《沟通谈判论文》

第一篇：《沟通谈判论文》

沟通与谈判

--刘军

在这个高速发展的时代，沟通成了我们与外界交流的必不可少的一部分！学会沟通与谈判，在现实中我们才能立于不败之地！

我本是一个不善表达，也不善于与人交流的男孩，尤其到了大学，更是因为网络聊天工具的泛滥，在现实中与人交流也变得越来越少，所以在大学，除了本班的一些同学外，我基本上不怎么认识别的同学！当初我选沟通与谈判这选修课的时候，只是略感兴趣而已，却也没抱太多的希望！但现在我发现，我真的学到了很多，很多……

在课上，我懂得了许多我以前根本就没听说过的关于沟通与谈判的东西，比如沟通的一些基本原则：受众需要什么；我能给受众什么以及如何把“受众需要的”和“我提供的“进行有机联结！沟通的本质就是交流，而交流我们要做到的就是换位思考！除了沟通还有谈判，以前在电视上也曾经看过不少一些谈判专家的故事，实在让我佩服不已。在课上，我知道了谈判不仅仅是要能说会道就行的，还需要遵行一定的谈判原则：人和问题分开；注重利益而非立场；寻找解决方案；坚持使用客观标准。唯有遵照以上原则的前提下，谈判才有可能成功！在课下，我也认识了许许多多的同学，并且我也与他们成为了很好的朋友。尤其是我们组的同学们，我们在一起做活动，一起为我们的期末展示共同努力，一起一遍又一遍的排练着我们要表演的话剧而没有一个人喊苦喊累，我们的感情在不知不觉中慢慢变深，我们大伙之间的交流也变得越来越多，我似乎明白了沟通与谈判这课的真正意义了，它就是要我们自己主动与身边的人交往，去与他人沟通，让我们自己真正的去探寻和了解沟通与谈判的实质！

洽谈是指在商务交往中，为了建立联系、达成交易、拟定协议、签署合同、要求索赔，或是为了处理争端、消除分歧而进行的面对面的讨论和协商，以求达到某种程度上的妥协。凡是正规、正式的洽谈，都是按照一定的礼仪和程序来进行的，只有了解并能熟练掌握应用谈判的策略和礼仪的商务人员才能称得上是称职的商务人员

一、商务谈判礼仪的基本原则

知己知彼原则，互惠互利原则，平等协商原则，人与事分开的原则，礼敬对手的原则，预审的原则。

二、商务谈判的准备礼仪

商务人员的准备礼仪。

【案例】曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情：美国画商看中了印度人带来的三幅画，标价为250美元。美国画商不愿出此价，双方谈判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒气冲冲的跑出去，当着这位画商的面把其中一幅画烧了，美国画商看到这样的一幅画被烧了十分可惜，问剩下的那幅画卖多少价钱，回答还是250美元，美国画商又拒绝了这个价，这位印度人横下一条心又将其中一幅画烧了，美国画商当下只好企求他千万不要再烧最后一幅画了，当他再次询问这位印度人要卖多少价钱时，卖者说道：“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?” 于是，这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格成交了。

这个案例说明，商界人士在进行洽谈时，洽谈者应当熟悉程序，学习洽谈策略和谈判的语言技巧，任何一方在洽谈中的成功，不仅要凭借实力，更要依靠对洽谈策略的灵活运用。在商务谈判中注意在这种场合说话的礼仪，不要失态，不要出语伤人。

三、商务谈判的具体准备工作

地点的选择，谈判地点的选择，往往涉及一个谈判环境心理因素的问题，它对于谈判效果具有一定的影响，有利的地点，能够增强己方的谈判地位和谈判力量。因为人是具有一种领域感的动物，美国谈判学家泰勒尔和他的助手曾经做过一个有趣的实验，结果表明许多人在自己家的客厅与人谈话，比在别人家的客厅更能说服对方。

根据商务洽谈举行的地点不同，可以将它分为客座洽谈、主座洽谈，客主座轮流洽谈以及第三地点洽谈。对于日常的谈判活动，最好能够争取在己方的地点进行，在自己的地点与对方谈判，各方面都比价习惯，可以随时向上级领导或专家请教，在生活起居、气候等方面都不受影响，自己处于主动状态，谈判成功率就高。

安排好接待、迎接工作等等接待准备工作，倘若主方担任东道主，出面安排洽谈，一定要在洽谈会的迎送、宽带、照顾对手等方面都能充分准备并认真组织实施，赢得客方信赖。

会场的准备与座次安排，谈判的会场布置应体现出礼仪的规范和对来客的尊重。会场一般设在会议室或办公室，一般用长方形或椭圆形桌子，通常是宾主各坐一方，以面对正门为上座，即客方面对正门，主方背对正门，主谈人各居其中，译员可安排在主谈者右侧。座位不够时可在后面安排加座等等。

商务谈判双方需各自简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想。此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段，因此，必须做到：开始发言时，要言简意赅，注意感情色彩。概说阶段时间短，争取得到对方的首肯，有了最初的首肯，便开启了通向成功的大门。

参考文献：

《商务礼仪》 作者：(美)简·亚格尔 著 张靖 译 中信出版社 《现代商务礼仪》 作者：李维霞 对外经济贸易大学出版社

《商务礼仪》 作者：谢 讯 对外经济贸易大学出版社

《商务礼仪》 作者：朱立安 北京大学出版社

《商务礼仪教程》 作者：金正昆 中国人民大学出版社

第二篇：沟通与谈判论文

中国地质大学（北京）

期末考试论文专用 课程名称：沟通与谈判

课程号：GS070203

学号：1005162122

姓名：张原浩

成绩：

浅析双赢谈判技巧

摘要：在当今社会快速发展的阶段，掌握如何高效与人沟通，尤其掌握高效的谈判双赢技巧，对于日常的工作和生活都具有极其积极的意义，因此，本文是在学一碗沟通雨谈判课程以后，对于双赢谈判技巧的个人浅析，以期望对大家有所帮助。

关键词：沟通 谈判 双赢

一、引言

我们可见掌握一定的沟通与谈判技巧对于生活而言具有极大的优势，生活中可以说处处皆为谈判，我们日常的沟通和矛盾的解决的过程，无不需要谈判架起桥梁，因此双

【1】赢的谈判技巧对于每个人来说尤为重要。可以说正确和高效的沟通可以使双方利益最大化。为此我对双赢的谈判技巧作以下理解。

二、谈判的目的

谈判的目的是使双方合作获取共同的利益，这样才能获得持续的利益增长。即自己的成功并不需要对方失败，而是建立在双方合作共赢基础上的。虽然说谈判时利益之争，但是不平等的谈判不是沟通，是一种压力，双方建立在不平等的谈判桌上时，其沟通与谈判的结果将大打折扣。因此，我们应当坦诚去沟通，尊重对方合理利益。

三、谈判前准备

【2】谈判是一场针锋相对的斗争，胜败决定于谈判之外。一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握，对自己和对手的信息掌握的越多，在谈判中就越有主动权，在谈判过程中双方讨价还价是不可避免的，清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大的利益，因此，谈判前的准备是决定成败的关键。因此在谈判前自己手中的筹码越多，自己所占优势越大。倘若自己对信息的放弃掌握可能造成对方信息和自己的不平等，因此可能无法形成平等谈判条件。

任课教师：

方慧

日期：2017年 5月 7 日 中国地质大学（北京）

期末考试论文专用 课程名称：沟通与谈判

课程号：GS070203

学号：1005162122

姓名：张原浩

成绩：

四、谈判过程

谈判过程既是实力的较量，也是智慧的碰撞。要根据自己和对方的特点制定合适的策略，同时也要识别对手的策略，或将计就计，实现对方的谈判目标。制定策略要有选择性，要能够与时俱进，再好的策略如果没有执行时根据实际情况的变通也是难以达成目标的。【3】

其次，掌握环卫思考能力尤为重要，让对方理解你的前提是自己首先要理解对方，因此自己应当先站在对方的角度看绿问题的合理性，尊重对方的观点相当于时对方尊重自己。然后可以考虑可否就问题做出提问，让他也换位思考，然后再进行深入细致的谈判，从而把握问题的症结所在。【4】弄清楚对方真正在乎的是什么，再来做谈判分析及调整对策。

五、小结

可以说与人交流是我们每天必须经历的，可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的生活更加愉快，同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的每一天，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数才会越来越高，我们的生活中每天都是谈判场，进行着我们各自的谈判，掌握好技巧，决定权将在我们手里！

参考文献

[1]李炎炎，国际商务沟通与谈判[M]，北京：中国铁道出版社，2012 [2]刘志伟，国际商务沟通[M]，北京：对外经济贸易大学出版社，2012

[3]段兴民、张守刚，商务沟通与谈判[M]，北京：人民邮电大学出版社，2010 [4]窦然、姚大伟，国际商务谈判与沟通技巧[M]，上海：复旦大学，2009

任课教师：

方慧

日期：2017年 5月 7 日

第三篇：沟通谈判论文截稿

中国地质大学（北京）期末考试论文专用

课程名称： 沟通与谈判班号：10061021学号：1006102117姓名：胡人瑞成绩：心得体会

-----沟通与谈判

作为工科学生，这个学期我抱着提升自己的人文内涵，学习人文类学科的研究思维，我了四门人文类选修课，我喜欢上的就是沟通与谈判这门课。这并不是为了讨好老师，而是发自内心的喜欢。与其他人文类选修课相比，这门课程并不是像其他三门选修课，老师在台上使劲讲着枯燥的概念，而同学则是埋头苦干，最能让同学抬头的就是一些与课程勉强有一点关系的视频。然而沟通与谈判这门课则不一样，老师在课堂上尽量让同学打开自己的心扉，给大家主动发言，不仅达到了师生互动的效果，还让全班同学之间都互动起来，大家在互动中学到了知识，又在课堂上实践了课本上的知识。老师所放的视频都是精心挑选，而且在视频后还有讨论，让大家看过之后有所得，而不是看过之后一笑而过。我们在课上学到的每一个知识都是经过欢笑传达到心里，这样的知识是难忘的。我印象最深的就是第一次上课，老师的一个小任务就是用欣赏的眼光去看你旁边的同学，用赞美的言辞去夸奖对方。起初我觉得这个任务真无聊，这个有什么难的。当我去做的时候才发现自己脸部肌肉紧绷，想夸对方但是又不知道怎么夸，气氛相当尴尬，只好问问对方是那个院的，什么专业之类的。我不禁为我的表现一惊，平时看似很简单的东西，轮到我自己做的时候却是那么难。从小到大，老师、家长、同学无数次夸过自己，自己竟然没有学会夸别人。我想，正是我们觉得这些事情简单，我们才没有去注意，才没有去重视，以致不屑于去尝试，结果导致我们渐渐地失去了这方面的能力。每个人都有他的优点，为什么我们不去称赞呢？也许有的人说，真正的好朋友不需要什么赞美，我和我死党一见面就互相损，照样关系挺好。其实不然，每个人都渴望得别人到认可。其实是我们没有赞美的习惯，当我们突然想赞美对象的时候，我们不知道怎么表达，导致场面尴尬，所以为了避免这种局面，我们则选择了另一种方式也就是“损”去与朋友沟通。我相信要是我们学习并习惯去赞美别人，这种效果会比损好上百倍。说到这种赞美能力，并不是每个人天生就很会夸人，都是不断积累的过程。赞美这种能力也不是说特别难锻炼。只要我们平时重视赞美，记住一些赞美人的词汇，在镜子纠正纠正夸人时的表情，那么我相信每一个人都能成为夸人高手。并不是说这种赞美的锻炼，赞美时用一点小技巧就是虚假。我们赞美对方时，是想要对方开心或者是激励对方，但是如果我们表达不流畅，表情僵硬，就会达到相反的效果。我们锻炼的目的是让自己内心的情感更好的表达出来，并不是锻炼我们怎么去虚假地赞美别人。

在这门课上我也学到了许多专业的知识。第一个就是，我走出了一个误区。之前在我看来沟通与谈判就是嘴上功夫嘛。但是上课之后，我了解到适当的肢体语言在沟通谈判时能很好的渲染气氛，体现自己的活力，能起到锦上添花的效果，就像歌声和舞蹈的关系一样。在演讲的时候，有一些基本的动作，老师放的一个视频里面，形象地把这些动作描绘成，切菜、上菜、扔菜、端菜等，这让我们迅速学会并记住了这些动作。第二就是在沟通谈判时，我们脑中时刻要想三个问题。”受众需要什么?”“我们能给受众什么？”“怎么把受众所需和我能给受众进行有机的联接？”第三就是在年终评估时，上司要多鼓励下属，针对事情而不针对人，尽量要员工自我评价，给员工充分机会表达自己想法。还有一个和陌生人说话的小小技巧，就是保持0.46m左右的距离，太远则没有亲和力，太近则让对方没有安全感。

另外在这门课上，我也感受到了来自其他院，其他班级同学的风采。剪纸、梅兰竹菊、三句半、歌舞剧、视频展示、满汉全席、众口味、真人版植物大战僵尸。每个小组的展示，都充满着创意，充满着青春的气息，深深地打动了我，把我身体里每个青春细胞激发起来，变得热血沸腾，让我觉得大学生活是那么的美好。

这一个学期快乐的时光要结束了，我觉得我最大的收获就是，每一个人都是一本精彩的书，虽然有些封面有的不是那么醒目，但是每一页都值得我们细细品读。

任课教师：方惠日期：年月日

第四篇：商务沟通与谈判期末论文

Southwest university of science and technology

《商务沟通与谈判》

浅谈商务沟通的重要性

学院名称 专业名称 学生姓名 学

号

工商学院 市场营销 赵晓晨 5120331313 杨上卿

指导教师

二零一六年 六月

【摘要】 随着我国经济的快速发展，商务沟通也开始变得日益频繁。加之全球经济一体化进程的加快，特别是我国加入WTO以来，国内经济飞速发展。因此，处理好各种商务活动就成为从事国际国内商务活动人士越来越关心的问题。本文从商务沟通交流的重要性展开，详细叙述了商务沟通中的特征以及如何处理沟通中遇到的障碍和如何达成高效的商务沟通，从而达成商务沟通的高效﹑双赢。

【关键词】

商务沟通﹑沟通交流﹑沟通技巧﹑沟通的意义

【正文】

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一﹑什么是商务沟通

商务沟通，是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等)公司实力等诸多因素.沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听，面谈，电话沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。沟通有个最终的目的,有时候只是为了获取一些需要的信息,有的时候是为了谈判,而有的时候看似什么都没有的则是下一个沟通的伏笔。沟通在现代社会的重要意义勿庸置疑。《大英百科全书》指出，沟通是“若干人或者一群人互相交换信息的行为”。这里的沟通是指人与人之间的人际沟通。其实除了人际沟通之外，它还包括自己和自己在思想观念上的交流和传递，也就是自我沟通。美国著名传播学者布农指出，沟通是将观念或思想由一个人传送到另一个人的程序，或者是个人自身内的传递，其目的是使接受沟通的人获得思想上的了解。二﹑为什么要进行商务沟通

商务谈判是指经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动。在这样的协商活动中双方的交换条件包括产品质量、经营信誉、技术优势等实质性的因素起着主导作用，但就其外部流程和形态而言商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点、交流意见的过程。因此商务谈判是商务合作和贸易往来至为关键的，关乎交易成败。正因为如此，我们我们要为达成高效﹑双赢的商务沟通而努力。三﹑商务沟通(沟通即问和答)(一)问的艺术

问在商务谈判中扮演着十分重要的角色。提问有助于信息的搜集引导谈判走势诱导对方思考同时对方的回答也可相对形成有效的刺激。

1.使用间接的提问方式。间接提问使表达更客气更礼貌。在商务谈判中提问几乎贯穿谈判的全过程大多数的提问都是说话人力求获得信息有益于说话人的。这样根据礼貌等级提问越间接表达越礼貌。

2.使用选择性的提问方式。某商场休息室里经营咖啡和茶刚开始服务员总是问顾客:“先生喝咖啡吗?”或者是“先生喝茶吗?”其销售额平平。后来老板要求服

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务员换一种问法“先生喝咖啡还是茶?”结果其销售额大增。原因在于第一种问法容易得到否定回答而后一种是选择式大多数情况下顾客会选一种。

3.把握好提问的难易度。刚开始发问时最好选择对方容易回答的问题比如“这次假日玩得愉快吗”这类与主题无关的问话能够松弛对方紧张谨慎的情绪。如果一开始就单刀直入提出令人左右为难的问题很可能使场面僵化争端白热化得不偿失因此可以采用先易后难的提问方式。

4.使用恭维的表达方式。在商务谈判的初期很难把握对方的真实意图很难提出有效的问题谈判很难有实质性的进展当务之急就是了解对方的真实意图等相关信息。从语用策略讲通过赞美有可能探测对方谈判意图获得相关信息。从心理策略讲赞美可以缩短谈判双方的心理距离，融洽谈判气氛有利于达成协议。但是运用赞美恭维的谈判战略时需要注意以下几点，第一从态度上要真诚尺度上要做到恰如其分，如果过分吹捧就会变成一种嘲讽。第二从方式上要尊重谈判对方人员的个性考虑对方个人的自我意识。第三从效果上要重视被赞美者的反应。如果对方有良好反应，可再次赞美锦上添花；如果对方显得淡漠或不耐烦我方则应适可而止。

(二)答的学问

对于谈判过程中对方提出的问题，我们有时不便向对方传输自己的信息。对一 些问题不愿回答又无法回避，所以巧妙的应答技巧，不仅有利于谈判的顺利进行 还能活跃谈判气氛。从而促进沟通的成功，1.使用模糊的语言。模糊语言一般分为两种表达形式，一种是用于减少真实值 的程度或改变相关的范围，如有一点、几乎、基本上等等；另一种是用于说话 者主观判断所说的话或根据一些客观事实间接所说的话，如恐怕、可能、对我 来说、我们猜想、据我所知等等。在商务谈判中对一些不便向对方传输的信息或 不愿回答的问题可以运用这些模糊用语闪烁其词、避重就轻、以模糊应对的方 式解决。

2.使用委婉的语言。商务谈判中有些话语虽然正确，但对方却觉得难以接受。如果把言语的“棱角”磨去，也许对方就能从情感上愉快地接受。比如少用“无疑、肯定、必然”等绝对性词语，改用“我认为、也许、我估计”等。若拒绝别人的观点则少用“不、不行”等直接否定，可以找“这件事我没有意见，可我得

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请示一下领导。”等托辞，可以达到特殊的语用效果。

3.使用幽默含蓄的语言。商务谈判的过程也是一种智力竞赛、语言技能竞争的 过程，而幽默含蓄的表达方式不仅可以传递感情，还可以避开对方的锋芒，是紧张情境中的缓冲剂可，以为谈判者树立良好的形象。例如在谈判中若对方的问题或议论太琐碎无聊。这时，可以肯定对方是在搞拖延战术。如果我们对那些琐碎无聊的问题或议论一一答复，就中了对方的圈套；而不答复，就会使自己陷入“不义”从而导致双方关系的紧张。我们可以运用幽默含蓄的文学语言这样回应对方“感谢您对本商品这么有兴趣，我绝对想立即回答您的所有问题。但根 据我的安排，您提的这些细节问题，在我介绍商品的过程中都能得到解答。我知道您很忙，只要您等上几分钟，等我介绍完之后，您再把我没涉及的问题提出来，我肯定能为您节省不少时间。”或者说“您说得太快了。请告诉我在这么多的 问题当中，您想首先讨论哪一个”来营造良好的谈判气氛。采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到双赢，这是商务谈判的实质追求。但是在商务谈判中双方的接触、沟通与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的，巧妙应用语言艺术提出创造性的解决方案,不仅满足双方利益的需要，也能缓解沉闷的谈判气氛，使谈判双方都有轻松感，有利于谈判的顺利进行。因此巧妙的语言艺术为谈判增添了成功的砝码，起到事半功倍的效果.(三)沟通的技巧

沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让你得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。但在沟通中，我们应注意一点：沟通不是简单的你＋我＝我＋你，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我讲我的，沟通的结果必然是不欢而散的。更没有合作，何谈高效、共赢。

1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

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3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共识。

6、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是你的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

现代社会快速的生活节奏让很多人每天都奔忙于和客户沟通、和上司下属沟通，闲暇时间则忙着陪伴家人，可能鲜有和自我沟通的意识。“知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强”，尘世间万事万物相辅相成，只有和自我沟通顺畅，才会真正做到人生的豁达，也才能真正和他人和谐相处。

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【参考文献】

[1]李炎炎，国际商务沟通与谈判[M]，北京：中国铁道出版社，2012 [2]刘志伟，国际商务沟通[M]，北京：对外经济贸易大学出版社，2012 [3]段兴民、张守刚，商务沟通与谈判[M]，北京：人民邮电大学出版社，2010 [4]窦然、姚大伟，国际商务谈判与沟通技巧[M]，上海：复旦大学，2009

〖完〗

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第五篇：商务沟通与谈判论文

商务沟通与谈判

学院：电力学院

姓名：曹青龙班级：

学号：90班 201009023

一次失败的面试沟通

面试简单地说就是面试官与面试者沟通的一个过程，面试官通过其表现从而判断出面试者的知识、能力等水平。而作为面试者就必须熟练地运用各种沟通，面试技巧。从而突出自己某方面的才能，获取面试官的赞同和青睐。从而达成自己面试的目的。

在大学中有着各种各样的组织，如协会、学生部、班委等等。因此也就少不来各种各样的面试。步入大学以来，尤其是大一阶段，免不了会有许多面试。而我也像大多数人一样，不甘心只做一名小成员，渴望着一官半职。所以这一年多来我参加过不少的面试。这一次次的面试有成功也有失败。我在失败中得到经验，在成功中获取自信。在失败的面试中，失败的原因都不尽相同。其中令我印象最为深刻，也是最为遗憾的就是最近的一次，在大一下学期歌协宣传部部长的竞选面试。

这次的面试我算是准备算是充分的一次，但是不够积极，在面试临近的那几天才开始准备，因此也造成了不少的遗漏，以至于落选。

首先我确定了目标：宣传部部长。对此在后来的反省中被认为这是欠缺考虑的。然后我上网查询了宣传部部长的主要职能和作用。同时对宣传进行了一些了解，包括宣传的作用，手段，目的等等。当然自我介绍也得好好准备。然后我就信心满满以为肯定能够成功。

到了面试的那天，我排在最后几位。在进入教室后。我首先跟各位学长打个招呼，希望给大家留下个好印象，并且说明了自己竞选的是宣传部部长。然后就开始做了个简单是自我介绍。曾有几次我面试前毫无准备，以至于自我介绍都是临时发挥。结果当然不好。吸取了教训，这次我早有腹稿，然后一口气念了出来。完了后，学长们开始提问了，而我在回答中不时地开起玩笑，现场的气氛相当不错。然而我却因此有些得意忘形，站在讲台有些摇摇晃晃。使得当场得到批评说对面试不够认真。而我因此也就产生了些紧张感。接下来的提问中，当我被问到在宣传方面有什么长处时，对与宣传毫不了解的我却回答说：我具有艺术细胞，拥有创新意识，欣赏眼光很高之类的套话，空话。显然这种回答难以令人满意。另外在交谈过程中，我又由于紧张表现得比较激动，多次打断学长对我的点评，在最后也在这个问题上得到了批评。同时紧张导致语速过快，说话吐字也不够清晰。使得他们多次没有听清楚我说话的内容，并稍显不耐烦。当时我也感到这点做得不够好，但是也不怎么认为有什么大的问题。然而竞选的结果出来了，宣传部部长是一位女生，我落选了。

其实在这次的选举我发挥的相当不错。在我等待过程中，许多人都是进去后没有几分钟就出来了。而我的面试时间几乎是所有人中最长的一个。可见，我还是很被看好的。然后我主要出现了这么几个问题。首先，在目标方面，我没有考虑充分。作为一个宣传部部长必须

懂得该部门相关的知识，其中这些相关的知识大多是艺术方面的，而这是许多人的观点。所以一般来说女生比较合适。显然面试的学长们也是这么觉得的。在面试提问过程中我就感觉到他们有这种倾向，而后来的结果也是这样，由女生担任的部长。而在事后，我查了上一届宣传部部长也是一名女生，而且上一届宣传部里女生居多。另外我在歌友协会仅仅是一名普通成员，而非干事之类的，因此想实现这种跨越式的发展的却存在风险。因此我在选择竞选目标的时候就应该做好调查，选择竞选宣传部副部长，或者其他的部门比如组织部等男性较多的部门的职务，以提高成功率。第二个失误是在被问到自己在宣传方面有何长处的时候，我应该扬长避短。就如职场面试时我们应该多向面试官突出自己能为公司或企业带来什么利益之类的一样。我该避虚就实突出自己的组织协调能力，虽然没有宣传方面的长处，但是能够组织好，协调好部门个成员的工作，从而使他们各自发挥出应有的能力，为歌协做出贡献。这样回答肯定就能吸引他们的关注。而非在宣传方面牵强的给自己找优点。另外自己在面试过程中不时的摇晃，做一些像摆弄手指的小动作。虽然是因为紧张。但是这容易使人产生没有认真听对方讲话的感觉，以及让人感到此人很轻浮。而从使得自己给学长的印象打了折扣。另外大家都知道，如果说话不够清晰，会使人感到不耐烦，还容易分心，不能专心别人说话。而这在一定程度上影响了我的面试效果。而且我多次地打断他们的说话，这给人不礼貌的印象。显得自己不够尊重他们，从而对我产生一些抵触情绪。因此在进入教室开始面试的时候我就应该充分做好准备。控制好自己的情绪，让自己冷静下来，并确保自己说话吐字清楚，使大家能够听得清。同时要站端正，给他人一个干练的印象，给面试加分。最后一点，不要随便打断别人讲话，如果实在有必要也应该有礼貌地说声对不起，打扰一下之类的话，免得使人难堪。

我想如果我在面试的准备阶段能够注意到这些问题，那么我在面试的沟通的过程中会取得更好的效果。而竞选成功的机率也会大很多。因此我在平时就应该多学习沟通方面的知识与技巧。然后应用与生活中的各个方面，这将为我的生活带来更大的便利，为自己今后的成功做铺垫。