任务接待要求

第一篇：任务接待要求

“23”任务接待要求

一、迎候

方案一：中办要求，首长抵达时，不需献鲜花，宾馆大厅清场（不留任何闲杂人员），总台可留2名值班人员，遵义宾馆总经理在大门迎候首长，问候并引导至电梯口止步。

方案二：省委要求（安全、热烈、自然、有序），首长抵达时，不需献鲜花，宾馆部份领导、地方部份领导、一对一服务人员两边列队迎候。对接首长一对一人员或宾馆总经理(待定)引导至电梯口止步。

注： ①领导人及部级以上领导需配备一对一礼仪人员（政府机关工作人员中抽选，政治合格，形象气质佳。）

②不得拍照，在场人员手机设为静音。

③1、2号电梯设专梯，宾馆挑选政治可靠、形象好的 工作人员在电梯内服务，直接送首长抵达入住楼层。

④如下雨，请宾馆铺设地毯至电梯口（需宾馆与省委 接待处对接）

二、首长房间要求：

1、挑选市接待处干部1名，宾馆政治合格服务员2名在首长楼层服务（提供5寸蓝底免冠标准照片1张交楼层警卫人员备案）。

2、房门口站一服务员 ***（问候语：“首长好、阿姨好”），并送至房门口止步，不用跟进房间。

3、走廊：玄关撤除，门铃设哑铃，左边摆放圈椅2把、茶几1张、内线电话(设哑铃)、木塞暖水瓶1个(灌入热水)、矿泉水1件、纸篓。

4、房门取电卡不取，楼层房卡，首长房门钥匙及房卡配两套给楼层警卫人员备用。

5、用毛巾包裹首长房门锁，以免碰撞发出响声。事后再拆除毛巾。

6、会客厅：

①进门口处地板贴红色彩条，以作提示。②撤除花架，配绿色植物。③更换灯泡，增加亮度。

④茶几摆放：电视节目单（蓝色A4纸打印）、台式温度计、天气预报（粉色A4纸打印）、果篮、刀叉、果碟、方型抽纸，纸篓，不摆放烟灰缸。

7、办公房：

①长桌、椅子撤除，换成大班台办公桌，办公桌旁博古架上摆放遵义市相关书籍。

②办公桌上摆放红、蓝铅笔各6支，卷笔刀、橡皮、当日报纸（人民日报、参考消息、贵州日报、遵义日报），地图（贵州省地图，遵义地图、遵义市区地图），天气预报（粉红A4纸打印），台式温度计，内线电话（设哑铃）。办公桌旁放置纸篓。

③办公椅加靠垫。

④水台摆放品：木塞暖水瓶2个（提前消毒去味，并灌入开水）、矿泉水6瓶、用玻璃壶盛放1瓶凉白开、瓷质带盖茶杯2个、直身玻璃杯2个、抽纸3盒、茶叶（新龙井茶1盒，野鹿盖绿茶、红茶各1盒，白茶1盒），茶匙1个。⑤窗边放盆栽花卉植物。

⑥如不在小饭厅就餐，将冰箱放置在门后。⑦撤除贵妃椅，窗边放绿色植物。

8、首长主卧室

①撤除贵妃椅，摆放圈椅2把、小茶几1张。圈椅前摆放皮拖鞋(男42码，女36码)。

②撤除电脑设备，改放折叠式行李架。花架撤除。③床上靠垫撤除。床头柜放置内线电话（设哑铃），方盒纸巾，当日天气预报（粉红A4纸打印），台式温度计。④衣帽间：浴袍（改放在卫生间圆型浴缸边）。备衣架、单人薄被2床，双人床单6套，分体式纯棉睡衣（男175码，女160码各一套，并清洁消毒），放置在衣帽间柜中。⑤卫生间：入口处地面贴红色彩条提示，洗漱台冷、热标识字体撕掉。台面放置台式温度计1个，小号暖水瓶1个（灌入热水），矿泉水6瓶，直身漱口杯3个，条型抽纸1盒，挂巾、浴巾用居家型毛巾（清洁消毒，无异味），塑料香皂盒装力士香皂，浴帽4个，镜边放立式衣架1个，圆盘衣夹1个。马桶旁接通电源插板，备螺丝刀（一字口、十字口各1把，扳手1把）撤除马桶盖（中办另行安装），马桶前铺设地巾。更换卷纸（质量优）。

⑥浴室：沐浴房门及地面上粘贴红色彩条，门前铺放地巾，摆放塑料防滑拖鞋（42码、36码各一双），毛巾挂勾撤除，放置中号飘柔洗发水、沐浴露各1瓶，塑料香皂盒（力士香皂），放水程序设置简单易操作。

注：首长及领导人房间室温控制在23.5℃。

领导人及部级以上领导房间要求：

1、房间放置用品增加“福贵香烟”1包，遵义特色小吃（干果等待定），果篮1个。注：涂俊处长房间水果品种增加

2、办公房书桌放置用品与首长房间相同。

3、卫生间放置用品与首长房间相同，洗漱包省委接待处准备。

注：

1.除首长、领导人房间以外，其他来宾房间房门上粘贴姓名标签（粘贴牢固，裁剪工整）。

2.请服务员在就餐前或出发前半小时，轻声敲门提醒来宾1次（首长、领导人、14楼楼层房间除外）。3.请服务员提前布置夜床。4.严格控制噪音（特别是夜间）。

5.所有房间提前搞好防蚊虫工作，保证无蚊虫、无异味。6.所有房间开通电话长途，关闭外线系统，接入电话需总机征求客人同意方可接入。

7.所有房间电视、机顶盒改设成一体式摇控器。8.所有房间水电系统反复检测，保证正常使用。9.北京来宾房间不摆放鲜花。省内（待定）

其他人员房间：洗漱包1个，准备防滑棉拖鞋、塑料拖鞋（男42码、女37码）各一双。

31401房间安排： 入住人员：王立卫

房间如不安排就餐，电脑桌换条桌，备木头案板1块（清洁消毒），木塞暖水瓶2个，电热水壶2个、矿泉水2件，水果刀具1套、圆托盘5个，6寸水果盘10个，2齿水果叉10把，消毒柜1个，水果8个品种（除火龙果外）每种2斤，抽纸3盒，塑料手套1袋。

31403房间安排： 入住人员：吴斌

木塞暖水瓶2个，电热水壶1个、矿泉水1件，烫衣板、熨斗各1个。

31405房间安排： 入住人员：郝卫军

木塞暖水瓶2个，电热水壶1个、矿泉水1件。

31406房间安排： 入住人员：王福庆

木塞暖水瓶2个，电热水壶1个、矿泉水1件。

31407房间安排： 入住人员：

木塞暖水瓶2个，电热水壶1个、矿泉水1件。

31408房间安排： 值班室

木塞暖水瓶2个，电热水壶1个、矿泉水2件，方便面2件，火腿肠、榨菜等若干。

接待处准备物资：

1.今年新龙井茶1盒，野鹿盖绿茶、红茶各1盒，白茶1盒。

2.福贵牌香烟5条。3.矿泉水品牌（待定）

第二篇：任务要求

项目开发实践（校外）任务要求

1、实训目的、要求：

通过在企业实际项目中的开发实践，训练综合运用Photoshop、Illustrator、CorelDraw等平面软件来完成平面设计工作任务的能力。加强与企业的对接，注重实训内容与实际应用相结合。

2、实训内容：

（1）共同作业

请每一位同学为自己实习的企业设计LOGO一枚，并编制VI手册一本（A4*10页），VI手册应包括基础与应用两个部分。（2）分类作业

请实习于电商/互联网企业的同学，每人设计三款产品详情页或企业网站（一页首页，两页内页）共3页；

请实习于广告/婚庆公司的同学，为公司客户设计三组主题广告/婚庆作品； 请实习于摄影公司的同学，每人精修20张照片，并设计成一本相册。

④每一项分类作业都要撰写一份策划书，如企业基本状况、产品特色、客户需求、竞争市场调查与分析等。

3、实训周记：

请大家每周按时记好周记，每篇周记不少于300字。周记内容要求与实训内容紧密相关，能够反应创作思路及设计过程，并记录遇到的问题和解决方法等。周记形式为纸质稿，格式请参考实训日志。

4、实训总结：

实训结束后，要求每位同学撰写一篇不少于1000字的实训总结。实训总结包括设计说明、实训心得等内容。

5、作品呈现

实训结束后，要求大家把本次实训的设计作品制作成作品集（包括电子文件及彩色文本打印）。一方面，这是要求大家把在企业实习的设计成果带回学校打印成册进行展示；另一方面，本次校外实训课程也视作为毕业设计的一个先导环节，请大家认真对待。

6、作业提交及考核标准 根据学生实践出勤、态度、实习周记与总结、完成的作品等综合评定。平时分：学生实践出勤、态度、实习周记；

期中考核：请提交共同作业（VI设计）和校历第3-9周的周记（第3周周记内容为实训计划），提交时间为11.3-7，由各班班长和学习委员负责收集和汇总；

期末考核：完整的实习周记与总结，两次作业的电子及打印稿，提交时间为2015.1.5-1.14，由各班班长和学习委员负责收集和汇总。

第三篇：开展活动任务要求

开展活动任务要求,采取群众提,自己找,上张点,互相帮,集体议等方式,认真查摆形式主义,官僚主义,享乐主义和奢靡之风”四风”方面的问题,按照为民务实清廉的要求,在宗旨意识工作作风,廉洁自律上查问题,找差距.2.开展谈心交心活动

专题民主生活会前,主要负责人与班成员,党员之间都要开展诚恳的谈心活动.谈心的主要内容是,征求主要存在问题的意见和改进建议,相互沟通思想,增进了解,化解矛盾;帮助问题较突出又缺乏认识的同志提高认识,正视问题.谈心要敞开心扉,坦诚相见,有话讲在当面，凡准备在会上提出的批评意见,一定要谈开谈透,消除隔阂，形成共识。撰写对照检查材料

参加教育实践活动的党员干部要求对照为民务实清廉要求，就理想信念。宗旨意识党性修养，工作作风，廉洁自律等方面要求深刻进行党性分析和自我剖析；对本人遵守政治工作纪律和 生活作风情况，贯彻落实中央八项规定和自治区二十八项具体规定精神情况，对人民群众普遍关心的教育热点难点问题，要深刻剖析折射出来的工作作风问题及思想根源，形成一份问题准，标准高，要求严，措施实的分析检查材料。负责人等都要自己动手撰写写检查拆料，质量过关，并报教育局党委教育实践活动领导小组办公备案。

4.召开专题民生生活会和组织生活会

要坚持时间服从质量，开展谈心交心，认真对照检查的基础上，以整风精神认真开展批评和自我批评，开好一次高质量的专题民主生活会或组织生活会。坚持“团结----批评-----团结”的公式，正视矛盾和问题，深刻剖析和检查自己，开展诚恳的相互批评，解决思想问题和实际问题。在民主生活会，由领导 带头查找问题，严肃认真的开展批评和自我批评，既接短亮丑，动真硬碰，又实事求是，出以公心，不发泄私愤，不搞无原则纠纷。做到红红脸，

第四篇：前台礼仪接待的任务

导语：前台接待,又叫行政前台,归属公司行政部管辖,它是现代企业职位之一,通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。那么，前台礼仪接待的任务是什么呢？我们一起来看看吧！

前台礼仪接待的任务

公司前台接待流程标准 公司前台是公司的脸面和名片，所以前台工作人员必须注重前台接待礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。

一、前台接待的职责

1、接听电话，接收传真，按要求记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销应礼貌回绝。

3、保持公司接待区域清洁卫生，展示公司良好形象。

4、负责员工考勤系统维护、每月考勤统计及外出人员登记管理；

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

9、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

10、做好材料收集、档案管理等工作。

11、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

12、协助行政经理做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

二、公司前台接待礼仪包括：仪容规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪。

(一)公司前台仪容规范

1.基本要求

（1）面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛

（2）保持外表清洁卫生；

（3）头发梳理整齐、面部保持清洁；

（4）淡妆上岗；

（5）保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈；

（6）手部干净，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；

（7）宜使用清新、淡雅的香水。

2.标准的站姿

全身笔直，精神饱满，两眼正视，两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°(男)、张开30°(女)，身体重心落于两腿正中。两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。姿练习要领：平、直、高 平：头平、肩平、眼平 直：腰直、腿直、背直 高：重心上拔、身体挺拔

3.标准的坐姿

上身正直稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大腿上。坐姿练习要领：轻、平、直。轻：落座、起身要轻； 直：上身正直； 平：头、肩平正

4.标准的走姿

走路的动作口诀：双眼平视臂放松，以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送。挺胸收腹，腰背笔直。走姿练习要领：挺 直 正 挺：挺胸收腹； 直：腰背笔直，两臂自然摆动； 正：走得正

5、微笑的四要四不要

四要：

（1）要口眼鼻眉肌结合，要发自内心的笑；

（2）要神情结合，显出气质；

（3）要声情并茂，相辅相成；

（4）要与仪表举止的美和谐一致。

四不要：

（1）不要缺乏诚意，强装笑脸；

（2）不要露出笑容，随即收起；

（3）不要为情绪左右而笑；

（4）不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。

（二）来访者接待礼仪

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头示意其填写《来访登记表》，并微笑致意：“您好，请问您找哪位？”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并向其说明，不要扔在那里不管。如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。1.迎接礼仪

应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要起立迎接，并对来客点头示意。

主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。

陌生客人的接待：陌生客人光临时，务必让客人填写《来访登记表》并礼貌询问其来意进行引导。

2.接待礼仪 接待客人要注意以下几点。

(1)客人要找的负责人在场时，待客户讲明来意后，先让客户稍等，顺手喊一下项目负责人，待负责人到场时，一起引领下至会议室。然后给双方倒茶，客人走后，起身去会议室，将座椅归位，清理会场。

(1)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(2)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该引导客人在接待区或会议室坐下，并倒茶为其提供杂志书籍供客人阅览。（不能让客人在公司内部随意走动）

(3)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

(4)诚心诚意的奉茶。

(5)不速之客的接待 有客人未预约来访时，不要直接回答要找的领导在或不在。而要告诉对方：“让我看看他是否在。”同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事？”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与领导见面。

3.迎客礼节

(1)宾客上门，热情问候： 宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说“您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您？”/“请问您找哪位？”要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。

(2)起身让坐： 热情招呼客户坐下，请倒杯水接待。

4.引导礼节

(1)引领客人时，应用“请跟我来”、“这边请”等礼貌用语。

(2)为宾客引路时，应走在宾客的左前方，距离保持2-3步，随着客人的步伐轻松地前进。

5.应答礼节

(1)应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。

(2)应答宾客的询问时要站立说话，要思想集中的去聆听，不能侧身目视它处、心不在焉；交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气；说话时应面带微笑、亲切热情、不能表情冷漠，反应迟钝，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解。

(3)如果宾客的语速过快或含糊不清，可以说“对不起，请您说慢一点”或“对不起，请您再说一遍好吗？”，绝不能表现出不耐烦、急躁的神色，以免造成不必要的误会。

(4)对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向宾客致歉，待查询或请示后再向问询者作答，凡答应宾客随后作答之事，届时一定要守信。

(5)对待宾客称赞你的良好服务时，切不可沾沾自喜，应保持头脑冷静，微笑、谦逊的回答，“谢谢您的夸奖”，“这是我们应该做的”等。6.送客礼节 迎送礼节，既能体现我们对宾客欢迎和重视，也反映了接待的规范和服务的周到。重要客户告辞时，应主动起身送至电梯门口，帮其按电梯开关，待到客人进入电梯后 说：“您慢走。”

(三)电话接待礼仪

前台接起电话的声音要不急不慢，始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，这里是通路企业管理咨询有限公司”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。

1.电话接听技巧

（1）目的 当我们接听电话时应该热情，因为我们代表着公司的形象。

（2）左手持听筒、右手拿笔

大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。

（3）电话铃声响过三声之内接起电话

（4）注意声音和表情

说话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，不能大吼也不能喃喃细语，而应该用正常的声音并尽量用热情和友好的语气，还应该调整好自己的表情。微笑可以通过电话传递，使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗？”“不用谢。”

（5）保持正确姿势

接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出；大部分人讲话所使用的是胸腔，这样 容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅 和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。（6）复诵来电要点

电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。

（7）让客户先收线

不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

（8）当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。

三、公司内部的礼仪和秩序

（一）离座和外出

前台接待人员工作的特殊性决定了其离座不应该太久，一般不能超过10分钟。如果是因为特殊原因需要外出时，应该先向行政经理说明，待安排人暂时替补空缺，并交接好工作后方可外出。

（二）严守工作时间

前台接待人员应该严格遵守作息时间。一般情况下，应该提前20分钟到岗。

（三）闲谈与交谈

应该区分闲谈与交谈。工作期间前台人员应该避免私人电话占线，确实有紧急的事应长话短说，避免影响正常工作；更不应该出现在前台与其他同事闲谈的场面。

第五篇：前台接待职责要求

前台接待职责要求

1、负责固定资产管理和预算管控;

2、负责公务、接待用车调度、安排;

3、负责客户来访预约、接待、引导;

4、负责办公环境卫生维护监督;

5、负责会议室的使用、登记、日常维护管理;

6、其他临时工作。

前台接待职责要求21、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

2、接听客户来电，回答客户问题;

3、填写客流量、展厅接待日志;

4、管理销售展厅公共物品、试乘试驾车辆钥匙，公共物品、试乘试驾车使用手续的办理、资料收集;

5、配合客服部、销售部执行密采流程检测。

前台接待职责要求31、负责集团总部及校区日常接待、相关信息的记录;

2、负责校区日常用品的补充和维护及申领等;

3.负责校区物品和教室等环境卫生的检查监督;

4.负责文档类及活动协助(资料打印，活动组织等);

5.负责办公用品及日用品的采购;

6.负责公司会议及活动协助;

7.其他日常行政类协助;

前台接待职责要求41、负责到店客户的接待、产品介绍;

2、公司举办活动、参展项目的执行或协办;

3、领导交办的任务

前台接待职责要求51、负责来院客人的迎接

2、负责来院客人的分诊、客户资料录入

3、负责来院客人的导诊

4、负责大厅环境维护与整理

前台接待职责要求61、接转电话，收发传真及信件，接待来访客人;

2、文档资料整理存放，通知发放;

3、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理;

4、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录;

5、维护公司日常办公秩序和办公环境;

6、完成上级领导交派的其他事务。

前台接待职责要求7

1.负责前台接待(包括快递、信件、报刊)以及访客接待;

2.负责会议室的预定，安排工作;

3.负责办公用品及劳保用品的登记、保管及发放，及时提出采购计划申请;

4.负责公司的饮用水管理，保证饮用水的及时供应;

5.负责公司员工考勤汇总;

6.负责员工午餐、晚餐的预定;

7.完成上级主管临时交办的其他任务。