沟通第十三招 试卷100分答案5篇

第一篇：沟通第十三招 试卷100分答案

1、要和别人改善关系，沟通时就要谈论对方感兴趣的话题。

正确

错误

2、投其所好有拍马屁的嫌疑，所以我们在日常生活中尽量少对别人投其所好。

正确

错误

3、在与人交流沟通时，应先谈对方感兴趣的话题，再提自己的要求。

正确

错误

4、从对方的兴趣爱好出发沟通，常常可以拉近彼此的距离，达到预期的目的。

正确

错误

5、周总理在万隆会议上提出了和平共处五项原则。

正确

错误

6、当发现自己的兴趣与对方不相同时，让对方谈论，自己一言不发。

正确

错误

7、本讲介绍的沟通第13招是似否定实肯定。

正确

错误

8、用请教的方式引导对话，“请教”会让对对方滔滔不绝的表达想法。

正确

错误

9、先谈对方感兴趣的话题，再提自己的要求，以友善的方式开始。

正确

错误

10、与别人交谈，不要先讨论你们同意的事情，要强调和讨论你们所不同意的事情，因为你们都是在为同一结论而努力。

正确

错误

11、对于初次见面的人，要抓住对方的兴趣点，并深入下去。

正确

错误

12、用（）的方式引导对话，“请教”会让对对方滔滔不绝的表达想法。

说服

讨论

请教

研究

13、对于初次见面的（）：事业有成的则谈事业，事业一般则谈平平淡淡的生活。

老年人

小孩

青年人

中年男人

14、跟对方谈论话题时，关键找准对方的（）。

兴趣点

不足点

要点

隐晦点

15、谈对方（）的话题，不仅能改善关系，而且能跨越代沟。

伤感

隐私

感兴趣

不足

16、“与别人交谈，不要先讨论你们不同意的事情，要强调和讨论你们所同意的事情，因为你们都是在为同一结论而努力。所以你们的相异之处是方法而不是目的。”这是哪位名人说的话（）。

爱因斯坦

卡耐基

富兰克林

牛顿

17、要和年轻小伙搞好关系，应从（）这个话题开始谈论。

抓住今天

追忆过去

畅想未来

重视现实

18、周总理在万隆会议上提出（）。

求同存异

实事求是

为人民服务

和平共处五项原则

19、当发现自己的兴趣与对方不相同时（）。

谈自己的兴趣爱好

让对方谈论，自己一言不发

因以“请教”的态度引导对话进行

认为“话不投机半句多”，终止交谈 20、本讲介绍的是沟通第13招的（）。

赞美要具体

独特的赞美

似否定实肯定

投其所好

21、以下属于抓住对方的兴趣点的是（）。

如果对方喜欢收藏，则谈论古董

如果对方喜欢运动，则谈论奥运会，比赛

如果对方喜欢唱歌，则谈论音乐

如果对方喜欢花，则谈论花

如果对方喜欢足球，则谈论足球

22、在和别人谈论话题时，判断对方感兴趣的标准是（）。

当谈到某个话题时，对方眼睛放光

心不在焉，又一茬没一茬

没什么特别之处

显得不耐烦，没什么可讲

对于某个话题，对方说起来滔滔不绝

23、对于初次见面的人，应先抓住对方的兴趣点，然后深入下去，以下正确的是（）。

对于老年人，谈论他的过去

对于事业有成的中年男人，则谈论事业

对于中年女性，则谈论孩子

对于少年，则谈论偶像

对于儿童，则让他的表现欲得到满足

24、以下说法正确的是（）。

沟通时投其所好，不仅能改善关系，而且能够跨越代沟

在与别人沟通时，应首先摆明自己的要求，然后在进行交谈

面对不同年龄段的沟通对象，应谈论不同的话题

要和年轻小伙搞好关系，应从畅想未来这个话题开始谈论

对于年轻姑娘应多谈论她的身材、服装

25、记住对方的兴趣爱好，可以达到预期的目的，具体的做法可以是（）。

从对方的兴趣爱好出发

利用对方的兴趣爱好常常进行沟通

通过对方的兴趣爱好拉近彼此的距离

让对方谈论，自己一言不发

谈自己的兴趣爱好

第二篇：医患沟通试卷及答案

患者合法权益、知情告知、沟通技巧理论考试试卷 姓名：

科室：

成绩：

一、单项选择题(每题1.5分，共75分)1.近年来医患关系紧张的直接原因是（）

A经济发展转轨和社会转型造成的利益格局调整以及新旧观念的碰撞 B医患双方自身全面认知的不足 C医学事业的进步与发展 D现代医学模式的转变

2.患方的权利不包括

（）A享有合理限度的医疗自由 B知情权和同意

C在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗选择作出决定 D隐私权

3.沟通的策略错误的是（）

A讲究礼貌言行

B借鉴师生关系 C赏识患者转归

D给予美好期望 4.肾脏病人常具有的身心特点是

（）

A抵触

B焦虑

C多疑

D恐惧 5.医方需要患者的主要信息有（）

A经济能力

B教育背景

C新人配合 D预后转归 6.肿瘤疾病的特征不正确的是

（）

A恶性肿瘤分布面广，危害性大

B恶性肿瘤为广谱性疾病，多学科参与 C恶性肿瘤治疗效果不确定，治疗费用高昂

D治疗方法复杂，有统一的治疗规范 7.当代社会心理学研究大致包括的问题中错误的是（）

A大社会群体中的社会心理现象

B个体社会心理的研究 C社会心理学的实际应用

D群体外部的动态 8.不属于精神分裂病人的特点的是（）

A不愿住院接受治疗

B对治疗极度不合作

C易发生意外

D无睡眠障碍

9.不属于重建医患关系原则的选项是

（）

A坚持以人为本，促进经济社会可持续发展

B确立满足人民群众日益增长的健康需求原则C努力创新、完善医患关系原则

D利于现代医学健康发展原则

10.“花了这么多钱，一点问题都没查出来，真不值”，面对这样的问题，应该怎样合理解决（A任何时候都应根据适应症选择检查，并让患者知情

B应根据患者的需要来选择

C应告诉患者每种检查的局限性

D根据患者的经济情况选择必要的 11.不是患者及家属需要（）

A特别尊重需要

B高质量生存需要 C关爱和归属需要

D合理支出需要 12.关于沟通的作用错误的是（）

A促进人的成长

B满足人的生理需要 C帮助学习

D发展人际关系 13.关于内科疾病特征描述错误的是（）

A病程较长，疾病常有反复

B病情复杂多变，症状不典型 C疗效见效快，无需长期服药

D内科多种疾病并存现象）14.不属于护患沟通的基本原则是（）

A让病人主动表达

B少用说理方式 C采用开放式交流

D不用非语言交流 15.不属于医事行政处罚的常用形式的选项是（）

A警告

B罚款

C记大过

D责令停产停业 16.患者及家属的第一需要是（）

A生命安全需要

B伤病相关信息需要 C关爱和归属需要

D高质量生存需要 17.不是医方的义务的一项是（）

A医疗费用支付请求

B忠实

C注意和报告

D附随 18.构成医事行政责任，一般应具备的条件不包括

（）A行为人实施了违反医事法律规范所规定的义务 B行为人主观上必须要有过错 C行为人主观上不一定要有过错

D违法行为造成损害后果，法律明文规定应当追究法律责任

19.不是构成医事侵权民事责任必须具备的条件的选项是

（）A有损害事实

B有违法作为

C违法行为与损害事实之间有因果关系

D必须有主观过错 20.患者需要医方的主要信息有（）

A医技情况

B职业情况

C预后转归

D公平仁爱 21.医患沟通，按责任人员分类，错误的一项是（）

A医技人员

B管理人员

C营销人员

D后勤人员 22.医事法律关系的主体包括（）

A国家医药卫生行政机关、医药卫生组织

B企事业单位、社会团体和公民 C A、B都对

D A、B都错 23.不是患者及家属需要

（）

A特别尊重需要

B高质量生存需要

C关爱和归属需要

D合理支出需要 24.实现医学社会责任的前提和保证是

（）

A社会进步

B文明发展

C医患沟通

D自然资源和社会财富25.医事和法律的关系错误的是（）

A医事促进了许多医事法律、法规的产生

B医事使法律的内容更加具有科学性 C医事法律为医事发展创造良好社会环境

D医药卫生发展的方向决定医事法律 26.肾内科促进高效治疗的沟通要点是

（）

A告知患者病情的风险程度

B征求对治疗方案的认同 C强制患者配合治疗

D健康教育 27.内分泌及代谢性疾病的身心特点是（）

A病人不易接受终身服药的现实

B病人敏感、多虑 C易产生焦虑、绝望、抑郁的情绪

D病人多有心理障碍 28.“病人选医生”存在的问题是

（）

A选择的盲目性

B未突出医疗工作的特殊性 C择医重心的不平衡

D以上均正确 29.关于医疗费用公开的必要性表述错误的是

（）

A是建设卫生系统良好的社会形象、改善医患关系的必然要求 B是医院推行行风建设、提高医院管理质量的必由之路

C可以有效抑制医疗费用的快速增长。减少医院的不合理收费

D及时与患方进行沟通

30.良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是

（）

A沟通使医患形成共同认知

B沟通使医患建立情感

C够通使医患互相满足尊重的需要

D沟通使患者获得应得利益

31.医学的道德性集中体现在（）中

A道德性

B人文精神

C科学性

D医德 32.不属于医方的权利的一项是

（）

A治疗主导

B医疗费用支付请求

C对危急患者，应当采取紧急措施进行诊疗

D支持医务人员维护自身合法权益 33.不属于医患关系发展的倾向的选项是（）

A经济化

B技术化

C维权化

D法规化

34.医事法律关系的内容指医事法律关系的主体依法所享有的权利和义务，下列关于医事法律关系的内容表述错误的是（）

A权利是指医事法律、法规和规章对双方当事人所赋予的实现己方意志的必然性 B义务是指指医事法律、法规和规章对双方当事人所规定的必须分别履行的责任 C权利和义务是从不同角度来表现同一个医事法律关系的具体内容 D权利和义务两者相互依存、密不可分 35.不属于医院健康教育的选项是（）

A病人健康教育

B家属健康教育 C医务人员教育

D社会健康教育 36.构成医事行政责任，一般应具备的条件不包括

（）A行为人实施了违反医事法律规范所规定的义务 B行为人主观上必须要有过错 C行为人主观上不一定要有过错

D违法行为造成损害后果，法律明文规定应当追究法律责任 37.不属于患方的义务的一项是

（）

A配合医师诊疗

B在医方告知的情况下，患者对自己的诊疗作出决定 C给付医药费用

D对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督 38.从临床实践情况看，解释可分为（）

A主动被动、主动主动、共同参与

B主动被动、主动主动、指导合作

C主动被动、指导合作、共同参与

D主动被动、主动主动、指导合作、共同参与 39.不属于康复治疗对象的心理特点的是（）

A发病情况特殊性

B功能障碍特殊性 C心理状态特殊性

D性别差异特殊性

40.医事法律关系的产生、变更和消灭，均以相应的医事法律规范的（）为前提

A存在 B产生

C发展

D创新 41.行为举止中最重要的一种沟通渠道是（）

A举止端庄

B面部表情

C目光接触

D身体姿势 42.在临床诊疗过程中，最关键的首要环节是

（）

A治愈疾病

B恢复健康

C正确诊断

D临床思维 43.患者需要医方的主要信息有（）

A医技情况

B职业情况

C预后转归

D公平仁爱 44.不属于医患沟通的基本原则的是

（）

A以人为本

B诚信原则

C沟通原则

D同情原则 45.沟通所需要的最基本媒介是（）A人体

B语言

C感情

D环境 46.医事和法律的关系错误的是（）

A医事促进了许多医事法律、法规的产生

B医事使法律的内容更加具有科学性 C医事法律为医事发展创造良好社会环境

D医药卫生发展的方向决定医事法律 47.循环系统疾病的健康教育内容包括

（）

A合理的膳食

B适量运动

C戒烟限酒

D杜绝危险因素 48.医患关系紧张的原因错误的选项是

（）

A经济社会发展滞后于思想观念

B国民整体人文素质教育不足 C医患缺乏有效沟通

D有关法规及制度不完善 49.医患沟通，按程度和后果分类，错误的一项是

（）

A医患误解

B治疗失误

C医患纠纷

D医患冲突 50.要取得老年病人对医务人员的绝对信任，对老年人须要做到

（）A观察细、诊断明、手法隐、选方精、用药准 B观察细、诊断明、手法隐、选方精、有爱心 C观察细、诊断明、选方精、有爱心

D观察细、诊断明、手法隐、选方精、用药准、有爱心

二、多项选择题，每题3分，共15分

1、沟通的三大要素是指：（）

A、一定要有一个明确的目标

B、语言和肢体语言的配合 C、达成共同的协议

D、沟通信息、思想和情感

2、医患沟通中那些方面是应该避免的？（）

A、讲话过分简单、呈程式，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症 B、过分夸大病情使病人及家属丧失信心

C、不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高

D、病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解

3、使儿科医患沟通有效的因素有：（）

A、因人而异的沟通方式

B、家长配合

C、良好的医疗技术

D、有特点的就医环境

4、告知的方法有哪些？（）

A、口头告知

B、书面告知

C、短信告知

D、邮件告知

5、医患沟通的方式有哪些？

（）

A、床旁沟通

B、预防性沟通

C、分级沟通

D、集体沟通

三、问答题(每题5分，共10分)

1、医患沟通的原则有哪些？ 答：

2、患者有哪些权利？ 答：答案

一、单项选择题(每题1.5分，共75分)1.A 2.C

3.B

4.D 5.D 6.D 7.D 8.D 9.A 10.A 11.C 12.B 13.C 14.B 15.D 16.B 17.A 18.B 19.D 20.A 21.D 22.C 23.C 24.C 25.D 26.A 27.A 28.D 29.D 30.D 31.D 32.B 33.B 34.C 35.B 36.B 37.B 38.D 39.D 40.A 41.B 42.C 43.A 44.D 45.B 46.D 47.D 48.A 49.B 50.D

二、多项选择题，每题3分，共15分

1、ABD

2、ABCD

3、ABCD

4、AB

5、ABCD

三、问答题(每题5分，共10分)

1、医患沟通的原则有哪些？

答：医患沟通的原则：以人为本；诚信原则；平等原则；整体原则；同情原则；保密原则；反馈原则；共同参与原则。

2、患者有哪些权利？

答：患者具有

1、人格尊重权；

2、诊疗服务知情权；

3、选择权；

4、隐私权；

5、安全权；

6、获得权；

7、投诉权。

第三篇：有效沟通-试卷答案

学习课程：有效沟通

单选题

1.领导艺术的精髓是： 回答：正确

1.A 领导者与被领导者之间的关系近疏

2.B 领导者与被领导者之间的能力差异

3.C 领导者与被领导者之间的文化差异

4.D 领导者与被领导者之间的有效沟通

2.外在的行为表现的基础是： 回答：正确

1.A 人的理性

2.B 内在的情绪

3.C 人的信心

4.D 人的感性

3.沟通中语音语调所占的比例是： 回答：正确

1.A 88% 2.B 38% 3.C 28% 4.D 18% 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：

1.A 接收

2.B 发送

3.C 反馈

4.D 消化

回答：正确

5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 回答：正确

1.A 是一个人经常的行为特征

2.B 因适应环境而产生的惯性行为倾向

3.C 包括显性行为特征和隐性心理倾向

4.D 包括隐性行为特征和显性心理倾向

6.人格特质在很深层次上影响着： 回答：正确

1.A 人们的价值观念

2.B 人们的认识方式

3.C 人们的行为方式

4.D 人们的思想信念

7.力量完美型的投诉的特点不是： 回答：正确

1.A 直奔结果

2.B 是目标导向的

3.C 条分缕析，有根有据

4.D 注重过程

8.沟通的四个层次依次是： 回答：正确

1.A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇

2.B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇

3.C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇

4.D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空

9.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： 回答：正确

1.A 人们借鉴别人的经验，自我选择

2.B 人们自我思考，有自己的主见

3.C 人们走自己的路，让别人说去吧

4.D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择

10.听众错位的问题主要表现在： 回答：正确

1.A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通

2.B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通

3.C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通

4.D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通

11.沟通的原则是： 回答：正确

1.A 沟通从问开始

2.B 重要的不是做了什么，而是说了什么

3.C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么

4.D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么

12.沟通组织很差的一个表现是： 回答：正确

1.A 慢

2.B 等

3.C 快

4.D 强

13.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 回答：正确

1.A 戴明

2.B 麦克卢汉

3.C 比尔·盖茨

4.D 彼得·德鲁克

14.销售的核心是： 回答：正确

1.A 沟通

2.B 技术

3.C 能力

4.D 耐心

15.倾听的正确做法是： 回答：正确

1.A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

2.B 使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

3.C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

4.D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应

第四篇：第十三周答案

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第十三周答案

某个数加上3，减去4，乘以5，除以10，结果等于20，这个数是几？

—————————————————————————————————————————————————————————————————— 解答：20×10÷5+4-3=41

【小结】 在解还原问题的题目时一般采用倒推法，这种解题方法一般是从结果出发，利用已知条件一步一步倒着分析，推理直到得出答案。20×10÷5+4-3=41

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第五篇：沟通第二、三招 试卷96分答案

1、如果在赞扬对方的时候，再增加一个优秀的人作帮衬，那么，将更能显示出你的真诚与实在。

正确

错误

2、表达对他人的欣赏完全是技巧。

正确

错误

3、虚假的恭维，并非出自真诚，是不可取的。

正确

错误

4、赞美不一定要及时，任何时候都能达到一样的效果。

正确

错误

5、从否定到肯定的赞美方法之一，把别人压低再单独把对方捧起来。

正确

错误

6、否定对方，肯定他人，让对方有一种唯我独尊的感觉。

正确

错误

7、用于比较的优秀人物应该等同对方。

正确

错误

8、接过话题，顺势赞美：会产生一种亲切感、心理距离也会大大延后。

正确

错误

9、我们在赞美他人时，应该以真诚为原则。

正确

错误

10、他小时候学习成绩不好，现在是著名影视明星。属于先抑后扬式赞美。

正确

错误

11、当真诚表达出自己感受时，对方马上会产生一种亲切感，与对方的心理距离也会大大（）。

延后

缩短

扩大

拉长

12、用于比较的优秀人物应该（）对方。

平衡

低于

高于

等同

13、从（）到肯定的评价，不仅能增强谈话的吸引力，同时也显得真实可信。

一般

认同

肯定

否定

14、赞美也有“保质期”：赞美一定要（）。

诚恳

及时

技巧

延后

15、接过话题，顺势赞美：会产生一种亲切感、心理距离也会大大（）。

缩短

拉长

延后

扩大

16、我们在赞美他人时，应该以（）为原则。

真诚

技巧

事实

对象

17、有一种形式的否定，对方是能够接受的，否定过去，肯定现在即（）。

先扬后抑

先抑后扬

直接肯定

全盘否定

18、如果你对他人一无所知，要真诚地赞美对方的确不是一件容易的事。那么，想掌握以下哪种方法，能在第一次拜访客户或第一次交友时，就能给对方以恰当的赞美？（）。

沉默不发表言论

全说好话，对对方进行赞美

及时附和对方讲话

对见到、听到别人得意的事进行赞美

19、“每逢一个国家的元首当选时，其国家的电视台都会播放外国元首发来的贺电。”讲座中用这个例子这说明（）。

赞美要及时

赞美要技巧

赞美要具体

赞美要真诚

20、“我非常佩服两个人„„”，其中两个人可以是（）。

两个优秀的人

两个可敬的人

可以扩展到多个优秀的人

可以两类优秀的人 两个不同时期的优秀的人

21、下列属于先抑后扬式赞美的有（）。

我记得你以前车技一般，现在，怎么车开得这么好？

他小时候家里很穷，现在成功且富有。

他小时候学习成绩不好，现在是著名影视明星。

开始我觉得你这人有些清高，时间长了，我发现你其实是挺随和的一个人，我喜欢你这样的人--真实。

我觉得你早期的作品率直而过于感性，后期的作品真诚而理性，更有思想性。

22、下列说法正确的是（）。

与人交往，应多赞美别人，不能轻易否定对方

如内心根本不佩服B，却说只佩服A和B，那就是虚假恭维，并非出自真诚，是不可取的。

见到、参观别人的结婚照、新车、新居、企业等，要及时表达欣赏之意。

当真诚表达出自己感受时，对方马上会产生一种亲切感，与对方的心理距离也会大大缩短。

赞美别人要以真诚为前提，为给对方留深刻印象，也可说些违心虚假之词。

23、在使用沟通第3招“见到、听到的事要赞美”时，应该注意的有（）。

赞美要及时

接过话题，顺势赞美

注意技巧，巧做赞美要具体

接过名片，巧作赞美 无中生有，夸夸其谈

24、先抑后扬式赞美包括（）。

否定过去 肯定现在

如果一个人成功了，你否定其过去，事实上更能彰显他现在的成就与名人相比较

从否定到肯定的评价，不仅能增强谈话的吸引力，同时也显得真实可信

无中生有，夸夸其谈

前面的否定是为了后面的肯定做铺垫

25、从否定到肯定的赞美方法包括（）。

否定他人，肯定对方

把别人压低再单独把对方捧起来

让对方有了一种唯我独尊的感觉

接过话题，顺势赞美

接过名片，巧作赞美