宏兴集团品牌形象策划书[共五篇]

第一篇：宏兴集团品牌形象策划书

宏兴集团CIS系统策划书

企业单位：蓝旗策划有限公司

总策划：王晓平

策划时间： 2014-08-9

目录

一、策划说明 …………………………………………………………2

二、公司简介 …………………………………………………………2

三、工作步骤 …………………………………………………………2

1、实态调研……………………………………………………………3

2、市场调研……………………………………………………………4

3、基本设计开发……………………………………………………5

4、应用设计展开……………………………………………………6

5、广告策划及创意设计…………………………………………8

6、网站策划与网站设计…………………………………………9

四、策划项目 …………………………………………………………9

1、调查结果分析……………………………………………………10

2、品牌战略策划……………………………………………………10

3、品牌广告策划……………………………………………………10

4、企业网站策划……………………………………………………10

五、设计项目 …………………………………………………………10

1、企业形象手册………………………………………………………10

2、品牌形象手册………………………………………………………13

3、平面广告设计………………………………………………………14

4、企业网站设计………………………………………………………14

六、分期建议 ……………………………………………………………15

宏兴集团企业形象策划书

一、策划说明：

宏兴集团是一家从事石油、天然气销售，公交、客运、货运、危险品货物运输，油气改装、石油设备和房地产开发为一体的大型集团化企业。集团发轫银川、立足宁夏、侧重西北，是注重区域营销、多业并举的企业，目前是宁夏众多同类公司之中的佼佼者，随着宁夏市场经济体制的不断开放与发展，宁夏能源市场的日趋专业化及国际化，面临着区内同行的激烈竞争，以及区外知名品牌企业的强劲攻势，因此企业面临的已不仅仅是资源、人才、科技等实力的较量，更面临着企业整体形象的激烈竞争，所以为了使企业形象识别通过宣传能更好地体现企业的创业、经营、管理、服务及营销理念，我们将以高度专业的手段，全面塑造宏兴集团的品牌形象。从而为企业竞争铸造一把利器，于同类竞争中取得优势地位。

我们经过初步沟通了解，在宏兴集团30多年的发展过程，企业日趋壮大，但企业形象建设、企业文化建设极为不足。尤其是在企业创业者个人的宣传与品牌整体宣传方面十分欠缺。基于此我们将本着循序渐进的原则，通过宣传策划、品牌策划、形象设计、企业文化规划建设等工作将全面帮助宏兴集团完成从产品营销到品牌营销的推广和转换，通过宣传策划使人们真正了解宏兴的所作所为，通过企业形象策划使宏兴集团真正成为强势品牌，打造集团良好形象。

本次策划工作范围界定为企业形象识别、品牌形象规划，以及企业宣传（刘学红先生和宏兴集团）、企业文化规划建设、品牌战略策划、广告策划、网站策划设计、平面广告策划设计。（以MI、BI、VI、IVI四大板块为核心）

二、公司简介

宁夏宏兴石油有限公司起源于八十年代的一家加油站，经过十多年的发展，于1998年2月正式注册成立。目前已成为集石油、天然气销售，公交、客运、货运、危险品货物运输，油气改装、石油设备和房地产开发为一体的集团化企业。公司设12个母子公司，拥有加油站8座，加气站6座，1个油改气车辆改装厂，公司现有员工600多名，固定资产近10亿元，年销售收入近3亿元。2010年度被银川市人民政府确定为“小巨人”企业，成为政府重点扶持的民营企业。

公司遵循“安全是天，诚信为本，追求绩效”的经营理念，诚信经营，周到服务，积极推进节能减排，发展城镇及乡村公交事业，并热情扶贫济困，为社会减忧，得到了政府和社会的高度评价，先后被评为西部大开发十周年突出贡献企业、宁夏诚信建设突出贡献企业、优秀民营企业、燃气行业优质服务先进单位、区域品牌建设优秀企业，公司所属的宏兴站被评为自治区级五星级加油站，董事长刘学红先生也先后被评为最受尊敬的企业家、西部大开发十周年杰出贡献企业家、民营企业文化建设先进个人。

公司将“敬业报国、追求卓越”作为企业精神，力求将每一件事做得更完美，更周到，对国家对社会贡献更大。公司将“创新”作为核心价值观，重视战略思维，力求在市场经济大潮中比别人站得更高一些，看得更远一些，做到“人无我有，人有我优”。

董事长刘学红先生有着良好的企业经营管理经验和信誉，注重发挥能源企业的保障作用，发展LNG的非管道运输和小区气化站建设，积极参与宁东能源基地和黄河经济区建设，以更优异的成绩参与自治区经济、呼包银能源基地和西部大开发建设。多年以来，刘先生始终坚持诚信为本，在企业管理上，坚持以人为 本、通过引进优秀的经营管理人才，提高管理绩效，积极“创新发展、追求卓越”以新的面貌迎接微利时代经济大潮。

三、工作程序：

第一阶段：企业实态调研（已进行）

本工作阶段的目的是评估客户和形象深入析长远目标和需求，以期进一步发展识别策略。本公司将会发展具有针对性的定位策略及订出引导设计创意的建议。

本阶段的内容如下：

１、决策层访谈

本公司与贵公司企业决策层会晤，深入了解企业现状、经营状况、经营思想及企业发展规划等。

２、管理层访谈与管理层访谈，深入了解宏兴集团的管理组织结构、营销体系、市场状况、员工思想以及精神面貌

３、现场考察

通过现场考察，为提炼设计元素及实施打下坚实的基础。

４、同行形象审核

了解同行业形象识别和设计使用方式，以懿丰贸易有限公司为例，研究他们的市场策略、企业形象及有关的强弱优劣，为设计独特的形象更有效地提供参考元素。

５、资料审核

本公司将审核贵公司所提供的所有材料和调查资料，并对所提供之资料给予最高保密。

６、视觉审核

我们将彻底审核贵公司既有的形象识别应用形势 ７、识别策略设计

研究评估以上步骤所获资料之后，将分析结果并制订识别策略，项目包括：

定位策略

形象策略

识别沟通策略 定位策略建议

第二阶段：市场调研（可略）

市场调研工作是品牌形象规划、企业网站策划及整体广告策划的基础，调查结果的准确性直接影响到系列策划的成败。市场调查将分为以下步骤进行。

１、拟定目标市场

根据企业经营发展状况，拟定调查的目标市场。

２、设计调研问卷

由本公司针对目标市场制作调查问卷，内容包括：Ａ、消费者访谈问卷：包括销售员基本资料、销售员观点、对消费者购买行为、习惯的看法，与竟争对手及公司产品的看法，销售员的建议及要求等内容。

３、提交市场调研方案

由本公司向贵公司提交执行力很强的调研方案，对调研目的、调研方式、调研对象、调研时间、地点注意事项做出明确规划。

４、调研人员培训

由本公司专门人员对贵公司市场调查人员进行短期培训。内容包括：调研技巧、调研用语、问卷分类、问卷发放、回收等。

５、问卷统计分析

调研工作完成后，问卷汇总到本公司，由专人进行统计分析。６、提交调研结果分析报告

本公司组织专门人员对统计数据进行分析，对企业目前市场状况做出综合的评价。

第三阶段：基本设计开发

此阶段的目标是为贵公司及品牌确立设计理念并发展一个视觉基本识别，主要是建立基本设计系统，即标志、字体、颜色等。

１、理念开发

品牌理念开发是完成品牌培育的第一步，并为品牌发展打下基础，预留延展空间。

２、设计创意

根据第一阶段所发展的策略，开拓创新。主要项目有：

１）企业标志，新识别系统的重心

２）企业标准字，与标志相辅相成的特色文字

３）颜色，强调理想形象特征

４）基本组合规范，形成企业基本识别形象

５）品牌标准字体组合３、模似示范

本公司将提出完整的模似，并以电脑彩图平面方式进行示范

４、评价

提交模似示范，与客户共同讨论评价，使客户在设计过程中有机会参与并提供意见

５、最后修饰

依据共同的意见，完成所需用之修饰 ６、确定设计组合方案

本公司将与贵公司共同检讨、讨论并最后确认设计方案，整个识别系统应用设计将在基本设计确定之后，全面展开。

第四阶段：应用设计展开

基本设计完成后，将开展应用系统的设计。主要内容有： １、企业形象

１）信用品系统

２）办公事务用品系统

３）内外部环境装饰系统

４）服装系统

５）商业表格系统

６）车体形象系统

２、品牌形象

１）包装系统

２）广告传播系统

３）公关、促销用品系统

４）户外广告规范

５）销售票据类规范

６）标示牌、吊牌规范

３、评估

评估效果并认定所需修饰和进一步发展的空间

４、核准应用系统

贵公司确认整个应用设计系统 ５、编辑CI手册

为确保后续工作保持一贯性，制定CI手册，目的在于：

１）明确基本元素使用方式

２）协助控制新识别系统

３）指导使用平面设计元素

６、手册审阅与确认

公司与本公司共同审阅手册，鉴定其效能和可用性。手册使用电脑彩色印制完稿。

第五阶段：广告策划及创意设计

在品牌形象规划完成之后，我们将展开广告策划及创意设计工作。

１、市场定位分析

１）商品消费群定位

２）商品功能原理输出

３）商品独特卖点

４）商品精神意义定位

２、市场分析

１）竞争对手分析

２）商品优势分析

３）商品劣势分析

４）商品主要竞争对手

３、广告策略

１）总体广告思路

２）广告战略安排 ３）广告主题

４）诉求点

５）广告创意风格

４、平面广告创意设计

１）户外广告

２）售点广告 ３）报纸广告

第六阶段：企业网站策划与网站设计

在品牌形象规划完成之后，我们将展开广告策划及创意设计工作。１、企业网站的市场定位分析

１）需求了解

２）资料收集

３）对手网站分析

２、企业网站的目的及功能定位

１）网站目的 ２）功能定位

３）网站作用

３、企业网站结构方案及技术方案

１）结构方案

２）技术方案

４、企业网站推广方案

１）推广策略

２）百度推广

四、策划项目

1、牌战略策划

１）企业理念开发

２）品牌概念开发

３）品牌发展规划

４）品牌形象推广计划

2、牌广告策划大纲

１）市场定位分析

２）市场分析

３）广告策略 ４）广告文案创作

3、企业网站策划

１）市场定位分析

２）网站目的及功能定位

３）网站技术解决方案 ４）网站内容及实现方式

５）网站开发流程及开发时间表

五、设计项目

第一部分：企业形象手册

1、基本设计项目

１）企业标志

２）企业标志释义

３）企业名称中文标准字

４）企业名称英文标准字

５）企业标准色

６）企业辅助色

７）企业色彩计划解说

８）企业专用字体（印刷体）

９）企业专用数字符号（印刷体）

１０）企业基本组合规范

１１）企业标志与标准字体、色彩组合系统及使用规范

１２）企业标志与辅助图形、精神口号组合系统及使用规范

１３）禁止使用组合示范

2、应用设计项目

１）信用品系统 信封（中式、西式）信纸（中式、西式）

名片（董事长、董事长专用名片＼管理层名片＼普通名片）

便笺＼稿纸 公文卷宗 公文信封 公文纸 图文传真纸 文件类传送单 笔记本 ２）办公事务用品系统

文件袋、文件夹

工作证、通和证

贵宾卡、谈判旗

锦旗、徽章

３）内部环境装饰系统 总部大楼建筑外观标志 公司接待台形象

董事长办公室 形象

会议室、谈判室

样品陈列室

入口指示

部门区域标识牌

各部、室门牌

室内精神标语墙

４）服装系统

管理人员服装（男＼女、春＼秋）

销售人员服装（男＼女、春＼秋）

工厂人员服装（男＼女、春＼秋）

（工作帽、工作鞋、工作手套、工作号）５）车体形象类

大客车

面包车 货柜车

人货车

６）商业表格系统

行政管理表格

财务管理表格

生产管理用表格

第二部分：品牌形象手册

1、基本设计项目

品牌标准色彩

品牌辅助色彩

品牌中英文标准字组合商标使用规范

商标禁止使用组合规范

2、应用设计项目

１）包装系统 包装用封套 包装纸 手提袋 包装盒 包装箱

包装造型与图案色调。

２）广告宣传系统规格规范 广告伞

海报规范

横幅规范

候车蓬广告

路灯柱广告

报纸广告

杂志广告

电视ＣＦ广告片尾

３）公关、促销用品系统

各式ＰＯＰ 礼品袋

文化衫

请柬＼封套

贺卡＼封套

优惠卡

赠品

４）专柜形象设计

第三部分：平面广告设计

户外广告

车体广告

灯箱广告

路牌广告

５）售点广告

海报 立牌

挂牌

吊牌

宣传折面 ６）报纸广告

第四部分：企业网站设计 首页设计

页面设计 网站栏目设计

六、分期建议

我们建议整个CIS系统分三期进行： 第一期项目：

1、企业调研与CIS战略规划；

2、理念识别系统（MIS）设计；

3、视觉识别系统（VIS）设计；

4、网络识别系统（IVIS）设计。

经费预算：万元

第二期项目：

1、行为识别系统（BIS）设计；

2、CIS导入实施计划制定：

3、CIS 基本知识全员培训与执行力培训。

经费预算：万元

第三期项目：

1、公司新形象、新理念对内、对外新闻发布会；

2、公司新理念（MIS）导入、宣传、贯彻、传播；

3、公司行为规范（BIS）与行为模式培训导入；

4、公司视觉新形象（VIS）包装塑造：（1）企业形象宣传册设计印刷 ；（2）企业形象宣传专题片创意拍摄制作；（3）企业环境形象、办公事务用品、员工服装、广告宣传、交通工具等全面导入实施。

5、企业网站系统的（IVIS）运营与推广（1）网站维护（2）网站测试；（3）网站发布与推广

经费预算：根据工程计划预算。

第二篇：厂规-兴宏

成都市兴宏制衣厂厂规

一、工厂工作时间：上午8:30-12:00，下午1:00-6:00，工人不得无故旷工、退到和早退，有事必须书面写出请假条。

二、工人上班时不得高声喧哗，上班不得嘻笑追打，不得串位聊天和玩手机，不得出口脏话。

三、工人在本厂内要相互团结、相互帮助和尊重，严禁拉帮结派，严禁打架斗殴。不得影响工厂的正常生产，要配合厂方及车间管理工作。

四、工人在宿舍，晚上睡觉时不得高声喧哗，不得跑到别人宿舍聊天，以免影响别人休息，在睡觉后一定关灯，不得在宿舍私拉电源和私用电饭锅及热水器，如被厂方查到一定要重处。

五、有事必须请假，无故旷工者，一天罚款50元，迟到、早退每次罚款十元，在数量第一的同时，质量更为关键，质量才是我们的生存和前提。

六、工人应有自己的打工原则，今天工作不努力，明天努力找工作。

七、工人损坏厂里一切东西，照价赔偿。损坏其他员工东西照价赔偿。小偷小摸，发现一次罚款50至100元，举报者奖励100元。

八、以上条款，希望大家遵守，配合和服从，如违者造成任何后果自行负责，后果严重者交公安机关处理。

本厂宗旨：以质量求生存，以发展求效益

第三篇：品牌形象策划书

**品牌形象塑造策划书

前 言

为促进**由传统产品代理销售转变为自身品牌营销，有效提升**自身品牌形象及市场知名度与信赖度，着力打造区域行业航母，全面实现公司健康可持续发展，针对**发展现状结合行业背景，提出如下**品牌塑造方案

CIS(企业形象识别系统)打造

未来企业之间的竞争将不仅仅是简单的以产品为中心的竞争，而是以企业整体实力和整体形象为中心的竞争。企业只有通过从内在精神到外在行为及视觉传达的策划，才能为消费者提供良好的服务和优质美观的产品，打造出企业完美的形象，来适应时代发展的需求。为更有效拓展连锁加盟，创造品牌价值提升社会美誉度及认知度，让广大加盟者畅享品牌效应及由此产生的经济效益。建议**店器以此为契机，全面分步骤导入CIS系统。

VI：**视觉识别系统

CIS系统中最具传播力和感染力的部分。是传播**经营理念、建立知名度、塑造形象的最直观、便捷途径。VI视觉识别系统具体包含300余项，根据**发展态势及实际需求选择性设计实施。建议先期可选择如下项目进行**形象宣传及实际应用。

1、基本设计要素

标志设计及意义诠释

标志正、负形应用规范

标准色（四色、专色）

辅助色、辅助色系

标志制图规范（方格制图法）

标志与中文名称标准字基本组合规范（横

式）

标志与中文名称标准字基本组合规范竖

式

2、应用设计要素

标志最小尺寸使用规范、周边预留规范中文标准字体（方格制作法）辅助图形、辅助图形连续使用规范标志背景明度使用规范使用规范、反白标志背景明度使用规范标志连续使用方式即底纹形式标志出血规范标志及公司资料组合规范

名片信封薪资袋信纸传真纸文件袋、档案袋吊旗竖旗公布栏手提袋挂历版式规范台历版式规范企业旗帜会员卡、维修卡工作证、工牌单据户外导示方形及立体灯箱横式及竖式灯箱门头形象规范公共标识牌场内服务导视牌部门标牌玻璃色带户外招牌、霓虹灯车体形象

（一）车体形象

（二）形象墙手袋

纸杯、钥匙扣、等小礼品道旗、POP纸杯茶杯

办公用笔、笔架笔记本挂旗

标识伞

男式高层管理人员春冬装 女式高层管理人员春冬装 男式中层管理人员春冬装 女式中层管理人员春冬装男式一般管理人员春冬装 女式一般管理人员春冬装 春秋装衬衣（短袖）春秋装衬衣（长袖）冬季防寒工作服

运动服、运动帽、T恤（文化衫）笔记本 楼层标识牌 欢迎标语牌户外立地式灯箱停车场区域指示牌室内企业精神口号标牌 公共区域指示性功能符号 电视广告风格

报纸、系列广告风格、形象广告风格杂志广告风格 海报版式规范 系列主题海报 大型路牌版式规范

灯箱广告规范 公交车体广告规范 T恤衫广告 横竖条幅广告规范 大型氢气球广告规范 霓红灯标志表现效果 直邮DM宣传页版式 广告促销用纸杯

直邮宣传三折页版式规范宣传折页封面及封底版式规范

对折式宣传卡规范 光盘封面规范 擎天拄灯箱广告规范 墙体广告 户外标识夜间效果 立地式POP规范 悬挂式POP规范 路牌广告版式 加盟宣传DM单

企业形象宣传片广告片

一、摄制目的与效果：

完美宣传、展示**企业形象，凸显独特企业文化与管理理念，提升**品牌价值，有效增强社会影响力，达成企业经济效益与社会效益双赢效果。

二、摄制片长及周期

片长5分钟，拍摄时间1天，后期制作15天

三、拍摄内容

店面、卖场、产品陈列 销售人员、管理人员风貌 企业资质、荣誉

四、摄制设备及后期制作

（1）1920x1080p影片级高清实景拍摄。（佳能5D2，24x70镜头，广角镜头，脚轮，斯坦尼康等）

（2）后期精美制作，方舟中文字幕，非线性编辑系统，EDIUS6.01高清剪辑，AFTER EFFECTS制作精美片头片尾动画、图像AE精美处理，艺术总监专业指导，专业电影级调色，配乐、央视级专业配音，10张DVD数据母盘。

广告片

30S广告片 含专业拍摄、电视台专业播音、配乐、非线编辑、合成，赠DVD1张

网络营销——网站设计

家电企业与人们日常生活息息相关，拥有庞大的用户群，因此家电企业的网站往往容易引起注意。家电企业占领互联网这一宣传阵地显得尤为必要。通过互联网这一个大平台**可以得到不同需求和不同地域的客户，兼具销售和招商，以此扩展服务覆盖面，业务就很自然的不断增长。

根据**的具体情况，公司将提供一整套的网站建设计划，包括网站的策划、设计、制作和后期维护等服务

跟踪服务

为企业各大重要事件、会议等提供资料性服务，视频资料为1920x1080P电影级高清格式，照片为2000万像素以上。

企业促销活动策划（主题、促销方式、店面形象设计等）

目标达成通过以上CIS系统策划打造、手册设计及分步骤培训实施，使**在现有发展基础上实现质的提升与飞跃，实现**及众多加盟商内部员工团队凝聚力与向心力极大增强，管理、运营稳健，外部企业形象大幅提升，社会价值凸显，品牌效应显著加强，社会影响力与号召力有效攀升，**实现健康永续发展！

费用预算

依据**电器发展现状及设计内容整体预算为人民币：元（实际制作费另计）。

第四篇：中国移动品牌形象策划书++

中国移动品牌策划书

目录

一：策划说明

二：公司简介

三：产品分析

1、数 据 业 务 —— 移动梦网

2、语音业务

3、客户服务业务

4、国际漫游

四：市场分析

1、电信业务的开展为通信制造业拓展了空间

2、通信制造业面临广阔的市场

五：竞争分析

1、中国电信

2、中国联通

3、中国吉通

六：企业文化

1、企业服务观

2、业形象观

七：广告策略

1、广告目标

2、广告媒体的选择

八：广告文稿

一、策划说明

近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景下，作为世界上最大的ＧＳＭ运营商的中国移动对移动互联持什么观点、中国移动网络如何向３Ｇ演进、移动互联在中国如何发展格外引人注目。

二、公司简介

中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，2000年4月20日成立，由中央管理。

中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过3200亿元，员工11万多人。中国移动通信集团公司在国内18个省（自治区、直辖市）设有全资子公司，全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内13个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子公司关系。

中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAP等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“移动梦网”等著名服务品牌，网号“139、138、137、136、135”已家喻户晓。

中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到1.37亿户，客户总数超过9900万户（截止到2001年10月），与70多个国家的130多家移动通信网开通了国际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。

中国移动已经成功进入国际资本市场，1997年在境外成功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资，先后为国家吸纳160多亿美元的外汇。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司。根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名，中国移动首次进入世界500强之列，排名336位。

“十五”期间，中国移动将加快移动互联网的发展，积极推进基础网络向宽带化发展，通信业务向多元化发展，支撑系统向集中化发展，决策系统向网络化发展，以移动信息化促进社会信息化。面向新世纪，中国移动将按照国家培育一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以“争创世界一流通信企业”为发展战略目标，肩负“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的使命，发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队协作”的企业精神，遵循“沟通从心开始”的服务理念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为企业、为员工创造更大价值，争取早日跨入世界一流通信企业行列。

三、产品分析

1、数 据 业 务 —— 移动梦网

您掌中的超市。Monternet移动梦网，是中国移动通信集团公司向移动客户提供的移动互联网应用服务的业务品牌。在这个品牌下，会聚了中国移动与加盟的服务提供商联手推出的众多精品服务。中国移动以其遍布全国、联结五湖四海的通信网络资源、众多服务提供商以其在各自专注的领域内强大的应用、内容资源优势为广大的客户创造着日新月异的精彩。

2、语音业务

中国移动通信集团公司除提供基本话音服务外，还提供语音信箱、移动秘书、主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、呼叫限制等多种增值业务。

3、客户服务业务

中国移动通信集团公司的企业宗旨是：追求客户满意服务。中国移动身处于服务行业，我们服务的内涵包括完善和个性化的业务提供，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。中国移动以客户满意为永恒的追求和以客户需求导向为其经营思想

4、国际漫游

作为中国最大的GSM运营商，中国移动通信集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）。截至2000年底，中国移动的GSM网已经与63个国家的116个移动通信网开通了国际漫游业务。中国移动正向“世界一流通信企业”的目标迈进。

四、市场分析

我国通信行业具有良好而广阔的发展前景，可以从两方面进行分析并作出发展预测。

1、电信业务的开展为通信制造业拓展了空间

1998年我国电话普及率刚超过10%，与发达国家80-90%的普及率还有很大差距，仍有很大发展空间。在我国东部和中部大部分地区，城市电话已转入买方市场，但每年仍将有800-900万新装城市电话用户。而随着农村经济的发展，农村电话增长率将超过城市电话并将持续一段时间（需一个从东向西的推进过程），平均每年可增长600-700万户；移动电话仍可保持较高增长速度，预测平均每年可增长500-600万户，预计到2000年将达到4000万户以上；寻呼市场潜力仍很大，到2000年初，我国寻呼机用户将达7000万户，普及率为5%，但仍远低于西方国家10%的普及率，另外，寻呼热点将从日渐饱和的发达城市向中西部地区，中小城市以及农村转移。

2、通信制造业面临广阔的市场

我国是世界上目前最大的交换机市场，每年大约需各类程控交换机2000万线，但要赶上新兴发展中国家40%的电话普及率，我国交换机装机容量也需要20年的持续高速增长；我国目前的移动通信用户为1320万，其中有约600万为GSM

用户，预计到2000年将达3000-4000万户，且绝大部分为GSM用户，因此GSM将在近2~3年保持高速增长态势，但同时也应注意第三代移动通信技术的动向，把握未来的市场。

五、竞争分析

中国电信市场的惊人发展与变革，对移动通讯来说既是挑战又是机遇。Internet的出现和使用导致了一场席卷全球的革命，以数据为基础的互联网在向传统的电信网络挑战。多媒体通信将取代话音通信，先进的适合数据通信的宽带传输网络将成为未来电信网的主流。网络的发展给整个世界带来了奇迹，我们不能再用常规的标准来衡量一个企业或是市场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想与创新的企业。未来没有路，未来属于开拓者，愿我们的移动通讯能够给中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电信产业的领导者。随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人的速度飞速发展。它带来的不仅仅是巨大的机会，还有严峻的市场挑战。如果抓住这个机遇，中国可以赶上发达国家的步伐；如果错过这次机会，不仅是中国通信业的遗憾，还是中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一个时代。如今，电信产业的发展使传统的商业模型已经或正在被淘汰，作为电信企业未来如何适应新经济，在竞争中生存、在竞争中发展，是当前面临的最大问题

中国电信市场发展速度惊人，电信垄断经营的打破为企业带来了巨大的市场潜力。但是几家运营商的竞争和中国市场的特殊性，是现在电信运营商面对的现实问题。我们首先应该仔细分析对手和市场，走改革创新之路，才可以在中国电信市场占一席之地。下面先简单分析一下国内几大运营商的情况：

1、中国电信

中国电信当之无愧是中国通信业的鼻祖，它拥有覆盖全国各地的通信网络；相对完善的网管系统，维护系统。其特点是全程全网，网络覆盖面广，遍及全国各地，经营业务种类多，企业结构庞大。

2、中国联通

自1994年成立以来，在全国30个省，自治区设立了100多个分公司。是目前中国经营电信业务种类最为齐全的运营商，具有很强的竞争力。

3、中国吉通

1994年成立，主要经营互联网数据通信业务及IP电话业务，发展速度比较快，预计到今年年底将建成150个分公司。具有一定规模和互联网市场。

六、企业文化

1、企业服务观：

如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也在建设网通人共同 的价值观，创造网通共同的企业文化。这些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结，她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。

用户至上，用心服务客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。在沈阳电信，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。

我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户，我们为客户提供量身订做的个性化服务；我们为客户提供竞争对手所没有的服务；我们为客户提供超出其预期的回报；我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉沈阳电信是他们最值得信赖的人，我们是他们问题的最好解决者，是他们最好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。

2、业形象观：

我们每个人都是企业的形象大使，都是企业流动的窗口。客户通过与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。

企业内部有不同部门，部门内部有不同的员工，但在客户眼中，沈阳电信只有一个。我们每个员工都是企业活生生的代表，都是一个个缩微的企业实体。员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏，直接影响到我们每个员工的切身利益，员工塑造和维护企业的形象，就是在维护员工自己的利益。

七、广告策略

1、广告目标：

通过广告能达到最佳的企业形象品牌，提高企业的知名度，美誉度。2广告媒体的选择：

媒体类别：网站、电视台、有线电视台、广播电台、报纸、杂志、公共汽车、出租汽。

八：广告文稿

电视广告 ：

产品形象：实用、美观、浪漫。广告主旨：鼓励社会大众购买中国移动通信。定能使用者显示出非凡的风采。广告定位：高质量、高品位。车、霓虹灯、电视墙、公共汽车候车亭、灯箱等其他方式。

第五篇：爱丽丝品牌形象(CIS)策划书

爱丽丝CIS策划

目录

第一部分爱丽丝广告战略分析报告

一：战略的地理位置分析和环境分析

二：策略重点

三：战略目标

四：人才战略

第二部分良好的企业形象的目的和意义

第三部分 MI

一： MI企业理念概说

（一）企业理念功能

（二）爱丽丝理念的确定原则

二、企业形象定位

1、原形象

2、基本形象

3、辅助形象

第四部分 BI 供货渠道定位 价格策略定位 库存控制策略 营造市场特色 注重营销策划 6 拓展营销服务

7管理策略 实行全面预算管理 加强结算资金管理。人才的开发和合理利用 服务决策 媒体传播 吉祥物

第五部分 VI

第一部分 良好的企业形象的目的和意义

良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才、保留人才。而且有利于企业带动起精益求精、奋发向上，追求效率的企业精神。另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信任。容易筹集资金，而且它还可以扩大企业知名度。扩大广告宣传效果与说服力，巩固企业基础，使企业营业大幅度上升，扩大企业市场占有率。优雅舒适的环境，会使人奋发向上、勇于进取。使企业职工产生一种对企业的热爱及为企业效尽全力的信念，对外部公众来讲，优美的环境会使企业社会公众留下良好印象，高雅的装潢、舒适的购物环境，不仅响消费者对商品的光顾率，而且还影响到消费者的购物信心。

企业文化

爱丽丝。一个及付实质的企业，必定具有相应的企业文化，显示企业有存在于社会的定义。通过整体价值认同来领导，激励员工，使企业产生强大的凝聚力，同时激发企业内部活动，使企业获得长期的稳定力量，爱丽丝注重全体员工素质、质量的提高。

第二部分 爱丽丝广告战略分析报告

一、战略的地理位置分析和环境分析

爱丽丝是益阳最早发起的一家超市，目前拥有8家连锁店。是一家益阳本地的中型企业。他规模较大，地理位置相对于其他超市比较优越，但是竞争对手较多较强，益阳爱丽丝总店开设在益阳桥北步行街，益阳爱丽丝分店开设在桃花伦市场，还在康复南路新建了一个爱丽丝广场，它的分布成三角形式，载住了三方的客流而形成了一个固定的购物圈。在这些方面具的一定的地理优势。而开在桥北的步步高是它最大的竞争对手，阻隔了一部分桥北顾客。

爱丽丝超市是益阳本地企业，基于政策上的优惠（上交税收比其它外来超市低），在商品价格上占有一定优势，所以商品价格大部分都比其他超市低，基本上满足了消费者的心理需求，这样就更多地吸引了消费者的目光。

二、策略重点

1、得民心者得天下。孙子兵法云：攻心为上，攻城为下。占领市场，并不等于最终胜利，只有在消费者心目中树立美好形象，企业才能得到消费者认同。

2、爱丽丝要突破单一价格营销活动，在广告段中投放应有所提高

3、爱丽丝要吸引更多的消费者就必须注意它的整体布局

4、企业的服务态度，员工的素质

5、爱丽丝自始至终采用的是家族式的管理方式，这样不能使员工充分发挥才能，只有不断改善这种管理方式广纳人才，才能使爱丽丝的领导阶层更加完善。

三、战略目标：创建爱丽丝新形象在消费者心中树立企业最佳形象

四、人才战略：

（一）一般员工：人品为种、能力为重，敬业为重 会讲普通话

销售主管：注重协调，管理能力，从销售团队产生 会讲普通话

高级主管：具备现代营销知识、技能、良好的组织管理能力，客户意识强，能起到培训员工，引导员工的作用

第三部分 MI

一 MI企业理念概说

许多对企业理年的理解十分模糊，似是而非，满足消费者是理念，让利于商也是理念，在阐述爱丽丝的理念之前，我们对企业理作一简单介绍

企业理念是一切经营活动的思想核心，理论基点，企业理念即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做等等，企业什么时候都有大想法，小想法，一时之念，长久之思，而企业的一贯性活动必定是一个长期形成的较深层的“想法”支配下进行的，而这个想法，就是企业理念。企业理念是企业的灵魂，并贯穿与企业活动的各个环节。企业理念是整个CIS开发的黑心，美国的IBM近百年形成了三卓越：卓越的创造性，卓越的服务，卓越的人才，日本松下分公司的理念几十年不变---技术为本，技术报国。雅芳公司的理念是：向每一位女性提供最适合的化妆品，增加他们的自信和美丽。企业理念有三个特点，长期性，行为性，主向性，在确定爱丽丝的企业理念时，我们将参照优秀企业的经验，结合爱丽丝的实际情况来确认。：

企业理念的表现形式有：

宗旨：您满意的微笑 就是我们的追求

企业信条：奉献、尊重、沟通、团结

企业经营方针：爱丽丝必须向全省乃至全国发展，成为大众生活的缔造者。

企业精神与企业口号：一切为顾客着想

企业广告语：天天爱丽丝 日日新生活

企业座右铭： 员工是最大的财富

企业原则：诚信第一 服务第一 质量第一

（一）企业理念功能

1、导向功能，指明爱丽丝的发展主向。

2、提升功能，先进的企业理念提高企业的美誉度

3、凝聚功能，被企业员工认可的理念，如同一面人旗，使员工自觉簇拥周围，并吸引后者跟从，同时对企业的合作伙伴消费者产生吸引头

4、激励功能，高度的理念能够产生巨大的准动力，让员工有盼头，有奔头，让外部的合作者产生合作的动力，让消费者产生信心

5、稳定功能，正确的理念存在一种同化的力量，对企业内部消极的观念起到削弱，改造功能

（二）爱丽丝理念的确定原则

爱丽丝以创新、服务、满意第一为经营理念，以您满意的微笑就是我们的追求为宗旨，以员工是我们是我们事业的工作伙伴，顾客是我们的老总，一切为了顾客的经营原则，提供充满人情味的高素质服务，有明确的行业特征。

二、企业形象定位

企业形象是社会对企业印象的总和，企业形象的分类极多，而我们从爱丽丝的实情出发，将推向形象从纵向角度进行划分：

1、原形象：即爱丽丝最本质的形象，或者说用爱丽丝给消费者的最根本的印象是什么，这就是要从企业的本性出发，将企业的真实性质传播给社会，即爱丽丝为服务行业，相关因素为，良好的风气，安全性，清洁度，时代潮流，现代化。

2、基本形象：当社会大众知道爱丽丝是为自己更好的服务的，就会对企业产生好感和依赖，基本形象是原形象的派生物，二者可以全为一体。

3、辅助形象：即用爱丽丝各方面的具体形象，如技术形象销售形象，视觉形象，消费者从这些具体的形象细节来感受企业，并形成企业的总体形象“以服务社会，创造，新印象，新品牌”是爱丽丝的企业形象定位。

2、基本信条

企业信条即企业所信奉的人格行为准则，是企业伦理道德的集中体现，因考虑到爱丽丝的行业特征及其他相关因素，我们把“奉献、尊重、沟通、团结”作为爱丽丝的企业信条。

爱丽丝必须向全省乃至全国发展，成为大众生活的缔造者。

五、企业的精神与口号：企业精神是解决企业内部问题，着眼于员工的行动，爆发力和合力，解决内部员工的行为本质问题。我们把企业的精神定为一切为顾客着想。

第四部分 BI

在CIS中，企业理念是灵魂，视觉识别人是理念静态的表现，行为识别是理念动态的表现。企业这个法人如同自然人，一言一行，一举一动，无不贯穿着企业的理念，有了好的想法，行动是畅通重要的了，如若没有行动，所以底册理念成为空虚的饿口号，VI成为粉饰太平的衣冠。

在中国的企业，中国人的价值观和员工素质都没有达到现代化企业的衡量标准。因此，行为规范在企业CIS推广的初期显得更为重要些，行为规范分为内部行为规范和外布行为规范，内部行为规范包括各种规章制度，劳动规律，生产标准，员工守则等等。

供货渠道定位

市场上的品牌数不胜数，每个品牌根据不同的市场分割，种类繁多，国内外大型零售业的原则为“20/80”法则，即80%的销售来自于20%的商品，商场管理人员根据某一类商品中各个品牌在市场上的份额进行排名，累计前80%市场份额的品类就是应选择的，这类品种大约占总品种的20%，但都覆盖80%的市场销售份额，如此可降低库存的平均水平。

价格策略定位

选择好企业的目标市场以及商品档次定位后，对定价和促销采取比较合理的态度。强调超市的“价格天天公平”，特别要对常规商品及敏感性商品的进行合理甚至略低定价，调查研究表明，70%的消费者在超市的采购决定是在现场做出的，而他们只对部分产品在不同商场的价格有记忆，这部分商品称为敏感性商品，（约占产品总数的10%左右），所以不同的商品应加不同的毛利，超市经营不需要降低所有商品售价。而是将敏感商品价格降低以造成一个该商场所有商品都便宜的印象，既维持了利润又树立了廉价形象，因为消费者对90%的商品价格并不敏感。

库存控制策略

库存控制也是超市成败的关键之一，有效地降低库存，合理地利用库存可增加超市的现金流，间接提高零售利润率。如今超市的竞争很大程度上取决于库存管理的竞争，详细记录进货销货数据，计算库存及平均销量（每月、每日、每时）安排最佳进货时间及进货量，采用电脑操作，提高效率，降低成本。

营造市场特色

一要从经营业务、销售对象、经营战略诸方面恰当定位，突出特色；二要方便顾客，如：超市要设置刷卡机、日用的常用的商品要摆在显眼的位置、每个商品区都要有相应的指示牌、超市的外观要多设置几个大门、安全出口、检票口要设置两个，为方便顾客进出；商品陈列，布局合理，比如：日用品与衣服鞋类应相对的分开，家电等大、重型的商品应靠近电梯，书城应设在安静的角落，同一类型的东西应放在同一区域内，让顾客有所侧重地找到自己的购物对象，对购买频次高、价格较低的商品应放在易选购的位置，以满足顾客求快心理，在商场的角落处应增加茶座、文化角和淘气堡等娱乐设施，给消费者带来更活跃的选购气氛；三要充分展示商品特性，使商品的特性充分作用于顾客的视觉、嗅觉、听觉等感觉器官，增强吸引和刺激。

注重营销策划

长期注重促销策略的实施，吸引消费者，持续周期性的促销，树立起价格实惠、便宜的形象。通过少数商品的大量销售增加销售额，获取更优惠的采购条件，介绍新商品，增加有潜力新品的曝光率，同时消除过季商品，减少损失。此外，与各新闻媒体保持良好顺畅的公关合作度，争取传媒长期有效的支持，传播自身的营销理念和企业文化。

拓展营销服务

一重知识服务，要让消费者买个明白买个放心，知识服务很重要，通过各种渠道演示产品、展示产品，使消费者了解产品的特征、性能等，在双向沟通中让消费者对新产品感兴趣；二重档案服务，由超市客户部接手，帮助客户办理交易手续、了解需求、建立档案，解决客户在购买商品过程中的售前咨询、售中援助、售后服务的全过程；让客户充分感受到大商场无所不在的高品质服务。三重距离服务，所谓“距离服务”，就是导购员与顾客保持一定距离，为顾客提供一个自己可以充分选择的空间，这就是超市的魅力，顾客未作需要提示时，千万别紧跟在顾客左右，以免顾客产生不自然的心情，让顾客在轻松愉悦的氛围中完成选购……

管理策略

一个企业要发展，除了有一批素质良好的员工外，还要拥有完善的有魄力的领导机构。企业内部还应有一套完善的管理系统、先进的技术设备。员工的素质直接影响到企业的形象，领导层的管理是企业发展的关键。好的方案和策划没有系统和技术设备的支持，也不能很好的进行。在用人上，公司倡导人力主义，以目标管理个人申报人事考核，一体化的自我管理制度取代资力和学历看人的做法。

实行全面预算管理

“全面预算”就是对企业的一切经营活动全部纳入预算管理范围。具体的做法是在每年的年末对当年的财务预算执行情况作全面的分析，在此基础上，超市总部会同有关部门和门店对下一年的企业目标进行研究，然后根据上报的业务预算和专门决策预算进行修正补充，编制财务预算初稿，最后由经理室通过后下达。我们对财务预算实行“权限管理和重要项目报告制度”相结合的管理方法。“权限管理”就是在全面预算基础上对投资项目、费用开支、物品购置等设置审批管理权限。“重要项目报告制度”主要适用于各连锁门店，报告的内容是费用开支，报告的目的在于控制。因为各门店都是独立核算单位，为加强对其管理，规定凡在预算外的开支一律报总部审批；预算内凡属于总部监控的费用如广告费、修理费等，根据公司费用管理办法上报，并经总部同意方可支出。重要项目报告制度不但能使总部及时掌握下属门店监控项目的开支情况，而且有利于门店加强管理意识。

加强结算资金管理。

加强资金管理是财务管理的中心环节。大型连锁超市具有货币资金流量大、闲置时间短、流量沉淀多的特点。因此，财务应根据这些特点，科学合理调度和运用资金，为企业创造效益。

人才的开发和合理

企业之间的竞争实质上就是人才竞争，在员工方面，不但要敬业，而且要有一定的素养，超市是一个服务行业，员工的素养直接影响本超市的形象，在这里，爱丽丝最大的问题就是员工的普通话，不管是对本地人还是外地人都应一律用标准的普通话。这是服务行业最基本的要求。在管理层方面，没有做到全面吸纳人材，公司大部人员都是益阳本地人，更进一步说是老总的亲朋好友，这种家族式的管理体制已不适合爱丽丝现在的发展进度了，爱丽丝在一步步的庞大，对人才吸纳和要求也应该不但的扩大和提高，企业要不断的发展就必须打破这种家族式的管理方式。-现在的市场没有一流的人才就没有市场的发言权。在这方面上，爱丽丝应更加努力完善自己。

服务决策

企业为顾客提供的优质产品与优良的服务是良好企业形象的基础。一般认为，产品的价值来自于三个方面：其一是品质，其二是品牌，其三就是服务。在产品的品质差别越来越小的时候，服务的差别化将成为竞争的主要手段之一。跟据爱丽丝的具体情况，提出下列报务质量的要求。服务目标指向具体的服务对象，如老人，小孩子，有残疾的人。让消费者在最需要的时刻，最不方便的地点得以满足。如在电梯口可以安排一个负责安全的人，一句关心的话，一个小小的帮助往往会感动你的消费者。对顾客不可以怒目而视，也就是不可以有讨厌的心情 如遇到有调换商品或退货时，要比买时更加客气，售后服务也是服务的一个重点。在顾客面前责备服务员，并非取悦顾客的好手段，虽然一张纸当作赠品就可得到顾客的高兴，但如果没的随赠之物，笑颜也是最好的赠品。在收银处应安排两个服务员，一个收银一个装东西，这样服务员不会太忙，而且会有时间说一声“谢谢购物” 儿童是福禄财神--带着儿童的顾客，应特别注意。如果在没有顾客或顾客少的情况下，服务员不能坐在顾客看不到的角落或是打瞌睡，爱丽丝分店华中店就有这样的情况。10 不可强行推销，服务也不要热的过头 如果顾客对超市提出合理的建义，超市应接受和改进

媒体传播

一个企业良好的形象的建立和宣传，除了消费者直接接触到的以外，还可以通过一系列的广告媒体来传播，以加深爱丽丝在消费者心中的形象。

电视广告：采用一系列的公益广告来提高自己企业在消费者心中的形象；

户外广告：运用公交车身、车站站牌无意地加深在消费者心中的印象；

传单广告：将超市内部固定信息（如：优惠、促销、以及时间段的服务）以传单的形式散发给消费者；

实地宣传：以捐款、义诊、建立爱丽丝基金会来扩展爱丽丝形象；

爱丽丝报：（1）企业内部报：有利于促进企业内部人员对爱丽丝的每一个变化的了解，加强员工的积极性，每周评出一位优秀员工，并给予一定的奖励（适当的表扬某些出色人员）（2）爱丽丝报（周报）：宣传爱丽丝的企业形象（固定）以及每日（或简单的介绍下周新到产品）促销产品的内容，固定爱丽丝在消费者心中的形象。

吉祥物

每个企业都有自己的企业文化，吉祥物在这一方面更具特别的体现了它的内涵。中国现在的企业很少有属于自己企业的吉祥物，尤其，在超市这一行业是不多见的，相对益阳本地的竞争对手而言，制定属于自己企业的吉祥物，肯定会在其他超市占有“人和”优势。比如：购买物品达到一定金额将送予本超市的吉祥物。（金额应定高一点，吉祥物应精致一些）对小孩送吉祥物的几率应给予优惠。在顾客生日的那天，顾客可凭身份证和当天在爱丽丝的电脑小票（金额不计）在服务台领

第五部分 VI

基本设计系统（见彩页）

标志

标准色

辅助色

标志标准组合 应用系统

横幅

名片

宣传海报

传单

企业形象旗帜

专柜形象

办公系统

名片

笔

办公室

车辆

爱丽丝专用车

服装

工作服 保安服

后勤服

总结

根据调查分析，爱丽丝已引进了一定的CIS。但存在的最大问题就是BI这一块有空缺，VI识别效果不明确，没有自己的网站。爱丽丝是一个发展起步不长的企业，到目前为止，已经有了8家分店，并且已经有了向全省乃至全国发展的计划，更有向综合性的经营方式发展的趋势。

铸造明天 创造辉煌

鲜明的企业文化、高素质的员工队伍、高效率的管理机制，使爱丽丝一如既往发扬勇于进取、勇为人先的奋进精神，永远前瞻、不断攀登。