浅析企业进行市场调研的必要性

第一篇：浅析企业进行市场调研的必要性

浅析企业进行市场调研的必要性

摘 要：中国很多企业对市场调研不够重视，没有真正利用市场调研进行企业的战略决策。分析中国企业市场调研存在的问题，强调企业进行市场调研的必要性，阐述企业需要大力开展市场调研，增强企业的竞争能力。

关键词：市场调研；必要性；中国企业

中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）15-0009-02

市场调研是企业经济活动中的重要内容，企业的市场调研对于企业的经济发展具有深刻的影响。面对激烈的市场竞争，企业需要更好地利用市场调研来了解市场经济活动的变化规律，从而制定出更适合市场需求的发展战略，推动企业的经济发展。

随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。一些在观念和思维上比较超前的企业已经成立了专门的市场研究部门来为产品和服务的推广寻找和创造更多的机会。某市场调查公司调研显示：有高达39.75%的企业有过或见过因不做市场调研而造成某项重要计划失败的经历，他们的损失平均为51.15万元。可见，市场竞争环境下的企业，需要以市场调研为基础制定经营策略，准确把握市场机会，提高企业竞争力。

一、中国企业市场调研存在的问题

1.企业对市场调研不重视

中国的很多企业不做市场调研，还有就是企业所进行的市场调研很不规范，只是蜻蜓点水，或者是走马观花，没有全面的市场调研，这必将导致失败。面对激烈的市场竞争，我们必须进行系统科学的市场调研，市场调研得到的信息数据是企业进行经营决策的依据。

市场调研作为企业走向市场的必要前奏，作为企业了解消费者需求、获取市场信息的重要手段，作为企业制定经营决策的客观依据，早已备受发达国家企业的重视。为获得市场信息，很多外国企业为了解人们的生活方式和消费习惯，不惜重金聘用调研人员每天收集垃圾；或是走进百姓家里„„这些看来不可思议的事，恰恰反映了他们对市场调研的重视程度，也充分证明市场调研对于企业占领市场、打入国际市场的重要性。

2.调研经费投入不足

在中国很少有企业在市场调研中投入充足的资金，进行市场调研相关事务的运作。据统计，在中国市场调查公司的客户中，外资企业或者合资企业占据了99%以上，中国市场调研业的营业额占日本调研业的5.7%，占美国的1.4%。根据以上数据的比较可知：中国企业进行市场调研的费用可以说是微乎其微。一般情况，外国企业会将占新产品开发费用5%的资金用于做投资前的市场调研，把5%～20%的推广促销费用用于进行市场调研。而中国的很多企业，在新产品开发和促销决策前，没有列支进行市场调研的费用，或者没有关于市场调研的计划。

3.企业调研人员不专业

中国很多企业没有独立完整的市场调查部门，关于市场调研工作的职责划分不清，企业市场调研人员负责策划、组织、指导、控制调研活动，具体执行工作外聘市场调查人员临时执行调研任务。由于调研人员是临时组织的一支调研队伍，他们对调研的内容和要求基本是陌生的，有的甚至根本没有接触过市场，市场调研工作开展达不到既定的效果，而且临时组织的市场调研人员缺乏一定的组织纪律和自我约束力，很难避免在过程中弄虚作假，直接影响市场调研的准确性。

目前，中国从事市场调查工作的人员大多数对调查手段和统计技术的使用还处于初级阶段，对市场动态信息的收集、处理、分析能力明显不足；对市场调查理论和方法缺乏系统且完整的掌握，更缺乏综合掌握营销理论、统计理论、调查理论、社会学和心理学等多科知识的复合型人才。优秀的市场调研分析人员善于获取信息、整理信息、分析信息，为企业的经营决策提供有价值的参考，同时市场调研分析从业人员还需要具有很好的行业和专业领域的背景。所以能够满足企业需要的调研人员严重不足。

二、企业进行市场调研的必要性

市场调研是企业进行市场战略决策的重要依据，能够帮助企业进行有效的市场分析，从而进行科学合理的决策。市场调研对于企业经济发展的必要性体现在以下几个方面：

1.了解市场需求，发现营销机会

任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想为自己的产品或服务推广创造更多的机会，要想生存和发展就需不断开发新产品，而这就必须对市场有一定的了解，就需要对消费者进行调研。通过调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、消费偏好的变化及对产品的期望，然后企业可以根据调研结果设计出满足消费者需求的产品，凭此制定出营销计划，使企业市场营销走向专业化。

科学技术突飞猛进，经济发展日新月异，电子化、全球化以前所未有的力度改变着世界的面貌，与此相伴的是市场环境的急剧变化，只有根据不同情况对营销组合进行调整，才能立于不败之地，而前提条件是要通过市场调研把握市场环境的实质变化。任何企业都有可能遭遇到新的市场环境，市场调研将成为企业了解新的市场环境的首选工具，了解新的环境有助于改变企业目前的营销状况，有助于企业识别新的市场机会。通过调研可以把消费者和企业进一步联系起来，可以了解消费者的消费需求倾向以及市场中未被满足的需求，以此为依据制定自己的营销策略，改善企业的营销方案。

在企业进行市场开拓的过程中，难免会碰刭新的市场环境，这时如果按照原有的市场策略就有可能无法适应新的市场环境。因此企业在开拓新市场的时候需要进行全面系统的市场调研，了解新市场的市场规律和市场政策，从而帮助企业更好地进入新市场。而面对新的市场环境和市场需求，企业就会进行相应的改革以适应新的市场，这就使得企业改善了自己的经营管理，提高市场效益。

2.提供准确信息，作为决策依据

企业进行经营决策，首先要了解内部和外部的环境及信息，要掌握信息，就必须进行市场调研。任何一家企业都必须在对有关市场情况有充分了解的基础上才能有针对性地制订市场营销策略，人们常常羡慕某些成功的企业家善于把握机遇，殊不知他们这种料事如神的“天赋”同样来源于科学的市场调研。

第二篇：如何进行市场调研

市场调查工作必须有计划、有步骤地进行，以防止调查的盲目性。一般说来，市场调查可分为四个阶段：调查前的准备阶段、正式调查阶段、综合分析资料阶段和提出调查报告阶段。

一、调查前的准备阶段。对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题存在的征兆，明确调查课题的关键和范围，以选择最主要也是最需要的调查目标，制定出市场调查的方案。

主要包括：市场调查的内容、方法和步骤，调查计划的可行性、经费预算、调查时间等等。

二、正式调查阶段。市场调查的内容和方法很多，因企业和情况而异。

市场调查的内容，综合起来，分为四类：

1、市场需求调查，即调查企业产品在过去几年中的销售总额，现在市场的需求量及其影响因素，特别要重点进行购买力调查、购买动机调查和潜在需求调查，其核心是寻找市场经营机会。

2、竞争者情况调查，包括竞争对手的基本情况、竞争对手的竞争能力、经营战略、新

产品、新技术开发情况和售后服务情况，还要注意潜在的竞争对手。

3、本企业经营战略决策执行情况调查，如产品的价格、销售渠道、广告及推销方面情况、产品的商标及外包装情况、存在的问题及改进情况。

4、政策法规情况调查，政府政策的变化、法律、法规的实施，都对企业有重大影响，如税收政策、银行信用情况、能源交通情况、行业的限制等等都对企业和产品关系重大，也是市场调查不可分割的一部分。

市场调查的方法，可分为两大类：统计分析研究法和现场直接调查法。统计分析研究就是在室内对各种资料进行研究的方法，其前提是对已有的统计资料和调查资料进行系统研究和分析。一般说来，生产资料市场研究较多地采用这种方法，消费资料市场则以现场调查为主。现场直接调查又可分为三种：①询问法，有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。②观察法，有到销售现场观察、生产现场观察、使用现场和家庭现场观察等。③试验法，向市场投放部分产品进行试销，看消费者的反应，以检验产品的品种、规格、花色

款式是否对路、价格是否适中等。

三、综合分析整理资料阶段。当统计分析研究和现场直接调查完成后，市场调查人员拥有大量的一手资料。对这些资料首先要编辑，选取一切有关的、重要的资料，剔除没有参考价值的资料。然后对这些资料进行编组或分类，使之成为某种可供备用的形式。最后把有

关资料用适当的表格形式展示出来，以便说明问题或从中发现某种典型的模式。

四、提出调查报告阶段。经过对调查材料的综合分析整理，便可根据调查目的写出一份调查报告，得出调查结论。值得注意的是，调查人员不应当把调查报告看作是市场调查的结束，而应继续注意市场情况变化，以检验调查结果的准确程度，并发现市场新的趋势，为改进以后的调查打好基础。

第三篇：关于企业进行文化建设必要性的报告

关于企业进行文化建设必要性的报告

优秀的企业文化作为企业的一种精神财富具备多种功能，其表现形式也是多种多样的。但，它却始终有着非常重要的经济价值，同时也体现了对企业的导向、凝聚和激励等作用。企业文化是企业的灵魂，是企业生存发展的重要资源和综合实力的重要标志。对于本企业而言，正确的企业文化，也就是正确的精神力量，对本企业的发展甚至开拓，其力量也是不可轻视的。

在实践和调查中我了解到，大多数企业的企业文化主要指一个企业长期形成的并为全体员工认同的价值信念、行为规范以及行为方式。正如，美国通用电器公司的理念就是“简单、迅捷、自信、重视实际和价值”，美国强生公司的理念是“强调人类健康和快乐”，而海尔公司的理念更是“真诚到永远”。由此可见，对于像本公司这样正在发展的、具有潜力的高科技公司，其文化建设的作用也是不言而喻。

因此，我们通过了多种方法和多种渠道，对国内外各著名公司企业文化建设和本公司实际企业文化情况进行调查，总结了如下几点关于建设本公司企业文化对于本公司发展的重要性报告：

1.企业文化的导向功能。通过企业文化的建设有助于本公司全体员工的共同追求、共同价值观和共同利益的实现，形成企业内部的导向功能。从而，明确企业的行动目标和发展方向。

2.企业的收益实现。通过对本企业进行文化建设，有助于企业整体的战略目标的实现。进而使员工朝着同一个目标前进不停地努力和奋斗。从而，为企业整体的提高盈利而打下基础。比如上个月开展的孝亲培训活动，在员工中间形成了一种努力奋斗，为家人创造更好的生活条件的信念。截止本月23号，销售部的销量提高了1.5%。由此可以看到对本公司的企业文化的建设重要性大小。

3.企业文化的凝聚作用。通过企业文化的建设，有利于在本企业系统中，将个体凝聚起来，以种种微妙的方式来沟通员工们的思想感情，融合员工们的理想、信念、作风、情操，培养和激发员工们的群体意识，使员工产生对本职工作的自豪感和使命感。

4.企业文化的激励作用。通过近期的调查，我发现，和我们同属于高科技公司的东方电子集团在激励方面做得尤为突出，比如物质奖励：过年过节分发礼品、员工生日给予礼品等；精神奖励：带员工去看定影和唱歌等。其公司整体的员工的凝聚力很

高，对企业也充满感激。因此，在企业在企业管理和企业文化建设中实践满足员工的多重需要，实现员工自身价值，能做大程度的激发员工的积极性和首创精神。

5.企业文化的约束功能体现。很多企业的制度文化渗透着企业的哲学和企业精神，根

据本公司的实际情况出发，我认为，建设企业文化不仅可以为企业带来精神上的激励外，更重要的是能在企业间形成一种自我约束的机制。由于企业的规章制度反应全体员工的共同利益和要求，因此员工也会理解和支持。和本企业同属高科技公司的“联想集团”，它就是一个从民营中小企业脱颖而出的佼佼者，其老总在谈到中小企业创业话题时，也时常的提及：对于企业而言，建设良好的企业文化的一个重要的作用就是形成一种“制度，也就是一种约束机制”。

以上是我根据本公司现在的情况总结的几点相对重要的建设企业文化必要性。在实际的调查中我也发现，本公司在建设企业文化中的几点不足，如下：

1.单纯的用制度管理员工。在生产部调查的过程中我发现，用现行的制度管理员工会

使得员工感到紧张、压抑和情绪的浮动。尤其是对初级员工的管理我们更应该向他们积极的传输本企业的企业文化，而不是一味的用制度来压制他们。在一味的使用制度管理下，会使得员工不但不努力工作，反而会产生消极态度。

2.企业文化就是思想工作。“企业文化就是做好企业员工的思想工作，活跃和丰富企

业员工的业余文化生活吧”很多员工都会这样跟我说，他们把建设企业文化看成是对企业员工在工作上、生活上的关心，嘘寒问暖，这样的做法的确能团结员工，增强企业的凝聚力和向心力，但这种行为只能算作笨企业文化的一种具体表现形式。但是，真正的企业文化靠的是我们不仅仅从精神层面的建设，还有很多很多需要我们努力的地方。

3.对企业文化建设趋于形式。在很多科室的门外，我都可以看见很多标语，比如“前

进的动力，就是为了理想的生活”、“公司战略目标的实习，是我们发展的目标”等。但是，很多员工却没有真正的贯彻到众多的理念，仅仅是吧他当做一种宣传的形式而已。只有，员工是否领悟到这些标题的内容，我也不得而知。

4.企业文化就是企业形象推广。本企业把企业形象（CIS）推广活动看成是开展企业

文化建设的唯一活动，导致一些科室只热衷于通过搞各种社会活动、统一服装、统一标志等外在的物质活动，来推进企业文化建设。实际上企业形象的推广活动，只是企业文化 “外显”部分，企业文化的“庐山正面目”绝非如此。只把表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以

不能形成文化推动力，对本企业的发展产生不了深远的影响。

以上便是我通过观察，发现的关于本企业建设企业文化中的几点不足。因此，我们应建设适合本公司发展的企业文化，为公司的长远发展打下坚实的基础。建设，具有本企业特色的企业文化，并且要做到不同于他人的特色，这样才能是自己的员工感到自我的兴奋和追求，也才能使别人感到本企业所独有的价值和特色。

第四篇：市场调研的必要性

市场调研的必要性

市场调查是为了制定企业区域网络市场发展计划，所以我们必须通过调查摸清区域网络的状况和特点，因此调查主要有如下目的：

一、了解各品牌在区域市场的分销状况，包括分销宽度、分销深度及分销特点等；

二、了解各品牌在区域市场的终端主推率；

三、了解各品牌在区域市场的销售政策及零售商对其政策的反应；

四、了解各品牌在区域市场的促销策略及成果；

五、了解自己品牌零售终端的上柜达标状况；

六、了解自己品牌的零售终端产品的陈列状况；

七、了解自己品牌的零售终端海报布置达标状况；

八、了解自己品牌的零售终端营业员的销售技能达标状况；

九、了解零售终端客户的结构组成（按销售潜力给予客户分类）；

确定市场调研的内容尽管明确了市场调查的目的，但是对于市场调查来说这永远不够，因为任何目的和目标不可能会自然实现，目的是必须通过一系列有意的行为和策略的实施来达成的，市场调查也不例外。以白酒区域市场调查为例，为了达到市场调查的一系列细分目的，首先必须得明白收集终端售点什么样的资料才能分析出市调所需的结果，然后针对所需要的资料内容来开展市场调查，这样才能保证市调的针对性和准确性。白酒市场的最大特点就是终端售点组成的多样化，所以要想达到白酒市场的一系列细分目的，就必须对白酒市场的终端售点做一个全面的调查，白酒终端售点调查内容主要有：

1.分销：分销反映了销售网络覆盖能力，同时在一定程度上也体现了销售网络的销售能力；假如没有分销，任何企业生产的产品都不可能售出，而过度的分销又会造成销售网络的混乱，从而影响产品的销售，所以我们必须通过市场调查来分析分销的实际状况。

2.上柜：不管是什么产品，如果没有和消费者直接见面，销售是基本不可能产生，因此上柜是销售产生的基础，产品要想销售好，就必须得解决上柜的问题，上柜也就成了评价销售网络状况的一个重要指标。

3.陈列：站在消费者的角度来看，整齐、规范、生动化的陈列使人极易产生视觉的美感，视觉的美感会提高消费者对产品和品牌的好感，而好感的增加很容易促使消费者产生消费行为或者潜在的消费计划行为；对于冲动性购买占据主要消费比例的行业，生动化的陈列更是成功销售的关键，所以陈列是判断销售网络状况优劣另一个重要因素。4.售点海报布置：海报已成为生活里一个重要内容，我们基本上可以在城市的任何角落都可以看到不同类型的海报广告信息。从厂家来看，投入大量海报广告的目的就是加大对消费者的推销力度，通过海报在售点的合理布置和有效利用提高售点自身的影响力和的推销力，所以通过对售点海报布置调查可清楚海报在网络售点的投放和布置情况，并以此判断销售网络售点的推销能力，同时为后期的海报广告投放决策提供依据。

5.主推：主推是反映销售网络质量最重要的一个指标，即使分销宽度和深度再完美，终端陈列布置再规范，广告和海报投入再大，如果得不到终端售点的主推，其结果肯定是销售极不理想，而销售网络也是形如一盘散啥，所以销售网络状况调查中主推率不可不查。

6.终端售点销售人员的销售技能：决胜终端的最大关键就是是否拥有素质高、销售能力强的优秀的终端销售人员，所以在市场调查的过程中，终端销售人员的能力和知识掌握面是调查的一项重要内容。

7.客户结构组成：在粗阔型市场扩张策略时期，客户是越多越好，但是随着市场竞争格局的改变，客户并不是越多越好，几乎所有的厂家都是非常注重重点客户，遵循“二八法则”的客户原则，加强了对终端市场的精耕细作，所以客户结构是市调中不可或缺的一项重要内容。

8.销售政策的执行度：销售政策的执行主要是价格体系和调价补差之类政策的执行，调查的对象一般为代理商和经销商，因为执行的结果在零售终端表现的一览无遗，所以销售政策的执行力度完全可以通过对零售终端的有效访问设计调查出来。

1.促销：对于终端售点来说，他们对促销的理解就是送赠品或者中奖，从做促销的经验来看，越是对促销理解的简单促销越难做，因为理解的简单必然松懈了对促销的重视，2.稍不小心会养成通路“销售必要促销赠品”的通病，所以对零售终端售点促销实际需求做调查，了解零售商真正的促销需求，可为做出符合零售终端实际状况、对零售终端有吸引性的促销策略作好铺垫，避免无效的、麻木的“终端促销无动于衷症”。当然，白酒区域市场调查的内容除了以上主要九项内容之外还有其他一些内容，具体的调查内容选择和确定，个人认为得视区域市场实际情况而定，不能盲目跟丛。

制定调查内容的评定标准企业内部自身组织的市场调查，参与的人员一般比较混杂，这就很难确保他们对调查的内容认识一致，使得在调查过程中不能对调查的信息作出公正、客观的判断，致使很多有用的信息被丢失或者得到偏颇的判断信息。所以，为了能够在市场调查中获得客观、公正的第一手市场资料，为了能够使市场调查更有效率和效益，在市场调查前为调查人员制定一个统一的调查内容评定标准是不可缺少的。以白酒市场销售网络状况调查为例，我们为销售网络的一些指标制定一个客观的判断标准： 1.分销：分销主要分为分销宽度和分销深度，为了达到一个合理的网络分销状态，分销深度一般应该达到100%，也就是说按行政区域级别划分，只要有家电销售的地方，就应该实现分销；而对于分销宽度，则应该对销售渠道进行细分，根据细分渠道的特点来确定合理的分销宽度目标，如饭店、餐馆、商超渠道应该达到80%以上的分销目标，而传统的零售渠道则又可能是30%。

2.上柜：由于销售网络状况的售点情况大不相同，有的售点的销售能力和整体销售环境比较好，其上柜的潜力和能力就比较大，有的售点则完全相反，所以在市场调查开展前，为上柜制定一个客观的判断标准是非常有必要的，如根据售点情况制定A、B、C、D四类上柜达标标准，那么通过对市场调查结果分析马上就可以找到销售网络状况的上柜缺陷和上柜方向。

3.陈列：如果说售点是人的话，那么陈列就是这个人穿的衣服，即使衣服再好，如果穿戴不整齐、搭配不合理，还是无法衬托出这个人的气质和美感，相反还会带来负作用，售点的陈列也不例外。要想通过陈列来体现售点的美感和档次，就必须陈列的“线、间、面”原则，陈列的产品不管是水平面还是垂直面都必须在一条直线上；陈列的产品必须保持一定的空间和间距，形成层次美感和距离美；陈列的产品表面必须保持干净、整洁，井然有序。

4.主推：尽管售点主推的最高率是所有厂家梦寐以求的，但是主推却是很难做到，更难保持的，很多厂家甚至无法对主推不主推作出一个客观的判断；对主推我们可以做如下相对客观的定义：A、同类的产品中陈列的位置最突出；B、同类产品中陈列的面积最大；C、同类产品中商家的库存最大（库存大，占用商家资金多，迫使商家销售时首选）；D、调查人员的主观判断；

5.售点POP布置：由于各个厂家对POP的设计不一致，且对终端售点广告的投入侧重点不同，所以无法做出一个通用的售点POP布置标准，但是可以肯定的是决定制定售点POP标准的因素是相同的，主要制定决定因素主要有：A、POP的布置面积；B、大型、醒目、时尚的POP位置；C、不同类型的POP搭配；D、售点POP广告的传播信息是否符合产品和市场策略现状；

3.终端销售人员的销售技能：从目前的家电终端销售人员的实际状况来看，销售人员还谈不上什么销售技巧，也没有一个客观的销售技巧评价标准，因此销售技能的判断主要是对终端销售人员的知识掌握程度的判断，知识掌握程度判断的内容有：A、是否完全了解企业的历史、企业的文化和企业的现状；B、是否能够说出产品的主要卖点，特别是区别于竟品的独有卖点；C、是否熟悉竟品的主要卖点和缺陷；D、是否非常熟悉促销内容和政策。4.客户类别：市场的需求是由千千万万的零售客户去满足的，而每个客户满足市场需求的能力又千差万别，为了使自己的市场占有率最大化，几乎所有的市场行为都是为了抓住更多的销售能力比较大的零售客户，提升有销售潜力的忠诚客户。那我们又该如何去衡量和对零售商客户分类呢？一般主要是根据零售商的销售潜力来确定分类的标准，如：A、年销售额在50万以上为A1类客户；B、年销售额在30万—50万为A2类客户；C、年销售额在10万—30万为A3类客户；D、年销售额在10万以下为A4类客户。以上7项指标基本涵盖了终端售点的所有情况，再配合一些调查者的侧面了解和判断，就基本能够全面、正确对区域市场作一个评价和分析。

调查问卷的设计市场调查的目的已经很明了，市场调查的内容也很清楚了，市场调查的标准也确定了，那么就是该考虑用什么载体来收集信息和问题了。信息的收集方式除了惯用的沟通之外，就是填写调查问卷了，那么调查问卷的设计就显得非常重要了。对于调查问卷的设计，应该遵循以下主要原则：

1.问卷内容的设计应遵循通俗易懂的原则：销售网络状况市场调查的对象多为终端零售商，由于零售商的素质参差不齐，所以问卷的内容设计尽量通俗易懂，以便于被调查对象能够快速、正确理解问卷的内容和目的。

2.尽量消除被调查者的警戒心理，拉近与被调查者距离的原则；防御心是人性最自然的一面，在被调查者接触到问卷调查时，第一个反映就是考虑填写问卷对自己有什么坏处或者好处；对于销售网络状况调查来说，被调查的零售商更是有这一层的顾虑，害怕问卷的填写不当直接会影响到后期的生意发展，因此如果不能消除被调查者的警戒心理，拉近与被调查者的距离是很难得到真实、可靠的信息反馈。

3.避免尖锐性的问题，以免引发被调查者的情绪过度波动而造成不利影响；问卷的问题设计应尽量避免尖锐性的问题，如零售商有多少次没有调价补差，损失有多大之类的问题，因为尖锐性的问题极易使调查者情绪大幅波动，不仅会影响调查的顺利进行，严重的会大大影响零售商的口碑。

4.内容尽量做到精简，避免重复和过分烦琐；从被调查者填写问卷的心理变化分析来看，被调查者刚开始填写问卷应该是以好奇和仔细为主，随着填写时间的延长，好奇心逐步衰减，而烦躁的心情却逐渐滋生出来，所以为了保持问卷填写的高质量，问卷的内容应精简、有力。

5.问卷回答格式应适合信息的汇总和分析；回答格式应适合信息的汇总和分析可能对于很多调查者来说是比较陌生的，从统计和分析的角度来看，假如采取杂乱无章的回答设计方法，调查结果所收集的问卷成千上万，对问卷的内容进行归类、分析就比较困难了，所以在设计问卷回答格式的时候，就要考虑到对于问卷的问题采取什么样的方法进行分析。如：**产品什么样的价位最受欢迎？

1、300元以下；

2、300—500元；

3、500—800元；

4、800元以上我们可以通过对所有问卷的选择答案的序列号加起来的总和来判断最受欢迎价位，如共调查了100份问卷选择的序列总和为125，大于100小于200，可推断出该区域最受欢迎的价位在300元以下。

市场调查人员的培训我们通常会在零售终端遇到这样的问题，对同一个厂家的促销活动不同的促销人员有不同的说法，使得消费者不知道何去和从，这与厂家的统一促销活动的宗旨完全相违背，为什么会存在这种现象呢？这主要是零售终端对厂家的促销活动理解不一致所造成的结果。对于市场调查来说，也会面临相同的问题，由于调查人员是临时组织的一支调查队伍，他们对调查的内容和要求基本是陌生的，有的甚至根本没有接触过市场，因此为了保证市场调查的顺利进行和市场调查的质量，我们必须在市场调查开展前做好市调人员的市场调查培训。课堂授课和其他大部分培训相同，基本采取授课的方式对调查人员进行市场调查的内容和要求培训，授课老师基本是让市场调查的计划人来担任；在资源充足的情况下，可请经验比较丰富的市场调查专家交流经验。课堂培训的主要内容主要有：

1.市场调查的必要性分析，也就是为什么要做市场调查； 2.市场调查的主要内容；

3.市场调查的相关内容的判断标准培训； 4.调查方法的培训；

5.数据汇总和分析方法的培训；

模拟调查应该说调查人员的“实验田”，经过课堂训之后调查人员对调查的内容和要求基本了解，同时也掌握了一些基本的调查方法，唯一缺乏的就是没有市场调查的实践，所以我们应该为调查人员提供机会去实践和验证课堂上的知识。模拟调查主要采取拿一个小市场，组织调查人员按课堂培训的要求开展市场调查，然后对调查人员的调查结果进行分析和考评，所以说模拟调查是调查人员的“实验田”。市场调查锁定调查对象，明确调查方法。家电市场和其他行业很大的区别是，市场比较成熟，价格透明度高，行业利润薄，竞争比较激烈和残酷，市场的竞争主要集中在终端资源的争夺，所以家电市场调查的对象一般为终端零售商。

事实上，白酒终端零售商有很多种，有的是主营品牌专卖，有的又是混合经营等等，因此我们还需对这些零售商再进一步细分，把目标对象锁定在自己细分市场的零售商，例如只对经营品牌的零售商，避免资源浪费和精力分散。白酒零售商网络最大的特点就是：数目多、覆盖的范围大，为了防止调查的遗漏和失误，确保市调的真实性和整体性，宜采用“地毯式”的普查方法，不放过任何一个零售商，哪怕是在非常偏僻的乡镇。备足市调的辅助工具，避免功亏一篑。

所谓辅助工具就是用来市场调查所需的道具，除了正式的问卷、报表之外，还需要以下相关辅助材料：

一、交通地图册，用于市调人员的交通指南；

二、经销商档案，获得当地自己的经销商的支持，可提高市场调查的速率；

三、记录小手册，用于市调人员记录调查过程中的所见、所闻和所想；

四、通讯工具，统一调查人员的通讯联络方式和手段，便于调查过程中的沟通和协调。

五、分工明确，职责分明。

区域市场一般由很多更小的地区市场组成，范围的划分一般是根据行政区域来划分的；由于地理特点和经济不相同，造成了地区市场之间的差异比较大，都各自市场的特点和特色，所以区域市场调查首先就得明确各地区市场调查分工，选好各个地区参加调查人员的人数，同时确定各地区市场调查负责人，明确负责人的工作责任和权限。在地区市场调查负责人选择上，最好优先考虑有业务主管经验者，或者是熟悉当地市场的业务人员，避免有纯非业务人员组织的地区市场调查小组。计划行事，过程跟踪控制。

为了确保整个区域市场调查能够按计划、按要求同步进行，地区市场调查负责人必须在工作开展前按区域市调计划做好所负责地区的市场调查计划，明确地区市调的行程安排计划，落实每个人的工作内容和工作责任，真正做到事事有人做，人人有事做，且按时、按量、按质正确地做事情。要求各个地区作出地区市调行程安排计划，目的就是为了更好地协调各个地区的市调进程，同时也是为了对各个地区的工作进程有效地跟踪控制。因为市调工作开展时，所有的市调人员都分散到各个低级市场，由于市调人员是一支临时组织的队伍，缺乏一定的组织纪律和自我约束力，很难避免在过程中弄虚作假，所以我们可根据各地区的工作行程安排计划做电话跟踪回访，确认各地区的实际工作开展状况。

汇总有方，分析有力。在看到别人分析数据和信息时，总是替他们感到叹息，因为堆在他们面前的是如山的资料，不知道他能几时把数据整理分析出来，分析出来的结果又有多少可信度。出现这种现象的原因根源在于其获取信息时犯了一个致命的错误，他没有对信息的来源格式化和规范化，致使他得到的是一堆杂乱无章的信息。所以，在市调数据汇总和分析时，必须严格规范信息的汇总格式，规范数据的分析方法，同时用统一的格式和方式来表现各个地区市场的市调结果，这样不仅方便信息和数据的最后用者，大大提高了整个数据汇总和分析的效率，同时保证了信息的真实性和准确性。

第五篇：如何进行网上市场调研

如何进行网上市场调研

1、传统市场调研与网上市场调研的区别

国内企业在应用因特网进行商业活动的过程中，经常会遇到一些问题：比如如何在因特网上进行准确、有效的市场调研？是否与传统网上调查方式相似，企业委托一家市调公司或者企业自己选择一家网络媒体（ICP），先设计好调查问卷，搜集信息数据，然后利用市场营销模型进行分析，最后制定并实施网上营销方案。的确，因特网上的许多营销方式与传统做法是极为相似的。不过因特网自身的特点又使网上调研有别于传统调研。

首先，因特网是没有时空、地域限制的。

这就与受区域制约的传统调研方式有很大不同。例如：某家用电器企业利用传统方式在全国范围内进行市场调研，需要各个区域代理的配合。而澳大利亚一家市场调查公司www.consult，在今年8、9月份进行了中国等7个国家的Internet用户在线调查活动。在澳洲，业界的主流公司和商业经理们都选择从该公司获取当地Internet市场讯息。www.consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的ISP和在线网络广告站点联合进行的，这样的调查活动如果利用传统方式是无法想象的。

其次，因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短。

传统方式的市场调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。如现在很多洗涤消费品、食品调查进行入户调查，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。因特网调查就避免了种种尴尬，因为填写调查问卷的人是主动参与的，如果对调查题目没有兴趣，他是不会花费时间在线填写调查问卷的。在线调查作为一种新型的调查方式已经收到中国网民的普遍认同。北京零点调查公司与搜狐合作进行了多次颇有效果的网上调查。如果利用传统的方式寻找潜在竞争对手十分艰苦，但是如果使用因特网，这种寻找的过程必然会大大缩短。

2、网上调研常用手段

(1)利用自己的网站

网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者，完全可以利用自己的网站开展网上调研。如SUN公司希望了解JAVA或SOLARIS,就可以在他自己的网站上做类似的调查。如果海尔公司希望获得用户使用投诉调查，也可以利用他自己的网站。

(2)借用别人的网站

如果企业自己的网站还没有建好，可以利用别人的网站进行调研。这里包括访问者众多的网络媒体提供商(ICP)或直接查询需要的信息。如HP公司经常在一些ICP的站点上进行新产品调查。海尔

可以在人民日报网站进行调查(他已经购买了广告位)

3、进行网上调研应注意的问题

(1)制定网上调研提纲

网上调研是企业在网上营销全过程的第一步。一个调研项目常包含高度精练的理念。这种理念是无法触及的“虚”，而调研提纲可以将调研具体化、条理化。

比如：信息用途，那个部门需要具体目标，如题目数量调研名称，调研项目也许会成为品牌和沟通工具。

调研提纲是将企业(调查者)与客户(被调查者)两者结合的工具。良好的沟通可以减少或消除将来出现的问题。例如，企业产品是医疗器械，他们的目标客户应该是医院里的医务人员。与医务人员沟通时，应围绕健康主题。调研提纲应当由企业的市场总监或产品经理来草拟。他应当清楚调研的时间、框架、问题、格式要求、题目细定。一旦企业需要委托专业网上调研公司进行工作，他就是直接负责人。

(2)寻找竞争对手

利用各种方式搜集竞争对手信息，比如利用导航台、索定具体区域、设定与自己产品相同或相似的关键词来寻找竞争对手。仔细查看竞争对手的网址，注意竞争对手的网站有哪些特色值得借鉴，有什么疏漏或错误需要避免，竞争对手是否做过类似的市场调研？

(3)了解市场需求

设想您就是顾客，从他的角度来了解客户需求。您的调研对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者，对他们进行具体的角色分析。例如某种时尚品牌休闲男装，他的目标对象应当是年轻男性，但实际的客户市场不仅仅是这部分人群，而是包括他们的母亲、妻子、女友等女性角色。这就要求调研时，将调研市场对象进行角色细分，充分了解市场需求，使调研结果更有针对性、准确性。

(4)适当样品、奖品激励

因特网毕竟是虚拟世界，如果能够提供更多人性话的东西，如果在网上调查过程中加入适当的奖品激励，调查会获得更多的参与者。如摩托罗拉慧笔和惠普在网上做调查时，都有奖品激励参与者。某医学杂志在做调查时，提供样刊赠阅，也获得了积极的反馈。

4、数量调研和质量调研孰优孰劣

网上调研在面向广大网民群体时，如INTERNET使用情况调查，当然应当使用数量调研方式，调研结果都是有关“是什么”“时间”“地区”和“如何”等问题的信息。

如果时有关具体产品时，往往采用质量调研的方式，质量调研针对小的客户群体，得到的信息更准确，调研结果包含的多是“为什么”的问题。

因此，企业在进行市场调研时，应采用更有助于决策者做决断的质量调研方式。

企业如果在网上调研时充分运用经营头脑和因特网技术手段，必然会在网上营销的战斗中先打一个漂亮仗。