第一篇：电梯售后服务保养方案
保养服务方案诺
由于电梯的种类、用途、驱动、曳引方式、控制方式差别很大，各种电梯产生的故障往往不完全相同，必须对所使用的电梯作定期仔细的检查和维修保养，把隐患排除在故障出现前，本着具体问题作具体分析的原则，采取针对性的措施去排除，调整电梯的各种故障，为了更好地满足电梯能正常运行，特制定原则电梯维修保养工艺，使用时，需结合电梯的具体措施情况，采取正确的，切合实际的安全步骤，才能迅速有效地排除各种电梯故障，使电梯安全运行。
1、电梯维修保养人员到达电梯现场后，应询问电梯管理人员或电梯司机有关电梯运行及故障情况，并做好记录。
2、维修保养人员在对电梯进行保养、检修时，应先在各层厅门前挂上“电梯保养、检修”告示牌。
3、维修保养人员在电梯机房检查或加油时，应先切断电梯的进线主电源，并测电器验电，确认无电时，方可进行检查和加油。
3.1
对控制屏作检查、保养。
3.1.1 检查控制屏主回路上各接触器触点及接线，并紧固各主回路各接线柱。
3.1.2 检查控制屏柜各继电器，修复烧蚀触点或更换继电器。
3.1.3 检查控制屏柜所有的电阻、电容，是否有虚焊、脱焊，电阻环断裂，电阻丝断等，及时更换电阻，电阻环及电容，并重新焊锡。
3.1.4 检查控制屏柜上熔断器座及熔断丝，旋转并更换熔断丝使其符合规范化。
3.1.5 检查、调整控制屏柜上接触器、继电器的机械连锁。
3.1.6 检查、紧固控制屏柜上各接线柱，并做好清洁工作。
3.1.7 检查硒整流器、硅整流器，并做好清洁工作。
3.2
对曳引机做检查及保养.3.2.1 检查曳引机蜗轮箱内油质、油位及蜗轮、蜗杆的啮合情况，蜗轮箱换油每年一次。（油标：根据产品技术要求）.3.2.2 检查曳引电动机前后端滑动轴承（铜衬套）的油质和油位，前后端滑动轴承每年清洗换油一次。
3.2.3 对曳引机蜗轮轴上注的“锂基润滑脂”（每年至少一次）。
3.2.4 对曳引机复绕轮，过桥轮注锂基润滑脂（每月一次）。
3.2.5 对曳引机制动器手动松闸凸轮，在退出3～5m/m处用螺钉紧固。
3.2.6 检查测速电机输出皮带磨损和调整皮带松紧。3.2.7 检查紧固曳引机座，曳引机箱体螺栓。
3.2.8 对曳引机整体做清洁工作。
3.3 对选层器检查、保养.3.3.1 检查、调整选层器触头及开关。
3.3.2 检查紧固选层器所有螺丝，对选层器减速机，运动部位及链条清洁和加油。
3.4 对直流发电机检查。
3.4.1 对直流发电机注锂基润滑脂。（每季一次）
3.4.2 检查发电机运转状况，调整或更换发电机炭刷，对发电机做清洁工作。
3.5 检查、保养限速器
3.5.1 检查限速器开关是否良好可靠
3.5.2 对限速器传动轴加油或注黄油。
3.5.3 对限速器做清洁工作。
3.5.4 检查、效验限速器（每年一次）
3.6 对机房总开关极限开关检查保养
3.6.1 检查、调整总开关极限开关接触情况，修正烧蚀刀片检查熔丝，使其符合使用要求。
3.6.2 对极限开关机械部分作清洁、加油，并用手动作极限试验。
4、送上电源在机房操作电梯运行检查
4.1 在检修位置时关上厅、轿门，使门锁继电器吸合，断开开门继电器线圈线，防止电梯中途进入，产生误伤。
4.2 检修状态慢车运行检查。
4.2.1 检查、调整制动器间隙不大于0.7mm并调整制动器弹簧压力。
4.2.2 检查控制屏柜检修运行时，继电器、接触器动作是否正常。
4.2.3 检查曳引机在检修状态下，运行有无异常声音。
4.2.4 制动器维持电压是否在70V左右。
4.3 机房内对电梯作快车运行检查。
4.3.1 快车运行时，检查主回路动作是否正常。
4.3.2 快车运行时检查登记，停站、消号各继电器动作是否正常。
4.3.3 检查曳引电动机前后端滑动轴承处有无发热情况。
4.3.4 检查曳引机前后端盖处有无发热情况及有无异常声音。
4.3.5 检查完毕后将电梯停在最高层站，将开门继电器接上。
5、由电梯司机或保养人员将电梯用检修慢车将电梯向下运行到轿顶面与层楼面基本齐平时停梯，然后检修保养人员进入轿顶面，打开轿顶照明，关闭厅门，用轿顶检修开关箱自行操纵检查井道。
5.1
用检修慢车上行检查，快转慢限位及上极限限位是否可靠及相关尺寸，并清洁。
5.2
检查上极限开关装置是否可靠，并清洁。
5.3
用检修慢车向下运行检查。
5.3.1 检查、紧固各导轨连接板、导轨支座，并清洁。
5.3.2 检查各层感应器，调整相关尺寸，并清洁。
5.3.3 对主、付导轨油杯加油，并检查、调整或更换导轨油杯上的油毡。
5.3.4 检查、清洗各层厅门的机械门锁，电气门锁的性能调整其相对的配合尺寸。
5.3.5 检查、调整（更换）各层厅门滑块。
5.3.6 检查、自动关门重锤及绳索。
5.3.7 检查、清洗井道电缆挂线架，中间接线盒线槽，线管等。
5.3.8 检查轿顶安全钳开关，安全窗开关。
5.3.9 检查并紧固安全钳钢丝绳夹。
5.3.10 检查、清洁轿顶。
5.3.11 离开轿顶时，将轿顶检修箱开关位置放正。
5.4
在二楼厅外作轿门检查，《切务在厅外，轿内作骑套式操作》
5.4.1 检查开门电机，调整门机皮带松紧。
5.4.2 检查调整轿门开关门速度，做好清洁工作。
5.4.4 检查调整清洁轿门传动部位及加油。
5.4.5 关闭轿顶照明，关上厅门，让电梯开到二楼平层。
6、电梯井道底坑检查
6.1
用检修慢车将电梯向上开后，检修人员进入底坑。
6.2
打开底坑照明开关。
6.3
切断底坑检修开关。
6.3.1 检查、调整清洁限速器涨紧轮及断绳开关。
6.3.2 检查、调整清洁井道下部限位及感应器。
6.3.3 检查底坑清洁缓冲弹簧或液压缓冲器。
6.3.4
检查、调整清洁底坑选层器钢带涨紧轮及断带开关。
6.4
合上底坑检修开关
6.4.1 电梯检修慢车运行检查下限位是否可靠及相关尺寸。6.4.2 检查和调整活络轿底限位开关及清洁工作。
6.4.3 检查调整层外基站开门限位。
6.4.4 电梯检修慢车上行，做好底坑清洁《检修人员离开底坑时不得攀拉轿底电缆》。
7、对轿厢内操纵及各层厅外检查
7.1
检查轿厢操纵厢上各指令按钮、指令灯、蜂鸣器，有问题进行调整及更换。
7.2
检查、调整，修复各层召唤按钮指层灯。
7.3
检查基站层外开门电钥匙。
7.4
检查基站层外机械开门三角钥匙。
7.5
检查基站消防专用按钮动作可靠。《每年一次》。
8、检修保养工作完毕：对电梯进行数次快慢车运行，在确实安全无误时，再将“电梯、保养、检修”牌收回，然后让其投入正常运行。
9、做好检修保养的工作记录，并由甲方签字。
第二篇：电梯保养补充协议
补充协议
甲方：上海春川物业服务有限公司闵行分公司 乙方：上海欣普建设工程有限公司
根据贵我双方在2017年签订的壹份维保合同，合同周期为2017年4月20号至2018年4月19号，28台电梯保养。
甲方在合同到期时由于甲方进行招投标工作，未按时正常与乙方续签维保合同，但这28台电梯维保等相关工作仍是由乙方进行，时间从2018年4月20日至2018年05月31号。在此期间另外发生了7#楼电梯进水事宜，并产生了额外的材料费用（12000元左右，详见急修单）。
现考虑到双方长久合作关系，经过双方友好协商，由甲方补充支付2018年5月1日至5月31日全月费用。其他费用不再收取。
具体费用分二个部分（按中标新合同价格计算）： 1、28台电梯5月份保养费用：7560元/月； 2、28台电梯5月份物料费用：5880元/月。
总计费用：13440元，大写：壹万叁仟肆佰肆拾元整。
协议生效30日内支付费用。
以下为签署部分：
甲 方： 上海春川物业服务有限公司闵行分公司 经办人： 乙 方： 上海欣普建设工程有限公司 经办人：
签署日期：2018年 08 月 05 日
本协议一式两份，双方各执一份。
第三篇：电梯保养公司项目策划方案
电梯保养公司项目策划方案
XXX电梯有限公司杭州分公司
项目策划方案(保养类)
市场背景
电梯英才网：上世纪七十年代中期起，杭州的电梯产业正式步入轨道，在三十年间，已成为中国电梯行业的重要集聚区，也是长三角电梯产业链的一个重要中心。
电梯的发展与城市经济、建设、房地产的发展是密不可分的，2011年房产经济进入调控年，但政府的调控只是短期行为，无法阻挡经济的稳定发展和人民 办公、住宅生活的改善需求，尤其在杭州这个地理条件和经济活力优越的城市，更是如此。随着杭州加快滨江新城、钱江世纪城、城东新城、临平新城、下沙新城、奥体博览城、地铁滨康站综合体等城市综合体建设的指导思想，将会给电梯产业带来巨大的商业机会，作为电梯行业的常青树——维修保养，未来将会成为一个巨大 的产业。
截止2011年12月，在杭州特种设备应急处置中心登记的电梯维修保养企业有98家，其中制造厂商有36家。制造厂商保养台量占市场份额的40%，无生产性质的保养公司占60%，市场竞争甚是激烈。
电梯保养市场根据价格差异主要分为三种：
1、低于3500元的保养价格
主要为住宅电梯，管理单位为物业公司；
2、位于3500元—6000元的保养价格
主要为商业性楼盘、工厂、办公场所、经济型酒店及小部分高端住宅，管理单位大部分为物业公司，个别由单位自行管理；
3、高于6000元的保养价格
主要为政府、高端酒店、高端商业楼盘，公共场所等项目，以追求品质为主，价格为 副。
市场分析
基本情况
电梯维修保养是一个朝阳产业，更是电梯行业的常青树，商业潜力巨大，但目前市场鱼龙混杂，受人脉网络、人员管理、技术力量及配件等因素的制约，很难有单一的保养企业在制造厂商面前突围，3、4百台的保养量只能达到小康水平。
区域电梯保养台量
截止2011年11月，杭州市在保电梯48135台，其中乘客电梯32226台，预计到年底总量将突破5万台，仅次于北京、上海、广州、深圳，位列全国第五位，其中处于质保期的电梯台量为10000台，收费保养台量38000台左右。客源分析
由于受经济条件、技术条件、人脉网络、地理位置、人员等方面的制约，针对前期市场开拓作出如下分析：
1、现有市场
以现有市场为基础，并以项目所在区域为根据地，点式扩张，寻找周边住宅、工厂或民营商业场所，以现有项目为样板，定期拜访，建立关系，促成合作。
2、人脉关系开拓市场
以现有的销售和保养人脉网络，促成保养订单；也可通过人脉网络，挖掘潜在的客户资源，形成转介绍。
3、开拓新市场
以办公区域为中心，进行扫楼地毯式拜访，定期拜访，建立关系，促成合作。此方式时间长、收效慢，但想大发展必须进行扩展。
以上三种方式根据不同的发展阶段，依次执行。在公司成立初期，将以现有市场和人脉网络发展为主，可短期内聚积台量，形成小规模，为开拓新市场打基础。
前期的市场开拓中将以三种客户源为主：
1、住宅
梯量大，区域集中，便于人员配制和管理，同时物业人员关注小利益多于业主利益，洽是我们切入点。
2、民营小规模的工厂和商业机构
现有保养项目和办公区域附近的民营小规模的工厂和商业机构，这一群体更关心价格。
3、办公区域附近的中高档商业设施
接触商业场所，争取明年拿下几个商业项目，作为标杆，对品牌和市场影响力均有益。
以目前公司现状及技术能力，目前只能保养日立、OTIS、三菱等品牌，市场客源大约18000台左右。
市场定位
电梯是人们在各类建筑物中最常接触的交通设施，从电梯的侯梯时间长短到运行平稳性，从电梯轿厢的装璜程度到楼层到站钟声是否悠扬悦耳，很多时候，人 们通过评价电梯来评价大楼的水准。因此，好的电梯维修可以帮助大楼保持和提升其市场竞争力，电梯维修保养的好坏也显的格外重要，目前在杭州非制造品牌的保 养企业中，只有通达一只独秀，总结成功原因有三点：
1、销售网络，其一人脉网络占主导作用，利用沈总、张总的物业人脉关系，大力开拓住宅项目；其二建立自己的销售队伍，攻战各类电梯项目，拿下了众多商业和公共项目，树立品牌形象。
2、技术实力，单一的销售网络无法支撑整体的运营发展，技术实力更为关键，通达将技术实力作为企业的根本，通达所拥有的电梯编程设备和检测设备，甚至多于原厂品牌杭州分公司的设备设施，敢于在技术上的投入也是其成功的原因之一。
3、远大目标：不仅在电梯台量和企业利润上目标，更有联合西子等品牌上市的远大理想，造就了今天他在杭州市场的影响力。
掌控以上两点是非制造品牌保养企业发展的根本，如果加之先进的服务理念，将会长盛不衰。
企业在市场中的定位显的尤为重要，基于富士通的品牌基础和发展现状，我司需具有的能力和客户群体需求如下：
1、产品
日常保养服务，维修改造服务、人员服务
2、市场
现有市场、非品牌住宅项目、私营工业企业、私营商业设施
3、地域
杭州及周边区域
4、客户需求
价格低、故障低、安全舒适
5、服务
确立标杆项目：与原始制造品牌进行保养差异化，建立标准机房、标准轿厢，从基本工作上赢得客户。存在难 以解决的技术问题时，应先考虑业主心里，采取提前告示措施，稳定业主心里，积极利用相关渠道尽快解决问题，在解决后再以告示形式谢谢业主对我们工作的支持 和谅解。
服务意识：
向员工宣导礼貌、礼节，提到员工意识，向 “海底捞”员工看齐，让保养员工与物业融为一体，在保养和维修过程中，充分为客户着想，树立企业形象 个性化项目：对于40台左右的重要项目，实行人员定点服务，方式如下：
1、专人管理此项目
2、考虑采取物业考勤制
3、物业满意度和合同是否续签作为考核基准
4、设立项目目标，独立核算，多劳多得好的员工工作和销售的积极会更高，与客户的关系 会处理的更融洽，项目会比较稳定。
项目预算
销售额
1、台量收入
原有台量100台，后续台量200台，按每台 3000元计，总计：90W，首尾支付，2012年保养收入50%，即45W。
2、材料收入
300台，新项目首年材料费高会影响合同续签，首年按每台600元计，共计18W。
3、改造收入
5个中小型改造项目，每个按6W计，共计30W。目前质监局规定大型改造必须由原厂家进行，其它品牌改造需置换新梯。
首年预计总收入：93W
支出
1、品牌使用费：10W，平摊3年，每年3.3W
2、前期投入
办公场地：40㎡左右，年租金3.5W 门面装修：门面、地面、墙壁等约1.5W 办公器材：电脑、打印机、传真机、办公桌、饮水机、椅子、文件夹、申请400电话等，约1.2W 服装、工具：0.5W 合计：6.7W
3、人员工资、基本保险：
一年内将发展至10人左右，每人按4W计，由于入职月份不同，按70%计算，约30W
4、水、电、物业等杂费：0.5W
5、业务费：餐费、业务费、年终福利等约7W
6、税金：销售额的5%，即4.65W 共计：52.15W 利润
首年利润93W-52.15W=40.85W
提示
在企业的运营过程中，总有一些不可预见性问题，这也是企业的风险，对于电梯保养来说，安全问题是最大的问题，大的安全问题将直接影响到企业的生存，小的 安全隐患可能无处不在，比如电梯伤人、被困时间过长、被困老人，员工工伤等所带来的经济损坏也是无法估计的，此预算未考虑这些不确定性因素。
管理模式
作为刚刚起步的我们来说，管理与安全有着很大的关联性，显现出管理的重要性。只要需注重以下几点：
1、安全始终是第一位：
a、前期应确保员工有证才能上岗； b、有证员工也应定期组织安全培训；
c、强化三角钥匙管理，做到人手只有一把，并登记在册，不得外借；
d、签订安全协议及三角钥匙使用协议。
2、保养制度正规化、流程化：
制定保养流程（例如机房、轿顶、轿厢等工作流程），规范化作业，再根据电梯的实际运行情况和客户要求，制定保养计划，并发送至客户手中(可为我们监督保养
员工)。
3、迅速响应
申请400，制订《应急响应程序》，统一安排急修处
理，必须做到困人故障30分钟内到达现场，在杭州市
特种设备应急处置中心树立我们的企业形象，更是免 费的广告宣传。
4、提升技术实力
处理和攻克技术问题的能力，将是我们长期发展的关
键，也是公司的宝贵财富，在每一次故障发生后要记
录下来，整理成《技术档案》，可作为培训教材也可
为预防保养提供依据。
5、保证团队稳定性
团队、管理、技术的稳定性，将直接关系到客户和企
业长期发展的稳定性。
2性合作 3 4 5 6
从业人员素质和意识：将直接影响企业生存和客户 关系 发展瓶颈、市场价格逐渐走底和人员工资的不断提高，给企业 成本带来的压力、制造品牌已开始放低身价，加入到住宅竞争中来，和物业走向战略、多品牌保养，缺乏有力的技术支撑、由于OTIS事件，杭州对电梯市场的整顿提前三年开始、无法形成网络性服务，给应急服务带来压力、政策面向制造品牌和大企业的倾斜 仅授权于电梯英才网发布。
本文出自: 电梯英才网资讯中心：www.xiexiebang.com
第四篇：电梯售后服务承诺书.
售后服务承诺书
致启者：专业服务，铸造一流品质！感谢您对广东升达电梯有限公司的“SD·LIFT”电梯系列产品的信赖和支持!
1、保修服务：
(1)一年内免费提供、更换损坏部件，设备质保期为当地质监部门验收之日起的12个月。
(2)在产品保质期内根据电梯专业技术检查项目的要求按时完成日常维护保养内容，每月两次定期例行检查调校、润滑、清洁等保养工作，以保持电梯的正常，安全运行状态，实施检查和安全质量检测确保所有安全装置动作灵敏，调校准确。(3)保质期内因买方使用、管理不当或因不可抗力造成的损失由买方承担，卖方可提供最优惠有偿服务。
(4)在保质期内卖方每月将进行质量跟踪回访、保养维护，由买方作记录。
2、紧急状况服务：提供全天候紧急故障处理或意外事故的技术性服务，接到客户紧急电话后20~30分钟内赶到现场；
3、配备易损件服务：以优惠的价格长期保证电梯设备易损件的供应，且保证供应之易损件为最低价格；
4、用户投诉：若用户对升达电梯公司的维修服务不满或有异议时，可直接拨打投诉电话，升达电梯售后服务部及时认真地处理和解决，保证用户满意。
联系人：欧经理
投诉电话：0757-87251103；87251181
5、供方承诺为电梯用户免费提供终生电梯技术咨询服务。
6、在必要时候（如举办会议等）为使用方提供“保驾护航”服务。
第五篇：电梯售后服务承诺书
电梯售后服务承诺书1
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、产品质量承诺：
1、严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。
2、保证所交付的货物是全新、未使用过的，是一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。
3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。
4、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。
二、产品价格承诺：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的'基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；①产品说明书②技术保养维修手册③安装总图④ 提供易损件、备件清单。
四、售后服务承诺：
1、服务宗旨：用户满意、有问必答，关注每一个细节。
2、服务理念：信心承诺，满意为止。感谢您选择“百瑞顺”；选择了我们就等于选择了满意。
3、服务目标：服务质量赢得用户满意。
4、服务原则：
①、产品的质保期为二十四个月(探头/探头线等附件无保修)，时间从交货验收之日起。
②、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。
③、超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。
④、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。
5 、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。
五、退换货物承诺：
1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
①.产品曾被非正常使用。
②.非正常情况下存储、潮湿。
③.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
④.食物和液体溅落导致的损坏。
⑤.产品的正常的磨损。
⑥ .超出保质期。
4.本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释权
电梯售后服务承诺书2
致：xx有限公司
根据贵方招标编号为FZBYZ20xx007的长乐市直单位、社会团体20xx办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的'产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到
位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
电梯售后服务承诺书3
xx市钧彪电梯有限公司有强大售后服务组织，长期持有国家特种作业许可资质的人员十二名，为用户提供更方便、更快捷的服务
1、保修年限、范围、保修条件
保修年限：自电梯安装验收合格之日起二十四个月内，负责免费保修。
保修范围：整台
保修条件：非人为损坏造成的故障
2、解决问题、排除故障的'速度 故障急修，在接到用户电话后30分内赶到现场修理，并承诺限时排除故障，恢复运行。一般故障1小时内解决，重大故障碍24小时内解决。
3、售后服务方面的其他承诺
a、每月定期进行两次维修保养，由公司工程部负责监督检查维保质量
b、每季度与用户进行一次书面意见交换，不断改进我们的工作，更好地为 用户服务
c、设立完成维修时间监督表
4、其它优惠条件
a、提供技术咨询、技术培训等系列服务。
5、xx地区售后服务机构
6、联系人
联系电话
7、售后服务热线
20xx年x月x日
电梯售后服务承诺书4
所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说本公司对产品质量和售后服务作以下承诺：
1、本公司确保提供符合GB/T 21149-20xx《烧结瓦》标准规定的产品。
2、本公司保证货物全新、未使用过的，而且是用制造厂商最新规定且成熟的.技术、工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。
3、本公司提供全方面细致的服务，本公司提供采购预算订料表，施工时进行预先交底、培训和指导。如施工方需要，我方可安排专业技术人员到现场指导施工。
4、本公司保证所提供的货物经正确安装、正常运行和保养，在其使用寿命期50年内具有满意的性能。
电梯售后服务承诺书5
本产品完全符合国家GB/T10058《电梯技术条件》、GB/T10059《电梯试验方法》、GB/T10060《电梯安装验收规范》、GB7588-20xx《电梯制造与安装安全规范》标准，本产品所用材料与产品报价书相符。
一电梯的日常保养：
1、在保质期内：
在本公司电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期：
(1)我公司培训了一支装备精良、技术高超的维修保养队伍，提供日常的电梯定期保养服务和一年365天每天24小时全天候的应急服务。接到用户紧急电话后以最快公共交通方式赶到现场，迅速准确地对应紧急情况的发生，将给用户带来安心和信赖在产品质保服务期中，我们将定期派专业维保人员到客户现场进行电梯的巡回维护保养，实行维保人员“专人专责”绩效考评制度。
(2)每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右，维保人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。
(3)在电梯正常使用过程中，如出现任何非人为原因的器材损坏，在保修期内负责免费更换。
(4)对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。
(5)在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。
(6)在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。
2、签订电梯维修保养合同后：
(1)在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。
(2)每台电梯的.维护周期将被控制在一个月左右。
(3)维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。
(4)对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。
(5)为业主方提供24小时全天候电梯紧急维修服务，只要业主拨通电话即可响应；
(6)每年免费一次“安全检查”，以优惠的价格校正发现的问题。
二零配件的供应：
1、在产品质保期内
(1)对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。
(2)我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。
(3)在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。
2、在产品质保期过后
(1)超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以“先供应后付款”为原则确保电梯连续安全高质量运行。
(2)如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。
(3)在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。
(4)在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。
(5)我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。
三人员技术培训：
1、安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员。
2、如业主方有要求，可在宝马公司免费培训两名维修人员(差旅费，食宿费，资料费自理)直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。
承诺人：
日期：XX年XX月XX日
电梯售后服务承诺书6
尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的“xx牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：
一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。
二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。
三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年(国产液压系统缸泵阀保修6个月，进口液压系统缸泵阀保修一年)。四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围；不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属于保修范围。五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的.使用。
六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。
七、根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访。
八、售后服务联系方式：服务热线：xx 24小时热线：xx 传真：xx
电梯售后服务承诺书7
致启者：专业服务，铸造一流品质!感谢您对广东升达电梯有限公司的“SD·LIFT”电梯系列产品的信赖和支持!
1、保修服务：
(1)一年内免费提供、更换损坏部件，设备质保期为当地质监部门验收之日起的12个月。
(2)在产品保质期内根据电梯专业技术检查项目的要求按时完成日常维护保养内容，每月两次定期例行检查调校、润滑、清洁等保养工作，以保持电梯的正常，安全运行状态，实施检查和安全质量检测确保所有安全装置动作灵敏，调校准确。
(3)保质期内因买方使用、管理不当或因不可抗力造成的损失由买方承担，卖方可提供最优惠有偿服务。
(4)在保质期内卖方每月将进行质量跟踪回访、保养维护，由买方作记录。
2、紧急状况服务：
提供全天候紧急故障处理或意外事故的'技术性服务，接到客户紧急电话后20~30分钟内赶到现场;
3、配备易损件服务：
以优惠的价格长期保证电梯设备易损件的供应，且保证供应之易损件为最低价格;
4、用户投诉：
若用户对升达电梯公司的维修服务不满或有异议时，可直接拨打投诉电话，升达电梯售后服务部及时认真地处理和解决，保证用户满意。
5、供方承诺为电梯用户免费提供终生电梯技术咨询服务。
6、在必要时候(如举办会议等)为使用方提供“保驾护航”服务。
xxx
20xx年xx月xx日
电梯售后服务承诺书8
疾病威胁着人类的生命，药品关系着人民的健康。
最近齐齐哈尔第二制药有限公司假药致人死亡的严重事件，给从事药品生产、销售的`各单位敲响了警钟。
作为黑河地区第一家通过g认证的药品批发企业，连日来组织全体职工认真学习了《药品管理法》《药品经营管理规范》《反不正当竞争法》等相关法律、法规，决心做到守法经营、诚信为民。
在此，与各分店共同做出承诺：作为药品经营的从业人员，我们要在保障消费者用药安全、保障药品市场供应等方面做到：
一、严格遵守国家相关药品管理政策和法规，依法经营，确保药品市场的稳定发展；
二、严格控制进货渠道，防止假、劣药品进入医院和药店，确保药品质量；
三、恪守职业道德，坚持诚信为本，加强行业自律，规范经营行为，提高服务水平；
四、开展社区自我药疗和安全用药健康讲座，普及百姓合理用药知识，指导顾客正确用药。
五、营造公平、公正、公开的市场竞争环境，坚决反对和抵制各种形式的商业贿赂行为。
六、做好药品采购供应工作，积极组织货源，丰富药品品种，稳定药品价格，满足市场供应；七、积极推进药品分类管理，认真执行处方药与非处方药分类管理的规定，更新观念，做好对消费者的宣传工作，使企业经营稳步开展；
电梯售后服务承诺书9
一、质量保证
我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。
二、质量保证措施
保修期限：在保修期内提供现场服务。
1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。
2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。
3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话。全天24小时提供技术服务。
4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。
5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。
6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。
7、易损配件：公司备用各种常用配件的`现货，保证用最短的时间，解决问题。
三、售后服务承诺书
本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现“附件一”所述性能故障，您可以选择修理或换货。
自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司提供免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过(本站推荐)更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。部件名称保修时间
交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。其他服务承诺
自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。
维修响应时间：
在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。
在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。
现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。
在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内，我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。
产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和internet的接入。
网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。软件依厂家规定提供升级服务。
属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列。
1、非我部提供的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。
2、整机、部件已经超过保修期。
3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。
4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造成的机器故障或损坏。
5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损失。
电梯售后服务承诺书10
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况
我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的'更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划
一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户带给详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。
5、技术培训计划我方承诺
在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。
电梯售后服务承诺书11
致：
根据贵方招标编号为FZBYZ007的长乐市直单位、社会团体20xx办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)；
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到
位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的`所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
电梯售后服务承诺书12
我单位本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的'产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。
承诺人：
电梯售后服务承诺书13
巨匠建设集团有限公司施工的钢结构工程实行质量承诺，对质量保证期内的产品质量负责。现就所承揽的桐昆恒嘉厂区熔体直纺长丝装置工程钢结构质量作以下承诺：
1、我公司保证使用在工程上的所有原材料和配套件符合招标文件、技术规范、国家标准的规定，全部使用全新的合格品。
2、我公司保证采用先进的工艺和设备制造钢结构工程，所有构件的外形尺寸、截面尺寸、焊接质量、杆段挠度及镀锌质量等全部技术指标符合规范要求。
3、我公司对特殊过程、关键工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保证其内在质量稳定，使其具备完美的质量特征。本公司采用先进的质量检测设备和严格的检验方法，对产品的各项质量指标进行监控。
4、收集并掌握该项目相关资料，包括：技术、购销、施工、项目管理及竣工验收等整个项目全过程的资料。并收集当地有关的天文气象资料，如雨季、温差等。
5、按照项目维护服务档案之项目情况汇总表，并结合用户情况，如项目业主特别要求、特殊气候情况及合同情况。由钢结构公司编排维护服务季节计划，分配人员、项目服务。
6、项目竣工验收合格后即保修期开始后一年内，每季度一次以来电来函的形式回访。一年内至少有一次以上的维护服务工程师赴现场。调查并征询用户意见。在保修期结束前一个月对建筑物作一次全面检查，并报请用户认可。保修期外的.维修、维护服务工作，每半年对用户进行一次回访，并征求用户的宝贵意见和建议。
7、接到用户报修，必须及时将情况录入《用户报修登记薄》，并在资料档案中找出用户有关资料，报请维护服务工程师处理。
8、由于制造或材料的缺陷而造成的任何破坏、缺陷或故障，接用户报修后，24小时内予以明确答复，48小时派员赴实地服务。
9、建筑物使用过程中发生非本公司提供的产品和服务质量原因导致的维护工作，与用户协商，酌情收费。
施工单位签章：
20xx年x月x日
电梯售后服务承诺书14
本公司对所售出的崇友（GFC）牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服
一、售前服务
1．签订电梯售后服务承诺书之前，帮助业主了解崇友（GFC）牌电梯的功能及配置。
2．我方保证本投标设备是台湾崇友GFC电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国GB-7588、GB-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。
3．我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。
二、售中服务：
1．签订电梯售后服务承诺书后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。
2．签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。
3．安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。
4．安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装GFC电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。
5．我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的`指导及管理。
6．我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。
三、售后服务
1．公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。
2．在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意（人为因素除外）。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。
特此承诺！
电梯售后服务承诺书15
因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下：
一我们将我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。
二为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。
三我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。
四安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的'优惠。
五在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。
六严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。
七我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。
以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。
北京森普昌电梯有限公司
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