第一篇：浅谈物业管理企业进行品牌建设的必要性
浅谈物业管理企业进行品牌建设的必要性
摘要：打造品牌，树立企业形象已经成为现代企业生存与发展的必由之路。作为21世纪现代化城市建设的朝阳企业，现代物业管理企业要实现可持续发展，就必须从传统的房管所模式中走出来，站在现代物业管理企业的高度。物业管理企业要在品牌塑造上下功夫，制定品牌策略，提升企业的品牌形象和知名度，实现物业管理的市场化，必定要引入市场竞争体制，通过激烈的市场竞争，导致企业的优胜劣汰，逐步形成企业品牌化，促使物业管理企业走品牌化发展道路。关键词：物业管理 物业管理品牌 客户满意度
一、物业管理企业品牌
品牌是企业的生命，没有叫得响的品牌，企业的可持续发展必将面临危机。走品牌之路已成为人们的共识，而如何打造品牌企业客户(业主)满意是品牌成长的基石。物业管理行业同样是这样。
物业管理企业品牌是物业管理企业形象和物业服务个性化的表现，如果我们的消费者即业主对于物业服务的认知、情感和行动是正面的、积极的、友好的、愿意接受的,那么企业品牌就有可能转化成为物业管理企业的一种无形资产，同时也是物业管理企业赢得市场的利刃。
物业管理行业发展的20多年来，随着人们生活水平的提高及消费意识的增强，物业管理企业所面临的内外部环境都发生了很大变化，很多物业管理企业发现他们提供的产品(即服务)竞争加剧，想继续保持在行业内的领先地位越来越难，而业主却显得更加“挑剔”。因此，很多物业管理企业开始探索如何创新服务，塑造企业品牌等来更好地吸引客户(包括开发商和业主),以处处为客户着想的体贴来感动客户。
二、物业管理企业打造品牌的必要性(一)物业管理企业自身发展的需要。
在国内外物业管理市场竞争日益激烈的今天，如果我们的企业想生存发展、拓展市场在当地乃至整个行业树立一定的影响力，那么在学习和借鉴先进国家企业经营管理成功经验的同时，必须实施大市场战略、可持续发展战略和名牌战略，从而打造物业管理企业自身的品牌,产生强大的物业管理品牌效应！而物业管理市场的现状也把竞争机制、打造行业品牌的经营理念引入物业管理行业，从而给消费者以更多的选择机会，也给了物业管理企业规范发展的机会。(二)物业管理行业发展的需要。
在经济全球化和区域经济集团化的今天一个行业如果没有一批代表行业形象，体现行业综合实力、科技水平、管理水平、服务质量和企业文化，在国内外市场上叫得响的品牌企业，就难以确立行业的社会地位和形象。这是因为，品牌不仅代表企业的形象,关系到企业的兴衰，而且一个国家的品牌企业或品牌产品的多少，也体现了一个国家的经济实力。因此,国务院在《质量振兴纲要(1996-2010年)》中明确要求服务行业在2010年，服务质量基本达到国际标准。目前物业服务行业正处在与国际标准接轨的重要时期，也是打造物业管理企业品牌的关键时期。
（三）产权人、使用人的需要
物业管理行业是为产权人、使用人提供服务的行业,而产权人、使用人花钱买的就是高标准的管理、高标准的服务。因此，在同等价格下，业主在对众多物业管理企业比较、选择中已把品牌作为衡量的标准，也必然选择管理水平高、服务质量好的品牌企业,只有它们才能为产权人、使用人提供质价相符的管理和服务使业主的利益得到最大的保证。
三、物业管理企业品牌的构成要素
（一）科学的管理。科学的管理就是提高工作效率，实现企业利润最大化。西方经济学家泰勒认为，为了挖掘工人劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。作为物业管理职业经理人，首先要研究物业管理所有工作人员在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时；并且研究物业管理人员劳动时动作的合理性，即研究物业人工作时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作改善必要的动作，从而减少员工的疲劳提高劳动生产率。
（二）优质的服务。作为物业管理人究竟提供什么样的服务才是优质的服务呢？首先一定要相信，消费者即业主有愿望、有兴趣、有眼光、也有能力进行升级服务消费，要求或提出那些看上去超出他们收入水平的产品和服务。因此物业管理企业首先要不断地了解业主的需求，然后对业主的需求进行分析并进行全程策划之后再进行有效的实施。这个过程就是物业管理服务产品的设计、生产过程。一切以业主为中心使业主感受到一种尊重与关爱、将被动式服务变为主动式服务。
（三）高素质人才队伍。物业管理企业的竞争归根到底是人才的竞争。人才是企业所有财富中具有决定意义、最为宝贵的财富也是物业管理企业实施品牌发展战略因素中的核心。因此通过建立科学的人才培养、管理制度，为物业管理企业人才搭建良好的成长平台，使企业员工目标明确，并勇于在挑战中不断创新。通过各种方法组织、培养和引进物业管理的专业优秀人才，可将工作重点落实到重点岗位的人才培养上。关键岗位要持证上对已经在第一线工作但缺乏专业知识的物业管理从业人员，要进行必要的技能培训以适应物业管理行业发展的需要。培养员工的先进物业管理理念和企业价值观最大限度地提供创业舞台，挖掘人的潜能、激发人的潜力、树立员工爱岗敬业、长期服务于企业的信心使员工对企业有一种归属感，减少物业管理人员流动过快给企业带来的间接损失。注重人才打造高素质的物业管理员工队伍是创建企业品牌的关键因素之一。
（四）独特的企业文化。企业发展需要处理好经营过程中所面临的各种关系，包括企业自身和社会利益、眼前利益和长远利益、企业利益和业主利益、企业利益和企业员工利益等等。采用什么样的指导思想和方法来处理好这些关系就是一个企业的文化。也就是说物业管理企业文化是用来统一物业管理员工的价值观和行为，培养物业管理员工的专业素质和职业精神、提高物业管理企业的服务水平和服务质量，增强物业管理企业的凝聚力和竞争力。这就需要物业管理企业对内要培育自身的企业文化、对外要营造所在小区的社区文化。
社区文化是物业管理企业根据业主需要，通过组织一系列的社区活动为广大业主建立一种祥和、愉悦的生活氛围，进而提升社区的品位和品质，从而也使物业管理企业的企业文化得到了一种升华企业文化为“服务”这个产品服务社区文化同样是围绕业主进行服务，它们的核心都离不开“服务”二字。企业文化是创建良好的社区文化的前提和基础社区文化是企业文化的一种外在体现。如果一个物业管理企业没有一个好的企业文化就肯定不能创造出一个好的社区文化。物业管理服务除了做好常规服务以外，更多的是要从业主的需求出发为广大业主创造一种方便、和谐的社区文化氛围，从而提高物业管理的服务品质使业主有一种安全、舒适、宁静的家的感觉。真正体现以人为本、实现人与自然、人与人的和谐统一。
（五）物业管理企业核心竞争力。物业管理企业核心竞争力是指物业管理企业赖以生存和发展的关键要素。比如:服务技术、服务技能和管理机制等。一个成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新与完善。物业管理企业要建立品牌的核心竞争力就必须首先建立企业的竞争力。因此如何保持物业管理企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。物业管理企业核心竞争力必须具有独特性，这种独特性即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，也就是说物业管理企业所拥有的核心资源要有这样的特点：在任何物业管理市场都买不到有相关的法律法规保护，资源本身与能力有互补性，具有组织性，不属于个体，有持续竞争力。美国着名行销学家维特认为，未来市场竞争的关键不在于企业能提供什么样的产品，而是能提供多少产品的附加值。而品牌作为物业管理企业一种独有的无形资产，具有特殊的附加值,它隶属于一定的组织并且有相应的专利和法律保护，所以从这个意义讲品牌的竞争力也代表了企业的核心竞争力。
四、客户满意度战略
（一）客户满意度是客户满意程度的简称，是指客户对产品或服务的满意程度的心理感受。客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。
（1）产品满意，是指物业管理企业所提供的服务带给顾客的满足状态，主要是服务的质量满意、对所缴纳的费用感觉到满意。
（2）服务满意，要求物业管理企业在为客户服务的生命周期的不同阶段采用相应的服务措施，并以服务质量为中心,实施全方位、全流程的服务。
（3）社会满意，指的是客户在享受物业管理企业服务的消费过程中，所体验到的社会利益的维护。它要求物业管理企业的经营活动要追求先进文化，遵循诚信原则促进社会和谐。
（二）客户满意度战略的意义
（1）促进企业根据自身特点将所有被割裂的战略有机地联系起来，建立全新的顾客满意度战略，将有助于企业制定目标和方针追求长远协调的发展。（2）促进企业全流程质量的提高。客户满意度战略不仅仅是经营战略，而且是企业运行全过程的战略，因此不仅要求产品服务质量要使客户满意,而且要求生产、服务的全过程要使客户满意，从而提高顾客对企业的忠诚度。（3）有利于实现利润增加效益。客户满意是客户对于企业的忠诚和信任的基础是企业实现其全部利润的前提。
（4）有利于企业文化建设、树立诚信、负责的企业形象,提高企业信誉、增加品牌无形资产、提高股票市场价值。
客户满意度理论认为，客户满意度是企业生存与发展的决定因素。因此：从客户利益角度来提供服务，并努力做到比其他同类公司更让客户满意应该成为市场经济体制下企业的长期战略。
在信息化的今天，品牌已经成为一种必需品而不是奢侈品，物业管理企业只有建立强势品牌才能够生存下去，也只有强势品牌物业管理企业的明天才能够更美好。我们相信在品牌物业管理企业的推动下，中国物业管理行业的明天一定能在国内外市场的竞争中展示出更高的水平！
参考文献:
【1】刘于鑫,《物业管理概论》,武汉华中科技大学 【2】陈征,《政治经济学》,高等教育出版社
【3】《解码业主满意度》,金地月刊,2005
第二篇：浅谈物业管理企业品牌建设[模版]
浅谈物业管理企业品牌建设
首开望京实业2000年开始建立ISO9001质量体系认证以来，一直提倡品牌建设。望京实业的质量方针就是“科学规范的物业管理，优质高效的服务标准，优美、舒适的生活环境，持续发展的品牌追求。”多年来，望京实业通过品牌建设所管理服务的小区相继获得“市优”、“国优”、“小康示范”等称号，并取得建设部颁发的“物业管理一级资质”证书。“望京物业”的品牌，在物业管理行业里有了一定良好的口碑，为扩大市场奠定了基础，但离全国的物业管理的品牌企业还有一定的距离。
品牌是企业的无形资产，如何进行物业管理企业的品牌建设?在这里我通过在望京实业工作十年的基层工作经验谈谈我浅显的看法。
首先，品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主的产品就是服务，服务质量铸造了企业的品牌，服务质量是品牌的生命。一直以来望京实业重视抓服务，倡导“以服务促收费”，坚持“住户之上，服务第一”的服务宗旨，对内规范管理，对外强化服务，为修炼内功，自2000年开始建立ISO9001质量管理体系，在质量体系文件中，公司明确了质量方针、质量目标，制定了职工各岗位职责、工作标准、服务流程，通过贯标工作使职工在工作中职责明确，标准清晰，各部门之间接口顺畅，为做好服务工作打下基础。贯标工作在实业公司的规范内部管理中起着重要作用，使之管理水平稳步提高，这和领导对此项工作的重视和英明决策是分不开的。至今望京实业贯标工作已有9年时间，在这9年中已通过三次外部监督审核，文件几经改版，现在的作业指导文件更加适宜、适用，几年来实践证明通过贯标工作，望京实业的服务质量不断提高，通过每年稳定的收缴率，可以看出服务赢得了业主的满意和认可，赢得业主的信任，潜移默化中提升了望京实业的品牌形象。其次，建立品牌标识系统。品牌标识系统形象是业主和社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌标识包括：标牌标识、服务标识、服装标识等。如望京实业凤还巢标牌标识，望京实业总公司管理的望京西园三区、四区等的小区标牌标识已深入望京居民心中。望京实业一直要求统一着装、挂牌服务，通过标识使业主认知物业、通过优质服务使业主了解物业，无形中给员工以约束，给业主以承诺，在业主中树立良好的品牌形象。标识是形象的代言。高品质的品牌形象，是企业进入高端市场的必要条件，也是一个品牌得到消费者广泛认可、成为著名品牌的必要条件。所以建立品牌标识系统，对物业企业今后树立品牌相当重要。第三，服务是品牌之本。物业管理提供的主要内容是为业主服务。物业管理企业的“产品”就是“服务”。物业管理企业凭借对业主的服务获取业主的满意度，以此获得报酬，实现自己赢利的目的。随着物业管理行业的日趋成熟完善，许多物业管理企业都在下大力气抓管理，这样一来，各物业管理企业在具体实务管理上的差距就会越来越小。这就意味着，谁的管理和服务最有特色最接近业主的需求，谁就能脱颖而出备受欢迎，站稳市场。为赢得物业
管理市场，几年来望京实业不断探索、不断创新，为业主提供周到、满意的服务，以赢得业主良好的口碑，从而树立望京实业的品牌形象。
实行“一站式”服务。为了满足业主新的需求，适应新的形势，望京实业各物业管理部相继建立了干净、整齐、方便、快捷的前台服务大厅，对小区业主实行“一站式”服务。前台服务大厅的功能包括：办理业主过户手续、办理停车证、办理装修手续、交纳物业管理费、停车费、零维修接报修等服务。业主只要到前台服务大厅，所有业主与物业管理有关的事宜都可以办理，省去了业主以往各科室办理相关手续的麻烦，在方便业主的同时也提高了我们的工作效率，前台服务大厅的启用受到广大业主的一致称赞。前台服务办公的最大益处还包括了利于各项费用的收缴。业主在交纳物业管理费的同时还可以交纳停车费办理停车证，有些长年不交物业管理费并拒绝房管员入户的业主在办理停车证时通过管理员与之面对面的沟通，可以带动物业管理费收缴，此举是一个方便实用、措施得力、容易操作的物业管理新模式。
送“礼”给业主:为了给业主提供方便、快捷的服务，望京实业各物业部各显神通，有的制作业主便民联系卡，有的制作台历，振安物业部近两年投入资金印制台历，在台历正面用烫金的字体印上了“望京实业总公司振安物业管理部全体员工祝您：合家欢乐、幸福安康、好运长久!在台历背面同样用烫金的字体印上了与居住在望京西园四区业主生活有关的电话号码，便于业主联系报修、咨询等各种事宜。这些小小的“礼”物发挥了很大的作用，拉近了物业与业主之间的关系，有些业主还为此交了物业管理费。我们认为制作如小台历这些小礼物有助于密切物业与业主的关系，同时又宣传了企业的文化和形象，还带动了物业费的收缴，是一种值得坚持的好做法，好经验。
这样的例子还有许多，如：为满足业主需求，体现亲情服务，每年节假日望京实业富华物业都会向业主送去温馨的祝福短信。为方便业主，主动上门收费、调整工作时间、上门送垃圾袋等这些服务都能赢得业主良好的口碑，我们服务面对的是成百上千的业主，口碑流传虽然是最原始的，但对物业管理行业来说却仍然最有效力。中国是一个重感情的国家，非常相信亲戚朋友的感受，一传十、十传百，我们的形象无形中就会被宣传出去，我们要摆正和业主之间的关系，要做到“以人为本”“质价相符”，要通过我们优质的服务使抱怨的业主转换成终生客户，以至成为代代相传的客户。经验告诉我们丢掉一位老客户，比发展一位新客户损失更大。我认为要想树立鸿城实业品牌首要的是抓三大物业的服务质量，使所有我们现有的业主成为我们品牌的传播者。
第四，人才是品牌的核心动力。物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境卫生管理、公共服务、特约服务于一身的管理。它要求从事物业管理工作的人员，不仅有文化素质、思想素质和敬业精神，而且还要精业务、懂技术、善管理。望京实业一直注重人才的培养，望京实业的组成有其特殊性及地域性，起步时许多人不知物业管理为何物，但这么多年来公司投入大量资金始终坚持组织各种知识和技能的培训，使望京实业有了一批懂技术、善管理的职工队伍，推动了公司的发展。望京实业还提供各种机会组织各物业管理部之间相互沟通、相互借鉴，互相切磋，拓宽员工视野，提高员工的综合素质，因为储备了高素质的技术与管理人才，望京实业的品牌才得以营造和积聚。为此，培养高素质的技术人员和管理人才，充分发挥他们的聪明才智，是树立鸿城实业物业管理品牌的关键。
第五、获得权威机构的认证是建立品牌的保证。
在物业管理的品牌建设中，重视获得权威机构的认证是促使消费者信任品牌的重要手段，认证是品牌质量的证据、信誉的符号。在多年物业管理的实践中，望京实业以“服务内容多样化，服务方式专业化，服务手段科技化，服务程序规范化”为发展目标;倡导严谨、高效的工作作风，望京实业先后获得国家建设部“全国城市物业管理优秀住宅小区”、“北京市优秀管理居住小区”、“国家小康住宅示范小区”、并取得了国家颁发的物业管理企业一级资质，这些荣誉都是国家最高行业主管部门评定的最具权威的荣誉，为望京实业树立“望京物业”的品牌在社会中产生了广泛的影响力，为今后参与招投标占领市场将起到不可估量的作用。因此，树立品牌形象必须获得权威机构的认证，扩大社会影响力，得到业内及社会的认同。
第六、借助各种媒体助推企业品牌树立
多年以来，为扩大宣传，提升知名度，望京实业注重借助社会各种媒体，通过宣传树立望京实业的品牌。对内宣传上，望京实业自已办有《望京通讯》《望京社区报》两份报纸，此外，积极向上级单位《首开通讯》《首开关注》投稿，做好内部宣传。对外宣传工作方面，望京实业借助《首都建设报》《劳动午报》《工会博览》等报刊杂志，宣传企业各方面工作和员工队伍的精神风貌，取得了较好的效果。近年来，望京实业还充分认识到网络媒体的重要性，积极与《中国物业管理师网》《搜房网》建立了良好的合作关系，借助网络媒体及时、迅速的特点宣传望京实业的“亮点”，使业主了解“望京物业”品牌，使社会认同“望京物业”品牌，扩大了宣传效应，从而在社会中树立“望京物业”品牌形象。
第六、开发设计及遗留问题，影响物业品牌
通过实践，笔者认为影响物业品牌建设的最大因素是开发设计和开发遗留问题。例如:望京实业现在所管理的国风·北京小区,由于开发设计为封闭式小区,但小区内又设计了底商用房,因此业主对安全问题现非常敏感。在2008年收费过程中，业主对物业最不满意的就是小区内的治安情况,业主提出要求小区实行全封闭式管理，否则，进出人员无法控制，人员杂，给业主的安全带来很大的隐患，没有安全感。要求物业公司进行改造，在大门安装门禁系统或在小区内部实行封闭。作为物业公司改造有一定的难度，一是如改造将改变了小区的规划，必须征得业主的同意，工作量很大;二是资金的来源问题;三是商家客户的问题如何解
决。但不改造，业主会以此为借口，说物业公司管理力度不够，管理能力差，把安全问题推卸到物业公司头上，影响物业费的收缴，更影响物业在业主中的形象，也影响到物业的品牌。
第三篇：如何进行品牌建设 打造成功企业
如何进行品牌建设 打造成功企业
中国自从加入了世界贸易组织同时进行一系列的市场化经济改革之后，更多优秀的跨国公司进入中国市场参与竞争，带来更加优质的产品，在拓展中国市场上取得了很大的成功。中国的企业也就面临了更多的机遇与挑战，当今社会，更多的企业开始注重品牌的重要，借助国内专业的品牌联播营销机构，进行全网式品牌营销，在实现营销价值实现最大化，有效的塑造自身品牌。外国企业之所以在中国取得巨大成功很大程度上的优势是企业间品牌知名度的差距。可以看到，相同质量的产品，品牌赋予产品的价值之间相差也会很大，这就是企业为什么要创造自主品牌的目的，品牌竞争是企业进行竞争的基础，没有品牌就没有竞争。企业应该如何创建自主品牌?经过大量的企业竞争案件分析得出，自主品牌是企业创立符合社会以及企业本身发展的品牌，企业的自主品牌要在市场快速成长，最终演变成知名品牌的过程是非常漫长的。
注意事项一：把握变的机会
品牌的价值来源于产品标识与品牌内涵，外形标识以及名称应严格的保持一致，使市场以及消费者对品牌有一个统一的认知，并且使其成为企业的忠实客户。不断的为客户带来新产品的喜悦，不断的改进、求新，使企业保持一个逐步上升的态势，保持产品初始的品性，是市场以及消费者信任和接纳企业。
注意事项二：企业在发展的过程中要顶住生长周期的压力
自主品牌进入市场犹如“初生牛犊不怕虎”，在自主品牌没有站稳脚跟的时候会遭到知名品牌以及同行业品牌的排挤，因此，在这个竞争激烈的市场，想要企业的自主品牌占有一席之地就应该不断的进行企业品牌的发展，制定成功的品牌经营战略并进行资金上的支持，使得企业的自主品牌可以得到营销以及推广。在企业自主品牌发展的过程中难免会出现相互打击的现象，因此，这时候的企业自主品牌应该始终保持从客户的角度出发、制定准确的定位，走出一条适合自己的自主品牌之路。
注意事项三：学会如何扩大企业知名度
当企业的自主品牌与知名品牌不相上下时，这时的企业品牌策略不是策划如何去挤垮老品牌，而是在稳重中求发展，争取在市场上拥有更多的市场份额，继续发展企业自主品牌，不断的进行创新，使之符合社会经济发展、消费者以及企业发展的要求，只有考虑全方位，才可能做到最好。在企业做大做强的时候就是企业知名度逐渐扩大的时候。
企业自主品牌建设不可能一蹴而就，还需要企业的不断努力与创新，使企业的自主品牌道路始终与经济、消费者以及企业相结合，在自主品牌成长的过程中，还需要借助类似品牌联播的专业营销机构，为塑造企业品牌做铺垫。建议企业一定要注意以上三大机遇与挑战事项，在成长过程中铺好以后发展的道路，是企业成功必不可少的关键。
第四篇：浅析企业进行市场调研的必要性
浅析企业进行市场调研的必要性
摘 要：中国很多企业对市场调研不够重视，没有真正利用市场调研进行企业的战略决策。分析中国企业市场调研存在的问题，强调企业进行市场调研的必要性，阐述企业需要大力开展市场调研，增强企业的竞争能力。
关键词：市场调研；必要性；中国企业
中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）15-0009-02
市场调研是企业经济活动中的重要内容，企业的市场调研对于企业的经济发展具有深刻的影响。面对激烈的市场竞争，企业需要更好地利用市场调研来了解市场经济活动的变化规律，从而制定出更适合市场需求的发展战略，推动企业的经济发展。
随着竞争的加剧，市场调研受到越来越多企业的重视。企业要在消费者意识不断成熟的环境下获取更大的市场，市场调研必不可少。一些在观念和思维上比较超前的企业已经成立了专门的市场研究部门来为产品和服务的推广寻找和创造更多的机会。某市场调查公司调研显示：有高达39.75%的企业有过或见过因不做市场调研而造成某项重要计划失败的经历，他们的损失平均为51.15万元。可见，市场竞争环境下的企业，需要以市场调研为基础制定经营策略，准确把握市场机会，提高企业竞争力。
一、中国企业市场调研存在的问题
1.企业对市场调研不重视
中国的很多企业不做市场调研，还有就是企业所进行的市场调研很不规范，只是蜻蜓点水，或者是走马观花，没有全面的市场调研，这必将导致失败。面对激烈的市场竞争，我们必须进行系统科学的市场调研，市场调研得到的信息数据是企业进行经营决策的依据。
市场调研作为企业走向市场的必要前奏，作为企业了解消费者需求、获取市场信息的重要手段，作为企业制定经营决策的客观依据，早已备受发达国家企业的重视。为获得市场信息，很多外国企业为了解人们的生活方式和消费习惯，不惜重金聘用调研人员每天收集垃圾；或是走进百姓家里„„这些看来不可思议的事，恰恰反映了他们对市场调研的重视程度，也充分证明市场调研对于企业占领市场、打入国际市场的重要性。
2.调研经费投入不足
在中国很少有企业在市场调研中投入充足的资金，进行市场调研相关事务的运作。据统计，在中国市场调查公司的客户中，外资企业或者合资企业占据了99%以上，中国市场调研业的营业额占日本调研业的5.7%，占美国的1.4%。根据以上数据的比较可知：中国企业进行市场调研的费用可以说是微乎其微。一般情况，外国企业会将占新产品开发费用5%的资金用于做投资前的市场调研，把5%～20%的推广促销费用用于进行市场调研。而中国的很多企业，在新产品开发和促销决策前，没有列支进行市场调研的费用，或者没有关于市场调研的计划。
3.企业调研人员不专业
中国很多企业没有独立完整的市场调查部门，关于市场调研工作的职责划分不清，企业市场调研人员负责策划、组织、指导、控制调研活动，具体执行工作外聘市场调查人员临时执行调研任务。由于调研人员是临时组织的一支调研队伍，他们对调研的内容和要求基本是陌生的，有的甚至根本没有接触过市场，市场调研工作开展达不到既定的效果，而且临时组织的市场调研人员缺乏一定的组织纪律和自我约束力，很难避免在过程中弄虚作假，直接影响市场调研的准确性。
目前，中国从事市场调查工作的人员大多数对调查手段和统计技术的使用还处于初级阶段，对市场动态信息的收集、处理、分析能力明显不足；对市场调查理论和方法缺乏系统且完整的掌握，更缺乏综合掌握营销理论、统计理论、调查理论、社会学和心理学等多科知识的复合型人才。优秀的市场调研分析人员善于获取信息、整理信息、分析信息，为企业的经营决策提供有价值的参考，同时市场调研分析从业人员还需要具有很好的行业和专业领域的背景。所以能够满足企业需要的调研人员严重不足。
二、企业进行市场调研的必要性
市场调研是企业进行市场战略决策的重要依据，能够帮助企业进行有效的市场分析，从而进行科学合理的决策。市场调研对于企业经济发展的必要性体现在以下几个方面：
1.了解市场需求，发现营销机会
任何企业的产品都不会在市场上永远畅销，企业要想为自己的产品或服务推广创造更多的机会，要想生存和发展就需不断开发新产品，而这就必须对市场有一定的了解，就需要对消费者进行调研。通过调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、消费偏好的变化及对产品的期望，然后企业可以根据调研结果设计出满足消费者需求的产品，凭此制定出营销计划，使企业市场营销走向专业化。
科学技术突飞猛进，经济发展日新月异，电子化、全球化以前所未有的力度改变着世界的面貌，与此相伴的是市场环境的急剧变化，只有根据不同情况对营销组合进行调整，才能立于不败之地，而前提条件是要通过市场调研把握市场环境的实质变化。任何企业都有可能遭遇到新的市场环境，市场调研将成为企业了解新的市场环境的首选工具，了解新的环境有助于改变企业目前的营销状况，有助于企业识别新的市场机会。通过调研可以把消费者和企业进一步联系起来，可以了解消费者的消费需求倾向以及市场中未被满足的需求，以此为依据制定自己的营销策略，改善企业的营销方案。
在企业进行市场开拓的过程中，难免会碰刭新的市场环境，这时如果按照原有的市场策略就有可能无法适应新的市场环境。因此企业在开拓新市场的时候需要进行全面系统的市场调研，了解新市场的市场规律和市场政策，从而帮助企业更好地进入新市场。而面对新的市场环境和市场需求，企业就会进行相应的改革以适应新的市场，这就使得企业改善了自己的经营管理，提高市场效益。
2.提供准确信息，作为决策依据
企业进行经营决策，首先要了解内部和外部的环境及信息，要掌握信息，就必须进行市场调研。任何一家企业都必须在对有关市场情况有充分了解的基础上才能有针对性地制订市场营销策略，人们常常羡慕某些成功的企业家善于把握机遇，殊不知他们这种料事如神的“天赋”同样来源于科学的市场调研。
第五篇：如何进行品牌网站建设
如何进行品牌网站建设
深圳品牌网站建设应该不断坚持着四个基本步骤：
电脑一台
Photoshop等设计软件
网站编程软件，如asp,asp.net,php,jsp所需环境
咨询、市场分析即我们面对面的交流。只有充分了解了企业的需求，并对企业在行业中的地位，优势资源，优势产品，销售状况和一些不足等各方面的信息做出分析，我们才能为您“量身订做、量体裁衣”，建设好这个窗口。
拿出建站的方案对上述您提供的资料和我们在网上网下收集来的行业内的信息进行分析、整理后，我们将更加全面深刻地了解您的组织结构、产品、生产、市场、供应商、、以及竞争对手等信息。因此，我们将挖掘出您的需求并拿出一套围绕着树立您网上形象和信息流动的、切实可行的且适合您的建站策划方案。依据这个方案，我们还会与您共同商讨其中的不足，使之完善。具体包括形象定位，页面的颜色、结构、布局等，使之与您在传统行业中的形象一致，并建立更加和谐的人机界面，方便浏览者的阅读，为以后的推广打下良好的基础。
在信息流动的窗口这方面，我们重点强调的是信息的流动性。为此，我们将在栏目的设置、功能的体现上下足工夫，具体通过建立反馈单、调查表，以及讨论区等来实现信息的流动；设立企业信息新闻发布系统，使网站的信息流动更加快捷、方便、准确，力求使反馈回来的信息最有效化。在栏目中，我们将针对您的行业特点并结合您的发展方向来具体设立其内容。
设计开发按照我们和您一起设定的方案把网站建立起来。充分发挥我项目经理负
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责制，由项目经理组织设计师、页面合成师以及程序员按照意愿进行开发网站。
精心的经营、推广企业网站在网上建立发布之后，需要迅速扩大其知名度，提升访问量，这与精心的经营是密不可分得的。睿智网络所倡导的就就是“精心建设、经营好企业网上形象与信息流动的窗口”，建设与经营的关系是承上启下，紧密联系的。目前我们在网上可以看到很多企业网站，在建立发布之后并没有进行良好的经营，看上去“死气沉沉”，没有活力，人气也很差，这样更谈不上网站的效率了。而我们在经营网站上积累了相当多的经验，可以帮助您轻松地避免此类尴尬情况的出现，这主要通过两方面的建设来实现。
注意事项
其实，不管您选谁进行品牌网站建设，您都应该参考以上四个步骤来衡量一个为您进行品牌网站建设的深圳网站建设！一个优秀的网站建设，都会从以上四个步骤出发，为您量身打造具有特色的、独具风格的营销、影响力的网站！
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