3-这是中国教育界的一场“静悄悄的革命”

第一篇：3-这是中国教育界的一场“静悄悄的革命”

这是中国教育界的一场“静悄悄的革命”

钱理群简历

著名人文学者，鲁迅、周作人研究专家。先后任北京大学中文系教授，现代文学专业博士生导师。主要从事中国现代文学的研究与教学，最近十多年来，高度关注教育改革，出版多部专著。2002年退休后继续与青年朋友以各种方式交 流对话，为成长中的学子们打开广阔的精神空间。

‚在当下的教育大环境里，进行有意义的教育实验。为现有的框架之中加进一个异数，创造‘第二教育’。推动这些‘静悄悄的革命’的，往往是一些普通教师，他们‘没有呼风唤雨的本事，不能左右学校的教育规定和要求，不能决定教育的大气候’。但他们是用灵魂投入教育。‛

2月21日，陕西师大附中语文老师杨林柯写给家长和学生的万言信《这样执着，究竟为了什么》被华商报全文刊登，在短短几天内，这份探讨当下教育问题的来信，引发了社会各阶层人士的极大关注和思考。23日，著名学者、北大中文系教授钱理群就此事接受了本报专访。他认为在全国各地都有一批优秀的老师，为中国教育改革探路——

华商报：作为一名人文学者，您始终在关注中国基础教育的各种问题。您在看了杨林柯老师的“万言信”之后，有何感受？

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钱理群：很感动，很兴奋。事实上，我在全国各地遇到很多像杨老师这样的老师，例如前阵《南方周末》报道的马小平老师。他们都是教育理想主义者，更是具有行动力与创造力的教育实践者。

华商报：但像杨林柯、马小平这样的老师，他们却经常遭遇尴尬。马小平被学生家长围住质问，杨林柯则被一些家长告到校长那里。

钱理群：这也说明了这些老师在现实中遭遇的困难。但是，像杨林柯这样的老师虽有高远的理想，他的行事却是现实主义和经验主义的。他并不期待彻底的革命，也不把希望寄托在所谓‚美好的未来‛。在这个意义上，这些老师都是新时代的理想主义者，他们得到大部分学生的认可，和学生一起创造‚美好的课堂‛。他们推动的教育革命，其实是从‚自己‛做起，从‚现在‛开始，从‚每一堂课‛、‚每一次教育行为‛、‚每一个教育细节‛开始。

华商报：按理说，杨林柯老师所坚持的，恰恰是符合新课改精神的，是尊重教育规律的，那为什么还会遭遇压力？您觉得压力主要来自何方？

钱理群：对老师来说，直接的压力来源于学校领导。对一个学校的负责者来说，因为身处参与高考的压力下，要竞争、要迅速出成绩。此外，还有来自家长的压力。其实在教育中，家长的角色非常重要，家长要认可教师是专业人士。现实中，家长的素质甚至往往会影响到老师的教育。

华商报：每个学校都应该有自己的办校理念，为什么今天的学校很难坚持自己的独立思考呢？

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钱理群：在今天，学校和家长的关系不再正常了。学校与家长，可能是雇佣与被雇佣的关系，商业逻辑深刻渗透到学校里了，学校不再像以前那样单纯。这就是当下被扭曲的一种关系。

华商报：现实中，一些家长和学校之所以不接受杨林柯这样的教育，原因之一是怕影响成绩。在新课改的背景下，这样的做法，一定会影响成绩吗？

钱理群：事实上，杨老师的做法是不会影响成绩的。因为他兼顾了人文与工具的两个方面。我所知道的好多像杨林柯这样的老师，所带学生的成绩都是不错的，因为他不仅受到孩子喜欢，事实上也代表了教育应有的方向，代表了今天国家倡导的课改的方向，是符合新课标精神的。

华商报：我们的教育可以说是沉疴已久，您怎么看待这些老师对推动教育改革的努力呢？

钱理群：我对这样的老师的存在和自觉选择，是这样概括的。他们，从改变自己的存在开始，以建设自己作为建设社会的开端。在当下的教育大环境里，进行有意义的教育实验。为现有的框架之中加进一个异数，创造‚第二教育‛。他们，牢牢地把握当下，不寄希望于一劳永逸地解决教育弊端的所谓彻底、根本的革命，而宁愿采取现实主义和经验主义的态度，不是为了美好的明天，而是要创造美好的今天的每一堂课。从权力之外的下面、民间开始，立足于自身，立足于和自己一样的独立的人们，面对具体的一个个的学生，能帮一个就算一个，做一个普通的教师应该做的事情，相信只要有一个人这样去做，—3—

就会带动周围其他的人。

华商报：但这样的老师在现实中往往是另类。

钱理群：是的。但全国各地的这些老师和他们的学生，都在努力地改变自己的存在，改变着教育的存在，并在这样的改革过程中，把握个人的存在意义，实现对意义的承担。这是一场将决定中国教育命运的静悄悄的革命。很显然，杨林柯老师，也是这场‚静悄悄的革命‛的自觉参与者。

华商报：杨老师的一个教育理念是，倡导孩子说真话，成长为真实的人。

钱理群：像杨老师他们的努力，实际上接近了教育的本质和本性。这其实正是作为基础教育的中小学教育的基本使命：为孩子的生命打下真、善、美的光明的底子。孩子们终将走出学校，走向社会，他们将面对社会的黑暗，而陷入理想与现实的矛盾，从而引发许多的痛苦：这都是‚成长‛必须付出的代价。但他们从小就已经在学校里打下了真、善、美的底子，面对假、恶、丑的现实，他们就有足够的精神力量与之抗衡，光明底子愈深厚，抗衡黑暗的力量愈强大。尽管他们会有困惑，有妥协，有调整，但终究不会被黑暗所吞没，更不会和黑暗同流合污，而能够最终守住从青少年时代就深深扎根在心灵中的做人行事的基本原则和底线。这正是中小学教育的作用、影响和力量之所在。

华商报：杨老师也在实践中主张生命教育。他认为，要让孩子寻找生命的意义，找到意义感的孩子会自律。

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钱理群：人们都在感叹今天世风日下，许多人，包括年轻人，都陷入精神的堕落，突破了道德的底线。如果作进一步的追问，就可以发现，许多人的堕落，就是因为他们在学校读书，特别是接受中小学教育的时候，没有打下一个真、善、美的光明的精神的底子。我们的教育的存在，过早地和社会存在趋同，甚至有过之而无不及：社会不安静，学校更喧嚣；社会腐败，学校也不干净，等等。这样的教育存在，使得我们的孩子从小就有了和他们的年龄不相称的世故，冷漠，阴暗，空虚，这样的‚未老先衰‛的生命是脆弱的，到了社会，是无力抵抗黑暗的侵蚀、诱惑的。所以，在基础教育阶段，生命教育是非常重要的。

华商报：华商报一直在努力推动此事成为一个公共话题，希望能由此引起一场关于教育的公共讨论。

钱理群：我们的讨论，还可以深入一步：这是怎样的革命？它有什么特点，能够给我们怎样的启示？我注意到，推动这些‚静悄悄的革命‛的，往往是一些普通教师，他们‚没有呼风唤雨的本事，不能左右学校的教育规定和要求，不能决定教育的大气候‛。但他们是用灵魂投入教育。教学的过程不仅是塑造学生灵魂，也是塑造自己的灵魂的过程；不仅要求走进学生的心灵，也要求学生走进自己的心灵。

华商报：我们也注意到，这些老师在现实中往往都坚持了很多年。钱理群：尽管这些老师所进行的革命构成了对现行教育存在的事实上的挑战，但他们却并没有进行正面的攻击，有意识地避免直接的冲突，而选择了在现行体制下的局部变革的道路。这看似消极，却具

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有两个方面的深意。其一，立足于‚建设‛，‚立‛字当头，‚破‛在其中。其二，这更表明了一种难得的自我清醒：如杨老师的话所说，我‚不能决定教育‘大气候’‛，却‚可以营造教育‘小气候’‛。清醒地意识到自己能做什么，不能做什么，也就意味着对自己的力量和限度，都有一个科学的分析。这样就不但能够在可能的范围内最大限度地发挥自己的生命能量，而且也减少了许多不必要的阻力和损耗，显示了教育的智慧和成熟。

最后要说的是，像杨老师这样的人不仅有高远的理想，他的行事却是现实主义和经验主义的。他并不期待彻底的革命，也不把希望寄托在所谓‚美好的未来‛。他们是新时代的理想主义者，他和他的学生是有着更多的一致之处的，他们要创造的是‚美好的今天‛，要在现有的生活中获取生命的意义和价值。因此，他们所推动的教育革命，不仅是从‚自己‛做起，而且是从‚现在‛开始，从‚每一堂课‛、‚每一次教育行为‛、‚每一个教育细节‛开始。我一开始就说过，在全国各地都有像杨老师这样的有理想、有行动力和创造力的老师，在共同推动‚静悄悄的教育革命‛。这样的发生在教育底层的变革，尽管在今天的教育喧嚣中极容易被忽略、遗忘和抹杀，但却是真正决定着中国教育的命运的。

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第二篇：静悄悄革命读后感

静悄悄革命读后感

我们知道教育是关乎国家兴衰的事业。很少有人会把教育当作是一场革命斗争。面对学生的心声：“学习是一件痛苦的事情，”“学校并不快乐”“老师一点也不可爱”，我们往往会强行学生从属我们的权威。作为教师，我们禁不住问自己：教育这一事业的人性魅力何在？怎样创造以“学”为中心的教学？怎样的教师是优秀的教师？怎样的教育实践是优秀的实践？怎样去“倾听”学生、“理解”学生？读完《静悄悄的革命》一书，自己的心灵也得到了一次洗涤，自己教育实践中的一些疑惑，也找到了答案。特别是以下两点，更是极赞同佐藤学教授的观点。

一、教学中要关注到学生不确定的回答

在以往的课堂教学中，每当提出问题后，如果学生回答的正是我们想要的答案时，总会不自觉地舒一口气，或会心的微笑一下，而当学生回答的不是我们想要的答案时，总是想方设法的引导学生回答出自己设想的答案上来。对于这种现象，佐藤学教授分析到“在这些学习行为中，其不确定的思考或表现与那些确定的思考和表现具有同等重要的意义。明晰的思考或表现容易变成一种把思想和情感定型化的行为，而不确定的思考和表现往往在创造性的思考和表现中更能发挥威力”。这就提醒我们，确定或不确定的答案，我们都要重视，尤其是不确定的，包含有创造思维的过程，应该更为重视，如果教师能够引导学生把这些不确定的、模糊的思考和表现相互反响和激荡，课堂的内容就变得丰富多彩了。如果教师能够做到这些，学生思考的威力就会淋漓尽致地发挥，个性思维特点得到充分的发展，而在这些个性思维的相互作用下，就可能创造出“交响乐团式的教学”——不同的音响，奏出和谐的音乐。

二、教学中要学会倾听

佐藤学教授提到：“善于学习的学生通常都是善于倾听的儿童，只爱自己说话而不倾听别人说话的儿童是不可能学得好的。……学习，是从身心向他人敞开，接纳异质的未知的东西开始的，是靠‘被动的能动行为’来实现的行为。”的确，老师的倾听，不仅仅是倾听学生发言的内容，判断发言的对错、语言的精彩，而是要仔细倾听孩子发言中所传递出来的心情、想法的信息，要和孩子心心相印，从而产生情感共鸣。孩子的倾听，不仅仅是倾听老师的讲解、指导，倾听同学的发言，而是在倾听的过程中接收到隐藏着的心声，从而激起情感的共鸣。在别人的话语里，有鲜花、有荆棘、有废渣、有珍珠、有林林总总的一切。细心倾听者能从中听到心灵的声音。因此，在很多时候，我们更需要的往往不是“发言热闹的教室”，而是“用心地互相倾听的教室”。形成互相倾听的教室的第一步，是教师自身自始至终地保持专心专意地、郑重其事地听取每个学生的发言的态度，要能做到与学生对话，要去体味对方话语中潜在的复杂想法。的确如此，倾听，像一面镜子，镜里就有真容。就如佐藤学教授所说的：“在以自然的轻声细语来交往的教室环境里，更能培养自立、合作的学习者”。

《静悄悄的革命》一书，它带给我们一种冷静的思考，这是在教学改革轰轰烈烈的年代里的冷却剂，让我们躁动不安的心平静下来，聆听学生与教师真实的声音！也许很多情况是我们无法改变的，很多改变也是艰难的，但既然有时我们改变不了别人，但起码可以从自己的课堂改变，以自己微小的力量加入这场静悄悄的革命吧。

第三篇：一场静悄悄的革命

一场静悄悄的革命

——东平街道中学课堂改革的探索与实践

引子：

“静悄悄的革命是从一个个教室里萌生出来的，是植根于下层的民主主义的、以学校和社区为基地而进行的革命，是支持每个学生的多元化个性的革命，是促进教师的自主性和创造性的革命”。——佐藤学

课堂教学改革是一场教育思想、教育理念、教育方式和教育行为的深刻变革，对学校工作提出了新的挑战，也为学校的发展提供了难得的机遇。

【一】课程理念为课堂革命指明方向

正确的教育思想是课堂教学的灵魂。我们分析了教师的教学行为，与其说是方法的落后，倒不如说是教育思想的陈腐，教学观念落后。因此，我们把组织教师学习新课程理论作为一项重要工作来抓。学校提供参考书目，印发学习材料，定期组织培训、交流，并对教师的读书笔记和心得体会进行常规检查。并先后聘请教育专家徐洁、李玉民、崔成林、李茂来校做报告。通过理论学习，要使教师转变了七种观念，树立七种意识：

（1）由重传授向重发展转变，树立新的目标意识；

（2）由统一规格教育向差异性教育改变，树立个性教育意识；（3）由重教师“教”向重学生“学”转变，树立学生主体意识；（4）由重结果向重过程转变，树立知识能力生成意识；

（5）由单向信息交流向综合信息交流转变，树立多元化评价意识；（6）由居高临下不和谐向平等融洽转变，树立民主合作意识；（7）由教学模式化向教学个性化转变，树立特色意识。

【二】多措并举为课堂革命稳固阵地

（一）完善制度，有章可依

为了使我校的教学管理更加规范，我校结合教学管理规范和新课程标准制定了各项规章制度和各学科课堂教学基本要求，有备课制度、上课制度、教研制度、听课制度、评课制度、作业批改制度、实验制度、考试制度、业务学习制度等，要求各教研组利用教研活动时间学习并讨论各项制度和各科课堂教学基本要求，使全体教师在实际工作中有章可循，有法可依。

（二）构建模式，规范底线

在不断地学习和研究后，我们认识到新课程的改革不仅是一种课堂形式的改革，更是一种教育方法的改革，一种教育理念的改革。为转变教师的教学观念，以适应新课改的要求，组织教师认真学习落实文件精神和新课程理念。提高认识，明确新课该观念，立足课堂，积极探索新的教学方法，推动教学改革的深入发展。组织全校专任教师学习“3+6导学互动”教学模式的内涵及操作流程，为各个教研组购买有关课堂教学改革的学习资料，明确课堂行为的最低线，严格禁止教师一言堂等行为，为模式的推进做下坚实的基础。

（三）开放教学，合作为先。

为了促进学校内部的变化，目标就是要“打开教室的大门”，其中非常重要的是，“让上公开课的教师心甘情愿地接受再一次的公开评论，其次是能让其他参与者也自觉地产生‘下次公开课我来上’的愿望”。

2012年以来，每学期我校都开展了“同课异构”的活动，全力打造开放教室，建立合作性的同事关系。“同课异构”是爱心课；“同课异构”是合作课。这是我们学校老师们的齐心协力的结晶。只有充分的课前集体备课才能真正的讲求一个“同”字。不仅是同一堂课，更是同一个年级同一个学科组同心同力的团队合作的结晶之作。为了保证集体备课的效果，我们规定了集体备课的时间以及教师参与的考勤制度，还制定了优秀备课组的评选办法，力求最大限度推动老师们的合作意识。“同课异构”为模式的探究和推进提供了有利的保障。

（四）活动推动，典范引领。

活动推动是课堂教学改革的推进器和催化剂，示范引领是推进课堂教学改革的捷径。

①要求我校各个教研组长、备课组长，带课干部率先进行课堂教学改革的尝试，在全校范围内上好示范课、研讨课，对课堂教学改革进行典型引路。

②学校拟在新学年举行东平街道中学 “争创科研型团队，争做课改型教师”活动，以教研组为单位，每组推荐一到两位教师参赛，广泛组织各个层面的教师参加听课评课活动，届时将评奖并给予奖励，结果纳入教师考核，以此推动我校的课堂教学改革。

（五）关注常规，整体推进。

1、课堂教学不是一个独立的空间，它包括了课前的教材研究、教学设计，也包括课后的作业批改、反馈等环节；教师的教学行为不是教师单方面的行为，还应包含师生关系的改善和密切。作为教师在课堂改革中要从加强课堂有效性的角度去关注师生关系，增进与学生的了解和沟通，与学生彼此形成一个“学习共同体”，以期取得较好的改革效果。

2、学校将重点关注整个课堂教学改革过程中，充分调动和发挥各个实施小组的作用，加强对教案书写、作业批改、单元测试以及期中期末复习阶段训练题的命题、集体备课、教研组活动等各个环节的检查与落实。同时召开各个层面的学生、家长座谈会，及时听取有关意见，并与有关人员进行及时沟通，使课堂教学改革得以整体推进。

（六）、强化研究，破解难题

1、有计划地举行以备课、上课、评课为主要形式的课改研讨活动，“抽签课”“推门课”，人人参与评论、研讨，通过各项措施的跟进，稳定教师的课堂教学效果。在熟练运用的基础上，我们将进一步鼓励教师将自己的教学风格和教学模式有机地结合，能做到灵活自如的运用教学模式。

2、学会反思，总结经验与教训，扬长避短，优化教学。本学期继续进行推门课活动活动，扎实开展，培养了一批学校的骨干教师，提高了学校的随堂课的教学质量，进而以点带面，全面提升我校的课堂教学水平。

3、提倡务实，严格教研纪律，鼓励全体教师在业余时间多钻研，通过多种渠道加强自身素质，改善教育教学方法，树立向科研要质量的意识。继续加强教研组建设。扎实落实好县教育局“半天无课日”制度，切磋教法学法，上好常态课、研讨课，积极开展评课交流，不断总结提高。

（七）、加强管理，评价推动

学校要把教学流程评价体系建立作为课堂教学改革管理的出发点和落脚点，积极开拓工作新思路，不断完善评价指标体系，用科学的评价促进课堂教学改革。学校要对教师课堂教学评价方式进行变革：以学评教；评价学生学习状态为主；评价学生的交流展示为主；教师要对学生课堂学习情况要进行全面评价，缩小差异。【三】成果初显，为课堂革命鼓舞士气

（一）、教师教学行为变了。

教师们从台上走到了台下，由主演变成了主导，真正把课堂还给了学生。由传授者向促进者转变;由管理者向引导者转变。由以往的单兵作战向紧密合作过渡;由“画地为牢”向资源共享过渡;由源于教材向开发课程资源过渡。

（二）、学生学习方式变了。

学生学习方式多了，活动空间大了，思维变的活跃了„„学生的学习行为开始由“被动”转向“主动”，学生的学习情感开始由“厌学”转向“乐学”。我们的学生已经开始学会在小组合作中分享学习的快乐，在展示交流中展现与众不同的想象与创造。

（三）、课堂的氛围活了。

课堂教学改革使让课堂成了学生展示的平台。过去一直提倡的讨论，质疑等课堂活动，有了一定的内容，有了一定的时间，教师把持课堂的现象明显改变。课堂上，师生间的关系平等了，学生越来越自信了，生生之间学会合作了，与众不同的见解越来越多了。

【四】整理困惑，发现课堂革命新问题

（一）、小组活动怎样更高效

纵观我校的课堂教学，小组讨论近乎成了学生自主学习的一种重要标志。的确，学生在一定教学目标的引导下进行小组讨论，不仅扩大了课堂的参与率，而且还能培养学生耐心，倾听别人观点，吸收他人思想，优化自身学习效果的能力。可是，部分小组讨论是流于形式，无实效可言。

（二）、改变教师“包办”路漫漫

在课堂教学中，教师的期待包含着教师对学生的尊重，信任和宽容，可以唤起学生情感的共鸣，并且能使课堂变得生动，有趣，其实，学生精彩的表现与教师热切的期待是密不可分的，期待仅是过程，而学生的生成才是结果。可是仍然有不少教师为了追求表面的流畅，当提出的问题后，从内心深处总是希望回答问题的学生少出错，不出错，能直奔主题，节省时间最好，当学生对课堂上所提出的问题回答不上来，或者有困难时，作为教师显得就那么不沉稳了，甚至有些急躁，不愿意继续等待。【五】规划展望，踏上课堂革命新征程

（一）、继续加强对课改重要性的认识。

农村学校的学生家长往往只注重孩子的学业成绩，但从事课改的一线老师千万不能只顾跟着家长的言论走，仅仅关注孩子一般性的学习，而要确立对孩子终身负责的理念，不仅要关心学生的学习成绩，更要为学生今后的生存和适应竞争作准备;不仅要重视知识和能力的培养，更要注重学生思想道德品质和健全人格的培养;不仅要使学生具有学习知识的能力，更要培养他们的实践和创新能力。

(二)、大力倡导民主平等的师生观。

只有真正意义上的民主平等，学生才能真正得到发展。农村的孩子更需要教师的关爱、尊重，更需要尽最大可能营造民主、平等、和谐的教学氛围。农村教师同样要走进孩子，真正把学生当作学习的主人，既要传授知识，又要激励学生的思考、发现和创新。与学生共同探讨新知识，共同得到进步，逐步使课堂成为学生发现问题、质疑问题的场所，成为培养创新精神和实践能力的主渠道、主阵地。

(三)、科学掌握有效教学的策略。

在课改中，教师既是教育研究者，又是教学实践者，学校要引导教师在研究实践中不断提高自身的素质，不断提高教学质量。农村学校的教学存在一个较为突出的问题：教师付出很多，学生却没有得到所期望的发展。这就要求我们的教师树立有效教学的理念，掌握有效教学的策略。只有把思考的时间、思维的过程还给学生，学生独立思考的习惯和自主学习的能力才能得到培养。

(四)、切切实实加强课改督导检查。

学校每学期要对课改进行全面的检查和评估，评选出一批课改的先进个人，为全校的课改树立典型。同时也要及时地发现掌握课改中存在的问题，为下一阶段的课改提供决策的依据。

课堂教学改革是一场漫长的静悄悄的革命，任重道远，但这是一条教育必由之路，我们惟有坚定信念、充满信心、明确方向，坚持不懈地探索和实践，才能行走在快乐的学习中，成长在伟大课改里。

第四篇：互联网是一场革命

互联网是一场革命。这场革命席卷全球，已融入和改变着中西方的文化差异和学习交流，现正在向传统书籍出版印刷和租售书店的大本营发起攻击。如果说，昨天，所有的产品利润都是我们消费者所创造，却全被生产商、流通商瓜分了。我们消费者除了得到价格比价值高得多的产品外，一无所有。信息不对称，导致我们只能盲目、被动、无奈地消费，我们可选择的方式很少。

那么，今天，消费者转变为产消者，在消费的同时也用现有的闲置物品、拥有但未使用的东西来赚钱，同时只需要体验产品，既能传播和分享自己的所见和所得及，也可以把使用产品的效果分享给更多的人。

经济活动已进入终端，以消费者为核心，谁能拥有并锁定消费者，谁就能赢！现在，从蚂蚁、大象及恐龙级的商业巨头们都在想一件事：如何拥有并锁定消费者？我们有了可选择的空间，我们有了充分的决定权。因此，对生产商和流通商来说，消费者已成为经济活动的核心，这里面蕴藏着巨大的财富，拥有无数的商机。

如果说旧的经济模式的重点在财富的获得，那么新的经济模式——分享经济的重点则是分享与收获并重。

高知群体图书消费情况调查报告2015-01-19 | 老狗布鲁丁 | 转藏(1)武汉高知群体图书消费情况调查报告——现代社会知识分子群体图书消费的现状、问题及对策湖北长江出版集团战略研究所武汉高知群体图书消费情况调研组[1]

一、本次调研的缘起和经过现代高校高知群体是图书出版市场上的消费主体，这一群体在一定程度上代表了图书消费市场上除教材教辅以外的一般图书的消费主体。

调查组选取了武汉地区具有代表性的4所高校，即武汉大学、华中师范大学、华中科技大学和武汉理工大学。调查对象是这些高校中的硕士研究生、博士研究生、博士后以及讲师、副教授和教授。1.消费者购书数量，购书金额主要集中在100-500的区间，一般图书消费所占比重较小。在上一的图书消费上，没有消费的占4.2%，50—100元的占18.2%，101—200元的占19.1%，201—300元的17.3%占，301—500元的16.6%占，501—1000元的占9.3%，1000—2000元的占8.2%，2000—3000元的占3.4%，3000元以上的占3.8%。在所调查的对象中，出差经常购书的占17.9%，偶尔购书的占54.3%，没有购过书的占27.8% 2.个人月收入与职称的关系，武汉高知群体图书消费状况这次调查显示武汉地区高知群体图书消费具有几个特点：第一，高知群体逛书店的次数比较多，但与北京等发达地区相比仍有差距。被访问者中，1个月购书一次的占29.0%，3个月一次的占16.6%，6个月购书一次的占7.2%，9个月一次的占2.6%，1年一次的占3.8%，根据需要不定期购书的占40.4%。第二，高知群体购书的数量集中在2-5册之间，但收入越高，册数越多。因为大部分是在校生群体，受经济条件所限，每次购书数量在2-5本之间，超过一半（51.9%），只购1册的次之，占31.5%，但也有近一成（9.4%）的受访者一次买书6-10册，极具消费潜力。

3.购书的目的和种类由于人们职业和身份不同，相应地购书目的也不尽相同。调查显示，高知群体购书的目的首要的是否为了学习参考用（65.3%），其次是课题研究的需要（27.8%），消遣阅读（25.1%），论文参考（24.7%），教学参考（20.6%）。在这个所调查的群体中，他们主要还是以学习为主，然后才是平常的消遣消遣阅读，这可能与这一群体的职业特征有关。

此次调查的统计结果显示，受访者实际购买的图书颁布是：属于消遣类的占23.4%，学习类的占63.0%，教学类的占20.5%，工具类的占24.0%，课题研究的占28.1% 4.按图书总类划分进行的读者购书意向调查，以购买文化、科学、教育、体育类图书的读者比例排在首位，文学类图书的读者排在第二位，综合性图书的读者排在第三位，政治、法律类图书的读者排在第四位。购书卡和折扣情况统计显示，在1030个被访者中，只有672人回答拥有购书卡，大部分人（65.2%）没有购书卡。绝大部分消费者所享受的折扣是7.5-9折，6.5折和7折的比较少，9.5折的也不多 5.武汉市的几大书店在消费者的心中被认知程度不高。选择一般的占34.1%，选择比较齐全的占33.3%，选择不太齐全的占22.7%，选择很齐全和很不齐全的都很少，分别只有5%和4.9%。

6.购书途径大多是通过朋友和同学相互推介（53.8%），其次是书店本身的知名度（37.3%），第三是网络的影响（21.7%），广告和书店推销的效力不高，分别占（19%）和（10.06%）。这种情况说明疏通信息渠道对提升书店的知名度具有重要影响，书店在有针对性地扩大社会宣传的同时，还必须加强点对点式的宣传推介。

7.购书数量与个人收入和职称成正相关关系。在此次调查中显示，讲师平均每次购一本书的有12人，2—5本的有98人，6—10本的有7人，10本以上的只有4人；副教授每次购1本的有11人，2—5本的有59人，6—10的有30人，10本以上的有14人；教授平均每次购1本书的有5人，购2—5本的有15人，6—10本的有22人，10本以上的有28人。可以看出，教授在平均每次购书的数量上比其他人员要多。在个人收入与上一的购书金额之间，职称越高，收入就越高，越有可能在图书消费上增加投入。

8.学生和教师群体对不同书店的偏好差异相比较而言，学生群体对校内书店、二手书店更为偏爱；而教师群体对规模大、图书品种比较齐全的新华书店更为喜爱，排在第一位的是湖北出版文化城、洪山商场图书城和武胜路新华书店。9.不同专业消费者对书店的偏好；文、理、工三科专业学科人员对书店的偏好不尽相同：文科倾向于校内书店、湖北出版文化城和洪山商场图书城；理科倾向于湖北出版文化城、校内书店和洪山商场图书城；工科倾向于校内书店、湖北出版文化城和二手书店。10.图书出版市场存在的问题

1.图书定价高、消费者收入偏低，图书价格与消费者需求错位调查显示，个人的收入状况对其购买意愿具有重要的影响。消费主体仍然是研究生和青年教师群体，但他们不属于高收入阶层，难以承受和不愿意承担图书的高定价。有73.3%的受访者认为现在图书市场上定价过高。2.信息供求渠道不畅，信息不对称，消费者的满意度不高当问及“你通过哪种渠道购书”时，大部分人的回答是“朋友同学介绍”，这在营销学上可理解为一种私人性的沟通方式，传播效率不高。这种状况在一定程度上反映了书店自身的推销力度不强。如调查中显示，被调查人员一般购书的渠道都是通过朋友同学的介绍（53.8%）,然后就是书店的知名度（37.3%）,还有相当一部分人是通过网上购书（21.7%），而通过广告和书店推销员宣传的只分别占了19.0%和10.6%。书店在推销过程中，不只是对图书的推销，也要对书店自身进行推销。实质上在对图书推销上也是对书店推销的一种，在对书店的整个推销策略上，要对书店进行全方位定位和包装。消费普遍认为，广告宣传和书店的推介活动是一种无足轻重的因素，这不能不说是书店自身的营销不力。

书店的服务质量不仅仅反映着其经营管理水平，而且是反映着书店的精神风貌。读者到书店都希望遇到能随时熟练地提供方便、提供咨询服务、善于解答问题和能主动解答问题的店员。在图书经营活动中，读者需要有关现有图书和期望图书的准确信息，如出版时间、版别、著（译）者、定价等，用这些信息来确定自己购买意向。

3.不同书店之间同质化竞争，特色不明显，缺乏行业内的“领头羊”调查显示，消费者心中，武汉市区内的几大书店差异不明显。不论是新华书店系统还是校内书店、民营书店，都是走综合性书店的路子。这种综合性的书店必须依靠规模和品牌竞争。

4.几点建议

1、树立全员营销理念，确立整体化和一体化的营销战略目前亟待解决的是要建立起成熟的图书市场营销的理念。在现代经营体系中，经营理念处于首要地位。

2、明确区域市场，选择并定位目标市场，培育潜在消费群体对于图书这种特殊商品来说，它的消费对象永远都是一些特殊的群体。

5.其一，书店没有根据自身的资源和条件设计进入细分市场的定位，结果是在图书的品种上缺乏个性，失去了与同类书店竞争的优势；其二，缺少准确的目标市场的选题，跟风现象严重。

6.建立与高校校内书店的联盟，加强以“书友会”为核心的点对点营销模式此次调查表明，高校校内书店以其便利性使其知名度高居榜首。新华书店系统尽管具有规模和品牌优势，但其机制不灵、地理优势不明显而对低端消费者（学生群体）的吸引力不足。

7.建立健全高校高知群体之间的“第二传播渠道”：第一，以核心书店为基地，建立“书友会”组织，加强点对点沟通；第二，在高校大学生中实施“志愿者”计划，通过志愿者在高校中的广泛的联系，协助核心书店建立忠诚的消费者群体；第三，加强公关形象策划，尽可能提高消费者的忠诚度，培养一介固定的消费者群体。

4、疏通信息渠道，发展有效沟通，以营销公关提升企业知名度调查表明，武汉地区高知消费群体与新华书店系统信息不对称、沟通不足的情况普遍存在，简而言之，书店大量的书无人知晓，读者们想要的书又找不到。8.沟通和信息在营销活动中显得尤其重要。

一般性的步骤是：（1）针对不同的潜在消费群体（如高知群体和其他群体）确定沟通的目标，深入了解目标群体的组织、观念和形象，[10]使这一定位立于坚实的调查研究基础上；（2）紧紧围绕一种诉求、主题、想法或特色观念，针对不同的消费群体设计信息内容；（3）针对不同潜在消费群体的组织和观念形态，建立个人化渠道和专业化渠道相结合的组织营销渠道；（4）建立整体促销预算；（5）充分借助于现代信息技术，实现直接营销和数据库营销相结合，发展数据库系统，加强对沟通过程的管理。（6）都市人对书店的营销手段和推介方式并不认同。[7] 其他相关调查显示相似的结论，图书价格过高，个人的经济承受能力有限，这往往会给人在消费上形成一种压力。[8] 相关调查也证实，一般的购书者不是为了书的精美而购买的，而为了书的内容而购买。[9] 造成一般图书销售“老大难”问题的一个重要原因是“无效供给”，主要集中在：(1)多年来图书选题结构雷同、图书内容低水平重复形成的无效供给。跟风出版是我国20多年来图书出版的一大特点，如果有一家出版社推出一种畅销书，会引发数

十、上百种同类书汹涌而来。(2)图书简单增量再生产所形成的无效供给。多年来，只注重图书数量增长，而对图书的附加功能鲜有开拓，如配合其他媒体而形成媒体互动等，做得不多，以致读者被其他媒介所吸引，图书数量的增长形成无效供给。(3)图书营销的市场化程度低所形成的无效供给。长期以来，图书出版只有“发行”而没有“营销”，已经尝试营销的出版社存在大量的同质化模式，图书出版信息覆盖面小、流通渠道不畅，图书价格机制僵化与混乱并存等，造成一些本来有生命力的图书中途夭折而形成无效供给。(4)有相当数量的图书并不是市场所需，而只是为满足某些人的猎奇心理。如某些图书装帧豪华、奇异、复古，甚至金箔书、丝绸书、竹简书也时有所见，或追求所谓的收藏价值，印数限制，印后毁版，价格高得惊人。诸如此类都抑制了有效需求，形成图书质量过剩，进而造成无效供给。(5)图书内容或形式低劣，大量盗版书的禁而不绝，公款出书的大量存在，为评职称或其他目的而东拼西凑、粗制滥造的图书等都形成了无效供给。[10]一般认为，图书消费市场具层次性和定向性：图书购买行为，本质上体现读者在文化、思想上更高追求的动机和期待，因此图书产品与读者个体的文化、教育、地位等社会综合素质在一定程度上是吻合的。

美国图书产业按照图书使用人群来分类，如：普通版图书（Trade books），其目标是一般消费者，内容为虚构小说、非虚构作品、传记、烹调书、艺术图书等；宗教图书（Religious books），包括圣经、赞美诗辑、祈祷书、神学书等具有宗教信仰的图书；职业图书（Professional books），它的目标读者是医生、律师、科学家、会计、商业经理、建筑师、工程师等人群；邮购出版物（Mail-order publication），为普通人制作的并通过直邮销售的图书；图书俱乐部（Book clubs），这是非常特殊的产品组织而不是一个发行渠道，它的产品全部为自己成员的需要而出版和销售；大众市场平装书（Mass-market paperbacks），它是以在超市、报摊、药店、机场、连锁店等地方出售的图书，包装主要为平装，具有上述的各种主题；大学出版社（University presses），主要出版学术图书或者具有文化、艺术价值的图书。美国的大学出版社通常在非赢利基础上经营，并且大多数顾客是图书馆与学者；大学教科书（college textbook），主要为大学市场制作教科书和教辅练习册；此外还有标准化测试（standardized tests）产品、和视听产品等，上述各类构成了美国出版产业的整体结构。这种图书分类方法体现了针对不同读者群体和销售为中心的营销理念，代表了完全市场竞争条件下的产业理念。

一直以来只有经营者赚钱，消费者花钱，如果消费者也想赚钱，想参与商业利润的分配！以前是不可想象的，但时代发展到今天，消费者终于进入革命式变化时代，消费者终于也可以参与商品利润的分配了。只需要改变一下思维，做资源的整合者，找到更多优惠的消费渠道，找到更多迷茫的消费者，就可以做一个消费商成就自己的经营梦想！

消费商的概念在中国才刚刚推出，在国外有一个相似的概念，翻译到中国叫“生产消费者”，既是生产者又是消费者。

在农业经济时代，经济活动以土地为核心，地主掌握着大量财富； 在工业经济时代，经济活动以产品为核心，企业家成为人们羡慕的对象； 在后工业经济时代，经济活动以渠道为核心，经销商则成为最风光的人物。那么，如今进入信息经济时代，经济活动应以什么为核心？谁又会成为时代的宠儿？ 在信息经济时代，经济活动将以消费者为核心，消费商将成为时代的宠儿！

当前，凡是正当经商的人，都深深体会到生意越来越难做。生产的产品无论好与差，实在是太多了，有的达到泛滥的地步，要想把好产品销售出去，真难啊。因为产品从生产商到消费者这个流通环节的经营也非常艰辛，竞争已超出想象，一个产品如果创出了知名度，就会有冒牌出现，最终受伤害的是生产商和消费者。

经济活动已进入终端，谁能拥有并锁定消费者，谁就能赚钱！现在，每一个做生意的人都在想着这件事：如何拥有并锁定消费者？

第五篇：质量管理是一场革命

质量管理是一场革命

当公司的质量问题平凡出现时，质量管理的工作就会受到质疑，质量管理工作就会变得可有可无。可有是出现问题时，大家都会想到你，要你做救火队员，把问题处理掉。而通常质量工作很难更经济利益挂钩，从而看不到质量管理工作的贡献。

而质量管理的两难是，如果在问题出现，将其解决，在加上8D和纠正预防措施，好像能显示质量管理的价值，而没有出现问题是，质量管理的工作似乎是成本。

为什么？质量管理不是成本，是投资。这个投资是为了企业提高效益，降低成本。

看看扁鹊的故事

魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“大哥最好，二哥次之，我最差。”

文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他率先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”

比较起来，能防范于未然是最高明的，但往往因防范在前，不会出现恶果，使事物保持了原态，没有“明显”的功绩而被忽略。正如不见防火英雄，只有救火英雄一样。高明者不见得一定名声显赫。

而质量问题的存在，我的观点是只要有可能，一定会发生。

质量管理战战兢兢，如履薄冰，质量管理是一场革命，包括革自己的命，最终的质量管理会变成公司要如何建立能够自我改善的商务管理系统。不只是站在一个小质量的角度去看待问题，而是从整个公司的角度去思考。

这样的路很长，就如同清的闭关锁国，而同样还夜郎自大。当企业能真正将质量提高到企业的商业战略的层面，将质量的意识转化为质量思维，进而形成行动。