文秘试题2

第一篇：文秘试题2

一、单项选择题

1.政府职能的发展变化，在很大程度上取决于()A.社会制度的变化 B.领导集团的变更C.社会经济形态的发展变化 D.人民群众的一致要求

2.中国目前正进行的行政管理体制和机构改革能否成功的关键是()A.减少机构和部门的数量B.裁减人员的数量 C.政府职能的转变 D.行政效率的提高 3.下面（）是政府办事机构。A.中央办公厅 B.县工商局 C.乡工商所 D.县驻京办事处

4.我国政府机构与立法机构的关系是()A.并行关系 B.平等关系 C.从属关系 D.业务关系

5.国家公务员工资保险福利制度是()A.求才机制 B.用才机制 C.留才保障机制 D.育才机制

6.不得玩忽职守是公务员的()A.工作纪律 B.政治纪律 C.廉政纪律 D.社会公德 7.县、处级副职相对应于（）级。A.9～12 B.9～11 C.7～10 D.8～11 8.依法由任免机关在任免权限内，通过决定或命令直接委派其所需人员，担任某种行政领导职务，这种行政领导者的产生方式是()C.考任制 D.聘任制 9.国务院研究室是典型的()A.行政决策中枢系统 B.行政决策信息系统 C.行政决策咨询系统 D.行政决策审批控制系统

10.我们党和政府的根本宗旨是()A.加强中国共产党的领导B.建设有中国特色的社会主义

C.全心全意为人民服务 D.解放全人类、实现共产主义

二、多项选择题

1.下列属于政府职能范围的有（）。

A.经济体制的变革 B.管理手段的创新 C.公共行政的科学化 D.行政文化的制约 2.精简与效能原则的含义包括（）。

A.转变政府职能 B.精简政府机构 C.改革减少人员编制 D.维护市场秩序 3.按着行政层级划分出的我国政府机构的类型是（）。

A.中央国家行政机关和地方国家行政机关两大类 B.一般地方国家行政机关和基层国家行政机关两类

C.常设机构与非常设机构两类 D.领导机构，办公、公事机构，职能机构和派出机构四类 4.地方派出机构包括（）。A.地方政府派出机构 B.地方政府部门派出机构 C.地方人大派出的执法检查组D.国家监察部派驻部委的监察局 5.下面哪些公务员不得被辞退（）。

A.因公致残丧失工作能力 B.患严重疾病正在进行治疗C.女性公务员在哺乳期 D.婚假期内

6.公务员应当回避的社会关系有（）。

A.夫妻 B.直系血亲切 C.三代以内旁系血亲 D.岳父母 7.行政领导者的群体素质应该做到优良的能力结构，“三才”合一。这里说的“三才”是（）。A.高学历的专业人才 B.善断的帅才 C.多谋的智囊型人才 D.长于执行的将才 8.下列人员，（）有可能属于行政七级。A.国务院各部委的司长 B.副专员 C.县长 D.地级市市长

9.行政决策的评估与总结是（）。

A.前一次循环的终点 B.后一次循环的开端 C.国家公务员考核的一种形式D.行政决策

实施模式的一个过程

10.我国的专门监督指的是（）。A.一般监督 B.审计监督 C.主管监督 D.司法监督

三、简答题

1.简述政府职能的特点？ 2.简述政府机构设臵的原则？ 3.简述机构编制管理的任务。4.简述公务员培训的类型和意义。5.国家公务员必须遵守的14项法定纪律，按其性质可分为哪四类？

6.行政领导晋升职务的资格有哪些条件？ 7.简述职能监督与上下级之间监督的不同。 8.为什么说由经验决策转向科学决策是一种客观的发展趋势?

四、论述题

试论国家行政机构与非国家行政机构的异同。

一、单项选择题

1.C 2.C 3.D 4.C 5.C 6.A 7.D 8.B 9.C 10.C

二、多项选择题

1.ABCD 2.BCD 3.AB 4.AB 5.ABC 6.ABCD 7.BCD 8.ABD 9.AB 10.BD

（一）启动程序

（1）使用快捷方式。如果用户在“开始”菜单中、桌面上或某个文件夹中曾经创建过某程序的快捷方式，那么只需要双击议程序的快捷方式即可。（2）选择“开始”菜单中的“运行”命令。

（3）在“我的电脑”或“Windows资源管理器”中双击程序图标。

（4）通过文档启动程序。从“我的电脑”或“Windows资源管理器”窗口中直接双击文档图标，也可启动应用程序。

（二）切换程序

在Windows XP中切换应用程序也有多种方法：

（1）是通过任务栏切换。单击任何一个应用程序图标，该应用程序被打开，全臵于屏幕最上层。还可以通过快捷键“Alt”+“Tab”进行切换。

（2）如果用户要看的应用程序窗口被当前窗口覆盖住，但用户可以看见它，可单击该窗口的任何部位，窗口即成当前窗口。

（三）安装与卸载应用程序 1.如何安装程序？

除了直接从软盘或光盘上复制或运行安装程序的方法外，Windows XP还提供了自动添加/删除程序的功能。具体操作方法是：（1）打开“控制面板”，单击“添加/删除程序”图标，将会出现“添加或删除程序”对话框。（2）单击“添加新程序”按钮，右边显示了两种选择：从CD-ROM或软盘安装程序、从Microsoft添加程序。一般都是从光盘或软盘上添加程序，选择“CD或软盘”按钮，系统会提示插入安装盘。

（3）插入安装盘，然后单击“下一步”按钮，系统开始在软盘或光盘中查找安装程序。（4）确定安装程序后，单击“安装”按钮开始安装。2.如何卸载程序？

（1）通过调用该应用程序组自己的卸载程序。具体操作方法是：在“开始”菜单“所有程序”级联菜单中的程序组里找到卸载程序单击即可。

（2）利用控制面板的“添加/删除程序”进行应用程序的卸载。

（3）如果在“当前安装的程序”选项卡的列表中没有该程序，还可以检查该程序民在的文件夹，查找标记为Remove或Uninstall的卸载程序，双击即可卸载。

（四）创建和使用快捷方式

在桌面上创建快捷方式的方法是：

（1）在桌面上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“新建”—“快捷方式”命令，打开“创建快捷方式”的对话框。

（2）单击“浏览”按钮，在出现的“浏览”对话框中，选择要创建快捷方式的对象，然后单击“打开”按钮，返回“创建快捷方式”对话框。

（3）单击“下一步”按钮，弹出“选择程序标题”对话框。输入快捷方式的名称，然后单击“完成”按钮，新创建的快捷方式将出现在桌面上。

（一）选择中文输入法

在输入文本前选择一种中文输入法，可以首先单击Windows任务栏右端的输入法键盘式图标，然后在输入法列表中选择一种拼音或五笔输入法。

（二）移动插入点

在文档中移动插入点的方法很多：

（1）如果要在当前屏幕上移动插入点，只需把I形指针指向新位臵，然后单击鼠标左键即可。

（2）如果文档很长，需要编辑的文本没有在屏幕上显示出来，可以利用垂直滚动条和水平滚动条来查看文档。

（三）选取文本

Word把选定的文本按反白方式显示，即黑底白字而不是标准的白底黑字。

用鼠标选取文本只需把鼠标指针定位于要选定文本块的开始处，按住鼠标左键进行拖动，直到使所需 文本变为反白显示。

（四）复制、移动、删除文本 1.怎样复制文本？ 操作步骤是：先选定要复制的文本，然后选择“编辑”菜单中的“复制”命令（或按“Ctrl+C”键）或者单击“彰”工具栏中的“复制”按钮。接下来将插入点移到要粘贴文本的新位臵，再选择“编辑”菜单中的“粘贴”命令（或按“Ctrl+v”键），或者单击“常用”工具栏中的“粘贴”按钮即可。2.怎样移动文本？

移动文本的操作与复制文本类似：选定要移动的文本后，选择“编辑”菜单中的“剪切”命令（或“Ctrl+X”键）或者单击“常用”工具栏中的“剪切”按钮，此时，选定的文本已从原位臵处删除，存放到剪贴板中；在文本将出现的位臵处单击以放臵入点；选择“粘贴”命令。

3.怎样删除文本？

欲删除文本块，只需选定文本块后，按“Del”键即可。要注意的是，按“Del”键会删除插入点右侧的文本，按“Backspace”键会删除插入点左侧的文本。

（五）撤销与恢复操作

在文档的编辑过程中，如果不小心删除了一些文字，Word允许把刚删除的内容恢复过来；如果又想删除该文字，则可以选择“恢复”命令。

（六）插入与改写文本

Worde启动时默认方式为插入方式，在这种方式下，输入新的文本后，插入点后的文本自动

向右移动。在改写状态下，新输入的文本会覆盖自找文本。

（七）查找和替换

查找和替换功能，使用户能够迅速找出指定的文本、格式和样式等，然后可以用新的文本、格式或样式替换旧的。1.怎样查找文本？ 其步骤为：

（1）选择“编辑”菜单中的“查找”命令，出现“查找和替换”对话框，选中“查找”选项卡。

（2）在“查找内容”框中输入要查找的文本。单击“高级”按钮，可以打开一个能设臵各种查找条件的详细对话框。

（3）单击“查找下一处”按钮开始查找。

（4）要继续进行查找，可单击“查找下一处”按钮；要切换到文档中编辑内容，可以单击文档，然后进行编辑，编辑完毕后，单击“查找与替换”对话框的任意位臵，继续进行查找工作。

（5）要关闭“查找和替换”对话框，可以单击“取消”按钮，插入点停留在当前查找的文本处。

2.怎样替换文本？

可按以下步骤进行操作：

（1）选择“编辑”菜单中的“替换”命令，出现“查找和替换”对话框，选定“替换”选项卡。

（2）在“查找内容”文本框中输入查找的文本或格式。（3）在“替换为”文本框中输入要替换的文本或格式。

（4）单击“查找下一处”按钮，开始查找。当找到匹配的文本后，会在文档中反白显示该文本。

此时，用户可以根据需要进行选择：

（1）如果不想替换当前的内容，可以单击“查找下一处”按钮，继续进行查找。

（2）如果想替换当前查找的内容，可以单击“替换”按钮，替换完后，继续进行查找。如果想替换整个文档中的该文本，可以单击“全部替换”按钮，替换完后，会出现对话框，提示总共替换了多少处。

一、设臵字符格式：

1、格式工具栏：

A、字体：对文本书法格式的设臵。（Ctrl+Shift+F)B、字号：对文字大小的设臵。将文字变大：Ctrl+]。

将文字快速变大：Ctrl+Shift+>。将文字变小：Ctrl+[。

将文字快速变小：Ctrl+Shift+<。

文字大小换算：字体的磅值=字体的实际高度(厘米)×1.073÷0.035。C、加粗：（B）Ctrl+B。D、倾斜：（I）Ctrl+I。E、下划线：(U)Ctrl+U。F、字符边框、字符底纹

G、字符缩放：宽与高的比例为100%时为标准字体，大于100%为扁型字体，小于100%为长型字体。

H、字体颜色

2、字体对话框：格式菜单或者在页面上右击，在快捷菜单中选择。（或者选择文字按组合键Ctrl+D）

A、设臵字符的效果：

B、上标、下标的设臵：选中文字→右击→字体对话框中勾选上标或者下标→确定。C、改变字间距

*、格式刷：复制文字的格式。

二、设臵段落格式：

1、进入段落对话框： A、格式菜单→段落。B、页面上右击→段落。

2、段落的对齐方式： A、两端对齐：Ctrl+J。（一般情况文档的正文都采用这种对齐方式）B、居中对齐：Ctrl+E。（一般用于文档的标题或者副标题）C、右对齐：Ctrl+R。（一般用于日期、姓名等，位于文档末尾）D、左对齐：Ctrl+L。本文来源:考试大网 E、分散对齐：Ctrl+Shift+D。

3、段落的缩进：

A、首行缩进：设臵当前段落第一行文字向右缩进的距离。

B、悬挂缩进：设臵当前段落除第一行文字外其他各行文字向右缩进的距离。C、左缩进、右缩进：设臵当前段落左、右页边距的大小。

4、设臵段间距和行间距：

A、段间距：进入段落对话框→缩进和间距选项卡，段前……、段后……。B、行间距：进入段落对话框→缩进和间距选项卡，行距（选择“固定值”）……。文秘办公自动化知识点：Word表格处理小窍门

要使用Word编辑文字，少不了和表格打交道。很多同学一提到“表格”两个字就头痛，为什么呀？因为他们总觉得在Word中处理表格比较麻烦。说实话，我也用了这么久的Word了，最开始也为“表格”皱过眉头，不过，自从我掌握了一些表格处理的小窍门以后，就再也没为“表格”而烦恼过。不信？那你也来试试下面的小窍门吧！

一、调整表格

1.整体放大和缩小：将光标移到表格右下角，当光标变成一斜向的双向箭头时，按住鼠标左键上、下或左、右拖动，这时光标变成了“+”字，同时一虚框也跟着移动，放开鼠标后，整个表格的大小也就改变了，表格内的所有单元格也会按比例放大或缩小。

2.调整个别行或列：将光标移到组成某行或某列的线条上，光标就会变成双向箭头的移动标志，这时按下鼠标左键拖动即可改变该行或该列的大小。如果要精确定位，可以按住“Alt”键再拖动，标尺上会显示精确的宽度。

3.调整多个行或列：选定要进行调整的行或列，然后点击鼠标右键，选择“表格属性”命令，在打开所示窗口中分别选择“行”和“列”标签，分别选中“指定高度”和“指定宽度”复选项，分别设臵其大小即可。

4.增加或减少行、列数：删除行或列很简单，只要选中要删除单元格，点击右键选择“删除单元格”即可；要增加行或列，只要将光标移到要插入的位臵后，选择“表格”“插入”，然后在下一级菜单中根据需要选择“表格”、“列”、“行”、“单元格”等即可。

二、调整表格中的文字

1.更改表格中文字的对齐方式：选定要设臵的单元格，点右键在“单元格对齐方式”

中选择即可；当然也可以在“表格和边框”工具栏（在菜单栏空白处点击鼠标右键，选中“表格和边框”即可打开）中点击按钮进行选择。

2.更改文字方向：有时候我们需要以不同的文字方向来区分不同的类型，这时只需在Word中将光标定位到需要更改文字方向的单元格中，然后单击“格式”“文字方向”，在打开的对话框中双击所需的文字方向即要。

三、添加斜线表头

在很多表格制作中都会遇到斜线表头，这似乎是件麻烦的事，其实，你只要打开“表格”菜单，就会发现这里躺着一个叫“绘制斜线表头”的命令，点击即可出现其对话框，选择一款你需要的样式，然后输入各行、列的标题，确定好字体大小后点击“确定”，斜线表头就做好了。如果要删除斜线表头，选中该表头（当斜线上出现小方框时即为选中），点击“Del”键就OK啦。

秘书办公自动化知识：Windows窗口

Windows有两种不同类型的窗口，即应用程序窗口和文档窗口。1.Windows窗口基本组成元素

几乎所有的Windows窗口都具有下列共同的特征：（1）标题栏。（2）菜单栏。（3）工具栏。（4）边框。

（5）滚动条。有垂直滚动条和水平滚动条两种。（6）状态栏。（7）工作区。

2.Windows窗口基本操作（1）移动窗口。a.怎样移动窗口？

将鼠标指针移到窗口的“标题栏”，按下鼠标左键不放，移动鼠标到所需要的地方，此时屏幕上会出现一个虚线框，松开鼠标左键，即可移动窗口。（2）改变窗口的大小。

a。怎样改变窗口大小？来源：考试大

鼠标指印移到窗口的边框或角上，鼠标指印自动变为双箭头开关，按下左键即可以改变窗口的大小。

（3）滚动窗口的内容.a.怎样滚动窗口内容？

通过单击滚动箭头或拖动滚动块可以控制窗口中内容上下左右滚动。（4）切换窗口。a。怎样切换窗口？

在所需切换的窗口还没有完全被挡住时单击所需要的窗口即可完成切换。也可以用鼠标单击“任务栏”上窗口图标。（5）排列窗口。

窗口的排列方式有（层叠）、（横向平铺）和（纵向平铺）3种。----填空题

用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中可以选择窗口的排列方式。3.Windows对话框

Windows系统为了完成某项任务需要从用户那里得到更多的信息时，变会显示一个对话框。当用户执行后面带有省略号的菜单命令时，就会出现一个对话框。对话框中的组成元素有：

（1）标题栏。来源：考试大的美女编辑们（2）文本框。（3）数值框。（4）列表框。

（5）下拉式列表框。（6）单选按钮。（7）复选框。（8）滑块。（9）命令按钮。

对话框分为两类：一类是模态对话框；另一类是非模态对话框。

一、调整表格

1.整体放大和缩小：将光标移到表格右下角，当光标变成一斜向的双向箭头时，按住鼠标左键上、下或左、右拖动，这时光标变成了“+”字，同时一虚框也跟着移动，放开鼠标后，整个表格的大小也就改变了，表格内的所有单元格也会按比例放大或缩小。

2.调整个别行或列：将光标移到组成某行或某列的线条上，光标就会变成双向箭头的移动标志，这时按下鼠标左键拖动即可改变该行或该列的大小。如果要精确定位，可以按住“Alt”键再拖动，标尺上会显示精确的宽度。

3.调整多个行或列：选定要进行调整的行或列，然后点击鼠标右键，选择“表格属性”命令，在打开所示窗口中分别选择“行”和“列”标签，分别选中“指定高度”和“指定宽度”复选项，分别设臵其大小即可。

4.增加或减少行、列数：删除行或列很简单，只要选中要删除单元格，点击右键选择“删除单元格”即可；要增加行或列，只要将光标移到要插入的位臵后，选择“表格”“插入”，然后在下一级菜单中根据需要选择“表格”、“列”、“行”、“单元格”等即可。

二、调整表格中的文字

1.更改表格中文字的对齐方式：选定要设臵的单元格，点右键在“单元格对齐方式”中选择即可；当然也可以在“表格和边框”工具栏（在菜单栏空白处点击鼠标右键，选中“表格和边框”即可打开）中点击按钮进行选择。

2.更改文字方向：有时候我们需要以不同的文字方向来区分不同的类型，这时只需在Word中将光标定位到需要更改文字方向的单元格中，然后单击“格式”“文字方向”，在打开的对话框中双击所需的文字方向即要。

三、添加斜线表头

在很多表格制作中都会遇到斜线表头，这似乎是件麻烦的事，其实，你只要打开“表格”菜单，就会发现这里躺着一个叫“绘制斜线表头”的命令，点击即可出现其对话框，选择一款你需要的样式，然后输入各行、列的标题，确定好字体大小后点击“确定”，斜线表头就做好了。如果要删除斜线表头，选中该表头（当斜线上出现小方框时即为选中），点击“Del”键就OK啦。

办公自动化基础知识题二

一、选择题 1．软盘不能写入只能读出的原因是＿＿＿。（A）A）写保护 B）新盘未格式化 C）已使用过的软盘 D）软驱有问题 2．下列设备中属于计算机输入设备的是＿＿＿。（A）A）键盘 B）打印机 C）绘图仪 D）UPS（不间断电源）3．计算机硬盘的容量比软盘大得多，读写速度与软盘相比＿＿＿。（D）A）慢一些 B）差不多 C）慢得多 D）快得多 4．RAM具有的特点是＿＿＿。（D）A）存储在其中的数据不能更改 B）存储量大 C）存储在其中的信息可以永久保存 D）一旦断电，存储在其上的信息将全部消失且无法恢复 5．微型计算机的主板上插有＿＿。（C）A）CPU 和UPS B）运算器和控制器 C）CPU和内存储器 D）

CPU和硬盘 6．当前人们大量使用的个人计算机属于＿＿＿。（C）A）小型计算机 B）工作站 C）微型计算机 D）文件服务器 7．按下＿＿＿键可以控制小键盘区的输入状态。（B）A)Shift B)NumLock.C)CapsLock D）Ctrl 8．计算机软件是指为了完成各种工作而编制出来的＿＿。（D）A）文字资料 B）操作系统 C）统计表格 D）程序及有关资料 9．在Windows中，同时按下Ctrl＋Alt＋Del键并松开，可以＿＿＿。（C）A）打印当前窗口的内容 B）保存当前的操作对象 C）结束正在执行的任务 D）进入关机状态 10．在输入双字符键上方的字符时，需要在按下＿＿＿键的情况下按下该键。（D）A)Caps Lock B)Ctrl C）Alt D）Shift 11．计算机病毒的主要危害有＿＿＿。（A）A）干扰计算机的正常运行 B）影响操作者的健康 C）损坏计算机的外观 D）破坏计算机的硬件 12．在资源管理器窗口中，如果需要将文件或文件夹从一个磁盘复制到另一个磁盘时，可以先选定需要的文件或文件夹，然后。（C）A）单击鼠标右键 B）击鼠标左键 C）用鼠标拖至目标文件夹 D）按Ctrl键 13．在Windows操作系统桌面的任务栏中，代表当前正在进行操作的窗口的图标是＿＿＿。（B）A）反像显示 B）凹下显示 C）加重显示 D）不在任务栏显示 14．如果单击菜单命令中颜色为灰色的命令，窗口将＿＿＿（C）A）出现一个对话框 B）出现一个下拉菜单 C）没有变化 D）出现帮助信息 15．在资源管理器窗口中，被选中的文件或文件夹会＿＿＿（B）A）加亮显示 B）反白显示 C）闪烁显示 D）加框显示 16．在Windows默认环境中，下列哪个组合键能将选定的文档放入剪贴板（B）A）Ctrl＋v B）Ctrl＋X C）Ctrl＋A D）Ctrl＋Z 17．在Windos输入中文标点符号状态下，按＿＿＿键，可以输人中文标点符号顿号。（D）A）～ B）＾

C）＆ D)18．在Windows【开始】菜单下的【文档】菜单中存放的是＿＿＿。（C）A）最近建立的文档 B）最近打开过的文件夹 C）最近打开过的文档 D）最近运行过的程序 19．在Windows的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了“Del”键和【确定】按钮，则该文件或文件夹将

（B）A）不被删除也不放入“回收站” B）被删除并放入“回收站” C）被删除但不放入“回收站” D）不被删除但放入“回收站” 20．Word是办公自动化套装软件＿＿＿的重要组成部分。（C）A）Windows B）Dos C）0ffice D）wps 21．在Word的编辑区中，用＿＿＿表示当前键入字符的位臵。（D）A）十字形光标 B）左箭头光标 C）右箭头光标 D）I形光标 22．Word需要在＿＿＿支持下工作。（C）A）0ffice B）Ms－DoS C）Windows D）wps 23．Word中输入文本时，默认的字符格式是＿＿。（A）A）五号宋体 B）四号宋体 C）五号楷体 D）四号楷体 24．利用＿＿＿可以使文本快速进行格式复制。（B）A）格式菜单 B）格式刷 C）复制命令 D）段落命令 25．在Word的编辑状态中，如果要输人罗马数字“Ⅻ”，那么需要使用的菜单是＿＿＿。（B）A）编辑 B）插入 C）格式 D）工具 26．TCP／ＩP协议是Internet中计算机之间进行通信时必须共同遵循的一种（A）A）通信规定 B）信息资源 C）软件系统 D）硬件系统 27．www.xiexiebang.com不是ＩＰ地址，而是＿＿。（C）A）上网密码 B）网站编号 C）域名 D）网站标题 28．在WＷＷ站点上有一些特殊的图形或文字，单击它们就可以看到相关内容，这类图形或文字称为（A）A）链接 B）文本 C）背景 D）媒介 29．在电子邮件中，声音与图像文件，一般不与邮件内容一样显示出来，通过＿＿＿来发送。（D）A）标题 B）发件人 C）正文 D）附件 30．电子邮件地址的一般格式为（B）A）域名＠IP地址 B）用户名＠域名 C）域名＠用户名 D）IP地址＠域名

二、简答题

1、简述计算机的应用领域。答：计算机应用领域地十分广泛，几乎遍及了人们生产和生活各个方面，主要有商业、金融业、证券业、法律、制造业、科学研究、医学、预报天气、教育、交通、安全、艺术、娱乐和游戏等。

2、计算机中的文件基本上可分为哪两种类型？各有什么特点？ 答：计算机中的文件基本上可分为可执行文件和数据文件两种。可执行文件包含了控制计算机执行特定任务的指令，通常可直接运行。数据文件包括可以查看、编辑和打印的字符、数字和图片。数据文件不仅包括用户创建的文档，而且还包括应用程序中自带的一些数据文件。数据文件必须与应用程序一同使用。

3、Windows窗口有哪些基本组成部分？ 答：Windows窗口是应用程序和用户交互的主要界面。通常一个应用程序总在一个或多个窗口中工作。窗口的四周由边框包围，内部包括标题栏、菜单栏、工具栏、用户工作区、状态栏、滚动条等。

4、如何将网页上的一段文字但不包括其中的格式复制到word中。答：选中网页中要复制的一段文字，单击“编辑”菜单中的“复制”，然后打开Word，新建一个空白文档，再选择“编辑”菜单中的“选择性粘贴”，出现对话框后，选择“无格式文本”，单击“确定”按钮即可。

5、如何在D盘上创建名字为“练习”的文件夹。然后将路径为“C:MyDocumentsMyPictures云中峭壁”的文件复制到D盘“练习”的文件夹中。答：在桌面上依次双击打开“我的电脑”→“D：”，然后选择“文件”菜单→“新建”→“文件夹”，输入“练习”两字作为文件夹名。打到“C:MyDocumentsMyPictures云中峭壁”文件，按住CTRL键的同时将之拖到“D:练习”中即可实现复制。

6、如何将一个word文档的第二段与第三段交换位臵。然后将文档另外保存到软盘上。答：打开Word文档，选中第二段，鼠标指向反黑区域，按住左键将之拖到第三段后即可实现交换位臵。然后单击“文件”菜单中的“另存为”命令，在保存位臵处选“软盘A：”，然后单击“保存”按钮即可。

7、如何设臵一段文档为标题1样式，格式为蓝色、黑体、二号字，居中。答：选中该段文档，然后单击格式工具栏上的“正文”样式旁的小箭头，选择标题1，再单击“格式”菜单中的“字体”，在中文字体处选“黑体”，在字号处选“二号”，在字体颜色处选“蓝色”，然后单击“确定”。最后单击格式工具栏上的居中按钮。

8、如何在文档中插入一张剪贴画。并将剪贴画缩放为合适的大小和位臵，然后设臵文本四周环绕方式。答：在文档中单击“插入”菜单中的图片→剪贴画，选择某张后单击插入。单击已插入的图片，用鼠标拖动四角的黑点可缩放大小，在图片上按住鼠标拖动可移动位臵。在图片上右击→设臵图片格式→版式→四周型→确定，可设为四周型环绕方式。

9、如何在新建的Word文档中插入带有标题的表格及内容。答：首先输入表格的标题后按回车换行，然后单击“表格”菜单中的“插入”→“表格”，输入相应的行数和列数→“确定”，出现表格后输入其中的内容。

10、如何在表格中计算相应单元格的合计值，并格式化表格。答：在要放结果的格中单击，然后选择“表格”菜单中的“公式”，输入=sum(单元格范围)，单击“确定”，即可计算出合计值。单击“格式”菜单中的“边框和底纹”或单击“表格”菜单中的“自动套用格式”可对表格进行格式化。

11、什么是办公自动化？

答：办公自动化是利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。

12、什么是位图？

答：位图也称像素图或点阵图像，由若干细小方块（像素点）组成。位图图像的大小和质量取决于图像中像素点的多少，通常每平方英寸的面积上所含的像素点越多，图像就越清晰，颜色之间的混合也越平滑，但文件也越大。反之图像就越模糊，图像文件也越小。

13、什么是矢量图？ 答：矢量图无法通过扫描或PhotoCD中获得，而是通过设计软件生成，如CorelDRAW、AutoCAD、Illustrator等。矢量图不会记录像素的多少，它是角度、圆弧、面积及纸张方式相对的空间方向，它包含赋予填充和轮廓特性的线框。

对于矢量图，无论放大和缩小多少倍，图形都有一样平滑的边缘和清晰的视觉效果。在屏幕上显示的时候，由于显示器的特点，矢量图仍然是以像素方式来显示的。

14、像素的含义？

答： 像素一词是从英文单词“Pixel”翻译过来的。在位图图像中，点组成线，线组成面，所以可以将一幅位图看成是由无数个点组成的，组成图像的一个点就是一个像素，像素是构

成位图图像的最小单位，它的形态是一个小方点。

15、什么是图像的分辨率？

答：图像分辨率用于确定一幅图像的像素数目，它以像素/英寸（ppi）为单位来表示，如，一幅图像的分辨率为72ppi，表示该图像中每英寸包含72个像素。同样大小的一幅图像，图像分辨率越高，图像越清晰，看起来就越逼真，当然图像文件所需的存储空间也就越大。打印分辨率又叫输出分辨率，是指绘图仪、激光打印机等输出设备在输出图像时每英寸所产生的油墨点数。如果使用与打印机输出分辨率成正比的图像分辨率，就能产生较好的输出效果。

16、什么是色调、色相和对比度？

答：色调是指图像原色的明暗程度。调整色调就是指调整其明暗程度。色调的范围为0~255，共有256种色调。如图所示的灰度模式，就是将黑色到白色之间连续划分成256个色调，即由黑到灰，再由灰到白。

色相是一种颜色区别于其他颜色最显著的特性，它用于判断颜色是红、绿或其他的色彩感觉。对色相进行调整是指在多种颜色之间变化。

饱和度是指色彩的纯度，也称为彩度。对色彩的饱和度进行调整也就是调整图像的彩度。对比度是指不同颜色之间的差异。调整对比度就是调整颜色之间的差异。提高对比度，则两种颜色之间的差异会变得很明显。例如，提高一幅灰度图像的对比度，将使其黑白分明，达到一定程度时将成为黑、白两色的图像。

17、简述在办公自动化领域中，计算机网络提供的主要服务。答：（1）共享设备资源；（2）共享数据和程序；（3）网络用户的通信和合作。

18、办公自动化的三个层次：事务处理型、管理控制型、辅助决策型。

19、OA基本功能:公文管理、会议管理、部门事务处理、个人办公管理、领导日程管理、文档资料管理、人员/权限管理。20、CorelDRAW有什么用？

答：CorelDRAW是一个矢量图形设计软件，其绘图实际系统包括图像编辑、图像抓取、位图转换、动画制作等一系列实用的应用程序，构成了一个高级图形设计和编辑出版软件包。它功能强大、界面直观、操作便捷，被广泛应用于平面设计、包装装潢、彩色出版与多媒体制作等领域，受到了众多专业设计人员和广大英语爱好者的喜爱。

21、CorelDRAW中复制图形的三种方法？ 答：（1）利用“编辑”菜单中的“再制”命令；（2）利用“编辑”菜单中的“复制”和“粘贴”命令；（3）用鼠标左键将图形拖到适当位臵按下鼠标右键。

22、Photoshop的特点有哪些？

答：Photoshop是一个开放的图形图像软件包，它风格独特、功能完善、兼容性强、高效、灵活。具有良好而又风格独特的用户界面；具有专业的图像处理技术和多种辅助设计手段；软硬件的兼容性强；无间断工作流与无限制编辑撤消与重做；快捷的帮助和详实的技术资料。

23、Photoshop中的图层的是什么？

答：用Photoshop制作的作品往往是由多个图层合成的，Photoshop可以将图像的每一个都分臵于不同的图层中，由这些图层叠放在一起形成完整的图像效果，用户可以独立地对每一个图层中的图像内容进行编辑、修改和效果处理等各种操作，而对其他层没有任何影响。

24、看图软件ACDSee的作用？

答：管理文件；批量更改图片的文件名；显示非标准格式后缀名的图像文件；用图像增强器美化图像；查找压缩文档中的图像；打印缩略图片；制作桌面墙纸。

25、为什么将Visio图表连接到Microsoft Office应用程序中的文档时，文档仍然比较小？ 答：当将Visio图表连接到Microsoft Office应用程序中的文档时，文档文件会存储原始

图表为参考。如果修改了该图表，无论是在Visio中还是在文档中，那么两个地方的图表都会发生变化。如果已经将此图表连接到多个文档中，则每个文档会更新。

26、Visio中的图层是什么？

答：Visio中的图层指的是一个命名过的图形集合，它可以组织绘图页面上相关的图形，图层中图形的从属关系对其在堆栈存储中的顺序没有影响，图形可以被分配给不止一个图层。一个文档中的每一个图形页都可以有其自己的图层设臵。

27、Dreamweaver MX 2004的设计环境主要包括哪几大块？

答：Dreamweaver把所有设计时可能用到的元素集成于一个窗口中。Dreamweaver MX 2004的设计环境主要包括：功能菜单、插入工具栏、状态栏、文档窗口、功能面板组等。

28、功能菜单是Dreamweaver MX 2004设计环境最常用也是最基本的功能项，包括哪几个菜单分类? 答：功能菜单是Dreamweaver MX 2004设计环境最常用也是最基本的功能项，拥有“文件”、“编辑”、“查看”、“插入”、“修改”、“文本”、“命令”、“站点”、“窗口”和“帮助”十个菜单分类。

29、Flash的有哪些优点？ 答：（1）简洁的界面和良好的造作性；（2）强大的功能，可以对声音、图片、文字等分别进行特殊处理；（3）适合网络的特性；（4）良好的兼容性和扩展性，支持22种文件格式的导入几乎涵盖了目前所有的主流音频和视频格式。

30、使用Flash制作的动画与其他软件制作的动画相比有哪些优点？ 答：（1）采用矢量图形格式；（2）支持交互；（3）作品下载方便；（4）强大的图形绘制功能；（5）灵巧的声音编辑模式；（6）插件工作方式。

31、基于矢量图形的Flash动画有哪些优点？ 答：基于矢量图形的Flash动画尺寸可以随意调整缩放，而不会影响图形文件的大小和质量，并且只要用少量数据就可以描述一个复杂的对象，它占用的存储空间只是位图的几千分之一。因此，Flash非常适合于在网络上使用。

第二篇：管理文秘试题

管理文秘试题

一、名词解释

个人形象：

二、选择题

1.横向沟通一般体现为：

A上下级之间

B同事之间 C部门向员工

D朋友之间 2.收集简单的、时间性强的信息，更适于采用

A观察法B问卷法C购买法D电话询访法

三、判断题

1、文秘机构按服务对象来分可分为公务秘书机构和私人秘书机构。

2、在进行调研时要遵循实事求是、实践性、科学性、综合性和创新性等原则。

四、简答题

1、文秘协调的特点体现在哪些方面？

五、案例分析题

有两句俗话，一是“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”；一是“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”有一则寓言，说是一条梭鱼，一只天鹅和一只螃蟹同拉一辆车，它们一个前冲，一个上飞，一个横行，结果车子没有拉动。1.案例中展示了什么矛盾？如何解决这样的矛盾？ 2.协调就是减少摩擦、增加效益。对不对？为什么？

答案

一、名词解释

个人形象：就是一个人的外表或容貌，社会学者普遍认为一个人的形象在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。

二、选择题：

1、C

2、A

三、判断题：

1、答案：错，应该是按社会性质来分。

2、答案：对

四、简答题

（1）从属性（2）综合性（3）目的性（4）灵活性（5）相对性

五、案例分析题

1.知识点：影响协调工作的要素。

矛盾得到协调与没有得到协调，结果大相径庭。第一，协调工作的实现取决于信息的沟通程度。信息沟通程度是各组织系统内成员间互相沟通、协调的决定性因素；第二，协调人员的挑选工作是实现工作协调的关键因素；第三，协调工作方式、方法的选择是影响协调成败的重要因素；此外，影响协调工作顺利进行的因素还包括协调工作的目的和要求、对象和范围、时间和地点、步骤和进程、组织分工和注意事项及协调工作的手段和经费等。

2.知识点：协调的含义和协调的作用。

没有协调就没有统一的行动和良好的秩序，社会生活将寸步难行。协调，“协”指协商、协力；“调”指调节、调解等。协调就是通过协商、沟通、调和使产生隔阂、差异及矛盾的各方互谅互让、求同存异，达到政令统一、目标一致，从而产生改造社会和创造社会物质和精神文明的巨大力量。工作协调能产生良好的作用。1.协调是领导工作的延伸；2.协调是秘书部门的重要职责；3.协调是秘书人员的基本素质和能力；4.协调工作是秘书工作的基本只能；5.协调工作是推动秘书工作向深度和广度发展的重要保障。

第三篇：文秘基础知识试题

文秘知识基础模拟试题及答案

1、什么是秘书？

答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。

2、秘书部门的职能性和工作特点？

答：（1）综合性。（2）辅助性。（3）门面性。（4）机要性。

3、秘书工作的主要内容？(风险题)答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。（7）安排礼仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交通。（10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。

4、秘书工作的作用：

答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。（5）耳目作用。

5、秘书工作的指导思想：

答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。

6、秘书工作的原则：

答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。

7、秘书工作者的政治素质：

答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识和政策观念。（3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵守纪律。

8、秘书工作人员应具备的基础知识：

答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。（4）业务知识。（5）辅助知识。

9、秘书人员应具备的能力：

答：（1）调查研究能力。（2）收集资料的能力。（3）文字表达能力。（4）口头表达能力。（5）组织协调能力。（6）办事能力。（7）管理事务的能力。（8）文字书写的能力。（9）操作现代办公设备的能力。

10、信息的作用？

答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。

11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？

① 全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。

12、值班记录电话记录应包括五个要素？

答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。

13、值班日记四要素：

答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。１

4、打电话的一般程序是什么？

答：（１）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。（２）电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。（３）向下级打的电话比

较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。（４）要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。

15、回电话接电话的一般程序是什么？

答：（１）回答电话要迅速，尽可能在铃响第一遍后就接并立即打招呼。（２）问清对方单位、姓名、职务后，通报自己的单位、职务和姓名。

（３）所接电话一般都应有记录，必要时使用录音电话，并时常检查自己对所接电话的处理情况。

（４）来电话者要找的人不在时，问清是否需要代为转告，不清楚的事情不盲目回答。

16、电话记录有哪五个部分？

答：一是来电时间、包括年、月、日、时、分；二是来电单位、姓名及电话号码；三是来电内容；四是处理意见和领导批示；五是接电话记录人。

17、什么是文书？

答：指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

18、什么是文件？

答：通常所说的文件，是指机关、团体、部队、企事业单位制发使用的具备一定格式的公务文书。

19、什么是会签？

答：两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署。联名签署文件的过程称作会签。会签本身也是一种会商，但大量的实质性的会商工作应在会签之前进行。20、什么是传达范围？

答： 指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，一般都是根据临时情况确定的，文件中应当注示清楚。

22、密级一般划分为哪几级

答： 一般划分为秘密、机密、绝密三个等级，23、会议报到有哪几种方式？

答：①与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；②委托他人代为报到；③电话报到。

24、内宾接待工作原则是什么？

答：

1、热情相待。

2、按政策办事。

3、简朴大方，不搞形式主义，不要铺张浪费，尽可能少花钱多办事。

4、节省时间，努力提高办事效率。

25、握手的技巧是什么？

答：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去；如果他无意握手，就不要勉强。

26、为别人作介绍时应注意哪几方面？

答：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人；如果双方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人；如果双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的；如果一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟悉双方的情况，以便介绍。

27、听讲时应注意的几个问题？

答： ①要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉，以免影响讲话人的情绪。②不要随意打断人家的话题。③遇到说话噜苏，或者有意无意纠缠你的人，不要厌烦，更不要露愠色，而应当有礼貌地中断对方的话题或委婉地回绝他，可以委婉地说“我们是不是长话短说？”或者说“对不起，我还有急事。咱们是不是以后再细谈？”

28、当你有几机说话时,应注意哪几点？

①要礼貌文明、热情和蔼，给人以亲切感；②语速要和缓，语调要适中，给人以舒畅感；③切忌过分急越亢奋，以免使人产生高压感；④切忌多说官话、套话，也不要使用生僻古怪的词语，以免令人生厌；此外，不要夸夸其谈，更不能自吹自擂；⑤吐音要准确，语言要简洁，表达要妥贴，以提高对方的接受效果。

29、接电话时的注意事项？

答：电话铃响后，应当马上拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应当立即说“您好！”而不要默不作声让人干等。然后，就可以询问对方姓名、单位、有何事情等，可以说“请问您贵姓？您 是什么单位？有什么事？”之类的话；通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要注意：①如果一个电话未完又来一个，或者两部电话同时响铃，应当视电话的内容，让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻，或者让他过一会再打过来。②如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”这样对方就会明白你的意思。③如果人家打错了电话，不要训斥别人，而应当耐心地告诉对方“你打错了。”或者“我们这里没有您要找的人 ”等。假如你的单位不保密，最好把自己的单位和电话号码告诉对方，以便他纠正；假如是机要部门，就不能把自己的单位和电话号码告诉人家，只要婉言回绝就可以了。30、打电话时的注意事项？

①不论对方是何对象，都要礼貌，包括语言文明、态度和蔼。在打通电话之后，如果你想找人，就应当说“喂请找×××。”或“麻烦你找一下×××。”如果你是和对方联系工作，首先应当“自报家门”，告诉对方你是谁，在什么单位工作，然后再进入正题，开始交谈。②如果是向对方传达指示或者布置工作而内容又比较繁多复杂，应当主动提醒对方记录。③声音应当不高不低，嘴与话筒应当保持一定的距离，以免对方听来刺耳，影响接收效果。④语言应当简练明了，用最少的语言，在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方，而不要噜里噜苏。废话连篇会影响对方把握你要说的中心意思。另外，问候语客套话以及与中心无关的话应当尽量少讲，一则它会影响工作效率，二则也会给人以婆婆妈妈的感觉。

31、协调的内容主要包括哪三方面？ 答：政策协调、业务协调和事务协调。

32、协调的方法有哪些？

答：１、文字协调;２、情况协调;会议协调;面商协调。

33、协调工作的原则？

答：１、服从全局的原则。２、维护团结的原则。３、从实际出发的原则。４、认真负责的原则。

34、办公自动化中的保密？

答：计算机的保密，需要从以下几个方面加强工作：

1、操作人员的要求。

2、计算机的放置。

3、计算机在使用中的保密。

35、文房四宝主要指的是什么？即纸、墨、笔、砚四种书写文具。

答：什么是硬笔书法硬笔书法是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法。

36、校对的主要方法有哪几种：

答：一是对校法；二是折校法；三是 读校法。

37、人的能力大致可分为哪两种

答：一是自然的能力，二是人的特有能力。

一般说来，科学能力结构的基本要素：有观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力、实际操作能力、管理能力等。

38、什么是创造性思维？

答：创造性思维主要是指对客观事物之间的联系所进行的新探索，并能创造出新的思维形态。

39、你怎样认识灵感？

答：有人认为，灵感是指一切创造性活动过程的某种创造力极为高涨的状态，不仅有突发性、创造性，而且还以创造者顽强意志、热情以及高效率的劳动为特征。一般地说，当灵感产生时，总是以一系列的逻辑思维为前提的。灵感的产生有随机性、瞬时性。只有通过艰苦劳动才能获得到，没有对某一个问题长久地思索，灵感是不会突然降临的。

一、单选题：

1、秘书工作的作用有5条，其中“负责承上启下、文件吞吐、信息集散、决策下达、内外联系”说的是以下哪一条？

A、助手作用。B、参谋作用。C、协调作用。D、枢纽作用。E、耳目作用。

2、“守口如瓶，滴水不漏，提高警惕，严肃纪律，切忌麻痹大意，掉以轻心。”体现的是秘书工作的哪一条原则？

A、准确。B、迅速。C、保密。D、求实。

3、秘书工作的职业道德第一条是：

A、忠诚老实，实事求是。B、克己为公，不谋私利。C、谦虚谨慎，埋头苦干。D、严格遵守纪律，勇于自我批评。

4、调查研究的注意事项，其中是重要的一项，即首要的一项是：

A、要有正确的态度和方法。B、谦虚谨慎，模范地执行党的方针、政策。C、调查研究要深入。

D、坚持实事求是。

5、秘书工作利用信息的作用，主要表现在：

A、熟悉情况，提高办事效率。B、便于宣传，为搞好秘书工作服务。C、知己知彼，“百战不殆”。D、为领导的科学决策提供依据。

6、文件在传阅过程中，后边阅批人的批示意见，需要向前边已经作过批示的领导同志通报，这个“倒流”传阅的过程称为： A、分传 B、直传 C、横传 D、回传

7、秘书部门在将收文中的办件请有关部门办理后，对承办部门应适时催询，使用事情及时得到办理。这一个过程叫：

A、查办 B、请办 C、催办 D、督办

8、催办文件一般分为电话催办、信函催办和上门催办三种方式。目前最方便的一种催办方式是：

A、电子邮件催办 B、信函快件催办 C、电话催办 D、驱车前往催办

9、两个及两个以上机关联名行文，须经各联名机关的领导同志联名签署，联名签署文件的

过程称作：

A、签发 B、送审 C、签名 D、会签

10、有时密级，是重要的国家秘密，即国家秘密的核心部分，一旦泄露，就会使国家遭受特别严重的损害。我们把这种密级称为： A、神密 B、机密 C、奥密 D、秘密 E、绝密

11、接听电话时，如果一个电话未完又来一个电话，你应选择哪种处理方式： A、把先接的这个电话接完了，再去接听另一个电话

B、接起另一个电话，视电话内容的紧急情况，让紧急的一方先讲，同时礼貌地请另一方稍等或让他过一会再打过来，或主动给他打过去

C、把后打来的电话拿起，告诉他（她）你正在接电话，叫他（她）选等一会儿 D、12、在接听电话时，如果对方喋喋不休，废话连篇，你怎样处理？ A、立即把电话挂断

B、“您烦不烦，啰啰嗦嗦……”，先教训他，再把电话挂断

C、“请问您还有别的事吗？”或者“对不起，我还有急事要办。”再挂断电话

13、如果别人打错电话，你怎样处理？ A、训斥他（她）一顿，然后挂断电话

B、“您打错了或我们这里没有您要找的人”，如果您单位不保密的讲，可告诉对方单位名或电话，以便对方纠正

C、“神经病，你搞清楚了再打好不好！？”

14、硬笔书法：

A、是指用钢笔、彩色水笔、圆珠笔、铅笔等硬尖书写工具书写汉字的方法 B、是指用钢笔书写汉字的方法 C、是指用钢笔和圆珠笔书写汉字的方法

15、校对工作：

A、是文件印制过程中一道必不可少的工序

B、如果是用电脑打印出来的资料，可校对，也可不校对 C、就是要让打印稿和手写稿一模一样

16、读校法：

A、就是自己一边朗读，一边看稿校对 B、是由二人合作，一个朗读原稿，一人看校样

17、静电复印机就是：

A、不带高压电的复印机 B、完全使用110伏电源的复印机 C、利用静电原理进行复印的机器

18、传真机是：

A、现代化通信的一种最重要的手段 B、是流传也久的运用最广泛的通信设备

C、是利用电话线路传输数字信号，使接收者获得文字图像和传真信息副本的通信方式

19、决策：

A、就是我们临时作出的决定

B、就是我们经思考后作用的决定

C、是为解决眼前或将来可能发生的问题，选择最佳方案的一种过程

二、多选题：

1、秘书部门的职能和工作特点是：

A、综合性 B、辅助性 C、门面性 D、机要性 E、独立性

2、秘书工作的主要内容有11条，其中前三条是： A、出差到外地进行考查 B、进行档案的管理 C、办理会务

D、撰拟文稿 E、处理电文

3、秘书工作的“三服务”具体主要指哪三服务？ A、为所有领导服务

B、为人民政府服务

C、为直接领导服务

D、为与本系统有关的部门及其成员服务 E、为广大人民群众服务

4、秘书工作有四条原则，它们是： A、服务 B、准确 C、迅速 D、求实 E、保密

5、秘书工作者的政治素质，应努力做到以下方面： A、坚决拥护中国共产党的领导 B、具有较高的理论水平C、具有较强的法律意识和政策观念 D、生活上刻苦，学习上努力 E、具有全心全意为人民服务的思想 F、严于律己，遵守纪律

6、秘书工作者应该具备哪些基础知识？

A、环保知识 B、法律知识 C、基础知识 D、社会知识 E、专业知识 F、业务知识 G、辅助知识

7、秘书人员应具备的能力概括地说有9条，请你从以下指出其中的三条：A、饮酒陪客的能力

B、娱乐、向导的能力 C、调查研究能力

D、文字表达能力 E、组织协调能力

F、救助他人的能力

8、要进行调查研究，就要准备调查计划，请选出调查计划的四个内容？ A、指导思想

B、旅差费及行礼准备

C、调查内容、对象及方法 D、调查时间、路线 E、注意事项

F、带好洗漱工具

9、现代秘书部门信息工作应遵循哪两条原则？ A、全面服务

B、实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧 C、及时准确，内容全面

D、图文并茂，形象生动

10、秘书值班的意义： A、是反映单位面貌的窗口

B、是存放物品，收发信件，分发报刊的服务机构 C、是上传下达，传递信息的枢纽

D、是贯彻和执行领导决策，协调各部门关系的重要环节 E、是单位安全保卫的先锋

11、值班工作电话记录五要素是什么？

A、打开记录本和笔

B、记录要字迹清楚，内容完整 C、来电时间

D、来电单位、姓名及职务、电话号码等 E、来电内容

F、领导批示和处理意见 G、接电话记录人

12、签收是文件运转过程中的环节之一，它包含哪两层意思？ A、发送 B、保管 C、收到 D、签名

13、时限，是构成公文的项目之一，亦称急缓程序。一般分为： A、十分火急 B、特快专递 C、急（平急）D、加急 E、特急

14、密级，是构成公文的项目之一。指文件（电报）资料的秘密程序的等级，一般分为哪三级？

A、保密 B、泄密 C、秘密 D、机密 E、绝密

15、立卷，就是将处理完毕并具有查考保存价值的零散文件，依其形成过程中的联系，分门别类地组成案卷。请列举三种立卷的方法： A、按描述的人物立卷

B、按影响的大小立卷 C、按问题立卷

D、按作者立卷 E、按文件名称立卷

16、会议种类繁多，按参加人数的多少划分，可分为哪三类？ A、规定性会议 B、小型会议 C、纪念性会议 D、大型会议 E、特大型会议 F、表彰会

17、内宾接待工作的四项原则是：

A、热情接待 B、酒肉相款 C、按政策办事 D、安排好娱乐 E、简朴大方 F、节省时间

18、握手是最简单而常用的一种礼节，初次相见，握手作为认识的先导；久别重逢，握手是问候的开始。但握手也有讲究，请你列三条正确的做法： A、同是男性之间握手，应当有力，表示热情友好 B、同是男性握手，不要用力，以免降低身份

C、男女性之间握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了

D、与领导或身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去

E、对女性和领导都要尊重，无论是否愿意，都应该主动把手伸过去与他（她）热烈握手

19、介绍是使彼此不相识的双方认识的一种手段，有自我介绍和别人介绍两种。如为别人作介绍时，应注意以下几个方面：

A、如双方地位不同，应先把地位低的人介绍给地位高的人

B、双方地位不同，应先把地位高的人介绍给地位低的人，以表示尊重 C、如双方身份相同，年龄接近，应先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人 D、如双方地位相近，年龄有别，应先把年轻的介绍给年长的

E、如果身份相同，年龄接近，应先把漂亮年轻的女性介绍给男性 20、我们在听讲时，应注意哪几个方面？

A、要专心致志认真听讲，以示注意和尊重对方，而不要东张西望，心不在焉 B、不要随意打断别人的话题

C、遇到说话噜苏，较难缠的人，不要厌烦，而应委婉回绝，机智找到中断谈讲的理由 D、不管再噜苏，都应尽量听下去，不管再忙，也要听完

21、如果我们打电话时，请你把正确的做法选出来： A、“您是××单位（或家），请您找一下××人” B、“给我叫一下××”

C、“您是××单位吗？哦，我单位有很重要的事情通知您们，请记录一下好吗？” D、打电话的机会来了，天南地北任我聊，古今中外随这吹…… E、声音不高不低，话筒与嘴保持一定距离

F、语言简明，在最短的时间内把事情准确清楚地传达给对方

22、印章的效用有两个：

A、权威性或立法件

B、担保作用 C、面子作用

D、凭信作用

23、协调的内容主要包括三方面：

A、政策协调 B、口头协调 C、文件协调 D、业务协调 E、事务协调

24、国家秘密具有如下性质和特点：

A、安全性 B、具体性 C、时间性 D、可变性

25、秘书工作者应树立四个观念：

A、敌性观念 B、反腐蚀观念 C、组织纪律观念 D、国家利益观念 E、胸怀世界观念

26、文房四宝是：

A、纸 B、墨 C、桌 D、笔 E、砚

三、判断题：

1、在我国现阶段，秘书通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手。

2、秘书调查人员的素质，不仅要能说会道，会写会算，还要善于喝酒陪客，聊天娱乐。

3、秘书人员进行调查研究的方法有10种，其中：发函或问卷调查属于“收集书面材料”的方法。

4、秘书工作收集信息的重点有五个方面，但“与党和国家中心工作有密切关系的信息，能反映国内外形势发展变化的方向性信息”不能收集。

5、秘书工作信息处理的主要方法是：分头收集，层层筛选，逐级上报。

6、秘书值班的主要任务就是接听电话、收发信件。

7、秘书值班人员就是看门人员，因此，对他们的要求不能太高。

8、交接班工作较为简单，只需将记录本笔交给接班人即可。

9、接听电话人人都会，拿起电话，与对方交流即可，无论有事无事，最好多和别人聊两句，以免失礼。

10、回电话，要稳重，铃响过三遍才接听，有问必答，有求必应。

11、处理电话内容时的注意事项，一般人不在就算了，不要自作主张，自找麻烦。

12、文书，指个人、社会组织、政党集团、国家政权在社会活动中为了一定的目的而形成并使用的特定格式的文字资料。

13、公文，即公务文书或公务文件。它是机关、团体、企事业单位在公务活动中形成和使用的文书材料；是传达贯彻党和国家的方针、政策，法律、法规，请求和答复问题，指导和商洽工作，报告情况、交流经验、记录工作活动的一种重要工具。

14、拆封，是文件运转过程中的环节之一，只要得到文件或包裹，不管是谁的都要及时拆封。

15、登记，是文书处理过程中的环节之一，一般主要指将收到的文件按照一定的要求进行登记，记载文件的来源、内容、去向及处理结果等。

16、摘要，就是将多余的内容删除，保留精华的部分。

17、请办，是文书处理过程中的环节之一。指需要请领导同志批示的文件，办文部门根据领导同志的分工，呈请主管领导同志审批。

18、传阅文件，就是让大家分头看，一个看完，传给别外一个，看完为止。

19、发至级限，是指文件发布的层次，领导机关是分层次设置的，文件也应是分层次发布的，根据文件的内容，该发至哪一级限就发至哪一级限，不能任意扩大，也不能一味控制级限影响文件效用的发挥。

20、翻印文件，是仿照正式文件的规格、式样印制文件，即称作翻印。翻印文件不需要任何单位同意和授权。

21、会议前的准备工作是会议秘书工作的重要组成部分，“凡事预则立，不预则废”。会议前的准备工作好坏，对会议质量和会议效果有着直接的影响。

22、安排会议时要掌握如下原则：一是提交会议讨论的议题必须符合会议职责范围之内；二是提交会议讨论的议题，一般应有简要的文字材料，经领导审核后，提前印发给有关领导阅读，准备意见。

23、会议报到的方式有三种：一是与会者本人持会议通知或单位介绍信亲自报到；二是委托他人代为报到；三是电话报到。

24、迎送外宾时，如安排献花，通常由团员或男青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后献上。

25、挡驾，是减轻领导工作负担的一种工作方式，所以无论什么事，或什么人，如果没有预约，都一律拒绝在门外。

26、由于工作关系，秘书时常要代为领导陪客，因此一定要对客人十分殷勤，陪人吃饭，要尽情相劝，自己要喝够，对方要喝足，酒醉三分好说话。

27、单位在刻印章时，印章的尺寸规格、样式、是否需要国徽等，都可由本单位自行决定。

28、凡在落款处加盖印章都要“齐年盖月”。

29、协调工作的原则是：服从全局的原则；维护团结的原则；从实际出发的原则；认真负责的原则。

第四篇：文秘专业知识试题 (2018)

2018年文秘职业技能大赛试题

(第一部分理论知识

共30分)

一、单项选择题（根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案。每题0.5分，共12分）

1、（）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。

A.接待工作

B.组织工作C.信访工作

D.调研工作

2、下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。

A.撰写接待总结

B.落实接待事项C.核算接待经费

D.清点接待物品

3、下列关于接待迎送礼仪中乘车次序的说法错误的是（）。A.在接待迎送礼仪中，乘车次序包括上下车的次序和座次的顺序 B.如果想要表示对他人的尊重，一般应先请对方上车

C.在轿车上的座次顺序，总的规定是右座高于左座，后排高于前排 D.外宾上车坐到了左侧，且车前挂有双方国旗时，不必请其挪动座位

4、因为印章具有（）效力，因此任何公文信函若没有印章，就不能代表机关，更不会生效。A.标志B.法律C.权力 D.辨伪

5、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用

6、会议签到工作是（）的重要手段。

A、准确统计到会人数 B、分发会议文件C、联络感情 D、掌握会议报到动态

7、布置办公室的三大原则是()。

A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适B有利于保密，便于监督，协调、舒适 C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑D有利于沟通，便于活动，开放、舒适

8、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清D、会后逐个收集

9、会议文件的分发需要注意要（）分发。

A、及时尽量 B、按时尽量

C、适时适量 D、随时少量

10、接待规格最终是由（）决定的。

A、秘书

B、上司

C、总经理

D、董事长

11、关于诚实与守信关系说法正确的是()。

A、诚实是守信的思想基础

B、守信是诚实的思想基础 C、守信是诚实的内在内容

D、诚实是守信的外在表现

12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码 B、利于检索

C、登陆准确 D、存放有序

13、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者 B、第一线领导

C、年青领导 D、退休的领导

14、在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌 B、明哲保身，但求无过 C、为上级出谋献策 D、看上级眼色行事。

15、行业公约、职工守则是（）的具体化、规范化和通俗化.A、社会公德： B、纪律;C、职业道德;D习惯行为

16、收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用（）。A.观察法

B.问卷法C.购置法

D.网络法

17、秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的（）。A.透明性

B.准确性C.保密性

D.全面性

18、（）主要是指秘书人员在自己的职责范围之内，或根据领导的授权，调整和改善部门之间、工作之间、人与人之间的关系，促使机关活动趋向同步化、和谐化，以实现其共同目标的行为过程。

A.协调

B.沟通C.联系

D.统筹

19、秘书人员必备的基础知识分为社会科学基础知识和自然科学知识两个方面，下列选项中不属于自然科学知识的是（）。

A.物理

B.化学C.地理

D.生物 20、秘书口语表达能力的主要要求是（）。

A.能言善辩

B.快速详尽C.长于概括

D.准确得体

21、发文字号中的“”需要______。

A.用中括号括起来

B.用六角括号括起来

C.用大括号括起来

D.用方括号括起来

22、办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度

23、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A、共享性

B公开性 C、公众性 D、空间性

24、对于会议结束后收集会议文件资料的要求，下列说法错误的是（）。A.应当确定会议文件资料的收集范围 B.收集会议文件资料要及时

C.应根据情况选择不同收集文件资料的渠道 D.进行简要的登记手续

二、多项选择题（根据题意，选出所有正确答案。每小题至少有两个符合题意的选项，每小题1分，共10分。多选、漏选、错选均不得分）1.发文办理程序包括（）。

A.拟稿

B.批办

C.审核

D.签发 2.计划类文书的种类包括（）。

A.要点

B.规划

C.办法

D.方案 3.在会议进行中间，秘书应做好的工作包括（）。

A.签到登记

B.会议记录

C.会场服务

D.反馈会议信息 4.下列选项属于信访工作要素的是（）。

A.受理者

B.信访内容

C.信访方式

D.信访结果 5.通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的（）。A.本质要求

B.基本目的 C.出发点

D.落脚点 6.按照信息源的性质分类，信息可分为（）。

A.科技信息

B.自然信息C.文化信息

D.社会信息

7、秘书在值班时，其任务是（）

A、编好值班管理规定B、登记号值班电话记录 C、做好值班接待记录D、记号值班工作日志

8、在职业实践中，做到公私分明应（）。

A、增强大局意识

B、富有奉献精神

C、从细微处严格要求自己D、寓私于公

9.信息传递的要求是（）。

A.及时

B.安全

C.准确

D.保密 10.处理来信的基本程序有（）。

A.拆封

B.阅读

C.登记

D.收信

三、判断题（正确的划“√”，错误的划“×”。每小题1分，共10分）1.信息是对事物的特征和变化的客观反映，所以说信息是一种物质形态。（）

2.确定调查研究题目时，选题范围非常广，可以从本地区、本单位领导工作的多方面出发来确定题目。（）

3.一篇完整的信息文稿主要是由形式结构决定的。（）

4.人民群众在信访中提出的各种问题和要求都是合理合法的，对此，要积极、妥善处理与解决。（）

5.秘书在做督查工作时，必要时可以直接处理问题，代替下属机关和部门工作。（）6.介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男同志介绍给女同志。（）

7.按照国际惯例，侍应顺序应从女主人右侧的女宾或男宾开始，接着是女主人，由此自左向右按顺时针方向进行。（）

8.动员大会、经验交流会、总结会属于工作性会议。（）

9.会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出说明，对重要问题进行强调。（）10.讲话稿的写作中，在开头部分必须说明讲话目的和原因。（）11.在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）12.安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）13.所有公文都应在眉首部分标明签发人的姓名。()

14.为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题，（）15.当代对命令的使用，主要限于国家权力机关。（）

16.在公文写作中，兼用描写、说明和抒情三种表达方式，这是公文文体的主要特点。()

2018年文秘职业技能大赛试题

(第二部分

上机操作

共50分)

一、根据以下材料你写一份介绍信

假如你是你校办公室的一位文秘，临近毕业学生就业，经研究，学校决定派两名老师前往上海华硕电子厂联系学生实习等事宜。请为你校两位老师拟写一份介绍信。写作要求：

(1)符合介绍信基本格式。(2)语言流畅且简明扼要。

(3)两位老师姓名、介绍信开出时间可自拟。

二、根据下面给定的材料拟写一份通报

（1）昨天中午，东方乐园前开来一辆号码为XX的空调大客车，乘客上车后,乘务员宣布每位票款2元，乘客说：“平常只收1元，为何.....？”乘务员说：“不坐可以下车”于是十几个乘客下发车。其它乘客见天阴快下雨，只好忍气吞声买了票，奇怪的是，乘务员一律只收款不给票，车到市内，一些乘客没要车票，便接着下车了，有些乘客则非要票不可乘务员才给了一张1元的车票。票上印着“XX市XX客车有限公司机动车票”字样。

(2)XX市XX客车有限公司今天作出决定，对敲竹杆的司机，乘务员罚款200元，停职检查一个月，并在全公司通报批评。

注意：标题：广州市东方客车公司关于XXX的通报

发生时间：2009年5月6日

通报时间：2009年5月16日

写800-1000字

三、广州市东方客车公司关于XXX的通报

东方客车公司：

5月6日，我公司接群众举报，反映公司乘务员多收钱和收钱不给票的贪污行为。于是公司派人进行调查。现将有关情况进行汇报如下：

2009年，5月6日从东方乐园开来的一辆大巴号码为XX的空调大客车，乘客上车后，乘务员宣布票价为2元，而平时到市内只需1元。乘客提出意见，而乘务员却以不座可以下车为理由，拒绝乘客的意见，有些客人接受不了这种违规事件，下车了，有些客人见天阴就要下雨，无奈只好忍气吞声买了票。而乘务员在客人交了车费后，一律不给票，车到市内，有些客人不要票就下车了，有些客人非要了一元的车票，票上印着“XX市XX客车有限公司机动车票”字样。因此有乘客举报了这种严重的违反公司规章制度的贪污行为。在调查中，乘务员对所做事实供认不讳，承认了多收钱和不给票的贪污行为。

公司明文规定：公司乘务员必须严格按照公司票价收费，不得私自提高票价，乘客收费后一律给票，否则视为贪污。而乘务员XX明知公司规章制度，却不遵守，私自提高票价，乘客买票后也不给票。属于严重的违反公司规章制度的行为。鉴于此次事件，东方公司决定：为严格杜绝此次多收钱和收钱不给票的贪污行为，东方客车公司决定对当事人作出如下处罚：对当事人罚款200元，并交出贪污所得的钱财，停职检查一个月，并在全公司通报批评。

希望各位乘务员吸取经验教训，不要做出有违反公司的行为，一律发现，严惩不贷。

特此通报！

广州市东方客车公司

二00九年五月十六日

2018年文秘职业技能大赛试题

(第二部分

即兴演讲

共20分)

1.秘书小丁正在办公室埋头写文件。突然间，一位怒气冲冲的男士径直朝董事长办公室冲去，说是公司卖出的产品不符合质量要求，要求退货赔偿损失，并声称如果不退货、不赔偿，就要把事闹大。此时秘书小丁该如何办呢？

2.秘书工作中经常会遭受一些打击和挫折，请你谈谈秘书如何做好心理调节、正确面对压力？

3.一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答？

4.秘书是社会生活中必不可少的角色。有人说:秘书是领导的“笔杆子”；是单位的“门户”、“窗口”、“传话器”；是组织工作的“听用牌”；是处理人际关系的“甘草”。你心目中的秘书形象是什么，请说说你的看法。

5.请谈谈你性格中最大的优点是什么？在未来的职场中，你觉得你的这种优点可能会对未来的职业发展产生怎样的影响？

6.近年来，因为网络而迅速窜红的各种各样的人也层出不穷。远的有芙蓉姐姐，近的有凤姐、犀利哥等等，这些原本籍籍无名的人，却在网络的推动下因其雷人的语录与行为而迅速红遍大江南北。请你谈谈对网络走红现象的看法。

第五篇：文秘面试试题资料

1、谈谈对办公室文秘工作容的认识

办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。起草各种文字材料是文秘工作中的一项重要内容。

（1）起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动。起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考，阅读相关资料，着手起草文字材料。一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成。起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动，有时材料要得急，为了赶写材料，经常需要加班加点，打通宵、“连轴转”都是家常事。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间。而且，这种超负荷的劳动不分“淡旺季”，是常年不断的疲劳战。因此，如果没有吃大苦、耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。这项工作虽然劳累辛苦，但苦中也有甜。每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时，每当自己的思路和观点被领导所采纳，都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可，对企业的发展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。

（2）做好服务是文秘工作者的一项基本工作。文秘工作是一项辛苦又光荣的工作，为领导、为基层、为职工服务，是企业文秘人员的天职。不管是起草文件、撰写讲话稿，还是搞行政服务工作，它的成绩和效益都不会非常明显。因此，文秘人员必须要提高自己的思想境界，树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神，甘当“无名英雄”。文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工作不重要，更不能说文字秘书不能有大的作为。众所周知，对于一个单位来说，大到各项方针政策的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作。文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图，这是由办公部门的性质所决定的，但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥。在不背离领导意图的前提下，文字秘书完全可以把自己经过学习思考、调查研究形成的思想观点融入到材料之中，提供给领导做决策参考。因此，从事文字秘书工作的同志，要正确地看待自己的工作岗位，立足于本职工作，自觉为领导和其他职能部门做好服务。

（3）做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求。一个文秘工 作者，经常会接触到本单位的机密。因此，文秘人员必须时刻保持清醒的头脑，做到不该说的“守口如瓶”，不该做的“纹丝不动”。在工作中，还要防止计算机、传真机等办公设备的泄密，决不能把领导讨论未决的事情泄露出来，给单位工作造成被动。

因此，一个文字秘书工作者，作为领导与职工、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。文秘工作的这种特殊性，要求每一个文秘工作者应当认真学习，自觉加强思想、作风修养。

2、谈谈文秘人员应具备的素质：

一要牢固树立忠诚的思想。文秘人员的品德优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象。因而具备忠诚的品德尤为重要。文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落，做老实人，办老实事，说老实话

二要牢固树立敬业的思想。要热爱本职工作，忠于职守。文秘工作岗位重要，责任重大。只要树立正确的人生观、价值观和从业观，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感，把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心尽力，爱岗敬业，就一定能够在平凡岗位上做出成绩来。

三要牢固树立奉献的思想。要不计较个人得失，具有任劳任怨的工作精神。文秘工作繁杂，辛苦，应当甘于吃苦，乐于奉献，埋头苦干，坚持做到以事业为重，工作为重。

四要养成踏实的作风。要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办事，还是进行信息调研、督促检查，都要从客观实际出发，反映的问题，都应是真实可靠的，决不能道听途说，凭主观臆断。

五要养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人员的工作应当是高效的，文秘人员应当树立效率的观念，具有雷厉风行的作风、科学的组织能力，以保证工作任务的圆满完成。

文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项

3、文秘工作需要具备哪些素质？

（主考官可追问问题：做好文秘工作，你有什么优势和特长？）

答题要点：

1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质；

2、能够正确认识自己的优势和特长；

3、能够联系实际，思路清晰，层次分明，论述充分。

4、台长让你围绕加强作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》，请问你将如何去做？

答题要点：

1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容；

2、制定调研方案，审批后，进行调研；

3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导；

4、根据领导要求和调研情况，拟定《意见》。

5、领导交给你一项新的工作，由于你对情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情？

答题要点：

1、正确对待，敢于承担责任，无论什么原因，没有完成好领导交代的任务都属于失职；

2、及时与领导沟通，取得领导理解，并根据领导要求采取弥补措施。

3、认真反思自己工作中存在的问题，吸取经验教训。

6、假如你正在办公室值班，突然冲进来一个人，他很生气，指责你在业务指导上误导了他，导致他跑了很多冤枉 路，可实际情况是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何处理？

答：首先，我认为每一位工作人员都代表着一个单位的形象，都应切实维护单位形象，都应始终牢记为人民服务的宗旨。

其次，假如我遇到这样的情况，应当保持冷静，向当事人道歉。等当事人冷静下来后，详细而全面地搞清楚整个事件的情况。

第三，在摸清基本情况后，我会根据事件的性质向当事人解释相关政策，并耐心指导当事人使其了解应当如何处理该问题。

最后，力所能及地为当事人做好指引等工作，并送当事人出门。

7、.文秘工作涉及文书、档案、会议、信访等很多方面，繁琐而复杂，很容易给人造成疲惫感，也很容易消磨人的意志，你认为应当如何在繁复的工作中保持旺盛的进取心？

答：首先，文秘工作的性质决定了文秘人员应当成为多面手，与之相随的就是工作的繁琐。

其次，不论是哪个岗位，都即会有中心工作，又会有一些繁杂的工作，在工作中，既要主次分明，又要培养“十个指头弹钢琴”的综合能力。

第三，作为一名办公室工作人员，要时刻牢记自己的职责和使命。只要保持一颗为民请命、为党分忧的忠心，保持一份耐心细致、兢兢业业的平常心，就一定能在任何工作中始终保持旺盛的进取心。

8、.你是领导的秘书，正在值班，此时你的好友打来电话要找领导，而领导事先说明不想见这个人，你如何处理？

答： 首先，我认为作为领导的参谋和助手，秘书应当恰当处理日常事宜，而正确处理来电正是其中较为重要的一项工作。

其次，假如是我的朋友打来电话，我应首先弄清朋友来电的用意。

第三，在弄清朋友用意后，区分不同情况，加以对待。假如朋友是因公事找领导，我会认真做好记录，事后及时向领导汇报，以待领导处理。假如是因为私事，我会建议朋友在非工作时间拨打领导私人电话，因为这是办公电话。

最后，我会礼貌挂机，有效维护领导形象。

9、电视台准备举行一次工作经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？怎样才能安排和会议。

答案要点： ①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；

②会场用品包括文具用品与饮品； ③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用； ④签到、标识座次。

10、文秘工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

11、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。

12、你怎么看待你的上一份工作? 回答提示：上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。

13、请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。

回答提示：.你好，我是==，我不了解其他工作，但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、会议组织的话，我会让您看到一个专业而高效的办公室工作人员.

14、为什么想离开目前的单位？

答案要点：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在电视台工作

15、与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？

我相信其他应聘者也都很优秀，我相信我的文字水平、语言表达能力和组织协调能力能让我更好的完成这份职责。

16、你怎么看待你的上一份工作

答案要点：上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。

17、你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质？你在之前的工作中，最出色的成绩是么？你认为自己还有哪些不足？

答案要点：认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。

18、在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，和他在一起的同事的电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办？

答案要点：.如果离的不远，我会跑一趟口头通知。如果离的远，请附近通知代为通知，必须确保通知到人。

19你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点，通过声音，你也判断出了她们是谁，其中有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位，今后，你会如何跟这几个同事相处？

答案要点：看来我有些地方做的欠妥，需要努力改进，这也是一次听真话的机会

20、办公室文秘的具体工作是什么？ 办公室文秘的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

21、在工作中如何处理与上级的关系？

这属于办公室工作人员工作中的协调部分的内容。

对上级：办公室工作人员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

22、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事办公室文秘工作过程中，感觉到了办公室文秘这一职位在单位运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文秘人员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。