执法为民是公安机关立警的根基

第一篇：执法为民是公安机关立警的根基

执法为民是公安机关立警的根基

执法为民是公安机关立警的根基，执法的准则，力量的源泉，是全部公安执法工作和队伍建设的生命线。无论解决当前公安执法工作和公安队伍建设中的突出问题，还是推动公安工作和队伍建设方面开拓新局面，至关重要的是要端正执法思想，转变执法观念，把执法为民的思想植根于广大民警头脑之中，贯穿于执法活动的每个环节，落实到公安队伍建设的各个方面。

解决好相信谁、依靠谁、为了谁这一重大问题，是公安机关始终坚持自身性质和宗旨的重要保证。公安机关作为武装性质的国家刑事司法力量和行政执法力量，始终把全心全意为人民服务作为根本宗旨，把人民群众的根本利益作为公安工作的出发点和落脚点，把相信和依靠群众作为公安工作的根本路线，把保护人民群众安居乐业作为全部公安执法活动的最终目的，这是公安工作的最高价值追求和根本目标导向。相信群众、依靠群众、为了群众，是公安机关的优良传统和政治优势。大力发扬这一优良传统和政治优势，对于公安机关始终坚持自身的性质和宗旨，保持正确的发展方向具有十分重要的意义。人民群众是推动社会进步的主体，是改革开放和现代化建设的决定性力量，只有充分相信群众，处理好打击与保护的关系，将二者统一于实现、维护和发展人民群众的实践之中，才能切实维护宪法赋予人民的各项权利，保护人民致富创业的热情，充分调动一切积极因素。人民群众是公安工作的力量之源，群众路线是公安工作的根本路线。只有处处依靠群众，才能从人民群众中汲取前进的石竭力量，确保公安工作战胜各种困难和风险，不断取得新的发展进步。公安机关来自于人民、服务于人民。只有一切为了群众，做到为人民掌好权，用好权，为人民做实事，做好事，才能得到人民群众的衷心拥护和支持，始终立于不败之地。

坚持执法为民必须正本清源，在执法观念上进行深刻革命，努力实现人民警察的本色回归，当前公安执法工作和队伍建设中出现的种种问题，其重要根源就在于执法观念上的思想混乱，是非不清，一些不合时宜的，模糊的甚至是错误的观念盛行，长期以来左右着一些领导干部和民警的思想和行动。学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持立警为公，执法为民，当务之急就是要拨乱反正、正本清源，真正在思想观念上从不合时宜的传统模式和习惯做法中解放出来，在思想感情上把淡化了的亲民之情民本思想强化起来，实现人民警察的本色回归。

从公安机关执法实践中存在的一些偏颇做法来分析，一些不合时宜的模糊认识和错误观念突出表现在：受传统思维模式的影响，习惯于戴着有色眼镜看人看事，片面强调公安机关是党和政府的“刀把子”，忽略其人权保障职能，导致执法中往往搞“有罪推定”，把外来流动人口等同于犯罪高危人群，把人民内部矛盾推断为不稳定因素，把一些伤害群众感情的做法看成是“矫枉必须过正”；不能正确处理打击犯罪与保护人民、严格执法与热情服务、程序正义与实体正义的关系，导致执法中的重打击、轻保护，重管理、轻服务，重程序、轻实体；以偏概全，用特殊取代一般，忽略了绝大多数群众是奉公守法的，少数公民的违法行为仍属人民内部矛盾，并不具有对抗性，导致执法中往往把服务、依靠对象当作专政和排斥对象；服务意识淡薄，服务对象模糊，热衷于自我服务，公仆身份淡漠，甚至认为“我就是法律”，把人财物问题与执法活动搅在一起，把保障问题当作队伍中各种违法违纪的挡箭牌。针对执法观念上的各种模糊认识和偏差，要切实引导广大民警提高认识，分清是非，真正在思想观念上来一场深刻革命。同时又要注意采取科学辩证、实事求是的的态度，确实搞清楚哪些东西是错误的，必须坚决摈弃，哪些东西是被“歪嘴和尚”念歪子，必须予以改正。哪些东西是正确的，必须毫不动摇的坚持，防止从一个极端走向另一个极端。尤其是在处理管理与服务，打击与保护的关系上，必须按照“实现人民的愿望，满足人民的需要，维护人民的利益”的要求，全面正确地处理好两者辩证统一的关系。

坚持执法为民必须努力实践，以亲民利民的实际行动取信于民，在制度层面上确保公正、文明执法落到实处。坚持立警为公、执法为民，既是公安执法工作和公安队伍建设的根本指导思想，又是具有丰富内容的实践活动，必须真抓实干，务求实效，从群众最现实、最关心、最直接的事情做起，努力实现好、维护好、发展好人民的根本利益，切实履行对人民群众的庄严承诺。

一要多办实事，把执法为民落到实到亲民利民的实际行动中去。一方面要从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，像抓公安部“五条禁令”落实那样，采取非常措施，动用霹雳手段，强力推进各类“顽症”的解决，提升公安民警从警品德底线，从而在队伍内部形成揭露矛盾，解决问题的浓厚氛围，给党委、政府和广大人民群众一个满意的交代。另一方面要强化服务意识，凡是有利于便民、富民、安民的事都要不遗余力的去做，从人民群众最需要解决的问题入手，积极推出一批亲民利民的新举措，让人民群众以深切感受到公安机关践行“三个代表”、实现执法为民的新变化，塑造亲民警察的新形象。公安机关推出的亲民利民措施，要充分体现尊重群众、方便群众、服务群众、保护群众，多做看得见、摸得着的实事，让群众得到更多实惠。

二要制度创新，把执法为民落实到健全完善法制，推进公安行政管理改革中去。要按照执法为民的要求，对那些不适当限制公民权利的法律、法规和规章进行全面清理，抓紧做好废、改、立的工作，为实现执法为民提供法制保证。要着眼方便群众、服务群众，坚持从群众中来，到群众中去，通过多种途径了解民情、体察民意，进一步创新公安行政管理工作改革思路，使政策更宽松、手续更简便、服务更优质，更好地体现人民群众的根本利益。要通过简政放权，转变职能，改进服务，在公安行政管理上尽快实现管理型向服务型，随意型向规范型，封闭型向开放型的转变，全力打造服务型公安机关。

三要标本兼治，把执法为民落实到加强公安执法工作和队伍建设中去。实现执法为民是一项长期艰巨的任务，必须做到标本兼治，着力以体制、机制上解决问题。要重点抓好强化训练、强化监督、强化保障。我们常说的“勤政爱、廉洁奉”具体到公安工作，就是一切为了群众，时刻想着群众，想群众之所想，急群众之所急。群众无小事，我们必须办实事求实效。只有做到“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”，人民公安的形象才能树立起来。有人民群众的支持，公安工作才能长足发展，才有用武之地。

胡锦涛总书记在第二十次全国公安会议上与部分基层公安代表座谈时指出，加强和改进公安工作，推动公安事业的发展，必须坚持以“三个代表”重要思想为指导，贯彻立党为公、执法为民的本质要求，使公安工作的每一个方面，每一个环节都真正体现人民的愿望，满足人民的需要，维护人民的利益，真正做到执法为民。这一重要论断深刻阐明了执法为民的极端重要性，不仅赋予新时期公安机关新任务、新目标，而且提示了公安工作走向法治、回归本质的必由之路。

（一）把握执法为民的本质，明确必要性

执法为民既是公安工作的核心主题，更是一个重大的政治命题，具有深刻丰富的内涵。第一，执法为民是公安工作践行“三个代表”重要思想的体现。社会主义市场经济时期，尤其是随着依法治国历史进程的推进，公安机关的基本活动更集中的体现为执法活动。换言之公安机关实践为民宗旨主要靠执法来实现。一切公安工作最初的出发点和最后的落脚点，都将归结为实现好、发展好、维护好、保障好最广大人民的根本利益。因此，只要真正把公安执法工作做好了，就是践行“三个代表”最直接、最生动的体现。第二，执法为民是公安机关根本性质和职责的必然要求。公安机关是人民民主专政的工具，是武装性质的国家治安行政力量和刑事司法力量，肩负着打击敌人、保护人民、惩治犯罪、服务群众的崇高职责，并且始终以履行好巩固共产党的执政地位，维护国家长治久安、保障人民安居乐业作为政治和社会责任。所以说，坚持执法为民，是保持公安机关根本性质，圆满完成肩负的责任的必然要求和本质归属。第三，执法为民是壮大公安队伍和加强公安工作的迫切需要。公安队伍和公安工作要想发展壮大，永远立于不败之地，最终取决于能否得到人民群众的衷心拥戴和全力支持。所以，执法为民不仅体现了法律的本质，而且鲜明的回答了相信谁，依靠谁，为了谁这一首要而根本的问题。

（二）根植执法为民的思想，激发自觉性

思想是行动的先导。当前，最急迫的是要在执法思想观念上进行一场深刻的革命，坚决抛弃那些诸如“为了抓坏人，抓错好人难免论”，“为了搞治安，侵犯个别人的权利无妨大局论”以及“重打击、轻保护”，“重管理，轻服务”，“重实体、轻程序”等等不合时宜，错误偏执的执法观念和做法，把执法为民根植于每一个民警的灵魂深处，打牢思想根基，不断激发自觉性和主动性。第一是确立为民执法的观念，防止为私执法。在任何时候，任何场合、任何条件下都要视人民群众的利益高于一切，视法律高于一切。严禁把个人利益、个人意志凌驾于人民和法律之上，更不允许为钱执法，为小团体执法。第二是确立平等执法的观念，防止特权执法。自觉维护法律的尊严，坚持法律面前人人平等，不畏强权，不贪利欲，不恋美色，不受诱惑；切实依法行政，依法办案，不偏不倚，不枉不纵，全力维护社会的公平和正义。第三是确立人性化执法的观念，防止偏执性执法。不能抱着“有罪推定”的偏见执法，要积极主动地维护人民群众包括违法犯罪人员的正当合法权益，真正善待百姓，牢固树立尊重和保障人权的观念。

（三）提高执法为民的素质，增强适应性

只有高素质的执法队伍，才有高水平的执法工作和高质量的为民服务。要改变目前一些民警因文化基础不牢、法律业务不熟、办案水平不高、服务质量不好而酿成随意执法、定性不准、处罚不当和不会做群众工作，令群众反感、警民关系紧张的状况，根本途径在于走素质强警、内涵发展之路，努力培育和造就一支政治强、业务精、执法严、素质高的公安队伍。要提高对法律知识的学习能力，大力开展教育，激发自我更新知识结构和提高业务能力的积极性，形成执法首先学法、更懂法、更守法的浓厚氛围。要提高公安执法的实践能力，注重理清联系实际，学以致用；在日常执法实践中，注重总结吸取经验教训，强化证据意识、程序意识、权限意识和自觉接受监督意识，实现执法水平质量的飞跃。要提高做群众工作的能力，把联系群众、服务群众作为民警的基本素质和基本功，熟练掌握为群众办事的方式、方法和技巧、技能，善于与百姓打交道、交朋友，以优质高效的服务让群众满意。要提高创新工作措施的能力，把创新精神贯穿于公安执法工作乃至整个公安工作的始终，认真审视公安执法工作，为民服务等方面的问题和差距，注重从如何促进严格公正文明执法和改进警民关系的现实出发，改革落后陈旧的工作机制和执法服务模式，有针对性的推出有利于实现对党、对法律负责和对人民负责的统一，有利于法律效果、政治效果和社会效果的统一的各种新举措，善于在创新中解决新情况，总结新经验，开创新局面。

（四）履行执法为民的职责，强化实效性

创造安全稳定的社会环境，维护良好的治安秩序，促进经济建设的快速发展，增强人民群众的安全感，是执法为民的基本要求。检验执法为民的成效，关键看各级公安机关和每一位公安民警的执法观念是否转变，执法态度是否端正，执法水平和质量是否提高，看各种违法犯罪活动有没有减少，社会治安大局是不是安全稳定，人民群众满意不满意。要充分发挥职能作用，确保法律的严格实施。既要防止和纠正执法中的乱作为，又要防止和纠正执法中的不作为。要充分运用法律武器，履行专职职能，该打击的依法坚决打击，该整治的依法整治，该管理的依法坚决管理，决不心慈手软，姑息迁就，让其形成气候。在执法过程中，面对生与死、和血与火的考验，公安民警要发扬不怕牺牲的献身精神，惩恶除害，既当法律的忠实执法者，更当法律的坚强捍卫者。要提倡求真务实的作风，执法为民不仅要言之以口，更要力戒浮夸空谈，做表面文章。

（五）严格执法为民的制度，实现持久性

执法为民，贵在坚持。只有从随机应对的模式转到制度规范的轨道，着眼于建立长效机制，才能促使其长抓不懈、持之以恒。规范化、制度化是执法为民的根本保证。当务之急是针对公安执法和服务的范围、内容、方式、特点，不断建立完善科学、缜密、严谨和操作性强的制度规范，用制度管人管事。要建立警种的执法执勤制度，规范执法行为、执法责任、执法资格、执法程度和执法环节，防止执法的随意性。要建立便民利民服务规范体系，端正服务态度，改革服务方式，推行警务公开，提高服务质量。要注重完善执法质量考评制度和执法过错责任追究制度，倒查制度，构筑全方位、多层次的执法监督网络。

要实现执法为民的宗旨，就是要在思想上树立人民至上、法律至上的观念，在实践中切实做到四个必须。第一是必须端正执法思想。把实现好、维护好、发展好广大人民群众根本利益作为执法工作的出发点和落脚点，坚决革除以管人者自居、自认为高人一等的特权思想。坚持杜绝为体现自己存在而执法的恶习，坚持肃清为地方利益、单位利益、小团体利益、个人利益和经济利益而执法和本位意识。第二是必须转变执法观念。要牢固树立法律至上的思想，在运用执法权力时必须受法律的约束和控制，切实严格依法办事。第三是必须增进执法感情。要通过深入开展宗旨观念和群众观念教育，打牢广大民警执法为民的感情基础。第四是必须规范执法行为。

新时期，新任务，对公安队伍建设提出了新的更高要求。公安机关作为国家机器，是人民民主专政的工具，是一支重要的武装性质的执法力量，要让犯罪分子闻风丧胆，没有威严就不能称之为过硬的队伍，就没有战斗力。我们要始终坚持政治建警、从严治警、科技强警、文化育警、从优待警的工作思路，按照公安队伍建设革命化、规范化、军事化的要求，努力打造一支“政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正”的公安队伍。

第二篇：立警为公执法为民演讲稿

首都警察博物馆警魂柱上镌刻的一句话：魂似利剑、刺穿邪恶；魂似盾牌、保护人民；魂似獬豸，公正不阿；魂似凤凰涅槃，勇于献身。它们用不同的语言阐述了相同的、我们警察恪守终生的主题：立警为公，执法为民。

作为人民警察，因为忠于党、忠于人民，就注定了要用生命去填写一份血与火的人生答卷。忆往昔，我们有在罪犯面前铁面无情、在人民面前柔情似水的好局长任长霞；有用自己的危险换取别人的安全、“没了右手还有左手”的“排爆英雄”毛建东；有与歹徒拔枪对峙、与群狼环绕于险境的“铁胆刑警”董喜宽；还有将自己的生命都奉献给百姓的派出所所长范党育„„他们用自己的行动和生命履行着对党的誓言，他们把简单的工作做到完美，把平凡的事情做到不平凡，以自己执法为民的模范行为和无私奉献的崇高品德，实现了人民警察对人民的庄严承诺!

再回首，看看我身边的战友，他们日夜辛劳，无私奉献，尽职尽责，尽最大的努力实现人民的愿望、满足人民的需要、维护人民的利益。他，是一名派出所民警，几十年如一日扎根基层，为了找到丢牛人，一夜未眠；他是一名刑警，为了逮住一个潜逃十年的嫌疑人，冒着酷暑辗转千里，终于和同事一起将其擒获；他是一名看守所民警，舍小家、顾大家，用亲人般的温情感动着、帮扶着每一名在押人员；他是一名110民警，当得到一名群众遭遇车祸的警情时，他与战友冒着瓢泼大雨赶到现场，由于车门被撞坏，为了避免伤者被雨水感染，他们在救护车来临之前，用身体为伤者筑起一道遮风挡雨的墙；他是一名交警，站在烈日下挥汗如雨，但是面对违章群众的怨气仍然会送上一个标准的敬礼，还有一丝微笑；她是一名户籍警，守在琐碎繁忙的岗位上无怨无悔，为了给一名七旬老人找到遗失多年的户口，她跑前跑后，为了给群众及时换发二代证，她骑车几十里送证上门„„他们都是我的同事，一名名普通的民警，他们没有惊心动魄的经历，没有惊天动地的业绩，普通、平凡得如同天空那一颗颗无名的星星，繁忙、琐碎却充实地过着每一天，默默地在自己的岗位上发着闪亮的光。然而，正是他们这种平凡深深感染着我，他们默默无私奉献的精神让我深深体会了从警的艰辛，领悟了警察的含义。于是当我面对群众一次次的询问不再感到厌烦，面对群众不理解的目光不再感到委屈，面对困难我愿挺身而出，迎难而上，竭尽全力奉献自己的全部力量。因为他们就是我最好的表率，他们的行为就是对人民最大的诚实守信，就是最根本的爱国、爱党、爱民！

流星之所以美丽，是因为它燃烧着走完自己的全部路程。作为公安机关，我们以警察特有的风采维护党委政府的威严；作为人民卫士，我们以透支的生命守护一方平安；作为新时代的公安民警，我们以高超的艺术赢得群众的理解和尊重。我们的工作可能不会令所有人满意，但我们会努力做到让群众满意。立警为公，执法为民就是我们的口号，我们的目标。战友们，让我们以饱满的热情和昂扬的斗志迎接新的挑战，用自己的智慧和汗水再展警徽的风采，用生命和鲜血演绎我们无悔的人生！

用忠诚铸就警魂

尊敬的各位领导、亲爱的战友们：

91年前的第一束光芒，映照着党的舰船起航，战胜多少血腥风雨，历经多少千回百转，终于迎来了今天的彩霞满天，在党的第91个生日来临之际，我们欢欣鼓舞，直抒胸怀，畅谈对党的无限忠诚和热爱。今天，我演讲的题目是《用忠诚铸就警魂》。

提到忠诚，有人可能会说，作为一名公安干警，忠诚就是要像竹卫东那样面对歹徒，临危不惧，舍生忘死；忠诚就是要像任长霞那样惩恶扬善，至真至诚，心系群众；忠诚就是要像杨华民那样爱岗敬业，尽职尽责、敢抓善管。还有人说，忠诚就是要像刑警那样破大案、立大功，冲锋陷阵，百战百胜；忠诚就是要像治安警那样严防范、解民情，稳定形势，平安百姓。是的，我 也曾渴望当一名刑警，在与各种犯罪做斗争的战场上金戈铁马，破案立功；我也曾想像当一名治安警，走近群众，服务百姓。然而脱下戎装，走进警营，工作的需要，使我成为了一名指挥中心的民警，一年三百六十五天，我们接受着一声声指令，下达着一道道命令；倾听着群众的倾诉，送出我们的关怀和温情；公交港湾，回荡着我们温馨的提醒，摄像头下，我们记录了罪犯的身影，这里没有叱咤风云的豪情，没有擒贼立功的场景，甚至没有鲜花，没有掌声。然而今天，我要说，在指挥中心这个岗位上，我们十五名姐妹，每一天都在用凡人小事践行着大写的忠诚。

50岁的协警nnn，为了提升操控探头的水平，她要求自己熟记138个探头的位臵，掌握79个公交站台11880趟公交车的停靠时间，还有火车站264趟列车的到站时段。年龄大了，记忆力差了，她就把内容制成卡片，装进口袋里，输进手机里，公交车上，灶火台前，总不忘背上几句……

协警mmm，说自己是个不孝的孩子。双亲90多岁，父亲瘫痪在床，完全失语，母亲高位截肢，每次上班前，小m 要把母亲抱上滑板车，母亲就靠双手吃力的滑动滑板来回穿梭，为父亲做饭、穿衣。小m说：妈，我们监控的岗位，那是辖区的眼睛，监控员不上岗，就好像一个人双目失明。”从走上这个岗位，她就没有请过一次假……

我的儿子叫kk，今年5岁，因为爱人常年驻守部队，从半岁开始，孩子就常常被我“寄存”在战友家里，我值过多少夜班，kk就在战友家里传递过多少次。还记得去年11月的一天，我快下班时突接到群众报警，一名7岁的自闭症孩子在火车站走失，有自杀倾向，情况紧急，我配合接班民警现场处臵，联系报案人，反馈110，回放现场视频。孩子找到时，抬眼看表，才发现距kk放学时间已经过去2个小时……，晚上八点，我在幼儿园大班门口的路灯下找到了瑟瑟发抖的孩子，我搂着他问：孩子，怕不怕？”kk眼里含着泪说：“妈妈，不怕，坏人来了，我会说，我妈妈是警察”。那一该，我的泪水夺眶而出，我想说，宝宝，谢谢你，谢谢一个5岁孩子对我工作的支持，也谢谢我们背后无数个母亲、孩子、家人用纯朴、挚真、博大、无私和坚强守护着的忠诚。

怀着对工作的热爱，怀着对人民的忠诚，我们指挥中心的姐妹，帮助走失的孩子找到了心急如焚的母亲，陪着年老失忆的老人回到了久违的家门，为举目无亲的受困群众送上了回家的路费，让财产受损、心灰意冷的群众点亮了希望的心灯。迷路的孩子投入母亲的怀抱，母亲哭了，孩子笑了；母亲与孩子热情相拥，喉头哽咽，泪光闪烁；迷路的老人与老伴相逢，执手相看，泪眼婆娑。我们收到过来自大洋彼岸的谢函，也接到过来自偏远山区的来电，记不清楚有多少次，群众为表谢意，将一瓶瓶矿泉水放到我们案前，天真的孩子把汉堡包悄悄的放在我们门边……

岗位平凡，责任如山，十五朵姐妹花，将以巾帼不让须眉的精神坚守忠诚，坚守责任。我们将用千百倍的努力，换来站区的祥和，旅客的平安，窗口的靓丽，百姓的笑颜。我们将用责任和忠诚擦亮警徽，铸就警魂，用热血和生命谱写壮丽诗篇！

我的演讲完了，谢谢大家！

爱因斯坦说过：“一个人的价值，应该看他贡献什么，而不应当看他取得什么。”当人生的旅途匆匆向前迈进的时候，我不禁会抠心自问：“我将拥有一个怎样的人生？”既然我是边防部队中的一员，那么我选择了忠诚，选择了忠诚就选择了无悔，无悔的坚持，是一种责任，是一个人价值的体现！

有一天早上所长问我：“阿宝，你对于开对讲机没兴趣了吗？”这句话问得好。由于我每天都和“四沙”渔船民联系，向他们通报天气预报，为渔民出海捕鱼、为渔船航行提供了准确的天气预报，让渔船民是否出海捕鱼和航行做好决断。对于这项工作，我认真的思考许久，这十一年来在内勤岗位上协助干警做好内勤工作之外，还要定时四个时段开对讲机和渔船民联系，整天听到对讲机传来吱吱喳喳的嗓音，这种既累人又烦人的工作，我对开讲机没兴趣了吗？是人都不会感兴趣，但是我为什么还在坚持这项工作呢？

原来我选择了坚持，把这项工作当成一种责任，是体现我价值的一项工作。当我厌烦时心里就会想：“反正领导也不知道，偷偷懒不用开对讲机了，但想起远在茫茫大海之中的渔船民多么渴望我向他们提供天气预报，迫切地想知道亲人是否安好”，就感觉自己肩上的责任非常重大，我的个人意愿决定着派出所的意愿，我的个人行动决定着派出所的决定。这项工作就是：体现人格的魅力、体现个人的责任、体现真心为民服务的态度，不管这项工作是多么的累人、烦人，甚至是剥削自由、剥削时间，我也要把这项工作干好。因为我负责的是一项非同寻常的工作，而是广大渔民的生命和财产安全，这还不足够让我坚持吗？

记得在2009年3月29日下午，琼琼海01018号渔船从中沙黄岛驶往西沙永兴岛的途中，船员何达亮被一同返港一名船员用菜刀砍中头部，导致何达亮因失血过多昏迷，生命悬于一线。接警后，我立即向所领导报告，所领导指示立即启动“海上110”系统，火速联系西沙边防、渔政、海军等有救援条件的相关部门，采取紧急措施实施援救，并要求我24小时保持与琼琼海01018号渔船的联系。经过多方的共同努力，受伤渔民何达亮经抢救及时，于当天晚上11时脱离生命危险。在4月20日上午，刚刚伤愈不久的船员何达亮为潭门边防派出所送来了一面印有“爱民如子，救死扶伤”八个大字的锦旗，这是对我所火速援表示衷心的感谢。

还有在今年3月5日凌晨5时，琼琼海09030号船距离在西沙北礁2海里处，因渔船主机损坏无法继续航行，此时，渔船只能任南风吹着飘流，渔船及12名船员财产和生命安全受到威胁。时间就是生命，我通过对讲机24小时与琼琼海09030号船保持联系，同时向上级报告和协调兄弟单位，最终得到“南海救助111”号船前往救助，终于在3月6日中午把琼琼海09030号船及12名船员安全救回西沙永兴岛。此时我悬挂在胸的心才放下。

每次安全地救助渔船民的生命财产安全，我都有一种自豪感，因为坚持一语更是责无旁贷，坚持的内涵在于永不休止的奉献！这种责任体现了广大民警对公安事业的热爱和忠诚，这种责任根源于是国家利益高于一切的信念！尽管岁月流逝，尽管工作繁忙，尽管生活单调，尽管压力重重，可我却不能有一丝一毫的懈怠……从边的经历让我越发地感受到“坚持”的重要与不易，因为，坚持过后，是广大渔民的生命安全，是广大渔民的丰收，留给自己的只是，我曾经坚持过，留给回忆的是苦尽甘来的那份美好。

最后一言，与大家共勉：以智者的自信去坚持、专注于每一件事，有何可以不摧？

第三篇：《立警为公、执法为民》（最终版）

尊敬的各位评委、各位领导、同志们：

大家好，我是来自基层派出所的一名民警，当我走上这个演讲台时，我朝夕相处的同事们正同往常一样，奋战在各自的工作岗位上。今天，我想借这个机会，来表达对他们最真挚的感情，同时和大家一起分享“发扬传统，坚定信念，执法为民”的心得体会。我演讲的题目是：《立警为公、执法为民》。

当我拿到此次演讲比赛的主题时，似曾相识感扑面而来，脑海中不仅浮现出首都警察博物馆警魂柱上镌刻的一句话：魂似利剑、刺穿邪恶；魂似盾牌、保护人民；魂似獬豸（xiè zhì），公正不阿；魂似凤凰涅槃（niè pán）、勇于献身。是啊！它们都用不同的语言阐述了相同的、我们警察恪守终生的主题：立警为公，执法为民。

爱因斯坦说过：“一个人的价值，应该看他贡献了什么，而不应当看他取得了什么。”当人生的旅途匆匆向前迈进的时候，我们每个人都会问自己：“我该怎样拥有一个精彩的人生？”大学毕业之初，我就来到了公安这个大家庭，从穿上警服的第一天起，我就决心永远要做党和人民的忠诚卫士，把最好的青春年华献给崇高的公安事业，真正做到“立检为公，执法为民”。

作为一名青年干警，我一直在想，什么才是真正的“执法为民”？是为百姓做一件好事，捐一些钱物吗？是为群众服务一次，争取一些利益吗？是为当事人办一个案件，追回一点损失吗？不是，都不是。真正的“执法为民”，应该是时刻心系群众，事事以民为本。我们是人民的儿子，是人民赋予了我们权力，我们就应该急群众所急，想群众所想，把人民群众的呼声作为第一信号；把人民群众的需要作为第一选择；把人民群众的利益作为第一考虑；把人民群众的满意作为第一标准。这才是真正的“执法为民”。这样的“执法为民”，需要建立在一种浓烈地、真挚地感情基础上，这种感情就是血浓于水的亲情！没有感情，哪来爱心？没有感情，哪来容忍？没有对人民群众血浓于水亲人般的感情，又怎么能够真正地“执法为民”？

民间正气参天地，尧舜业绩泣鬼神！让我们“怀爱民之心，守为民之责，谋富民之策，办利民之事”，怀着对人民群众亲人般的感情，刚正不阿，公正执法，创造出宏伟的业绩。

千里之行，始于足下。公安部队实施爱民固边战略、提高边检服务水平和赴海地执行维和任务的实践充分证明，只要我们看准了，重视了，坚持了，就一定能够取得发展、有所作为。发扬和继承党的优良传统和作风，创建模范党组织生活，关键在于建立信心和决心，只要我们真学、真信、真实践，就一定能够闯出一片新天地，开创公安部队党的建设新局面。

全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，密切联系群众是我们党的最大优势。民心大如天，群众是靠山。革命战争年代，我们夺取政权靠的是人民；党执政后，我们巩固政权靠的还是人民。人民性是政法机关的本质属性，执法为民、服务群众是政法队伍的价值追求，专群结合、依靠群众是做好政法工作的重要法宝。离开了人民的支持，政法事业将一事无成。

今年是中国共产党成立90周年。这是光辉灿烂的90年，我们党领导人民经过28年艰苦卓绝的革命斗争，建立了人民当家作主的新中国；经过62年的建设和改革，实现了从一穷二白到世界第二大经济体的历史性跨越，中华民族昂首屹立于世界东方。这是艰辛探索的90年，我们党经历过挫折失败，也走过不少弯路，但百折不挠，上下求索，终于走出了一条马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的成功之路——中国特色社会主义道路。这是激情燃烧的90年，无数共产党人不计荣辱得失，不怕流血牺牲，前赴后继，投入血雨腥风的革命斗争，投入火热的新中国建设，投入改革开放的伟大实践，团结带领人民创造了一个又一个人间奇迹。实践充分证明，只有在中国共产党的领导下，才能实现国家富强、人民幸福，才能实现中华民族伟大复兴。

30多年来，全国政法机关有上万名干警英勇牺牲，十几万名干警光荣负伤，涌现出了任长霞、邱娥国、单秀荣、宋鱼水、方工、张章宝、曹发贵、刘玉美等一大批英雄模范人物。在他们身上集中体现了政法干警不怕牺牲、无私无畏、顽强拼搏、甘于奉献的优秀品格，集中体现了政法干警忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治本色，我们必须传承好、发展好。让我们一起来强化法治理念、共同争当执法模范。

党的优良传统和作风，是我党不断发展壮大和克敌制胜的传家宝，是党领导全国人民始终沿着正确的道路不断从胜利走向胜利的根本保证，也是我们永远要学习和坚持的宝贵财富。

我的演讲完毕！谢谢大家！

0 回答时间：2011-5-18 11:25 | 我来评论

第四篇：浅谈立警为公执法为民

浅谈立警为公执法为民

“三个代表”重要思想的本质是立党为公，执政为民。反映了广大人民的共同愿望，体现了当今时代精神，显示了马克思主义理论的强大生命力。学习贯彻“三个代表”重要思想，必须牢牢把握立党为公、执政为民。人民是国家的主人，是决定国家前途和命运的根本力量，是历史的真正创造者。我们党来自于人民，根植于人民，服务于人民。党的全部任务和责任，就是为实现人民的根本利益而奋斗。中国共产党作为执政党，面临的最根本的课题，是能不能实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。这是衡量一个政党是否成熟的标志，也是检验共产党人有没有真正学懂、是不是真心实践“三个代表”重要思想的试金石。司法行政机关是维护国家稳定和经济发展的重要力量，肩负着依法治国、建设社会主义法治国家的神圣使命。在任何时候、任何情况下，党的指导思想就是司法行政工作的指导思想，党的先进性决定着司法行政干警的先进性。我们要完成党和人民赋予的光荣任务，就必须高举党的旗帜，牢固确立“三个代表”重要思想在各项建设中的指导地位，始终坚持将立党为公，执政为民的要求贯彻落实到司法行政工作中去，贯彻落实到全体司法行政干警的实际行动中去，切实端正执法思想，转变执法观念，增强“人民司法为人民”的自觉性。立党为公，执政为民对于司法行政干警来说可以诠释为立警为公，执法为民。能否做到立警为公，执法为民是对广大司法干警意志是否坚定、党性是否坚强、履行职能是否坚决的最实际检验。因此，每一名司法行政干警都应当坚决听党的话，永葆共产党员的先进性，争做党和人民的忠诚卫士，不断经受新考验，迎接新挑战。

第一，坚持立警为公执法为民，必须善于学习汲取营养。

科学理论是行动的指南。作为司法行政干警，要胜任本职工作，要完成党和人民赋予的光荣任务，关键是学好理论、夯实基础。要善于挤、钻时间，抓住有利时机，采用多种形式，深入学习政治理论、市场经济理论、高科技知识、法律知识。当前主要是兴起学习“三个代表”重要思想的新高潮，务必要对“三个代表”重要思想的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位的认识达到新的高度，切实用理论上的清醒确保政治上的清醒，在思想上、行动上自觉同以胡锦涛为总书记的党中央保持高度一致。要把“三个代表”重要思想学习好、贯彻好、落实好，要把立警为公，执法为民的要求变成自觉的行动，就必须不断提高理性思维层次，继续巩固和发扬开展“政法队伍建设年”活动所取得的成果，真正把学与思、学与改、言与行、知与干有机结合起来，以科学理论充实自己催化思想改造，以解放思想与时俱进理清发展思路，以更新观念转变作风促进工作创新。在司法行政实践中不断掌握新知识，积累新经验，增长新本领，努力成为刻苦学习、勤于思考、善于钻研、勇于探索的模范，切实打牢为司法事业建功立业的思想基础和知识功底。

第二，坚持立警为公执法为民，必须牢记宗旨无私奉献。

相信谁，依靠谁，为了谁，是否站在最广大人民群众的立场上，对于司法行政干警来说是最要紧的。要践行立警为公执法为民，就要牢固树立全心全意为人民服务的思想和真心实意向人民负责的精神，把立警为公执法为民作为以法行政工作的出发点和落脚点，始终用人民群众“拥护不拥护，赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应”的标准衡量一切。做到心里装着群众，凡是想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。要为群众诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事，努力为群众排忧解难、化解矛盾。要切实加强警风建设和职业道德建设，不断改进工作方式方法，转变思想作风和工作作凤，努力提高服务质量和办案效率，坚决防止和克服形式主义、个人主义和衙门作风。要认真落实各项爱民、便民、利民措施，坚决维护群众的合法权益，经常与群众打成一片。要权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真正取信于民，始终坚持做到群众利益无小事。

第三，坚持立警为公执法为民，必须严格公正文明执法。

司法行政干警务必站在“塑造阜阳新形象、推动阜阳新发展”的高度，以解放思想为突破口，以开展“政法队伍建设年”活动为动力，以“政治坚定、业务精通、作风优良、司法公正”为目标，大力推进司法行政干警队伍的革命化、专业化和知识化建设；大力弘扬“爱岗敬业，敢于拼搏，真抓实干，无私奉献”的精神；大力倡导遵章循律、诚实守信、文明礼貌、维权扶正、以法行政、依法治警的基本法律规范。要着眼于维护群众的合法权益，切实把立警为公，执法为民贯穿于履行职能上来，落实到业务工作中来，渗透到日常生活中来，切实解决好“为谁执法、为谁服务”的问题。按照“严格执法、热情服务”的要求，实行政务、狱务公开，不断增强执法活动的透明度，充分发挥司法行政机关职能作用和司法行政干警的卫士作用，坚决按法律、按程序、按规矩、按制度办事，以实际行动为阜阳改革发展稳定创造良好的社会环境。

第四，坚持立警为公执法为民，必须一身正气两袖清风。

一要时刻保持头脑清醒。既要看到当前党风廉政建设取得了明显成果，又要认清反腐败斗争的长期性、艰巨性和复杂性；既要充满必胜信心，又要增强忧患意识；既要完善监督制约机制，也要从自身做起，从现在做起。二要筑牢思想道德防线和拒腐防变的能力。经常学习重温党的“三代领导核心”关于反腐倡廉的一糸列重要论述和胡锦涛同志在西柏坡考察时的重要讲话，不断强化“两个务必”意识和艰苦奋斗、艰苦创业的精神；要坚持理论联糸实际，坚持改造主观世界和客观世界相结合，进一步增强党性观念、理想追求和道德修养；树立正确的世界观、人生观、价值观。要把遵守党纪国法、落实廉洁规定、执行“五条禁令”和“六不准”作为自身操守，时刻保持“三严”、“四自”，自觉抵制各种腐朽文化生活的诱惑和侵蚀，清清白白从警，踏踏实实干事，堂堂正正做人。始终做到不吃请、不授礼、不当保护伞、不搞权钱交易。三要坚持不懈地开展反腐败斗争。要永远记取“肖王事件”沉痛教训，要坚决防止和纠正司法行政系统和法律服务行业的各种不之风，突出治理和查处劳教民警执法、律师执业、公证员办证中等违法违记案件，坚决反对拜金主义、享乐主义和奢侈浪费之风及不给好处不办事、给了好处乱办事现象，自觉维护司法行政机关和司法行政干警的良好形象。

第五，坚持立警为公执法为民，必须开拓创新与时俱进。

创新是一个民族的灵魂，是一项事业兴望发达的不竭动力，也是司法行政机关永葆生机的源泉。司法行政干警务必要始终保持开拓进取、努力创新、奋发有为、乐观向上的精神状态，自觉防止和纠正思想保守、安于现状、怨天忧人、无所作为的情绪，坚决根除僵化的传统观念、落后意识和消极等靠思想，进一步确立新的发展观、机遇观和服务观，以改革的精神认真探索司法行政工作领域的规律和特点，积极寻求理论上、机制上、管理上和方式方法上的创新与突破，不断增强工作的预见性、主动性和创造性。要大兴调查研究之风，大兴务实、扎实、落实之风，大兴创造、创新、创业之风，不断在改革的实践中研究新情况，解决新问题，总结新经验。

第六，坚持立警为公执法为民，必须维护政治安定社会稳定。

当前，随着改革开放力度的进一步加大，社会深层次矛盾将进一步凸现，影响社会稳定和人民群众安全的因素明显增多，由此引发的群体突发事件不断升级。这些新情况、新问题对司法行政机关构成严竣挑战，对每一名司法行政干警如何履行职能、发挥作用，如何打击犯罪、保护人民、维护社会稳定提出了新的标准和更高的要求。因此，必须毫不动摇地坚持稳定压倒一切的方针，紧紧围绕发展这一执政兴国第一要务，竭尽全力维护阜阳的政治安定和社会稳定。原创文秘材料，尽在文秘知音wm338.com网。一要强化大局意识、政治意识、忧患意识、服务意识、法治意识。要始终把忠诚党的事业、忠贞革命气节、忠实履行职责作为毕生追求，把维护人民群众的利益、维护法律的尊严、维护社会的稳定作为神圣使命，作为认真践行立警为公，执法为民的自觉行动，不断增强科学判断局势的能力，应对复杂局面的能力，依法行政和以法办事的能力。二要以强烈的责任感、紧迫感和危机感，主动做好法律保障工作。认真履行刑罚执行职能，不断提高教育改造质量，确保监狱安全稳定。要着眼于现实热点、难点问题的解决，着力做好人民调解工作，正确处理各种矛盾和纠纷，妥善处置各类突发事件，认真开展刑释解教人员帮教工作和回访评议活动。三要不断拓宽服务领域，整合法律资源，规范执业行为，充分发挥律师、公证、法律援助、司法鉴定等机构的优势，尤其是要通过经常性的法律服务市场整顿、专项治理活动，不断规范法律服务市场秩序，进一步优化经济发展环境。四要继续加大“四五”普法规划落实的力度，不断推进普法依法治理进程，进一步提高各级领导干部依法决策、依法行政、依法管理、依法办事的水平和能力。努力在全市形成学法、用法、守法、执法的良好氛围。五要积极投身于新一轮“严打”整 治斗争，为维护全市改革发展稳定大局，全面建设小康社会作出新的贡献。

第五篇：“立警为公，执法为民”心得体会之一

以民为本善待群众——对全面提高公安服务质量的思考

党的十六大明确提出了全面建设小康社会的宏伟目标，要实现这一目标，关键在于人才，在于群众。作为从管理职能逐渐向服务职能转变的公安机关，如何全面提高服务意识和服务质量，更好地为经济建设服务，已成为每位公安民警的必须苦练的基本功。笔者拟就这个问题谈几点看法。

思

考之一：全面提高公安服务质量，充分体现“三个要求”

（一）全面提高服务质量是公安工作适应新形势发展变化的必然要求

回顾公安工作走过的历程，强化服务意识，提高服务质量是随着公安工作重心的转移而提出的，是时代发展的必然要求。

解放初期，群众心目中的公安是维护政治稳定，维护国家安全，防范外敌入侵，防范国内反动残余势力和阶级敌人的破坏的专政机关。从当时公安机关机构设置来看，帝侦科排行首位，政保科排行老二。因此，解放初期公安工作的重心显而易见。

60-70年代，公安工作也和其他各行各业一样处处以阶级斗争为纲，当时虽然也以保卫社会主义建设为已任，但主要侧重于社会主义制度优越性和人民公社化方面，侧重于与各种敌对势力作斗争，打击的重点对象是阶级敌人。因此，其主要任务强调的仍是一致对“外”的职能，对“内”即对人民服务的职能仍然没有提到重要议事日程上来。

80年代以后，特别是党的十一届三中全会以后，以邓小平为首的党中央在总结历史经验的基础上，确立了党的“一个中心，两个基本点”的基本路线，经济发展迅速。为了更好地为经济建设服务，为改革开放营造一个良好的治安环境，公安机关在继续强化打击、管理职能的同时，服务职能也逐步加强，公安民警的服务观念、服务意识也随之不断增强。

21世纪，全国进入社会主义经济建设全面提速、全面发展的阶段，为适应历史发展的潮流，党的十六大明确提出了“全面建设小康社会”的宏伟目标。为进一步适应经济发展，满足人民群众日益增长的文化生活等方面的需要，公安机关紧跟时代步伐，也全面倡导并实现了从管理向服务职能的转变。强化服务意识，提高服务质量已成了公安机关日常工作的主要任务之一。

（二）全面提高公安服务质量是党和政府、人民群众的迫切要求1999、2000年，公安机关积极响应党中央和各级党委政府的号召，分别开展了“三讲”和“三项”教育活动，实行开门纳谏，开门评警，广泛深入地征求社会各界和人民群众的意见和建议，全面直观地了解到党委政府和人民群众对公安机关的批评和评价，真切感受到人民群众的愿望和呼声。其中反映公安机关服务态度差、工作效率低、作风粗暴、“冷、硬、横、推”等方面的问题，占有一定的数量和比例。反躬自问，我们公安机关，特别是人民群众经常接触的窗口单位，一些“冷、硬、横、推”的问题也确实存在，客观上不同程度地伤害了人民群众的感情。“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”顽症一直没有从根本上得以解决，一些控告、上诉、上访案件仍时有发生，虽然有些是无中生有，扩大事实，但有不少是客观存在的。存在这些问题原因是多方面的，但根子还在宗旨观念和服务意识上。公安机关因人民的需要而建立，赖人民的养育而生存，靠人民的支持而壮大。“打击敌人，保护人民”是公安机关的职能所在，“服务人民，回报社会”是公安工作的根本宗旨。而公安机关只有尊重人民的感情，用好人民赋予的权力，处处以民为本，善待群众，时时以大局为重，服务人民，才能顺应历史潮流，把准时代脉搏，让党和政府放心，让人民群众满意。

（三）全面提高公安服务质量是贯彻“十六大”精神，实践“三个代表”的具体要求

贯彻“十六大”，实践“三个代表”，全面奔向小康社会，是举国上下为之奋斗的宏伟目标。面对这一历史使命，公安怎么办？以人为本，善待群众，全面提高服务质量就是当前“十六大”精神对公安机关实践“三个代表”的具体要求。公安机关要深刻认识当前经济建设对自身提出的新任务、新要求，不断总结经验，分析形势，理清思路，明确方向，牢固树立“以民为本”的理念，结合工作实际，组织民警深入社区，深入群众，及时了解人民群众反映强烈的热点和难点问题，应民情，顺民意，帮民困，解民忧，以实际行动贯彻落实“十六大”精神，努力实践“三个代表”，深入开展便民、利民、为民服务的“三民”活动，切实改进服务态度，提高服务质量，从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起，通过公正执法、热情服务，树立起特区公安应有的时代形象。

思考之二：全面提高公安服务质量，必须走出“三个误区”

（一）走出硬性延长工作时间的误区

为将服务工作更好地落到实处，有些单位采取硬性延长工作时间的做法，如规定公安户证、治安、消防等窗口单位下午工作时间延长到XX点，中午不关门，星期

六、日正常上班等等，在办证高峰期或遇特殊情况，适当延长工作时间是非常有必要的，但也并非万全之计，提高服务质量的关键不在于时间，而在于效率。硬性规定星期

六、日办公，实际效果并不理想，因为星期

六、日很少有群众来办事，星期

六、日加班的民警，星期一、二又要补休，这样既浪费警力，又加大了正常上班时间的工作量，人为地造成一种恶性循环。因此，在民警本来已加班过多、警力紧张的情况下，只有在工作效率上下功夫，做文章，才能在有限的时间内超额完成工作任务，才能从根本上解决问题，才能使公安服务工作步入良性轨道。

（二）走出盲目提倡微笑服务的误区

上级公安机关从服务群众的大局出发，提出民警微笑服务是对的，但民警本人要正确理解，要把公安机关“严格执法，热情服务”的职业要求与商业领域“服务上帝，微笑经营”的纯商业运作手段严格区分开来。公安机关的服务固然需要微笑和热情，需要警民融洽，但并不是一味地讲究微笑热情，一味地照顾警民关系，公安机关除服务群众的职能外，还有管理方面的职能，管理要严格管理，办事要依法办事，服务也要按原则服务。商业产品可打折扣，按8折或7折收费，公安执法是没有折扣的，公安机关该服务的就要服务，该微笑就要微笑，但涉及到执法环节，就不能以密切警民关系为借口，以微笑服务为晃子，一味迁就照顾，一味委曲求全。总之，“严格执法，热情服务”才是微笑服务的本质所在。

（三）走出随意扩大承诺范围的误区

为提高服务质量，公安机关向社会公开承诺并自觉接受群众监督是非常有必要的，但承诺也不是随意的、无原则的、超范围的承诺，也要有理、有据、有节。笔者认为要把握好几个环节：一是涉及到多个环节、多个单位的，只能承诺自家的工作时限，但整个流程的时间承诺可以向群众说明；二是只涉及自己一家的承诺，就要言出必行，承则兑现；三是一定工作日内无法完成，上级又没有明文规定的，也不要一时取悦群众而随意作出承诺；四是涉及一些社会问题、一个单位无法完成的，不能为了得到上级表扬等其他目的而随口承诺。如“有困难找警察”，他有经济困难、有征用土地的困难、有找工作的困难……等等，警察能解决吗？所以，承诺也要有一个“度”，否则会适得其反，一者难以取信于民，二者给自己带来无谓的压力。

思考之三：全面提高公安服务质量，必须实现“三个转变”

（一）思想认识上从管理职能向服务职能的转变

以前，公安机关内部普遍存在一种倾向：重打击、严管理而轻服务。服务意识不强，服务质量、工作效率不高，就会引起人民群众的不满，就会在一定程度上影响群众参与社会治安的积极性。因此，公安机关首先要从认识上实现从管理向服务的转变，而要实现这个转变，必须从四个方面入手：一是强化宗旨意识。维护广大人民群众的根本利益，是公安工作永恒不变的主题。提高服务质量，首先要从思想上强化宗旨意识，弄清“谁叫你管理，你为谁管理”的问题，换句话说，就是“你拿谁的俸禄，拿了俸禄为谁工作”的问题；二是增强法制观念。影响执法质量的因素是多方面的，而解决对执法的认识问题则是前提和基础。执法观念直接影响到执法行为，关系到管理和服务成效。为此，必须把强化法制观念作为提高“服务质量”的切入点，引导广大民警牢固树立法律观念；三是具有创新思维。只有具备较高的思想水平，才能有高质量的服务行为。突破服务群众的表面化、简单化，深化服务群众的内涵，更新服务手段，转变工作方式等等，都有赖于有先进的服务思想作为基础和前提；四是坚持求实精神。提高服务质量，不是靠口号喊出来的，而是靠行动做出来的，没有求实的精神，没有真心实意的实践，就不存在高效的服务质量。因此，提高服务质量，归根到底，不在说，而在做。要真正从思想上树立起宗旨意识、执法观念、创新思维和求实精神，我们的服务行为才会更自觉，服务质量才会更高。

（二）工作态度上从“你求我办”向“我为你办”的转变

同一件事情，不同的民警办理，可能会出现两种不同的结果。有的民警，服务周到，办事热情，能办的马上办理，不能办的耐心解释，说明原因，就是办不成，群众也会毫无怨言，甚至会感激他。相反，有的民警，对待群众语言粗暴，动辄训人，恶语伤人，即使为群众办了事，群众并不领情，甚至意见很大。究其原因，就是一个态度问题，前者本着“我为你办”的态度，处处积极主动，而后者却俨然摆出一种“你求我办”的态度，高高在上，盛气凌人，当然会导致两种截然不同的评价。

当前，民警中服务态度方面存在的问题主要表现在对待群众“冷、硬、横、推”：“冷”是指对待群众态度冷漠；“硬”是接待群众态度生硬；“横”是指态度蛮横；“推”是指办事拖拉推诿。要根除这个久治不愈的顽症，就必须要抓住当前开展的“大讨论”等有利时机，通过全警动员，深入查摆，集中整顿等有力措施，进一步规范民警的执法、办案、管理、服务行为。对因态度不好，严重影响警民关系，造成一定后果的民警，要给予必要的批评或处分，极个别思想品质不好，服务态度恶劣，造成严重后果的要坚决予以辞退或调离公安机关。同时，对服务态度好、群众满意、有一定工作实绩的民警特别是窗口岗位上的民警，要给予奖励，甚至提拔重用。总之，通过正反两方面的典型，以点带面，全面促进服务态度从消极（你求我办）到积极（我为你办）的转变。

（三）工作要求上从完成任务向优质服务的转变

笔者认为服务可分为优质服务、一般服务和劣质服务三大类。高质量的服务应具备主动、及时、周到等几个标准。对毗邻港澳、处在经济改革前沿的深圳特区公安机关来讲，要达到以上标准，就必须倡导快捷、高效、优质的服务，改变过去以单纯的完成任务为工作目标的传统做法。要实现这个转变，首先必须时刻站在人民群众的立场上，以群众赞成不赞成、群众满意不满意、群众拥护不拥护为基本的出发点和落脚点。其次是处处换位思考，将群众的事当成自己的事去办，想群众之所想，急群众之所急，不违民意，不伤民情，抛弃私欲，秉公办事，能办的事情马上办，能帮的事情尽快帮。再次是注意工作方法，经常与老百姓沟通，互相了解，互相信任，互相支持。同时要把人民群众与极个别刁民区分开来，正确处理好各种人际关系。总之，只有对群众倾注深厚的感情，彼此之间才能达到心灵的沟通，才能产生强烈的共鸣，才能完成高质量的服务，才能有群众满意的评价。

思考之四：全面提高服务质量，必须做到“三个提高”

（一）注重政治素质的提高。提高服务质量，必须把民警政治素质建设摆在首位。江泽民同志曾指出，提高干部队伍的政治素质是当前一个刻不容缓的任务。一个人政治不合格，缺少政治敏锐性，缺少大局观念，缺少宗旨意识，就不可能自觉地为民服务，所以方向决定志向，觉悟代表服务，政治上的素质影响着服务上的优质。如何提高民警的政治素质，形成正确的价值观、人生观和政治取向是队伍建设的长远问题，特别是在深圳经济特区这个全国改革开放的前沿阵地，公安民警面临着市场经济、外来文化、西方思潮等方方面面的冲击，时时刻刻都在承受着各种消极因素的考验，思想意识形态极易变化波动，没有正确的政治立场，就极易在改革开放的大潮中迷失自我，助长各种不正当欲望的滋生和膨胀。

（二）注重业务能力的提高。近年来，人民群众对公安机关和民警的意见大多集中在服务态度差，工作效率低，作风粗暴和执法不严不公等方面，究其原因，除宗旨观念和服务意识这个根本问题外，仍有一个非常重要的问题就是业务能力不高。不会说话，不会办事，不懂待人接物的基本礼仪，态度当然不会好；不懂业务，不具备本职工作所需要的水平能力，效率当然不会高；不懂法，甚至连法律文书和笔录都不会做，执法当然不会严格公正。因此提高业务能力是提高服务质量的重要环节。

（三）注意服务形象的提高。提高服务形象，应从每个人做起，从平时做起，从点点滴滴做起。比方说：一个窗口服务民警，平时头发散乱，不修边幅，衣着不整，形象太差，就是服务再周到，工作再热情，在人民心目中都会大打折扣，因为人民群众从孩提时代起都对人民警察心存一种敬仰，认为人民警察是行为的表率，体现着惩恶除害、执法如山的良好形象。所以，我们要注意通过提高民警的整体素质和能力来带动整个形象工程的建设，加强警察文化建设和警察礼仪建设，通过学习、教育、培训提高警队形象。

《“立警为公，执法为民”心得体会之一》