谈判力读后感

第一篇：谈判力读后感

从谈判中挖掘更多利益

－读《谈判力》所想

我们每一个人都是一位谈判者，每天都不可避免地要与谈判相伴，或为己，或是为公，但要谈出好结果却不容易。如何在千差万别的各类形式的谈判中获得更多利益，是否有一个不变的原则能去遵守。《谈判力》中所介绍的 “原则谈判”便是众人追寻的谈判方式，这种方式可以发掘出远大于预期的目标利益，书中也详细的介绍了有关原则谈判的方法。

一、什么是原则谈判

谈判是从别人那里寻求自己所需的一个基本途径，是与谈判双方存在相同和不同利益时寻求解决方案的相互交流。而原则谈判更是对这个概念的体现。相对于温和的谈判和强硬的谈判，原则谈判是进行一种不卑不亢的谈判。

温和者的谈判为了达成共识，早点解决事情，往往会轻易的让步或者表述观点时没有气势，其实往往希望有一个愉快的解决方案，却常常被利用;强硬者的谈判是一种非对即错的谈判，对于谈判的结果认为是一场意志的较量，谁更极端，更盛气凌人谁就能站到最后。往往很多人都认为强硬的谈判就是一场完美的谈判，因为整个过程华美而又精彩，让人更是有一种精心动魄的感受。

书中所提的原则谈判则是介入两者之间，不温和也不强硬的谈判，即刚柔并济。原则谈判的目的是寻求一种问题的解决方案，是一种相互交流、不断调整的过程，而不是进行一场各抒己见、你死我活的讨价还价!这种方式根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，强调把人和事分开，着眼于利益而非立场，当双方利益发生冲突时，让谈判结果基于某些公平的标准，而不是某一方的意志为转移。通过对原则谈判的学习和了解，更深刻的体会到谈判中，更需要对自己有一个反复提问的过程，将遇到的情形和问题实现设想出来，那么尽早的设计出最好的解决方案，方能让谈判朝良性进行。

二、原则谈判的四种方式

1、把人和事分开

谈判对方是活生生的人，不是一个抽象的对方的代表。人是感性和理性的组合体，每个人都有自己的人性，包括感情、价值观、不同的背景、性格特点以及看问题的角度等。谈判中人性的一面有其益处，一个建立在信任、理解、尊敬和友谊的基础上，并经过时间考验的合作关系会使谈判一次比一次顺利。人们期望给别人留下一个好印象，这会使他们更注重考虑对方的利益。另一方面，人们的自我意识很容易被否定，他们用自己的角度看待世界，把感觉与现实混淆在一起。他们通常会误解对方所表达的东西，误解加剧便会形成恶性循环，这种谈判最终会变成一场你争我斗的游戏，会使双方实际利益均遭到损失。

谈判者作为“人”。在任何一个谈判中首先要了解对方的性格特点等，针对对其“人”的特点，准备谈判的策略;其次不要因对方个人情绪的表现而影响自己的判断，不要让对方用情绪把我们引向错误的理解，比如对方很愤怒的要终止谈判，那么我们就要根据事情的本身去判断对方是否确实不愿谈判下去了，而不是根据其情绪的表达来判断;要让自己的视角和思维始终围绕着要解决的事情本身。

谈判是围绕着促进而不是有损人际关系以及为以后的谈判铺路的目的而展开的。把人际关系的基础放在准确的认知，明白无误的交流，恰当的情感和长远的目光上，直接与人际关系打交道，把人和事分开，不能指望牺牲实质利益来换取良好的人际关系。

2、着眼于利益，而不是立场。

利益是谈判中的焦点，而非立场。不同的立场，定会存在不同的利益，但却不意味着不同的立场背后全部都是相冲突的利益，只能说利益的不同是基于立场的不同产生的。而谈判却不能改变对方的立场，双方只需考虑在谈判中各自的利益是否能够实现即可，而不需把自己的立场看的太重而影响自己对利益的判断。劳动者要挣钱就需要到企业上班，有企业支付工资，企业要创收需要雇劳动者，给劳动者相应的报酬。这就是基于双方的利益而产生的一种合作谈判。

利益的确定要尽量摆脱立场的因素，而对于利益的确定则是谈判中问自己“为什么”的开端。为什么我需要这个利益?而且是要站在对方的角度去问为什么。想象着自己是谈判的对方，问自己这一方为什么需要这个利益?确定对方认为的我们希望他们所做的决定，然后对方不这么做时，问“为什么不”!要用一连串的问题来确定我们的利益和对方会希望我们争取的利益。谈判在考虑到经济利益的同时也要满足人的基本需求：安全感、经济利益、归属感、获得他人的认同、能主宰自己的生活。这些需求是每个利益中最基本的要素。要注意到对方的利益更是需要这些基本要素。充分的考虑、重视对方的利益，对方才会重视我们的利益，讨论我们的提议。成功的谈判就是将强硬与灵活有机的结合起来。

3、为了共同利益创造选择方案

“创造解决方案”是整个谈判中解决问题的关键。对于之前的沟通，和利益的商讨都是为解决方案埋伏笔，做准备。解决的选择方案越多，达成合意的可能也就越大。

在传统的谈判模式中追求谈判的目标，而非谈判开始的目的，谈判的目的是解决纠纷，双方都最大程度的维护自己的权益。而不是简简单单自己的权益要实现多少这一单一的目标。

对于解决方案的创造，是对思维的考验，如果没有可选择的解决方案，那么这个谈判方案就是形同虚设，毫无价值!因为只知道如何谈，却不知道如何解决，就失去了谈判的意义。

在创造选择方案中要反复的强调共同利益，如果没有(基本不可能)则需要尽可能的让对方选择方案，给对方决策权。因为单方或双方经过讨论创造出选择方案，让对方决定是，对方就会在思想上觉得是自己愿意这么做的，而不是被胁迫的。

因而，可选择的方案一定要：对自己代价最小，对对方好处最大的方案。这个看似矛盾的问题，双方分别站在自己的角度时就会迎刃而解。

4、坚持使用客观标准。

客观标准，是原则谈判的前提，即“根据事情本身的是非曲直”。因为自由的意愿很容易使谈判陷入僵局或者决裂，自由意愿的谈判，更容易陷入立场谈判中，而立场谈判则又会使谈判双方放弃共同寻找解决方案，只为自己的利益进行讨价还价，甚至不欢而散。

客观标准也是俗语所称的“以理服人”!我们在谈判中所遇到的每一个需要解决的问题都要共同寻求客观标准，而不能一味的说对方的错误和不应该!客观的标准包含两个方面：公平的标准和公平的程序。公平的标准是为了解决实质利益，即能拿多少钱的问题;公平的程序是解决利益的冲突，即如何拿钱的问题!客观的标准并不是单方定的，而是在每一个问题中双方讨论确定的，在确定客观标准后，后面的每一个问题都可以进行借鉴和引用，虽说在讨论客观标准是用了不少时间，但是在解决问题时却是省下了更多的时间。

三、总结

谈判是一个思维创造的过程!创造谈判的开局，应对谈判的分歧，创造谈判分歧的解决方案等等。要学会谈判，首先就要学会灵活创造，不拘泥于传统。在谈判开始及中间，都会遇到谈判的拒绝，对方随时可能离开，因观点的冲突、利益的冲突、解决方案的不一致等都会让谈判不欢而散，那么谈判就需要随时创造出谈判的新开始，让谈判开启或维持谈判的继续。分歧是致使谈判陷入僵局的最原始的原因，那么如何解决分歧，更是需要在分歧产生时不忽视，不逃避，勇于讨论和面对，创造出对自己代价最小，对对方好处最大的方案。

当然，无论我们的谈判技巧如何丰富，通过谈判所能获得的总是有限的。我们不能奢望着，谈判就能最完美的解决我们的问题，但是可以通过谈判去努力争取自己的利益，只有我们的条件比对方的最佳替代方案，或者对方的条件比我们的最佳替代方案更有吸引力时，才有可能谈判成功，并最大限度的寻求自己的利益。

谈判是一种交流，很多观点和利益不是表达一遍就可以的。比如共同利益的表述等，需要反复多次的提起和交流，才能让对方确认和重视，对方不重视的东西可能是我们没有很明确清晰的表达。同时在谈判者之间建立良好的关系，可以增加谈判的力量。如果双方相互理解，即使存在分歧，至少可以做到相互尊重和理解彼此的情绪，从而使谈判更加顺畅。

想要取得好的结局，谈判方式必须能产生令人满意的实质性结果：在原则问题上取胜并不是唯一的目标，而失去原则肯定不是其答案。从书中我体会到原则谈判方法会达到甚至超过用其他谈判技巧所取得的实质利益。我也会在谈判中更多的应用，更深层次的理解本书的内容，从谈判中为自己挖掘出更多的利益。

第二篇：谈判力读书笔记

谈判力

美 罗杰*费希尔

威廉*尤里

布鲁斯*巴顿

谈判是从别人那里寻求自己所需的一个基本途径，是与谈判对方存在相同和不同利益时寻求解决方案的相互交流。

“原则式谈判”既不温和也不强硬，但却刚柔相济，是根据事情本身的是非曲直寻求解决方案，而不是进行一场各执己见的讨价还价，必须让谈判结果基于某些公平的准则，而不是以某一方的意志为转移。原则谈判是在道理原则上强硬，对人则采取温和的态度。

第一章

不要在立场上讨价还价。

如果双方都就各自的立场讨价原价，他们通常会抱着立场不放，你越是声明自己的原则，保护自己的立场，你的立场也就越坚定，你越想让对方明白你最初的立场是非分之想，你就越会死守自己的立场，直到你把你的自我形象当成了你的立场，你现在有多了一个目标，就是保存自己的脸面——把今后的行为和过去的立场联系起来，这就使得谈判越来越不可能就双方最初利益达成共识。

在立场上纠缠会阻碍双方达成协议，为了使最终结果有利于自己，双方起步都很极端，而且四手不放，还欺骗对方，隐瞒自己的真实观点，只有迫不得已的时候才做出一点让步，双方起步越极端，让步越小，谈判所需的时间就越长，所化的经历也就越多。

在立场上纠缠影响双方的关系。

温和式谈判强调建立和维护关系的重要性，在家庭内和朋友之间商讨时往往采取这种方式，它比较有效，而且很快产生效果。

谈判有两个层次，第一个是解决实质性的问题，第二个层次往往比较含蓄，它关注解决实质性问题的程序。第一个层次关注解决什么问题，第二个关注怎样解决，即是“游戏中的游戏”。一般谈判有以下四个基本要素：

人：把人和事分开

利益：着眼于利益，而不是立场 选择：为共同利益创造选择方案

标准：坚持使用客观标准：协议必须反映公平的标准，而不依赖于各自的要求，这并不是说谈判要基于一个你选择的标准，而是要有公平合理的依据，比如市场价值、专家意见、管理、法律法规等。

原则谈判的过程分为分析、计划和协商三个阶段。在分析阶段你只需要判断形势，收集整理和分析信息，你需要思考双方对问题的不同认识，对方对你的敌意程度以及双方交流的障碍，当然还有双方各自的利益。

计划阶段，要怎样处理人际关系问题，对方的利益中什么最重要，你的现实目标是什么 协商阶段，互相奇偶换一件，消除意见的分歧，克制情绪的冲动，以及排除交流过程中的障碍，每一方都应该理解对方的利益所在，并根据客观标准寻求共识以解决利益冲突。

总之，原则谈判注重基本利益，互惠方案和公平标准。

第二部分：谈判方式 第二章 把人和事分开

谈判者首先是人，不是一个抽象的对方代表，他们有感情，有自己的价值观，有不同的背景和看问题的角度，一个建立在信任理解尊敬和友谊基础上，并经过时间考验的合作关系会使谈判一次比一次愉快和顺利，也会促使他们更注重考虑对方的利益。

每个谈判者都有两方面的利益，实质利益和关系利益。主管因素总会影响实际问题，把谈判者的实质利益和关系利益对立起来，甚至会牺牲人际关系以换取实质利益。

把关系和实质利益一分为二：直接解决人际问题，不要指望靠牺牲实质利益来换取良好的人际关系。最好从以下三个方面入手：认知，情绪和交流

认知：

事实上，冲突不在于客观现实本身，而在于人们的思考方式上，尽管寻求客观事实十分有益，但最后构成谈判的问题的却不是这些事实，而是双方对于事实的不同认知，这才是解决问题的契机。

站在对方的角度上换位思考；人们挑拣出那些能验证自己最初认知的事实，把注意力放在这些事实上，而忽略或外区不符合他们认知的信息。理解对方观点可能会改变你对形势的看法，但并不意味着对其表示赞同。

不要以自己的担心推测对方的意图：人们总习惯于从坏处去理解他人说的话和做的事，倾向于让对方为自己的问题承担责任，对方受到指责，会采取守势，拒绝接受你的意见，他们会不理你，或是转而向你发起反击。

讨论各自对问题的认知：亮出各自的想法，进行讨论，认真倾听。

让对方参与其中：使其明白谈判结果对双方都有利害关系，没有过程参与，结果就不能保证。

保全面子：使你的提议与对方观念一致。人们在谈判中坚持己见，往往不是因为谈判桌上建议本身不能接受，而只是不想表现得在对方钱败下阵来，如果改变下措辞，或者换一种形式，使谈判看上去也公平一些。

情绪：

恐惧会引起愤怒，而愤怒也会带来恐惧，极容易导致谈判破裂。

首先要承认并理解自己和对方的情绪。把情绪表现出来，并承认情绪是正常的。“我们感受到了不公正对待，因此心烦意乱。我们担心，即使达成协议，也很难遵照执行，无论这种想法是否合乎情理，但这就是我们的顾虑，就个人而言，我认为我们的这种担心可能是多虑了，但是这就是我们的想法，你们是否也有同样的谈心呢？”

让对方发泄情绪。

不要对情绪的冲动做出回应。

采取象征性的姿态，去抚慰对方的情绪。交流：

交流中存在三大障碍：

1、谈判则之间并不一定直接交谈，或者至少不以这样的方式得到对方理解。

2、对方不一定认真听；

3、误解。

如何解决呢，1、认真聆听并理解对方的意思，必要的话，按照自己的理解要进行重复确认。

2、说出你的想法，争取对方理解；

3、只谈自己，不说对方。在许多谈判中，双方花大量时间解释谴责对方的动机和意图，然而，谈论问题对自己的影想而不是分析对方都做了什么，或者为什么那么做。用“我很失望”代替“你违反了诺言”。

4、有的放矢，在做出重要表态前，先弄清楚自己所要表达的意图或想得到的信息。

防患于未然：

建立良好的合作关系。

对事不对人：视彼此为合作者，大家一起冷静地寻求有利于双方的公平协议。

第三章：着眼于利益，而不是立场。利益是立场背后的动机。

明智的解决办法：协调双方利益而不是立场。利益时问题的关键，利益驱动人的行为，是立场政治背后的动机。协调双方的利益而不是立场，首先，每一项利益可以通过多种方式得到满足，人们往往采取最显而易见的立场。其次，立场背后不仅有冲突的利益，还有更多其他利益。

对了的立场有共同利益，也有冲突利益。共同利益和互补不同利益都可以成为达成明智协议的基础。

如何确定利益？

问为什么：了解对方为什么会这么做，而不是让对方为自己的立场辩护。

问为什么不，考虑对方的选择，我希望影响谁的决定，对方认为我希望他们做出什么样的决定。

对我个人利益的影响，对集体利益的影响，要认识到双方都有多重利益，为其他某些人如老板客户同事妻子等负责。

最重要的利益时人的基本需求。

列一张清单，对利益进行罗列归类和排序。讨论利益：

形象地描述你的利益：具体。只要你没有表现出认为对方利益不重要或不合理，你就可以采取坚定的立场来陈述自己所关注问题的严重性。欢迎对方随时纠正我说错的地方，表现自己开放的态度，如果对方没有纠正你，就说明他们接受了你对情况的描述。

承认对方的利益：如果对方认为你理解他们，那么他们会更重视你说的话，把对方的利益作为你解决的整个大问题的一部分。

先说问题，再拿出你的方案。

向前看，不回头。不要与对方争论已经发生的事情，谈谈希望将来出现什么情况。具体而不失灵活，对问题强硬，对人要温和。洗耳恭听他们的意见，对他们彬彬有礼，感谢对方付出的时间和精力，强调你也考虑到对方的基本要求，对事不对人。

第四章：为共同利益创造选择方案。

有四大障碍阻止了人们创造多种选择方案。

1、不成熟的判断；

2、寻求单一的答案；

3、以为馅饼的大小是不变的；

4、认为他们的问题应该由他们自己解决。解决办法：

1、将创造选择方案与评判决定方案二者分开，把思考可能方案的过程与从中进行选择的过程分开。通过集体讨论或者头脑风暴。

A、明确你的目的，要带着什么样的结果走出会议室。B、寻找几个参与者，5-8人为宜

C、改变环境，尽可能不同于平常的讨论 D、创造一种非正式氛围，让大家放松 E、选择一个主持人，保证不跑题，保证每个人都有发言的机会，遵守一定的原则，并且通过发问激发大家讨论。

2、在集体讨论会上：

A、让参会人员并排坐在一起，面对面容易从自己角度出发容易其争执；

B、明确基本原则：包括不批评原则，鼓励疯狂的想法，包括哪些看似完全不可能的想法，另外的原则可能还有：整个讨论不做针对记录，不对号入座。C、集思广益，各抒己见。

D、记下所有想法，一目了然，把所有想法都记在黑板上，大家都可以看到。

3、在集体讨论之后：

A、把最有可能的想法标出来；

B、改进有希望的方案。完善并付诸实施。

C、确定一个时间来评估这些想法，并作出决定。

4、考虑与对方展开集体讨论

产生的想法会充分考虑参与各方的利益，创造合作解决问题的氛围，并能让各方了解对方的关注点。

5、扩大选择范围：

获得许多不同想法，开创谈判空间，在一般和特殊情况之间穿梭，增加选择方案：环形图，创造选择方案包含了四种类型的思维。

第一种是考虑某个具体问题；第二种是进行描述性分析，第三种是从整体出发，考虑也许应该做什么，第四种，找出一些具体可行的行动建议。

从不同专家视角看待问题，不同职业不同学科。创造不同力度的协议，强硬、温和。改变所提出协议的范围，可以把问题分割成小而好操作的几部分，可以只考虑经挑选的主要问题，可以只使用某一特定地区，或是旨在有限的时间内有效。另一种激发灵感的方法是，考虑如何将主要问题扩大而更具有吸引力。

寻求共同利益：

明确共同利益：第一，共同利益潜藏在每项谈判中，它们往往不是即时可见的，是否有机会合作以寻求共同利益，如果谈判破裂，我们要承担什么损失。第二，共同利益只是机遇，不是天上掉下来的馅饼，必须有所作为。第三，强调你们的共同利益可以使谈判变得愉快，顺利。

融合不同利益：双方在利益、考虑问题的主次、观念、与其以及对风险的态度等方面的差异可以相融。给对方决策以方便：

1、站在谁的角度，试图影响谁？

2、做出什么决定，可以用起草协议的方法帮助自己理清思路。

3、威胁是远远不够的，什么办法对你来说，代价最小而对他们吸引力最大？

第五章 坚持使用客观标准

无论你多么理解对方利益，无论你多么善于调和双方的而利益，也无论你多么重视双方目前的关系，你总要面对一个残酷的现实，那就是双方的利益相互冲突，即便讨论实现“双赢的战略也无法掩盖这一事实。运用客观标准进行谈判：

独立于任何人个人意愿，靠原则而不是靠施压解决问题，吧注意力放在问题的是非曲直上，而不是谈判各方的勇气上。制定客观标准：

公平标准

公平程序

运用客观标准进行谈判：

1、双方就每一个问题寻求客观标准；

2、以理服人，并乐于接受合理劝说以确定最合适的标准及其运用方式；找一个双方都认为公正的人，给他看一下建议标准的清单，让他来决定哪一个标准最公平或最适用于当前问题。因为客观标准通常是合理的，因为合理就意味着能被大多数人接受，所以这么做是公平的。这不是说请第三方来解决你们的实质分歧，只是建议你们用哪一种标准来解决问题。

3、绝不屈服于压力。压力有多种形式，贿赂，威胁，强迫别人相信或是全然拒绝让步。“这是公司政策”：如果公司政策束缚了你，我可以当然可以理解，但除非你告诉我依据，如果依据是合理的，我同意，如果依据不合理，我想我们还应该再讨论。

第三部分：但是

第六章：如果对方实力更强大怎么办。

最好的谈判结局不外乎实现下面两个大目标，第一是保护自己，不至于接受本应拒绝的协议，第二是让你的谈判自己发挥最大效用，使达成协议能尽量满足你的利益需求。保护自己：

运用底线的代价：底线的定义是，一个怒能改变的立场，确定底线所得到的保护包含着高昂的代价，它限制了你在谈判中的应变能力。确定底线虽然避免了你接受一个非常糟糕的协议，但也阻碍了你设计处更富有新意的解决方案，妨碍你接受明智的解决方案。

对自己的最佳替代方案做到心中有数：缺乏替代方案，没有认真考虑协议失败后的措施，就等于时好无目的的在谈判，对谈判破裂可能产生的后果感到过于悲观。制定一条警戒线：虽然 你的最佳替代方案是衡量一切拟定协议的可靠标准，但是你还需要另外的衡量标准。如果可能达成的协议在内容上会有令人极不满意的地方，那么确定一个虽然不理想但却比最佳替代方案更好接受的协议会帮助你及早发现问题，在接受任何超出此境界范围的协议之前，你应该停下来，重新审视一下形式。

发挥谈判资源的最大效用：

你的最佳替代方案越理想，你的谈判实力就越强：人们认为，谈判实力是由财产、政治后台、身体状况、朋友、军事力量等决定的，事实上，谈判双发的相对实力主要取决于各方能在多大程度上承受谈判破裂的后果。

制定你的最佳替代方案：这需要三个步骤：第一，提出如果不能达成协议自己所要采取的措施，第二完善其中最后希望的想法，并把它们转化成具体的替代方案，第三初步选定看上去最好的替代方案。

考虑对方的最佳替代方案。

第七章：如果对方不合作怎么办 谈判柔术：

一般来说，对方的攻击包括三种手段：直截了当地表明自己的立场，反驳你的观点，对你进行人身攻击。

如何避免陷入攻击和辩解的恶性循环中，答案是不要回击。加入对方直截了当地表明自己的立场，不要拒绝，当对方反驳你的观点时，不要辩解，如果对方对你进行人身攻击，不要反唇相讥，用不反击的方案打破这种恶性循环。

1、不要攻击对方立场，而是透过立场看利益。

2、不要为自己的想法辩护，欢迎批评和建议。

3、变人身攻击为针对问题的批评；

4、提问与停顿：在你提问之后，先停顿一下，不要急于提出新问题或者发表自己的评论，给对方逃避尖锐问题的机会，有时候，最有效的谈判是在你没有开口时发生的。

考虑使用独立调节程序：

如果单凭自己的努力无法将对方从立场争执转向原则谈判，那么就要求助于第三方。独立调节程序作为一种机制，在限制决定数量，减少每个决定的不确定性以及防止谈判各方固守自己立场方面十分见效。

第八章：如果对方使用卑鄙手段怎么办

商定谈判规则有三个步骤，发现诡计、拆穿诡计、之一诡计的合理性与可取性。常见的轨迹策略：故意欺骗，心里战术和在立场上施压。故意欺骗：

1、虚假事实；验证。

2、模糊的权限，确定对方的权限。问一句：你在谈判中有多大权利？

3、令人怀疑的企图：如果对方不计划遵守协议，那么可以把遵守协议作为协议的一部分，规定违约后果承担。

4、未完全透露并不等于欺骗。可以把各自想法透露给值得信任的第三方。心理战术：

1、环境施压：立即指出来，然后以客观讲原则的态度与他们商定一个更好的谈判环境。

2、人身攻击：挑明，组织对方再次使用；

3、红白脸战术，坚守客观依据

4、威胁。对于你们惯用的威胁，我们已经准备了一系列反击措施，但我们并不急于采取行动，因为威胁本身并不是解决问题的最佳途径，我们想看看双方能否在这一点上达成共识，或者说，我是个只根据原则谈判的人，我的声誉是建立在不对威胁做任何激烈反应的基础上的。立场上施压计策：

1、拒绝谈判：这是谈判的一种手段，目的是把谈判作为讨价还价的筹码，以获得实质上的让步，接着与对方谈谈他们拒绝谈判的理由。可以与对方直接交流或者通过第三方谈判、信函或者记者等私人身份来讨论问题，最后要坚持使用原则。

2、过分的要求，用原则来解释其立场，看是否有充分的理由，直到连他们自己也觉得荒谬。

3、变本加厉。谈判者可能会在每一次让步后提出更多的要求，并且重新提起你认为已经解决了的问题，这样做的好处是减少总体上的让步，而且在心理上给你造成压力，让你希望尽快结束谈判以防对方提出更多的要求。这样时，提醒对方注意，然后不妨休息一下，避免指责对方行为严重性时表现冲动。

4、锁定战术。用阻断对方传达信息的方式来应对强硬的破釜沉舟战术，不要把对方的锁定当回事，将它的重要性淡化，这样对方才能做出体面的让步

5、强硬的同伴，坚持原则，必要时与同伴谈判

6、故意拖延，寻找客观上的有利条件作为最后期限。

7、要不要请便。你可以把此战术放到桌面上来讨论，你也可以起先忽略它就像没有听到一样继续说你的，或者更换主题，介绍其他方案，如果你挑明了对方的战术，就要让他们知道，如果达不成协议，他们会损失什么，并寻找一种保全脸面的方法，比如改变环境。

8、不要成为牺牲品。捍卫原则。

第五部分：关于本书，人们常问的十个问题。

关于公平与原则谈判的问题：

1、在立场上讨价还价是否有道理？

问题有多复杂，维持良好的工作关系有多重要；对方的预期是什么，改变对方的期望值有多大难度，你在谈判中的位置。

2、如果对方相信另一套公平标准怎么办？

标准只是一个工具，不必就什么事最佳标准达成一致，寻找更具有说服力的标准。

3、如果并非必要，我是否应该做到公平？

要和不要对你差别多大？不公平的结果能持续多久？如果对方醒悟过来后果如何？不公平的结果对于你与对方或其他人的关系有何损失？是否会受到良心谴责？

关于人际关系问题：

4、如果问题在人，我该怎么办？

A、建立不受谈判结果影响的良好合作关系；但也不要为了加强人际关系而做出让步。B、就关系问题进行谈判，如果人际问题棘手，那么就此问题进行原则谈判，根据客观标准或公平原则来决定自己将与对方打交道的方式，不屈服于压力，讨论时向前看，不要抓住过去不放。

C、把你如何对方他们与他们如何对待你区分开来

D、以理性对待明显的非理性；首先认识到，即使艰难也要努力做到理性，其次对自己认为对方不理性的想法提出怀疑，也许是看问题的角度不同；再次发现其非理性背后的利益需求，然后创造办法尽量满足。

5、我甚至要与恐怖分子以及类似希特勒那样的人谈判吗？什么时候我可以拒绝谈判？

不管对方多么声名狼藉，除非你有更好的替代方案，否则，你所面临的问题是如何与对方谈判，而不是该不该谈判的问题。

A、与恐怖分子谈判。交流渠道越通常，越能给对方施加影响，谈判并不表示屈服，支付赎金和听凭敲诈勒索的代价很高，B、对方按照宗教信仰行事，我们还与之谈判吗？寻找符合双方原则的解决方案； C、什么时候可以拒绝谈判？如果谈判成本很好，而且你的替代方案很好，没有理由浪费时间，但也要仔细考虑你和对方的最佳替代方案，避免自己犯下过于乐观估计的错误。不要事先假设自己有无比谈判更理想的最佳替代方案，要全面分析形势，然后决定谈判是否有意义。

6、如何针对性格、性别以及文化等方面的差异及时调整谈判方法。

A、入乡随俗

谈判进度：快还是慢 谈判规格：高还是低

谈判时双方的身体距离：近还是远

是口头还是书面协议：哪个更具有约束力，更全面？ 交流方式：直接还是间接 时间跨度：长期还是短期

关系范围：只是商业关系还是包括所有的关系 未来的交易地点：私下还是公开

谈判人：地位平等的人还是最能胜任的人 承诺的严格性：不可更改还是灵活多变 B、将一般性建议应用于具体情况

C、注意信仰和习俗的差异，但不要对个人抱有成见。根据某人身处的群体特点而推测其个人是不礼貌和危险的，这是对他个性的否定。D、对自己的臆断提出疑问，洗耳恭听，不要自以为是。

关于策略问题：

7、对于像“在哪里会面，谁先开价，开价多高”这类问题，应该如何决策

A、我们应该在哪里会面：根据谈判双方需要，或安静，或有设备演示的办公室等？ B、谁先开价：如果准备不充分，那么很容易陷入对方首先开价的锚定效应，那么就要在谈判开始前做更多的调查研究，双方准备的越充分，谁先报价存在的区别也就越小。更好的规则是，根据客观标准做好充分准备。

C、我应该开价多高？最初的报价要有灵活性，不要根据退让的幅度来评价谈判的成功与否，报出理由，再说价格，否则，如果先报价，对你价格不满意，有可能不会听你的理由。

D、策略取决于你自己的准备。第一，策略本身就是准备过程的一个体现；第二，准备不足是不会产生明智的策略的。

8、具体地说：我如何由制定选择方案过渡到做出承诺

A、从一开就考虑结束，想想谈判结束需要解决的问题及方式，在谈判过程汇总要始终记着这些问题，并根据不断增加的信息来充实、改进自己的设想。

B、考虑制定一个框架协议。实际是一份协议形式的文件，给每项条款流出空白，待谈判决定后进行填写完善。

C、逐步向承诺过渡。临时草案，将谈判成果书面化。D、坚持自己的利益，但对寻求其他解决方案并不固执僵化

E、开价 考虑提出条件的方式和地点，必要时找一个私下场合，讨论最后的承诺责任。F、最后时候表现得慷慨大度。如果对方离开谈判桌时心满意足，觉得受到了公平待遇，协议就会等到很好的旅行，而且有利于你的将来谈判。

9、怎样才可以不冒太大风险去尝试这些想法？

A、投石问路，谈判试验，不需要一次试验所有想法 B、总结回顾

C、不打无准备之战。最好是列单，同时和朋友预演。

关于实力的问题

10、当对方实力更强大时，我采用的谈判方法真的能起作用吗？如何增强我的谈判实力？

A、有些东西你无法得到

B、不同的谈判方式会产生截然不同的效果 C、资源并不等于谈判实力

D、不要问谁更有实力，既然有谈判的必要，那就说明有相互合作的必要，保持乐观，充分准备。

E、谈判实力来自于方方面面，如人、利益、选择方案、客观标准四要素

F、在谈判者之间建立良好的合作关系也是力量的体现；表达清楚，倾听对方，不要因为害怕而谈判，也不要害怕谈判

G、了解了利益所在。H、制定出色的选择方案 I、使用合理的客观标准 J、制定一份最佳替代方案

K、提出一个仔细斟酌的承诺条件，做出承诺的能力包含三点：

首先，给对方一个肯定的承诺，表明你将做什么，适时提出不可更改的承诺，承诺越具体，越具有说服力。

其次，谨慎地做出否定的承诺，表明你不会做什么；

再次，明确表示希望对方做出什么承诺，避免对方的承诺太过空泛、草率，没有约束力或者遗漏关键信息，缺乏可操作性。承诺越具体相关越好。可参考SMART原则。

L、尽量发挥自己的潜力，相信自己的言行。尊重双方关系，保证交流渠道畅通，准备好最佳替选方案，等等，各个因素相互促进。

第三篇：优势谈判读后感

优势谈判读后感

篇一：优势谈判>读后感

今天重拾《优势谈判》这本书，是暑假时从地摊上买来的盗版，当时觉得自己有可能成为一个法律人，或者至少人活着总是要和人打交道的，说话是相当重要的，而从说话中获得说话本身以外的一些东西更是值得高兴的事。于是就花了十元钱，买来读读。

本来早就该读完的，但是中间发生了很多事，始终静不下心来。刚好最近闲下来，今天看完整本之后，其实发现并不需要细细品读，也只不过是快餐文化的产物而已。

内容主要来源于人们的现实生活，包括日常买菜的砍价还价，以及教育子女时套用的技巧之类。不过最使我觉得推崇的，是作者对于各国文化的了解，即如何面对一个陌生顾客的时候，尽快的进入状态，很值得思考。当然，作者在此处使用的不是读心术，没有那么的玄乎，而在于其对于信息的大量掌握。

作为一个徘徊于政界和商界之间的罗杰道森来说，细心的观察力，和灵活的应变能力是其谈判之所以被人崇敬的优势所在。另一方面，必须有广袤的知识背景，特别是对于各学科的了解，以及自然人文的了解。

其实这一点的好处我在暑假期间便有所体会。

当时我在挂职锻炼，遇到一个老乡，当他以发音我便知道他是哪里人，于是一种关系便建立起来了，而这就是其方言将其出卖。也正是这样，其在工作方面便必须保持对我的忍让，否则就是对不起老乡。

作者正是通过一种比以上例子更为高深的建立关系的手段，摸透了来者身上所存在的价值，甚至判断出其要通过此次谈判达到什么样的目的或者结果。正如生活中买东西一样，当我们知晓了店主的最低成本价格之后，我们的讨价还价能力便会增强很多倍，否则便只能等着被店主宰割了。

而如此能力的培养，需要个人素质加上后天大量的阅历。正如作者文中很多所谓经典经验，事实上都是我们在日常生活中使用过的，也正是因为我们将这些人为仅仅是生活中的小经验，所以不敢用在大事务上，而作者恰恰相反。正是这样一些很小的生活经验，成就了一个谈判高手。

之前读书就有一种疑惑，我从书中要知道什么呢？很多人回答说是知识，而知识又是什么呢？一些知识是直接来自生活的，对于这部分知识，其实并无必要去通过呆板的文字而获得，完全可以通过活灵活现的现实场景和人生阅历而得到。而对于另一些所谓原本的知识，我认为对于其的学习，更多的是感悟，是其中的思想。

于是得出一个普遍的结论，读书要学习方法，学习作者的思想，学习一种可以万变不离其宗的东西。这才是读书的精要之处。

而读完这本书之后，特别是看到如此高的评价，无论是对其作者，还是文本本身。总之，我认为书中所体现的思想和方法方面的价值远远高于那些可以通过自己的总结而在生活中寻求到原型的所谓知识的生活经验的价值。

读书是一种享受，而享受是成体系的一个过程。如若夹杂一种煎熬，或者是别的与读书本身无关的心情，或许得到的最多只是可能过时的所谓知识。

篇二：优势谈判读后感

最近读了一本书，罗杰·道森的《优势谈判》，很经典，非常具有实战价值，简直就是谈判学的圣经。

本书共有五部分，十一章。前半部分写得十分给力，主要聚焦在优势谈判技巧上，分为开局、中场、终局，可操作性很强；后半部分就显得罗嗦了，主要在讨论谈判的艺术和各国人的谈判特点，以及一个谈判高手所具备的特点和力量。

老实说，这本书的前半部分让我啧啧称赞，非常精彩，我因此做了大量笔记。而后半部分，就不太给力了，或者说我不怎么理解，看不懂啊，特别是后面两章，我琢磨不透。不过，瑕不掩瑜，这本书还是难得的好书。

其实，没读本书之前，谈判技巧我还是略知一二的，只是不习惯运用罢了。我以前读过的《影响力》，里面的有些策略，和《优势谈判》有着异曲同工之妙，包括像“开出高于期望的条件”、“白脸-黑脸策略”等之类的技巧。这不奇怪，事实上，谈判谈判，其实就是心理博弈，你来我往，暗流涌动。谁能深谙其道，谁就能控制局面，更胜一筹。

早前，李开复先生在微博上发表了一些谈判的技巧，引起了强烈的反响，很多网友都参与了讨论，包括我在内。大家各抒己见，评论很精彩，我都看了，并且还和一位网友进行了互动。大家讨论的范围很广，包括开放式和封闭式的话题，十分精彩，百家争鸣，百花齐放。

后来，很多网友在质疑，这些谈判技巧真的有用吗？怎么用？过后我也在思考，如此经典的技巧，为什么大家会觉得无用武之地，甚至质疑？不久我就找到了答案。其实，这是生活习惯导致的。生活中，大多数人没有谈判意识，也就不具备谈判思维，更别说谈判的习惯了。举个例子，比如我们去地摊淘货，一件商品卖家叫价10元，而我们的心理价位是8元，那么，很多人会直接说，老板，8块钱吧。运气好的，可能老板会推托，但最终会8元成交。不过，我想大部分人在一番讨价还价之后，应该都会9元左右成交，甚至是10元。你看，生活中的我们还真没有谈判的意识。按照优势谈判技巧，想要8元成交，我们应该叫价6元，然后逐步退让，这样在心理价位成交的概率才会比较大。当然，说归说，很多人包括我，下次买东西，原来怎么讲价还是怎么讲价，一如既往，压根不会运用优势谈判技巧。为什么呢？因为几十年的购买经验和讨价习惯，强大惯性作用下，使我们很难一下子改变过来，因为思维定势了。

《优势谈判》确实精彩，但我不知自己掌握了多少，会灵活运用吗？我不知道。这就好比一个想学游泳的人，他看了世界冠军编写的游泳技巧，然后似懂非懂，不知自己会游泳了没？其实这是很可笑的。纵使他书看得再熟练，如果他不去试水，他永远都不会游泳。其实，我就像那个想学游泳的人，若不去实践，一切技巧都将是纸上谈兵。

罗杰·道森应该是一位集理论和实践于一身的大师，书中的技巧相信是源自他多年的实践经验之谈。我突然想起，最近韩寒等知名作家在联合讨伐百度，控告百度文库侵权，双方进行了谈判。但是，作家方出师不利，谈崩了。既谈谈判，我很好奇，如果韩寒他们请了罗杰·道森，并且罗很熟悉中国法律中国国情中国潜规则，那么，财大气粗的百度，会输了这场谈判吗？呵呵，当然这是个不可能发生的问题，我假设玩的。

其实，人生处处有谈判，为人处世，商海浮沉。谁会优势谈判，谁能炉火纯青，谁定能纵横四海，海阔天空。

篇三：优势谈判读后感

曾经，我一直没有想明白，为什么人与人之间的谈判要你来我往好多回合，最后才能有一个结果，可能也没有结果。年少的我一直想，为什么大家不简单一点，直接一点，开放一台，一次性就搞定呢？

疑问存在于脑海里好几年，而我也由一名几乎买东西不砍价的菜鸟成长成为至少买东西的时候会小砍的新手。我知道在谈判的过程中，如果我一方的坦白、直接，大多数情况下不会有一个好的结果。在>我的朋友同学圈，我买同样的东西，付出的钱往往会多不少。而后我心存困惑，我难道不应该做一个简单诚实的人？后来自己做了销售，才终于的茅塞顿开，原来彼一事此一事。随着人类高度文明发展以后，必然的会出现谈判的复杂。正如马斯洛需求理论说的，人满足了初级阶段中级阶段的需求以后，有“自我实现”的需要。而我理解双赢的优势谈判恰好是“自我实现”的一种。

感谢作者罗杰。道森先生，他用通俗易懂的语言，系统化的章节结构，紧密的逻辑把一本伟大书呈现在了我们面前。有了此，我可以当做谈判的人生宝典，如果哪一天在谈判的过程中遇到问题了，只要翻翻他，我就能在书中找到我想要的方法。

坦白的说，我比较喜欢看书，虽没有如饥似渴，至少一年也要看一些。用一句吃啥补啥的话来说，我知道自己销售比较弱，所以找了一些销售小说看了一下：《输赢1 2》《纵横》《圈子 圈套三步曲》《浮沉》《通关》《商战》《狼商》《步步为赢》等。不过我最大的一个缺点是，我看书严重的消化不良，我看完一本书能转化成我自己的知识少之又少，有时过了一段时间我尽然不知道这本书主要讲什么。不过看了一些这些销售小说以后，以前我对书中的人物使用的那些谈判技巧那是佩服得五体投地，而现在看过《优势谈判》以后我才明白，可能让我佩服的技巧只是《优势谈判》中间的很小的一个点。我也明白了，目前市场上基于谈判的书，所有的理念都可以从《优势谈判》找到，无出其右。

看了《优势谈判》以后，我对自己曾经的谈判的技巧，羞愧难当。记得曾经的一个1200元的产品，客户只是略施小计，就让我一下降了200元。也记得曾经有一个朋友找我买东西，我直接给个几乎没有赚钱的价格给朋友，但是最终朋友没有买我的产品，后面我们基本联系甚少„„也曾经为客户付出了很多，但是从客户那得到的回报不从正比，而另外一个竞争>对手只是比我更会谈判，回报呈几何的给他。羞愧的例子，不一而足。以前总是觉得自己存在问题，存在能力上的问题，但是一直没有找到好的办法医治。就算偶尔看一书，或者问一些人，也只是治标不治本的找到一个小小的方法。从来没有标治过。我想现在总算找到了良方，只是需要时间去“医治”。

反复看了四遍《优势谈判》后，感觉太多的要改进，现在的谈判技巧肯定是不及格的。今年再看2遍《优势谈判》，认真的把书中的要点用在工作中争取做到及格。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

第四篇：《劣势谈判》读后感

《劣势谈判—小人物的谈判策略》

读书笔记

一、认清自己很重要

劣势谈判，何为劣势？总有人认为，决定权在我，我便是优势的一方，信心满满，甚至轻敌。拳击台上的双方总是从上台到挥出第一拳时尽力的嘶吼以恫吓对方。他们只想让对方误以为：“嘿，小子，你的实力不如我！”新手往往就从此时吓到一直到倒地时，而自信满满的老拳手也会因为这种惯用的伎俩而小看年轻力壮的拳手，最后也是一脸不相信的倒地。其实，无论高看，低看，这种并未充分认识对方实力的相仿才是一种劣势。过于简单化，过于表面化的认识一件事，无论如何，你都会来到劣势的一方——你对对手一无所知，何来取胜之说？而，那个故意让你轻看的人你的对手，能有此计谋，更是不容小觑，也更了解你，更容易将你玩弄于鼓掌。所以，将主动权准确判断，并不容易，更需谨慎，这也许就是你痛击对手或被对手痛击的一个开始。

二、与巨人谈判

而让我们更加疑惑与绝望的是，我们往往在与一些巨人谈判，阿里巴巴穿插在社会的每一个角落，每年的双十一都会有人呼天抢地的吃土，剁手，巨大的横幅，恒大的球赛，我们的每一笔线上线下交易，似乎都离不开这个商业帝国，在我们对此不满时，它就是我们谈判桌对面的巨人。可能我们写在官网上的不满，只会石沉大海，而掀不起一丝波澜。万达集团的少东家王思聪日日在网上叫嚣，我们也只是无奈，有谁能与他来场谈判然他收敛？我们总是看到听到高官钱权交易的例子，却只能心中默默期待他下马，我们面对着高权，高压的态势时做不了一丝反应？面对巨人我们只能不作为，微作为？我们就像在拳击台上瘦弱的拳手，面对着一位重量级的世界拳王。

三、小人物的做法

怎么办？四两拨千斤，这个词似乎在优劣势明显的谈判中变得很重要，它的精彩之处就在于四两与千金的对比，更重要的是，是怎么拨，用什么拨，这就是小人物在劣势谈判中要学习的。

显然，这本书的目录就像一个小贴士一样的明确告诉你应该怎么做，然而作为一个写读书感想的人，并不会庸俗的把它通篇复刻出来，草草总结。我挑选了三个我很喜欢的技巧来谈论。

(一)第一章的培养正确的习惯——不要正面谈判

一部电影，叫《对话尼克松》，它就很直观的表现了优劣势之间的谈判，落魄的BBC记者与美国刚刚辞任的总统尼克松之间的采访，我们可以发现的是，在采访之前，双方都是准备充分，有各自的团队，有各自的计划，充分了解对手，（特别是对方的弱点，如水门事件，越南战争）这一切似乎都不是面对面进行的，但这些却成了采访（与其说是采访，这个像是谈判。）的重要内容，就连采访时也会中途休息一做准备，双方还通过媒体喊话，以舆论造势。更能就此看出的是，福斯特之所以会赢，关键在于尼克松在最后采访阶段的前一天夜里与他的私下通话，以至于让尼克松在第二天早上被逼得说出了失误之语。

我们知道，巨人之所以是巨人，他一定有他的坚韧不拔之处，巧舌如簧更是必备技巧，作为劣势人物的我们，能做的，场外影响，打场外局似乎都成了谈判的一个必备要素了，拳手之间的怒吼，运动队之间的口号，一场公关项目的宴会，一次酒品汇，台湾领导人最会的也是饭桌谈事，避免正面，就是避免双方最冲突的一面，最尖锐的一面，更何况悬殊还如此之大呢？拳手有招招正面而不躲闪的吗？一个重量级的选手用了十成之力向你挥拳，弱小的你是正面应敌还是后退躲闪背后伏击？(二)第二章——抵御失信

这看起来让人不解，既然谈判是解决不公，一直与双方信任彼此，为什么还有失信一说？可是，我们要知道，我们面对的可是巨人！他的权力，他的能力是我辈不能想象的，希拉里被爆出邮箱事件，却能处之泰然，继续竞选，也就是说，巨人能处理一些我们不能处理的事，他有团队，他有头脑，他有权利，他有钱和时间，关系，这似乎肯定了优劣势之间的不公平局面——巨人会有犯规之举，对此你表示愤恨？但这确实存在。所以，巨人犯规了，怎么办？我们应该怎样做来缩小这种不公？书中的苏珊就是一例，丈夫的再次犯错，使他们之间的婚姻协议奏效，利益因错误再次权衡，苏珊得到了财产与自由。同样的例子是，渑池之会和完璧归赵，蔺相如真的是一个谈判专家，面对强秦的数次犯规，他的做法就是摔玉与以剑威胁秦王，让巨人明白犯规后你将会付出巨大的代价！这样就会规避巨人的犯规行为，一定程度上也就约束了巨人的一定优势。

也就是说，要让巨人答应你们之间的约定，并且不再次违约。我们从上述的话语中有所感悟。首先回答巨人为什么会违约？巨人完全忘记或没能理解谈判内容，巨人没能实事求是，还有就是他们有意为之，所以我们要做的就是预防这些，让巨人不忘，就像十二铜表法一样，它是用刻的，是立在市中心的，他不会让人忘记，反而是越记越牢！还有就是要充分满足双方的利益，不能因为你是劣势你把你的利益写得满满，而巨人得不到任何，他怎么会答应？所以就要写下双方都要求的利益，让彼此都满意，苏珊的老公觉得这样的协约也对他有利，秦王能保住性命，也是有利。这样可以让上方答应也可以避免违约情况。再者就是惩罚机制，如上说道，不按规则就有损失，这鞭策着双方履行约定。(三)第三章—设法影响规则的制定者

巨人犯规，由上诉所讲，这没有什么不可以，并且这确实存在，所以如果我们这些小人物做出一些手段，这又有何不可呢？我们得承认，谈判中，我们是最害怕偷换概念的手段了，它让我们难以察觉，又让我们偏离自己的论点，特别是在谈判激烈阶段，情绪的失控更让我们会被别人牵着鼻子走，这种结果是很让人痛苦的，因为你几乎是你自己都说服了自己。所以，我们也可以以此来对付巨人，那就是影响规则的制定者。

书中的盖伊就上演了一个很好的例子，他想要与董事会谈判，但是有资质力量不够于是就加入董事会，将自己的意愿转换成巨人的意愿，尽管巨人们冷眼相待这个假巨人，但不得不说，他偷换概念成功了，巨人们不得不对他的指令执行，巨人站到了小人物的一方，矛盾解决，谈判胜利。这样的例子数不胜数，就像《林海雪原》中的杨子荣假扮土匪打入敌人内部一样，影响了巨人的立场与体系，让巨人的思路更着他走。来具体分析一下他们的做法吧；

首先，赢得圈内影响力，先是认同，你才能有余地施展，最起码你要保证巨人集团不能把你赶出去，这是基础。盖伊就是各种方法取得了同意，得到了保留，杨子荣也是一句“天王盖地虎，宝塔镇河妖”得到了圈内人士的认可。接下来就是取得巨人的资源与洞察力，资源是巨人的财富，取得资源，就意味着能够像巨人一样发号施令，做出有利于本方的决策，然而洞察力是需要学习的，巨人的洞察力异于常人，但一旦取得，那就是很好的技能，也能帮助你离巨人更近一步。最后就是，以对方的方式颠覆对方。如果说前面是准备，这就是点睛之笔了，以对方的方式颠覆对方，看似很难，但你不要忘记，你已经成功打入内部了，你可以代表巨人的意志了，只要你说结束一切他就算蓄积力量反抗也无能为力，因为，你就是他，所以书中的例子，新西兰议员玛丽莲，以右倾民主党的身份加入，却做着左倾的事，而且还很成功，这就让人为之惊叹了。

这三个技巧，其实都很基本，我们发现，在于巨人谈判之是就是用各种技巧躲避巨人的高压，或转移他们的力量，总之就是不接受他们的全力以赴，去把我们的最大效力成倍影响他们。也许我们在吵架的时候用得很是熟络，但在我们提到的这一特殊背景下——巨人与小人物时，我们总是紧张与吃力，为什么？为什么我们站在巨人面前就像一个犯了错误的小学生面对班主任？还是因为开篇的问题，你对优劣势的谈判丝毫不理解，优即胜？劣即败？以何谈技巧？那便是你决定扳倒巨人的决心，所以四两拨千斤何所惧？引用故事中玛丽莲的话：“冒险—冒任何风险，不再顾虑他人做法，做世上最难之事，为自己做事，直面现实。”

公共管理一班

张圣婷 160150852

第五篇：《优势谈判》读后感

上海大学2013～2014学年冬季学期试卷

法律硕士研究生课程考试论文

课程名称：法律谈判

论文题目：《优势谈判》读书报告

学

论文评语：

《优势谈判》读书报告

这学期我们开了一门法律谈判课程，期间老师推荐了一本书—《优势谈判》，带着对书名好奇的心情，在课后我将此书通读了一遍，个人感觉的确是一本好书，甚至可以作为个人的一本枕边书，因为书里面讲的方法与技巧，在生活中都可以充分利用起来，不仅给自己带来利益，还能获得额外的收获，让自己在生活的各个谈判中占优势，所以，读完了此本书，个人体会很多，学到了很多实用的谈判技巧，觉得获益匪浅。

但是，在书中提到了很多各种商业和政治谈判的实例、以及如何与美国人做生意、美国人的谈判特点等等。也感觉与作为学生的我来说，用处不是特别大，当然，话说回来，任何一本书都不可能把每个人想要的东西都写出来，不同人看同一本书也有不同的体会，所以看书的时候我也会有的放矢，选择自己想看的章节，然后仔细体会，尤其是书中的个别技巧对我来说特别有用。接下来，我将根据自己目前的一些生活经验，谈一谈自己的一些心得体会。本书共有五部分，十一章。前半部分写得十分具体，主要聚焦在优势谈判技巧上，分为开局、中场、终局，可操作性很强；后半部分就显得罗嗦了，主要在讨论谈判的艺术和各国人的谈判特点，以及一个谈判高手所具备的特点和力量。

读完本书，我有几个印象特别深的几个谈判技巧，也是我生活中市场忽略的地方，接下来我将详细谈谈，其有利于我今后生活中加以更好的运用：

一、你给出的条件一定要高于你的预期。

这是优势谈判最主要的法则之一，即在开始和对手谈判时，你所开出的条件一定要高出你的期望。之所以要这么做，一个最明显的原因就是：它可以为你以后的谈判预留空间。除此之外，开出高于你预期的条件还可以大大提高你的产品在对方心目中的位置。需要注意的是，在开出条件之后，一定要让对方觉得你的条件是可以商量的。然而在生活中我们是否并没有完全做到这一点，举个例子，有时候个人出去买东西，经常自己遇到这话总情况，我看上一件商品，我先是问了一下老板的价格，然后自己提出来少一点，结果老板说，你看你给个什么价格，我提出来过后，结果老板一口就答应了，这种结果其实就意味着这个谈判是失败的，自己肯定多给了钱。如果运用这个技巧，尽量压低价格，其一，说不定老板也同意了呢，这样岂不是就赚了么，要是老板不同意这个价格，至少可以继续加价，一步步谈，最后肯定能以更低的价格成交。所以这个技巧在今后应该好好利用起来。

二、让步之后一定要索取回报。

在谈判的过程中，无论在什么情况下，只要你按照对方的需求作出一些让步，就一定要学会索取回报。但是书中告诉我们一定要注意使用这种表达方式：“如果我们能够为你做这个，你会为我们做什么呢？”千万不要改变措辞，也不要索取任何具体的回报，因为那样很可能会在双方之间制造一种对抗情绪。当我们跟客户很熟悉的时候，我们提供给客户的一些帮助也会在对方心理占据一定的位置，此时客户也更清楚我们的需求，在我们未提出需求前相信客户也能为我们提供一定的便利。

三、谈判时一定要注意细节。

谈判其实是充满挑战的特殊交际活动，它要求谈判人员在复杂多变的谈判环境中，能辨明真相，认准目标，掌握要领，灵活运用一切谈判手段维护和争取自己的利益。谈判中某个细小的问题处理不当就可能会导致谈判的失败，给双方带来损失，在谈判过程中要学会发现问题。个人感受：就以买东西为例，你在买东西的过程中，你要学会从商品上找瑕疵，或者说商品不好的地方，这样在“贬低”上的价值，让商家知道你对他的商品不是很满意，这样你才能为后面的压价谈判做上一个良好的铺垫作用。这里我想到了书中的一个例子特别实用。作者一天去某地讲课，在入住宾馆是想降低价格，他就在单人间和双人间上找对方的问题，对方如果说有双人间，他就要单人间，对方如果有双人间，作者就提出只要双人间，然后进行谈判，其实他根本就不在乎是双人间还是单人间的问题，而是集中在降价的问题，因为他一个人双人多人间根本不是问题，从这个例子我们看出，要注意细节，从对方的商品和提供的服务上问题，这样就能为后面的压价谈判起到很大的作用。

四、谈判时一定要控制情绪。

在谈判活动中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛。当然，我们期待谈判对手的感情表露以有助于谈判的顺利进行。但要注意，情绪具有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，会使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步，结果双方之间很难再合作下去，因此，对待和把握谈

判时的感情表达也是影响谈判结果的一个重要方面，这个度有时候很难把握，所以在谈判的过程中不能一根筋，不能太顾及脸面的问题，比如说你想买一件商品，然后在你的范围内又只有这一个商家，你就不能太顾及脸面，不然你除非不买人家的商品。所以我们在谈判的过程中要有进有退才行，这样谈判才能好好的进行下去。

五、多多尝试蚕食策略。

蚕食策略的关键在于，在谈判进行了一段时间后，逐渐提出一些看似微不足道的要求来达到自己的目的。蚕食策略之所以有效，是因为一旦一个人作出了某项决定，他的大脑就会不断强化这个决定，但是在谈判刚开始的时候，他可能会对你的所有建议抱有一种强烈的抵制情绪，可一旦决定接受你的建议后，你就可以通过蚕食的方式提出更多的要求，例如说要求对方提高订单金额、升级产品、或者是提供更多的服务，等等，这个方法在我们生活中很常见，也特别的实用，作者在书中举得一个例子个人就觉得特别有道理，小孩出去旅行找家里人要钱，后面又是要旅行包，以及一大堆的要求又提出来了，最终他就达到了自己想要的一切条件。

六、一定要自己起草合同。

口头交谈的事情很多，有可能就会再起草合同的时候遗漏，当然也不能用这一点作为优势占对方便宜。只不过在谈判过程中，即使双方都以为自己已经就所有问题达成共识，双方对谈判结果的理解仍然可能是有差距的。其次，自己起草合同还有一个优势就是以防对方在合同中又加条件，这样自己才能更加主动，在起草合同中更加清楚自己的条件，避免遗漏，还有弥补漏洞的机会，如果是对方起草合同，那么如果发现漏洞，想增加条件，又得请求对方，以至于被对方牵着鼻子走。

七、要随时准备离开。

在所有的谈判施压方式当中，这一条是最为有力的。在谈判时，心理因素非常重要，在进行任何谈判之前，这个世界上没有任何一笔交易是值得你“不惜一切代价去争取的”，“不要害怕失去”这是优势谈判的前提。此外，在进行一些比较重要的谈判时，一定要在使用“离开谈判桌”技巧的同时加上白脸-黑脸策略，这样可以取得意想不到的效果。

八、谈判结束时一定要记得祝贺对方。

无论谈判过程多么艰难、对手谈判技巧多么差劲，都要向对方表示祝贺，比如说：“你们太厉害了，我知道我们并没有取得预期的效果，但是我从这次谈判中确实学到了许多东西”，从而让对方感觉自己赢得了这场谈判。这样会让对方感到非常舒服，感到最后合作愉快，一定要谦虚才行，因为毕竟谈判只是一个开始，后面还会和对方继续后面的交际，毕竟不仅仅是和对方做一次买卖，如果想要有个长久的合作，这是很好的一个方式，一是让对方觉得我方会为人处世，更愿意与这样的合作方贸易。所以，一定记得此条法则，应该在以后得谈判中学会多多运用，一定能起到良好的效果的。

九、学会使用最高权威的方式。

更高权威式一种非常有效的谈判方式，它既可以给对方制造一定的压力，又不会导致任何对抗情绪。具体操作方法是，对方向你推销一种产品，你用尽一切手段将价格压到最低，然后你告诉对方：“我们谈的很好，不过这件事情我要先向领导汇报一下，明天给你最终答复”，第二天告诉对方，领导要求价格必须再降多少钱，这样也往往会起到压价作用，这样对方的会担心失去贸易机会而继续降低价格，这同时又是一种二次压价的机会，本来压价之后，自己还可以回去再思考权衡，运用这种技巧，其实就是在一次给自己一次压价机会，确保交易条件是合理的，这种方式在谈判中效果也非常明显。

但是，话又说回来，谈判技巧真的有用吗？怎么用？我也在思考，如此经典的技巧，为什么大家会觉得无用武之地，甚至质疑？我就找到了答案，其实，这是生活习惯导致的，生活中，大多数人没有谈判意识，也就不具备谈判思维，更别说谈判的习惯了，举个例子，比如我们去地摊淘货，一件商品卖家叫价10元，而我们的心理价位是8元，那么，很多人会直接说，老板，8块钱吧。运气好的，可能老板会推托，但最终会8元成交。不过，我想大部分人在一番讨价还价之后，应该都会9元左右成交，甚至是10元，你看，生活中的我们还真没有谈判的意识，按照优势谈判技巧，想要8元成交，我们应该叫价6元，然后逐步退让，这样在心理价位成交的概率才会比较大，当然，说归说，很多人包括我，下次买东西，原来怎么讲价还是怎么讲价，一如既往，压根不会运用优势谈判技巧。为什么呢？因为几十年的购买经验和讨价习惯，强大惯性作用下，使我们很难一下

子改变过来，因为思维定势了，所以我们必须学会改变，读一本一定要会运用，让它去实践，多多运用几次慢让她成为了自己的一个习惯，那么我想这本书就起到了最大的作用了。

我觉得任何一门学问都得靠实践才行，在读这本书的过程中，我觉得最主要的就是要去实践，因为书中所讲的道理大家都是可以看的明白的。其中有一些策略和技巧可能和你的三观有所摩擦，但是可能你觉得他说的策略和技巧在这个社会上是可行的，那你就应该去实践一下，让策略技巧同你的三观进行融合。比如

第4章谈到的不道德的谈判策略等，所以，我们应该要把这些技巧学会运用到我们的实际生活中去，一次不行来第二次，不断的运用改进，最后真正让其成为我的生活的必备技巧。

以上就是我读罗杰·道森《优势谈判》这本经典著作的主要的几点体会。其实，谈判就是双方智慧、心理、耐力的较量，除需要具备实力外，更需要我们具备技巧和敏锐的思维，需要实践的历练。我将把老师推荐的这本书作为我在沟通交流方面的一本枕边书，时常翻阅，去熟悉书中的一些实用技巧，运用到我的实际生活中去，我想这本书不管是在我接下来找工作，平时的生活购买商品等各个方面都对我有很大的帮助。