文秘助理人员面试试题

第一篇：文秘助理人员面试试题

文秘助理人员面试试题 文秘助理人员面试问题

1．用3个词概括一下你自己？

2．请说说你是如何安排一天的工作的，你用了哪些方法和技巧？

3．用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？

4．如果你是考官，你觉得具备怎样的素质才适合这个职位？

5．对于这项工作，你认为有哪些可以预见的困难？

6．公司把日常行政事务交由你负责，你应该怎么做？

7．向一个比自己年轻的人汇报事情，你感觉怎样？

8．如果一个客户怒气冲冲地打电话过来，要找总经理，你该怎么办？

9．如果让你安排一次例会，你认为应特别注意哪些问题？

10．公司上级主管要来检查，你认为应该做哪些准备？

11．上司让你按照他的方法去完成一件事情，但你发现他的方法并不一定好，而你有更好的方法，这时你会怎么做？

12．如果你准备了10个人的会议室但来了13个人开会，你将会如何处理？

13．总经理在办公室里会见一位重要客人，并要求不被打扰，但此时有份紧急文件需要总经理批示，你将如何处理？

14．请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这项工作，需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？

15．请问你对加班有何看法？

16．你找工作最重要的考虑因素是什么？

第二篇：文秘助理类岗位面试试题

文秘助理类岗位

1、请用三个词概括你的主要特点

2、请阐述一下你对助理岗位工作的理解

3、你认为应该如何做好文秘工作

4、若一个客户气冲冲地打电话来，要找总经理，你该怎么办

5、总经理开会说“上个月电费开支过大”，作为总经理助理的你该怎么办

6、你如何看待经常加班的问题

7、如果你发现总经理需要你执行的命令是错的，你会怎么办

8、公司的上级主管明天要来公司检查，你认为应该做哪些准备

9、作为秘书，你将如何安排总经理的日程

10、如果让你安排一次例会，你认为应该特别注意哪几点

第三篇：文秘面试试题资料

1、谈谈对办公室文秘工作容的认识

办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。起草各种文字材料是文秘工作中的一项重要内容。

（1）起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动。起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考，阅读相关资料，着手起草文字材料。一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成。起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动，有时材料要得急，为了赶写材料，经常需要加班加点，打通宵、“连轴转”都是家常事。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间。而且，这种超负荷的劳动不分“淡旺季”，是常年不断的疲劳战。因此，如果没有吃大苦、耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。这项工作虽然劳累辛苦，但苦中也有甜。每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时，每当自己的思路和观点被领导所采纳，都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可，对企业的发展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。

（2）做好服务是文秘工作者的一项基本工作。文秘工作是一项辛苦又光荣的工作，为领导、为基层、为职工服务，是企业文秘人员的天职。不管是起草文件、撰写讲话稿，还是搞行政服务工作，它的成绩和效益都不会非常明显。因此，文秘人员必须要提高自己的思想境界，树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神，甘当“无名英雄”。文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工作不重要，更不能说文字秘书不能有大的作为。众所周知，对于一个单位来说，大到各项方针政策的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作。文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图，这是由办公部门的性质所决定的，但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥。在不背离领导意图的前提下，文字秘书完全可以把自己经过学习思考、调查研究形成的思想观点融入到材料之中，提供给领导做决策参考。因此，从事文字秘书工作的同志，要正确地看待自己的工作岗位，立足于本职工作，自觉为领导和其他职能部门做好服务。

（3）做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求。一个文秘工 作者，经常会接触到本单位的机密。因此，文秘人员必须时刻保持清醒的头脑，做到不该说的“守口如瓶”，不该做的“纹丝不动”。在工作中，还要防止计算机、传真机等办公设备的泄密，决不能把领导讨论未决的事情泄露出来，给单位工作造成被动。

因此，一个文字秘书工作者，作为领导与职工、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。文秘工作的这种特殊性，要求每一个文秘工作者应当认真学习，自觉加强思想、作风修养。

2、谈谈文秘人员应具备的素质：

一要牢固树立忠诚的思想。文秘人员的品德优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象。因而具备忠诚的品德尤为重要。文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落，做老实人，办老实事，说老实话

二要牢固树立敬业的思想。要热爱本职工作，忠于职守。文秘工作岗位重要，责任重大。只要树立正确的人生观、价值观和从业观，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感，把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心尽力，爱岗敬业，就一定能够在平凡岗位上做出成绩来。

三要牢固树立奉献的思想。要不计较个人得失，具有任劳任怨的工作精神。文秘工作繁杂，辛苦，应当甘于吃苦，乐于奉献，埋头苦干，坚持做到以事业为重，工作为重。

四要养成踏实的作风。要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办事，还是进行信息调研、督促检查，都要从客观实际出发，反映的问题，都应是真实可靠的，决不能道听途说，凭主观臆断。

五要养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人员的工作应当是高效的，文秘人员应当树立效率的观念，具有雷厉风行的作风、科学的组织能力，以保证工作任务的圆满完成。

文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项

3、文秘工作需要具备哪些素质？

（主考官可追问问题：做好文秘工作，你有什么优势和特长？）

答题要点：

1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质；

2、能够正确认识自己的优势和特长；

3、能够联系实际，思路清晰，层次分明，论述充分。

4、台长让你围绕加强作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》，请问你将如何去做？

答题要点：

1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容；

2、制定调研方案，审批后，进行调研；

3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导；

4、根据领导要求和调研情况，拟定《意见》。

5、领导交给你一项新的工作，由于你对情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情？

答题要点：

1、正确对待，敢于承担责任，无论什么原因，没有完成好领导交代的任务都属于失职；

2、及时与领导沟通，取得领导理解，并根据领导要求采取弥补措施。

3、认真反思自己工作中存在的问题，吸取经验教训。

6、假如你正在办公室值班，突然冲进来一个人，他很生气，指责你在业务指导上误导了他，导致他跑了很多冤枉 路，可实际情况是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何处理？

答：首先，我认为每一位工作人员都代表着一个单位的形象，都应切实维护单位形象，都应始终牢记为人民服务的宗旨。

其次，假如我遇到这样的情况，应当保持冷静，向当事人道歉。等当事人冷静下来后，详细而全面地搞清楚整个事件的情况。

第三，在摸清基本情况后，我会根据事件的性质向当事人解释相关政策，并耐心指导当事人使其了解应当如何处理该问题。

最后，力所能及地为当事人做好指引等工作，并送当事人出门。

7、.文秘工作涉及文书、档案、会议、信访等很多方面，繁琐而复杂，很容易给人造成疲惫感，也很容易消磨人的意志，你认为应当如何在繁复的工作中保持旺盛的进取心？

答：首先，文秘工作的性质决定了文秘人员应当成为多面手，与之相随的就是工作的繁琐。

其次，不论是哪个岗位，都即会有中心工作，又会有一些繁杂的工作，在工作中，既要主次分明，又要培养“十个指头弹钢琴”的综合能力。

第三，作为一名办公室工作人员，要时刻牢记自己的职责和使命。只要保持一颗为民请命、为党分忧的忠心，保持一份耐心细致、兢兢业业的平常心，就一定能在任何工作中始终保持旺盛的进取心。

8、.你是领导的秘书，正在值班，此时你的好友打来电话要找领导，而领导事先说明不想见这个人，你如何处理？

答： 首先，我认为作为领导的参谋和助手，秘书应当恰当处理日常事宜，而正确处理来电正是其中较为重要的一项工作。

其次，假如是我的朋友打来电话，我应首先弄清朋友来电的用意。

第三，在弄清朋友用意后，区分不同情况，加以对待。假如朋友是因公事找领导，我会认真做好记录，事后及时向领导汇报，以待领导处理。假如是因为私事，我会建议朋友在非工作时间拨打领导私人电话，因为这是办公电话。

最后，我会礼貌挂机，有效维护领导形象。

9、电视台准备举行一次工作经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做？怎样才能安排和会议。

答案要点： ①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；

②会场用品包括文具用品与饮品； ③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用； ④签到、标识座次。

10、文秘工作有哪些特征？

⑴政治性；⑵辅助性；⑶综合性；⑷服务性；

11、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。

12、你怎么看待你的上一份工作? 回答提示：上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。

13、请在1分钟内做下自我介绍，并让我能在如此众多的应聘者中，很快能记住你。

回答提示：.你好，我是==，我不了解其他工作，但是如果您让我安排行程、管理文档、招待来宾、会议组织的话，我会让您看到一个专业而高效的办公室工作人员.

14、为什么想离开目前的单位？

答案要点：我很希望能够转到这个行业中来，同时，很希望能在电视台工作

15、与其他应聘者相比，你的优势和劣势在哪？

我相信其他应聘者也都很优秀，我相信我的文字水平、语言表达能力和组织协调能力能让我更好的完成这份职责。

16、你怎么看待你的上一份工作

答案要点：上一份工作给我提供了非常多的机会，同事相处也很融洽，由于我个人职业规划和发展的原因，我离开上一份工作，其实还是很遗憾的。

17、你认为一个出色的秘书必须要具备哪些素质？你在之前的工作中，最出色的成绩是么？你认为自己还有哪些不足？

答案要点：认真负责、资源分配能力、计划能力、沟通理解能力和良好的职业操守是优秀的秘书必备的能力。秘书工作比较平淡无奇，往往显示不出优秀的成绩，我认为我最大的成就是三年来的经历，没有一次失职或者工作失误。不足之处是以上能力我都没有做到最好，需要努力。

18、在会议召开前的5分钟，你忽然想起还未通知某个部门负责人，该负责人与你关系很差，你非常不愿意直接跟他联络，和他在一起的同事的电话和手机无人接听，这时候，你该怎么办？

答案要点：.如果离的不远，我会跑一趟口头通知。如果离的远，请附近通知代为通知，必须确保通知到人。

19你偶然听到几个同事在背后议论你的缺点，通过声音，你也判断出了她们是谁，其中有一个还是平时跟你关系看起来很好的一位，今后，你会如何跟这几个同事相处？

答案要点：看来我有些地方做的欠妥，需要努力改进，这也是一次听真话的机会

20、办公室文秘的具体工作是什么？ 办公室文秘的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。

21、在工作中如何处理与上级的关系？

这属于办公室工作人员工作中的协调部分的内容。

对上级：办公室工作人员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。

22、谈一谈你的个人工作体会。

在我从事办公室文秘工作过程中，感觉到了办公室文秘这一职位在单位运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文秘人员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

第四篇：文秘招聘面试试题

文秘招聘试题

姓名得分

1．对上司交办的紧急工作，秘书（）

A．在做完自己的计划工作后就要立即去办

B．不理解先不要办

C．理解或不理解都要去办

D．理解以后就可以去办

2．接过对方的名片后，要看上几秒钟，以示（）

A．敬重

B．关心

C．记忆

D．谦卑

3．接待未预约来访者时，如果无法安排当天的接待，秘书不应该采取的方法是（）

A．替上司婉言谢绝

B．请客人留言

C．帮助客人预约下一次来访时间

D．向客人表示歉意

4．拒绝是一种技巧，如何礼貌地拒绝他人的要求，是秘书人员应该熟练掌握的。在拒绝他人的要求时，不应该()

A．寻找借口

B．留出时间延后答复

C．提出替代方案

D．解释原因

5．在接听电话时，应选择()的程序

A．问候→询问对方姓名→报出自己单位(部门)的名称

B．报出自己单位(部门)名称→问候→询问有关事宜

C．问候→报出自己单位(部门)的名称→询问对方姓名

D．问候→报出自己单位(部门)的名称→询问有关事宜 6．某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法?

（）

A.甲反复检查，确信无错后再上交

B.乙确信自己做得很好，不检查就上交

C.丙先让同事帮助检查，然后上交

D.丁直接交给上司，视情况再做修改

7．在日常生活中，我通常（）

A.把自己的钟表调得比标准时间快一点

B.把自己的钟表调得与标准时间相同

C.从来不会刻意关注时间

D.把自己的钟表调得与标准时间差不多

8．下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作。当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法?（）

A.不管它，见领导要紧

B.关灯后再去见领导

C.不管，就当没看见

D.路上碰见人，顺便告诉他来关

9．当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（）

A.通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言

B.有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答

C.通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手

D.通常是自己想好后才举手回答

10．当心情不好的时候，我通常（）

A.会发泄出来，不管身处什么地方

B.有时因为不便发泄，只好暂时抑制

C.不随便发泄出来，除非被别人激怒

D.自己调节

11．当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）

A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣

B.能耐着性子做下去

C.先努力做，实在不行再想办法

D.说明理由，委婉拒绝

12．当你的工作得到领导表扬时，你（）

A.觉得可以稍微轻松一下了

B.会继续保持原来的工作状态

C.认为这是自己努力工作的回报

D.想把今后的工作做得更好

13．对于那些总是按既定计划做事的人，我（）

A.很喜欢，愿意与之交往

B.很佩服，但不喜欢

C.不理解，认为他们活得太累

D.很讨厌这样的人

14．一般情况下，我的业余生活（）

A.事先有计划再行动

B.只有重要的事才进行计划

C.总是觉得计划赶不上变化

D.视心情而定

15．当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（A.委婉拒绝他

B.直接告诉他

C.征得同事同意后再告诉他

D.先询问对方的联系方式，让同事与之联系）

第五篇：销售人员面试试题

销售人员面试试题

优秀的销售人员是企业/专卖店的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是保证企业/专卖店竞争力的选择。

目前大多招聘销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系„„根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质：

1、由业绩差异发现优秀的销售特质：

与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。

与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。

2、由客户的满意度发现优秀的销售特质： 客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。

客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。

3、由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质：

销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示：

★面试

1、用统一标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如“顾客反映产品价格偏高，你如何处理？”

2、避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响；

3、给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。故而面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。

★场景测试

场景测试应该是专为招聘销售人员而设臵的。即设计销售场景或者让应聘者进入现实工作中一段时间。然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息。当然，对于被考察者也有问题要答，比如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白（一个有效的合作者看到别人更多的是优点），而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。

以下为具体问题，下划线为必须提问的，其余可做选择性提问。

一、表达及其沟通能力：

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线等等。你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试

1.请您自我介绍一下好吗？

2.您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？

3.您为什么离开您原来的公司呢？原公司最让您喜欢或（不喜欢）的是什么？ 4.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听清楚他的话，你怎样回答他的问题才好？

5.请说一下别人是怎样看你的？

6.你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？

7.在做口头表达方面你有哪些经验？你怎样评价自己的口头表达能力？

这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。

二、自信心：

1.您是否想过以何种方式超越您的同事？

2.如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做？

三、承压能力：

您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您进入专卖店两个月仍没有订单您会怎么想？

五、工作经验：

1.请详细描述您以往的销售流程，您又是如何做的呢？

2.在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为什么这样认为呢？

3.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

（可以回答：销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果，不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。）

六、团队精神：

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一

定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司/专卖店有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。1.您是如何理解团队精神的？试举例；

2.当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理？

3.您觉得哪种人是最难与其合作的？您又是怎样做到与这样的人合作的？

4.请描述一下您负责的工作或任务，而您必须与别人合作才能完成任务，您是如何获得合作来完成任务的？

5.请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？

6.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？（了解应聘者曾经的工作经历，从过去的工作中了解其处理问题的能力）

七、学习及工作能力：

1.请您向我推销您自己？

2.你是应届毕业生，或者你之前从事非销售行业工作，缺乏销售经验，如何能胜任这项工作？

3.在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应？

4.您平常学习的途径有哪些？

5.如果你有一百万你会做什么？（考察应聘者的计划性，有头脑的人永远将投资作为最大的快乐，显示其是个有计划的人）

6.人们购买产品的主要原因都有什么？（了解应聘者对销售行业的认知度，能否掌握客户的潜在需求。大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因）

7.关于我们的产品和我们的客户群体，你了解多少？我们公司什么地方吸引你？ 考察应聘者是否了解樱花，及这一行业的特点。

8.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

考察应聘者对销售工作的价值取向，销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以要接触很多人，有喜欢的也有不喜欢的。（可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等）

9.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户？可举例说明 对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

10.假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的？

这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力（其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，应该将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障）。

11.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

12.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。

13.张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定客户必须先打款后发货。请问你该怎么办？

14.如果我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对？

15.你是否曾经得到过低于自己预期的成绩？如果得到过，你是怎样处理这件事情的？（通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗）

16.请向我推销一下这支铅笔或者纸杯。

17.你以前的薪酬怎样？你期望什么样的薪酬和待遇？