劳动保障协理员-技能习题-四级案例(二)5篇

第一篇：劳动保障协理员-技能习题-四级案例(二)

试题6：职业培训服务 案例：

张红是启东市海山社区的劳动保障协理员，多年的工作经验让她明白，加强对失业人员的职业培训服务，对提高他们的就业竞争力是多么的重要。张红在她的日常工作中，就经常主动与区就业训练中心联系，做好失业人员培训推荐工作。

今年六月的一天上午，区就业训练中心负责招生的李老师打来电话告诉张红，区里近期拟新开面点制作班，问张红能否帮助推荐一些合适的人员。张红痛快地答应了其请求。放下电话，她就开始查阅《辖区培训需求登记台账》，发现台账中只有小禾和老陆失业后一直想参加面点培训，但是因为没有合适的机会，所以一直未能参加培训。张红分别给他们打通了电话，告知了培训的地点、时间等。

当天下午，正好又有3名失业人员来到劳动就业社会保障服务站咨询培训的相关事宜。

老王，男，48岁，失业前在一家企业的食堂做管理工作。因年龄较大，又无专业技能，在多次求职未果后，感觉到还需要经过一定培训掌握一门技能，才能找到工资待遇不错的工作。因此，想选一个较容易学又能好就业，工资也相对高一些的培训项目；

小刘，女，22岁，失业前在一家酒店做服务员。两个月前，在市就业训练中心接受了美容师培训，但发现这个行业不适合自己。因此，最近想学插花技能，适当的时候想自己开个店；

小许，女，30岁，失业前在一家商场做营业员，想学美容换一下工作岗位。

张红了解了上述三人的基本情况后，按要求登记了其培训需求并向其提供培训信息，然后分别做了动员和说服工作，让这三个人都报名参加区里组织的面点培训班。

事后，张红与区就业训练中心的李老师进行了联系，了解了她所推荐的人员参培情况，最后，小禾、老陆和老王参加了面点培训，小刘和小许经与李老师沟通后，分别选择了各自想参加的培训项目，现在5人全部培训结业。其中，小禾、老王、小刘经过职业技能鉴定考试后，取得了初级职业技能鉴定证书。

请仔细阅读本案例，回答31-33题。

31.本案例中，劳动保障协理员张红动员和说服老王、小刘、小许三人都参加面点培训的做法是不正确的，在为服务对象推荐培训项目前，张红须先（）。

(A)了解服务对象的基本情况、填写参加培训登记表

(B)了解服务对象基本情况、分析个人优势与职业期望

(C)了解服务对象基本情况、推荐培训项目后让个人做出选择

(D)了解培训机构的基本情况、了解培训补贴的主要项目和人员范围

32.本案例中，对老王的培训要求，劳动保障协理员张红的正确做法是

（）。

(A)鼓励其参加创业培训，走自谋职业道路

(B)鉴于其年龄较大，技能单一，直接安置到公益性岗位就业

(C)分析个人优势与职业期望，推荐适合他的培训项目

(D)提供岗位信息，鼓励其实现正规就业

33.本案例中，符合领取职业培训补贴条件的是（）。

（A）小禾、老王

（B)小禾、小刘

（C）老王、小许

（D）小刘、老王

答案：31B 32C 33A 案例一：

老李，53岁，原是一家企业的仓库管理员，失业多年，老伴已退休，家庭收入偏低。他因无技能特长、年龄偏大，一直未能实现正规就业，对社区劳动保障协理员推荐的多项实用性培训也以年龄大、文化水平低为由一一拒绝。因此，只能通过社区劳动保障服务站或亲戚朋友介绍从事各项临时性工作。

一天，他来到社区劳动保障服务站，提出要参加计算机操作培训。接待老李的协理员小张问到：“老李，你报名计算机操作培训，是想做什么工作？老李回答到：“我还找什么工作？！家里有一台电脑，儿子上网玩游戏挺有意思，我也想学学电脑，有时间玩玩游戏，上上网，反正培训也不用花钱。”小张明白了老李的意图后，就对老李说：“您离退休还有六、七年，家庭又不富有，学电脑就是为了上网玩游戏我不赞成，您还是应该考虑考虑学一项实用技能，找一个好工作。”老李说：“那你说我该学什么？”小张说：“咱们社区的物业公司经常招一些物业管理员，您可以参加物业管理培训，取得职业资格证书后，我们优先推荐您上岗，这样一来，您可以在家门口上班，工作还稳定，收入也能增加不少。”听了小张的一席话，老李不再坚持个人意见，报名参加了物业管理培训，经培训后取得了职业资格证书。

半年后，老李经劳动保障服务站推荐，被物业公司聘用，终于实现了正规就业。

请仔细阅读本案例，回答31－33题。

31、本案例中，小张通过实施（）转变了老李的培训意愿。

（A）求职技巧指导（B）创业指导

（C）个人基本情况分析（D）心理疏导

32、本案例中，小张成功推荐老李参加物业管理培训，并使其能够就业的最重要的原因是（）。（A）紧密结合老李的个人爱好（B）紧密结合老李的技能水平（C）紧密结合老李的性格特征

（D）紧密结合老李个人基本情况与职业期望

33、本案例中，小张推荐老李参加物业管理培训是针对其（）。

（A）收入低，工作不稳定（B）易于实现就近就业（C）培训难度不大（D）以上答案都对

答案：31C 32D 33D

案例二：

张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了《就业失业登记证》。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。

一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。

请仔细阅读本案例，回答31—33题。

31、针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（）。（A）创业意识培训（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训

32、老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（）。（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑（D）单项技能培训

33、从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（）。

（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目

（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目

答案：31A 32C 33A

第二篇：劳动保障协理员四级案例

主题: 案例

试题

1、下岗失业人员管理 案例一：

北苑社区劳动保障服务站经过一年的努力，建立了比较完整的基础资料档案，劳动保障服务站站长小吕为了及时了解杜区内基本信息的变化情况，定期在社区内开展入户调查，更新基础信息及台账。2006年3月，劳动保障服务站决定对社区开展新一轮普查性入户调查，全面准确了解本辖区劳动力资源情况，尤其是下岗职工和失业人员情况。为此，北苑社区劳动保障服务站成立了调查领导小组，由小吕任组长。小吕制定了详细的调查计划，设计了调查问卷，并对新聘任的两名劳动保障协理员进行了培训，要求工作人员在调查中要注意言行仪表，尊重少数民族习惯。在分组走访过程中，劳动保障协理员甲于上午10点钟来到居民赵大宝家，但是赵大宝家没人。第二天，甲于下午3点钟再次访问了赵大宝家，但还是没人。甲向小吕汇报说：“调查真难啊，居民总不在家，能不能改为抽样调查?”小吕答：“不行，要全部入户调查，你可以在晚饭时间去看看嘛。”当天晚上6点，甲来到赵家，赵大宝正好在家，回答了甲提出的问题。在填写调查问卷时，赵大宝半天才找到一只圆珠笔，耽搁了甲调查下一户居民家的时间，甲有些不满。经核实，赵大宝的基本情况是：赵大宝下岗后一直没有找到工作，每天都去劳动力市场，找些临时性的活儿做，平均算来一个月收入150多元，还不及当地城市居民最低生活保障标准。劳动保障协理员乙来到居民张青家，张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作，问能 1 不能领取失业保险金，乙答复不知道。另外，张青的儿子与原单位解除劳动合同后，办理了《再就业优惠证》，在领取失业保险金期间被录用为社区保安。一个月后，本次入户调查结束，小吕对调查获得的数据、情况和调查问卷进行了汇总、归纳和整理，更新了有关台账，并把更新后的数据填表上报。统计结果显示，自上一次入户调查以来，北苑社区有150名持有《再就业优惠证》的“4050”人员被公益性岗位吸纳；本社区劳动力资源自然供给数量9460人；有30多名失地无业农民进入本社区。请认真阅读案例一，回答1—13题。

1、小吕在组织入户调查时在工作程序上有一个重要疏忽，这个程序是（D），(调查程序：制定计划、确定入户时间（最佳）、做好调查记录)（A）仪容仪表

（B）少数民族风俗习惯（C）注意事项

（D）确定最佳入户调查时间

2、北苑社区劳动保障服务站在开展入户调查时采用的调查方法是（C）。（三个调查方案）

（A）观察法

（B）实验调查法（C）询问法

（D）抽样调查法

3、劳动保障协理员甲和乙在本次调查过程中都有一些不妥的做法，这些做法包括（D）。

（A）没有准备好工具

（B）使用禁忌语言（C）没有做到耐心细致

（D）以上都对

4、在本次入户调查中，北苑社区要加强基础信息管理，你认为应包括下列（A）工作。

（A）建立各类基本台账

（B）对各类人员分类登记

2（C）对各类人员分类管理

（D）以上都包括

5、在编制台账时，针对赵大宝的情况，正确的做法是（A）。

（A）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准，视为失业

（B）记入《城镇失业人员管理台账》，因为赵大宝属于临时性就业

（C）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝虽然收入低些，但毕竟已经就业

（D）记入《就业和再就业管理台账》，因为赵大宝属于灵活就业人员

6、张青说自己失业后虽然没有工作，但可以有时间照顾丈夫、儿子上班，暂时不想出去找工作。对此，劳动保障协理员乙应该（C）。（A）动员张青先就业，以便增加家庭收入

（B）将张青纳入“无就业愿望人员”统计，并要其本人认可（C）尊重张青的选择，不纳入统计范围

（D）向张青宣传再就业扶持政策，引导张青实现就业

7、张青的儿子从事社区保安工作后，北苑社区劳动保障服务站对张青的儿子应动态管理的内容不包括（D）。（4个要素、就业收入加下面3个）（A）专业技能

（B）参加社会保险情况（C）再就业渠道

（D）《再就业优惠证》号码

8、张青的儿子从事社区保安工作后，劳动保障协理员乙跟踪其情况变化。这不属于（D）。

（A）跟踪管理下岗失业人员基本信息变化情况（B）跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况

3（C）跟踪管理其他失业人员增减变化的情况（D）A、B、C三项

9、北苑社区150名持有《再就业优惠证》的“4050”人员被公益性岗位吸纳，对此，北苑社区劳动保障服务站需要调整（D）。（A）《就业困难对象管理台账》（B）《就业和再就业管理台账》（C）《下岗失业人员管理台账》（D）上述三个台账都需要调整

10、案例中的9460人是指在法定劳动年龄内，有劳动能力，要求参加社会经济活动的本社区（B）。

（A）人口数量

（B）劳动力数量（C）从业人员数量

（D）以上都不对

11、小吕在撰写本次调查统计分析报告时，应做到有针对性、真实性、实效性和（A）。（统计分析的特点）

（A）完整性

（B）可理解性

（C）独创性

（D）以上都对

12、小吕在将调查统计表报上级主管部门时，应该（D）。（A）要熟知填表说明

（B）不必经过主管领导，可直接上报

（C）必须将内容详实的统计调查分析报告一并上报（D）必须交主管领导审核、签字、盖章

13．对30多名失地无业农民，北苑社区劳动保障服务站应该（B）。（A）引导他们进行登记

（B）为他们建立基础信息台账

4（C）引导他们参加社会保险

（D）以上都对 试题

2、政策咨询与服务 案例二：

今年以来，西固街道新城社区劳动保障服务站小刘工作特别忙。有来找他咨询政策的，也有来找他帮助介绍工作的。原在国有企业工作的老张（男），今年54岁，因企业破产成了一名失业人员，失业已经一年。老李（男），45岁，享受城市居民最低生活保障，登记失业已经两年。崔大姐（女），原在国有企业厂办大集体工作，41岁，一年前下岗。4月的一天，他们拿着失业证、下岗证、解除（终止）劳动关系的协议到新城社区劳动保障服务站找到协理员小刘，要求申办《再就业优惠证》。小刘看过材料后，向他们介绍了申办《再就业优惠证》需提交的材料和办理程序，并且告诉老张、老李，自己会尽快办理好相关手续。同时他还告诉崔大姐，根据她的情况，好像不能办理《再就业优惠证》，等自己确认后，再通知她。老张又问：“像我和老李这样的，是不是属于就业援助范围的人员?”小刘做了明确答复。老张考虑了一下说：“我过去在单位食堂工作，有做饭的手艺，现在身体还好，我想参加有关培训，学点新技能，自己开个小饭店，行不行?。”小刘对老张的想法十分支持，说“我帮你抓紧办《再就业优惠证》，再联系参加培训。同时你可以申请小额贷款。饭店办起来，按照就业再就业政策规定，还可以享受一系列税费减免优惠呢。”随后，小刘仔细地向老张讲解了下岗失业人员从事个体经营和创办企业可以享受的有关税收及收费优惠政策规定。老张说：“我听明白了，谢谢您尸。同来的老李看到老张的再就业有了眉目，、自己也很着急，于是针对自己再就业中遇到的政策问题向小刘咨询。小刘根据老李的情况给予了解答，并对其提出了建议。今年7月，老李被万家乐超市正式录用，并签订了劳动 5 合同。不久，老张的饭店也开业了。请认真阅读案例二，回答14—23题。

14、小刘在为三人解答问题时使用的方式是（B）。（A）发放宣传材料

（B）口头解答（C）书面解答

（D）反馈结果

15、老张、老李是否属于就业援助人员范围，小刘的正确答复是(A）。A）都属于

（B）老张属于，老李不属于（C）老李属于，老张不属于

（D）以上答案都不对

16、如果老张灵活就业后申请社会保险补贴，下列（A）是应提供的材料之一。（A）与原企业解除（终止）劳动关系的协议（B）《失业证》

（C）个体营业执照复印件，（D）原企业工作证

17、对崔大姐是否可以办理《再就业优惠证》，小刘的正确回答应是（A）。（A）可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工（B）不可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工（C）可以，因为是下岗职工且年龄超过40岁

（D）可以，因为是国有企业厂办大集体下岗职工且下岗一年以上

18、老张从事个体经营，申请减免登记类、证照类、管理类收费时，要向有关部门出具（D）。

（A）营业执照

（B）税务登记证（C）失业证

（D）再就业优惠证

19、老张向小刘进一步咨询从事餐饮服务业需不需要办理卫生许可证明，小刘 6 的正确回答应是（B）。

（A）这不属于劳动保障业务范围，不予答复

（B）我个人认为需要，具体情况可以到工商或卫生防疫部门咨询（C）请再提别的问题（D）办不办都可以

20、在老张办理小额担保贷款过程中，小刘应当负责（B）。（A）发放贷款

（B）受理申请（C）提供财产担保

（D）办理贴息手续

21、老张申请小额担保贷款时，下列（B）不必提供。（A）再就业优惠证

（B）房产证（C）贷款项目计划书

（D）身份证明

22、根据国家现行政策规定，如果万家乐超市吸纳了多名像老李一样的下岗失业人员，并且符合享受企业吸纳下岗失业人员的税收扶持政策，下列的（C）不能减免。

（A）营业税

（B）企业所得税（C）个人所得税

（D）教育费附加

23、按照国家现行政策规定，如果案例中的老李最后是实现灵活就业，对其是否可以享受社会保险补贴政策，小刘的正确解释是（C）。（A）可以，因为老李享受城市最低生活保障（B）可以，因为老李失业一年以上

（C）不可以，因为老李不是国有企业失业人员

（D）不可以，因为老李不属于持《再就业优惠证》的“4050”人员

题

3、职业指导、职业培训、职业介绍 案例三：，红庄社区劳动保障协理员小张上岗已经两年多了。李军去年开办了一家小饭店。今年3月，李军来到社区劳动保障服务站，劳动保障协理员小张接待了他。李军：“小张，能不能给我找几个好点儿的服务员?”

小张：“两个月前不是才给你找了4个吗?怎么这么快又缺人了?”

李军：“上次你给我介绍的那几个，没有一个漂亮的，很难吸引顾客，我已经将她们全辞掉了。”

小张：“你这人怎么这样啊!找漂亮的就别到我这儿来，我这个小庙也帮不了你这个大忙，你还是走吧!”说完就生气地走开了。

李军赶紧叫饶，“小张……小张同志，是我不对。我自己去别处招聘了几个年轻漂亮的，可没干多久就另攀高枝了。现在回头想一想，我辞掉的那几个还真不错。眼下我真是急需用人，下不为例，再帮我一次吧!”

小张：“既然你肯承认错误，我就再帮你一次。这里是最近登记的几个人的资料，她们都有饭店工作经验，你看看。”

仔细看了几个人的资料后，李军说：“不错，可以安排见见，不知道他们什么时候能上班?”

小张：“你明天这个时候再来这里，我帮你约他们面谈。” 李军：“好的，谢谢。我明天一定来。”

李军走后，小张马上与那几个人联系，告知面谈事宜。请阅读案例三，回答24—33题。

24、在本案例中，劳动保障协理员小张需要加强（A）。

8（A）热情待人的礼节礼貌

（B）对业务知识的学习（C）收集劳动力资源信息的能力

（D）跟踪服务的意识

25、对李军这样的招聘者，你觉得小张应该持（B）的态度。（A）严肃批评

（B）耐心细致

（C）小心谨慎

（D）热情如火

26、小张向李军介绍最近登记的几个人的资料，这属于与用人单位面谈程序中的（C）。

A）了解情况

（B）确定需求

（C）推荐用人

（D）推荐相关服务

27、针对辖区内的部分下岗失业人员就业观念陈旧的情况，小张组织有关人员开展就业观念教育，其做法不恰当的是（D）。

（A）发挥熟悉情况的优势，配合职业培训机构共同做好职业指导工作（B）邀请专业职业指导人员来社区提供咨询服务

（C）组织下岗失业人员听取辖区内再就业成功者的经验介绍（D）全面进行创业意识、现代经营管理理念教育、28、若在本社区的信息库里找不到合适人员推荐给李军，小张应该（A）。（A）结束本次服务，待有合适人员时再通知李军

（B）从信息库里抽取其他求职人员信息给李军，让其自己挑选（C）要求李军改变招聘条件，以便找到合适人员

（D）结束本次服务，并把李军的招聘信息从信息库里清除掉

29、若向李军多次推荐用人仍不能符合其要求，以下对李军做法比较合理的是（A）。（A）继续推荐用人（B）不再推荐用人

9（C）找李军再次面谈（D）要求李军重新登记

30、小张在与李军第一次面谈后就应该将相关的用工信息进行登记，并分类纳入（B）。

（A）劳动力资源信息库

（B）岗位信息库（C）求职数据库

（D）招聘数据库

31、小张把李军的招聘信息推荐给社区的求职人员，这属于与求职者面谈程序中的（B）。

（A）收集信息

（B）介绍就业

（C）推荐相关服务

（D）再次面谈

32、在李军招聘到合适的服务员后，小张应该（A）。（A）加强与李军饭店的联系，完善空岗报告制度（B）从信息库中清除李军的相关资料

（C）继续向李军推荐下岗失业人员，要求其增加就业岗位（D）继续发布李军饭店的招聘信息

33、对于被李军解雇的那4个人，小张应该（D）。（A）想方设法说服李军继续录用他们（B）把他们的信息清除（C）不必理会

（D）及时与他们联系，继续提供服务 试题

4、掌握退休人员基本情况 案例四：

根据街道劳动保障事务所的要求，光明社区新聘任的劳动保障协理员小杨准备利 10 用两个月时间，采用走访的方式对社区内2500名退休人员的有关情况进行全面了解。工作开展了一个月后，小杨发现在两个月内对所有退休人员进行走访难度太大。于是，他改变了工作方式，在社区宣传栏张贴了通知，决定通过召开座谈会，集中发放调查问卷的形式了解情况。次日，有居民反映，15号楼3门的赵师傅去年开始领取失业保险金，上月到达退休年龄，前几天，单位为他办理了社会化发放养老金的手续，可能重复领取有关待遇。小杨手头工作很忙，他通过社区广播要求赵师傅前来核实情况。但三天过去了，赵师傅没有来，小杨感到问题很棘手。正好派出所户籍民警小刘来社区办事，小杨即委托小刘进行调查。当天下午，小刘来电话说，赵师傅确实存在重复领取有关待遇的事。小杨立即将有关情况向赵师傅原所在单位作了通报。

经过几个月的工作，小杨明显感到自己与退休人员沟通的能力不足。他听说新华社区劳动保障协理员小王是新来的大学生，就找机会向小王请教。小王告诉他，沟通是人与人之间传达思想和交流信息的过程。沟通的要素包括传送者和接收者、信息、渠道、噪音、反馈、程序、环境等，而且也要讲究技巧。沟通的基本技巧包括：增加信息传送者和接收者双方的信任度；提高沟通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式沟通；创造良好的沟通环境等。小杨听了，有茅塞顿开之感，表示要在实践中认真学习，努力提高自己解决实际问题的能力。请阅读案例四，回答34—38题。

34、小杨走访辖区内全部退休人员的计划未能如期完成，是因为（B）。（A）未确定跟踪了解对象

（B）未确定合适的跟踪了解方式（C）走访的期限太短

（D）走访的人力不足

35、小杨在核实、调查赵师傅的家庭收入和重复领取有关待遇有关情况时，委 11 托社区民警小刘前往调查。你认为小杨采取的这个方式（C）。）正确，因为人手不够

（B）不正确，应当电话通知（C）不正确，应当亲自走访

（D）正确，因为问题棘手

36、小杨得知赵师傅重复领取相关待遇的信息后，首先应该（B）。（A）向街道劳动保障事务所和负责发放养老金的部门报告（B）向街道劳动保障事务所和负责发放失业保险金的部门报告（C）向赵师傅养老金和失业保险金代发机构通报（D）向市劳动手口社会保障局报告

37、根据小王的介绍，小杨在沟通过程中可以不考虑的沟通要素是（C）。（A）传送者和接收者

（B）信息（C）程序

（D）环境

38、如果小杨在与赵师傅的沟通过程中，双方在某些问题上有不同的理解，你认为小杨应该（A）。

（A）选择方便的沟通渠道及方式

（B）及时让赵师傅了解自己的意思和态度（C）变化语音语调（D）创造良好的沟通环境 试题

5、协办社会保障事务 案例五：

周一一大早，东海市曙光街道湖滨社区劳动保障服务站的劳动保障协理员王强来到了办公室。按照东海市社会保险局的安排，从今天起，全市要利用两个月的时间，开展每年一次的领取养老金资格认证工作。王强上周已完成起草并张贴通知、12 从街道劳动保障事务所领取《离退休人员领取养老金资格认证表》、准备有关宣传资料等准备工作，并召集各自管小组组长开会，请求他们协助做好这次认证。但他仍不放心，要利用上班前的时间，再次研读市里关于开展领取养老金资格认证工作的文件，掌握领取养老金资格认证的时限、流程和方法等。他还没坐稳，晨练路过的沈大爷就风风火火地进来了。“我问你个事!这资格认证是不是怕我们去见了马克思后不向社区报告啊?”。小王没有思想准备，有些不知所措，但随即回答道：“沈大爷，您误会了，进行领取养老金资格认证的核心是了解退休人员的生存状况没错，但这样做的目的也是为了不让您老的养老金被别人冒领啊。基金安全有了保证，退休人员包括您老的养老金才能够保证按时足额发放啊。”沈大爷寻思了片刻，说：“嗯，是这么个理儿。行!我马上去找那几个老哥儿赶紧认证!” 认证工作进行得很顺利。为慎重起见，除了让离退休人员在认证时出示身份证、领取养老金的储蓄存折外，小王还让每人在认证表上签字盖章，以完备手续。一个半月过去了，认证工作基本结束。小王开始整理装订《离退休人员领取养老金资格认证表》，准备上报。并将认证中发现的已去世的5名离退休人员的情况整理编制成《离退休人员生存情况调查表》，准备和收回的领取养老金储蓄存折一起择日报代发养老金的东海市工商银行，以便停发养老金。

认证进行中，有两位长期在湖滨社区儿女家居住的外省退休人员韩大爷和杨大娘也要求对他俩进行认证。小王考虑再三，答复道：“韩大爷，你的户口已经迁过来了，应该不属于异地居住，你的认证工作怎么做，我再请示一下上级。”小王同时建议杨大娘去湖滨派出所认证，因为公安机关的证明更权威。请阅读案例五，回答39—50题。

39、为了解认证要求，王强在协助开展领取养老金资格认证前，应（A）。

13（A）认真研读东海市社会保险局或曙光街道劳动保障事务机构的有关通知（B）认真与社区内退休人员进行沟通（C）认真研读湖滨派出所下发的有关通知

（D）认真研读东海市工商银行关于养老金发放有关要求

40、王强在协助开展领取养老金资格认证过程中，应掌握领取养老金资格认证规定的（C）。

（A）时限、流程和认证设备

（B）时限、流程和工作要求（C）时限、范围、认证方法

（D）流程、认证人员和认证人数

41、王强对前来办理认证的离退休人员应当面核对其（D）。（A）领取养老金储蓄折或银行卡

（B）原单位工作证（C）身份证或离退休证

（D）身份证和离退休证

42、湖滨社区在进行领取养老金资格认证后，要在离退休人员领取老金资格认证表上加盖印章并由（C）签署姓名。（A）离退休人员本人

（B）社区主任（C）经办人

（D）自管小组组长

43、湖滨社区在结束领取养老金资格认证工作，要及时上报（B）和离退休人员领取养老金资格认证表。（A）冒领养老金情况统计表（B）离退休人员生存情况调查表（C）离退休人员健康情况调查表（D）汇总表

44、王强给沈大爷解释的进行领取养老金资格认证的目的是不正确的。你认为 14 以下说法中正确的解释是（B）。（A）确认他们养老金待遇是否正确

（B）确认是否继续向其发放养老金，防止冒领养老金（C）确认养老金是否发放到退休人员手中（D）确认他们是否每月从银行领取养老金

45、王强协助开展领取养老金资格认证的核心是要了解辖区内离退休人员的（A）。

（A）生存状况

（B）冒领养老金情况（C）养老金发放情况

（D）养老金领取情况

46、除东海市社会保险局定期开展养老金资格认证外，（B）应随时关注企业退休人员生存状况。

（A）曙光街道劳动保障事务所（B）湖滨社区劳动保障服务站（C）湖滨派出所

（D）曙光街道劳动保障事务所和湖滨社区劳动保障服务站

47、王强在协助开展领取养老金资格认证中，当了解到辖区内有企业退休人员去世时，应及时报告给（B）。

（A）东海市工商银行

（B）东海市社会保险局（C）湖滨派出所

（D）退休人员原单位

48、对湖滨社区已去世的5名离退休人员，其停发养老金的时间是去世的（C）。（A）当月

（B）确认的当月

（C）次月

（D）次年

49、对于韩大爷是否属于异地居住的说法正确的是（A）。

15（A）是，因为他居住在非养老保险关系所在地（B）不是，因为他在本市银行领取养老金（C）不是，因为他户口已经迁到本市（D）是，因为他原工作单位不在本市

50、对于在湖滨社区居住的外省退休人员，协助开展领取养老金资格认证的应该是（C）。（A）湖滨派出所（B）东海市社会保险局

（C）曙光街道劳动保障事务所和湖滨社区劳动保障服务站（D）东海市劳动保障局

第三篇：劳动保障协理员-技能例题-四级案例(一)

试题

1、社区劳动力和退休人员信息采集 案例：

为推进全市人力资源和社会保障工作的深入开展，如东市人力资源和社会保障局决定在全市基层劳动就业社会保障公共服务平台开展“精细化服务年”活动，这项活动得到了全市劳动保障协理员们的热烈响应。刚应聘到育才社区工作的大学生小刘就特别珍惜这次机会，她决定从采集辖区就业困难人员、辖区企业单位和辖区退休人员的基本信息入手，了解社区情况，根据不同对象开展精细化服务。

为采集就业困难人员信息，小刘携带前任留下的《辖区就业困难人员花名册》进行入户调查。她每到一户详细了解他们的基本情况、家庭情况、就业和失业状况、培训需求及享受政策情况等，并一一做了记录。对这些就业困难人员，她还做到“周走访、月回访”，动态完善信息，所建立的动态管理台账被街道劳动就业社会保障服务所评为样板台账。

对辖区内规模以下企业从业人员劳动保障信息的采集工作就没有这么顺利了。小刘找来前任劳动保障协理员留下的台账，根据记载的联系方式一一进行电话联系，可打了一上午电话，也没有摸清几家情况。有的企业已搬离了本辖区、有的企业己关闭、有的企业联系方式已更换、有的企业在电话里不理不睬„„面对困难，小刘没有放弃，她求助于负责社区经济工作的杨主任，在杨主任的帮助下，她们一起制定了详细的调查方案，决定借此机会，全面摸清社区内规模以下企业从业人员的劳动保障信息。

在采集社区退休人员基本信息和养老护理服务需求信息时，小刘首先通过协调居委会主任，在社区各个楼座张贴了通知，然后，根据退休人员社会化管理服务基本信息表的要求，逐户进行信息采集，并在入户时，登记个人的养老护理服务需求，完成了大多数人员信息表的填写，对户口在社区但随儿女住在外地或其他社区居住的人员分别做了标一记，并及时上报。

通过以上重点调查，小刘收获很大，不仅掌握了大量的基础信息，还根据不同服务群体的需求开展了针对性服务，在全市基层劳动就业社会保障公共服务平台“精细化服务年”活动中，获得“先进工作者”的荣誉称号。

请仔细阅读本案例，回答1-7题。

1.下面对劳动保障协理员小刘采集困难人员信息的说法，正确的是（）。

(A)不需要入户调查，因为已经有了《辖区就业困难人员花名册》

(B)不需要入户调查，直接到派出所照抄户籍卡就可以

(C）需要入户调查，因为就业困难人员是重点管理服务对象

(D)需要入户调查，但是只需要抄一下户口本就可以

2.本案例中，小刘在开展重点调查中应注意的事项是（）。

（A）直接采集住处要真实准确

（B）间接采集住处要及时可靠

(C)采集信息责任要明确

（D）以上答案都对

3.本案例中，小刘在制定规模以下企业从业人员劳动保障信息的调查方案中，可以忽略的一项内容是（）。

(A)调查期限

(B)调查步骤

（C)抽样比例

（D)调查要求

4.本案例中，小刘若要摸清社区里规模以下企业从业人员的劳动保障信息，正确的方法是（）。

(A)实行现场调查，登门入户获取

(B)通过上级劳动保障行政记录获取

（C）通过抽样调查获取

（D)通过劳动保障专项检查获取

5.本案例中，小刘对辖区规模以下企业从业人员的劳动保障信息调查内容中，不包括（）。

(A)企业工资支付、工时休假情况

(B)企业劳动合同签订情况

（C）企业社会保险参保与缴费情况

（D)企业职工服兵役情况

6.根据不同行业的特点，国家统计局以下列（）为指标，按不同标准确定规模以下企业。

(A）从业人数、销售额、资产总额

（B）参保人数、销售额、资产总额

（C）从业人数、缴税额、资产总额

(D)从业人数、销售额、工资总额

7.本案例中，小刘上门核实辖区内退休人员的基本信息时，主要依据的是（）。

(A)企业退休人员初次登记的基本信息

(B)退休人员自管组织提供的基本信息

(C)社区摸底调查的基本信息

(D)上级主管部门或社会保险经办机构转来的基本信息

答案：1C 2D 3C 4A 5D 6A 7C

案例一：

迎宾社区位于某市的老城区，失业人员和退休人员数量较多。王娜是新应聘到迎宾社区的劳动保障协理员。上任的那一天，她了解到前一任劳动保障协理员因身体原因工作时间不长就离职了，至今社区还不掌握各类劳动保障服务对象的基本信息。于是，王娜暗下决心，要从收集基本信息入手开展工作。

王娜首先想到的是采集社区劳动力资源信息，她拟定了一份采集方案：①绘制全部社区居民居住平面图；②上门入户采集；③收回信息采集表，做好原始记录。社区主任指出了方案中欠缺的内容，王娜进行了修改。调查中，王娜走访了辖区内的吕大姐家，了解到：吕大姐，蒙古族人，45岁，已经与企业解除劳动关系，多次从事临时性工作；她爱人52岁，无技术特长，在社区便民中心门口修理自行车，因近期城市改造，所以也停业了；儿子7月毕业于中国矿业大学，正在找工作。还接受了吕大姐的咨询。

完成社区劳动力资源信息采集工作后，王娜突然意识到应将企业退休人员基本信息的采集、核实工作一并进行，追悔莫及，于是，她又采取入户上门的方式，采集、核实企业退休人员基本信息和养老护理服务需求，笔记本记录得密密麻麻。历时两个月后，她终于完成了这一任务。

请仔细阅读本案例，回答1－7问题。

1.社区主任指出王娜拟定的社区劳动力资源信息采集方案缺少的主要内容是（）。

（A）按楼层、单元、门牌号顺序对采集信息进行编号（B）确定信息采集的项目、准备好调查表、（C）采取包楼层包干的方法对采集人员进行分工（D）编制好要求采集信息的表卡、问卷和工作台账

2.王娜登记了吕大姐的家庭情况后，应把吕大姐家庭列入（）家庭。

（A）低保

（B）低保边缘户（C）零就业家庭

（D）双失业

3.吕大姐是蒙古族人，王娜上门采集信息时，她（）可能会触犯蒙古族人的风俗习惯。（A）到吕大姐家不换鞋

（B）到吕大姐家戴狗皮套袖（C）拒收吕大姐献的哈达（D）跟吕大姐告别时背朝门退出 4.王娜对吕大姐的家庭成员进行失业人员分类时，不应采取的分类标准时（）

（A）按就业经历划分（B）按是否享受社会保险待遇划分（C）按地域划分

（D）按是否进行失业登记划分 5.王娜在接受吕大姐咨询时，正确的用语应该是（）。（A）有什么问题你尽管问

（B）这事你得问其他部门，不归我们管（C）你说什么，大声点（D）我无法回答你

6.王娜采集、核实辖区退休人员基本信息工作程序的第一步应是（）

（A）通过自管组织发放调查表采集

（B）接受社保经办机构转来的有关退休人员的基本信息（C）与社保人员预约上门时间

（D）与自管组织组长一同上门探访退休人员

7.王娜忙中出错，在采集企业退休人员养老护理服务需求信息时，她应让企业退休人员填写（）（A）养老护理服务需求调查表（B）企业退休人员基本信息卡（C）社会化管理服务基本信息表（D）基本情况、社会保障情况和家庭情况

答案：1B 2C 3C 4C 5A 6B 7A 案例二：

2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任后，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社区内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。

这天，小李首先来到了位于社区东北角的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年75岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。有一个儿子51岁，办理了《再就业优惠证》，在社区服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南角的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。

经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填报了劳动保障部门的有关报表。

请仔细阅读本案例，回答1—7题。

1、小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（）。（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料

（D）采取包楼包干方法进行入户调查

2、小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（）。

（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出

（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等

3、小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台账有（）。

（A）《社区劳动力资源管理台账》（B）《社区失业人员就业再就业情况台账》（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台账》（D）以上均是

4、王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（）。（A）灵活就业社会保险补贴（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴（C）创业培训补贴

（D）服务型单位社会保险补贴

5、小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（）。（A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组

6、小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（）。

（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间]（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解

7、小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（）。（A）将李师傅养老护理服务信息录入台账（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表

答案：1D 2A 3D 4B 5A 6B 7A

案例三：

里河社区位于A市的老城区，失业人员和退休人员数量较多。李芳是新应聘到里河社区的劳动保障协理员。上任的那一天，她了解到前一任劳动保障协理员因身体原因工作时间不长就离职了，至今社区还不掌握各类劳动保障服务对象的基本信息。于是，李芳暗下决心，要从收集基本信息入手开展工作。

李芳首先想到的是采集社区劳动力资源信息，她拟定了一份采集方案：（1）绘制全部社区居民居住平面图；（2）上门入户采集；（3）收回信息采集表，做好原始记录。社区主任指出了方案中欠缺的内容，李芳进行了修改。调查中，李芳走访了辖区内的吕大姐家，了解到：吕大姐，满族人，45岁，已经与企业解除劳动关系，多次从事临时性工作；他爱人52岁，无技术特长，在社区便民中心门口修理自行车，因近期城市改造，所以也停业了；儿子今年7月毕业于中国矿业大学，没有找到工作单位。李芳详细记录了吕大姐家庭情况。此外，李芳还了解到辖区内小张家的基本情况：小张和妻子都是国际金融专业的大学毕业生，二人在外地开了开了一家金融信息咨询服务公司。李芳辅导小张及他妻子填写了信息采集表，并对他们给自己工作提供方便表示感谢。

完成社区劳动力资源信息采集工作后，李芳突然意识到应将企业退休人员基本信息一并采集，追悔莫及，不得不再奔波一次，重新进行采集。于是，她又采取入户上门的方式，记录企业退休人员基本信息和养老护理服务需求，笔记本上记录得密密麻麻。历时两个月后，她终于完成了这一任务。

请仔细阅读本案例，回答1-7题。

1、社区主任指出李芳拟定的社区劳动力资源信息采集方案缺少的主要内容是（）。

（A）确定信息采集的地点

（B）确定信息采集的项目、准备好调查表（C）确定信息采集的工作小组（D）确定信息采集的工作台账

2、李芳登记了吕大姐的家庭情况后，应把吕大姐家庭列入（）。

（A）失业家庭

（B）下岗家庭（C）零就业家庭

（D）互助家庭

3、吕大姐是满族人，李芳上门采集信息时，她（）可能会触犯满族人的风俗习惯。

（A）到吕大姐家不换鞋

（B）在吕大姐面前弯腰（C）戴狗皮套袖

（D）冲着吕大姐打喷嚏

4、李芳对吕大姐的家庭成员进行失业人员分类时，不应采取的分类标准是（）。

（A）按就业经历划分

（B）按年龄性别划分

（C）按地域划分

（D）按是否进行失业登记划分

5、李芳了解了小张家的情况后，不正确的做法是（）。（A）登记劳动力资源信息库（B）登记就业再就业信息库（C）登记自主创业人员信息库（D）小张在外地就业，无需登记

6、李芳意识到采集工作初期遗漏了企业退休人员这一群体后，她应该采取的最为理想的采集方式是（）。

（A）通过自管组织发放调查表采集

（B）发布公告，由企业退休人员到社区办公室采集（C）通过信息网络采集（D）通过走访慰问采集

7、李芳忙中出错，在采集企业退休人员基本信息和养老护理服务需求信息时，她应让企业退休人员填写（）。

（A）需要调查表和特殊群体台账（B）社会化管理服务联系卡和社会化管理服务基本信息表（C）社会化管理服务基本信息表和需求调查表（D）社会保障情况和家庭情况

答案：1B 2C 3C 4C 5D 6A 7C

第四篇：劳动保障协理员四级理论知识温习题

劳动保障协理员四级理论知识温习题(一)（答案供参考）(2010-04-11 13:45:31)转载

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（一）一、单项选择题

1、职业道德是从事一定职业的职员，在职业活动中应遵循的（C）和行为规范。A.法律法规 B、工作纪律 C、道德要求 D、规章制度

2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。A、社会道德行为规范 B、礼节礼貌行为规范 C、劳动纪律行为规范 D、职业道德行为规范

3、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（D），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。

A、理论特性 B、抽象特性 C、实践特性 D、职业特性

4、劳动保障协理员在自己的工作岗位上为家人或朋友谋取利益，这违反职业守则中（C）要求。A、团结协作 B、积极主动 C、廉洁奉公 D、耐心周到

5、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（D），想方想法帮助服务对象解决困难。A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助 D、提代方便和周到的服务

6、一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前（C）以书面形式通知用人单位。A、1周 B、15日 C、30日 D、45日

7、就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事正当社会劳动，并获得相应的（A）的社会经济行为。

A、劳动报酬或经营收进 B、劳动报酬 C、经营收进 D、工资收进

8、社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（A）因年老、失业、患病、工伤、生养而减少或丧失劳动收进时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。A、劳动者 B、全体公民 C、有民事行为能力的公民 D、从业职员

9、社会保险主要包括养老保险、（A）、失业保险、工伤保险、生养保险等项目。A、就业保险 B、健康保险 C、财产保险 D、医疗保险

10、医疗保险是对（B）因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。A、城镇居民 B、劳动者 C、国有和集体企业职工 D、企事业单位职工

11、社区一般是指聚集在一定区域内的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

A、群众组织 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业或民间组织

12、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、（A）、经费到位、场地到位、制度到位和工作到位。

A、职员到位 B、办公设施到位 C、公示到位 D、保障到位

13、社区劳动保障工作职员的主要任务之一是要全面正确把握本辖区内下岗失业职员的（C）。

A、年龄情况 B、生活情况 C、基本情况 D、享受低保情况

14、在确定统计调查时间时，除了要留意确定整个调查工作的起止时间，还应该留意确定（A）的时间。

A、调查项目 B、调查组织 C、调查方案设计 D、调查对象汇总

15、我国法律规定，女性从业职员的法定劳动年龄是（C）

A、16—45岁 B、16—50岁 C、16—55岁 D、16—60岁

16、实地调查的方法大体可分为（B）

A、观察法、搜集法 B、观察法、询问法 C、调查法、询问法 D、口试法、暗访法

17、有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违法了人际交往的（C）。

A、真诚互敬原则 B、自信自律原则 C、同等适度原则 D、信用宽容原则

18、（B）是劳动保障协理员进户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲

C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

19、劳动保障协理员进户调查时无论男女，（A），留意气质与风度的同一。

A、要同一着装 B、要保持良好的心情 C、着西装或民族服装 D、最好是浓装

20、劳动保障协理员进户调查时，下列（B）不符合行为规范。

A、轻轻敲门 B、进门直接要求填表 C、说明来意 D、出示有关证件

21、城镇失业职员治理台账的主要内容包括失业职员的（A）、开平招聘网求职意向。

A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向

C、专业技能、个人收进情况 D、专业技能、家庭收进情况

22、根据国家现行政策规定，持有（B），男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业职员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等，可认定为就业困难对象。

A、《下岗证》 B、《再就业优惠证》 C、《失业证》 D、《就业证》

23、就业困难对象的（B）是就业困难对象治理台账的主要内容之一。

A、婚姻状况 B、专业技能 C、求职经历 D、学历

24、建立就业再就业治理台账的目的是把握城镇失业职员和下岗失业职员以及（C）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、就长大劳动力 B、外来人口 C、其他有就业愿看的职员 D、其他无业职员

25、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（B）基本信息变化情况、领取失业保险金职员基本信息变化情况、其他失业职员增减变化情况。

A、失地农发 B、下岗失业职员（主要是就业困难对象）

C、新增城镇失业职员 D、享受税收扶持政策的对象

26、报表说明和分析的基本内容一般包括（A）、存在的题目和建议等。

A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示

27、在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练把握当前的有关政策，二是全面把握咨询人所询问的内容，三是（D，四是态度诚恳、耐心细致。

A、预备好各种宣传资料 B、预备好咨询材料和办公设备

C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、正确解答咨询人所提出的题目

28、再就业培训的程序包括搞好摸底调查，组织再就业培训，（D）

A、做好城镇失业登记 B、颁发培训合格证书

C、提供小额担保贷款 D、提供就业服务与就业信息反馈

29、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（B）

A、心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育

30、组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和（D），确定培训项目，制定培训计划，着力开始适当的职业技能培训。

A、下岗失业职员的家庭人口数 B、下岗失业职员的道德水平

C、下岗失业职员的创业能力 D、下岗失业职员的特点

31、再就业培训一般以（A）为主，突出培训的针对性和实用性，以把握实陆操纵技能为主，使下岗职工尽快进步再就业的技能。

A、短期培训 B、中期培训 C、长期培训 D、非全日制培训

32、我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取是非结合的方式，（B）参加培训。

A、必须是脱产 B、可以脱产也可以半脱产

C、必须是半脱产或函受 D、均以函授或自学方式

33、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上夸大理论知识教育与（D）相结合。

A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、就业观念教育 D、实际操纵练习

34、长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（A）的企业富余职员和下岗失业职员，培训目地主要是为了取得职业咨格证书，为直接进进劳动力市场竞争就业做预备。

A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右

35、要采取（D）、培训伙伴和政府购买培训成果等新的培训方式对下岗失业职员进行培训，以进步就再就业培训的有效性。

A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、创业培训 D、职业技能培训

36、根据国家现行规定，有劳动能力和就业愿看且就业困难的下岗失业职员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部分审核认可并在（A）上注明的职员，可做为再就业援助对象。

A、《再就业优惠证》 B、居民身份证 C、《失业证》 D、《低保证》

37、根据国家现行政策的规定，下列（D）不属于《再就业优惠证》发放范围。

A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登记失业1年以上的城镇其他登记失业职员

B、国有企业所办集体企业下岗职工

C、国有企业下岗失业职员、国有企业封闭破产需要安置的职员 D、以上答案都不对

38、根据国家现行有关规定，《再就业优惠证》按照“（B）、逐级审核、张榜公示、同一办理”的原则申领发放。

A、单位申请 B、个人申请 C、同一申请 D、企业批准

39、凡申请小额担保贷款的下岗失业职员，需向本人居住的社区居委会提出申请，并经街道劳动保障事务所初审后，向（B）推荐。

A、县以上财政部分 B、县以上就业服务机构

C、国有贸易银行 D、省级就业服务机构

40、劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工***签订的劳动合同或（B）的劳动合同为无效劳动合同。

A、用人单位起草 B、未经协商一致 C、双方均同意 D、未经工会讨论

41、用人单位与劳动者订立劳动合同时，（C）向劳动者收取定金、保证金或抵押物。

A、有权 B、一般情况下不能 C、不得以任何形式 D、必要时答应

42、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减职员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工全或者职工的意见，经向（D）报告后，可以裁减职员。

A、企业主管部分 B、财政部分 C、上一级工会 D、劳动保障行政部分

43、经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，（A），最多不超过12个月。

A、每满1年发给相当于一个月工资的经济补偿金

B、每满3年发给相当于一个月工资的经济补偿金

C、发给最少相法于6个月工资的经济补偿金

D、每满十年发给相当于一年工资的经济补偿金

44、对持《再就业优惠证》的“4050”职员灵活就业后，（A），给予一定数额的社会保险补贴。

A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收进低于当地均匀工资水平的

C、对参加养老保险的 D、对经县级以上劳动保障部分登记的

45、根据国家现行政策规定，企业实体在新增加的岗位中，当年新招用持《再就业优惠证》职员，与其签订1年以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的，按实际招用人数，（D）营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税，期限最长不超过3年。

A、在三年内全额免征 B、在相应期限内全额依次减免

C、在两年内定额免征 D、在相应期限内定额依次减免

46、劳动保障协理员应着重对（C）的下岗失业职员进行分类职业指导。

A、国有企业 B、已实现在再就 C、社区内 D、集体企业

47、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和（C）进行分类职业指导。

A、社区劳动保障工作条件 B、劳动力市场发展远景

C、求职者本人条件、意愿 D、劳动力市场建设情况

48、湖光社区的领取养老金资格认证按离退休职员居住地，应分为本地居住认证和（D）

A、异地委托认证 B、异地社会保险机构认证

C、异地代发机构认证 D、异地居住认证

49、劳动保障协理员对下岗失业职员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅导（A），帮助下岗失业职员根据主客观条件公道选择职业。

A、求职方法 B、职业练习C、文化学习D、创业计划

50、劳动保障协理员对下岗失业职员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（D）工作。

A、健康检查 B、岗位测试 C、心理测试 D、能力评估

51、（A）的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、工资要求等。

A、《求职登记表》 B、《个人简历》

C、《职业培训登记表》 D、《社会保险参保登记表》

52、用人单位招用人的正当资格，包括其营业执照、（C）及其他正当证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。

A、税务登记证 B、企业验资报告 C、经办人身份证 D、负责人身份证

53、职业先容信息发布方式有：（C）；网上发布；座谈会发布；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

A、口头消息发布 B、短信发布

C、新闻媒体或信息栏发布 D、出版书籍发布

54、职业先容信息发布的主要内容包括：求职职员和用人单位的基本情况、岗位种别、职员数目、（B）、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。

A、求职职员的个人简历 B、工作待遇

C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展远景

55、在社区组织招聘，劳动保障协理员要根据（B），有针对性地组织用人单位进行招聘，组织求职者和用人单位洽商。

A、社区已就业职员情况 B、接待、登记的求职职员构成情况

C、社区人口构成情况 D、驻社区单位生产情况

56、求职者进行求职登记后，为求职者建立（D），实施必要的跟踪指导与即时服务。

A、个人档案 B、就业援助档案

C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录

57、为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部分的联系，收集下岗失业职员的（A）。

A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历

58、为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体职业供求信息的收集，重点关注本区域内的电视、广播、（D）频道，订阅发行量大、影响大的相关报纸、刊物。

A、全部 B、新闻 C、生活 D、收视率、收听率高

59、向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用人信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地的（D）的联系

A、求职者 B、培训机构 C、社会保险经办机构 D、公共职业先容机构

60、劳动保障协理员向企业退休职员发放基本信息表，不必说明（A）

A、填写人 B、填写要求和回收时间 C、回收时间 D、填写要求

61、（B）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。

A、内容是否真实 B、内容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象

62、企业退休职员社会化治理服务是（B）的重要职能。

A、街道社区民政部分 B、街道社区劳动保障工作平台

C、街道社区党组织 D、街道企业治理部分

63、协助开展企业退休职员社会化治理服务相关工作是劳动保障协理员的（B）。

A、辅助职责 B、重要职责 C、唯一工作 D、阶段工作

64、根据劳动保障协理员接待退休职员政策咨询工作程序的要求，第一步主动向退休职员问候，下一步是（B）。

A、发放登记表 B、对咨询的题目进行登记

C、回答咨询的题目 D、整理登记表

65、劳动保障协理员在为退休职员提供政策咨询碰到无法回答的题目时，属业务范围内题目，（A）。

A、承诺进一步了解相关政策后回答 B、请退休职员直接到相关部分了解

C、直接告诉退休职员不了解情况 D、向退休职员表示歉意，说明无法回答

66、协助开展领取养老金资格认证工作程序的最后一个步骤是（D）。

A、了解认证要求 B、发出认证通知 C、反馈认证信息 D、办理认证手续

67、对前来办理养老金资格认证的离退休职员，劳动保障协理员要当面核对其（B）。

A、身份证和户口簿 B、身份证和退休证

C、身份证或户口薄 D、身份证或离退休证

68、对离退休职员领取养老金资格认证结果，要进行汇总、登记备查。同时，还要及时上报（A）。

A、汇总表和认证表 B、汇总表和分析表

C、认证表和分析报告 D、汇总表或认证表

69、各地每年应至少集中开展（D）离退休职员领取养老金资格认证工作。

A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70、离退休职员异地居住是指已参加基本养老保险、（C）在非养老保险关系所在地的职员。

A、常年居住 B、离退休前居住 C、离退休后居住 D、户口

71、对于异地居住的离退休职员，其居住地的街道社区劳动保障机构要协助其（B）的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。

A、原单位所在地 B、养老保险关系所在地 C、户口所在地 D、现居住地

72、申领丧葬补助金和遗属补助手续办理完毕后，劳动保障协理员要及时将（B）告知退休职员家属。

A、申领项目情况 B、申领待遇情况 C、申领地点情况 D、申领经过情况

73、劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属补助时，（B），避免申领时材料缺失或分歧格。

A、要报告退休职员家属所在单位主管部分

B、要向退休职员家属详尽说明待遇项目以及申请条件和手续

C、要由专家帮助退休职员家属填写材料 D、要亲身填写表格

74、劳动保障协理员了解到遗属补助领取人失往领取条件时，如其（D）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发贵属补助。

A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁

C、改变工作单位 D、获得其他收进来源

75、遗属补助的项目和标准，多参照（B）的有关待遇规定办理。

A、原单位劳资部分的规定 B、当地职工因病死亡

C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部分规定

76、参加基本养老保险的退休职员，丧葬补助金和遗属补助由（A）支付。

A、退休职员治理服务费 B、民政部分困难救济金

C、由地方财政负责 D、社会保险基金

77、未参保的退休职员，（B）丧葬补助金和遗属补助。

A、没有 B、由生前所在单位支付

C、由退休职员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部分支付

78、企业退休职员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（B）2—6个月计发。

A、按上原企业职工月均匀工资 B、按上当地职工月均匀工资

C、按死亡时当地均匀基本养老金 D、按死亡时原企业均匀基本养老金

79、（D）不是按月领取基本养老金的条件之一。

A、达到法定退休年龄 B、办理了退休手续 C、个人缴费至少满15年 D、工龄满30年

80、下列（C）属于基本养老保险待遇

A、个人账户养老金、统筹项目外养老金 B、基础养老金、补充养老金

C、基础养老金、个人账户养老金 D、过渡性养老金、个人储蓄性养老金

二、判定题（你以为正确的在前面括号内标“A”，你以为错误的在前面括号内标“B”）

81、（B）劳动法的主要作用：一是保护企业正当权益，二是调整经济关系，三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。

82、（B）失业是指在劳动年龄人口中，有劳动能力的人口没有就业机会的经济现象。

83、（A）国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。

84、（A）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。

85、（A）指导和帮助开展自我治理和互助服务是企业退休职员社会化治理服务的主要内容之一。

86、（A）按服务内容区别，礼节可分为内务礼节、公务礼节、商务礼节和个人社交礼节。

87、（B）在计算机操纵中，按shift+F4能退出word2000界面。

88、（A）典型的电子邮件地址由“用户名”、“主机名”和“域名”构成。

89、（B）为了使进户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对全国56个民族的传统文件，风俗习惯和禁忌有所了解。

90、（B）进户调查结束后，获得的数据、情况要直接上报，保持材料的原始状态。

91、（A）上年末总户数是社区常住人口资料主要内容之一。

92、（A）凡登记在册有求职愿看的下岗失业职员，实现就业的，要及时调整基础台账，同时对这些就业后的职员应另建立分类治理台账。

93、（A）当持有《再就业优惠证》享受再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化，劳动保障协理员应及时调整有关台账。

94、（B）工作职员填报各类报表，要熟知填报说明，认真具体填写填制日期，准时上报。

95、（A）具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部分申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。

96、（B）职业先容的关键是做好求职登记、广泛收集用人信息，通过职业培训，促进求职者实现就业和再就业。

97、（B）把握退休职员居住情况是企业退休职员社会化治理服务的重要基础工作，是搞好治理服务的条件条件。

98、（B）按企业退休职员社会化治理服务工作的要求，街道要建立退休职员基本信息库，并实现微机治理；社区要建立退休职员档案库。

99、（B）建立特殊服务对象台账的工作程序只包括填写特殊服务对象台账和整理汇总两个步骤。

100、（A）基本医疗保险费由单位和职工共同负担 网申幕后的故事 点击 479 | 评论

第五篇：2014劳动保障协理员四级（最终版）

信息采集的原则：针对性、可靠性、完整性、实时性、准确性、易用性、经济性

询问法是信息采集的方法之一：询问法、电话调查法、邮寄调查法、计算机网络调查法 通过信息检索采集信息的步骤：掌握信息检索的方法、信息浏览、信息筛选、信息阅读、记录信息

人力资源又称劳动力资源或劳动力，是指一个国家或地区中处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄大具有劳动力的人口之和，或者一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力人口之后的人口。

劳动报酬达到和超过当地最低工资标准的为充分就业；劳动时间少于法定工作时间，且劳动报酬低于当地最低工资标准、高于城市居民最低生活标准，本人愿意从事更多工作的，为不充分就业。

公益岗位：一是协助政府行使公共管理职能所必需的就业岗位，各类协管；二是政府为满足社会公共需求，投入相关基础设施的就业岗位，车辆看管书报亭；三是政府补贴社会共同出资形成的维护社区正常运转的岗位，保洁员。

失业登记信息组：劳动者办理失业登记情况的信息，包括失业登记类型、失业登记、注销失业登记日期、失业登记原因、失业登记机构所在地行政区划代码5个指标。

就业扶持政策享受情况信息组：劳动者享受就业扶持政策情况信息，包括享受政策类型、政策享受开始日期、政策享受终止日期、经办日期、经办机构所在地行政区划代码5个指标。（不包括程序）

社区人力资源信息采集程序：对于新成立的社区居民基本情况是必不可少的（绘制平面图、确定采集项目、入户采集信息、整理采集信息）

农村人力资源信息采集程序：确定农村人力资源信息采集方案、行政村入户调查、数据录入、信息汇总

用人单位人力资源信息统计步骤：1制定方案（时点、期限、步骤、项目、要求）、2熟悉要求、3获取信息、具体采集流程：（采集人员向用人单位说明调查的目的和内容。要求用人单位出示提供相关证件和资料，如营业执照、员工花名册、劳动同书、工资发放表、社保登记缴费单等。根据用人单位提供的相关资料依次逐栏核实填写信息采集登记表。用人单位经办人员审阅签字，并加盖用人单位印章。由采集人员签字确认。）4作好记录、5整理信息、6填报报表、7整理归档

信息分类的原则：科学性、完备性、不相容性

按信息汇总的形式分类：逐级汇总、冀中汇总、综合汇总