出于礼貌要给你回复信息的

第一篇：出于礼貌要给你回复信息的

1、出于礼貌要给你回复信息的，我很好，你早点回去吧。注意安全。

2、你不要和太多酒，对身体不好，自己看到办。

3、好的，少喝酒。、4、不接电话啊

5、能够拥有我是你的福气，可是没法让你拥有。呵呵、、6、我不知道怎么对你说，我从未把爱情当作必须品，只是觉得那是调味品，我很自私，我会习惯别人对我好追求我，即使那人不再坚持了，我只会觉得不过是少了一个问候的声音而已，无所谓的，我更加看重的是事业而非感情，说这么多我不想再骗你。

7、有的时候我很羡慕你的性格，甚至会想有一天我会反过来区追求一个人不问结果如何，只想证明青春的疯狂，其实我很想对你说抱歉，之前骗了你那么多。

8、以后我会把你当作朋友，不会在欺骗你，玩弄你，但是我怕我难以逾越朋友的界限，把你当做情人对待。

9、好好休息吧，晚安。

10.好的

11.呵呵，你觉得呢 12.晚安

13.你忙，我要休息一下了，否则我的脑袋真的炸掉了 14.你别和他发了，那不是我 15.我在洗漱，不方便了，我弟弟 16.没问题啦，你好幸福可以睡这么久

17.我自己都那么有自信，你居然，我起来的很早啦，黑眼圈超级大 18.好的，逗你玩呢，你睡吧

19.随你啦，想玩就玩呗，我已经回家了，不累。20.有水，我很干净，没干嘛、21.你说呢，好可恶，赶紧去洗吧，我下午不和你视频了 22.恩恩、23.什么不雅照了？

24.怎么样了、我和别人照相你就被笑话了，我有和你公布关系吗、25.只不过是照个相而已，况且那人只是说想留个纪念，我很讨厌那人。不过我没觉得有什么，至于引起了你的不高兴我没有办法

26.我照相哪里有不单纯了，只是纯粹的照相而已，你要是和别的女人照相我也不知道会怎么样，只要你还不是我老公随便怎么样都不会怎么样。27.你睡吧、28.去吧

29.考过了，一会回家吃饭，你呢

30.那你就休息吧，一会我去我哥家，奖励嘛就不用了，给个祝福就可以

31.是我哥，注意叫法，我虽然不喜欢做饭但是我更不喜欢吃外面的东西，我肯定有饭吃的，你的奖励就算了吧，哈哈

32.回一个晚点的信息，省着你介意，你觉得我哥哥是你哥哥就是了，你这样认为我就没办法了，给我拥抱是你占便宜我为什么还要感谢呢，下午干嘛刚刚也和你说了，现在无可挑剔了吧

33.回来之后就早点休息，不能一直这样了，否则别说计划完成不好，就连工作都要耽误，如果真的爱我就努力工作，在事业上有所成就，好吗，你要休息好才会有精力去工作，不要把心思都放在我这里 34.如果你做出了成绩小有成就，证明你是有恒心和毅力的人当然最重要的是有能力，我不希望我的男朋友没有能力，我今天无法答应你，即使三年后你真的会有所成功，但是不够爱我的话我还是会放弃，如果三年后什么都没有改变我不会陪你原地踏步，你懂吗，其实我很不希望大家都是得过且过的去度过每一天、35.爱情过后无非柴米油盐，你知道的只要你为理想和事业拼搏我都是支持的，不会为小事牵绊着你，如果我真的爱上了你就会一辈子只忠于你一人，我的人会干干净净的给你，可是我不晓得你会不会让我爱上你，我的爱喝小女人的爱不同。

36.我无法给你承诺，但是请你相信如果我是你的女人那么我不就不会背叛，你对我的爱只要一直不变我就不会感到你冷落了我

37.我只能告诉你我不会轻易的把自己给任何一个男人，你的忙我都会理解的，我会体谅你，好吗

38.吃过了，你休息吧、39.研究小龙女，古墓派的那个啊，研究她干嘛 40.没呢，你休想吧

41.之前打电话态度有点不好，不好意思，你回去的时候早点休息，我已经回酒店了 42.知道你喜欢我很好吗，我们又没有在一起，干嘛这样呢，你想我就能让我很感动吗，谈情说爱感觉很好吗，可是我不是那样的人

43.我不想和你理论什么了，我不认为你这是爱情，你自己想想吧，好好想想你对我到底是什么

44.你没有什么失态的地方，不需要和我道歉，你酒后真言不想发表什么也无话可说，我会很晚才起床

45.我也不知道要怎么和你说，顺其自然吧 46.还好，不忙，谢谢关心

47.11点，都已经带好了，你就不用费心了

48.没带电脑，太麻烦也没有网，你不要和我搞得那么暧昧好不好 49.不忙，不会打扰的，你不要那么喜欢我，你自己好好照顾自己

50.不高兴哇，不要和我生气嘛，我想不到那么多事情的，关键是我的手机快没电了，昨天忘记充电了

51.高兴就好，我很好，我没有给你发信息你就给我发，好吧，对于你的喜欢我还是很抱歉，我也不知道什么时候给你一个温馨的问候和真正爱你的心

52.好吧，那你也要休息，还是顺其自然好吧，明天我不能和你联系，后天可以 53.很晚了，不要吃太多，酒尽量不要喝了

54.尽量少喝，可以吧，如果我要求你放弃对我的喜欢和追求能做到吗，其实我很是很矛盾和害怕的

55.我只是随便说的，你不用那么认真也不需要去想。回去的时候早点休息

56.昨晚睡着了，没回你，中日要是真打起来我很高兴呢，你担心秦皇岛干嘛，打野打不到我们这里的，今天去巴马

57.早就起来了，早餐也吃过了，告诉你我的行程也没什么意思，你不要有什么别的想法，我玩的很高兴

58.怎么还受伤了，严重吗，你要注意身体，不能受伤 59.去吧，以后要注意安全，我这里有点事

60.我并没有多喜欢你，可是我却愿意把很多话都和你说，愿意和你发脾气，愿意等待你，我觉得自己有些发疯，可是我还是愿意相信你，感谢遇到你，我会遵守承诺。可是我也想见到我的那个哥哥，你要永远相信我好吗 61.那我的脾气，只对你一个人发，你要包容我，能做到吧，我相信你，可是我怕你因为我的直白不相信我，其实很多事情我可以不和你说的，可是我觉得还是应该对你坦白一切，你会包容我的所有对吗，只要我不越过底线就可以，是吗 62.会的，你要做到不要让我忘记你，好吧，早点休息。

63.没关系，看时间吧，我要是回我爸妈那里就不好说了，没有什么事情怎样都可以 64.好的，那我看一下，但是即使可以也不会给你太多的时间，你知道的 65.好的

66.其实无论我们以后能否在一起，那都不重要，其实最美好的就是现在我可以坦诚的对待你，无须任何隐瞒，对于你我而言其实都是一种收获，你可以通过我更了解女孩子，我也可以享受一下你的温柔和稚气，哈哈，当然你也有成熟的一面，我不是坏女人，可是我的注意太过于任性，不是谁都能驾驭好的

67.只是想单纯的要我的心，我真的可以给你，我想念你你就可以在我身边或者感应到吗，所以我觉得没有必要对你说那些话，还不如去那你开个玩笑来的开心，其实我真的希望自己可以爱一个人，可是我的爱真的很难，曾经很多人说我的桃花运很好，我每次都是会说真正的桃花运没有，烂桃花却总是不断，其实主要是我对爱情和婚姻的诠释完全不同，我要的爱情是纯真的真挚的还有浪漫的，那我的婚姻可以缺少很多东西，只要幸福就可以，但是这些概念不是言语可以解释的，总之婚姻和爱情对于我来说不是一回事 68.你睡着了吗，我刚刚睡着了

69.你睡吧，今天不要打电话了，好吧 70.回来了，很开心，你早点休息 71.好

72.许什么愿

73.你的愿望太多了，真是太贪心了，许愿要是都能够成功我们都去许愿了，真迷信 74.好吧，那就继续加油，会成功的 75.没有关系的，你忙就不用理会我这里 76.好的

77.不要打了今天，明天再说吧，你的心愿我明白了，好吧

78.如果是你表心意的时候，你必须要表示，但是现在真的不需要，不过你能够在过节的时想到我父母我很高兴，不管怎样对你我的这份心意表示感谢吧，你也早点休息吧

79.真的不用了

80.好吧，以后再见吧

81.看你说哪里去了，今天真的不是很方便啦，不要多想，只是单纯的不可以而已 82.好的，你好好休息一下吧

83.好好休息，明天你继续需要上班

84.我明天可以休息一天，你不一样，上班都无所谓了，不能那样想 85.吃过了，和朋友逛街呢，以后不要喝太多酒了，对身体不好 86.好的，不用担心啊

87.好的，你适量的玩牌就可以了 88.好的

89.昨晚太困睡了，刚看到信息 90.好的，你睡吧，晚点联系 91.好的，赌徒 92.你早点休息嘛，不要想我，今天还可以 93.好吧，如果有缘我们或许会在一起 94.呵呵。。希望我不会让你失望吧，不过还是很感谢你的喜欢的，早点休息 95.呵呵，你是不是疯了，快删掉吧。你好好休息，我今天依旧很开心

96.删了吧，有时间给你传张漂亮的照片而且只有我一个人你再做屏保，好吧，快休息吧

97.你不要那么说好不好，我觉得很假的，我睡了很久才醒，今天真的特累 98.今天不和你聊了，一会我要出去下，你要早点休息哦 99.不用担心，有人陪我出去，你好好想我吧 100.去吧，太晚了吃东西注意点就行

101.刚看到信息，为什么喝那么多酒。对身体不好的，我也不喜欢喝醉酒的人，以后要多注意点好吧

102.先不和你聊了，有点事情，回头再聊，好吧 103.事情办好就回去了，你早点休息哦

104.以后想和你说的 时候再说吧，现在没办法看到我的，我没有觉得你想我了，没有感受到 105.不会的，我会把那些都当做你在关心我，好吧，你早点休息，我做事情很有分寸的，不用担心

106.好吧，我懂的，不过你要是真的能做到单纯的想念我关心我，那么我真的很高兴，因为你不会像其他男人一样只会想到那些事情，早点休息 107.好的，信息回的有点晚，不要介意哦 108.好的去吧

109.你又喝很多酒，如果喝多了酒好好休息，明天再说吧 110.你回去早点休息，我有点累了先休息 111.没上班没带团也没在线，有点私事 112.有点累，你早点睡吧 113.先别打电话

114.我已经回来了，在我哥家吃饭，平常心 115.你今晚都在干嘛，要早点休息 116.到机场我给你打电话

117.怎么还不来，我们要登机了 118.好的

119.刚刚到昆明，还没到酒店

120.月到中秋分外明，再加国庆更喜庆，祝愿你人团家园事业成，幸福安康身体棒，祝你中秋节快乐，黄金周玩的愉快

121.好的，你自己擦上一点药，以后喝酒不要和我说了，我不喜欢 122.我昨晚睡的比较早

123.还没有，今天要十二点回去，我们一会看个表演 124.去吧

125.过得很开心，喝酒你自己看着办吧 126.呵呵。。

127.夫妻哪有不吵架的，要欣赏彼此的优点，当然也要能够接受彼此的缺点，要是都能够做到才可以再一起生活，吵架分什么情况 128.不要再打电话了，信号真的不好 129.不能上网，早点休息吧，养成好的生活习惯 130.睡觉，晚安 131.呵呵。。信息回复你的比较晚了 132.三束鲜花、可以保留很久的那种

133.你来拿就不需要了，不是告诉你了吗，这个花可以放很久很久，最多可以5年，想给你的时候在给你吧，不想给酒让他枯死就可以了 134.我手机没电了，不聊了

135.不要再说了，总之生活与感情不是你想怎样就可以怎样的 136.晚安睡吧

137.我已经坐上回家的车了 138.哈哈，当全减肥了，回聊 139.照片

140.我的眼镜在云南啐了，所以没带，在服务区吃饭了，我怎么像你姐姐了，还要一会才能到

141.我没有刻意去减肥，只不过有时没有时间或是懒得去吃饭而已，好了，你忙吧，我休息会。

142.这叫午夜的煽情和暧昧

143.是吗？所有的女人都是一样的，我也如此，所以不要想我 144.以后再说吧，现在睡觉 145.呵呵。你说呢。工作吧 146.呵呵。是吗？很好啊，睡着了 147.照片

148.好好休息一下吧，以后不要那么晚喝那么多的酒了

149.怎么说呢，我不是不想帮忙，可是第一次我不能以任何的角色去劝说，所以说了也没有什么作用，其次我对这些东西不懂，我怕效果更不好。毕竟我不懂作为母亲的心情，最后我真的无法帮这个忙，其实你不觉得你可以和你的姐夫沟通一下吗，也许效果会更好。

150.我怎么劝啊。真的不会，实话实说，真的没有能力，让你姐姐们开导她吧，这种事情只能是自己想开了才可以，别人谁都也帮不了 151.给我发了这么多信息，刚看到 152.那就好好准备吧 153.好哦

154.工作是工作不用这样，我高兴时就会想起回你的信号，不要高兴过度，结果会让你很失望的哦

155.天哪，那不是我发的，有人偷看我信息给你发的 156.睡觉吧 157.好的

158.呵呵，还，没

估计会很晚回去 159.不用等我回去了，你今天早点休息 160.好

161.有点事情，回头聊

162.不好意思刚有时间给你回复，一直在忙 163.好的，晚安

164.和一个朋友聊了会，很高兴，你休息吧 165.你什么时候不惆怅，结婚可能性不大，我们聊回国之后去北京的事情，反正聊很多，你不要管了

166.好吧，那是你的信念，不是我的，你今天应该又喝酒了，早点休息吧，我无法劝你少喝酒，因为我也会喝酒，没办法咯

167.没什么。估计是平时想得太多了，好好调整一下

168.不会的，做梦而已，不要继续想你的梦了，好好生活，开心比什么都重要 169.呵呵。。谢谢，晚安 170.好的，刚吃过 171.好了，睡去吧

172.看看你自己发的信息多少病句还有错别字 173.再不过来我睡觉去了 174.随便 175.好的

176.吃过了，睡吧 177.我是赵晶 178.照片

179.看你说的，我只是说万一嘛，况且我也不会去伤害你的 180.在一起的机会很小，晚安 181.好的 182.照片 183.晚安

184.呵呵，睡吧 185.好的，晚安 186.好的

187.不要玩的太晚了，早点休息 188.嗯

189.发什么神经呢 190.等你达到了再说吧

191.希望你的愿望能够说实现，但愿你实现愿望的前提是凭借自己的真正地本事，可以做到对任何事情问心无愧 192.看不见，没有收到

193.能自己解决的你就自己解决，以后对于你也会痛苦，我们早点断了吧，于你于我都好，我接受不了你的 194.早点休息，记住你所有的努力都是为了你自己，如果通过努力能够取得成就那也就证明了你的价值所在，也许你我只是彼此生命中的过客。但是相信我们都是益友，195.谈恋爱没有般配与不配这一说，只是合适与不合适，爱与不爱的问题，不要曲解我的意思

196.不是你的问题，年轻人这些都没有很正常，以后都可以有的只是觉得你不是我人生的归宿点、197.好的

198.赶紧睡你的觉去吧

199.那里有果断了，怕你休息不好，不要胡思乱想，赶紧睡觉 200.我知道你想什么，不要那么龌龊了 201.没想最好，那你就好好休息，早点睡 202.好了，不用解释了 203.好吧，你也睡吧

204.这份爱承受不起，也承担不起，好好想想，晚安 205.知道了 206.好的

207.没有，快睡去吧

208.瞧你发的短信那么多病句，幸福不是你说能给就给的

209.且，花言巧语，忽悠小姑娘去吧，不过假如能和你在一起你只能忠贞不渝 210.好的，你也早点休息，别把玩笑当真情

211.小夏，以后我会记得你的，不会让你觉得我很冷，你不要想太多，早点休息哦 212.我不会把你忘记的，记住每个人生下来其中的一个目的就是练情，也许最后没有按照自己的想法运行，但是你要相信在炼情的路上你会得到很多东西，不要在乎结果好吗

213.呵呵，睡吧

214.小夏同志，太过分了。一个月才知道我发的彩信 215.原谅你，不许有下次，忙去吧 216.没什么呢，睡你的觉吧

217.一会的

218.应该要提前说的话就是要说明白的，否则对谁都不是很好，当我们都言尽词穷的时候就分开，休息吧

219.小夏先生，你可以快点去睡觉了 220.疯了吧，发神经，晚安

221.刚起来，看到你短信了，抽时间再给你回过去

222.我还没起呢。今天不玩，要打扫卫生，还要去买日用品

223.我每周都会很仔细的打扫卫生，只是平时没时间我才不做的，不和你说了，我得起床了

224.真是太讨厌了，我刚看完

225.不要胡思乱想了，小夏我怎么睡不着了

226.一会就睡着了，爱我那就爱吧，年轻要爱过，人没有爱过会无味，爱吧

227.手机QQ吧，我想躺着

228.你看着办吧，我今天有点忙，好好权衡一下利弊再去做决定 229.晚上注意安全哦 230.好的

231.小夏快点睡吧，别乱想了，病早点好哦

232.你生病了，需要温柔一点的语言呵护一下嘛，不要想我了睡觉 233.生病好了吗，如果还不舒服记得吃药 234.不用那么大压力，高兴的去做你会很开心 235.睡吧，好好休息一下

236.一辈子太长了，我不敢相信你会一直爱我，给我幸福，小夏，我不想谈恋爱我也不想自己托付给谁，因为我还是没有找到能够真正给我幸福的那个人

237.早点休息，我不想你吃苦受累生病，我相信你也许会也一辈子对我好，满足我所有的要求，可是我要是的追求的不是这种感觉 238.好好休息一下吧，不要太累

239.好的，你休息一下，不要太辛苦哦 240.早点休息就行了，不要打过来了 241.睡去吧 242.好了，其实我知道我伤害了你很多，但是这也是我不想你以后受伤害更多彩那样说的

243.如果说我不想你未来随便的答应你然后最终不和你在一起这样是不是伤害更大，我不想做自私的人，因为我知道你是真心喜欢我的，所以我更不可以伤害你，懂吗，我的心也不是那么冷，小夏不要让我做自私的人 244.我们都过了疯狂任性的年代，结婚不是两个人在过日子，有的时候想和你谈个恋爱，享受一下你的温柔体贴，但是不可以 245.照片 246.好 247.好的

248.好的，知道了 249.no 250.好吧，好吧，你也是 251.好的

252.20分钟后 253.好了

254.两个大男人搞得还挺暧昧，睡觉去吧 255.不激动，因为那不是我最初的爱也不是我最初想要拥有的，进入婚姻那个阶段只不过是为了让人生的轨迹正常运行而已，所以你不要对我抱有希望 256.我只是再说我自己，早点休息吧 257.好的，去吧 258.照片

259.你又在想象了，其实每个女人都希望自己的男人对她百般的呵护，一辈子忠于她，了解了吧，女人都一样

260.你就要喜欢我永远的，我不喜欢你，你也要对我好，知道吗，晚安 261.睡觉吧，希望如此吧，永远爱我我不爱你，呵呵 262.别琢磨了，现在你睡觉最重要了，昨晚睡得太晚了 263.好的

264.脑子现在没问题吧，后年，太晚了，马上结婚，你听我的就对了，对你肯定有益无害，现在你在床上肯定又没有洗漱

265.睡觉之前要洗漱，知道吗，你说人家不喜欢你坚持还有什么意思呢，赵晶那么坏你不要理她，她就是想让你对她发疯，然后悄悄的离开了，你会痛苦的 266.我好像也有点喜欢上你的性格了

267.那喜欢男孩还是女孩呢，不管在不在一起，我还是要给你一个难忘的青春，让你想起我就会有幸福的感觉 268.早点休息吧

269.去吧，注意安全，处理好了，回来就休息

270.现在根本没有实力去买房你拿什么买，伸手向父母要钱，还是到处借钱，就算紧一点买房，也要手里的钱差不多再说啊，手里一点存款没有你就要买房这现实吗。你不要说非要我不要这样的话，言之过早，结婚又何尝不是一笔交易呢，现在大家都会选择共赢的局面

271.不要耽误了工作就可以，对于我父母我从来不会任何隐瞒，不过即便同意你了。我父母也未必会答应，早点休息吧

272.我答应了你以后再说吧，你师傅给你假了吗

273.要是不给假就不要请了，知道吗，我能够理解的，休息吧

274.要是世界末日之后新的一天来吧，也就是22号，这样我才能陪你，我只是周日放假的，好吧，晚上来有我呢，不会让你迷失方向和流落街头的，哈哈 275.好的

276.不要看得太晚，我说的话你想想

277.我只是在感情上不想负于任何人，看电影选择健康的，不许乱看哦 278.回去早点休息吧，

第二篇：为什么要事毕回复

为什么要事毕回复？

2016-12-24

张建，高级编辑，原国家人口计生委宣教司司长、党支部书记，国家卫生计生委监察专员，现任中国卫生计生思想政治工作促进会副会长兼秘书长。其“ 机关行为作风”和“机关支部党建”的专题讲座广受欢迎，撰写的著作《机关行为36“忌”》引发青年热议和思考，今天发布的文章正是该书中的部分内容。灼见经授权发布，任何媒体转载请联系原作者获取授权。

在我们眼里，现在机关里的青年干部，你们这些主任科员或处长的，都非常优秀，都是百里挑

一、千里挑一的“人尖儿”，特别是在智商方面，我们自叹不如。想想我们在你们这个年龄的时候，哪有你们这么能干这么聪明呢。工作了这几十年，20多岁不懂事，30多岁没经验，40多岁没成就，50多岁就没希望了。这期间，不知碰过多少“钉子”，跌跌撞撞一路走来，其间犯过很多错误，而很多错误都是在自己无意识的情况下，都是在不经意之间犯了错，甚至许多是犯了禁忌的，但都不知不觉，不甚了了。回想起来，如果当初有人给提个醒儿，或者事先有所请教或了解，就不至于犯了那么多的“无意识差错”，走了那么多的弯路。

为什么要事毕回复？

一次，我亲口交代一位年轻下属给上级部门送一个材料。到了该送到了的时候，还不见回复，我没有催问，怕给他造成我不信任他的感觉。虽然没有联系他，但一上午老惦记着这件事，一直到中午在楼道里我看见了他，也不见他有回复的意思，于是我就问他材料送到了吗，他说送到了，还解释说要送交的那位领导同志不在，他就交给工作人员了。我问他为什么不及时回复我呢，他无语，我也无语。从这以后，我不再专门委托他去办哪怕很小的事。可能有人会说，既然你很在乎这份材料要送到位，那为什么不重点强调一下呢？客观地说，这件事还没有重要到要重点强调的程度，但对上级交办的事不及时回复，恐怕不是一个小问题。俗话说得好：大事看能力，小事看品质。小事都靠不住，大事敢依靠吗？

想想我年轻的时候，肯定经常干这种不负责任的事，因为我的意识里没有很明确的信念，以为只要自己做了，心里无愧就行，很少管别人是什么感受，也没有人因为事毕没回复而教训我，只是后来我委托别人办事的时候，才有这种强烈的感觉，那已经不知得罪了多少人了，也不知错过了多少个机会。年少轻狂，很不懂事，很少在乎他人的感受和需求，事毕回复被认为是芝麻小事，不屑在意，所以很难得到他人重要事情的托付。

在我们周围，总能看到有办事靠得住、事毕就回复的人，在我任职的司里，大家都已经自觉地从小事做起，件件有着落，事事有回音。当然还有最让人放心的同志，遇到重要的事，不论大与小，你一定就会想起他（她）来。你不用担心，你交代的事他（她）一定放在心上，尽心尽力，随时报告，绝不让你焦急等待，同样的，你对这种人的事情，也不会大意，也不敢大意，也会尽心尽力给他（她）有个交代。这种情景，这种感觉，只有当事的双方默契共享，斯世同怀视之，共享信任之美。可贵的是，具备这样品格的人，绝不会只对上级讲信誉，对同事、对外人、对下属都能一样相处，任何小事都能可以依托，即使大事也没问题。你看机关里口碑好的人，都有这种优秀品质，都能够得到大家的赞誉。

多年前我在事业单位的时候，曾经给青年职工推荐过《致加西亚的信》，说的是一个叫罗文的美国陆军中尉，受美国总统的托付，历经千难万险，把信送到了远在巴西岛上的加西亚将军的手上，赢得了美西战争的关键胜利，他有千条万条理由送不到信，如果转交他人也未尝不可，那么，他就不叫罗文了。他送的是一封信吗？不是，他送的是一个战士的信誉，送的是美国国家的命运。这个送信的传奇故事之所以在全世界广为流传，主要在于它倡导了忠诚、敬业的精神，体现了人性中光辉的一面。这也是100多年来，《致加西亚的信》这本书在全世界广泛流传成为最畅销书之一的原因。

事毕就回复，说起来简单，要做到不容易，送信送材料只是表面上的，根子上还是怎么做人的事，和承诺和诚信有关。我们身边有不少事毕必回复的人，事毕不回复只是一小部分人，那是这些人还没有明白事毕不回复的害处和事毕就回复的甜头。还有人可能会说，这些事毕不回复的人，可能能力水平还不低，可能只是不拘小节、不屑小事，但可能有能力可以做大事。我相信不屑小事的人可能有所谓的“大本事”，如果既有能力又让人放心那当然好，但如果在有能力和靠得住的两种人当中，只让你选一种人，你会选择哪一种人呢？

为什么工作不建议群发消息？

一次，我在干部培训班讲课，学员们希望课后加强沟通交流。我说：“请你们把你们个人的邮箱地址告诉我，我好给你们发送相关材料。”一位干部说：“老师，不用那么费事，你发到公共邮箱就行了，大家都能看到，那不就省事了吗？”我说：“我不群发，我会给不同的同学发不同的邮件，还是分别来吧！”

我不是批评群发。为了工作需要，群发信息或发送到公共邮箱，便于相关人员共享；或者给部门内人员群发通知，将工作信息广而告之，无可厚非。我强调的是，信息发布应该有针对性，必须发的、应该发的、要发的、可以发的、不应发的、要区别对待，不可滥发。

什么是滥发信息？举个例子。有的干部喜欢转发消息，什么都发，没有恶意，有时还是出于好意，提供信息或表示关心。但是，客观上确实有点“骚扰”人。这种无意识的“好心”，有时也会招致别人的反感。我做过一个实验。同样一篇文章，我群发了50个人，发到公共邮箱，只有几个人给我回复。我挨个一对一发，90%以上都给我回复，而且回复的人都提了很多意见和建议。同样的东西，群发，大都不回复，单个发却大都回复。就如同参加会议，没有座签，很少有人愿意往前坐。但是如果有座签，每个人都按序就座。

为什么说滥发信息是机关工作一忌？当前被称为信息爆炸的时代，我们每天受到信息的轰炸太多，滥发的信息对象混杂、数多量大、质量不高，可能会给正常的工作生活造成困扰。如果政府机关像这样滥发信息，还像个政府吗？作为机关工作人员，个人的行为要与机关的职责相匹配，同样不能滥发。政府机关发布的信息应当精准、权威，滥发信息造成信息混乱，淹没主题，分散他人的注意力。就像人的话多一样，话太多就减弱了主旨信息的分量，所以不能滥发。发信息是有讲究的，要有针对性，要弄清发的是什么信息，为什么要发这个信息，怎么发这个信息。我认为政府工作人员在信息发布上应坚持“必须发的才发，可发可不发的不发”的原则，否则，就成了垃圾信息。

这件事你说大吗？不大。但是你得知道为什么不好。因为这种行为与政府机关的文化不符。发多发少有讲究，就像一首歌《群发的短信我不回》里唱的，“滥发的信息我不看”。

为什么要建立逻辑框架？

一次，小王跟我抱怨，在一个各部门派人参加的讨论会上，轮到他发言时，说了还没有一分钟，主持人就打断了他，不再让他往下说了。听了他的叙述以后，我知道为什么不让他说了。一方面对会议主持人来说，应该尽可能让每个人在一定时间内把话说完，但遇上有的要求苛刻的强势领导，他认为你没说到点子上，又浪费时间，真的就不让你说了。如果再不告诉你为什么，那可真让你郁闷了。另一方面，即使让小王说，小王的问题还是存在，就是他思路不清，没有围绕主题说，所以小王要从他的角度解决逻辑不清的问题。

我们机关里说的逻辑，不是形式逻辑、“三段论”修辞学一类的东西。我们一般说的逻辑，就是思维的条理性。一个主题都有必不可少的一些要点。最典型的例子就是我们在考试答题的时候，比如一道简述题，满分是10分，共有四个要点，我写了300字，只回答了一个要点，只能判给我3分，虽然你只写了100个字，但四个要点都说了，就会判给你至少是9分。这个“要点”就是思维规律，简单说，就是“是什么、为什么、怎么办”。

“谁思想得清楚，谁就表达得清楚。”这是德国哲学家叔本华说的。通常情况下，我们都是不自觉地去思考和表达，所以就缺乏条理性，这就是所谓的逻辑不清。

我自己好多年不知道这个规律，说话写文章不明白要说什么，想到哪说到哪，盲目得很，没有逻辑框架，为此苦恼了很长时间。后来经过领导指点，还有项目培训，知道了围绕一个主题，都有一些必须回答的问题。最基本的问题就是“是什么、为什么、怎么办”，当然可以细化和拓展，比如“怎么样”也是逻辑框架里不能少的，就像新闻的“五要素”一样，少了就不完整。这些必不可少的要素，就构成了我们思维和表达的逻辑。无论写文章还是讲话，无论时间还是篇幅长短，都是这个道理。一般我们说话写文章，不会机械地顺序回答“是什么、为什么、怎么办”，而会根据需要变化多种模式，如“提出问题—分析问题—解决问题”，也可以是“论点—论据—论证”，或是“从哪里来—现在何处—向何处去”，不一而足，但逻辑框架都很清楚，都是要回答“是什么—为什么—怎么样—怎么办”。我以前写文章，不是漏了“怎么样”，就是少了“怎么办”，一看就知道是逻辑不清楚。

知道了这一点，我就有意识地把建立逻辑框架运用到工作的方方面面，这些年我思考琢磨了一个“五要素工作法”，即总结出一般工作都必须回答的五个方面的问题，即“理念—目标—机制—内容—方法”。一项规划、一个项目、一次会议或活动都要回答这几个必不可少的问题，就是回答“是什么—为什么—怎么样—怎么办”的基本问题。

“五要素工作法”中的第一个“理念”非常重要，却经常会被忽略。思想理念对我们的宏观工作和微观工作都是重要的，是灵魂，是旗帜。由于没有确立正确的思想理念，只为达到一定的目标，可能目标达到了，方向却偏了。“目标”应该是明确的，但如果目标偏离或影响了理念或指导思想，则要有所调整，服从服务于思想理念。还有“机制”，也是各项工作的基本保障。一般有五个方面：组织领导—政策制度—人员网络—经费投入—考核评估，少了这些，不能保证理念和目标的实现。“内容”和“方法”都是在以上方面的确定下不难做到和做好的。这些年我运用“五要素工作法”不断验证，结果还是比较适用的，这是我对建立逻辑框架的体会。

很短的文章和讲话，同样离不开逻辑框架。从我在一些现场和干部交流的情况看，不少人在站起来即席发言的时候，很少有意识地进行逻辑思维，想一点说一点，没有条理性，这是缺乏逻辑思维的表现。我有一个“一分钟倡导法”的体会，即使在很短的篇幅和时间内，都要回答“是什么—为什么—怎么办”，都要有逻辑框架。有意识地建立逻辑框架，是我们机关干部不能不掌握的一项基本功。

为什么不要说出格话？

我年轻的时候，有一次跟一位青年干部一起，碰见我们的领导。领导对那位青年说：“你前段时间请假回家，有人说你不是家里有事，你是去干另外的事了。”这位青年狠狠地说：“谁说的，我宰了他！”当然领导不会告诉他是谁说的。过后领导见我还忘不了他说的那句话：“他怎么这么说话！真要小心点。”这位青年干部说的就是出格话。一时气话不可能真宰了谁，但谁听了都会不舒服，而且真的会让人对这位青年的行为担心并关注。

出格话有多种多样，比如说“狠话”：“我整死你”；比如说“脏话”，包括国骂；比如“黄段子”，明知很多人反感还津津乐道；还有的比如政治笑话，不时也能听到；一些媒体爆出的公务人员的雷人雷语，都是出格话。一位丢失了身份证的市民给110打电话，双方发生争执，警方接线员说：“你活该被偷。”接线员本人不一定是公务员，但被国家机构授权从事公务，就被视为国家工作人员，他说的也是出格话。还有一种是通过发声来表现，例如某地的一位救护车司机，在运送病重患者的途中放着音乐唱着歌，引起了家属的强烈抗议，这也算是出格话。

说出格话，首先是思想认识上有问题，把自己的言行完全混同于社会上的一般人，不知道自己的言行受到机关规划的约束，关系着机关的整体形象；其次是不能正确地认识事物的是非界限，以个人好恶判断是非，个人利益高于一切，只图个人说着痛快，不计行为的后果如何；还有就是言不由衷、口快于脑，嘴上说的未必就是心里真实的想法，信口开河造成错误；还有一个原因就是偏执，只想追求某种效果而不考虑它的后果，不顾左右、弄巧成拙，引起人们的误解和反感。而这些出格话大都在无意识的情况下说的。如果想好了再说，先明白行为的后果和危害，一般就不会说出格话了。

政府机关作为社会的组织者和管理者，不是某一个自由团体，它代表着整个社会的规范，所有言谈举止都要接受社会的监督，自身的表率作用至关重要。政府机关的工作性质要求所有的语言文字表述必须准确和规范，来不得半点马虎和随意。任何一个工作人员的言论，都可以作为政府形象公示于众，必须是绝大多数人都能够接受和认同的，不能追求语出惊人的效果。出格话是思想出格的一种表现，有出格的思想就可能说出格的话、做出格的事，而政府工作室不允许出格的。因为它一旦出格，伤害的就是社会。这是不能以个人的性格、习惯、偏好而论的，只跟机关职责有关。不合规范的出格话，都超出了一般人能够接受的范围，影响都不好。包括有的干部把领导喊成“老板”“老大”等等，这也是出格话。这种说法把政府机关工作的关系说成了私人雇佣和人身依附关系，这种认识能够保证工作上不出错吗？包括一些所谓幽默的话，也要注意，不是不可以说，但一定不能被误解，必须在内容上是事实，在态度上是认真，耍俏皮不可取。有人说政府机关的干部缺乏幽默，这是没有办法的事，因为不能乱幽默。

说出格话损害说话人的形象，也损害机关的形象，它会影响机关的正常工作，甚或导致严重的后果，这样的教训不胜枚举。所以，机关工作人员一定要注意自己的一言一行，因为你代表的不是你个人。

为什么不要“两副嘴脸”？

一位干部从领导办公室退出，面对着领导时满脸堆笑、点头哈腰，等门一关，回过头来马上就变了一张脸，瞬间表情全无，让我心里一惊：这脸也变得太快了吧，看来刚才他的笑脸是硬堆出来的，瞬间冷若冰霜。此人一下子给我留下了很恶劣的印象。其实我不止一次地见过其他人有过这样的表现，虽然许多人没有我列举的那个人那么夸张，但变脸的表情我们时有能见。

我们有时参加一些活动，能看到主办方在接待不同的客人时用不同的表情，如果略有差别可以理解，但同时同地当众变化区别很大，就会让人很不舒服。即便是你对我热情对他冷淡，也会让我怀疑你对我的诚意，就像一些餐厅迎接客人时高喊的“热烈欢迎”一样，表情麻木、毫无真情，还不如不喊呢。

可能这是一种常见病，因为我在一些发达国家，也经常能看到这种情景。许多所谓的高级官员或者政治家，和你见面说话时都会露出很职业的微笑，表情略带夸张又有点僵硬，可能处于礼貌吧，转过脸对其他人又是另外一种表情。有人自诩或很欣赏这种做派，国内也有人学得挺快，对此我实在不敢苟同。与人相见，礼貌是要的，微笑也是很好的，但如果不真诚，没有应有的尊重，职业表情弄巧成拙、适得其反。可能本人没有意识到自己这是戏剧化的表演，或者还很得意自己能够如此表演，但这嘴脸实在不好看。变脸表情虽然是外在的，但它反映出来的确是思想品格的问题。

作为政府机关工作人员，这种变脸表情是不可取的。政府机关面向社会、面向大众，公平规范、一视同仁，既不可以假装，也不可以变脸。而变脸表情就有假装的成分，情不由衷，言不由衷，通俗讲就是“两副嘴脸”，很损害个人的形象和机关的形象。

避免变脸表情，首先要从心理上加以改进。要真诚自然，与人为善，一视同仁、表里如一，不能势利，不抖机灵。俗话说面由心生，你的变脸表情道出了你的扭曲性格，感情不真，笑得再灿烂也是假的，因为不是发自内心。不管你如何调动你的面部肌肉，群众的眼睛是雪亮的。这种假装和不自然，都会影响我们与人的沟通和协调。真诚地对待所有的人，真善美的内心可以通过表情得以表达，并能和所有的人沟通对话，是我们机关干部应该知道和具备的一种能力，让我们从自己的内心开始，展示我们应有的表情吧。

为什么说机关里的“误人子弟”不亚于学校和社会？

有一个干部跟我说，司长让他写一个报告，但不告诉他怎么写。他试着写了，送给司长看，司长看了两眼，就说不行，让他重写，但不告诉他怎么写。他改了改再交上去，还说不行，还让重写。弄得这个干部实在没辙，干脆连改都不改又交上去，这次司长啥也不说就通过了，让人哭笑不得。

机关里类似的现象时有能见。司处长交待任务不清楚，重要的问题也不组织讨论，“以其昏昏使人昭昭”，或者说“以其昭昭使人昏昏”，弄得下属无所适从、动辄得咎。当领导的不以为耻反以为荣，看着部下困惑迷茫还自鸣得意，真不知这样的领导是怎么想的。表面孤立地看，领导个人很能干，部下好像都不行。但由于领导自己的主观专断又不帮不教，所以部下得不到指导和帮助，能力难以提高，领导自己也很累，还埋怨部下不得力。这里有一个误区，一些领导以为自己的主要职责就是管理下属，不知道当领导的主要职责不是在于管理，而是要调动和发现部下的积极性和优势，引导部下自觉主动地发挥主体作用做好工作。单单靠管理是管不好的，领导力和影响力才是主要的。

一个青年干部，在一个部门好多年甚至十几年不进步，领导很少有从自己身上找原因的。一些青年干部不知不觉中就被耽误了，不用很长时间，三五年就可以影响一个人的一生，这也是“误人子弟”。其实在机关里，“误人子弟”的现象很常见。许多人以为机关里都是大人了，主要就是工作关系，完成任务就行，加上很忙，传帮带的意识淡漠。忘了在带领大家做好工作的同时，更要带好队伍，培养机关工作的优秀人才。

重事不重人，重使用轻培养，是这些年来机关普遍存在的不良作风。因为业务繁杂、任务繁重，以为完成任务为要，轻视了培养提高下属的综合能力和素质。

由于我自己有切身体会，所以我在任司长之职期间，就注意把完成任务和促进干部成长结合起来。听说读写练是机关干部日常的基本功，我们的支部党建就帮助党员和干部在听说读写练的实践中提高和发展。听，带着青年干部学习深入实际倾听百姓呼声，加深与人民群众的思想感情；说，开展“我说时事”“我来主持”让干部站着讲，多说多练；读，开展“读讲一本书”活动，让个人的学习成果大家共享，成为中央国家机关的知名品牌活动，许多干部几十次受邀到各部委机关交流演讲；写，我让下属写东西的时候，都会和他们商量，详细说明我的构思。如果是比较重要的文章或报告，我们都集体讨论，知无不言，言无不尽，让纸笔的年轻干部明确思路展示风采；练，我们主动安排干部深入基层练，把我们的外出演讲的机会让给年轻人，及时鼓励表彰青年干部的长处和亮点，注重他们思想的提高，促进他们的成长和进步。

“己欲立而立人，己欲达而达人”。你成就不了你的部下，你也成就不到哪儿去。你心里装了多少人，你就是多少人的领导，这是决定你能否在机关里发展，能否当好领导的重要因素。

第三篇：《为什么要事毕回复》读后感

《为什么要事毕回复？》读后感

2017-08-28 珠海汇华公共管廊投资管理有限公司 洪世荣

《为什么要事毕回复？》是原国家人口计生委宣教司司长、党支部书记，国家卫生计生委监察专员，现任中国卫生计生思想政治工作促进会副会长兼秘书长张建同志根据多年来的生活工作经验，所写的一份给年轻人作为前车之鉴的文章，内容结合作者实际生活工作，同时所提实例又和读者们产生共鸣，很好得给读者们上了难忘的一课。

虽然标题是《为什么要事毕回复？》，但其只是提取文章中第一个建议作为标题，实际作者通过反问的方式提出了以下6个建议，可见张建同志是有感而发，句句确也肺腑之言：

(1)为什么要事毕回复？

大事看能力，小事看品质，事必回复就像一种机制，如果在群体中，一方没有对另一方做出回应，慢慢地两方就失去联系。最终事务总会通过有联系的方式到达终点，而没有回应的节点，最终将在机制中慢慢变得失去效用。有能力的人和靠得住的人，我们必须首先成为后者。

(2)为什么工作不建议群发消息？

群发消息如果处理的不好将变成狼语滥发消息，从而引导出了政府机关发布的信息应当精准、权威，从而引导出了组成政府、国家的人们应该以相同精神去处理信息，做到必须发的才发，可发可不发的不发”的原则。

(3)为什么要建立逻辑框架？

谁思想得清楚，谁就表达得清楚，作者阐述了起“理念—目标—机制—内容—方法”的方法结构，重在提请读者们做事前先动脑，有逻辑的理解，有逻辑、负责任地执行。

(4)为什么不要说出格话？

讲出格话，究其原因有如下4点：

a)思想认识上有问题，把自己的言行完全混同于社会上的一般人，不知道自己的言行受到机关规划的约束，关系着机关的整体形象；

b)其次是不能正确地认识事物的是非界限，以个人好恶判断是非，个人利益高于一切，只图个人说着痛快，不计行为的后果如何；

c)还有就是言不由衷、口快于脑，嘴上说的未必就是心里真实的想法，信口开河造成错误； d)还有一个原因就是偏执，只想追求某种效果而不考虑它的后果，不顾左右、弄巧成拙，引起人们的误解和反感。

其引导的一个真正问题是，我们在一个集体中，言行代表着集体，只有想好了再说、再做，明白后果和厉害，才能给于外界一个正面的负责任的形象。

(5)为什么不要“两副嘴脸”？

变脸表情是不可取的，政府机关面向社会、面向大众，公平规范、一视同仁，既不可以假装，也不可以变脸。而变脸表情就有假装的成分，情不由衷，言不由衷，通俗讲就是“两副嘴脸”，很损害个人的形象和机关的形象。

(6)为什么说机关里的“误人子弟”不亚于学校和社会？

一些领导以为自己的主要职责就是管理下属，不知道当领导的主要职责不是在于管理，而是要调动和发现部下的积极性和优势，引导部下自觉主动地发挥主体作用做好工作。单单靠管理是管不好的，领导力和影响力才是主要的。

“己欲立而立人，己欲达而达人”。你成就不了你的部下，你也成就不到哪儿去。你心里装了多少人，你就是多少人的领导，这是决定你能否在机关里发展，能否当好领导的重要因素。

文章是作者用过来人的方式以孜孜教导的方式，甚至给于读者感觉是一个智者当面相授的感觉，恨不能为祖国培养更多的青年才俊，而我们作为后来者，在获得这样好的教导教条下，更应该珍惜作者的肺腑之言，少年、青年强，则国家强，作者经历了中国多年的伟大发展后，更是有感而发，希望自己的错误后来人不要犯，而我们作为后来者，应该站在智者的肩膀上，遵循作者的精神，把更多的为人处世经验、更好的正能量一代一代地实践下去、总结下去、教导下去。

第四篇：信息如何给你带来竞争优势

信息如何给你带来竞争优势 信息革命正在改变竞争的本质

很难估计新的IT的战略重要性，技术正在改变产品生产过程、企业、工业甚至竞争的本质。直到不久以前，大多数的管理者还把IT视为辅助性服务，并把它分配给EDP部门。但是现在，任何一家公司必须明白新技术的广大影响和寓意，以及它可以创造潜在和持久的竞争优势。

本文的作者为分析新信息技术的战略重要性提供了有效的框架，揭示了技术是如何及为什么改变了企业的内部操作和改变企业与其供应商、客户和对手之间的关系。他们指出3个技术影响竞争的方式： 它改变了工业结构 支持成本和不同的战略 促成了全新的商业

他们列出了帮助管理者了解自己企业信息革命的影响的5个步骤。波特 米勒

信息革命席卷了我们的经济，没有任何一家企业能免于它的影响，获取、加工、转换信息的成本大大降低，改变了我们的经商方式 大部分经理意识到变革正在进行，但很少有人认识到它的重要性。随着在IT及其影响上投入的时间和资本越来越多，管理者逐渐认识到技术不再是EDP和IS部门的专属领域，当他们看到对手利用信息作为竞争优势时，他们认识到了直接参与新技术管理的必要。然而面对快速的改变，他们并不知道该怎么做。

这篇文章旨在帮助经理人响应信息革命的挑战。在IT方面的先进是如何影响竞争、竞争优势的来源在哪里？企业应采取何种战略开发技术？竞争对手已经采取了哪些行动？在IT方面投资的许多机会中哪些是最紧急的？

要回答这些问题，管理者必须明白，IT不仅仅是电脑，现如今，IT必须包含更广泛的内容，包括商业创造和使用的信息，广泛的趋于一致和相关的技术所产生的信息，数字识别设备，通信技术，工厂自动化和其他硬件和服务。

信息革命在三个重要的方面影响竞争： 它改变了工业结构、转变了竞争规则

它通过给企业提供新的比对手做的更好的方式，为企业创造竞争优势 它滋生了全新的商业，通常是从企业现存的操作中。

我们讨论的是为什么IT有战略重要性以及它是如何影响所有的商业的。之后我们讨论新技术是如何改变竞争的本质和企业是怎样灵活利用它的。最后，我们列出了一个过程，管理员可以用它来评估自己企业的IT角色并帮助企业确定把技术转变成他们竞争优势的投资优先性。

战略重要性

IT正在改变企业的经营方式，它正在影响企业生产产品的整个过程。而且，它正在重塑商品本身：实体商品的包装、服务和企业为给其购买者创造价值而提供的信息。

突出了IT在竞争中的重要性的一个重要概念是“价值链”。这个概念把企业的活动分成了技术上和经济上两个方面，我们把这次叫做“价值活动”。企业创造的价值可以通过消费者愿意为产品和服务付出的价格来衡量。如果企业创造的价值超过了其进行价值活动的成本，那么企业就是盈利的。为了在其对手面前获得竞争优势，企业必须以较低的成本进行其价值活动，或者以一种可区分的、可获得附加价值的方式进行。

企业的价值活动可以分为9种范畴（见表1），基础活动是那些包含在产品具体创造、营销、向消费者交货和售后支持和服务等活动中的活动。支持活动提供允许基础活动发生的输入和基础设施。每一项活动都需要购买输入、人力资源和技术组合。企业基础设施包括一般管理、法律文件和会计功能，支持整个价值链。这9项中的每一项，企业将进行许多独立的工作，这是根据不同商业活动而确定的。例如服务，通常包括安装、维修、调试、升级和零件库存管理。

企业的价值链是一个独立活动的系统，它们被一种联动的关系联系在一起。当一个活动的进行影响了另外活动的成本和效果时，这种联动关系就会存在。联动经常会在需要进行最优化选择的不同活动中产生交易。最优化组合可能会需要权衡取舍而做妥协。例如，更高成本的产品设计和更贵的原材料可以降低售后服务的成本，企业必须根据自己的战略解决这样的问题，来获取竞争优势。

联动也需要各个活动之间的协调。及时交货需要操作、物流和服务活动（例如安装）的平稳进行。好的协调保证了及时的交货，从而避免了昂贵的库存。联动的认真管理常常是竞争优势的有力来源，因为竞争对手不容易察觉，也不容易分解组织线路中的交易。

特殊工业中的企业的价值链建立在更广泛的一系列活动上，我们称之为“价值体系”，价值体系包括了供应商的价值链，这些人为企业的价值链提供输入（例如原材料，成分，购买服务等）。企业的产品在到达其最终消费者的过程中常常要经过其渠道的价值链。最后，产品成为消费者价值链的购买输入，这些人用它来进行一项或多项消费者活动。

联动不仅在企业内部连接价值活动，还创造了企业价值链和其供应者价值链、渠道价值链的相关性。企业可以通过最优化或协调这些与外界的链接而创造竞争优势。例如，糖果生产商可能通过劝说其供应商以液态的形式供应巧克力而不是块状，来减少生产步骤。供应商的即使交货也可以产生同样的效果。但是通过协调供应商和渠道来实现节约的方式不仅仅局限于物流和订单处理。企业

供应商和渠道都可以从对这种联动的更好的认知和开发中获利。不论实在成本还是可区分性上的竞争优势，都是企业价值链的功能。企业的成本定位反应了其进行所有与竞争对手有关的价值活动的集体成本。每一项价值活动都有成本驱动，这决定了成本优势的潜在来源。同样的，企业使自身区别于对手的能力反应了每一项价值活动为满足消费者需求所做的贡献。许多企业活动都有利于企业的区分——不仅仅是他的实体商品和服务。相应地，消费者需求也不仅仅依赖于企业产品对消费者的影响，还依赖于企业的其他活动（例如物流和售后服务）。

在寻求竞争优势的时候，企业在竞争范围或活动广度上有所不同。竞争范围有4个主要的维度：部门范围、垂直范围（垂直整合的程度）、地理范围和工业范围（企业竞争的相关工业的范围）。

竞争范围是创造竞争优势的有力工具，广泛的范围使得企业开发服务于不同工业部门、地理区域或相关工业的价值链之间的相互关系。例如，两个商业单元可能共用一个销售商来销售他们的产品，或者不同的单元可以协调共同成分的采购。采用一个协调的战略在国内或全球进行竞争可以产生对当地和国内竞争对手的竞争优势。通过采用广泛的垂直竞争范围，企业可以通过更多内部活动而不是利用外部供应商来获得潜在的收益。

然而，选取很窄的竞争范围，企业可能调整价值链使得特定的目标部门实现更低的成本和区分。小范围的竞争优势来源于制定特殊的价值链以最好地服务特定商品种类、消费者或地理地区。如果目标部门有非常的需求和大范围的竞争者那么这种方式就不能很好地满足需求了。转变价值链

IT正使得价值链渗入到每个角落，转变着价值活动的进行和它们之间联动的本质。它也在影响着竞争范围，重塑商品满足消费者需求的方式。这些基本的影响解释了为什么IT获得了战略重要性以及它不同于商业所应用的其他技术。每一项价值活动都包含实体和信息处理成分。实体部分包括了所有活动执行所需的一切实际任务。信息加工成分包括了对进行活动必要的数据的获取、加工和使用所需的步骤。

每一项价值活动都创造和使用一定的信息。例如物流活动需要像预计的时间表、运输率和生产计划这样的信息来保证及时的、成本低廉的交货。服务要用到关于对有预约的电话的服务回应和订单部分的信息，并利用失败产品的信息来修改产品设计和生产方式。

一项活动的实体和信息加工成分可以很简单也可以很复杂。不同的活动需要这两种成分的不同混合。例如，一个金属加工厂用到的实体加工比信息加工要多。然而保险索赔的过程则恰恰相反。

对于大多数工业历史来说，技术进步主要影响了商业所做的实体成分。在工业革命期间，企业通过用及其代替人工来获取竞争优势。那一时期的信息进步主要是人的努力。

现在，技术变化的进程反了过来。信息技术的发展比实体技术的发展要快得多。信息储存、操作和传送的成本正在迅速下降，同时，信息加工可用性的界限也在扩张。在工业革命期间，铁路把从波士顿，曼彻斯特到concord，new Hampshire的时间从5天降低到了4小时，缩短了30倍。但是IT的进步更快，电脑的计算成本相对于人工信息加工的成本比30年前至少便宜了8000倍。在1958到1980年间，一项电子工作的成本降低了8000万倍。国防部研究表明，条形码编码法记录数据的错误率在300万分之一，而人工录入的错误率在300分之一。

企业能做的比管理者探索机会所用的时间快得多，而技术的转变也只扩大这种限制。信息边个影响了价值活动的9个方面，从在技术发展方面允许计算机辅助到在仓库方面引进自动化（见表2）。新技术在信息处理方面用及其代替人工。纸质分类账和经验法则也都由计算机代替了。

起初，企业的IT主要用于会计和记录。在这些应用中就，计算机自动重复像订单管理这样的文书职能。现在IT已经散布在整个价值链中，并有了进行最优化选择和控制功能，同时也有了更多判断性的管理功能。例如通用电气运用了一个包含了积累经验（经常是直观的）和电器服务工程师知识的数据库来通过电话为其客户提供支持。

在企业进行活动时，IT产生了更多的信息，而且允许企业收集或获取以前得不到的信息。这样的技术也更有利于综合的分析和扩张的数据的使用。企业能分析或控制的变量数量已经明显增加。例如HuntWesson开发了一个计算机模型以用于分销中心扩张研究和重新选址的问题。这一模型使得公司较之以前可以评估更多的变量、方案和可替换的战略方法。同样，IT以人工计算做不到的方式帮助sulzerbrother的工程师改进了柴油机。

IT也改变了活动中实体处理的部分。计算机控制的机械工具比之前人工操作的机器在制造方面更快、更精确也更灵活。Schlumberger已经发明了一种允许工程师测量钻头角度、岩石温度以及其他在钻油井时的变量的电子设备。结果：钻进时间缩短了，一些测井步骤也省掉了。在西海岸，一些渔民利用海洋温度的天气卫星数据来辨别可能有鱼的地方，这一方式大大降低了渔民的搜寻时间和燃料费。

IT不仅影响个体活动的进行，新的信息流也加强了企业探索企业内外部活动联动关系的能力。技术可以创造新的活动间联动关系，同时企业现在还能与他们的消费者、供应商更好地协调行动。例如麦克森——国内最大的药品经销商——为其药店的客户提供终端。企业使得客户下订单、收货和开发票变得简单，反过来，客户更愿意下更大的订单。同时，麦克森简化了它的订单处理过程。

最后，新技术在竞争范围方面有很大的影响力，信息系统使得企业可以协调地理位置很远的价值活动（例如boeing的工程师在线与外国的供应商进行设计工作）。IT 也在商业间创造了许多新的相互关系，扩大了企业必须完成以获取竞争优势的工业范围。

IT的影响如此之大，以至于使得经理们面临一个很艰难的问题：太多的信息了。这一问题引发了IT新的应用——存储和分析这些经理们所获得的信息。

改变产品

大多数的产品总是同时有实体和信息成分，对后者的一个广泛的定义就是消费者为获得产品和满足需求所需要知道的一切信息。那就是说，产品需要包括关于其特点和如何使用的信息。例如方便快捷的维修服务信息就是客户购买商品的重要条件。

从历史角度来看，商品的实体成分要比信息成分重要得多。然而新技术使得为实体商品提供更多信息成为了可能。例如，通用电气的设备服务数据库支持客户热线，它有助于区别通用电气与其对手的服务支持。同样，一些铁路和货车公司提供货物位置的及时信息，提高了发货人与铁路部门的协调性。新技术也使得一些产品根本不需要实体成分。Compustat

许多商品在它的基本功能中也加工信息。例如一个洗碗机需要一个控制系统，在清洗循环和向用户展现进程时指导单元的不同成分 新的IT 加强了产品表现，也使得增加产品内容变得简单。例如汽车的电子化控制，使得仪表盘的显示，语音仪表盘，诊断信息可视化。

扩大产品的信息内容是必然的趋势，结合企业价值链的改变，这一成分强调了IT在企业中的战略地位。没有成熟的工业，但是有成熟的经商方式。

改变的方向及进程

尽管企业和产品中的信息强度增大的趋势很明显，每个行业中信息的角色和重要程度都不相同。例如银行和保险业一直都是以信息为主的。这样的行业从一开始就是数据加工的先驱者及热情的使用者。相反，实体加工在比方说生产水泥的工业中仍会继续是主导，尽管在这样的商业中，信息加工的成分也在增加。

表4，在这张表中把价值链中的信息强度和商品中的信息内容联系在一起，说明了信息在不同行业的不同角色和强度。银行业和报纸行业在生产和加工过程中都有很多信息技术的内容。石油提炼行业在提炼过程中有很高的信息使用度，但是在产品成型的过程中包含的信息内容较少。

由于新技术越来越低的成本和越来越强的能力，许多行业似乎在生产和加工过程中，都倾向于使用更多的信息内容。要强调的是，技术会继续快速发展。硬件成本会继续降低，经理人会继续把技术下放到企业更低的层次中去。作为现在的一项主要约束，开发软件的成本也会随着更多容易适应于用户环境的可用资料包而降低。企业现在所使用的IT应用仅仅是个开始。

IT不仅正在改变生产和加工，还改变了竞争的本质。尽管IT的使用越来越多，但是，不同工业在表4中的位置和改变过程总是不同的。

改变竞争的本质

在调查了许多行业之后，IT从三个方面改变了竞争规则。首先IT的进步改变了工业结构，第二，IT成为企业创造竞争优势的一个越来越重要的层面，企业通过IT 寻求竞争优势常常可以在竞争者模仿领军者的战略创新时影响工业结构。最后，最后，信息革命孕育了全新的商业。这三个影响对理解IT在特定工业的影响和形成有效的战略回应有着重要的作用。

改变工业结构

工业结构体现在5个竞争力上，这五个方面共同决定了工业的盈利情况：购买者的能力、供应商的能力、新进入者的威胁、替代商品的威胁和现存竞争者的威胁（见表5）。这5方面的集体力量在不同行业有所不同，因此平均盈利情况也不相同。这5种作用力中的每一个的优势也会改变，或增强或减弱一个行业的吸引力。

IT 也可以改变着5种竞争力中的任意一个因此行业的吸引力也同样可以被改变。技术也可以溶解许多行业的架构，为改变创造需求和机会。例如：

IT 增加了消费者在工业组装购买的能力。自动账单和卖家报价单使得消费者更容易评估材料来源和make or buy decision。

IT需要在复杂的软件上进行大量的投资增加了进入壁垒。例如，银行在为合作客户提供现金管理服务上的竞争需要先进的软件为客户提供在线会计信息，这些银行可能也需要在提升电脑硬件和其他设备上进行大量的投资。

灵活的计算机辅助设计和制造系统通过把增强产品特点变得更加快捷、简单和便宜在很多行业影响了替代品的威胁。

自动的订单管理和客户账单增加了许多分销行业的竞争。新技术在转移客户的同时增加了固定成本。结果，经销商常常需要很激烈的竞争以增加销量。

像航空、金融服务、分销和信息提供这样的行业（见表4右上方）已经看到了这些影响（见插入示例“IT和工业结构”）。

IT在供应商和消费者之间的议价关系上有特殊的很强的影响，自从它影响了公司和其供应商、渠道及消费者之间的联动关系。贯穿企业线的IS变得很寻常，在一些情况下，工业自身的界限已经改变。链接消费者和供应商的系统正在扩大。复印件把生产数据以电子的方式传送给供应商，帮助他们交付材料。为加速订单进入，Westinghouse Electric Supply Company和American Hospital Supply为其客户提供终端。在其他方面，许多系统由于中断和在训练的需求增加了转换合作伙伴的成本。IT正在转变范围、自动化和灵活性与潜在的深远结果之间的关系。同时，自动化也不再必然导致不变性。例如通用电气用重建了它的伊利机动车设备作为大范围但灵活的工厂，它利用电脑来存储所有设计和生产数据。10种电动机架可以无需对机器进行人工调整便可以完成调节。安装了智能生产系统之后，BWM公司可以在普通的组装线上生产定制的汽车（每一辆都有自己特定的变速器、传动装置、内部结构和其他特点）。自动化和灵活性同时进步，这样的机制改变了竞争对手之间的竞争行为。

进行价值活动时灵活性的增加与设计产品的成本的降低相结合，导致了定制和服务小范围市场这一商机的崩塌。计算机辅助设计的能力不仅降低了设计新产品的成本，还降低了改进和为现存产品增加特点的成本。调整商品以适应市场的成本正在降低，这又一次影响了产业竞争行为。

当经理们利用IT改进他们的产业结构时，技术也在慢慢的摧毁这一结构。例如，IS允许航空公司经常改变票价，在任意两点之间收取不同的票价。然而同时，技术使得航班和票价列表更容易获得，这就使得旅行社和个人可以快速的购买到最低价的机票。结果就是更低价格的结构可能根本就不存在。IT使得一些专业服务产业没有了吸引力，因为IT减少了人与人之间的相互关系，把服务更多的变成了一种商品。经理们必须认真关注新技术在结构上的预测，以便认识到它的优势并为它的结果做好准备。创造竞争优势

对于任何企业来说，IT在成本和区分性上的竞争优势都有很大的影响。技术影响价值活动本身，或者允许企业通过开发竞争范围上的改变来获得竞争优势。

低成本。正如我们所看到的，IT可以在价值链的任何一个部分改变企业成本。技术对于成本的历史性影响局限于那些占有很大一部分的重复性的信息加工活动。然而这种限制已经不再存在了。即使像组装这样主要用到实体加工的活动也有了很大一部分信息加工的成分。

例如佳能生产了一种低成本的复印机，集成了自动零件选择和材料处理系统。组装工人有各种容器，里面包括了特殊复印机所需要的全部零件。佳能的成功来源于控制零件库存和挑选的软件。在保险经纪业，许多保险公司签订了合同。证明各公司参加的成本是很高的。现在，一个计算机模板可以最优化每个合同中的保险人数，降低经纪人的总成本。在服装产业，像自动印花的机器、裁布机还有把布料交付至最终裁缝站的系统降低了制造时间的50%。

除了在成本方面扮演了指导角色之外，IT经常改变活动的成本驱动——以一种可能提升（或降低）企业相关成本地位的方式。例如louisianaoil&tire把店面上的全部10个销售员变成了电话销售，结果，销售费用降低了10%，而销售量翻了一倍。但是这一举措使得国内范围内而不是地区范围的操作成为了销售成本的主要决定因素。

强化区别性

IT在区别战略上的影响同样重要。正如前面所提到的，企业及其产品在消费者价值链中的角色是区别的主要决定因素。新的IT可以生产特定的产品，例如使用自动化，sulzer brothers

******************************************************************** 催生新商业信息革命从三个方面孕育了全新的产业：第一，它保证了新产业的技术可行性。

第二，IT 可以通过创造新产品的衍生需求来孕育新产业。第三，信息技术可以在原有产业基础上创建新产业。信息时代的竞争

高级管理人员可以遵循以下5个步骤来利用信息革命创造的机会 评估信息的强度

企业的第一个任务就是要评估产品和商业单元加工的现存和潜在信息强度，为了帮助管理者完成这些，我们开发了一些测量IT潜在重要性的方式。

IT很可能在具有以下一个或几个特点的产业中扮演一个战略性的角色：

价值链中的潜在高信息强度——企业直接与其进行交易的许多供应商和消费者，需要大量销售信息的产品，有许多生产变量的生产线，有许多零件组成的产品，生产加工过程中有很多步骤，从接受订单到交货有很长的周期。

产品中有潜在的高信息强度——主要提供信息的产品，产品的操作过程中有实际的信息加工，使用产品时需要消费者进行大量的信息加工，需要消费者有很高的训练成本的产品。有许多非正常使用功能的产品或者在消费者自身商业中有很高的信息强度。

这些可能对企业单元确定要投资的IT的优先权有帮助。在选择优先领域是要记住IT所涵盖的范围远远不止计算机 决定IT在产业结构中的角色

经理们应该预测IT对于其产业结构可能带来的影响。他们必须检验IT可能会如何影响5个竞争力中的任何一个。不仅是每个竞争力可能会改变，产业边界也可能改变。新的产业定义可能是必要的——这就是机会。

许多企业可能部分被产业结构的本质和其变化过程所控制。通过在IT方面侵略性的投资和强迫其他公司跟随其进行投资，企业已经永久性的改变了他们喜欢的许多产业的竞争基础。Citibank，它的atm和事务处理，美国航空，它的计算机化的预约系统，USA today 它的报纸按页发送到分散的印刷厂，这些都是IT改变产业结构的先驱，企业应该明白结构改变是如何把IT应用到响应和寻求产业改变上的。确定并划分IT可能创造竞争优势的方法

开始的假设必须是技术可能影响价值链上的每一个活动，活动中新的联动关系变得可能的可能性是同等重要的。通过仔细观察，经理们可以确定那些可能在成本和区分性上影响最大的价值活动。很明显，哪些字啊那里成本很大比例或者对区分性很重要的活动需要密切的关注，尤其当它们包含很重要的信息处理成分时。那些与内部和外部活动有密切联系的活动也是很重要的。执行者们也必须检查这样的活动，因为这些活动中的IT可以创造持久的竞争优势。

除了密切关注价值链以外，企业还应该考虑IT如何可以改变竞争范围。IT可以帮助企业服务新的领域吗？IT的灵活性会帮助大竞争范围的企业进入曾经属于小范围竞争者的领域吗？IT可以为企业向全球扩张提供一个杠杆平衡吗？企业可以利用IT来开发与其他产业的相互作用吗？或者，IT 可以帮助企业通过减小它的范围来获取竞争优势吗？企业产品的新面貌也是要合乎程序的。企业可以给产品提供更多的信息吗？ 企业可以吧IT融入进去吗？ 调查IT是如何催生新商业的

经理们应该考虑从现存的商业中创造新商业的机会。IT是企业多种经营越来越重要的手段。例如lockheed意识到了利用自己过剩的计算机能力的机会，进入了数据库商业。

确定开发新商业的机会需要回答如下几个问题： 企业可以出售哪些商业中产生（或潜在产生）的信息？ 内部存在的什么信息处理能力能开发新商业？ 利用IT生产和企业产品相关的新产品可行吗？ 制定计划利用信息技术

前四个阶段应该导向一个对信息改革的利用计划。这一行动计划应该排列出在硬件和软件上战略投资的顺序和反映出在产品上增加的信息内容的新产品开发活动。组织性的改变反映了技术在链接企业内外活动中所扮演的角色可能是很重要的。

IT管理不再是EDP部门的独立的职责，渐渐地，企业必须以一种对竞争优势需求的成熟的理解来应用IT。

组织应该把系统发展的责任更广泛的分配在组织中。同时，总经理必须确保交叉功能的联动关系被开发出来，这一职能更可能通过IT来实现。

这些改变并不意味着中心IT功能应该起到很重要的作用。IS经理应该协调好整个组织的上层建筑和许多应用的标准，同时在系统发展中提供帮助和指导，而不是控制IT。如果企业中众多的IT应用不能相互协调，那么许多利益就会流失

IT对战略实施进程有所帮助。报告系统可以追踪达到一个里程碑式事件的进度和其成功的因素。通过使用信息系统，企业可以更准确的测量他们的活动，IS还可以帮助激励管理者成功的实施战略。

信息革命的重要性已经无需再讨论，问题不再是IT是否会对企业竞争地位产生重大的影响，也不是这种影响会何时以何种方式发生。企业预测IT的力量将会被event所控制，那些没有对IT作出响应的企业会被迫接受其他企业引发的改变，并发现自己处于竞争劣势。Reporting system：申报制度，报告系统，汇报系统，报告制度，报表系统

Cost-effective：有成本效益的，划算的，合算的 Information processing：信息处理，情报处理，信息加工

Permeate：弥漫，遍布，渗入，渗透，感染，传播，渗入，遍及，贯穿，穿透某物

Customize：定制，定做，按规格改制

Procurement:获得，取得，采购，获得收买，采购管理 Interrelationship：相互关系，干扰，相互影响，相互联系 Dimension：尺寸，面积，范围，量纲，次元，度，维 Breadth：宽度，宽容，（致使、兴趣等的）广泛 In turn：依次，轮流地，相应地，转而 Go far beyond：不仅仅局限 Interdependency：相关性，相依性 Perceive：意识到，察觉，发觉，理解

Outbound：开往外地的，开往国外的，出站，引出的，输出的，射出的

Trade offs：交换，协定，交易，平衡，权衡取舍而做妥协，有所取舍权衡决断

Optimize：使最优化，使尽可能有效，优选，乐观对待，开放式锁定 Linkage：联系，连锁，联动，连接，联动装置，耦合，磁链，匝连，键合 Discrete：分离的，不相关联的，分立式，非连续，离散的

Differentiation：区分，分化，分异，衍进，求导数，鉴别，差异化，差别化，差别

Premium：费用，额外费用，保险费，奖励，奖赏，（商品定价、贷款利息等以外的）加价，保险费，奖金，升水，地价 Astute：机敏的，精明的，狡猾的，聪慧

Outperform：做得比„„更好，胜过，（机器等）性能比„„好 Linkage:联系，联动装置

Recognition：认出，识别，认识，承认，赞誉 Spawn:繁殖，滋生，卵，产卵

Delegate:委托，委派，授权，代表，州众议院议员 Implication：暗示，可能的结果，Identity：辨认，认出，认为„„等同，联系 Specific:详细的，明确的，具体的，特定的，详情 Conceive：想出，构思，怀有，怀，怀孕 Spectrum：光谱，电波光谱，频谱，范围 Convergent：相交的，趋于一致的 Technological progress：技术进步 Principally：主要地，大部分

Bar coding：条形码编码法，条形码，柱形图，条码，酒吧编码 Feasible：可行性，可用性，可实行的，可能的，行得通的，Reversed：颠倒的

Rule of thumb：凭感觉的方法，单凭经验的方法，经验法则拇指规则，常规，经验法则，单凭经验，经验方法

Incorporate：组成公司，包含，使混合，使具体化，包含，吸收，合并，混合

Intuitive：直觉的，凭直觉获知的，直观的，Accumulate：堆积，积累，（数量）逐渐增加，（质量）渐渐提高，Repetitive：重复的，啰嗦的，复唱的，重复的，重复性 Judgemental：审判的 Diesel engine：柴油机

Scenario：（行动的）方案，剧情概要，分镜头剧本 Permit：允许，准许，默许

Comprehensive：广泛的，综合的，有理解力的，悟性好的，[保险业]总体担保的

Well logging：测井 Drilling time：钻进时间 Drill bit：钻头，钎头

Streamline：把„„做成流线型，使现代化，组织，使简单化，流线，流线型 Pervasive：普遍的，扩大的，渗透的，弥漫的，无处不在的，遍布的，无处不在，遍布

Automobile：汽车，开汽车，坐汽车

Dashboard：仪表盘，仪表的控制板，挡泥板，仪表板

Diagnostic：诊断的，判断的，特征的，诊断法，诊断程式，诊断结论

Visible：看得见的，明显的，显然的，手头的，可得到的，可察觉的 Boost：促进，提高，增加，向上推起，吹捧，宣扬，行窃，偷窃，提高，增加，帮助，吹捧，加速器

Content：内容，目录，满足，容量，满足的，满意的，愿意的，心甘情愿的，使满足，使满意

Feasible：可行性，可用性，可实施性，可能性

Historical:从历史角度，在历史上，以历史观点，根据历史事实 Underscore：划线于„„之下，强调，底线，（表示强调的）下方划线，（影片等的）伴音

Unmistakable：不会弄错的，不会误解的 Perceive：意识到，察觉，发觉，理解 Diversification：变化，多样化，多种经营 Avenue：林荫路，大街，途径，手段，街道

Corporate：法人的，团体的，社团的，公司的，总体国家的，团结的，共同的，全体的 Compatible：兼容的，形容的，和谐的，协调的，[生物学]亲和的，可以并存的。能共处的

Capitalize：用大写字母写或印刷，是„„资本化；估计„„的价值，把„„定为首都，利用，资本积累。

Rank：阶层，等级，军衔，次序，顺序，行列，排列，是成横排，把„„分类，排列，超过，高于，把„„分等级，位于，是成横排，抱怨，吹毛求疵，揭伤疤，讨厌的，极端的，繁茂的，恶臭的

Determinant：决定物，决定因素，行列式，免疫因子，决定因素，限定性的

Underwriting：保险业，包销，在下方签署并承担责任（承保损失或损坏之责），给„„保险，（按商定价格）认购（某公司）的全部剩余证券，包销（证券）

Brokerage：经纪业，佣金，手续费，经纪费

Confine：限制，局限于，禁闭，管制，界限，范围，国界

Structural：结构（上）的，构架（上）的，建筑的，构造上的，组织上的

Avalanche：雪崩，崩塌

Niche：壁龛，合适的位置（工作等），有利可图的缺口，商机 Pairing：配对，（核子等）成对，摞合，[机]双层轧制，（使„„）成对成双，交配

Gearbox：变速箱，变速器，齿轮箱

Transmission：播送，传送，（电台或电视）信息，传动装置 Interior：内部，内景，里面，内地，（国家的）内政，内务，内心，本质，内部的，内的，室内的，内地的，国内的，内部的，内面的，内心的，秘密的，本质的 Motor frame：电动机架

In order：按次序的，合乎程序的，井然有序的

Bundle：困，一批，一大笔钱，风趣的人，收集，归拢，把„„塞入，额外免费提供（设备等），（尤指出售计算机时）赠送软件，匆匆送走，推搡，赶，匆忙赶往

Invade：侵入，侵略，进行侵略，蜂拥而至，挤满，袭来，侵袭，涌入，侵犯，干扰

Harness：马具，挽具，甲胄，降落伞背带，治理，给„„穿铠甲 Decentralized：权利下放，将（权利等）自中央政府转到地方政府，将（工业、工人等）自集中点分散到较大的区域内

Aggressive：侵略的，侵犯的，攻势的，有进取心的，积极行动的，有闯劲的，好争斗的，借故生端的，爱打架的，要打架的

Erie：伊利人，伊利，伊利湖，[人名]厄尔，[美国地名]伊利 Locomotive：火车头，机车，动力，去测力或拉力，推动力，能行动的动物，节奏逐渐快起来的集体欢呼，移动的，有移动力的，产生运动，有运动力的，起推动作用的，机动的，旅行的 Inflexibility：不屈服，顽固，不可弯曲，非挠性，刚性

Furnish with：用„„布置，提供„„ Disruption：分解，瓦解，破坏，毁坏，中断

Xerox：复印，影印，复印件，影印本，复印，影印 Incremental：增加的

Volume：量，大量，体积，音量，卷，大量的，成团卷起，把„„收集成卷

Displace：移动，移走，替换，取代，排水，撤职 Rivalry：竞争，对抗，对立，竞争行为，对抗性为 Assembling：集合，收集，装配，组合，组装

Unfreezing：融化，使解冻 Hence：因此，所以，从此，从此处，去 Erode：侵蚀，腐蚀，逐渐毁坏，削弱，损害

Profitability：获利（状况），盈利（情况），收益性，利益率，有利 Embody in：在„„体现，使具体化

Cement：水泥，胶合剂，胶接剂，粘固粉，粘牢，巩固，胶等）粘结，在„„上抹水泥

Intensity：强烈，（感情的）强烈程度，强度，烈度

（用水泥、

第五篇：学员申请回复信息.txt

学员申请加入俱乐部回复信息

一、接到申请时同学会反馈信息 亲爱的XXX同学：

您好！这里是清华大学深圳研究生院校友会〃创融同学会秘书处，已收到您加入XXX俱乐部申请，现将申请递交XXX俱乐部秘书处进行审核，预计5-10个工作日将给与回复，请您耐心等待。

——清华大学深圳研究生院校友会〃创融同学会

学员申请成功反馈信息 亲爱的XXX同学：

您好！这里是清华大学深圳研究生院校友会〃创融同学会秘书处，经XXX俱乐部审核结果，您已通过申请，之后会有俱乐部XXX人员与您联系，请保持电话畅通，欢迎正式加入XXX俱乐部。一起来，更精彩。

——清华大学深圳研究生院校友会〃创融同学会

学员申请失败反馈信息 亲爱的XXX同学：

您好！这里是清华大学深圳研究生院校友会〃创融同学会秘书处，经XXX俱乐部审核结果，您未通过申请，原因为XXXXXX。未能通过申请，十分惋惜。不过创融平台除XXX俱乐部外，还有XXX俱乐部/XXX俱乐部等，都会不定期举办各式平台活动，欢迎您申请加入。

一起来，更精彩。

——清华大学深圳研究生院校友会〃创融同学会