2012年福建省公务员面试辅导资料

第一篇：2012年福建省公务员面试辅导资料

2012年福建省公务员面试辅导资料

2012年福建省公务员面试时间于5月25-30日举行，福州华图为了方便广大考生备考福建公务员面试，特汇总了2012年福建省公务员面试辅导资料，希望广大考生受用，面试交流群：190917136

2012年福建省公务员面试辅导资料|备考技巧：

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福建公务员面试：自我介绍篇

面试，是在精心设计的特定场景下，通过测试者和被测试者面对面的交谈对被测试对象进行观察，并对其综合素质进行评价的一种方式。时间一般会控制在 10-20分钟之间，考生如何在这么短的时间内向考官展示自己卓尔不群的素质?面试之前做好精心设计是制胜法宝。在面试中也许同样的内容用不同的措辞，适 当调节语言顺序，就会产生大相径庭的效果。

面试开场通常是一个简单的自我介绍，如何在开场就吸引考官注意?

自我认知与岗位匹配类

真题示例：请先做一下自我介绍?(2009年国家公务员考试2月8日面试真题)

学生答案：

光阴似箭，四年的大学生活悄然从指间滑过，在四年的学习和生活中，我一直在思想上、学习上和生活中严格要求自己。回望过去的日子，不禁让我感慨万千： 这一段时光我不但充实了自我，而且还结交了许多良师益友;这段岁月不仅仅只是难忘，而是让我刻苦铭心。年华虽逝，带不走的记忆却历历在目。

在思想上，军校的生活氛围锻炼出我坚定的信念，不轻易放弃的意志品质，实事求是的思想作风，勇于追求真理的韧性，坚决拥护共产党的领导和社会主义制 度，具有强烈的爱国主义情感和高度的社会责任感，力持一个人的价值在于他对社会对组织所做贡献为个人理念!我时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，怀着强烈 的集体荣誉感和工作责任心，坚持明礼诚信、爱国守法，并注重个人道德修养，乐于助人，关心国家大事。

学习上，通过良师的教导和自身的刻苦学习，我养成了认真对待学习和工作的好习惯!我圆满地完成本专业课程，并具备了较强的英语听读写能力。对 Office办公软件和其它流行软件能熟练操作。学有余力我还阅读了大量文学、心理、营销等课外知识而且理论联系实际，使我的工作能力有了很大的提高!在 当今这个高度信息化，快速发展的社会中，只有不断的学习，才不会被社会淘汰，我将学习视为职业伴我终生!

大学就像一个小社会，不仅是学习知识的地方，也是发掘自身潜力的场所，四年的课余生活我没有浪费挑战自我、展示自我的机会，积极主动地参与学校组织的 活动。如文艺汇演，运动会，元旦晚会等等。从第一次主持的战战兢兢，忘记台词，到后来的游刃有余，从容应对，让自己的心理承受力、交流能力都得到了极大地 提高。参加篮球赛，不仅让我有了强健的体格，更重要的是让我明白了集体的力量永远大于个人，集体高于个人，组织重如泰山!这些美好的经历使我懂得：只有敢 想，才能敢做;只有敢做，才能成功!(字数743，时长3分半)教师点评：

1、可以看出这篇自我介绍是考生从简历自荐信中摘出来的，这个和公务员面试自我介绍的要求相差甚远。

2、语言太过于抒情，这种表达不适合用在公务员面试中。

3、信息点模糊，重要内容例如：个人基本情况、知识结构、能力结构、性格特征、优缺点都是在每一段中间出现，很散，内容也比较简单。

4、没有提到职位。参加面试的核心思想就是要向考官展示自己是最适合这个岗位的人选，自我介绍也要围绕岗位展开。

5、语言润色不够，有些地方不够通顺。

6、这个自我介绍内容比较全面，值得肯定。可以准备一个最全面的自我介绍，然后根据考题的要求从中间挑出适合的答题内容。

该生背景介绍：

男性，21岁，本科，专业：计算机科学与技术;报考岗位：深圳出入境边防检查总站 边检站科员。

职位简介：

从事出入境边防检查、巡查、监护等工作，24小时倒班，夜间户外执勤较多。

面试专家模板设计：

各位考官早上好，很荣幸我能参加这次面试，我将如实反映自己的情况。

首先，介绍一下我的自然情况。(不能说姓名)我是一号考生，今年21岁，来自古城西安，是一位刚走进社会的应届毕业生。大学四年生活对我来说极其宝 贵，在此期间我不仅充实了专业知识，也提升了综合能力，经过四年的磨练，终于成为了一名合格的中共党员，在以后的工作生活中我将继续以高标准严格要求自 己。从小成长在一个公务员家庭，父母言传身教，让我自幼就对公务员岗位充满了向往之情，现在即将走进社会，能够实现儿时的梦想让我感到既兴奋又紧张。

其次，谈谈我的专业背景。知识就是力量，培根的这句话给我很大的启示，在军校四年的学习生活中我注重把自己培养成专业型人才，因此我学习勤奋刻苦，核 心主修课平均成绩达到80分，连续三年综合评分在班里名列前茅，获得一等奖学金一次，二等奖学金两次。一次性通过了国家计算机三级考试，取得了大学英语 490分的好成绩。为了适应竞争激烈的就业环境，学有余力时我还阅读了大量文学、心理、营销等课外知识。(岗位匹配)大学的环境自由轻松，这种环境培养了 我独立思考和自主学习的能力，这种能力能够帮助我尽快学习深圳边防科员工作所需要的业务知识，勇于创新，提高工作效率。再次，我具备很强的工作能力。大 学就像一个舞台，在这个舞台上能充分展示个人的才华。在校期间我不仅积极地参与学校组织的各项活动，还自己组织策划过艺汇演、运动会、元旦晚会等大型活 动。过程中积累了许多宝贵经验，诸如凡事预则立不预则废，一定不打没把握之仗，活动之前要做好策划准备工作。(举例子)我曾经在文艺晚会中负责整个会场的 布置和秩序维持工作。活动之前我精心选择得力人手，每个出口的接待和维持秩序人员明确落实，做好通讯录人手一份，保持沟通畅通，确保万无一失。也许这件事 情微不足道，但是我坚信细节决定成败，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。(职位匹配)边检工作与其他工作不同，它的重要意义在于守护中国的国门，维护一方安定，主要职责是对出境、入境的人员及其行李物品、交通运输工具及其载运的货物实施边防检查;按照国家有关规定对出境、入境的交通运输工具进行监 护等，这些工作琐碎细致，但我认为正是在这样的工作中才能实现我的个人价值，我们不能把为人民服务总当成口号，要在平时处理琐碎的工作中体现出来，螺丝钉 精神在当代依然有着积极意义。

最后，谈谈我性格中的优缺点。(职位匹配)我是个男生，平时喜欢运动，锻炼了一副健壮的体魄，能够适应边检工作24小时倒班，夜间户外执勤较多的要 求;身边的亲友对我非常信任，源于我是一个责任感很强的人，不会轻言放弃，只要是我认为值得做的事会坚持到底;此外我善于独立思考，做事很有原性，不会被 “潜规则”影响。俗话说无规矩不成方圆，只有坚持原则，社会才能更有序、更体现出公平、民主。当然金无足赤人无完人，我也有自身的缺点，我社会经验不足，对事物的判断不够准确，不能统揽全局。我想这个问题可以通过积极向领导和老同志求教以及平时工作积累与总结得以解决。(字数1227字时长4分半)

这篇自我介绍是一个最完整的版本，包括基本情况、知识结构、能力结构、性格特征和优缺点这四个方面，当然在答题的时候要有侧重。下面华图尹老师用两道例题来结束这篇文章，希望考生们结合以上方法好好练习。

例1.请用1分钟的时间介绍一下自己的家庭背景和经历。(2009年1月18日上午国家外交部公务员面试第二题)

这道题就不能生硬的套用上文的自我介绍，而是把基本情况中的家庭背景和学习经历实践经历突出出来，同时还要注意时间的控制，家庭背景占20秒，正常语 速下20秒能说100字，面试现场需要思考时间，那么正常情况下表达70-80字左右，也就是4句话。依次类推，40秒介绍经历分为学习和工作两大块每块 4句话。

例2.介绍一下你的个人情况，包括年龄、学习经历、学习情况、工作情况等。(2009年2月8日上午安徽银监分局)

这道题相对比较简单，因为需要展示的内容题目中都有明确体现，那么我们只需要把逻辑顺序整理一下，可以借鉴上文中给出的自我介绍的模板中的四个部分展开。如果题中没有明确的时间限定，那么自我介绍的时间一般控制在3分钟左右。

希望这篇文章能给对广大参加公务员面试等公职考试面试的考生有所启迪。

第二篇：2015年福建省公务员面试真题

2015年福建省公务员面试真题（6月27日上午）

1、有人说农民工进城务工有利于城市的发展，但是有人却说，影响了子女教育问题，得不偿失，你怎么看？

2、现代人，都住在高楼里，都是密闭的，不利于交流，为此社区要组织一个“邻居节”，你是社区的工作人员，你要怎么做？

3、上级交待一个任务，涉及到全单位的一个活动策划方案，你是单位策划能力最强的，但是你手中工作任务多，领导犹豫要不要让你去做，你怎么办？

4、兄弟单位来考察调研，在开座谈会的途中，我单位有一人员与对方单位起了冲突，争执不休，面红耳赤，领导让你处理这件事，维持会场秩序，你怎么做？

2015年福建省公务员面试真题(6月27日下午)1.有人认为过圣诞里可以，新奇，也有人认为失去传统。你怎么看？

2.政府支持大学生村官创业项目，实施一年后，领导让你去调查评估。你怎么做？ 3.你局业务需要与其他处合作，但是该处处长跟你局领导有不同要求。你怎么办？

4.你在聚会时候说顺着别人的意思说单位改革不好。被传到网上，领导让你处理，你怎么办？

2015年福建省公务员面试真题(6月28日上午)1.基层留不住年轻公务员，特别是优秀的公务员，你怎么看？ 2.单位举办重视传统节日的知识竞赛，领导让你组织，你怎么做？

3.单位考核公务后，小王以为自己有优秀，可是结果是称职，小王情绪不好，领导让你沟通，你怎么做？

4.假如你是博物馆的工作人员，举办一次大型消防演习，不明真相的群众把图片发布在网络上，说“我们的文物都要付之一炬了”，领导让你处理，你怎么做？

2015年福建省公务员面试真题(6月28日下午)有人说，带病工作是爱岗敬业的一种表现，有人说这样会影响工作，是对自己不负责任的一种表现，请问你怎么看？

你是政府大厅工作窗口的一名工作人员，你发现有不少市民来办事常常因为漏带材料，办不成事，降低了政府的工作效率，你会怎么做？

你和小王，小张一起进入单位，都是单位的重点培养对象，随着时间的流逝，他们的工作越来越偏向技术，而你的工作越来越偏向管理，他们认为你以后会当领导，便对你有意见，你会怎么做？ 在日常工作中，要注意与同事之间的交往，要了解、尊重和适应同事的做事风格。多与同事之间交流与沟通，相互请教，做好经验分享。多参加团队活动，增进同事之间的相互了解，避免在工作中产生不必要的误解。1.2.3.4.2015年福建省公务员面试真题(6月29日上午)

1、高校高考列出“进清华，与习总书记称兄道弟”“多提1分，干掉千人”，有家长说这样有利于提高学生成绩，有专家说这样不好，你怎么看？

2、单位要组织干部级党风廉政建设，要求干部家属参加，领导把任务交给你，你怎么组织？

3、小张负责任务分配，小李觉得任务分配太多，导致任务完成不了，被领导批评，小李觉得你有意针对他，对此你怎么办？

4、你单位通过调研确定了蓄牛养殖项目，你在和村民说，但有村民反应说养牛不好，养羊好，有经验，又有羊舍，对此你怎么办？ 2015年福建省公务员面试真题(6月29日下午)1.某旅游景点将故人旧居作为咖啡厅，有人支持，有人反对，你怎么看？

2.旧的小区没有停车场，道路拥堵，常发生刮擦碰撞事件，引起纠纷，你作为片区民警，你会怎么做？

3.小张借调上级一段时间现在回来了，你在他借调期间一直负责他的工作，现在他回来了，重新做回原来工作，但领导经常向你私底下了解他的工作情况，他知道后感觉很委屈，你会怎么做？ 4.你作为网络舆论监督员得知一个车友群发布了一个银行的财务押送路线和资金状况等信息，并有许多人回复，你会怎么做？

2015年福建省公务员面试真题(6月30日上午)1.幸福感的分别列居了小学生、中学生、大学生、博士生的指数，小学生最高，博士比文盲幸福感还低，你怎么看？

2.单位有政务微信系统，领导让你来组织管理，你怎么做？

3.小张负责一项工作、小李向领导毛遂自荐，希望参与还是负责这份工作，小张强烈反对，领导也没把工作安排给小李，小张还把此事到处宣扬，小李烦恼，想要辞职，你作为小李的同事兼好友你要怎么劝他？

4.你是乡镇公务员，负责村里道路硬化工作，在施工过程中李老头不让施工队挖他家门口的大石头，说这是风水石，请问你怎么处理？

2015年福建省公务员面试真题(6月30日下午)1.现在有一种说法是就业要拼爹不是拼能力，对于此项说法你怎么看？

2.你是公务员局的一名工作人员，现在领导决定要更改现在公务员录取制度，领导要你调查，你要怎么做？

3.你单位原来工作量很大，现在上级单位要给你们单位布置一项任务，领导要你去调查同事们的态度，你要怎么做？

4.以前有一个同事因为责任事故收到处分，现在上级领导来你单位调研，调研会议即将召开，那位同事情绪激动要冲进会议现场找领导交流，你要怎么做？

2015年福建省公务员面试真题(7月1日上午)1.年轻人工作一段时间辞职出去游学旅游，耗尽自己积蓄，甚至家里的钱财，对于这种“间隔年”现象你怎么看? 2.社区有一残疾居民身残志坚，创业开了推拿店。一次收集民意诉求时，他说他说愿望是去大海边听听海浪，你作为社区工作人员怎么办? 3.单位领导要求严厉，同事不满，我认为领导对的，并多次在会上赞同领导，得到领导赞赏，同事因此疏远你，你怎么办? 4.服务窗口。今天刚好市检查组来检查，此时服务大厅一办事群众跟窗口工作人员发生争吵。情绪激动，领导让你去处理，你怎么办? 2015年福建 省公务员面试真题(7月1日下午)1.学生给老师打伞，引起热议，有人说有损师德，你怎么看？

2.你是居委会工作人员，居民反映小区棋牌室存在赌博现象，影响休息，领导叫你调查，你怎么做？ 3.小张提出创新的意见，但是领导只根据自己的不考虑小张意见，如果你是小张你会怎么做？ 4.你单位在社区用喇叭宣传保护环境卫生的活动，刚刚二十分钟就有群众觉得很吵把宣传喇叭，材料都抢走，引起群众围观，你是街道办工作人员领导叫你处理你怎么做？

2015年福建 省公务员面试真题(7月2日上午)1.大学生啃老问题，徐某毕业后一直在家，父母一纸诉状告去法庭。怎么看？

2.市政府将停车场对外开放，却出现乱停乱放并造成了职工停车的不方便，领导让你提出解决方案，你怎么做？

3.你和同事下基层做调研，两个人观点不一样，你认为你是对的，你怎么做？

4.某县进行一个大型的化工厂项目，群众觉得会造成污染，进行游行，要求撤出，若不同意，将上告上级政府和媒体，如果你是接待上访的值班人员，你怎么做？

2015年福建省省考面试真题（7月2日下午）

1.硕士毕业生考入公务员后，任职五年后辞职，放弃铁饭碗，有人认为国家白培养了5年，你怎么看？ 2.乡镇政府建了一个服务中心，同时发布了一个便民政策，发现村名不理解，还跑到县城去反映，作为乡镇的工作人员，你怎么办？

3.物业设门禁系统，保证安全，有居民反映带来诸多不便，作为社区工作人员如何和居民沟通？ 4.六一儿童节适逢大雨，户外活动转向室内，作为科技馆工作人员，科技馆已经饱和，室外仍有很多家长和儿童，你怎么办？

2015年福建省公务员面试真题(7月3日上午)1.从企业招聘会了解到，人事单位工作人员说喜欢招专科生，而不喜欢本科生，你怎么看？

2.村庄要建公路，支持的村民寥寥无几，大多数村民都不支持，你作为工作人员有机会向领导询问几个问题，最多问6个，你会问什么问题？并根据这些问题设计方案去调查，你怎么开展？

3.单位派人出国留学深造，选择了你，但同事老王心里不舒服，领导派你去跟老同事沟通，请把主考官当做老王，情景模拟。

4.有村民说水坝有决堤的危险，你是大学生村官，怎么办？

2015年福建省公务员面试真题(7月3日下午)1.过年以微信抢红包来祝福别人，对此有人呼吁放下手机，到别人家里串门走访拜年，你有什么看法？ 2.某社区要举行关爱老人献爱心活动，要给老人送物资不知道送什么。领导让你对此社区进行调查，请你组织下。

3.在某次工作中你出现了重大失误，领导和同事都不再信任你，只让你跑腿和做些杂事。某次会议上，你会进行发言说服领导和同事给你安排工作，你会怎么说？请现场模拟。4.领导安排你们八个人两人一组写稿子，临近截止日期还有两天，你知道只有你还有另一个同事写完了，其他人还没完成，你怎么做？

第三篇：2014年福建省公务员面试真题

一、清代学者颜元说：“圣人是肯做工夫的庸人,庸人是不肯做工夫的圣人。”请你谈谈你对

这句话的理解。（重点考察考生理论素养和辩论思维能力）

1、圣人之所以成为圣人，是因为他们肯做工夫，肯实干；而庸人之所以成为庸人，是因为

他们不肯做工夫，只会空谈。这句话辩证的说明圣人和庸人之间的重要区别，从而告诉我们做人做事应该笃实、肯干。

2、成功的背后，往往是艰辛的努力。只有肯做工夫，肯磨练自己，把小事当做大事干，一

步一个脚印踏实走，才能在自己的工作岗位上获取进步，创造成绩。那些只会空谈，没有实干精神的人，心浮气躁、朝三暮四，很难取得扎实的进步。

3、作为一个年轻人，特别是刚走上工作岗位的年轻人，无论是为学还是干事业，都要扎扎

实实干事，踏踏实实做人。相信只要肯做工夫，并且工夫做得深，就一定会把自己从“一无所知”的庸人变成“业务精湛”的圣人。

二、某国家级贫困县正在建设豪华政府办公楼，事件被曝光之后，当地官员发表言论称：你

们百姓的房子都盖得如此漂亮，莫说政府那可是全县人民的一个面子。对此“面子观”，你怎么看？（本题重点考察考生的综合分析能力）

1、这种“面子观”是扭曲的面子观，其潜台词是：凡事与政府有关的，无论是办公楼还是

公务人员待遇，都应当代表社会的“最高水准”，至少不能比“一般人”低。否则，就是不正常，就是没面子。

2、从根本上讲，这种“面子观”体现的是“官本位”的执政思维。当下，确实还有一部分

政府官员的身上还存在这种“落后”理念，这说明官员的执政素养和服务意识有待改进。

3、政府官员的权利是人民给的，使命是为人民服务，作为一个国家级贫困县，更应该吧政

府的财政用于改善人民群众的生活水平，用于改善医疗、教育、环境和公共服务；政府官员应该摒弃这种落后的“面子观”，多为民办实事，办好事，使自己的政治素养和服务意识跟上民众与时代的需求。

三、有人认为，与人交往，第一印象非常重要，对他人当时或者日后对你做出的评价和决定

都起着不可低估的作用。如果你被聘用，在上班的第一天，你打算如何给同事们留下良好的第一印象？（本题重点考察考生人际沟通能力）

1、有一句谚语说道“第一印象永远不可能有第二次机会”，因为第一印象它是最鲜明、牢

固的，良好的第一印象是我们顺利结交朋友，开展工作的重要前提，同时，第一印象也是综合具体的。它包括表情、姿态、身体、仪态和服装等方面。

2、如果我被聘用，我会努力做好入职前的准备工作（考生可以从衣着，接人待物，处理工

作三个方面阐述）

3、最后，第一印象固然重要，但“路遥知马力，日久见人心”，想要得到领导和同事们的长期信任和认可，还必须在以后努力保持这种良好的形象，在工作中踏实肯干，在待人接物中谦虚得体。

一、小王学历高，业务能力强。平时不仅做好自己的工作，还喜欢插手同事负责的事务。久

而久之同事认为他爱炫耀自己的才能，不够谦虚。你怎么看待小王的为人处事？（考察人际沟通能力）

1、小王在工作中有能力，有主见，又愿意帮助同事，这点是值得肯定的。

2、但是小王在工作中过多介入同事负责的工作，不注重与同事沟通的方式，为人处事不够

谦虚，总是在突出自己的能力和才学，会形成同事对他的不良看法，也会影响团结。

3、小王应该注重为人处事的谦和低调，平时要加强与同事的沟通，善于向同事学习，同事

负责的事务不要主动介入，当同事提出帮助请求时，不要充当主角而要以配合方式给出自己的意见。

二、《曾国潘家业》有言：“吾辈在自修之处，求强则可；在胜人之处，求强则不可。”对立

身处世，求强之说，你有何体会？(本题考查考生理论素养和辩证思维能力)

1、这位儒家大师将“求强之说”加以区别对待，很有道理，在任何时候都“求强”是不妥的，应当处理好“内强”和“外强”的关系

2、人在自我修身养性的时候，可以“求强”，应当从严把握，坚持执着，把自己磨练得更

有道德，更有水平，更有力量，这样才能使自己更强大。但是在与他人比风格，比名利时，不可争强好胜，应当低调做人，以道义感动人，以利益让步人，以责任团结人。如果相反对待，颠倒位置，则可能适得其反。

3、因此，我们立身处世，要做到“自修需求强,胜人不求强”。在工作和生活中经营好自己，坚忍自立图强，培养自己的“内品”。对待他人时，能以德聚人，善纳群言，尽最大努力发挥他人的积极性、团结人、使用人、奖营人，做到培养他人“外强”。这样内强加外强，才能最终在各方面都强大。

四、同学毕业离开学校，各奔东西，几十年后同学聚会或是校庆时同学相聚，有的当了大官，有的成为巨富，有的当了小学教员，有的依然是一介平民。在排座次时，有的主张“序爵”，有的主张“序钱”，有的主张“序长”。即以官爵，钱财和年龄来排位。你若是聚会主持人，你说该怎么排位才好？（考察考生的综合分析能力）

1.数载同窗，毕业后各奔前程，几十年后再聚会在一起，难免要说起这几十年来各自的情

形，可以肯定的是每个人情况各不相同，究竟是“序爵”、“序钱”、“序长”还是用其他方法，是摆在主持人面前的一道难题。

2.千万要避免的是，同学一见面就问人家当什么官，自己当什么；问人家多少财富，自己

有多少财富。要切记“比官爵”和“比阔气”，这会使对方很难堪，自己也不一定能得到同学的尊重。

3.同学聚会，不宜“序爵”、“序钱”，当“序长”或当年同学时的班干部为先，这是对同

学的一种尊重，与后来的发展无关。希望这会成为当下同学聚会的基本形式。

一、浙江奉化发生“样板工程”塌楼事故后，县政府决定在全县范围内开展建筑安全隐患排

查活动。假如你是县政府办公室的一名工作人员，领导派你就排查活动做些前期准备工作，你将如何开展？（组织协调能力）

1.首先，拟定一个排查方案。包括开展排查工作的背景，排查范围和对象，排查所要达到的目标，参与排查工作的职能部门，开展排查工作的时间安排等。

2.其次，积极做好参与排查工作的各个职能部门之间的联络沟通工作，明确各职能部门的具体职责和参与人员，做好相互之间的信息沟通，交流和反馈工作。

3.再次，以县政府的名义起草一份关于开展排查工作的通知并下发，同时在县政府的网站

上公布。开通渠道，鼓励群众举报，根据线索列出重点排查对象清单，使排查工作有针对性。

4.充分考虑和预测排查活动中可能遇到的各种困难，拟定应对预案，并事先跟领导沟通汇

报，争取领导的资源支持。

二、在2014年《出彩中国人》的羽毛平衡术节目中，钟荣芳用一根羽毛平衡起一个庞大的支架，当最后拿掉羽毛时，整个支架瞬间垮塌。羽毛竟能平衡起千钧之重，千钧之重又因为羽毛之弃而轰然倒塌。这其中给你什么启示？（这题重点考察考生理论素养和辩论思维能力）

1、一根羽毛能平衡起千钧之重，千钧之重又因羽毛之弃而轰然倒塌。这就犹如“牵一发而

动全身”。告诉我们有时看似不起眼的小部分或者是小环节，但处于关键部位，对整体却有着极其重要的作用。

2、理想信念好比那根轻微的羽毛，人生好比那支庞大的支架。无形的信念比之于沉重的躯

体，何其轻也。但有信念的平衡，人生可以不断借力扬帆，撑起梦想的天空。而失去信念的支撑，躯体再庞大雄健，也交不起出彩的人生。

3、理想信仰是一种伟大的情志，也是一种创造性激励性的力量。对于我们的每一个人来说，都应该树立并坚定自己的理想信念和人生目标，只有这样，才能不断激励自我，完善自我，让自己的人生更加精彩。

三、近来，“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”成为我国社会的一道亮丽的风景线，另一方面，也有人认为厉行勤俭抑制了消费，不利于推动经济的发展，对此你怎么看？（本题重点考察考生综合分析能力）

1、勤俭节约是中华民族的优良传统，必须予以坚持并发扬光大。节约不等于抑制消费，勤俭节约和消费二者并不矛盾。

2、对我们的国家而言，人口多、底子薄、资源相对紧张，需要发扬勤俭节约，艰苦奋斗的精神。对于我们个人来说，我们要静以修身，俭以养德，理性消费，合理消费。

3、勤俭节约并非抑制消费，反而有利于发展经济。盲目消费，过度铺张消费，可能会短暂刺激某一行业，某一领域的发展，营造出欣欣向荣的假象，但从长期来看，不仅浪费社会的宝贵资源，而且会影响对其他行业，领域的投入，从而造成经济发展不平衡的现象，最终制约经济的发展。而勤俭节约则相反。

4、在生活中。我们应该勤俭节约，反对铺张浪费，同时也应该合理消费，理性消费。成由勤俭败由奢。

一、《后汉书》有言“天下皆知取之为取,而莫知与之为取”。意思是人们都认为只有获取别人的东西才是获取，都不知道给予别人也是一种收获。请谈谈你对这句话的理解。（理论和辩证思维能力）

1、这句话讲得很有道理，也很深刻。它道出了“取”与“与”之间的关系。在大多数人看来，收获是靠别人给予的，是从别人那里得到的，殊不知，给予别人也是一种收获，是一种由内而外的收获。“收获”和“给予”是相辅相成的，没有明确的界限。

2、古往今来，大凡能够被历史，被世人铭记的伟人都是通过自我奉献，给予他人而流芳百世，相反的，只知向外“收获”，而从不主动给予的人，往往自私自利，太过功利而难以有所成就，为人所景仰。

3、我们要树立正确的价值观，懂得“欲取先予”的道理，通过奉献和给予，收获他人的认可，更收获自己人生的价值。

二、某市城管邀请部分商贩为队员考评打分，考评内容包括城管队员的业务水平，工作态度，交流沟通方式以及市民投诉反馈等，考核成绩将对城管队员评优，绩效工资产生影响。针对“城管请商贩打分”的现象，你怎么看？（本题重点考察考生综合分析能力）

1、以前都是城管管理商贩，“请商贩打分”，给了商贩管理城管的权利，是一种民主监督的手段。对于解决现在越来越严重的城管与商贩之间的矛盾，是一种相对大胆的创新尝试。

2、从正面来看，邀请商贩参与考评城管队伍，城管队员会更直接了解市民如何看待执法中的各环节，认识到自己工作的缺点，有利于改善城管队员工作的态度和方式。从负面来看，将商贩打分与城管队员评优，绩效工资捆绑太紧，也有可能导致城管人员在正常执法中束手束脚，不敢严格执法，容易丧失执法的权威性。

3、要从根源上解决城管和商贩之间的问题和矛盾，需进一步完善城市管理行政执法程序制度，作为执法部门的城管人员要进一步加强服务意识，做到依法行政，文明执法，规范执法。

三、某地清明期间，出现多起出殡车沿途抛撒人民币事件，引来群众围观捡钱，导致交通堵塞，假如你是现场执法交警，你怎么办？（本题重点考察考生应急处置能力）

1、对抛撒人民币的违法行为应当场制止，并对行为人给予批评教育。

2、对围观捡钱的群众，当场给予疏远疏散；现场指挥交通，确保道路安全畅通，对于抛撒在地的钱币，责令相关人员收集并上缴国库。

3、联合民政，等相关政府部门加大巡查治理力度，对办理丧事活动妨碍公共秩序，危害公共安全，构成违反治安管理行为的，应该给予处罚，构成犯罪的，应当依法追究其法律责任。

一、“人生总有一个适合你的位置，成功者之所以成功，就在于选中了适合自己的位置”。请

你谈谈对这句话的理解。（本题考查考生理论素养和辩证思维能力）

1、所谓“位置”应当理解为职业，工作岗位。社会上有许许多多的职业和工作岗位，要求各不相同，需要不同的技能和本领。

2、任何一个人，都有自己的专长，不可能门门学问都精通，他只有在他专业所属的范围内找到适合自己的位置，并在实际工作中发挥自己的专长，才能取得成功。

3、一个人只要有一技之长，有真才实学，总可以在社会上找到发挥他技艺和才能的位置，勉强自己做力不胜任的工作，很难取得出人头地的成就。

二、近年来，“西瓜打针”，“碘盐防辐射”，“自来水中有避孕药”，“wi-fi杀精”等与生活息息相关的科技谣言屡辟不止，并在社会上广泛流传。有些谣言虽然荒诞不羁，但依然欺骗了很多人。针对这一现象，你如何评价。（本题重点考察考生综合分析能力）

1、与生活息息相关的科技谣言屡辟不止，并在社会上广泛流传，折射出人民日益关注和担忧食品安全，环境污染等生活问题，但我们应该看到，这些谣言对人们的生活，工作以及心理等方面造成的负面影响，严重的还会扰乱社会秩序。

2、科技谣言屡辟不止的主要原因有：第一，在网路信息的时代，谣言容易借着短信，微信等方式快速扩散；第二，普通民众的科技知识缺乏，对谣言缺乏理性判断，无法分辨真假；第三，媒体报道时，为了提高传播效果而添油加醋，导致谣言被扩大，且扩大了传播范围。

3、我们要坚决粉碎“伪科学”谣言，将“伪科学”谣言关进“理性的笼子”。第一，政府部门需要完善谣言处理机制，第一时间对谣言作出回应，同时完善相应法律法规。第二，媒体和科技工作者应该担负起公共责任。在谣言面前，媒体应当积极求证，客观报道，科技工作者应该提高科普水平和科普技巧，以浅而易懂的方式为民众辟谣。第三，普通民众在面对谣言时，要做到不恐慌，不重复传播。

三、工作中出现差错是常有的事，你走上工作岗位后，若因对业务不熟悉出了差错，他人因此批评拨责你，你该采取什么态度?(本题重点考察考生岗位时任能力)

1、面对错误有两种态度，一种态度是死不悔改，不承认错误，另一种态度是承认错误，坦然面对。前一种态度是不正确的，应当采取另一种态度。

无知者无畏，对此话的理解“初生牛犊不怕虎”有朝气，勇气可嘉，“明知山有虎偏向虎山行，济公徒弟化斋：100,97差三粒，行百步半九十，功亏一篑，所含的深刻道理，是因为没有做到慎终如始。

2,、怎样对待领导不留情面的批评，应该认真接受，不能因为领导的严厉批评而产生逆反心理，以致影响工作，其次可以私下找领导沟通

第四篇：公务员申论考试辅导资料（定稿）

公务员《申论》考试辅导

2012年广东省公务员招考《申论》考试大纲：

申论是测查从事机关工作应当具备的基本能力的考试科目。申论试卷由注意事项、问题、材料三部分组成。主要测查报考者的阅读理解能力、综合分析能力、提出和解决问题能力、文字表达能力。

阅读理解能力——要求全面把握给定材料的内容，准确理解给定资料的含义，准确提炼事实所包含的观点，并揭示所反映的本质问题。

综合分析能力——要求对给定材料的全部或部分的内容、观点或问题进行分析和归纳，多角度地思考资料内容，作出合理的推断或评价。

提出和解决问题能力——要求借助自身的实践经验或生活体验，在对给定材料理解分析的基础上，发现和界定问题，作出评估或权衡，提出解决问题的方案或措施。

文字表达能力——要求熟练使用指定的语种（中文普通话），运用说明、陈述、议论等方式，准确规范、简明畅达地表述思想观点。

一、什么是申论

“申论”，即“申而论之”。从字面意思来理解，“申”为引申、申述，“论”为议论、论证，“申论”则指针对特定话题提出自己观点，并展开论述。

从考试大纲规定及历年实际出题情况来看，申论考试为应试者提供了一系列反映特定实际问题的文字材料，要求考生仔细阅读这些材料，概括出它们反映的主要问题，并提出解决此问题的实际方案，最后再对自己的观点进行较详细的阐述和论证。

可见，申论侧重于考察的是应试者发现问题和解决问题的实际能力，而应试者的这些能力必须通过分析给定材料后用语言文字表达出来，所以，申论和一般的写作一样，也对应试者的阅读理解能力和文字表达能力进行考察，考验应试者的语文功底。

申论考试是具有模拟公务员日常工作性质的能力测试。作为公务员，对社会生活的方方面面都应当有所认识和有所思考，并且具备较高的思想水平和较强的分析问题、解决问题的能力。因此，申论考试所提供的一般都是社会性较强的背景材料，让考生去进行分析和论述，从而测查考生处理公务员日常事务的潜能。

二、申论测试的特点

1、测试形式灵活多样

申论测试除了所给出的材料部分外，其答卷一般由三部分组成。一是概括部分，二是方案部分，三是议论部分。就文体而言，概括部分可能是记叙文、说明文、议论文、应用文中的某一种形式，也可能综合了多种文体形式；方案部分，则是应用文写作；第三部分自然是议论文写作了。从这个意义上来说，申论测试既考查了普通文体的写作能力，也考查了公文写作能力，测试形式非常灵活、实用。

2、测试背景资料涉及面广

申论测试的目的是为了选拔国家公务员，因此十分注重对考生的分析、判断、解决问题的能力等综合素质的测试。为反映这一要求，申论所给定背景资料涵盖了政治、经济、法律、教育等诸多方面的内容，涉及范围极其广泛，且表述比较准确，一般不会出现偏差。

申论的背景资料所反映的问题大部分已有定论，也有一些问题尚无定论或存在争议，需要考生自己去理解、分析和判断，并做出结论。至于一些难以定论的问题，特别是一些争议激烈的前沿问题，一般不会成为背景材料。

3、测试目的针对性强

申论测试考查的目的明确，针对性很强，即主要考查考生阅读、分析、概括、解决问题的能力。这些能力主要通过对背景材料的分析、概括、论述体现出来，从所提出的方案对策是否具有针对性和可行性体现出来。从这一角度看，考查的目的与测试的命题是密切相关的有机整体：目的具有针对性，试题也具有针对性；试题为测试的目的服务，目的则是试题设计的指导思想。

4、没有确定的标准答案

申论测试没有也不可能有一个确切、固定、唯一的标准答案。从资料背景来看，都是有关当前政治、经济、法律、教育等社会问题，有的已定论；有的尚未定论，完全要考生自己来解决。从这个角度来看，无论是提出对策或是对对策进行论证，都不会有一个确切、固定、唯一的标准答案。

以对策部分为例，这部分是要提出解决问题的办法，这个办法要具有针对性和可行性。但是针对性和可行性是相对的，在不同地区以及发展中的不同阶段，解决问题的办法就不可能一样，更何况有的目前还没有一个确切的合理的方案，因此哪一种更为合理，针对性与可行性更强，要对若干方案比较论证后方能确定。又比如论证部分，抓住什么问题、从什么角度论证、采取什么方法与结构，要适合自己的特长，因而也决不会有一个具体唯一的标准。因此论证(作文)部分的评定，也只能是综合的、全面的、等级式的，不可能有确切的唯一的标准。

正因为申论测试没有确定的答案，这给了考生以发挥的空间，不同的考生完全可以较充分地展示各自不同的能力和水平。同时也有利于选拔者挑选到满意的 2

人才。

随着国家公务员考试的不断发展，申论考试主观试题客观化的趋势已经越来越明显。在一定程度上，归纳概括、综合分析、贯彻执行、提出对策和申发论述五类题型均已经出现了内部标准答案，立意错误将直接导致低分现象的出现。

5、测试具有前瞻性

申论测试注重考查考生综合运用所掌握的知识解决实际问题的能力。整个社会在不断地发展变化，公务员考试命题不仅会与这种发展趋势相适应，而且还会体现出一定的前瞻性。

三、申论测试题目的构成及答题技巧

一般的公务员考试申论题会包含概括，对策（或方案）和文章写作三部分内容，下面分别进行解说：

第一部分：概括。其通常的表述是：请用不超过250字的篇幅，概括出给定材料所反映的主要问题。

对这一部分要注意以下几点：

（一）字数限定。虽然没有绝对性，但字数明显过多或过少原则上都要扣分，所以弹性限度一般控制在10%以内。

（二）表述方式。要求答案覆盖全文主要内容，但表述要求语句精炼，简明扼要，不冗长，不罗嗦。一般不直接引用具体事例或数字。

（三）范围限定。只能在给定材料中概括，不能跳出材料圈定的内容，旁征博引或随意发挥。

（四）轻重权衡。反映的主要问题，也即表述的主要事实或观念。答题时不要圃于细枝末节，要统观全局，高瞻远瞩，从宏观的范围来把握主要问题。可以认为，主要问题是在文中带有倾向性的问题，它在文中决定或支配着思路的走向或观念的变迁。

★答题步骤：

（一）在阅读的过程中勾划出文中的主要词句。主要词句一般不包括具体事例或数字，也不包括阐述的内容。

（二）将勾划出的句子再进行分析，去除限定性的语句，只留下其主干成分。

（三）用通顺的语言把留下的语句组织起来，就是全文所反映的主要问题。★答题方法：

一般来说，一个完整的答案主要应该包括三个部分：总述句+分述句+道理句。

（一）总述句：就是用一句话高度概括全文主要问题。可用采用“这是一篇关于（主语）+事件①+事件②+事件③的（文体）” 的句式模型。其中，主语是材料涉及的主要任务的姓名或所涉主要单位名称。文体是指所给材料的文章体 3

裁，如新闻报道、调查报告、工作总结、讲话、案例等，多数时候是案例。事件①是指主语的第一个动作，也可理解为事件的第一阶段。对于个别文章只有一件核心事件，就只需要事件①就够了。如“这是一篇关于食品安全问题的报道”。

（二）分述句：就是要把总述句里涉及的内容，分条列项地表达出来。这时候，可以根据具体情况采用以下几种方法。（注意：由于《申论》考试的答案一般都是客观的、有一个基本确定的答案，因而以下各种方法只是切入角度不同，但最终答案都应该是相同的，所谓殊途同归，考生一定要明白这一点，不然，就会违背答题要求）

1、环节分析法。对于那些以纵式结构写的给定材料，也就是以时间阶段性为序或逻辑上的逐层深入为序的文章，可以使用这种方法。如 “这是一篇反映医药行业药价虚高情况的报道（总述句）。生产厂家自己定价，中间商层层加价，医生或医院为了自身利益给病人开高价药，病人购买高价药品。”这是按医药流通的四个环节来分析的。

2、参与方分析法。一件事情可能有几方参与。在分述句里，我们可以就各方的行为进行分述答题。如这是一篇关于中国的10家苹果汁生产企业应对美方反倾销起诉取得成功的案例（总述句）。成本低廉的中国的苹果汁进入美国市场，引起美方不满，美方提出反倾销调查起诉。中方积极应诉，充分发挥有利因素，觅得了诉讼胜利，保护了中方苹果汁生产企业的利益。”

3、链式分析法。有时候，一则材料中所涉及的事件是一环扣一环的，各个事件之间有明显的关系，这时就适用链式分析法。如“这是一篇关于我国9家彩电企业结盟限价销售彩电的报道（总述句）。9家彩电企业深圳结盟之后，国家有关部门对此提出了质疑，专家认为价格联盟是变相垄断，消费者对此无动于衷，结盟商家内部意见也不统一，最终导致彩电限价失败。”

4、类型分析法。对于一则材料所涉及的是不同类别的人事物，则可以进行分类表述。如 “这是一篇关于我国玩具市场的调查报告（总述句）。调查表明:我国的玩具消费拥有难以估量的发展潜力。家长望子成龙心切，愿意为孩子买更多的玩具。但调查还表明，我国的成人玩具市场基本是一片空白，到目前为止，还未出现专门生产成人玩具的企业，存在着巨大的商机。玩具的开发和销售面向成人，是世界玩具有新热点。”

5、关键词分析法。对于给定的材料，有时我们会感到无处下笔进行概括。这时可以将文中出现频率高的词语罗列出来，然后结合文中事实或观点把它们串联起来。

第二部分：对策（或方案）。其通常的表述是：用不超过350字的篇幅，提出解决给定资料所反映问题的方案。要有条理地说明，要体现针对性和可操作性。

对这一部分要注意以下几点：

（一）字数限定350字，弹性限度也只能在10%以内，过高或过低原则上都要扣分。

（二）针对给定材料，提出解决方案。问题在给定材料之内，一般是近涉关系，很少是远涉关系。

（三）要有适用性。由于招考的公务员，是管理国家事务的人才，因而，所思所想，都必须站在政府的角度，提出的方案要就事论事，可以执行，不能大而空，要切实可行。

★答题步骤：

（一）根据前边所述的方法，勾划出文中反映的主要问题。这是保证对策是否具有针对性的重要依据。

（二）寻找问题发生的环境和条件。这是保证解决问题的方案具有可行性的重要依据。

（三）根据环境和条件，从不同角度或层面提出解决方案。★答题方法：

（一）分层法：有些问题，可以从观念、制度、具体行为三个层面来提出解决办法。如：

a、转变观念，改变现有的„„观念，通过„„，树立„„观念。b、建立„„制度（体制），„„ C、加强„„管理，（实际行动）。

（二）职能分类法：很多模拟试题，都与法律有关。因而答这类题时，方案可以是按“企业或单位”、“政府”、“法律”、“个人”四个方面来分。通常情况都是“企业应当做些什么”，“政府应当做些什么”、“法律做些什么的方式”、“个人应当做什么”。

（三）核心元素分析法：抓住核心元素，提出解决方案。需要注意的是，在关于人的解决问题上，一般都需要从观念和行动两个方面来提出解决方案。

（四）参与方分析法：就是一个事件的双方或多方，各有什么问题分别解决什么问题。这种题要忌讳各打五十大板的做法，要根据具体情况提出解决办法。

（五）问题分析法：找出矛盾斗争的焦点，解决它。解决问题要从法律、政府、舆论的角度出发，可以从宏观、微观两个方面来思考，提出解决方案。

★对策的可行性问题

考生提出的对策要有可行性。所谓可行性，就是指对策要具备可以实施的条件。提出来的对策如果在当今社会根本无法实施，那就是不可行的。具体来说可行性包括以下三个方面：

一是经济可行性。即对策要在经济上具有可以实施的条件。政府做任何事情都是要付出成本的，这要求我们必须注意投入和产出的比例。

二是政治可行性。即对策在政治上要具备可以实施的条件。这一点包括两个两面：(1)不提反动观点；(2)不越权。

三是法律可行性。即对策不能违背法律的规定。如我国只有全国人大及其常委会才有国家立法权，也只有全国人大及其常委会才是国家立法机关，因此就立法这一方面提出对策时就不能说“县级政府必须尽快出台相关法律，建立健全相关法律制度”。考生应当掌握一定的法律知识，避免在答案中出现法律上的硬伤。

第三部分：写作。其通常的表述为：就给定资料的反映的主要问题，用1200字左右的篇幅，自拟标题进行论述。要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。

对这一部分应注意以下几点：

（一）文体：议论文。就是对事物或道理进行论述的文章。

（二）论述内容：给定材料所反映的主要问题。可以看出，《申论》考试时都要求考生抓主要问题，因为招考的国家公务员，行使国家权力，必须要注意平衡问题。要平衡最重要的就是考虑问题时主次分明，对于轻重利弊能较好地权衡。

（三）中心明确。就是观点鲜明，肯定或否定，赞扬或贬斥，清楚明了，不含糊其辞。在文中最好使用段旨句。一是方便阅卷教师迅速获知文章主要信息，二是方便考生自己写作时紧紧围绕中心来写，使文章思路清晰，层次清楚，条理分明。

（四）内容充实。就是要求论述过程中理论与事实要能很好地结合，既要讲道理，又要摆事实。事实与道理紧密相连，互相支持，为中心论点服务。道理上讲，《申论》考试的一般事例都主要来自于给定资料，理论可以从给定资料中来，也可从中引发。

（五）论述深刻。就是要求论述时能看到事物的本质而不是只看到现象，不能囿于事物的表面，应深人事物的核心，一针见血地指出问题的实质并旗帜鲜明地表明观点。对一件事，不只是看到其操作层面存在的问题，更需要从体制、观念、心理等方面进行分析，进而提出切实可行的 解决方案。当然，深刻性的前提是必须符合党的路线方针政策，符合当前实际。

（六）有说服力。这是对文章的论点、论据、论证提出的要求。论点要鲜明，论据要有力，论证要合逻辑。三者就像屋顶、墙壁、结构一样密不可分。

（七）从录用国家公务员考试的目的来看，评卷的基本要求是客观公正，因而即使是论述题，各位考生在答题时虽然有一定的发挥余地，但总的来说规范性是很强的。因而作文必须从标题、结构、语言、文面等方面表现出规范性来，这 6

样才有利于写作与评卷。

★写作步骤：

（一）通读（要注意阅读的速度）全文，抓住主要问题。

（二）思考资料提出的主要问题，提炼出中心论点。注意要从国家机关工作人员的角度，为国家利益着想。

（三）围绕中心论点选择能证明恰当的材料，在头脑中酝酿写作提纲，对全文进行谋篇布局。

（四）将头脑中酝酿成熟的文章内容表述出来。注意不要随意修改，不写错别字，保持卷面清洁。

★文章写作：

1、标题。标题主要有两种形式：

一种是陈述式，主要包括标题揭示内容和揭示主旨两种情况。揭示内容的，如“关于MBA的思考”；揭示主旨的，如加快“针对医院的改革”、“为了中国能有更多的海尔”、“要敢于和洋人打官司”、“三讲教育绝不允许走过场”。这种标题的好处是让人一看便知论述的内容或主题。

一种是设问式，如“你能承受多大的噪声”，这种标题的好处是能让人产生悬念，引发读者思考。作为公务员考试，标题多数时候应当直陈其事，对那些见怪不怪的事件，使用设问句能促人警醒，起到震聋发馈的作用。还有，标题中一般都有文中涉及的最常见词语，这样，考生就不该随意拔高主题，作宏篇大论，要贴近材料来。

2、正文。正文的写作一律采用三段式，即提出问题——分析问题——解决问题。提出问题要简明扼要，开门见山，一般都选用资料中提供的事实材料和理论材料来提出问题。分析问题要紧密结合材料，不能东拉西扯，海阔天空地乱谈。要集中力量论述主要问题，论述时有详有略，重点内容详写，次要内容略写，但要兼顾好全局和局部的关系，既要看到正面情况，又要注意到次要问题。解决问题的方案要有条理，有层次，涉及到相关部门时方案要体现各司其职、各尽所能、互相合作精神。

分析问题要按照由此及彼、由表象到本质、由微观到宏观、由特殊到一般的方式进行。解决方案要紧承分析问题的步骤，最好是前后对应，一个盖子对应一个杯子式的提出解决方案。解决方案既要有总体上的思路，也要列举切实可行的手段或措施。使解决方案既照顾到全局，又照顾到特殊情况，既解决主要问题，又控制次要问题，特别是杜绝新问题重新滋生。

在分析问题和提出解决方案时，建议采用分条列项的方式，使阅卷教师一目了然。或者使用段旨句。每一段的第一句话都概括表明本段的大意。总之，考生 7

应当明白，无论从阅卷教师的具体情况还是机关工作作风采衡量，这种简洁快速的作文方式都是应当和值得提倡的。

无论如何，文章的写作语言都要求不使用华丽的词藻或复杂的修饰语言。毕竟机关工作作风要求稳重，不能表现出轻浮和幼稚来。要使用简明平实的语言，语言服从于和服务于文章体裁。《申论》要求写作的文章，重在解决实际问题，一定要便于阅读和接受，才能切实担负起管理国家事务的作用来。

四、如何提高申论写作水平

（一）掌握申论解题思维方法，总结、集累、掌握正确的解题规律及模式。（参见第三点内容）

（二）注重政策热点、改革难点、社会焦点的关注，尤其是考试前半年发生的重大事件、案例。

（三）养成读时政评论的习惯，如：社论，形势、事件述评等。科借助以下刊物或资料来学习。

一是《半月谈》。《半月谈》中对社会热点话题的剖析对复习申论有很大的帮助，很多考生都将其看作参加申论考试的必备资料。其中的“半月评论”和“专题报道”，特别是“半月评论”中的文章大都可以作为申论范文来进行借鉴和模仿。

二是《理论热点面对面》。这本书就每年广大干部群众普遍关心的重点难点和热点问题，通过通俗且准确的语言进行了深入浅出的回答，观点准确，说理透彻，具有很强的针对性和说服力，因此是进行申论复习的一本极好的参考资料。

三是重要文献。如党委政府的工作报告、规范性文件、领导人的讲话文章等。

（四）重视历年练习真题。通过练习历年真题使自己熟悉考试形式和内容，掌握答题技巧。

五、申论的书写格式

在申论考试时应注意一下几个书写格式的问题：

（一）标点符号的书写。很多考生习惯于将标点符号点在字的右下角，在平时这不是很大的问题，但公务员考试申论答题本都是有格子的，而标点符号的格式在评分标准中有明确的要求，而且计算进字数，跟申论的评分直接挂钩，所以必须习惯于将标点符号也当成文字的一个独立部分。单独占格的标点符号一般有以下几种：逗号、分号、冒号、问号、叹号、句号、顿号等。需要占双格的标点符号一般有如下几种：破折号、省略号、引号、书名号、括号等。

对于双格标点符号，一定要注意即使是多个格子也依然要将其写成一个整体。但如果遇到以下几种特殊情况，则需要做特殊处理：

1、除了《“--这三种情况，其他的标点符号（包括 》”）一律不能顶格写，8

如果在末格写完文字需要除以上三种情况之外的标点符号，就在字的右下角标出；

2、破折号和省略号需要占双格，但如果出现在最后一个，就只需要占一格即可，不能将其分成两个部分。《 “也只能在顶格些，不能写在末尾。

（二）数字的书写。对于一个两位及以上的独立数字来说，两位数字占一个格子，例如2011，就是“20”一格，“11”一格；奇数位数的数字，同样适用，最后空一个字符即可，如10000，最后一个出现一个“0”，后面空着，以此类推。但不管是哪种情况，如果此数字是作为一个整体出现的，那就必须保持其形式上的完整性，靠近写出。

（三）标题的书写。标题写中间是比较规矩的格式，不过也不用在意是否绝对中间，只要大致看起来差不多就行，而且及时你不写中间也不会因此而扣分的，这个完全可以放心。如果有副标题，在正标题下面空两格（正标题文字的两格）写破折号，再写副标题，但是要将正副标题作为一个整体写在中间。一般不提倡大家使用太长的标题，但如果标题过长，分两行书写，一般格式是上一行长一些，下一行短一些，两两居中对齐。对称式的标题或者中间空一格写成一行或分两行书写。

（四）关于“答”的书写。答题的时候是否要写“答”字无关紧要既不会扣分也不会加分，因为申论题本问题都是固定的，下面的格子也是固定格子，所以只要紧挨着问题答就可以了，而不必在乎写不写“回答”字眼。

附：2012年申论热点

1、年轻干部的提拔使用问题

2、中小学生的安全问题

3、名人故居保护问题

4、政府“三公”经费问题

5、裸官问题

6、食品安全问题

第五篇：销售职位面试辅导资料2014

海外高档商场和机场免税店销售人员面试辅导材料

一． 要求应聘人员简历上一定要写明有3个月以上相关销售经验（比如在暑假期间实习销售工作）在面试时也要说明这点）

二.appearance –(外表)

(要求面试时女生一定要化妆,衣着时尚整洁或制服，穿高跟鞋。男生作西装或正装衬衣)

三.interview shall be inEnglish.面试时全部用英语进行。以下问题是根据以往外方面试整理的，面试官将会从下面众多问题中抽选部分问题来询问,一般一次面试大概会涉及到6-7个问题，,因此请认真阅读。

1.—Introduce yourself briefly。Talk about yourself.（自我介绍）

Attention: 自我介绍按照最后提供给雇主的简历内容回答,就是 A+B+C.A部分简单陈述自己的情况、B部分是自我介绍的重点（就是工作经验加自己的性格、）C 部分是自我介绍的结束语，（这个可以根据当时面试的气氛 例如：面试官的语气，肢体语言，神情态度等来判断他是否对你的谈话感兴趣如果面试官对你的介绍感兴趣可以适当增加介绍内容比如说,自己的兴趣爱好，特殊经历等）每个同学组织出来的语句和顺序不一定要照着我们的格式，但是记住在自我介绍的时候A部分一定是最先的，B部分一定是你们介绍的重点。一定要充分准备，记熟相关内容，述说时声音洪亮、清晰、发音准确，语速流畅。这是你最先展示自己英语能力的机会，也是外方首先了解你英语能力的步骤，因此请一定认真准备。

例子：

A)Hi/Hello, Sir/Madam, My name is ***,you can call me(Enlish name)instead.Iam***years old.I come from **city, ** province.**,Thereare **peoples in our family.my father ,my mother and II graduated from **school, my major is **.（if you can speake other lanauage tell the interviewer because that’s your advantage）

B)1,After my graduation, I havebeen working as a seller at** department store in ** cityI sell **（product）.(after this just simply give one or two sentenceexplain your work).2,I am a indepent 独立/mature成熟/ resourceful足智多谋/flexiable有弹性/responsible有责任感/fast leaner适应力快/hard-working工作努力/ outgoing外向/dynamic 活力Bright开朗/aggressive 有进取心/talktive健谈/boy/girl,and I have good communicate skills/ very pleasant personality/.I /like sales/enjoy talkinga lot/very much.C)I am honored to attend the interview today, I hope to work in your company.thank you for providing me this chance.Thank you!

Please tell us how long you have been working.Attention：按照最后提供给雇主的简历内容回答

？How much size is the your store? how many colleague are working with ?How many working hours everyday? Do you have shift in your work? How many turnover in your shop everyday（every week/ every month）？Do you have

target? Do you have sales commission? 大的）的产品是什么？你目前工作的店多大面积？有多少同事？你每天工作多长时间？有倒班吗？你们每天（每周、每月）营业额多少？你们有任务目标吗? 有销售提成吗？

Attention:2,3点关于这部分的回答也是面试中很重要的部分，面试官会通过这些细小的问题来测试你们工作经验的真实性和工作能力，你们可以通过做销售的朋友去实体店里面多做了解，1，注意观察店面大小和人员配置（这个是成正比），以及营业员是怎样接待顾客和介绍推销产品的，2，一般来说工作时间是九个小时有一个小时的休息吃饭时间，3，有两个班次早班9点到下午6点，晚班下午一点到晚上十点。

4，至于每天营业额的问题是根据不同产品的价格而决定的，价格很高的产品那么销售数量就会相对较少（比如上四五千的产品每天销售数量基本不会超过五件，但是就一般品牌的服装之类的产品那么每天的销售数量就会在十件上下），因此你每天的营业额就是数量乘以平均单价，每个月的营业额就乘以30天，那么整个店就再乘以人数就是大概整个店的月销售额。

5，做销售都是有任务和目标的，当然做销售也就有提成。一般来说，销售提成可以这样子计算： 每天一个人营业额在5000以下的按照百分之一提成。在5000以上的 就按照一定的比例,比如说完成月目标的百分之百就有1000或者1200提成，超过百分之百就有1500提成.这个提成的数字可以自己改动，但是请记住比例的问题。底薪在1200 —2200 之间，不要过高也不要过低。工资就是由两部分组成：底薪+提成。

很多同学都没有这方面的经验一定要下去好好做好充分的准备，用自己的语言组织出来。

参考答案：1.确保商店（包括储藏库）所有时间都干净整洁。Ensure that shop(including sub stores)is clean and tidy at

all times 摆放商品，并确保所有商品标价精确。Display the product and ensure all products are properly priced.3.确保商品的安全ensure all the product safety.4.欢迎顾客进店并向顾客介绍相关商品，回答顾客相关问题Greeting to the customers.Give them some

introduction , when they have no idea what to buy, we can give them some suggestion.5.为顾客办理购买商品的全套手续。(Such as accept the money, pack the products, givethem the receipt)

6.确保现金和信用卡的销售正确并且轮班结束后将其寄存到现金办公室Ensure cash & credit card sales are

correct and lodged in the cash office end of shift.7.欢送顾客离店(Say goodbye,Welcome your clientsnexttime.Hope to see you again soon)

8.收集各类商品的销售动态，并提出合理化促销建议。(Collect all kinds of sales trends about your

commodity, and try to give some rationalization Suggestions promotion.)what is the important thing for selling ?What is important as customer service ?客户服务最

重要的一点是什么？

（参考答案1: 使顾客最终购买到自己满意的商品）让客户满意（customer satisfaction）

参考答案2：问题6的相关答案。

What are the characteristics of an excellent sales person? 作为一个优秀销售人有哪些特性？What make you

Good sales person ?Describe excellent customer service?请描述什么是优质客 户服务？What skill do you have to make good sales ?成为一个优秀的销售人员需要哪些技巧？

参考答案1.简要可以说一下几个要点

A.Understanding the client’s need（知道客人的需求）

B.Understanding your product（了解自己所卖产品特点）

C.Convincing the client to buy（有能力说 服客人购买产品）

D.Pushing to selling in good manner（拥有良好的销售技巧和方法）

E.have good attitudes(拥有良好地服务态度，比如热情warmly、耐心patient、微笑smile)

参考答案2：: In general , the client need the good character person , smiling , smart , helpful to others not selfish , team work., willing to service the client, having service mind , never angry with the clients , be cool）(答：总的来说客人需要的是一个好脾气的服务员，从不对客人发脾气，要随时保持微笑，机灵，要勇于帮助他人，具有团队精神，遇事沉着冷静，具有销售产品丰富的知识，具有良好的服务意识，不要太自我)

参考答案3：Basic requirements : Smile, Greet, investigate needs, meet needs via helpful advice and professionalism, prompt and efficient service throughout, if required offer alternatives, thank the customer and give a sincere parting comment.（基本要求：微笑，问候，需求调查，通过有益的建议和职业素质满足客户需求，始终及时高效的服务，如果顾客的需求是可选择的，那应首先感谢顾客，同时给予顾客真诚而职业的意见）

参考答案4：1.Make a good impression whenever you meet a guest or a colleague.2.Have a positive attitude at all times despite a bad mood.3.Pay attention when someone is talking.Listen fully to a guest or a colleague.4.Know your job the best you can.Try to know more as you go along.5.Make our guests and colleagues feel at home when they come onboard.Describe a situation when you dealt with an angry customer?面对生气的客人如何处理？How can you handle the

customers’ complain?（如何处理顾客的抱怨？）

回答要点1：cool off冷静2.listen听, 3.if we really have some mistake，Apologize道歉 4.Directly contactmanager orsupervior.Stress whatcan do, not whatcan not do.（询问顾客他想如何办，强调能够做到的，而不是不能做到的）5.Find something to agree on anddo it(找到解决办法立即执行).try to satisfy his or her requirement.A complaining customer is an opportunity to improve your service not only for them, but for all future customers.8.什么是团队精神)What problems would you image working with a multinational team? And how to deal（与不同国籍人事组成的团队一起工作是要面对的问题或难题）

回答要点：（Itmeans help each other and Cooperation with colleges）。

(1)Different culture background,Hard to communicate with one language, Focus on the same target, trust your colleague,be responsibility in your own area.Work well with a multicultural work force

(2)Nobody can be successful alone.A group of people working together, so we can share the information, be responsible

for this team ,to achieve the common target, help and encourage each other when we are in a bad situation.Attention:

4,5,6,7,8 这几点的回答技巧，一般来说这几个问题只会抽查。

1、每一题用参考答案的重点组织成自己的语言表达出来再加深记忆。

2、让自己的表现更加分可以举出一个和顾客之间发生的例子：

一方面，面试官会对你的印象比其他众多的面试者更深，其气氛会更活跃内容更充实。

另一方面，更加证实自己的销售经验和销售能力。

9、why I should hire you ?what is good on you for us to hire you?what is your strong point? What is your weak point on you ?（为什么我们要录取你？你有什么优点？你有什么缺点）

Attention：

要从你个性、专业、语言能力、工作态度、责任心、工作经历等方面来阐述你的优势，能胜任这个应聘职位。如果雇主非要你谈缺点或不足，尽量说些相对模糊、广义或对你应聘职位不会造成伤害的缺点。一定不能说那些对销售工作是致命的缺点。（一句话就是工作经验+自己的性格，不问的弱点和缺点就坚决不回答。）

例子：I already have Xyears sales experience.I know how to sale.how to communicate with the customers.Also I know what the customer service is.And you see that my English is not bad/good/very well, I love your brand(LV，BURBERRY等)too much, I love Dubai as well.I’m sure I will enjoy my work with my hard-working.10、Do you like sales? why you want to be sales person /Why you want to go to work in our company（你喜欢销售

吗？为什么想成为一个销售人员 /为什么想到我公司工作)

Attention:

从个性、专业、经历以及个人今后发展等方面来阐述你为什么喜欢销售。通过网络或外派公司介绍提前了解清楚雇主公司情况，从中选择自己看重或感兴趣的部分进行阐述，并说明到雇主公司工作对你今后的发展有好，对其适当的恭维。

例子：Sure, I love sales job too much!As you know I’m a lively and optimistic people, I love make friends that from

different country.My sales ability can be improved, the field of my vision can be expanded.IfI work hard, I can have more commission.And I’m so proud that I can join your company which is word famous.11、Willyoube homesick? / Do you miss your family when you go abroad ？Will your parents support you to go

abroad to work or not?（会不会想家？父母支持自己出国工作吗）

Attention:重点是提及自身的发展和家人交流的方便。

例子：Yes, but now it’s very convenient to contact through telephone or internet.When I miss my family, I can call them or talk to them on the internet.If it’s for my own good of course they always surpport me, because they hope me to improve myself and earn more money.Why do you want to work in Dubai / UAE or Qatar(卡塔尔)? Qatar(卡塔尔)?为什么来Qatar(卡塔尔)工作？ Qatar(卡塔尔)了解多少？

Attention:从对阿联酋或者卡塔尔的了解和适当恭维+自身的发展来回答

例子：I want to open my sight and learn some advanced knowledge and skill, and meanwhile I can earn more

money.阿联酋的知识：UAE is an Arab country.It is very beautiful and rich, there are too much oil.Abu Dhabi is the capital of UAE.Dubai is the second largest of the seven Emirates;it’s a business city which have many shopping mall and 5 stars Hotel;(including 7 stars Hotel—Burj Al Arab Hotel;and the

largest shopping mall in the world—Dubai mall).there are many tourist that come from different county go to UAE for traveling and shopping.关于卡塔尔的知识：Qatar is an Arab country, its capital is Doha, Qatar owns quite rich oil and gas resources.The GDP ranking of Qatar is the No.1 of the world.And the 2022 World Cup will be held in Qatar.以下知识作为了解.QATAR AIRWAYS：is the fastest growing Airline in the world based in Qatar.It is a National

company.Andhaving more than seven subsidiary companies.Qatar Airways handling more than 4 million passengers in a year.Doha International Airport: Doha International Airport is fast developing into a prime global airport hub with over 35 international airlines serving key business and leisure cities across the world.There’s the world’s longest airport runway(2.64miles).The world’s largest aircraft airbus A380-800 can take off from Doha International Airport.Qatar Duty Free: Qatar Duty Free, located at Doha International Airport, is a subsidiary of Qatar Airways, QDF is one of the Middle East’s most outstanding success stories in recent years.It has airport’s departures and arrivals area.关于涉及领域的不同，不同的专业术语和单词（箱包销售助理涉及的问题）

1.what do you know about bags and luggage ?你所知道的最著名箱包？（LV / Prada // Gucci/ barberry）

2.What is the usual size of luggage ? 箱包尺寸(Reply :it usually size 20” , 24” , 28” , 32” trolley bags)

3.What is the material of the luggage ? 箱包材质(Leather , Polyester , Nylon)

4.What is the usual cooler for the luggage常见箱包颜色(, black , blue , brown, orange)

5． How many kind of bags ?箱包种类(handbag , luggage bag, computer bag , sport bag)

22.The below question is specially for cosmetic/perfume sales（化妆品、香水销售助理涉及的问题）

1.What kind of type skin we have ? how to see their different skin?(人的皮肤有几种类型，他们的特点如何？)

(answer : 5 type of skin, Normal skin , dry skin, oil skin ,combination skin(mix),sensitive skin.Thedry skin is looks short of water and blinking.The oilskin is looks oily all over the face.the Combination skin is the head and nose is looking oily and the other part of face is normal or dry.)

2.What is different oily skin and combination skin ?(油性和混合型皮肤的区别)

（the oily skin islooking oily on whole face., and combination skin islooking oily only on head and nose).face toner , then apply lotion , then apply foundation, then apply face power , then apply check blush on the check , the make up eyeby eye shadow and eye mascara , the eye line, then apply lipstick.)I also know some international brands such asLancome ,Max Factor …………….4.Tell me some international brand of cosmetics?（告诉我你知道的国际著名化妆品牌）

（GUERLAIN、CHRISTIAN DIOR、LANCOME、ESTEE LAUDER、CLINIQUE、YSL、LOREAL、MAX FACTOR、LA PRARIE、GIVENCHY、CLARINS、GIVENCHY、NINARICC、LA PRAIRIE、CLINIQUE、CLARINS、CHRISTIAN DIOR

（什么是化妆，化妆品包括哪些产品）

(Cosmetic isto used for making up and make you beautiful., and cosmetic productare such aslipstick口红 , eye brow眉笔 , eye line 眼线, Mascara睫毛膏,eye shadow眼影 ,lotion润肤露, foundation粉底 ,check blush 腮红)

6.What do you know about skin care product ?（你知道的护肤产品）

(answer : skin product is the product to taking care the different skin , for oil skin , we use non-oil product ,for dry skin , we use some oil product.…Also say some international brand ?

7.what do you know about international perfume ? what brand do you know about perfume ? What is theinternational Perfume brand ?（国际品牌香水有哪些？）

(Azzaro , Aramis , Boss., Burberry , Calvin klevin, Channel , Cartier , Christian Dior , Elizabeth Escada , Estee Lander , Fendi , Gucci , Hugo , Hugo Boss , Kenzo , Maxmara,Givenchy , NINARICC)

8..How to sell a lipstick(eye line and etc ?)(to act how to sell the lipstick to the client.)如何销售口红

9.What is different make over ?（涉及不同类型的化妆）

(answer : the different making over is according to different time and different occasion to make up , for example ,in day time to make light making up白天淡妆.In evening or party to make heavy making up.晚上或宴会浓妆)

22.涉及时装销售的的具体问题样本(interview question for fashion)

1.Tell the cloth fabric ? 衣服的材质有哪些

such as cotton , wool,silk ,polyester , mix cotton with polyester ,linen or flax

2.How many style of fashion? 时装风格有哪几种？

(there is casual休闲 , there is classic古典 , there is formal dress正装).Tell me the cloth size ?(衣服尺寸？)And European size of clothas below :（欧洲尺码服装如下）Shirt size for man /woman : 15.5 ,16.5 cm , it is your neck size（男女衬衣尺码用“脖围长度”来表示，15.5代表脖围15.5厘

b)Trouser size : for adult , it is waist size ,from 28cm to 48 cm , for childrenit is also waist size , teenage is 12 ,14 ,16 cm ,(裤子尺码用“腰围”来代表)

c)Long Dress/ Suit size size for man/woman:it is how many CM fromleft side shoulder to right size shoulder , say 42, 44 , 46 ,48 , 50, 52 , 54,56

外套尺码用“肩宽”来代表，分别为42, 44 , 46 ,48 , 50, 52 , 54,56

T shirt size :small、medium , , large , XX large, XXX largeT恤尺码用S /M/L 来代表小、中、大号

23.涉及鞋类销售的具体问题What are the Shoes European Size? what is common size for shoes

Women Shoe Sizes: 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42，Men Shoe Sizes: 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46，Kids Shoe Sizes: 32, 33, 34, 35, 36, 37, 39

2..Tell the Shoes & Bags fabric ? such as natural leather（真皮）calf leather shoes（小牛皮鞋）Ox leather shoes(牛皮鞋), Kid skin shoeor Sheep leather shoe(羊皮鞋)artificial leather(人造革), Canvas(帆布)（kanves）(Fabric), Rubber, Plastic.How many style of fashion?(there is casual , there is classic , there is formal , sports)

4.What are the types of Shoes?

Classic shoes(Formal), Casual shoes（休闲鞋）, Sports shoes(Sneakers), Boot shoes, Half Boot,Flip Flops（人字拖鞋）, Fluffy Slippers（毛绒拖鞋）, Sandals（拖鞋）, Canvas shoes, Flat shoes（平底鞋）, High Heels shoes（高跟鞋）,5.What are the famous international brands of Shoes?

Celeste, Clarks, Bare Feet, Barbie, Bugatti, Cozy, Duchini, Disney, Dash, Filanto, ELLE, Flograna, Fisher Price, Fitflop, Kappa, Kangaroos, Lee Cooper, Missy, Paprika, Nickelodeon, Pampili, Reebok, Puma, Adidas, West Coast, Peppermint, Foot Locker, Aldo, Alberto Fermani, Bally Shoe,Bontoni, Bata, Rock Port, Rossi Boots, Timberland, Nine West, Fila,