第一篇：广西普法在线学习考试系统使用说明书
附件：
广西普法在线学习考试系统
使用说明
1.使用ie浏览器（或搜狐、腾讯、猎豹等各类浏览器）登录广西普法在线学习考试系统网站。在地址栏输入网站网址http://www.xiexiebang.com即可打开网站的登录页面。（图1，图2）
图1
图2 2.在图2中单击“注册账号”（红圈所示），进入“学员注册”页面，如图3。
图3
按要求填写好自己注册的用户名、密码和验证码后（用户名及密码自己设计，建议用本人容易记住的字母及数字等，但是不能用中文名注册），单击“立即注册”按钮进入下一页面。（页面中带“*”号都是必须填写的项目。）
3.“填写账号信息”页面须补充完整的学员个人信息。所有带“*”号都是必须填写的项目，不能缺漏。“姓名”、“性别”、“学历”、“身份证号”须按真实情况填写，以便进行成绩统计与核查。
图4
①所在区域按“省、市、县区”选择，须补充完整，便于进行成绩统计。
图5 ②填写“所属单位”时可以先单击“列表选择”按钮进行查找，或者直接在输入框输入单位名称时自动检索，避免重复录入同一单位。按“列表选择”时，“单位列表”中只需输入单位名称中的几个关键字，即可进行检索。（若在系统的单位列表检索不到新录入的单位名称，则自动添加进系统的单位列表中。）
图6-1
图6-2 ③“单位级别”按实际情况填写，如“区直单位”、“市直单位”等，图7。
图7
图8 ④“行政级别”指的是个人的行政职务的级别，图8。
完成以上信息的填写后单击“提交”按钮，系统自动返回登录页面（图2），输入刚才注册的用户名、密码、验证码，正式进入广西普法在线学习考试系统。
4.广西普法在线学习考试系统的欢迎页面如图9所示。常用功能模块可分为四个区域：①“功能导航栏”区域；②“学员信息”区域；③“学习任务”区域；④“考试中心”区域。
图9 ①功能导航栏，本在线学习考试系统所提供的功能导航。从这里可以查看系统发布的公告，也可以直接从这里领取普法学习任务，进行普法知识的在线学习、线上模拟练习和考试。
图10
②学员信息栏，学员注册时填写的部分信息。也可以从这里去修改个人密码和个人资料（如图4）。
③学习任务栏，进入可以领取普法学习任务，在网上进行普法知识的学习。如图11，图12，图13。
图11
图12
图13 在图13中输入普法教材扉页上的注册码，进入教材《“六五”普法读本
（四）》的线上学习和考试，如图14、15。
图14
图15 在图15中，点击“△
5.当考试时间安排公布后，必须在安排好的时间段内申请考试，进行普法考试，如图17、18。
图17
图18 6.在线学习期间，还可以进行线上模拟练习。单击导航栏的“模拟练习”即可进行。如图19、20。
图19
图20
第二篇：广西普法在线学习考试2
广西普法在线学习考试2
1、单项选择题
(1).国家对水污染物排放标准已做规定的项目，地方可以制定（）国家水污染物排放标准。
A、小于B、宽于C、大于D、严于
本题答错，正确答案为：D 解析:
(2).《广西艾滋病防治条例》是广西壮族自治区第十二届人代会第几次会议通过？（D）
A、第四次B、第三次C、第二次D、第一次本题答错，正确答案为：A 解析:(3).公安机关在侦查中发现犯罪已过追诉期限的，应当（）。
A、撤销案件B、宣告无罪C、终止审理D、不起诉本题答错，正确答案为：A 解析:
(4).《老年人权益保护法》提倡、（）义务为老年人服务。A、建议B、支持C、奖励D、鼓励本题答错，正确答案为：D 解析:
(5).中华人民共和国劳动者有（）的权力。
A、休息B、工作本题答错，正确答案为：A 解析:(6).国家通过（）制定，保障老年人的基本生活。
A、个人养老保险B、社会养老保险C、强制养老保险D、基本养老保险本题答错，正确答案为：D 解析:
(7).设立经营企业征信业务的征信机构，应当符合《中华人民共和国（）》规定的设立条件。A、土地管理法 B、公司法C、物权法 D、宪法 本题答错，正确答案为：B 解析:
(8).《广西土地山林水利权属纠纷调处条例》规定，县级以上地方人民政府或者其授权的部门调解不成的，当事人可以向哪个部门提起民事诉论？（）
A、人民政府B、司法部门C、人民检察院D、人民法院本题答错，正确答案为：D 解析:
(9).新建、改建、扩建畜禽养殖场、养殖小区，应当符合畜牧业发展规划、畜禽养殖污染防治规划，满足（）防疫条件，并进行环境影响评价。A、动物和植物B、动物 C、植物D、微生物本题答错，正确答案为：A 解析:
(10).城镇排水与污水处理设施建设工程自竣工验收合格之日起多少日内，将竣工验收报告及相关资料报城镇排水主管部门备案？（）
A、25日B、20日C、15日D、10日本题答错，正确答案为：C 解析:
(11).养老机构变更或者终止的，应当妥善（）收住的老年人，并依照规定到有关部门办理手续。
A、安排B、安置C、转移D、移交本题答错，正确答案为：B 解析:
(12).国家组织和（）植树造林，保护林木。
A、鼓励B、支持C、补贴本题答错，正确答案为：A 解析:
(13).客运索道、大型游乐设施美日投入使用前，未进行试运行和例行安全检查，未对安全附件和安全保护装置进行检查确认的，处（）罚款。
A、十万以上二十万以下B、五万以上十万以下C、二万以上十万以下D、一万以上五万以下本题答错，正确答案为：C 解析:
(14).机动车通过下穿铁路桥梁、涵洞的道路，应当遵守（）规定。A、限高、限宽B、限长 C、限宽D、限高 本题答错，正确答案为：A 解析:
(15).国家和社会采取措施，开展各种形式的健康教育，普及老年（）知识，增强老年人自我保健意识。
A、保健B、安全C、医疗D、防治本题答错，正确答案为：A 解析:
(16).铁路运输托运人托运货物、行李、包裹时匿报、谎报货物品名、性质、重量，或者装车、装箱超过规定重量的，由铁路监督管理机构责令改正，可以处()的罚款.A、5000元以下B、3000元以下C、2000元以下 D、1000元以下本题答错，正确答案为：C 解析:
(17).鼓励哪个单位在放映影片前播放艾滋病防治知识和公益广告？（）
A、电影经营单位B、互联网C、广播电台D、电视台本题答错，正确答案为：A 解析:
(18).推动城镇节水减排、改善人居环境的重要途径是（）。
A、低碳出行B、城镇污水再生利用C、节约用水D、不乱丢垃圾本题答错，正确答案为：B 解析:
(19).国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行（）管理。
A、共同B、民主C、自主本题答错，正确答案为：B 解析:
(20).兴建地下工程设施或者进行地下勘探、采矿等活动，应当采取（）措施，防止地下水污染。
A、有效性B、预防性C、防护性D、保护性本题答错，正确答案为：C 解析:
(21).擅自设立经营个人征信业务的征信机构或者从事个人征信业务活动的，由国务院征信业监督管理部门予以取缔，没收违法所得，并处（）的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、5万元以上50万元以下 B、3万员以上30万元以下 C、2万元以上20万元以下 D、1万元以上10万元以下本题答错，正确答案为：A 解析:
(22).特种设备检验、检测机构及其检验、检测人员对检验、检测过程中知悉的商业秘密，负有（）义务。
A、通知B、保密C、传播D、报告本题答错，正确答案为：B 解析:
(23).（）应当协助有关部门做好本行政区域的畜禽养殖污染防治工作。A、省级人民政府B、市级人民政府 C、县级人民政府D、乡镇人民政府本题答错，正确答案为：D 解析:
(24).（）发现畜禽养殖环境污染行为的，应当及时制止和报告。A、乡镇人民政府、基层群众自治组织 B、县级人民政府C、基层群众自治组织D、乡镇人民政府本题答错，正确答案为：A 解析:
(25).新《消法》规定，国家倡导文明、健康、节约资源和（）的消费方式，反对浪费。
A、保护生态B、保护自然C、保护环境本题答错，正确答案为：C 解析:
(26).老年人的婚姻自由受法律保护，子女或亲属不得（）老年人离婚、再婚及婚后生活。
A、干扰B、指责C、干涉D、侵犯本题答错，正确答案为：C 解析:
(27).支付劳动者经济补偿的月工资是指（）。
A、本市最低工资标准B、劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资C、本市上在岗职工十二个月的平均工资D、本市上职工十二个月的平均工资本题答错，正确答案为：B 解析:
(28).艾滋病病毒感染者或艾滋病病人离开住所地多少日以上并需要医疗服务的，要告知当地疾病预防控制机构？（）
A、40日B、30日C、20日D、10日本题答错，正确答案为：B 解析:
(29).《广西土地山林水利权属纠纷调处条例》哪一年通过？（）
A、2004年B、2003年C、2002年D、2001年本题答错，正确答案为：C 解析:
(30).排放水污染物超过国家或者地方规定的水污染物排放标准，或者超过重点水污染物排放总量控制指标的，处应缴纳排污费数额（）以下的罚款。
A、两倍以上五倍以下B、两倍以上十倍以下C、五倍以上十倍以下D、十倍以上二十倍以下本题答错，正确答案为：A 解析:
(31).最新的《消费者权益保护法》是在（）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。
A、2013年3月15日B、2009年8月27日C、1993年10月31日D、2013年10月25日本题答错，正确答案为：D 解析:
(32).设计开行时速（）公里以上列车的铁路应当实行全封闭管理。A、200 B、150 C、120D、100本题答错，正确答案为：C 解析:
(33).金融信用信息基础数据库目前由（）征信中心建设、运行和维护。A、中国工商银行B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国人民银行本题答错，正确答案为：D 解析:
(34).畜禽养殖场、养殖小区的畜禽养殖污染防治设施运行用电执行（）价格。A、居民用电B、商业用电C、农业用电 D、工业用电本题答错，正确答案为：C 解析:
(35).《广西土地山林水利权属纠纷调处条例》规定，个人之间、个人与单位之间、单位之间发生的哪种权属纠纷，由县级以上人民政府处理？（）
A、水利工程B、林地C、林木D、土地本题答错，正确答案为：A 解析:
(36).哪一级以上人民政府统一领导本行政区域艾滋病防治工作？（）
A、省级B、市级C、县级D、乡级本题答错，正确答案为：C 解析:
(37).劳动合同法的立法宗旨是（）。
A、保护社会公共利益B、保护双方的合法权益C、保护用人单位的合法权益D、保护劳动者的合法权益本题答错，正确答案为：D 解析:
(38).城镇污水处理设施运营服务费的核定主体是哪个？（）
A、地方政府水行政部门B、安全监管部门C、城镇排水主管部门D、县级人民政府本题答错，正确答案为：C 解析:
(39).用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存（）备查。
A、十年B、二年C、一年D、半年本题答错，正确答案为：B 解析:
(40).国家（）畜禽养殖场、养殖小区建设畜禽粪便、废水的综合利用或者无害化处理。
A、限制B、奖励C、支持D、鼓励本题答错，正确答案为：C 解析:
(41).《刑事诉讼法》规定，犯罪嫌疑人在被侦查机关（）后或者采取强制措施之日起，可以聘请律师为其提供法律咨询、代理申诉、控告。
A、调查B、传唤C、第一次讯问D、立案侦查本题答错，正确答案为：C 解析:(42).在土地、山林、水利确权纠纷处理过程中，另一方当事人应当自收到申请书副本或申请笔录复印件之日起，多少日内向乡（镇）人民政府或有关主管部门提出答辩意见？（）
A、40日B、30日C、20日D、10日本题答错，正确答案为：C 解析:
(43).新《消法》规定，保护消费者的合法权益是（）的共同责任。
A、全社会B、经营者C、政府本题答错，正确答案为：A 解析:
(44).高速铁路是指设计开行时速（）公里以上（含预留），并且初期运营时速200公里以上的客运列车专线铁路。A、350 B、300 C、250D、200 本题答错，正确答案为：C 解析:
(45).特种设备检验、检测机构及其检验、检测人员在检验、检测过程中发现设备存在严重事故隐患时，应当及时（）相关单位。
A、公布B、通报C、报告D、告知本题答错，正确答案为：D 解析:
(46).依照《公司法》，有限责任公司不同于合伙企业的特点之一是（）。
A、独立对外签订合同B、有独立的名称C、具有法人资格D、以营利为目的本题答错，正确答案为：C 解析:
(47).证据必须经过（），才能作为定案的根据。
A、分析判断B、论证C、查证属实D、推理本题答错，正确答案为：C 解析:
(48).中华人民共和国主席、副主席由（）选举。
A、全国人民代表大会常务委员会B、全国人民代表大会本题答错，正确答案为：B 解析:
(49).按照新《消法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。不足（）百元的，为（）元。
A、三
三
三B、三
五
五C、二
五
五本题答错，正确答案为：B 解析:
(50).哪个部门应当对城镇排水与污水处理设施建设、运营、维护和保护等资金筹集、管理和使用情况进行监督？（）
A、环保部门B、财政部门C、物价部门D、审计机关本题答错，正确答案为：D 解析:
2、多项选择题
(1).征信机构有偿提供给经济活动中的（）等有合法需求的信息使用者，为其了解交易对方的信用状况提供便利。A、招标方 B、出租方 C、赊销方 D、贷款方 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(2).国家设立的金融信用信息数据库进行信息的（）。A、加工和提供 B、保存 C、整理 D、采集 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(3).地方各级人民政府和有关部门应当采取措施，发展城乡养老服务，为居家老年人提供（）、心理咨询等多种形式的服务。
A、精神慰藉 B、医疗护理 C、紧急救援 D、生活照料 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(4).城镇排水与污水处理行业的特种作业中，哪此由安全监管部门会同城镇排水主管部门认定？（）
A、自动控制 B、井下作业 C、应急排水 D、管网维护 本题答错，正确答案为：BCD 解析:
(5).个人在饮用水水源一级保护区内（）或者从事其他可能污染饮用水水体的活动的，可以出伍佰元以下的罚款。
A、垂钓 B、游泳 C、考察 D、摄影 本题答错，正确答案为：AB 解析:
(6).禁止向水体（）放射性固体废物或者含有高放射性和中放射性物质的废水。
A、倾倒 B、投掷 C、排放 D、输送 本题答错，正确答案为：AC 解析:
(7).新《消法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿（）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。
A、精神损失费 B、交通费 C、护理费 D、医疗费 本题答错，正确答案为：BCD 解析:
(8).在饮用水水源保护区建设畜禽养殖场、养殖小区的，由县级以上地方人民政府环境保护主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款，并报经有批准权的人民政府批准，责令拆除或者关闭。A、50万元以下 B、20万元以上 C、30万元以下 D、10万元以上 本题答错，正确答案为：AD 解析:
(9).特征设备检验、检测机构及人员应当为设备生产、经营、使用单位提供（）的检验、检测服务。
A、诚信 B、便捷 C、可靠 D、安全 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(10).国家建立健全养老服务人才培养、使用、评价和激励制度，发展（）和志愿者相结合的养老服务队伍。
A、业余 B、兼职 C、专职 D、专业 本题答错，正确答案为：BC 解析:
(11).日常生活中常碰到的诉讼，主要包括：（）
A、刑事诉讼 B、行政诉讼 C、民事诉讼 本题答错，正确答案为：ABC 解析:
(12).国家鼓励利用废弃地和（）等未利用地开展规模化、标准化畜禽养殖。A、荒滩 B、荒丘 C、荒沟 D、荒山 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(13).根据《公司法》的规定，公司股东资格的取得方式有（）。
A、夫妻财产分割 B、股权转让、赠与、继承 C、增资取得 D、出资取得 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(14).新《消法》规定，某商场在柜台上写明：“售出商品概不退换”,此举侵犯了消费者的（）。
A、依法求偿权 B、维护尊严权 C、公平交易权 D、自主选择权 本题答错，正确答案为：ACD 解析:
(15).为了保证老年人合法权益，发展老龄事业，弘扬中华民族()的美德，根据宪法，制定《老年人权益保护法》。A、爱老 B、助老 C、养老 D、敬老 本题答错，正确答案为：BCD 解析:
(16).下列各项属于中国公民在出境入境方面的合法权益的是（）。
A、依法出入境的权利 B、享受专用通道等便利措施的权利 C、依法申请办理护照等出入境证件的权利 D、依法办理港澳台通行证的权利 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(17).新《消法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。
A、向人民法院提起诉讼 B、向有关部门投诉 C、请求消费者协会调解 D、与经营者协商和解 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(18).新建、改建高速铁路需要与（）等设施交叉的，应当优先选择高速铁路上跨方案。A、管线 B、渡槽 C、道路 D、普通铁路 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(19).艾滋病病毒感染者和艾滋病病人应当履行哪些义务？（）
A、采取必要的防护措施，防止感染他人 B、将感染或者发病的事实及时告知配偶或者与其有性关系者 C、就医时将感染或者发病的事实如实告知接诊医生 D、接受医疗卫生机构的治疗和医学指导 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(20).根据我国《出境入境管理法》的规定，对外国人不予签发外国人居留证件的情形有（）。
A、签发机关认为不宜签发外国人居留证件的 B、违反中国有关法律 C、按照规定提供相关证明材料的 D、在申请过程中弄虚作假的 本题答错，正确答案为：ABD 解析:
(21).一切（）都必须遵守宪法和法律。
A、各企业事业单位组织 B、各政党和各社会团体 C、国家机关和武装力量 本题答错，正确答案为：ABC 解析:
(22).建设单位在江河、湖泊新建、改建、扩建排污口的，应当征求（）主管部门的意见。
A、运输 B、渔业 C、交通 D、农业 本题答错，正确答案为：AC 解析:
(23).禁止在饮用水水源一级保护区内从事（）或者其他可能污染饮用水水体的活动。
A、垂钓 B、游泳 C、旅游 D、网箱养殖 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(24).民族自治地方的自治机关自主地管理本地方的教育、（）事业，保护 和整理民族的文化遗产，发展和繁荣民族文化。
A、体育 B、卫生 C、军事 D、文化 E、科学 本题答错，正确答案为：ABDE 解析:
(25).《城镇排水与污水处理条例》对哪些相关内容做出了规定？（）
A、削减污染物排放 B、再生水利用 C、污泥处理处置 D、停运报告 本题答错，正确答案为：BC 解析:
(26).劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同必须载明（）事项。
A、补充保险和福利待遇 B、劳动报酬 C、工作时间和休息休假 D、工作内容和工作地点 本题答错，正确答案为：BCD 解析:
(27).《广西土地山林水利权属纠纷调处条例》规定，山林权属纠纷是指哪些权属争议产生的纠纷？（）
A、林地使用权 B、林地所有权 C、林木 D、森林 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(28).国家保护（）和其他重要历史文化遗产。
A、珍贵文物 B、名胜古迹 C、人文建筑 本题答错，正确答案为：AB 解析:
(29).《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》规定，属于国家所有的自然资源有哪些？（）
A、山岭 B、滩涂 C、荒地 D、草原 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(30).向环境排放经过处理的畜禽养殖废弃物，应当符合国家和地方规定的（）。A、总量指标 B、总量控制指标 C、废弃物排放标准 D、污染物排放标准 本题答错，正确答案为：BD 解析:
(31).国家培养（）在品德、智力、体质等方面全面发展。
A、青年 B、儿童 C、少年 D、老年 本题答错，正确答案为：ABC 解析:
(32).电梯的（），必须由电梯制造单位或者委托依法取得相应许可的单位进行。
A、销售 B、修理 C、改造 D、安装 本题答错，正确答案为：BCD 解析:
(33).保证人必须（）。
A、有固定的住处和收入 B、享有政治权利，人身自由未受到限制 C、有能力履行保证义务 D、与本案无牵连 E、与被保证人有亲属关系 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(34).艾滋病的治疗机制有哪些？（）
A、药物维持治疗 B、社区康复 C、社区戒毒 D、强制隔离戒毒 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(35).新《消法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。
A、作为名人的特殊身份 B、民族风俗习惯 C、个人性格 D、人格尊严 本题答错，正确答案为：BD 解析:
(36).哪些属于城镇排水与污水处理领域的突发事件？（）
A、污水未经处理直接排放 B、管线堵塞至使污水大量冒溢 C、城镇污泥的处理 D、城镇污水 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(37).老年人（），或者其赡养人和抚养人无赡养或抚养能力的由地方政府依法给与救助。
A、无抚养人 B、无赡养人 C、无生活来源 D、无劳动能力 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(38).下列各项属于公安机关负责的出入境事务主要有（）。
A、对人员和交通运输工具实施出入境边防检查 B、向外国人签发口岸签证 C、对违反出入境管理的行为依法进行查处 D、向中国公民签发普通护照 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:(39).（）由实行区域自治的民族的公民担任。
A、自治县县长 B、自治州州长 C、自治区主席 本题答错，正确答案为：ABC 解析:
(40).根据《公司法》的规定，公司在法定的会计账簿以外另立会计账簿的，除以罚款（）。
A、三十万 B、六十万 C、二十万元 D、十万元 本题答错，正确答案为：ACD 解析:
(41).饮用水源保护区分为（）保护区。
A、四级 B、三级 C、二级 D、一级 本题答错，正确答案为：CD 解析:
(42).根据我国《出境入境管理法》的规定，下列各项属于外国人不准入境的情形是（）。
A、持有效出境入境证件 B、入境后可能从事与签证种类不符的活动的 C、拒绝、逃避接受边防检查的 D、法律、行政法规规定不准入境的其他情形 本题答错，正确答案为：BCD 解析:
(43).跨行政区域土地山林水利权属纠纷，依据属地管理、分级调处的原则，当事人可以向哪些部门申请调解？（）
A、本县级人民政府 B、本县级水行政部门 C、本县级林业部门 D、本县级土地管理部门 本题答错，正确答案为：BCD 解析:
(44).根据《公司法》的规定，有限责任公司下列人员中，可以提议召开股东会临时会议的有（）。
A、代表1/4以上表决权的股东 B、1/3以上董事 C、董事长 D、总经理 本题答错，正确答案为：AB 解析:
(45).铁路与道路交叉的有人看守道口应当设置（）等安全防护设施。A、铁道路口路段标线 B、警示标志 C、警示灯 D、移动栏杆 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(46).各级人民政府在制定城乡规划时，统筹考虑适合老年人的（）设施和文化体育设施建设。
A、医疗卫生 B、生活服务 C、娱乐 D、公共基础 本题答错，正确答案为：ABD 解析:
(47).根据我国《出境入境管理法》的规定，定居国外的中国公民可以凭本人的护照在中国境内办理的事务有（）。
A、社会保险 B、教育 C、医疗 D、金融 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(48).县级以上地方人民政府农业主管部门，应当采取措施，指导农业生产者（）地施用农药和化肥，防止造成水污染。
A、定量 B、合理 C、定时 D、科学 本题答错，正确答案为：BD 解析:
(49).《城镇排水与污水处理条例》第十六条
（四）规定中的“关键岗位”指哪些岗位？（）
A、机械维修 B、污水及污泥处理 C、安全管理 D、运行调度 本题答错，正确答案为：ABCD 解析:
(50).老年人养老以居家为基础，家庭成员应当（）老年人。
A、照料 B、关心 C、尊重 D、爱护 本题答错，正确答案为：ABC 解析:
3、判断题
(1).中华人民共和国的国家机构实行首长负责制
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(2).国家不规定职工的工作时间和休假制度。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(3).民族自治地方依据本地方的实际情况，可以包括一部分汉族或者其他民族的居民区和城镇。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(4).中华人民共和国国务院，即中央人民政府。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(5).新《消法》规定，经营者对其制订的格式条款拥有最终解释权。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(6).征信业务中涉及个人信息的范围主要有个人基本身份信息和个人信用状况信息。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(7).艾滋病检测确证实名制有利于为艾滋病患者及时提供医学随访和干预。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(8).新《消法》规定，经营者泄露、丢失消费者的个人信息，无须承担相关责任。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(9).民族自治地方的自治机关不需对本地方内各民族公民进行爱国主义、共产主义和民族政策的教育。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(10).《城镇排水与污水处理条例》没有对排水管网、窨井盖建设及养护做出规定。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(11).特种设备使用单位应当使用取得许可生产并经检验合格的特种设备。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(12).劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的，不视为违反劳动合同。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(13).根据我国《出境入境管理法》的规定，非工作类居留证件的有效期最短为一百五十日，最长为八年。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(14).人民检察院的组织由法律规定。
A、错误本题答错，正确答案为： 解析:
(15).国家实行排污批准制度。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(16).用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(17).被取保候审的犯罪嫌疑人、被告人应当提供保证人保证并且交纳保证金。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(18).依照《公司法》，股份有限公司的权力机构是董事会。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(19).《城镇排水与污水处理条例》规定，任何单位和个人不得擅自倾倒、堆放、丢弃、遗撒污泥。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(20).《广西艾滋病防治条例》确立了阴性结果告知制度。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(21).根据我国《出境入境管理法》的规定，口岸签证机关签证注明的停留期限不得超过三十日。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(22).县级以上人民政府农牧主管部门负责畜禽养殖污染防治的统一监督管理。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(23).中华人民共和国公民的住宅可以侵犯。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(24).拥有注册资本人民币6000万元即可设立经营个人业务的征信机构。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(25).老年人没有继续受教育的权利。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(26).解除劳动合同有双方协商解除劳动合同、劳动者单方解除劳动合同和用人单位单方解除劳动合同等三种情况。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(27).在饮用水源保护区内禁止设置排污口。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
(28).未授权给公民、法人经营、管理的国家财产受到侵害的，受诉讼时效期间的限制。
A、正确B、错误本题答错，正确答案为：B 解析:
(29).即使单位不具备合法经营资格，属非法用工，劳动者也有权获得经济补偿。
A、错误B、正确本题答错，正确答案为：B 解析:
第三篇：在线客服系统说明书
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53KF在线客服系统
新版说明书
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目录 新版客服端指南 ······························································································································ 2
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 主界面 ······································································································································· 2 对话列表 ··································································································································· 3 转接对话 ··································································································································· 3 网站访客 ··································································································································· 4 访客详情 ··································································································································· 5 页头与版块 ······························································································································· 6 联系计划 ··································································································································· 7 聊天记录 ··································································································································· 8 机器人列表 ······························································································································· 8 机器人编辑 ······························································································································· 9 机器人知识库 ························································································································· 10 常用语分类 ····························································································································· 10 全局设置 ································································································································· 11 风格管理 ································································································································· 11 客服图标设置 ························································································································· 12 访客端LOGO设置 ················································································································ 13 指定客服设置 ························································································································· 13 区域分流设置 ························································································································· 14 访客注册设置 ························································································································· 14 2 新版管理中心指南 ·························································································································· 6
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中国最大客服系统提供商 新版客服端指南
1.1 主界面
图表 1 新版客服端保留了三个子界面的设计：访客对话、内部对话、网站访客（原主动发起），将切换界面的选项卡从左侧移到了顶部，并重新设计了样式； 新版去掉了底部广告，以状态栏取而代之；
系统公告将以滚动字幕形式，出现在客服端顶部中央； 客服端顶部右侧放置了几个系统功能按钮。
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1.2 对话列表
图表 2 新版客服端修改了对话列表，采用一个客户对应一个标签的方式，不会再出现以前那种多个客户共用同一个标签和对话框的情形； 由于客户和标签一一对应，标签名称就可以精确命名，对于已经创建名片的老客户，可直接在对话列表显示其姓名，识别更准确； 客服端点击红叉，主动结束对话后，该客户的标签立即消失；但如果是对话客户主动离线，离线客户的标签仍然存在，只是变灰并移动到列表末尾。1.3 转接对话
图表 3 点击客服转接后会展开客服列表，客服人员按部门分类，为树状结构，部门名称点击可展开/收拢；
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客服名称为链接形式，点击后可发起转接操作，转接前有确认提示，客服名称后面括弧中的数字表示该客服当前已建立的对话数目； 刚转接过的客服人员，会在客服列表头部建立快捷方式，方便重复转接，快捷方式只保留最近的3个客服，存于页面内存中，退出或刷新后便会消失。1.4 网站访客
图表 4 网站访客（原主动发起）界面增加了访客身份识别功能，只要访客访问客户网站，53kf就能识别出他是新访客还是老客户，老客户在名称中会显示其客户编号，如果已创建名片，则会显示名片中的姓名； IP地址一栏现在只显示地理位置，鼠标悬停才显示地理位置和数字IP的完整拼装，点击IP地址和访客名称都可打开悬浮窗口查看轨迹； “邀请”和“强制”两个操作链接的显示，视【基本设置】->【全局设置】中的开关而定，关闭功能的链接将无法点击操作； 访问来源显示该访客是从何处链接过来，也就是俗称的“访问来路”，来源地址采用简化缩略显示，只保留域名，搜索引擎则显示“引擎名称（关键字）”的格式，点击后可在新窗口打开完整的来源地址； 如果【基本设置】->【全局设置】中开启了“访客上线音效”，有新访客上线时会播放一段“叮咚”的声音。
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1.5 访客详情
图表 5 访客对话和网站访客界面有多个快捷操作可打开访客详情悬浮框，可在其中查看该访客的访问轨迹、名片信息和联系记录； 新访客的详情框中，只能查看访问轨迹，不能选择客户名片和联系记录。
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中国最大客服系统提供商 新版管理中心指南
2.1 页头与版块
图表 6 新版管理中心的功能大体上与旧版雷同，但是栏目版块与功能菜单做了较大幅度的调整和梳理，分类更准确、更清晰，归纳的更合理； 所有租用版付费服务和扩展服务内容，都被囊括在了【高级功能】版块，与帐户和人民币相关的操作都集中在此。
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2.2 联系计划
图表 7 新版【客户管理】中的【联系计划】栏目与旧版大体相同，但是单条联系记录的操作方式有一些改变； 一条联系记录就只有一个联系时间，不再设置下次联系时间，所谓的“上次联系时间”就是上一条联系记录的联系时间，“下次联系时间”就是下一条联系记录的联系时间； 联系方式自动从客户名片中选取，不用手动重复输入已保存的联系方式，如果想手动输入联系方式，请选择“其他方式”； 联系状态需要手动修改并确认，然后在备注中填写联系详情。
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2.3 聊天记录
图表 8 新版【记录中心】中的【聊天记录】栏目加强了高级查询，可根据多个搜索条件同时匹配聊天记录，同时加强了权限管理； 聊天记录栏目与客户管理加强了关联，已创建名片的客户，在名称中直接显示名片姓名，并有查看该客户联系记录的快捷操作； 没有创建名片的客户名称仍旧显示编号，并有快捷操作可为该客户创建名片，并与客户编号关联，客户管理中也会出现查询聊天记录的快捷操作。2.4 机器人列表
图表 9 新版【客服管理】中增加了智能机器人功能，在机器人列表中可以添加、删除和修改机器人客服； 设置为手动上线的机器人，可在列表中即时修改其上下线状态，自动上线的 8------------
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机器人永远在线，无法修改；
列表中设置为“接受转接”的机器人，会出现在客服端的客服转接中。2.5 机器人编辑
图表 10 机器人同普通客服工号一样，有上线/离线的状态，离线的机器人不起作用； 机器人还有隐身功能，设置为隐身的机器人平时不参与接待，除非客服工号全部离线，它才开始代替工号接待； 机器人还可以设置内存记忆，没记忆到内存中的问题类别，一概不答。
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2.6 机器人知识库
图表 11 机器人依靠知识库来回答客户的提问，知识库的设置决定自助答疑的效果； 只有设置了关键词的问题，才可能根据客户的提问搜索到，搜索到的问题答案，会以聊天的方式展示给客户查看。2.7 常用语分类
图表 12 【常用语分类】是一个新添加的高级付费功能，不仅能将客服工号各自的常用语归类，还能设置所有客服工号通用的公共分类，管理公共分类需要拥有“基本设置权限”； 未购买【常用语分类】高级功能，或者功能过期的，将无法管理和使用常用语分类，只能使用“未分类”常用语，先前已创建的分类虽然不会消失，但其中的常用语不能继续使用了。
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2.8 全局设置
图表 13 【全局设置】顾名思义，本栏目内所有设置项，均对整个公司帐号，和其中的所有工号生效； “显示上次聊天记录”开关关闭后，建立对话时，不会自动在对话框中显示出该客户上一次的聊天记录，因为上一次对话可能是同其他客服工号进行的，有些公司不希望客服人员之间能互相查看聊天记录； 三个音效设置全部针对WEB版客服端，包括登录器；
对话邀请开关关闭后，客服端上将无法点击执行邀请对话的操作。2.9 风格管理
图表 14 新版【风格设置】中增加了风格管理栏目，用户可在此手动添加、删除风格，或为快到期的风格续费； 添加和续费操作都需要使用一张风格券，新建风格和续费风格的使用期限都是一年，第一次添加风格时可以不用风格券，但只有7天的试用期；
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已经过期的风格可以自行删除，删除后此风格的所有设置无法还原。2.10 客服图标设置
图表 15 旧版【风格设置】的导航栏中有【客服图标设置】这个栏目，新版中全部合并到【界面样式设置】->【客服图标】中，图标设置不再分散两处； 列表模式图标的设置也合并到【客服图标设置】中来，但是选择列表模式，需要开通【指定客服】功能。
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2.11 访客端LOGO设置
图表 16 购买了【自定义LOGO】高级功能的用户，可以自行设置LOGO广告，不仅可以上传LOGO图片，还可以修改LOGO链接； LOGO图片文件大小不能超过200k，否则无法上传；
LOGO图片尺寸建议使用173×67像素，因为LOGO图片在访客端会强行拉伸/压缩为173×67像素，不同尺寸的图片可能会导致一定程度的失真。2.12 指定客服设置
图表 17 13------------
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新版的【指定客服】栏目有两点比较重要的改进，第一点是引入了智能机器人的概念，把机器人当作客服工号一样来指定到当前风格，但是一个风格只能指定一个机器人； 第二点重要的改进是修改了“指定部门”方式的含义，使用指定部门后，新版的客服列表中将不再显示客服工号，而只列出指定的部门名称，点击部门名称将在该部门内自动分配一个工号来接待； 另外，新版指定客服还加入了“是否隐藏部门名称”和“是否隐藏离线工号”等小设置项。2.13 区域分流设置
图表 18 【区域分流】是最近新增的高级付费功能，通过设置区域分流能分流不同地域的访客，区别接待； 区域分流功能基于分流策略来实现，当访客打开网站上的客服图标时，系统会根据该访客的IP对应其地理位置，然后与当前风格中的所有分流策略匹配，一旦匹配到分流区域，便将该策略指定的部门作为接待范围，并根据这个接待范围生成客服图标的在线/离线状态； 如果该访客匹配到了多条分流策略，比如来自“浙江宁波”的访客，即匹配到了一条“浙江”的分流策略，又匹配到一条“宁波”的分流策略，系统会将这两条策略中指定的部门合并成一个接待范围，多条策略可同时生效。 如果当前访客没有在区域分流中匹配到任何分流策略，则跳过区域分流步骤，应用当前风格的【指定客服设置】来分配接待，但如果区域分流匹配成功，将自动忽略【指定客服设置】，区域分流的优先级大于指定客服。2.14 访客注册设置
图表 19 14------------
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新版管理中心将【自定义留言】和【访客注册】栏目合并到了一起，留言时注册和对话前注册使用相同的注册项和必填项，客户注册的个人信息都会被自动创建成客户名片； 为了兼容老版的自定义留言功能，【访客注册】中的留言时注册功能免费开放，所有用户都可使用，而对话前注册为高级付费功能，需购买【访客注册】才可生效。
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第四篇：在线学习考试系统方案
医院在线学习系统建设方案
一、项目概述 1.1 总体目标
设计一套集在线学习、在线考试、在线交流、学习信息管理、学习档案管理等功能的系统平台，使某某的广大医护职工、官兵战士能够利用业余时间在线学习充电，作为在职培训的有效补充。实现89医院在学习培训形式、内容和管理方式的创新和突破。整合学习资源、提高学习效率、降低学习成本，最大限度的解决工学矛盾，满足广大职工、官兵差异化、个性化学习需求。
（1）依托“在线学习中心”平台，充分发挥各类优质培训资源优势，加快医院培训工作现代化、信息化的步伐，推动医院培训网络体系和管理机制的健全和完善，构建以实体培训为基础，网络培训为重要手段的职工终身学习体系。
（2）运用现代信息技术与传统教育方式相结合，建立新的培训模式，在管理、辅导、考核等方面不断变化的同时，进一步促进职工学习方法的创新，使广大职工、官兵真正成为终身学习的主体。
（3）帮助医院更新教育理念，树立与素质教育相符合的教育观、人才观和质量观，更新和拓展学科专业知识，改善知识结构，培养创新思维和改革意识，使广大职工、官兵在政治思想、道德修养、专业理论、学科知识、科研能力等方面都有较大幅度的提高，促进医护队伍整体素质明显提高。
二、系统优势及特点
功能强大、模块齐全、性能稳定，实现培训课程发布、在线学习、教学交流、状态跟踪、用户管理、课程管理、考试考核、角色权限、统计分析等功能模块，涵盖教育培训的方方面面。
采用目前流行的.net编程语言，可以承载万人同时在线，多媒体课件开发技术、Excel快速导入，全面的综合统计分析工具，让用户使用简单、管理方便、功能强大。
基于B/S方式，学员学习随时随地，不受地域，时间的限制，只要可以访问网络，打开浏览器，就可以进行学习，不用安装客户端。
可管理的课程学习体系：功能最多：课件、练习、考试、反馈、答疑、案例等几大功能，学习目标全：允许设定课时、毕业成绩、平时成绩等多个考核目标；跟踪最细：学员登录次数、学习课时、课件进度、成绩、排名等全面跟踪；互动性好：允许案例分析、在线答疑、调查反馈等。
优秀的在线考试引擎：优化的性能设计；安全性好，灵活组卷技术，出卷策略功能最强；考试防舞弊技术，控制考试页面、打乱题目顺序。
功能强大的批量导入功能，可以上万题同时导入，同时支持图片、声像等多媒体文件。2.1 对培训管理者的价值 减轻培训管理者的工作负担
丰富教学手段，提高管理水平
提供培训的跟踪管理机制
扩大受众范围，增加学习机会
可实现因人、因专业、因岗位而设置课程
培训课程内容可根据实际情况动态调整 提供始终如一的高质量培训，而且效果可量化评估
2.2 对学员的价值
个性化的学习达到更高的保持力和持久性
加强教师与学员、学员与学员之间的交流与协作 在工作中可以更快地获取最新信息 自主地在工作中安排学习个人全面发展，价值提升
三、系统组成
在线学习的平台按功能模块划分由系统管理、培训管理、考评管理、过程监控、统计分析、信息发布、交流互动等几大模块组成。
3.1 功能简述
系统管理
帐户管理： 新建和维护学员帐户，支持学员账户Excel批量导入导出等。
系统配置： 定义各种参数和属性配置，包括：学习的平台菜单设定：设定学员使用的学习的平台的各种功能菜单的显示和顺序，也就是说，学员所看到的功能是可以由管理员在后台任意指定的；
课件服务器配置：允许将课件上传多个服务器分布式部署； 系统术语：账户各属性信息的可选下拉内容定义；
题型设置：完全开放的题型定义功能，用于建立特有的试题显示内容。目标学分：按设置目标学分计划，用于考核学员培训情况。消息通知： 由单位管理员给学员和其他管理员发送各种内部消息通知。备注：提供给系统管理员和教育培训岗管理人员使用。
在线培训
必修课、选修课：由选课中心、在修课程和已修课程组成，学员可以根据自己的需要，从众多课程资源中选择课程学习。
学分管理： 按必修和选修设定学分目标，按对学员学分完成情况进行考核，并对各单位的学分完成率、平均完成学分等进行统计和排行榜，通过学分目标管理体系，进一步增强培训考核，简化培训管理。
在线考试
题库管理： 题型可自定义，支持单选题、多选题、判断题、填空题等各种题型；可指定试题难度支持、试题Excel快速导入和导出、试题快速维护等
试卷管理： 支持手工组卷和随机组卷，按题型、知识点、难度定义出题数量，由系统自动生成试卷。支持打乱题目顺序和候选项顺序等防舞弊技术等。
考试管理： 定义考试、指定试卷、安排考试有效时间、答卷时间等，安排考生并对考试过程进行全程监控和管理。
在线考试： 学员参加考试、生成试卷和提交答卷等全过程管理；支持中途保存答卷到服务器、出错后恢复答卷等安全措施，防止考试失败。支持禁止考生移出考试页面、到时自动提交等防舞弊技术。
自我练习： 由题库共享、题目分类查询、做题练习等组成，管理者可将部分题库共享给学员自我练习，学员可根据需要自动组合和寻找题目，进行做题练习并查看结果。
成绩管理： 考生成绩查询和查看答卷、成绩统计分析、答题正确率分析、缺席考生查询、成绩导入和导出。
备注：该模块的主要功能是提供内容丰富、功能全面的测试题库，便于组织各类考试和个人自测学习效果，能够快速、公平地检测培训效果和学习能力，测试结果将自动转化为个人的相应学分，并记入个人培训档案
培训管理
线下考试管理：记录线下考试成绩记录，并对其快速导入、查询、统计和分析。培训基地管理：对培训基地的基本信息进行维护。
人才库管理：对单位的学历和资格证书等人才进行管理，包括学历管理、资格证书管理。
师资库管理：建立和维护单位教师人才库，建立教师人才档案，提供查询以供办班参考。
备注：实现教育培训日常管理信息化，从而实现培训管理流程再造，提高培训工作效率，为培训管理者提供各类培训管理服务功能，与在线培训考试的整合后，可建立健全员工培训档案，进一步对员工素质进行全面评价。
资源中心
资源中心： 分门别类地提供各种教材、课件和多媒体资料，方便学员下载使用，资源分类可无限分层管理。提供公共知识和业务知识的网络阅读，同时可提供接口与期刊网、高校图书馆、公共图书馆或图书销售部门实现链接，方便学员查询资料，接受最新的学习信息。
调查管理
问卷调查： 通过问卷形式发布网上调查，了解学员的意见，开展民主评议和评选活动，加强管理层与学员的沟通。问卷内容包括单选、多选、问答等多种形式。问卷有管理员以Excel的形式出卷，并可以定义各种参数。
结果统计： 调查问卷的结果可以在Web页中直接以投票票数、百分比以及图形方式显示，问答形式可以列出该问题的所有调查答案。调查的结果可以按机构、部门、职务、学历等进行分类统计。
在线交流 咨询答疑： 通过在线交流模块，以BBS的形式，为学员提供学习、经验交流和解答疑问的平台，促进学员之间的沟通与交流。可选择责任心强的人才库成员兼任BBS管理员，负责日常维护和难题解答等事务，发挥专业人才的作用，提高在线交流的质量。
统计分析
单位详情： 提供单位、科室的在线培训、线下培训班、在线考试、线下考试等数据的汇总查询
学员学习档案：提供所有学员综合查询，查询某个学员详细学习档案，包括：个人档案、个人考核、必修学习班、选修课、在线考试、线下培训班和线下考试等各种数据，以便对学员进行全面评估考核。
备注：通过采集在线培训、在线考试和培训管理等各方面数据进行关联查询和统计分析，方便领导了解员工和单位学习培训和考试情况，分析员工掌握知识点的薄弱环节，从而对组织整体员工的素质水平进行评估和分析，为提高组织管理水平，提高培训效果，加强知识管理的力度和效能提供了数据依据。
四、软件平台的技术及特点
系统程序的编写将采用微软的C#程序语言及.NET技术，采用最新的企业级框架MVC分层式框架，融入最能提升用户体验和产品性能的Ajax技术。数据库系统将采用微软目前最好的数据库系统sqlserver 2005，并且深入运用高级存储过程机制，充分确保系统整体应用达到企业级数据处理和访问处理需求。
五、建议硬件设备配置 服务器配置（简述）
配置：CPU：2颗 四核Intel XeonE5620；
内存：8G DDR3内存；
硬盘：3*300G SAS热插拔硬盘；
RAID：配置独立SAS RAID卡，支持RAID0、1、5； 网卡：集成Intel高性能双千兆网卡；
六、售后服务
1、服务目标：
一年保修期内：我公司负责对用户系统进行完善的监测、维护和升级，不收取费用。
保修期后： 我们仍为用户提供维护和升级服务，此时将视系统的故障情况收取一定的费用，我公司保证在 2小时内对项目单位所提出的维护要求做出响应。
2、服务方式和内容：
现场实施：设立现场技术支持服务小组，由山东公司工程师协助本地系统管理人员，提供系统上线后一段时间的现场维护，解决系统技术问题并为用户提供培训。
电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
现场服务：如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
3、系统功能扩展：
如今后系统功能需要不断扩展，双方本着友好的态度协商解决。具体做法如下：
(1).为系统配置专职维护员，提供系统功能扩展服务；
(2).系统用户定期（每 3个月）向维护小组提供新的功能需求；(3).维护小组对新功能需求进行分析和工作量评估，并向用户汇报分析评估结果（包括工期及费用）。
(4).用户根据工作量评估结果，与维护小组一起制订下一阶段的功能扩展计划。
(5).维护小组根据指定的计划项目，按系统维护规范进行下一步工作，包括需求分析，系统设计等等。
4服务响应时间：
我们将对用户提供全方位技术支持与售后服务，并提供最佳的服务响应时间。
电话支持： 技术支持与服务时间为 8:30—18:00，包括周一至周日及国家法定的休息日和节假日。
现场支持： 如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为3小时内到现场。
服务监督管理机制： 如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。
5、应急解决方案：
(1).在技术支持小组的统一指挥下，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；
(2).接到用户系统故障报告电话时，根据故障情况判断是否需要赶赴现场，对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题
七、系统报价 系统开发报价： 万
第五篇：空调系统使用说明书
上海公共安全教育实训基地项目暖通工程
一；本工程暖通主要设备
室外空调风冷热泵3台，配室内空调机组35台。多联机主机11台，配风机盘管51台。空调水泵4台，膨胀水箱1台,加药装置1台，排风机18台，补风机2台，送风机（含正压送风机）2台，排烟风机11台。二；空调分布
一层办公区、接洽处、会议室、一层衣物寄存处、一层配电间、一层消控室、三层智能实训馆采用VRV独立空调兼加新风机组补风，大厅及其它展馆均采用集中式中央空调。三；空调送风
空调机组安装在各展馆的空调机房内，每个展馆安装1台匹配空调机组来调节展馆温度，空调新风直接连接室外，空调回风连接展馆内，空调送风口通过风管平均分布到展馆内，送风管前段安装调节阀来控制出风量平衡，大厅东区每层安装1台空调机组在10号空调机房内，大厅西区每层安装2台空调机组在3号、6号空调机房内来调节大厅温度。空调机组控制就在每台空调箱边上安装了变频空调箱，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室BA主机上可以开启。四；空调送排风系统
在各展馆墙面上安装排烟口，地下室生活泵房、消防泵房、空调泵房顶上安装补风和排风，展馆排风在三层配电间控制箱上，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室BA主机上可以开启。平时BA设置展馆定时开启排风来调节展馆空气质量，卫生间排风BA设置每小时开启10次，地下室生活泵房、消防泵房、空调泵房顶上安装补风机和排风机，关门开启时需同时开启以免产生负压，BA设置每小时开启4次。风机检查时屋面在每台风机边上安装了隔离开关箱，地下室在各设备泵房配电箱上控制，平时可以维修保养使用。注；地下室正压送风机与消防联动，所有风机平时转换开关应打到自动上。五；排烟系统
各展馆、大厅墙面安装多叶排烟口，地下室顶面安装多叶排烟口加手动复位装置，展馆排烟风机在三层配电间控制箱上，把手自动转换开关打到手动时可以手动开启，把手自动转换开关打到自动时在消控室消防报警主机上可以开，消防动作联动时开启排烟风机。手动自动打开后需要复位排烟口地机械装置。注；平时消防排烟控制箱手制动开关需打到自动状态上。排烟风机检查时屋面在每台风机边上安装了隔离开关箱平时可以维修保养使用。六；空调水系统
空调风冷热泵安装在室外，为各展馆大厅提供冷热源，室外机组把冷热源通过主管道水平送进入地下一层、上一层（水平干管未同程式布置）分支到各展馆的空调机房内竖向立管上，空调机组接入各展馆的空调供回水立管上，风冷热泵供到大楼各空调机组消耗冷热源后，经回水管道汇集到地下室空调水泵上，由空调水泵把消耗后的冷热源送回到风冷热泵上，来达到循环使用冷热源，在地下室水泵房上风冷热泵供回水主管上安装压差平衡阀、和屋面膨胀水箱调节管道压力。空调水泵内安装加要装置来清洁管道水源和保护管道耐腐蚀作用。各空调机房安装地漏，空调机组产生冷凝水就近排至地漏内。七；开启流程 空调水泵房
第一步；检查各空调水泵上阀门是否开启，看空调泵变频控制柜上设置压力4.5—5公斤适宜，在把空调水泵开启，（在水泵变频控制箱上手自动转换打到自动挡就可以了）看空调水泵是否运行正常。注；水泵变频控制箱上手自动转换打到手动挡时可以检修保养各水泵。室外风冷热泵
第二步；打开机组控制面板，查看主副机是否供电（需提前供电24小时）第三步；查看液晶面板是否有故障报警（出现消出后；
第四步；查看季节模式，制冷/制热切换；注BA系统主机也可以远程操作此步骤但需在空调热泵控制箱上手动切换到远程控制模式），具体操作见风冷热泵使用手册23页。
第五步；查看后，将主机辅机“机组开关Q0”和“1#系统开关Q1 ” 旋转到“开”档的位置上，延时1分钟左右压缩机启动。关机则主机辅机“机组开关Q0”和“1#系统开关Q1” 旋转到“关”档的位置上就可以了，（注BA系统主机也可以远程操作此步骤但需在空调热泵控制箱上手动切换到远程控制模式），具体操作见风冷热泵使用手册23页。
第六步；室外风冷热泵开启后，查看各空调机组变频控制箱手自动旋转开关是否在自动档位置，查看回风管和新风管上电动阀是否开启，确认后到消控室BA控制后台，开启各展馆内机（温度设定祥见BA操作手册）。温度
闪烁报警）有故障查看达到设定温度后，系统自动关闭冷热源系统，空调机组低速运转，温度超过设定值一定比列后报警，自动关闭空调机组。室内外空调热泵和机组也可以设定时间自动开启，第七步；室外风冷热泵开启后，室内空调机组开启后、空调水泵运行后，查看各电动阀运行状态及开启度注意空调水泵打闷泵，空调机组开闷机。八；VRV多联机空调开启流程
查看室外主机电源电源控制箱在三层配电箱中，室内电源配电箱在各展馆空调机房内，室内空调面板开启就象普通分体式空调一样操作。（开启时注意；同系统中内机面板制冷制热模式需统一，各房间面板上设定温度、风速可以不同），就可以了。九；设备资料
空调机组35份、风冷热泵3份、VRV空调份，说明书保修单。十；移交前业主工程部专业人员交接培训
为工程部人员现场告知讲解，系统走向及摘要。设备位置及编号诠释，及现场熟悉，后办理移交单。
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