消防演习标准作业规程

第一篇：消防演习标准作业规程

消防演习标准作业规程

1.0目的

规范消防演习工作，确保消防演习质量。

2.0适用范围

适用于各辖区消防演习的管理。

3.0职责

3.1主管经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。3.2消防管理中心负责制定《年度消防演习计划》，并组织实施。

3.3消防管理中心班组长、安全处负责协助消防管理中心主管组织实施消防演习。

3.4工程维修部负责保障消防供水、供电。

4.0程序要点

4.1《年度消防演习计划》的制定

4.1.1消防管理中心主管每年12月10日前制定完毕下一年度的《消防演习计划》，呈报公司审批； 4.1.2制定《年度消防演习计划》的注意事项： a）结合消防管理中心器材装备情况； b）有具体的组织实施时间；

c）有标准的《消防演习方案》内容； d）有具体的消防演习经费预算； e）有每次消防演习的责任人。

4.1.3《年度消防演习计划》的内容包括：

a）每年11月9日（或1月19日）举行一次大型综合消防演习；同时举办以防火知识宣传为内容的“119宣传活动月”活动，参加部门包括物业部机关各部门、消防管理中心、护卫处、工程维修部、事务部、园林绿化部、保洁部及辖区相关公共娱乐场所的从业人员；

b）每半年举行一次实地出水操，沿两节拉梯（楼层）铺设水带，模拟着火源射水演习，组织护卫处人员参加观看此次活动；

c）每季度可利用消防栓出水操进行以班次为单位的实地射水演习。4.2《消防演习方案》的制定。

4.2.1消防管理中心主管在每次消防演习之前一个月内制定完毕《消防演习方案》，报公司审批。

4.2.2《消防演习方案》的内容应包括： a）演习的目的； b）演习的时间； c）演习的地点； d）演习总要求； e）参加演习人员及职责：

——消防管理中心主管、副主管、班组长、消防员职责及分工； ——安全处主管、副主管、护卫员职责及分工； ——工程维修主管、电工职责及分工。f）演习的项目； g）演习的步骤。

4.2.3消防管理中心主管把制定好的《消防演习方案》上报公司，公司总经理、主管经理、各部门主管对消防管理中心制定的《消防演习方案》进行讨论，最终由总经理批准。4.3消防演习准备工作

4.3.1消防管理中心主管根据公司批准的《消防演习方案》准备消防演习的各项工作。

4.3.2消防管理中心主管根据经过公司批准后的《消防演习方案》的内容准备消防演习所需的器材，应包括： a）模拟着火源；

b）水带、水枪、分水器； c）两节拉梯；

d）水源、灭火器（含1211、干粉、泡沫等）； e）液化气瓶等易燃物质； f）战斗服、安全带、头盔； g）安全绳、保险钩、空气呼吸器； h）根据演习项目需要再增加的消防器材。4.3.3由公司向配合参加演习的安全处及相关部门发出演习通知。

4.3.4在演习前由消防管理中心主管组织举办一次防火安全知识宣传教育。4.4具体演习

4.4.1发出演习通知后，如遇天气变化和特殊原因，由公司更改演习时间。4.4.2消防管理中心主管组织布置会场，演习准备就绪，其他配合部门和观摩人员列对入场，主持人宣读演习会场纪律，宣布演习开始。

4.4.3消防管理中心主管按照消防演习的步骤组织指挥演习项目表演操练。4.4.4主持人根据演习项目的内容进行广播讲解。

4.4.5报护卫部按照演习步骤中规定的职责和分工配合消防战斗员进行作业。4.4.6机电维修部根据演习项目规定和分工启动相关灭火设备，保证消防供水供电。

4.4.7整个演习项目表演结束后，消防管理中心班组长组织消防员卷水带、整理器材然后整队集合，其他人员按部门列队。4.5演习结束后小结

4.5.1消防管理中心主管对整个演习效果作总结和示范讲解。4.5.2演习结束后邀请公司总经理对整个演习作出指导和评价。

4.6消防管理中心主管将总结报告上报公司，将有关记录填写在相应的表格内存档，保存两年。

5.0记录

《消防演习记录表》

6.0相关支持文件

6.1《灭火预案标准作业规程》 6.2《消防培训实施标准作业规程》 6.3《火警火灾应急处理标准作业规程》

第二篇：消防演习标准作业规程

消防演习标准作业规程 目的

1.1 规范消防演习工作，确保消防演习质量。2 适用范围

2.1 适用于物业管理公司辖区消防演习的管理。3 职责

3.1 主管经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。3.2 管理处工程主管负责制定《消防演习计划》，并组织实施。3.3 保安部负责协助工程主管组织实施消防演习。3.4 工程部负责保障消防供水、供电。4 程序要点

4.1 《消防演习计划》的制定。

管理处工程主管于每年12月10日前制定完毕下一的《消防演习计划》，呈报分公司主管经理审批；

4.1.2制定《消防演习计划》的注意事项：

1.接合管理处器材装备情况;2.有具体的组织实施时间;3.有标准的,《消防演习方案》内容;4.有具体的消防演习经费预算;5.有消防演习责任人.4.1.3《消防演习计划》的内容包括: 1.每年11月中旬举行一次综合消防演习;同时举办以防火知识宣传为内容的“119宣传活动月”活动.参加部门包括管理处及辖区相关公共娱乐、饮食场所的从业人员;2.每半年举行一次实地技能演习,并组织相关人员参加观看;4.2《消防演习方案》的内容

1.演习的目的、时间、地点和总要求,及参加演习人员及职责:-----工程部主管、管理处主任职责及分工;-----保安部主管、班长、保安员职责及分工;

------工程部维修人员的职责及分工.2.演习的项目及具体程序.3.工程部主管把制定好的《消防演习方案》上报分公司工程部和综合部经讨论后,交总经理批准.4.3 演习的准备工作

4.3.1工程部主管根据公司批准的《消防演习方案》准备消防演习的各项工作.4.3.2 工程部主管负责准备消防演习所需的器材,应包括: 模拟火源、水带、水枪、水源、灭火器、易燃物质、安全带、消防服装、头盔、安全绳、保险钩、空气呼吸器及根据消防项目需增设的消防器材.4.4

管理处向配合参加演习的保安部及相关部门发出演习通知.4.4.1 在演习前由管理处组织举办一次防火安全知识宣传教育.4.5

具体演习

4.5.1 发出通知后,如遇天气变化和特殊原因,由管理处更改演习时间并通知分公司.4.5.2 工程部主管组织布置现场,演习准备就绪,其他配合部门列队入场,本次演习负责人宣读演习纪律,宣布开始.4.5.3 工程部主管按照消防演习的程序组织指挥演习项目.4.5.4 演习负责人根据演习项目的内容进行广播讲解.4.5.5 工程部,安管部分别按照规定的职责和分工进行作业.4.6 演习表演结束后,各部门分别组织整理各自的器材,然后整队集合,其他人员按部门列队.4.7演习结束后小节

1工程部主管对整个演习效果作总结和示范讲解.4.7.2公司总经理对整个演习作指导和评价.4.7.3 工程部主管将总结报告上报公司,将有关记录填写在相应的表格内存档.附:

1.演习要求

1.1 实地演习的次数，视物业类型具体制定。一般每月组织一次小型的消防演练；每半年组织一次中型的消防演练；每年组织一次大型的消防综合演练。大型综合演练时间一般安排在冬季。1.2 演习的义务消防队员应按在册人数不少于50%人员参加，尽可能发动业主和使用人参加。

2.演习形式

2.1模拟实战训练，按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理个综合动作延续，检验是否符合应急方案要求。

2.2模拟实战训练，从接警出动到现场，按实战要求出水、泡沫灭火，同时进行抢救和疏散人员，物资的训练。

2.3演习范围可分整个单位综合性演习，也可分部分、分段开展演习。

3.演练内容

3.1各类灭火器的具体操作。

3.2消防水带的使用方法（抛水带、水带与水枪的连接、水带与闸阀的连接、开启闸阀等）。

3.3烟感、温干、自动喷淋等消防系统的启头。3.4火灾后的处理方法。3.5人员及物资的安全疏散。3.6逃生自救及互救。

4.演习注意事项

4.1演习前必须做到有计划、有步骤、有组织，做到演习人员明确演习任务、方法和要求。

4.2要选择适当时间，并预先贴出通知，尽量不影响业户的正常生产和生活。

4.3点火实战演习时，必须做好相应安全保卫工作，落实有关人员职责，确保保障措施的有效执行。

4.4演习后，要及时进行总结，对演习过程中出现的问题进行检

讨，找出原因，必要时采取纠正预防措施，以便改进以后的工作，提高小区的自身防火、灭火、自救能力。相关记录

《消防演练记录表》由部门兼职资料员保存3年。附件

6.1《消防演练记录表》

第三篇：消防演习标准作业流程

消防演习标准作业流程

1．目的规范消防演习工作，确保消防演习质量。

2．适用范围

适用于各辖区消防演习的管理。

3．职责

3．1 主管经理负责消防演习计划和方案的审核，以及消防演习效果的评估。

3．2 消防管理中心负责制定《消防演习计划》，并组织实施。

3．3 消防管理中心班组长、安全处负责协助消防管理中心主管组织实施消防演习。

3．4 工程维修部负责保障消防供水、供电。

4．程序要点

4．1 《消防演习计划》的制定

4．1．1 消防管理中心主管每年12月10日前制定完毕下一的《消防演习计划》，呈报公司审批；

4．1．2 制定《消防演习计划》的注意事项：

a）结合消防管理中心器材装备情况；

b）有具体的组织实施时间；c）有标准的《消防演习方案》内容；d）有具体的消防演习经费预算；e）有每次消防演习的责任人。

4．1．3 《消防演习计划》的内容包括：

a）每年11月9日（或1月19日）举行一次大型综合消防演习；同时举办以防火知识宣传为内容的“119宣传活动月”活动，参加部门包括物业部机关各部门、消防管理中心、护卫处、工程维修部、事务部、园林绿化部、保洁部及辖区相关公共娱乐场所的从业人员；b）每半年举行一次实地出水操，沿两节拉梯（楼层）铺设水带，模拟着火源射水演习，组织护卫处人员参加观看此次活动；

c）每季度可利用消防栓出水操进行以班次为单位的实地射水演习。

4．2 《消防演习方案》的制定。

4．2．1 消防管理中心主管在每次消防演习之前一个月内制定完毕《消防演习方案》，报公司审批。

4．2．2 《消防演习方案》的内容应包括：

a）演习的目的；

b）演习的时间；

c）演习的地点；

d）演习总要求；

e）参加演习人员及职责：

——消防管理中心主管、副主管、班组长、消防员职责及分工；

——安全处主管、副主管、护卫员职责及分工；

——工程维修主管、电工职责及分工。

f）演习的项目；

g）演习的步骤。

4．2．3 消防管理中心主管把制定好的《消防演习方案》上报公司，公司总经理、主管经理、各部门主管对消防管理中心制定的《消防演习方案》进行讨论，最终由总经理批准。

4．3 消防演习准备工作

4．3．1 消防管理中心主管根据公司批准的《消防演习方案》准备消防演习的各项工作。

4．3．2 消防管理中心主管根据经过公司批准后的《消防演习方案》的内容准备消防演习所需的器材，应包括：

a）模拟着火源；

b）水带、水枪、分水器；

c）两节拉梯；

d）水源、灭火器（含1211、干粉、泡沫等）；

e）液化气瓶等易燃物质；

f）战斗服、安全带、头盔；

g）安全绳、保险钩、空气呼吸器；

h）根据演习项目需要再增加的消防器材。

4．3．3 由公司向配合参加演习的安全处及相关部门发出演习通知。

4．3．4 在演习前由消防管理中心主管组织举办一次防火安全知识宣传教育。

4．4 具体演习

4．4．1 发出演习通知后，如遇天气变化和特殊原因，由公司更改演习时间。

4．4．2 消防管理中心主管组织布置会场，演习准备就绪，其他配合部门和观摩人员列对入场，主持人宣读演习会场纪律，宣布演习开始。

4．4．3 消防管理中心主管按照消防演习的步骤组织指挥演习项目表演操练。

4．4．4 主持人根据演习项目的内容进行广播讲解。

4．4．5 报护卫部按照演习步骤中规定的职责和分工配合消防战斗员进行作业。

4．4．6 机电维修部根据演习项目规定和分工启动相关灭火设备，保证消防供水供电。

4．4．7 整个演习项目表演结束后，消防管理中心班组长组织消防员卷水带、整理器材然后整队集合，其他人员按部门列队。

4．5 演习结束后小结

4．5．1 消防管理中心主管对整个演习效果作总结和示范讲解。

4．5．2 演习结束后邀请公司总经理对整个演习作出指导和评价。

4．6 消防管理中心主管将总结报告上报公司，将有关记录填写在相应的表格内存档，保存两年。

5．记录

《消防演习记录表》

6．相关支持文件

6．1 《灭火预案标准作业规程》

6．2 《消防培训实施标准作业规程》

6．3 《火警火灾应急处理标准作业规程》

第四篇：档案管理标准作业规程

一、目的

规范业主档案的保管与跟踪工作。

二、适用范围

适用于物业管理处业主档案的保管与跟踪。

三、职责

１、服务中心主管负责监控业主档案保管与跟踪工作。２、服务中心负责依照本规程具体实施业主档案的保管与跟踪。

四、程序要点 １、业主档案内容

（１）经业主签署后的《业主公约》。（２）经业主签署后的《消防安全责任书》。（３）《业主家庭情况登记表》。（４）《钥匙领用登记表》。（５）《业主证领用登记表》。（６）《业主入住验房表》。

（７）《装修申请审批表》、相关图纸及装修施工队资料。（８）《违章处理通知单》及处理结果资料。（９）业主的有关证件复印件。（１０）其他应保存的资料。２、档案盒（夹）的制作

（１）根据档案盒（夹）的规格准备相应的档案标贴纸。

（２）在档案标贴纸上打印出标准黑一号字体的档案类别名称，其格式一般是由 组织机构、名称组成，如：

×××－×·×－S·W－业主档案：表示物业管理有限公司××管理处公共事务部管理的业主档案。

（３）将制作好的档案标贴纸贴在档案盒（夹）左侧立面距顶部3cm位置上，并排列在档案柜中。

３、将各业主的档案袋按栋号、楼层号、房间号的先后顺序排列在档案盒（夹）内。

４、按档案盒（夹）内的各档案排列顺序将档案有关内容登记在《业主档案目录》内，内容包括：序号、档案编号、业主姓名、入住时间、档案页数、备注等栏目。５、业主档案的跟踪：

（１）当发生下列情况变化时，服务中心副主管应将变化情况记录在业主档案中： a、通讯电话联络方式发生变化时； b、业主发生更替时。

（２）业主档案跟踪管理：由服务中心副主管负责每季度进行一次家庭情况的普查，对拖欠管理费、水电费和其他服务费一个月以上的业主，管理员应至少每隔15天跟踪一次。

６、业主档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报管理处，经服务中心副主管办理登记手续后方可查阅。７、业主档案应永久保存。８、具备电脑办公系统的可以将各业主资料输入电脑进行管理。９、本规程执行情况作为公共事务部档案管理员绩效考评的依据之一。

五、记录

《业主档案目录》

六、相关支持文件 《档案管理标准作业规程》

第五篇：入住管理标准作业规程

入住管理标准作业规程

一、目的规范业主入住管理工作，确保业主顺利入住。

二、适用范围

适用于业主入住的管理工作。

三、职责

1、管理处经理负责组织安排入住工作。

2、服务中心主管负责协助经理安排业主入住工作。

3、服务中心管理员负责具体办理入住手续。

4、财务部负责核收各项入住费用。

5、机电维修部负责收楼时发现的楼宇整改的跟进和水电的开通工作。

四、名词解释

入住：是指业主收到书面入住同志，并办理完相应手续。业主收到入住通知一个月内未办理入住手续的，视为入住。

五、程序要点

1、办理入住手续的前提条件。

⑴小区（大厦）已经通过接管验收，达到入住条件。

⑵已经通过接管验收，标志是：

a)房屋无重大质量问题；

b)工程遗留问题基本得到解决；

c)工程资料已经齐备；

d)业主档案资料已经移交完毕，产权确认工作已经结束。

⑶达到入住的条件，这里指：

[周正友]----学习专用----文集

a)小区实现通路、通水、通电、通气、通讯、通邮、排水、排污等基本使用功能，可以满足日常生活所需；

b)配套设施基本齐备，建成并能够使用；

c)管理处有固定的办公场所并开始办公。

⑷物业管理公司已经同委托方签订完毕《物业管理委托合同》。

2、入住的准备工作。

⑴入住资料的准备。

a)根据小区的实际情况编写和印制《业主公约》、《住户手册》、《服务指南》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。

b)《入住通知书》的内容要求写明管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细，并附简明扼要的入住流程等。

c)印刷以下各类入住表格：

——《〈业主证〉领用登记表》；

——《装修申请表》；

——《住宅使用说明书》；

——《住宅质量保证书》；

——《钥匙领用登记表》；

——发展商提供的《入住验房表》；

——《业主家庭情况登记表》；

——《入住登记表》。

⑵设计办理入住手续流程图。

⑶入住时的环境布置：涉及服务标识区别的按《服务标识管理标准作业规程》有关规定办理。

a)区内环境：

——入口处挂横幅，内容有“欢迎您乔迁***”等，插彩旗，营造热烈的气氛；

——插指路牌，由入口处到管理处，指路牌标明“管理处”字样；

——入口处标明管理处办公地址和办公时间。

b)管理处办公环境：

——挂灯笼，飘小彩带，摆放花篮、盆景，给人以隆重、喜庆的感受；

——张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”，各窗口标识清楚，一目了然；

——管理人员着装整洁，精神饱满；

——办公室内资料摆放整齐有序。

3、办理入住手续流程图：

4、发出入住通知。

⑴服务中心依据管理公司和发展商联席办公会议议定的入住时间，会同发展商联合向业主发出入住通知，内容包括：

ａ）《关于办理入住手续的通知》；

ｂ）《致广大业主的慰问信》。

⑵业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到管理处办理入住手续。如果在规定期

限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，服务中心管理员应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续；超过规定期限未办理入住手续的，服务中心应将情况向管理处经理汇报决定是否登报催办。业主办理入住手续须带以下证件：

ａ）《关于办理入住手续的通知》；

ｂ）《购房合同》原件和复印件各一份；

ｃ）业主及家庭成员的身份证原件及复印件各一份，小一寸彩照每人各两张；

ｄ）单位购房的尚须带齐营业执照副本及复印件各一份；

ｅ）委托他人办理的，须带业主委托书。

５、入住手续的办理。

⑴验证：管理员在业主前来办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：

ａ）《购房合同》原件；

ｂ）业主的身份证原件；

ｃ）单位购房的还须检查其单位营业执照副本；

ｄ）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。

⑵检查无误后，管理员将《购房合同》原件、业主及家庭成员的身份证原件、单位营业执照副本返还业主，证件复印件及业主委托书存入业主档案。

⑶将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。

⑷交纳入住费用：服务中心指引业主到财务部缴纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据。一般情况下，入住费用包括以下项目：

ａ）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费；

ｂ）有线电视初装费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费；

ｃ）水电押金：实行抄表到户的小区不需收取，未实行抄表到户的可适当收取（深圳标准:住宅５元／㎡，办公、商业用房１５元／㎡，工业用房１０元／㎡）；

ｄ）装修保证金：业主可选择入住时交纳或等申请二次装修时再交纳（深圳标准：住宅２０元／㎡，办公、工业厂房４０元／㎡，商业用房５０元／㎡）；

ｅ）装修垃圾清运费：同上；

ｆ）管理费：以入住之日起计算当月管理费。

⑸验房收楼。

ａ）服务中心管理员在业主交完入住费用后带业主验房房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。

ｂ）房屋验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。

ｃ）验收中发现问题，业主要求搬入或二次装修前维修的，管理处应通知发展商在一周内给予解决，并将整改结果通知管理处：

——发展商已周内未整改完毕的，管理处应将整改情况反馈给业主，并告之具体再验收时间；

——整改完毕后，由管理员通知业主二次验收；二次验收不合格的，由管理处经理进行跟进，并依据物业管理公司同发展商签订的《物业管理委托管理合同》中的保修条款要求发展商尽快解决。

⑹发放钥匙：

a)业主收楼无问题或要求在搬入后再行维修的，服务中心管理员应将业主房屋钥匙全部交给业主；

b)业主收楼有问题，服务中心管理员在将钥匙交给业主的同时，应留下一把大门钥匙在管理处以供维修时用；

c)业主在领取钥匙时，管理员应要求业主在《钥匙领用表》内签名确认。

⑺签署《业主公约》和《消防安全责任书》：

a)管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读；

b)请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》；

c)管理员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。

⑻资料发放：管理员将以下资料发给业主保存并要求业主在《资料领取清单》上签名:

a)《住户手册》；

b)《住户指南》；

c)签署后的《业主公约》；

d)签署后的《消防安全责任书》；

e)《住宅使用说明书》；

f)《住宅质量保证书》。

6、开通水电。

⑴服务中心管理员应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中。

⑵通知机电维修部开通该业主房屋的水电。

7、业主档案管理的具体办法详见《业主档案管理标准作业规程》。

8、本规程作为管理处相关人员绩效考评的依据之一。

六、记录。

1、《业主家庭情况登记表》。

2、《业主入住验房表》。

3、《钥匙领用登记表》。

4、《业主证领用登记表》。