学礼仪提素质优服务树形象

第一篇：学礼仪提素质优服务树形象

学礼仪提素质 优服务树形象

为不断加强公司员工的思想道德建设，提高自身文明素质，提升文明服务水平，4月1日，佳威公司举办了为期一个月的“学礼仪、提素质”培训活动的首场培训，公司全体员工500余人共同学习了《公务服务礼仪标准》，收到了良好效果。

培训会上，主讲人吴建红结合幻灯片等教学工具，通过礼仪的三个方面（视觉、行为、人格），从着装的穿法与搭配，再到言谈举止和如何与人交流，系统地进行了讲述。主讲人生动活泼的例子，诙谐幽默的语言，赢得在场员工的阵阵掌声。此次培训使全体员工深受触动，启迪了大家的思维，让员工进一步明确了该如何提升自己素质，更好地为客户服务。这次培训，大家共同学习了接待礼仪、会议礼仪、乘车礼仪、餐饮礼仪、服务礼仪。通过学习，大家在规范礼仪服务上有了新的认识和收获，进一步明确了礼仪是一个人内在修养和素质的外在体现，学习礼仪，有助于提升个人魅力和树立员工良好形象的理念。

最后，培训主讲人吴建红指出，每位员工都是佳威的一员，一言一行都代表着佳威的形象，都必须成为践行文明行为、引领文明健康生活的表率，希望广大员工学好《礼仪标准》，掌握礼仪知识，践行礼仪规范，提升文明素质，从自身做起，做小事做起，从现在做起，形成人人学礼仪、个个树形象，争做文明佳威人的良好风尚。

第二篇：平乡强素质优服务转作风--待定稿

中共平乡县委县直工委

关于在县直单位开展“转作风、强素质、优服务”

主题实践行动方案

按照平发„2014‟4号《中共平乡县委关于在全县开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》中，开展“转作风、强素质、优服务”主题实践行动要求，和平群组办发„2014‟4号关于印发《全县机关单位开展党的群众路线教育实践活动指导意见》的通知精神，决定在县直单位开展“转作风、强素质、优服务”主题实践行动。现制定如下实施方案。

一、指导思想

开展“转作风、强素质、优服务”主题实践行动，要紧紧扭住反对“四风”这个重点，集中精力解决群众反映强烈的问题，解决服务群众“最后一公里”的问题，以改进作风的实际成效取信于民。

二、坚持原则

1、统筹结合，推动工作。围绕县委中心工作和重大决策部署，与正在开展的党的群众路线教育实践活动相结合，与本单位本部门的业务工作相结合，相互协调，相互促进，用主题实践活动推动工作创新，用工作绩效检验活动成效。

2、突出重点，全面覆盖。在活动内容上，以集中精力解决“四风”突出问题为重点；在活动对象上，以科级领导干部、机关一般干部为重点；在活动方法上，以激发干部的积极性、主动性和创造性为重点，做到全员参与、全程见效。

3、严格要求，认真总结。坚持开门搞活动，以各级干部思想认识、精神风貌、办事效率显著提高为目的。并抓好典型，认真总结，营造氛围。

三、活动安排

此次主题实践活动共分三个阶段。第一阶段为宣传动员阶段，3月下旬至4月上旬，主要是制定活动方案，进行学习动员，提高思想认识。第二阶段为组织实施阶段，4月中旬至6月中旬，主要是具体组织实施，集中解决思想、能力、作风、服务上存在的突出问题。第三阶段为总结阶段，6月下旬至8月底，主要是认真总结和推广开展活动的好做法和好经验，深化延伸活动成效。

四、参加范围

县直单位党员领导干部、科级领导干部、机关一般干部。

五、主要内容

一是在县直机关在党员领导干部中开展“走基层、解难题、作表率”活动。

1.认真开展蹲点调研。党员领导干部要结合工作实际采取走访召开座谈会等形式深入到基层蹲点调研听取意见，亲自撰写调研手记。各单位要把“一把手”调研成果上报县直工委，在《机关建设》报开辟专栏予以刊登。

2.党员领导干部要围绕调研关系群众切实利益的问题，认真落实“六件惠民实事”。

3.党员干部要争当敢于改革、联系群众、真抓实干、清正廉洁的表率。二是在科级领导干部中开展“转作风、抓落实、当模范”活动。

1.进一步转变思想作风，坚持解放思想，实事求是，与时俱进；进一步转变学风，理论联系实际，学以致用；进一步转变工作作风，务实踏实扎实，做到严、细、深、实，提高工作质量和效率；科级领导干部要结合活动内容，每人撰写心得体会2篇。各单位向县直工委推荐1篇心得体会，择优在《机关建设》报上刊登。

2.着力解决履行职责意识不强、工作漂浮问题。3.科级领导干部要争当自觉学习、服务群众、执行政策、爱岗敬业、科学管理的模范。

三是在机关一般干部中开展“强业务、提素质、当标兵”活动。

1.业务精通，具备胜任本职工作的业务技能和较强的办文办会办事能力。

2.增强政治敏感性和政治鉴别力，政治素质进一步提高；具有崇高的理想追求和思想境界，保持奋发进取、不懈奋斗的精神状态，思想素质进一步提高；自觉践行社会主义核心价值观，保持健康的精神追求和高雅的生活情趣，道德素质进一步提高。机关一般干部结合活动内容，每人撰写心得体会1篇。各单位向县直工委推荐1篇心得体会，择优在《机关建设》报上刊登。

3.机关一般干部要争当学习标兵、业务标兵、服务标兵、行业标兵。为认真做好上述主题实践行动，县直工委要着力做好以下四项工作：

1、举办一场学习报告会。邀请省市有关专家学者进行专题辅导。

2、举办一场事迹报告会。邀请评选出的“平乡好人”或优秀共产党员做专题报告。

3、开展一次专题民主生活会。结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，根据查找出来的问题，各单位党员干部特别是党员领导干部要召开一次专题民主生活会。届时，县直工委安排人员参加。

4、召开一次经验交流会。县直工委召开县直单位“转作风、强素质、优服务”主题实践行动经验交流会。典型经验在《滏漳河畔》《机关建设》报进行专题专版报道。

六、组织领导

1.加强领导，精心组织。为保证此项工作的开展，县直工委成立以书记谷朝勋为组长的领导小组，下设办公室。各单位都要成立相应的领导小组和办公室。结合本单位实际制定活动方案，精心组织实施。主要领导要认真履行第一责任人的责任，分管领导要负起直接责任人职责，一级抓一级，层层抓落实。

2.落实责任，强化督查。各单位要根据活动方案，明确工作任务，落实工作责任。县直工委要加强监督检查，推动工作落实，确保活动取得实效。3.总结经验，建立机制。各单位要把此项活动作为解决作风问题、推动重点工作的具体举措，与正在开展的党的群众路线教育实践活动相结合，及时总结经验，积极探索实践，不断健全和完善作风建设和中心工作共同促进发展的长效机制。

4.加强宣传，营造氛围。组织新闻媒体、利用《机关建设》报等手段，及时宣传、交流各单位开展主题教育实践活动的进展情况、好做法和好经验，为活动的开展营造浓厚氛围。

附：中共平乡县委县直工委“转作风、强素质、优服务” 主题实践行动领导小组成员名单

中共平乡县委县直工委

“转作风、强素质、优服务”主题实践行动

领导小组成员名单

组 长： 谷朝勋 县直工委书记兼组织部副部长 副组长：主 任：副主任：

焦玉琪

县直工委主任科员

刘玉娟 县直工委副主任科员 史 皓

县直工委副主任科员

领导小组办公室成员名单

史皓（兼）

王秉耀 科员 张英韬 科员 李城丽 科员

第三篇：内强素质提效能 外抓服务树形象

内练素质创先进 外抓服务树形象

**财政所2011年工作汇报

2011年，我们**财政所在县财政局、**镇党委、政府的正确领导下，全所干部职工以科学发展观为指导，抓住三大重点，树立三大形象。

一、抓好干部队伍建设，树立财政干部敬业爱岗的形象

我所现有干部职工共计14人，其中共产党员 * 人，共青团员* 人。在过去的一年里全体干部职工加强政治理论和专业技能的学习，在创优争先中锻炼出一支政治可靠、业务精良的财政干部队伍，树立了财政干部良好的社会形象。

一是思想教育常抓不懈。以党支部为阵地，由领导成员牵头，以“五个基本”、“七个体系”建设为契机，组织全体干部职工认真学习党的十七大和十七届六中全会精神，用先进的理论武装头脑。同时组织干部职工观看廉政教育警示片、学习英模先进事迹。为干部职工打牢拒腐防变，创优争先的思想基础。在学习中每一位职工都做到订一份党报党刊、写一本学习笔记、交一份心得体会。

二是业务学习掀起热潮。为了提高全体干部职工的业务水平，尤其是财务管理能水平。我们一方面抓好集中学习，坚持周五学习制度。定期组织学习财务与会计法律法规，提高财政干部依法理财的技能。另一方面鼓励全所职工根据本人的岗位及能力特点自学业务知识，提高业务能力。使全所干部职工人人达到会使用微机、会写简单公文、会记规范账簿、会处理财政业务等“四会”要求。先后有两名同志参加专科学历培训，12名同志参加会计电算化培训，另有10名同志参加了其他各项培训学习。

三是作风建设扎实有效。第一，坚持民主治所，每月召开一次民主生活会，听取干部职工的意见及建议，通报各自工作情况、研究解决工作中的难题。第二，严格工作纪律，坚持上下班签到制度，全体职工出全勤、干满点。发扬“五加二”和“白加黑”的精神，全天候为群众服务。第三，实行“首问负责制”“一站式服务”等便民制度。接待群众做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶相待、一声问候相送”。第四密切联系群众，解民忧、帮民困。为镇中心小学65名特困生捐款3550元，组织干部职工为联系村困难党员和农户捐款3500元。参加义务献血2人次。塑造了财政队伍的良好形象。

2011年我所有一名同志被评为“全省经管工作先进个人”，一名同志被市财政局评为“两补”工作先进个人，一人被镇党委评为“优秀共产党员”，6名同志获得县财政局表彰。

二、抓好惠农政策落实，树立财政部门优质服务的形象

随着国家对三农工作的重视与支持，支农、惠农项目不断增多、资金不断增加。基层财政所作为与群众联系最紧密的“政府管家”责任大、任务重。我所在把好三个关口，创优质服务，保证惠农资金安全、及时发。

第一把好基础数据关，确保准确发放。每年都要逐村逐户调查摸底、登记造册，对户主姓名变更、分户并户等信息及时更新。基础数据实行“三联三签”（即联村、联补、联责；村主任、镇联村干部、财政联村人员三方签字，共同负责）。第二把好资金发放关。对涉农资金的管理部门责任落实到位，由政府牵头，明确每一项补贴的责任单位和责任人，划岗明责，各司其职。资金发放监管到位，每一项补贴都要先登记、后公示、再发放。责任追究到位，将资金发放列入部门年终考核内容，对违规违纪人员给予党纪政纪处分。第三为民服务关。利用文化中心户的网络设施，设立村组查询点，方便农户查询；组织服务小分队深入农户回访；对来访农民实行首问责任制，确保时时有回音、件件有落实。

优质服务带来优秀的业绩，2011年我镇惠农补贴资金16项，金额共计520多万元，涉及农户5800户；征收农村合作医疗资金81万元，征收新农保资金 万元。没有出现一笔差错，没有出现一例上访。并且农村医保、新农保两项资金的征收居全县第一。

三、抓好农村财务监管，树立财政工作的公正廉明形象

去年是农村村两委换届之年，财政所着眼于维护农村和谐，大力加强村级资金、资源、资产监管。从四个方面加强村级财务管理。

一是加强村级财务审计，会同镇纪委对全镇21各村的财务情况进行了全面审计，依据程序退回违规票据53张，查处违纪金额3.32万元。二是加强村级资源资产管理，截止目前已经为21各村建立了规范的集体资产、资源台账，清理出村级账面固定资产635万元，资源账面登记2.13万亩，评估价值775万元，清理后债权360万元，清理后债务1163万元，由三资监管代理中心统一按照村级“三资”管理制度和程序实行电算化、动态化管理。通过“资产资源交易中心”

为17各村发布了资源招标信息，协助4个村成功的发包资源6宗，增收150万元，协助9个村两委追回集体资产12件。三是开展了新任村级财务管理人员培训，对新当选的村主任、报账员、民主理财小组成员进行了全员培训。帮助完善了财务管理制度规范了“三资”工作管理流程。四是推行村级财务公开，协助21各村选举产生了民主理财小组，充实理财小组成员45人，开展村级财务公开督察8次，组织村级财务通报会3次，为7名离任村干部澄清了经济问题。

过去的一年在各级领导的关心与重视下，依靠全所干部职工共同努力，我们获得了很多的荣誉。被市委市政府评为“2009—2010年市级最佳文明单位”；被团市委授予“五四红旗团支部”；被县委评为“先进基层党组织”；被县委、县政府授予“法制宣传和法学建设先进单位”、“ 先进单位”。并多次受到镇党委、镇政府表彰。

第四篇：内强素质提效能外树形象升服务

内强素质提效能 外树形象升服务

市委、市政府决定在全市开展开效能风暴行动，是针对当前机关效能建设中存在一些“庸、懒、散、慢、乱”等现象，掀起效能风暴行动，能够使干部队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，始终站在时代前列，必将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥。为加速“转型跨越”和建设宜居宜游创业的好环境。

此次“效能风暴行动”：内强素质、外树形象，开拓创新、扎实工作，应重点增强四个“力”：

一、继续解放思想，增强社区工作的原动力

思想不能领先，发展就很难率先。要始终坚持发展是第一要务，以新一轮思想大解放来破解发展中的新难题，努力以一流的工作业绩来实现率先发展；社区工作就是为民服务的工作，我们要立足于“便民、安民、乐民、亲民、育民、助民”实效，带着感情、带着责任、带着追求，深入居民家中了解居

民“所急、所需、所盼”，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。提升社区居民的幸福指数，倾力打造安居乐业的社区环境。

二、强化制度保障，增强社区工作的执行力

制度保障是加强作风建设、提高工作效能、增强工作执行力的关键。社区工作的执行力，直接关系着党和政府各项方针政策的具体落实，关系着辖区居民的切身利益，关系着城市社会的和谐与稳定。可以说“执行力是政府工作的生命力。执行力弱，政令不畅，有令难行，甚至有令不行，政策落实就可能出现雷声大雨点小的状况，也会使政府的公信力受到损害。”这就要求我们要以积极的态度、饱满的热情投入工作，着力解决居民反映的热点、难点问题；在日常工作中要遵守职业道德、认真履行各项工作职责，做到该办的事热心做好、不该办的事耐心说明。我们要把把每一件小事、简单的事做好，做得让人民群众满意，这才是实实在在提高了执行力。

三、注重服务实效，增强社区工作的亲和力

要不断强化宗旨观念和服务意识，将服务延伸，把窗口前移，主动上门服务，全面提高服务质量和水平。坚持深入基层，广泛接触群众，落实好干部联系辖区居民制度，定期走访，重点抓好群众关心的动迁安置、征地补偿、环境保护、社会事业等热点难点问题，加强居民来访接待和处理，不断提高解决问题的能力，努力把矛盾化解在萌芽状态。

本着“群众利益无小事”的宗旨，努力为居民办实事，做好事，让居民群众成为社区建设的最大受益者，增强社区的亲和力和吸引力。

四、加强教育管理，增强社区工作的战斗力

一要加强学习教育。通过开设专栏，跟踪报道等形式，多渠道、全方位、高密度地深入宣传、广泛发动，使全社区人员都能主动自觉地投身于此次行动中。进一步建立健全了工作信息督办反馈制，对重点工作、重点工程实行序时进度专报制和日报制，努力做到认识上提高，行动上提速，效能上提升。

二要倡导团队协作。进一步树立“一盘棋”思想，注重各岗位的协作和沟通，充分发挥整体优势和团队合力，为社区工作的发展助推加力。

所以社区工作要以服务为主体、以民主为目标、以创建为动力，以服务群众为宗旨。通过各种途径，全力做好协调沟通工作，切实为居民办实事，为社区的安居、和谐尽心尽责，从而推动社区各项工作更上台阶。把社区营造成一个管理有序、服务完善、环境优美、生活便利、组织和谐、人际和谐的新型现代化和谐社区。

第五篇：讲作风 提素质 树形象

讲作风

提素质

树形象

----教体系统干部作风建设讲稿

导语（.......）第一节：讲作风

----充分认识作风建设的必要性。作风建设是我们党加强领导、管理队伍，提高执政能力的一项经常性工作，在当前创先争优的大形势下，我们开展这一活动，尤其显得必要和重要。一个单位、一所学校的风气如何，不仅关系到教师的形象和威信，而且关系到我县教育改革、发展、稳定的大局。近年来，我县教体系统各项工作都在健康快速向前推进，许多方面都取得了有目共睹的成绩，赢得了良好的社会声誉，得到了上级领导的肯定。【1有关教体工作获得荣誉的图片】这主要是我们保持了昂扬向上、团结奋进的精神状态和求真务实、克难奋进的工作作风。但是，还应看到我们许多工作仍然存在着一些问题和不足，主要表现在：一是思想观念不新，发展意识不强，满足现状。少数学校领导工作作风飘浮，想的多，做的少，说的多、落实少，工作不扎实，抓落实力度不够；缺少机遇意识和发展责任，发展只求小打小闹，畏缩不前，不求有功，但求无过。二是少数干部存在着大局观念不强、个人利益至上的问题。工作中考虑的往往不是大局利益和长远利益，而是个人利益。人情、面情观念较重。遇到问题故意回避，该自己承担的责任耍滑，顺杆子溜。三是一部分教师缺乏职业道德。少数教师职业道德意识淡漠，只知教书，不知育人。还有歧视、侮辱、体罚和变相体 罚学生的现象发生【2体罚学生漫画】。四是教师业务素质有待进一步提高。有些教师教法陈旧，知识老化，不注意学习，不能适应素质教育和当前新课改的要求，对工作敷衍塞责，得过且过。涉及个人切身利益时，不是靠个人工作政绩说话，而是跑关系、走捷径来实现。以上所提到的几条问题不能完全反映我们存在的问题，但涵盖了存在问题的主要方面和主要现象。虽不是每个人都存在这么多的问题，不是干部作风的主流，但这些问题影响大，危害性大，必须引起我们的高度重视，我们要在这次活动中认真检查整顿，加以改进。

-----切实增强干部作风建设的实效性。按照《白河县教体系统开展“作风建设年”活动实施方案》要求，在活动开展中要做到三结合：一是要把作风建设与干部思想建设有机结合。广大干部职工特别是领导干部要解放思想，实事求是，静下心来，在其位，谋其政，负其责，不断提高自己的思想觉悟，树立正确的权力观、地位观、利益观。要结合学校实际，通过这次干部作风建设认真查找干部思想认识方面存在的问题，理清思路，定准目标，用心想事，用心谋事，用心干事，一心一意谋发展，集中精力抓落实。要通过干部作风整顿，把心思凝聚到完成教育目标任务上来，把精力集中到提高教育教学管理水平上来，把工作成效体现在加快发展、科学发展、率先发展上来，树立大局意识，克服自满情绪，求真务实，真抓实干，努力推进我县教育体育工作再上新台阶。二是要把作风建设与师德建设有机结合。师德是教师最重要的素质，教师的思想道德品质和人格对学生的成长 2 具有重要而持久的影响，教师队伍的职业道德水平在很大程度上决定着学生的思想品质和精神面貌。随着人民群众对于优质教育日益增长的需求，社会对教师提出了新的更高要求。各校要通过这次作风建设活动，牢固树立正确的教育观、质量观、人才观和师生观，激励广大教师自觉加强职业道德修养，陶冶道德情操，升华道德境界。要教育广大教师爱岗敬业，廉洁从教。要从学校实际出发，从社会关注的共性问题入手，从教师基本行为要求抓起，坚决杜绝社会反映强烈的问题在我们系统出现。抓师德建设，要注重教师的职业道德教育和管理，规范教师职业行为，引导广大教师形成健康和谐的人际关系，坚决反对把自由散漫、无所事事的生活作风带入校园。要广泛开展学生评价老师、同事互评、组织测评活动，评选师德标兵、学生最爱戴的老师，以榜样力量促进教师整体水平提高，塑造教师队伍良好形象。【3师德标兵图片】三是要把作风建设与廉政建设有机结合。通过作风建设活动，要坚决遏制领导干部利用职权和职务影响以各种形式谋取不正当利益行为，坚决纠正损害群众利益的各种行为，坚决查处各类违纪违法案件。学校要进一步加强校务公开，规范管理行为，提高管理水平，提升师生满意度。【4校务公开，管理规范化图片】

第二节：提素质

学校是培养人才的摇篮，教师是培养人才的人才。一所学校拥有一支德才兼备、勇于创新的高素质教师队伍，才会培养出一批又一批出类拔萃、才智过人的学生。同样，3 一个学生有幸得到师德高尚、学识渊博的教师悉心指导，就会张开智慧的翅膀，在知识的海洋翱翔。【5教师悉心教导学生图片】联合国教科文组织对教学质量提出过一个公式：教学质量=[学生（1分）+教材（2分）+环境（3分）+教法（4分）]×教师。【6教科文组织辉志】由这个公式可以看出教师的素质以及教师的教学方法，对学生的学习质量与成长起着至关重要的、决定性的作用。那么，教师的素质是什么，或者说，教师应具备什么样的素质呢？所谓教师的素质，就是指教师在教育教学活动中表现出来的，决定其教育教学效果，对学生身心发展有着直接而显著影响的心理品质的总和。教师的素质是搞好教育活动的前提条件，每个教师的素质都将直接影响学生素质的形成和提高。教师各方面素质好，就能以自身的形象感染和影响学生，使他们从心底里敬佩你，欢迎你，喜欢听你的课，其学习的自觉性和积极性自然会提高。因此，教师要不断地完善自我，提高自身素质，才能更好地教育学生，培养学生，只有高质量的教师，才能培养高质量的学生。教师必备的最基本三种素质：

1、良好的思想道德素质

2、较强的专业技能素质

3、健康的身体心理素质

----良好的思想道德素质

教师的职业道德，首先要要具有正确的世界观、人生观、价值观。爱岗敬业，热爱教育，热爱学校，对自己从事的教育工作，具有强烈的事业心和使命感，具有高尚的职业道德，表现在依法执教，热爱、关心学生，严谨治学，团结协作，4 廉洁从教，为人师表。像陶行知先生所说：“捧着一颗心来，不带半根草去”。【7陶行知先生图片】而不是把教师这个工作作为跳板、临时的落脚地。选择了教师，终生无怨无悔。教师对教育、对学生的爱，是一种巨大的教育力量。作为教师，最大的问题，是不热爱自己的岗位；最大的过错，莫过于对学生没有爱心；最大的悲剧，莫过于失去学生对自己的尊敬与热爱。教师是在 “ 传授 ” 知识的过程中，把自己的思想、行为、工作态度、治学风格，让学生在师生学、教互动过程中受到感染、熏陶，起到潜移默化作用的。教师惟有高尚的思想品德以及人格魅力，方可使学生“亲其师，信其道”，并对他们高尚道德的养成打下坚实的基础。因此，作为一名教师，首先体现在忠于自己选择的教育事业，热爱教育工作，热爱学生。当前，在社会上“拜金主义”、享乐主义盛行，良好风气日渐受到消极影响的环境中，应带头学习、树正气、成为学生成长的航标。我们作为教师更应具有诚实守信，正直、热情的品格，注重自己的言行举止，不见异思迁，不见利忘义，随时保持教师应具有的良好的品质形象。用自己的人格素质、人格魅力，为学生树立典范，起到榜样的作用。

当今社会中，处在自然境界、功利境界的人自然最多，进入道德境界的人就少一些，进入无人境界的则更少。我们作为教师至少应该是道德境界中的人，因为教师的劳动具有高度的思想性和强烈的示范性特点。一位教育家讲：“ 教师个人的范例，对于青年人的心灵，是任何东西都不可能替代 5 的最有用的阳光 ”。教师的道德品质、价值取向、教学态度、治学精神、行为举止等，都会对学生构成一种自然的教育力量，产生着潜移默化的熏陶、感染的作用。教育的根本目的是塑造民族精神，培养、塑造人的理想品格。正如伟大的人民教育家陶行知 先生所言： “ 千教万教，教人求真；千学万学，学做真人。【8陶行知先生图片】 ” 如果我们教师不去求真，你怎么能教学生求真 ? 如果我们教师不是真人，又怎能培养学生成为真人 ? 所以，作为教师必须首先学做真人，真正地热爱自己所从事的职业，真正地热爱自己的学生，并以 “ 真正的人 ” 的形象来影响和教育学生，成为学生的楷模。教育者的人格，贵在实践。要构筑学生人格的长城，先要构筑我们教师自己人格的长城，为人师表，以身立教。育人先育己，育己先育德。凡是要求学生做到的，教师都要率先垂范；凡是要求学生不能做的，教师则要带头自省、检点。学生不仅要听我们怎么讲，更要看我们如何做。爱，只能用爱来交换；高尚，只能用高尚来培养。在建立社会主义市场经济的过程中，我们作为教育者尤其要弘扬中华民族崇高的人格传统美德，在金钱与人格的较量中，在五光十色、物欲横流、纸醉金迷的生活环境中，维护人格的尊严，应表现出一种高尚自尊的人格，一种宽广、豁达的胸怀，一种平常淡泊、宁静致远【9“淡泊以明志，宁静以致远”书法图片】的心境，坚守精神的家园，而不能随波逐流，过于世俗。如果教师见利忘义，道德低下，精神萎靡，只追求个人名利，贪图安逸享受，对事业得过且过、不负责任，何以 6 在学生心目中树立良好形象 ? 何以塑造学生的纯真灵魂 ? 以德育为核心的素质教育、培养合格人才又从何谈起 ?-----较强的专业技能素质。

一是教师要勤于学习具有丰富的知识储备。韩愈说： “ 师者，所以传道授业解惑也【10韩愈图片】”。教师不明道，怎能传道 ? 教师无学业，怎能授业 ? 教师不能深刻理解知识的精髓，怎么能解学生之惑呢 ? 叶圣陶先生说，要做好教师工作，必须具备两个条件：一是肯负责，二是有“本钱”。这 “ 本钱 ”【11叶圣陶图片】，首先指的就是教师必须具有深厚的科学文化知识储备。毫无疑问，每一位学生和家长都希望遇到的教师是知识很丰富、学识很渊博的人，这既反映了人们的传统认识，也反映了现代信息社会对我们教师的更高要求。我们常讲：给学生一碗水，教师要有一桶水，甚至，教师的知识要如同一条永不枯竭的河流，源源不断，清新鲜活。因此，一方面我们教师要注意对现有知识的汲取和积累，不断发现新知识，开辟新知识的 “ 处女地 ”。“ 居高 ” 才能 “ 临下 ”，“ 深入 ” 方可 “ 浅出 ”，“ 厚积 ” 才会 “ 薄发 ”。由于文化传媒的多样化和教学手段的现代化，特别是计算机网络的发展，青少年学生从各种渠道摄取大量的知识与信息，思想活跃，知识需求面扩大，需求量增加。而我们有一些教师本身只有一杯水，教学全凭自己在学校原来学习的一点知识和一本教学参考书，教学中怎能不捉襟见肘，缺乏新意、索然无味呢？教育学的原理告诉我们：学生受教育越充分，接受的 7 知识量越大，越精深，学生的智力就会加速得到开发。人的思想空虚与知识贫乏是联系在一起的，而智慧、觉悟、能力，又总是与知识水平紧密相关。教师的知识储备不足，必然严重影响教学效果，成为学生学习负担加重的重要原因。二是积极探索形成独特的教学艺术风格。要取得良好的教学效果，教师就必须有良好的教学技能。要不断激发学生的学习兴趣和进取心，逐步发展其独特的思维方式和自学能力，培养他们不断进取的意志和品质。教师必须注重现代化教学手段的研究和使用，自觉学习，努力提高现代化教学手段的运用能力，使课堂教学效果最优化，效率最大化。教学能力素质还表现在科研能力上，一名合格教师应该努力学习，由职业教育者变成研究者，从开始为获取从教资格而学习，转变为自身教学成果的创造者。一名合格教师决不仅仅是个教书匠，而应是一个教育教学实践者，他应将理论研究与教学实践相结合，把教学科研作为主课题，在工作中不断发现问题，讲究一个“思”字，就是要经常反思自己所采用的教学方法，是否有利于培养学生的创新能力。某跨国公司在辞退一位员工时，老总和员工有这样一段精彩的对话：员工问：“我有30年的工作经验，为什么辞退我？”老总说：“不，你只有一年的经验，只是将它重复了30次。【12上述内容漫画】”听来令人深思。由此可以联想到我们有些教师，为什么教了几十年的书，教学方法总是老一套，几十年一贯制，缺乏新意，教育教学成绩平平，恐怕与他因循守旧、不思进取，对自己现有教学方法不能经常进行反思有关。大家应人人学会 8 反思、探索并解决问题，从而使自己的教学活动沿着科学化、规范化的轨道前进，以达到教师的教与学生的学素质的全面提高。

-----健康的身体心理素质

教师的身体素质因个体差异而不同，在这里主要谈一下心理素质，主要包括意志品质、情感过程、职业兴趣、智力与能力、人格特征和教育信念等。心理素质是否健康对教育教学的影响很大。国家中小学心理健康教育课题组对14个地区168所中小学的2292 名教师进行了抽样检测，发现有52.23％的教师存在心理问题。其中，32.18％的教师属于“轻度心理障碍”，16.56％的教师属于“中度心理障碍”，2.49％的教师已构成“心理疾病”。【13统计图】专家们分析教师心理不健康的首要原因是因为“工作繁重，心理压力大”。当然，造成教师大面积存在心理疾病的原因并不在于教师工作之苦，也有评价机制和安全责任带来的压力。教师的教学质量决定其评优晋级和奖金的发放，甚至关系到个人的“饭碗”。而衡量教师教学质量的标准大多是学生的考分和升学率，这给教师带来不少心理压力。

一是要有理智的心态。一个教师必须善于控制自己的情绪，保持清醒的理智，以冷静的态度来处理学生的错误。如果教师的情绪不稳定，不仅容易加剧师生关系的紧张和对立，导致教育、教学工作的失败，而且也影响教师自身的心理健康和对教育事业的热情和信心。因此，教师必须善于控 9 制自己的情绪，否则，久而久之，只会令学生敬而远之，恶化师生关系，影响正常教学。

二是要有博爱【14漫画】的胸怀。作为一名教师，如果没有对学生的爱就等于没有教育。没有爱，教育是一句空话。爱学生不仅是教师必备的心理素质，更应该成为教育、教学的一个重要的手段和工具。教师热爱学生就是对学生尊重、理解、信任，给他们信心，与他们建立起新型的师生关系。要尊重学生个性，相信学生潜力，师生互相尊重和互相沟通。在与学生交往时，教师要用爱去创造爱的氛围，在爱的氛围中教书育人。当学生在认识和行为上出现问题时，教师要采取“晓之以理，动之以情”的方式进行说服教育，不要动辄对学生进行斥责、讽刺、挖苦、甚至侮辱体罚。只有教师的循循诱导，亲切教诲才能带来学生持久的、心服口服的遵从。三是要有承受压力的能力【15教师心理疾病漫画图示】。（生活压力、工作压力）

教师个体素质是影响教师工作积极性的内在因素。少数教师个体素质不高，不能很好地适应教育发展要求。从知识水平上看，基础薄弱起点低，知识陈旧更新慢，学习培训机会少，工作心有余而力不足。从专业能力上看，教育思想落后，教育观念守旧，想做好事，却事与愿违，工作缺乏适应能力和创新精神。从工作态度上看，职业倦怠是影响教师工作积极性的客观因素。一般来说，一名教师教授的是相对固定的科目，面对的是相同年龄段的学生，教学要求、评价标准也大体相近，时间一长，工作没有新 10 鲜感，工作激情逐渐消减，工作状态就处于低谷。【16职业倦怠图片】

----提高教师素质的对策

一是以校长领跑提素质。从某种意义上讲校长对教师素质提高的期望值决定着教师素质提高的状态。当然，校长素质的高低也直接影响教师的素质。校长要会教书，做到内行领导内行。大多数校长都是从教学一线成长起来的，是教学的行家里手。但是，走上校长岗位以后，很多人忙于学校管理和社会事务，拿课本少了，进教室少了，参加教学活动少了，离课堂教学越来越远，过去积累的经验也渐渐淡忘了。校长不仅亲自带班上课，还定期听课评课，亲身带出了一支会教书的教师队伍。【17校长带课制图片】我们提倡做专家型校长，就是要让内行领导内行，内行造就内行，让老师们心悦诚服，促进学校整体教学质量的提高。作为校长，不能断了“根”、忘了“本”，会教书才是我们的看家本领。要建立一套科学的、行之有效的管理体制，用先进的理念来引领，用科学的决策来规划，用规范的管理来督导，用丰富的实践来推行，用显著的成效来验证。校长还要善于学习借鉴，勇于改革创新，这样，才能创新学校管理，提高教育质量。校长要作表率，发挥先锋模范作用。身教重于言教，我们提倡做专家型校长，就是要求校长要以身作则，在各方面发挥表率作用。要求别人到的，自己要首先做到，而且要做得更好，特别是要在提高业务素质、执行规章制度、加强廉洁自律等方面起到模 11 范带头作用，外塑形象，内强素质，做给老师看，带着老师干，教师才会树立起校兴我荣、校衰我耻的荣辱观。

二是以培训学习提素质。在书本学习。学习党的有关教育的方针、理论，学习与教育、教学、与本职工作有关的书籍和好的文章，学习别人总结出来的先进经验等等，以充实和提高自己，教师要有终身学习的自觉性。向同行、同事学习。每个人都有自己的长处，特别是老教师，教学时间长，经验丰富，年轻教师要多听他们的课，同行之间要多进行交流，加强教研活动，要善于吸取别人的长处，补自己的短处，这样才能不断进步。这方面，构扒初中等学校在开展教师结对子帮教活动中进行了有益探索，也取得了很好效果。【18构扒初中有关图片】在实践中学习。在教育教学工作中，还要不断地进行总结，注意积累经验，因此，要做一个有心人，要善于总结成功的经验和失败的教训，努力探索、大胆创新，学会运用各种先进的教学手段，提高教学技巧和教学水平。当然，学校也应该高度重视教师素质的提高，创造有利条件，培养教师，应采取多种形式、多种渠道对教师进行培训和提高，例如有计划地安排教师进修，定期请专家讲座，组织校际之间、校内之间的各种交流等等。教师的素质高，教学质量才能上的去，学校才有后劲，才能提高学校的知名度。

三是以兴趣培养提素质。教书育人原本就是要耐得住寂寞、守得住清贫【19村小教师生活照】的一项差事，几年、十几年甚至一辈子不断重复相关的工作，烦琐而单调的教学工作很容易挫灭一个人的激情。加之，教师流动不畅，长期 12 在同一个学校、同一种环境工作，没有新鲜感，缺乏挑战性，容易产生职业倦怠和惰性，工作积极性每况愈下。这是影响教师素质提升的一大因素。魏书生【20魏书生图片】说，学习、工作、助人、尽责是享受，选择了当教师，就当一名好教师。教师的工作是辛苦的。但是，如果我们能够转变教育思想、改进管理方法，为教师的工作创造更多的幸福点，就会让教师的工作变得快乐有趣，让教师在工作过程中感受到幸福，从而释放出更大的热情和能量。教师要学会在工作中感受幸福。看到学生的成长和进步是一种幸福，与学生一起学习和活动是一种幸福，帮助学生排除困难和忧愁也是一种幸福，指导学生养成良好的行为习惯更是一种幸福。教师个人工作与团体活动融合在一起，就能感受到团队的温暖，分享团队的幸福。【21学校领导关心教师有关图片】学校领导与教师、教师与教师之间要建立一种新型的人际关系，在合作中竞争，在竞争中合作，同事同心，共同进步。要重视情感对教师工作积极性的催化作用，学校领导要视教师如亲人，工作中是同事，生活上是朋友，通过情感的沟通交流，形成一种工作上互相支持、生活中互相关心的生动和谐局面。

第三节：塑形象

----要切实注重个人形象。“教师应为人师表”，“教师的一切都应该是美的”。教师的形象设计与礼仪修养影响着教师教书育人的成效，也涉及到整个社会对教师职业的评价和认可的程度。风度仪表是一个人气质性格、文化素养、审 美观念的外部表现，是美好心灵的表露。教师优雅的风度、脱俗的气质、优美的语言、整体的衣着、端正的外表、和谐的动作表情，【22教师形象展示】工整潇洒的板书、活泼开朗的性格以及谦逊宽容的态度，【23板书示范】对学生的心灵有很大的影响，有助于陶冶学生的思想情操，使学生受其师而乐于学，师生友好合作，顺利地完成教育教学任务。教师的衣着、表情举动、姿态等等不仅直接影响学生的情绪，而且对学生行为产生潜移默化的作用。捷克教育家夸美纽斯【24夸美纽斯图片】说，教师的职务是用自己的榜样教育学生。教师人格就像一面镜子，学生可以从中认识到什么是善、什么是恶，什么是美、什么是丑，什么是高尚、什么是卑劣，什么是应当做的、什么是不应当做的，教师用身教来印证平日的言教，对学生最具说服力和感染力，有力地推动着学生在人格塑造中由“知”向“行”转变。

教师职业道德的完善，需要教师实现内在美与外在美的统一。这两者获得统一的突出表现是教师的风度风范，它涉及到教师的言谈、举止、衣着、服饰、仪表、姿态、气质等多方面，反映教师的整体形象。

仪表。教师仪表要求庄重、朴实、整洁、自然、大方，教师姿态要端庄、自然，给人以精力旺盛、稳健、敏捷、轻松的感觉。教师服饰在款式上要适合教师个性、年龄、体态，着装要得体，注意教师职业特点，不要追新猎奇，色彩搭配 要协调、和谐，装饰要大方、典雅，不宜浓艳、华丽，以免分散学生注意力或误导学生。但教师服饰也不能太随意，衣冠不整、不修边幅、不讲卫生，也会引起学生的厌恶。不拘小节的教师，不但有损教师的形象，而且影响教育效果。

服饰。郭沫若 先生说，“衣裳是文化的表征，是思想的形象。”【25郭沫若图片】 在师生交往中，第一印象常常是最深刻的，社会心理学中称之为“首轮效应”【26首轮效应】。有一本叫《接触的最初 4 分钟》的书，它的作者提出，人们在彼此决定是否成为朋友时，接触的最初 4 分钟起着重要作用。若要给人以美好的印象，使人喜欢你，必须讲究仪表和风度。周总理就读过的南开大学里曾有一面立镜，镜子上方悬挂着“容止格言”，内容是“面必净，发必理，衣必整，纽必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象勿傲勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄。”【27周总理图片就读南开大学】教师的服饰在第一印象中占有重要地位。教师的服装应清洁大方，不追求修饰。

举止。人体是一个信息发射站，行为举止是一种非语言的沟通手段，被称之为“无声的语言”。人们常用“为人师表”来形容教师，为人师表就是要求教师在日常生活中，特别是在学校里要严于律己，以身作则，以自己的一举一动去感染学生，教育学生。教师以身作则，才能起到人格感召的作用，培养出言行一致的人。所以，俄国著名教育家乌申斯 基说过：“教师的人格，就是教育工作的一切。”【28乌申斯基图片】教师对学生的这种影响是“任何教科书、任何道德箴言、任何惩罚和奖励制度都不能代替的一种教育力量。”

风度。教师风度修养是教师职业的特殊要求。教师在社交活动和学校生活中要做到自尊自爱、自强自信、友善宽容，言行应当避免鲁莽粗暴和粗俗猥锁。举止应当稳重优雅而不失小节，待人应真情实意而不装腔作势。要善于控制自己的情感，遇事要沉着冷静，有条不紊，从容不迫，有耐心，给学生以严肃、稳重、亲切的精神感染力。在与学生交往中，既要热情豪爽、坚毅果断、深思熟虑；又要活跃开朗，轻松幽默，热情大方。

语言。教师主要靠语言传授知识、启迪智慧，教师的语言技巧也是其魅力所在。语言是用来传授知识、启迪智慧、交流感情、陶冶情操的，所以教师要力争做到“语不惊人誓不休”。如果一个人善于表达，即使他是一个二流的学者，也可以是一个优秀的教师。从职业角度看，教师恐怕是说话最多的了。如果按“满堂灌”的教学方式计，那么教师在一堂课上说的话足足抵得上普通人一个星期的话。说话不仅是语言技巧，更是一门艺术。教师语言要富有 激情、风趣规范，教师应讲究语言艺术，用美的语言去感染学生，要求准确、形象、生动、清新、文雅、文明、纯洁，避免语言不当，切忌粗鲁、尖酸、刻薄。教师端庄大方的形象，无论在内在气质还是在外在举止、着装上，都能彰显教师职业的魅力和良好的职业道德素养，展示出我们人民教师的“高尚的职业，优美的形象，优雅的举止，文明的礼仪”，就会成为学生乃至社会各阶层人士效仿和尊敬的楷模。

----要切实注重队伍形象。

团队形象,【29教师团队形象展示】就是社会公众对您所在的团队集体的总体印象，也是发展理念、团队精神、遵守制度、行为规范、道德准则、管理水平、人才实力等这些要素的综合反映，更是每位教师形象的着生地。如果每位教师如珍视自己生命一样呵护集体荣誉和形象，则这个学校一定赞誉不断！往往因某人的一件失误而直接影响学校形象，当然也影响到团队其他成员。

----要力求内外兼修的整体形象。

古语说得好：腹有诗书气自华，人的形象有内秀外美之说。内在修养的提炼是提高职业礼仪的最根本的源泉。而社交和工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出我们的工作态度和精神风貌。如何内外兼修呢？

立德为先，为人师表 新时代的教师要把培养学生良好品德，教育学生学会做人放在第一位，而做好这一工作，教师个人师德修养如何，又是关键条件。“教师的人格力量是学生成长的重要精神源泉。”

不断学习，教书育人 常言道：师高弟子强，社会的发展，知识的更新，新发明、新知识、新概念层出不穷。知识老化周期也在加快。为适应素质教育的要求，我们就要不断学习、再学习，只有具备广博的知识，讲课才能游刃有余，才能有主动权，才能伦理充分，分析问题透彻，有血有肉，学生才能从内心敬佩你，家长和社会各界才能尊重你。

转变理念，创新发展 创新和发展是时代的主题，是素质教育的核心。为了适应素质教育的要求，我们要解放思想，转变教育思想观念，要克服那种总认为只要辛辛苦苦的工作，成绩好的就是好教师、优秀教师；只要作业批得多，批得细，给学生勤补课，就是“辛勤的好园丁”。须知传统型、勤奋型、保守型的教师固然重要，因为他做好工作的基础，但素质教育型、知识创新型、理论科研型的教师更重要，因为无论国家、社会还是教育只有创新才有生命力，才识一个国家兴旺发达的动力，才能促进社会的进步、社会的发展，才能支撑起一个民族的脊梁和灵魂，这就需要我们要永远站在发展的前沿。创新教学方法，激励学生愉快学习，积极思考，注重趣味性、实践性、直观性、艺术性、创造性。【30创新教育】

新时期的人民教师时时都能注重形象、关注小节，处处记得教育无小事，事事为育人；教师无小节，节节为楷模。但愿新时期的每个教师都是内外兼美的。未来的道路似乎十分曲折和艰难，但我们坚信，只要我们充满热情、把握方向、脚踏实地、一步一个脚印地实践，那么我们离目标就会越来 18 越近，终将迎来新世纪教师事业的新曙光、新气象。【31新世纪教师事业曙光】