全国2012年7月自考电子商务案例分析试题

第一篇：全国2012年7月自考电子商务案例分析试题

文章来源：华师自考网

全国2012年7月自考电子商务案例分析试题

全国2012年7月高等教育自学考试

电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.教学组织难度最高的电子商务案例是()

A.已解决问题案例

B.待解决问题案例

C.无法解决问题案例

D.设想问题案例

2.电子商务案例分析的比较分析方法是通过对各种事物或现象的观察对照、分析对比，确定它们的共同点和不同点，从而揭示它们()

A.相互间的共同特征

B.相互区别的主要特征

C.相互区别的本质特征

D.相互间的关联特征

3.在线商店通常每天的营业时间为()

A.8小时

B.12小时

C.16小时

D.24小时

4.Linux与WindowsNT最大的区别在于Linux()

A.易于移植

B.源代码公开

C.适应多种硬件平台

D.稳定性好

5.下列属于数据库管理系统的是()

A.UNIX

B.NetWare

C.Linux

D.DB2

6.选择虚拟服务器主要考虑的内容有()

A.存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间

B.存储空间、硬件、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间

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C.存储空间、电子邮件、网页制作、IP地址、新闻、速度、时间

D.存储空间、电子邮件、BBS、网页制作、IP地址、文件传输、速度、时间

7.对于电子商务企业来说，域名实际已经成为()

A.IP的标记

B.企业的标记

C.网上商标

D.访问标记

8.网站页面的排版一般要将最重要的内容放在该页的()

A.顶部

B.中部

C.底部

D.左边

9.下列网络广告形式中，效果最好的是()

A.文字链接

B.旗帜广告

C.图标广告

D.漂浮广告

10.B2C电子商务企业沃尔玛所属的类型是()

A.经营着离线商店的零售商

B.仅有在线商店的虚拟零售企业

C.商品制造企业

D.网络交易服务公司

11.小明非常喜欢自己舍友的智能手机，于是，他在网上找到销售该产品的网络商店，通过在线支付购买了该品牌和型号的智能手机。此次购物过程属于()

A.一般计划性购物

B.提醒购物

C.完全无计划购物

D.专门计划性购物

12.在网上购物条件不成熟的情况下，经营离线商店的企业为了尝试网上零售，会采取()

A.低价战略

B.等价策略

C.高价策略

D.竞价策略

13.垂直B2B交易网站成功的最重要因素是()

A.专业技能

B.网站的聚集性

文章来源：华师自考网

C.传统行业的低效率

D.网站的定向性

14.由单一卖方建立，以建立或维持其在交易中的市场势力为目的的营销策略是()

A.买方控制型营销策略

B.卖方控制型营销策略

C.中介控制型营销策略D.买卖双方控制型营销策略

15.电子商务的“三流”中，处于领导和核心地位的是()

A.信息流

B.资金流

C.物流

D.商流

16.把现金数值转换成为一系列加密序列数，并以数据形式流通的货币是()

A.电子支票

B.电子现金

C.信用卡

D.电子钱包

17.符合拍卖法的网上拍卖必须具备的条件是()

A.有拍卖企业执照、按拍卖规则实施拍卖活动、网站经营者是拍卖人

B.网站经营者是拍卖人、进行网络竞价买卖

C.有拍卖企业执照、按拍卖规则实施拍卖活动、不需要拍卖人

D.有拍卖企业执照、网站经营者是拍卖人、未按照拍卖规则实施拍卖活动

18.目前电子支付最突出的问题是()

A.便利问题

B.安全问题

C.效益问题

D.效率问题

19.EDI传输的数据是()

A.业务单证

B.备忘录

C.谈判记录

D.图片

20.用户端格式文件与EDI标准报文之间的接口文件是()

A.EDI标准文件

B.中间文件

C.EDI临时文件

D.EDI控制文件

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

文章来源：华师自考网

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.对电子商务的理解，应考虑的方面有()

A.现代信息技术

B.商务

C.通信技术

D.贸易

E.因特网

22.服务器可分为()

A.WWW服务器

B.E-mail服务器

C.数据库服务器

D.代码编译器

E.DNS服务器

23.一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通与处理的过程”，这些信息涵盖了()

A.产品信息

B.促销活动

C.客户公告

D.销售记录

E.企业内部的信息流动

24.企业电子商务的安全认证主要包括()

A.身份认证

B.文件认证

C.信息认证

D.客户端认证

E.服务器登录认证

25.网上拍卖的主要形式有()

A.正向竞价

B.集体议价

C.逆向竞价

D.个人竞价

E.接受委托拍卖特定物品

26.EDI广泛应用的行业有()

A.制造业

B.贸易与运输

C.咨询业

文章来源：华师自考网

D.流通业

E.金融业

27.在2000年Flex-O-Hiner发布的报告中，以网上购物者的购买动机为基点，所划分的网上购物者类型主要包括()

A.网络参与型

B.价格折扣型

C.贪图方便型

D.网络学习型

E.商品浏览型

28.电子商务网站背景资料分析的内容包括()

A.经营团队

B.经营策略

C.投资方

D.合作伙伴

E.有无上市计划

29.企业自己建立服务器主要考虑的内容有()

A.硬件

B.系统平台

C.接入方式

D.网站内容

E.数据库

30.在Internet上实现安全电子商务所面临的任务，就是要保证()

A.信息的保密性

B.数据的完整性

C.身份认证的真实性

D.不可否认性

E.个性化

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

31.独立服务器

32.信息的保密性

33.网站主页

34.B2B电子商务交易

35.EDI转换软件

四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)

36.简述选择主机托管服务时需考虑的因素。

37.简述优秀电子商务网站的特征。

38.简述网络教育的特点及现实意义。

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五、案例分析题(本大题共3小题，每小题9分，共27分)

39.某大学有教职工1万多人，学生3万多人。距离校门口500米外有一条商业街，开设了众多以学生为主要消费对象的商店。其中一家餐馆位于商业街的尽头处，由于位置不好，生意一直很冷清，餐馆老板想了很多办法，但经营效果始终不好。

一次偶然的机会，餐馆老板认识了两位电子商务专业的学生，并委托他们帮助解决自己的难题。经过调查，他们发现，很多学生下午5点钟吃了晚饭，经过运动和晚自修以后早就消化得差不多了，而学校食堂在晚上7点钟以后就不再供应任何食物。另外，学校规定学生10点半以后必须回到宿舍楼，不能外出就餐。因此，学生不得已只能吃干粮或饿肚子。

根据调查所得，两位学生为餐馆设计了一个简单的网上订餐系统，支持用户注册登录、选餐和下单等操作。餐馆负责提供饭菜并配送至学生宿舍门口，再由学生到宿舍门口领取饭菜。用户可选择货到付款方式或消费预存方式，但至少需提前2小时确定配送的具体时间和地点。该系统还为每个用户建立信用档案，降低了经营风险。

经过短短3个月的时间，该系统用户数量就突破了5000人，网络月销售额突破8万元。用户数量以每天至少50人的速度在增加，餐馆老板估计在未来3个月内可达到月销售额15万元。

问：

(1)案例中阐述的商务模式属于哪一种电子商务模式?

(2)简述该小餐馆取得成功的理由。

(3)请为小餐馆的电子商务设计基本的交易流程。

40.早期B2B电子商务企业主要靠“概念”来生存，缺乏明晰的商业模式，也缺乏对客户的信息服务。随着国内互联网基础的逐步完善和电子商务发展的不断深入，早期电子商务中的物流、付款、诚信、信息更新等问题也日益凸显出来。

阿里巴巴是中国最早、最成功的电子商务企业之一，随着信息技术的发展，电子商务诚信与安全问题成为制约阿里巴巴进一步发展的瓶颈。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请“诚信通”服务的商家的诚信。这是用传统手段而非技术手段来解决网络商家之间的信任问题。为解决电子商务支付环节的安全问题，2003年10月，阿里巴巴推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”。在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。

问：

(l)制约早期B2B电子商务企业发展的问题有哪些?

(2)请根据所学知识为“支付宝”设计一套基本的运作流程。

41.某旅游电子商务两站是集航空订座、酒店订房、网上租车、网上旅游代办等为一体的高度集成化网站，能为广大旅行者提供由始发地到目的地的全程、全方位旅游电子商务服务，使旅行者在“一点之间”安排好所有的行程。该网站依托于中国民航计算机信息中心的订座系统(ICS)、代理人分销系统(CRS)、离港系统(DCS)等大型计算机主机系统，为旅行者提供最全面、最准确的实时航空信息及网上机票预订服务。除了机票预订外，该网站也提供网上订房、网上租车、网上旅游线路预订等一系列服务。该网站的网上订房系统采用平台化

文章来源：华师自考网的设计模式，用户在网站上可以查询到不同订房中心对同一酒店、同一房型的报价以及其他相应服务，让用户可以从中挑选最满意的服务。为了让用户在出行之前尽可能安排好所有的行程，该网站向用户提供网上租车的服务。在网站的租车频道内，用户不仅可以选择不同的租车地点，还可以挑选车型。另外，该网站详细介绍了各旅行社提供的全国乃至全世界的旅行线路，详细介绍了各景区景点(含电子地图)，用户可以对各旅行社的服务和报价进行比较，并在网上填写参团申请。

在网站社区的建设上，该网站既为经常出差、出游的用户提供沟通交流的场所，也为广大用户提供留言板，方便大家提出建议和意见。网站列举了用户的投诉意见，并定期公布对投诉的处理，方便用户查询。用户还可以通过评分的方式对航空公司、机场、配送商、旅行社以及网站栏目等进行评价，既能为其他用户的出行提供参考，又能帮助该网站完善自身，从而进一步推进整个旅游行业的发展。

问：

(1)该旅游电子商务网站提供的在线服务包括哪些?

(2)该网站所应用的旅游电子商务经营策略有哪些?

(3)该网站通过哪些途径与用户进行交流与沟通?

第二篇：全国2009年7月自考电子商务案例分析试题

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全国2009年7月自考电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展()A．没有必然联系 B．具有阻碍作用 C．具有推动作用

D．具有决定作用

2．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例的总结是()A．超前 B．同步 C．滞后

D．无关

3．在电子商务案例分析的主要内容中，属于电子商务网站经营特色分析的是()A．内容设计分析 B．经营风险分析 C．网站安全技术分析

D．竞争优势与劣势分析

4．采用虚拟主机技术的用户只需要维护的内容是()A．自己的信息 B．ISDN C．ADSL

D．高速宽带网

5．断电时UPS的工作是将蓄电池或直流电压转化为交流输出，实现该转换的是()A．路由器 B．交换器 C．换流器

D．变流器

6．www.xiexiebang.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

10．一般来说，能够在网上提供有附加值服务的销售企业或零售商会采用的定价战略是

()A．低价战略 B．等价战略 C．高价战略

D．竞价战略

11．关于网站栏目设计，下列描述正确的是()A．栏目入口按钮应相对集中 B．栏目和导航的含义是相同的 C．页面栏目不宜过少，主次不分

D．栏目应分组列在主页不同位置，通常为底部横列

12．为保护用户关键信息不被泄漏，网上购物系统需要的基本要素是()A．支付系统 B．安全机制

C．购物引擎

D．商品仓储、管理和展示系统

13．B2B交易的优势首先在于()A．交易虚拟化 B．增大交易量 C．提高企业竞争力

D．降低交易成本 14．将化工产业的上下游厂商聚集在一起的中昊化工网属于()A．大型企业的B2B网站 B．专门作为B2B交易平台的网站 C．垂直商务门户网站

D．水平商务门户网站

15．在B2B企业电子商务中，居于领导和核心地位的是()A．资金流 B．信息流 C．技术流

D．物流

16．下列符合拍卖法的网上拍卖方式是()A．个人竞价

B．集体议价 C．接受委托拍卖特定物品

D．商业竞标

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17．相比传统的课堂教学，网络教育的优势是()A．教学更加直接 C．课堂知识更丰富

B．课堂教学内容更生动 D．教学不受时间和空间限制

18．主要解决电子商务活动中参与交易的各方身份认定的是()A．杀毒软件 C．数字证书

19．EDI网络传输的数据是()A．客户端格式 C．XML数据格式

20．EDI的传输系统包括()A．计算机通讯网络和EDI交换平台 C．计算机通讯网络和EDI客户端系统

B．Internet网络和EDI格式转换系统 D．Internet网络和EDI交换平台 B．自由格式文本文件 D．EDI标准报文 B．防火墙

D．合理的支付方式

二、多项选择题(本大题共10小题。每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．指数分析法一般应用于()A．成本法 C．价值分析法 E．插值法

22．电子商务网站效益分析包括()A．盈亏状况分析 C．竞争优势与劣势分析 E．网站维护方法分析

23．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站具有的特点有()A．投资大

C．无须考虑软硬件配置问题 E．采用CA认证

24．在商业领域使用的数据库管理系统主要有()A．Oracle C．Project E．DB2 25．在Internet上实现电子商务面临的风险主要有()A．机密关键数据的安全性 C．软件系统的不稳定性

全国2009年7月自考电子商务案例分析试题

B．超额收益现值法 D．收益法

B．经营风险分析

D．电子商务网站发展前景

B．建立速度快 D．安全可靠

B．Sybase D．SQL Server

B．硬件设备的可靠性 D．电子交易安全性 www.xiexiebang.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

E．企业的不信任性

26．电子商务能够对企业竞争产生较明显的优势，主要体现在()A．提高企业的生产能力 B．节约企业的经营成本 C．加速企业产品的创新 D．提高企业的管理水平

E．提高企业的形象

27．目前在B2C电子商务网站上可提供的支付方式有()A．信用卡 B．电子钱包 C．现金支付 D．汇款

E．支票

28．在网络商品中介交易中，网络交易中心向客户提供的服务包括()A．提供市场信息 B．进行合同监控 C．货款结算 D．仓储配送 E．管理电子证书

29．在电子商务环境下，出现了一系列电子支付手段，主要包括()A．以信用卡为基础的电子支付 B．电子支票 C．数字证书支付 D．电子货币 E．网络积分

30．EDI软件所涉及的基本功能有()A．格式转换功能 B．翻译功能 C．数据编辑功能 D．通信功能 E．网络监控功能

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．虚拟服务器 32．电子商务网站域名

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33．B2C电子商务交易 34．网络商品交易中心 35．EDI报文标准

四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)36．服务器托管有何特点? 37．网络广告作为网络营销的重要手段，具有哪几个方面的特点? 38．简述网上证券交易的程序。

五、案例分析题(本大题共3小题，每小题9分，共27分)39． M公司是以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业，目前在全国280多个城市拥有直营门店1200多家，年销售能力1000亿元。M公司坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务。

随着国内电子商务发展风起云涌，M公司的触角也在向互联网平台延伸，并且是较早进行电子商务探索的传统家电零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的网站，当然，与大多数当时的传统企业一样，网站只是展示企业形象的一个窗口而已。从2004年开始，M公司的网站改版，实现了网上销售的功能，开辟了门店之外又一种新的销售方式。2007年10月，M公司网上商城全新改版上线，用户体验大为改观。

M公司电子商务部部长认为：“消费者的行为模式已经改变，我们必须改变自己去应对市场环境的变化。未来三、五年后，年轻的80后一代将成为家电的主要消费人群，而他们更习惯在网上购物。他们是很有个性的一代，不太喜欢共性化太强的东西。而电子商务能够把个性化定制的产品与服务的这种特性逐步发挥出来，这样能体现零售在服务上面的差异化竞争。”依托M公司与3C企业的关系，M公司也将采购更多个性化、定制化的产品放到网上销售，与传统卖场形成互补。

M公司的网上商城根据地域分了40多个分站点，分别归属全国各地的40多个分部。M公司电子商务总部与分部之间的职能分工很明确：总部负责策划全国性网络分销渠道合作、广告投放、网站界面及流程的修改完善、会员积分奖励计划、流量统计等决策性和支持性工作；各分部则负责制定产品的促销方案、会员客服支持、本地网络广告投放等。各个分部负责维护当地分站点客户，分站点的销售业绩归当地的分部，相当于是各地的分部增加了一个网上门店。同一个生产厂家的产品，由于商品运到各地的运费不同、各地的消费指数及门店促销的力度不同，各地的网上商城的分站点定价也不同，分站点商品的价格会与当地卖场的相同或者更便宜些。由于网上这部分业务节约了租金、人力成本，网上商城仍然会给各地的分部赚钱。同时，网上商品的价格由各分部自己制定，也不会在价格方面造成混乱或者自己跟自己争斗的现象。

M公司相信在两、三年的时间内，网上商城的销售额占总销售额的比例将成倍增长，在未来的三至五年内，将实现30亿元的销售规模。

根据上述资料，请回答下列问题：

(1)在经营B2C电子商务网站的企业类型中，M公司属于哪一种?M公司网上商城属于哪种类型的B2C电

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子商务网站?(2)试分析M公司网上商城的价格定位策略和收益模式。(3)试分析M公司网上商城营销的特点和优势。

40． 中国制造网(www.xiexiebang.com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。

在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。

请认真阅读以上案例，完成以下问题：

(1)以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?该类型网站的特点是什么?(2)成功的B2B电子商务网必然有一套优秀的商务盈利模式，从案例中可以看出中国制造网的商务盈利模式有哪些?(3)网络商品交易中心是B2B电子商务网的一个重要组成部分，请为中国制造网的网 络商品交易中心设计一套合理并且安全的交易方式。

41． 淘宝网(www.xiexiebang.com)是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4．5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用户商城，区别于七美网http：／／www.xiexiebang.com 自考及各类其他考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

时以内，时间的显示是动态的，并且准确显示到了秒。与易趣不同的是，会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现“掌柜在线”的图标，可与店主及时地发送、接收消息。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，而且一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。淘宝同样引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户支付商品货款的时候，通过淘宝的工行接口付款，用户不用负担汇费。

认真阅读以上案例材料，完成以下问题：

(1)案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?该交易模式比较适合什么样的产品销售?(2)根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪两个方面的安全 问题?淘宝网又是如何解决的?(3)根据案例的材料并结合所学习的SET协议知识，为淘宝网的电子支付设计一套基 本的工作流程。

全国2009年7月自考电子商务案例分析试题

第三篇：00902电子商务案例分析 全国2013年7月自考 试题

全国2013年7月高等教育自学考试

电子商务案例分析试题

课程代码：0090

2一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．中国服装网的商业模式是 A．以行业资讯服务为主 C．以在线交易服务为主

2．广东省人力资源和社会保障厅网站属于 A．B2C模式 C．C2G模式

3．电子商务案例选取的原则是 A．以静制动 C．与时俱进

B．动静结合 D．只读经典 B．B2B模式 D．C2C模式

B．以招商加盟服务为主 D．以项目外包服务为主

4．为用户提供网上交易安全的信用中介——“支付宝”的B2B网站是 A．亚马逊 C．凡客诚品

B．携程旅行网 D．阿里巴巴

5．通过海外中小企业协会获得企业资源的交易服务型B2B企业是 A．卓越网 C．阿里巴巴

B．敦煌网 D．全球羊毛衫网

6．以单一买方为中心，所有供应商自动与买方进行线上交易的B2B模式是 A．直销平台型 C．信息平台型

7．下列B2C网站中，倡导“快时尚”的是 A．凡客诚品 C．当当网

8．做一些比较以后再购买商品的消费者属于 A．冲动型消费者 C．实用性消费者

B．分析型消费者 D．耐心型消费者 B．京东商城 D．亚马逊 B．行业联盟型 D．核心企业型

9．将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是 A．京东商城 C．携程网

B．凡客诚品 D．当当网

10．C2C的含义是

A．企业与企业

C．个人与个人 B．企业与个人 D．个人与政府

11．与易趣网所使用的代理人竞价系统类似的拍卖方式是

A．英式拍卖

C．首价密封式拍卖 B．维克瑞拍卖 D．荷兰式拍卖

12．把虚拟社区分为校友录、聊天室、博客等的分类方式是

A．按沟通交流的实时性

C．按进入社区的人数

13．首推“湿营销”平台的社区类网站是

A．人人网

C．当当网 B．凡客诚品 D．天涯网 B．按存在的时间长短 D．按进入社区的限制程度

14．实现“一站式服务”理念所依据的计算模式是

A．主机租用

C．云计算 B．主机托管 D．以PC为中心

15．具有可视化表现能力和虚拟现实能力的是

A．智慧政府

C．电子城市 B．数字城市 D．虚拟城市

16．最早推出基于E-mail和手机号码的综合电子支付服务的支付平台是

A．财付通

C．支付宝 B．快钱 D．贝宝

17．下列属于金融型支付企业的第三方支付平台是

A．快钱

C．财付通

18．在电子商务支付中，“支付宝”属于

A．网上银行

C．信用卡

19．电子商务的核心实体环节是

A．物流

C．信息流

20．第四方物流不具有的基本功能是 ．．．

A．运输一体化

C．物流运作 B．供应链管理 D．供应链再造 B．资金流 D．商品流 B．第三方支付 D．电子现金 B．支付宝 D．盛付通

二、案例分析题（本大题共3小题，每小题15分，共45分）

21．“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年7月推出的互联网森林

食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工，主要销售坚果、干果和茶叶等产品。上线65天，其销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，在花荼行业跃居前十名。2012年“双十一”时，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日实现销售额766万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单。

三只松鼠创始人章燎原认为，做互联网食品品牌有两个核心，一是必须让供应链更短，以保证产品的新鲜度；二是要高度重视提升顾客体验。

三只松鼠在全国范围内寻找产品的原产地，统一采取订单式合作，并提前支付预付款，同时，保证每一家厂商生产不超过两样产品，并在总部选址上尽量靠近主要产品的原产地。与一些食品连锁商家委托加工、专做贴牌的做法不同的是，三只松鼠在收购原材料之后，先委托当地企业生产加工成半成品，并增加对半成品的检验环节，然后，把合格的半成品送回三只松鼠位于芜湖高新区的10000平米的封装工厂中，或存于0℃-5℃的冷库，或保存在20℃恒温的全封闭车间。相对于传统销售，这样大大减少了货架期，使商品从生产出来到卖给消费者的时间控制在一个月以内，实现了以销定产。

三只松鼠注重把服务意识融入产品当中。三只松鼠的产品被加工得易剥，并附送纸袋、夹子、垃圾袋、纸巾和微杂志等配件。产品使用双层包装，并在包装上突出可爱的三只松鼠的形象。

此外，三只松鼠还注重数据分析，强调以数据化为基础来提升顾客体验，用软件对顾客的购买行为进行分析，主要包括：顾客购买的客单价、二次购买频率、购买内容、购买打折商品的比例和购买次数等。通过顾客购买行为分析，获得顾客消费偏好，以此为依据对不同类型顾客提供不同的服务，顾客每次购买三只松鼠产品所收到的包裹都会不一样。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)“三只松鼠”的商业模式属于哪一类？

(2)“三只松鼠”对其供应链的管理措施有哪些？

(3)“三只松鼠”在加强顾客体验方面采用了哪些措施？

22．“第九课堂”()的口号是“分享你的干货”，是一个线上线下互动的个

人技能分享交易平台。在这里你可以选择在合适的时间、合适的地点，从适合的人那里学习感兴趣的技能、经验和知识。第九课堂采用线上发布课程、线下授课的形式，不提供线上视频教学。目前已开设北京站，开课1313学时，报名学习人数超过7000人。

与传统的在线教育相比，第九课堂把重点放在了“小众教育”上，主动放弃了类似英语四六级、奥赛和考研等热门课程，而主要提供求职、职场、互联网、创业和生活类的课程，甚至包括诸如占星学研究和如何用气息来唱歌等很有意思的小众课程。这些课程虽然也可以在专门的培训机构中学习到，但第九课堂收费低廉，具有一定的诱惑力。

第九课堂每堂课最低收费1元，价格由上课老师自己设定。老师获得总收入的81%，余下的19%则归第九课堂所有。而在传统培训行业，老师只能获得20%，机构获得80%。

第九课堂的这种模式对大中城市的青年人群很有吸引力，许多青年人在双休日往往处于无所事事的状态中，尤其是社交活动不多的青年人更是如此，这时，花不多的钱来学习一些感兴趣的技能，就是一种好的选择。如豆瓣上众多的文艺青年，在业余时间热衷于参加各种讲座、活动和培训（即便是付费形式）。同时，第九课堂会开设一些企业面试技巧和职场技能培训等课程，这对于一些想到大企业工作的年轻人来说也极具吸引力。比如，第九课堂曾邀请入职百度的员工传授百度面试的技巧。

除了年轻人，家庭主妇和老年人群也是一个潜在的消费群体，他们有较多的时间和金钱，也乐意在空闲时间学习一些生活和娱乐技能。在国内，尽管有诸如“老年大学”之类的面向老年人的技能培训机构，但受众范围狭窄。而且，中国正逐步走向老龄化社会，如果可以挖掘这部分市场，回报也将非常丰厚。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)“第九课堂”网站的商业模式属于哪一类？

(2)简述第九课堂的交易模式。

(3)第九课堂商业模式给网站、教师和学员带来哪些收益？

23．摇篮网()于1998年在美国硅谷创建，1999年底正式上线，是最早

提供孕期知识和0-6岁育儿知识的网站。早期依赖于广告收入，为广大父母提供免费的育儿资讯。2007年将发展战略转变为：经营在线母婴知识教育的网站，除了在线广告收入，还通过销售在线教育产品来扩大盈利点。

网站栏目和产品主要包括：

育儿知识：摇篮网核心内容产品，按照孩子成长发育不同阶段不同主题进行科学分类，超过6万篇高质量的育儿文章，是年轻父母们学习育儿知识的“网络课堂”。其资讯并非像纯粹的门户媒体那样简单拷贝而来，而是花高昂代价从国外购买内容，然后再翻译并发布的，内容独特，属于“媒体+教育”模式。

摇篮空间：提供记录宝贝历程，分享育儿心得和宝宝成长show的平台。2011年9月已有超过37万家长在这里给宝宝建立了网上小家。

育儿论坛：为用户提供分享和交流的大型平台，该平台提供了《女人心情》、《孕期话题》、《育儿话题》等18个栏目，满足用户的个性化需求，成为最大的中文育儿论坛。

育儿问答：通过专家定期答复和网友热心讨论，有针对性地帮助用户解决问题，是育儿行业中唯一一家专家全程参与解答的问答产品，截至2011年9月，已解决了超过十万个网友的问题。

成长阶梯：历时3年，集合数十位权威专家开发的在线早教平台，面向0岁至3岁宝宝和家长，通过测评分析宝宝发展状况，提供个性化课程。“成长阶梯”上线以来，已经有100多万人次参加了测评，摇篮网获得了一手的用户信息，这些信息涵盖婴幼儿的方方面面，广告商家在投放广告时可以更有针对性地选择精准客户进行投放，例如想选择北京市东城区的语言能力偏弱的孩子推广某种早期语言教育的产品，就可以在摇篮网找到这样的目标受众推送广告，其效果自然比广泛的推送要精准得多。

天才妈妈培训班：在线教育应用，采用互动类型的“课堂+答题”模式，每期策划一个话题，这些话题可以和广告商家的产品知识相结合，有助于培养潜在客户和忠实客户。例如，在策划如何选择和购买玩具的早教类话题中，费雪的品牌就很容易植入，最终获奖的妈妈们还可以得到费雪提供的高档玩具奖品。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)摇篮网的盈利模式是什么？

(2)摇篮网如何吸引广大父母和广告商家？

三、综合分析题（本题35分）

24．同程网总部设在中国苏州，其B2B平台“旅交汇”()，力图建设成以社区和博客为载体的旅游爱好者互动交流圈、围绕目的地展开的泛攻略系统，以及针对用户体验的旅游资讯信息流。

在资讯方面，同程网摒弃了原始的资料添加和堆积，更多地利用了网友的自主分享，采取uGC（用户贡献内容）模式，让用户把旅游心得、日志和经验等发布上来，实现信息的高速搜集和传递，满足信息获取者的个性化需求。在网友体验上，同程网专注于旅游点评、旅游提问、旅游询价和旅游博客等多种互动形式的建设，目前已经成为中国最好的旅游博客服务商，为网友记录旅游经历，分享行走感悟，帮助更多人出行提供了非常好的平台支持，尤其是旅游博客大赛的成功开展，更是大大推动了旅游信息的分享和传播，让网友获得最大的满足。

同程网兼容了在线旅游的“3C”趋势，即产品(commodity)+内容(content)+社区(community)，以旅游攻略、资讯、博客、社区和目的地探索等原创性高质量内容为主，辅以酒店、机票和景点门票等六大旅游产品的预订服务，目前网站拥有3万多个目的地指南，8000多个景点门票，2万多家酒店，超过325万条的游记点评，51万多篇驴友博客，300多万个人注册用户。

根据上述资料，回答下列问题：

(1)“旅交汇”()属于哪一类商业模式？通过哪些特色经营方式实 现商业成功？

(4)“一起游”()社区的特点是什么？

第四篇：2005年7月全国自考电子商务案例分析试题试卷真题

www.xiexiebang.com。爱乐网上音像网站已经开发完毕（存储容量约30M），在Windows 2000下使用ASP开发完成，后台数据库使用SQL Server 2000。

如果建站初期采用虚拟服务器的方式，请问爱乐网站需要互联网服务商提供哪些服务内容？

网站构建一年之后，由于爱乐音像的用户数量、业务量等增长迅速，原有的站点的速度和内容等已不能满足企业发展的需要，爱乐音像想升级自己的网站，通过扩展网站功能、提高用户访问速度、增强网站的可靠性和安全性等，从各方面吸引顾客，进一步增强竞争力。

请再次选择一个合适的方案，并简单说明原因。

37.某手提电脑制造商拟将本企业的产品通过网上销售给消费者，该公司的产品线从低端到高端都有。当前手提电脑的制造商众多，市场竞争非常激烈。手提电脑产品从产品的性能上分为高端、中端和低端产品。购买高端产品的顾客更加关注手提电脑的功能与质量，对价格的敏感性却不高。购买中端产品的顾客对产品的功能、质量以及价格都比较关注。低端产品的购买者则对功能的要求不是非常高，而对价格非常敏感。

请分析该公司在开展电子商务时应当如何对其产品进行定价？

六、综合分析题（本大题共1小题，16分）38.发展中的中华拍卖网

B.支付系统 D.内容服务

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（本案例的内容以及网站名称均根据有关互联网资料虚构而来，如有雷同纯属巧合）

1999年中华拍卖网在上海开通，为了扩大知名度，中华拍卖网在上海大做广告，短短两个月时间，中华拍卖网的网上拍卖物品的交易“旋风”在上海掀起。到1999年底，中华拍卖网登陆物品总数已经达到50000件，网上成交物品15000余件，成交金额突破4000万元。中华拍卖网的成就和该网站的设计息息相关。

一、设计

中华拍卖网目前开展了两种交易方式：个人物品竞标、商家拍卖。这两种交易方式的关系是：以消费者对消费者（C2C）个人物品免费竞标的方式为主，以企业对消费者（B2C）的商家拍卖两种方式为辅助。

C2C个人竞标采用卖方登陆物品信息，买方出价竞标的交易方式，即买卖双方在中华拍卖网注册，卖方免费在中华拍卖网陈列欲出售的物品，买方免费在网上各自出价，最后卖方选择买方，与其联系完成交易。这种拍卖采用的是网上拍卖，网下成交的交易形式，这样就轻松绕开了始终困扰中国电子商务从业者的两大难题：网上支付和货物配送，于是不管是大型物品还是小型物品都可以通过这一虚拟平台实现交易。商家专卖区采取“定价购物”以及“竞价购物”两种方式。

二、信用管理

当前网上拍卖的实践表明，拍卖过程中可能存在恶意竞拍、串通竞拍等问题，网上交易完成后能否正常交割都是网上拍卖需要面对的问题，这都直接影响到拍卖能否正常开展。

为了解决这些问题，中华拍卖网建立了一套专门的信用评价系统，在国内首创了免费会员认证，注册用户需提供部分真实材料，主要通过身份证免费确认为会员，即注册用户在中华拍卖网或其代理点注册成为中华拍卖网会员后，再向中华拍卖网提交会员申请表，并把自己的身份证复印件邮寄或传真给中华拍卖网，经过中华拍卖网认证后才能免费成为中华拍卖网的会员。通过信用评价系统来提高网上交易信用度，倡导规范、守信用的交易作风，每位用户都能方便浏览到交易对象的成交历史和评价记录。通过该信用评价系统，中华拍卖网交易几乎没有出现过恶意竞价、故意捣乱的情况。

三、服务设计

网上拍卖与传统拍卖不同，买卖双方不是面对面的交易，他们互不相识，在不同时段、不同地点进行交易。面对这一情况，网站开展有效的服务，维护拍卖的正常开展，帮助竞标双方顺利实现交易：

1.重视客户服务队伍。客户服务队伍每天24小时监控网站新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进行。

2.解决网民实际情况。解决网民上网困难，用户将所卖商品的照片邮寄给网站后，网站可代用户上传所卖商品的图片，并且网站可以为会员提供物品登记、信息整理、图片数码拍摄、上传图片、跟踪促进直至最后成交的服务。

3.开设免费服务电话。网站开设了24小时的客服电话，及时解答有关问题。4.组织网友网下交流。通过在网下定期与网友开展见面会，开展各种各样的活动，聆听

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建议，加强了网站与会员之间的沟通，培养了网站与网友之间的感情。

四、存在问题

网站经过几年的发展，经历了电子商务的低潮前，目前网站更加受消费者的欢迎。但是，网站也面临各种各样的问题：

1.网站的收益问题一直在困扰着管理层。网站这几年的投入一直大于收入，网站如果不能很好解决收益问题，网站在不久的几年后可能就不复存在了；

2.网站目前的业务主要还是集中在上海地区，在其他大城市的代理点还很少； 3.近来，很多网友也在反映网站提供的服务还不是很方便，希望能够有更方便的服务。问题：

（1）根据案例分析该电子商务网站的交易模式有哪些，并分析该网站为什么会采取这些交易模式。

（2）根据案例分析该网站为什么会取得如此的成就。

（3）请向该网站提供解决收益问题的建议。

第五篇：电子商务案例分析试题

全国2008年4月高等教育自学考试

电子商务案例分析试题

课程代码：00902

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．电子商务物流方面的案例属于（）

A．电子商务B2B案例B．电子商务B2C案例

C．电子商务网站内容设计案例D．电子商务服务案例

2．对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于（）

A．一般问题案例B．设想问题案例

C．待决问题案例D．已决问题案例

3．对不同时期现象的异同点进行比较和分析，此种比较分析方法称为（）

A．横向比较法B．纵向比较法

C．理想类型比较法D．理论与事实比较法

4．电子商务服务器可分成（）

A．2类B．3类

C．4类D．5类

5．企业自建服务器主要考虑的内容有（）

A．硬件、软件、系统平台、接入方式

B．硬件、系统平台、接入方式、防火墙

C．硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备

D．硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备

6．利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为（）

A．PSTNB．ISDN

C．DSLD．DDN

7．企业建立电子商务网站的目的是（）

A．节约企业经营成本B．加速企业产品创新

C．提高企业的管理水平D．创建企业的竞争优势，最终获得利润

8．电子商务网站的突破点涉及（）

A．定位、结构、功能B．定位、盈利、功能

C．盈利、结构、功能D．定位、结构、盈利

9．在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（）

A．商品制造商B．网络交易服务公司

C．经营离线商店的零售商D．没有离线商店的虚拟零售企业

10．虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用（）

A．低价战略B．等价战略

C．高价战略D．竞价战略

11．B2C电子商务网站可分为综合类和专门类，其依据是（）

A．贸易方式B．工作流程

C．商品种类D．支付方式

12．那些只在网上查看商品，而在网下购买的顾客属于（）

A．网络参与型B．价格折扣型

C．自动监控型D．商品浏览型

13．在B2B电子商务中，目前最主要的制约因素是（）

A．资金流B．物流

C．信息流D．技术流

14．网络商品交易中心目前主要使用的合同文本是（）

A．书面合同B．电子合同

C．口头合同D．数字合同

15．以数据形式流通的货币是（）

A．电子支票B．支票

C．电子现金D．现金

16．在IBM等技术公司的帮助下，VISA与Master Card联合开发的安全电子交易协议是（）

A．SETB．SSL

C．PKID．WAP

17．有些顾客进入网站商店前是毫无目的的，此网上购物类型属于（）

A．提醒购物B．完全无计划购物

C．专门计划性购物D．一般计划性购物

18．目前国际上流行的EDI标准是（）

A．ANSI X.12B．UN/ECE

C．UN/EDIFACTD．UNTDED

19．EDI的执行中，需要将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的标准格式翻译成平面文件，因此EDI应具备（）

A．转换功能B．翻译功能

C．通信功能D．储存功能

20．域名实质上是一种（）

A．企业名称B．企业标识

C．虚拟地址D．网上商标

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．选择主机托管服务，考虑的因素有（）

A．投资B．速度

C．可靠性D．安全问题

E．功能需求

22．考虑独立服务器网站建设时，可供选择的系统平台产品主要有（）

A．DB2B．UNIX

C．NetWareD．Linux

E．Windows NT

23．网络广告的特点有（）

A．交互性强B．感官性弱

C．传播范围广D．针对性模糊

E．受众数量可准确统计

24．因特网对教育产生重要影响的方面有（）

A．教育目标B．教育内容

C．教育结构D．教育形式

E．教育手段

25．B2B水平网站的利润来源有（）

A．广告费B．会员费

C．交易费用D．拍卖佣金

E．软件许可费

26．评判一个好的导航机制的标准有（）

A．安全性B．直观性

C．有效性D．连续性

E．界面友好

27．电子商务网站一般提供的服务有（）

A．信箱服务B．虚拟主机服务

C．检索服务D．网络交易服务

E．旅游信息服务

28．电子商务在其运作过程中，突出表现出的特点有（）

A．虚拟性B．低成本

C．个性化D．敏捷性

E．全球性

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题2分，共6分）

29.交换机

30.网上拍卖

31.理想类型比较法

四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）

32.简述电子商务案例分析的主要内容。

33.网站建设时，选择虚拟主机需考虑哪些服务内容？

34.EDI作为一种数据交换的手段，其关键性的要素有哪些？

五、案例分析题（本大题3小题，每小题8分，共24分）

35.有一风险投资商考察了国内外大多数B2B网站后，最后决定进入B2B的垂直电子商务市场。

请你分析该风险投资商投资B2B垂直网站成功的关键和可能面临的困难。

36.CyberCash公司可提供多种电子支付方式，比如CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务。消费者可把自己 的CyberCoin放在CyberCash电子钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这 种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。

根据上述资料，请回答下列问题：

（1）什么是电子支付？

（2）电子支付有哪些优势？

（3）电子支付方式有哪几种？

（4）CyberCash公司提供的CyberCoin服务属于哪种支付方式？

37.W城是国内闻名的风筝产地，风筝远销国内外市场。许多国家的风筝经销

商和零售商与W城的风筝生产加工企业建立了长期合作关系，但风筝加工企业一般 具有规模小、成本高、品种不全、创新能力差等缺点。为解决这些问题，W城准备建一个网站，称为“W城风筝商务网”，将网络技术与风筝传统销售市场相结合。W城风筝商务网将联合众多风筝生产加工企业，向市场推出几百种不同艺术造型的风筝产品，从而减少流通环节，降低交易成本，突破时空限制，节省订购，支付和 配送时间。

根据上述资料，请回答下列问题：

（1）W城风筝商务网的商务模式属于哪种类型？

（2）对W城风筝商务网进行网站主页设计时，特色设计应注意哪些方面？你有什么具体建议？

六、综合分析题（本大题共16分）

38.沃尔玛

沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。

沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。

到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。

2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。

2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk, 沃尔玛英国公司）上购物。

根据上述资料，请回答下列问题：

（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。

（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。

（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？

（4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？