定性方法之日志法和深访比较

第一篇：定性方法之日志法和深访比较

玩家日志 vs.深访

By Beryl Lu

定性研究方法有多种，这里只选取玩家日志法和深访法两种定性方法在游戏用户研究上的应用进行比较。

这两种方式一种是通过文字表达进行，一种是通过语言沟通进行，从适用情况及执行难度上各有优劣。

从适用情况上，玩家日志具备以下优势：  记录玩家一段时间体验变化过程，模拟/还原真实的游戏体验过程；  短时间内需多个样本集合了解用户的大概情况及分类；  对玩家的生活状态、对某个事情的态度能够更生动且细致地了解；  设定特定的体验任务，给予玩家更充裕的体验时间。但同时玩家日志有以下局限：  玩家的感受会受限于文字表达的能力；  玩家自行体验无法控制其按理想的体验环境和进度进行，特别是需要分阶段性体验游戏内容的；  信息搜集的范围受限于设定好的日志框架；  日志的筛选与解读仅通过文字判断，有一定偏颇，需要后期补电话深访；

而深访的优势是：  即时地对玩家的表述进行追问，以纠正单纯文字理解的偏差，加深了解玩家的深度；  能够根据玩家反馈调整访谈的内容，扩宽信息搜集的宽广度；  玩家受访过程集中度高，效率好；  玩家的选择范围更广，无须对文字表达能力有特别的要求。其局限性是：  脱离游戏体验环境，玩家进行回忆式回答，与游戏当时体验感受会有差异；  受访问员提问技巧、方式不同的影响和引导。

从执行难度上，玩家日志难度更高：  对玩家综合素质要求更高，包括文字表达能力、自律性、office工具使用能力、逻辑思维能力、笔头表达以及口头表达的一致性等方面。 甚至各地风土人情、表达习惯及用语的不同，影响日志的质量；  对玩家监控有限，玩家出现作弊可能性较高；  一般的CP缺乏玩家日志的执行经验，招募及监控效果一般。

第二篇：深访调查提纲

深访调查提纲

一、商家需求：

1、对项目周边人口有什么样的要求？

2、对交通方面有什么样的要求？

3、附近是否需要其他商业业态作为配套支撑？

4、对于物业结构、开间、柱网有什么要求？

5、对于物业面积有什么要求？

6、对于物业层高有什么要求？

7、对于通道有什么要求？

8、对于物业楼层有无要求？

9、对于昭示面有什么要求？

10、对于车位有无要求？

11、对于其它硬件配置有何要求？（如：电梯、空调、自动扶梯、变压器、给排水、化油池等）

12、一般对方签订的合同年限和租金水平？

13、合作方式有哪些？对于免租期、装修期、递增有什么要求？

14、对方企业的企业性质？规模？目前发展状况？

15、对方企业经营特色是什么？

16、对方企业选址开店具体流程？

二、对项目看法：

1、对项目区域位置的看法

2、对项目交通条件的看法

3、项目产品是否适合商家发展

4、不适合的原因

5、（如果适合）是购买还是租赁，或者其他

6、需要哪些支持条件

7、面积、楼层、是否需要广场、交通动线、电梯、货梯、车位等

8、价格、租金及递增等需求

9、优惠政策需求（免租期或装修期、返租等政策）

10、贵店目前租金或当时购买价格是多少？

11、贵店开业时享受了哪些优惠政策？

第三篇：客户深访总结

客户深访总结

截止目前进行客户深访总计51份，这部分的客户年龄集中在30-35岁和45-50岁两个段，职业为企业中高层、媒体、私营主、银行金融、教师、工程承包及拆迁户，居住类型及面积分三类，一类是住90-120方租房、拆迁户、快阁苑等刚需型；一类是住160-230世茂、涂山花园、百合、凤凰岛等高层改善型；一类是250-350方自建排屋、玉园等别墅喜好型。上述客户有一定的代表性及借鉴性，现将客户访谈比例最高的选项内容反馈如下。

客户需求与偏好中，购房次数为三次及四次以上；购房目的为想住大点的房子、学区房、保值投资；购买何人居住为夫妻与孩子、夫妻；购房考虑区域因素为周边自然环境、教育配套齐全、大型商圈附近；购房考虑项目因素为户型要好、小区景观环境、物业管理、朝向采光通风、楼盘档次、开发商品牌及建筑外立面；最想购买的房屋类型依次为类独栋、合院、叠排、洋房。

洋房中，认为八九层算洋房，合理价差为10-20 %；最想买160方中4房3厅户型；想要朝南客厅，2个朝南阳台，阳台进深1.6-1.8米；户型中希望主卧、客厅、厨房更大些；对房屋的功能需求为主卧带独立卫生间、主卧带走入式衣柜、有储藏间及生活阳台；洋房喜欢现代风格；小区内配套希望有羽毛球场、成人泳池、塑胶跑道、儿童娱乐场地；如单价高于预期，希望是总价不变，减小购房面积。叠排中，房间需要4-5个；地下室深度为3米，附赠；喜欢下叠；下叠中，花园及地下室面积分别为50-80方；上叠中，阁楼及露台面积分别为50方；朝南开间7.2米较能接受；喜欢现代中式风格的叠排；如单价高于预期，可以面积不变，增加购房金额预算；希望小区内配套有会所、成人泳池、老年健身活动场地。

类独栋中，朝南开间希望是12米左右；花园面积希望是120方以上；地下室面积希望是100方以上；喜欢现代中式风格的类独栋；希望小区内配套有会所、成人泳池、户内健身娱乐空间。

合院中，庭院面积为200方；交付标准希望是庭院景观装修及私人定制装修；流线组团上希望和叠排、洋房分开；喜欢现代中式建筑风格；合院内鹅卵石和石材地拼都能接受；木柱可以接受由现代工艺仿木做；希望小区内配套有会所、儿童娱乐场地、老年健身活动场地。

其他要求中，希望小区中有中心景观区，承受的车位价格为15万；商铺能承受的价格为23000-25000元/方，设想面积区间为50-60方，设想层高为4.5米。

风水上要求：采光要好，主卧要东边，东厨西卫，不对着路或通道。

第四篇：一公司日常工作(法定性)

销售一公司日常工作（法定性）

一、每天5点前对前日的销售情况做汇总分析（电子版）；并查看各产品的库存情况。

二、每天上班9点前查看各店的订货情况，并做书面记录。

二、每月第一周周日的上午10点下午2点半召开1次收银员和营业员指导培训会议（会同相关部门）。

三、每周六上午十点召开VIP销售及网络布局工作分析会；每月第二周、第四周（周六上午九点半）召开各店承包人工作会议；每周六下午2点半召开写字楼业务及副店长会议。

四、信息收集：每周五5点前对各店及VIP信息进行收集回报（内容包括顾客意见、产品价格信息、临期产品数量回报、缺货状况等）；由运营一部、运营二部负责收集同行业同商品价格信息，及重点KA店、烟酒连锁店的产品促销等信息，传到运营调度办，由运营调度办汇总每月20日将信息汇总上报一公司经理，特殊情况每周六上午9点直接上报，经理根据信息进行分析，形成汇报资料和建议处理意见。

五、每月一次根据VIP和连锁店运营状况和经销的商品分析，每月29日对VIP和店主制定下月引导性的销售计划；每月29日做出下月的促销活动方案，经批准后落实实施（考虑节日性和民俗习惯）。

六、每月22日对商品价格是否微调做出申请表。（会同采购、财务）

七、每月9日对库存滞销商品进行分析，做出举措：一是协助退回供应商，二是进行促销。（会同采购、财务）

八、每月25日根据各部门上报的需求及商品库存情况制定出下月的需求计划；并提出新产品的采购建议。

九、会同采购经营公司，联系供应商，举行各种不定期的促销活动方案。

十、每月10日对连锁店的考核上报财务中心。

十一、每周运营一部、二部对管辖的各店通过监控进行三次的网上监控。

十二、新产品进入采购程序，在一周以内一公司要制定出新产品的培训材料。

维维茗酒坊一公司

2010-03-07

第五篇：深访组大学生网购现状调查之深访心得体会

大学生网购现状调查之深访心得体会

我组的社会调查研究是关于大学生网购的，我负责的是对网购资深人士进行一次深度采访。起初，我以为这是一个简单轻松又好玩的任务，但真正做起来却全然不是当初设想的样子。

首先，我们拟了采访大纲，从什么时候网购到网购的全流程到对网购的看法都一一做了细致的安排，结果到真正采访的时候发现情况并不如料想中被采访的人有很多经验之谈，反而对于我们的问题都可以在十个字内回答清楚。好在，发现这个问题之后我们及时修改战略方针，比如我问他有没有在网购中遇到什么难忘的事，他回答没有，于是我就说那我先给你讲一个我遇到的难忘的事吧，他听了我讲的过后就打开了话匣子，采访也就完美落幕了。

其次，我们还采访了一个已经开网店的同学，对于他的采访我们也做了很多准备，比如为什么想开店、遇到什么困难、父母朋友的看法、现在店里面的盈利状况。本以为这些问题也会让他说很久，但事实上，他就说开店就是为了赚钱，也没遇到什么困难，父母表现得很无所谓，朋友几乎持观望态度，这些让我们本来准备问他怎么解决困难什么的这些问题无法问出口。现场一度陷入僵局，最后这场采访也在尴尬中不可挽回的结束了。

通过这次采访，我知道了，采访之前一定要做好全方位的预计，因为别人不一定会按自己的套路出牌，所以一定要做好各种情况的打算，不然就会像这次一样，现场很尴尬。