第一篇：掌握转换情绪的技巧──15个有效的策略
掌握转换情绪的技巧──15个有效的策略
在你活著的每一刻都可以选择自己想要的感觉。你可以掌握转换情绪的技巧，藉此开始创造新习惯。转换情绪的技巧包含三个步骤。当你真心准备要转换到一种更好、更正向的情绪时，你可以运用几种策略（单独运用或一起运用），这些策略会非常有效地帮助你转换情绪。无论如何，我们先来看看转换过程中的这三个步骤。
步骤一：观 察
情绪转换的第一个步骤就是拒绝令人泄气的感觉，但除非你观察到这个现象，否则无法做到拒绝它。你必须知道自己处在负面（或漠不关心）的状态里。
这类情绪会让你觉得很糟糕，所以你可能已经养成忽略自己心烦徵兆的习惯。如果你能够觉知到自己的负面情绪，要跳脱负面情绪就会容易许多。
当你感觉到破坏性情绪时，即使你并没有意识到它的存在，身体会先体验到。你的语调提高，声音颤抖；肚子剧烈搅动，或是肌肉紧绷；你可能会发现自己咬牙切齿，或是握紧拳头；感到提心吊胆，易受惊吓，或注意到自己的呼吸又急又浅；你的手甚至会发抖。这些身体的症状就是压力荷尔蒙肾上腺素及可体松流过身体的结果，因为你已经转换到负面的情绪里。
如果你持续处在这种状态一段时间，睡眠状况会比平常差，胃口可能会改变，或是引发身心失调的疾病（也就是说，你的症状会很具体，不过却是由情绪引起的）。有些人的状况需要他们先把情绪控制好，因为负面情绪会引起气喘或疹子等症状，所以这种人懂得避免不健康的感觉有多么重要。
负面情绪也会导致你的行为举止不同以前。你变得过分敏感、有防卫心，会避免冒险或避免做不熟悉的事情。你的言谈比较悲观，还会迟缓、过分谨慎，而且常常心烦，因为你缺乏信心和自信。你无法像原本那样关心自己的健康。
如果你注意到其中任何一种症状，重要的是停下来并观察你的命运开关。诚实看待自己的感觉，同时探索任何负面或虚假的正向情绪。
此外，关心你的人可能会指出你似乎在生气、有防卫心、悲伤或不信任。如果发生这种事，尽量不要再往负面的情绪里钻，不要将其他的情绪开关往下拉。想想他们所观察到的事情，探讨他们所言有几分真实性。你的朋友和家人关心你，不希望你有不好的感觉。如果他们善意协助你注意你的情绪，请接受那份礼物。
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试著让自己转换到爱和慈悲的情绪里，然后花时间想想，为什么自己一直陷在负面的情绪状态中。
步骤二：决 定
无论什么时候，你都可以选择：想继续保持原来的感觉？还是想转换你的感觉？
你此刻的情绪状态不一定代表你下一分钟的情绪状态。同样的，你昨天的感觉不一定等于你今天的感觉。做出你自己想做的转换。
步骤三：转 换
只要你选择转换情绪，就可以立即转换。无论你体验到的负面感觉多么强烈，愈常练习观察、决定、转换，就愈快能够转变到正向的情绪，因为你已经创造了这种健康的习惯。
有不少有效的策略可以让人立即转换到正向情绪，而且成效卓著，所以如果你只熟悉其中
一、两种，我鼓励你也试试其他策略，甚至可以一次使用一种以上的策略。我发现一开始就使用“转换策略1”，效果尤其好。
转换策略1：放慢呼吸
研究显示，当你放慢呼吸的速度，深深、慢慢地吸入氧气，中和了负面情绪的身体症状，如快速心跳、压力荷尔蒙的释放（包括肾上腺素和可体松）、（当然）还有呼吸又浅又急。你让自己的身体平静下来，这样比较容易转换到平静的正向情绪。
放慢呼吸的其中一个方法是：让嘴成圆形，缓和空气吸入，并在吸气的过程中，专心感受肺部的扩张和胸部往外扩。另一个方法是闭上嘴，将舌头上方顶住上颚，用鼻孔吸入空气。听起来彷佛你就要打轩似的，因为你限制了空气的流动。这样呼吸几次或几秒钟，直到你感觉自己心跳正常，肌肉较为放松，身体刺痛、焦虑的感觉消失了。选择平静的情绪，体验这种情绪。这时，你可以问自己，你想要有什么其他的感觉，然后开始创造那种情绪。切记，一旦你创造出一种正向情绪，这个过程就会变得更容易。一旦你放松身体，感受平静，就很容易调高喜悦、自信、爱、慈悲等等的音量。
转换策略2：离 开
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当我感受到负面情绪时，我发现走到外面或走到另一个房间有助于跳脱当时的情境，甚至有助于跳脱周遭环境里的有毒能量（无论是由我或别人所制造的）。这和避免对抗或逃避你的感觉是不一样的；更确切地说，这是一种健康的策略，足以应付难以抑制的负面情绪。场所的改变可以提醒你，你的情绪由自己掌控。正如你可以选择走到另一个房间一样，你也可以决定转换情绪。如果不再面对刺激负面想法的那个人或目标、环境所制造出来的任何负面想法（例如：“我受不了这台电脑！”），会比较容易丢开，比较容易用爱来取代。整体而言，连结爱的情绪会让你不再对任何事物产生敌意！
我认识的一对夫妇说，当他们进入自己的座车时，会比较容易将急著要到某个地方所制造出来的惊恐感觉转换掉。一旦进到自己的车子里，他们就认定已经让事情进展到这个地步（即使当时会迟到），而且这提醒了他们可以选择转换情绪。他们会深呼吸，调高平静控制杆的音量，并自问在匆忙之中是否忘了什么东西。他们发现，用这个方法处理时间危机和焦虑相当有效。
上班时，你可以起来走一走，上洗手间（如果你能找到一间没人使用的厕所更好，这样就可以一个人好好想一想，处理一下你的情绪），或是溜进一间空房间里。如果走不开，你可以逃进自己的心里，想像场景改变。闭上眼睛，慢慢呼吸，想像自己在一座安静、阳光充足的沙滩上，或是坐在家中你最喜欢的那张椅子里，心爱的宠物就卷伏在你的大腿上或脚边。如此一来要调高平静和喜悦的音量就容易许多。
转换策略3：自然冥想
我最喜欢的转换策略之一是由我的客户强．米查和他的伙伴R.G.创造的。他们建议你走到户外，盯著树上的叶子看一分钟。让自己完全投入，观察叶子的活动。试试看，你会很讶异这套策略带来的平静效果有多大。你也可以看著湖面的波浪，或是坐在海滩上凝望大海。
转换策略4：迷你型冥想
冥想并不需要枕头、特别的服装、祈祷文或是完全的安静。无论你身在何处，都可以进行短暂的冥想，即使塞在车阵当中、身边都是喇叭声也可以冥想。你要做的就是闭上双眼，深呼吸，让自己和心中的想法分离。
你并不需要停止思考，我觉得那只有受过严格训练的印度教导师才能真正做
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到，你只需要选择不要被自己的思想牵著到处走。请假装你的思想是在眼前飘浮的云，就像电视广告里那些字，如“创新”或“灵感”，在萤幕上移动，出现后又消失。别制造更多和你的思维有关的想法，当然也别对你的思维产生任何的情绪。只要看著它们飘过去即可。
过一阵子，你会感觉身体和头脑都平静多了。接下来，你可以问自己：“我现在要选择感受什么样的情绪？”然后自己创造那种感觉。
转换策略5：运用幽默感
幽默感就像放慢呼吸一样，对身体有实际的影响。当你大笑时，会释放名为脑内啡的荷尔蒙到血液里，这有助于提振心情。许多研究显示，笑确实能够帮助身体恢复健康。
心烦意乱时，讲个笑话会释放脑内啡，而且通常也会让你周遭的人跟著开怀大笑。这么做会缓和身体紧绷的情况，让每个人都比较容易转换到更正向的情绪里。
转换策略6：“弹”离负面情绪
这个策略似乎有点儿奇怪，不过真的有效。在手腕上套一条橡皮筋。当你发现自己体验到负面情绪，或是正在制造你知道会导致转换成愤怒、挫败或悲伤的想法，请拉那条橡皮筋弹一下自己的肌肤。那样小小的疼痛感会提醒你做出不一样的决定，并选择正向的思维和情绪。用橡皮筋弹过自己后，立刻想：“好吧！那样的情绪够了。现在我要选择感受什么样的情绪呢？”这么做会帮助你打断与破坏性思维和感觉的联结。你能真正避开负面的情绪，因为你已经训练自己的心“弹”离负面情绪。
转换策略7：创造口头提示
运用口头提示提醒自己能够摆脱负面情绪（而且想这么做），效果也不错，因为你会在那个提示与调高命运开关控制杆的正向行动之间创造出一种连结。你可能会说：“那样的情绪够了！”“暂停”“弹离负面情绪”“停！倒带”，或是其他和橡皮筋弹手腕有同样效果的简单说法。
转换策略8：动起来
运动可以帮助你降低目前的压力，甩掉任何担忧和焦躁，抛开负面情绪。有
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些人喜欢跳跃运动，或是肢体伸展，好让心智停止制造负面思想，身体不再释放压力荷尔蒙。我喜欢像走出水池的狗狗一样甩动身子。我的一位朋友把负面情绪及所附带任何使人有气无力的思维，都想像成一朵烟云，她用双手拚命将这朵烟云挥掉。
在发现自己感觉到一股静态的负面情绪（例如悲伤），或活跃的负面情绪（例如愤怒）时，可以的话，就休息一下，花点儿时间做运动。在自家附近轻快地走路，做些瑜伽，或者跳上划船健身机划几分钟。等你的心脏开始秤秤跳，血液循环加快，呼吸变得更深，更多的氧气会送到细胞里。如此一来，要关闭负面思维并调高命运开关上的控制杆就容易许多。
转换策略9：照顾自己的身体
当你疲倦或吃得不好，又忽略身体要你好好照顾它的信号，要转换到正向情绪就困难许多。如果你感受到负面的情绪，请注意是不是饿了、累了、疼痛，或是身体不舒服。拒绝你的负面情绪，但是别忘了也要照顾自己身体的需求。
如果是饿了，吃一餐饭或吃些点心（对许多人而言，含蛋白质的点心对于帮助人们消除饥饿、转换成正向情绪，效果尤佳）。如果你很累，试著小睡一下或至少休息一会儿，然后期许自己要实践更佳的睡眠保健法：每天同样时间上床睡觉，同样时间起床（周末也不例外），就寝前做做放松身心的活动，不要在床上或卧室工作（因为这么做会制造“床”和“心智活动”之间的连结，而不是“床”和“睡眠”之间的连结），还要避开咖啡因。
如果你身体不舒服或疼痛，务必立即运用自然疗法面对这个问题，而且一定要观察任何不舒服的“模式”并处理这些模式。
悲伤或无精打采等负面感觉，有时会完全掩盖住身体极不对劲的恐惧。压抑自己的局促不安以及不理会身上的病痛是非常不健康的。在身心两方面，请诚实面对自己的感觉，面对身体的需求和你的情绪状态。
转换策略10：利用正向的音乐
聆听使你觉得积极正向的音乐是改变情绪的绝佳方式。你可以选择尤其有助于连结特别情绪（例如自信和信心）的任何音乐。现在比以前更容易准备属于自己的音乐，无论去哪里，都可以轻松地带著这样的音乐合集，在电脑、汽车音响或个人音响播放。你可以准备一份上班前用来增强自信的音乐，另一份音乐则在第5页，共8页
回家的路上听，以便转换成喜悦和爱的感觉。
两人共同聆听双方都喜爱的歌曲时，音乐也可以帮助你和对方连结。如果你觉得因为整天忙著别的事情而与情人有所疏离，不妨播放一些两个人都喜爱的旋律，一起哼哼。你喜欢唱歌，就唱吧！喜欢弹奏乐器的话，不妨拿出你的口琴或吉他，或者坐在钢琴前面几分钟。我记得艾尔顿．强曾经说过，他小时候，每次生气，父亲就要他走到钢琴前，告诉他把自己的感觉弹出来。当然，他一开始弹钢琴，音乐的声音就将他往上提升，摆脱阴郁的心境（而且我认为，应该可以说是这种“转换策略”引导他走向他的命运）。
转换策略11：连结态度正向的人
朋友帮你一些小忙，会更容易连结某些正向情绪（例如灵感与和谐）。当你很难调高正向情绪的音量时，你可以打电话、写电子邮件、传送即时讯息，或是找某位你知道能帮助你转换情绪的人闲聊。到处都找得到乐观的人，尤其现代科技这么发达。我认识一位女性，她还在学走路的孩子经常闹脾气，这令她相当错愕，她打电话给住在几州之遥的一位朋友，请求协助。她的朋友对她说了几句温柔的话，同时提醒她“这一切都会过去”。几分钟内，她从疲惫不堪又泪流满面，转变成平静、有希望和破涕为笑。
转换策略12：运用你的想像力
若要调高某种情绪的音量，就必须真正体验那种情绪。就某种程度来说，这是行动的艺术。在创造情绪的过程中，要尽量真实，只要运用想像力，就可以加强情绪的强度。宇宙会回应你传送出去的心灵感应，因此，如果你觉得发达，宇宙就会为你呈现富足。就像我走进我的梦想之家，亲身体验一切，就有助于创造真正拥有这个家的情绪状态，请记得，你也可以运用“道具”和“布景”协助你：
1、如果你想感受富足和富有，请找家汽车经销商，尝试开开捷豹车，或是逛逛市里最高级的百货公司，试穿极昂贵的设计师服饰。想像你拥有这些东西，感觉自己泰然自若地与这些东西同在。或者想像你为自己的新事业成立办公室。在心中设计公司名片的模样，你的名字和头衔与公司名称并列。走进豪华饭店的大厅，想像你是饭店内的宾客。
2、如果你想感受自信，请想像自己在电视上接受记者访问你惊人的成功经验。站在空荡荡的舞台上，想像眼前座位人山人海，为你的演讲或表演鼓掌。感
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受因为自己的成就所拥有的骄傲。
3、如果你想体验浪漫情人的和谐与爱，请想像自己和这样的情人在一起，共享特别的时光。坐在烛光餐厅内或任何一个浪漫的地点，感受深刻连结和亲密的情绪，知道宇宙正在体会你的感觉，它会呈现你所渴望的伴侣。
请牢记，你没有义务和他人分享你的梦想和想像情节。只需踏入你知道将会和你在一起的那个人的世界（同时也走进你的梦想人生），也没必要与任何不支持你的人分享你内在的感情世界。
转换策略13：运用你的记忆力
我在本书稍早曾经说过，小时候，我们都有极强的假扮能力，而且我们所创造的感觉非常真实。如果你回想起童年时曾感觉到某种特别强烈的正向情绪，不妨透过记忆重新创造出来。重新连结当时的那个你和你当时体验的一切。反问自己下列问题：
我想体验哪一种情绪呢？ 我一生中何时感受过那种情绪？
尽可能找个安静的地方，闭上眼睛。缓缓深呼吸，在心中重播当时的场景。重新连结那种正向的感觉，同时紧握住它。请记住，你还是同样一个人，只要你愿意，随时都可以感受那种情绪。
我有一位客户，多年来不曾公开演讲的他必须上台做一场重要的简报，于是他想起小时候在同挤面前背诵诗歌的记忆；重新体验当时感受到的自豪、自信和喜悦。他每天重温记忆好几次，连续好几天，然后，就在他上台开始那场重要的简报前，他闭上眼睛，与那份感觉再一次重新连结。结果，他所创造的强烈正向情绪造就了一场非常成功的演讲。
在回忆过去场景时，如果你想起曾有人切断你良好的感觉，还是可以用一种更正向的方式重写记忆。举例来说，假设你很自豪你所画的一幅素描，觉得对自己的艺术能力非常有自信，但是当你把作品拿给父母看时，爸爸或妈妈说了些负面的话。请你重写这段记忆，把它当作一出电影，而你是编剧兼导演。你希望这幕戏以什么方式演出呢？把场景重新呈现出来－－不过这一次，请想像出一个正向的结果，想像有人肯定你的感觉。
转换策略14：伸出援手
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当你感觉到自己的正向情绪处于低档，或是反而感受漠不关心或负面的情绪，伸手协助他人是一种转换心境的好方法。当你选择付出慈悲，无论那个行为多么微小，都会创造出爱、喜悦和同情的感觉。
好行为不一定要伟大或是经过精心策画。只要和朋友喝杯咖啡关心近况，或是透过电子邮件寄一封你知道对方会喜欢的文章，就会帮助你关心的某个人体验你的慈悲并连结对方的正向感觉。我也会一时兴起对陌生人表示友好亲切。偶尔，在咖啡店的得来速，我会替后面的汽车付饮料钱。虽然我从来没有见过喝那杯免费咖啡的人，而且店员经常因为我的要求而一头雾水，但是这个行为让我很开心。
转换策略15：用正向思维替代负面思想
改变思维是另外一种转换情绪的好方法。因为你的感觉经常是被有意识或甚至无意识的思维所驱动。同样的，别忘了可以转变情绪的“观察、决定、转换”法。
无论你正在体验什么样的负面感觉，先观察，但是也要注意可能会驱动这些负面感觉的任何思维。请反问自己：“为什么我会有这种感觉呢？我正在想什么？”这么做就更容易将任何隐藏的毁灭性思维找出来。一旦你好好观察这些思维，就可以有意识地决定拒绝它们，选择感受比较好的情绪，同时转换过去。
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第二篇：有效管理情绪心得
《有效管理情绪》讲座的心得体会
梁晓燕教授今天给我们上了一堂生动有趣，意义非凡的讲座，讲座的内容是关于如何控制自己的情绪。近年来，随着大学生数量的急剧增加，对大学生心理状况、身心健康问题的关注“与日俱增”，也成为业界研究的热点话题之一。加强对大学生的情绪管理和调节，确保大学生保持稳定的情绪，应该成为公众及相关工作人员重点关切的课题。
老师指出对当代大学生自己而言，情绪的管理和控制极为重要，不仅关系到自身心理 状态的稳定，与平时的学习、生活密切相关。所以，大学生要对自我情绪加强管理、控制和调节，通过多重途径来塑造良好的情绪，提升自己的积极情绪与正能量。一种积极向上、奋发有为的情绪能够激励大学生全身心地投人到日常学习、社会实践与人际交往中去，能 够不断提升大学生的主观能动性，帮助大学生不断进步;反之，消极、懈怠甚至负面的情绪一旦左右了大学生，大学生的心理状态受到影响，平时的正常学习、生活、实践活动、人际交往等必然出现不良的反应。所以，大学生一方面要认识到自我情绪管理的重要性，另一 方面要学会更好的管理自己的情绪，保持积极、正面的情绪，确保自己的情绪处于可控的范围内。
老师介绍了当今许多人都曾经感受到生活、工作，甚至人际关系的压力，压力处理得宜，会变成一种动力，产生生命的活力。可是，如果这个压力持续存在，没有办法得到纾解，压力如果一直持续增加，会使得肾上腺、荷尔蒙出现很大的问题，引发免疫系统方面的疾病，问题就非常严重了。
我们的我们青年人应该常思己过，识过改过，神清气爽，心平气和。时常注意不要妨碍他人，情愿自己吃一点亏，受一点委屈，把方便给他人。这是做人的根本，更是修行的根本，也是中华民族世世代代的美德，源远流长。更是高效释放大脑压力，卸下心灵重负，清洗、净化不良信息和污染，调节平衡好自己精神情绪，想方设法获取、培育、生发浩然正气和能量的方式方法。
老师给予了我们很多消除负面情绪的方法，我觉得十分受用。例如当自己情绪低迷、懈怠甚至消极的时候，可以选择参加各类社会交往活动、集体实践活动等方式来进行转移，转化消极的情绪与心理状态。可以通过参与集体的体育活动让自己大汗淋漓，可以消除心理与情绪的负面因素;也可以通过聆听音乐会和观看校园晚会等活动来解放自己的思维，从而冲散负面的情绪;此外，大学生也可以与同学、朋友之间的交流、沟通的方法来宣泄不良况，从而更快的走出负面情绪的阴霾。总之，当大学生自己出现了负面、消极情绪的时候，切忌沉默的“忍受”，而是要积极的自我调节，进行情绪的转移、宣泄和爆发，让消极、不良清绪尽快消散。
通过这次讲座，我让开阔了思维，学会了减压的方法，十分感谢梁晓燕教授的讲座，使我们懂得了心理健康对于当代大学生有多么重要，在今后的学习和生活中我力争做一个快乐向上，能和别人分享快乐把快乐带给别人的人。
第三篇：有效管理情绪观后感
有效管理情绪观后感
13号上午9点，在思贤楼三层报告厅听了梁晓燕(山西大学教育科学学院教授)关于当代研究生情绪管理的讲座，颇有感触。
现在的生活节奏越来越快，生活压力也越来越大，以至于我们经常带着情绪去工作，带着情绪去生活，这样对于我们的心理健康都是很不利的。这次听了吴娟喻老师收获颇多。生活中总会产生各种各样的负面情绪，久而久之，会产生负面情绪链，这对我们平时的生活和工作都会产生极大的消极影响，我们应当找寻方法切断这样的负面情绪链，让心情好转，调节自己的情绪，让自己时刻保持积极向上的正能量。我们通常面临的压力主要有
1.学业压力。包括各种科目、课程的学习，期末的考试，评奖的标准与学习成绩挂钩，往往给学生造成一定的压力。有人会因压力产生动力，成为学霸，学习标兵的能人，有人会因为平时学习的散漫，导致挂科，作弊，犯下错误。
2.生活压力。学生在学校要生活，自然受到经历压力、文化压力、交往的压力等方面的因素制约。大多数贫困学生，会产生更多的自卑、压抑等不良情绪，或者不愿意与人交流，不参加活动，失去一些需要在资金投入的机会。但是，经历过疏导与鼓励，贫困学生反而会产生更大的动力，成为优秀的学生。
3.文化压力。自然是来自于各种地域、带有各自文化习俗与生活习惯的学生聚集在一起，往往会产生一个适应过渡的阶段，来抵消彼此之间带来的心理压力。交往的压力主要源自于个人性格差异，导致的人际关系敏感。
4.就业压力。顾名思义，影响到我们步入社会最重要的因素，也是我们的终极目标，越往毕业季，压力越大，越是找好工作，压力也越大，压力与就业动机成正比。
5.情感压力。我们虽然属于成年人，拥有追求爱情与幸福的权利，但是有些时候由于心智的不成熟，往往会出现恋爱的蜜月期与失恋的低落期这种鲜明强烈的落差感，从情绪高昂到低落，走入感情的危险期，带来情感上的压力。讲座上梁老师提出四点有效管理情绪的方法：
一是测测自我、认识自我。通过简单的测试，使在场学生充分了解自我情绪，学会初步管理； 二是情绪与情绪管理。人有七情，要善于掌握自我，以乐观的态度、幽默的情趣及时缓解紧张的心理状态，使情绪起伏在可控范围内；
三是完善情绪管理、保持阳光心态。她引用实际案例，号召大学生不仅要找准目标、学会管理压力，也应掌握消除心理压力的三大策略――直面问题、转换观念和自我训练；
四是原来快乐这么简单。她希望在座学生能丰富生活、保持阳光心态，在生活中乐于助人、与人愉快相处，学会倾听和分享喜悦，从而收获心理健康
只有有能力调整好自己的情绪，才有能力去助人，自己才能通才助人不断成长，从而学会管理自己的情绪。当自己拥有了情绪管理的能力，就能释放自己的压力，创造出圆满的人生。
第四篇：最有效的手机销售技巧,您掌握了吗？
最有效的手机销售技巧，您掌握了吗？如何提高销售成交量?如何做个成功的业务员?相信这些是每一个业务员都非常关心的话题，销售简单来说其实就是人与人之间打交道的过程，销售说起来非常简单，也就是跟顾客说上一堆话，最终达到让客户购买的目的，但是要想做好销售，做一个成功的销售却并不是那么简单，很多人即使说的天花乱坠，可能结果却不尽如人意，而因为销售人员的技巧不良导致店铺顾客流失，最终造成损失的事例更是不甚枚举。销售量的好坏虽然很大程度上取决于自身的质量问题，但是销售人员的业务技巧也是一个非常重要的环节。
如今手机已经成为人们日常生活中必不可少的一部分，特别是随着智能手机的出现，人们更是争相恐后的到各个手机商场进行购买，很多商家经常会抱怨：为什么相同的价格，甚至比其他家手机价格还便宜，但是销售量却远远不如人家，为什么会出现这样的情况呢？其实这一切的根本原因就在销售人员身上，销售人员做的好，销售量自然也不用多说。如今销售更可以称为一门学问，可以说每个销售人员都像掌握它，但是这又岂是如此简单，很多人更是在这条道路上连连碰壁。在羡慕那些销售额高居不下的人的同时，人们也产生一个疑问：如何才能掌握这些销售技巧，推销出更多手机呢？
在这里就不得不提周鑫教练了，作为中国手机营销专家，周鑫近12年手机销售、培训、调研经验，更创造了一天销售手机72部，年销售手机6000部的神话。在手机营销过程中更是积累了手机销售的丰富经验，他没有吝啬于将自己的宝贵经验与世人分享，并把他们写在了自己的作品中，也就是目前非常畅销并广受好评的：《脱销智能手机销售密码》一书。在本书中，周鑫教练根据自己的经验，本着求真、务实的工作态度，独创实践派培训体系，首创手机店“剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台，不讲销售；不做管理，不言管理”知行合一的培训理念，立志为中国手机零售商服务！
《脱销智能手机销售密码》能帮助销售人员在最短的时间内掌握需十年才能学到的手机销售技巧，了解客户的心理需求，在只言片语中让客户对产品产生浓厚的兴趣，然后在随后的交谈中最大限度的挖掘客户信息，了解到客户的实际需求，了解他们在言语中表达的实际含义，从而让手机销售更为高效快捷。最可喜的是，《脱销智能手机销售密码》这本书的销售技巧绝不仅仅只可以运用在手机销售上，可以运用举一反三的原理，将学习到的销售技巧应用在各个销售领域，是真正非常实用的一种销售技巧。据了解，目前该书已帮助上万手机销售人员获得了销售量的快速增长，在其他领域获得成功的人更是数不甚数。
从本文中不难看出，《脱销智能手机销售密码》之所以受到广大业内人士的一致推崇，与其实用而良好的内容是分不开的，也正是因此，如今已吸引了越来越多的消费者争相购买，相信在未来，该书将帮助更多的人掌握到销售技巧，实现事业成功。
第五篇：与病人的有效沟通,护士应掌握哪些一般技巧
与病人的有效沟通,护士应掌握哪些一般技巧
用真情“6+1”法与患者沟通达到医患零距离
青岛开发区第一人民医院通过6条沟通渠道和一个工作方法搜集群众意见和建议，把患者最关心、最盼望的问题及时给予解决。“6+1”是一线、一网、一表、一会、一箱和一面沟通墙；一个工作方法是一个快速解决问题的方法。具体是：一线是一根电话线，通过电话随访，了解患者需求，医院进一步建立健全电话随访制度。医院要求科室在患者出院后一周内进行第一次电话随访，医护人员以电话随访的形式了解出院患者的动态病情变化，指导患者出院用药，提醒患者定期复诊，并将健康教育进行延伸。医院每月由专人进行二次电话随访，得到患者及时的反馈，促进科室工作不断提升，科室一次电话随访率为100%，医院二次电话随访率为50%，2015年前三季度共随访患者23923人次；一网是通过医院网站和微博、微信征集患者意见，医院网站设有患者留言栏，可以及时收集患者的意见和建议，通过微博和微信与群众互动，及时收集信息，不仅能够零距离了解社情民意，还能做到健康教育与促进；一表是一张病人满意度调查表，2015年医院将每月定期到临床科室发放病人满意度调查表改为患者办理出院手续后自行填写，使患者无顾虑真实反映问题，1至10月共发放19923张满意度调查表；一会是工休座谈会，通过召开工休座谈会倾听患者的心声，增进医患之间的沟通，增强患者对医院的了解和信任；一箱就是征求患者意见箱，在医院门诊大厅和每个科室都设有征求意见箱，以方便患者反馈意见；一面沟通墙，把一面墙装饰成一棵树或一个温馨港湾，让病人可随时将自己的住院感受、心灵感想、建议意见等写到纸条上贴到互动墙里进行反映。通过采取以上举措，共收集整理各类意见和建议210条次，针对这些问题，医院采取快速解决问题的方法，对征集的意见进行整理，并及时反馈给相关职能科室进行解决，对各项工作及时进行改进，如启用电子申请单、自助打印胶片报告、增设收费窗口、完善一卡通服务、规范夜间就诊提示标识、借鉴银行满意度测评的做法和经验，在门诊和办理出院手续时开展即时满意度评价、成立了老年病科、进一步加强急诊一体化管理、开通脑卒中生命绿色通道、开展为患者送清凉活动等举措为急重症患者救治提供了有力保障，为患者就医提供了便利，促进了医患和谐，提高了病人满意度，1至10月共收集群众反映的意见和建议106项，已解决问题28项，采纳患者意见建议22条，真正做到了解患者和服务患者和为患者解忧，医院共收到表扬信90封，锦旗57面，退还红包75人次，金额6.5万余元，病人满意度98.52%。
（青岛开发区第一人民医院）
（签发人:董晓静； 编辑:于展英； 电话:***）
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