优秀员工必须具备哪些心态（5篇）

第一篇：优秀员工必须具备哪些心态

优秀员工必须具备的心态

态度是什么?态度可以是一种精神，更是一种心态。如果我们想改变自己的世界，改变自己的命运，那么首先应该改变自己的心态。我们无法改变人生，但可以改变人生观；我们无法改变环境，但可以改变自己的心态；我们无法调整环境来适应自己的生活，但也可以调整态度来适应一切的环境。好心态是人生的最大财富。

拿破仑曾经说过，如果你有一颗热情的心，那么毫无疑问，现实将会给你带来奇迹。在人的一生当中，有许许多多成功的机会，为发挥自己的潜力提供了可能，而内心中是否始终充满热情，往往成为成功者与失败者之间的“分水岭”——那些意气风发的成功人士，必定都具有“热情”的品质。热情一方面是一种自发的素质，能使我们始终保持自身的活力与斗志，同时它又是一种珍贵的能源，能帮助你集中全身力量，投身于某一事业或工作中，并获得巨大的驱动力。

优秀员工必须具备哪些心态呢？

1、积极的心态：积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态会把好的事情变坏。

2、学习的心态：学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料。

3、付出的心态：这是一种因果关系。舍就是付出,舍的同时也是得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。

4、坚持的心态：要坚持提升自己。时间总是耐心等待那些坚持成功的人。有一句话叫：前方是绝路，希望在转角。

5、老板的心态：你要把自己在做的事情当作是自己已经投资的项目，假设这个项目你投资了100万，你要怎么做？

6、谦虚的心态；去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。越饱满的麦穗越弯腰。

7、感恩的心态；感恩周围的一切，包括坎坷，困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切,就没有你的存在。就连阻力都是动力的反作用力!

8、归零的心态；重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。不归零就不能进入新的资产重组。就不会持续性发展。

第二篇：优秀员工应具备的心态

优秀员工应具备的心态

相由心生，人的心态决定人的行为，有什么样行为又决定有什么样的结果。因此，一个好的心态决定一个人是否优秀。作为员工，一个想成为优秀员工，应具备什么样的心态呢？

来谈谈优秀员工应具备的心态之一：“正面积极的心态”。

通常身边就存在A、B两种员工：

A常说：公司气氛太闷了； B却说：我可以做点什么，活跃一下气氛呢？

A常说：公司的管理不太好； B却说：我能为公司提点什么好的管理建议呢？ A常说：我刚入公司，也没人帮我； B却说：我刚来，要多主动找同事学习啊！A常说：老板不重视我； B却说：我做些什么，可以成为公司不可或缺的员工呢？总结一下：A的说法就是：环境就这样，我也没办法，我很无奈。而B是：我做些什么可以令到环境有所改变呢，我有办法，操之在我。A是消极负面的心态，无奈就是一种无能的表现，而B是正面积极的心态。如果我们都以正面积极的心态去思考问题，问题的答案自然就得出来了。

正面积极的心态就是：多注意自己做的不好的地方，想办法去改进；多把注意力放在自己能解决范围，并全力以赴；多寻求自己的改变来带动别人的改变。积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮。消极的心态像月亮，初一十五不一样。

第三篇：优秀员工必须具备的五项准则

优秀员工必须具备的五项准则

一，凡事负责任，绝不找借口

在成功者眼里，事实就是借口；在失败者眼里，借口就是事实。一个人的能力圈是随着其解决问题的增多而扩大的，毛泽东说过:没有办不到的事情，只有想不到的事情，办法总比问题多。我们应有如此信念：当我感觉不舒服的时候，告诉自己，这就是我开始成长的时候；当我感觉舒服的时候，就是退步的时候。绝不找借口的核心：

a: 我是一切问题的根源，有错都是我的错（要想环境好，先要改变自己）b：服从。一个懂得放下的自己的人才能跳得更高、更远。

c: 在企业不讲“我以为”，对客户不讲“我不知道”。犯错很正常，但不要犯同样的错。

二，凡事用心做

努力只会把事情做完，认真只会把事情作对，只有用心才能把事情做好！要想得到自己想要的，先给别人所想要的。

用心做事的三大步骤：

a: 了解需求

b: 超越期望

c: 感动人（客户，顾客，老板）。

三，凡事高标准，严要求

标准体现于细节，外表表现是正确的，内在心里肯定也是正确的。三项要求：

a: 做别人不想做的事情，即勿以善小而不为，勿以恶小而为之。b: 做别人不愿意做的事情

c: 做别人连想都想不到的事情。

别人永远无法改变我，能改变我的只有我自己。

四，凡事积极主动

所谓"痛苦”：即对过去舍不得放不下。当事件已经发生，我们无法改变的时候，就请全盘接收。不问过去失去什么，只问现在拥有什么。

让应该的事情变得越来越少，让值得感恩的事情变得越来越多，这样子，支持我的人也就越来越多，成功也掌握在自己的手里。被人同情，只会让自己变得弱小。多个朋友，多条路；多个敌人，多堵墙。人都愿意帮助懂得感恩的人，若要给自己下定义，就要下好定义，有助于自己成长的定义。

五，凡事团队至上，团队第一。（合作、包容、相互理解）

合格领导的核心观念：当个人利益与团队利益冲突时，要以团队利益为第一。在团队当中，与人相处当中，一定要看人之大、看己卓越。

团队凝聚核心：

A: 找到对手：危机感、压力逼迫我成为高手

B: 沟通

步骤：a：换位思考，将心比心，假如是我。无论发生任何事情，给自己两分钟先处理心情，在处理事情。

b: 掌控情绪

优秀员工五大心态：

一，养成事业的心态

让世界因我们的存在而精彩，量变到质变，需要不断的进取。

8小时以内求生存，8小时以外求发展，赢在别人休息时----------王永庆

二，付出的心态

付出才会杰出。

三，学习的心态，学到老才能好到老

《易经》：一命、二运、三风水、四积阴德、五读书

四，长远的心志

放弃一定失败，先成专家，才能成为赢家。

开始就不要放弃，放弃就不要开始。

天生我才必有用。

五，感恩的心态

成就源于自己，成功源自于被别人帮助，感谢别人的帮助。

愿成为百分之百的负责，百分之百的感恩，人际关系更加和谐！

第四篇：成功者必须具备的9种成功心态

独自静坐，聆听这些从成功者内心发出的美妙音乐，用这9根琴弦拨动你心灵深处的渴望成功的最强音，伴你到达希望之巅。

解开心中的枷锁，打开心灵的窗户，把握心态，守望成功。

在人生旅途上，成功者能够较常人更好地处理方方面面的事务，能够使自己的人生更潇洒、更惬意，究其原因，就是因为他们有这些良好的心态。我们如果能够将这些在他人身上闪光的心态转移到自己身上，使自己的内心也有超乎常人的优秀，那么，我们离成功也就只有一步之遥了。在本书中，我们从各个角度对如何拥有这些心态进行了分析，相信有心的读者一定能够从中获得对自己有用的启示。内容简介

思想的火花和智慧的种子，在无知与荒芜的头脑中，是无法结出成功之果的。而且。对于智慧与经验的获取。心灵的顿悟远比理性的解析来得重要。

不然的话，即使我们能够解剖一粒果、一朵花，熟知其根茎枝叶，乃至了解它整个生长的过程，却仍有可能不懂得如何欣赏一朵带露的花果。书摘与插图

第一章 心态一——学习的心态 有知识的人才可能赢得未来

英国著名学者弗兰西斯·培根有一句至理名言：“知识就是力量。”作为学者的培根掌握了丰富的知识，丰厚的文化底蕴造就了他蜚声世界的大师地位。他的这句名言可谓有感而发，充分说明了知识的重要性。

在历史的长河中，知识让人类的智慧获得了可喜的萌芽和长足的发展。无论是茹毛饮血的远古时代，还是文明高度发达的现代，知识在每一次社会变革中都发挥了巨大作用。知识所起的作用是伟大的，它帮助人类构筑并将继续构筑灿烂的文明穹顶。

古希腊伟大的数学家、科学家和爱国主义者阿基米德，曾经在罗马帝国的军队侵犯他的家乡时，用自己掌握的知识制作了一面抛物镜来打击敌军。阿基米德利用这面巨大的镜子把阳光聚焦后反射到罗马军的战舰上。聚焦后的阳光高温炽烈，使敌军的战舰燃起熊熊大火，烧得罗马士兵无一生还。除此之外，阿基米德还发明了一种投石器，这种兵器能迅速投掷出成批的石头，把逼近城墙的罗马士兵砸得头破血流。70多岁高龄的阿基米德在国家危难的时候能够挺身而出，正是知识发挥了神奇的力量，帮助他为保卫国家做出了重要贡献。

这一生动的历史典故说明了一个道理——知识的力量是无穷的。试想：假如阿基米德没有一颗用知识武装的头脑，没有运用知识发明的这些堪称四两拨千斤的击敌工具，当时的人们怎么能够抵挡攻势正盛的罗马军队？可以肯定地说：一个国家、一个民族繁荣富强的程度，完全取决于这个国家、这个民族知识水平的高低。从另一个意义上来讲，要增强一个国家的实力，要提高一个民族的地位，就必须首先提高这个国家和民族的整体知识水平。

在自然界中，人们所看到的风雨雷电是司空见惯的现象，事实上，支持我们这个观点的就是科学知识，是知识告诉了我们“其所以然”。但是在古代，这些再正常不过的自然现象却被人们视作神灵，大行拜祭之事，祈盼上苍开恩，降福人间：或杀猪宰羊叩祭“旱魃”，或听命道士呼风唤雨，更有甚者，不惜将一些童男童女献给“河伯”来祈福。用今日的眼光来看，古人的这些行为似乎太过愚蠢可笑，然而其深层原因在于：产生这些行为的根源是古代人类的愚昧无知。是知识的匮乏导致了荒诞的行为，是知识的荒漠让人们失去理性而迷信虚无的神灵。历史的停滞与倒退，就是因为对知识的漠视抑或抛弃。

今天的科学技术宏观上已经发展到对太空的探索，微观上已经进入生命科学领域。“人工降雨”早已是信手可为的小事情，即使遇上大旱之年，通过人工降雨，庄稼也照样可以长势良好。过去那种因无知而导致的人间闹剧，也早已化作轻烟散去，到现在几乎连小学生都为之不齿。

只有掌握了相当知识的人才能掌握未来，这里还有一个例子说明了这一点。

郑和是我国著名的航海家，曾数次远渡重洋，出访世界各地，为当时明朝与世界各国的友好往来做出了重要贡献。郑和之所以敢于率领庞大的船队往返于波涛汹涌的浩瀚海洋，是因为他当时已经掌握了丰富的航海和造船知识；之所以敢于深入完全陌生的异国他乡与人接触，是因为他从小就在祖父和父亲那里了解了西洋各国的山川风貌以及风情民俗。这些知识，不仅使他在以后的航海生涯中派上了大用场，更为他深入异地接触陌生族群奠定了知识基础。郑和当时不仅大量依靠计程仪、测深仪等航海仪器，为了辨别方向，他还发挥聪明才智，将航海天文定位与导航罗盘结合起来应用，提高了测定船位、方向的精确度。如果他不了解海洋科学的基本知识，不懂得这些水文航海技术，那他又怎么可能安全地在大海上航行？同理，如果他不了解西洋各国的民俗风情，不懂得如何与不同的国家进行沟通交流，又怎么可能前往各国与别人进行友好往来呢？

有一个公司的老总，他的公司每月净盈利多达两万美元，在同类企业当中，已经算相当不错的业绩了。但是，这位老总并不满足现状，而是在思考如何进一步扩大公司规模，他计划采取规模化经营战略，使公司在今后的道路上能够得到更好的发展。但是达到这个目标，第一步要做的就是在设备、技术、管理乃至人才的使用上有一个整体上的完善与提升。他心里很清楚，企业如果要大规模地发展，不仅硬件设施要到位，软性管理更要跟上去。面对自己高中的文化底子，他深深意识到，老总知识的贫乏终将制约公司的发展，心中理想也将成为空想。

基于这样的思考，他把公司交给他的伙伴管理，自己则选择出国深造。而这一去就是四年。

在国外学习的艰苦日子里，他抓紧时间刻苦学习，广交朋友虚心求教，联系实际勤于思考，学以致用规划蓝图。功夫不负有心人，他最终学到了先进的知识，掌握了扎实的技术，带着切实可行的经营计划和一展宏图的雄心壮志，学成归来。四年中，公司还是老样子，虽没出现大的倒退，但几个精英级的员工早已另谋他就，剩下的都是老弱病残。他征尘未洗，便一头扎进车间、工地，从最基本的调研开始，把自己的计划付诸实施。

在工作中他认识到，要使企业能够整体性地提升，员工的整体知识水平不可忽视。因此他不仅自己继续学习，还相当重视员工的专业技能培训和整体素质的提升。为了实现这个目标，他定期组织公司的员工进行专业培训，多次请来业界高人进行技术交流，使得员工的整体技能有了很大提高。那几个“流失”到外单位的技术能手和领导骨干也回到了他的身边。几年之后，他所期待的规模化经营战略在他的勤奋努力下终于实现了，他也成为同行业的领军人物，事业的发展可谓前景一片光明。

这位商人的行为说明：知识，是带动企业革命的战略要素„„

培根的至理名言再次提醒我们：就像干涸的土地里长不了庄稼一样，一个人要是没有了知识，那么，他的心田也就像缺少雨露滋润的田地那样干涸，人生的价值自然就无从体现。知识的海洋博大而精深，拥有了知识，才会拥有无穷的力量。是知识给人以自信，是知识给人以力量，是知识给人以财富。只有赢得知识的人，才能真正赢得未来！勤奋是获得知识的最佳途径

门捷列夫曾经说过：“没有加倍的勤奋，就既没有才能，也没有天才。”

5月下旬，一个种田人从别人手中买了一块地，这块地先前的主人只在早春时种了几颗稀疏的菜苗，因此他的邻居们都说：“春天早已过去了，来不及再种粮食作物了，只能种些蔬菜，给原来缺苗的地方补补算了。”但是这位种田人并没有听邻居的劝告，而是拔除原来的零星菜苗，在地里种了一些晚熟的谷物。他在这块地上精心侍弄，及时浇水、施肥。秋天来到了，他的庄稼获得了很可观的收获，居然比邻居早种的收成还要好。邻居们看到这个情景，都吃惊地问：“你是怎么打了这么多粮食的呢？”这个种田人思索了一会，嘴里吐出两个很有几分哲理的字：“勤奋。”

是的，“勤奋”。不仅种庄稼靠的是勤奋，学习、工作更靠的是勤奋。只有勤奋学习，才可能有所成就。人们所谓的天才，就是靠少休息、多劳动的勤奋成就了他们的人生。在人类历史上，出于勤奋的天才举不胜举。中国晋代的王羲之就是生动的一例。

王羲之之所以能成为著名的书法家，正是他墨尽18缸水的勤奋使然。据说王羲之苦练书法20年，竟然把18口大缸里的水全部用完了。后来他的儿子王献之问他练习书法的诀窍，王羲之指着家里的18口水缸说：“写字的秘诀就在这18口缸里面，你把18口缸里的水写完，自然就知道写字的秘诀了。”子承父志的王献之真就把18缸水用完了，最后终于练出了一手好字，也成了著名的书法家。后人将他们父子二人并称“二王”。

学习本是苦差事，枯燥单调，但是，只要心中有所想，苦事也能乐在其中。客观上物质条件的缺乏，常使人无法得到充分的学习机会，在这种情况下刻苦精神尤显重要。不仅王羲之父子学书法刻苦，在中华文明的长廊里，还有许多耀眼的星光璀璨于目：

王充曾经以帮书店打零工的方式获取了阅读大量书籍的机会，后来终于学有所成著《论衡》。

鲁迅曾经破衣烂衫，30多岁之前还是个名不见经传的小人物。但他竟能毫不吝啬地用卖奖牌的钱去买书，厚积薄发，后来终于在新文化运动中一展身手，成为中国近代文化史上举足轻重的人物。

匡衡家徒四壁，连蜡烛都买不起，但他竞能以变通之法凿壁偷光，不难想像他在微弱的灯光下是怎样地专心致志。

顾炎武，是我国明末清初著名的爱国主义思想家和杰出的学者。他自幼家教甚笃，一直勤奋有加。7岁进私塾，十几岁跟着祖父博览群书，读《资治通鉴》，读《孙子》、《吴子》等兵书。顾炎武一生几乎天天读书，可谓手不释卷，许多重要的历史著作，直到很多年后还能背诵。他不仅精读，而且涉猎极广，凡各朝的实录、野史、笔记、天文、地理、诗赋、词章等，特别是对当时的现实问题，他都格外注意。他搜集和阅读《明十三朝实录》及公文、奏议，甚至连一些州府县的地方志，都仔细研究，并且在重要部分作上标记以便以后再读。顾炎武读破了万卷诗书，博取了各家之长，勤奋终使他成为一代名家。

燕肃，宋代著名科学家，也是潮汐方面的专家。在他之前就有许多学者对潮汐现象做过研究，但是说法不一，难以为据。燕肃虚心学习前人知识，但他却不满足于前人之说。为了准确掌握潮汐规律，对潮汐现象做出科学的解释，燕肃用10年时间，踏遍了广东沿海所有地方进行实地考察、详细记录。大量的第一手资料使他终于掌握了潮汐的涨退规律，提出了与前人截然不同的潮汐“随日而应月”的正确规律。燕肃不仅编绘了《海潮图》一书，还写成了专门研究潮汐的著作《海潮论》两卷，为后人科学地掌握潮汐规律，合理安排生产生活，提供了重要的参考依据。

宋朝的司马光受家庭熏陶，笃诚好学，7岁的时候，就能“凛然如成人，闻讲《左氏春秋》，即能了其大旨”。从这时起，司马光就“手不释书，至不知饥渴寒暑”，15岁时所写文章，时人称许之“文辞纯浑，有西汉风”，20岁时中进士甲第，可谓功名早成。但他并不以此“矜夸满志，昆明于物，如谓大下莫己若也”，而是豪迈地说道：“贤者居世，会当履义蹈仁，以德自显，区区外名何足传邪！”由此可见，青年的司马光已是胸怀宽广、器识不凡，其志在于以仁德建功立业，不求什么虚浮的名声。正是基于这样的心态，他在步人仕途后，仍然继续广泛深入地学习，音乐、律历、天文、术数，均达到了极尽精妙的渊博程度。其中，在经学与史学领域，司马光用心最重，尤其对古籍的阅读极其广泛，考察也相当精细，可谓通习知晓，烂熟于胸。他随读随写札记，年轻时写下的札记就多达30来篇。就是在这样勤奋的学习当中，司马光不仅在政治上取得极大成就，而且在学术上也留下了重要的一笔，那就是《资治通鉴》的问世。

单从中国历史上这些以勤奋成才的人身上就足以看出，勤奋是掌握知识的有效途径。因此可以说，勤奋是一切事物发展的原始动因，勤奋更是成功之本。

正是基于勤奋的能动性，学习才显得更有效率，知识也显得更有意义。在知识的重要性的感召下，我们将更加勤奋工作，更加刻苦学习。只要勤奋就能克服一切困难，就能成就一番事业。那种不愿勤奋，养尊处优，无所事事的人，就算有再好的条件，也不会获得真正有价值的人生。

不轻视自学是会学习的表现

如果你在早年因为种种原因失去了学习的机会，那么你就会永远落伍吗？不是的，只要你想重塑自己，只要你有上进的决心，只要你想弥补因以前失学而造成的知识断层，那么你就自学好了。

许多人都有过度重视大学教育的心理，那些不曾受过大学教育的人，时常会感觉到一种自卑感，他们往往认为这是一种无可挽回的损失，是一生都没有办法补救的缺陷。他们甚至这样以为：不管以后怎样去自学都于事无补，根本达不到与大学教育同等程度的知识水平，自修得来的学识总是有限的。然而，一个不争的事实是：世界上许多极负盛名的学者一开始就没有读过什么大学，有的人甚至连中学的大门都没有跨进过。有一句话说得好：“第一个大学生没有导师”，这句话的现实意义乃至哲学意义，都会给人以深刻的启迪。

爱迪生只上了3个月的小学，但他是世界闻名的发明大王；高尔基只上到了小学的五年级，但他是俄国乃至世界级的大文豪；华罗庚只是个中学生，但他是驰名寰宇的数学家。这些名人，这些成就，这些耀眼的光环，都是他们勤于自学、博览群书的结果。不仅历史上自学成材的典故很多，就是在当代，这样的例子也比比皆是。

刘明1960年出生，1岁时患小儿麻痹双腿乏力，9次手术也没有改变重度残疾的命运。刘明哭过、绝望过。然而，意志坚强的他没有被重残吓倒，没有放弃对美好生活的向往和对理想的追求。他想：自己还看健全的双手和灵活的大脑，有手有脑就有一切。他坚信一点：自己只要努力，许多事都能做到。

双腿的残疾没有挡住刘明上学的路，那是一条漫漫的自学之路。在十多年的时间里，他学完了小学、中学、大学的全部课程，而且文理双修。在英语学习方面，刘明更可谓不遗余力。他是通过广播电视自学的英语。为此他长期订阅《中国电视报》、《中国广播报》，以及相关的地方报纸，目的是可以及时听到他所能收听的所有的英语节目。同时，为了减少学习的盲目性，增加系统性，他认真参照英语教学大纲进行自学，极大提高了学习效率。

但是自学英语的问题是，不可能做到你想学什么就有什么的。比如，刘明特别喜欢英语新闻，经常收看电视英语新闻，因为在他看来，收看英语新闻不但可以了解天下大事，活跃思维，而且有助于训练听力，学习口语。但是电视节目转瞬即逝，而且没有书面材料，让人很难准确掌握新闻语言的特点。怎么办？聪明的刘明买来了《英语新闻听力模拟训练》和录音带等有关材料，开始听力训练，同时又到“英语角”练习会话。在英语角里，郑明是唯一的一位残疾人，他刻苦求学的精神让英语角的所有人感动，他的英语水平更让那里的人惊叹不已，甚至连外籍老师不敢相信他是自学的。

经过十几年的刻苦努力，刘明先后取得了电视大学英语、高等数学两门课程的结业证书，以及高等教育自学考试英语专业英语精读合格证书。这期间，刘明还靠自己摸索着苦练，掌握了中英文打字技术，并达到了熟练“盲打”的程度。

1985年，学有所成的刘明决定用自己的知识和双手养活自己，便开了一家翻译打印店。从此，自学成才的刘明走上了自立的人生道路。

自学的途径很多，刘明就是通过函授勤奋自学而成才的。如果我们每个人都有刘明的精神，都重视自学，那么就找时间学好了，相信也能获得很棒的成果，这必将有助于你事业上的成功。事实上，我们有很多机会学习，而且这些机会是随时随地的。只要你想努力进修并全神贯注，那么就完全司以弥补因失学造成的知识断层，甚至有可能成为某一个领域的专家或学者。

当你打定自学的主意时不要忘记，无论你遇到什么人，他们都会对你有所帮助，会使你增加一些知识与经验，从而使你的自学道路既减少弯路又走得很快。比如你遇见了一个瓦工，他会告诉你关于建筑方面的知识；比如你遇到了一个印刷工，他会告诉你很多印刷方面的技术；比如你遇见了一个农夫，他会教给你农业方面的很多知识„„事实上，这是一种很有效的自学途径，说他有效，是因为它更直观，更便于接受。另外从技术上说，别人的言传身教，是一种在场景中的直观教学，放弃这样的学习机会，实在是天大的失误。可以说，不重视别人教授的知识就是对自学的轻视。

目录 第一章

心态一——学习的心态 有知识的人才可能赢得未来 勤奋是获得知识的最佳途径 不轻视自学是会学习的表现 见缝插针是学习的最高境界 社会是学习知识的最好课堂 能巧妙地获取信息才是正道 给自己留出充足的思考时间 学习也要做到“与时俱进” 学习，应该坚持一生不放松 第二章

心态二——归零的心态 “归零”是人生道路之必需 失败后归零可使你重整旗鼓 在面临失意时不能丧失意志 失败后我们应尽快重设目标 忘记是我们赢得成功的密钥 把每一天都当作昨天的归零 今天是“零”，明天是“一” 放下荣耀才能迎来新的朝霞 请不要忘记将我们的心归零 第三章

心态三——积极的心态 积极的心态的含义是什么？ 积极的心态能改变你的世界 积极心态有着助推器的作用 走出不正确“积极”的误区 认清在心中作梗的消极心态 千万不能放任消极情绪蔓延 注意消除心态中的垃圾因素 充分利用正确语言心理暗示 要掌握抑制消极情绪的方法 时刻保持积极心态才能成功 第四章

心态四——付出的心态 付出是我们成就人生的行动 你额外的付出是成功的源泉 付出会为你带来意外的收获 额外付出是赢得好评的捷径 付出会使你赢得更多的机会 主动付出会给你精神的满足 付出会给你带来温馨的友谊 时刻记住做一点额外的工作 成功要求每天只要多做一点 第五章

心态五——坚持的心态 坚持使我们走到成功的终点 坚持，让你的成功触手可及 努力坚持与无知蛮干的差别 坚持，基建于有理有据之上 自信是能够坚持下去的后盾 你相信自己会取得成功吗？ 坚定的信念会给坚持以力量 千万不要为曾经的失败压垮 求助朋友可以帮你坚持下去 赢得成功后坚持心态更重要 第六章

心态六——合作的心态 学会与别人合作是成功之基 合就会实现双赢分则会双败 你能借助团队的力量取胜？ 时代不允许“独行客”存在 莫做锋芒毕露的“孙悟空” 目标与人际同为合作的前提 取长补短是团队合作的途径 为了双赢，对手也可以合作 为了赢得成功请你学会合作 第七章

心态七——谦虚的心态 谦虚是成功人士的基本素质 谦虚是人与人之间的润滑剂 谦虚会帮你登上成功的巅峰 人生还有许多需要学的东西 能够不耻下问为你积蓄知识 知错能改是谦虚的重要表现 骄傲，成功的路上的拦路石 谦虚一下容易，坚持一生难 保持谦虚，会使你受益终身 第八章

心态八——感恩的心态 感恩是一种低调的成功心态 知恩应该感谢一切助己之人 记得感恩于你的上司与同事 你的对手也是你感恩的对象 抱怨是赢得成功的最大天敌 时刻以正确的态度面对委屈 工作时要怀有一颗感恩的心 的心态

学会感恩的你就会赢得成功 第九章

心态九——负责的心态 负责是成功人士的立身之本 要牢记工作与责任密不可分 负责可以从你的专注中看出 负责能最大提升你的竞争力 负责为你赢得了尊重与荣誉 能够负责才会产生最后结果 不负责的代名词是马马虎虎 不要为你的不负责寻找借口 你的负责会换回别人的负责 请对小事也保持负责

第五篇：顶尖销售必须具备什么能力与心态范文

顶尖销售必须具备什么能力与心态？

现代销售理论奠基人戈德曼博士告诫我们：“把一个不合适的人放到销售岗位上，一开始你就失败了。”不是所有的人都适合做销售，也不是所有做销售的人都能成功。从销售人员个人角度看，决定其业绩高低的因素有他的基本素质、观念、能力等。有人把能力和素质混为一谈。其实二者是不同的。能力可以在短期内培养，而素质则是在短期内无法培养出来的。所以，销售人员要想迅速提升业绩、在销售领域站稳脚跟，就需要清楚地了解作为优秀的销售人员需要具备哪些能力，并在平时注意训练以有效提升这些能力。

销售人员应当具备什么能力，可以从三个方面进行研究：一是实证研究；二是征求客户的意见，询问客户愿意与什么样的销售人员打交道；三是让销售经理根据自己的经验谈谈他们的观点。本次专题中，战斗在营销第一线的销售经理根据自己的实践经验，提出了销售人员应当具备的各种能力。

著名营销经理人孙跃武先生提出，今天的销售人员要具备三个方面的能力,即承压能力、分析能力和沟通能力。

1.承压能力。销售人员肩上扛着巨大的销售指标,身后有主管经理一次接一次的催促,面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是离成功越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。

2.分析能力。销售人员要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会,在与竞品的战斗中脱颖而出。

3.沟通能力。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。

作为一名成功的销售经理人和培训师，贾昌荣先生认为销售人员要具备以下能力：知识能力（了解行业、产品、消费等方面知识）、调研能力（如区域市场考察、评估）、判断能力（如在设立经销商时总要优中选优，要具备判断客户素质的能力）、表达能力（能把事情说清楚）、推销能力（如百事销售人员在为经销商实施助销过程中，为批发商拿订单）、谈判能力（如与大卖场****谈判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理经销商）、服务能力（简单责任事故处理，如因产品质量引发客户投诉）、结算能力（如货款管理、商业信用、财务等）、适应能力（如经常调整销售区域，销售员要具备适应力）、进阶能力（不

断学习，提升能力）等。

营销经理人崔自三先生认为，以下五种能力可打造出营销高手。

1.适应能力。从企业的内部环境来说，营销人员首先要能够适应公司，适应公司的企业文化、运营理念、营销方针、人文环境等。从企业的外部环境来讲，营销人员还应能适应市场的需要、适应经销商的发展需求、适应当地的风土人情等。销售人员只有适应了营销职业、适应了营销生活、适应了企业的内外部环境，才能更好地给自己准确定位，找到适合自己发展的方向之所在。

2.学习能力。销售人员要更快地成长，就必须具备学习的能力。包括学习国家的方针政策、相关的经济法规、国家的宏观、微观经济政策，从“战略”方面武装自己。更要学习经营管理学、营销学、心理学、公关学等知识，完善自己的知识结构，达到从专才、通才到复合型人才的转变。

3.领悟能力。任何一个具有一定市场营销实战经验的人，都知道“悟性”的重要性。优秀的销售人员能够洞察机会，分析问题，从而利用机会，为销量“锦上添花”；或是把问题变成提升销量的机会。有的销售人员面对问题不知所措，让机会从身边白白溜走。

4.应变能力。时代和市场永远在变，销售人员的思路和方法必须跟着变.5.创新能力。市场形势千变万化，而营销模式却日趋雷同，销售人员要想在市场上立于不败之地，那就必须具有创新能力，使自己的产品、渠道、思路、策略等能够个性张扬，脱颖而出。

各位销售经理从多个角度提出了成为一名优秀销售人员必须具备的种种能力，由于大家所处行业、企业和个人成长经历不同，提出的观点也不同。限于篇幅，不能一一探讨。本次专题将重点探讨面对今天这样的市场营销环境，销售人员应当具备的核心能力。

专业能力。今天不是一个跑江湖的时代，销售人员不可能靠“耍嘴皮”赢得生意。销售人员要具备专业能力，如掌握产品知识、销售技巧、消费心理、促销策略、经销商管理、渠道管理、终端管理、市场运作、谈判等方面的知识和能力才能面对市场挑战，应对自如。

洞察能力。只要你能准确地把握客户的心理，其实是条条大道通罗马。

沟通能力。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。

抗逆能力。在销售的道路上，从来没有平坦的大道可走。在困难与压力面前，有的人选择逃避，有的人选择应战。你的前途取决于面对困难与压力时你所做的选择。

学习能力。学习者不一定是成功者，但成功者必定是擅长学习者。

总结能力。7年时间从一名业务新手成长为一个销售复合型人才,销售人员分为两种类型：做的和不做的；做的销售人员又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的销售人员又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的销售人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。