第一篇：3、员工行为规范
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第三章 员工行为规范
第一条
工作纪律
一、仪容仪表
1、上班期间，员工必须保持精神焕发、仪表端庄、整洁，避免有损公司形象的仪表及行为。
2、上班时间衣着得体，女员工不得穿着吊带装、露背装，男员工不得穿着背心、短裤；服装保持干净整洁，大方得体；不得穿拖鞋上班。
3、男员工头发适中，不得剔光头；女员工庄重得体。员工染发不得染过于夸张的颜色，如：红色、白色等。
4、员工必须举止端庄，谈吐文明，始终以微笑服务对待同事或客人。
5、遇有公司公关、庆典等重大活动时，应根据场合不同，恰当着装。
6、员工进入景区需佩戴公司统一制作的胸卡，胸卡应垂直悬于胸前，行政部门将不定期进行检查，若上班时间未按要求佩戴工牌，予以10元/次的处罚。
7、胸卡如有遗失或损坏，应办理补发新卡手续。胸卡在正常使用过程中磨损或失效，才可获得免费维修或补发，其它情况均须缴付相 [键入文字]
关费用。
8、不得在胸卡上乱写乱画或弄湿弄脏，保持胸卡的整洁。
9、严禁将胸卡转让他人做任何用途。
二、礼仪礼貌
1、尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼节周到谨慎。与客人交谈时应端庄有礼有节，不抢话、插话、争吵，不询问客人年龄、履历、经济状况等个人隐私，不歧视残疾人，尊重少数民族习俗。
2、接待客人时使用普通话，正确使用以下基本用语：“早上好”、“您好”、“晚上好”、“请稍等”、“让您久等了”、“谢谢！再见！。对客人称职务或先”生、小姐、女士。
3、站立时，两脚脚跟着地，两脚脚尖开度为45度左右，腰背挺直，脖颈伸直，自然挺胸，头微向下，使人能够看清你的面孔；两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间；在会见游客或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得将双手交叉放在胸前；
4、坐姿应尽量端正，将双腿平行放好，不得表现傲慢将腿伸向前方或后方；在移动座椅时，应轻拉轻放，尽量不要弄出声音，要先将椅子放在应放的位置，然后再坐；
5、在公司内与游客或同事相遇应点头示意，表示对对方的尊重； [键入文字]
相互握手时，用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时，身体要挺直，要大方热情，不弯腰低头，不卑不亢，伸手时，同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手；
三、言行规范
1、遵章守纪、服从上级安排、忠于职守，不推诿、不顶撞。
2、员工应自觉维护公司利益，树立公司良好形象。
3、接打电话、员工间相互问候，语言简短、规范，音量适中；开会时要将手机调至振动或关机状态。
4、工作时应注意提高工作效率，工作时间不得看与工作内容无关的书报杂志、收发私人邮件；不得浏览与工作内容无关的网站或在网上聊天；禁止在公司玩电子游戏。
5、工作时间内不得串岗、聊天；禁止无故离岗、打瞌睡。
6、禁止在办公区域、景区打牌、赌博、吸烟、喝酒。
7、员工言行应诚实、谦让，严禁挑拨离间，造谣生事，破坏团结。损害他人名誉和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情。
8、工作时间内尽量说普通话，讲文明、礼貌，不得说脏话、痞话。
9、工作场所轻言细语，不得大声喧哗、嘻笑打闹。
10、停电时，办公室人员须保持安静，不得群聚闲谈。
11、应保持良好的仪态和精神面貌，坐姿端正，不得将脚放在工 [键入文字]
作台、座椅上，站立时应保持身体正直。
12、爱护公共卫生及保持洁静的办公、营业环境，不得乱扔纸屑、垃圾。
13、客人离开后，应及时清理会客室，清理杂物、整理桌椅。
第二条
行为准则
一、工作态度
1、主动：尽职尽责，主动为游客服务；同事之间真诚协作，密切配合，做到“请”字当头，“谢”字不离口，始终给客人与同事以亲切、愉快的感觉。
2、热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，想方设法让每一位游客满意。
3、周到：严格按照操作规程工作，提供细致体贴的服务。
4、诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假信息，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。
二、公平公正
1、公司员工不得利用职权聘用不符合公司聘用条件而与自己有亲属或朋友关系的员工。员工间发生恋爱关系时，应立即报告上司或公司管理层以便妥善地安排工作，以使工作环境保持公平和公正。
2、公司禁止员工收受任何合作方的馈赠（包括赠送礼品、商品券 [键入文字]
或现金等），如实在无法拒绝时，请在收到后第一时间报告你的上司，并交公司总经办登记保管。
3、在聘用期间，非经公司同意，员工不能参与与你的职业有冲突的工作和业务，不可与公司合作方建立生意关系或企图发生商业关系。
三、杜绝浪费
1、禁止任何浪费现象，做到节约用电、用水，下班后人走灯灭，关闭空调、电脑等设备（包括显示器）电源。最后离开的员工或值班人员还应检查打印机和控制主机，确保其关闭；
2、文件打印要先预览再打印并尽量采用双面打印方式。
3、非因工作需要，不得私自使用公司电话、传真、复印机、计算机等办公物品。
4、员工应爱护公司的公共财物；妥善保管好归自己使用的办公物品及设备，不得私自转借他人使用；钥匙不得擅自复制，遗失钥匙应立即报告上级；
四、保护机密资料和公司其他财产
1、严禁携带公司财产、商品、礼品、办公用品等外出私用；严禁查阅、复印、拷贝不属于自己职务范围的文件/函电等资料；
2、严禁以个人名义将公司业务转移到与个人经济利益有关的企业 [键入文字]
进行交易。
3、员工在受雇期间或者离职之后均不得向他人披露或者使用公司特定的秘密和机密资料或数据。
4、所有员工均须保护公司资产，不得使用、分发、修改、销毁或擅自让他人使用，但员工因其职责范围的原因而获公司批准者除外。
第三条
奖励与处罚
一、奖励
1、奖励条件：
（1）积极工作，讲求效率，以优良服务为公司赢得良好声誉者；（2）对公司经营管理、服务质量和增收节支等方面提出合理化建议，并被采纳，经实施在提高经济效益等方面取得显著成效者；
（3）工作中一贯遵守制度，忠于职守，在完成工作任务中有突出贡献者；
（4）敢于坚持原则，不怕打击报复，为维护工作秩序和公司利益作出突出贡献者；
（5）对本公司可能遭受之损害能防患于未然者；发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者；对意外事变，如灾害事故等能随机应变，措施得当，且有功绩者；挽救单位财产及人员于危难者；
（6）开拓新业务，对本公司有特殊贡献者;[键入文字]
（7）从事发明与改进，对节约、提高服务效率或合理化建议等方面有特殊贡献者；
2、奖励方法：
奖励采用书面表扬、记功并结合一定的物质奖励，直至晋升。先由上司提名，部门分管副总、总经理批准，报行政人事部备案。
二、处罚
公司有权对下列违纪行为作相应的处罚，且应有书面记录列入公司个人人事档案资料中。
1、轻度违纪：不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害。包含：
（1）上下班未按要求打卡或签到签退；（2）下班时间未关闭办公室门、窗、电源
（3）在工作时间聊天，私自外出或做与工作无关的事（4）未经部门负责人同意擅自变更工作时间；
（5）上班时间扎堆吃东西，聊天，喧哗，无故串岗，脱岗；（6）上班时间睡觉，电脑上看视频、玩游戏，玩手机等行为；（7）因个人过失导致工作发生错误，情节轻微；（8）不服从主管人员合理指导，情节轻微；（9）工作中以任何形式干扰他人工作； [键入文字]
（10）工作态度不认真，发生轻微责任事故；（11）不维护工作区的环境卫生与整洁；（12）未按公司规定佩戴工作卡或着装；（13）会议、培训时迟到或不遵守纪律；（14）管理层确定的其他违纪行为。
2、较重违纪：对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害。包含：
（1）重复发生轻度违纪行为；（2）景区内禁烟区吸烟；
（3）连续旷工二天或一年内累计旷工二次；（4）故意消极怠工；
（5）违反规章制度或工作流程，造成不良后果；
（6）拒绝完成上司在权限范围内的工作指令，在规定时间内不能完成规定的任务，不履行岗位职责；
（7）遗失经管的重要文件或办公物品；
（8）个人原因导致的安全责任事故财物损失500元以下（9）因个人原因被游客投诉并经查实；（10）对同事或游客举止粗野，言语无礼；
（11）任何讽刺、挖苦游客的语言，或对游客不礼貌、不理睬的 [键入文字]
行为；
（12）无正当理由不参加公司安排的会议、培训等（除进行经济处罚外，还按旷工计算）；
（13）擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理私人事务；（14）因工作差错给公司造成不良影响或一定的经济损失（除进行经济处罚外，还须承担相应经济损失）；
（15）发现遗失或缺少的财物不报的；（16）管理层确定的其他违纪行为。
3、严重违纪：严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。包含：
（1）重复发生较重违纪行为；（2）托人或代人打考勤
（3）违反国家法律法规被依法追究刑事责任或劳动改造；（4）私自从事任何第二职业（包括但不限于受雇于他人、自我经营、网络销售商品等形式）；
（5）事先未经批准连续旷工三天或一年内旷工累计达三次；（6）在公共场合与上司发生争执造成不良影响；
（7）参与殴打、煽动殴打、攻击、粗暴侮辱恐吓同事、游客；（8）遇游客投诉，不及时处理或不及时上报，造成事态扩大，[键入文字]
影响恶劣；
（9）为谋取本人或他人利益，故意侵占或偷取公司或其他员工财产；
（10）违反公司财务制度；如擅自私开、涂改发票等；（11）提供虚假信息等具有欺骗、不诚实的行为；
（12）玩忽职守、制造或散布谣言、以公司名义在外招摇撞骗使公司名誉或利益蒙受损失；
（13）工作时间饮酒、饮酒滋事、聚众赌博；
（14）个人原因导致的安全事故财物损失500（含）元以上的；（15）有意违反公司规章制度或不服从上司调遣、指挥而影响公司营运的；
（16）将公司财物挪作私用，或以任何手段侵占公司财物；（17）对他人泄露公司有关人事、财务、业务等秘密；（18）散播有损公司谣言，妨害工作秩序者；（19）煽动怠工或罢工，严重影响公司正常工作者；（20）公司管理层确定的其他违纪行为。
4、违纪处分的程序：（1）轻度违纪：
申戒---员工犯轻度违纪，应由其直属主管对其执行口头警 [键入文字]
告。申戒的面谈记录，由其直属主管交公司行政人事部保存。（2）较重违纪：
书面警告---员工犯较重违纪，或收到一次口头警告后再犯轻度违纪的，应由其直属主管会同公司行政人事部正式对其签发书面警告单，书面警告单交行政人事部保存。（3）严重违纪：
解除劳动合同---员工犯严重过失，或在收到书面警告单后再犯较重过失，其直属主管可会同公司行政人事部共同执行与其解除劳动合同事宜。
第二篇：员工行为规范
广安市百年物业管理有限公司
员工行为规范
一、员工守则
（1）遵守国家政策法令、法规，遵守公司及客户单位制定的各项规章制度。
（2）如实填写各类档案，提供有效证件，不得隐瞒或假造。（3）白觉接受业务指导，各类培训及考核，努力提高工作技能。（4）服从领导，听从指挥，团结同事，互帮互助，按时保质完成各项工作任务。
（5）严格遵守劳动纪律，按规定要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。
（6）忠于职守，讲究社会公德和职业道德，严守公司商业秘密，廉洁奉公，遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和声誉．不断提高个人道德修养和文化修养。
（7）爱护公物及公用设施，严禁刻划、粘贴、损坏客户及业主所提供的材料及没施等。
（8）勤俭节约，注意节能和废物利用，杜绝一切浪费现象。（9）不得违纪索取，收受客户提供的利益，报酬。未经批准，上班时间内不得在外兼职。
（10）准时出席参加各类会议和培训，因故不能按时到会或不能到会者，应提前1小时向会议主持人请假。与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条件服从和执行。
（11）及时上报或处理对客户的投诉。对本辖区内工作质量进行 自查自纠，虚心听取客户（业主）的意见并及时作出相应的整改。
（12）衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。
（13）以公司为家，关心公司，主动提出合理化建议，发扬团队精神，为企业发展献计献策。
二、工作态度
（1）服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。不得借故推诿、拖延、拒绝或中止工作，如有意见和困难，应书面逐级向领导请示或申诉，原则上不得越级上报或申诉。更不允许员工向客户单位领导直接投诉公司内部待处理事宜。领导指出缺点，应虚心接受，及时改正，不得当面顶撞上级。
（2）严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。（3）正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，实事求事上报工作情况，不提供虚假情报，知错勇于承担责任及时改正，不诬陷他人．不阳奉阴违。
（4）团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。不挑拨离间，不吵架、打架，同事之间应相互帮助。
（5）勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（6）吃苦耐劳--以积极的态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。
三、服务态度
（1）礼貌--这是员工对客户和同事的基本态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头走，“谢”字不离口。在工作场所与领导或客户相遇，不得直呼其名，应称姓+职务名称。早晨上班，与同 事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。
（2）乐观--以乐观的态度对待工作和工作中的困难。（3）友善--微笑是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑迎接客户和领导及与同事相处。
（4）热情--对待客户要热情、周到，对待同事要热情真诚，对待工作要热情勤奋。
（5）耐心--对业主和客户的要求应认真、耐心地聆听，不得与业主和客户争论。在不违背公司规定的前提下尽可能为客户及业主排忧解难。
四、着装仪表规范
（1）着装：员工每天上岗前换好本岗工作服。衣冠整沽，系好领扣、衣扣、鞋带，不卷袖口或裤腿，皮鞋保持干净．不得钉响底，不得穿拖鞋；女职工不得穿暴露、吊带和超短裙。
（2）仪表：保持面部、手部清洁卫生，发型美观大方，不留、染怪异发型。男员工经常刮胡须，不留小胡子、大鬓角，不剃光头。女员工淡妆上岗，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰，不浓装艳抹，使用味浓的化妆品，不留长指甲和涂有色的指甲油。
（3）服务标牌：工作牌只准佩戴在工作服左胸前，不得随意别放它外。
五、行为举止规范
（1）站姿：坚持站立服务。站立时肩平、头正、挺胸、收腹、双眼平视前方，眼神自然，不左顾右盼，两手自然下垂或在体前交叉，身体正直平衡，保持微笑状态。切忌侧身乱靠、来回走动、手足无措 或双手插在裤袋。精神饱满，落落大方。
（2）坐姿：与客户交谈或其他活动需要坐下时，应保持上身挺直，坐姿优美端庄。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不摇腿跷腿，不将脚放在椅子、沙发扶手或茶几上。
（3）行姿：行走时挺胸、收腹．上身保持垂直平稳，身体重心略向前倾，两臂前后自然摆动．不要把手插进口袋，不左右摇晃。行走时速度适中，不过快过慢。注意前方，防止与人冲撞。路遇客户，面带微笑。主动问好，侧身礼让。引导客户行进，先问好，用手指示方向。走在客房右前方或侧身略向客户，保持1.5-2步距离；客人在过道或楼梯间时，不能从客人中间穿过，应先道一声：“对不起，请让一下”，待对方移步后可从侧面通过。在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑。(紧急情况除外)。
六、工作行为观范
（1）在上班前到岗，按规定穿工作服、戴工作牌及做好上班的准备工作。
（2）严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不无故缺勤，严格执行请销假制度，做到事前请假，事后销假。
（3）上班不委托别人签到。
（4）材料、工具用后要摆放整齐有序，不乱扔、乱堆、乱弃。（5）出入办公室开门、关门动作轻便，进入上级领导或其他部门办公室以及客户室内，应先在门外轻扣门三下，征得同意后方可入内。若进去时门是关着的．出来时应随手将门轻轻带上。
（6）维护安静、严肃的工作气氛．不得在办公室、走廊内人声喧哗、吵闹，有事应走到相关人员面前轻声交待。（7）工作时间不谈论与工作无关事宜，或到其他地点随意走动、闲聊。不离岗、串岗、脱岗。
（8）工作时间不干私事，不接待私人探访、不私自会客，不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸。确有急事，须向直接领导请假并经同意后方可外出。
（9）工作时间原则上不准接打私人电话：如有急事，通话时间不宜超过3分钟。禁止到客户办公室打接私人电话、谈家事。
（10）上班时间不吃零食、饮酒、下棋、打扑克；不准做任何与工作无关的事情。
（11）遵守安全技术操作规范，禁止野蛮施工，违章作业。（12）使用器具轻拿轻放，禁止磕碰撞击发出声响，为客户单位及业主创造一个优雅舒适的工作环境。
（13）发扬拾金不昧的精神，拾到钱财物品一律上交公司。
第三篇：员工行为规范
车间员工日常行为规范管理规定
1.员工上班期间要坚守岗位，不得擅离职守，禁止脱岗、串岗、溜岗、睡岗。
2.上班须统一着装，严禁穿拖鞋、短裤上班。3.严禁男工留长发，女工披头散发上班。4.严禁在公司禁烟区吸烟。
5.严禁携带易燃、易爆物品进入生产区域。
6.工作期间不允许随意外出办私事，严禁做与工作无关的事情。7.工作期间禁止闲聊、吃零食、唱歌、听音乐、玩手机等。8.禁止在车间内追逐、嬉闹、打闹。
9.工作期间注意保持工作区域干净整洁，下班后必须对生产现场进行清理、清洁。
10.工作期间，任何岗位人员发现异常立即向主管报告。
11.员工要爱护公共环境及设施，不随处乱仍果皮、纸屑、瓜子皮等垃圾，不破坏公共设施。
12.个人物品要统一存放、归置在车间指定地点。
13.上下班必须按照生产部规定的时间，不迟到、早退、旷工。14.因事因病请假必须亲自提前提出，不得事后请假或他人代假。15.凡未请假或请假未获批准而擅自离岗不上班者，一律按旷工处理。16.违反上述条例（1-12）规定者，视情节轻重给予10-100元罚款，违反上述条例（13-15）规定者，依据公司考勤管理制度执行。
第四篇：员工行为规范
员工行为规范
编号：
一、员工行为规范（暂行）
1、思想 道 德 规 范
1）拥护党的领导，政治立场坚守，爱憎分明，模范遵守国家的法制、法规，不参加邪教、异教组织，不发布、不散播并主动抵制反动思想、言论，违者将开除厂籍，并移送司法机关处理。
2）认真学习、掌握集团公司企业文化理念及精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，有事业心、责任心、公德心，干事创业，做好本职工作，爱企报国，爱岗敬业。
3）崇尚集体主义，正确处理个人、集体和国家三者关系，自觉维护公司利益，不损人利已，不损公肥私。
4）解放思想，实事求是，开拓创新，勇于奉献，为集团公司的发展贡献自己的聪明才智。
5）尊老爱幼，与邻里和睦相处，团结同事，与人为善，大力弘扬家庭美德，自觉遵守社会公德。
6）树立正气，抵制邪气，见义勇为，敢于同不良现象和行为做斗争。7）克服贪图安逸享乐、不思进取的思想，树立艰苦朴素、吃苦耐劳、勤俭节约、虚心好学、开拓进取、努力工作的优良作风。
2、仪 容 仪 表 规 范
1）上班期间按公司要求统一着装。
2）男士不准把手插在西装上衣口袋里；领带夹应夹在衬衣第三至第四颗纽扣之间，男女都不得将手插在裤兜里。
3）着装严禁；卷袖子、卷裤脚、翻领子等。4）男员工不准留长发，严禁留长胡须。
5）女员工化妆要自然大方，不准浓妆艳抹或佩带过多饰物；男员工不得带耳环。6）不得留长指甲，不得涂深色指甲油，不得纹身。
3、工作规范
1）严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退。
2）上班期间不准大声喧哗、嘻闹闲谈、聚堆聊天，不准串岗、打嗑睡、干私活、玩游戏、打扑克、看电视、看报纸、上网浏览与工作无关的内容以及做其它与工作无关的事情。
3）树立服从意识，服从分配，听从指挥，下级应主动向上级汇报工作情况，要说真话、报实情，多反思、少辩解，对待工作要没有任何借口，出现问题，主动从自身找原因，不推脱责任。
4）认真履行岗位职责，勤于学习，开拓创新，兢兢业业做好本职工作，按质、按时、安全完成工作任务。
5）增强保密观念，严守公司秘密，做到不该看的不看，不该问不问，不该说的不说，对泄露公司机密造成严重后果的，将严肃追究其责任。
6）工作中要摆正自己的位置，做到不越位、不错位、不空位，严格按程序办事，要多请示、多汇报，不得擅自做主，自行其事，造成严重后果的予以严肃处理。7）工作时要保持良好的站姿和坐姿，不得将脚搭在办公桌上，不得坐在办公桌上，从离开椅子时，要将椅子调正。
8）爱护公共设施、用具，不得随便移位或挪做他用，不得将公物带回私用。9）待人接物要热情有礼，不卑不亢，自觉维护公司形象。
10）同事之间要精诚团结，密切协作，严禁拨弄是非曲直，挑起事端。
4、接打电话规范
1）电话玲响三声必须接电话，如遇特殊情况，接听不及时，应先主动道歉。2）代他人接听，应及时转告；找人接听时要说“请稍候”或“请等一下”。3）接打电话时要先问候对方。通话结束后，要说“谢谢、再见”。4）接打电话简明扼要，严禁在电话中聊天。
5）外部通话结束时，应等对方挂断电话后，再放电话；内部通话结束时，要等领导或长者挂断电话后，再放电话。
5、办公场所规范
1）公司以外人员进入办公楼须凭有效证件填写《外来人员登记表》，根据接待部门意见决定是否放行，或由接待人领入同时登记接待部门名称和接待人姓名。门卫人员不得玩忽职守、徇私舞敝或随意放行。
2）凡穿背心、短裤、超短裙、拖鞋、赤膊等衣冠不整者，一律不得进入办公楼。严禁儿童、闲散人员进入办公楼。
3）办公楼公共区域卫生由保洁人员负责清洁。
4）各部门下班后须将办公室灯、空调及办公设备、走廊灯关闭，门窗关好。
5）禁止随地吐痰、扔烟头、纸屑等，不得将垃圾、废物等堆弃在楼梯、走廊内，禁止向窗外吐痰、抛物、泼水等，6）文明使用洗手间，做到正确使用，用后冲洗，离前断水，手纸要扔在纸篓内。7）任何人不得携带易燃、易爆等危险品进入办公楼，办公楼内严禁私自使用大功率电器和其它对安全造成隐患的设备。
二、员工条例
1.如有下列情况，授以嘉奖一次（奖励50-100元）： 1)工作机警发现并纠举违法、违规事件，使公司免受损失的； 2)举发其它工作人员违反奖惩办法规定，经查证明事实的； 3)维护集体荣誉、忠于职守、自动协助非职务内工作有成效的； 4)爱护公物、节省材料、提高生产效率有成绩证明的； 5)其它应当给予嘉奖者。
2.、如有下列情况，授以小功一次（奖励100-500元）： 1)服务良好、领导有方、业绩优秀有具体事实的；
2)紧急事件处理得当、避免公司损失或见义勇为救助急难的； 3)提供合理化建议，经采用确有成效的； 4)其它应当给予表彰者。
3、如有下列情况，授以大功一次（奖励500元以上）：
1)挽救重大灾情，使公司免遭重大损害或人员伤亡有重大功绩者；
2)对于舞弊或有危害本公司权益之情事能事前举发或防止，使公司减少损害者； 3)具有其它重大功绩，足以成为公司全员表率的。
4)提出重大建议，对公司有重大降低成本贡献者，有助于提高公司形象者； 5)获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者；； 6)有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者； 7)对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； 8)满足公司设立的其它奖励条件者。
4对犯有以下过失行为的员工，给予警告处分，并处罚金50-100元。1)违反员工工作规范条例的；
2)工作器具、仓库材料、机电部件等，不按规定存放的； 3)非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的；
4)有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的；
5)浪费水电资源的；
6)在要求禁烟的仓库等公司场所随便吸烟的； 7)资料表单上交延误的；
8)未经许可擅自带外人入厂参观或携带危险物品入厂，但未造成不良后果的； 9)身为主管未负管理及监督责任者导致下属犯有过失的； 10)其他轻微违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。
5、对犯有以下过失行为的员工，给予记小过处分并处罚金100-200元，已造成经济损失的当事人需承担经济赔偿。
1）对于不利于公司的生产经营的事件，知情不报的； 2）一再疏忽导致工作品质低劣、不良或错误情节较轻的； 3）损坏或浪费物料、费用情节较轻的； 4）主管人员违规指挥的；
5）当班睡觉或消极怠工而造成误工的； 6）非授权人员，乱拉、乱开用电设备的； 7）非本设备操作人员，擅自动用该设备的； 8）在本公司范围或工作时间内干私活的； 9）在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的； 10）非驾驶员或无证驾驶汽车的；
11）在对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的； 12）携带违禁物品、赌具入厂不听劝止者，未经许可携带物品出入厂销售的； 13）遗失经管之重要文件、机件、或工具的； 14）未经授权撕毁/销毁公文、公告或公共文件的；
15）在公司内部玩游戏，观看在线电影、电视等文娱节目的； 16）其他较轻违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。
6、对犯有以下过失行为的员工，给予记大过处分并处罚金300-500元，已造成经济损失的当事人需承担经济赔偿。
1）不尊重和服从上级，不与上级进行积极的沟通，不与其他部门积极进行工作协调的，不认真履行上级安排的工作或背后发泄不满和怨愤的； 2）辱骂诽谤他人，或做出损害公司员工内部团结之事的； 3）徇私舞弊造成后果的；
4）擅自变更工作方法作业程序致影响工作提高成本，使公司蒙受损失的；
5）如因工作过失造成他人受伤，或使公司蒙受损害的；
6）违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失的； 7）未经批准，工作期间喝酒的（业务接待例外）；
8）业务接待过程中因饮酒做出有损于公司形象和利益之事的； 9）随意挪用、损坏设备或安全器材的； 10）有赌博或打架斗殴行为的；
11）有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为的；
12）非机械故障或原料不足等缘故，故意降低生产标准，或虚报产量或伪造不实纪录的；
13）接受相关业务单位或客户行贿的 14）伪造文书资料或报销时有虚报账目的；
15）其他较为严重违反本公司规则、规章、公告、命令的。
7、对以下严重违反本公司规章制度的员工予以辞退，并同时承担相应的罚金和经济损失补偿。对情节特别严重的，可送交公安、司法机关处理。1）有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；
2）有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的，造成严重影响的。
3）损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的； 4）擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的；
5）玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的； 6）偷窃本厂、同事或客户钱物，价值超过200元的； 7）触犯国家法律的；
8）无理取闹或不服从协调工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；
9）上班后关机停工、离开工作岗位，经纠举仍拒不上工之非法怠工时或集体停工之非法罢工或造谣惑众，蛊惑人心，鼓动工人怠工、罢工者； 10）泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的； 11）擅自涂改、假报或藏匿伪造报表、单证、帐目，伪造公司文件；
12）侮辱、恐吓、殴打同事、主管等，散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
13）违反安全规定，或其行为危害他人安全； 14）擅自出借公司的场地、物品、设施；
15）擅自从事公司以外的“第二职业”； 16）利用职务营私舞弊，损公利已； 17）偷盗公司的财款、资源；
18）遗失经管的财物、重要文件、数据等； 19）在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； 20）其他违反公司政策、程序、规定的不良行为；
21）工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；
22）当累计两次（含）小过以上或一次大过（含）以上的，公司可予以辞退； 23）其他严重违反本公司规则、规章、公告、命令情节的。
24）擅自停工半小时的员工处以警告，停工一小时的处以记小过，一小时以上时处以记大过，累计三小时以上予以开除。
25）未经公司授权或许可擅自进入非规定区域或非本人工作区域的，一经查实，处以100元罚款。造成他人或本人财物损失或自身伤害等事故内擅入者自行负责，造成伤害医疗费用内擅入者自行承担。公司将根据其情节扣除本一）擅自停工半小时的员工处以警告，停工一小时的处以记小过，一小时以上时处以记大过，累计三小时以上予以开除。
26）未经公司授权或许可擅自进入非规定区域或非本人工作区域的，一经查实，处以100元罚款。造成他人或本人财物损失或自身伤害等事故内擅入者自行负责，造成伤害医疗费用内擅入者自行承担。公司将根据其情节扣除本人工资来支付受害人医疗等费用，不足者将依法追究。造成公司财物损失的须向公司作出赔偿金。并将立即辞退，不获公司任何补偿。人工资来支付受害人医疗等费用，不足者将依法追究。造成公司财物损失的须向公司作出赔偿金。并将立即辞退，不获公司任何补偿。
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第五篇：员工行为规范
1、目的
为了规范员工行为，树立公司形象，特制定本制度。
2、范围
公司的全体员工。
3、职责
集团人力资源部负责集团员工基本行为规范的制定、修改。
4、要求
4.1仪容仪表规范 4.1.1修饰
1)仪容标准:整洁,大方,自然,得体。
2)男员工要求:不留长发、怪发,不蓄胡须，头发梳理要整齐,胡须,鼻毛应刮,剪干净。
3)女员工要求:不留怪异发型,力求自然美,不画浓妆。4)个人卫生要求:保持清洁,注意脸部,口腔,手脚卫生。
5)禁忌不雅举动:当众剔牙,掏耳鼻孔,抓头皮,拔胡须,抠脚丫等。4.1.2着装
1)佩戴要求:办公人员佩戴“工作胸卡”(左胸前),着公司员工制服。
2)商务活动:男着西装或衬衫,系领带;女着西装,套裙或时装,但不宜太袒太露。3)着装风纪:穿戴整洁合体,切忌衣冠不整,不穿开线少扣服装。4)着装禁忌:不得穿拖鞋,短裤上班。4.1.3仪态
1)禁忌举止:足放于桌上,翘二郎腿,在人面前两腿抖动等。2)神态仪表:真诚,友善,和蔼,有度。4.2交往礼节规范 4.2.1介绍
1)自我介绍:说明自我姓名,身份,单位等要求:举止大方,表情亲切。
2)介绍他人:先称呼要介绍一方,再介绍所要介绍的人；介绍时应手掌伸直,掌心向上。
3)介绍规则:先把男士介绍给女士,先把年轻人介绍给年长者,先把职位低者介绍给职位高者。
4)介绍称谓:应姓和名并称,然后加敬词,如王××,王先生。4.2.2握手
1)握手的基本礼节:亲切,热情,真诚。2)非特别关系握手:时间不宜过长。
3)男女之间的握手:时间应短,力量应轻。4)特殊情况的握手:双手相握,以示谦恭。5)上下级之间握手:上级伸手下级方可接握。
6)握手时注意事项:不可坐握,抢握,交叉握；不可用左手和戴手套握手，握手不可太用力,更不得左顾右盼,漫不经心。4.2.3名片。
1)多人互换名片:依职位高低,或由近及远赠送。2)接受他人名片:应双手接,随即递送自己名片。
3)没有或不想交换:应说“对不起,我没带”或以其它合理说词告之。4)递送名片方法:双手捏两角,名片字体正面朝向对方送递。
5)名片交换注意:不可直接索要名片。有意索要时可用“我如何与您联系”或“今后怎样向您请教”之类语言暗示。4.3工作语言规范 4.3.1原则 1)学讲普通话。
2)话语自然,有节有度,语气亲切,表达得体。3)文明礼貌,不带口语,不说脏话,把握分寸。4.3.2用语
1)提倡礼貌用语,早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”,下班互道“您辛苦了”,“再见”等用语。
2)工作中多使用下列频率较高的文明用语:“您好”,“请”,“谢谢”,“请原谅”,“对不起”“欢迎”,“请指教”,“请多关照”,“这是我应该做的”,“我能帮助您什么吗 ”等等。4.3.3注意
1)交谈时不要老看表,玩东西或伸懒腰。
2)谈话时不要用手指人,避免大声说话,唾液四溅。3)不要谈及疾病,死亡,痛苦等不愉快的事。4)不应直询对方履历,收入,财产等私人生活问题。5)一般不询问女性年龄,婚姻状况。
6)不打听和传播他人隐私,不在背后说人闲话。7)争论问题要有度,不讥讽,挖苦,辱骂。4.3.4忌语
1)不采用流行语,口头禅作开场白,如:“哇塞!”等等。
2)不用“嗯”,“喔”等鼻子发出的声音来表达个人意见的同意与否。
4.3.5通讯
1)电话通话原则:声音温和,措辞简明易懂,咬字清楚,用语礼貌。2)接电话规范用语:“您好”,报公司(部门)全称或规范简称,“请讲”。3)询问对方何人用语:“贵姓”,“您是哪一位”等。4)核实对方说话用语:“对不起,请您再说一下”等。5)有求于对方时用语:“您费心”,“谢谢您”等。6)对方要求不能照办用语:“对不起”,“很抱歉”等。7)须对方等候用语:“对不起,请稍侯,我查一查”等。
8)电话通话注意事项:不能盛气凌人,不能没完没了,不能嘴含东西,不能咀嚼食物,不能大声干扰,不能同时与他人搭话。4.4工作行为规范 4.4.1办公
1)工作精神饱满,不歪斜坐伏； 2)办公专心致志,不看闲杂书； 3)文案安排有序,不乱摆乱放； 4)注意个人形象,不吃零食物； 5)保证工作时间,不打盹瞌睡； 6)办公座位,不随意调换乱坐； 7)办公处所,不可化妆与修饰； 8)办公时间,不打逗闲聊乱串。4.4.2接待
1)接待来访人员应彬彬有礼,热情大方.对方敲门应说“请进”.如工作应暂停起立并说“请稍等”,若让对方等候的时间过长,应道“对不起,让您久等了”。2)领导初晤客人:应先向领导介绍客人。3)上级领导来访:应先介绍本单位领导。4)接待坐陪注意:领导不提问一般不插话。
5)客人告辞礼节:离开时应先开门让客人和领导先走;重要客人应送至门外,乘车来的,一直送上车。
6)乘车办事礼节:上车领导先,下车领导后;乘车位置后座为上,前座为下.外出乘车,服务人员应坐在司机右侧,上下车时应先为领导或客人开车门,后上先下。7)陪客行路礼节:主陪应并排在左,随同应后或两侧偏后,拐弯应上前手示方向。4.4.3接洽
1)上级,平级来接洽事宜,要起立接待。2)平级之间面洽时,上级来到,应先礼貌接洽。
3)办紧急公务遇领导正与人谈话时,应说“对不起”并从速。4)与同事商谈公事应求简洁明了.谈毕即应离去,不应延迟。5)到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手关门。6)向上级汇报工作,应事先做好准备,不可紊乱无序,一问三不知。7)要尊重上级,如有不同意见应择机直言或婉言陈述。4.4.4文件
1)非本人经管的文件,不随意拆阅,不乱翻他人抽屉。2)本人经管的文件,除公事之外,不得宣传与泄露。3)他人起草的文件,未经过许可,不应私自查阅。4)一切行政文件均应按规定手续,呈送主管人核阅。5)凡掌握企业商业机密的人员,应严格遵守有关保密制度。4.4.5会议
1)出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前1小时内向会议主持人请假。
2)出席会议应遵守秩序,将手机静音或关闭,紧急需要接听电话应离开会场接听；不喧哗,不窃窃私语；保持会场清洁,会议结束后有序退场。3)会间不得中途溜号,有紧急公务须向主持人请假,经批准后退场。
4)与会人员要认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议决议要服从和执行。4.4.6环境
1)办公物品,工作用具等一律实行定置管理,按定置规范置放。
2)保证和保持所辖卫生责任区及个人岗位办公区的清洁卫生,总体清扫应在班前或班后完成。
3)严禁在工作区内大声喧哗,乱吵嬉闹,不随地吐痰,乱扔杂物。4)不得将亲友、小孩或无关人员带入工作场所。4.4.7安全
1)严禁将易燃易爆或其它有害物品带入工作场所。2)司机应严格遵守交通部门颁布的规章条例。
3)下班前应认真检查门,窗,水,电,汽等有关安全的设备设施。4)遵守并严格执行消防制度,消除隐患。4.4.8商务宴饮
1)工作时间除宴请客人外,不许喝酒。2)宴请客人须礼貌热情,服务周到。
3)席间陪同人员应机敏灵活,把握好主陪领导意图,不乱说话。
4)席间敬酒应把握分寸 ,原则上不能让客人喝醉；陪同人员应保护领导饮酒适度,保证领导头脑清醒,不失态。
5)饮酒应适度,不能以过度追求客人满意而超量饮酒，从而导致醉酒后行为失态。6)司机不得与客人一起吃饭、娱乐。4.4.9法纪
1)自觉遵守国家法律,法规和社会道德规范。2)自觉遵守和执行公司的所有规章制度。
5、附则
5.1公司员工应保持良好的职业操守，恪守职业行为规范，诚信守法。具体详见《拓普员工职业操守准则》。
5.2本制度由集团人力资源部负责解释，未尽事项由各公司完善补充。
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