商业地产营运中的企划管理

第一篇：商业地产营运中的企划管理

营运中的企划管理

4.1 营运中的企划管理

4.1.1 目的）为使商场营运工作人员熟悉商场企划的基本概况、提升自身企划管理技能，进而提升商场营 运管理水平，特拟定营运中的企划管理章节，以提升营运工作人员对企划营销活动管理及品牌战略发展的认识。）本章节主要列出在日常营运工作中营运人员可能涉及到的与企划相关的工作内容；若营运工 作人员为该工作的责任人，则该部分需要掌握；反之，了解即可。

4.1.2 定义）企划：广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略 和市场管理。这里所引用的企划，可以理解为企划营销。它是指在计划的时限范围内，指导企业战 略业务单位的营销活动和资源分配的战略和战术。它包括从构思、调研、分析、判断、归纳到策略 的拟订，以及营销组织、控制与评估的整个过程。具体来说，就是从客户导向的角度分析企业目前 的状况，指出企业面临的需求、问题及机会，然后制定出企业期望达成目标的战略和战术。）营运中的企划管理：指在日常营运工作中涉及到的与企划相关的营销性管理性的工作。

4.1.3 相关人员）主要责任人：企划部）相关责任人：家具/建材部）检查监督人：营运副总

4.1.4 关键点）营运人员需了解、掌握商场企划营销活动的组织。）营运人员需了解、掌握商户活动的申请、审批及组织。）营运人员需了解、掌握商场广告资源的管理。）营运人员需了解、掌握商场企划营销活动临促人员的管理。）营运人员需了解、掌握商场企划营销活动费用的结算管理。）营运人员需了解同城竞争对手的企划营销动态，及时关注行业内相关的营销事件。

4.1.5 相关制度

无

4.1.6 相关附件

4.2 商场企划营销活动指导书

4.2.1 目的为使营运工作人员在日常工作中熟悉商场企划营销活动的组织、给予营运工作人员以实际的企 划营销活动指导，特制订本企划营销活动指导书。

4.2.2 定义

企划营销活动：在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上，针对企业营销目标制定、组织、实施的恰当的策略、措施和步骤。

4.2.3 相关人员）主要责任人：企划部）相关责任人：家具/建材部）检查监督人：商场总经理

4.2.4 关键点）提倡全员营销。活动期间，商场营业时间可略作调整或延长。）活动前期，企划营销条线必须预先做好活动内容的内部培训工作；各部门经理必须向本部门 员工传达及讲解活动细则；同时，要确保商家清楚了解活动内容。）活动期间，各部门分工明确、各司其职。）活动结束后，各条线做好活动总结收尾工作。

4.2.5 相关制度）指导思想

全员投入，立足一线，上级服务于下级，后勤服务于现场，一切围绕顾客需求，以促进销售、提升商场美誉度为最终目标。）总经理室



活动总指挥。



鼓舞士气，一线指导，重点推进，活动总结。）企划部

①各大媒体投放



电视、报纸、网络、小区等。



最后时间发稿，严防信息外泄。稿件严格审核，不同城市注意投放细节调整、投放结果监

控，电视、网络监测，平面媒体收集样报、样刊。活动结束三日内所有资料归档完毕。

②活动协议下发



协议上注明特价品、定制品等特殊类型家具建材是否参与。



活动协议下发至营运系统人员，收集签收表。统计不参加活动的品牌，计算活动总参与率。

③活动终端布置



一般布置：POP海报/活动 DM/ X展架/横幅/门楣/刀旗/拱门。



不参加活动的品牌的海报制作，每户一张，并在一楼或各楼层大厅汇总公示。

鼓励商户在活动期间进行展厅装饰，以烘托展厅氛围。



商场总体氛围营造，推进、监督各楼层布置情况。

④短信编制



编制活动通知发给各家具/建材部负责人，用于通知商户。



编制活动短信发给商场客户资源库，用于通知潜在客户。

⑤竞争对手市场调研



客流/同时段客流/促销活动/广场车辆/人气、销售较好的商家。

⑥播音室



活动细则播放频率：可以细化到 1小时至少播报 3 次。



在商场人流比较密集的时段或地段，可以加大播报频率，如中午商场餐厅用餐时。

⑦销售排名告示



活动结束后一日内制作完毕并公示。

⑧活动总结



活动结束后五日内完成。）家具/建材部

活动期间建议由家具/建材部负责人带队迎宾，送宾。家具 /建材部负责人以及所有楼层活动期 间必须全程现场办公。

①活动协议



在接到企划条线的活动协议后第一时间分发给所有商户并要求签收。



按时间节点要求把不参加活动的商户名单进行汇总。



活动前期及活动中每日利用晨会、巡场大力宣讲活动要点。



各楼层管理向商户老板发送活动信息，每日晨会抽查营业员活动知晓情况。

②终端布置



大堂以及主过道活动海报的张贴，服务台张贴丰满、整齐。商户海报要求贴于腰线以上，POP 海报下沿与腰线上沿齐平。

大堂、电梯口展板、展架摆放整齐美观，每日根据电梯上下及时调整朝向。



广告征集：根据每次活动因时因地制宜。

③数据统计



每日每楼层统计各商户统计销售，从而分析出未开单的商户、销售较好的商户、开单率等。



当日活动结束后第一时间报送至营运负责人、企划条线。）财务部 ①终端服务



顾客交款时，站立服务，保持微笑，唱收唱付，双手递接单据、钱款，使用礼貌用语。②数据统计



统一收银数据当日活动结束后第一时间报送至营运负责人、企划条线及总经理室。

③活动返款



按照规定进行活动返款。）客服部 ①终端服务



配备数名导购人员，岗前培训，熟悉商场品牌分布。



建议在服务台提供糖果、水、点心等食品。



商场整体服务氛围的营造。

②终端布置



确保资料架上资料充足，每日营业前全部提前放好，活动中及时添补。

③售中检查



调查顾客满意度，暗访商家活动执行力，有无违规违纪行为。对商户干扰顾客参加活动的

举措进行收集。



顾客反馈信息收集，活动次日出具调查报告。



内部工作人员状态调查，活动次日出具调查报告。）物业部

①活动期间，如有舞台搭建、会场布置等需要物业条线协助的事项，需按时间节点保质保量完 成。

②终端服务



各商场正大门红地毯铺设及侧门音响准备。



保证各收银台及拱门等用电安全及持续性，避免断电。



就餐后卫生及时清理，活动期间中午增加一次垃圾收集工作。）安全管理部 ①终端服务



拱门、车辆、现场安全等维护。



选派优秀安全人员在正门指挥车辆，做到形象端正，指挥姿势标准。



内场安全管理员重点检查游烟，维护收银台秩序；外场安全管理员注意维护拱门等布置、注意维持外场停车秩序。

②数据统计



客流、车流（本地、外地明细）统计，当日活动结束后第一时间报送至安全负责人、企划

条线。）人力资源部



各类活动如需人员支援，需在活动前两天上报人力资源部。



人力资源部配合企划部对可支援人员进行统一调度，以满足现场活动需要。



配合企划部对活动支援人员进行岗前培训，并作相应考勤。

10）办公室

 活动期间，办公区内只留一人值勤，负责访客登记。

4.2.6 相关附件

4.3 商户活动的申请、审批及组织

4.3.1 目的为使商场营运工作人员更好地掌握商户活动如何申请、审批及组织，更多地为商户服务，提升

商户满意度，特制订本章节。

4.3.2 定义

无

4.3.3 相关人员）主要责任人：企划部、商户）相关责任人：家具/建材部）检查监督人：营运副总

4.3.4 关键点）楼层管理需充分了解商户需求，活动要符合该品牌的特性及经营现状。）楼层管理需协助商户进行活动申请、审批相关表单的流转工作。）活动筹备期间，营运人员需联合推动其他相关部门支持和协助商户。）活动期间，商户需严格按照审批过的活动策划方案进行活动组织，营运人员需提供现场指导 和监督。）活动结束后，营运人员需指导、协助商户进行活动总结。

4.3.5 相关制度）商户活动的申请



营运部门通过与商户的积极沟通，了解商户需求，协助商户策划促销活动或品牌推广活动，以提升商户销售业绩和品牌知名度。



商户主动提出该品牌希望借助商场的场地及终端资源开展营销活动。

商户按要求填写商户企划活动相关的申请表，将活动策划方案（包括活动细则、场地使用

计划、终端布置落位图、需要商场支持资源、目标达成销售、费用预算等）提报至相应楼 层的楼层管理。）商户活动的审批



楼层管理将商户资料及商户活动策划方案报送至营运部门负责人进行审核与审批。



营运系统负责人审批通过后，由楼层管理报送至企划条线，企划经理根据活动方案、商场

广告及场地资源使用的情况分别出具审批意见及建议。



企划经理审批通过后，由楼层管理报送至总经理室，请分管领导进行批复。



审批通过，由楼层管理将签字认可的商户活动策划方案复印，同时报商户和企划条线备案。

商户凭签字认可的活动策划方案复印件至财务条线交款，凭付款收据方可开展活动。企划

条线将商户活动策划方案进行备案，同时对商户提出的所需商场企划资源给予支持。）商户活动的组织



营运系统根据商户活动策划方案中的活动细则、场地使用计划、终端布置落位图等一一协

助、监督商户进行活动开展，规范商户活动的开展现场。



商场企划营销部制定活动责任分工推进表，对接其他各相关部门，确保活动顺利进行。



营运系统对各自所辖商户的活动进行全面配合，并监督活动结束后的撤场

工作。



活动结束后，营运系统指导、协助商户进行活动总结，总结可报送至企划条线、总经理室。

4.4 临促人员的管理

4.4.1 目的为使商场营运工作人员熟悉临促人员的管理、从而更好地为商场企划营销活动服务，特制订本 章节。

4.4.2 定义

临促人员：商场在企划营销活动中招聘并参与活动协助的兼职的临时促销人员。

4.4.3 相关人员）主要责任人：临促人员、企划部）相关责任人：家具/建材部）检查监督人：营运副总

4.4.4 关键点）临促人员需要统一形象。）临促人员需要统一进行岗前培训，培训合格后方可上岗。）企划条线负责对临促人员进行统一管理并作绩效评估、楼层管理对临促人员在现场工作的情 况给予监督和绩效反馈。

4.4.5 相关制度）临促人员的招聘及培训 ①临促人员的招聘及管理



招聘及管理：临促人员由企划条线负责统一招聘、统一管理。



选聘标准：性格开朗，言词健谈，容貌可亲可信，面色气质较好。②临促人员的岗前培训课程及内容



临促人员必须接受公司的系统培训，其具体培训内容包括：公司的简介及概况、公司的规

章制度、家具建材知识、礼仪规范培训。



公司简介及概况、公司规章制度的培训：介绍公司发展历程、在家具建材行业的龙头地位、作为临促人员应该遵守的规章制度。



家具建材知识的培训：以商场导购手册为主，需熟悉商场较为知名品牌的概况，需熟知商

场大部分品类、品牌的地理位置。



临促人员技巧的培训：包括礼仪规范、与顾客交流技巧方面的培训。）临促人员的日常管理

①临促人员的申请：由营运系统工作人员根据商场或商户活动计划提出临促人员数量需求，提 前两日报至企划条线，企划条线根据营运需求提报及活动

情况预测评估该临促需求，如无异议，则

进行临促人员通知及安排。

②临促人员的工作时间：由企划条线根据活动具体时间确定。③临促人员的出勤考核：由企划条线工作人员负责出勤考核。

④临促人员的服装要求：临促人员必须穿着公司统一服装，保持干净整洁。

⑤临促人员的物料配备：根据活动需要于活动前一日由公司统一安排到位，但活动结束后须由

临促人员亲自归还公司并作核对。

⑥临促人员的礼品发放：日常促销活动中，临促人员按公司的规定进行礼品发放及妥善保管，礼品的发放应认真填写相关表格且进出数量必须相等，如有所缺，临促人员按原价赔偿，活动结束后应及时核对返回剩余礼品

⑦临促人员的工作要求：临促人员工作期间，需保持工作态度端正，工作积极主动，语气亲切

适中，不得做与工作无关之事项，如：玩手机、嬉戏、闲聊、打闹或离岗等。

⑧临促人员的报表监督：每个工作日结束后，临促人员应确认如实填写工作评估表及相关反馈

信息。由营运系统在临促人员工作评估表上签字确认，提出该临促人员的表现及评价。

⑨企划条线工作人员对临促人员进行统一的绩效评估，其中工作评估表为临促人员绩效评估的

主要凭证，企划条线工作人员定期对临促人员进行盘点，实行优胜劣汰。

4.4.6 相关附件

无

4.5 商场企划营销活动钱款的结算管理

4.5.1 目的为使商场营运工作人员熟悉企划营销活动中商场与商户钱款结算，特制订本章节。

4.5.2 定义

企划营销活动钱款结算：在商场层面一般分为商户先出资和商场先出资两种情况的款项结算。

4.5.3 相关人员）主要责任人：企划部、家具/建材部）相关责任人：财务部）检查监督人：店长（家具/建材部经理）、企划部经理

4.5.4 关键点 商场与商户进行的款项结算需要凭借协议等有效凭证。

4.5.5 相关制度

商户先出资的情况）商户先出资包含以下几种情况：买断品/特供品（即商户提供特价商品参与商场企划营销活 动）、买赠等。）针对商户先出资的情况，商场将与商户的费用计算清楚后直接将该笔费用抵作商户租金。）在与商户结算前，商场财务部需预先拟定商户租金抵扣协议，经由营运系统工作人员转给商 户签字确认后方可抵扣。

商场先出资的情况）商场先出资包含以下几种情况：礼品（即商场购买礼品赠送顾客）、贴现（即顾客购买商品

后，商场补贴一定数量的现金给顾客）。）针对商场先出资的情况，商场先将与商户的费用计算清楚，可以以两种方式实行款项结算：

一种由商户主动交纳结算费用；一种由商场在返给商户的货款中统一扣除。）若采取商场在商户货款中直接扣除的方式，则在与商户结算前，商场财务部需预先拟定商户

款项抵扣协议，经由营运系统工作人员转给商户签字确认后方可抵扣。

4.5.6 相关附件

无

第二篇：营运管理

百货商场日常晨会管理制度

一、晨会形式

门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加（包括促销、联营员工）每天一次。领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。晨会管理制度——百货商场日常管理

二、晨会的要求晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。3 参加者（包括促销员）须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。时间控制在 5-20 分钟。经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。员工之间工作心得相互交流。

五、晨会结束组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展 ”会前组织者向参加晨会员工说：谢谢大家！晨会气氛要严肃、活泼、和谐。

三、晨会组织者的要求 晨会管理制度——百货商场日常管理仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。晨会组织者提早 5-10 分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。如：早上好！组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。

四.晨会的主要内容员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。及时发现门店的亮点 ” 进行宣传，鼓励员工。

第三篇：企划营销中的细节管理

企划营销中的细节管理

管理者在日常经营管理过程中经常会重复一些相同的工作内容，但每次在具体组织一项工作时，总会有一些需要不断完善和提升的地方。考虑不周，组织实施中跟进不到位等现象严重影响工作质量和效率。现我就自己在日常工作中的管理心得与大家共享。

管理部中的企划在门店中主要负责营销活动方案的制定和营销活动组织实施。在领导的正确指导下，门店成功组织两周年店庆，通过各环节的共同努力下，圆满完成各项任务指标。在具体组织实施过程中主要做了以下几方面的提升：

一、活动方案的制定，通过充分分析当地市场，结合门店实际情况经过多次与讨论、分析、修改到最后确定，“满减+抽奖的营销活动”，同时以品类“黄金”作为切入点，给当地市场的同行措手不及，抢占先机。

二、本次店庆活动，改变以前的工作方式，从管理部室抽调规定数量的员工每天早上统一到会议室，由管理部负责统一调配，根据工作需要安排抽调员工的具体工作，解决了员工抽调难的问题，大大提高了宣传车、赠礼、DM发放、抽奖等各项工作的效率。

三、部门内针对店庆活动专门制定工作计划表。每天早上7:30和晚上9:30对当天的各项工作进行面对面的沟通，对部门内每位员工安排具体的工作任务。同时对各项工作的进展随时进行跟进，对存在的困难及时反馈，协调解决，使整个活动各项工作有条不紊，大大提高了效率。

四、活动内容分工明确，各部门共同参与组织实施。团支部组织实施公益活动，现场部组织店庆晚会；总服务台联系银行增礼、生日蛋糕的制作和分享等；使得各部门工作内容明确，各尽其职，工作效率大大提升。

五、卖场美化，店庆氛围营造。店庆营销主题确定后，我们从卖场内不同区域和空间都做了美化，并细化美化方案，从广场活动、拱门、汽柱、竖幅、巨幅、帐篷、舞台、到店内的吊旗、横条等不同的细节，完善了卖场内活动氛围的营造。

通过全体员工的共同努力，圆满完成下达的各项指标，得到了公司领导的高度认可。

第四篇：西餐厅管理企划

西餐厅管理企划

本人从事西餐行业已近三年,从一开始作为过渡性工作到后来慢慢的喜欢上这个行业,直到现在作为事业来发展.下面就餐厅管理应从哪些方面落实,结合自身工作经验,进行以下分析: 一.餐厅管理

1.餐厅标准操作规程的制定: 预定服务操作规程 迎宾服务操作规程 领客入座操作规程 冰水服务操作规程 呈递菜单操作规程 点菜服务操作规程 饮料服务操作规程 面包、黄油服务操作规程 上菜服务操作规程

撤台、点甜品服务操作规程 结帐服务操作规程 ,等;

2.开餐前各项准备工作

a.餐厅卫生质量是重中之重,应严格按照餐厅卫生标准执行 b.充分准备好开餐后需要用到的器具

c.召开班前例会,检查仪容仪表,通知当日客情、预定、估清、促销等，总结上餐服务情况，分配岗位 3.开餐时段厅面管理

a． 督导员工按照餐厅服务规程进行工作，尽可能提供给客人期许以上的服务 b． 根据客情状况及时调整合理安排员工岗位

c． 主动与客人沟通，以便了解顾客对餐厅各方面的意见，及时改进，保持良好的宾客关系，做到留住忠实顾客、发展新顾客 d． 如遇投诉事件，应及时妥善处理，大事化小、小事化无；

4.员工培训制度

员工是企业最为宝贵的资源，只有让员工不断地提高服务水平、综 合素质，企业才会更加强大，员工培训主要包括以下几方面：

a． 服务意识的培养 b． 仪容仪表、礼貌礼节

c． 餐厅各项服务规程的理解、掌握 d． 餐饮基本服务技能的掌握

e． 菜品知识的学习f． 酒水知识的学习g． h． 食品、消防安全知识学习处理客人投诉等

5.餐厅固定资产及易耗品的管理 a． 餐厅固定资产的定期盘点及设备的日常维护与保养 b． 易耗品的成本控制

c． 对于员工提出有效节约成本的方法给予其奖励

二．人员管理

1.合理的人员编制与排班（仅包括前厅部）

假设餐厅营业时间为10：00--23:00，可将上班时间段分为

A.10:00--19:00 此时间段区域服务员为3人

B.14:30—23:00此时间段区域服务员为4人

C.11:30--20:30此时间段2人

加上A、B班次各有一名收银员（可兼做迎宾）、传菜员（也可从区域上安排，不另算）

算上每天有2到3位员工排休的话，初步估计若使餐厅人员正常运转需要13--15人

2.加强员工培训 3.提高员工工作积极性

a．设置员工提成（扒类、酒水提成）

b．优秀员工奖

4.努力培养员工归属感、自豪感;对于此点，我认为企业能否在员工成长、提升方面给予必要可行的帮助，让员工感受到自己对企业而言是很重要的一份子，让其感到自豪感，这点很重要。

三．个人建议

针对莫里纳乔餐厅地理位置优越，面对的消费群体属中高档消费者，可在下午14:00—17:00做意大利点心配咖啡茶的活动，可以认为是“下午茶”但需要与之不同，有特别之处；另外在晚间21:00—23:00可以进行酒水推广活动，可称之为“美酒时光”。

易伟 Rio

2011/12/6

第五篇：公司管理企划

公司管理企划

理论上讲，当您在开第一家公司之前就应该制定出企业的战略计划，发展计划，而实际上大部分的企业经营者都是先开店，后计划，走一步算一步。经常有这样的情形，某个人是个不错的设计师或项目经理，是装修方面的行家，至于经营中需要考虑的诸多问题，比如营销策略、管理、人力资源、财务、发展计划等等问题，都是在公司开了以后再说。有的企业在边做边计划中不断的调整修正，公司成为了全国性的连锁公司，但大部分的公司却没有这么幸运，不是因为扩张过快而失败，就是因为业绩不佳而倒闭。不管怎样，在企业发展过程中有一个到位的战略计划是企业成功的关键。就如建设一幢大楼需要先设计图纸一样，我们根据建筑的高度，计算出需要的地基深度，根据建筑的规模计算出需要的材料、人工、资金、时间，宏伟的大厦从一张图纸开始。要建立一个伟大的企业，更需要从一个写下的想法，把想法规划成可行的商业计划，把未来制作成蓝图，把发展中可能的需要和问题都写在计划上，规划不一定100%的成功，不计划注定失败，这是铁定的规律。

制定战略计划是企业创建的第一步。这一阶段的工作是枯燥的，很少让人感到兴奋。在开始写商业计划时，要以简略的大纲形式编写出初步轮廓，目的是让自己看到方向，而不是挖空心思去写一堆空话。当您写出大纲后可以用PPT投影把计划写出，去证明计划的实用性和可行性。在制定计划时，要强迫自己去面对可能遇到的难题。

把自己放在投资人的位置上，你需要看到什么的信息才能信服。要设想所有可能遇到的难题，并确保您的计划能回答这些难题。

计划第一部分首先介绍企业情况、核心价值、企业使命、公司远景、发展的3—5年的目标，并分析您的竞争优势，描述您的计划与其他企业的差异性。既要与小企业比较，又要和有区域影响力或全国影响力的大品牌企业进行对比。如果您能准确地将自己的企业发展理念和竞争企业的理念区别开来，就能让那些持有怀疑态度的员工或投资者相信您，成功的规划不仅可以吸引优秀员工还可以吸引投资者投资您的企业，借助投资者的资金做的更好更快。在计划中我们要把企业理念和公司的设计、所提供的产品结合起来，这样才能让规划和经营相结合。

计划要把公司的核心价值清楚的描述下来，如企业成立就是为客户提供一站式服务，就是为员工提供成功的平台等让企业有一定的社会责任感，这样的企业才会更受欢迎。计划的第一部分还要描述公司的长远发展远景，如三年后公司的业绩目标，客户数，店面规模、员工人数等，刚起步的企业实际上只要能计划一到二年就可以了，成熟的企业应该计划到三、五年之后。这一部分还应想到外在风险，比如主要的竞争对手、竞争环境等。举例来说家装企业很容易受精装修市场的影响如何应对。找到最接近的竞争对手，并分析该竞争对手和您进入同一市场时会给您带来什么样的影响。

计划的第二部分应该列出战略举措和战略目标。战略举措包

括：确定市场定位、营销渠道、店面选址、店面形象等等。战略目标就是为每一步战略举措确定具体的行动方案及其完成时间。战略目标可能是“未来一年内开五家店”，每个店需要投资的金额，店面规模。支持战略目标实现可以根据目前的发展情况列出是否需要建立一个培训部来支持培训提升员工素质和效率，根据目前的投资回报率，为下一步发展提供所需要的资金，还要提升客户服务的质量推动客户转介绍提升业绩，并制定需要的制度保障计划的执行。计划要服务与目标。

计划的第三部分描述为实现战略目标而制定的市场开发计划。要确定一个业绩目标，可以参照竞争对手的业绩数据，对竞争对手的客户定位、营销渠道、广告进行分析，找到适合自己的目标客户群、营销渠道、计划在同一城市开几家分店，需要多少资金和人力资源等等。这一部分还要写出可能会遇到的问题，预期的投资回报率，人力资源如何储备，如何完善采购、财务控制制度推动计划的成功实现。

计划最重要的部分是评估经济结果，并划分出好、中、差三个级别。最好的情况是所有的分公司按计划开张，花钱少，获得预期回报，中等情况是1/3的分公司未能按期开张，实际投入资金超出预算的10%，开张后业绩仅能维持基本成本，未能提供资金回报率，最差情况是2/3的分店按期开张，而且营业额不足导致亏损。企业经营中如果遇到最差的情况，要对计划及时进行论证，找到问题的根本，迅速解决问题，如果不能解决亏损问题就在经营2年内撤回，我们的计划即使不能让企业繁荣，也要让企业发展下去，亏损不是我们想要的结果，生存的关键是有利润，中等情况需要及时调整营销策略快速提升业绩让企业赢利，最好的情况是给企业带来丰厚的回报，是我们计划时期望的结果。

计划的成败还需要有一个好的团队，他们不仅要有丰富的行业经验还要有互补的性格，最重要的是管理团队要有远大的理想，敢于面对目标，在公司的发展过程中不断寻找真才实干者，每个管理人员要想得到提拔就需要找到或培养出可以替代自己的人。一个公司在发展过程中要不断地调整管理团队，雇佣高品质的人才，只有当每个高级管理人员都可以管理多家分店时，公司才有可能成为区域或国内知名的连锁企业。在每一个发展阶段，员工必须有能力承担公司发展到更高阶段需要他们承担的职责。