杰信咨询-宝娜斯品牌策划、网络公关策划

第一篇：杰信咨询-宝娜斯品牌策划、网络公关策划

借力社会热点 整合多方资源，有效进行品牌传播

——杰信咨询〃宝娜斯品牌策划、网络公关策划

一、宝娜斯品牌EPR战绩：

• 形成数个网络热词：天价丝袜，原味丝

• 活动主题微博粉丝过万

• 网络论坛贴点接近10万，回复近4千

• 淘宝拍卖竞价至10600元

• 分批共发布 140篇新闻稿，1200篇论坛稿，50篇SNS稿。媒体主动转载累计上万余次。

二、创意回顾

宝娜斯网络EPR活动是一次规模小，投入少，但效果显著，对客户的全国性促销活动起到了很好的拉升作用。

活动基于宝娜斯品牌丝袜的全国性主题活动“宝娜斯，邀您畅游米兰”展开，将一双小小的丝袜和“米兰游”活动进行了巧妙的关联；同时，为了配合“米兰游”本身的预热与宣传，更是结合当时郭美美与红十字会的社会热点、AC米兰当红球星等进行了与丝袜、与“米兰游”相关的创意构思：

1、淘宝天价丝袜拍卖；

2、卖家现身，讲述高价拍卖中奖丝袜的缘由；

3、90后美女模特高价竞拍丝袜只为球星因扎吉 与之穿插的还有“拍客征集”。

策划思路丝丝入扣，衔接流畅，获得网民强烈关注，无形中传播了宝娜斯品牌。

三、案例回顾

1、天价丝袜竞拍

恰逢正被网络炒得沸沸扬扬的“郭美美与红十字会”事件，创意团队得到启发，借力此风头正劲的社会热点事件，并将此事件与“丝袜”、与“米兰游”联系起来，获得网民的主动浏览与转发。

故事创意：

上海美女幼师苏苏富有爱心关注公益，4月意外中宝娜斯米兰游大奖，因不耻于郭美美之流，而为救助留守儿童决定在淘宝拍卖中奖丝袜。

拍卖受质疑，万般无奈下，接受采访直抒胸臆； 90后嫩模竞拍，被拒。同期媒介传播：

苏苏微博：微博打造符合幼师职业特性，博文表现出丝袜拍卖者的善良，为拍卖的缘由做了较好的铺垫；

淘宝竞拍：竞拍页面的设置（包括出现宝娜斯品牌、产品包装、显眼的“天价”、苏苏心声、留守儿童等）；

主流网络媒体：各大网站论坛的同步新闻稿，标题创作中围绕关键词“天价”、“丝袜”展开。

2、故事创意：模特艾米丽竞拍始末

嫩模艾美莉：典型90后；痴迷意大利AC米兰球星因扎吉；论坛发帖表达对因扎吉的迷恋，网络求助见因扎吉的方法；网友提示苏苏的拍卖，引出宝娜斯米兰游活动，为中奖购买一箱宝娜斯丝袜，未果。为参与苏苏竞拍，微博拍卖原味丝袜筹款。

同期媒介传播：

艾美莉微博：微博打造符合人物特性；

丝袜大片：邀请模特拍摄丝袜美腿大片置于微博与新闻通稿中，使得故事真实性强，更符合人物心理；

主流网络媒体：各大网站论坛的同步新闻稿，标题创作中围绕关键词 “丝袜”展开，主流论坛的发帖与跟帖。

3、拍客通缉令（共在650家论坛发稿）

同期，为了更贴近“米兰游”的传播，以幽默诙谐的手法创作了“拍客通缉令”，真实性与可读性兼具，也为“天价丝袜竞拍”提供了有效佐证。

征集帖发出，引发全国各地的摄影爱好者的踊跃报名。

4、传播顺理成章地过度到宝娜斯品牌

千呼万唤始出来，一系列的创意与动作归根结底都要能自然地过度到宝娜斯品牌的宣传与推广，在苏苏与艾美莉关于“天价丝袜”竞拍风云愈演愈烈之际，宝娜斯适时跳入公众视线，对“天价丝袜”事件表示证实，并澄清此行为与宝娜斯方无关。新闻稿完全站在公立的角度，阐明了此事，对公众做了一个交代，实为宝娜斯品牌的一次有力传播。

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第二篇：品牌危机公关策划

一个流产的南极人品牌危机公关策划

一、解决方案：危机整合公关

为了挽回由于发霉内衣事件对南极人品牌所造成的影响，也避免对今后的保暖内衣及相关产品如休闲、羽绒正常销售产生危害，并避免将来竞争对手在此事件上做文章打击南极人，建议南极人公司的危机公关可以采用以下方式：

1、与经销商沟通，要求北京经销商承担本次“发霉内衣事件”的原因责任，对消费者和新闻界发布：是由于其在仓储过程中的不正确操作，导致了内衣在前一段多雨水季节产生霉变，是经销商操作失误原因。这样可以让南极人总公司从发霉内衣的始作蛹者身份脱开，而以一种高姿态来进行危机公关；

2、给外界以南极人公司积极介入本次发霉事件的态度：立即无条件“召回”本次销售的所有发霉内衣，消费者可以凭借发霉内衣的“购买凭证或单据”，在经销商的各个指定销售网点进行以“发霉南极人内衣换取一件„梦樱花‟内衣”活动；

3、对召回的产品进行集中销毁；或者在展开回收活动的同时对新闻媒体发布消息：将在南极人的网站上设立投票表决信息，向全国的消费者征求对回收回来的内衣进行处理的方法，可列出几个解决方案供选择（如“由南极人公司将收回来的衣服进行消毒清洗，再通过慈善支援等基金会转赠西部边远贫困山区的农民”等方式，以发扬南极人的积极参加社会福利公益活动的精神，并通过这种方式证明了南极人对自己的产品有着极大的信心——即使是发霉的产品，也是优质的产品，当然这种处理方法要得到基金会和消费者的同意，尤其是消费者的赞同；再回收的时候，就向消费者灌输是将他们退回的产品去支援边远山区的人民，也能提高他们的参与积极性以及对南极人态度的转变）。无论是采取集中销毁，还是转赠边远山区的农民，在这过程中都需要积极扩大此事件的宣传力度。

二、采用本方案的优势

此举有以下五个好处：

1、在内衣行业首先以行业领导者的身份展开“召回”活动，引发新闻大战：使新闻界正面报道南极人品牌；使消费者认为南极人公司是一个负责任的公司，对南极人品牌产生更大的认同感，让消费者在今后更加放心的购买南极人品牌内衣（因为我们是有保障的，可以召回劣质产品），让南极人产品在消费者购买时成为第一首选品牌，提高了品牌知名度和美誉度，从而肃清本次事件对南极人的品牌影响。

2、引发行业震动，在宣传上将南极人带入一个新的行业高度和品牌高度，借此配合南极人的行业洗牌宣传，创造行业领先的口碑和形象，让新闻界再次替南极人做免费的宣传活动，并成功的将新闻媒体界的注意力从内衣发霉事件话题转移开去；

3、对“召回”的内衣，进行集中公开销毁，并让新闻媒体以及执法机关参与此次销毁活动，以扩大事件的正面影响力和媒体的报道力度，再次公开宣传南极人的“剪、退、换”的3.15承诺，以提高南极人品牌在消费者心中的购买以及使用的保障力度。

4、对北京的“召回”事件在全国终端进行全面宣传，印制海报、宣传单页以及展架进行分发，要求各个终端积极扩大南极人的事件处理过程，让全国消费者知道我们所做的是第一品牌所必须做的事情，直接对该区域内的竞争对手产生致命性的打击；而我们实际上只是对此事件做正常的宣传，并没有承诺以后或者在全国的销售终端实行“召回”制度，但是这样保证了消费者在购买的过程中产生正面的想法。

5、对“梦樱花”品牌进行了适当的宣传，并通过此次事件，“梦樱花”以问题解决者的身份出现，扩大了“梦樱花”的知名度。（如果梦樱花在北京没有代理商、或者北京经销南极人内衣的代理商本来就是“梦樱花”的经销商，则此条可行，否则就有两个考虑：

2）“梦樱花”在北京没有代理商：可顺势要求其同时经营梦樱花品牌，因为本次的“召回活动”肯定可以使梦樱花名声大皂，异军突起；就算其不打算经营“梦樱花”品牌，也有利于将来“梦樱花”在北京和全国各地的招商活动。此举活动也可以消化“梦樱花”的库存积压问题。

三、采用本方案的可能性成本控制

对于以“梦樱花”更换南极人内衣的成本承担问题可以这样考虑：

1、梦樱花现在的供货价格是“3.2折买一送一”，也就是单件价格为“1.6折/件套”，可以提供给经销商以“1折”供货折扣，让其进货来进行“召回”活动；南极人公司自己“承担0.6折”的“损失”，并协助其解决这一问题；

2、如果经销商不同意承担这1折的条件，可以向其说明整个活动最大的直接的受惠方是北京的南极人保暖内衣市场，为了今后的“暴利”并加上南极人公司高层对其进行公关和安抚，肯定可以考虑接受这一问题解决方案；如果其还是不同意，也可以考虑从其广告投入返还上着手进行说服；或者可以考虑延长其北京市场的经营期限来进行引诱。并可将其积极的事件处理姿态进行宣传，也有利于其在今后的北京市场拓展以及自身经销商形象的树立。

3、如果对经销商展开了成功了说服，则南极人在本次发霉内衣事件中的直接经济损失将减低到最低：梦樱花供货价格的0.6折部分。而如果经销商不同意“1折”的处理方式，即使由南极人自己进行此次活动的执行，也有利于“南极人”自身的品牌形象和“梦樱花”的形象的建立。

四、危机整合公关解决的目标与结果

采用此整合解决建议处理本次危机公关活动，可以达成以下结果：

1、将保暖内衣行业带入一个新的高度，将南极人品牌带入一个新的高度——首推服装召回；（实际上只是在此次活动中召回）

2、提高南极人品牌的知名度和美誉度；

3、使南极人品牌一次性在消费者心目中立于不可动摇的领导者地位；

4、严重打击竞争对手的销售活动；

5、对后期的南极人广告宣传方向也产生极大的改变（由新闻媒体做免费的新闻报道，由终端做直接的扩大宣传），节约在全国和各个地方媒体的内衣广告投入支持转而进行整体性的品牌塑造。

6、一举将“梦樱花”和“南极人”品牌并提，实现南极人公司在内衣行业“两条腿走路”的战略目标。

7、减低了本次发霉内衣事件的负面影响力，和其将会对未来南极人内衣销售的影响；并将其转化为南极人内衣一个极好的转折点，减少了将来因此事件而导致的极大部分潜在性问题的发生。

8、随着消费者的参与，有可能将南极人的网站做成行业性的网站，引起消费者的关注，在将来发布信息的时候，就多了一个自己拥有的渠道。

五、对全国经销商的后期控制

内部通知全国经销商，后续如果再出现这样的发霉内衣事件，必须由经销商承担所有责任；要求其在对以前的库存产品进行正常的销售前，必须进行产品检查，以防止类似的问题出现。

第三篇：学校品牌公关策划

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学校品牌公关策划

学校品牌公关策划

公关目标：

1、快速、有效地提高湖南理工学院的品牌形象

2、深化专业的传播形象

公关主题：展望下一个百年 公关策略：

项目1：湖南理工学院100周年校庆 项目2：关爱贫困生——爱心书屋策划

学校品牌就是学校的名声。学校品牌建设的过程，就是学校通过自身的努力，不断扩大知名度、美誉度和可信度，增强社会影响力的过程．其本质是追求学校教育的优质化。当前，我国教育正在从数量满足型向质量满足型转变，即从“让孩子有学上”到“上好学校”方向发展。在促进教育均衡发展．人们对优质教育需求日益强烈的形势下，通过学校品牌建设战略，谋划学校快速发展，有效扩大优质教育资源，成为地方教育事业发展和学校发展的共同选择。

学校品牌形象设计即SIS设计，SIS是School Identity System，直译为“学校识别系统”。我们根据自身的理解，将其界定为“学校品牌形象塑造工程”。学校文化SIS整体规划主要包括：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）、学校环境规划设计（EIS）。理念是思想，行为是动作、视觉是外表、环境是氛围。根据湖南理工学院自身的特点，我们着重选取以下两个角度进行学校的品牌公关策划。

一、学校品牌理念识别设计

主要包括办学宗旨、办学精神、办学目标、发展战略、办学特色、校训等，是学校形象设计最抽象、最深层的组成部分，它是建立和实施学校形象的原动力和基础。校训是一所学校的精神所在，是学校历史文化的传承，也是对学校师生最具有影响力的概念，激励和劝勉在校的教师和学子们。它也是一种文化，是一种面向社会的精神标志，能为学校起到宣传作用，校训还对其本校的创建历史或文化背景反映。办学特色是一所学校自身亮点所在，是学校在办学过程中创建起来的符合自身学校发展的独特发展方向，是有区别与其他任何学校的，也是塑造学校特色品牌形象依据。统一合理的学校理念识别有助于树立师生价值观，归纳学校经营管理哲学，弘扬学校精神，标明学校鲜明的办学个性等。优秀、正确的理念识别，是打造教职员工的教育思想、锤炼教职员工的教育理念、铸造学校教育名牌的基础和动力，形成学校具有个性的教育理念，以区别于其他同类学校的动态和定势，从而创立学校在公众中的形象。对内可以激励师生为学校的办学目标而奋斗，对外可以展示学校团结进取的良好形象。

二、学校品牌行为识别设计

主要包括、学校发展战略的制定、教育发展目标的确立、以及由此而派生出的学校管理方法、管理风格、学校校纪律、各种规则制度、组织机构的设置、专业的发展方向、学生的培养目标、培养规格、师生员工的各种行为规范。对内建立完善的组织制度、管理规范、行为规范；对外进行学校宣传，交流活动等，使学校理念和学校行为保持统一和完整，创立学校在公众中的独特形象，通过学校的行为特征来识别学校。

常言说得好：“听其言，不如观其行。”一所学校的办学理念不能只是一面辉煌的旗帜，或一句响亮的口号，它应该充分渗透到学校各个部门以至每个师生员工的行为中去，成为共同自觉遵守的行为规范体系，从而提高整个学校及全体师生员工的素质，为学校树立品牌形象打下坚实的基础。在学校教育理念的指导下，所形成的一系列又别于其他学校的教育和教学活动。

综上所述，我们制定了以下两个公关策略：

1、湖南理工学院100周年校庆策划

2、关爱贫困生——爱心书屋策划

湖南理工学院100周年校庆策划

活动意义：

学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。

活动目的：

一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

活动时间：

（一）启动阶段（年月——月）

1.成立筹备领导机构和工作机构

2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动

(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

(3)针对“湖南理工学院成立100周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

(5)“母校，我为你骄傲”庆祝湖南理工学院100周年演讲活动，以突出校园100年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。

4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设

5.研究确定规划项目和校园景观项目

6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

（二）筹备阶段（2012年3月——2012年5月）

1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站

2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史

3.布置校史陈列馆

4.组织校园环境美化，校舍整修

5.组织文艺活动排练和师生活动布展

(1)“二十年荣誉与梦想”湖南理工学院100年的发展历程主题图片展。突出“成就”“荣誉”。

(2)准备校庆文艺晚会活动，开展校友座谈会

6.制订学术交流活动方案，开展科技成果洽谈，组织学术报告和专家论坛

7.组织实施规划项目和校园景观项目

8.继续筹集校庆活动相关经费，设立专项基金

9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单 10.制订校庆活动具体实施方案 11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。

（三）庆典阶段（2012年3月——2012年5月10日）

1.邀请领导、来宾、校友

2.编印（出版）校史、校友录、学术报告集(1)在校庆日举行首发仪式

3.起草校庆文稿，印制文字资料

4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度；邀请新闻媒体参加校庆活动

5.登记接收礼品和钱物并进行展示

6.在校庆日举行庆祝活动(1)市领导、各部门负责同志出席，新闻记者也参加，全球校友出席具体安排：

a.唱校歌

b.校长致辞，市领导，知名校友致贺词 c.学校举行校庆纪念封、邮票首发式 d.举行全球校友会，由知名校友回忆历史 e.举办校友大型酒会

(2)“庆祝湖南理工大学成立100周年”文艺演出晚会。体现“荣誉”“团结”“梦想”主题。以活动的形式加强反映出学校的成果与学校的优势。也成为凝聚校园情感的一个重要组成部分。

(3)湖南理工大学大型签名活动。发动和号召届时到会的所有实验师生的签名活动，体现“母校情深”的统一，表达出“我以湖南理工学院为荣”的自豪感。校庆筹备工作领导小组组成结构校庆筹备工作领导小组，下设办公室、宣传组、材料组、校友联络组、项目规划组、学术活动组、环境与建设组、筹款与经费组、文艺与师生活动组等9个工作组，各学院成立本学院校庆筹备工作小组。

经费预算本次校庆活动公关费用预算如下： 前期活动费用 20000元

校庆日费用元领导小组费用 30000元 推广宣传费用 10000元 校庆筹备工作领导小组名单

校庆委员会

2012年3月10日

关爱贫困生—爱心书屋策划

活动背景：

湖南理工学院坚持“以学生为本、以爱心育人”，形成了和谐办学的良好局面。2006年4月2日，《中国教育报》以《贫寒学子在岳阳楼下的幸福生活》为题，在“视点”栏目整版专栏报道了学校爱心育人的感人事迹；2006年6月10日，中央电视台就学校关爱贫困生工作，对党委书记彭时代教授进行了长达1小时的专访，引起了广泛的社会反响；2008年4月5日，《光明日报》在头版头条位置报道了学校“爱心育人”办学特色。众所周知，贫困学生是社会长期重点帮扶对象之一，社会各界相继伸出援手，在一定程度上缓解了贫困孩子的就学负担和家庭压力，但他们还面临着学习条件差、获取知识渠道少等相关问题。书籍作为他们获取知识的主要渠道，我们或许可以通过募捐为他们尽一点我们的绵薄之力。活动主题： 爱心书屋，托起明天的太阳！活动目的：

1、丰富贫困学生的课余生活，增长课外知识，开阔视野。

2、弘扬志愿者精神，有效再利用闲置书籍资源，促进社会和谐。活动对象：

助学贫困生、贫困山区学校、儿童福利院 书籍来源：

1、向各个学校募捐收集。

2、创建志愿者联合会网点，接受爱心人士捐赠。

3、向邮局，新华书店，零售书店等社会组织进行募捐。活动开展： 第一步：前期筹备

1、首先确定湖南理工学院志愿者联合会捐助网点为指定“爱心书屋”地点，负责对募捐书籍进行分类整理并妥善保管。

2、前期宣传。在湖南理工学院论坛、红帆网、校园广播站及各个QQ群进行宣传，号召有爱心的同学捐出自己的闲置书籍。

3、制作募捐书籍明细表，用来登记捐书者信息和书籍信息。

4、到各个捐书点收集募捐书籍。

5、外联部向邮局，新华书店，零售书店等社会组织请求赞助，以中小学生书籍为主。

6、设立接受捐助书籍热线电话，可上门接收 第二步：爱心书屋成立

1、募捐书籍500本以上，正式挂牌成立湖南理工学院志愿者联合会爱心书屋。

2、爱心书屋每周六周日对外开放，由相对固定的志愿者进行有效的借阅管理。

3、对于偏远地区，根据藏书数量开展流动书屋（定期由志愿者送部分图书到学校供贫困生借阅）或者是在当地学校建立固定的爱心书屋（由学校配合安排房屋一间，成立湖南理工学院志愿者联合会爱心书屋，书籍的提供和保管由志愿者负责，每周定期上门服务。）

4、志愿者联合会长期进行书籍、文具募捐活动，不断更新、丰富爱心书屋书籍。

湖南理工学院志愿者联合会

2012年4月29日

倡 议 书

书籍是人类进步的阶梯，是学习的基本工具，是开启智慧的金钥匙。当我们整理书架的时候，是否发觉那些富于智慧的书籍已在书架上长眠许久？你是否曾想过要与更多的人分享它们曾经带来的感悟？

现在，请将它们捐给“湖南理工学院志愿者联合会爱心书屋”吧！让它们在那些更需要的孩子的手上再度散发出迷人的馨香！

“湖南理工学院志愿者联合会爱心书屋”是由湖南理工学院志愿者联合会和湖南理工学院诸多爱心网友发起、致力于让贫困学生也能阅读课外书籍的项目。书屋将落户在湖南理工学院志愿者联合会和贫困山区学校。

为热爱书籍的孩子免费提供开放的阅读环境和丰富的课外书籍，让他们在书屋的帮助下播撒理想的种子，在爱心的环绕中健康成长！

让我们一起来参与，捐一份书香，献一份真情，使孩子们从我们捐赠的图书中获取知识，获取快乐！

湖南理工学院志愿者联合会

2012年4月28日

图书要求：无缺页，外观整洁、无严重破损，内容健康、完整。捐书方式：集体或个人均可，欢迎捐书者在扉页上题写赠言、签名，传达自己对孩子们的美好祝愿！

捐 书 点：湖南理工学院助困办公室

联 系 人：小张 ***（项目负责人）

小李 ***

第四篇：加多宝网络策划

加多宝网络广告策划

目标：继续消除消费者因王老吉商标之争造成的认知混乱，巩固品牌印象，强化 “加多宝”才是正宗的凉茶的品牌认知。

策划：主要在网络上投放广告，利用微博、人人、QQ、豆瓣、贴吧等网民集中的社交网站，优酷、土豆、乐视等视频网站，潜移默化输送给受众“加多宝才是正宗凉茶的品牌认知”。

具体策略：

① 制作网页小游戏，将“红罐凉茶加多宝”作为游戏主人公的能量饮料植入游戏中；

② 开通“加多宝”新浪、腾讯微博，人人公共主页，主题贴吧。空间内，关注时事新闻、网络热点事件，与网民主动交流、积极互动；如 ：A、微博上，与网友互粉，主动@知名博主； B、在人人、QQ上制作等发言“表情”，提供给网民使用„„

③ 结合热点事件、时事新闻制作植入加多宝的幽默视频，上传到优酷、土豆、乐视等视频网站，供网民免费观看和下载。

第五篇：加多宝王老吉 公关危机策划

一．“王老吉”商标争夺背——背景分析

王老吉凉茶起源于广东省，发明于清道光年间（1828年），跟着至今已有184年，被公认为凉茶始祖，有“凉茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶跟着华人的足迹遍及世界各地。然而，由于种历史及现实原因，王老吉这一著名商标却一直面临着拥有两个“妈”的尴尬境地——其一是中国内地的广州王老吉药业股份有限公司，其二是香港的香港同兴药业有限公司，一直以来，这两家公司均推出了以“王老吉”为主打商标的凉茶饮料，为了便于让消费者区分两者，广药的“王老吉”以绿色方形纸盒为包装，港药的“王老吉”以红色易拉罐为包装（加多宝王老吉），由于营销手段的差异，加多宝王老吉凉茶在内地市场销量一直遥遥领先于广药王老吉凉茶，为了更好地利用这一老字号，加多宝母公司鸿道集团不惜耗费巨资、耗时多年，与广药王老吉打起了争夺“王老吉”商标的官司,最终却以加多宝母公司鸿道集团停止使用“王老吉”商标收场，使得加多宝王老吉凉茶今后的营销处于被动的困境。在这场危机中，作为凉茶市场多年的领军者，加多宝应该及时采取危机公关行动，克服失去“王老吉”商标的不良影响，重振信心以稳定市场占领份额。以下是加多宝危机策划书提供的策划重点及步骤，旨在淡化事件的负面影响、扭转被动局面、维护品牌形象

二．公共活动策划

(一)公关活动名称：新的名称 新的起点

（二）策划目标：本策划书的目标是重新树立加多宝品牌形象，维持加多宝凉茶在国内饮料业的领导地位。争取在新的是市场竞争中占得先机。

（三）策划的目标群体：消费者、传播媒介、销售商等

（三）处理原则

在开展公关活动的过程中，我们应当遵循处理企业危机事件的5S原则 1．承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）2．真诚沟通原则(SINCERITY)3．速度第一原则(SPEED)4．系统运行原则(SYSTEM)

5、权威证实原则(STANDARD)

（四）危机处理的程序

1．成立危机公关小组： 成立由销售部门牵头的联合公关小组，组织力量调查了解市场反馈及竞争对手的相关情况, 为制定今后的营销策略打下基础．

．召开新闻发布会：邀请广播电视媒体、平面媒体、网络门户网站 三大领域的媒体记者参与新闻发布会主动速度地占领宣传高地，控制舆论方向。

3．制定公关策略，组织公关活动： ①舆论引导：聘用网络写手，创作软文(文字广告)以发帖形式发表于主流论坛及网站。雇佣网络水军在微博、人人网等SNS型社交网站发表具有倾向性的“个人言论”巩固业内领军地位； ②渠道掌控：在稳定原有销售渠道前提下积极开辟扩展新的销售渠道；③进行立体化的广告营销，迎击对手的宣传活动；④对商业活动及体育赛事进行大规模地赞助。

（五）实施方案

1．及时召开新闻发布会：①邀请广播电视媒体、平面媒体、网络门户网站 三大领域的媒体记者参与新闻发布会主动速度地占领宣传高地，控制舆论方向。②发布会的主要内容：向公众坦诚告知事件的原因和真相，第一时间让公众理清头绪，清楚的了解到加多宝生产的王老吉凉茶正是这几年热销的红罐凉茶的真身，并向现场媒体发放新闻通稿，同一宣传口径。

2．把握最后缓冲期：在商标更改前，提前进行布局，借助最后的缓冲期，对红罐印刷加多宝和王老吉字样，让市场知道加多宝和王老吉的关系。同时也要对新商标进行放大宣传，向公众传递改变的仅仅只是商标而产品则依旧地道的讯息。同时将原有品牌中的精华要素提炼出来与新的商标进行关联，将企业损失控制在一定程度以内。

3．去“王老吉化“ ：为了使消费者能很自然的从王老吉过渡到加多宝，牢牢吸引住原有消费群体，吸纳更广泛消费群体，建议加多宝采取措施淡化原有的王老吉商标字样，通过广告宣传突出加多宝出品，强调新的品牌新的包装，强调外表随改，实质不变的营销口号，同时，对正宗凉茶的配方进行了改良与深加工，从本质上实现去“王老吉化”。

4．掌控销售渠道，全面发力抢占市场：渠道和品牌维系之争是竞争的关键核心。加多宝要加强巩固其渠道系统，稳住现有渠道商，另一方面通过渠道商掌控终端，避免渠道商投向王老吉，同时积极开拓新的渠道商以填补失去的部分渠道商的市场空白。

5．开展品牌宣传，密集推广，发动全方位品牌传播攻势：在开展电视、地铁广告、发布会等传统营销传播方式外，应特别注重通过微博，人人网等社会化媒体获取消费者的支持，打造立体传播策略，无论是在地面还是空中，都要展开了密集的攻势，投入一定比重的宣传资金，全方位阻击王老吉的消费导向。

6．赞助人气电视节目或者重大体育赛事：结合当前热点，加多宝可以赞助人气火爆的娱乐节目《中国好声音》，并对其进行冠名为《加多宝中国好声音》成为此节目的特约赞助商，借此以赢得先机，彰显加多宝凉茶与《中国好声音》共同具有原汁原味、正宗的品牌内涵。

三．效果评估