英语暑期市场运营策划案

第一篇：英语暑期市场运营策划案

英语暑期市场运营策划案

前言

前联合国秘书长安南先生曾说过：“在每个角落你都能听到英语，在正式的工作场合人们用英语进行交流！” 今天在世界各个角落，十几亿非英语母语国家的人正在用英语传达他们的思想开创他们的视野！中国越来越多的本土企业正在走出国门，跨国公司正在四处寻找具备英语工作能力的人才。然而中国内地的精英们却在国际职场上遭遇尴尬。具备最优秀专业的中国员工，却因为无法使用英语进行专业领域的沟通交流；而无法像香港新加坡这些英语更普及的地区国家员工那样得到能力相匹配的职业于尊重。中国正在以前所未有的速度与世界接轨，好英语就意味着好工作好生活，这已经成为很多人苦学英语的重要动力。然而什么才是重要的好英语呢？数次考场征战，然而英语还是成为国人心中永远的痛！孩子的教育具有不可重复性，当他们站在英语学习的起跑线上时，任何一位对着孩子有这亲切希望的人都必须秉性思考，什么样子的英语学习才能让孩子的前途更加广阔？实际上我们可以看见我们学习十几年英语但始终不能御用流利的英

语进行交流，就是因为没有纯正的语境！

第一部分市场分析

一、市场背景分析

自从时间走入了2008这个国人骄傲的年头，奥运会的胜利召开使得中国在世界上的地位更加增强！就像春晚里的小品“志愿者”里面的国人就因为不会英语所以不能和国际友人很好的交

流。现在已经形成了全民学英语的巨大浪潮当中，少儿英语无碍乎是市场当中的一枝独秀，从小升初要面试英语入学测试就能看出来现在教育部门对少儿英语的重视程度，各小学也以英语课程来吸引跟好的生源，为了进名校各位家长也不惜代价的为孩子找好的英语学习机构。这就催生了少儿英语的市场，从<天才宝贝>及<环球雅思>吸引了软赢赛富数千万美元的风险投

资，不难看出少儿英语未来的行业发展。

二、品牌容量分析

目前，从业数年以来一直在同行业当中有着不错的口碑效应，正

在逐步上升品牌优势！

三、市场格局

少儿英语市场每年进三亿元的市场份额当中，有着大大小小百家企业竞争，目标销售区域主要以天河、龙口西两个区域为主打！以市场背景分析现在主要的几个具有竞争力的品牌都以大班授课为主，很少有运用外交授课的模式，这就凸显我们

品牌的竞争力。

第二部分 市场定位与行销建议

一、目标消费者分析

目标消费人群及其特征：

我们所服务的消费人群是具有开放的心态，一定的文化层次，收入稳定（中上水平），注重生活质量，年龄集中在35—40之间家长。

消费人群特征具体表现：

* 开放的心态，容易接受新兴事物，愿意为孩子教育投资。

* 一定的文化层次，对外交英语比较认同的。

* 收入稳定，具备消费能力。

* 注重生活质量，只有适合自己的才是最好的。

二、市场卖点选择与市场定位

（一）百特教育核心诉求点（USP）

教育创造金彩人生

* 具体展开为 英语=美好的未来 + 纯正的外交 + 快乐学习

* 诉求要点：高效 系统 个性化

说明：从长远来看树立品牌战略是个长远发展的目标，企业要想做大做强必须要树立自己的品牌战略。要通过自己的品牌给人一种清新的感觉这样对企业的成长很有效，就像饮

用水行业里农夫山泉一样给大家一种别样的感觉。我们的诉求点正是如此！

（二）市场定位

* 产品定位：“为追求未来国际化职场的专业人才！”

* 消费者定位：以大中城市中产家庭为主，以白领家庭为辅。

说明：中产阶层的种种消费行为背后隐藏着许多文化层面的因素，单纯地为满足分数需求的消费模式，对中产阶层并不构成最强的吸引力，若我们能将成绩与未来职场愉悦联系在一起，就能较容易打动中产阶层的消费者。因此，价格并不是左右教育市场的主要因素，而消费者看重的还是商品背后的附加价值。

三、行销建议

（一）快速市场渗透策略

在今天这样的速度经济时代，速度就是效益。因此，百特教育在本季度的市场推广中一定要以海淀、朝阳为桥头堡，及早布点设阵，在最短的时间内辐射周边地区，拓展市场。与之相应的广告/促销战略亦应把握好最佳时机，有的放矢地安排投放时间、周期和密度。一

切以促进终端实际销售为核心。

（二）在发展“单层次拉动式品牌专销”的同时一定要平衡好经销商的利益

百特教育一定要制定良好的市场侧绿，定位高端让选择我们的客户有种与众不同的感

觉，要充分利用家长们互相攀比炫耀的心态。

（三）在提供优质产品的同时也要提供优质的服务。

第三部分广告战略与行动方案

一、广告对象及广告地域

核心广告对象：大中社区的中产家庭。

辅助广告对象：大中社区的白领家庭。

边缘广告对象：中小社区收入相对较高的家庭。

广告地域：

以海淀、朝阳为桥头堡，辐射周边地区，依据企业实际情况有选择、有重点地在学校、少年宫及特区广设据点，覆盖尽可能广的高端消费区域。

二、广告实施阶段

启动期（2009年4月-----5月）

（一）高调启动，打造全新概念，一改传统教育消费习惯。

百特教育作为高端品牌如果单纯地凭价格战、广告战与同类产品竞争市场份额，势必需要投入大量人力物力，竞争不当，还容易模糊与中低端产品的区别。这就需要我们在传播之初找准定位，改变“孩子学英语就是为了提高成绩”的传统消费观念，而由百特教育首次提出：美好的未来――从国际化的英语开始。从根本提升外交教育在消费者心中的重要性，从而为今后的推广树立正确的方向、奠定扎实的基础。

（二）借“金牌教育”，打“个性化”牌。

借知名神通（附近学校学习很好的）选用百特教育产品之机，全面进行整体公关活动，进行新闻、公关稿件的包装炒做；在相关媒体刊载发布专业性文章，重点介绍百特教育技术优势和成功案例。

（三）学校公关

学校的承认与支持是建立良好品牌形象的捷径，也是炒作的热点与新闻卖点所在，百特教育依托品质的底蕴与企业的背景，取得学校

相关部门的肯定与配合，势必为今后的公关传播增强权威性与说服力。

这一阶段贯穿一个传播主题“美好的未来――从国际化的英语开始”，同时配合各种市场活动、邀请学校加上团参加课程说明会、专家座谈会等活动，日常传播为新闻报道、产品介绍、市场深度稿几种形式。

深入推广期（2009年6月－8月）

（一）借助名校自主招生，举办“从小做国际化人才”活动。

借助于各名校自主招生令人瞩目的大事件，同时采取各种宣传手段同步网络等媒体，以国际化人才为核心主题。

提升期（2009年9月－12月）

整合现有资源深挖老客户资源配合，各种市场活动。借助小升初东风为更大的效应。

贯穿上述三阶段始终的是要建立一个百特公司、百特客户及校园渠道三位一体的“创市场保障体系”。客户经理及销售人员处于市场最前端、最深处，对市场、消费者和百特教育市场形象了解最深，信息最丰实、最真切，因此他们对营销策略的改进有优先发言劝，也理所当然地享有对百特教育市场推广战略的提议劝、建议权和监督权。百特教育总部，尤其是市场推广领导小组应对分中心市场、销售人员的各种建议、构想予以高度重视，并与广告一同进行市场论证，及时修正、完善各项具体行动方案，确保百特教育在市场导入期获得健康、快速的发展。

三、广告媒体策略

依据节能灯消费的“偏理性”特征和广告运作投入/产出比最优化原则，“百特教育”媒体策略的总体思路是：

* 互联网为主

* 报纸、杂志等适合理性诉求的印刷媒体为辅；

* 散单、产品宣传册必不可少，持续配合进行；

* 户外广告、招贴、挂历等企业宣传品依据实际需要灵活运用。

第四部分 广告效果监测及预算

一、广告效果监测

（一）检测目的及时检验广告发布实际效用，根据市场反馈信息随时修正、改进广告宣传战略中的不完善部分；强化效果显著部分；增补缺漏部分；删除不必要部分。在运动变化中把握全局，争取达到最佳广告效果。

（二）监测内容

* “百特教育”品牌知名度。

* “百特教育”品牌好感度。

* “百特教育”实际销售量。

* “百特教育”品牌总体公众印象。

（三）监测手段及相应时间安排

问卷调查

从广告战略执行第一天算起，每月进行一次小规模问卷调查；在每个广告实施阶段结束时进行一次大规模问卷调查。

个别访谈

广告实施阶段，每隔一段时间邀请部分经销商参加座谈会，了解第一线市场情况；每隔一段时间邀请部分目标消费者参加座谈会，了解公众对“百特教育”的真实看法。

网上调查

在广告战略执行阶段，在网易、新浪、搜狐、TOM等热门网站上设立广告效果监测题，并每天查看、记录调查结果，绘制答案分布曲线。

二、广告预算

待定。

第二篇：市场运营策划案

一、市场平面布局简图

1、合理安排过道及铺位的尺度，不能过宽亦

不能过窄。主过道控制2米左右，次过道1.5米左右，这样能带动人气，有

一定的人就能让商场感觉火爆。

二、物业发展建议

1、市场格局设计 独立收银、市场中部开放式格局，相临铺位间隔板高度1.1-1.3米；靠墙四周采取半开放式或封闭式格局。

2、铺位分割 铺位以标准宽度分割为主，具体招商操作时，根据商家实际需

要长度划分。

3、过道设计 市场布局紧凑，过道适当，不宜过宽，否则

不易积聚人气，这是成功市场的“必杀招”。因此，本市场过道设计为：主通

道宽度为2.0米，视消防要求。其他过道（即次过道）宽度为1.5米。这样做

既使得购物者觉得市场商品集中，人气鼎旺，又可以提高市场面积使用率。

三、商场卖场设计

1、背景音乐：刘德华演唱的《马桶》

2、标识、导示系

统：设功能分区、经营品种牌、洗手间指示紧急出口指示等。

3、休闲设施：

于位置较宽松的地方设置休闲椅，或者有专门的休息室，供购物者休息之用。

4、促销气氛营造：几种颜色的彩带装饰，形成色彩缤纷、热闹喜庆的气氛，有利于销售和良好购物心情的培养。

5、商品做广告：彩旗悬挂，主要介绍

德天隆品牌以及加盟商户的品牌。

6、展板设置：一个介绍德天隆品牌情况，一个为各个商铺示意图。

四、市场经营品种分区设计 市场经营品种主力推

荐方案： A、洁具 浴室 陶瓷浴室五金（水龙头、毛巾架）B、橱柜 木

地板石材 五金（把手、锁）防火板 塑钢门窗 C、涂料油漆地毯 墙纸 文化石 艺术墙面 布艺 D、灯具 饰品铁花 艺术玻璃

艺术天花 装饰公司

五、市场租金价格表制定

1、最理性租金—市场比较法租金 通过对可比市场的租金分析比较，利用市场比较法来确定本市场的最理性租金。“可比”的定义是：规模、经营品种相似的市场或地理位置接近的市场的租金也有一定的参考价值。本着以下4条考虑我们建议本商场的租金为：10元/平方。第一条：放水养鱼，培育市场是招租工作的关键，需要给商家以信心，毕竟我们是市场的开拓者，有一定的风险。第二条：租金偏高即使可以招满并开业，但是商场很难长久兴旺，因为在市场还不成熟的情况下，高租金无疑使商家生意难做，这无异于“杀鸡取蛋”。第三条：由于租金每年有6-8%，甚至是10%的租金递增，因此，第一年广场的租金可以适当定低些，等第二年市场做旺之后，再提租金也不迟。第四条：如果租金定的高，与其他市场持平，甚至还高于他们，那么，我们的竞争优势在哪儿呢？很可能出现招租周期长，推广难度大等问题，风险大，不宜采取。上面的建议租金仅为内部认购价，在内部认购期内视市场反应及时做出调整，如果市场不接受，则仍需调低；若市场反应良好，则租金继续执行。另外，租期建议为1年。租约1年1签的好处是：可以及时、灵活地根据市场变化对租金进行调整，而且对于租客来讲也放心（担心每年的租金递增值太高，承受不起）。

六、主体推广方案及广告推广要点

1、市场定位招租客户不仅仅需要发展商对远景所进行的虚幻的承诺，更看重眼前实实在在的利益。即：我为什么到这里来？来了以后有没有生意，能不能赚到钱？会不会一年半载有需要离开？因此，为了吸引租客到来，必须具有实实在在的利益吸引。我们设定物业招租市场定位如下： 潞城市首家大型专业家居建材装饰市场，定位释义及租客前来的理由：（1）为什么要去潞城？ 随

着潞城经济条件的不断改善，潞城市家居用品销售市场的需求潜力越来越大，建立一个专业的家居建材扎市场也是大势所趋。（2）为什么要选我们：

A 潞城市黄金位置，潞城商贸城B 主要道路旁，昭示力强劲C 5000平方米超大规模D 主题化市场经营

2、主题推广核心方案

主题推广核心方案所谓主题推广核心方案，就是从租客户最终做生意的角度出发，以租客的现实需要为前提条件，以租客的消费心理为价值取向，以租客的审美情趣作参照比例，以租客容易接受的方式，采用理性诉求与感性渲染相结合的方式去打动客户的表现核心。该表现核心将直接影响租客是否进场，有的物业包装奢华，讲天讲地就是不讲楼，但消费者会为了那些漂亮的词语而买楼吗？物业推广，漂亮是基础，品味是要点，简洁明了是根本，而最最重要的是讲清楚为客户所带来的利益，并提供相应的证明，以打动客户的心。A、区位 主题诉求：是困守市区，还是杀入潞城？是生存还是发展？市区亦或潞城？进攻还是防守？谁不想抢占市场份额？谁不想永续经营？潞城家居大蛋糕，不容错过。提供客户利益：潞城近年内经济迅速发展，家居市场潜力巨大。

B、商圈 主题诉求：潞城家居中心在哪里？当然是德天隆家居建材装饰市场。提供客户利益：位处潞城开发的核心位置，龙头商家率先出击，生意自然好做。最有发展潜力之地，生意自然长久，永续经营不是梦。C、位置及昭示力 主题诉求：出入潞城咽喉要地，物业形象深入民心。提供客户利益：出入潞城车来车往，临街面，商场将在短时间内树立知名度，吸引客户前来选购，生意机会多。D、规模及主题市场 主题诉求： 5000平方米专业市场设计，规模优势明显提供客户利益：专业组织、专业营销，形成规模效应，客户家庭装修必到一站。不同于以往装饰市场黑、乱、脏的购物环境，必将吸引客户一而再，再而三的回头光顾，增加生意机会。E、完美商业规划，适应时代潮流 主题诉求：市场营销新革命，让客户常来看看提供客户利益：将改变市场商铺格子间的现状,全面大市场开放式格局设计，细致的人流规划贯穿全场，令客户逛遍市场每一个角落。客户不累，自然愿意常来看看。F、专业商业经营管理市场比住宅更需要售后服务，住宅没有物业管理，最多会跌价，市场没有专业的商业经营管理，就是甩手掌柜不成事，一定会关门。主题诉求：市场好管家，是您财源广进的基础提供客户利益：市场专业经营管理，预留充足宣传广告费用。专设交楼直通车及形象宣传车。潞城每一个新盘入伙，交楼直通车就主动前往迎客上门，为租客接生意广开客源。营业时间从朝8：30至晚6：30，适应潞城客户特点，增加生意机会。提供成本低廉之仓库用地，解决用家后顾之忧。解除顾客后顾之忧：实行三位一体专业化服务体系，塑造德天隆品牌美誉度。G、放水养鱼策略，租金10元起 主题诉求：10元钱，抢占潞城家居市场制高点提供客户利益：价廉物美是每一个人购物决策的重要一环。

七、阶段推广计划时间表 阶段 日期 工 作 内 容 负责人 方案确定 10月底之前 确定招商方案 德天隆/都市名片 资料准备期 11/1—11/3 报纸整版设计 德天隆 都市名片 11/4—11/5 印刷品设计 人员 10/26 销售经理到位 德天隆 10/27 销售人员到位 10/28—10/29 租金及销售价格表制定 10/30—10/31 招商处布置及气球等

八、市场诉求

1、解除后顾之忧：三位一体专业化服务体系 随着家居产品低品质时代的结束，用户对于服务的需求也发生了根本的变化，单纯的事后补救措施为主的售后服务已经不再适应市场的发展。那么，究竟什么样的服务

才能够打动顾客心、赢得顾客青睐。为此，三位一体专业化服务体系应运而生。它是集售前、售中、售后三位一体的专业化服务体系。售前服务，质量保障。从善如流，坚定地把质量放在第一位，将次品消灭在市场以外，把杂牌消灭在市场之外。售中服务，送货上门。导购人员和运输队员形成强大的服务队伍，为用户提供导购。送货上门、免费安装等项服务。售后服务，周到热情。为消费者提供了常年电话咨询、预约、严格实行三包服务，服务更加全面、反应更加快速，态度更加热情，彻底解决了用户的后顾之忧。特别是针对当时商家从市场撤走后，出现质量问题消费者无人可找，这时我们将负责服务到消费者满意。

2、采用知识营销理念，方法，树立德天隆品牌形象具体说来，主要从如下三个方面着手：首先，通过对消费者进行家居的传道、授业、解惑，德天隆的经营理念、卖场特点、服务体系加以介绍，实现家居知识信息的共享，消除顾客的消费障碍。这种知识传播不夹杂产品的直接促销，也不要求参加者购买家具，而其实际效果却是任何形式的商品营销所达不到的。通过向广大市民传播科学居家理念，引发人们对流行的家具产品购买欲望，拉动了市场需求。其次，定期组织销售员培训，提高销售人员的知识水平。随着时代的发展，家居产品的科技含量，知识含量和艺术含量与日俱增，这就对营销人员的素质提出较高的要求。通过培训；使营销人员掌握家居市场的最新流行趋势，掌握所售产品的知识含量，深谙把知识推销给消费者的营销技巧。再次，建立学习型组织，形成向消费者、同行和社会学习的氛围。通过向顾客、同行的学习，发现自己的不足，吸取别人的优秀经验，使自己不断地成长、发展为潞城家居市场的龙头企业。

3、活动策划 名牌家居展示会：“心动+行

动”： 精品家具价格竞猜随心拿，你猜、我猜、大家猜，精品家居猜中价格就拿走！省钱安家计划：你家装修，我送家居、家饰活动！购房惊喜和新婚特惠：活动期间可以凭购房合同、结婚证书、身份证领取家居消费券，每张消费券均可参加抽奖活动。半小时半价特卖活动：在活动当日的上午和下午各抽出两个幸运半小时，在幸运时段所购商品全部享受半价优惠，中奖个数不限。每天推出5-10款特买商品：件件物超所值。品牌家居全市最低价，同品牌，同型号家居比价退差，差价双倍返还。家居现场设计咨询会：邀请家居设计师现场设计、咨询，为顾客度身定制完美的居家环境。时尚日新家居课堂：本着丰富市民家居知识，引导理性消费的原则，提出“时尚日新”家居课堂，由专业人员进行授课，形式活泼、内容丰富。现场针对各类家居产品进行专题讲解，每次20分钟，内容重点为本次展销新品的介绍、讲解、试用，家居的保养、维修等。课堂临近尾声时进行有奖问答，回答正确者获得奖品一份。在家居城前面的广场上面，举行大型表演活动，劲爆热舞激情登场，以此吸引消费者眼球．引导潜在消费者光顾德天隆。

4、促销、季节性的特卖活动策划“看家居，送大奖，到德天隆，交红运”活动，在开业时间内举行，每周开大奖，一等奖一名，奖金5000元，二等奖2名，奖金2000元，三等奖20名，奖金100元。顾客在活动期间凭广告到德天隆换取奖券(7日内有效)，顾客购物满500元获赠奖券一张，多买多赠。每日购物前28名的顾客，凭当日购物票据到总服务台免费领取晴雨伞一把。中奖者在公布之日起半月内携带兑奖券、本人身份证到本商场兑奖，逾期视作自动放弃。

祝愿德天隆家居建材装饰市场飞黄腾达，前景美好。

附：市场管理规定

·经营者进入市场应当持有营业执照或者其他合法凭证。

·经纪人进入市场从事经纪活动，应当具有经纪资格并持有营业执照。

·销售国家实行专营、专卖的商品和实行许可证制度管理的商品的，必须持有相应的证件。

·进入市场的经营者必须遵守有关市场交易的法律、法规，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德，不得损害国家利益以及其他经营者和消费者的合法权益。

·进入市场的经营者应当接受有关行政管理部门的监督管理，不得拒绝和阻碍行政执法人员依法执行职务。

·进入市场的经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围、经营方式，在划定的地点亮照（证）经营。

·任何经营者不得在市场外随意摆摊设点。

·进入市场的经营者不得伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照。·市场内禁止下列行为：

（一）欺行霸市、强买强卖；

（二）联合定价或者串通哄抬物价；

（三）销售商品掺杂掺假、以假充真、以次充好、短尺少秤；

（四）经营法律、法规禁止上市交易的物品；

（五）法律、法规禁止的其他行为。

第三篇：运营活动策划案

______运营活动策划案

淘宝商城产品技术部-商品运营部

2013年7月28日罗成目录一、二、活动Slogen.....................4 活动主要目标用户.......................4 1.用户素描......................4 2.投放总体touch 用户......................4 3.所需资源......................4

A.时间描述......................4

B.布点资源............................4

C.市场费用......................4

D.协助团队......................5

三、活动流程及规则....................5 1.活动流程Step by Step描述...................5

A.总流程图......................5

B.Step 详解...........................5

C.活动规则分解.....................5 四、五、奖品及红包分类....................5 渠道投放.........................5 1.短信投放......................5

A.数量..............................5

B.文案..............................5

C.回复率预期.........................6 2.论坛及帮派投放........................6

A.论坛版块......................6

B.论坛页面......................6

C.回复预期......................6 3.广告位投放.........................6

A.申请人及时间.....................6

B.资源位pict 及主打广告语.....................6

C.回复预期......................6

4.其它资源位.........................6

六、数据收集.........................6

A.参与用户数量及分析 ；........................6

B.UV 分析 ；........................6

C.交易量分析；.....................6

一、活动Slogen

二、活动主要目标用户

1.用户素描

2.投放总体touch 用户

3.所需资源

A.时间描述

B.布点资源

C.市场费用

D.协助团队

三、活动流程及规则

1.活动流程Step by Step描述

A.总流程图

B.Step 详解

C.活动规则分解

 评奖规则

 领红包规则

 促销规则

 防作弊规则

四、奖品及红包分类

五、渠道投放

1.短信投放

A.数量

B.文案

C.回复率预期

2.论坛及帮派投放

A.论坛版块

B.论坛页面

C.回复预期

3.广告位投放

A.申请人及时间

B.资源位pict 及主打广告语

C.回复预期

4.其它资源位

六、数据收集

A.参与用户数量及分析 ；

B.UV 分析 ；

C.交易量分析；

第四篇：袜子B2C运营策划案

前段时间看有很多同仁在探讨网上卖袜子的事情，个人觉得这个项目不错。下面是我去年空闲时为无锡的某袜子公司写的运营策划案，时间久了，分享出来和诸位同仁切磋。

ABCD运营策划案

撰写人：Max Jiang 时间：2009年10月10日

导言：

ABCD选择的商务男袜领域是个极其细分且特殊的市场，目前没有领导者。如何利用电子商务，快速树立领导者品牌，形成可观的销售和利润，对任何运营者都是一个巨大的挑战。本企划案以产品及消费者特点分析为基础，运用行为经济学、购物学理论，综合电子商务、产品设计和个性化服务、市场推广，力图构建一种独特的产品体验，促成消费者购买及品牌忠诚。

本策划案基于以下前提假设：

ABCD的产品质量和穿着体验和国外知名品牌同类产品一样，如byford、棉花共和国等 本策划案主要为了解决以下问题：

产品说服力不够，不能让用户相信ABCD是“好产品” 目标用户群定位不准，不能形成有效地营销 产品定价不合理，和产品定位、用户群特征偏离 产品特色不够突出，无法吸引用户购买

网站的某些设计不符合易用性原则，无法形成良好的购物体验 运营策略不够明确 本策划案包括以下部分：

市场分析、产品及服务设计、网站设计、运营策略、市场推广、后记，共六个部分。

一、市场分析

1、产品特点分析

袜子比鞋子更重要，但是人们并不知道。一双好的袜子，可以有效防止脚臭、保持脚的干爽舒适、甚至还有保健除菌、防止感冒的作用。人们普遍忽略袜子的重要性，因此其价值被低估，如果要把袜子卖出高价，必须要让人们了解袜子的重要性。

袜子像牙刷一样，也需要按时更换。即使是一双好的袜子，在不断地洗涤、穿着中也会渐渐失去原来的功用，因此也和牙刷一样，至少3个月换新一次。这一点大多数人也不知道，而是直到穿破了为止。

袜子是小额消费品，而且随处可见。一双袜子少则几块钱，多则几十块钱，而且随处可见，因此付出运费的邮寄并不划算，除非它有不同寻常的吸引力。

商务男袜是穿在里面的，一般不会被看到，而且款式单一。因此“优雅”等视觉形容词绝不是商务男袜的诉求点，舒适、自然等感觉更能打动人心。

商务男袜可以看出一个人的品味。商务男袜的穿着有严格的礼仪规范，商务男袜的设计需要符合这些规范，并有义务让用户了解并展示这些规范。

袜子时常被作为礼物赠送。好的袜子经常被作为礼物赠送，表示贴心、追随之意。商务袜等同于高端袜。这是人们固有的印象，不要轻易改变它。

人们不懂如何判断袜子的好坏。有的看成分、有的看品牌、有的看价格、有的靠触感，没有统一的标准。

2、产品优势分析

2.1 品质优势

高品质标准、指标等，制造方提供，略 2.2 情感优势

目前无。可能具备的情感优势：领导者品牌、环保、优质、社会责任、人性化、特别等。

2.3 成本优势 制造方提供，略

3、用户特点分析

3.1 大部分男人是这样的

在日常生活中，男人都很懒，追求简单不复杂 男人喜欢有人帮助其打理日常生活 男人可以接受没有个性

男人一般没有时间、没有耐心选择商品 男人花钱很爽快 男人更容易形成品牌忠诚

3.2 男人的袜子女人买 有些男人衣物是女人帮助购买的 女人喜欢给男人买日用品 礼品男袜的主要购买者是女性

3.3 经常穿商务男袜的用户群体细分

重度使用者：行业要求、几乎每天穿着、并且磨损较严重，例如银行业、保险业、警察、军人、保安、服务行业等职业人士，对耐用性、舒适度要求较高

一般使用者：经常穿着，工作环境舒适，磨损率较低，例如公司高管、公务员、国有大中型企业员工、外企员工等，对舒适度、品牌等情感体验要求较高 轻度使用者：偶然穿着，对舒适度、品牌等情感体验要求较高 年龄跨度大，高端主力集中在30至45岁，低端集中在20岁至30岁

4、竞争者分析

国内品牌同档次商务男袜一般在20元以内，如浪莎丝光棉男袜9-19元、七匹狼丝光棉男袜8-14元、VANCL 38-59元4双等；

国外品牌同档次商务男袜一般在30-60元，如棉花共和国45元、优衣库79元2双； 礼品袜一般以多取胜，如8双装、12双装 没有提供个性化服务的品牌 没有对穿袜知识进行用户教育的品牌

二、产品及服务设计

1、产品定位 树立质高、价高、服务高的领导者品牌形象。针对市场上还没有商务男袜细分市场领导者的现状，确立领导者角色，制定产品标准、价格标准，进行品牌故事、社会职责等宣传，锚定市场，树立竞争门槛。

2、产品定价

2.1 价格包含服务成本，而不是将服务和价格分离。

因为袜子是小额商品，相对于服务其价值较小，容易给消费者形成心理落差，因此针对个人消费者应该采取高服务高定价的策略。

成本计算模板举例：

单双袜子总成本=袜子成本（6元）+快递费和代收货款手续费（12元）+退回运费（10元）*退回率（0.3）+包装成本（1元）+人力成本（2元）+固定成本费（包括仓储、EC投入等，1元）+营销费用（2元）=27元

2.2 多种产品、价格组合，便于用户决策。

如果采取统一的产品和统一的价格，用户在没有参照物的情况下很难做出决策，因此需要进行产品和价格组合，而不是现在的统一售价模式。

细分说明：

同一款式，不同的定价组合。例如：1双39元，2双69元，3双89元，或1双39元，1双+礼品包装盒+免运费39元，等。

不同款式，不同定价。例如：中端定价30-50元，高端定价50-100元，极品定价500元以上。设定极品的意义并不在于其能卖出多少，而是给品牌的档次进行定位，同时也是为其他产品做价格锚。

个性服务定价，如对礼品包装盒、个性化刺绣等产品进行定价，便于进行多种营销组合。

3、产品包装及体验 产品包装：切合品牌定位和主题，格调、环保、人性化

附件：产品说明、品牌说明、第三方认证标签、保养使用说明、袜子保健知识、商务礼仪小知识

礼品包装盒：包装纸、丝带、留言卡、使用说明 个性化刺绣标签 良好的触感、穿着体验

总之，良好的产品体验就是让用户在看到包装的那一刻起就产生物有所值的感觉，然后通过各种细节设计让用户在穿着之前形成心理认同感，最后通过良好的穿着体验加强用户认同感并形成口碑效应

4、个性服务及体验

4.1 全场双向免运费

即用户的收货快递费和退货快递费全包，打消用户购买顾虑。看起来似乎风险很大，但是由于商务男袜是标准化产品，而且虽然退货免费，但是流程依然麻烦，所以前期为了降低运营风险，可以采取部分报销退货运费的措施，如：每次最多5元。

4.2 个性化刺绣服务

在袜口处刺绣字母，每个收费20元，活动期间可免费。这个设计会是差异化的一种手段，前期主打送礼市场。

4.3 礼品包装盒服务

包装纸、包装带、赠言卡等，每个收费5元或免费。按主题分类：爱情、亲情。4.4 隔夜到达

对于重点区域，突出隔夜到达。4.5 客服体验

客服的作用一是帮用户解决问题，二是向用户提供购买建议。客服作为网购流程中唯一可以进行用户“拦截”的环节，可能是促使用户购买的最后杀招，因此专业、热情、亲切的客服人员对电子商务的成败至关重要。非本领域专业人员，不展开论述。

4.6物流体验

当天到或隔天到的物流可以给用户一种惊喜。为了让用户得到惊喜的体验，一方面要选择好的物流公司，另一方面也要选择合适的区域，例如就ABCD的现状来说，长三角区域主要城市可能可以实现隔天到，但是其他的区域根据距离远近可能会在7天之内到件，这个需要根据不同的范围，列出详细的服务区域和到货时间，而决不能含糊，比较好的可以参考vancl。现在ABCD做的还不太好。

同时快速的物流和仓储设计、CRM管理也密切相关，需要专门的人才来建设。非本领域专业人员，不展开论述。

4.7售后体验 包括退换货服务

用户退换货的最大障碍是运费，最好的体验是让用户选择合作快递免费寄回，但是在初期考虑到成本因素，可以施行报销部分运费的政策，增加用户体验，该部分成本也需计算在产品定价里面。

商品使用帮助

部分用户购买商品后，依然会通过网站或400电话进行相关资讯，需要考虑到该部分用户的常见问题，并形成相关《话术手册》

鼓励对商品评论 鼓励用户对购买的商品进行评论，并赠送一定的积分，或是参加集体活动的机会 鼓励对商品展示

鼓励用户对购买的商品进行展示，增加商品的可信性，同时引导一些有趣的创意话题，例如“袜子的新用法”等

4.8情感体验

品牌宣传，包括：品牌故事、品牌责任等；

企业责任宣传，包括：自然、环保、公益活动、社群组织等； 企业用户联系，包括：定期的会员活动，会员社团等；

5、建立产品和服务资料库

5.1 建立产品相关资料库

编写品牌故事，突出专业、实力，及全方位为商务用户着想。

编写产品说明书，详细介绍产品用料、比例、原因及功用，树立行业标准。

社会责任成果展示资料，能容包括环保、绿化、效率、获得荣誉等，提升品牌形象，让用户产生协同心理

编写第三方标签说明书，详细介绍各种标签的商业、产品概念，例如“莱卡”标签、“绿色环保”标签、“生态纺织品认证”标签等，增加用户信任 编写商务袜穿着礼仪，教会用户如何穿着商务男袜

编写商务袜质量判定标准，教会用户选择商务袜，并了解好的袜子可以带来哪些好处 编写袜子的使用手册，教会用户如何正确穿着、保养商务袜，确定商务袜更换的时间标准

5.2 建立标准化服务流程 编写客服手册、标准话术 编写产品标准化手册 编写售后服务手册

三、网站体验设计

对目前设计中的一些小的可用性修改，更好的提升用户体验，偏重于功能说明，较少考虑页面美观

1、首页

重新设计slogn，突出领导者角色和产品特色，目前的slogn“商务袜，足下的优雅”引导性、说明性不足，建议改为：商务袜领航者，健康、舒适、自然、环保。导航栏，“礼包”位置调整到“休闲袜”后面，这样更符合用户的思维习惯，要突出礼包可以加“hot”标签；同时导航的设计还要考虑客扩展性，为将来的栏目增加做准备； 搜索栏，后面加上热门关键词显示，为用户提供更丰富更方便的选择，初期的热门关键词可以自己加上，以后按照用户的搜索频次更新；

购物车，设计的还是不太明显，要让用户可以方便的找到购物车并查看里面的东西 400电话，用同一颜色突出

免运费等服务展示栏，将用户关心的内容放在左上方很好，但是各位置需要按重要性做下调整

可点击的链接标准统一，目前有些链接鼠标以上显示红色，而有的不显示红色

2、产品展示页

产品细节图片中增加穿着情景展示，要有穿着后的前后左右上下的各个角度，以及配上不同颜色正装鞋的展示，让用户有完整的印象

产品图片的分辨率要提高到可以看到纤维细节，同时设置一定的放大缩小范围，而不是无限制 用户的评论要有明确的链接，方便用户查看其他用户评论，作出购买决策；只有购买过商品的用户才能对该商品评论，没有购买的只能咨询。增加一些web2.0元素，方便产品传播 增加选择提示信息，减少用户的误操作。

3、购物流程

图片略

添加到购物车后，如果用户选择“继续购物”，应该返回到上一页，而不是首页 用户在没有注册情况下的购物行为，不应该强制用户注册才能完成购物流程，而是允许用户填写必需的购物信息后直接购买，在购物完成后再提醒用户注册，因为这时用户所填的注册信息就很少了（一些必要的内容已经在完成购物流程时填写过了），非常方便，也不会打断用户的购物流程，如果为了保证真实购买，可不提供货到付款

第五篇：汽车改装市场策划案

聚兴豪驰营销策划

一、前言

2010年中国汽车产销量双双突破1800万辆创下历史新高，蝉联了世界第一。从发达国家的汽车发展经验来看，当汽车保有量达到一定的程度后，汽车产业链的利润增长点开始向存量市场转移，也就是汽车进入成熟时期后开始向零配件供应，维修和改装等后续存量市场的扩张期。在中国今年8月汽车市场保有量突破一亿辆的面前，没人会忽略这个庞大产业链所延伸出来的巨大市场。（数据来源：中国汽车在线）

一、改装市场整体分析

1、汽车改装业的政策背景

正如许多改装车市场的专业人士所认为的，国外的汽车改装行业是在相对完善和成熟的市场基础及法律法规环境下经过不断的发展慢慢成长起来的，由此可见行业法规环境是对一个市场的成长和兴旺有着重要而决定性的影响。

中国的汽车改装市场迫切需要专业法规的出台，同时，我们也应该认识到，法规的建设应该来源于法律目标的规模及实施环境的成熟度，法规的作用首先应是引导和保护，其次才是纠偏于扶正，最后才是约束于制裁。而我国的汽车改装行业的兴起才短短十几年时间，人们对改装的概念、范畴、技术、服务、管理的认识尚处在初级阶段。

因此，聚兴豪驰应正确认知汽车改装的内涵和外延，树立科学的改装需求观念，建立规范成熟的技术、配件及服务体系等一系列市场先行的行动，打造个性化定制的服务理念和标准。

2、汽车改装行业经营现状

a)汽车改装服务机构竞争同质化，服务简单化； b)汽车改装服务机构太多太杂，作业规范化差，诚信度低；

c)大部分的服务机构新技术运用少，市场敏感度低； d)大部分服务机构缺少必要的行业自律和协助；

3、汽车改装行业的消费现状

a)消费者对所消费的产品没有足够的专业知识和市场了解；

b)对改装商品的品质没有充分选择和对比的渠道 c)盲目信任4S店；

二、聚兴豪驰的自我分析

1、优势

聚兴豪驰是一家提供专业高端商务车销售及个性化商务车定制服务的汽车销售服务公司，是由成都荣驰汽车配件有限公司与成都和兴汽车装饰公司作为我公司的两大股东，无论在车辆改装的研发生产还是改装方案的市场销售都有多年的专业经验。座落于新都区汽车工业园占地3000平米的荣驰汽车配件工厂在近十年的高端车型改装市场中，拥有了自己的外籍专业设计团队与专业生产平台，其公司廖总经理在早期为江泽民等国家领导人的座驾进行亲自改装，并在专业的领导下其团队为公司做出了多份专业、个性、经典的改装方案；而和兴汽车装饰公司在长期与四川地区多家一汽丰田等品牌的4S店保持密切合作，为其有车型特装需求的客户提供了优质的业务支持，并利用该平台将工厂定期研发的特装方案淋漓尽致的展现于客户。而且首次提出高端商务车个性化定制的服务理念，制定服务标准。

2、劣势

聚兴豪驰依托荣驰汽车配件工厂进行所有定制改装方案的设计、生产、制作，但就目前荣驰汽车配件工厂的资质只能对车辆的内饰做定制改装，有资质的汽车改装厂现在是不好审批这是国家工商总局有明文规定的。所以有些改动比较大的改装业务现在还暂时不能实现。

3、机会

目前汽车改装行业，特别是聚兴豪驰所主要瞄准的高端个性化商务车定制改装还处在市场的萌芽阶段，随着市场的迅速发展，聚兴豪驰综合股东公司之前在行业内累积的经验和客户基础能够在市场中占有一定的先机。

4、威胁

针对汽车后市场的迅速崛起，一定会有大的汽车行业产业链集团进入市场，这些大集团有改装厂家资质，有市场运营经验，有资金实力，要迅速在成都地区汽车改装行业内进行洗牌和建立新的营销模式是对聚兴豪驰的生存存在的较大威胁。

三、聚兴豪驰的经营规划

1、业务重点

以承接各类高端商务车个性化定制改装到逐步整体走向高端个性化定制商务车整车销售的过渡。两种业务重点之间的关系：承接改装是前期经营的一个积累和过渡，为后期定制个性化商务车整车销售做铺垫，在这个前提下，先考虑做品质，摸索服务流程，树立聚兴豪驰品牌口碑，为后期的整车销售做好准备，因为高端客户都期望更专业的服务。

2、市场重点

开始将市场重点放在本地，等整套运营模式成熟后再逐步向周边省份及全国覆盖。具体拓展的方式可以分店或者加盟店的形式进行。这个操作的前提条件就是第3,4条要说的。

3、产业链整合 以承接商务车个性化定制改装到销售个性化定制商务车整车，可以在现有的丰田柯斯达客户基础上，挖掘更多适合高端商务车消费客户的需求车型，跟各汽车品牌销售商联系，争取品牌特约授权销售资格，争取销售价格优势，增加销售利润率。通过一手市场资讯了解客户的个性化需求，增强工厂的设计能力，提高制作工艺，制作成形的独有个性化方案，以达到增加聚兴豪驰更为明显的竞争优势。

4、做出标准、制造模式

在产业链整合的前提下，做出专业个性化商务车改装的经营模式，比如从客户提出要求到完成设计方案的周期，完成后的改装作业流程，销售服务方式，售后服务标准等，逐渐将业务流程标准化，模式化，从而逐步将市场重点往其他省市乃至全国拓展。

四、聚兴豪驰的营销规划及思路

作为专业的汽车改装公司店面的位置，装修，专业设备，改装技术，完善的服务都是营销规划的前提。就现在聚兴豪驰的店面位置及装修都基本符合营销思路，工厂的专业度及改装技术能力也在业内有所知名度，但是一套完善的服务体系，运作流程标准是目前我们应该及时总结整理和归纳的重点。

1、市场启动及前期营销策划 a)宣传单页及宣传光盘

宣传单页目前聚兴豪驰已经有一套前期制作的相对成型的宣传单页，以后的宣传可以再做得精细一些，内容也可以再丰富些。以后考虑制作更多的是宣传光盘，毕竟我们已经身处一个数字化的时代，光盘的制作成本相对更低，而且更新速度快，同时可以在我们所销售的或者是改装的车上播放提高宣传力度和锁定目标受众面。

b)公关

向政府部门、大型国企、行业客户、汽车租赁公司靠拢。这些单位大都有专门的车队进行管理，突破这些关系可能是见很难得事情，其中最主要的是弄清楚其中的利益关系，找准当权者的利益确失点，层层打通也是可能做到的。特别市针对已经是改装车的客户免费做改装后期的部品保养，检修等。

c)媒体投放

首选当地报纸、当地交通广播、主流网络媒体以及百度推广。此项媒体推广费用较高，前期以免费得网络推广和微博推广为主，到中期有相对稳定的客户群基础上再进行品牌深化的推广，费用也可以预算在经营成本中。

d)客户联谊活动

调查目标客户喜好，根据客户喜好开展自驾游，高尔夫，音乐会等客户联谊活动，增加客户对我们的了解和深化我们的品牌宣传。

2、中期营销策划

当业务运行到12个月-24个月以后已经拥有了一定的客户群和市场份额，可以考虑通过服务流程的标准化来提供跟完善的服务体系，巩固现有客户群，扩大市场占有率。

a)梳理业务流程细节，对服务流程建立标准化的模式，反复检查和演练标准模式在业务过程中的实用性。b)致力于开发大客户，大客户的公关工作。c)逐步从承接改装商务车往销售改装商务车的运营目标过渡，整理独有的定制方案只在聚兴豪驰销售。d)通过社会性活动，例如：车展，媒体专访等，逐渐提高品牌知名度，从而向周边市场辐射。

3、后期营销策划

到了后期就回到在经营规划中第4条提到的，做出标准，制造模式。

二流的企业卖服务，一流的企业卖标准，专业汽车个性化定制中心的经营标准成形，首先区别于其他竞争对手，避免同质化竞争，二来为将来的外地市场拓展做好准备。标准出来了，复制第一家定制中心的经营方式，各阶段的宣传推广，营销策略就可以了。