教师职业道德案例分析题

第一篇：教师职业道德案例分析题

1.(应得 20 分，实得 0 分)分析下面案例中教师做法反映出来的问题和危害，你认为教师尖怎样指导学生家长教育孩子才合适？

某教师在评教活动中再次受挫，因为许多学生都发现他经常暗示家长体罚学生。下面几位家长的话反映了问题的真实性。

家长甲：还是某老师说的对，他不写完作业，就别让他睡觉！这一招儿可真灵，现在他放下书包一准儿急着写作业—看来孩子不学习，咱这些做家长的是该想想办法。

家长乙：对，还是某老师有见识。他说现在孩子不好好学，将来就没有前途。家长在管孩子上一家要硬气点，不要心软。所以，我在家里准备了教鞭、立了家规，不听话就挨鞭子。

家长丙：在这方面我也很有体会。我家孩子总爱背着我去玩电子游戏机，我怎么讲道理他都不听。某老师说，现在的孩子光讲道理是不够的。我寻思有道理，结果挨了我顿揍之后，我孩子再也不敢去了........。

答：（主要问题）问题的实质是变相惩罚学生；

（危害）导致了家长对孩子教育的粗暴和专横，不能正确对子女施教；加剧了父母与子女的不平等，易引发或加剧相互间的矛盾，难以保持相互关系的和谐性；

在本质上反映了教师学生观的陈旧落后和师德低下，不利于确立教师的良好形象；不利于教育行风的文明建设；教师在注重家长作用方面，应指导家长以科学的方法教育子女，平等地对待子女等。.(应得 20 分，实得 0 分)

小学五年级时，学校给我们换了一位数学老师。这位教师四我岁，生活条件很优越，几乎每天换新衣服。可她对每节课的内容都不深入讲解，总是敷衍了事。我将“奥校”作业题中的疑难问题拿去向她请教时，她也经常借口推辞，不予回答。.......另看她不好好教学，可有时，她还会显示一下自己的学识。一次数学课上，她突然一反常态，给我们出一道很难的应用题。......终于，我知道怎么做了，我将答案写在作业本上，交给了老师。不一会儿，她改完作业，开始讲了。我瞪大眼睛听着，我做错了？不会错的哓，我在习题书上见到过类似的题。我盯着作业本上的红叉，委屈得快哭出来了。我拿着作业本去问老师，想让她承认我的正确。“老师，这道题应该是我这样做的，你看......”还没等我将理由说出来，她就高声对我说：“你是老师，还是我是老师？我吃过的盐比你吃过的米还多。怎么，好学生就能批驳老师？自己也不想想自己那点能耐，显什么显？”她将我的作业本狠狠地甩给我，纸都摔裂了。她让我第二天叫家长来，我哭了，忍着委屈求了好半天，她才肯罢休。当时，同学们都嘲笑我的不智之举。那年的期末考试，卷子上的最后一道正是这题，为了证明我没错，我固执地写下了自己的答案。卷子是由教导处判的，卷上的大勾证明我对了，全班唯一一个做对的，唯一一个！

此例中，教师在职业道德上存在的主要问题是什么？作为教师，对此例中学生的问题你认为应当怎样做？为什么？

参考答案：

答：（主要问题）从教师职业道德来看，主要问题是不尊重学生，不严谨治学反映了不正确的学生观和工作态度；这样的教师是做不好教育工作的，是不称职的；（应怎样对待）精通业务，严谨治学，以实事求是和科学精神严格要求自己，并把它作为一惯的修养；对学生提出的问题，不仅要耐心解答，还要给予赞许或肯定；对于疑难问题，不懂不要装懂，或向有关人员学习请教，或与学生相互鼓励，一同作为攻克的任务；对请教问题或与教师探讨问题的学生要以平等的态度与之探讨，对学生正确的探讨结果，应实事求是予以承认并为之高兴；如发现自己的探讨结果有误，也应予以承认，而不能以教师的地位强制学生服从自己，更不能贬低或讽刺学生。（为什么）尊重学生、平等对待学生是当代教师应有的职业品德，是新的师生观的要求，也有利于建立良好的师生关系，激励学生更好学习和成长；这是体现严谨治学和锤炼严谨治学精神所必需。.(应得 20 分，实得 0 分)分析下例中教师的主要问题和危害，你认为在教育中应怎样对待这样的学生？

林涛是我儿童时最要好的朋友，这次回家又见到了他。他为农多年，已成家有子，但谈吐已不见当年的主动与明朗。当年他活泼好动，头脑灵活，课堂上爱抢“头彩”，总想给老师和全班同学留下不一般的印象，但因此也屡遭老师的斥责和惩罚。我印象最深的一次是：老师上课要提问，提问前对大家说：“我把问题提出后，你们先不要回答，给你们两分钟的时间考虑。到时我让你们发言时你们再举手发言。明白吗？”我们都喊明白。“那就这样，不许说话，都规矩点！”老师接着提出问题，之后把拿着课本的手背在后面，在教室的间道来回度步。林涛以他的那种“心劲儿”，很快就有了答案。这时还没到老师说的时间，可林涛已按奈不住，把答案脱口说出。没想到老师快步冲到他跟前，用书照着他的脸部就打了一下。我牛二以林涛鼻子出血了，林涛也用手左一下右一下地擦。可老师对此并不在意，还怒气质问，“没让你说呢？你显什么显？不把老师说的纪律当回事，就得让你吃苦头！”类似这样的事儿，林涛没少摊上。久而久之，他变得惧怕老师，没有了学习的心劲，学习成绩越来越差了。......如今，我的孩子也要上学了，我很害怕他也摊上这样的老师，愿他的老师对孩子能宽容理解，并能从中指点引导。

参考答案：

（主要问题）主要是：老师不能做到尊重理解学生，没有意识到学生这一行为潜在的积极因素，把学生的这种“违纪”视为不可饶恕。（危害）主要在于：粗暴地对待学生，造成了对学生人格和身心的伤害；导致学生自信心和主动性逐渐丧失；不利于体现教育文明。（应如何对待这样的问题）不能粗暴地对待学生的行为，要尊重学生，注意保护学生的自尊；要注意察觉和发现学生行为背后的可贵因素，给予适当的肯定，鼓励他今后保持和发扬。.(应得 20 分，实得 0 分)许多卓有成效进行教育工作的教师，都有一个共同的特点，这就是：善于团结协作。请你谈谈这其中的道理。

参考答案： 答：（从师德意义上来看）它是集体主义道德观在教育领域中的具体体现，反映了教师高尚的职业道德精神；

（从其教育意义上来看）团结协作有利于争取或协调各方面配合与协作，增强教育效果； 有利于形成良好的人际氛围和人际关系； 有利于培养学生良好品德的发展。.(应得 20 分，实得 0 分)请分析下面案例中教师表现的主要问题及危害。对于学生“犯困”和班级评“三好学生”这样的事，作为教师，你认为应怎样对待？为什么？

老师，你还记得小飞吗？我至今不明白他在什么地方得罪了您？难道只是因为他家杀了猪没有送您一些肉吗？那次小飞感冒了，吃了药之后上课犯困，您 就借题发挥，在寒风凛冽的冬日让他到外面罚站；而您自己却若无其事的关上门，在温暖的教室里继续面色平静地讲课。您知道您的做法让我们多伤心吗？后来，小飞重感冒住院一个星期，您却没有一点愧疚之意。竟然说，这样不守纪律的学生就该给他点教训。小飞的父亲来校了，给您带来了几支人参，您终于笑逐颜开，不再难为小飞了。可是老师，您知道那人参是怎么来的吗？那是小飞的父亲在工地上干了两个月之后，用赚来的工钱给小飞卧病在床的母亲买来补身体的。......评三好学生时，评上的人能保送上重点高中。您频繁地家访，在经过吃吃喝喝的比较之后，决定推荐小勇—尽管他是班里的后几名的学生，并且常违反校规校纪，是纪检专栏上的“常驻代表。”

答：（主要问题）为师不廉，执教不公，对学生苛刻相待；

（主要危害）伤害了学生身心；扭曲了师生关系；败坏了教育行风，有可能导致对学生心灵的污染。

（怎么对待）对学生“犯困”一呈关切地予以 询问和了解，弄清之后给予关照，并对学生带来上学给予赞赏或肯定；对“评三好”一事，应做到公正公开，按照民主程序。

因为关爱学生是老师的重要职责；公正公平是保障学生合法权益，维护学生切身利益所必需的。

从师生各自在教育中的地位看，形成这种气氛的关键在教师，需要教师做到理智、实事求是和对学生的尊重。否则就没有获得沟通谅解和化解冲突的可能性，更谈不到形成健康的氛围。

没有这样健康气氛，冲突就难以产生教育价值。

此案例说明，不同状态的师生关系对教育结果有重要影响。

同时也暗示良好的老师修养，不仅是化解与学生冲突的重要因素，也是冲突产生教育意义的根源。

答：主要问题：教师缺乏良好的道德修养，自以为是；不能正确（公正平等）地对待学生家长；

危害：导致教师与学生家长关系的难以正常发展；使家长与教师的联系逐渐失去兴趣和主动，进而切断家长与教师的联系；难以很好地共同交流和沟通对学生的教育问题，使家长在教师的鄙视冷漠下不能主动参与教育；

与家长应有的关系：社会地位的平等性，联系交往的互尊性，教育过程的配合性；因为，这不仅是我国公民基本的社会关系所决定的，是社会公民道德的必然要求，也是搞好教育、提高教育效果的需要。

答：（主要问题）为师不廉。

（危害）损害教师形象，败坏教育行风；

还会对学生成长产生不良影响，模糊学生的善恶标准和混淆是非界限； 还有可能扭曲学生道德人格，污染学生的心灵，成为引诱学生不良品行的魔鬼； 教师应注重以正确的人生观、道德观矫正自己，廉洁自律，公正执教。

答：主要问题：是师道尊严的不良反映。

主要危害：如此下去将束缚或压抑学生思考和探讨问题的主动性，伤害学生的自尊、人格，难以形成良好的师生关系。

正确做法：对学生动脑思考、爱问问题在态度和行为上给予肯定；以这一问题激活全班学生的思考和讨论，共同寻求合理的结论。

理由：这是新的师生观的必然要求，有利于良好师生关系的建立和发展，更好地培养学生的主体性。

第二篇：教师职业道德案例分析题及答案（共）

教师职业道德案例分析题及参考答案

1、“每一个儿童都有被爱的权利，都应该得到充分的发展。”这是幼儿园李老师对自己教育工作的体会。李老师在日常教学中不像有的老师那样频频去提问那些能说会道、反应机灵的孩子，她也经常关注那些比较胆小、很少回答问题的幼儿。有时这些幼儿可能过于紧张回答不出来，李老师就会让她先坐下来平静一下，语气温和地对小朋友说：“没关系，以后经常锻炼锻炼就好了。”活动结束后，李老师还主动与幼儿交往，培养其语言表达能力，并经常与该幼儿家长进行沟通，共同寻找适宜的培养方法。

试运用所学的教师职业道德知识对李老师的做法进行分析。（1）李老师模范地践行了教师职业道德规范，是值得每一位教师学习的。（2分）（2）李老师的做法践行了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生要求教师要平等对待每一位学生，要始终信任每一位学生。（2分）（3）李老师的做法践行了尊重家长，团结协作这一教师职业道德规范。（2分）尊重家长，团结协作对于调动家长的教育潜能、形成教育共识、提高家长的素质、形成教育优势和形成教育的合力具有积极意义。（2分）

2、明明在集体教学活动中注意力很难集中，是个“坐不住的孩子”。有时他会“骚扰”周围的小朋友而打断老师正在进行的教学活动；对于老师布置的任务，题常常不能很好地完成；他想和小朋友一起活动却因为采取不适当的方式而被拒绝，周围的小朋友经常在老师面前告他的状。老师对于这个经常惹麻烦的孩子也很伤脑筋，经常在教师中批评他，盛怒之下勒令全班的孩子不要理睬他。但这种教育方式的效果并不好，时间一长，在其他孩子的眼中明明成了一个调皮、只知道惹老师生气的坏孩子。

请运用有关教师职业道德的知识对教师的做法进行分析。（1）教师的做法是错误的，违背了教师职业道德修养和规范的基本要求。（2分）（2）教师的做法违背了依法执教的教师职业道德规范的要求。依法执教要求教师要关心、爱护全体学生，尊重学生的人格，保证学生在德、智、体等方面全面发展，教师勒令全班的孩子不要理睬明明会给他带来心灵上的伤害。（4分）（3）教师的做法违背了热爱学生的教师职业道德规范的要求。热爱学生要求教师要深入了解学生、充分尊重学生的人格，教师当众批评明明会伤害他的自尊心。（4分）

3、某市大桥小学的张老师任教18年，每年都坚持订阅与教学有关的各种资料，仔细阅读、不断钻研。近几年她开设个人教学博客，与同行们分享教学心得和教学经验，成为学校语文教学的领头雁。她曾教过一位性格孤僻的女孩，经家访张老师了解到孩子父母一直忙于生计，从小将孩子一人丢在家里，致使女孩形成了孤僻的性格。为了能让她有所改变，下课时，张老师常常拉着她的手，带她与同学一起做游戏；有空时，替她梳梳凌乱的头发；天气多变时，提醒她及时添加衣物；放假时，领她回家一同玩耍„„慢慢地，孩子的脸上露出了难得的笑容，渐渐地融进了班集体这个大家庭。

试运用所学的教师职业道德知识对张老师的行为进行分析。（1）张老师的行为践行了教师职业道德规范，值得每一位教师学习。（2分）（2）张老师的做法践行了严谨治学、不断进取的教师职业道德规范。（2分）严谨治学、不断进取要求教师要树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，勇于探索教育科学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。（2分）（3）张老师的做法践行了热爱学生这一教师职业的基本道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，热爱学生就要深入了解学生，平等对待学生。（2分）

4、从做教师的第一天起，赵老师就为自己定下来“干一行、爱一行、精一行”的工作准则。她认真学习优秀教师的成功教学经验，不断提升教学水平，课堂教学效果优秀。经过多年努力，她成为一名优秀的小学教师，先后获得市级教学竞赛一等奖和省级教学竞赛三等奖；她积极承担省、市级教学竞赛一等奖和省级教学竞赛三等奖；她积极承担省、市级教育科研项目，撰写了多篇论文，并获得了省、市教育科研奖励。在日常的教育教学中，她以母亲般的爱心关爱每一个学生，尤其对于家庭困难、父母离异的学生爱护有加，受到了学生和家长的交口称赞。

试运用教师职业道德知识对赵老师的做法进行分析。（1）赵老师的做法模范践行了教师职业道德规范和修养，值得每一位教师学习。（2分）（2）赵老师做法践行了严谨治学，不断进取的教师职业道德规范。（2分）严谨治学是教师必备的素质，是教师自我完善的重要途径，是时代发展的需要。（2分）（3）赵老师做法践行了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，热爱学生为教师的教学提供了感情基础，为培养学生的良好品德创造了契机。（2分）

5、某学校一位教师，工作兢兢业业，认真负责，但对学生要求非常严厉，课堂上如果有学生

在黑板上演示题目出错，就会严厉训斥，最严重的一次他一怒之下竟拽着学生的头发往黑板上撞，并用非常难听的话谩骂，那个学生受不了这样的刺激，不肯再读书，最后辍学。

试用所学的教师职业道德知识对这一事件进行分析：（1）这一事件再一次说明加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）教师的行为违背了热爱学生这一教师职业道德规范。（2分）热爱学生是教师的天职，在教育过程中，教师与学生无论在法律人格还是在道德人格上都是平等的，教师要充分尊重学生的人格（2分）（3）教师的行为违背了依法执教者这一教师职业道德规范。（2分）依法执教，教师就要模范遵守《教师法》、《教育法》等教育法律法规，依法开展教育教学活动，保证每一个学生都享有受教育的权利。（2分）

6、小王在大学学习期间品学兼优，成绩一直名列前茅。毕业后，任教于某市一重点中学。刚上班，他总是觉得自己的专业基础比较扎实，教学方法先进，吃老本足够了，背不背课都无所谓。前两学年还勉强适应教学要求，可是后来发现给学生传授知识时越来越吃力了，教学效果越来越差，于是整天苦闷彷徨，垂头丧气。

试从教师职业道德的角度对小王的想法和做法进行分析。（1）小王的做法是错误的。（2分）（2）他违背了严谨治学这一教师职业的基本道德规范。（2分）他违背了爱岗敬业（没有认真备课）这一教师职业的基本道德规范。（2分）（3）他违背了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。（2分）创新是时代对教师职业道德的新要求，教师必须要更新教育观念，不断探索。（2分）

7、小王去年从师范大学毕业，到一所中学教书并担任班主任工作，他经常采取罚款、不许进教室，甚至罚站、罚跑步等变相体罚的方式来惩罚犯错误的学生，严重影响了学生的身心健康。由于小王来自省会城市，对于家庭出身农村的学生，小王觉得他们见识不广，在许多问题上更多地采纳城市学生的意见，而不太注意农村的学生的感受。学生和家长对他的做法意见很大。据此，学校领导也善意地批评过他，但是小王却不以为然。

试运用所学的教师职业道德知识对小王的做法进行分析。（1）王老师的行为是错误的，再一次说明加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）王老师的行为违背了依法执教这一教师职业的基本道德规范，依法执教，教师就要模范遵守《教师法》、《教育法》以及有关教育的法律、法规，依法开展教育教学活动，要尊重学生的人格，不能体罚甚至侮辱学生。（4分）（3）王老师的行为违背了热爱学生这一教师职业的基本道德规范。热爱学生是教师的天职，在教育过程中，教师要公正、公平、不偏不倚、一视同仁的对待学生。（4分）

8、马老师在高中任教已近30年，教学成绩突出，深受学生喜爱，曾获得过省级优秀教师等荣誉。但近年来随着多媒体教学和网络教学的普及，学校要求教学中必须使用多媒体进行教学，马老师对这种要求不以为然，校长早他谈话并要求他学习电脑、网络和多媒体知识，他却说：“我课本、粉笔加黑板照样能超过多媒体。”

试运用所学习的教师职业道德知识对马老师的做法和说法进行分析。（1）马老师的做法是错误的（2分）（2）马老师违背了锐意创新这一教师职业的基本道德规范。（4分）（3）创新是时代对教师职业道德的新要求，教师必须要更新教育观念，不断探索。（4分）

9、某校的评教活动结束后，王老师获知学生对他的评价不高，学生认为他对待教学没有耐心、经常歧视成绩落后的学生，他恼羞成怒。当天放学后，王老师把全班同学都留了下来，情绪激动地批评了全班学生，并要求学生在下次评教时都填好评。

试从教师职业道德的角度对王老师的做法进行分析。（1）该案例中王老师的做法是错误的，这说明了加强教师职业道德修养的重要性。（2分）（2）教师职业道德要求教师应该依法执教、提高教学素质，提升道德修养，对待学生一视同仁。通过评教的结果可以获知，王老师并没有做到以上要求。（4分）（3）对待评教结果，王老师应该端正态度，提高认识，认真对待，深刻反省，但是他却迁怒于学生，没有做到热爱学生，全心全意为学生服务，以身作则，为人师表的要求。（4分）

10、某所中专的教师刘老师，从某著名高校毕业后，就一直在这所中专任教。刘老师在多年的教学中，不仅认真组织好教育教学工作，而且刻苦专研教学理论，并多次参加学校组织的各种说课、评课比赛，同时也参与很多科学研究，获得了多项的研究成果。刘老师对学生也非常关爱，非常注意自己的言行举止，成为学生心目中的好老师，深受学生喜爱。

试分析刘老师的做法。（1）刘老师的行为值得广大教师学习。（2分）（2）刘老师的做法践行了严谨治学、不断进取这一教师职业的基本道德规范。（2分）严谨治学是指教师要树立优良的学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，勇于探索教育科学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学水平。严谨治学不仅是教师职业道德责任感的直接体现，也是教师完成教书育人职责必备的品德之一。（2分）（3）刘老师的做法践行了以身作则、为人师表这一教师职业的基本道德规范。（2分）。教师要在思想上、品德上、工作上、学习和生活上成为学生的表率和榜样。（2分）

第三篇：-职业道德与案例分析题解析

绪论、道德与职业道德

一、道德及其在社会中的重要地位作用

道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

道德是人区别动物的重要标志。

道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本。

道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么。如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责。

道德的约束主要靠自律。

二、道德和法律的区别与联系

（一）道德规范与法律规范的区别

一、在人类社会的时间长短不同

二、是所依靠的力量不同

三、是作用的范围不同

★调节范围不同（广、窄）、调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性）

（二）道德规范与法律规范的联系

一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进的 二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分 三是道德和法律还有相互转换、相互作用的关系

三、中华民族优秀的传统道德

父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人

诚实守信，见利思义（最重要）公忠为国，反抗侵略 修身为本，严于律己

四、社会主义市场经济与职业道德

（一）职业道德的概念、特征

（二）市场经济对职业道德的影响

一是增强了人们的自主平等的道德观 二是增强了人们的竞争进取的道德观 三是增强了人们的义利并重的道德观 四是增强了人们的学习创新的道德观

第一章、职业道德与企业发展

本章的重点是职业道德在企业发展中的重要地位作用，即对增强企业凝聚力和竞争力的作用

一、职业道德是企业文化的重要组成部分

（二）职业道德在企业文化中占据重要地位

二、职业道德是增强企业凝聚力的手段

一方面，在思想上要认识到职业道德对于调节企业内部的关系的重要性

另一方面，要在实际工作中能自觉遵守有关行为准则

（一）协调职工同事关系的法宝

（二）有利于协调职工与领导之间的关系

（三）有利于协调职工与企业的关系

三、可以提高企业的竞争力

（一）有利于提高企业的产品和服务质量

（二）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益

（三）可以促进企业的技术进步

（四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标

（五）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌

第二章、职业道德与人自身的发展

本章的重点是，深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系。

二、职业道德是事业成功的保证

一是没有职业道德的人干不好任何

工作。

二是职业道德是人取得事业成功的

重要条件。

三是进一步看，每一个成功的人往

往都具有较高的职业道德。

三、职业道德是人格的一面镜子

人格，就是人的思想道德素质的水准及其外化。

人格的魅力是人们交往、职业活动和社会活动中，一种重要的道德教化、典型示范、激励鼓舞的精神动力。职业道德是一个人的思想道德素质的重要组成部分，从一定意义上讲，它是反映人格的一面镜子。

人格的一面镜子

一是人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

二是人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 三是提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

第三章、文明礼貌

这一章到第十章，是职业道德的具体内容要求，这是本书的主体和重点。本章的重点，是文明礼貌的具体要求。

文明礼貌

一、文明礼貌的价值主要体现在两大方面

（一）文明礼貌是从业人员的基本素质

（二）文明礼貌是塑造企业形象的需要

二、文明礼貌的具体要求

仪 表 端 庄

语 言 规 范

举 止 得 体

待 人 热 情

第四章、爱岗敬业

爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。它对职业选择以及经济社会的发展，具有极其重要的意义。

本章重点是：正确认识一个关系，即现代市场经济条件下爱岗敬业与自主择业的关系；牢牢把握爱岗敬业的具体要求。

一、爱岗敬业是中华民族传统

美 德 和 现 代 企 业 发 展 的 需 要

爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 敬业可分为两个层次，功利层次和道德层次 正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业

二、爱岗敬业与职业选择

（一）市场经济条件下职业选择的意义

有利于实现生产资料和劳动力的较好结合有利于取得较大的经济效益

有利于优化社会风气

有利于促进人的全面发展

（二）劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件

（三）当前的就业现实要求人们爱岗敬业

干一行、爱一行、专一行

三、爱岗敬业的具体要求

 树立职业理想 强化职业责任

提高职业技能

职业理想的三个层次

初级层次的职业理想，是为了温饱、为了谋生。有普遍性

中级层次的职业理想，是为了发展个性，发挥专长、施展才智，使工作适合自己的能力和爱好。表现出多样性 高级层次的职业理想，是为了承担社会义务，即“奉献社会”。具有崇高性

第五章、诚实守信

诚实守信是为人之本、从业之要。这不仅是对从业人员的职业道德要求，也是整个思想道德建设的重要内容 中共十六大报告关于当前思想道德建设的论述，提出“以诚实守信为重点” 这一章，重点是认识诚实守信的内涵和价值，掌握诚实守信的具体要求

一、市场经济是信用经济

市场经济是一种高度发达的商品经济，是讲信用的经济 诚实守信是市场经济的重要法则 诚实守信是企业的无形资本

（一）诚实守信是市场经济的法则

（二）诚实守信是企业的无形资本

诚实守信

二、诚实守信对为人处世至关重要 怎样才能成为一个诚实守信的人

要能够正确对待利益问题

要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格 要树立进取精神和事业意识

三、诚实守信的具体要求

忠诚所属企业

维护企业信誉

保守企业秘密

保守企业秘密，是从正面意义上讲的，对于一些企业和商家从事非法生产经营的黑幕，每一个从业人员不但不能为其保“密”，还要大胆地予以揭发，投诉举报。如果不报，既涉德，又涉法。

第六章、办事公道



办事公道，要求从业人员在职业活动中要坚持原则，实事求是，以国家和人民的利益为重，公平合理地处理各种关系。

本章重点掌握办事公道的涵义、意义及其具体要求。

办事公道

办事公道的意义：

一是企业能够正常运行的基本保证

二是企业赢得市场，生存和发展的重要条件 三是抵制行业不正之风的重要内容 四是职业劳动者应具备的品质



二、办事公道的具体要求

坚持真理

公私分明

公平公正

光明磊落

第七章、勤劳节俭

学习这一章，重点是掌握勤劳节俭的内涵和基本要求，深刻认识勤劳节俭的意义和价值。

一、勤劳节俭的内涵和基本要求

勤劳：就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是生产生活中要节制有度、节省俭朴，爱惜公共财物和社会财富以及个人的生活用品。勤与俭相辅相成，缺一不可。勤劳节俭作为人生美德，就是要求人们既要辛勤劳动，又要节省俭朴

勤劳节俭的基本要求：热爱劳动，勇于吃苦；尽职尽责，勤奋工作；用度适当，厉行节约；讲求实效，不务虚名；节支创收，生活俭朴

勤劳节俭

二、勤劳节俭的意义和价值

勤劳节俭是中华民族的传统美德，是人生之美 德，也是我们党的优良作风。在今天，仍然是持家、创业、建国的重要法宝。

（一）勤劳节俭是人生美德

（二）勤劳节俭有利于增产增收

（三）勤劳节俭有利于可持续发展

第八章、遵纪守法

遵纪守法是从业人员的基本要求。要做到遵纪守法，必须做到学法、知法、守法、用法，必须遵守企业各项纪律和规范。遵纪守法的含义和具体要求，是这本章要把握的重点。

一、遵纪守法的含义及其在现代社会中的价值

遵纪守法对从业人员的意义 遵纪守法：是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。第一，遵纪守法是从业人员的基本义务和必备素质

第二，遵守职业纪律是每个从业人员的基本要求（职业规范：岗位责任，操作规则，规章制度）第三，遵纪守法是从业的必要保证

遵纪守法是从业的必要保证：

一是现代社会在生产社会化程度越来越高的需要 二是新科技革命对人类社会的影响和挑战的需要 三是市场经济条件下经济社会生活规范有序的需要 四是改革开放面临新的转折的需要

五是把中国组织起来一靠理想二靠纪律

二、遵纪守法的具体要求

懂得遵纪守法的具体要求，努力学法、知法、守法、用法，自觉遵守企业纪律和规范，做一个奉公守法的文明职工。

第九章、团结互助



一、团结互助促进事业发展

团结互助，是指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互相支持、团结协作、共同发展。简而言之，就是人们之间、同事之间要团结协作、互助友爱。



（一）团结互助营造人际和谐氛围 

（二）团结互助增加企业内聚力

二、团结互助的基本要求

平等尊重，以诚相待

相互配合，顾全大局 互相学习，谦虚谨慎

互助友爱，加强协作

第十章、开拓创新

创新对于个人事业的成功、企业的发展、民族的进步、国家的兴旺发达，具有十分重 要的意义。

本章，重点是正确把握开拓创新的含义，深刻认识开拓创新的时代意义，真正掌握它 的具体要求。

一、开拓创新的含义和意义

（一）开拓创新的含义

开拓创新，简而言之，就是开辟出新道路，拓展出新领域，创造出新成果。其含义的核心在创新。

创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖独特的、有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

（二）开拓创新是企业生存和发展之本

首先，优质高效需要开拓创新。服务要优质、盈利要增加、效益要提高，都需要开拓创新。

其次，事业发展依靠开拓创新。创新是事业快速发展的巨大动力；创新是事业竞争取胜的最佳手段；创新是个人事业获得成功的关键因素。

二、开拓创新的具体要求

 创造意识 科学思维 坚定信心

顽强意志

第十一章、职业道德修养

本章在阐述职业道德修养必要性的基础上，提出了加强职业道德修养的一般途径和方法。

一、职业道德修养的涵义

修养是自我学习教育、锻炼提高、修正养成的活动过程。

目的是为了在理论、知识、艺术、技能、思想、道德品质等方面达到一定的水平。这是丰富人生，提高知识和技能，完善人格的必不可少的手段。

职业道德修养：指从业人员按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育，自我锻炼提高，自我改造完善，自我修正养成，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的思想道德境界。



二、加强职业道德修养的必要性 

三、职业道德修养的途径 一是从业人员形成良好职业道德品质的必要手段。二是个人成才的重要条件。

（一）确立正确的人生观是职业道德修养的前提。

（二）要从培养自己良好的行为习惯着手。要从我做起，从现在做起，从小事做起。

（三）学习先进人物的优秀品质，不断激励自己。

（四）不断地同旧思想、旧意识以及各种不良现象作斗争。

四、职业道德修养的方法

一是学习掌握职业道德知识

二是学习科学文化知识和专业技能，提高文化素养 三是经常进行自我反思，增强自律性 四是提高精神境界，努力做到“慎独”

《公民道德建设实施纲要》

一是指出了公民道德建设的必要性

二是确立了公民道德建设的指导思想和方针原则 三是规定了公民道德建设的主要内容

四是确定了公民道德建设的两条主要途径，即大力加强基层公民道德教育、深入开展群众性的公民道德实践活动

五是提出了保证公民道德建设顺利进行的三项主要举措，即积极营造有利于公民道德建设的社会环境、努力为公民道德建设提供法律支持和政策保障、切实加强对公民道德建设的领导

职业道德部分答题的技巧

职业道德内容考试的题型、分值

■

单选、多选（个人表现题主要是单选题）

■

总分值25 分左右

★ 答案，是道德的合理性，不是现实的可行性（千万不要结合个人工作实际答题）★此部分内容的考试，以课本主要知识点为

复习要点结合“高度的思想意

识”来答题，是难以失分的。

职业道德部分答题的技巧实解一

多选题：员工做到开拓创新，要有（）。直接考对具体知识点的掌握

A 科学思维

B 信心意志

C 创造意识

D 舆论支持

职业道德部分答题的技巧实解

二

单选题：下列哪一项没有违反诚实守信的要求？

结合实例，简单考察考生对一个知识点的理解

（Ａ）保守企业秘密

（Ｂ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

（Ｃ）根据服务对象来决定是否遵守承诺

（Ｄ）凡有利于企业利益的行为

 A 职业道德部分答题的技巧实解

三

多选题：

当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为采取以下哪些做法具有合理性？（）

考一个知识点，考察考生对其深入的理解能力。A 投诉举报

B 维护企业利益 C 说服企业领导人以公共利益为重 D 保持沉默

职业道德部分答题的技巧实解

四

单选题：

办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）

直接考察考生对关键定义的理解

原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

个人表现题 练习一

当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？

 反复检查，确认没有错误才上交

 确信自己已做得很好，不再检查就上交

 先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交

 先交给上司，视领导意见而定

个人表现题 练习二

小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？ 反正与自己的利益无关，就当没看见

提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映 直接向领导反映这一有损单位利益的行为 提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默

个人表现题 练习三

作为一名职工，我可以将自己描述为：

主动性

 从不

 较少

 较多

 总是

个人表现题

练

习

四

假如你是某公司的推销员，在向客户推销 某一产品时，你通常会采取哪一推销方法？

 为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说

 实事求是地介绍产品的状况

 实事求是地介绍产品的优点

 与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点

D

个人表现题

练

习

五

某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺丁，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法

 将这颗螺丁放入垃圾埇内，以免扎伤人

 将这颗螺丁捡起后交给仓库保管员

 将这颗螺丁交给车间主任，并请其查证是否是漏装的  当作可回收废品处理

C

个人表现题

练

习

六

员工张三一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）

 小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解

 应该严格按照公司规定，处理小张

 给予小张口头批评

 偶然一次，应该谅解

B

个人表现题

练

习

七

如果你做出了业绩，企业既没有给你加薪，又没给你升职，对此你会采取哪一种做法？（）

A

向经理提出自己的加薪的要求

B

继续努力，进一步证明自己的实力

C

情绪低落，消极怠工

D

选择另一家薪水更高的公司

B

个人表现题

练

习

八

你乐意和哪一类同事工作？（）

A 能力和自己差不多的 B 能力比自己低的

C 能力比自己高的 D 与自己关系好的

命题视角一： 从能力角度考虑问题，还是从关系角度考虑问题，《教程》中没有直接涉及。从团结互助，学习进取的意义上说，选C好，A其次，B再次之。如果从与同事友好相处的意义上讲，选D合适 综合题的命题视角

（一）综合分析题最大的特点之一就是，所列出的人力资源管理问题都不是前面提到的某一个人力资源管理职能可以独立解决的问题。需要把所学的理论知识结合起来，综合应用。

命题视角二：

综合分析题的问题，一般难度较大，涉及的问题带有较大的隐蔽性，这将考察判断与决策能力，考察是否具有战略性思维的能力。也就是要考察综合运用所学知识理论发现和解释给定材料中所存在的某种现象或问题的能力。综合题的命题视角

（二）命题视角三：

在解决问题时，常规性的方法一般难以奏效，需要考考生的创新精神，需要妥善的规划。当然，也会考察能否将知识理论与企业实践结合的能力，这将从侧面考察应试者是否有解决类似问题的经验，鉴别的指标就是提出的方案的可行性。

命题视角四：

独木不成林。既然具备企业人力资源管理师的职位能力，就不能单枪匹马。需要在考试中发现应试者发展关系、影响他人的能力。当然，这方面的胜任特征在简答题里也有评价，不过，在这里的问题情境不是答卷者自己提出的，而是临场遇到的，所以测定的人际影响能力应该更能反映考生的实际情况。

综合题的命题视角

（三）需要指出的是，以上的四个命题视角并非在一道综合分析题目里能够全部考察到，但至少能够在1道综合分析题里涉及2-3个胜任特征素质。所以，这些命题思路应该引起考生的高度重视。

综合题的答题技巧

（一）

一、综合题的特点

综合题具有一定的典型性，并与所对应的理论知识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基本特点：

(1)在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题；(2)工作中经常发生的需要妥善解决的问题；

(3)采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不能再次发生 的问题；(4)对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考，给大家带来某些启示的问题。

二、综合题类型（已出现过的题型）

图表分析题、方案设计题、案例分析题。

综合题的答题技巧

（二）案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的技能要求提出的，一道案例分析题可能包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的问题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请考生回答。考生需要回答的问题往往是企业管理中的¡°要点¡±¡°热点¡±¡°疑点¡±¡°焦点¡±或者是¡°难点¡±。

三、案例分析题的类型 1．描述评价型

即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程，包括其实际后果，不论其成功或失败。这样的试题是要求考生做¡°事后诸葛亮¡±，留给考生的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析，要求考生提出具体的分析意见和改进的建议，以测试考生对企业人力资源管理现存问题进行判断和剖析的能力。

综合题的答题技巧

（三） 2．分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题，由考生去分析并提出对策。这类试题能有效地检测考生对人力资源管理原理的认知度以及人事决策的能力。



3．方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源，要求考生运用自身的才智，提出具体的确实可行的工作计划或者实施方案，以检测考生实际作业的能力和管理水平。

综合题的答题技巧

（四）

四、案例分析题的解答



首先,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法。即Who（何人），When（何时）,Where（何地）,What（何事）,Which（何物）,How（如何做）,How much（费用）等一连串的疑问，即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐一地做出正确的回答,才能真正把握案例实情。

在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节，认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能在掌握各种数据的基础上，透过错综复杂的案情,¡°一进门¡±就抓住事件的关键，认清事物的本质。

综合题的答题技巧

（五）综合题的答题技巧

（六）案例分析题实例解析(一)2007年人力资源师考试综合题(一)

YT公司是一家大型的电子企业。2006年，该公司实行了企业工资与档案工资脱钩，与岗位、技能、贡献和效益挂钩的¡°一脱四挂钩¡±工资、奖金分配制度。

一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和 分配标准，岗位等级和分配标准经职代会通过形成。公司将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又划分出10多个等级，每个等级都有相应的工 资和奖金分配标准。科研人员实行职称工资，管理 人员实际职务工资，工人实行岗位技术工资。

案例分析题实例解析(一)

科研岗位的平均工资是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质和任务完成情况为依据，确定

奖金分配数额。每年对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的达到8万元。总体上看该公司加大了奖金分配的力度，进一步拉开薪酬差距。

YT公司注重公平竞争，以此作为拉开薪酬差距的前提。如对科研人员实行职称聘任制，每年一聘。这样既稳定了科研人员队伍，又鼓励优秀人员

案例分析题实例解析(一)

脱颖而出，为企业长远发展提供源源不 断的智力支持。

 请根据案例回答以下问题：

案例分析题实例解析(一)YT 公司薪酬体系的优势主要体现在哪些方面？（12 分）

 您对完善YT 公司薪酬体系有何建议？（8 分）

（1）YT公司薪酬体系的优势：

①YT公司的¡°一脱四挂钩¡±工资、奖金分配制度，同时考虑了方面，可见YT公司的薪酬体系是一种平衡的薪酬体系。

（2分）

②YT公司将企业的全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，岗位分类较合理。

（2分）

③YT公司将每类岗位细分为10多个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，可见YT公司的薪酬体系细节明确，为新的薪酬体系奠定了坚实的基础。

（2分）

案例分析题实例解析(一)（1）YT公司薪酬体系的优势：

④YT公司的薪酬体系重点突出，便重于科研人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的 员工薪酬水平，在市场中具有竞争力。（2分）

⑤YT公司通过加大奖金分配力度的做法来拉开薪酬差距，有利于企业效益的增长。（2分）⑥YT公司注重公平竞争，如对科研人员实施聘任制，为拉开薪酬差距提供前提。（2分）

案例分析题实例解析(一)（2）对YT公司的薪酬体系的建议：

YT公司的薪酬制度虽然有很多的优势，但要保证其有效的运行，还需要做到以下几点： ①掌握市场薪酬水平变化，及时进行薪资调整，提高薪酬制度的对外竞争力。

（2分）②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬制度的公平合理。（2分）

③在贯彻薪酬制度的过程中遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，上情下达，下情上达，不断发现问题，提出对策，完善薪酬制度。（2分）

④注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制，期权和股权计划等。

（2分）

案例分析题实例解析(二)2007年人力资源师考试综合题(二)

某汽车集团是一个有20年历史的大型国有企业，主要生产轿车和轻型汽车。该集团由总经理直接领导，下设多个职能部门，如总经理办公室、人力资源部、财务部、生产管理部、企划信息部。另外还有自己的投资室、审计室和战略研究所。集团下属工厂除了总装厂外，还有配套生产厂，如发动机厂、车身厂和变速器厂。各生产厂实行厂长负责制，彼此相互独立，它们除了有自己的研发中心、生产中心和销售中心外，还有相应的职能机构，如计划科，厂长办公室、质量管理科等。

案例分析题实例解析(二)

集团赋予各生产厂尽可能大的生产经营自主权，但是，配套生产厂生产的产品主要供给总装厂使用。

（1）该集团适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构图，并说明理由。（10分）（2）发动机厂适合采用哪种组织结构模式？请设计其组织结构并说明理由。（20）

案例分析题实例解析(二)（1）该汽车集团可以采用事业部制组织结构模式。

集团下属有很多分厂，各个分厂实行厂长负责制，独立核算，分别构成各个独立的利润中心，因此，可以分成四个事业部：总装厂、发动机厂、车身厂和变速器厂。

（2 分）

该集团的组织结构如图所示：

（2 分）

案例分析题实例解析(二)案例分析题实例解析(二)（2）发动机厂可以采用模拟分权的组织结构模式。

发动机厂的生产经营活动连续性很强，根据生产技术特点及其对管理的不同要求，可以将发动机厂分为三个组织单位：研发中心、生产中心和销售中心，将它们看成是相对独立的生产经营部门，赋予其尽可能大的经营自主权，拥有自己的职能结构，使每一单位负有“模拟性”的盈亏责任，实现“模拟”的独立经营权、独立核算，以此调动各个组织单位的生产积极性。

（2分）

发动机厂的组织结构如图2所示：

案例分析题实例解析(二)

案例分析题实例解析(三)2007年人力资源师考试综合题(三)

PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高 新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行 沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对

求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如下表所示。

案例分析题实例解析(三)

案例分析题实例解析(三)评分标准：

（1）面试实施技巧： ①充分准备。（１分）②灵活提问。（１分）③多听少说。（１分）

④善于提取要点。（１分）⑤进行阶段性总结。（１分）⑥排除各种干扰。（１分）

⑦不要带有个人偏见。（１分）⑧在倾听时注意思考。（１分）⑨注意肢体语言信息。（１分）⑩创造和谐的面试气氛。（１分）

案例分析题实例解析(三)（2）评分标准：（每符合一项得2分，最高10分）

①提出的问题是行为性的问题。（2分）

②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。（2分）③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。（2分）④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。（2分）⑤每个评分等级要有相应的分值。（2分）⑥有回答问题的时间限定。（2分）提问与评分标准举例：

案例分析题实例解析(三)提问与评分标准举例：

案例分析题实例解析(四)2008年11月人力资源管理师

综合题一

为了打造学习型组织，A 公司规定每年的培训经费为公司毛利的X%，其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。200，年初公司预计全年的毛利为2000 万元，因此其培训费用预算为40 万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制定了相应的培训计划。

但到10 月底，公司经营状况非常好，预计全年毛利达到2700 万元左右，因此公司将培训费用调整为54 万元。人力资源部不知如何使用多出来的14 万元培训经费，加上已经是11 月份，为了应付考核指标，人力资资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。由于时间紧，小李就到网上搜索培训广告，凡是与本公司业务有关联的一律报名，然后要求各部门必须派人参加培训。

案例分析题实例解析(四)

由于年底任务比较重，各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去，而这些人员虽然觉得课上得不错，但因为和自己的工作关联不大，且公司对此没有严格的考核与奖励措施，所以参加培训人员都不重视。到12 月25 日，小李终于把增加的14 万元培训经费用完了。请回答下列问题：

(1)你是如何评价A公司的培训？A公司的培训存在哪些问题？(2)A 公司的培训工作应如何落到实处？(3)请为A公司编写一份培训协议书！

案例分析题实例解析(四)(1)A公司重视培训且保障培训资金的投入是好的做法，但A公司的培训是不成功的，其主要原因有：（2分）

①培训与需求严重脱节。(2分)②培训层次不清。(2分)③没有确定培训目标。(2分)④没有进行培训效果评估。(2分)(2)企业应如何把培训落到实处：

①培训前做好培训需求分析，包括培洲层次分析、培训对象分析、培阶段分析。(2分)②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。(2分)③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。(2分)④实施培训过程管理，实现培训中的互动。(2分)⑤重视培训的价值体现。(2分)

案例分析题

练习

W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开以的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐管馆的老板。

由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发、市场策划、工程式管理、质量控制、技术设计、财务、人力资源、物业和行政等9个部门。人员也由过去的十几个人发展到现在有500多人。公司还有3个副总（常务副总、分管财务/人力资源、市场/工程)，4个总监（财务、市场、工程、人力资源）案例分析题

练习



人员有增加，诸多的管理问题也频频出现。例如，虽然公司提出了明确的战略规划，但总是不能落实，贾总也发现：追究责任时候，好像大家都有责任，每次大家都一起自我批评一番后，下次的规划依旧不能落实，问题到底出现在哪里呢？让他颇为忧闷的还有，各部门的管理人员都经常各自为政，意见不一，相互扯皮。



此外，W公司在创业初期没有任何考评指标和标准，完全依靠家庭成员的自觉性进行工作，后来虽然组建了人力资源部，但也仅仅实行了直接主管考评法，对各级员工进行主观性考评，导致员工的抱怨越来越多。很多有能力的员工认为自己做的再好，公司也不能很好的认可自己，所以干好干坏也无所谓。

案例分析题

练习



目前，W公司手中仍然有约300万平方米的待开发土地，贾总犯难的是，别的当家愁的是“无米下锅”，而他现在愁的是“怎么下锅”，企业目前的已经让他忙得焦头烂额，深感力不从心。

请您根据本案例，回答以下问题：

（1）该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？

（2）请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。

（3）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？

(4)如果让你设计W公司适合的绩效考评方案，优化W公司组织架构，你会怎么设计？

第四篇：教师职业道德经典案例评析

师德的核心是什么？时代巨变的今天我们应该怎样做？ 答：师德的核心是爱与责任。

时代巨变的今天我们应该要做到以下几点：

1、爱国守法。热爱祖国是每个公民，也是每个教师的神圣职责和义务；知法守法是每个公民的义务，教师应用法律来规范自己的行为，不做违法的事情。

2、爱岗敬业。现今的经济体制改革、科学技术迅猛发展以及城镇化进程等对教师来说是一把双刃剑，教师应该要以爱岗敬业的精神与行动来迎接这些挑战，教师不应被这些挑战所动摇，应该要始终坚守自己的岗位，牢记自己的神圣职责，在深刻的社会变革和丰富的教育实践中履行自己的光荣职责。

3、关爱、尊重和公平对待学生。教师必须关心爱护全体学生，尊重学生人格，公平对待每一位学生。对学生要严慈相济，做学生的良师益友。

4、教书育人。教师必须遵循教育规律，实施素质教育。在教学教育中要注重培养学生的良好品行，激发学生的创新精神，促进学生的全面发展。

5、为人师表。教师要坚守高尚情操，知荣明耻，严于律己，以身作则，在各个方面要做学生的榜样，以自己的人格魅力教育和影响学生。

6、终身学习。终身学习是时代发展的要求，也是教师职业特点所决定的。教师必须树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

第五篇：教师职业道德案例

案例一

经济学家杨帆与逃课女学生发生肢体冲突

杨帆，著名经济学家，1951年生于北京，2003年调入中国政法大学商学院，担任教授、博士生导师。

2008年1月4日晚，中国政法大学杨帆教授在上“生态经济与中国人口环境”选修课的最后一节课时，因为逃课学生人数太多而与一名欲离开教室的女学生肢体冲突。据门外同学回忆，杨帆指着那个女生大喝：“站住！”并跑过去抓住其书包并称其扰乱课堂秩序，不尊重老师，要带其去保卫处。女生说杨帆一点为人师表的尊严都没有，并在扭打和挣脱过程中踢了杨帆几脚。杨帆怒不可遏，欲强行拉其去保卫处。期间很多同学加以劝说和制止。不久，保卫处的人赶到将女生带走。

思考:你是否赞同杨教授的观点? 师生关系存在矛盾的原因是什么？

案例二 1、2014年12月15日，云南省昭通市鲁甸县第一中学的历史老师曾红娟发现学生杨某在早自习期间打瞌睡，在第三次对他进行教育时，杨某一拳打在曾红娟脸上，致其左眼眼眶内壁骨折，不得不去医院接受治疗。16日上午，该校教师集体走上操场，要求维护自己的合法权益，引起社会广泛关注。

2、一位学生在课堂上无精打采，直打瞌睡，教师发现后并未板着面孔去训斥，而是从故事说开去。他说，英国著名前首相丘吉尔，每天都工作到凌晨两三点钟才就寝，并说：“我的觉有一半是在汽车上睡的。”教师说：“我看，有的同学的觉有一半是在课堂上睡的。”又说：“丘吉尔被人称为一只勇猛的狮子。我看现在在课堂上睡觉的同学，今后也可能成为一只勇猛的狮子。”这位教师幽默的语言使得大家包括那位打瞌睡的学生都笑了起来，教学在轻松的气氛下继续进行下去。思考：两位以下教师的处理方法及结果给你什么样的启示？你认为建立良好师生关系的最主要困难是什么？

我们的困惑：

1、几乎所有教师都认为班主任工作对学生成长十分重要,而90%以上的教师都表示不愿意当班主任？

2、为何90%的老师说热爱学生，而90%的学生却感受不到师爱?

案例三

我在单位工作很有成就感，因此，在日常的生活和工作中，我不怕见父母，不怕见邻居，不怕见同事和领导，但是就怕见我孩子的四年级老师。都怪我的儿子不争气，使我也总是挨这位老师的训。我儿子爱说爱动，在课堂上时常有“违反”纪律的现象，因此事我被这位教师在电话里或当面训了两三次。“你这个家长是怎么当的，连个孩子都管不好！”“孩子的毛病都是你们大人惯的，就你们这样的家长实在太多了！”“不怎么样的家长，孩子都是这个样，瞎逞能”等。有一次，儿子因同学给他起外号，把一个学生鼻子打出了血，我在教师电话的严厉催促下来到学校。当着一些老师的面，她的第一句话就是：“看你把你儿子教育的，都反了天了！”，“这么点的孩子都管不好，你也太无能了吧？这还用我教你吗？……。”她训人的时候，神态颇为自豪，总是趾高气扬、盛气凌人的样子，我心里对她已反感至极。要不是我儿子在她的手底下，我非要和她好好理论一番不可。

思考：通常在什么情况下会与家长联系？你对这个现象怎么看待？它属于家校关系的应然层面吗？

案例四：

郭彬家在博罗县城，父母是一家酒店的高级管理人员，在班里调皮捣蛋，经常违反纪律，上课说话睡觉，扰乱课堂，科任老师批评他，他还一副满不在乎的样子。在宿舍从不打扫卫生和整理内务，休息时间到了还要继续吵闹，影响同学休息……每天科任老师和同学都会向我告状。我多次找他谈话了解情况，每次谈完他都向我保证会改正错误，但是回到班里又肆无忌惮了，而谈话的次数越多，他也就越不在乎，我曾多次就此情况与他的父母沟通，他的父母都表示会积极配合学校，好好地教育他，但是收效不大。端午节就要到了，为了感谢你对他孩子的照顾，郭斌父母到你办公室，给你送来了两盒粽子和其他应节的礼物。

讨论：你应如何接待这位家长？

案例五：

为进一步深化学校的教育教学改革，提高人才培养质量，真正做到：人才培养与企业需求对接；课程标准与岗位职业标准对接；教学过程与企业生产过程对接；专业课程内容与企业生产任务对接；教学管理与企业管理对接。某技工学校召开为期2天的教学改革研讨会，在会上争论最为激烈的是如何处理好公共课程与专业课程的关系，专业课教师认为，技工教育就是就业教育，应该以市场为导向，企业需要什么我们就应教什么，公共课学生不喜欢，又不要考证，因此，上不上公共课无所谓，公共课应该为专业课让路，公共课教师应该逐步转岗；公共课的教师则认为，公共课培养的学生的综合素质，是学生未来发展的基础，直接关系着学生的发展后劲，技工学校培养的是人，而非“机器人”内容不能减，课时不能少，公共课教师必须坚守“阵地”。大家谁也不让谁，难以达成统一意见。

思考：案例中造成专业课教师和公共课教师针锋相对的原因是什么？教师间产生矛盾的原因有哪些?你认为应该这样处理? 案例七：

“老班，不好了，王刚和胡老师要动手打起来了，你快去看看。” 班长冲进办公室就喊。我赶紧放下手上的事，和班长一路小跑来到教室门口，只见金属材料与热处理的胡老师拉着王刚的胳膊，表情严肃“不许走，我们把问题说清楚。”王刚在拼命的挣脱，喊道：“放开我，不是你逼我走的吗？现在拉住干嘛？老子不读了，你凭什么不让我走，再不放手，我就动手了。”

我赶忙上去，抓住王刚要挥动的拳头“王刚，有问题先和我谈谈，你这一拳头下去，问题的性质就变了。”同时，我对胡老师说：“这件事我先处理，你继续上课，问题不大，王刚和我还是很好沟通的。” 一场**终于没有闹大。

我把王刚带到学校的长廊，问他： “这里没有人，你把事情的详细情况说给我听听。”此时的王刚情绪仍很激动。“老班，我反正是不读书了，读也读不下去，你也别管我了，过几天，我就来办退学。”“这么小的一件事，你就不读书，放弃了，后面还有更大的挑战呢!亏你还是一个男孩!今天到底是怎么一回事?你说给我听听”。

“今天，我上金属材料课实在是困的不得了，就睡觉了，胡老师几次把我叫醒，又说再睡就出去，我就问他烦不烦，不就睡个觉吗？反正我又听不懂。这时，胡老师就骂我，挖苦我，让我没有面子，于是我就拿往外走，他又不让我走，后来你就来了。”

“你平时也睡，这我们都知道，但喊你一下，你就醒了，今天怎么要喊你几次，而且还要睡呢？”我问，“别提了，从昨天到现在，我几乎都没睡，我太困了，晚上我打游戏稍微晚了一点，我妈就开始唠叨，讲的我烦，就和我妈吵了起来，我爸听到了，上来就是一个嘴巴，说我是个废人，说真的，读技校也真没意思，我也真废了，但这话从我爸嘴里出来，我就感觉他们放弃我了。昨晚我一夜没睡。”

这时下课铃声也响了。我把王刚领到办公室，让他趴在桌上先睡一会儿，并请其他老师帮我看着点。我便来到物理老师的办公室。

胡老师是一个刚毕业的大学生，家在农村，家庭条件不是太好，学习相当刻苦认真，工作也相当投入，对学生的要求比较高，经常以自己的经历告诉学生改变命运要靠自己的双手，但对于班级里少数同学，尤其是像王刚这样的学生，家庭条件比较优越，学习态度极为不端正的学生，态度比较生硬，言语中多带有讥讽之词，我也和他交流过意见，但他就是看不惯这样的学生：“现在的老师太难当了，不管吧，让学生睡觉，我实在看不过去，校长看到了也会觉得我无能，管吧，如果今天他跑掉了，出个什么问题，我还要担很大的责任，对了，今天的事如何怎么处理呢？班里面的几个坏家伙还准备看热闹呢？对于王刚一定要严肃处理，最好给个处分，这样班上就没人敢闹了”。

讨论：我该怎么办？班主任与课任教师之间应保持怎样的关系？

案例六：

我是广州某技工学校的教师，我月工资是6000多元，一年的总收入在7万元左右，家庭全部负担由我负责，我的妻子体弱多病，未能外出工作，每年的医药费就要1万多元，小孩正在读高中，住在农村已70多岁父母还需要我负担生活费，前几年在白云大道按揭买房子，现月供需要2000多元，因此，即使我不吃不喝，也无法承担家庭的开支。因此，为医好妻子的病，为了给父母生活费，为还房贷，为了孩子的学费……，我只好“炒更”，晚上到补习学校给学生上课，周六日到家电维修公司做兼职，我是在搞好本分工作的前提下从事业余兼职工作的，我并没有违背自己的职业道德。在日常教学工作中，我遵守规章制度，执行学校的教学计划，出色地完成教育教学的工作任务。

思考：读完这个故事，你有何感想？你认为应该如何处理“公事与私事”？