品牌策划走入创新发展的新营销时代

第一篇：品牌策划走入创新发展的新营销时代

品牌策划走入创新发展的新营销时代

来源：价值中国 作者：任立军

新媒体层出不穷，新消费人群逐渐成为主流消费群体，移动互联网已经使人们之间的距离和沟通方式发生了巨大的转变，这种转变过去被认为是虚拟的，如今谁还敢把这些称为虚拟，它是实实在在的经济。北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为，创新已经成为这个时代不可逆转之势，创新已然成为经济发展的核心动力，从来没有一个时代这么需要创新，各种新兴技术和互联网的高速发展，培育了大量的创新土壤，创造了大量的创新需求，不创新就是对于新生代消费群的漠视。

正在人们高谈阔论80后90后时，身为70后的笔者似乎忘记了自己已人过中年。身后边的90后已经走出大学的校门，而80后们也已经不再年轻，开始步入而立之年。不得不承认，80后90后们从此将成为商业社会极速增长的新兴势力。但是，“90后”独特的价值观、生活方式和消费方式，让商家有些茫然，品牌策划专家任立军指出，传统的营销方式在“90后”面前面临失效的风险。企业必须深谙打动“90后”新消费时代的营销之道。

当然，我们丝毫不怀疑商家的营销水平和营销能力，因为很多商家都是在研究70后、研究80后直到现在研究90后，他们已经拥有充分的能力和经验来接受和实践营销新思潮。

品牌故事

如果你还在以权威、生硬的身份出现，想把某种消费观念强加在“90后”头上，那么，你已经OUT了。对“90后”的营销传播要娓娓道来，为赤裸的营销穿上一件美丽性感的外衣。

讲故事最容易贴近人性，并使得冷冰冰的商品更有情感，建立品牌与客户间情感沟通的桥梁;品牌故事是在商品同质化的年代，最能使商品差异化的一种工具，树立品牌的个性，迎合消费者的价值观。

日本商人吉田正夫有一次去菲律宾探亲，他看到海边石头里有一些成双结对的小虾。细问后才知道，这些自幼钻进海边的石头缝中，在里面成长无法出来的雌雄虾，共同度过一生。在当地，这些小虾作为玩物出售，生意比较平淡。吉田正夫认为，这些小虾不应该不好卖，关键是所卖的商品缺了点什么。他想：这一对对从一而终，爱情不变的小虾，不正可作为夫妻永远美满的象征吗?于是，他给这些对虾融入了永结同心的爱情故事，并取名为“偕老同穴”，很快成了畅销的结婚礼品，连开分店，仍供不应求。

体验式营销

“90后”更注重消费和使用过程中的感受和体验，追求产品或服务与自己情感体验的一致性。因此，互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。功能体验：通过对产品的试用体验，将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。SONY建立品牌体验店，成立SONY梦工厂，为年轻消费者提供不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望。

娱乐体验：“90后”喜爱娱乐、追逐娱乐。企业可将产品或品牌的理念特质融入到娱乐之中。江中亮嗓赞助娱乐选秀节目“红楼梦中人”，根据江中药业(600750,股吧)股份有限公司方面的资料显示，自节目播出以来，亮嗓在全国范围内的品牌认知度达到了40%以上。

五感体验：“90后”是注重感受的一代，给予他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。Stefan Floridian Waters是作为新加坡航空形象一部分而特别设计的香味，并已经被注册成新航的商标。为了能闻到那独有的香味，许多人就会选择新加坡航空。将五感营销运用在终端店，给消费者以综合的感受，相信消费者都会流连忘返。在体验经济时代，“感受”才是让消费者慷慨解囊的利器。

稀缺营销

什么样的产品最酷、最值钱?当然是稀缺的产品。对于崇尚自我个性、追求与众不同的“90后”来说，得到一款稀缺产品该让他们多么的疯狂、炫耀。运用稀缺营销，让“90后”疯狂去吧。如何制造稀缺?

第一是限量。耐克将限量策略运用到了疯狂的境地。耐克Pigeon Dunks推出，使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克销售店发生冲突，直到警察赶到才解决了问题。物以稀为贵，限量制造疯狂。

第二是限人。英国滑板品牌西拉斯&玛丽亚的东京店，消费者每次只能进20人，其他人需要站在门外等待。在前一批购物者离开之后，货架上的产品会重新更换。消费者乐此不疲，将进入“限制范围”作为自己个性的体现和身份的象征，实现了情感沟通。

网络圈子营销

宅在家里上网，是众多“90后”的写照。商家自然也要把营销战场摆到了网络上。相较于网络广告，网络“圈子营销”似乎更能深入的影响消费者。

“90后”追求自我的同时，又有很强的群体主义意识。QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、开心网圈子……大行其道。在这些圈子里，他们乐于分享自己的体验，也乐于接受别人的经验，进而作为自己消费的依据。影响圈子内的一部分人，进而形成圈子内的口碑传播，或者企业去建立一个圈子，打造圈子的知名度，都是高效的营销手段。随着微博和微信的迅速崛起，移动终端和新媒体成为新生代消费群不可或缺的生活部分。企业同样可以自己创建一个网络圈子，旨在通过口碑促进销售。比如，对于化妆品企业，可以建立一个“美容群”，以视频、文字等形式教授美容、化妆技巧，选购化妆品知识，让群友之间相互交流美容心得。

游戏植入营销

不会玩网络游戏的“90后”会被他们视为异类。将产品、品牌融入到游戏之中，或者根据产品特性为其设置开发专门的小游戏，这样的游戏营销自然也魅力无限。

将营销传播融入游戏之中的植入营销，大多企业已在运作，比如在网络游戏中及开心网上出现的那些品牌。但企业需牢牢把握的一点是，植入营销要植入得巧妙，与植入载体完美地融合在一起。“90后”不排斥略带商业行为，却深深讨厌硬梆梆的广告推销。就像电视剧《一起来看流星雨》，其中生硬的植入广告让观众大呼：横看成雷侧成，真是一场流星雨，打了一片“雷”。

根据产品特性设置开发的小游戏似乎更加受欢迎。比如佛山移动结合众多本土特色文化，推出了名叫“黄飞鸿之宝芝林传奇”的动画游戏，它以黄飞鸿这一大众熟悉的古代“明星”为依托，赋予其现代人的性格，并使用当代人的数据业务，让人在轻松诙谐的游戏场景中了解、学习中国移动的各种数据业务。与此同时，它还设置了不同的游戏流程和不同的故事结局，吸引玩家一玩再玩，形成有效传播。

独特卖点营销：利益转换

“90后”有自己的消费特征—专家型消费，在这种情况下，再介绍他们已经知道的信息已变得毫无意义。

只有找出一个独特的卖点，并成功地实现利益转换，即将产品独特的功能卖点转换成对消费者独特的利益价值点，这样才能吸引他们选择你的产品。

独特的卖点可以是很漂亮的产品外观，如LG推出的巧克力手机，以其独特漂亮的外观迷倒了不少人，那一句广告语“I chocolate you”更让人陶醉;也可以是产品的一个独特功能，如可以旋转的笔记本电脑，能更方便的分享;也可以是一个个性、好玩的名字，如一个大学生借助09年春晚上火起来的“这个可以有”这句话，在学校门口开了一家“这个可以有”小饰品店，结果这个店比小沈阳还火。

总之，深入挖掘90后的消费特点和个性化元素，并将这些个性化元素与企业的营销密切融合，才能拥有未来的强大主流消费群体市场。

结束语

时代在变迁，市场元素也在发生着悄无声息的变化，对于市场变化最为敏感的企业才有机会抓住稍纵即逝的市场信息，然后进行科学有效地分析处理，创新出更加有效的市场营销模式，以更好地服务于市场的变化。面对如今日新月异的市场营销环境的变化和消费者结构的变化，企业切不可沉浸于往日的成功和传统营销模式中，应该时刻保持站在市场的最前沿，观察市场的每一个动态变化，时刻准备着，为广大的主流消费群体服务。

与时俱进是品牌营销策划不得不面对的课题，现代的OTO营销模式使企业与消费者之间的界限越来越模糊，消费者甚至可以参与到产品和品牌的创建过程中来，消费者也有可能为企业的整个市场营销活动呐喊助威，各种各样的粉丝群体应运而生，粉丝经济似乎在新消费时代渐成主流。

第二篇：走入文化营销时代

走入文化营销时代

来源：采购销售助手

什么是文化？众说纷纭。但有一点可以肯定，文化是人类的社会化活动的产物。它是一种观念，也是一种实践，是一种贯彻某种观念的实践。文化也是一个国家国脉之所系，是一个国家，一个民族全部智慧和文明的集中体现，亦是维系一个国家和民族的精神纽带，它是有着很强的民族性和地域性。

表面看，文化是人类创造的精神财富的总种，而实质上，文化还代表着人们的消费心理，消费方式和消费习惯。

“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”其意是：观察自然界的各种现象，才能知道季节变化；而细察人类的各种美好风尚和精神，可以用来教化天下人民。这是关于“文化”的一句阐释，然而从市场的角度来理解，不同文化背景下成长的人，必然会产生不同的消费心理，消费习惯和消费方式。因此，要把握市场跳动的脉搏，在很大程度上取决于对人们文化心态的把握；对文化变迁方向的研究；同时以品牌塑造的个性文化来获得人们的认同，影响消费者的消费行为。

随着想文化型社会的成功过度，人们在消费物质形态产品的同时，更加注重消费文化形态的产品。一般性的，局部的销售模式与方式，已经不能适应新的市场。只有当消费者在消费文化时产生共鸣，企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度。因此“文化营销”正是在这种市场环境下产生的一种新营销模式。

对于“文化营销”这一概念的定义，商界也没有统一的说法，我认为，“文化营销”是一个组合的概念，简单地说，就是利用文化力进行营销的方法。这种文化力运用在企业文化、品牌文化、产品与服务文化等诸多环节中。文化对消费的渗透力，对消费者购买心理潜移默化的影响力，在营销过程中显示出惊人的力量，从而产生实实在在生产力。

可以看到，在商品同质化，消费个性化，日益成为趋势的今天，文化营销显现了其强大的生命力，愈来愈受到品牌的青睐。所有知名和生命周期长的企业，无一不是在品牌文化是苦心经营。

有位企业家说得好：“名牌的背后是文化，文化承载量越大的项目，其效益释放量就越大，效益的增长不是算术级数，也不是几何级数，而是原子裂变级数。”1994年，当“击鼓传花”式的“经济泡沫”纷纷瓦解之时，中国的房地产业被无情的抛向了痛苦的深渊。而广东顺德的“碧桂园”楼房，通过创办“碧桂园贵族学校”，使沉睡了三年的碧桂园楼房，被炒作得红红火火。这一策划的实质就是利用文化运作房地产。

当营销走上市场之时，人们使用最多的往往是有奖销售、大甩卖、广告等这些层面促销手段。这些充斥着叫卖声，弥漫着商海气息的“硬试营销”，随着消费者的日趁成熟，其短期效果必然暴露无遗。代之而起的“文化促销”就显示出其特有的魅力。在电冰箱的销售中，当其他商家都沉醉于大登广告，大搞有奖销售之时，海尔却另辟蹊径，在全国发起“送万场电影下乡”的公益活动，把特有的“海尔文化”送给富裕起来的农民，从而使其冰箱的销量大增。

采购销售助手软件为采购员、销售员免费提供采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划等实用资料；采购销售助手工具让采购员销售员工作效率提升30%,致力于打造为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、采购销售论坛交流平台.此外，文化还是塑造企业形象的利器。近几年，有几本外国人写的书籍颇受读者追捧。如英特尔公司的高级副总裁的《我看英特尔》美国微软公司总裁比尔盖次的《未来之路》，还有《IBM发家史》、《松下管理大全》、《惠普之道》等等，这些书籍不仅理论层次高，而且赋有一定的专业性，深受中国读者欢迎。从表面上看，外国老板在销售书籍，而实质上，他们利用“书”来塑造企业形象，用文化来战士其经营者的素质。一旦这种形象通过这些书籍深印消费者心中，那要比大做广告宣传好很多倍。

在国际市场上，品牌的竞争更是文化的竞争。因为，营销的本质是沟通，而沟通必须置于统一的文化背景之下，这是对于国际化试图本土化力争国际化的企业所棉队的起码前提。

在上海APEC会议期间，我通过互联网视频了解到，不少跨国公司的老总们都谈到企业“文化营销”的新理念，认为现代企业国际化营销的一个重要方面是营销文化的理念，再营销有价值的商品。这里的“文化营销”，指的是把当地文化理念融汇到经营管理之中，在企业跨国经营的资源整合、产品创新、品牌创新、市场消费诸方面更加符合本土化。通过“文化营销”创新，达到相互间的沟通和互融，消除文化障碍，实现消费认同与时常开拓。

可口可乐在中国推出12生肖产品包装，“大阿福”贺岁包装、“阿福”小姐妹怀抱可口可乐贺岁广告等营销方式，完全本土文化风情，企业与产品更具中国消费者亲情。我们的企业必须关注跨文化管理，重视对跨文化的了解，随时掌握当地经济、法律、社会等方面的信息，善于运用适合当地文化的市场营销策略，使营销更加符合本土文化的需求。

第三篇：旅游公司新营销策划方案

旅游公司新营销策划方案

二、营销策划

你们的公司规模很大，我的一点见解希望能帮助你

1、网络营销

你的营销从酒店

旅行社 景点来做。1（1）广告

其实，广告的作用有很多种。广告的作用在不同的地方有不同的效果，比如说告知作用，我们公司的优惠情况，企业的办公及创业理念，广告对于每家企业来讲，其资源也是不一样的。广告是一个信息体，是一些我们需要传达给消费者的信息集合，那么既然是传播，广告的形式也是多样化的，对于酒店，旅行社 景点可以在你的公司的网站，宣传，可以在一些点击率比较高的网站做广告宣传。

（2）也可以通过QQ、邮件、bbs、论坛等方式去宣传我们的公司酒店，旅行社 景点的布置和路线，也可以哪到猪八戒这里请百万威客来帮你做宣传，只需要提供一点推广费用，估计10000元可以有很好的效果。同时搜狐、雅虎、网易、百度等著名搜索引擎中登记，通过这些措施多你的公司能有一定的帮助。

还有一点可以在网上的影院上做广告，让人们在看电影的时候就能了解你们的公司，同时更能做你们的旅游事业有所关注。

二、线下营销

1）、还是广告

运行前期要开展一系列的大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出我们的强项，突出公司的经营理念。具体的可以在网络上做。其他的还可以通过本公司的一些分公司做一些旅游公司的广告，像酒店、旅行社、景点的广告可以做到长途汽车 火车等交通工具几人员密集的车站 广场 等等做一些有创意的媒体广告。

2）活动的策划，现在旅游中也存在一个问题就是半路来推销产品很多顾客都很反感这个。国家也真在出台有关这方面的规章制度及法规。我想为了能更多的赢得广大旅游者的脚步。贵公司可以提出来这样一个口号及品牌：“舒心游天下，温情千万家”里面的理念是在旅游 住宿观光的过程中始终能让旅游者心情舒畅，提高服务质量，让每一个旅游者都满意没有投诉。其实做宣传作好的办法是有经历的人来做。那样效果比你用网络、电视

等做广告的效果要好十倍百倍。这样也能为你节约不少费用。随着人们生活越来越好，出去旅游的人也会越来越多的，而且现在我们要进入老龄化了，子女会考虑带自己的父母一起去旅游的。

三、旅游策划

1）通过上面的口号来做旅游我感觉很有市场。

我们可以提出一些对家庭 及年龄的优惠政策来吸引游客。比如说可以定父母60以上的可以打折等，或者设立家庭组团游等具体情况大折多少根据你们公司的情况而定。

2）其实可以在旅游过程中穿插一些特色的表演活动，但在事前要通知游客，避免出现欺骗的事情。

3）可以和地方的政府旅游部门联合做一些旅游方面的活动来宣传刺激旅游事业的发展。

第四篇：时尚婚礼走入创意文化时代（定稿）

时尚婚礼走入创意文化时代

------------------来源：创网

作者：不详

浏览：213 次

发布时间：2008-3-31 17:26:31

鲜花相伴，亲朋相依，独具匠心的户外婚礼让人耳目一新

随着生活越来越多样化，人们对于婚礼的个性需求也越来越强烈。现在新人们“最重要的一天”，已经和以往千篇一律的婚礼模式大相径庭，可谓五花八门，创意十足！

颁奖典礼式婚礼

婚礼亮点：“奥斯卡颁奖典礼”现场感+影视巨星“捧场”

在贵阳某酒店走红地毯，还有影视巨星“捧场”，现场颁出“最佳男女主角”、“最佳男女配角”等大奖„„今年3月1日，我市一对新人举行的一场名为“婚礼奥斯卡颁奖晚会”的创意婚礼，让现场来宾赞叹不已。

当晚7时许，伴随着婚礼现场主持人宣布：“‘婚礼奥斯卡颁奖晚会’现在开始”，大厅内的灯全部熄灭，舞台两边上方的两个投影大屏幕开始播放一对新人的“恋爱短片”，其中还有新娘与谭咏麟、徐克、孙红蕾等著名影视明星的合影。短片播放完毕，主持人请上一位刚在美国参加了第80届奥斯卡颁奖典礼的神秘嘉宾上场，颁发“婚礼奥斯卡”的“最佳男女主角”奖。大屏幕上闪现出一个有趣的画面，配音是低沉有力的男声：“入围本届奥斯卡最佳男主角的候选人有„„”让来宾们十分惊喜的是，这些候选人分别是梁朝伟、刘德华、周星驰及新郎，而“最佳女主角候选人”则是张曼玉、章子怡、林志玲及新娘。紧接着，神秘嘉宾毫无悬念地宣布“获奖者”就是新郎和新娘。闪亮的聚光灯落在门口通往舞台的红地毯上，一对新人闪亮出场。最后，“最佳男女配角”被伴郎和伴娘分获，而两位新人的两位母亲分获“终身成就奖”和“最佳贡献奖”。

这样有创意的婚礼，是新娘彭小姐的点子。曾经当过多年娱乐记者工作的她，采访过很多著名影视巨星，也参与过很多国内外大型颁奖典礼的现场报道，因此一直就希望将自己的婚礼办成一场“颁奖典礼”。她说：“现在很多婚礼搞得比较落俗套，几乎不能给宾客们留下什么印象，参加一场婚礼似乎就是为了吃酒席。这样的婚礼‘颁奖晚会’，能结合自己的工作性质，突出个性，也更能表达我们对亲戚朋友的感谢之情。”

情景剧式婚礼

婚礼亮点：恋爱故事以情景剧表演揭秘

去年底，某国企从事审计工作的杨先生的婚礼也别具匠心。婚礼一开始，舞台上就放飞了五颜六色的泡泡，一对穿着校服的高中生模样的男生和女生缓缓走向舞台中心，在主持人的娓娓讲述中，两人共同撑起一把雨伞，并羞涩地第一次手拉着手„„现场来宾在美妙的音乐中，被这个单纯、真挚的爱情故事所打动，也了解到原来这对新人是高中同学，有着同窗苦读的深厚情意，历经漫长的爱情长跑，终于走进了婚姻殿堂。

新郎杨先生说，他们的婚礼创意源自另一个朋友的婚礼，“她是一个空姐，和她的老公的相识过程也十分有趣。有一天，她拖着箱子赶着上飞机，结果不小心踩到了一位男士的脚，后来这位男士就成了她的先生。在她的婚礼上，他们用情景剧演绎了这个浪漫的故事，让在场所有人印象深刻。在婚礼上，很多朋友都想了解新人的相恋过程，用情景剧的方式既温馨又浪漫，所以我们也采用了这样的创意。”而新娘汤小姐则告诉记者，据她了解，现在这样的情景剧婚礼在其他城市十分流行，有的甚至不摆酒席，就邀请亲朋好友来观看一对新人及朋友主演的情景剧甚至是歌剧，为自己留下一个终身难忘的特殊婚礼。

民族风情式婚礼

婚礼亮点：原汁原味的民族服装代替白色婚纱

不久前，在河滨公园旁某酒楼举行的一场婚礼，甚至吸引了路人们的眼球。它的特别之处在于，美丽的新娘子穿的结婚礼服不是白色的婚纱，而是一套原汁原味的苗族盛装。精致的蜡染加上精致的手绣，银灿灿的头饰和宽大的银项圈，将新娘装扮得耀眼夺目，每一个来宾都觉得十分惊艳，争相与她合影。在贵阳星力百货人事部门工作的王婷婷就是这个特别的“苗族新娘”。

王婷婷介绍说，自己不是苗族，但从小在凯里长大，被那里的少数民族风情深深感染，加上这几年“多彩贵州”系列文化活动的举办，让她对家乡的民族风情更加迷恋。因此出嫁前，她专门请从事服装制作的姑妈为她量身定做了这套服装，“真的没想到，那天我站在酒楼门口迎宾，还有一些路过的外地游客拉着我合影，他们称赞贵州的民族服饰真是太美了。我心里乐滋滋的，居然不经意间也为宣传家乡做了那么一点点贡献，这是我结婚那天最高兴的事情!”

据了解，目前很多年轻人的婚礼都在逐渐回归传统和民俗，除了穿唐装或本地特色民族服饰结婚外，有的还专门订制古老的汉服，这些充满传统文化底蕴的中国元素受到越来越多人的追捧。

现场演唱会式婚礼

婚礼亮点：现场演唱情歌取代背景音乐

现在，很多婚礼都是通过婚庆公司来帮助实现新人的梦想，但也有完全由朋友们来策划、参与整场婚礼的，这样既新颖又省钱。

刘小姐和周先生今年1月举办的婚礼，就完全由他们的好友一手操办。据刘小姐的好友陈小姐介绍，为这场婚礼，他们开了好几次筹备会，决定以“现场演唱会”的方式来呈现婚礼的亮点。他们制定了十分详细的流程表，确定了哪个环节唱什么歌，并买来了手鼓、月牙铃等伴唱道具。“婚礼一开始，在朋友中认真挑选的声形俱佳的两男两女就站在舞台的一角，开始演唱《月亮代表我的心》，在这种浪漫的氛围中，新人走上了舞台。接着，配合介绍两人相恋故事、交换戒指、喝交杯酒等环节，又逐一演唱《今天你要嫁给我》等歌曲，现场伴唱让一对新人十分感动，而来宾们也掌声不断，感觉像在欣赏一场唯美的现场演唱会。”

奥运主题式婚礼

婚礼亮点：奥运元素淋漓展现

今年是“奥运年”，很多筑城新人则计划将奥运元素巧妙地融入婚礼过程中，个性十足又新鲜时尚。

即将于今年8月，也就是北京奥运会举办期间举行婚礼的孙先生是我市交通学校的一名体育老师，他的新娘胡小姐同样是一位体育迷，他们已经开始紧锣密鼓地筹备自己的“奥运婚礼”。“我们计划拍摄的婚纱照在运动场上取景、用‘福娃’代替鲜花迎接新娘、婚礼进行过程中传递火炬等，让那段时间一直关注奥运会比赛的所有来宾都惊喜不已。”孙先生激动地说。

他透露，很多细节都和“奥运”紧扣，譬如宾客签字，不是写在登记簿上，而是签在一个巨大的篮球上面;婚礼一开始，火炬手将象征新人真挚爱情的火炬由场外传递给每一桌的宾客，再通过伴郎、伴娘、新人双方父母的接力传递，最后交到新郎、新娘的手中，他们再共同点燃蜡烛;现场设置了5种颜色的气球，组成奥运五环的模样。总之，无论是婚礼现场布置的主题还是婚礼的各个环节，都将体现出鲜明的奥运色彩。

婚礼消费进入“创意文化时代”

近年来，许多有特色的婚礼不断出现在人们的视野中，婚礼策划创意不仅给结婚的新人留下了美好的回忆，也给婚庆市场的发展写下了重重的一笔。综合这些特色婚礼可以发现，婚庆市场在追求特色上有很大的提高，婚礼的主题风格更加多样化，一些新的技术手段不断加入其中。

同时，一个最明显的特征是，贵阳婚庆市场已经进入一个“创意文化”时代。

记者在采访中了解到，现在很多年轻人都不满意那种千篇一律的婚礼仪式，对一些以恶俗来调节现场气氛的婚礼主持人更是感到厌恶。不久前，其他一些城市婚庆协会发出了“婚礼杜绝讲荤段子”的号召，就是倡导新世纪的婚礼应该摒弃陋习，赋予更多的思想创意和文化内涵。

现在婚庆策划以注重婚庆公司特色逐渐转变到更加注重贴近新人本身的特色，以为新人专门量身定做婚礼成为新的趋势。“一场婚礼的成功是一个团队合作的结果，绝不仅仅是一个婚庆主持人的事情。赋予婚礼思想的策划才是婚礼的品质。”

在文化创意产业大行其道的今天，新式创意婚礼，更注重的是带给宾客精神和视觉的享受，而留给新人的，则是一个埋藏心底梦幻的实现。

第五篇：诚信塑造品牌,创新促进发展

诚信塑造品牌，创新促进发展

——浅谈寿险公司如何做到可持续发展

中国寿险业的营销业务经历了从无到有、从少到多的过程，发展到现在，历时十余年的时间，取得了令人瞩目的成就，但是，随着行业的快速发展，新的问题（包括外部因素和内部因素）也在伴随着发展显现出来，并日益突出。目前，有些问题已成为阻碍寿险公司稳定、健康发展的羁绊。说到内部因素，我个人认为，最重要的就是两个问题：一是诚信；二是创新。

一、诚信是寿险业的立身之本，是塑造公司品牌的基石。有一位营销专家曾说过这样的话：‚未来营销的竞争是品牌的竞争，拥有市场比拥有工厂重要的多，拥有市场的唯一途径就是拥有其市场优势的品牌。‛品牌是最有价值的无形资产，它是企业长期优良绩效的保证；它是企业强劲核心竞争力的法码。

什么是品牌？品牌就是消费者心中对企业的综合看法。而在消费者的所有看法中，较为看重的是企业的信誉。

现在所有行业都在呼唤着诚信，从另一个角度反映了诚信的严重缺失，而诚信问题是制约保险业发展的关键要素，也成为寿险业发展的‚瓶颈‛之一。寿险公司与客户之间签订的保险单，从法律的角度讲，它是一份受到法律保护的合同，而依据人寿保险的特点，这份合同的期限一般是长期的，大多数合同都是十年、二十年、三十年。寿险作为大众投资理财工具之一，它比储蓄、投资、基金、债券等金融产品的投资期限长。既然寿险合同的期限这么长，其实客户在很大程度上就是将自己后半生的或者多半生的、乃至身后家人的基本生活保障问题托付给寿险公司了，保险公司没有信誉能行吗？我认为保险公司的诚信主要表现在两个方面：

（一）寿险公司的产品设计要讲诚信。

现在，很多保险条款在设计的时候，用语让客户不太容易看懂,使得消费者认为其中有陷阱。保险公司可能认为条款是公平的、没有陷阱，很多争议就是这样产生的。对此，个别消费者的感受可能还不大说明问题，但如果很大一部分消费者都认为不公平、有陷阱的话,我们就应该认定其中确有陷阱。一些保险公司会说‚这是专业，是‘国际惯例’，你们不懂。‛这种托词其实是毫无道理的。保险就是卖给不懂保险的人的。要懂保险、学了保险专业才能买，这不可能。大众消费者中有95%的人都不懂保险。当然，将来保险知识普及了,可能会有更多的人懂得些保险的一般知识，但要深入‚懂‛保险,对大多数人来说永远不可能，也没有必要。一个简单的类比：我们去银行存款、取款，或是交水电费，需要我们懂银行吗？需要我们理解金融规律或是专业术语吗? 每个人都有自己的专业，不了解自己专业以外的东 西是很正常的事。对于消费者来说，只要理解这个产品、知道并认可为什么要这样做，就足够了。因此，保险公司在产品设计上就应该充分标准化、规范化，避免模棱两可，体现诚信。

（二）保险公司的代理人在推销产品时要讲诚信。

代理人要向客户如实介绍产品。很多保险销售人员在推销保险产品时有误导消费者、夸大保险责任或隐瞒保险责任的现象。比如说把保险产品说成是投资储蓄,弱化它的保障功能,并且许诺比较高的回报。实际上这些高回报的许诺根本实现不了。保险公司的资金是从资本市场上取得回报的，目前国内资本市场的年回报率在3%到4%之间。小公司资金少,搞一两笔交易,成功了,回报率可能高一些,但大公司动辄拥有上千亿、几千亿的资金，如中国人寿有三、四千亿资金，平安也有一千多亿。

三、四千亿的资金怎么可能拿来投机呢？保险公司肯定要分散风险的,各类投资工具、风险组别都要有些，比如投资国债风险低，回报也低；投资股票，预期回报高，但风险也大。作为保险公司，可能有一两笔投资回报高的，但总体来说，不可能取得超出资本市场平均回报率太高的回报。这样保险公司又怎么可能给被保险人很高回报呢？再比如说什么‚三重免税‛，也就是保险给付（保单分红）免税，本金返还免税等。但寿险保单分红是否免税，国家并无明文规定，因而有些地区税务局要征税，这样保险公司就不好办了：客户找到保险公司要求，原来说要免税,现在不免,对不起,这个税你得给我出。保险公司应该切记，没有严格的法律依据，不能 承诺。还有，在宣传产品时使用‚本金‛、‚利息‛这些概念,这些都属于银行和证券产品的概念，保险公司从客户收取的不是‚本金‛，是‚保费‛。将储蓄和保险作简单类比实际上是在误导消费者：储蓄可以随时取回本金,保险则不然。退保比较复杂,如果提前退保，保险公司不会全额退还已缴纳保费。这不是说保险和其他金融产品不能比较,它们是可以比较的，但是要全面比较。保险和其他金融产品的功能不同，将二者混淆起来就是误导消费者。人们买保险本来是为了解决生活保障问题,结果出现纠纷，弄的很不愉快。所以,保险公司在经营的各个环节,从产品开发、推销,到理赔——尤其是理赔——最关键的就是树立诚信的理念。营销员在展业的时候不能误导,公司在理赔时要公平合理、不刁难客户。要做到这一点，主要责任不在营销员，而在于公司是否有具备诚信经营的理念。

总之，诚信是金融业的立身之本。现在国家在提供和谐、环保，那么，保险也应创造和谐和环保的营销环境，公司也好、业务人员也好，一定要将社会、行业和客户的利益放在第一位，企业和个人行为中让‚诚信‛由道德领域转到经济领域，让‚诚信‛产生经济利益和社会效益。但现在很多保险公司片面追求业绩，甚至不惜牺牲诚信，以至一说到保险公司，公众的认同感恐怕都不是很强，因为没有哪一家有明显的品牌优势。一个令人痛心的事实是，从目前金融行业在民众心目中的信誉而言,银行、证券、保险三个行业中，保险几乎是最差的。品牌是一种无形资产，寿 险公司尤其应该加强品牌建设，如果没有品牌，在市场上只能是一分钱一分钱地赚，很艰难；有了品牌，在市场上就能一角钱一角钱地赚，再加上资本运作，就能一块钱一块钱地赚。而公司的品牌也是靠在长期的诚信服务过程中慢慢形成的，这就需要寿险公司一定要树立正确的观念，下大力气提高诚信水平。在2006年1月13日召开的全国保险工作会议上保监会主席吴定富提出的八字方针‚速度、效益、诚信、规范‛中也着重提到了行业诚信建设问题，并且引起了与会代表的共鸣。所以寿险公司要外塑品牌的同时，在内部建立客户服务满意检查系统，完善客户服务检查制度以及执行制度，做到以服务占领市场、用诚信塑造品牌，使公司的发展步入良性循环的轨道上来。

二、创新是企业稳定、健康、可持续发展的保证。‚创新‛是近年来在各类媒体上出现的较多的词汇，中央电视台举办的‚2005经济人物‛颁奖晚会上，许多嘉宾说的最多的也是‚创新‛二字。创新不仅是眼下一个非常时髦的字眼，而且已成为企业生存和发展的安身立命之本。各个行业都在创新中谋求各自的发展，对于寿险行业来说，当然也不例外。处在发展初级阶段的中国保险业，产品创新是企业得以持续发展、行业得以壮大的途径。中国保险监督管理委员会主席吴定富将2006年定为‚创新年‛。对于同属于金融服务行业、同质化比较严重的寿险公司来说，要想在竞争中胜出，必须要不断地创新。

寿险产品是一种特殊的金融商品，其产品创新既要遵循产品创新的一般规律，又要有其独特规律的特点。

目前，市场上的寿险产品‚千单一面‛‚一张保单卖全国‛的现象普遍存在。不少公司产品开发的自主创新能力不强，简单模仿或照搬照抄国外产品，从语言、用词的生硬翻译到责任规定的简单照搬，使得一些产品出现‚水土不服‛的现象，这就直接影响了公司的业务发展，所以，在产品开发时要不断地推陈出新，符合市场，创造效益。

在产品创新中可以考虑运用如下策略：

（一）产品设计实行差异化策略。

只有开发和销售消费者需求导向的产品才能立于不败之地。要开发消费者需求导向的产品必须保证量体裁衣，说白了就是保险产品的差异化。只有差异化才能使保险公司明确自己的目标客户群，也只有差异化才能使得保险公司找到自身的优势。差异化不同于市场化，更不同于自由化，市场化和自由化并不能代替差异化，打价格战不如打差异战。

差异化如何实现？应当是针对不同市场的不同客户、不同的需求，进行有区别、精细化的条款设计与费率厘定，及时开发出具有存在价值的产品。这当然是说来容易做起来难，需要费一番功夫。

首先，必须收集大量的数据，建立科学的数据库。一个科学 的数据库的建立必须充分考虑地区、环境、消费水平等方面的差异，而后根据这些差异将全国划分为若干区域，最后根据分类汇总的数据建立科学的数据库。与此同时，各保险公司信息共享，共建信息平台的工作也应当及时跟上。

其次，对于数据的分析以及之后的产品开发，还需要在精算方面下功夫。要将数据库中的数据进行进一步分析，而后开发出切合实际的产品，离不开精算人员的悉心工作。但是更为重要的是，需要在保险公司领导层中找到‚伯乐‛，让他们能够在将开发的好产品推向市场的工作中起到积极作用。如果掌握精算知识的领导人数过少，就可能会使得本应推向市场的产品‚难产‛。同时，精算人员也应当摆脱纸上谈兵的作风，要多进行实地考察调研，了解各地区风险的差异性和共同性等内容，掌握第一手资料。

（二）产品研发同细分目标市场的需求相吻合。

目前，国内寿险市场的竞争十分激烈，在竞争的压力下，许多寿险公司纷纷推出新产品，抢占先机，比如，平安人寿为适应老年市场推出的‚钟爱一生‛；中国人寿推出的终身医疗险‚关爱一生‛；新华人寿进一步细分市场，从重大疾病圈里跳出来，推出了一款让人们多怀期待的专业险‚防癌保险‛；太平人寿迎合小众需求推出了适合高收入人群的‚富人险‛等等。这些产品的推出，在不同程度上迎合一定范围的市场需求，这与以前相比，虽然在市场细分上有了一定的进步，但一些产品还是摆脱不了照 搬照抄的痕迹。一些寿险产品标明对所有人都适用，其实这就象‚包治百病‛的保健品——可能的确有强身健体、预防疾病的功效，但不可能有效地治疗任何疾病。

目前国内市场需求中仍然存在一些空白点，现实是‚开发的产品有的卖不出去‛，大众感觉‚想买的产品买不着‛的现象也是存在的。还有，现在许多产品，保险风险责任有十几种或几十种，例如大病医疗保险，所列明的十几种或几十种大病病种，这种捆绑风险责任的产品也许是不少人的希望和需求，但现在寿险公司一般都执行‚趸买‛的方式，即不管需不需要，只要购买此险种就得将所有的风险责任全部买下来。一次性‚趸买‛这么多的风险责任，并非是所有人的愿望，有的客户实际上希望选择保险责任中的一种或几种风险责任投保，从而达到节省自己由于购买了不必要风险责任而多付出的保费。其实保险公司完全可以将其中的一些疾病分开来卖，即‚零售‛。当然，这对于产品开发和精算人员提出了更高的要求，因为这要求数量更多精度更高的经验资料，而且保险公司也担心，如果允许选择风险，其中的道德风险会增多。但既然保险公司口口声声说提升服务质量，‚以客户需求为导向‛，想客户之所想，那么客户所想的为什么保险公司不提供呢？精算问题和道德风险的防范不应该成为‚捆绑销售‛的理由。现在发达国家保险业的一个趋势就是推出一些技术含量高、繁复的、可以全面解决消费者某种需求的并带来高附加值的寿险产品，比如健康险，它可以把医疗和保险服务结合起来，用专业术语来说就是健康护理，不仅包括治疗，还包括定期体检、体育锻炼等。保险公司根据被保险人的年龄、职业、生活方式、健康状况等，安排健身教练、定期体检、就诊等，还包括旅行，甚至在国外旅行期间的健康和医疗救助等。当然，国内寿险公司在借鉴国外公司的产品开发时，一定要本土化，唯有这样做才能在竞争中获得克敌制胜的法宝，也只有如此最大限度地满足客户的需求，才能做到抢占先机，从而真正赢得市场。

（三）传统产品的推陈出新。

新产品的开发不仅需要在现在没有的产品和没有特性的产品上做文章，还可以在现有的产品中进行‚裂变‛，推新出新。

在2005年上半年，国内寿险增长速度大减，有的地区甚至出现负增长。其主要原因是传统寿险产品中规定的预定利率对我国众多的利率偏好型客户缺乏吸引力；而新型寿险产品（例如投资连结型、分红型产品）因为货币市场和资本市场环境不理想，保险投资回报率走低，又使这些客户失去兴趣。所以在当前条件下，必须着力开发既有吸引力又对保险公司长远发展有利的新产品。

目前，国内寿险市场的竞争正在逐渐升级，竞争格局也在不断变化，在这种状态下，规范诚信经营是寿险业获得良好经济效益和社会效益的基础，如果市场秩序混乱，违规经营，就会造成寿险企业的利润大量消耗；只有诚信经营，树立品牌，才能获得 消费者的认可，培养客户的信任度和忠诚度，从而保证公司的目标，即速度、规模和效益都有依托。

人身保险产品不仅是寿险公司与消费者之间的契约，更是公司以此为载体对消费者做出的服务承诺，只有进一步推进产品创新，使社会各个层次的保险保障需求得到最大限度的满足，寿险企业才可能增强核心竞争力，才能在逐渐升温的多家公司竞争中脱颖而出，获取公司的利润最大化。

总之，如果把寿险公司比作一个人，那么诚信和创新就像是他的两条腿，如果想要稳健发展、健康前行，就必须同时要靠诚信和创新这两条腿走路，也只有如此，寿险企业才能真正实现可持续发展的战略目标。