太原人民医院护理管理文件（写写帮推荐）

第一篇：太原人民医院护理管理文件（写写帮推荐）

太原市人民医院护理管理文件汇编

目

录

第一篇 护理制度 第一章 护理部管理

一、护理部工作制度

二、护理部会议制度

三、护士长夜间值班制度

四、护理新技术（项目）新护理用品临床准入管理制度

五、护理新技术（项目）准入管理组织机构

六、护士长管理文书书写标准

七、护理月报制度

第二章：护理人员管理

一、护理执业人员资质准入管理制度

二、各级各类护理人员准入制度

三、护理人员调动制度

四、未注册护理人员管理规定

五、聘用护士管理制度

六、护理人员聘用管理制度

七、护理系统转岗人员管理制度

八、护理人员业务学习制度

九、护理人员业务考核制度

十、护理人员岗前培训制度

十一、护理人员紧急替代制度

十二、紧急状态下护理人力资源调配方案

十三、护理人员技术能力要求

十四、护理人员综合考核制度

第三章：护理质量管理

一、护理质量管理制度

二、护理质量控制委员会工作制度

三、科室护理质量管理制度

四、护士守则

五、护士行为规范

六、护理病历讨论制度

七、病历书写基本规范与管理制度

八、护士值班、交接班制度

九、查对制度

十、腕带使用规范

十一、医嘱执行制度

十二、口头医嘱执行制度

十三、术前访视、术后回访工作制度

十四、手术科室术前访视、术后支持服务制度

十五、患者饮食管理制度

十六、抢救物品管理制度

十七、物品、器材管理制度

十八、危重患者抢救配合制度

十九、危重患者护理管理制度

二十、护理会诊制度 二

十一、出入院管理制度 二

十二、分级护理制度

二十三、探视陪住管理制度

二十四、病房管理制度

二十五、病房加床护理管理制度

二十六、治疗室管理制度

二

十七、处置室管理制度 二

十八、护理查房制度

二十九、抗生素应用管理制度 三

十、药品管理制度

三

十一、输注药物配伍禁忌管理制度 三

十二、临床患者口服用药指导原则 三

十三、用药后观察制度 三

十四、手机使用管理制度 三

十五、冰箱管理制度 三

十六、计算机管理制度 三

十七、病区库房管理制度 三

十八、病房护理用具配备标准 三

十九、健康教育制度

四

十、患者外出检查和标本管理制度

四

十一、消毒隔离制度

四

十二、呼吸机使用、管路消毒与灭菌要求 四十三、一次性无菌医疗用品管理制度 四

十四、护理示教室管理制度

四

十五、对临终患者及家属的人文关怀规范

第四章：护理教育科研管理

一、护理科研学术管理制度

二、临床护理教学管理制度

三、护理教学安全管理制度

四、护理实习生管理制度

五、各级护理人员继续教育管理制度

六、参加院外学术活动管理制度

七、护理进修人员管理制度

八、护士毕业后规范化培训计划

第五章：护理安全管理

一、护理安全管理制度

二、护理安全教育制度

三、护理缺陷管理制度

四、安全输血制度

五、紧急封存实物程序

六、封存病历前护士应完善的工作

七、护理纠纷管理制度

八、麻醉及精神药品管理制度

九、护理不良事件报告制度

十、预防院内交叉感染安全防范措施

十一、预防患者压疮管理制度

十二、压疮风险评估与报告制度

十三、预防压疮护理措施

十四、预防患者跌倒管理制度

十五、预防患者跌倒的管理措施

十六、患者行动限制安全制度

十七、药物不良反应应急及报告制度

第二篇 各级护理人员岗位职责 第一章：护理管理岗位职责

一、护理业务副院长职责

二、护理部主任职责

三、护理部副主任职责

四、护理部干事职责

五、病房护士长职责

六、门诊部护士长职责

七、手术室护士长职责

八、供应室护士长职责

九、急诊科护士长职责

十、重症监护室护士长职责

十一、感染性疾病门诊护士长职责

十二、家病科护士长职责

十三、门诊输液室护士长职责

十四、血液透析室护士长职责

十五、太原市紧急医疗救援中心护士长职责 第二章：各级护理技术职称岗位职责

一、主任（副主任）护师职责

二、主管护师职责

三、护师职责

四、护士职责

五、助理护士职责

第三章：各护理班次岗位职责

一、主班护士职责

二、治疗班护士职责

三、责任班护士职责

四、夜班护士职责

第四章：其他岗位人员职责

一、门诊护士职责

二、门诊导医职责

三、手术室护士职责

四、麻醉护士职责

五、供应室护士职责

六、急诊科护士职责

七、重症监护室护士职责

八、助产士职责

九、防保科护士职责

十、社区护士职责

十一、门诊输液室护士职责

十二、122急救队护士职责

十三、高压氧舱护士职责

十四、感染性疾病门诊护士职责

十五、血液透析室护士职责

十六、整形科护士职责

十七、120急救护士职责

十八、放射科CT室护士职责

十九、社教科护士职责

二十、内镜室护士职责 二

十一、家病科护士职责 二

十二、院护理质控员职责 二

十三、供应室消毒员职责 二

十四、护工职责

二十五、病房卫生员职责

二十六、教学组长（带教老师）职责

各种表格：1、2、3、急救药品、物品备用一览表 太原市人民医院新技术（项目）、新护理用品申请表 医院统一英文缩写标准

第二篇：日照市人民医院文件

日照市人民医院文件

日人医字〔2008〕第21号

关于印发《日照市人民医院医德医风集中教育

活动实施方案》的通知

各科室：

现将《日照市人民医院医德医风集中教育活动实施方案》印发给你们，请结合科室实际，抓好贯彻落实，确保活动取得实效。

二○○八年四月十六日

日照市人民医院医德医风集中教育活动

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实 施 方 案

为深入推进医德医风建设，进一步提高全院干部职工思想政治素质和职业道德素质，促进医疗服务质量的持续改进，构建和谐医患关系，根据市卫生局《全市卫生系统医德医风集中教育活动实施方案》的统一要求，经研究制定实施方案如下：

一、指导思想

以党的十七大精神和科学发展观为指导，以构建和谐医患关系为主题，以文明优质服务为目标，教育引导广大医务人员增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量、强化廉洁自律，建立教育、制度、监督、惩治并重的医德医风建设长效机制，为保障人民群众身体健康、促进全市经济社会发展做出新的贡献。

二、目标要求

通过开展集中教育活动，努力引导广大干部职工进一步增强宗旨观念、改善服务态度、提高业务素质、提升服务质量，全院干部职工队伍整体素质得到进一步提升，行业作风明显好转，医疗服务质量进一步提高，努力实现以下目标：

（一）集中教育与自我教育相结合，宗旨观念明显增强。通过教育活动，引导广大干部职工牢记全心全意为人民服务的宗旨，进一步坚定理想信念、增强职业责任感和荣誉感，进一步提

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高自我教育、自我管理的自觉性，认真遵守医务人员道德规范，忠实践行“救死扶伤、做群众健康卫士”的神圣职责，进一步树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。坚持医院公益性质，切实维护好、实现好人民群众利益，推动医院健康、持续发展，扎实推进、大力实施2008各项便民实事，组织开展研究生服务队下乡义诊、扶持乡镇卫生院等活动，为农村居民送去健康知识，提高农村居民健康水平。

（二）教育活动与加强管理相结合，医疗质量明显提高。将医德医风集中教育活动与加强内涵建设有机结合，健全医院管理、诊疗行为、医疗收费等管理制度，促进医疗质量的持续改进。通过集中教育活动，使广大医务人员自觉树立“病人第一、质量第一、服务第一”的意识，认真落实“医院管理年”活动的各项要求，依法行医、规范执业，医疗服务质量管理体系建设进一步规范，医疗质量规章制度和技术操作规范得到严格执行。组织开展全院医疗、护理技术操作训练及技能大赛活动，进一步提高全体医务人员的业务素质，有效保证基础医疗和护理质量。

（三）教育活动与构建和谐医患关系相结合，服务态度明显改善。将医德医风集中教育活动与构建和谐医患关系有机结合，认真剖析医患关系紧张成因，积极引导医护人员坚定“患者至上”的思想，自觉培养良好的医德医风，加强医患沟通，努力重建医

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患互信。通过教育活动，使广大医务人员牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，主动转变服务理念，改善服务态度，想患者所想、急患者所急、做患者所需。严格执行“七声服务”和“三个一”制度，提倡文明行医，杜绝服务忌语和“生、冷、硬、顶、推”现象。

（四）教育活动与解决实际问题相结合，各项工作明显推进。将集中教育活动与解决当前医院存在的突出问题有机结合，广泛征求群众意见，认真查摆问题，及时进行整改，努力增强服务患者的能力，切实做到教育活动与推进各项工作两不误、双促进。通过教育活动，进一步树立和落实科学发展观，努力实现医院管理年活动、便民实事、基础建设重点工作任务全面推进，各项工作取得新的进展。

（五）教育活动与党风廉政建设相结合，队伍形象明显提升。要将集中教育活动与解决干部职工自身存在的问题紧密结合，以身边事教育身边人，重点解决对医德医风建设认识不到位、医德医风学习教育有所忽视的问题；杜绝收受“红包”、药品回扣、开大处方等不正之风的问题，坚决抵制商业贿赂行为。要严明各项政治纪律、组织纪律、工作纪律、廉政纪律，努力做到令行禁止。要牢固树立廉洁从政、廉洁行医意识，虚心接受群众监督，谨慎做事、防微杜渐，努力树立医护人员良好形象。

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三、方法步骤

这次医德医风集中教育活动，坚持以集中教育为主，坚持边学边查边改，目的在于提高服务质量、构建和谐医患关系。活动时间自2008年4月开始，2008年9月份结束，共分五个阶段。

（一）宣传发动阶段（4月1日至4月15日）。按照市卫生局的统一要求，认真制定活动实施方案。召开全院动员会，明确开展医德医风集中教育活动的指导思想、方法步骤和任务目标。通过院报、网站等媒体、媒介，大力宣传医德医风集中教育活动，营造浓厚活动氛围，促使全院干部职工人人知晓集中教育的任务要求，自觉参与集中教育活动。

（二）学习教育阶段（4月16日至6月30日）。

1、深入推进“四项专题教育”，提高职业道德素质。

进一步加强思想政治教育。坚持好每周三半天政治理论学习，认真组织学习党的十七大精神、科学发展观等政治理论，进一步提高职工政治理论素养。认真组织学习《公民道德建设实施纲要》、《医务人员道德规范》，加强“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，在党员干部中开展《党章》集中学习活动，在全院营造争做“德艺双馨”新时期医务人员的浓厚氛围，大力提高职工道德素质。

进一步加强业务知识教育。利用学术交流、专题培训、派出进

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修、引进技术等形式，大力加强对医务人员诊疗护理常规和技术操作规范的培训，不断提高医疗技术水平。

进一步加强法律法规教育。组织医务人员重点学习《执业医师法》、《护士条例》、《医疗机构管理条例》等法律法规，努力做到规范执业、依法行医。结合近年来发生的一些反面案例，组织一次集中警示教育活动，以身边事教育身边人，提高干部职工廉洁自律自觉性。

进一步加强优良传统教育。重温《为人民服务》、《愚公移山》、《纪念白求恩》三篇文章，围绕“救死扶伤、实行革命的人道主义”这一主题，开展大讨论，撰写心得体会。大力开展以爱国主义为主题的“三热爱”（热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党）活动，提高全心全意为人民服务的自觉性。

2、开展系列实践活动，确保教育成效。积极开展各类实践活动，不断创新活动方式，以活动为载体，通过活动推动学习教育不断深化。政治教育活动方面，一是继续把党员示范岗创建活动推向深入，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，发挥共产党员的先锋模范作用；二是“七一”期间，组织一次“党在我心中”党的知识竞赛活动，对先进党组织和先进共产党员进行表彰，开展向身边的先进典型学习活动，充分调动干部职工学习党的知识的积极性；三是“五四”期间，组织青年职工参观烈士陵园，加

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强服务宗旨教育，强化“为群众健康服务”意识。业务技术方面，以“基本理论、基本知识、基本技能”为重点，加强对医护人员诊疗护理常规和技术操作规范的培训，提高业务素质。一是组织全院低年资医师开展临床常用技术操作训练比赛活动；二是对全体护士进行理论考试，“5〃12”护士节期间组织开展全院护理技能大赛活动，营造岗位练兵、技术比武的浓厚氛围。

3、突出群众利益，办好便民实事。牢固树立群众观念，切实把维护好人民群众健康权益作为工作着力点，积极出台便民措施，以实际行动取信于民。一是扎实推进2008各项便民实事，如活动输液架、门诊就诊一卡通、“爱心小白杨”、“微笑列车”等活动，让病人以低廉的费用享受安全、有效、方便的服务；二是继续认真落实“八项服务承诺”，做到爱心、真心、细心、耐心、诚心、精心服务，帮人在难处，服务在细处；三是坚持落实好病人回访、随访制度，努力做到治一个病人、交一个朋友，做一台手术、树一种形象，延伸服务辐射范围，扩大医院影响半径。

学习教育阶段工作是整个活动的基础性环节，学习质量是首要保证。医院将统一发放学习笔记本，确保学习效果。全院干部职工撰写读书笔记每人不少于1.5万字、心得体会不少于8千字。各科室至少要出台2项便民措施，于5月4日前报活动领导小组

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办公室。

（三）查找问题阶段（7月1日至7月31日）。医院通过召开工休座谈会、问卷调查、设置意见箱、网络电子信箱等形式，广泛征求意见，剖析原因、深刻自查。各科室要认真组织本科室的干部职工，开展深刻的自查活动，做到“四查”：一查是否合理用药，尤其是抗生素的合理应用；二查是否敷衍了事，应付患者，工作责任心不强；三查是否态度生硬，对患者存在冷、硬、顶、推现象；四查是否廉洁行医、文明服务，违纪收受“回扣”、“红包”。个人撰写的自查报告由科室负责人审批、科室留存；各科室和科室负责人的自查报告由院医德医风集中教育活动领导小组办公室审批；院领导班子成员的自查报告由医院主要负责人审批；医院及医院主要负责人的自查报告报市卫生局审批。同时，院医德医风集中教育活动领导小组办公室将继续开展病人评价医生、评价护士、评价科室活动，将评价结果作为衡量各科室活动成果的重要依据，列为绩效工资考核、综合目标管理和党建精神文明建设的重要内容。对发现的行风问题将予以认真调查核实，严肃处理。

（四）整改提高阶段（8月1日至8月31日）。针对查摆出的问题，坚持边学边改、边查边改、边整边改，集中精力加以解决。各科室、每位干部职工要把增强自身素质、提高服务水平作

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为整改的重点，从思想根源上进行深刻剖析，提出整改措施，明确整改时限，写出整改报告。整改报告要在本科室予以公开，广泛征求病人和干部职工的意见建议，反复修改、完善，并参照查摆问题阶段的审批程序，层层审核批准。

（五）总结验收阶段（9月1日至9月20日）。院领导小组认真总结活动开展情况，探索建立健全加强医德医风建设的长效机制，接受市卫生局考核验收。各科室、每位干部职工要认真进行回顾总结，写出总结报告，并参照查摆问题阶段的审批程序，层层考核验收。要严格考核验收标准，做到自查报告不深刻的不予通过，整改成果不明显的不予通过，病人、病人家属意见大的不予通过，活动期间发生行风投诉的不予通过。根据卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，医院为每位职工建立《医德档案》，并将本人参加活动情况、日常工作表现等记入《医德档案》，作为考核、执业注册、职称评聘、职务晋升的重要参考依据。各科室要及时上报各阶段工作总结，并于9月20日前上报专题总结报告。

四、保障措施

健全组织，加强领导。为加强这项工作的领导，确保活动取得实效，医院成立活动领导小组，下设办公室，具体负责活动的督促指导、总结验收等工作，实行一把手负总责、分管领导靠上抓，－９－

一级抓一级、层层抓落实的领导责任制。各科室要按照医院的要求，成立相应的领导组织，切实加强对本科室医德医风集中教育活动的组织领导。各科室主任为本科室医德医风集中教育活动的责任人，要以身作则、率先垂范，抓紧抓实，抓出成效。

加大宣传，倡树典型。坚持正确的舆论导向，利用各种宣传工具，加大宣传力度，营造良好舆论氛围。活动中，结合市卫生局的要求，培树一批作风硬、医术精、形象好的廉洁行医先进典型，并通过不同形式，大力倡树典型、弘扬正气，在全院营造起廉洁行医、全心全意为群众健康服务的良好氛围。各科室要把宣传活动中的好做法、先进事迹，及时总结上报院医德医风集中教育活动领导小组办公室。

注重结合，推动整体。各科室要将开展活动与抓好当前各项重点工作相结合，做到工作活动两不误、双促进。一是与医院管理年活动相结合。进一步提高整体管理水平，完善医院各项管理制度，促进医疗质量的持续改进。二是与“两好一满意”活动相结合，积极采取便民利民措施，下大力气降低医药费用。努力建设平安医院、和谐医院。三是与全年重点工作相结合，对照医院《2008年工作计划》，进一步理清思路，大胆进取，确保圆满完成全年各项工作任务。

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附：日照市人民医院医德医风集中教育活动领导小组成员名单

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日照市人民医院医德医风集中教育活动

领导小组成员名单

组 长：陈希平

副组长：李太华 费立升 王茂桂 丁 伟 梁云爱 时 锋 李曾欣

成 员：郑加平牟 锋 武超英 崔维刚 陈 慧 张 红

张守田 傅 霞 葛玉峰 李长山 金 鑫 孙晓林 马秋霞 王连春 韩永金 李 新 韩崇伟

医院“医德医风集中教育”活动领导小组下设办公室，由牟锋同志兼任办公室主任。领导小组办公室具体负责活动的督导检查和综合工作。

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第三篇：人民医院护理工作总结

人民医院护理工作总结

人民医院护理工作总结2007-12-08 00:37:34第1文秘网第1公文网人民医院护理工作总结人民医院护理工作总结(2)文章标题：人民医院护理工作总结

“勇于创新，改善无限”；____年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：

一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。

_、实施__小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导_天；每晚安排_名护士长在_：__—_：__时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。

_、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。

_、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为_组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技

术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。_、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。_、为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。

_、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足，提升服务水准；

__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率；_月__日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满意度调查问卷》、《护理人员服务质量满意度自检调查问卷》、《护理人员服务质量调查问卷》。

_、完善制订了《合同制护理人员管理制度》，从管理、培训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约__万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。_、寓“管理”于“服务”之中改进工作,努力建设成为服务型职能部门；今年_月__日、__日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，__日内分泌科护士宋

婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，__日是VIP_病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些情况后 择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并安排_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注重融入一种诚挚的情感。

二、坚持“病患至上，用心服务”的服务理念，永远把病人放在第一位，病人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。____年，整体护理在医院开始实施，两年来不断的探索，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。永远比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。

_、“病人的需要，就是我们服务的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避免其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了宝贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的

每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人__余次，院内护送__余次，全年共计护送重症病人____人次，陪送病人近____人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的一致赞扬，《哈尔滨日报》对此进行了专题报道。

_、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为___-___次，夜间为___次左

人民医院护理工作总结

第四篇：人民医院护理工作总结

人民医院护理工作总结

“勇于创新，改善无限”；____年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：

一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。

_、实施__小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导_天；每晚安排_名护士长在_：__—_：__时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度，杜绝差错事故，确保信息畅通。

_、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。

_、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组，将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。

_、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。

_、为确保护理工作安全、协调地进行，确保满足患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。

_、准确的了解临床科室对于护理工作的需求，及时弥补不足，提升服务水准；__月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前准备工作，提高手术室接台效率；_月__日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。给予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了《护理部服务质量满意度调查问卷》、《护理人员服务质量满意度自检调查问卷》、《护理人员服务质量调查 问卷》。

_、完善制订了《合同制护理人员管理制度》，从管理、培训、考核等方面给予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约__万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采用当场、不计名抽签排号制，确保公平、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。

_、寓“管理”于“服务”之中改进工作,努力建设成为服务型职能部门；今年_月__日、__日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，__日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，__日是VIP_病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些情况后

择地、择期，为她们在护理部另设考场并安排_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注重融入一种诚挚的情感。

二、坚持“病患至上，用心服务”的服务理念，永远把病人放在第一位，病人满意就是我们的工作标准，我们就是要用真心来创造感动。

____年，整体护理在医院开始实施，两年来不断的探索，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。永远比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。

_、“病人的需要，就是我们服务的方向”，门诊“免 费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避免其盲目、无效地移动，节约其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了宝贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人__余次，院内护送__余次，全年共计护送重症病人____人次，陪送病人近____人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的一致赞扬，《**日报》对此进行了专题报道。

_、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B超等辅助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间工作量为___-___次，夜间为___次左右，铃响就是命令，病房随叫随到，为临床护理工作提供了直接支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。

_、以“打造温馨穿刺月,春风抚面暖人心”为主题参与到医院____春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以积极姿态，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。

贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一针见血，做到治疗前有呼 声，操作后有温暖声，各项操作准确无误，把病人的痛苦降低到最小。

“不仅要关心患者的病情，更关心患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热情地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁情绪，提高患者的有效就诊率。

充分尊重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在__分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询意见制度，护士长在病人入院__分钟内看望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者提供医疗收费等相关内容的咨询解疑，把个性化的护患沟通服务做到实处。

“以人为本，以患为尊”，细节服务，用心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房绝对保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持干净、舒适，改变以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、整洁、温馨的住院环境。

“满足患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，注意事项，以及当日的健 康宣教内容，做到服务态度到位，舒适服务到位。

通过近一年凝铸四院护理人心血与智慧的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的一致好评，亲身体验胜过任何的广告推荐，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的社会效益。

三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。

坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相一致，及时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同发展。

_、于_月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本知识、基本技能的再强化培训，特别是针对护理技能及__项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。_月__日、__日，利用两天休息日对全院_、_、_批合同护士共计__人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。

_、于_月中旬开始，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作，分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。_月_、__日分别对全院 各级共___名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成绩不合者护理部给予为期一周的强化培训。

_、_月__日，护理部ＸＸＸ主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范，不准确等问题，于__月_日胸外科ＸＸＸ护士长进行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理安全。

_、为了有效地提高护理人员的沟通能力和掌握沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于_月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，__月__日，护理部ＸＸＸ主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等_个社区__名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素质培训；__月份护理部整体护理检查组深入__个病区查房，分别与___多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的意见、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特别是有的病区开展得颇有成 效。

_、培养护士长理性思考、科研能力，_月初组织全院护士长参加了由某省协和医院资深专家给予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及**市卫生学校ＸＸＸ校长给予的阳光性格的培养及思维模式的培训。于__中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科大学护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与认识，对我院护理科研的发展起到了积极的推进作用。

四、展示才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。

_、_月__日，我院纪念“_.__”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共___余人参加了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员名单及在护理技能大赛中获得CPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员名单，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演。

_、以积极的姿态参与由**电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派__名优秀选手参加此次大赛，经过_月__、__、__、__日为期_天的初赛，从__家参赛医院共___名选手中选取__名优秀选手进入初赛，我院共有_ 名选手入围，其中，初赛共发有__块直接晋级牌，我院共获得_块；复赛有_块直接晋级牌，我院获得_块，决赛我院刘爽进入前_强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。

_、在今年的医科大学运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的一致称赞，__名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿态展示出四院人自强不息、勇于探索的精神风貌。

精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展示自我，超越自我构铸了的平台。

五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。

去年的此时，对于我院的实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的态度来对待，省卫生学校分配了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作认真、负责、护生动手能力强，能够很快适应临床工作。

今年来我院实习的护生共计___人，其中大专层次的护 生__人，中专层次的护生___人，来我院实习的学校有省卫校、省第二卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科大学附属职业高中、阿城市卫校，人数比去年增长了__%，另外省内_家合作医院共选派__名护理骨干来我院参观、进修学习。

在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教教师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必须严格执行:护理部—带教老师—护理学生管理体制，一对一的带教模式。

本着对病患负责、对护生负责的态度，在护生进入科室实习之前，给予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为学生提供广阔的思考空间；注重实习效果的有效反馈，制订《实习反馈调查表》以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，帮助护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。

六、护理研究探索、创新，逐步完善。

____全院共发表国家级刊物论文__篇、省级论文__篇，参加省级学术交流__次。

七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。

_、加大护理论文、科研的投入力量，加强学科建设。

建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训；大部分护理管理人员都没有参加全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，给予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训；正副主任、科护士长将深入科室了解掌握临床护理工作中的新动态，及时提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行研究。

_、我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。

我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性发展的强大动力，护理部把此项工作做为重点；____年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“_，__外语论文报告会”做好前期的准备工作。

前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴随 着四院在下一个奋斗的征途中，抓住机遇，披荆斩棘，谱写时代恢弘篇章

第五篇：人民医院护理工作计划（范文）

县人民医院护理工作计划

在激烈的第一轮“医院管理年”评审结束后，我们又迎来了下一阶段的医管年评审，护理工作至始至终是医疗质量不可分割的部分，在新的一年里，我院护理工作总的指导思想是：认真践行“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，提升我院护理质量，提高护士综合素质，使我院护理工作再上新台阶，现做以下工作计划：

一、按新的“医管年”标准，完善并落实护理制度。

（一）强化“三基”训练，提高三基理论水平，理论考试全年不低于8次，每季度不少于2次，考试采用AB卷，要求参考率100%，合格率≥98%，对低年资、新分配、调入的护士增加考试次数，试用期间三基理论考试不得少于2次，并将成绩纳入试用考评中，对考试成绩不合格者予以补考或延期试用期等。提高护士的理论水平。

（二）强化护理技术操作的练兵。重点对低年资、新分配或调入的护士试用期间操作考试要求从严，试用3个月操作考试不能低于2次，全年不低于6次，采取随机抽签的办法，保证每项护理技术操作过关，对院内护士全年操作考核不低于4次，分为科室护士长考核和护理部抽考相结合，保证每位护士的操作过关，培训率为100%，合格率为98%。

（三）学习专项理论知识，提高专科理论水平。在知识日新月异的年代，我们同样要提高护理技能，扩宽知识面，及时掌握护理新理论、新技术，外出进修护士将新知识、新理论为科室及全院护士授课，让护士开阔眼界，提高学术、专科水平。

二、提高护理管理水平，确保护理安全，提高护理质量。

（一）进一步完善护士长量化考核制度，管理水平决定质量高低，科室护理质量高低决定于护士长的管理，护士长的量化考核，是护士长管理的指南，是督促护士长主动积极地管理科室的有效手段，进一步完善护士长考核，是提高全院护理质量的有效途径。

（二）开拓护士长的眼界，有计划地派选护士长外出短期培训，短期培训率不得少于全院护士的10%，全年计划组织护士长1-2次外出参观学习兄弟县市级护理管理有特色的医院，学习其护理管理的先进模范，从而使我院护士长的管理水平与时俱进，推动全院护理质量的提升。

三、强化护理质量控制，确保护理安全、有效。

1、严格落实查对制度，强调“三查八对”。有效加强试用生、护生、进修生的管理，加强带教教师的安全管理意识和责任。确保质量与安全。

2、强化重点科室的督查力度，如手术室、急诊、产房、血透室等。如手术室完善手术病人的接送制度、交接班制度等，加强专科性的培训，强化责任追究制，确保护理安全。

3、严格落实护士长夜查房制度，确保晚夜班护理人员少、病人多时的护理安全，保障晚夜班的护理质量。

4、加强三级护理质量监控网的力度，科室环节质控组每周对所分管的工作抽查，每月重点检查，并月底汇总，科室召开质控分析会，护理部每月下科室检查护理质量，并每月召开护士长例会，对检查结果反馈到护士长，提出整改措施，并以书面形成通报护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足及改进措施。

四、继续推进优质服务，加强精神文明建设

1、树立全心全意为人民服务意识，进一步改善护士服务态度，以“和谐、优质、精益、诚信”为新的护理理念，即：构建和谐的护患关系，保障优质的护理质量，追求精益的业务水平，确保诚信的服务态度。

2、继续推行“三星”护士评比考核制度，“三星”护士的评比有利于形成你追我赶的氛围，有利于改善服务态度，提高服务意识。

3、年终对做出特殊贡献的护士及护士长予以奖励，并授予“护理服务标兵”和“优秀护士长”称号。对全年考评成绩一直名利前茅的科室授予“护理管理优秀科室”等荣誉，以此激励护士的积极性，强化精神文明建设。

4、“人民医院护理工作计划

县人民医院护理工作计划

在激烈的第一轮”医院管理年“评审结束后，我们又迎来了下一阶段的医管年评审，护理工作至始至终是医疗质量不可分割的部分，在新的一年里，我院护理工作总的指导思想是：认真践行”三个代表“重要思想，深入贯彻落实科学发展观，提升我院护理质量，提高护士综合素质，使我院护理工作再上新台阶，现做以下工作计划：

一、按新的”医管年“标准，完善并落实护理制度。

（一）强化”三基“训练，提高三基理论水平，理论考试全年不低于8次，每季度不少于2次，考试采用AB卷，要求参考率100%，合格率≥98%，对低年资、新分配、调入的护士增加考试次数，试用期间三基理论考试不得少于2次，并将成绩纳入试用考评中，对考试成绩不合格者予以补考或延期试用期等。提高护士的理论水平。

（二）强化护理技术操作的练兵。重点对低年资、新分配或调入的护士试用期间操作考试要求从严，试用3个月操作考试不能低于2次，全年不低于6次，采取随机抽签的办法，保证每项护理技术操作过关，对院内护士全年操作考核不低于4次，分为科室护士长考核和护理部抽考相结合，保证每位护士的操作过关，培训率为100%，合格率为98%。

（三）学习专项理论知识，提高专科理论水平。在知识日新月异的年代，我们同样要提高护理技能，扩宽知识面，及时掌握护理新理论、新技术，外出进修护士将新知识、新理论为科室及全院护士授课，让护士开阔眼界，提高学术、专科水平。

二、提高护理管理水平，确保护理安全，提高护理质量。

（一）进一步完善护士长量化考核制度，管理水平决定质量高低，科室护理质量高低决定于护士长的管理，护士长的量化考核，是护士长管理的指南，是督促护士长主动积极地管理科室的有效手段，进一步完善护士长考核，是提高全院护理质量的有效途径。

（二）开拓护士长的眼界，有计划地派选护士长外出短期培训，短期培训率不得少于全院护士的10%，全年计划组织护士长1-2次外出参观学习兄弟县市级护理管理有特色的医院，学习其护理管理的先进模范，从而使我院护士长的管理水平与时俱进，推动全院护理质量的提升。

三、强化护理质量控制，确保护理安全、有效。

1、严格落实查对制度，强调”三查八对“。有效加强试用生、护生、进修生的管理，加强带教教师的安全管理意识和责任。确保质量与安全。

2、强化重点科室的督查力度，如手术室、急诊、产房、血透室等。如手术室完善手术病人的接送制度、交接班制度等，加强专科性的培训，强化责任追究制，确保护理安全。

3、严格落实护士长夜查房制度，确保晚夜班护理人员少、病人多时的护理安全，保障晚夜班的护理质量。

4、加强三级护理质量监控网的力度，科室环节质控组每周对所分管的工作抽查，每月重点检查，并月底汇总，科室召开质控分析会，护理部每月下科室检查护理质量，并每月召开护士长例会，对检查结果反馈到护士长，提出整改措施，并以书面形成通报护理质量检查情况，内容包括检查结果、存在不足及改进措施。

四、继续推进优质服务，加强精神文明建设

1、树立全心全意为人民服务意识，进一步改善护士服务态度，以”和谐、优质、精益、诚信“为新的护理理念，即：构建和谐的护患关系，保障优质的护理质量，追求精益的业务水平，确保诚信的服务态度。

2、继续推行”三星“护士评比考核制度，”三星“护士的评比有利于形成你追我赶的氛围，有利于改善服务态度，提高服务意识。

3、年终对做出特殊贡献的护士及护士长予以奖励，并授予”护理服务标兵“和”优秀护士长“称号。对全年考评成绩一直名利前茅的科室授予”护理管理优秀科室“等荣誉，以此激励护士的积极性，强化精神文明建设。

4、”

5、12"护士节举办全院性文艺汇演，弘扬南丁格尔精神，丰富护士的文体生活。

五、优化护理队伍，加强护士综素质建设。

1、全年计划选择2-3名护理骨干外出进修学习：外科、急诊科、手术室等，学习外面的新技术、新业务、新理念，促进我院专科建设。

2、鼓励护士实行多渠道学历培养，如函授，自学考试等。

3、预计2009年入聘青年护士5-10人次，使护理队伍年轻化，强化青年护士的岗前培训，考试考核等。

4、全年组织业务学习不少于4次，护理会诊查房不得少于2次，提高护理人员业务水平。

六、做好教学、科研工作。

1、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的态度、责任心、业务水平，了解专科理论和操作考试。

2、增强科研意识，加强新业务，新技术的开展，力争全年引进开展新技术项目1-2项，要求护师职称以及护士进修生为科研带头人。

护理部

五、优化护理队伍，加强护士综素质建设。

1、全年计划选择2-3名护理骨干外出进修学习：外科、急诊科、手术室等，学习外面的新技术、新业务、新理念，促进我院专科建设。

2、鼓励护士实行多渠道学历培养，如函授，自学考试等。

3、预计2009年入聘青年护士5-10人次，使护理队伍年轻化，强化青年护士的岗前培训，考试考核等。

4、全年组织业务学习不少于4次，护理会诊查房不得少于2次，提高护理人员业务水平。

六、做好教学、科研工作。

1、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的态度、责任心、业务水平，了解专科理论和操作考试。

2、增强科研意识，加强新业务，新技术的开展，力争全年引进开展新技术项目1-2项，要求护师职称以及护士进修生为科研带头人。

护理部