袜子B2C运营策划案

第一篇：袜子B2C运营策划案

前段时间看有很多同仁在探讨网上卖袜子的事情，个人觉得这个项目不错。下面是我去年空闲时为无锡的某袜子公司写的运营策划案，时间久了，分享出来和诸位同仁切磋。

ABCD运营策划案

撰写人：Max Jiang 时间：2009年10月10日

导言：

ABCD选择的商务男袜领域是个极其细分且特殊的市场，目前没有领导者。如何利用电子商务，快速树立领导者品牌，形成可观的销售和利润，对任何运营者都是一个巨大的挑战。本企划案以产品及消费者特点分析为基础，运用行为经济学、购物学理论，综合电子商务、产品设计和个性化服务、市场推广，力图构建一种独特的产品体验，促成消费者购买及品牌忠诚。

本策划案基于以下前提假设：

ABCD的产品质量和穿着体验和国外知名品牌同类产品一样，如byford、棉花共和国等 本策划案主要为了解决以下问题：

产品说服力不够，不能让用户相信ABCD是“好产品” 目标用户群定位不准，不能形成有效地营销 产品定价不合理，和产品定位、用户群特征偏离 产品特色不够突出，无法吸引用户购买

网站的某些设计不符合易用性原则，无法形成良好的购物体验 运营策略不够明确 本策划案包括以下部分：

市场分析、产品及服务设计、网站设计、运营策略、市场推广、后记，共六个部分。

一、市场分析

1、产品特点分析

袜子比鞋子更重要，但是人们并不知道。一双好的袜子，可以有效防止脚臭、保持脚的干爽舒适、甚至还有保健除菌、防止感冒的作用。人们普遍忽略袜子的重要性，因此其价值被低估，如果要把袜子卖出高价，必须要让人们了解袜子的重要性。

袜子像牙刷一样，也需要按时更换。即使是一双好的袜子，在不断地洗涤、穿着中也会渐渐失去原来的功用，因此也和牙刷一样，至少3个月换新一次。这一点大多数人也不知道，而是直到穿破了为止。

袜子是小额消费品，而且随处可见。一双袜子少则几块钱，多则几十块钱，而且随处可见，因此付出运费的邮寄并不划算，除非它有不同寻常的吸引力。

商务男袜是穿在里面的，一般不会被看到，而且款式单一。因此“优雅”等视觉形容词绝不是商务男袜的诉求点，舒适、自然等感觉更能打动人心。

商务男袜可以看出一个人的品味。商务男袜的穿着有严格的礼仪规范，商务男袜的设计需要符合这些规范，并有义务让用户了解并展示这些规范。

袜子时常被作为礼物赠送。好的袜子经常被作为礼物赠送，表示贴心、追随之意。商务袜等同于高端袜。这是人们固有的印象，不要轻易改变它。

人们不懂如何判断袜子的好坏。有的看成分、有的看品牌、有的看价格、有的靠触感，没有统一的标准。

2、产品优势分析

2.1 品质优势

高品质标准、指标等，制造方提供，略 2.2 情感优势

目前无。可能具备的情感优势：领导者品牌、环保、优质、社会责任、人性化、特别等。

2.3 成本优势 制造方提供，略

3、用户特点分析

3.1 大部分男人是这样的

在日常生活中，男人都很懒，追求简单不复杂 男人喜欢有人帮助其打理日常生活 男人可以接受没有个性

男人一般没有时间、没有耐心选择商品 男人花钱很爽快 男人更容易形成品牌忠诚

3.2 男人的袜子女人买 有些男人衣物是女人帮助购买的 女人喜欢给男人买日用品 礼品男袜的主要购买者是女性

3.3 经常穿商务男袜的用户群体细分

重度使用者：行业要求、几乎每天穿着、并且磨损较严重，例如银行业、保险业、警察、军人、保安、服务行业等职业人士，对耐用性、舒适度要求较高

一般使用者：经常穿着，工作环境舒适，磨损率较低，例如公司高管、公务员、国有大中型企业员工、外企员工等，对舒适度、品牌等情感体验要求较高 轻度使用者：偶然穿着，对舒适度、品牌等情感体验要求较高 年龄跨度大，高端主力集中在30至45岁，低端集中在20岁至30岁

4、竞争者分析

国内品牌同档次商务男袜一般在20元以内，如浪莎丝光棉男袜9-19元、七匹狼丝光棉男袜8-14元、VANCL 38-59元4双等；

国外品牌同档次商务男袜一般在30-60元，如棉花共和国45元、优衣库79元2双； 礼品袜一般以多取胜，如8双装、12双装 没有提供个性化服务的品牌 没有对穿袜知识进行用户教育的品牌

二、产品及服务设计

1、产品定位 树立质高、价高、服务高的领导者品牌形象。针对市场上还没有商务男袜细分市场领导者的现状，确立领导者角色，制定产品标准、价格标准，进行品牌故事、社会职责等宣传，锚定市场，树立竞争门槛。

2、产品定价

2.1 价格包含服务成本，而不是将服务和价格分离。

因为袜子是小额商品，相对于服务其价值较小，容易给消费者形成心理落差，因此针对个人消费者应该采取高服务高定价的策略。

成本计算模板举例：

单双袜子总成本=袜子成本（6元）+快递费和代收货款手续费（12元）+退回运费（10元）*退回率（0.3）+包装成本（1元）+人力成本（2元）+固定成本费（包括仓储、EC投入等，1元）+营销费用（2元）=27元

2.2 多种产品、价格组合，便于用户决策。

如果采取统一的产品和统一的价格，用户在没有参照物的情况下很难做出决策，因此需要进行产品和价格组合，而不是现在的统一售价模式。

细分说明：

同一款式，不同的定价组合。例如：1双39元，2双69元，3双89元，或1双39元，1双+礼品包装盒+免运费39元，等。

不同款式，不同定价。例如：中端定价30-50元，高端定价50-100元，极品定价500元以上。设定极品的意义并不在于其能卖出多少，而是给品牌的档次进行定位，同时也是为其他产品做价格锚。

个性服务定价，如对礼品包装盒、个性化刺绣等产品进行定价，便于进行多种营销组合。

3、产品包装及体验 产品包装：切合品牌定位和主题，格调、环保、人性化

附件：产品说明、品牌说明、第三方认证标签、保养使用说明、袜子保健知识、商务礼仪小知识

礼品包装盒：包装纸、丝带、留言卡、使用说明 个性化刺绣标签 良好的触感、穿着体验

总之，良好的产品体验就是让用户在看到包装的那一刻起就产生物有所值的感觉，然后通过各种细节设计让用户在穿着之前形成心理认同感，最后通过良好的穿着体验加强用户认同感并形成口碑效应

4、个性服务及体验

4.1 全场双向免运费

即用户的收货快递费和退货快递费全包，打消用户购买顾虑。看起来似乎风险很大，但是由于商务男袜是标准化产品，而且虽然退货免费，但是流程依然麻烦，所以前期为了降低运营风险，可以采取部分报销退货运费的措施，如：每次最多5元。

4.2 个性化刺绣服务

在袜口处刺绣字母，每个收费20元，活动期间可免费。这个设计会是差异化的一种手段，前期主打送礼市场。

4.3 礼品包装盒服务

包装纸、包装带、赠言卡等，每个收费5元或免费。按主题分类：爱情、亲情。4.4 隔夜到达

对于重点区域，突出隔夜到达。4.5 客服体验

客服的作用一是帮用户解决问题，二是向用户提供购买建议。客服作为网购流程中唯一可以进行用户“拦截”的环节，可能是促使用户购买的最后杀招，因此专业、热情、亲切的客服人员对电子商务的成败至关重要。非本领域专业人员，不展开论述。

4.6物流体验

当天到或隔天到的物流可以给用户一种惊喜。为了让用户得到惊喜的体验，一方面要选择好的物流公司，另一方面也要选择合适的区域，例如就ABCD的现状来说，长三角区域主要城市可能可以实现隔天到，但是其他的区域根据距离远近可能会在7天之内到件，这个需要根据不同的范围，列出详细的服务区域和到货时间，而决不能含糊，比较好的可以参考vancl。现在ABCD做的还不太好。

同时快速的物流和仓储设计、CRM管理也密切相关，需要专门的人才来建设。非本领域专业人员，不展开论述。

4.7售后体验 包括退换货服务

用户退换货的最大障碍是运费，最好的体验是让用户选择合作快递免费寄回，但是在初期考虑到成本因素，可以施行报销部分运费的政策，增加用户体验，该部分成本也需计算在产品定价里面。

商品使用帮助

部分用户购买商品后，依然会通过网站或400电话进行相关资讯，需要考虑到该部分用户的常见问题，并形成相关《话术手册》

鼓励对商品评论 鼓励用户对购买的商品进行评论，并赠送一定的积分，或是参加集体活动的机会 鼓励对商品展示

鼓励用户对购买的商品进行展示，增加商品的可信性，同时引导一些有趣的创意话题，例如“袜子的新用法”等

4.8情感体验

品牌宣传，包括：品牌故事、品牌责任等；

企业责任宣传，包括：自然、环保、公益活动、社群组织等； 企业用户联系，包括：定期的会员活动，会员社团等；

5、建立产品和服务资料库

5.1 建立产品相关资料库

编写品牌故事，突出专业、实力，及全方位为商务用户着想。

编写产品说明书，详细介绍产品用料、比例、原因及功用，树立行业标准。

社会责任成果展示资料，能容包括环保、绿化、效率、获得荣誉等，提升品牌形象，让用户产生协同心理

编写第三方标签说明书，详细介绍各种标签的商业、产品概念，例如“莱卡”标签、“绿色环保”标签、“生态纺织品认证”标签等，增加用户信任 编写商务袜穿着礼仪，教会用户如何穿着商务男袜

编写商务袜质量判定标准，教会用户选择商务袜，并了解好的袜子可以带来哪些好处 编写袜子的使用手册，教会用户如何正确穿着、保养商务袜，确定商务袜更换的时间标准

5.2 建立标准化服务流程 编写客服手册、标准话术 编写产品标准化手册 编写售后服务手册

三、网站体验设计

对目前设计中的一些小的可用性修改，更好的提升用户体验，偏重于功能说明，较少考虑页面美观

1、首页

重新设计slogn，突出领导者角色和产品特色，目前的slogn“商务袜，足下的优雅”引导性、说明性不足，建议改为：商务袜领航者，健康、舒适、自然、环保。导航栏，“礼包”位置调整到“休闲袜”后面，这样更符合用户的思维习惯，要突出礼包可以加“hot”标签；同时导航的设计还要考虑客扩展性，为将来的栏目增加做准备； 搜索栏，后面加上热门关键词显示，为用户提供更丰富更方便的选择，初期的热门关键词可以自己加上，以后按照用户的搜索频次更新；

购物车，设计的还是不太明显，要让用户可以方便的找到购物车并查看里面的东西 400电话，用同一颜色突出

免运费等服务展示栏，将用户关心的内容放在左上方很好，但是各位置需要按重要性做下调整

可点击的链接标准统一，目前有些链接鼠标以上显示红色，而有的不显示红色

2、产品展示页

产品细节图片中增加穿着情景展示，要有穿着后的前后左右上下的各个角度，以及配上不同颜色正装鞋的展示，让用户有完整的印象

产品图片的分辨率要提高到可以看到纤维细节，同时设置一定的放大缩小范围，而不是无限制 用户的评论要有明确的链接，方便用户查看其他用户评论，作出购买决策；只有购买过商品的用户才能对该商品评论，没有购买的只能咨询。增加一些web2.0元素，方便产品传播 增加选择提示信息，减少用户的误操作。

3、购物流程

图片略

添加到购物车后，如果用户选择“继续购物”，应该返回到上一页，而不是首页 用户在没有注册情况下的购物行为，不应该强制用户注册才能完成购物流程，而是允许用户填写必需的购物信息后直接购买，在购物完成后再提醒用户注册，因为这时用户所填的注册信息就很少了（一些必要的内容已经在完成购物流程时填写过了），非常方便，也不会打断用户的购物流程，如果为了保证真实购买，可不提供货到付款

第二篇：市场运营策划案

一、市场平面布局简图

1、合理安排过道及铺位的尺度，不能过宽亦

不能过窄。主过道控制2米左右，次过道1.5米左右，这样能带动人气，有

一定的人就能让商场感觉火爆。

二、物业发展建议

1、市场格局设计 独立收银、市场中部开放式格局，相临铺位间隔板高度1.1-1.3米；靠墙四周采取半开放式或封闭式格局。

2、铺位分割 铺位以标准宽度分割为主，具体招商操作时，根据商家实际需

要长度划分。

3、过道设计 市场布局紧凑，过道适当，不宜过宽，否则

不易积聚人气，这是成功市场的“必杀招”。因此，本市场过道设计为：主通

道宽度为2.0米，视消防要求。其他过道（即次过道）宽度为1.5米。这样做

既使得购物者觉得市场商品集中，人气鼎旺，又可以提高市场面积使用率。

三、商场卖场设计

1、背景音乐：刘德华演唱的《马桶》

2、标识、导示系

统：设功能分区、经营品种牌、洗手间指示紧急出口指示等。

3、休闲设施：

于位置较宽松的地方设置休闲椅，或者有专门的休息室，供购物者休息之用。

4、促销气氛营造：几种颜色的彩带装饰，形成色彩缤纷、热闹喜庆的气氛，有利于销售和良好购物心情的培养。

5、商品做广告：彩旗悬挂，主要介绍

德天隆品牌以及加盟商户的品牌。

6、展板设置：一个介绍德天隆品牌情况，一个为各个商铺示意图。

四、市场经营品种分区设计 市场经营品种主力推

荐方案： A、洁具 浴室 陶瓷浴室五金（水龙头、毛巾架）B、橱柜 木

地板石材 五金（把手、锁）防火板 塑钢门窗 C、涂料油漆地毯 墙纸 文化石 艺术墙面 布艺 D、灯具 饰品铁花 艺术玻璃

艺术天花 装饰公司

五、市场租金价格表制定

1、最理性租金—市场比较法租金 通过对可比市场的租金分析比较，利用市场比较法来确定本市场的最理性租金。“可比”的定义是：规模、经营品种相似的市场或地理位置接近的市场的租金也有一定的参考价值。本着以下4条考虑我们建议本商场的租金为：10元/平方。第一条：放水养鱼，培育市场是招租工作的关键，需要给商家以信心，毕竟我们是市场的开拓者，有一定的风险。第二条：租金偏高即使可以招满并开业，但是商场很难长久兴旺，因为在市场还不成熟的情况下，高租金无疑使商家生意难做，这无异于“杀鸡取蛋”。第三条：由于租金每年有6-8%，甚至是10%的租金递增，因此，第一年广场的租金可以适当定低些，等第二年市场做旺之后，再提租金也不迟。第四条：如果租金定的高，与其他市场持平，甚至还高于他们，那么，我们的竞争优势在哪儿呢？很可能出现招租周期长，推广难度大等问题，风险大，不宜采取。上面的建议租金仅为内部认购价，在内部认购期内视市场反应及时做出调整，如果市场不接受，则仍需调低；若市场反应良好，则租金继续执行。另外，租期建议为1年。租约1年1签的好处是：可以及时、灵活地根据市场变化对租金进行调整，而且对于租客来讲也放心（担心每年的租金递增值太高，承受不起）。

六、主体推广方案及广告推广要点

1、市场定位招租客户不仅仅需要发展商对远景所进行的虚幻的承诺，更看重眼前实实在在的利益。即：我为什么到这里来？来了以后有没有生意，能不能赚到钱？会不会一年半载有需要离开？因此，为了吸引租客到来，必须具有实实在在的利益吸引。我们设定物业招租市场定位如下： 潞城市首家大型专业家居建材装饰市场，定位释义及租客前来的理由：（1）为什么要去潞城？ 随

着潞城经济条件的不断改善，潞城市家居用品销售市场的需求潜力越来越大，建立一个专业的家居建材扎市场也是大势所趋。（2）为什么要选我们：

A 潞城市黄金位置，潞城商贸城B 主要道路旁，昭示力强劲C 5000平方米超大规模D 主题化市场经营

2、主题推广核心方案

主题推广核心方案所谓主题推广核心方案，就是从租客户最终做生意的角度出发，以租客的现实需要为前提条件，以租客的消费心理为价值取向，以租客的审美情趣作参照比例，以租客容易接受的方式，采用理性诉求与感性渲染相结合的方式去打动客户的表现核心。该表现核心将直接影响租客是否进场，有的物业包装奢华，讲天讲地就是不讲楼，但消费者会为了那些漂亮的词语而买楼吗？物业推广，漂亮是基础，品味是要点，简洁明了是根本，而最最重要的是讲清楚为客户所带来的利益，并提供相应的证明，以打动客户的心。A、区位 主题诉求：是困守市区，还是杀入潞城？是生存还是发展？市区亦或潞城？进攻还是防守？谁不想抢占市场份额？谁不想永续经营？潞城家居大蛋糕，不容错过。提供客户利益：潞城近年内经济迅速发展，家居市场潜力巨大。

B、商圈 主题诉求：潞城家居中心在哪里？当然是德天隆家居建材装饰市场。提供客户利益：位处潞城开发的核心位置，龙头商家率先出击，生意自然好做。最有发展潜力之地，生意自然长久，永续经营不是梦。C、位置及昭示力 主题诉求：出入潞城咽喉要地，物业形象深入民心。提供客户利益：出入潞城车来车往，临街面，商场将在短时间内树立知名度，吸引客户前来选购，生意机会多。D、规模及主题市场 主题诉求： 5000平方米专业市场设计，规模优势明显提供客户利益：专业组织、专业营销，形成规模效应，客户家庭装修必到一站。不同于以往装饰市场黑、乱、脏的购物环境，必将吸引客户一而再，再而三的回头光顾，增加生意机会。E、完美商业规划，适应时代潮流 主题诉求：市场营销新革命，让客户常来看看提供客户利益：将改变市场商铺格子间的现状,全面大市场开放式格局设计，细致的人流规划贯穿全场，令客户逛遍市场每一个角落。客户不累，自然愿意常来看看。F、专业商业经营管理市场比住宅更需要售后服务，住宅没有物业管理，最多会跌价，市场没有专业的商业经营管理，就是甩手掌柜不成事，一定会关门。主题诉求：市场好管家，是您财源广进的基础提供客户利益：市场专业经营管理，预留充足宣传广告费用。专设交楼直通车及形象宣传车。潞城每一个新盘入伙，交楼直通车就主动前往迎客上门，为租客接生意广开客源。营业时间从朝8：30至晚6：30，适应潞城客户特点，增加生意机会。提供成本低廉之仓库用地，解决用家后顾之忧。解除顾客后顾之忧：实行三位一体专业化服务体系，塑造德天隆品牌美誉度。G、放水养鱼策略，租金10元起 主题诉求：10元钱，抢占潞城家居市场制高点提供客户利益：价廉物美是每一个人购物决策的重要一环。

七、阶段推广计划时间表 阶段 日期 工 作 内 容 负责人 方案确定 10月底之前 确定招商方案 德天隆/都市名片 资料准备期 11/1—11/3 报纸整版设计 德天隆 都市名片 11/4—11/5 印刷品设计 人员 10/26 销售经理到位 德天隆 10/27 销售人员到位 10/28—10/29 租金及销售价格表制定 10/30—10/31 招商处布置及气球等

八、市场诉求

1、解除后顾之忧：三位一体专业化服务体系 随着家居产品低品质时代的结束，用户对于服务的需求也发生了根本的变化，单纯的事后补救措施为主的售后服务已经不再适应市场的发展。那么，究竟什么样的服务

才能够打动顾客心、赢得顾客青睐。为此，三位一体专业化服务体系应运而生。它是集售前、售中、售后三位一体的专业化服务体系。售前服务，质量保障。从善如流，坚定地把质量放在第一位，将次品消灭在市场以外，把杂牌消灭在市场之外。售中服务，送货上门。导购人员和运输队员形成强大的服务队伍，为用户提供导购。送货上门、免费安装等项服务。售后服务，周到热情。为消费者提供了常年电话咨询、预约、严格实行三包服务，服务更加全面、反应更加快速，态度更加热情，彻底解决了用户的后顾之忧。特别是针对当时商家从市场撤走后，出现质量问题消费者无人可找，这时我们将负责服务到消费者满意。

2、采用知识营销理念，方法，树立德天隆品牌形象具体说来，主要从如下三个方面着手：首先，通过对消费者进行家居的传道、授业、解惑，德天隆的经营理念、卖场特点、服务体系加以介绍，实现家居知识信息的共享，消除顾客的消费障碍。这种知识传播不夹杂产品的直接促销，也不要求参加者购买家具，而其实际效果却是任何形式的商品营销所达不到的。通过向广大市民传播科学居家理念，引发人们对流行的家具产品购买欲望，拉动了市场需求。其次，定期组织销售员培训，提高销售人员的知识水平。随着时代的发展，家居产品的科技含量，知识含量和艺术含量与日俱增，这就对营销人员的素质提出较高的要求。通过培训；使营销人员掌握家居市场的最新流行趋势，掌握所售产品的知识含量，深谙把知识推销给消费者的营销技巧。再次，建立学习型组织，形成向消费者、同行和社会学习的氛围。通过向顾客、同行的学习，发现自己的不足，吸取别人的优秀经验，使自己不断地成长、发展为潞城家居市场的龙头企业。

3、活动策划 名牌家居展示会：“心动+行

动”： 精品家具价格竞猜随心拿，你猜、我猜、大家猜，精品家居猜中价格就拿走！省钱安家计划：你家装修，我送家居、家饰活动！购房惊喜和新婚特惠：活动期间可以凭购房合同、结婚证书、身份证领取家居消费券，每张消费券均可参加抽奖活动。半小时半价特卖活动：在活动当日的上午和下午各抽出两个幸运半小时，在幸运时段所购商品全部享受半价优惠，中奖个数不限。每天推出5-10款特买商品：件件物超所值。品牌家居全市最低价，同品牌，同型号家居比价退差，差价双倍返还。家居现场设计咨询会：邀请家居设计师现场设计、咨询，为顾客度身定制完美的居家环境。时尚日新家居课堂：本着丰富市民家居知识，引导理性消费的原则，提出“时尚日新”家居课堂，由专业人员进行授课，形式活泼、内容丰富。现场针对各类家居产品进行专题讲解，每次20分钟，内容重点为本次展销新品的介绍、讲解、试用，家居的保养、维修等。课堂临近尾声时进行有奖问答，回答正确者获得奖品一份。在家居城前面的广场上面，举行大型表演活动，劲爆热舞激情登场，以此吸引消费者眼球．引导潜在消费者光顾德天隆。

4、促销、季节性的特卖活动策划“看家居，送大奖，到德天隆，交红运”活动，在开业时间内举行，每周开大奖，一等奖一名，奖金5000元，二等奖2名，奖金2000元，三等奖20名，奖金100元。顾客在活动期间凭广告到德天隆换取奖券(7日内有效)，顾客购物满500元获赠奖券一张，多买多赠。每日购物前28名的顾客，凭当日购物票据到总服务台免费领取晴雨伞一把。中奖者在公布之日起半月内携带兑奖券、本人身份证到本商场兑奖，逾期视作自动放弃。

祝愿德天隆家居建材装饰市场飞黄腾达，前景美好。

附：市场管理规定

·经营者进入市场应当持有营业执照或者其他合法凭证。

·经纪人进入市场从事经纪活动，应当具有经纪资格并持有营业执照。

·销售国家实行专营、专卖的商品和实行许可证制度管理的商品的，必须持有相应的证件。

·进入市场的经营者必须遵守有关市场交易的法律、法规，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德，不得损害国家利益以及其他经营者和消费者的合法权益。

·进入市场的经营者应当接受有关行政管理部门的监督管理，不得拒绝和阻碍行政执法人员依法执行职务。

·进入市场的经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围、经营方式，在划定的地点亮照（证）经营。

·任何经营者不得在市场外随意摆摊设点。

·进入市场的经营者不得伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照。·市场内禁止下列行为：

（一）欺行霸市、强买强卖；

（二）联合定价或者串通哄抬物价；

（三）销售商品掺杂掺假、以假充真、以次充好、短尺少秤；

（四）经营法律、法规禁止上市交易的物品；

（五）法律、法规禁止的其他行为。

第三篇：运营活动策划案

______运营活动策划案

淘宝商城产品技术部-商品运营部

2013年7月28日罗成目录一、二、活动Slogen.....................4 活动主要目标用户.......................4 1.用户素描......................4 2.投放总体touch 用户......................4 3.所需资源......................4

A.时间描述......................4

B.布点资源............................4

C.市场费用......................4

D.协助团队......................5

三、活动流程及规则....................5 1.活动流程Step by Step描述...................5

A.总流程图......................5

B.Step 详解...........................5

C.活动规则分解.....................5 四、五、奖品及红包分类....................5 渠道投放.........................5 1.短信投放......................5

A.数量..............................5

B.文案..............................5

C.回复率预期.........................6 2.论坛及帮派投放........................6

A.论坛版块......................6

B.论坛页面......................6

C.回复预期......................6 3.广告位投放.........................6

A.申请人及时间.....................6

B.资源位pict 及主打广告语.....................6

C.回复预期......................6

4.其它资源位.........................6

六、数据收集.........................6

A.参与用户数量及分析 ；........................6

B.UV 分析 ；........................6

C.交易量分析；.....................6

一、活动Slogen

二、活动主要目标用户

1.用户素描

2.投放总体touch 用户

3.所需资源

A.时间描述

B.布点资源

C.市场费用

D.协助团队

三、活动流程及规则

1.活动流程Step by Step描述

A.总流程图

B.Step 详解

C.活动规则分解

 评奖规则

 领红包规则

 促销规则

 防作弊规则

四、奖品及红包分类

五、渠道投放

1.短信投放

A.数量

B.文案

C.回复率预期

2.论坛及帮派投放

A.论坛版块

B.论坛页面

C.回复预期

3.广告位投放

A.申请人及时间

B.资源位pict 及主打广告语

C.回复预期

4.其它资源位

六、数据收集

A.参与用户数量及分析 ；

B.UV 分析 ；

C.交易量分析；

第四篇：新媒体运营的策划案

一份新媒体运营的策划案到底长啥样？

对，就是那种感觉！

自从接触到新媒体领域以来，便对文案和策划近似疯狂的热爱。以至于除了白天工作、晚上写作，其余的大部分时间就是混各种新媒体圈儿。

最近在网上认识了某家公司的媒体部副主编，和他聊的甚是畅快。因为他对内容创作的涉猎真的很深入，跟他交流的几次，确实也帮助了我，尤其更加深入的了解自己在内容创作的不足之处。

可能是他看我刚入行不久，想着给我出了一道运营题，顺便让我出一份关于针对他们公司的微信运营策划方案。一来，检验检验我的策划水平； 二来，看能不能给他带去一些好的建议，取长补短。

当然，我也很乐意接受这样的邀请，于他于己都有很大的帮助。

首先，当我们开始做一份微信运营方案之前，一定要先了解清楚两个问题：

1、产品定位：公司是做什么的？业务范围是什么？

2、用户群体：产品覆盖的用户群体有哪些？使用产品服务的客户有哪些？ 他们公司是做旅游及大住宿业的。目前的业务领域涵盖了资讯信息中心、品牌推广中心、产业大数据研究和应用中心。

目前他们的新媒体覆盖人数也有20万+的用户数了，用户目前涵盖酒店、客栈民宿、长租短租公寓业态经营决策者、经理人、业主、旅游服务机构、新产品(技术)供应商和投资者等。

大概公司和行业背景是这样的，当时我是如何开始策划的呢？ 我是从三个维度开始对整个微信运营开始切入的：

一、扩大影响力；

二、提升内容运营质量；

三、增加粉丝流量；

共5个小点

一、如何扩大平台的影响力呢？

1、加入联盟进行品牌宣传：

目前有2种联盟：一是综合性联盟，二是行业类联盟。综合性联盟：

微媒体联盟、WeMedi自媒体联盟、速途网联盟等。行业类联盟：

旅游自媒体联盟、酒店自媒体联盟等

目前按照我们的用户数量，刚好可以满足条件。

2、自建联盟：

我们可以自建旅游住宿业的媒体联盟；

3、与品牌公寓、酒店进行线下活动作为主、协办方；

4、公司内部领导每个月参加2-3次的线下行业交流会，进行个人与公司的媒体传播；

5、同时进行多渠道内容分发。自媒体平台：

搜狐自媒体、网易、一点资讯、大鱼号、简书、百度百家等 自媒体社区： 知乎、豆瓣、果壳网等 行业或媒体网站：

公寓类、酒店类、旅游类、住宿类、房产类行业或媒体网站。

共3个小点

二、如何提升内容运营的整体质量呢？

因微信作为新媒体渠道本身就是去中心化的。结合目前内容规划。首先： 公司产品渠道须有自己的粉丝互动渠道： 可以直接利用现有的微信订阅号进行互动。其次：

1、自动回复：加入数字或关键词；

以公众号后台回复数字或关键词，推送资讯报告、研究报告、创客心得等图文的方式。

2、菜单栏：

第1个菜单：需建立创客排名，进行评比，目的是增加商家活跃度。第2个菜单：《研究报告》需去掉。与另一订阅号提供的内容有所重复。可替换成《欢迎投稿》，邀请商家踊跃投稿。

第3个菜单：加入旅游大住宿行业专家一对一免费与付费解答专栏。可以起名为《专家一对一》

3、保证文章内容的原创率达到60%+，转载与投稿率维持在30%左右即可。

共6个小点

三、如何增加粉丝流量呢？

1、互补行业互荐账号：与互补行业账号进行文章内容推荐，利用双方文章底部互荐账号。

比如可以找酒店公寓、旅游类的账号进行互推；

2、软文推广：每周3篇以上原创软文在行业类网站进行推广；

3、线上渠道进行推广：

如微博大号，百度贴吧、知乎回答等推广时加入官方账号带有简介和二维码的图片。

4、找公寓、酒店、旅游类行业QQ群，微信群进行流量转化；

5、加入微信小联盟：申请酒店旅游行业的微信联盟可以加入，进行推广。

6、活动推广：每月进行5+次的活动主题，主题内容可结合节日与热点事件。记得当时提交给这位副主编时，他对我说了句感谢的话。整的我有点莫名其妙。现在想想，这也许是一种侧面的赞赏吧。不管了，今天就借着这个机会拿出来一起学习、交流一下。

白天码字，下班码字，除了吃饭，就是码字。码字！

以上便是这次利用2个多小时研究出来的微信运营策划方案。关于这份策划内容我是从3个维度展开的。至于具体的策划思路，你可以根据现有的产品定位和目标用户进行精准的分析。一份好的新媒体运营策划案，关键在于执行。如果只是表面上的功夫，那也只是停留在想的层面。

“新媒体是不是就是指的微信啊？”今天一微信好友问道。

“不仅仅是微信，还有微博、知乎、简书、一直播、抖音等，只要是社交工具并带有一定的传播属性的都属于这个范畴。”我很认真的回答道。如果你问我，新媒体的运营方案一般长啥样的呢？ 我会回答你，呐，大致上就是以上这样啦。ORZ！

因本人入行时间不长，对于整个新媒体运营的知识体系正在逐步的建设当中，今天的一点小小分享来自平时的工作实践中的一些思考。欢迎交流，望提出改进的意见和建议。

第五篇：车友俱乐部运营策划案

海南“多酷/超酷”自驾车友俱乐部

运营及发展规划策划方案

一、市场前景

自驾游在开始时是指单纯的驾驶汽车出去旅游，这也是自驾游的特性，随着经济和时代的发展，自驾游又不断增加了其他的内容，所谓自驾游不仅仅是普通的旅游，而是私家车主们之间一种技术、心得的交流。抛开城市的喧嚣，生活的烦恼，携着家人，驾着爱车，去吃，去玩，享受生活。可以说自驾旅游以其灵活自由的方式成为现代都市人向往的一种旅游新时尚。

自驾游的市场特征表现为自驾游的消费主体经济能力比较宽裕，文化素质高，追求自由化与个性化、灵活性与舒适性的新模式旅游的群体。

近几年全国自驾游盛行，自驾车旅游的市场潜力巨大，自驾组织模式多样化，但是真正可以开发后续产业的好的、大的、规范的专业性自驾组织还没有，目前只是旅行社组织，社会团体，车友自发以及汽车俱乐部为主体的车友会在运作，所以市场急需一个专业性强，资源多样化，符合自驾游市场钢需的载体来开启自驾游产业的新篇章。本次策划的车友俱乐部需要打造一个综合性，专业化的服务机构，并且以这个机构为依托，来提升自驾游市场的服务价值和商业价值，同时开发、带动汽车产业链和自驾旅游产业链上的相配套行业的发展。

二、市场定位 1.俱乐部的运营模式定位：通过集聚性的会员资源，建立一个价值性的资源平台，在俱乐部的整合下，实现资源互助、互补、互赢。

2.俱乐部的经营模式：

组织车友会员自驾游活动，为自驾游车主提供个性化全方位服务定制派对、维护、保养、美容、配件用品等以及技术交流）。

以车友俱乐部为核心，连接自驾游相关行业及产业（如餐饮，住宿，旅游，租车服务，拓展项目、汽车行业如汽修,汽车保险，汽车4S店业务等。）

俱乐部将起到桥梁的作用来整合资源，组建汽车交流平台，人脉圈网络，并开发车友相关生活服务产品，使其成为车友会员不可缺少的实用性团体组织。

三、具体实施方案

（一）人员组建：车友会策划负责人，领队、摄影师、助理，财务、文案、客服（网站及微信后台）、法律咨询，网络推广专员等。

● 车友会负责人职责：

1.负责车友会全面管理、处理日常事务、保障车友论坛及QQ群稳定健康发展；

2.制定修改车友会章程；

3.负责车友会合作项目的洽谈，决定及实际运作，为会员提供获取便利或服务的机会； 4.负责车友会的业务发展；

5.协调车友会内部关系，引导会员行为。根据会员投诉进行调查核实，化解矛盾。

● 法律咨询：协助咨询与维护会员因交通、车辆方面受损的权益。

（二）营销策略

1.建立“海南多酷自驾网”

（1）目标及宗旨:争取做到海南最大的自驾网站。遵循“一切以用户价值为准”的理念，成为为自驾旅行爱好者提供资讯、服务以及自驾旅行相关产品的会员制运营类网站，致力于自驾旅行市场开发、培育、销售及维护的信息化服务（相关成功案例：中国自驾网，车游荟，中国车友会，海南省自驾游协会，海南自驾游等）

（2）功能及赢利点：会员注册与咨询，提升车友俱乐部形象，宣传自驾游路线，车友活动的更新与交流。赢利点：相关产品进驻网站费用：用于商家企业宣传（包含餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车的维护、保养、美容、配件用品等）电子商务相关业务。

（3）广告业务及盈利点：当高质会员（针对性、高素质、高收入）递增到一定数量，网站可以像相关产业合作企业销售板块广告（流动性，标题性，小角广告等）

（4）会员卡合作商家在线电子商务：（会员卡一卡通）相关商家可以免费进驻，使网站更丰富，实用性更高，合作商家（餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车的维护、保养、美容、配件用品等）团购利润分成。会员卡卡面（正反）广告业务：类似于公交车站牌广告。2.微信营销

（1）建立车友俱乐部微信公众平台（微信公众号）

目的：建立一对多互动营销平台，做成车友俱乐部专属二维码，通过微信可以渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：宣传车友俱乐部自驾游活动信息、相关产品（网站与微信可通用）、生活服务等信息，吸引更多的消费者用户与商家，增加车友会员粘性。

价值：可以为车友俱乐部实现网络化经营做好战略布局。能够提升俱乐部在当地汽车爱好者中的良好感受，并延长营销时间，同时不限制地点，每天都能接收相关讯息，为营销创造无限可能。（2）明确平台定位，完善线上服务，带动消费。• 主要涵盖前端车友俱乐部网站的自驾游信息，相关产品的查询与消费，例如汽车服务的权限保养预约、客户车险续保提醒、道路救援、热门资讯查询、优惠政策、新车试驾、违章查询、车友会（消费者之间客源相互交流，结交朋友，通过良性引导，成为忠实顾客）及后台顾客信息统计、用户消费分析，提供温馨的服务如顾客生日提醒、客户保养提醒等。

（3）针对目标客户，集中式营销

以车友俱乐部会员为基点，壮大自驾队伍，整合人脉资源，开发相关产品，推荐会员自驾套餐。当车友俱乐部会员递增到一定数量，后台可以细化分类客户，根据不同圈子，不同职业，推送针对性不同的服务类相关产品。车友可以细分品牌和车型，让车友会多样化，人性化，达到客户需求最大化，为车友俱乐部增加人气，增加会员信赖感。目标作成自驾App（手机自驾自助服务类软件）(4)微信信息内容推送广告业务

当高质会员扫描二维码成功/注册成功（针对性、高素质、高收入）递增到一定数量，相关产业商家可以针对性推送广告（餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车的维护、保养、美容、配件用品等）

3.整合媒体终端资源，广播电台、58同城，qq群，各大旅游、汽车、餐饮、生活及自驾论坛，推广，宣传。

（1）通过FM95.4广播电台，播放软性宣传语，增加车友俱乐部知名度，可以在线报名加微信号或QQ群，通过自驾游旅途联线，增加车友信赖感，吸引更多潜在客户。

（2）通过58同城积累意向客户，推荐相关自驾游信息，上传及宣传自驾游往期活动，吸引意向客户，开发潜在车友俱乐部会员。（3）网络推广：针对各大旅游、汽车、餐饮、生活及自驾论坛，推广，宣传自驾游信息以及微信和网站，争取最大化发掘客户需求。4.合作营销

与各大汽车4s店合作，买车新用户可推荐成为车友会新会员，首次参加俱乐部自驾游有相应优惠。帮助俱乐部扩大影响范围和群体。

（三）自驾游重点实施策略 1.多酷车友俱乐部市场定位 主流：特种自驾游、中高档定制自驾游、长线自驾游 2.实施策略（1）品牌策略

目标群体：大众市场，高端市场（中高档定制自驾游)营销重点：有主题，有创意，知名度高，服务好，有影响力的，大众市场需要有附加值的自驾游行程，(例如：经典，大众，必去的观光景点“天涯海角”等)高端市场则需要有专业度的自驾游行程（度假、文化、5星酒店服务之类，对品质有要求）（2）新产品策略

目标群体：大众市场、经常自驾者、一般自驾者、偶尔自驾者（特种自驾游)营销重点：新主题、新类型、新服务、提升品质，客户好奇度，体验度(探险，观光，度假等自驾游行程)（3）产品生命周期策略

目标群体：高端市场、大众市场、经常自驾者、一般自驾者，偶尔自驾者

营销重点：转移销售、利益吸引、效用、优惠赠送（大型节日，特定日期、特定主题类的自驾游行程）（4）差异化市场策略

目标群体：跨地域市场、经常自驾者、高端市场（长线自驾游)营销重点：异域风情、新服务、提升品质，长途自驾服务，体验度(国内游，出境游等)

（四）多酷自驾车友俱乐部准备工作（基础费用）

1.系统软件费（网站建设，微信公众平台建设、会员卡管理软件等）、VI设计、会员卡、会员手册、车贴制作费等。2.踩点，洽谈相关基础费用（油费，电话费，餐补等）3.车友俱乐部会旗，对讲机。

4.医疗箱（纱布，药水，创可贴，基础药物）用于车友自驾游中突发状况。

（五）车友俱乐部会员出发前准备

1.缴纳自驾游活动费用，领取车友俱乐部车贴，车标等。2.签署自驾游免责协议/自驾游(搭）拼车协议。3.购买人身意外保险。

4.领取自驾游路线图、出行活动注意事项表、活动行程表等。

四、策划案补充建议

（一）试运营启动阶段：前期以策划领队和助理2人为主进行自驾游的试运营、公司其他同事协助车友助俱乐部其他相关事宜（文案编辑，摄影，财务等）。同时调试好运营平台的商用硬件资源（网站，微信，会员资料收集等），制定各级工作流程；服务及制度；开始启动部分会员招募及营销宣传活动。

（二）正式运营阶段：确定好所有商务共享的商家和同盟单位，制定好会员优惠制度、会员专享礼遇等。

（三）任何时候光拥有资源是不够的，就像站在金矿上的矿工所需要的铁锹。同理车友俱乐部的成立更需要公司领导的理解与支持，并给予帮助。车友俱乐部未来的运营是需要一个有营销经验的团队，这个团队承担着销售的主体、渠道扩充、联络共赢商家、保险理赔、广告宣传、企业策划等多方面的要求。我相信不久的将来“海南多酷车友俱乐部”会蓬勃发展，成为一个拥有雄厚的销售关系网、服务人员、技术等立体式的网络平台，并且成为有旅游、洗车、餐饮、商务、等等的多元化服务机构。

2017年4月17日 策划人：关明月