员工行为规章

第一篇：员工行为规章

学习员工行为规范心得

东风日产《员工行为规范》是员工践行公司行为价值观的行为导向，是公司全体员工为完成“共创价值，共谋福祉”的使命和实现“人.车.生活”的愿景和共同行为准则。

《员工行为规范》基本要求是通过遵章守法、保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、改善节约、提升素质，确保安全等八个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确的行为规范和工作准则。

一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。

公司的运营，安全生产的成败员工是关键，而决定员工安全保障的关键还是员工素质的提升。我们在工作中应该做到：发挥长处，改进短处，看到他人的短处反省自己。工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外，问题不可一犯再犯。

我们要不断的学习新知识新理念，要跟上时代的步伐才可以。想提高个人素质只有多学习才可以。我们要多学习新的知识，不要以为自己懂的很多，要谦虚好学，不断的研究这个行业这个岗位，提升素质，发现问题，改善问题，这样才能更好的做好自己的本职工作。

总装二车间T3A班

邓宝鸿

2014年9月16日

第二篇：员工规章

星 期 八 造 型 连 锁

员工请（休）假规定

一、营业现场各店人员均须依此规定办理请（休）假。

二、请假类别: 休假.公假.事假.病假.婚假.丧假.产假.年休假.请假原则:

（1）举凡请(休)假者皆应请代理人负责其应执行之职务，未找代理人者记一过处分;又代理人未执行其职务者，两人皆记一过处分。

（2）请假必须填写请假登记簿并交付店主管（店主管须经上级主管）批准后始能离开。

（3）如未能于事前填写，须于上班后补填写，若未交付者，一律视同旷职办理。

三、说

明: 1.休假:(1)各店同仁，每周休假一天（法定连续假期及

六、日不得排休）;每位员工皆须依照休假表所登记之时间休假；主管将于每月二十五日公布下一个月份休假表，若员工之间对调，须在公布后三日内(即二十八日)向主管报备并请主管更改休假表，又员工因故必须临时调假者，应向主管报备并由主管认定有其必要性，严禁私下调假。

（2）同仁必须连续休假一天以上者，得请示部门主管由主管协助安排调假，但一个月仅限一次，且月休假天数维持不变。

（3）新进人员休假必须按照实际上班天数给假，以周为计算单位，满一周后给假一天，以此类推。

（4）员工个人休假日，可依个人意愿自动返店上班，但须提前一日向店主管报备核准，出勤规范须依照正常上班。

2.公假:

受公司委派执行公务而出勤之员工，须于规定之时间内完成工作，并回公司向主管报到，不扣薪资亦不影响全勤，如为差旅之公假者，依相关规范办理。3.事假:

员工因私人之事必须请假者，应事先于三天填写请假单，并应与当日休假之人协调换假，且检附相关证明文件，经由主管确认有其请假之必要性才能准假，取得准假许可后方可离开工作岗位，如遇

星 期 八 造 型 连 锁

急病或临时重大事故，得于当日委托同事、家属、亲友或亲自以电话报告店主管，如需提供证明，当事人于三日内补缴之，如该月仍余休假日得从中抵扣，请事假一日需扣30-50元计算（设计师50/助理30元）

4.病假:

（1）员工因疾病或生理原因必须治疗或休养无法上班者，须出具正式医师证明才能予以准假，无医师诊断书者，视情节而定。情节一般者，以事假论；情节严重者，以旷职论。

（2）若于上班前突感不适，可先向主管电话请假，但事后需补医生证明，且须于当天中午12点前前来上班，可不扣迟到款。

（3）若于上班期间身体突感不适，得向主管请示，由主管决定是否准予请假；如该月仍余休假得从中抵扣。

（4）一个月的病假天数不得超过2天，超过2天者，从第3天起视为事假。（5）当月有请病假则无全勤。5.婚假: 本人结婚，给假7天，保底薪资照发（须连续一次性申请，可含当月排休一共11天）。

6.丧假:

（1）父母、养父母、继父母、配偶丧亡者，给予丧假七日。

（2）祖父母、配偶之父母、配偶之养父母或继父母、子女丧亡者，给予丧假七日。

（3）外祖父母或配偶之父母、兄弟姐妹丧亡者，给予丧假五日。

（4）以上丧假薪资照给，但于请假时，须提出有关证明文件，以上假日不含当事人月排休。

7.产假: 女性员工本人生产，得请产假，时间为一个月，薪资照发，年资未满六个月者，薪资减半发给，妊娠三个月以下流产者，给予病假一星期，员工之配偶分娩，给假5天。

※以上薪资是为保底薪资。8.临时请假

（1）有预约顾客服务者，不得临时请假。

（2）临时请事假须在10点以前向主管请假，并扣一日底薪。

（3）星期

六、日、法定假日，临时请假一律按照上述办法，并扣二日底薪

星 期 八 造 型 连 锁

9.临时外出：

（1）依照临时外出表内注意规范办理

（2）店内人员除休假外一月内仅可请假外出6小时，且一次不得超过1小时，超过一小时不满2小时的，以半天事假论；超过2小时的，以旷职论。并且，不可同时有1个设计师以上或者1个助理以上同时外出。

（3）如设计师临时外出时，而轮排到该设计师，则直接跳下一班。10.年休假：

员工按其服务年资，每年给予下列天数之特别休假： 服务满一年以上未满三年者，每年给予7日。服务满三年以上未满五年者，每年给予10日。服务满五年以上未满十年者，每年给予13日。

服务满十年者给予15日，其后每满一年加给一日，但最多以20日。

新进员工到职满年后，其第一年特别休假日依下列公式计算（四舍五入）：特别休假日=4日×（到职日期至年底之天数）÷365 员工离职再复职；其服务年资重新计算。

特别休假不得超过4日连休，因公奉派出国不在此限。如需连休超过4天的，只能于6月、7月、8月三个月内休，且不得超过9天，须在5月前提出申请。

过年前一个月至过年之后两周内，不得安排年休假。

年休不得累计到下一年连休，如当年未休则视为放弃当年的年休。

11.请假计算单位(最小申请单位):

婚假、产假、特别休假以日计 / 事假、病假、丧假以半日计。

12.未经主管同意休假即未上班者为旷职，旷职一日扣款一百元，连续旷职三日以上或一年累计六日以上，除扣全部工资外，公司得予以解雇。

13.上列各种假别，皆应遵守请假原则填写请假单。

14.上班中途请假，皆应打卡;如未打卡(上、下班)扣20元，第二次扣50元(依此类推)；代打卡者扣100元，无全勤；打卡打错格或超过中午12点才打卡者扣50元，第二次扣100元(依此类推)；擅自在打卡纸上涂改的，则无全勤。若因客观原因未能打卡，可请主管以签字代替，但一个月不得超过2次，从第3

星 期 八 造 型 连 锁

次起视为未打卡，依规定处理。上班迟到一分钟扣1元，且无全勤。

15.上课时段不得请假，休假者也须上完课后再休假。

16.学员如从月中起上岗的，则从下月起开始算全勤。请假规则一律以本规章为准。

本规章自2011年10月1日起正式实施，其内容若有更改，将另行公告通知。

第三篇：网吧员工规章管理制度

网吧规章管理暂行制度

一、考勤制度

1、正常工作时间视工作需要而定；

2、上班从换好工作服整理好仪容以签到时间为准；

3、每班应在上班时间提前15分钟进行交接班准备；

4、事假要提前一天申请，特殊原因应到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论；

5、凡未按公司规定的时间到岗，无论任何理由均记迟到；

6、未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工；

7、病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示，无医院证明或病历按迟到旷工算；

8、上班时间若要外出须得到值班经理同意；

9、离职需提前15日递交辞职报告并由经理批准后生效；

二、福利制度

1、员工工资遵循按劳分配原则，执行月工资，月工资根据不同岗位、不同工作年限确定员工基本工资；

2、员工工资以现金形式由网吧经理发放；

3、为鼓励发扬集体精神，网吧将不定期的搞各种文体活动来增强员工的团队凝聚力；

4、对正式员工，每人每月有100元的全勤奖励；

5、每月评选微笑大使一名奖励100-200元不等；

6、每月评选业务精英奖2名，奖励100-500元不等(收银员一名，其他工作人员一名)；

7、所有正式员工都有参加业务提成奖励的权力并给予相应的奖励(业务提成奖励见附表；

8、特殊情况，每人每月可最多可预支其基本工资的30%做为生活费；

9、换班时间为每10天调一次班，具体由值班店长安排调班；

10、所有岗位每6月加一次薪水(100元-500元)，多少视工作表现而定；

三、安全制度

1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业；

2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴等事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导；

3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命及财产安全（电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）；

4、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领班及领导；

5、不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止；

6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与领导联系，并帮忙疏导围观群众；

7、熟记火警电话“119”，熟练掌握消防器材的使用方法，熟记安全通道和出口，在救火过程中要保持镇静，听从领导安排，不可惊慌失措，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭；

8、若发生紧急事故，全体员工必须服从领导的指挥，通力合作，发扬见义勇为，奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全；

9、员工不得打架斗殴，要保护自身安全（工作时间以外、网吧以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故网吧不承担任何责任）。

四、财产负责制度

1、交班时必须检查所有电脑是否能正常运作（收银员及网管一起检查）若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任；

2、核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、音箱、耳机、摄像头、烟灰缸。若有遗失照价赔偿，并罚款20元加以惩罚；

五、奖惩制度

为提高服务质量，我们要建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。奖励：

1、对保护网吧财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的，反响较大的员工网吧将给予奖励现金（50-500元）。

2、努力完成本职工作和领导交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位多提合理化建议，使网吧效益明显提高，探索改革被采纳的；有突出表现受到客人好评的；保护网吧利益，积极与坏人坏事做斗争，避免网吧损失；抵制歪风邪气，揭发检举徇私舞弊的，可领取100-1000元不等的奖金；

惩罚：

1、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以上、一小时以下罚30元，一小时以上算旷工一天，旷工一天扣除2天工资；

2、工作时间干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元；

3、上班时间睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务态度差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚10-50元；情节严重者予以开除。

4、拾取顾客物品不上交，一次罚100元，并予以开除，情节严重者还将追究其法律责任；

5、工作时间内没有按规定核实顾客身份信息的，让顾客进行上网的，全体工作人员每人处于10-100元不等处罚，情节严重者予以开除。

6、除经理外无故进入收银台的一次罚款10元（特殊情况除外）

7、因违反规定被开除者，扣除所有福利和30%的工资；

8、工作期间严禁上网玩游戏，长时间玩手机，看客人打游戏罚款50元，并写300字以上的检讨书。

9、检查中发现有5个位置以上没有打扫的直接罚款10元；

10、下班后在网吧内玩游戏的时间超过3小时罚款20元,一月内3次以上，直接开除；

11、工作时间2人或2人以上的无故呆一起时间超过5分钟的，罚款10元；

12、工作时间内坐在机器沙发上者罚款10元；

13、收银台卫生不合格，罚款10元；有特殊事情需要解决时，没有提前一班通知，扣10元；出现交班金额错误时，按错误金额100%补进；

14、所有岗位职责中没有做好的，一次罚款10-100元；

15、对于恶意干扰或阻挠公司人员检查工作的行为，将视情节轻重给予相应的处罚决定。

16、顾客需要帮助时喊三声网管或服务员未有回音的罚金5元，系统呼叫超过2分钟没有作出相应的服务罚金5元，顾客购买商品，超过3分钟没有送到或作出相应的服务，由收银员和服务员买单。

17、工作期间嬉戏打闹的罚金10元。

18、上班时间在经营场所内抽烟的罚金5元，收银员尽量不在吧台内吃零食或吃东西.19、显示器屏面及后盖上有灰尘积压的罚金10元。

20、经营场所地面上有烟头、纸屑、积水及与经营无关的物品没有及时处理的罚金10元。

21、店内网管犯错。应当追究当班负责人的责任，视具体情况给予适当的处罚决定。

22、巡视时在顾客身后逗留时间超过180秒的罚款5元。

六、职业道德标准

一、热爱本职工作、具有奉献精神：

各级岗位员工均应具有职业责任感，热爱自己的工作场所，热爱自己所从事的服务工作，干一行、爱一行、专一行。调整自己的心态，正确对待客人的服务消费与员工的辛勤劳动，提供服务所形成的心理反差，全心全意为顾客服务。

二、坚持顾客至上、服务第一：

树立主人翁责任感，始终把为顾客服务放在一切工作的首位。服务过程中做到想客人之所想、急客人之所急、服务于客人开口之前、时时处处保持服务质量标准。

三、做到克己奉公、不谋私利：

服务过程中，要坚守本分，禁止损害集体利益、私拿客人遗忘的物品，在服务过程中禁止以得利的多少来决定服务态度、服务方式、降低服务质量标准。

四、爱护集体和客人财物、珍惜职业荣誉：

遵守公司的各项规章制度，严格执行服务程序和操作规程，爱护公司财产。在各自的岗位上，各种物资用品的领取、发放、使用、保管和回收都应严格遵守管理制度，禁止乱拿乱抄、丢失损坏、随意送人。在服务过程中，禁止乱动客人的物品。

五、坚持一视同仁、平等对待：

在服务过程中，对每位顾客都应一视同仁、、热情主动，禁止以外表或相熟程度来决定服务态度和质量。用优质服务开展公平竞争。

七、服务态度标准

一、对客服务、主动热情：

禁止消极应付、马马虎虎，在工作中须坚守岗位、自觉遵守纪律，禁止串岗、脱岗，有顾客上门时应主动问好、了解客人需求、主动提供本岗位的各项服务工作，主动征求客人意见，做到“五勤”即眼勤、口勤、手勤、腿勤、脑勤。服务过程中做到端庄大方、诚恳待客，坚持站立服务、微笑服务，态度和蔼、说话亲切。

二、耐心周到、体贴入微：

服务过程中，要保持心情平静、冷静沉着，客人有困难，耐心解释。处处为客人着想、时时遵守质量标准。

三、礼貌服务、热情大方：

做到举止大方，坐、立、行、说符合规范，说话讲求语言艺术，使用敬语、问候语、称呼语、操作语言准确。语言亲切、语音语调适当，让客人时时、处处感到员工良好的礼貌修养。

四、认真负责、实事求是：

各岗位员工均应认真负责，对客人的要求，能够迅速、及时满足，对质量标准，能够一丝不苟，一时做不到的服务，要耐心向客人解释，禁止推卸责任、拖拖拉拉；对服务中的不足，须虚心接受客人批评、接受客人监督，禁止撒谎、说过头话。

八、岗位职责

1、服务员岗位职责

1、配合收银台，随时了解上机率；

2、坚持微笑服务、敬语服务；

3、负责招呼上机顾客，妥善安排在等待上机的客人；

4、配合技术员开机臬、除尘、清理卫生等(机器内的卫生)；

5、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即上报领班，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及上报领班，将从严追究当班服务员、领班的责任；

6、遇到排除不了的机器故障，立即联系网管或领班，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；

7、保持环境卫生，随时清理桌上杂物，并将键盘、鼠标、耳机、显示器、沙发等全部归位，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；

8、每隔30分种要巡查一次，巡查内容包括键盘、鼠标、耳机、显示器、沙发、沙发套有无清扫规位，客人有无大量下载文件影响网吧网络性能，地面有无垃圾，洗手间有无异味，洗手台卫生状况，如发现应立即解决。

9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录；

10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；

12、拾金不昧，及时归还或上缴；

13、开源节流，为公司节约资源作贡献

14、保洁桶及时清理，卫生间及时冲水、换气，营业时间至少每2小时拖地一次，室外、台阶、门窗要随时保持清洁，绝不允许地面有果皮、纸屑等，卫生间每周除垢一次；

15、洗手间每2个小时检查一次，并做清洁。

3、收银员岗位职责

一、着装应该大方得体，不得化浓妆，举止要文明、礼貌用语，微笑对待顾客，严禁因任何原因与顾客发生争吵或打斗；

二、当顾客有与网吧相关的事情需要询问时，必须详尽清楚地回答顾客，如有不清楚的地方可以请网管代为回答；

三、工作时间内，不得做和工作无关的私事，电话通讯时间不得超过五分钟；

四、工作时间内，不得与无关人员闲聊，严禁非工作人员进入吧台；

五、因重要事情需要暂离工作岗位时，应该锁好抽屉，并通知当班工作人员代为照看；

六、不得无故旷工、请假，如有特殊原因需要请假必须提前一天向管理人员通知；

七、必须保持吧台内卫生，商品摆放整齐；

八、上班不得迟到，必须提前三十分钟报到交班；

九、保证各项交接班数据完整，如遇到出错情况，及时通知店长。

十、所有流程应该遵守五字歌流程和标准执行。

第四篇：自营员工规章管理制度

XX购物中心自营员工规章管理制度

(暂行版)本着规范和强化商场营运管理的原则，在结合公司的相关制度，现制定商场自营员工管理制度如下：

一、考勤制度：(一)、工作时间

1)员工实行轮班工作制，每月4天休息：

夏令时（6月1日—9月30日）上午班：8:30—15:30、下午班14:30—21:30； 冬令时(10月1日—5月31日)上午班：9:00—15:30、下午班14:30—21:30； 2)店长工作时间为，上班时间：9:30-6:00,每月4天休息.3)员工休息日不得安排在节假日及星期

六、星期天，特殊节日及特殊情况调休的,需得到上级批准；

4)公司根据实际情况对作息时间进行适当调整，员工应当服从；

5)员工就餐，难免会形成暂时的人员空缺，而员工交接班，则会面临交接和服务的双重任务，其间服务规程和要求为：（1）倒班员工的就餐时间为40分钟，在商场内餐厅就餐的员工应该避开顾客就餐高峰，具体时间午餐为11:00—12:00，晚餐为18:00—19:00。

（2）就餐期间，在时间许可的情况下，所有员工有责任去帮助邻近柜组的服务工作。

(二)、考勤规定

1)员工上下班实行签到制度，替他人签到、签退者，一经发现，签到及被签到者均以旷工一天处理；对于错签、漏签、不签者，予以警告后视情况而定做迟到早退或旷工处理；

2)迟到（早退）5-10分钟/次，罚款10元；11-20分钟/次，罚款20元/次；21-60分钟/次，罚款60元；迟到（早退）超过60分钟（四小时内）/次视为旷工半天；

3)员工无正当理由或任何通知、缺勤视为旷工，旷工半天（四小时内），扣发一天全额工资（基本工资+等级工资+各类补助）；旷工一天（四小时以上），扣发三天全额工资；连续旷工三天（含）以上者，按自动离职处理；全年累计旷工超过五天（含）以上者，予以开除； 4)店长出勤由直属直接上级进行监督考勤。5)工作时间外出

(1）员工外出必须在“人员外出登记表”上进行登记后经领班、店长同意后方可离店。

(2）员工在一个工作日内除调货累计外出时间不得超过30分钟（包括：用餐等）超过者按迟到/早退相关规定论处。

(3）员工因私外出，发生意外事故，公司不承担任何责任。(三)、员工排班

1)店长负责每月专柜人员排班，并于每月1日前将排班表交至公司营运管理处； 2)员工上班需严格按排班表执行,每月换班不得超过5次，员工换班需填写《换班申请单》，需经公司同意，否则视为旷工处理；(四)、交接管理规定

1)接班人员必须提前进入工作岗位，做好接班准备；

2)交班人员必须认真填写交班日志，注明交接时间和姓名，接班人员要认真查看交接日志，注明接班时间和姓名；

3)在进行货品交接时，接班人员必须按照实物认真进行点数。如接班人员货品交接时，未认真进行货品清点，并完成交接，货品丢失将由接班人员自行承担，交班人员不承担责任；

4)交班人员如遇到无人接班时，应及时向店长汇报，未经允许不能擅自离岗，不可因交接班让顾客久等。

(五)、工作协调：

1)服从主管及上级的工作安排、按时完成任务，如因工作需要安排加班，不得无故拒决，加班应如实上报。

2)认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧等专业知识。量化自己的工作目标，努力完成公司分配的各项任务。

3)上下班必须打招呼，下班时必须整理货场及仓库，经接班同事确认，并做完交接班工作后方可下班。

4)不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。5)店员之间互敬互爱、团结合作，要具有良好的团队精神。

接纳公司文化，对公司忠诚并充满信心，忠于职守做好本职工作。6)严守公司商业秘密，各类公司文件不得随意放置与谈论。

二、仪容仪表规范 男同事： 1）头发  头发一定要梳理整齐，不理怪异发型    头发不可有头屑或有油腻的感觉

后颈头发不可遮盖领顶，头发前端不可遮盖眼睛 不可染过分夸张颜色头发，以自然颜色为主。

 允许发型：

2）首饰      不可戴超过一只戒指

最多只可以戴一条不夸张的手链 不可戴过大或过多色彩的手表 颈链不可外露 不可戴耳环、耳钉

3）着装     上岗时工装要求职业装,穿着不能佩带任何饰物.尽量保证浅色上衣,深色裤子(夏天不能穿短裤).员工上岗必须穿袜子,不准不穿袜子。

卖场员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。  员工须在更衣室或库房更换工装，不得在卖场更换工装。

工牌佩带整齐

4）姿势     两脚分开与肩同宽，两手背后，右手握拳，左手握往右手腕 抬头、挺胸、收腹、目光平视，面带微笑 不可倚靠货架、柜台及收银台 双手不可交叉放在胸前及插放在口袋 标准站姿：

5）其他要求  胡须要剃干净；注意体味，身体不可以有异味或体臭

女同事 1）头发      头发一定要梳理整齐，不理怪异发型 头发不可有头屑或有油腻的感觉 及肩长发必须向上盘起，用发带绑住 不可遮盖脸庞及眼睛，前端不可盖过眼眉 头发染色不可太艳丽、以自然色为主

允许颜色：

2）首饰     

不可戴超过一只戒指 不可戴过大或颜色过多的手表 手镯/手链只可戴一条，颈链不可外露 不可佩戴有色的隐形眼镜及戴夸张头饰

不可戴耳环或夸张耳饰，只允许戴不夸张粒状耳钉

3）妆扮     香水味以清淡为主

指甲必须修剪及清洁，指甲油只能涂透明的颜色 须化淡妆，给人健康清新的感觉 眉毛颜色自然，只可用咖啡、灰黑、黑色   嘴唇需涂上红色系列的唇膏，不可太浅色，淤色或沉色 统一制服，服饰干净得体

4）着装    上岗时工装要求职业装,穿着不能佩带任何饰物.尽量保证浅色上衣,深色裤子或裙子.员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。 卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过7公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。  员工须在更衣室或库房更换工装，不得在卖场更换工装。

工牌佩带整齐

5）姿势     双脚呈丁字步站立，双手交叉放身前 抬头、挺胸、收腹、目光平视，面带微笑 不可倚靠货架、柜台及收银台 双手不可交叉放在胸前及插放在口袋

标准站姿：

三、店面纪律    

员工不得随意迟到早退；

员工不得留长指甲，不得有夸张装扮，必须按规定进行着装及淡妆上岗； 上班时间必须按正确着装，佩带工章上岗，不得穿着奇装异服上岗； 上班时间必须保持正确站姿，当班时间不得依靠货架、柜台及收银台，不得出现抱肘、抱胸等不规范姿势，不得随音乐摇摆；      上班时间不得在卖场做不文雅动作（挖鼻孔、打哈欠、抓痒等）； 上班时间不得聚众闲聊或大声聊天，不得围在收银台； 上班时间不得看书报、杂志或听MP3；

上班时间不得吃早餐，不得吃有气味的食物，不得饮酒；

上班时间不得外出办私事，不得接待亲友，经上级同意后接待亲友不得超过5分钟；

 上班时间手机必须调至振动状态，不得在卖场接打私人电话，如需离场接听电话，必须知会其他当班人员补位，接听时间最长不能超过5分钟；

   不得用公司电话作私人用途，如有紧急情况必须经上级同意； 不得在卖场吃东西、饮酒、吸烟、嚼摈榔；

不得将私人物品放至卖场及仓库（手机、钱包、化妆包除外），贵重物品需妥善保管；

          员工参加公司活动时，不得随意迟到、早退、缺席； 员工必须按（商场检查标准）进行卫生清洁及维护； 员工必须按标准服务每一位顾客，不得怠慢顾客； 员工不得与顾客发生争执、冲突；

员工必须按货品管理规定进行帐务处理及货品管理； 员工不得违反货品调出、入库等工作程序； 员工必须按规定认真、规范得填写各类表格；

上班间不得粗言秽语、高谈阔论、唱歌、嬉戏、打闹、吵架等； 员工不得携带公司产品上班，下班时须主动将包给店长或领班检查； 店面音乐必须按时进行播放，须播放公司规定的音乐碟片；

凡违反以上任何条款者，将给予20元/人的罚款，情节严重者作辞退处理。     员工不得在仓库及员工休息室饮酒、吸烟、赌博；

员工不得欺诈公司谋取个人利益，包括在单据、收银和货品上作弊； 员工不得随意旷工、擅自离岗及私自换班和调休； 任何情况下不得擅自借出商品及挪用公司的物品；

上班时间不得利用电脑上网（工作要求除外）聊Q，玩游戏、看电影及浏览网页；        员工不得使用粗言秽语侮辱同事或上级，亦不得顶撞上级和违抗上级命令； 员工不得弄虚作假，骗取公司各种假期（婚假、丧假、产假等）； 员工不得殴打他人或相互打架；

员工不论何时何地都有义务维护本品牌形象及名誉； 员工违纪，店长领班不得包庇，违者降职论处； 店长不得利用职务之便，对员工进行打击报复； 店长违反公司制度，按相关规定进行双倍处罚；

凡违反以上任何条款者，将给予100元/人的罚款，情节严重者作辞退或移交相关法律部门处理。

四、服务管理制度(一)、商品的安全

1)员工上班时间不得将私人物品带入，下班时应自觉接受商场保安部门的检查； 2)员工应在晚上下班前，将贵重商品妥善保管；

3)专柜撤柜离场时，应自觉接受保安及楼面管理人员的共同检查(二)、盘点工作

1）每月盘点时间应与商场盘点时间一致

2）每月其他时间盘点的柜台，应在营业时间以外进行，并提前报楼层经理批准 3）盘点盈负上专柜自行承担

(三)、商品退换货服务规程

1）接待退换商品的顾客，要像对待购买商品的顾客一样热情，无论顾客的态度如何，都要以礼貌相让，坚持原则，说话和气，耐心解释。2）商品的退换修理按国家和公司的有关规定执行。

3）凡在公司商场购物的顾客，一周内若觉的兴趣改变，商品只要不脏、不残、未使用、未影响二次销售的，可以调换。

4）由于员工工作失误（如介绍商品不实、填错购物小票或款式、型号、颜色未填写清楚、拿错商品等）造成顾客退换货者，除无条件退换外，还要对当事人处罚，所造成的损失由当事人承担(四)、商品陈列：

1）必须具有艺术性。即商品陈列要突出商品本身的使用价值和美感，并通过各种点缀使之更加完美的体现出来，与周围其它商品共同构成一种静态或动态的画面，切忌商品随便堆放和空柜。

2）必须具有思想性。即商品陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如商场举行的各种活动、重大节假日、企业文化、美好祝愿等），使顾客能够在购物过程充分领略到文化与商品的关系。3）必须具有季节性。即商品的陈列要突出季节的特点，过季商品必须撤下专柜。4）应具有连带性。即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽量使相关商品通过商品陈列全面的展示在顾客面前。

5）必须具有创新性。即商品陈列要突出相关商品之间的联系，尽量使相关商品通过商品陈列全面展示在顾客面前，使之常有耳目一新的感觉，同时商品的陈列要经常向深层次发展，如使用点缀让商品动起来，活起来。

6）必须具有独特性，商品的陈列要突出各商品的特点，以各楼层特有的经营促销手段来展示商品。(五)、开收单据：

１)员工应正确填写销售小票（一式三联），销售小票应有以下内容：（１）柜号、日期、商品名称、条形码或小类码；

（２）单价、数量、金额、合计金额、员工全名（不得以工号代替）。要求：项目齐全、字体工整、不得涂改，数字填写不得连笔。员工应面带微笑，用双手将销售小票撕成单张），并提示顾客如需要发票在收银台开具；

２)员工在发货前应认真核对销售小票（是否加盖收款章和收银员私章和电脑小票不符，应要求收银员重新打印电脑小票；

３)小票填写统一用双面复写纸，禁止用单面复写纸，并随时检查更换复写纸，保持小票清晰一致；

４)如遇停电或特殊情况，收银员不能入机的，可以在销售小票上盖收银专用章和私章，先行收款，后补入机，但须通知柜台员工。可开具发票留给顾客作为购物凭证。

(六)、卫生规程

商场要始终保持清新明快，一尘不染的优美环境，明确责任区，强化管理，创造良好高层次的购物环境。

1）商场主次通道及公共区域由清洁公司负责清洁，各专柜内及货区的货柜、展台、商品、饰物、花草、消防栓、灭火器、柱子、镜子等，由各员工负责卫生清洁。

2）在营业前、后必须将卫生区内的所有物品清洁一遍，保持一尘不染。3）人手一块抹布，营业期间在无顾客时，随时擦拭柜台玻璃、镜子及明亮板面，使之无污迹、无灰尘、无指印等。

4）试衣间必须干净整洁，严禁存放杂物。

5）周转仓内要求货物摆放整齐，保持清洁卫生，各种物品按统一要求摆放。6）各专柜清洁卫生所用工具，要按指定位置存放，不准在商场内堆放。在顾客视线以内不准放与商品无关的杂物。

五、服务规程

(一)、一般服务规程

全体员工要真正把每一位顾客看作受邀而来的嘉宾，真诚地为顾客服务，尽量为顾客提供一个轻松、温馨的购物氛围。

1）各柜组在营业中要做到定岗定位，一人站中间，两人站两侧，三人分散成一条线，要求站姿端正，精神饱满，严禁聚众聊天。2）微笑迎接顾客，并做到“三声服务”即：

有欢迎声——当顾客走近柜台时，要主动迎上去接待顾客，说“您好”、“欢迎光临”、“您好，我能帮你做什么？”、“您好，请随便看看”等，或静候客观览、询问和选择。

有介绍声——主动介绍商品的产地、性能、质量、特点等。有道别声——“请走好”、“请拿好”、“欢迎下次光临”等，不论顾客是否购买商品都必须热情道别。（对购买大件商品或需要售后送货者，要主动帮助顾客送到电梯口、搬运上车或陪同顾客到售后服务部进行登记。）

3）展示商品要做到：眼到、手到、动作敏捷、递送准确、轻拿轻放，要尽量展示商品的全貌，不扔不摔、不急不躁。展示大件商品时要注意商品和顾客的安全。4）介绍商品要简洁明了，耐心诚恳，实事求是地回答顾客的所有问话。

5）合理使用包装用品。装好扎实，贯彻五原则：娴熟迅速、美观雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料。如遇商品只剩最后一件，顾客嫌脏或外包装残缺，应尽可能想办法以弥补解决，并使用文明用语加以解释，绝不可怠慢顾客。

6）对暂缺商品，应首先表示歉意，然后就动介绍同类商品，或请顾客留下联系方式，有货时通知顾客。绝不允许简单生硬地说“已经卖完了”、“没有了”。7）当员工或收银员出现服务差错，应冷静处理合理解决。如责任在顾客，切勿责备，应委婉提示；责任在自己要主动道歉，不要在商场纠缠。如果员工或收银员与顾客发生争执，柜组长或营运主管应及时出面把顾客请到部门经理办公室，问明情况，再作决定。如遇无事生非、胡搅蛮缠，制造事端的顾客，应主动报告营运主管或经理，由上级领导和保卫部门等调和解决。(二)、服务用语

1、常用文明用语

要求：语言文明礼貌，服务主动热情，语气自然亲切，态度友善诚恳。（1）先生（小姐）您！（2）没关系（不用谢）。（3）谢谢！（4）对不起。

（5）请走好（好走）。

2、招呼用语

要求：笑脸相迎，说好第一句话，给顾客留下美好的第一印象。（1）早上好（您好）！（2）您想选购什么商品？（3）我能帮您什么呢？

（4）您好！宝安铜锣湾百货。（5）请稍等，马上来。

（6）这是您要的东西，请看一下。（7）请多关照。

3、介绍、询问用语

要求：热情诚恳，突出商品特点，抓住顾客心理，当好参谋，不许言过其实，误导甚至欺骗顾客。

（1）您看这种合适吗？

（2）如果需要的话，我可以参谋一下。（3）我给您介绍几种好吗？

（4）这种商品现在很流行，买回去送朋友或自己用都可以。

（5）这种商品美观实用又不贵，还有一定的特色，您不妨考虑考虑。（6）这种商品的特点是——（7）使用这种商品应注意——（8）请您先登记。（9）请问，您贵姓。

（10）这是新产品，您不妨试一试。

4、答询用语

要求：热情有礼，有问必答，耐心员工并解决疑难。

（1）这种商品暂时缺货，请留下姓名和联系电话，一到货马上通知您，好吗？（2）这种商品两三天就会有，请您到时来看看。（3）我说的这些，您看对吗？

（4）有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮助您。（5）您要的商品在——

（6）您再看看这几种，好吗？（7）相比之下，这件更适合您。

（8）如果商品出现质量问题，我们会凭电脑小票办理退换货。（9）小姐，请您先把手袋寄存好吗？

（10）先生，商场里是不能吸烟的，请原谅。

5、解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。（1）对不起，顾客不能带这种包进超市，请先把包寄存好吗？

（2）对不起，按照国家的有关规定，已出售的食品如果不属于质量问题是不能退换的。

（3）这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

（4）实在对不起，按国家和公司规定，这是不能退换的，不过我们可尽力帮您修好，请谅解。

（5）对不起，内衣裤是不能试穿的。

（6）请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复。（7）不着急，您慢慢选。

（8）不好意思，这种器械，不能穿鞋试，请您脱鞋好吗？（9）对不起，现在我正在交接班，请您等一会好吗？（10）这种商品需购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？（11）您放心，我们一定让您满意。

6、道歉用语

要求：态度真诚，语气温和，力求顾客的谅解，决不允许推卸责任，强词夺理。（1）对不起，让您久等了。

（2）真不好意思，给您添麻烦了。

（3）对不起，我刚才没听见，您需要什么？

（4）对不起，她是新来的，服务不周之处，请原谅。（5）对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。（6）对不起，我把票开错了，我给您重开。（7）这是误会，请您谅解。

（8）您提的意见很对，我们搞错了，向您道歉。（9）非常抱歉，刚才是我说错了，请多包涵。（10）对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

7、赞赏、同意用语（1）您说的没错。

（2）您真会选东西（您真有眼光）。（3）您有零钱，真是太好了。

8、答谢用语

要求：对顾客的称赞和意见一定要答谢，显示良好的素质。（1）您过奖了。

（2）多谢您的鼓励，我们今后一定做得更好。（3）这是我们应该做好。

（4）谢谢您的建议，我一定向领导反映。（5）多谢您的指正，今后我一定努力改进。

9、收银用语

（1）收您XX元。

（2）找您XX元钱，请收好。（3）您的钱正好。

（4）您的钱不对，请您重点一下好吗？

（5）请保留好电脑小票，退换货应有电脑小票。

10、打包用语

（1）这是您的东西，请拿好。（2）东西都放进去了，请拿好。

（3）这东西易碎，请您拿好，注意不要碰撞。（4）这东西比较沉，我给您加一个袋子。

11、道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来，满意而去，不允许默不做声，面无表情。（1）谢谢，欢迎您再次光临。（2）再见，您走好。

本员工管理制度，本制度的最终解释权归公司，在执行的过程中，公司有权根据实际情况适时对本制度进行完善与修订。

第五篇：员工奖惩管理规章

目的

为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保障公司各项制度的执行，维护正常的工作秩序，特制订本制度。适用范围

本制度适用于公司全体员工。主管部门

本制度归口管理部门为综合管理部。奖励

4.1 对员工的奖励分为：计功、计大功、升迁或晋级、通令嘉奖、授予先进生产（工作）者、标兵、劳动模范等荣誉称号。在给予上述奖励时，发给一次性奖金和荣誉证书或奖状。

4.2 对有下列表现之一的员工，给予奖励:

4.2.1 在完成生产、工作任务，提高产品质量、工作质量和服务质量及增收节支等方面做出显著成绩的。

4.2.2 在科学研究、工艺、产品设计及改善劳动条件等方面有发明；技术改造或者提出合理化建议，取得重大成果和显著成绩；在改进企业管理，提高经济效益等方面取得重大成果和显著成绩的。

4.2.3 在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使企业财产和职工利益免受重大损失的。

4.2.4 在同坏人坏事作斗争，对维持正常的生产秩序和工作秩序，维护社会治安有显著成绩的。

4.2.5 在维护财经纪律，抵制歪风邪气方面事迹突出的。

4.2.6 一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的。

4.2.7 其他应当给予奖励的。处罚

5.1 对员工的行政处分有：警告、记过、记大过、降级、降薪、留用察看、撤职、开除。对员工给予警告、记过、记大过处分的同时，可以附加扣发1~3个月的绩效奖金；降级，在降级的同时，扣发4个月绩效奖金。凡受公司留用察看处分，察看期间只发给试用期工资；对

员工的行政处理：辞退（解除合同）、开除。

5.1.1 行为规范处罚

5.1.1.1 统一着装，保持衣冠干净整齐，胸牌佩戴应符合公司规范要求，禁止赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象，违者每次罚款50元。

5.1.1.2 迟到、早退和旷工按考勤制度处罚。

5.1.1.3 遵守“6S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)现场管理规定，按照“6S”标准对所属区域及员工进行管理，保持清洁、优美、卫生的环境，培养员工素养。乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰、罚款10元；在生产区域或宿舍区乱倒垃圾、杂物、脏水、剩余饭菜污染环境，罚款50元，并责令清理干净。

5.1.1.4 严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准，违者罚款10元。

5.1.1.5 工作时间内应坚守工作岗位，不得随意窜岗、离岗或扎堆聊天，不做与工作无关的事情，也不得影响他人工作，违者罚款20元；睡岗罚款50-100元。

5.1.1.6 工作时间内不允许吃早点、零食、瓜果等，违者罚款10元。

5.1.1.7 不允许在禁烟场所吸烟，违者罚款100元。

5.1.1.8 下班离开时应关闭电脑、空调、电灯等用电设备设施，关锁好门窗。发现长明灯、长流水现象，每次罚款10元，并承担由此造成的损失。

5.1.1.9 工作时间内玩电脑游戏、上网聊天或看电影、看与工作无关的报刊杂志，每次罚款20元，连续三次厂内通报批评。

5.1.1.10 使用电话言简意赅，勿占用时间过长，接听私人电话时间每次不准超过2分钟，禁止用办公电话聊天，严禁拨打自动声讯电话，严禁占用电话炒卖股票，违者罚款50元。

5.1.1.11 爱护公司财物，勤俭节约，杜绝各种浪费。动用公司财物从事私活加工，按材料加工费的5~10倍予以罚款，造成损失照价赔偿；私自将公司设备和工具带回家，罚款50元，造成损失照价赔偿。

5.1.1.12 严禁盗窃公司财物，一经发现，除按价赔偿外，予以行政处罚，情节严重的移交公安司法机关处理。

5.1.1.13 严禁在公司内打架斗殴，一经发现解除劳动合同，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5.1.1.14 尽忠职守，严守公司秘密，严禁擅自复制、查阅及泄露公司文件及资料，不得携带机密资料外出，一旦发现，作内部下岗处理，罚款500—3000元，并保留诉诸法律的权利。

5.1.1.15 擅自透露和传阅尚未公布的有关会议内容和组织建设、干部配备、人事档案、人事考察报告、奖惩决定等机密材料，造成不良的，作内部下岗处理，并罚款3000元；透露本公司的经济和技术情报，对外提供图纸、产品工艺流程和工艺配方等资料，在对外业务上损害本公司利益的取消全年效益工资和奖，并罚款3000元，责令退出不法所得，赔偿经济损失。情节严重的解除劳动合同，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5.1.1.16 保持公司信誉，不作任何有损公司声誉和形象的行为，违者罚款50元，造成恶劣影响的另行处理。

5.1.1.17 准时出席各类会议，迟到5分钟以内，普通员工罚款10元，中层干部罚款20元，高层领导罚款50元，5分钟以上翻倍,无故缺席会议罚款100元；三次以上无故缺席者，罚款500元，若有事需提前10分钟向会议主持人请假，否则视为缺席。

5.1.1.18 严禁擅自撕毁和更改公司各种告示、通知及现场各种张贴文件、图画等，违者罚

款100元，并负责赔偿损失。

5.1.1.19 严禁乱涂画、乱张贴等污损设备、墙面的行为,保持现场环境整齐清洁，违者罚款20元。

5.1.1.20 工作时间内，未经批准不得接见亲友，不得随意带闲杂人员进入公司内，违者每次罚款20元。

5.1.1.21 未经批准，擅自出车，除赔偿经济损失外，罚款100元。

5.1.1.22 公司下发的各种文件、资料必须妥善保管，并按公司规定上交归档，若造成遗失、外流者，根据情节严重罚款50-300元。

5.1.1.23 财务人员必须严格遵守国家财经纪律和公司的财务规定，对玩忽职守、违反现金保管制度和财经纪律，致使支票失窃、现金丢失、帐目错误、罚款500-1000元。内外勾结、贪污挪用者，罚款1000-3000元，根据情节轻重，取消3-12个月绩效奖金，给予行政记过以上处分，并赔偿全部经济损失；构成犯罪者，交司法部门惩处。

5.1.1.24 凡违反计划生育的员工，按江苏省计划生育条例和集团公司有关规定处理。

5.1.1.25 干部和职能人员若滥用职权，对员工进行打击报复或对应处分员工进行包庇的，要从严处分，直至追究刑事责任。

5.1.2 生产管理处罚

5.1.2.1 上班必须提前10分钟到岗，做好班前准备工作和交接班工作，违者按交接班制度进行处罚。

5.1.2.2 作业表单、产品转交单填写清晰、准确。违者处罚责任人10元/次。

5.1.2.3 未定时召开班前班后会议或交接班不清楚影响生产，处罚当班班长20元/次；潦草交接班的，处罚交接班人各20元/次。

5.1.2.4 现场吸烟，处罚当事人100元/次，三次开除；车间现场发现烟头，处罚车间主任20元/根。

5.1.2.5 不服从班组、车间、厂部的劳动调配，直接领导有权责令停职检查（停职期间不发工资）；无理取闹、情节严重的，给予行政记大过以上处分，造成经济损失的，应予以赔偿。

5.1.2.6 未经领导批准，外来人员进入车间并且未及时制止，处罚当班班长50元/次。

5.1.2.7 对设备问题未及时上报或隐瞒不报的，处罚责任人100元/次。

5.1.2.8 未按标识区域存放物品，处罚20元/次。

5.1.2.9 爱护产品，严禁将产品放在地上滚动或坐在产品上，违者罚款20元/次。

5.1.2.10 上岗前不允许汹酒，一经发现，直接领导有权不准其上岗，停工时间作事假处理并罚款50元。

5.1.2.11 因生产、技术、供应、销售等职能部门失职，产品的工艺、配方、技术数据错误，原辅材料采购错误，造成经济损失的，责令其赔偿经济损失，扣除职能部门负责人或责任者1-3个月绩效奖金，并追究分管经理的领导责任。

5.1.2.12 未经生产、技术等职能部门同意，任何人无权更改生产通知单、工艺流程、工艺配方、质量要求，违反上述规定造成经济损失的，取消责任者1-3个月的绩效奖金，并赔偿经济损失。

5.1.2.13 员工违章操作、野蛮操作或操作工和维修工不定时对设备进行保养，造成设备、人身、火灾事故，除赔偿经济损失外，解除劳动合同；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

5.1.2.14 故意损坏工具、公物，照价赔偿，并罚款200元，取消1-3个月绩效奖金；遗失工具、公物的，照价赔偿，影响生产和工作，造成经济损失的，赔偿全部经济损失。

5.1.2.15 因水、电、风、气、原辅材料、备品备件供应中断1小时以上，延误生产工作任务，造成经济损失的，赔偿经济损失，扣发1-6个月绩效奖金，情节严重的，给予行政处分。

5.1.3 安全、保卫管理处罚

5.1.3.1 各级领导和安全员必须严格履行各自的安全职责，对易燃、易爆、剧毒、放射和腐蚀物品、消防器材，进行分类放置，专人严格保管，消防器材点检按安全检查、按保安部门

规定执行。凡因管理不善、督查不严或违章操作造成事故的，对责任者罚款1000元，取消3个月的绩效考核工资和奖金；后果严重的，给予行政工资降级处分；构成犯罪的，移交司法部门惩处。

5.1.3.2 上班应按规定穿戴劳动防护用品，违者每次罚款50元。

5.1.3.3 违反规定在禁烟区域内吸烟或不按规定明火作业的，罚款100元。

5.1.3.4 严禁酒后上班，违者罚款100元，造成损失的另行赔偿损失。

5.1.3.5 翻越围墙和窗门，罚款100-500元。

5.1.3.6 擅自移动、挪用、损坏安全设施和消防器材，罚款100元。

5.1.3.7 发生各种大小事故，车间必须及时报告安全、保卫部门，并负责保护好现场。给予责任人及相关领导罚款50-300元，取消当月绩效奖金。在事故发生1小时内，保安部门必须书面报告有关部门。凡违反事故报告规定和故意破坏事故现场的，对责任者罚款50-300元，取消1个月的绩效奖金，造成经济损失的，应赔偿经济损失。

5.1.3.8 员工携带物资出厂应自觉接受门卫查询，携带公物者，须持部门负责人签字盖章有效的出门证件方可出公司，出公司公务手续不符的，执勤人员有权扣留查处。拒不接受查询以及无理取闹，每次罚款100元，情节严重，给予责任者行政警告以上处分。

5.1.3.9 门卫值班员必须忠于职守，态度热情、服务周到，严格门卫制度，凡物资出门需有出门证，否则予以扣押。值班员违反上述规定、工作失职的，罚款50-300元，扣除当月绩效奖金，造成经济损失的，赔偿经济损失。

5.1.3.10员工在公司内外进行赌博或为赌博提供条件、传播淫秽物品、参与邪教、进行迷信、流氓活动及吸毒的，从严从重处理，罚款500-1000元，取消3个月的绩效奖金。情节严重的给予留公司察看以上处分；构成犯罪的，移交司法机关惩处。

5.2 凡有下列情形之一者，处以200~500元罚款，情节严重的给予开除以下处分，同时作下岗处理：

5.2.1 将本企业物资私自赠与他人或偷窃公共财物或他人财物，价值在100元以上，1000元以下者。

5.2.2 故意损坏企业财产，价值在1000元以下者。

5.2.3 安全事故直接责任，损失在1000-10000元之间者。

5.2.4 打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较轻的。

5.2.5 营私舞弊，损公肥私，有贪污受贿行为情节较轻者。

5.2.6 受个人利益驱使，造成企业经济损失在2000元以下者。

5.2.7 破坏企业正常工作秩序，扰乱社会治安，有损企业形象者。

5.2.8 未经许可兼任其他企业职务者。

5.2.9 篡改发票，损公肥私者。

5.2.10 擅离职守（包括值勤时间）导致财产损失等情形重大者。

5.2.11 拒绝工作、借故停止工作或怠工事实确实，经吩咐仍不执行，态度恶劣者。

5.2.12 借本企业名义在外招摇撞骗，损害企业名誉情节较轻者。

5.3 凡有下列情形之一者，处以500元以上，1000元以下罚款，情节严重的，给予开除，直至追究刑事责任：

5.3.1 将本企业物资私自赠与他人或偷窃公司财物或他人财物，价值在1000元以上者。

5.3.2 故意损坏企业财产，价值在1000元以上者。

5.3.3 安全事故直接责任，损失在10000元（含10000元）以上者。

5.3.4 打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较严重的。

5.3.5 营私舞弊，损公肥私，有贪污受贿行为，情节较严重的。

5.3.6 受个人利益驱使，造成企业经济损失2000元以上。

5.3.7 扰乱社会治安，在社会上有违法行为，情节严重，受公安机关拘留的。

5.3.8 泄露企业技术机密，致使企业蒙受损失者。

5.3.9 伪造、编造或滥用企业有关证明材料、发票、单据，性质严重者。

5.3.10 吸食毒品者。

5.3.11 故意撕毁本公司章则布告、通知或扰乱公司生产和经营秩序，情节严重的。

5.3.12 无故连续旷工超过7天或累计旷工超过15天者。

5.3.13 与经营同性质行业的企业或个人勾结者。

5.3.14 参与社会流氓或械斗活动，性质恶劣者。

5.3.15 仿造或盗用企业印章者。