第一篇：劳动保障协理员四级书复习题
1、职业道德的内容很丰富，主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。它们在社会主义职业道德体系中占有灵魂和统帅的地位，对各行各业的如何业行为具有广泛的指导性和约束性。
2、职业道德的基本特征：鲜明的职业性，内容和形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。3职业道德的作用：培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。调整职业关系，为共同的目标努力奋斗。有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值。有助于提高整个社会的道德风尚。
4职业道德修养：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
5、劳动保障协理员职业守则：严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策。（劳动保障法律、法规和政策，是国家人民群众根本利益的重要保证。执行政策，注重落实，是劳动保障协理员职业道德的重要内容。）热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量。（“乐业”是热爱本职的基础。“勤业”就是要做到忠于职守,尽职尽责.“精业”就是要做到钻研业务,务实求新。综上所述“乐业”“勤业”“精业”是相辅相成的。乐业是热爱本职的前题，是一种职业情感；勤业是热爱本职的特征，是一种优秀的工作态度；精业是热爱本职的条件，是一种完美的追求。）以人为本乐于奉献做到文明礼貌优质服务。（以人为本的内涵，以人为本就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实现人的全面发展。乐于奉献，积极为辖区居民和用工单位提供便捷、优质服务。举止文明，礼貌待人。）顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合。遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。（遵纪守法的含义是指遵守国家制定的各种法律、法规，遵守各行业、各部门制定的职业纪律。廉洁奉公的含义是指从业人员在职业活动中，不利用职务之便假公济私、损公肥私、以国家和人民的利益为重，秉公办事，不徇私。劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的基本要求：“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，严以律已，从我做起，从小做起，从小事做起，养成遵纪守法、廉洁奉公的良好习惯。要认真学习相关法律、法规和劳动保障协理员职业守则，提高遵纪守法的自觉性，在工作中严格要求自己，做到遵纪守法、廉洁奉公。严禁以权谋私，利用职权“吃、拿、卡、要”，利用岗位之便搞等价交换、相互利用，甚至权钱交易，拉关系、走后门等。接受群众监督，以主人翁的责任感，维护法律尊严，洁身自好，坚决抵制一切不正之风。）
1、就业：就业是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
2、就业的特征：就业的实质是劳动者通过一定组织形式实现与生产资料的结合。其特征主要表现在以以下几个方面：劳动者就业需具有劳动能力，包括劳动权利和劳动行为能力。在法定劳动年龄内根据有关规定，我国目前的法定劳动年龄范围是16周岁至60周岁（法律、法规有特别规定的除外）。所从事的劳动是有报酬或劳动收入的职业，而不是义务劳动。这种劳动是得到社会承认的职业，并且是合法的劳动。
3、失业：失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到适宜职业而失去收入的状态。失业的特征主要特征是一是失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力。虽在法定年龄内，但不具备相应的劳动能力，不是失业人员，如精神病人、完全伤残不能从事任何社会劳动的人员。二是失业人员有工作要求，但受客观因素影响未实现就业。目前虽无工作，但没有工作要求的人员不是失业人员。三是虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市最低生活保障标准的，视同失业。
4、当前我国的就业方针是：“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针。劳动者自主择业是指充分调动劳动者的主动性和能动性，促进他们发挥就业潜能和提高职业技能，依靠自身努力，自谋职业和自主创业，尽快实现就业。市场调节就业就是指充分发挥人力资源市场在促进就业中的基础性作用，引导劳动力合理流动和就业，实现用人单位和劳动者的双向选择。政府促进就业是指充分发挥政府在促进就业中的重要职责，通过发展经济和调整产业结构，实施积极就业政策，增加就业岗位；通过规范人力资源市场，维护公平就业；通过完善公共就业服务和加强职业教育培训，创造就业条件；通过就业援助，帮助困难群体实现就业。就业方针是党和国家在不同的历史时期制定的有关就业问题的重大指导原则，是制定就业政策的基本准绳。在社会主义市场经济条件下，做好促进就业工作，实现社会就业比较充分的目标，必须调动各方面的积极性，坚持“劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业”的就业方针。
5、城乡统筹就业的基本要求是：城乡统筹就业是指实施城乡统一的就业政策，建立城乡统一的劳动力市场、统一的就业失业登记制度、统一的职业培训制度和统一的用工管理制度的就业制度。城乡劳动者就业实行统筹规划和管理。建立城乡统一的资源管理制度。改革城乡分治的管理体制，统一就业管理制度。建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系。建立切实维护城乡劳动者权益的劳动者用工管理体系。逐步完善社会保险制度妥
善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。
6、我国对妇女就业有哪些法律、法规：1954年的《宪法》和以后历次修改的《宪法》1992年颁布的《妇女权益保障法》1995年的《劳动法》2008年1月1日的《就业促进法》1988年的国务院《女职工劳动保护规定》1990年劳动部《女职工禁忌劳动范围的规定》1993年劳动部《女职工劳动保健工作规定》1994年劳动部《企业职工生育保险试行办法》等这些专项法规对妇女就业和女职工特殊劳动保护作了具体的规定。目前我国已基本形成了以《宪法》为依倨，以《妇女权益保障法》《劳动法》《就业促进法》为保障，以《女职工劳动保护规定》《女职工禁忌劳动范围的规定》《女职工劳动保健工作规定》等法规、规章为手段的一整套保障妇女劳动权益和促进妇女就业的法规体系，有效地维护了妇女的劳动就业权益。
7、我国劳动力供求的主要矛盾的是：从当前中国劳动力状况来看，我们的主要矛盾还是劳动力供大于求的矛盾。影响劳动力需求的因素首先是经济发展，其次是技术进步，在就是经济体制，这三方面和劳动力供求有直接关系。影响劳动力供给的因素还取决于，人口总量与年龄结构、教育培训。也和供求有关系。是相辅相成的关系。劳动力不适应市场需求包括劳动力的技术、知识、经验、种类、年龄、性别、地区分布、观念等许多方面与市场需求的脱节。我国就业的主要矛盾是当前劳动者充分就业的需求与劳动力总量过大、素质不相适应之间的矛盾。主要表现在劳动力供求总量矛盾和就业就业结构矛盾同时并存，城镇就业压力加大和农村富余劳动力向非农领域转移加快同时并存，新成长劳动力就业和失业人员再就业问题相互交织。
8、公共就业服务的主要内容：公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务，就业政策法规咨询，提供有关劳动就业、社会保障、劳动关系等领域的政策和法律法规方面的咨询和说明。职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布，提供人力资源市场供求状况信息，市场中主要职业的市场工资指导价位信息职业培训、创业培训、就业见习等方面的信息。职业指导和职业介绍。对就业困难人员实施就业援助。办理就业登记、失业登记等事务。其他公共就业服务。公共服务机构向用人单位提供的服务。招聘用人指导服务，代理招聘服务，跨地区人员招聘服务，企业人力资源管理咨询等专业代理服务，为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目。
1、社会保险的主要特征：社会保险是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。社会保险的主要特征，它具有强制性，国家通过立法，强制符合条件的的用人单位和劳动者参加社会保险，履行法律所规定的缴费义务。劳动者在满足一定的资格条件后可依法享受社会保险待遇。任何法定范围内的用人单位和劳动者都必须参加社会保险。预防性，社会保险的预防性主要反映在社会保险金的建立上。补偿性，社会保险给予参加者的物质帮助，主要限于收入损失补偿，即劳动者在劳动中断、收入中断时才有权获得给付。通过社会保险得到的补偿只是对受保障者收入损失一定程度的补偿，即保障劳动者基本生活需要。福利性，从直接的经济利益关系看，因为社会保险由政府、雇主与社会其他成员的参与和责任分但，受益者所得大于所，因此具有明显的的福利性。共济性，社会保险实行互助共济，按照大数法则，在整个社会范围内统一筹集和调剂使用资金，依靠全社会的力量均衡负担和分散风险。责任分担性。社会保险的主体是虽然是国家，是由国家依法建立的，但保险责任却不是由来单一承但的，而是表现出由政府、用人单位（或雇主）、个人三方合理分但的特征。主要体现在社会保险资金来源的多渠道，不仅来源于劳动者、用人单位或雇主缴纳社会保险费，而且来源于政府让税、补贴和转移支付，还来源于社会保险基金相应的投资收益。综上所述社会保险的特征是，强制性，预防性，补偿性，福利性，共济性，责任分但性，这六点。
2、社会保险与商业保险的异同：社会保险与商业保险都是基于对特定风险损失分但的社会化机制。商业保险根据风险的可保性要求，集中大量同质的风险，收取保费建立保险基金，这样就将某个或某些个体所发生的风险损失平均分摊到全体被保险个体身上，实现了损失的分但和共济。社会保险同样实现了风险的共济和分但，如医疗保险、失业保险和生育保险等短期给付的险种充分体现了风险的集中和有效分但，而对于给付期较长年养老、工伤保险，其费用也全部或部分地由被保险群体行承但。
社会保险与商业保险都进行风险转移。在商业保险中，被保险人通过与保险公司签定合同，缴纳相应的保费，将风险转嫁给保险公司承但，被保险人赎买保险合同的数量决定了其风险的转嫁程度。在社会保险中，参保者的风险也部分或全部地转嫁给了社会保险系统。社会保险与商业保险都具有为偶然性的风险损失提供保障的特征。商业保险承保的必须是偶然事故，是亓行风险防范和利用概率论和在数法则进行测算的，必然性的损失不属于商业保险的承保范围。社会保险的一些项目，如工伤保险、医疗保险同样承但的是偶然性的突发风险损失补偿。社会保险和商业保险互为促进和补充。一方面，社会保险的强制性和普遍性可以增强人们的风险意识和保险意识，认识到保险的必要性和必要的效果，有利于商业保险的宣传和推广。另一方面，由于社会保险只能提供基本的生活保障，保障水平有限，人们可以投保商业保险，实现较高的经济保障需求。社会保险与商业保险的区别有以下几点，首先是性质不同，社会保险是政府行为，属于政策性保险。商业保险是等份交换的买卖行为，具有商业性质。二是对象不同，社会保险的对象是法律规定的社会劳动者，商业保卫的对象是一切自愿投保的国民。三是实施方式不同，社会保险采用强制式实施，商业保险是自愿原则。四是保险关系建立的依据不同，社会保险依据法律规定，商业保险依赖于保险合同。五是保障水平不同，社会保险是保障基本生活需要。商业保险是满足人们对保障的特定需要，保障水平多样化，一般比社会保险高。六是保险费的承但者不同，社会保险由劳动者、企业、国家三方共同分但，商业保险费由投保人负担。七是经营主体不同，社会保险经营主体是政府。商业保险的经营主体是保险公司，是企业法人。八是经营目的不同，社会保险不以营利为目的，商业保险以营利为目的。
3、享受基本养老金的条件：一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续;二是所在单位和个人依法参加养老保险并履行了养老保险缴费义务;三是个人缴费至少满15年(过渡期内缴费年限包括视同缴费年限)。目前，我国的企业职工法定退休年龄为：男职工60岁;从事管理和科研工作的女职工55岁;从事生产和工勤辅助工作的女职工50岁，自由职业者、个体工商户女年满55周岁。《社会保险法》规定，领取基本养老金待遇的条件：一是达到法定退休年龄，二是累计缴费满十五年。我国的法定退休年龄是：
1、党政机关、群众团体、企业、事业单位的干部，男年满60周岁、女年满55周岁，参加革命工作年限满10年的，可以退休;男年满50周岁、女年满45周岁，参加革命工作年限满10年的，经过医院证明完全丧失工作能力的，可以退休。
2、企业、事业单位和党政机关、群众团体的工人，男年满60周岁、女年满50周岁，连续工龄满10年，或者从事井下、高空、高温、特别繁重体力劳动或者其他有害身体健康的工作，男年满55周岁、女年满45周岁，连续工龄满10年的，应该退休。男年满50周岁，女年满45周岁，连续工龄满10年，由医院证明，并经劳动鉴定委员会确认，完全丧失劳动能力的，应该退休。《社会保险法》规定：参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金;也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。
综上，享受基本养老金的条件是达到退休年龄的，以交纳养老保险的均可享受基本养老金。
4、工伤保险的原则：一是无过失补偿原则。无过失补偿原则是工伤保险应遵循的首要原则。劳动者在工作过程中遭遇工伤事故或职业病，无论企业或雇主是否有过错，只要不是劳动者本人故意所为，均按法律规定支付劳动者相应的工伤保险待遇。二是个人不缴纳原则。工伤保险费完全由企业或雇主缴纳，职工个人不缴纳工伤保险费。三是补偿直接经济损失。劳动者发生工伤后，应给予经济补偿，但是，这种补偿只是对劳动者直接经济损失的补偿，而不包括兼职收入、业余劳动收入等间接的经济损失。四是区别工伤和非工伤原则。必须严格区分因工和非因工界限，明确因工伤事故发生的费用由工伤保险基金承但，而且医疗康复待遇、伤残待遇和死亡抚恤待遇要比因病或非因工死亡待遇优厚。五是补偿与预防、康复相结合原则。工伤保险最直接的任务是经济补偿，保障伤残职工安全和健康。这就有利于安全生产和事故防范，减少工伤事故和职业病的发生。
5、医疗保险的特征：医疗保险的特征是一是待遇支付形式非定额费用补偿。医疗保险是一种医疗费用补偿机制，这种费用补偿待遇与缴费多少无关而与医疗费用直接相关，即患者获得的费用补偿不是取决于其缴过多少医疗保险费，而是取决于病情、疾病发生的频率以及实际需要。不同于养老、失业保险实行标准的定额支付，而是依据每个患者病病的实际情况确定的。二是补偿期短但受益时间长。三是涉及关系复杂。四是待遇支出的不确定性。
6、社会保险的种类：一是养老保险二是失业保险三是工伤保险四是医疗保险五是生育保险。
1、什么是企业退休人员社会化管理服务：企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，采取管理服务工作与原企业分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应管理服务。
2、开展企业退休人员社会化管理服务工作的意义：实行社会化管理服务的重要意义主要体现在以下三个方面：首先，这是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措。其次，这是完善社会保障体系的重要内容。其三，这是经济社会发展的客观要求。第四是退休人员社会化管理服务是构建社会主义和谐社会的重要方面。另外，现在不少退休人员的子女不能在身边照料，也迫切希望社区组织给他们以更多的关心和照顾。综上所述，全面开展社会化管理服务是顺应经济和社会发展的要求，是满足广大企业退休人员的需要，是贯彻落实“三个代表”重要思想和构建社会主义和谐社会的具体体现。
3、企业退休人员社会管理服务的形式：推动社会化管理服务工作，实事求是、因地制宜地采取了两种形式，即基本形式和过渡形式。基本形式，企业退人员社会化管理服务的基本形式是社区管理。社区管理是指企业职工退休后直接纳入街道和社区进行管理与提供服务。大中城市和其他经济比较发达、社区建设比较规范的地区，主要采取的是这种形式。二是过渡形式，首先是委托企业管理，在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住
比较集中的企业生活区，许多地区采取由劳动和社会保障部门委托主管单位或企业集团，确定或设立企业退休人员管理服务机构，对退休人员实行管理服务。其次是社会保险经办机构直接管理。在其次是其他形式，为了避免退休人员管理服务“真空”状态的出现，部分地区政府成立了专门机构来实现对退休人员的管理服务。
4、企业退休人员社会化管理服务包括哪几个方面：企业退休人员社会化管理服务主要涉及四个方面，一是经济保障。包括养老保障、医疗保障、经济收入、生活开支等。二是健康状况。包括身体状况、营养状况、心理卫生等。三是精神文化生活。包括文化教育、体育运动、情趣爱好、感情需求等。四是生活环境。包括居住条件、家庭环境、社会环境等。
1、劳动法：劳动法是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。
2、劳动法的特征：调整对象的特定性，公法与私法的融合性，保护法益的倾斜性，调整内容的综合性。
3、劳动法的基本原则：基本原则是指集中体现劳动法的本质和基本精神，主导整个劳动法体系，为劳动法调整劳动领域社会化关系所应遵循的基本准则。一是调整劳动关系的合同化，二是劳动条件的基准化，三是劳动者保障的社会化，四是劳动执法的规范化。
4、《中华人民共和国劳动合同法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2007年6月29日通过，现予公布，自2008年1月1日起施行。
5、劳动法的基本体系：劳动法体系是指一国的全部劳动法律规范按照一定的标准组合形成的，具有一定纵向结构和横向结构的有机整体，我国劳动法的基本体系包括以下方面，一是劳动关系协调法，二是劳动基准法，三是劳动保障法。
6、就业促进法：《中华人民共和国就业促进法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于2007年8月30日通过，现予公布，自2008年1月1日起施行。
7、社会保险法： 《中华人民共和国社会保险法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于２０１０年１０月２８日通过，现予公布，自２０１１年７月１日起施行。
8、劳动保障监察条例： 《劳动保障监察
劳动保障监察是劳动保障行政机关依法对用人单位遵守劳动保障法律法规的情况进行监督检查，发现和纠正违法行为，并对违法行为依法进行行政处理或行政处罚的行政执法活动。实施劳动保障监察对于促进劳动保障法律法规贯更多>> 条例》已经２００４年１０月２６日国务院第６８次常务会议通过，现予公布，自２００４年１２月１日起施行。
9、劳动争议处理法：《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第三十一次会议于2007年12月29日通过，现予公布，自2008年5月1日起施行。
1、社区的构成要素有哪些：社区是社会学的一个基本概念，一般是指聚集在一定地地域范围内，由具有互动关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体，是一个地域性的、相对独立的社会生活共同体。社区的构成要素是由人口、地域、组织机构、文化心理、公共服务设施等构成了社区的基本要素。
2、社区组织的类型有哪些：按照时间线索和历史纵向考察有传统社区，发展中社区，现代社区；按照空间取向横向考察有法定社区，自然社区；按功能特征考察分，专能社区，综合社区，边缘型社区。
3、社区工作的主要方法是：社区分析方法，控索社区背景，社区问题分析，社区动力及资源分析；社区工作项目与计划的拟定方法，社区工作关系建立和问题介入的方法。
4、社区服务的内容有哪些：社区服务的内容与城市现代化进程序社区功能、社区体系结构相联系，按照社区服务的主体分类，主要包括，政府公共服务，社区居委会的社区服务，社区服务民间组织的志愿服务，各类组织、企业和个人开展的社区服务。
5、社区劳动保障工作的主要内容有哪些：首先是街道、乡镇劳动保障工作。就业服务和具体管理工作，劳动力供求情况调查，就业与失业登记工作，促进农村劳动力就业工作，社区就业工作，有关凭证、资格的审核工作，就业援助，职业介绍，指导服务，其他就业服务；退休人员社会化管理服务工作。社会保险服务工作。开展劳动保障宣传咨询、协助信访和劳动监察工作，负责在辖区宣传国家、省和地方有关劳动就业和社会保障的法律、法规、政策，提供政策和业务咨询服务。承办辖区劳动保障方面的来信、来访登记处理和上报工作。协助上级劳动保障监察机构进行劳动保障执法监督检查，参与处理辖区内发生的劳动保障违法行为和群体性突发事件；协助进行辖区内劳资纠纷的调解，排查跟踪劳动保障不稳定因素。指民社区开展好工作。社区劳动保障工作的主要内容，政策宣传和咨询，协助就业与失业管理，职业介绍、职业指导、职业培训服务，就业援助，就业岗位收集，退休人员社会化管理服务，社会保险服务。其他服务工作。
1、统计的工作过程是：统计工作是统计实践活动，是指利用科学方法，对社会经济现象的数量方面的信息资料进行收集、整理和分析工作过程的总称。完整的统计过程一般可以分为统计设计、统计调查、统计整理和统
计分析四个阶段。
2、社会调查的方法有哪些：收集资料方法，问卷法，文献法、访问法、观察法和实验法；整理资料方法，将调查所得到的的分散的资料进行科学分类，加工整理，形成系统化、条理化的综合资料的工作过程，这一过程可分为资料审核、资料分组和资料汇总三个阶段；分析资料方法，它包括定量分析和定性分析两个部分。
3、劳动保障统计的内容有哪些：劳动力资源统计，就业与再就业工作统计，职业培训统计，劳动力管理情况统计，劳动收入与报酬统计，劳动关系统计，社会保障统计，职业安全统计。
4、礼仪的原则是：礼仪原则主要有遵守原则、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。
5、个人礼仪包括哪些内容：个人礼仪是社会个体的生活行为规范与为人处世的准则，是个人的仪容、举止、表情、服装、配饰等。仪容则指人的容貌，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等所构成。修饰仪容的基本原则是美观、整洁、卫生、得体。发型礼仪要考虑的因素有年龄、发质、脸型、身材和职业等。面部修饰，身体修饰。
6、工作礼仪包括哪能内容：见面礼仪，身体空间距离，握手与身体接触，目光接触，名片收送与保存，称呼，自我介绍与介绍他人。
7、人际沟通的特点是：沟通双方要有共同的沟通动机。沟通双方都是积极的参与者。沟通过程会使沟通双方产生相互影响。沟通双方要有相通的的沟通能力。在人际沟通过程中，有可能产生完全特殊的沟通障碍。
8、沟通的交谈策略有哪些：了解沟通中交谈策略，了解交谈主题，了解交谈方式。营造良好的氛围，选择合适的情境和方式，寻求共同点，了解交谈对象。
1、计算机网络：计算机网络是指利用通信线路和通信设备，将分散在不同地点、具有独立功能的多个计算机系统互相连接，按网络协议进行通信、实现资源共享的计算机系统的集合。
2、计算机操作系统：操作系统是用于管理、操纵和维护计算机并使其正常高效运行的软件，它是计算机软硬件资源的管理者和软件系统的核心。从用户的角度来看，当计算机配置操作系统后，用户不再直接操作计算机硬件，而是利用操作系统所提供的命令和服务操作计算机，即操作系统是用户与计算机之间的接口。
3、数据库：数据库是依照某种数据模型组织起来并存放在存储器中的数据集合。这种数据集全具有如下特点，尽可能不重复，以最优方式为某个特定组织提供多种服务，其数据结构独立于使用它的应用程序，对数据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。
4、计算机病毒：是一种能够侵入计算机系统，并具有自我复制能力和极强的破坏能力的人为程序。计算机一旦感染病毒，会很快扩散，传染性很强。同是它不具有隐蔽性和潜伏性，在满足一定的条件下，才会发作。轻则影响工作，重则会破坏计算机系统。
5、简述建立劳动保障信息网络的必要性：建立劳动保障信息网络是构建和谐社会的需要。建立劳动保障信息网络是提高劳动保障服务水平的需要。建立劳动保障信息网络是实现政府规范管理和科学决策的需要。
6、劳动保障信息网络系统的主要功能是：是为劳动保障业务的网络信息化管理提供平台支持，通过信息的收集、处理、监测，建立包含劳动力资源信息、用人单位信息、各类业务经办信息的集中式数据共享，并通过对数据的统计、分析监测，为劳动保障工作管理和宏观决策提供支持。
1、常规劳动保障报表的种类有哪些：劳动和社会保障部在全国范围内统一实行常规劳动保障报表，在不同时间报表种类也会发生变化。各省、自治区、直辖市在此基础上设立了不同的报表，用于本行政区的劳动保障统计。按业务类别划分，常规报表分为，综合报表，如城镇劳动力供给情况表；培训就业工作情况报表，如城镇登记人员情况表、就业再就业工作进展表；社会保障工作情况表，如企业退休人员社会化管理服务情况表、劳动关系工作情况报表、劳动监察工作情况报表等。按报告期划分，常规报表分为年报、半年报季度报、月报等。
2、怎样汇总上报各类劳动保障统计报表：一是收集、校核报表，按期收集基层报表。填报报表的基本单位必须在规定期限内上报报表，不能漏报缺报。校核报表首先指标检查报表指标，首先检查报表指标填写是否按规定的统计口径填写，是否有漏填和错栏情况。其次，检查表内各宾栏数据是否平衡，可以利用表内平衡公式进行了较核。对照上期报表检查，对本期报表数据变化较大的，要求基层填报单位作出说明。最后检查报表内容是否完整，是否按表式内容要求填报。过录表汇总，制作与统计报表指标栏目一致的过录表，将每个基层单位的报表数据平行填入过录表相应栏目。用合计栏对所有基层单位填报的数据进行汇总，再对汇总后的数据进行校核。填写综合报表，将过录表汇总数据填写综合报表，按填报要求完整填写所有内容，并按时上报。
3、上报劳动保障统计报表的要求:1）要确定专人负责填报各类报表（2）填报人员要熟知填表说明，认真、详细填制各类报表（3）填报人员要写出简要的报表说明和分析（4）填报人员填报完毕后，交主管领导审批、签字、盖章后方能上报（5）各类统计报表要按期填报、按期准时上报。
4、怎样处理劳动保障突发事件：处理突发事件，应当坚持预防为主、区别对待、教育疏导、重在调解、快速处理、就地解决的原则，依法维护用人单位和劳动者的合法权益。制定突发事件处理的工作预案，结合本辖区情况，提出相应的突发事件预防和处理的工作程序和方法，做到提前预防，及时处理，努力消除不稳定因素。突发事件发生后的处理，基层劳动保障工作人员应在规定时间内及时向当地政府和上级劳动保障部门报告，并赶赴现场进行处理。对不了解政策和提出不合理要求的人员，政策解释和教育疏导工作；对符合劳动争议仲裁范围的，应动员当事人派代表到劳动争议仲裁机构申请仲裁；对明显违反劳动和社会保险法律、法规，严重侵害职工和退休人员合法权益的企业，应通知劳动保障监察机构查处；对重大事项和疑难问题，应动员当事人恢复工作和社会秩序，然后将有关事项和问题提交劳动保障和相关部门处理解决。突发事件应急处理工作结束后，基层劳动保障工作人员应当协助当地政府和上级劳保障部门做好善后处置工作，搞好调查处理和总结评论工作，并按上级部门要求写出事件情况的专题报告。
5、怎样实现退休人员动态管理：动态管理的程序是收集，整理，存储，利用，反馈，四步。
1、就业援助对象的范围具体包括哪些人员：就业援助对象包括就业困难人员和零就业家庭。就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间扔未能实现就业的人员。就业困难人员一般包括以下有劳动能力和就业愿望的人员，一是因身体状况导致就业困难的人员，二是因技能水平导致就业困难人员，三是因家庭因素导致就业困难人员，四是因失去土地导致就业困难的人员，五是连续失业一定时间扔未能就业的人员，六是零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。
2、简要说明就业援助对象的认定程序：就业困难对象认定一般实行自愿申报登记制度。认定应遵循个人（家庭）申请，社区公示、核查，街道（乡镇）初审、县（区）劳动保障部门认定的工作程序。申请人应向户籍所在社区劳动保障服务机构提出申请，并填写就业困难人员申请认定表。核实初审，街道乡镇、社区劳动保障机构收到上述材料后，应对其资料进行审查，在一定的时间内完成审查工作，并逐一登记造册，经所在社区张榜公示一定时间无异议后，在申请认定表上签署意见，据县级劳动保障部门审批。审核认定，县级劳动保障部门接到街道、乡镇、社区劳动保障机构上报的申请认定表后，一定的工作日内完成复审认定工作，符合规定条件的，由县级劳动保障部门审核认定，对待再就业优惠证的就业困难人员在其再就业优惠上予以注明；按照国发5号文件进行就业失业登记制度后，在就业失业登记证上注明。
3、在政策咨询服务中对劳动保障协理员的基本要求是：熟练掌握当前的有关政策，全面把握咨询人所询问的内容，准确解答咨询人所提出的问题，解答要通俗易懂、相互交流，态度诚恳，耐心细致。
4、简述公益性岗位的概念：是指主要由政府作出资主体，扶持或通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。
5、简述安置公益性岗位申请安置程序：公益性岗位的申请程序，个人申请，社区审查，街道（乡镇）复核，确认公示四个程序。安置程序，一是综合用人单位公益性岗位的要求，公共就业服务机构确定本年度岗位数量并提供就业援助对象。二是根据用人单位的岗位条件，由用人单位和公共就业服务机构组织岗前培训，并颁发培训结业证书。三是培训合格的申请人根据各自的就业意愿和用人单位的岗位要求，填报职业申请。四是用人单位根据岗位需求对申请人组织面试考核、择优录取。五是综合用人单位录用名单，并进行公示。六是用人单位与公示无异议的录用人员签定劳动合同并报劳动保障部门备案。
6、简述就业援助的概念和特点：就业援助是指公共就业服务机构通过贯彻落实国家法律、法规和党和政府各项促进就业政策对就业困难人员实施就业服务等方面的具体帮助，帮助他们实现就业，以此达到增加家庭劳动收入，摆脱贫困的目的。特点是，根据《就业促进法》和劳动和社会保障部《就业服务与就业管理规定》的内容和主要精神，就业援助有以下几个特点，一是强调国家对就业困难人员的认定。二是必须通过一定的认定程序，确定就业援助对象。三是就业援助对象是依靠自身努力，扔难实现就业，属于生活相对贫困的人员。四是个人申请是就业援助的必要条件。
7、援助政策体系涵盖哪些方面：公益性岗位政策，免费就业服务政策，职业技能培训和鉴定补贴政策，社会保险补贴政策，岗位补贴政策，税费减免政策，小额担保贷款贴息政策，基本生活保障援助，其他援助政策。
8、简述职业指导的原则：劳动保障协理员进行职业指导时，应遵循以下原则，一是科学性原则，二是政策性原则，三是主体性原则，四是疏导性原则，五是实效性原则。
9、简述职来指导的内容：根据《就业促进法》《就业服务和就业管理规定》，职业指导工作主要包括以下内容，1向劳动者和用人单位提供国家有关劳动保障的法律法规和政策、人力资源市场状况咨询。2帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力。3向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关
信息。4开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价。5对妇女、残疾人、少数民族人员及退出现役的军人等就业群体提供专门的职业指导服务。6对大中专学校、职业学校、技工学校学生的职业指导工作提供咨询和服务。7对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务。8为用人单位选择招聘方法、确定用人条件和标准等方面的招聘用人指导。9为职业培训机构确立培训方向和专业设置等提供参考。以街道社区为单位，组织开展职业指导，引导失业人员提高应聘技巧。按指导的内容不同，可以分为政策性指导、技巧指导、个性化指导。政策指导即根据辖区内失业人员档案，采取分片包干、责任到户的办法，为就业困难人员提供政策咨询和指导服务。技巧指导即对就业困难人员进行分门别类，指导他们参加职业道德、心理素质测评、求职策略、面试技巧等培训。个性化指导即对就业特别困难的人员，要给予重点帮扶，根据其实际情况和就业需求，提供个性化的职业指导和技能培训，提供岗位信息，积极引导其尽快实现就业。
10、简述开展一对一职业指导的方法：劳动保障协理员接待求职者个人并通过接触面对面交流，根据其具体求职意向情况，提供相应的指导帮助。首先工作程序，1准备好必要的工具：如登记表、纸张、笔等。2准备好必要的材料：如劳动政策法律法规资料、本地区失业人员数量状况资料、人力资源市场供求状况资料、岗位信息资料等。3指导填写求职登记表。4开展职业指导：了解求职者从业条件和求职愿望情况、与求职者进行面对面沟通、帮助求职者作出准确准确判断。其次工作内容，1听取求职者对求职愿望的描述。2询问求职者相关职业能力。3介绍本地区失业人员数量状况资料、人力资源市场供求状况。4介绍就业岗位需求信息情况，供求职者参考对照。三工作方法，1根据与求职者的交谈和查看其求职登记表，了解求职者的基本情况和求职意愿，了解求职者是否为首次接受职业指导和属于哪类服务对象。2简要地向求职者介绍本地区失业人员数量状况、人力资源市场供求状况，帮助求职者对客观现实情况进行把握。3针对求职者对求职愿望的描述，详细介绍人力资源市场具体岗位供求情况、专业工种要求情况和从业人员条件。4与求职者进行具体的沟通交流，对比求职者的相关职业能力和求职愿望之间的异同，供求职者作出判断。5根据求职者的具体选择，为求职者提供进一步的指导帮助，如提供职业需求信息、技能培训信息推荐就业岗位等，供求职者选择。6向求职者进一步提出实现就业目标和做好本职工作的建议。
11、用人单位用工指导的内容有哪些：详细了解用人单位情况，向用人单位介绍用人规范，帮助用人单位确定用人标准，指导用人单位拟定招骋简章。听取用人单位对单位基本情况的描述。询问用人单位用人需求数量、相关从业条件、提供的薪酬和福利情况等。向用人单位介绍本地区失业人员数量状况资料、求职者职业技能状况、人力资源市场供求状况。介绍就业政策以及劳动合同、社会保险方面的基本知识信息。指导用人单位编写招娉简章。
12、职业供求信息采集的原则有哪些：真实性原则，准确性原则，完整性原则，简明性原则，时效性原则。
13、用工需求信息传递的方式有哪些：根据求职者和用人单位不同情况，采取适宜而有效的信息传递方式。利用新闻媒体或社区用工信息栏。通过召开座谈会。利用人力资源信息网络。通过黑板报、海报、招用工通知或其他书面形式。社区工作人员利用社区电子显示屏、电子触摸屏等工具。社区工作人员上门送信息。其他形式。
14、社区职业介绍工作程序有哪些：为求职者求职和用人单位招聘提供职业介绍服务，按以下程序进行。1接待登记，2提供信息3职业指导，分为求职指导和用人指导。4信息发布，5推荐就业和招骋。
15、简述用工登记时应注意的问题：劳动保障协理员开展用人单位用工登记时，应注意保持相应礼仪，使用文明用语，微笑服务。了解用人单位的合法招聘资格，包括用人单位提供的营业执照、经办人身份证件及其他合法证件。用人单位进行用工登记时，应保证以下信息真实完整1用人单位基本信息，2要次招聘的工种岗位、专业要求、从业条件等。3招用人员数量、技能要求、职业素质等。4明确招用后的工资待遇、劳动合同期限、社会保险等。5联系方式与联系人。
16、简述求职登记时应注意的问题：求职者进行求职登记时，应保证以下信息真实完整：1求职者个人基本情况，2求职意愿。3求职者技能特长，4岗位待遇要求。劳动保障协理员开展求职登记服务时，应注意保持相应礼仪，使用文明用语，尊重宗教忌禁，微笑服务。注重了解求职者个人信息、家庭有状况、求职愿望、拟选专业和工种方向、工资要求等。劳动保障协理员指导求职者按照固定格式完整填写求职登记表。
17、如何正确理解职业介绍过程中科学匹配的含义：职业介绍过程中科学匹配就是根据供需双方的需求，给予匹配，这样职介的成功力就高.18、职业培训、创业培训的主要内容是：职业培训是按照不同职业岗位的要求对接受培训的人员进行思想政治教育和职业道德教育，传授职业知识，培养职业技能，进行职业指导的职业教育活动。其主要内容包含基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训。基本素质培训包括文化知识、职业指导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。创业培训的主要内容，按照培养目标的不同，分为“产生你的创业构思”（GYB）、“创办你的企业”（SYB）、“改善你的企业”（IYB）、“扩大
你的企业”（EYB）四类。目前我国的创业培训主要是开展SYB知识培训，通过相关理论知识和实际操作技能培训，帮助创业者掌握创业技巧和相关经营管理经验知识，科学合理地选择创业项目，并帮助他们解决创业过程中遇到的困难和问题。主要内容为以下两部分，1创业意识培训，通过培训可以确定创业者是否具备创办企业的素质和能力，产生许多企业想法，找出最适合个人情况的企业想法。2创业计划培训，通过培训可以了解有关小型企业的法律要求，制定企业力资源管理计划、市场营销计划和财务计划，规划创业者的企业财务，计算所需投资，将各种运行计划整理为可获得贷款支持的企业计划，提供贷款、咨询等相关的企业发展服务。同时结合本地的实际，根据学员的需要，增加和充实政策、项目、工商和税务等培训内容。
19、我国职业培训机构的主要类型有哪些：我国实施职业培训的主要有就业训练（培训）中心、职业院校、技工院校、企业培训机构、中外合作办职业培训机构等，还包括境外法人组织和个人、外商投资企业（机构）独立或同境内具有法人资格的社会组织联合举办的培训实体。职业培训的种类包括就业前培训、在职培训、再就业培训和创业培训。依据职业技能标准，培训的层次又分为初级、中级、高级职业培训和其他适应性培训。20、职业资格证书的作用是：1职业资格证书作用或社会功能，由国家法律赋予。一种情况是，只赋予它客观证明的效力，即证书所载内容只表明持证人所具有的技术等级或学历，供用人单位参考，不涉及对持证人如何使用和给予何种待遇的效力；另一种情况是，不仅赋予证书客观证明的功能，而且赋予它权利凭证的性质，使证书所载的技术等级或学历直接作为待遇晋升的条件或资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件，可在全国通用，并享受国家规定的相应待遇。也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件，如果已实行了双边或多边互认，还可以直接作为境外就业的有效依据。
21、什么是职业技能的鉴定：是按照某一职业的要求，对劳动者的技能水平进行评价和认证的活动。
22、简述退休人员文体娱乐活动的计划、组织和总结过程：制[一文体娱乐活动计划，一般是按照年和月的时间周期来制定。可以分所有自我管理和互助服务组织制定统一计划，也可以结合不同自我管理和互助服务组织的特点，安排不同的活动计划。无论怎样制定都要结合时间周期来完成。1制定年计划，整理上一年度开展活动情况。进行分析，制定初步计划。计划内容应包括两个方面；一是活动的时间安排。二是确定每个自我管理和互助服务组织当年计划举办活动的次数和内容。2与自我管理和互助服务组织小组长开会，就计划进行初步讨论，听取他们的意见和建议，并对计划进行修订。3对修订后的计划进行公示，广泛听取退休坐吃山空的意见和建议。综合各方面意见后，提出年度经费预算，并将计划与预算一并报上级主管部门。5得到上级主管部门报告批准后，确定计划并做好准备。组织实施文体娱乐活动，1活动举办前一个星期，再次与自我管理和互助服务组织小组长进行沟通，确定参加活动人员。2如人数有变动，则对原计划进行适当调整。3将最终确定的活动计划上报上级主管部门，申请活动经费和活动场地。4得到批准后，按计划购买活动所需物品，联系活动场地，做好活动前的安排。充分考虑可能发生的突发事件，并做好相应准备。如准备好一些急性病的药品。5活动期间，本人或通过自我管理和互助服务组织小组长做好参加活动人员的登记，了解退休人员未按计划参加活动的原因以及未列入计划而来参加活动的原因。维持活动举办期间的现场秩序。控制活按原计划时间进度进行。总结文体娱乐，1将实际对加活动的人数与计划进行比较，总结计划制订的准确性。分析参加活动人员产生差别的原因，改进信息通报渠道，增强与退休人员的交流。2对经费使用情况进行总结。3对活动场地情况进行总结。4与部分参加活动的退休人员进行面对面交流，听取他们对本次活动的意见和今后举办类似活动的建议。5将活动有关情况进行备案。6报告活动举办情况。
23、如何为退休人员建立健康档案： 联系社区卫生服务机构为退休人员建立健康档案。1登记服务机构。2了解服务机情况。3初步沟通。4商谈合作。5签订协议。6收集健康信息。7建立健康档案。8进行定期更新。9调整档案内容。综上做好建立健康档案的监督工作，保证健康档案的细致、真实、全面。充分发挥自管组织的作用，可以自管组织为单位，逐个小组个退人员进行划落实，保证为辖区内全部退休人员建立健康档案。通过与社区卫生组织服务机构的有效联系与沟通，充分发挥其优势与作用，为退休人员提供更多、更好的医疗保健服务。可以引入竞争机制，同时选择几家社区卫生服务机构为退休人员建立健康档案，评估其工作情况。
24、退休人员的特殊群体包括哪些：在退休人员社会化管理服务中，特殊群体分为六大类，高龄、孤寡、重病、特困、新中国成立前参加工作、劳模。劳动和社会保障部社保中心印发的劳社险中心函［2003］37号恋恋不文件对此作出了明确的分类。高龄是指年龄在70岁以上的退休人员。也有的地区视当地居民生活水平和老年人的平均年龄适当调高了年龄标准，如将年龄在75以上的企业退休人员认定为高龄。孤寡，是指男性年龄满60周岁、女性满50周岁，且无儿无女的退休人员。部分地区结合本地实际情况，对年龄限制作出了变更的规定。重病，重病退休人员包括按病退办理退休手续、享受病退待遇的退休人员，也包括退休后得了重病的退休人员。特困，一般划定特困线（活命线）、贫困线（温饱线）、脱贫线（发展线）作为判定标准。目前许多城
市也以最低工资标准线、失业救济标准线最低生活保障线作为判这定城市居民是否贫困的标准。新中国成立前参加工作，1949年10月1日前参加工作统称为新中国成立前参加工作。劳模，主要有国家劳模、省劳模、市劳模三种。
1、就业登记和失业登记的基本内容有哪些：就业登记内容，1各类用人单位办理录用备案。用人单位到公共就业服务机构领取招用人员登记表、招用人员花名册，根据实际用工人数分别按要求填写表格，签署意见和盖章；公共就业服务机构审核用人单位提交的招用人员登记表、招用人员花名册，查验失业证、相关的职业资格证书，符合国家就业政策规定，应在其招用人员登记表、招用人员花名册相关栏目签署意见并盖章，同时，根据当地劳动保障部门的规定，收回被招录用人员失业证或在失业证“就业登记”栏目填写就业情况。2从事个体经营、自谋职业和灵活就业的就业登记。主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业的时间、就业单位以及参加社会保险状况，并应填写就业人员登记表。没有设立就业人员登记表的，要在失业人员登记表（人力资源登记表）就业再就业情况记录栏内填写就业再就业状况。
2、小额担保贷款工作中，劳动保障协理员要做哪些工作：1一次性告知有关程序。2指导申请人填写小额但保贷款申请书（审批表）。3核定申请人申请材料真实准确。4签署意见或出具证明。5进行登记，录入信息管理系统。6按程序向上一级管理机构申报。7及时向申请人员反馈结果。8跟踪管理。
3、灵活就业人员社保补贴的工作程序有哪些：1向街道、乡镇劳动保障机构申报就业。2凭再就业优惠、就业失业证、社会保险缴费凭证等相关材料，向街道、乡镇劳动保障机构提出社会保险补贴申请。
3、街道、乡镇劳动保障机构核实灵活就业人员的就业情况，出具灵活就业证明，并为其向当地县级以上劳动保障部门申请社会补贴。社会保险补贴资金申请报告应附申请人居民身份证复印件、再就业优惠证复印件、就业困难人员认定证明材料、街道、乡镇劳动保障工作机构出具的灵活就业证明或个体营业执照复印件等级相关就业证明、社会保险征缴经办机构出具的上季度社会保险费缴费单据等凭证。4经县、区劳动保障部门审核、财政部门复核后、将补贴资金直接支付给申请者本人。
4、社会保险经办工作环节有哪些：1缴费核定环节2费用征集环节3费用记录处理环节4待遇核定环节5待遇支付环节 6基金会计核算及财务管理环节
5、灵活就业人员参加社会保险有哪些政策规定：首先是灵活就业人员参加医疗保险的有关政策。1已与用人单位建立明确劳动者关系的灵活就业人员，要按照用人单位参加基本医疗保险的方法缴费参保。其他灵活就业人员，要以个人身份缴费参保。2灵活就业人员通过劳动保障事务代现机构或社区劳动保障服务机构等实现整体参保。3可从建立基本医疗保险统筹基金起步，首先解决灵活就业人员住院和门诊大额医疗费用的保障问题，也可为有条件的部分灵活就业人员同时建立个人账户和实行大额大额医疗补助。4灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费率原则上按照当地的缴费确定。从统筹基金起步的地区，可参照当地的基本保险建立统筹基金的缴费水平确定。缴费基数可参照当地上一年职工年平均工资核定。灵活就业人员缴纳的医疗保险费纳入统筹地区基本医疗保险基金统一管理。5根据灵活就业人员的缴费水平和缴费时间，参照当地基本医疗保险的待遇水平，确定相应的医疗保险待遇，并明确医疗保险待遇与缴费年限和连续缴费相挂钩的办法。对首次参加医疗保险的灵活就业人员，可规定其参加基本医疗保险到开始享受相关医疗保险待遇的期限。6灵活就业人员按照基本医疗保险的规定选择定点医疗机构和定点药店，严格执行基本医疗保险用药、医疗项目和医疗服务设施标准的规定。
其次是灵活就业人员对养老保险的有关政策。灵活就业人员参加养老保险有关政策1缴费方式。灵活方式就业的人员，在其参加养老保险后，按照省级政府规定的缴费基数和比例，一般应按月缴纳养老保险费，也可按季、半年、年度合并缴纳养老保险费；缴费时间可累积计算。2缴费基数及比例。灵活就业人员参加基本养老保险的缴费基数为当地上年度在岗职工平均工资，缴费比例为20%，其中8%记入个人账户，退休后按企业职工基本养老金计发办法计发基本养老金。3退休条件。在男年满60周岁、女年满55周岁时，累计缴费年限满15年的，可按规定领取基本养老金。
6、如何为企业退人员办理领取养老金资格认证：本地区退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理1了解政策2制定计划3开会布置4上门认证5填写回收认证表6审核认证表7补办手续8上交报告。异地退休的退休人员领取养老金资格认证手续的办理
1、企业退休人员本人办理
（1）审核资料（2）签字确认（3）建立台帐（4）定期上报
2、退休人员委托他人办理（1）了解基本情况（2）预约上门（3）上门办理
（4）签字确认（5）建立台帐
（6）定期上报
第二篇：劳动保障协理员四级综合复习题
劳动保障协理员四级综合复习题
（一）一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
1、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（）等内容。A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范 C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范
2、劳动法规定劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：“一是（），二是严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的，三是严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，四是被依法追究刑事责任的。”
A、劳动者患病或负伤，在医疗期间内的 B、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的
C、劳动者患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的
D、女职工在怀孕期不能坚持工作的
3、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构
4、礼仪的表现形式有：（）、身体语言类礼仪、饰物类礼仪和酒宴类礼仪。A、语音类礼仪 B、语言类礼仪 C、书面类礼仪 D、口头类礼仪
5、（）不是劳动保障协理员入户调查必备的工具和材料。A、调查统计报表 B、笔记本 C、身份证 D、工作牌（证）
6、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员在解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（）
A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？
C、好的，我再解释一遍。D、对不起，我只说一遍。
7、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况 D、专业技能、家庭收入情况
8、社区常住人口资料主要包括（）和（）
A、今年总户数 今年总人口数 B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上年末总户数 上年末总人口数
9、凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，对这些就业后的人员应（）
A、不需再进行台账管理 B、及时从原台账中除名
C、及时并入到社区常住人口管理台账 D、建立分类管理台账
10、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（）A、心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育
11、具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与（）资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。A、再就业培训定点机构 B、劳动保障代理 C、社会保险代理 D、职业鉴定机构
12、根据国家有关规定，国有企业失业人员办理《再就业优惠证》必须提供：（）；县级以上失业登记机构出具的失业人员登记证明。A、县级以上民政部门出具的享受最低生活保障的凭证 B、学历证明
C、国家职业资格证书 D、与原企业解除（终止）劳动关系的协议
13、凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需向本人居住的社区居委会提出申请，并经街道劳动保障事务所初审后，向（）推荐。A、县以上财政部门 B、县以上就业服务机构 C、市以上财政部门 D、省市以上就业服务机构
14、按国家政策规定，符合享受社会保险补贴规定条件的企业（单位），按其为吸纳的国有企业下岗失业人员缴纳的（）、失业保险费，由再就业资金给予社会保险补贴。
A、工伤保险费 B、生育保险费 C、补充医疗保险费 D、基本养老保险费
★
15、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策是，根据街道社区加工型小企业实体吸纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的（）
A、营业税税额 B、城市维护建设税税额 C、企业所得税税额 D、教育费附加
16、劳动保障协理员应着重对社区内的（）进行分类职业指导。A、从业人员 B、公务员 C、个体经营者 D、下岗失业人员
17、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅导（），帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。
A、求职方法 B、职业训练 C、文化学习D、创业计划
18、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。
A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估
19、职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集（），通过职业介绍服务，促进求职者实现就业和再就业。
A、经济信息 B、职业培训信息 C、社会保险信息 D、用人信息 20、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的专业、工种岗位、（）、职业素质、基本能力等从业条件要求。A、身高 B、人员数量 C、外貌 D、户口
21、进行求职登记后，应为求职者建立“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录，实施必要的跟踪服务与（）。
A、网上服务 B、政策咨询服务 C、即时服务 D、税费减免服务
22、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）
A、再次面谈提供资金 B、提供场地 C、办理税费减免
23、为作好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（）A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历
24、（）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
25、了解特殊服务对象的基本情况时要讲究工作方法和沟通技巧。对于重病、（）等特殊服务对象的退休人员，宜通过走访等形式了解情况。
A、孤寡 B、劳模 C、高龄 D、特困
26、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，经审核认定后，劳动保障协理员要在离退休人员领取养老金资格认证表上应（）A、加盖印章或签署主管领导姓名 B、加盖印章和签署主管领导姓名
C、加盖印章或签署经办人姓名 D、加盖印章并签署经办人姓名
27、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的生存情况，下列（）不符合协助开展领取养老金资格认证的工作要求。A、属于比较敏感的问题，要注意做好宣传 B、属于比较敏感的问题，要注意做好解释 C、属于比较敏感的问题，要取得离退休人员的理解 D、属于比较敏感的问题，最好回避
28、对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（）起停发养老金。
A、其去世的当日 B、其去世的当月 C、其去世的次月 D、其去世的当年
29、对于异地居住的离退休人员，其居住地的（）要协助其养老保险关系所在地的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。A、街道办事处 B、街道社区劳动保障机构 C、社会保险经办机构 D、街道民政科
30、未参保的退休人员，（）丧葬补助金和遗属津贴。A、没有 B、由生前所在单位支付
C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付
二、判断题（对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的“B”涂黑）
1、劳动保障协理员的工作属于服务性工作，因此，廉洁丰公不是劳动保障协理员职业守则的要求。（）
2、享受失业保险待遇的条件：按照规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。（）
3、指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的内容之一。（）
4、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低生活保障标准的为充分就业。（）
5、在计算机操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）
6、养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。（）
7、按国家有关规定，对街道社区具有加工性质的小型企业实体的税收扶持政策，是根据街道社区加工型小企业实体戏纳并与之签订1年以上期限劳动合同的下岗失业人员实际人数，按每人每年2000元的标准，扣减企业应缴纳的营业税税额。（）
8、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；出版书籍发布；黑板报，海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。（）
9、开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的养老保险缴纳情况，属于比较敏感的问题，要注意作好宣传、解释，取得离退休人员的理解。（）
10、协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应持退休人员原来的身份证明和公安部门注销户口证明，到街道劳动保障事务所办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。（）
11、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的法律法规和行为规范。（）
12、遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，但束缚个人的提高和发展。（）
13、根据国家政策规定，各类职业介绍机构要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。（）
14、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是16-55岁。（）
15、掌握本辖区内持有《再就业优惠证》的下岗失业人员基本情况是建立下岗失业人员管理台帐的主要目的。（）
16、失业人员在享受失业保险待遇期间遇到重新就业、移民境外、应征服兵役、被判行收监等情况，要停止领取失业保险金，但可以享受其他失业保险待遇。（）
17、用人单位招用人的合法资格，包括其税务登记证、经办人身份证及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。（）
18、掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。（）
19、按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理；社区要建立退休人员档案库。（）20、基本医疗保险待遇支付分为统筹基金和个人帐户。（）操 作 技 能 案例一 入户调查
入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
1、调查前应作好的准备工作是（）
A、准备好需要填写的表格 B、准备好宣传单 C、准备好身份证 D、准备好录音设备
2、入户调查时，如果所调查的对象是少数民族，你应该（）A、身着少数民族服装 B、打扮入时
C、尊重少数民族的风俗习惯 D、使用少数民族语言
3、入户调查后，你应该（）A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠 B、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠 C、将原始数据存档即可
D、将原始数据先存档，下次调查前在整理 案例二 信息管理
劳动保障协理员通过入户调查，了解了本社区下岗失业人员的基本情况。其中，为把这些情况分类登记，需要建立一套台账。
4、编制台账时应当作到真实可靠、全面完整、编报及时和（）A、便于携带 B、简单填写 C、详尽填写 D、便于理解
5、建立“就业困难对象管理台账”的目的，是为了准确掌握本辖区（）A、特困户的基本情况 B、就业困难对象的基本情况
C、未就业且生活困难人员的基本情况 D、享受最低生活保障人员的基本情况 案例三 信息分析
劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
6、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）
A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、登记在册的有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
7、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）
A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业
8、对领取失业保险金的失业人员，要积极采取多种形式帮助其尽快就业，实现就业后（）
A、失业保险金可继续领取 B、不再领取失业保险金
E、可以部分领取失业保险金 D、可以一次性将剩余部分全部领取 案例五 职业指导、职业培训、职业介绍
王军，男，42岁，2004年11月从某国有企业下岗，领取了《再就业优惠证》，12月自己创办了一家小型招待所，现有员工8人，今年8月9日，他来社区请求帮助招聘4名服务员。劳动保障协理员小刘热情地接待了王军，先让王军介绍了企业的有关情况并指导其填写了《招聘登记表》。小刘仔细检查了《招聘登记表》发现有几项填错了，小刘又给王军讲了一次表格如何填写，最后王军重新填了登记表。拿着填好的表，王军不由感叹到，“别看这么一张简单的表，没人指导还真是填不好”。根据王军招待所的用人要求，小刘从社区下岗失业人员信息库中给王军推荐了4名合适的下岗失业人员，并向王军介绍了相关的优惠政策。王军对4名下岗失业人员进行了面试并全部录用，还与他们签定了一年合同，随后几天，由社区提供场地，王军组织有经验的工作人员对四人进行了培训。
9、小刘检查王军填写的《招聘登记表》发现某项填错时，应该说（）A、填错了，重填！B、对不起，这项填错了，看仔细点再填！C、对不起，这项填错了，请重填一下！D、对不起，看仔细点再填！
10、小刘在让王军填写《招聘登记表》之前应该（）A、先发布用人信息 B、先推荐合格人员
C、向其收取一定费用 D、了解他本人及招待所的合法资格
11、作为一个从事职业介绍工作的人员，小刘对待服务对象应该保持（）的态度。
A、谨小慎微 B、耐心细致 C、小心翼翼 D、步步为营
12、你认为给王军的招待所推荐（）较合适
A、40岁左右的女下岗失业人员 B、刚毕业的大学生
C、30岁左右的男下岗失业人员 D、有机加工技能的下岗失业人员
13、王军对新招用的工作人员进行的培训属于（）
A、创业培训 B、岗前培训 C、职业技能培训 D、长期培训 案例六 掌握退休人员基本情况
光明社区是一个较大的社区，有企业退休人员有2100人，协理员小杨接到通知，要求在月底前上报特殊服务对象台账汇总情况。有居民反映，同在12号楼5门7楼居住的退休人员王大爷、李大爷两为孤寡老人因年过七旬，行动不便，已经有很多天没下楼了，小杨当即给两位老人打了电话，并通知他们的单位给予照顾。这些做法却得到主任的批评，小杨错在哪里呢？
14、小杨发放特殊服务对象台账中，（）类退休人员可不纳入特殊服务对象范围。
A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退
15、对患重病的退休人员应采用（）形式了解情况 A、电话询问 B、张贴通知 C、发调查表 D、入户走访
16、对两位高龄行动不便退休人员，（）服务方式更合适 A、经常打电话慰问 B、通知原单位，请其提供生活照料等 C、协助向有关部门申领困难补助 D、帮助领取养老金、提供生活照料等
劳动保障协理员四级综合复习题
（二）一、单选题：（请将正确答案填在括号内）
1、职业道德在适用范围上的特征（）。
A、具有较强的针对性、特定性。B、具有较强的稳定性、连续性。C、具有较强的针对性、连续性。
2、劳动者合法权益包括（）A、取得劳动报酬权 休息休假权
B、就业权 取得劳动报酬权 休息休假权 C、劳动自由、劳动休假
3、劳动法以法律形式把劳动关系当事人各方的（）确定下来。A、责任、义务 B、权利 C、权利、义务
4、劳动合同可以由用人单位拟订，也可以由（）拟定，但劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订。
A、个人拟订 B、双方当事人共同 C、用人单位与中介机构
5、劳动合同可以约定试用期，但最长不得超过（）A、6个月 B、1年 C、3年
6、劳动合同期限在1年以上2年以下的，试用期不得超过（）A、30 日 B、60日 C、90日
7、原固定工进行劳动合同转制过程中，用人单位与原固定工签订劳动合同时（）
A、可以不再约定试用期
B、必须约定试用期 C、试工期60天
8、劳动合同的解除（）
A、既可以是当事人单方面的行为，也可以是当事人双方的行为 B、必须是当事人双方的行为 C、必须是当事人单方面行为
9、用人单位可以解除劳动合同，但应当提前（）以书面形式通知劳动者本人。
A、10日
B、15日 C、30日
10、公共职业介绍机构要免费为（）提供职业介绍和职业指导。A、城镇登记失业人员 B、国有企业下岗职工 C、城镇登记失业人员和国有企业下岗职工
11、社会保险的保障对象是（）
A、农村劳动者 B、全体公民 C、全体劳动者
12、领取基本养老金的条件（）
A、达到法定年龄，个人缴费满12年 B、达到法定年龄 C、达到法定年龄，个人缴费满15年
13、社会保险资金来源（）
A、劳动者个人缴费 B、政府资助。
C、用人单位和劳动者个人的缴费，政府给予资助
14、不是社会保险特征的是（）A、长期性 B、保障性 C、强制性
15、领取基本养老金的退休人员死亡后，其遗属可领取（）A、遗属津贴 B、丧葬补助费 C、丧葬补助费和遗属津贴
16、失业保险有别于其它险种的显著特点是（）
A、为发展市场经济 B、保障基本生活 C、保障基本生活和促进再就业
17、城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（）缴纳失业保险费。
A、1%
B、2% C、3%
18、享受失业保险待遇的条件之一是（）
A、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满１年 B、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满3年 C、按规定参加失业保险，所在单位及本人履行缴费义务已满５年
19、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间满１年不足５年的，领取期限最长为（）个月。
A、6个月 B、18 个月 C、12 个月 20、失业保险待遇标准中规定，累计缴费时间10年以上的，领取期限最长为（）个月
A、12月 B、18个月 C、24个月
21、按功能特征考察社区分为（）、综合社区、边缘型社区。A、功能社区 B、专能社区 C、单一社区 D、商业社区
22、社区的主要功能有综合管理功能和（）。
A、服务功能 B、经济功能 C、娱乐功能 D、福利功能
23、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”：机构到位、人员到位、经费到位、（）、制度到位、工作到位。A、服务到位 B、政策到位 C、场地到位 D、形式到位
24、一个完整的统计调查工作过程大致分为统计设计、（）、统计整理和统计分析四个阶段。
A、统计归类 B、统计审查 C、统计调查 D、统计对象
25、确定统计调查时间的内容有（）和整个调查工作起止时间。A、统计数据的起始时间 B、统计数据的时期数 C、统计工作的时点数 D、调查项目的时间
26、统计调查分析报告的特点有：（）、真实性、独创性、实效性。A、针对性 B、独特性 C、准确性 D、合理性
27、实地调查的方法有（）和询问法。
A、视察法 B、调查法 C、观察法 D、跟踪法
28、人际交往的基本原则：真诚、互敬的原则；（）；自信自律的原则；信用宽容的原则。A、公平适度的原则 B、公平合理的原则 C、真诚的原则 D、平等适度的原则
29、礼仪的基本职能有（）、沟通信息、联络感情、增进友谊。A、塑造形象 B、服务到位 C、真诚真挚 D、社会稳定 30、礼仪的表现形式分为语言类礼仪、（）、饰物语言类礼仪、酒宴类礼仪。
A、书面类礼仪 B、身体语言类礼仪 C、动作类礼仪 D、服饰类礼仪
31、礼仪分类依据不同，按服务内容分类有内务礼仪、（）、商务礼仪、个人社交礼仪。
A、公务礼仪 B、家庭礼仪 C、婚庆礼仪 D、民族礼仪
32、退出Word 2000的方法有（）种 A、3 B、2 C、4 D、1
33、退出Word 2000的方法有：单击窗口右上角的退出按钮；（）；Alt+F4。
A、执行文件菜单中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新启动计算机 D、CTRL+F8
34、制作二维表格的方法有（）个。A、2 B、3 C、4 D、5
35、下列电子邮件的信箱地址是正确的（）
A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163
36、劳动保障信息网的主要内容包括：（）、就业再就业信息、离退休人员情况、社会保险情况、劳动保障政策法规。
A、劳动力资源信息 B、劳动信息 C、个人信息 D、企业信息
37、从业人员的法定年龄规定男同志是（）岁 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65
38、劳动保障政策法规的内容包括劳动就业和（）。
A、社会保障 B、企业保障 C、人员保障 D、家庭保障
39、下列文明用语中不符合的是（）
A、喂！你找谁？ B、您好！C、再见！D、您稍等一下 40、从业人员的分类按是否在岗划分，可分为在岗职工、（）、下岗职工。
A、离岗职工 B、停职留薪 C、留职停薪 D、解除劳动合同
41、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。
A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景
42、掌握退休人员（）是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。
A、居住情况 B、基本情况 C、生存情况 D、家庭情况
43、跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序是确定跟踪了解对象、（）、进行走访或电话访谈、做好记录、登记反馈。A、登记变更情况 B、确定了解情况的方式 C、核实内容 D、填写登记表
44、为了方便离退休人员办理养老金资格认证手续，要把（）的地址、电话通过张贴通知、广播形式公之于众。
A、街道、社区劳动保障机构 B、养老保险关系所在地社会保险经办机构
C、户口所在地社会保险经办机构 D、居住地社会保险经办机构
45、协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（）。
A、要做好解释工作 B、要将材料退回申请人 C、要批评教育 D、要记录在案
46、根据国家政策规定，（）要免费为城镇登记失业人员和国有企业下岗职工提供职业介绍和职业指导服务。A、民办职业介绍机构 B、公共职业介绍机构 C、劳动技能培训机构 D、各类职业介绍机构
47、社会保险的主要特征是强制性、保障性、互济性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性
48、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟订调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告
49、社区劳动保障平台要建立城镇失业人员管理台帐、下岗失业人员管理台帐、就业困难对象管理台帐、就业和再就业管理台帐、（）等5个常用基本台帐。
A、外来劳动力管理台帐 B、常住人口管理台帐 C、其他有就业愿望的人员管理台帐 D、计划生育管理台帐 50、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台帐，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。
A、失地农民 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受扶持政策的对象
案例：入户调查是劳动保障协理员的一项主要工作。今天，你准备亲自上门了解辖区几位下岗失业人员的基本情况，你在工作时要注意什么？
51、调查前应准备的工作是（）
A、准备好宣传单。B、准备好身份证。
C、准备好录音设备。D、准备好需要填写的表格。
52、入户调查后，你应该做的工作是（）
A、将调查得到的原始数据直接上报，以便真实可靠。B、将原始档案存档即可。
C、将数据及时进行整理、归纳、汇总，确保真实可靠。D、将原始数据先存档，下次调查前再整理。
案例：
1、新上任的李协理员，一大早就到下岗失业人员王某家，进行入户走访。敲了半天门，门才开。王某很不高兴，还没等协理员完全说明来意，就以别的借口结束了这次谈话。李协理员带着满腔热情而来，没想到是这样的结果，感觉很不理解。
53、这是什么原因造成的呢（）
A、王某不愿意和不太熟悉的人说话 B、协理员和王某平时有矛盾 C、协理员找错了入户对象 D、协理员入户走访的时间不对。
2、李协理员因为这件事生了一天闷气，情绪很低落。可是晚上还有一户蒙古族下岗失业人员需要走访，于是打起精神又投入了工作。入了户，被访人告诉李协理员：他下岗后，家里生活很困难，是否可以去办理失业保险，李协理员答应帮助被访人协助办理这件事。被访人很高兴，于是煮了他们民族特有的奶茶款待李协理员，李协理员坚决推辞。被访人突然改变了热情的态度。李协理员今天第二次遭遇这种情况，情绪有些激动了，和被访人吵了起来。
54、故事的第二段中，李协理员答应协助被访人去申领失业保险金，应该吗？
如果不应该，根据是（）
A、被访人自己的事情，应该自己去干 B、协理员工作太忙，没有时间
C、只有与企业解除劳动关系的失业人员才能去办理申办，领取失业保险 D、只有企业和个人都按规定缴纳了1年以上的失业保险费，当个人非自愿与企业断绝劳动关系时，才有权去申领失业保险费。
55、故事的第二段中，被访人刚才还很高兴，为什么一会儿就生气了（）
A、经过一段时间的接触后，被访人觉得与协理员脾气不和。B、协理员因为上午的事不高兴，被访人看出来了，误解了协理员。C、协理员对被访人的民族习惯不了解，惹被访人生气了。
56、协理员在入户走访时与被访对象吵了起来，应该吗？（）A、应该。被访人不该无缘无故的，用冷淡的态度对待协理员。B、不应该。不管怎么样也不能在被访者的家里吵架。C、协理员的态度有些过激也无可厚非。人吗？谁没有脾气？ D、协理员入户调查要保持良好的心情，注意气质与风度。案例：赵某，男性，五十多岁，高中学历，是一位领取了《再就业优惠证》的某企业的下岗失业人员。一天，他来到社区请求介绍工作。协理员王某接待了他。在交谈中得知，赵某下岗已经有两年了，在原企业是电工，有中级证。在下岗的两年中，去几个单位应聘过。具体的职业有某公司的经理，某事业单位办公室副主任等。听了这些，王协理员忍不住说了一句：“你这个人可真自不量力。”
经过交谈后，王协理员从社区的信息库里找到了岗位信息，某公司市场部经理的岗位，并把电话号码，联系地址告诉了赵某。
57、赵某两年没找到工作，主要原因是（）
A、没有技能。B、缺乏自信。C、没参加培训。D、岗位要求过高。
58、王协理员说赵某：“你真自不量力。”这种做法合适吗？（）A、合适，事实就是这样。B、不合适，因为下岗失业人员素质低。C、不合适，因为下岗失业人员需要鼓励。
D、不一定合适，因为下岗失业人员的素质高低不一。
59、王协理员给赵某推荐岗位时，忽视了什么？（）
A、岗位信息的真实可靠。B、平等适度对待下岗失业人员。C、了解失业人员情况。D、人员与岗位的合理匹配。
60、王协理员与赵某面谈时，将赵某的基本情况登记在册，属于与求职人员面谈的基本程序中的哪一项？（）
A、介绍就业。B、收集信息。C、推荐相关服务。D、再次面谈。61、王某任劳动保障协理员以来，在社区劳动保障服务窗口认真做好社区就业供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作对王协理员改进工作的建议是不合适的？（）A、可以到驻辖区的企业定期联系了解用工情况。B、可以在社区组织举办小型招聘会。C、可以去工商部门联系获取新办企业信息。D、做好社区劳动保障服务窗口收集信息即可。
62、如果在社区就业岗位信息库中暂时没有适合老王的空缺岗位信息时，（）是小吴不应该做的。
A、让老王填写好《求职登记表》，待有合适岗位时再介绍其就业 B、建议老王参加再就业培训 C、从信息库中摘选几条岗位信息给老王
D、与其他社区建立联系，寻找合适岗位
案例：社区里的刘大爷、刘大娘膝下无儿无女，而刘大娘已经70多岁了，并且体弱多病，从来没有工作过，也没有收入，老两口一直靠刘大爷的退休金过日子，在刘大爷正式退休后的十几年里养老关系一直在社区所在地的区社保局。昨天，刘大爷突然去世了，社区里的王协理员很快知道了这件事，马上到刘大娘家去走访慰问，并对刘大娘讲了一些有关刘大娘切身利益的相关政策。
63、刘大爷去世后，王协理员应告诉刘大娘可享受（）A、社保局发放的丧葬补助费和遗属津贴 B、刘大爷原单位发放的丧葬补助费和遗属津贴 C、刘大爷所在社区发放的丧葬补助费和遗属津贴 D、民政局发放的丧葬补助费和遗属津贴
64、王协理员协助刘大娘申领丧葬补助和遗属津贴时，首先应（）A、告之权利 B、协助申领丧葬补助金、遗属津贴 C、告之申领结果 D、告之申领丧葬补助金、遗属津贴的程序 65、刘大爷去世后，王协理员走访慰问刘大娘时，他应该（）A、告之待遇项目、申领条件、申领手续和发放申请表 B、告之申领条件、申领手续和发放申请表 C、告之待遇项目、申领条件和发放申请表 D、告之待遇项目、申领条件、申领手续 66、王协理员为刘大娘申领遗属津贴应持（）A、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明 B、书面申请、死亡证明或公安部门注销户口证明 C、死亡证明或公安部门注销户口证明、供养关系证明
D、书面申请、刘大爷原单位出具的书面死亡证明、供养关系证明 67、支付刘大爷丧葬补助金、遗属津贴的资金应是（）A、社会保险基金 B、刘大爷原单位困难补助金 C、刘大爷的基本养老保险个人帐户养老金 D、刘大爷所在市的民政局困难救济金
案例：劳动保障协理员对本辖区下岗、失业人员的变化情况和领取失业保险金的失业人员的就业情况，符合享受再就业扶持政策条件人员的政策落实情况等，要在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息。
68、掌握了下岗、失业人员实现再就业的信息后，要做到（）A、及时增加台帐数量 B、及时更新基础信息及台帐 C、及时将台帐交领导保管 D、及时变更台帐栏目关系
69、跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，下列不必重点掌握的是（）
A、享受再就业扶持政策的对象基础信息情况 B、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的就业渠道 C、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的居住情况 D、登记在册有求职愿望的下岗失业人员的灵活就业情况
70、如果今年你社区的人口中新出现了相当数量的初高中毕业生未就业，作为劳动保障协理员，你应该（）
A、跟踪其增减变化情况，免费提供职业技能培训 B、为其中失业一年以上的人员申请最低生活保障 C、跟踪其增减变化情况，引导他们多渠道实现就业 D、优先安排他们到公益性岗位就业
71、在规定的时间内及时向街道劳动保障机构及有关部门呈报，反馈有关信息时，不但要认真，详细填制各类报表，还应（）A、写出报表说明和分析 B、把你认为重要的数字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始数据表
二、判断对错：（在后面的括号内，错的打“×”，对的打“√”）
1、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的道德要求和行为规范。（）
2、职业道德的适用范围都是普遍的，具有较强的针对性、特定性。（）
3、遵纪守法是每一个公民都应当履行的基本义务。（）
4、从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的，不视为失业。（）
5、已办理失业登记并有求职要求，是享受失业保险待遇的条件之一。()
6、失业保险待遇标准中提出：失业人员重新就业后再次失业的，缴费时间重新计算。（）
7、社会保险的基本原则之一是保障水平与生产力发展水平相适应。（）
8、企业退休人员统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。（）
9、再就业培训补贴可以重复申请。（）
10、劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。（）
11、社区是聚集在一定区域内的社会群体或社会组织，按照一定的范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。（）
12、掌握本辖区内人员的基本情况是社区劳动保障工作人员的主要任务之一。（）
13、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地最低工资标准的为充分就业。（）
14、从业人员的法定劳动年龄为男18~60岁，女18~55岁。（）
15、我们开展劳动保障工作一般都采用实验调查法。（）
16、我们在社交礼仪方面只需要简单沟通，注重形象就可以，不用考虑能否成为朋友。（）
17、要退出Word文档按Ctrl+F4即可。（）
18、社会保险情况包括辖区居民的社会保险参保情况、享受社会保险情况、社会保险缴费情况等。（）
19、实地调查的主要功能是收集有关的第一手资料。（）20、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六到位”。（DBBBCCADDBADBDCDADDB CAABCDDCBB BAABBABBBBBBBAABBBBA ACBDBCCBCDBABDDD ABCBABAACCCCCACCBACC BACCDACDABAAAAAAAAAA ABBAABDBCBDCDDCDDCDB DCAAAAABCCA ABABAAAABAABABBBBAAA
第三篇：劳动保障协理员四级基础知识部分复习题（模版）
劳动保障协理员四级基础知识部分
1.职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、{ }、职业道德评价、职业道德修养等内容。
（A）法律法规（B）单位纪律（C）职业守则（D）规章制度 C 2.职业道德的内容很丰富，主要包括：职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、{ }、职业道德修养等内容。（A）职业道德评价（B）生活能力评价（C）社交能力评价（D）就业能力评价 A 3.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的{ }，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。（A）政策性（B）法律性
（C）职业性（D）强制性 C 4.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的{ }，较强的适用性，相对的稳定性和连续性。（A）复杂性（B）多样性
（C）强制性（D）单一性 B 5.{ }是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。（A）为单位服务（B）为领导服务
（C）为人民服务（D）为业务服务 C 6.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的{ }。（A）主要作用（B）基本原则
（C）法定原则（D）强制要求 B 7.职业道德源于职业生涯，反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、{.XZ}以及职业行为上的道德准则。（A）法律责任（B）岗位责任（C）职业责任（D）职业权利 C 8.职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，是{ }。
（A）特定的、无限的（B）特定的、有限的
（C）普遍的、无限的（D）简单的、多样的 B 9.职业道德具有很强的针对性，容易为本行业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的{ }。
A多样性 B稳定性 C连续性 D实用性 D 10.职业道德的作用主要表现之一是{ }，为共同的目标努力奋斗。（A）调整政策关系（B）调整法律关系
（C）调整职业关系（D）调整民族关系 C 11.职业道德的作用主要表现之一是培养具有{ }的劳动者，促进事业发展。（A）职业道德品质（B）家庭美德
（C）个人道德品质（D）职业行为能力 A 12.职业道德修养是{ }在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）城镇人员（B）从业人员（C）学生（D）青年人 B 13.职业道德修养是从业人员在道德意识、{ }方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。（A）法律行为（B）道德行为
（C）社会行为（D）家庭行为 B 14.乐业体现在{ }和职业行为两方面。
(A)团结意识(B)大局意识
(C)职业技能(D)职业情感 D 15.劳动保障协理员在工作中做到懂政策、懂业务，做到热心、细心、脑勤、嘴勤、腿勤，体现了劳动保障协理员职业守则中{ }的要求。（A）顾全大局（B）团结协作（C）乐业（D）勤业 D 16.劳动保障协理员职业守则中，“精业”就是要做到{ }的要求。（A）顾全大局，团结协作（B）钻研业务，求实创新
（C）以人为本，乐于奉献（D）文明礼貌，优质服务 B 17.劳动保障协理员职业守则中，顾全大局的内涵包括{ }。（A）局部利益服从全局利益（B）集体利益服从长远利益（C）眼前利益服从个人利益
（D）个人利益集体利益并重 A 18.个人利益服从集体利益，是劳动保障协理员职业守则中{ }的要求。（A）钻研业务（B）团结协作
（C）遵纪守法（D）顾全大局 D 19.的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。（A）法定劳动年龄内（B）60岁以下
（C）16周岁-50周岁（D）任何年龄内 A 20.就业是指在法定劳动年龄内，具有{ }的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
（A）职业能力（B）学习能力
（C）业务能力（D）劳动能力 D 21.我国现行的就业方针是“{ }、市场调节就业、政府促进就业。”（A）个人就业（B）劳动者自主择业
（C）劳动部门安置就业（D）用人单位吸纳就业 B 22.我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、{ }、政府促进就业。”（A）用人单位招收就业（B）市场转移就业
（C）市场调节就业（D）组织起来就业 C 23.建立为城乡劳动者服务的{ }是城乡统筹就业的主要内容之一。（A）公共就业服务体系（B）最低生活保障制度（C）住房保障制度（D）社会救助制度 A 24.影响劳动力需求的因素主要有：{ }、经济体制、技术进步等。（A）就业人数（B）人口发展（C）人口总量（D）经济发展 D 25.就业服务的主要功能体现在：向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，提高供求双方选择的成功率，促进{ }的合理流动和有效配置。
（A）求职人员（B）城乡居民
（C）失业人员（D）人力资源 D 26.{ }是公共就业服务机构对劳动者提供的主要服务之一。（A）就业政策法规咨询（B）劳动仲裁
（C）劳动工资调整（D）劳动合同签订A 27.国家实行社会保险制度的目的是：{ }。（A）消除劳动者顾之忧，保障其基本生活（B）提高劳动者的福利待遇（C）配合企业深化改革
（D）刺激经济更快更好发展 A 28.社会保险的主要特征有：强制性、{ }、补偿性、福利性、共济性和责任分担。（A）合法性（B）合理性
（C）预防性（D）适应性 C 29.社会保险的基本原则有：与经济发展相适应、{ }、公平和效率相结合。（A）权利与义务相对应（B）只有权利，不尽义务（C）只尽义务，没有权利（D）权利与义务不对应 A 30.社会保险与社会保障的对象不同，主要体现在：社会保障面对{ }，而社会保险只面对劳动者。
（A）全体社会成员（B）全体低收入人员（C）就业者（D）全体社会公民 A 31.养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动者解除{ }的一种社会保险。
（A）特殊工种伤害风险（B）提前退休风险
（C）养老后顾之忧（D）丧失劳动能力后顾之忧 C 32.养老保险是指国家和社会通过相应的制度安排为{ }解除养老后顾之忧的一种社会保险制度。
（A）年老者（B）全体公民（C）全体居民（D）劳动者 D 33.失业保险是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对失业者提供{ }物质帮助及再就业服务的制度。
（A）两年（B）一定时期
（C）1年（D）6个月 B 34.工伤保险是指劳动者在{ }，因遭受意外伤害和患职业病时，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。（A）上下班途中
（B）工作过程中或在规定的某些特殊情况下（C）加班时
（D）工作过程中非因本人原因 B 35.工伤保险是指劳动者在工作过程中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，{ }从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。
（A）劳动者（B）遗属
（C）直系亲属（D）劳动者或其遗属 D 36.医疗保险是{ }因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障他们身体健康的一种社会保险制度。
（A）参保人或全体公民（B）参保人
（C）全体公民（D）全体劳动者 A 37.医疗保险是参保人或公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给予适当补偿，以恢复和保障{ }的一种社会保险制度。
（A）参保人身心健康（B）参保人身体健康
（C）参保人或公民身体健康（D）参保人或公民身心健康 C 38.企业退休人员社会化管理服务是{ }的一项重要内容。（A）养老保险社会化管理服务（B）社会保障社会化管理服务（C）实行养老金社会化发放
（D）社会养老机构管理服务 B 39.企业退休人员社会化管理服务是在{ }，其管理服务工作与原企业相分离。（A）职工办理退休手续时（B）终止社会保险关系后（C）职工办理退休手续后（D）纳入社区管理后 C 40.企业退休人员实行社会化管理服务，其养老金要实行{ }发放。（A）货币化（B）电子化（C）统一化（D）社会化 D 41.推动企业退休人员社会化管理服务，是进一步保障企业退休人员晚年生活和{ }的重要举措。
（A）提高生活质量（B）改善经济条件
（C）享受健康服务（D）增强政治思想 A 42.我国老龄化社会有四个突出问题，具体是：规模大、{ }。（A）时间长、底子薄、发展慢（B）时间长、发展慢、负担重（C）速度快、发展慢、底子薄
（D）速度快、底子薄、负担重 D 43.下列哪一项不属于我国“空巢老人”迫切需要的“三大保障”内容：{ }。（A）经济供养保障（B）生活照料保障
（C）精神慰籍保障（D）医疗费用保障 C 44.企业退休人员社会化管理服务的基本形式是：{ }。（A）社区管理（B）委托企业管理
（C）社会保险经办机构直接管理（D）政府成立专门机构管理 A 45.企业退休人员社会化管理服务的过渡形式不包括：{ }。（A）委托企业管理（B）社区管理
（C）政府成立专门机构管理
（D）社会保险经办机构直接管理 B 46.在企业退休人员居住比较分散的市县，可采取{ }形式对企业退休人员进行社会化管理服务。
（A）社会保险经办机构直接管理（B）委托企业管理（C）社区管理
（D）政府成立专门机构管理 A 47.现行企业退休人员社会化管理服务的主要内容包括：落实社会保险待遇、{ }。（A）居家养老服务、免费体检和组织文化体育活动
（B）居家养老服务、提供医疗保健服务和提供集中生活场所（C）免费体检、提供医疗保险管理服务和组织文化体育活动
（D）开展党组织活动、提供医疗保健服务和组织文化体育活动 D 48.完整的企业退休人员社会化管理服务体系应形成{ }的服务框架。（A）以居家养老为基础、社会机构养老为依托、社区养老为补充（B）以社区养老为基础、居家养老为依托、社会机构养老为补充（C）以社会机构养老为基础、社区养老为依托、居家养老为补充（D）以居家养老为基础、社区养老为依托、社会机构养老为补充 D 49.街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作不包括：{ }。（A）上门送发养老金
（B）建立企业退休人员基本信息库
（C）指导企业退休人员建立自我管理和互助服务组织（D）向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡 A 50.退休人员社会化管理服务的四项基础工作是{ }形式提出的要求。（A）仅对社区管理
（B）对社区管理和依托企业管理
（C）对社区管理和社会保险经办机构直接管理（D）对所有社会化管理服务 D 51.退休人员纳入社区管理后，{ }要向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡。（A）社会保险经办机构（B）银行、邮局等社会服务机构（C）街道劳动保障事务机构（D）民政部门 C 52.指导纳入社区管理的企业退休人员建立{ }是社会化管理服务四项基础工作之一。
（A）社区党组织（B）兴趣爱好组织
（C）自我管理和互助服务组织（D）帮扶互助组织 C 53.退休人员实行社会化管理服务后，不再由企业负担的待遇项目是：{ }。（A）发放基本养老金（B）支付有关福利待遇
（C）发放统筹项目外养老金（D）支付采暖费 A 54.退休人员实行社会化管理服务后，企业现有的{ }要继续发挥作用。（A）办公场所（B）生产场所、设施（C）用于退休人员活动的场所、设施（D）经营场所、设施 C 55.退休人员实行社会化管理服务后，其统筹项目外养老金{ }。（A）由企业与退休人员协商发放（B）不再由企业负担（C）由企业继续按有关政策发放（D）由企业自行决定是否发放 C 56.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门的主要职责的是：{ }。
（A）加快社区卫生服务网络建设（B）落实退休人员社会保险待遇
（C）将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围（D）指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作 A 57.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是：{ }。
（A）将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围（B）加强街道和社区党建工作（C）落实退休人员社会保险待遇（D）指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作 B 58.下列{ }不是劳动法的特征。
（A）调整对象为人身关系和财产关系（B）公法与私法的融合性（C）保护法益的倾斜性（D）调整内容的综合性 A 59.劳动法的特征包括{ }。
（A）调整对象为人身关系和财产关系（B）公法与私法的融合性（C）保护法益的平等性（D）调整内容的单一性 B 60.劳动保障内容不包括{ }。
（A）调整对象的特定性（B）公法与私法的融合性（C）保护法益的倾斜性（D）调整内容的单一性 D 61.下列{ }是劳动法的特征。
（A）调整对象为人身关系和财产关系（B）劳动法对民法的依附性（C）保护法益的倾斜性（D）调整内容的单一性 C 62.就业促进法的立法宗旨包括{ }。（A）构建和发展和谐稳定的劳动关系（B）经济发展与扩大就业相协调
（C）实施积极的就业政策（D）与国际劳动立法接轨 B 63.就业促进法的立法宗旨不包括{ }。
（A）实施积极的就业政策（B）经济发展与扩大就业相协调（C）促进社会和谐稳定（D）扩大就业，创造就业条件 A 64.就业促进法的主要内容不包括{ }。
（A）明确政府促进就业的职责（B）构建促进就业的政策支持体系（C）维护公平就业（D）规范劳务派遣 D 65.{ }不是就业促进法的主要内容。
（A）规范非全日制用工（B）构建促进就业的政策支持体系（C）维护公平就业（D）明确政府促进就业的职责 A 66.就业促进法的主要内容包括{ }。（A）非全日制用工（B）实施就业援助（C）劳动关系调解（D）集体合同 B 67.保护{ }的合法权益是劳动合同法的立法宗旨与作用之一。（A）用人单位（B）劳动者
（C）失业人员（D）城镇居民 B 68.完善劳动合同制度，明确{ }的权利和义务是劳动合同法的立法宗旨与作用之一。
（A）劳动合同双方当事人（B）劳动者
（C）用人单位（D）劳动保障部门 A 69构建和发展和谐稳定的{ }是劳动合同法的立法宗旨与作用之一。（A）劳动关系（B）劳动合同
（C）人际关系（D）劳动工资关系 A 70.订立劳动合同应遵循的原则不包括{ }。（A）合法原则（B）公平原则
（C）平等自愿原则（D）比例原则 D 71.订立劳动合同应遵循的原则不包括{ }。（A）协商一致原则（B）公平原则
（C）合法原则（D）全面履行原则 D（C）全面履行原则（D）协作履行原则 B 72.劳动合同的履行应遵循{ }、实际履行原则、协作履行原则。（A）全面履行原则（B）一致履行原则
（C）双方履行原则（D）订立履行原则 A 73.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、实际履行原则、{ }。（A）协调履行原则（B）属人履行原则
（C）协作履行原则（D）属地履行原则 C 74.劳务派遣是指由劳务派遣单位与被派遣劳动者订立劳动合同，由被派遣劳动者向用工单位给付劳务，其报酬由用工单位以{ }向劳务派遣单位支付并代发的一种用工形式。
（A）劳务费（B）工资（C）补贴（D）奖金 A 75.社会保险法的原则不包括{ }。（A）协商一致原则
（B）社会保险权利与义务相统一的原则（C）建立多层次社会保险制度的原则
（D）保障功能与激励功能相结合的原则 A 76.社会保险法的原则不包括{ }。（A）保障功能与激励功能相结合的原则
（B）社会保险水平与社会生产力发展水平相适应的原则（C）建立多层次社会保险制度的原则（D）平等自愿原则 D 77.社会保险法的原则包括{ }。（A）实际履行
（B）保障功能与激励功能相结合的原则
（C）全面履行原则（D）协作履行原则 B 78.社会保险法的主体不包括{ }。
（A）工会（B）用人单位（C）劳动者（D）国家 A 79.社会保险法的主体包括{ }。（A）工会（B）国家
（C）公共就业服务机构（D）社会慈善机构 B 80.社区一般是指聚集在一定地域范围内，由具有{ }关系和文化维系力的社会群体和社会组织所组成的社会实体。
（A）法律（B）互利（C）互动（D）劳动 C 81.社区的基本构成要素通常包括{ }、地域要素、组织结构要素、文化心理要素、公共服务设施等方面内容。
（A）经济要素（B）管理要素（C）政治要素（D）人口要素 D 82.社区服务的基本原则是：坚持以人为本、{ }、坚持分类指导。（A）坚持市场化（B）坚持社会化
（C）坚持民主化（D）坚持法制化 B 83.坚持以人为本、坚持社会化、坚持分类指导是{ }的基本原则。（A）社区服务（B）自助服务（C）社区党建（D）社区建设 A 84.社区劳动保障工作的要素主要包括{ }等。（A）社区居民（B）社区志愿者（C）社区劳动保障工作人员
（D）社区计划生育工作人员 C 85.礼仪的原则主要有{ }、敬人原则、从俗原则、适度原则和沟通原则。（A）实践原则（B）信任原则（C）强制原则（D）遵守原则 D
第四篇：劳动保障协理员四级理论知识复习题
劳动保障协理员四级理论知识复习题
（一）一、单项选择题
1、职业道德是从事一定职业的人员，在职业活动中应遵循的（）和行为规范。A.法律法规 B、工作纪律 C、道德要求 D、规章制度
2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（）等内容。A、社会道德行为规范 B、礼仪礼貌行为规范 C、劳动纪律行为规范 D、职业道德行为规范
3、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人，具有鲜明的（），反映该职业特殊的职业行业规范和道德要求。
A、理论特性 B、抽象特性 C、实践特性 D、职业特性
4、劳动保障协理员在自己的工作岗位上为家人或朋友谋取利益，这违反职业守则中（）要求。A、团结协作 B、积极主动 C、廉洁奉公 D、耐心周到
5、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（），想方设法帮助服务对象解决困难。A、提供免费职业技能鉴定 B、提供物质上的帮助 C、提供就业援助 D、提代方便和周到的服务
6、一般情况下，劳动者解除劳动合同应当提前（）以书面形式通知用人单位。A、1周 B、15日 C、30日 D、45日
7、就业是指具有劳动能力的公民在法定劳动年龄内，从事合法社会劳动，并获得相应的（）的社会经济行为。
A、劳动报酬或经营收入 B、劳动报酬 C、经营收入 D、工资收入
8、社会保险是国家通过立法建立的一种社会保障制度，目的是使（）因年老、失业、患病、工伤、生育而减少或丧失劳动收入时，能从社会获得经济补偿和物质帮助，保障基本生活。A、劳动者 B、全体公民 C、有民事行为能力的公民 D、从业人员
9、社会保险主要包括养老保险、（）、失业保险、工伤保险、生育保险等项目。A、就业保险 B、健康保险 C、财产保险 D、医疗保险
10、医疗保险是对（）因病医治造成的经济损失给予一定补偿的一项社会保险制度。A、城镇居民 B、劳动者 C、国有和集体企业职工 D、企事业单位职工
11、社区一般是指聚集在一定区域内的（）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。
A、群众组织 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业或民间组织
12、街道和社区劳动保障工作平台的建设必须做到“六个到位”：机构到位、（）、经费到位、场地到位、制度到位和工作到位。
A、人员到位 B、办公设施到位 C、公示到位 D、保障到位
13、社区劳动保障工作人员的主要任务之一是要全面准确掌握本辖区内下岗失业人员的（）。A、年龄情况 B、生活情况 C、基本情况 D、享受低保情况
14、在确定统计调查时间时，除了要注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（）的时间。
A、调查项目 B、调查组织 C、调查方案设计 D、调查对象汇总
15、我国法律规定，女性从业人员的法定劳动年龄是（）A、16—45岁 B、16—50岁 C、16—55岁 D、16—60岁
16、实地调查的方法大体可分为（）
A、观察法、搜集法 B、观察法、询问法 C、调查法、询问法 D、面试法、暗访法
17、有人说现在人际交往只要处理好与上级的关系就够了，这样的说法违法了人际交往的（）。A、真诚互敬原则 B、自信自律原则 C、平等适度原则 D、信用宽容原则
18、（）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。
A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告
19、劳动保障协理员入户调查时无论男女，（），注意气质与风度的统一。A、要统一着装 B、要保持良好的心情 C、着西装或民族服装 D、最好是浓装 20、劳动保障协理员入户调查时，下列（）不符合行为规范。
A、轻轻敲门 B、进门直接要求填表 C、说明来意 D、出示有关证件
21、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、个人收入情况 D、专业技能、家庭收入情况
22、根据国家现行政策规定，持有（），男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等，可认定为就业困难对象。A、《下岗证》 B、《再就业优惠证》 C、《失业证》 D、《就业证》
23、就业困难对象的（）是就业困难对象管理台账的主要内容之一。A、婚姻状况 B、专业技能 C、求职经历 D、学历
24、建立就业再就业管理台账的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。
A、就成长劳动力 B、外来人口 C、其他有就业愿望的人员 D、其他无业人员
25、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（）基本信息变化情况、领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、失地农发 B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员 D、享受税收扶持政策的对象
26、报表说明和分析的基本内容一般包括（）、存在的问题和建议等。A、基本情况分析 B、报送程序 C、填报要求 D、领导批示
27、在政策咨询中对劳动保障协理员的基本要求：一是熟练掌握当前的有关政策，二是全面把握咨询人所询问的内容，三是（），四是态度诚恳、耐心细致。A、准备好各种宣传资料 B、准备好咨询材料和办公设备 C、对咨询人和咨询内容做好汇总 D、准确解答咨询人所提出的问题
28、再就业培训的程序包括搞好摸底调查，组织再就业培训，（）A、做好城镇失业登记 B、颁发培训合格证书
C、提供小额担保贷款 D、提供就业服务与就业信息反馈
29、再就业培训的主要内容是就业观念教育、职业技能培训和（）
A、心理素质培训 B、创业能力培训 C、应聘技巧培训 D、法律意识教育
30、组织职业技能培训应当根据劳动力市场需求和（），确定培训项目，制定培训计划，着力开始适当的职业技能培训。
A、下岗失业人员的家庭人口数 B、下岗失业人员的道德水平C、下岗失业人员的创业能力 D、下岗失业人员的特点
31、再就业培训一般以（）为主，突出培训的针对性和实用性，以掌握实陆操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。
A、短期培训 B、中期培训 C、长期培训 D、非全日制培训
32、我国职业培训在培训期限上采取弹性学制，采取长短结合的方式，（）参加培训。A、必须是脱产 B、可以脱产也可以半脱产 C、必须是半脱产或函受 D、均以函授或自学方式
33、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论知识教育与（）相结合。A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、就业观念教育 D、实际操作训练
34、长期再就业培训期限为1年以上，培训对象为（）的企业富余人员和下岗失业人员，培训目地主要是为了取得职业咨格证书，为直接进入劳动力市场竞争就业做准备。A、30岁左右 B、50岁左右 C、40岁左右 D、45岁左右
35、要采取（）、培训伙伴和政府购买培训成果等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高就再就业培训的有效性。
A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、创业培训 D、职业技能培训
36、根据国家现行规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性年满50周岁，女性年满40周岁，经有关部门审核认可并在（）上注明的人员，可做为再就业援助对象。
A、《再就业优惠证》 B、居民身份证 C、《失业证》 D、《低保证》
37、根据国家现行政策的规定，下列（）不属于《再就业优惠证》发放范围。
A、正在享受城市居民最低生活保障待遇、且登记失业1年以上的城镇其他登记失业人员 B、国有企业所办集体企业下岗职工
C、国有企业下岗失业人员、国有企业关闭破产需要安置的人员 D、以上答案都不对
38、根据国家现行有关规定，《再就业优惠证》按照“（）、逐级审核、张榜公示、统一办理”的原则申领发放。
A、单位申请 B、个人申请 C、统一申请 D、企业批准
39、凡申请小额担保贷款的下岗失业人员，需向本人居住的社区居委会提出申请，并经街道劳动保障事务所初审后，向（）推荐。A、县以上财政部门 B、县以上就业服务机构 C、国有商业银行 D、省级就业服务机构
40、劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的劳动合同或（）的劳动合同为无效劳动合同。
A、用人单位起草 B、未经协商一致 C、双方均同意 D、未经工会讨论
41、用人单位与劳动者订立劳动合同时，（）向劳动者收取定金、保证金或抵押物。A、有权 B、一般情况下不能 C、不得以任何形式 D、必要时允许
42、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工全或者职工的意见，经向（）报告后，可以裁减人员。
A、企业主管部门 B、财政部门 C、上一级工会 D、劳动保障行政部门
43、经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，（），最多不超过12个月。A、每满1年发给相当于一个月工资的经济补偿金 B、每满3年发给相当于一个月工资的经济补偿金 C、发给最少相法于6个月工资的经济补偿金 D、每满十年发给相当于一年工资的经济补偿金
44、对持《再就业优惠证》的“4050”人员灵活就业后，（），给予一定数额的社会保险补贴。A、对申报就业并参加社会保险的 B、对收入低于当地平均工资水平的 C、对参加养老保险的 D、对经县级以上劳动保障部门登记的
45、根据国家现行政策规定，企业实体在新增加的岗位中，当年新招用持《再就业优惠证》人员，与其签订1年以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的，按实际招用人数，（）营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税，期限最长不超过3年。A、在三年内全额免征 B、在相应期限内全额依次减免 C、在两年内定额免征 D、在相应期限内定额依次减免
46、劳动保障协理员应着重对（）的下岗失业人员进行分类职业指导。A、国有企业 B、已实现在再就 C、社区内 D、集体企业
47、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和（）进行分类职业指导。A、社区劳动保障工作条件 B、劳动力市场发展前景 C、求职者本人条件、意愿 D、劳动力市场建设情况
48、湖光社区的领取养老金资格认证按离退休人员居住地，应分为本地居住认证和（）A、异地委托认证 B、异地社会保险机构认证 C、异地代发机构认证 D、异地居住认证
49、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导的内容是政策咨询和岗位信息咨询，指导设计求职计划，辅导（），帮助下岗失业人员根据主客观条件合理选择职业。A、求职方法 B、职业训练 C、文化学习D、创业计划 50、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。
A、健康检查 B、岗位测试 C、心理测试 D、能力评估
51、（）的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、工资要求等。A、《求职登记表》 B、《个人简历》
C、《职业培训登记表》 D、《社会保险参保登记表》
52、用人单位招用人的合法资格，包括其营业执照、（）及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。
A、税务登记证 B、企业验资报告 C、经办人身份证 D、负责人身份证
53、职业介绍信息发布方式有：（）；网上发布；座谈会发布；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。A、口头消息发布 B、短信发布 C、新闻媒体或信息栏发布 D、出版书籍发布
54、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、（）、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。A、求职人员的个人简历 B、工作待遇
C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景
55、在社区组织招聘，劳动保障协理员要根据（），有针对性地组织用人单位进行招聘，组织求职者和用人单位洽谈。
A、社区已就业人员情况 B、接待、登记的求职人员构成情况 C、社区人口构成情况 D、驻社区单位生产情况
56、求职者进行求职登记后，为求职者建立（），实施必要的跟踪指导与即时服务。A、个人档案 B、就业援助档案
C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录
57、为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（）。
A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历
58、为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体职业供求信息的收集，重点关注本区域内的电视、广播、（）频道，订阅发行量大、影响大的相关报纸、刊物。A、全部 B、新闻 C、生活 D、收视率、收听率高
59、向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用人信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地的（）的联系 A、求职者 B、培训机构 C、社会保险经办机构 D、公共职业介绍机构 60、劳动保障协理员向企业退休人员发放基本信息表，不必说明（）A、填写人 B、填写要求和回收时间 C、回收时间 D、填写要求 61、（）不是核实每张基本信息表内容的主要要求。A、内容是否真实 B、内容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填现象
62、企业退休人员社会化管理服务是（）的重要职能。A、街道社区民政部门 B、街道社区劳动保障工作平台 C、街道社区党组织 D、街道企业管理部门
63、协助开展企业退休人员社会化管理服务相关工作是劳动保障协理员的（）。A、辅助职责 B、重要职责 C、唯一工作 D、阶段工作
64、根据劳动保障协理员接待退休人员政策咨询工作程序的要求，第一步主动向退休人员问候，下一步是（）。
A、发放登记表 B、对咨询的问题进行登记 C、回答咨询的问题 D、整理登记表
65、劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属业务范围内问题，（）。
A、承诺进一步了解相关政策后回答 B、请退休人员直接到相关部门了解 C、直接告诉退休人员不了解情况 D、向退休人员表示歉意，说明无法回答 66、协助开展领取养老金资格认证工作程序的最后一个步骤是（）。
A、了解认证要求 B、发出认证通知 C、反馈认证信息 D、办理认证手续 67、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（）。A、身份证和户口簿 B、身份证和退休证 C、身份证或户口薄 D、身份证或离退休证
68、对离退休人员领取养老金资格认证结果，要进行汇总、登记备查。同时，还要及时上报（）。A、汇总表和认证表 B、汇总表和分析表 C、认证表和分析报告 D、汇总表或认证表
69、各地每年应至少集中开展（）离退休人员领取养老金资格认证工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次
70、离退休人员异地居住是指已参加基本养老保险、（）在非养老保险关系所在地的人员。A、常年居住 B、离退休前居住 C、离退休后居住 D、户口
71、对于异地居住的离退休人员，其居住地的街道社区劳动保障机构要协助其（）的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。
A、原单位所在地 B、养老保险关系所在地 C、户口所在地 D、现居住地
72、申领丧葬补助金和遗属津贴手续办理完毕后，劳动保障协理员要及时将（）告知退休人员家属。
A、申领项目情况 B、申领待遇情况 C、申领地点情况 D、申领经过情况
73、劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，（），避免申领时材料缺失或不合格。
A、要报告退休人员家属所在单位主管部门
B、要向退休人员家属详尽说明待遇项目以及申请条件和手续 C、要由专家帮助退休人员家属填写材料 D、要亲自填写表格
74、劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发贵属津贴。A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁 C、改变工作单位 D、获得其他收入来源
75、遗属津贴的项目和标准，多参照（）的有关待遇规定办理。A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定
76、参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（）支付。A、退休人员管理服务费 B、民政部门困难救济金 C、由地方财政负责 D、社会保险基金
77、未参保的退休人员，（）丧葬补助金和遗属津贴。A、没有 B、由生前所在单位支付
C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付
78、企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（）2—6个月计发。A、按上原企业职工月平均工资 B、按上当地职工月平均工资 C、按死亡时当地平均基本养老金 D、按死亡时原企业平均基本养老金 79、（）不是按月领取基本养老金的条件之一。
A、达到法定退休年龄 B、办理了退休手续 C、个人缴费至少满15年 D、工龄满30年 80、下列（）属于基本养老保险待遇
A、个人账户养老金、统筹项目外养老金 B、基础养老金、补充养老金 C、基础养老金、个人账户养老金 D、过渡性养老金、个人储蓄性养老金
二、判断题（你认为正确的在前面括号内标“A”，你认为错误的在前面括号内标“B”）81、（）劳动法的主要作用：一是保护企业合法权益，二是调整经济关系，三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。
82、（）失业是指在劳动年龄人口中，有劳动能力的人口没有就业机会的经济现象。83、（）国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。
84、（）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。85、（）指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的主要内容之一。
86、（）按服务内容区别，礼仪可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。87、（）在计算机操作中，按shift+F4能退出word2000界面。88、（）典型的电子邮件地址由“用户名”、“主机名”和“域名”构成。
89、（）为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对全国56个民族的传统文件，风俗习惯和禁忌有所了解。
90、（）入户调查结束后，获得的数据、情况要直接上报，保持材料的原始状态。91、（）上年末总户数是社区常住人口资料主要内容之一。
92、（）凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，同时对这些就业后的人员应另建立分类管理台账。
93、（）当持有《再就业优惠证》享受再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化，劳动保障协理员应及时调整有关台账。
94、（）工作人员填报各类报表，要熟知填报说明，认真详细填写填制日期，准时上报。95、（）具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与再就业培训定点 机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。
96、（）职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集用人信息，通过职业培训，促进求职者实现就业和再就业。
97、（）掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。
98、（）按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理；社区要建立退休人员档案库。
99、（）建立特殊服务对象台账的工作程序只包括填写特殊服务对象台账和整理汇总两个步骤。
100、（）基本医疗保险费由单位和职工共同负担
第五篇：2014劳动保障协理员四级（最终版）
信息采集的原则：针对性、可靠性、完整性、实时性、准确性、易用性、经济性
询问法是信息采集的方法之一：询问法、电话调查法、邮寄调查法、计算机网络调查法 通过信息检索采集信息的步骤：掌握信息检索的方法、信息浏览、信息筛选、信息阅读、记录信息
人力资源又称劳动力资源或劳动力，是指一个国家或地区中处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄大具有劳动力的人口之和，或者一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力人口之后的人口。
劳动报酬达到和超过当地最低工资标准的为充分就业；劳动时间少于法定工作时间，且劳动报酬低于当地最低工资标准、高于城市居民最低生活标准，本人愿意从事更多工作的，为不充分就业。
公益岗位：一是协助政府行使公共管理职能所必需的就业岗位，各类协管；二是政府为满足社会公共需求，投入相关基础设施的就业岗位，车辆看管书报亭；三是政府补贴社会共同出资形成的维护社区正常运转的岗位，保洁员。
失业登记信息组：劳动者办理失业登记情况的信息，包括失业登记类型、失业登记、注销失业登记日期、失业登记原因、失业登记机构所在地行政区划代码5个指标。
就业扶持政策享受情况信息组：劳动者享受就业扶持政策情况信息，包括享受政策类型、政策享受开始日期、政策享受终止日期、经办日期、经办机构所在地行政区划代码5个指标。（不包括程序）
社区人力资源信息采集程序：对于新成立的社区居民基本情况是必不可少的（绘制平面图、确定采集项目、入户采集信息、整理采集信息）
农村人力资源信息采集程序：确定农村人力资源信息采集方案、行政村入户调查、数据录入、信息汇总
用人单位人力资源信息统计步骤：1制定方案（时点、期限、步骤、项目、要求）、2熟悉要求、3获取信息、具体采集流程：（采集人员向用人单位说明调查的目的和内容。要求用人单位出示提供相关证件和资料，如营业执照、员工花名册、劳动同书、工资发放表、社保登记缴费单等。根据用人单位提供的相关资料依次逐栏核实填写信息采集登记表。用人单位经办人员审阅签字，并加盖用人单位印章。由采集人员签字确认。）4作好记录、5整理信息、6填报报表、7整理归档
信息分类的原则：科学性、完备性、不相容性
按信息汇总的形式分类：逐级汇总、冀中汇总、综合汇总
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