家居活动扫楼推广培训

第一篇：家居活动扫楼推广培训

一、前期培训内容：

一听：是否有装修声音

二看：看楼盘是新房还是旧房（新楼房需要家具，旧楼房需要置换家具）；

看阳台是否正在装修； 看房间是否挂有窗帘； 看是否有进出的装修工人； 看是否有送家具的厂家；

看是否有凉晒衣物；进入后看《施工许可证》或《装修许可证》上业主的资料。

三询问：问保安是否有装修户；并了解总户数及入住情况

问物业是否有装修户，装修户数量有多少，是否可以在小区内做驻点广告宣传或是挂横幅、是否有意向合作透露客户信息 问进出业主或熟人是否装修，家具是否置定

问装修公司里面装修户有多少？是否有意向合作透露客户信息

二、销售人员之基本素质

1、自信——对自己要自信、对公司要自信、对产品要自信

2、态度——态度和能力在成功的比例中哪个更重要，答案是一样重要，能力不足可以培养教育，态度不行一定要除掉

3、下定决心——（大量的行动）写下参战承诺书

4、产品专家——（介绍活动的专家）只有专家才是真正的赢家

三、小区业务中如何与小区保安，物业沟通（如何进入小区）

方法1：直接进入法

如：我是腾讯家居网的、我是七夕家装节项目组的、我是**品牌的 家居顾问等直接表明身份的方法

方法2：间接进入法

如：我是小区X栋XX号XXX的朋友（哥哥，妹妹等）

我是来小区看房的，我想到XX栋XX户型看看

方法3：通过第三方人员介绍进入

如：1）通过买过家具的业主的回访的方式

2）通过跟随内部人员进入的方式 3）通过假借与小区物业合作的方式

注意事项：

1．每人准备一个公文包，背包、挎包更好，切忌带透明塑料袋或环保袋。

2．穿着要大方得体，切忌奇装异服。女的最好不要穿高跟鞋，容易伤到脚。

3．进小区不要聚集扎堆，容易暴露目标。留意小区内监控摄像。

4．推广物料进到小区楼层后再拿出来。

5．被保安或物业管理人员发现，不要与其发生正面冲突，尽量大事化小、小事化了。

三、小区业务中如何与客户、装修人员沟通

1、与客户接触的开场白： 直入主题法：

方法一（普遍方法）：您好！这位大哥/老板/XX先生/XX总，（点头，微笑）我是腾讯家居网的，今天来了是有个很好的消息带给您，简短的占用您几分钟可以吗？我们腾讯家居携手34知名厂家，在8月2日将举办一场大型的“七夕一起装修爱”的建材家居抢购会。惊天巨惠，让您见证低价，并且我们活动现场还将会有买家具减现金、抽取黄金豪礼、0元秒杀抢购、畅销精品特供等优惠环节，您只需凭借这张v卡就可以参与到我们这些活动环节当中，并且进店就有精美礼品相送，数量有限，多来多送。2号活动现场我们还特意邀请众多明星为我们助阵，到时欢迎您的光临哦。

方法二(有针对性的，女性，家中房子装修豪华漂亮)：大姐/老板/美女/XX女士，您家房子好大哟？我参观一下可以吗？看这吊顶，您这个房子是欧式风格吗？您的房子是装修公司给您装的吧？您真厉害哟，这么年轻就买了这么漂亮的大房子！真羡慕您哟！„„„„（问开放式问题）

方法三（以产品专家的方式进行介绍）：您好，我是XX家具公司的家居顾问，那我来帮你看看好吗？

3、如何处理顾客的抗拒（异议）：

1）我不感兴趣 ：是、是、是很多事情都是从不感兴趣到感兴趣，两个人谈恋

爱不也是从不认识到认识再到相亲相爱的，对吗？

2）我没时间（我现在很忙）：我知到您很忙，您忙的目的也是为了让您的家人，您的生活过得更舒心，更幸福，您说对吗？

3）不需要：我知道您不需要那些对您没有太大价值的活动，而对您和您的家人

有帮助的，有价值的，能让您的家人生活更健康更时尚的活动，一定是需要 的，对吗？

4）到时候再说吧：您看您这么忙，时间这么宝贵，提前选好产品定下来，便于

您更好的安排工作啊。

5）出差：看来您的事业发展得很好哟，那祝您出差愉快，等您出差回来，我们再约个时间去拜访您好吗？

6）你不要和我说了，我不会去的：是这样的！XX总如果说您有一个很好的产品，也是您朋友非常喜欢的，可是您朋友们没用过，您会不会因为他不了解，您就放弃呢？相信您不会的，那我也是不会的，您现在可能不理解我，会烦我，那是您还不了解，等您了解了，您一定会感谢我，请我吃饭的，呵呵。

7）以后有需要再和你们联系：我理解您的想法，活动我想您永远都不会需要，让您的家人更舒适，更时尚的生活，我想您一定是时时都需要的。

8）你们的东西贵不贵，多少钱：是这样的，我们公司是国际连锁品牌，品种丰富，价位也是从XX到XXX元不等。

9）这样的活动太多了：是，是，是，现在这样的活动是多，可重要的是您要看活动真正给到您的实惠在哪，还有力度有多大。本次活动规模空前，价格史无前例。

10）太远了：XX总，假如您过来有一百万，让您的家人生活得更好，更幸福，您会不会来呢？我想您的答案是肯定的，可见，不是路程的问题，而是价值的问题，您说对吧？

2、与装修工人接触的开场白 工作人员（女）：

（1）亲和力

如：“您好！/上午好/下午好！可以进来参观一下吗？（可以）

（2）赞美

如：“哇！这房子装修得够水准呀!”

“您的手艺可真好！到时我家装修就找您！”

（3）拉家常、聊天

如：您是哪里人啊？

原来我们还是老乡啊！

这时就可以讲明自己的来意，请求装修师傅把业主的电话告诉你。然后把DM单页交给师傅，请他帮忙转交！如果装修师傅不知道或不愿意留业主的电话，就记录好所在房子的房号，单元号。最好留下装修师傅的电话，便于后期跟踪沟通。

工作人员（男）：

1、发烟（吃人的嘴软，拿人的手短。先让对方欠你的）

2、拉家常、聊天

当装修师傅接受你的时候，这时就可以讲明自己的来意，请求装修师傅把业主的电话告诉你。然后把DM单页交给师傅，请他帮忙转交！如果装修师傅不知道或不愿意留业主的电话，就记录好所在房子的房号，单元号。最好留下装修师傅的电话，便于后期跟踪沟通

客： 价格怎么样啊？

导： 我们活动当天所有商品价格都非常优惠，保证是是本品牌全年最低价。客： 位置在哪里呀？ 导： 无锡市太湖博览中心 客： 到底多便宜？

导： 具体价格还没有定下来，但一定是全年最低价。客： 有些什么家具啊？

导： 活动期间我们会有34个中国最知名的品牌建材在博览中心进行展示，款式繁多，风格各异。

客： 好的，到时有时间的话我会去的。

导： 好的，谢谢您的支持，在这里温馨提示一下您，本次活动您只需凭借这张V卡入场，就可享受我们全场所有的优惠活动环节，所以请带好这张V卡，另外我们会根据您的V卡编号为您准备一份精美的礼品，而且还可以参加我们的买家具减现金、抽取黄金豪礼、0元秒杀抢购、畅销精品特供等活动，在这里需要登记一下您的信息，请问您的电话是多少？ 客： 你们都有些什么奖啊？

导： 我们活动的奖品非常丰富，有彩电、洗衣机等，更有黄金礼品相送，只要您来，还会有更多精美礼品等着您，到时您过来就知道了，绝对是超值优惠。

3、注意事项

1、点头，微笑，（主动与人打招呼）；

2、懂得赞美，随时随地赞美别人；（无论是谁都喜欢听赞美自己的话语）

3、不断的认同和肯定对方（顾客就是上帝，但不能被上帝牵着鼻子走）；

4、听弦外之音；（通过自己不断的对顾客技巧性的发问，从中得到一些信息反馈）

5、使用大量的顾客见证（单位，名人，事实，图片）

6、发问的技巧（从中听出弦外之音，如有没有购买家具的需求等等，便于长期跟踪）

7、转介绍（如顾客有亲朋好友有家具购买需求的，请帮忙及时转介绍）

四、最后送给大家一段话：

微笑多一点，嘴巴甜一点，报怨少一点，心态好一点，行动快一点。

第二篇：有关扫楼活动详解

有关扫楼活动详解

亲们，这次是一次勾搭学弟学妹的好机会，大家都打起精神打扮打扮，不要太过僵硬的推销宣传，会引起反感，要以为学弟学妹们有关学生工作和大学生活方面答疑解惑做为主题，告诉他们我们文化艺术部这个大家庭是格外欢乐有趣充满帅哥美女的组织~

在扫楼之前我可能要给每个小组发一下宣传单和进围合用的批条复印件，所以大家尽可能在六点半左右在华联门口集合，宣传单大概一个大寝一张，有已经心动乐了的呢，可以多发一张给他们些鼓励。

有事联系，综合事务中心，李娴都：***

希望大家的努力可以为让咱们文化艺术部繁荣壮大添丁进口~

第三篇：扫楼心得

今天上午进行了扫楼活动，2个多小时的时间扫了3栋写字楼，这是我第一次接触到扫楼实践活动，早上出发前先分配了小组的扫楼区域，我们虎之翼的团队区域为：金江大厦、天马国际商务酒店、辰隆大厦、华润国际商务大厦，奉行进去深度接触和进不去带回信息的原则开始了我们的扫楼活动。我们组成员新人较多，所以暂由老队员带领学习一下，2、3人一组边扫变学习，后来熟悉之后，队员们可以单独行动了，效率也提高了不少。扫楼遇到很多问题，我们区域在高新区，很多写字楼层还没有入住企业，还有的一层就一公司，还有谈话以后不给信息的····总结一下经验：

1、学会初步判断办公室是否使用；

2、抓住任何商机，电梯的，楼层间的的人员；

3、进入写字楼后先关注索引；

4、学会同门卫的周旋；

5、进入办公室初步判断主管人员；

6、多角度谈话，了解客户信息；

7、封闭式和开放式相结合引导客户；

8、注重维护老客户。

下午进行的是电话营销，学习到了很多电话营销的技巧和礼仪，电话营销实战环节更是深入体会了电话营销，学习到了电话营销的相关注意事项，电话营销总结：

1、产品资料准备好，客户信息、笔本子准备好；

2、多打，形成习惯，战胜自我； 3微笑服务，心态调整；

4、要理清思路，称呼得当，满足客户虚荣心；

5、礼貌用语，贯穿始终；

6、开门见山，争取上门机会或送资料；

7、旁敲侧击了解客户信息；

8、目的明确，以不变应万变；

9、电话质量，最好用座机；

10、注意自我调节。

晚上的企业业务流程的介绍，让我对企业有了深入的了解，可以更好的全方位的了解企业。今天的学习收获还是蛮多的，感觉有点累，时间很紧张，未来两天中希望学到更多的营销知识和技巧

第四篇：绿色家居推广联盟

绿色家居推广联盟

发布日期：2013-08-07 09:49:58来源：中国家网

________________________________________

联盟概述：

为推动我国绿色家居产业发展，引导传统家居行业转变成绿色健康的文化创意产业，中国家网以中国国际环境艺术行业协会、国际建筑装饰室内设计协会为指导机构，中央人民广播电台中国广播网绿色家居为官方发布平台，共同发起成立“中国绿色家居推广联盟”。联盟主旨：

积极响应国家号召，创建环保节约型社会。中国家网联合中国国际环境艺术行业协会、国际建筑装饰室内设计协会、中国广播网绿色家居频道共同成立中国绿色家居推广联盟，为人类的美好生活贡献一份力量。

联盟背景：

1、低碳环保成为世界环境主题：在经济不断发展的同时，注重环境保护，是造福人类、创造美好家园的重要举措!低碳减排、绿色生活早已成为世界环境的主题。环境保护部新闻发言人陶德田早在2010年向媒体通报“六•五”世界环境日中国主题：“低碳减排•绿色生活”，号召公众从我做起，推进污染减排，践行绿色生活，为建设生态文明、构建环境友好型社会贡献力量。

2、绿色建筑是中国城市发展模式转型的力点：城市让生活更美好，今年在国务院办公厅发文将“绿色建筑”行动上升到国家战略后，相关规划也随之出现。据悉，在未来的3年内我国将完成新建绿色建筑10亿平方米，到2015年末，20%的城镇新建建筑要达到绿色建筑标准要求。从相关部委的规划来看，“绿色建筑”行动将是未来一项长期的国家战略，引导绿色建材发展、支撑绿色建筑建设，并将以先进标准规范激励绿色建材技术进步、加快产业发展和转型升级，让城市更环保。

3、消费者对绿色家居产品的需求：调查显示，虽然中国消费者对于绿色环保的家装产品与服务有迫切需求，但是相关认知却普遍存在片面性。绿色家居的概念已经广为人知，对于和人们的日常生活起居关联紧密的家居行业来说，绿色环保意味着全新的设计理念和发展机遇。值得忧虑的是，消费者对绿色家居的认知普遍不足，且存在盲目消费现象。

4、家庭装修中的安全隐患：在经济相对发达的城市，绿色家装的普及程度比较高。消费者普遍认为，要实现绿色环保的家装，应该从“安全、健康、节能”三方面考量家装产品与服务。

5、解决产品环保、装修环保需求迫在眉睫：人类社会进入信息时代，生活转型使得人们停留在室内环境中的时间越来越长，因而从室内家具与室内空气质量能否达标就显得至关重要，而装修作为影响室内空气质量的主要因素更是众矢之的。所有这些都昭示着实施环保家装迫在眉睫。

6、生态破坏严重影响国民健康生活：随着中国经济的发展，人们生活水平的提高，环境污染已经是中国发展的头等问题。据有关资料显示，中国已经成为大气污染居世界第一位的国家，其饮用水源超过42%不能饮用、白色污染无害化处理要求不到10%、每年流失的土壤养份可以供全国所有土地一年的化肥使用量、近几年来频频出现的灾情与地震，这些生态环保问题都与人类活动息息相关。

第五篇：小区扫楼讲解词

红日讲解词（针对业主）

您好，我是xx商场的小x,打扰你两分钟，房子正在装修啊！您们家的地板，吊顶颜色真漂亮啊，您们可真有眼光。您们的厨房还没有装修吧，来看看我们的红日的烟机灶具吧！我们的燃气灶是红外线的，获得国家专利的，它节能，省气，还不熏锅，燃烧温度能达到1100度，比普通的燃气灶省气40%，您想一想啊，对于这种使用寿命长达10年左右的产品，您就得好好的考虑好一下：“买着省不如用着省啊”。还有我们的烟机使近吸式的，它能将油和烟彻彻底底的分离，免拆洗的。100%的能将油烟抽吸干净，那怕是您炒辣椒都闻不到任何油烟味。您看，我们这个小区的xx,xx,和xx他们5户刚从我们xx商场订购了5套烟机灶具。我们这次的目的是登记咱们xx小区所有业主的信息，到时候我们会打电话给您们每位业主，约你们一起来我们xx商场，总有一套产品适合您的，这样人多力量大，团购就是便宜，10个人和1个人购买同一款产品，绝对是不一样的价格，话又说回来了，这些烟机灶具也是您生活中不可缺少的部分，买东西买的便宜就等于是省钱了，省钱了就等于是赚钱了啊。欢迎您给我们登记，先生您贵姓？电话？工作地点？何时有时间？您还有亲戚朋友在这个小区买房子的吗？（如果有的话，同样登记他们的信息，信息内容同上）。

最后问一句，x先生您平生您平时什么时候有时间啊，欢迎您来我们xx商场，我们保证您满意而归，满意的产品，满意的价格，保您称心如意，同时，我们xx商场也衷心祝福您工作顺利，家庭幸福！谢谢您，听我们讲解。

红日讲解（装修工）

你好，我是xx商场的，打扰你2分钟，师傅你干活真细心啊，房子装修的很漂亮啊，以后我们家装修房子一定要找你们这样的，负责任，干活细心。如果我有亲戚朋友要装修新房的我也一定介绍你们。（寒暄之后）。咱们业主的厨房装修修了吗？来看看我们红日的烟机灶具吧，我们在这个小区已经登记6户，他们都有意向购买我们的产品，只要来我们xx商场的顾客，都会有意外的惊喜，麻烦问你一声，你有业主的电话吗？（装修工可能一开始不会给你电话或者是就没有业主电话），哦，是这样的，我们xx商场是想针对咱们xx小区的业主举办一次大型的团购盛宴，我们已经登记26户业主的信息，等所有的信息登记完毕后，我们会约所有这个小区的业主来我们xx商场，相信你也有这样的经验：10个人购买和1个人购买同一样的产品，绝对是不一样的价格，你想想啊，业主是通过你们知道我们的团购盛宴的，他肯定会感激你的，因为你让他省钱了，现在省钱就是赚钱啊，你就是让他赚钱了啊，欢迎你给我们登记，业主姓名，电话，工作点位，，，也麻烦你的呢估计一下你的信息，如果业主确实从我们xx商场购买了，我们也同时为你准备了一份精美的礼品，到时候，我们会给你打电话通知你来我们xx商场领取礼品的，还有，以后我们有朋友熟人要装修房子的话，我们也会帮助你们介绍业主的，咱们这叫互帮互助嘛。欢迎你登记，姓名，电话。

最后我代表我们xx商场谢谢你对我们工作的配合，同时我们也祝福你工作顺利，家庭幸福。