见客户的第一句话该怎么说

第一篇：见客户的第一句话该怎么说

一

见客户的第一句话该怎么说？主要包括 个人信息 产品信息 产品个性服务，要在30秒内完成叙述，给客户想要与你交流下去创造条件。

提议：

“ 怎么样才能让顾客在三分钟内喜欢上你，接受你这个人和你的产品”这其实可以说得上是一门做人处事的艺术。其中有两个非常重要的因素，第一，是营销人员的个人魅力；第二，就是对自己公司产品的了解和对对方的需求的把握程度。个人魅力是天生的，所以贵公司可能很难找到最适合的人选；当然，每个顾客的性格也都不一样，如果要对每一个都琢磨透了再去推销的话，相信成本一定很大。所以，我们就要考虑如何利用普通的资源做出成功的买卖，就只能把重点放在第二个因素上面去了。

首先，在推销之前，掌握相关顾客的一些资料是很有必要的。相信贵公司面对的多是某些公司的采购部门的人员或者相关高层。每个人心理都不一样，所以我们只能找出普遍性的话题进入。

第一次见面介绍自己是很有必要的，怎么才能很漂亮得做一个自我介绍是很关键的一步，其中应该注意的几个方面有：1.礼貌问候；2.身份介绍；3.姓名介绍。（注：身份代表的代表的是公司的形象，必须放在营销人员姓名介绍之前）。

接着应该介绍的应该是公司了，用一句话概括出公司的行业。“我们公司主要以租赁、批发、零售及售后服务、技术顾问等多种方式为企业提供服务”。

最后用一句话引入下文——“请您允许我用一点时间向您介绍一下我们公司的产品。”这句话虽然看似平淡，但却又极大的冲击力，因为一个有修养有目的的采购人员是绝对不会给你来一句“对不起，我不想听”这种话的，所以你自然就有机会接着介绍公司的产品了。

所以总结的一句话应该为“XX经理（看对方身份给予相应的称呼），您好，我是机械工程有限公司的销售人员，我叫XXX，我们公司主要以租赁、批发、零售及售后服务、技术顾问等多种方式为企业提供服务。通过直接与产品生产商的合作打通流通壁垒，精简采购流程，对产品质量作出包退包换承诺，且价格在同行业中更具竞争优势。请您允许我用一点时间向您介绍一下我们公司的产品。”

二

广告语：南北钰照南北，日照南北钰，给您一个日不落的帝国！

第二篇：见客户礼仪

见客户礼仪

一 手的动作身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。4 在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。

二 眼睛

眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是：与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。

三 坐相

当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。）膝盖张开约一个拳头的距离。（女性则双腿并拢）勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。

四 站相

采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。站立时尽量放松，视线以水平直视。

五 业务员与客户的距离

我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离）双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低）4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分的地方，看着对方的眼睛说话。

六 名片的递交方法

初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项：尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。

第七章 如何接近客户

接近了推销对象，你就接近了成功。

既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。

一 电话约访

电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访

可以说是每个业务员必修的课程之一。不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌 的；声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此，甜美亲切的声音

也常余香绕梁，另人回味无穷。（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢 谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。）声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。

二 说出有魅力的声音

如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢？日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议：在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。语调低沉明朗；咬字清晰；善用“停顿”；音量大小要适宜；言辞声调要配合表情；措辞要高雅，发音要正确。

一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。电话约访的准则：

A 保持轻松愉快的心情；

B 简单扼要的讲述我们的约访目的，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因

为有些话在电话里是讲不清楚的；

C 具备专业的知识水平；

D 让客户觉得你是值得面谈的。

通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容：

A 亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意、尊重与诚心）

B 引起客户的兴趣（诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面）

C 约定时间与地点并确定下来。缘故拜访

A 通过朋友介绍上门拜访，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务；

B 通过较有影响力的人介绍上门拜访，要充分讲出企业上网的优势及效益；

C 通过带采购商上门拜访，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起；

D 如果客户是亲友，那更不能马虎，决不强迫推销，只能引导他们的正确的意识观念，让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性，从而主动接受你的推介；

E 站在对方的立场上，用对方的眼光来看待问题，了解客户需要什么，拒绝什么，这样 我们才能对症下药，起码能找到接近客户的办法。陌生拜访（又称直冲式拜访）

A 既有辛苦狼狈的一面，也有他惊喜的一面，辐射面较广；

B 能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进；

C 直接进入陌生的工厂的大门，或以“走错了”为理由，或以XXX介绍来的为理由等等

都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度；

D 想办法突破门卫防线，一定要面见老板；若老板不在一定要问出老板的姓名，以便下 次的联系工作；E 从相识到业务交往，都要让客户读出你的诚恳。

第八章 如何进行友好的面谈

有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点：

A 保持谦虚的态度；

B 掌握分寸，避免口头禅；

C 始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言；

D 谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌；

E 如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼（不能跷起 二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后 交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰 扔丢果皮或烟头等等）。学会对客户说敬辞（客套话并非废话）

对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，询问客户年龄时用“贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”，客户到公司时用“光临”，向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”，等候客户时用“恭候”，约访客户时说“拜访、拜望”

谈话中途离开一下用“失陪”，客户送你出门时用“留步”，请客户原谅时用“包涵”，未及欢迎用“失迎”

请求客户的帮助时用“劳驾、费心”，请教客户问题用“赐教”，网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。学会瞒天过海

A 如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不

畅通（一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。）

B 没有人喜欢接待不速之客，你要找最接近客户的方法与之见面。C“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对 方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。不要在电话中轻易暴露身份

A 非老板本人接电话，最好不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推 销员的，除非那个人对网络有很好的认知意识。

B 直闯老板的办公室。（人总爱面子，见了面自不好意思逐客）

C 自圆其说以掩饰你的冒昧。

D 如前所讲的陌生拜访。原谅自己是堕落的开始

对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理：

A “好气派的公司，一定瞧不起我”的心理．

B “他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了”的心理.C “算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络”的心理.D “路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.”的心理.有了这样的心理因素,业务员就自认为别去“自讨苦吃”而另找“适销对路”的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有第一次,有了第一次就会有第二、第三次的开始,道理同赌钱一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验,也绝对无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,最后让他们接受.接触客户警戒让客户静心听你讲述事由和目的;静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考.发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制.让客户用理智权衡

第三篇：见客户准备工作

一．心态上的准备

心态很重要，态度决定一切

我们去见每一个客户之前，都要保持一个积极的心态，都想的是这个就是我的准客户，抱着一种只要见了就必签的决心！积极的心态会人让人成为强者，成功者！

积极的心态

积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。

积极的人像太阳，走到那里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。

见面前准备工作

获取约见人的信息，尽可能详尽

做好时间管理，提钱到达约见地点

了解约见人的喜好及见面场合，衣着要得体。

预备自己的名片和30秒的自我介绍

对公司企业文化的宣传

见面前明确推销产品类型，并准备好相关资料

二．客户资料准备

文件夹

 公司彩色宣传页

 合作的一些案例（各个行业）

 公司相关资质证书（营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法人身份证复印件） 400电话代理证书

 我们公司的银行帐号（公司开户行：）

 400电话包年、充值、特号号码优惠政策

 400十月份包年价格调整到3600元

 签过的案例合同（按有知名度的，特号的，不同行业的（餐饮，食品，医院，物流，汽车贸易，律师，卫浴，等等）年限，）

 400电话业务受理单，收据

 短信群发资料与合同

 网站合同，优化合同

 文件夹里面可以附带一些自己关系比较好的客户写几分感谢信，这样更具有说服

力。还有带些在公司获得的荣誉。告诉客户和你合作是最好的选择。因为你的服务是最好的，在公司是最优秀的。

第四篇：朋友难过时哪些话不该说

朋友难过时哪些话不该说？

You know that mildly panicked feeling you get when you found out your friend’s mother just died and you really don’t know what to say?

你有没有过这样惊慌的经历：好友的母亲不幸去世，她正沉浸在撕心裂肺的痛苦之中，你却不知道如何去安慰她？ Breathe.It will be okay． 深呼吸，你能行的。

1.Not so good – “God will never give you more than you can handle。” 不要说：“上帝不会让你承受更多苦难。”

Even if the person has a faith system that includes God, this phrase has the tacit implication that if you can’t handle things, you must not have enough faith, you’re a bad Christian, etc.如果这个人对上帝有着很坚定的信仰，这句话就有了隐藏的含义：也就是说如果你处理不好这件事，你肯定是没有坚定的信仰，不是虔诚的基督徒等等。Better – “This must be so hard for you．” 不如说：“我知道你肯定非常难受。”

2.Not so good – “I’m sure it’s all for the best。” 不要说：“我想这一切可能是最好的结果。”

Ack!Try really hard not to say this!Right now, the grieving person doesn’t see that anything is for the best except to have her loved one back.我的天，千万别说这句话！这个沉浸在悲痛中的人并不觉得一切是好结果，除非她的至亲能够复活。

Better – “It’s hard to understand why these things happen．” 不如说：“真不知道为什么会发生这样的事情。” 3.Not so good – Saying nothing at all.不要：什么都不说。

This is actually one of the worst things that can happen to a grieving person: having people ignore his pain.If you’re not sure what to say, or are uncertain that the person wants to talk about it, it’s okay to say just that.周围的人忽视他的伤痛，这对伤痛的人来说可能是最坏的事情之一了。如果你不知道去说些什么，或者不确定他是否愿意聊这件事，那就直接说出来吧。

Better – “I’m not sure what to say but I want you to know I’m here for you。” 不如说：“我不知道该说些什么，你只要知道我一直都在你身边。”

4.Not so good – “He’s in a better place” or “Just be happy he isn’t in pain anymore。”

不要说：“他去了更好的地方” 或 “开心点，他不再痛苦了。”

These things are always so well-intentioned, but ouch!The place the griever wants him to be is with her, no matter how much pain he was in or how difficult the caregiving was．

这些话的初衷的确是好的，但是悲痛者还是希望至亲就在自己身边，无论至亲有着什么样的痛苦或者无论照顾起来是多么的麻烦。

Better – “You must miss him terribly。” 不如说：“你肯定十分想念他。” 5.Not so good – “I know exactly how you feel。” 不要说：“我完全知道你的感受。”

This is very tempting to say, but be careful: Even if you have experienced a loss, each person has their own unique path to travel so you can’t know exactly how he feels.我们总会说这句话，但是记住，即使你也失去过亲人，但每个人的生命旅途不一样，所以你并不可能完全知道别人的感受。

Better – “I can’t begin to understand how you feel” 不如说：“我没法真正体会你现在的感受。”

6.Not so good – “You’ll feel better soon。” 不要说：“你马上就会好的。”

This is a presumptive thing to say and it’s more for your benefit than your friend’s.You want to feel better because you hate to see her suffer.Make sure you don’t dismiss her grief.这是个假设句，实际上是从你的角度出发而非你的朋友，因为你不想再看到自己的朋友沉浸在痛苦之中，这样你自己也会好过点。但是别忘了你并没有减轻她的伤痛。Better – “I’ll be here for as long as you need me。” 不如说：“只要你需要我，我就会一直在这里。” 7.Not so good – “You should _________。” 不要说：“你应该....。”

Each person has her own unique path of grief to follow so it isn’t helpful or comforting to make suggestions as to how she should grieve or suggest that she do certain activities to help her feel better.每个人有着自己处理痛苦的办法，所以不要给她意见，不要告诉她如何哀悼或应该去做些什么减轻痛苦，这毫无用处。

Better – “Do what you need to do to grieve – I’ll support you however I can” 不如说：“用你自己的方式去哀悼，我会尽我所能支持你。”

8.Not so good – “She wouldn’t have wanted you to be sad。” 不要说：“她也不愿意看到你这么伤心。”

Guilt alert!Saying this, even if it’s true, may make the person feel like they “shouldn’t” be sad and that they aren’t handling the loss “right．”

小心！这句话可能会引起对方的罪恶感。即使这句话是真的，也只会让别人觉得他们不应该悲伤，他们处理悲伤的方式不对。

Better – “I can see that you are really sad and miss her so much．” 不如说：“我知道你很难过，也十分想念她。”

9.Not so good – “Just stay busy and you’ll be okay。” 不要说：“让自己忙起来，你马上就好起来了。”

This is dismissive of the person’s feelings, no matter how good the intention.It is okay to say what worked for you when you experienced grief, but make sure it’s not in the form of a command.这是对别人感受的一种无视，无论你初衷有多好，当别人悲伤时说这些的确有点用，但记住不要用命令的口吻。

Better – “When I was grieving, staying busy was helpful for me, but that may or may not be what works best for you。” 不如说：“当我难过的时候，让自己忙起来是个好办法，但是我不知道对你是否适用。”

10.Not so good – “It’s time for you to get yourself together。” 不要说：“是时候让自己振作起来了。”

Each person’s path of grief is unique.Maybe it isn’t time for her to get herself together yet.每个人哀悼的方式都不一样，所以也许现在并不是让她收拾感情振作起来的时候。” Better – “It looks like this is a rough day for you.How about if I bring some dinner over at 6:00?” 不如说：“我知道你今天过得很痛苦，我晚上6点给你带点晚饭过来吧？”

11.Not so good – “Let me know if I can help。” 不要说：“如果需要我帮忙就说。”

In many instances, the grieving person either doesn’t know what help she needs or it’s too hard to ask for help.Making specific suggestions and then asking her if it would be okay is much more concrete and useful.在很多情况下，悲痛的人并不知道她需要什么帮助，或者对她而言寻求帮助很难。给一些具体的建议，问问她这样行不行，也许会更加实际有效。

Better – “I think it’s garbage day.Is it okay if I take your garbage out for you?” 不如说：“今天是扔垃圾的日子，我帮你把垃圾倒了吧。”

Stick with the “better” things to say to your grieving friend and you’ll not only feel good yourself, but you’ll help her heal as well．

记住那些应该说的话，去安慰你悲痛中的朋友，不仅你自己会感觉更好，你也会帮助她走出伤痛。

第五篇：销售员不该说的九种话

销售员不该说的九种话

说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说。我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象。推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员回避之。

1、不说批评性话语

这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

2、杜绝主观性的议题

在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论对错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，主控客户话题的能力较弱，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务也就这么告吹。有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，会在争论中适时将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，这样对你的销售是会有好处的。

3、少用专业性术语

李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一古脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才能有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

4、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，惟有知己知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

5、禁用攻击性话语

我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。

6、避谈隐私问题

与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系？就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

7、少问质疑性话题

业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地质疑对方，“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题，你了解吗？”似以一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉不到起码的尊重，逆反心理也会随之产生，可以说是销售中的一大忌。

如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8、变通枯燥性话题

在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高阁，有时比和盘托出要高明一筹。

9、回避不雅之言

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“出口成脏”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。同时，僻如在推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了！