中南大学管理学考试资料

第一篇：中南大学管理学考试资料

第一章第一节管理在组织与社会中的作用

一、在迅速变化的全球化经济环境中开展业务

二、适合自己的管理原则就是最好的原则

第二节管理的核心概念

一、管理与管理者

1、管理：为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行组织、指挥、控制、优化、创新等适应环境的动图过程。作业活动：直接达成目标的活动管理活动：促进作业活动

管理的职能：计划、组织、领导、控制管理学目的：寻找这些客观规律，总结管理的知识原理以指导管理实践

管理的科学性和艺术性：科学性：自管理学诞生以来近百年积累了一套比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律；艺术性：管理学所需要的一系列根据实际情况行事的经验、诀窍和准则，对事态发展的感知能力和谋断能力等，都只能从长期实践中领悟，难以用言辞传授。

管理无效原因：完成任务方式不当：各部门缺乏明确目标、政策的的缺陷使手段途径目标化、操作层的计划缺陷、操作人员的技术技能训练计划欠缺。人力资源管理不当：业绩考核与薪酬制度不合理、管理人员晋升任免制度缺陷、中底层管理人员的培训计划缺陷、内部政治。提高管理工作成效：工作方法、组织管理、人力资源管理提高组织成效：服务顾客、适应环境、建设文化 第二章第一节早期管理实践与管理理论萌芽管理思想、企业终极目标是生存与发展，即长期的盈利能力

一、早期实践与管理思想：董仲舒“义利论”企业战略管理精髓

工程管理：威尼斯兵工厂成本控制、存货管理、人事管理国家管理：意大利马基雅维利《君主论》四原则

二、管理理论的萌芽（不系统）萨伊纽曼马歇尔生产要素：土地劳动资本

专业化和劳动分工思想：1.地域与国家之间的劳动分工（贸易自由化）2.组织间的劳动分工（形成产业链）3.职业上的分工（职业专业化）●动作研究和工时研究是计件工资制和激励工资制度的基础●劳资矛盾●泰勒的科学管理学理论诞生于钢铁公司

1.事业部制（大型企业沿用至今）组织机构按产品、客户、地域、流程划分不同战略业务单元，分别成立事业部

2.以流水线为基础的同步作业法 第二节科学管理理论

一、泰勒科学管理之父科学管理学派创立者推广者“搬运生铁块”“铁锹实验”《科学管理原理》

理论要点：1.制定合适的工作定额2.挑选合适的人并将他训练成“一流的工人”3.推行标准化管理（通过科学研究得到最佳工作程序与工作方式，并制定成标准强制执行）4.实行有差别的计件工资制（超额提高25%，未完成则低）5.教育劳资双方换位思考（雇主雇员战友关系）6.主张计划职能与执行职能分离（why）科学方法取代经验方法科学方法通过科学的动作研究和时间研究来确定

计划部门工作：时间和动作研究；制定合理工作定额和标准化操作方法，选用、设计适合各种工序的专用工具；拟定计划，发布命令；比较实际执行的情况和标准，进行有效的控制例外管理原则：管理者应把日常事务性工作交给下属，并授予相应权利，只有当例外事件发生时，才亲自到场

二、吉尔布雷斯夫妇砌砖《动作研究》甘特“甘特图”“计件奖励工资制”人不是完全经济人有安全需要《工业的领导》《工作组织》 第三节古典组织理论

古典管理理论：泰勒“科学管理理论”法约尔“一般管理理论”韦博“理想的行政组织理论”（后两者组成古典组织理论）

一、法约尔现代经营管理之父开创管理过程学派 1.管理职能的划分：技术的（生产制造加工）；商业的（采购销售交换）；财务的（资金的筹集运用控制）；安全的（财产和人身保护）；会计的（包括统计和核算）；管理的（计划组织指挥协调控制）大力倡导管理教育2.管理原则管理职能：全社会组织的手段和工具，只对人起作用 十四项管理原则：劳动分工（职能专业化权利分散有一定限度）；职权与职责；纪律；统一指挥（一个下属只接受一个上级的命令）；统一指导（一个领导人一向计划）；个人利益服从整体利益；个人报酬（首先取决于不收雇主意愿和个人才能，再看人员能力，最后看报酬方式）；集中（降低部下作用的重要性做法就是集中，反之分散）；等级系列；秩序；公平；人员稳定；首创精神；集体精神（一个原则：统一指挥两个危险：使自己下属人员分裂和滥用书面联系；漠视集体协作和信息沟通的重要性）报酬方式：按劳动日付款按工作任务付款计件付款如奖金分红实物补助精神奖励

二、韦博组织理论之父只有理性合法的权力才适于作为理想组织体系的基础高度结构化、正式的非人格化的行政组织体系

理想的行政组织体系特点：1.明确的分工2.自上而下的等级系统3.人员的选拔（通过正式考评教育训练）4.职业管理人员5.组织成员间及组织与外部环境间的理性关系（不受个人感情影响）6.行政管理人员不是所在组织的所有者

三、巴纳德第一个将组织特性与人类特性相结合沟通是实现协同的手段；诱因大于贡献论；权利来源于接受论 第四节古典管理理论的综合与完善 第五节行为科学

一、梅奥霍桑实验人际关系学说1.工人是社会人，不是经济人2.正式组织中存在非正式组织3.生产率不仅与生产方式有关，也与工人的态度有关4.新型的领导能力在于提高工人的满意度

二、马洛斯需求层次理论人的需求与行为的关系目前的主导需求（决定人的行为）取决于已得到了什么生理安全社交尊重自我实现需求

三、行为科学（人而不是任务）工业心理学的出现——管理的社会学的发展——霍桑实验的成功 第六节近现代管理理论发展 第三章环境与企业道德

第一节管理与外部环境环境对组织管理者有选择作用

内部环境：一般环境因素（间接）政治经济技术社会法律因素任务环境因素（直接）供应商顾客竞争者合作者政府管理部门压力集团 第二节对环境因素的管理

首先是评估复杂（简单）X稳定（动荡）类型管理：1.聘请专业顾问乃至建立职能型组织2.一体化专业化3.建立虚拟企业 第三节社会责任与企业伦理道德

社会责任：企业在追求经济利益时要同时考虑到它的活动对社会的影响和应承担的责任，超越了法律和经济所要求的义务公众期望；道德；预防胜于治理；企业战略；企业文化；为了股东利益

公司伦理：一个公司在诚实、公正、公平竞争环境中处理公共关系、履行社会责任、维护消费者权益等的行为准则功利主义权利公平社会契约整合理论准则：忠诚积极公正无私纪律（与激励政策配合）第四章计划与决策

第一节计划与决策辨析计划：一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程决策：这一过程的某一阶段 差别：决策包含了对策的意思，计划中有些是安排选择，有一些对策的意思，另一些只是预算 第二节决策

1.古典决策理论：在所有可能方案中，选择最优；建立一个自上而下的执行命令的组织体系；目的在于使组织获得最大经济利益（最优原则求最优解）缺点：完全理性人不存在决策者对风险偏好不一致；绝对意义最优解找不到

2.行为决策理论：管理就是决策；满意原则；有限理性人假设（求次优解）满意标准模糊，每人风险偏好不同，存在太多不确定性 3.当代决策理论：决策贯穿整个管理过程（哲学上继承行）；广泛运用数学系统论计算机等辅助因地制宜原则

3.决策逻辑过程：识别问题确定决策准则并确定各目标的权重预测对现实目标可能生产影响的未来事态拟定备选方案评估备选方案（狭义）选择目标方案实施目标方案监测和评估决策实施业绩并修正（狭义计划）

4.结构性问题——程序性决策按程序规则政策强调时间顺序通用性非结构性问题——非程序性决策唯一不可重复专用性 确定性决策风险性决策不确定性决策 第三节计划

1.作用：未来活动指导性文件；其他管理职能基础；降低达到组织目标的不确定性2.类型：按时间长中短；按计划内容涉及职能研发营销财务人力资源；按计划涉及范围和表现形式宗旨或使命愿景目标策略政策程序规则方案预算3.制定：识别机会确定方案评价标准并分配权重制定目标拟定计划的前提条件开发备选方案评选备选择方案拟定行动性计划（what when 达到的程度资源谁）编制预算 第四节预算计划的重要工作之一财政预算最重要弹性预算零基础预算 第五章目标与目标管理

目标提供决策计划方向高层目标时间跨度更长越抽象不能直接操作目标多样定量化2-5为宜企业目标包含组织发展目标和个人目标 目标期限决定因素：环境变化速度和幅度产品技术进步速度产品生命周期自信与所取得成就成正比，与设立目标成反比 目标体系包括财务目标和战略目标基本原则：建立一个更加强大的长期竞争地位，长期为股东带来利益生存是第一目标

目标管理制定：期望达到的质量和数量水平、可考核、具有一定挑战性、能促进个人与组织同步成长、与组织目标协调（应避免以活动代替目标，过分强调量化指标）优点：促进组织目标的实现；增强激励效果；促进组织明确结构；促进组织成员成熟缺点：强调短期目标；目标定量化困难；缺乏相关指导的目标管理可能导致途径目标化；环境影响 第八章 有形组织：有目标；内部关系理顺，投入资源有效的利用；分工协作；有不同层次的权利和制度

无形组织：实体组织的建立、改变或撤销然后再建立的过程，是指在不同的特定环境中为有效实现新的共同目标和任务，动态地确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对人力资源进行合理配置的过程（包括组织机构权利系统人力资源管理系统组织文化）组织吸引力取决于人的选择当时目标愿望推动力；个人认识到的在他以外的其他可供选择的机会 构成要素：协作意愿共同目标信息交流（无形）确立目标选配适合的人必要的物质资源（有形）

1.古典组织理论最具可操作性以经济人为假设围绕工作任务中心把组织当做封闭系统提高生产效率和获得更大利益重视工作任务物质资源、基层操作、人物质经济需求忽视对人的重视、高层发展战略管理、人的社会心理需求2.行为组织理论以人为中心强调人际关系信息沟通发挥人在组织中的主导作用没有否定古典3.现代组织理论组织是开放系统强调环境的动态性和组织必须对环境变化做出反应

组织的类型：1.按组织内部是否有正式分工关系：正式组织非 2.按性质：经济政府文化特殊利益宗教 3.按组织权威基础：强制型功利型规范型 组织作用：避免集合在一起的个体力量互相抵消，而寻求对个体力量进行汇聚和放大的效应

组织设计原则：1.劳动专业化原则有限度劳动分工 2.部门化原则产品顾客地理位置我职能流程部门化 3.管理跨度原则款跨度扁平化趋势 4.统一指挥原则指挥链 5.目标原则 6.适应创新原则 7.效率原则 8.管理层级原则 9.系统运作原则

组织设计程序：确定组织目标分解业务活动确定组织结构配备职务人员规定职责权限联合各个部门 组织结构

U型：1.纯直线型小型组织低度部门化宽跨度 2.职能型利：加强对各部门的业务监督和专业性指导弊：出现多头指挥，为部门利益损害公司利益 3.直线-职能型延缓信息传递速度打击积极性形式化

M型：多头化领导公司最上层一元矩阵型组织：加强任务过程的负责制一维是直线组织，一维是任务利：考虑多于一个的部门化因素弊：多头领导现象，需要特别能协调的管理者事业部型组织：集中政策、分散经营事业部拥有较大的自主权

H型：控股公司多头组织经济联合体

1.法人型企业联合（股权形式）称为合资或合营企业任何股东不能直接干预联合体的经营活动 2.合伙型联合经营根据出资比例或协定比例负无限连带责任 3.合同形式的联合（虚拟组织或动态联盟）临时性组织无法律约束 4.企业集团 第九章权力指挥和要求别人服从的权利

指挥链：决定权利、职责和联系的正式渠道由上而下的权力线（统一指挥原则和连续分级原则）

一、权力的原则：必须从上到下建立不中断的指挥链，且当情况需要的时候，有必要给以越过正式链的机会

二、权力有效性：1.有时间和空间限制 2.权力的本质：正式组织中信息交流的一种性质，组织的贡献者或成员支配自己所贡献的行为 3.权利与责任要对等

三、权力的类型：1.职位权力与个人权力（专长权力和个人影响权力）结合能更好发挥职权作用

2.直线权力、参谋权力与职能职权直线：上级监督、指挥和命令下级的职权（命令指挥权）参谋：顾问性服务性建议性的影响力（协助顾问权）分为个人参谋（助理）和专业参谋职能职权：有决策权的参谋

3.名义权力与实际权力

授权基本过程：任务委派授予职权明确下属的责任

影响授权因素：上司的态度下属的成熟度（心理工作）任务环境上下级关系 授权原则：因事设人，因能授权不可越级授权适当控制

集权与分权分权是在组织结构设计是就要考虑的，授权是在分权程度确定以后的职权分配的落实 影响集权分权度的因素：决策的重要性政策一致性的要求组织规模与业务多样性组织在地理上的分散度历史因素管理哲学获得高级管理人才的难易程度控制手段环境因素委员会责任制个人负责制

沟通基本因素：信息的发送者信息的接受者所沟通信息的内容沟通的渠道四阶段：信息发出传递接受反馈 正式沟通通过指挥链非是补充；口头沟通和书面沟通 第十五章激励

激励：运用各种手段刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝所希望的目标前进的过程三个要素：努力组织目标需要 激励在管理中的作用：1.在管理职能中：人力资源 2.在组织目标实现 3.激励对员工提高功效 激励的要素：动机（核心）需要（起点与基础）外部刺激（条件）行为（目的）

一、内容型激励理论（强调动机内容而非过程）：1.需要层次理论（马斯洛）2.双因素理论（赫茨伯格）保健因素：与工作客观情况有关的因素（工资福利工作条件聘任保障人际关系）激励因素：与工作有内在联系的因素（成就绩效认可奖励工作责任的加强对未来的期望）防止激励因素转化为保健因素3.egr理论（奥尔德弗）三种核心需要：生存相互关系成长发展4.成就动机理论（麦克利兰）成就需要权力需要亲和需要

二、过程型激励理论（研究动机的产生到采取行动）：1.期望理论弗鲁姆调动工作积极性条件：努力与绩效的联系绩效与奖赏的联系奖赏与满足个人需求的联系 2.公平理论亚当斯公开公平公正

三、行为改造型激励理论：1.凯利的归因理论将人的行为归因于行动者客观刺激物情境参照点：区别性（低内）一贯性（高内）一致性（低内）内部归因外部2.维纳的归因理论能力努力工作难度运气身心状况别人反应（稳定性可控性内外因）第三节激励的应用

对普通员工：金钱认可与赞赏带薪休假更多的自由、更好的工作环境个人发展、晋升机会和挑战性的工作参与管理 对管理者：授权晋升合理的报酬结构竞争机制 第十六章领导与领导理论

管理与领导区别：管理是建立在合法的，有报酬的强制性权力基础上的对下属命令的行为领导既可能建立在合法的，也可能更多的是建立在个人影响和专长权以及模范作用的基础上

领导：影响别人的思想与行为领导者：能影响别人并拥有管理职权的人功能：组织与监督计划的指定与执行授权激励沟通和创造和谐的组织氛围实质因素：领导者被领导者领导目标任务环境主要职能：指挥激励协调 管理者都是领导者，领导者未必是管理者

领导者类型：1.按制度权力的集中与分散程度：集权式领导者民主式领导者 2.按领导工作的侧重点不同：事务性领导者（生产技术服务机关行政后勤）变革型领导者（技术开发市场营销）战略型领导者（CEO 董事会高层）领袖魅力型领导

领导理论：

一、领导特质理论观点：领导能力是天生的缺点：不能解释领导者有时成功有时失败；领导特质难以界定

二、领导行为理论观点：领导效能与领导行为领导风格有关

三、领导的权变理论观点：有效的领导受情境影响

领导者心理素质：健全的性格稳定的情绪坚强的意志广泛的兴趣强烈的进取心 领导者的心理素质培养：调节气质塑造性格锻炼意志修炼世界观 第十七章控制工作概述 第一节控制工作

控制的涵义：1.组织的一项重要管理活动 2.是一个检验计划执行成效和计划正确性的过程 3.控制过程要有一套科学的程序 4.控制具有明确的目标 目标：1.维持现状 2.打破现状

功能：1.及时了解组织环境的变化 2.协调组织各部门和各层次的活动 3.协调组织成员的行为 4.提供修改计划的依据

控制的基本原理：1.反应计划要求原理：控制是实现计划的保障，目的是为了实现计划 2.控制关键点、注意例外原理 3.控制效率原理 4.直接控制原理 5.控制趋势原理：重要的是现状所预示的趋势

确立：确定控制范围大小;根据控制对象分类制定出具体的控制标准 方法：统计方法；经验估计法；工程方法 标准：时间成本费用数量质量

衡量绩效：确定衡量项目明确衡量方法（现场观测法个别询问法召开会议法书面报告法）及时反馈信息检验标准

纠正偏差：分析偏差信息，找出偏差发生原因（计划脱离实际实施中出现新问题指挥不善）确定纠偏对象采取纠偏措施 第三节控制的类型与方法

控制类型：1.按时间：事前（前馈控制实际问题发生之前就采取管理措施）事中（现场控制避免主观意志）事后（反馈控制）2.按性质：反馈控制（指导现在和未来财务报告分析标准成本分析）前馈控制（预测）3.按控制主体：直接间接

控制方法：1.预算控制：经营预算资产预算财务预算（不能预算不可计量外部环境变化）2.比率控制：财务变现能力资产管理负债盈利能力经营（绝对市场占有率相对）3.审计控制：外部内部管理（外部专家）4.盈亏分析法计划控制目标控制

第二篇：管理学考试资料（精选）

1.管理者的职能：计划，组织，领导，控制职能管理人员的技能是技术技能，人际技能，概念技能

2.任务环境、行业环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门，社会特殊利益代表组织

3.管理者的分类：地位：高层管理者，中层管理者，低层管理者。职责任务：决策指挥者，职能管理者，参谋人员

4.组织文化的结构：精神文化，制度文化，物质文化

5.决策的类型：按作用范围：1战略决策2管理决策3业务决策；按决策的目标变量条件能否量化1定量决策2定性决策；按决策目标数量多少1单目标决策2多目标决策；按重复程序问题本省复杂性1程序化决策2非程序化决策；按决策所解决的问题起点不同1初始决策2追踪决策按；掌握信息的完备程度1不确定型2确定型3风险型 6.泰罗是“科学管理之父”

7.决策的影响因素：环境、过去的决策、组织文化、决策者对风险的态度、时间

8.决策树的要素：决策点，自然状态点，方案枝，概率枝

9.密集型成长战略：市场渗透战略，市场开发战略，产品开发战略

10.BCG分析法：明星产品：销售占有率，市场占有率高，金牛：销售占有率低，市场占有率高，问题产品：销售增长率高，市场占有率低，瘦狗产品：销售增长率低，市场占有率低

11.行业内企业的竞争程度取决于多种因素：1行内市场集中度大小2行业增长速度的快慢3.企业的差别化与转换成本4退出壁垒

12.组织设计的依据：1组织战略2环境因素3规模与组织所出的发展阶段4技术因素5人力资源的特点

13.管理幅度与管理层次：管理幅度是影响组织内部各单位规模大小的重要决定因素，就是一位管理人员直接指挥和监督下属人数。管理层次是指企业纵向管理的等级层次，一般分为高层管理层，中间管理层，低层管理层 14.组织结构的类型：直线制组织结构，智能制组织结构，直线职能制组织结构，事业部制组织结构，矩阵制组织结构，网络型组织结构

15.管理方格的理论：为贫乏型的管理，为俱乐部式的管理，为任务式的管理，为中间式管理，为团队式管理 16.双因素理论的主要观点：1满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意2激励因素是以人对工作本身是要求为核心的3只有激励因素的满足才能激发人的积极性

17.解释“管理”：管理是指在一定的环境条件下，管理者为实现组织目标而展开的计划、组织、领导和控制等一系列有效地活动过程

18.领导的名词解释:领导即为影响力，这是影响人们心甘情愿地和满腔热情地为实现群体的目标而努力的过程

19法约尔一般管理理论:1明确区分了经营与管理的概念2提出管理的14项基本原则

20.组织文化:组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织。在长期的过程中，逐步生成和发展起来的日趋于稳定的独特的价值观，以及以此为核心二形成的行为规范，道德准则，群体意识。

21组织文化的特征:1客观2个异性3民族性4稳定性

22.目标管理的基本过程:1目标的制定2目标的实行3成果评价与反馈 23.贡献由固定成本与目标利润组成24.企业战略的层次:1企业总体战略2竞争战略3职能战略 25.竞争战略：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略

26.组织设计的原则：1目标统一性原则2分工协作原则3权责一致原则4统一指挥原则5有效管理中高度原则6弹性结构原则7因事设职与因人设职相结合原则

27.管理幅度的影响因素：1管理者的能力2下属的成熟程度3工作的标准化程度4工作条件5工作环境6沟通的有效性7监管手段

28.企业的概念与特征：企业是管理学的研究对象，是依法设立，以营利为目的，从事生产，流通和服务等经济活动，自主经营，自负盈亏，独立核算的经济组织。

29.股东大会：股东大会是由全体股东组成的公司最高权力机关，主要是就公司最高经济活动和与股东利益有关的重大事项进行决策。必考题：

1.泰罗科学管理理论的内容。P28

1制定科学的工作定额2选择“第一流的工人”3实施标准化管理4差别计件工资制5计划职能与执行职能想分离6实行“职能工长制”7实现例外管理8劳资双方的“精神革命” 2.目标管理的特征（简答）p911具有目标体系，是一种总体管理2实行参与管理，民主管理3实行自我控制，自觉管理4注重管理实效，成果管理。3.人际关系理论的主要内容p37（简答题）

1工人是“社会主义”而不是“经济人”2企业中存在着“非正式组织”3新型的领导能力在提高公认的满足度。

4.用管理的二重性原原理阐述管理的科学性与艺术性

管理具有自然属性，社会属性二重性。自然属性要求我们科学的组织生产力，即劳动者，劳动工具，劳动对象，因此，管理需要科学的理论指导，没有理论指导的实践是盲目的实践，盲目的实践是要失败的。但是社会属性即生产关系要求我们对产权关系，人与人的关系，利润分配的关系进行管理，虽然管理理论是管理实践的概括与抽象，具有较高的原则性，然而每一项具体的管理活动，又都是在特定条件下展开的，因此，它就要求管理者结合实际进行创造性的管理，这样才能把理论变成现实。因此，管理不仅要制定具有普遍意义的科学原则，运用能解决规律性问题的科学方法，而且还要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。

5.如何优化产业结构（有5个因素，主要企业间的竞争，其次如何处理）P134

根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，最重要的是行业内现有企业之间的竞争，其取决于行业市场集中度大小，行业增长速度的快慢，企业的差别化与转换成本，退出壁垒。潜在入侵者的威胁，替代品的威胁，买方的讨价还价能力，供应商的讨价还价能力。这五个方面的共同作用构成了企业发展的威胁，决定了行业最终利润潜力。企业行业环境分析的目标，就是为企业在环境中寻找这样的一个机会，使得企业既能够回避竞争力量的作用，同时又能够对这些力量施加有利于企业发展的影响。所以，在进行竞争分析时，关键是要阐明竞争力量的产生原因，认清企业发展的机会和威胁，找到能给企业带来最大利润的经营领域，从而提高企业在行业中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社会人”，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率进行历史比较，并将根据比较的结果决定今后的行为。如果我是张三：我会换一个比较对象，以获得主观上的公平感，或者通过曲解别人的收支情况，造成主观上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果无法改变不公平现象时，可能想朋友发牢骚等等。

如果我是总经理：正确诱导，改变认知，由于公平与不公平都来自于个人的感受，所以员工易于高估自己的成绩和别人的收入，或低估别人的绩效或者自己的收入，所以我会及时体察职工的不公平心理，认真分析，诱导，教育职工正确认识和对待自己和他人。同时教育组织员工以大局为重，克服追求绝对公平、斤斤计较得失的思想。科学考评，合理奖励，我会坚持绩效与奖酬挂钩的分配奖励制度，建立、健全科学的考评机制，加强科学化管理。1.管理者的职能：计划，组织，领导，控制职能管理人员的技能是技术技能，人际技能，概念技能

2.任务环境、行业环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门，社会特殊利益代表组织

3.管理者的分类：地位：高层管理者，中层管理者，低层管理者。职责任务：决策指挥者，职能管理者，参谋人员

4.组织文化的结构：精神文化，制度文化，物质文化

5.决策的类型：按作用范围：1战略决策2管理决策3业务决策；按决策的目标变量条件能否量化1定量决策2定性决策；按决策目标数量多少1单目标决策2多目标决策；按重复程序问题本省复杂性1程序化决策2非程序化决策；按决策所解决的问题起点不同1初始决策2追踪决策按；掌握信息的完备程度1不确定型2确定型3风险型 6.泰罗是“科学管理之父”

7.决策的影响因素：环境、过去的决策、组织文化、决策者对风险的态度、时间

9.决策树的要素：决策点，自然状态点，方案枝，概率枝

9.密集型成长战略：市场渗透战略，市场开发战略，产品开发战略

12.BCG分析法：明星产品：销售占有率，市场占有率高，金牛：销售占有率低，市场占有率高，问题产品：销售增长率高，市场占有率低，瘦狗产品：销售增长率低，市场占有率低

13.行业内企业的竞争程度取决于多种因素：1行内市场集中度大小2行业增长速度的快慢3.企业的差别化与转换成本4退出壁垒

12.组织设计的依据：1组织战略2环境因素3规模与组织所出的发展阶段4技术因素5人力资源的特点

14.管理幅度与管理层次：管理幅度是影响组织内部各单位规模大小的重要决定因素，就是一位管理人员直接指挥和监督下属人数。管理层次是指企业纵向管理的等级层次，一般分为高层管理层，中间管理层，低层管理层 14.组织结构的类型：直线制组织结构，智能制组织结构，直线职能制组织结构，事业部制组织结构，矩阵制组织结构，网络型组织结构

17.管理方格的理论：为贫乏型的管理，为俱乐部式的管理，为任务式的管理，为中间式管理，为团队式管理 18.双因素理论的主要观点：1满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意2激励因素是以人对工作本身是要求为核心的3只有激励因素的满足才能激发人的积极性

17.解释“管理”：管理是指在一定的环境条件下，管理者为实现组织目标而展开的计划、组织、领导和控制等一系列有效地活动过程

18.领导的名词解释:领导即为影响力，这是影响人们心甘情愿地和满腔热情地为实现群体的目标而努力的过程

19法约尔一般管理理论:1明确区分了经营与管理的概念2提出管理的14项基本原则

20.组织文化:组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织。在长期的过程中，逐步生成和发展起来的日趋于稳定的独特的价值观，以及以此为核心二形成的行为规范，道德准则，群体意识。

21组织文化的特征:1客观2个异性3民族性4稳定性

25.目标管理的基本过程:1目标的制定2目标的实行3成果评价与反馈 26.贡献由固定成本与目标利润组成27.企业战略的层次:1企业总体战略2竞争战略3职能战略 25.竞争战略：1成本领先战略2差异化战略3集中化战略

26.组织设计的原则：1目标统一性原则2分工协作原则3权责一致原则4统一指挥原则5有效管理中高度原则6弹性结构原则7因事设职与因人设职相结合原则

27.管理幅度的影响因素：1管理者的能力2下属的成熟程度3工作的标准化程度4工作条件5工作环境6沟通的有效性7监管手段

28.企业的概念与特征：企业是管理学的研究对象，是依法设立，以营利为目的，从事生产，流通和服务等经济活动，自主经营，自负盈亏，独立核算的经济组织。

29.股东大会：股东大会是由全体股东组成的公司最高权力机关，主要是就公司最高经济活动和与股东利益有关的重大事项进行决策。

必考题：

1.泰罗科学管理理论的内容。P28

1制定科学的工作定额2选择“第一流的工人”3实施标准化管理4差别计件工资制5计划职能与执行职能想分离6实行“职能工长制”7实现例外管理8劳资双方的“精神革命” 2.目标管理的特征（简答）p911具有目标体系，是一种总体管理2实行参与管理，民主管理3实行自我控制，自觉管理4注重管理实效，成果管理。3.人际关系理论的主要内容p37（简答题）

1工人是“社会主义”而不是“经济人”2企业中存在着“非正式组织”3新型的领导能力在提高公认的满足度。

4.用管理的二重性原原理阐述管理的科学性与艺术性

管理具有自然属性，社会属性二重性。自然属性要求我们科学的组织生产力，即劳动者，劳动工具，劳动对象，因此，管理需要科学的理论指导，没有理论指导的实践是盲目的实践，盲目的实践是要失败的。但是社会属性即生产关系要求我们对产权关系，人与人的关系，利润分配的关系进行管理，虽然管理理论是管理实践的概括与抽象，具有较高的原则性，然而每一项具体的管理活动，又都是在特定条件下展开的，因此，它就要求管理者结合实际进行创造性的管理，这样才能把理论变成现实。因此，管理不仅要制定具有普遍意义的科学原则，运用能解决规律性问题的科学方法，而且还要有随机应变的能力和灵活发挥的艺术。

5.如何优化产业结构（有5个因素，主要企业间的竞争，其次如何处理）P134

根据美国学者波特的研究，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，最重要的是行业内现有企业之间的竞争，其取决于行业市场集中度大小，行业增长速度的快慢，企业的差别化与转换成本，退出壁垒。潜在入侵者的威胁，替代品的威胁，买方的讨价还价能力，供应商的讨价还价能力。这五个方面的共同作用构成了企业发展的威胁，决定了行业最终利润潜力。企业行业环境分析的目标，就是为企业在环境中寻找这样的一个机会，使得企业既能够回避竞争力量的作用，同时又能够对这些力量施加有利于企业发展的影响。所以，在进行竞争分析时，关键是要阐明竞争力量的产生原因，认清企业发展的机会和威胁，找到能给企业带来最大利润的经营领域，从而提高企业在行业中的地位。6.案例分析：

公平原理：人是“社会人”，一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬多少的影响。每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率进行历史比较，并将根据比较的结果决定今后的行为。如果我是张三：我会换一个比较对象，以获得主观上的公平感，或者通过曲解别人的收支情况，造成主观上公平的假象，以消除自己的不公平感，如果无法改变不公平现象时，可能想朋友发牢骚等等。

如果我是总经理：正确诱导，改变认知，由于公平与不公平都来自于个人的感受，所以员工易于高估自己的成绩和别人的收入，或低估别人的绩效或者自己的收入，所以我会及时体察职工的不公平心理，认真分析，诱导，教育职工正确认识和对待自己和他人。同时教育组织员工以大局为重，克服追求绝对公平、斤斤计较得失的思想。科学考评，合理奖励，我会坚持绩效与奖酬挂钩的分配奖励制度，建立、健全科学的考评机制，加强科学化管理。

第三篇：中南大学《管理学原理》课程试题

中南大学《管理学原理》课程试题

一、选择题（20分）

1．以泰罗为代表的科学管理的实质是()。

A 用科学代替经验进行管理

C 管理方法定量化

B 劳动组织科学化 D 思想革命

2．美国管理学家泰罗的“科学管理”对人性的认识是()A “经济人” B “社会人”

C “复杂人”

D “自动人”

3．美国心理学家马斯洛认为人类的需求可分为()五类。

A 生理、安全、社交、尊重、成就 B 安全、生理、社交、尊重、成就 C 生理、安全、尊重、社交、成就 D 尊重、生理、安全、社交、成就 4.当管理者在检查由下级工程师完成的某项工程的质量时，他所使用的技能是()。A 概念技能 B 人事技能 C 决策技能 D 技术技能

5．古人云：“预则立，不预则废。”这句话是在讲哪一项管理职能的重要性。A 领导职能 B 计划职能

C 控制职能

D 组织职能

6.要使金钱成为有效的激励因素，应该()A 使每人的金钱收入大体平均

B 使金钱成为满足安全需要的手段

D 使金钱成为吸引人才的手段 C 使金钱能够反映出每个人的工作成绩

7.某单位领导决定给每一位职工买一份重大疾病医疗保险，这一举措可以满足职工的哪种需要()。

A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要

D 社会需要

8.根据赫茨伯格的双因素理论，真正的激励因素是()A 与工作内容有关的因素

B 与工作条件有关的因素

D 与人际关系有关的因素 C 与物质利益有关的因素

9.世界管理界有三句名言：能力比知识重要，素质比能力重要，觉悟比素质重要。如果此说正确，那么最危险的管理者是()A 缺乏知识的管理者

C 素质不高的管理者

B 能力低下的管理者 D 没有觉悟的管理者

10.对于管理，下列说法中正确的是()A 管理适用于盈利性组织

B 管理普遍适用于任何类型的组织

C 管理只适用于工业企业

D 不同类型的组织，在基本管理职能和管理原理方面存在着很大的差异

二、多项选择题（10）

1、管理学的研究方法有（）A 系统的方法

B 案例的方法 C 实验模拟的方法

D比较管理学的方法 E权变的方法

2、理者在管理过程中承担的职能有（）A 计划

D 控制

B 组织

E 规划

C 领导

3、理的性质有（）A 科学性

B 实践性

E 发展性

C 艺术性

D 创造性

4、按组织的组成方式分类有（）A 正式组织

D 公益组织

B 互利组织

E非正式组织

C 服务组织

5、管理原理体系包括（）A 人本原理

B 科学原理

E 发展原理

C 系统原理

D效益原理

三、判断题（10分）

1、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。()

2、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。()

3、管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。()

4、管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。()

5、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。()

6、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。()

7、基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。()

8、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。()

9、部门经理属于高层管理人员。()

10、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。()

四、简述题（15分）

1、试述人本管理原理的基本含义及其运用。

2、系统原理的只要观点有哪些？

3、影响管理者道德素质的因素有哪些。

五、案例题（15分）

管理绝招岂能无偿送人？

山西忻州地区外贸肉联厂是全区最大的外贸企业，由于经营管理不善，到1994年上半年已经亏损106万元，企业濒临倒闭，当年10月，新厂长武吉生上任后，在管理上狠下功夫，很快使企业扭亏增盈，到1995年2月底已经减亏97万元(国家下达的扭亏指标是42万)在全区冒了尖。在此之前，武吉生还曾使连年亏损的五赛外贸肉联厂一年功夫翻了身。

武吉生空间有啥绝招呢？这引起了新闻界的极大兴趣，记者们慕名纷纷前去采访，不料武吉生厂长却说：“你宣传我们的产品、信誉、精神文明建设，我欢迎，但要挖我的管理经验嘛，就对不起了。”

武吉生厂长的话使记者们大为不解，因为一般厂长经理都希望宣传自己的政绩、经验，有的甚至不惜重金雇人“推广”，那么武吉生厂长为什么拒绝介绍自己的经验呢？对此，弄吉生厂长发表了自己的“高论”：我的企业之所以兴旺发达，最重要的是靠管理，而我的管理经验是经过多年实践摸索、总结出来的，是下过苦功的，现在讲‘管理也是生产力，’既然是生产力，就能创造效益，既然能创造效益，就是厂里的宝贵财富，怎么能无偿送人呢？当前搞市场经济如果我把管理诀窍无偿奉献别人，无形中就削弱了我们自己的竞争能力，我认为管理也是知识产权，有一点我不理解，国家有《著作权法》、《专利法》对专有技术进行保护，但为什么对管理技术诀窍非但不加以保护，反而还经常无偿地加以推广呢？这是违背市场经济规律的。据悉，这已经是武吉生厂长第27次拒绝向记者介绍“管理诀窍”了。选择题：

1．从这个案例中可以看出，在生产技术水平一定的条件下，对企业经济效益起决定作用的是()A 企业信誉 B 企业职工的积极性 C 管理

D 投资

2．管理作为一种生产要素，它重要性表现在()A 结合的生产过程中

C 职工的生产积极性

3．CI战略的核心是()A 选择代表企业形象的标志

B 选择便于消费者识别和鉴定产品的商标 B 经营的手段

D 制定正确的经营战略

C 选择象征企业信誉的品牌 D 建立和改善企业形象 4．你认为管理是否应当看作是受到保护的知识产权()A 应当受到法律保护

C 是一种知识产权

B 是一种没有专利的知识产权

D 管理是有价值的，学习管理经验应当付费。

5．现代公司体制是西方的发明创造，我们建立现代企业制度是应当向西方国家付学费()A 应当看具体情况

B 不应当

C 中国的公司体制有所有制方面与西方的公司有本质的不同，所以不应当交费。D 现代公司体制是一项有价值但没有价格的管理发明。

四、分析题（每问6分，共30分）

（一）格雷戈·威尔逊是一个服装连锁商店的地区部经理，他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里放过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合理，也不难照办。但有的商店位于市区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，它们的经理不总是照威尔逊的指示去办。

不出所料，一家市区商店被夜盗，二千多美元的现金不见了，威尔逊当面对那个经理说：“你被解雇了!你知道这个规定，每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”

那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了，你应该知道，我们这个地段晚上人们去银行解款时已发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文，不得已的话，我把这件事递交公司总裁。”

问题：

1.如果你是公司总裁，你会怎么做？ 2.你如何评价这位地区经理的指挥能力？

3.你认为威尔逊相信麦格雷戈的X理论还是Y理论？

（二）多年来，世界上最大的消费电子产品制造商松下电器产业公司与追随时尚、锐意改革的索尼公司相比，松下公司及其生产的Panasonic品牌电视机和录像机看上去就像个笨拙的庞然大物，吃力地跟在领头者后面。

森下弹一目1993年接任松下公司总裁以后，对松下公司实施了彻底的调整。通过在公司实行有史以来最为雄心勃勃的全面改革，森下已使总部设在大阪的松下公司在数字电子产品领域跃居世界领先地位。森下说：“我已把企业多余的部门剔除掉，留下来的都是精华。”森下组织创新的招法引起众多在新经济浪潮冲击下的企业争相效仿。

（l）重建松下

利润。通过重点开发数字移动电话、数字视盘（DVD）播放机等高技术产品，提高公司的利润。

研究。把公司分布在世界各地的15个实验室在研究与开发方面的经费投入增加到占销售总额的6％，其中以数字网络技术为重点。

管理。从以前的论资排辈转向一种以业绩为依据的报酬制度，增加公司主要管理人员的认股权。

（2）数字之虎

森下自从出任公司总裁以来，把利润较低的消费电器产品的比重从原来占公司销售总额的50％降到35％，转入利润更高的数字技术领域。

已经在数字移动电话领域居领先地位的松下公司目前正同索尼公司争夺数字摄像机的市场份额，并在数字视盘播放机市场上保持主导地位。最重要的是，由于成为新一代移动电话、数字视盘播放机和数字电视机零部件的主要供应商之一，松下公司自身的增长势头日渐增强。

松下公司的经营状况也因此日渐改善。公司的利润率已从森下出任总裁之初的2.8％增长到1997财政的4.3％。1997年，松下公司的销售总额达到600亿美元，净利润达26亿美元。该公司负责全面研究与开发业务的佐能说：“只有在技术上处于领先地位的企业才能生存下去。”

问题：

1、技术领先在重整松下中起了什么作用？

2、松下的组织创新与其技术创新有何关系？

第四篇：中南大学口语考试

Item One

A: Honey, you promised me to see a film tonight, now I am ready to go.When do you pick me up? B: Honey, I am afraid I can't go with you tonight.A: Why? What had happened to you?

B: I am sorry honey.I really want to go with you.But boss gave me a lot of work to do today.I finish all of them just now.I am exhausted.I am afraid I will fall into sleep in the cinema if I go to see the film.And all I want to do now is just going home and having a nice dream.A: But you promised me.I have dressed up and get ready for everything.B: Forgive me.I promise tomorrow I will go with you.And I will take you to a new restaurant for dinner.A: what kind of restaurant ? B: A restaurant which is good of French food.A: oh..you still remember French dish is my favorite food B: of course.How can I forget the thing that my girlfriend likes most.A: Make sure you can do that!B: Yes, madam.A: OK...enjoy your quiet night and have a nice sleep.B: Thank you honey, it's nice of you, see you tomorrow.A: See you.Task 2 B: Hi, lily.What are you doing.A: Hi John ,it's good to see you, i am doing a research about the modernization of the city.Can you tell me any place that has undergone modernization? B: Of course, I can take my hometown for example.You know, I'm from Guangzhou.And it's one of the most modern city in china.My home is in a town in the north of Guangzhou.I can remember when I was a little child there just were five roads.Nearly all the stores, schools and houses were build alone this five roads.The roads were small but seldom had traffic problem because most of people didn't have a car.It was a place full of peaceful.A: What about now? B: Now my hometown has become much bigger than before.The roads are becoming longer and longer.And the number of the roads has risen up to dozens.Though the roads are wide, they still sometime have traffic problem because of the booming of cars.But I like my hometown even more than before.Because I can go shopping in super market.I can go to different restaurant to have different delicious food easily.I think my hometown is becoming more and more attractive.That's all.What about you? What place is in your research? A: I am writing something about Sanya in Hainan province.I can still remember what a wonderful trip it was to go to Sanya twelve years ago.There had excellent free beach with golden and soft sand, clean and blue sea.And people there is very hospitable.B: It sounds great.What about now? A: Well.When I went there again in this summer, I felt great change.There were lots of big and high hotel along the beach.The beach was still beautiful but most of them were not for free.You had to pay or check in the hotel, or you can just watched the beach but could not get into it.People there always wanted you to pay even just give you a help.Sanya now is just make me feel unhappy.Item two Task one B: what can I do for you, Miss? A: I want to buy this jacket, how much is it? B: it's just 399 yuan

A: 399 ?!I can't believe it.It is so expensive.B: oh, miss.You can see the material of the jacket , it's very soft and warm.It is worth the price.A: But it is out of my budget.Can you give me a 20% discount? B: oh miss, I am afraid I can't do it.But I think this jacket fits you very much, so I can give you 5% discount.A: 5%, it's still expensive.And I think the color of it is a little dark.How about 15% ,I will take it.B:Miss, let me recommend this one to you.It has a nice color, beautiful design and a lower price than that one.It's just 299.A: En...But I think it don't have a good quality.299 is too expensive for it.B: 259, I can hardly get profit of that.A: But I don't like it at all.It looks cheap and do not have a high quality.I just like the first one.B: ok miss, I can give you the highest discount of 10%.I am sure you will not regret to buy it with this price.A: All right.Wrap it up.Here is the money.B:Ok, thank you.here you are.Have a nice day.Task two A: last month my cost was out of budget again.I have to think of some way to save money.B: So how to save money as far as you are concerned? A: I think I should not eat out all the time.I know it is convenient and tempting to eat out frequently, but it can end up costing me a lot of money.I think I should eat in the school canteen more often to save money.B: you are right , I think it's very effective to save money.A: and I remember I bought a pear of shoes just because of its appearance, and it cost me about 500yuan, but it didn't fit me at all, So I think I should think more before I buy one thing.B: haha, Impulsion is always a devil.A: And I think I can find a part-time job.It can not only give me some extra cash but also give me social experience.B: yes , it's a good idea.A: Can you give me some suggest? B: Of course.I think you can buy many things online such as books, cloths, stationery and so on.Shopping online is always much cheaper than in the school store.Take books as an example , buying book online always has about 50% discount.I am sure you can save lot of money by shopping online.But you need to be careful, you shouldn't buy what you want but buy what you need.A:En, it is reasonable, what else? B: I think the best way to save money is to study hard.If you do good in your study, the and thousands of yuan your parent spent to let you go to school will have been that much better spent.Besides, you can also get the scholarship if you study well.A: you are right, now I have already know how to save my money.Thank you.Item three A:I just can’t put up with meal in our canteen.They’re always the same even the place won’t be changed B;Yeah,m I sometimes eat out.A:Eat out?That sounds good,more choices

B:Indeed.I often find p;ace that clean and serving quickly so that we won’t wait for a long time.A:Hmm,a clean environment is very important.B:I’ve gotten a spoon that there was still oil on it.A:Oh ,no..B:And I saw some restaurants cleaning their dishes without cleanser essence.A:How can they do that!so disgusting!B:Yeah,so I’ve never been there after that.It seems restaurants around school are always not very clean enough, A:Well,I haven’t gone many restaurants around shool,but I always have meal out when I travel, B:It can’t be without cate when we’re traveling.A:Of course.and it can help we know the custom and cooking culture in that place.For example， people in Guangdong province don’t like hot peppermbu people in Hunan just like it,even when they cook vegetable ,they also add hot pepper in it.And,if I want to tet more quthentic cate, I need eat at some place in the street, that means dishes may very delicious but not very clean B:But you feel it deserves A:Indeed.Task 2 A:I’ve bought a new mobile phone recently(show)B:Wow iphone A:Yeah,but it seems I have a little regret that I spent almost my three months living expenses B:Oh,are you a credit-card binger? A:Though I don’t want to admit that, but I am.Except the phone, I bought things just within my wants but not my needs.So,I am always lacking of money at the end of each month B:So,you borrow money from classmates? A:Ha-ha,no,I still have some saving by myself.But I sometimes hate this habit and I try to control my impulsion ,setting the limits of consumption.It comes a little effect,but I just find that it just away that putting off the date I bought it but not put an end to the thought B:Take it easy,you’re a local tyrant A:Oh,please...B:Ha..A:So you will control yourself to buy thing that you need? B:Almost a lot of time A:A savvy speeder!How can you control yourself? B:Well,may be I haven’t find something I really like so I don’t need to spend a lot.But I remember I bought a pair of shoes just because of its appearance,but it was a bit small.A:But you bought it,girls always like this.B:yeah..The first time I wore it,it made my ankle to bleed for it can’t fit my feet.It was so small and rub my ankle and my heel.I have never worn it after the first time.That pair of shoes have gotten dusty now,and it gives me a warn not to consume with impulsion for these pair of shoes,for my half of living expenses.A:Oh,I feel I should make up my mind not being a credit-card binger now..Item four

A:Have you ever heard of the story that ‘Alice in Wonderland’

B:I heard it long before,it seems an very interesting story but I almost forget it ,tell me.A:Ok.Alice is a girl who bored with tutor’s teaching,and she just round a rabbit with a clock running fast,then she ran after the white rabbit.Unexpectedly,she fell the rabbit hole,and went into a fantsty world populated by pechliar,anthropomorphic creatures.B:Oh,I remembered,the hatter,a strang cat..A:Yeah,they are part of the wonderful land.after the first strange white rabbit with clock running,the next is Dodo B:Dodo?A bird?..A:Yeah.he was dancing when Alice saw him,and he called and even pushed Alice to dance together.But Alice just impatient wanted to follow the white rabbit, and than,oh,she became small after she went into the wonderland.B:She seems ate a cookie A:Yeah, and though she cried but it is convenient for her to stay in this small world,you know, a world for rabbit cat and so on..B:ha,then? A:Then she met met a pair of twins,listened a ridiculous story ,and a crazy rabbit ,that’s the Hatter,to had an unbirthday party, and listened a concert in the garden sang by throw flower but was driven out.then she met a wise cat who like teasing her.And the heart queen,Alice did something annoyed the queen so she was sent to the court and even was punished to be cut head.B:Oh no A:But she just came back, back to the real world.B:Are all of these her dream? A:Yeah,but this just like the real world..I have CD of this.If you want to watch it ,I can borrow you B:Really?Thank a lot!I did want to watch it again,it’s a fantastic story.Task 2 A:The winter vocation is coming,will you go somewhere? B:Yeah,and of course a warm place.A:Well,which capital city would you want to spend a weekend in? B:Hmm maybe Kunming.in Yunnan province.Kunming is the spring city in china, it just like spring all the year.A:Though it have snowed several days ago B:Ha..This is anomaly,but it still has the mild climate,and buildings there are also the old style I like.It can make me calm and get rid of the trouble from my life.And in summer, there is a water-sprinkling Festival in Kunming.A:It sounds good.B:Yeah,the more water poured on your body,the more lucky you’ll have.And you?which capital city will you spend ? A:Maybe Nanjing.I’ve been to Nanjing before,but I still want to go there again.Nanjing is a city with cultural heritage.It was the capital city of six dynasties in Chinese history.Xuanwu Lake,Sun Yat-sen Mausoleum,Office of President,all of these record the history of Nanjing,and the history of China.and you will see the sycamore trees along the street,especially in summer, in some narrow streets, the trees shut out almost the whole street.I like the feeling.And foods in Nanjing are also attract me so long.It is the important reason that I want to go there again.B:You could go there this vocation,don’t forget bring some speciaties from there A:Ha,I will.Item five A:Would you mind doing me a favor? B:Not at all.What can I do for you? B:I wonder if you could lend me your car tomorrow? A:Can I know what you use it for? B:Er....You know my elderly aunt is going to catch the early flight tomorrow.She has difficulty walking,and my cousin isn’t here.So I want to take her to the airport.A;I’m afraid that I can’t lend you my car.Some days ago ,my friend C used my car and have a minor traffic accident.B;I am very sorry to here that.By the way ,was he hurt? A:Thank goodness,he was in perfect condition(完好无损).But my car got scratched.And I just took my car from the Auto Service yesterday.What’worse ,I got the ticket and also had my licence endorsed with eight penalty points.B:That’s too bad.You really should be more careful with you car.A:why not choose buses or trains？

B：There are no buses or trains as it is an early flight.A: Let me see.Er...Maybe I can take you to the airport.B:Really？It’s so kind of you.Thanks so much.A:You are welcome.What’s the exact time？ B：6:30 am.A:ok.I get it.I will see you that time.Task 2 A：How do you think of the urban life? B:Asforme, life in the city is more convenient.More goods are available and stores are open later.Also, there is better public transportation so it is easier to get around.I can find almost anything I want easily in the city.Second, there are more ways to spend leisure time in the city.There are many places I can go to meet friends and have fun.A:yes,haha.you are right.Maybe you leave out something more important, the city offers more educational and career opportunities.The city often attracts the best teachers and the best companies.There is also a wider choice of jobs so it is easier to move up the career ladder.B:You are visionary.So for all of these reasons, I prefer to live in the city.Although I sometimes miss the fresh air and quiet life of a small town, nothing can make up for the opportunities that the city offers me.If one wants to be successful, I believe the best place to live is the city.A：Don’t label the fixture decisive too early.You konw ,there also have so many disadvantages in urban life ,some may really affect our life ,even our health.For example,the pollution problem in the city exit in every aspects,water ,air ,noise ,light...and so on.Urban life may means you will have a life surrounded by many invisible public health emergency.Item six A: hello, long time no see.How are you? B: fine.I want to go to Beijing on vacation.It is my first time to Beijing.So, I am a little worried about it.A:in fact.I come from Beijing.I can give you some advice B:really? It is so kind of you.A:Beijing is a historic city, the capital of China, which has the primitive temperament.There are many historical sites in Beijing.You can go to visit the Great Wall, the Palace Museum, the Summer Palace and so on

B:Well, that sounds good.You know that I am a gourmet, I cannot wait to know what are the

characteristic food in Beijing.Can you tell me something? A:Of course, in Beijing most famous foods include sugar-coated haws, Ai Wo Wo, Wandou Huang, Lvda Gun, enema, lib, Chaogan.B:These names sound very interesting.There are so many kinds of food.I'm sure I can satisfy the stomach.I have heard of ice-sugar gourd, it is a kind of very sweet food, right?

A:Yes, mainly,it is a good chance to enjoy the Beijing Oriental style of architecture and customs, and the royal culture.This would be a unique experience for the westerners.B:I deeply think so.I'm looking forward to this holiday.I'm sure I'll like the city A:But recently there are a lot of visitors, it will be more crowded.you need to pay attention to that.B:Ok, thank you for your advice, A:You're welcome.Good-bye B:goodbye

Task 2 A: did you hear of the discussion about abolishing the death penalty? B:Yes, I heard that.They all have their own opinions.A:Can you tell me something about your opinion ? B:Of course, in fact, as everyone in society, in essence, there is no difference.We have similar genes, the same nature A:Well B:The death penalty is a very horrible thing.Crime is sometimes be compelled helpless, some situations are worth to discuss.A:However, if one has broken the law and he doesn't get the corresponding punishment, this is not fair for the victim.B:Yes, I am very approve of your opinion.A:If there is no fairness, people will launch riots, leading to social instability, causing more crimes.B:but, society needs to protect every life.We don't want to see more people die.A:If the odious sinners were not sentenced to death, what do you think should do to punish the them?

B:Maybe life imprisonment can take the place of death, which is also a bad news for sinners.A:I don't think so.What the society need more is fair.If you murder someone, you should be condemned to death , which is a fair decision to victims' families.B:In many western countries, they have abolished the death penalty, which is their respect for life, we should learn as they are.A: indeed.I think this is really a dilemma.I finally know why there are so many different opinions.B:Yes, we have no right to decide, we should pay more attention to these things.Item seven A: Look, this is the photo about my last summer vacation to Beijing.very beautiful, isn’t it? B:of course,so beautiful.so many photos.Have you ever been to many places ?

A: Not so many.going to Beijing is my most impressive trip, so I took a lot of photos

B:really? Then can you tell me something about your experience in Beijing? I have never been

there.A: you know, Beijing is a historic city, the capital of China, which has the primitive temperament.There are many historical sites in Beijing.I went to visit the Great Wall, the Palace Museum, the Summer Palace and so on.It was a colorful trip.B:It sounds very charming.The food there is also very colorful, right? A: Yes, I eat a lot of special food there.B:I hope one day I can go there too.A: You will.How about your most impressive trip?

B:My favorite travel is going to Hong Kong.It is a modern city, with all kinds of modern architecture, modern style, there are a lot of fun place, such as Ocean Park, Disneyland, Disney, Wong Tai Sin, the Avenue of Stars

A: Oh, that's a good place.I hear it is very crowded.B:Yes, however, being in a tour group was quite good.There also has a lot of food.Although I

regret not to appreciate the night view of Hong Kong, after all,it was a good experience.A: Yes, perhaps.Through your introduction, I also want to go to Hong Kong and have some fun.B:May you have the opportunity in the future A:thank you.Task 2 A: Have you ever heard of this sentence “men are from Mars, women are from Venus” ? B:Yes, heard of it.But I don't fully agree with the content of this sentence A: Can you talk about your opinion

B:You know, martians value power, competence, efficience, and achievement.They are always doing things to prove themselves and develop their power and skills.They experience fulfilment primarily through success and accomplishment.They always handle problems on their own, seldom ask for someone’s aid.A: Yes, why don't you agree?

B:Because it is the general situation, I am not quite like that.Sometimes I will also pay attention to my appearance, the feeling with others, and so on.In some cases, I will also need someone’s help.In fact the man also will have some same place as the woman.Do you identify with “Men are from Mars, Women are from Venus” given of your sex ? A: Not completely.Venusians have different values.They attach more importance to love, communication, beauty, and relationships.They spend a lot of time supporting one another.They experience fulfilment through sharing and relating.Communication is their favourite thing.So, it also takes much time.B:Yes, in my eyes a woman really is like this.They are very talkative.A: But I have some different places, I also very pay attention to success, which lets me feel a sense of accomplishment.And in common situation I am also very rational not intuitive.I hate talking all the time , this is the most difference on me.One thing I want to mention is that we women all like shopping.B:Haha.We have the same point of view for this phrase.Anyhow , just keep it in mind : be you want to be A: do you want to do ,for the best yourself

Item eight A: Hi, long time no see.How are you?

B:fine, thank you.But there is one thing makes me very depressed A: What's the matter ? B:last Single Day, I took a fancy to a coat on the Internet.That dress looks good, and winter was coming, I wanted to buy a clothes for the winter.What’s more the price is low.Then I bought this dress.A: This is a good thing.You have another dress.B:When I got the dress, I found the color of the clothes had a deviation, which was not what I wanted.The dress felt not comfortable.Inside clothes there is a terrible smell.So I wanted to return it.A: how was it going on? B:the seller said it couldn't be returned because I opened the parcel.But according to the law it is to be able to return it.So I feel very disappointed.A: Cheer up, actually I don't think buying things on the Internet is a good choice.I prefer to buy something in the physical store.Last weekend I bought a scarf.It is very beautiful, and very warm and comfortable.B:Really? It should be very expensive, right? A: it is not expensive, only 50 yuan.firstly the boss wanted to charge me 100yuan.Through my bargaining, I finally bought it only with 50 yuan.Bargaining is actually a good skill.B:It sounds very interesting.I also think it is better buying something in the physical store, although it is troublesome.A: Yes, online shopping is convenient, but people are easy to be deceived.Task 2 A:Hi, you look very happy.Why? B:Oh, I just saw a joke.It is so funny.A:Isn't it? Can you tell me the joke?

B:Of course.The Teacher say: If I had seven oranges in one hand and eight oranges in the other, what I have order?

Student answer: Big hands.What do you think of this joke? It is very funny, isn't it?

A:just So-so.In fact, I don't think this joke is very funny.B:Why is it?

A:I don't know, probably because I don't think this thing is very humorous.This may be an eastern joke.B:I'm not sure, but I think it is good.A:well.Then I tell you a joke.Tom: Mom, can I have two pieces of cake, do?

Mom: Certainly--take this piece and cut it two.That’s all.B:Oh, a little interesting,just a little.A:This is our typical joke.Maybe in a different country and region, the joke is also different.B:Yes, our customs are different.And humor is from our daily life.The joke about other cultures is really hard to understand.A:I cannot agree with you more.It is just like you and me.B: yes, so afterwards, when telling jokes with foreign friends, we should pay attention to this matter.A:Actually some jokes in life is very good, which can maintain the physical and mental health B:and it can let us in a good mood, helping us learn more effectively

A:at the same time, to understand other cultures is very necessary.This will broaden our horizons.Well, thank you for your jokes, goodbye B:goodbye

第五篇：中南大学博士答辩资料

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博士在研期间取得的学术成果

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1、学术论文（复印件）

2、EI、SCI检索证明（原件）

3、学位论文中、英文摘要

4、各项获奖（复印件）

5、国家发明专利（复印件）

6、在研期间参研的项目及发表学术论文清单

中南大学

博士学位论文答辩资料

姓 名 及 学 号：指导教师

姓 名 及 职 称：

学 院、系(所)：

学位级别：

学位学科、专业：

学 位 论文题目：

目录

1、博士研究生数据表

2、学习课程成绩单（复印件）

3、学位审批书（复印件）

4、匿名评阅书（复印件）

5、研究生登记表（复印件）

6、学术论文（复印件）

7、EI、SCI检索证明（复印件）

8、学位论文中、英文摘要

9、各项获奖（复印件）

10、国家发明专利（复印件）

11、在研期间参研的项目及发表学术论文清单