總裁杜書伍所說：《QBQ問題背後的問題》這本書利用許多小故事、小案例，從不同的角度談論「個人擔當」這個中心主旨，並且提出了具體可行的落實方法。

在正式閱讀本書之前我決定每讀玩一個故事，都先自己仔細思考其中的問題以及怎樣才能做得更好，相信可以有不小的收穫。

1、個人擔當

讀完前幾個實例，我首先感到很氣憤，對於擁有這樣員工的企業，其前景可以窺見到不可能太好。可以明顯感覺到，實例中的員工在工作中完全以自我為中心，僅僅考慮自己的個人利益，完全沒有為公司利益考慮，他們的目標只有一個：完成自己的那一份工作。

任何一個毫無凝聚力的團隊和任何一個毫無團隊精神的員工都註定創造不出太大的財富，是註定沒有前途的。

我想，要解決這個問題首先就是要停止抱怨，工作中遇到任何問題都要積極去解決，而不是先考慮責任問題。勇於擔當。

2、做出最正確的選擇

其實，我也相信一句古話：人不為己，天誅地滅。這同時也是人的天性，但是人們同時又不十分理性，如果你也覺得為自己著想是對的，那麼你是不是應該這樣想：無論何時何地何事，都要做出正確的選擇。不是意氣用事，究竟哪個選擇是對的？

在明白了這些之後，我們就應該去思考如何在實際行動中去做到，這就是文中要說的，QBQ的三項簡單指導原則：

－—以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發問，而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」 ——包含「我」字在內，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」 ——把焦點放在行動上。

3、擊敗你生命中的裁判

抱怨沒有用，自卑更不可以，其實抱怨的久了就變成了一種自卑，就相當於在說自己不行。與其抱怨不利的因素和條件，不如把這些時間用在加倍努力上，強大到讓那些不利於你的因素無機可趁。擊敗你生命中的裁判

4、一次做一個選擇

抱怨不僅於事無補，會造成更大的損失失敗，而且會影響到他人的情緒。所以，當你做出正確的選擇，並且要堅定的只做出這一個選擇，不要有絲毫的猶豫和朝三暮四

5、主人精神

在工作的時候和他人接觸，你就代表著你的公司，你就是主人，你把公司扛在自己的肩上，公司自然也會記住你，那麼顧客更會對你和你的公司刮目相看。

6、團隊精神

每個人都不一樣，也就是說每個人都有自己的優缺點，你不能只看到缺點，你必須看到他人的長處，團隊精神就是把團隊裡每一個人的長處都發揮出來，三人成虎

同時，不要去嘗試改變他人的不足，或者說讓別人適應你的想法和期望，你能改變的，只有救你自己，發現別人的不足，有則改之無則加勉，努力使自己變得更強大。

凡是最終通過努力走向成功的人，都是懂得堅持，言行合一的人，說道做不到就等於白說，永遠無法取得進步，反而會取得他人的恥笑。對於工作尤其如此，只有用心——真心實意的去對待公司這個團體，才能發揮出自己真正的能量。同時，如果真的有不滿也不要裝腔作勢，該怎樣就怎樣，說出來是最好的結果

7、寬廣的心

有很多話都在說男人的胸懷，說宰相肚裡能撐船。其實就是在說成大事者必有能容小時

What can I do now ? 的胸懷!所以，要想有一番作為，必須有容忍之心，這個也很好理解，簡單的相比較心中的遠大目標，然後做出一個正確的選擇：小事重要還是理想重要？

8、QBQ 在遇到問題的時候，解決問題的方法：問問題!問問題之前首先要想到的就是把責任放在自己肩上，如何改變自己，以接近問題的答案，并使自己變得更好

9、終極目標：行動

行動——養成習慣——改變自己