文秘面试复习资料

第一篇：文秘面试复习资料

1拟公开的政府信息中，应重点进行保密审查的内容包括：（abcd）

A．以各级局名义制订的规章和规范性文件B．税务稽查案件查处情况

C．各级局领导在各类会议、活动中的讲话稿、发言录音整理的文字材料

D．月度、季度、年度等税收收入数据，税源、征管、稽查、财务、机构人员、信息化建设等方面的统计数据

2．向上级机关行文，原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，以及下级机关。（×）

3．各级机关的内设机构不得对外行文。（×）

4．公文中引用其他公文时，若引用公文的名称为全称，公文全称后可以用括号加文号，也可以不加文号；若引用公文为规范性简称或只引用公文的附件，简称或附件后不加文号。（√）

请示与报告的区别

请示，适用于向上级机关请求指示、批准；报告，适用于向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问。二者不能混为一谈。

请示与报告都属于上行文，都具有反映情况、提出建议的功用，但也有其明显的不同：

1．内容要求不同。请示的内容要求一文一事；报告的内容可一文一事也可一文数事。

2．侧重点不同。请示属于请示性公文，侧重于提出问题和请求指示、批准；报告属于陈述性公文，侧重于汇报工作，陈述意见或者建议。

3．行文目的不同。请示的目的是请求上级机关批准某项工作或者解决某个问题；报告的目的是让上级机关了解下情，掌握情况，便于及时指导。

4．行文时间不同。请示必须事前行文；报告可以在事后或者事情发展过程中行文。

5．报送要求不同。请示一般只写一个主送机关；受双重领导的单位报其上级机关的请示，应根据请示的内容注明主报机关和抄报机关，主报机关负责答复请示事项；报告可以报送一个或多个上级机关。

6．篇幅不同。请示一般都比较简短；报告的内容涉及面较为广泛，篇幅一般较长。

7．标题写作不同。一般来讲请示的标题中不写报告二字，就是x x x关于x x x x x x的请示；报告的标题中不写请示二字，就是x x”x关于x x x xx x的报告。

8．结束用语不同。请示的结尾一般用“妥否，请批示”或“特此请示，请予批准”等形式，请示的结束用语必须明确表明需要上级机关回复的迫切要求；报告的结尾多用“特此报告”等形式，一般不写需要上级必须予以答复的词语。

9．处理结果不同。请示属于“办件”，指上级机关应对请示类公文及时予以批复；报告属于“阅件”，对报告类公文上级机关一般以批转形式予以答复，但也没必要件件予以答复。

二、请示与报告不分的几种表现形式

1．把请示当作报告。就是把请求指示、批准的请示当作了报告。如《x x xx关于申请购买x x x x的报告》，指本机关根据工作需要，提出购买x x x的要求，请求上级机关予以批准，批准后方可执行的事情。这类应属于请示，而行文实践中有时恰恰使用了报告这一文种。

2．把报告当作请示。有些报告是下级呈送给上级并要求批转的报告，这类报告应属于呈转性报告极易被当作请示。如《x x x x关于x x x x的报告》末尾处应写“以上报告，如无不妥，请批转x x x执行。”属于典型的呈转性报告但是往往被当作了请示。

3．请示与报告混合型，有些公文既请示工作又报告情况或者既报告情况又夹带请示事项，这些形式都不符合文种的使用规范。如《x x x x关于x x x x的请示报告》，这类文件形式，其内容既汇报了工作，又顺便提出了请示或者一文数项请示，这种混合的形式，极易使上级机关理不出头绪，处理了一件事情而耽误了另外几件事情。

当面试完后要给面试官写感谢信，虽然现在有许多人一般都不写，但这是礼仪，我还是希望大家写，你想别人都不写，你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本，还有好的笔，不要随便找一个本或笔。

面试时要提前半小时去，先与他们的总台人熟悉一下，总台是个很关键的人物，多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。

工作式自我介绍：你好，我是XX公司的XX经理。

部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。眼睛上，属于关注型注视。睛睛至唇部，属于社交型注视。眼睛到胸部，属于亲密型注视。

要学会微笑。微笑很重要。这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着：“噢？这样呀？是吗？”，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说：“吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！”。

一、文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项工作需要具备哪些素质？（主考官可追问问题：做好文秘工作，你有什么优势和特长？）测试要点：综合分析能力。

答题要点：

1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质；

2、能够正确认识自己的优势和特长；

3、能够联系实际，思路清晰，层次分明，论述充分。

文秘工作需要工作人员的耐心细致与负责，谦虚谨慎的态度，对任何事情都要抱有强烈的责任感，而且要注重效率和质量，这才是文秘工作者需要注重的。工作负责，处理好各方的人际关系，有良好的服务意识。

您认为一个合格的行政秘书应该具备哪些素质?

第一、多元化的能力。一名合格的高管秘书应懂得两国甚至三国语言，具有一定的语言处理能力和计算机技能。

第二、组织能力。秘书应当是一个很好的组织者，既要为各种会议和活动做计划，又要安排落实，使计划顺利实施。

第三、沟通能力。秘书要善于和老板、同事以及客户打交道，善于协调企业内外部关系。第四、获取新知识的能力。秘书必须通过继续深造来不断增长知识和提高技能，特别在办公技术方面，要跟上计算机应用的发展步伐。

第五、团队合作的能力。秘书要积极参加到实际项目中去，需要收集信息、督促团队努力工作。

从秘书行业状况来看，人才市场对高管秘书的需求很大，但符合以上条件的人才又很少。这就需要秘书人员充实自己，提高自己的能力。

镇定、文静、正统、自信

作为一个现代企业的秘书人才，不仅要具备基本的职业道德、社交礼仪、办公室日常事务处理技能、掌握一门外语、各类公文写作以及档案管理等技能，还要了解有关公司法、合同法的法律法规，熟悉经济管理、理解企业文化，有的甚至要具备驾车、跳舞、精通各种体育项目等各种特有素质。可见，一个合格的秘书人才对企业来说是很重要的角色。

原先，秘书完全是作为一种协助型工作，现在其素质要求的变化就是：要有职业操守和职业人格，能够急他人所急，能够克己为“公”，为经理着想，为他人着想。而目前，秘书的职责变化已经由协助型的角色，转为执行人的角色。同时，秘书的功能也发生了变化：已经从原先的执行岗位，向现在的执行的功能型转变，而现在秘书的能力可能是一个职能、一个部门，甚至是一个团队；从能力上来说，原先秘书就是秘书，现在变成了各种层级的秘书，比如说最高层级的有董事会秘书，相当于高级经理人的职位。

你认为秘书如何与上司处理好关系？经过长时间的相处要懂得上司的工作方式，尽力去配合。偶尔可以为上司提供决策，为上司分担事务。做好上司与其余员工之间的桥梁工作。

二、请以你写过或读过的一篇比较好的文章为例，谈谈如何做好文秘工作？测试要点：组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。答题要点：

1、能够正确认识文秘工作的职责；

2、能够正确认识文秘工作所需要的基本素质；

3、能够结合写过或读过的一篇好文章；

4、思路清晰，层次分明，论述充分。

三、领导让你围绕加强机关作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》，请问你将如何去做？测试要点：组织协调能力和沟通能力。答题要点：

1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容；

2、制定调研方案，审批后，进行调研；

3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导；

4、根据领导要求和调研情况，拟定《意见》。

秘书面试试题及答案要点

1.公司董事长下星期要去北京出差，如果让你安排出差前的一些准备工作，你认为有哪些工作需要落实？

答案要点：确定出差具体内容和具体时间；确定接待人员，并与之沟通，确定具体的日程安排，包括行程和餐饮、住宿等安排；确定出差是否需要陪同人员及哪些人陪同；根据董事长要求预定机票或者火车票；准备董事长出差用的资料；根据董事长需要，准备一些其他的物品；提醒董事长，出差前做好一些工作的安排。

2.公司要召开一次司务会议，会议前应当做好哪些工作？

答案要点：收集并确定会议的议题；确定会议的参加人员；确定会议的时间、地点；确定会议的议程；下发会议通知；确定会议的预算；准备会议材料；询问领导关于会议的其他要求并落实。

3.一个活动策划方案应该包括哪些主要内容？

答案要点：活动目的、宗旨；活动名称、主题；活动时间、地点；活动承办及宣传单位；活动参加者范围及应履行事项；活动应急及其他关联事项；活动预算。

4.我们公司拟与某公司签署战略合作协议，签字仪式将由我们具体承办，请简要回答该如何准备签字仪式？

答案要点：做好签字文本的准备，确定仪式签署文稿，准备相应份数；商定参加人员，包括主持人、签字人、领导、致辞人、礼仪、见证人等，还可以邀请相关媒体；布置签字厅，包括签字桌椅、准备签字用具、发言台、会标及背景、香槟或红酒。

5.公司大事记的写作要求和注意事项有哪些？

答案要点：客观记实，反映事物的本来面目；要有选择、精记，大事不漏，小事不计；应及时编写，年终统筹整理、归档；记录完整、全面；文字简练,多用概括性的语言；格式统一,层次清晰。

6.请你草拟一个清明节放假通知，并对节日值班作出安排，这个通知应包含哪些主要内容？

答案要点：通知标题；行文对象；放假开始至结束的具体时间；假期内对员工的管理要求；假期内员工活动的注意事项及建议；紧急状况或突发事件发生时应报告的部门、人员及联系方式；节日值班表可作为通知附件；拟文时间。

7.请你说出公务宴请准备工作包括哪些方面？

答案要点：确定宴请对象、规格、范围；确定宴请的时间、地点；确定宴请的通知方式并按要求通知；确定宴请的菜单，订菜应注意宴请规格、宾客身份、客人饮食习惯等；确定宴请现场的布置方式并组织实施。

8.会议主持词包括哪些要点（或者由哪几个部分组成）？

答案要点：标题部分，由四部分组成，即标题、主持人、时间、地点；开始部分，是指会议开始前进入会议议题的过渡部分，一般分为两大部分，即称呼部分和会由部分，称呼部分介绍到会领导和嘉宾，会由部分介绍会议缘由；主体部分，就是会议的实质性内容部分，进行会议主要议题，并可对会议议题进行适当背景介绍；连接部分，贯穿于各部分之间，使各部分之间形成统一的整体；结尾部分，在会议完毕后的总结性话语，是对整个会议的总结。

9.及时掌握信息是企业做出正确决策的基础，为领导及时收集信息也是秘书的职责之一，收集信息的方法哪些？

答案要点：观察法是收集、获取信息的最基本方法；问卷法是由收集者向被收集对象提供问卷并请其对问卷中的问题作答而收集信息的 方法；阅读法是通过阅读书刊、杂志等，从中获取信息；询问法是指信息收集者通过提问请对方作答来获取信息；)网络法，以因特网为核心的计算机通信网络，它是以资源共享为目的，使用统一的协议，通过数据通信信道将众多计算机互联而成的系统；量表法是运用测量表来收集信息的方法；交换法就是将自己拥有的信息材料与其他单位的信息材料进行交换的方法。

10.会议纪要拟写要点有哪些，与会议记录的区别是什么？

答案要点：

会议纪要的拟写要点有：标题；成文日期；正文。

与会议记录的区别：第一，性质不同：会议记录是讨论发言的实录，是会议情况的原始记载，属事务文书；会议纪要是对会议的综合与概括，是法定行政公文。第二，功能不同：会议记录一般不公开，无须传达或传阅，只作资料存档；会议纪要反映会议基本面貌和精神同时，有传达会议情况及议定事项的功能，要求贯彻执行。

第二篇：文秘管理类复习资料

公文：农村信用社公文是本系统在经营管理中普遍使用的具有行政约束力和规范体式的文书，是依法经营和进行公务活动的重要工具。

218、公文主要种类

公文主要种类有：（1）决定；（2）决议；（3）通告；（4）通知；（5）通报；（6）报告；（7）请示；（8）批复；（9）意见；（10）函；（11）会计纪要。

219、公文主体的组成部分

文件主体是指红色横线以下，至主题词（不含）之间的公文各要素。一般包括公文标题、主送机关、公文正文、附件标注、成文时间、印章等。220、公文拟制的要求

起草公文要做到：（1）符合党和政府的方针、政策，符合国家的法律、法规及有关部门的规定。（2）全面、准确地反映客观实际情况，完整、准确地体现发文机关的意图，提出的措施切实可行。（3）观点明确，条理清楚，内容充实，结构严谨。文字精练，表述准确，标点正确，篇幅简短。（4）公文的文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定。（5）拟制紧急公文，应当体现紧急的原因，并根据实际需要确定紧急程度。（6）人名、地名、数字、引文要准确，日期应写具体的年、月、日。（7）必须使用国家法定计量单位。（8）公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修饰词色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，其余应当使用阿拉伯数字。（9）引用公文应注明发文机关、原文件标题及原发文字号。引用顺序是：先引发文机关，后引文件标题，发文序号在文件标题后并用括号括起来。（10）在使用专用名词的简称时，应使用规范化的简称或约定俗成的简称。否则，要先用全称，再用简称，并加以注明。使用国际组织外文名称或其缩写形式，应当在第一次出现时，注明准确的中文译名。（11）行文结构序数第一层为“一”，第二层为“

（一）”，第三层为“1”，第四去为“（1）”。（12）“制度”、“办法”等文件的结构一般是，第一层为“章”，第二层为“条”（“条”内结构顺序一般为“

（一）”、“1”、“（1）”）。（13）送审稿一般要求打印。221、收文办理的一般程序

收文的办理，包括签收、登记、拟办、批办、传阅、承办、催办、存档等程序。222、发文办理的一般程序

省联社发文(含党委、纪委发文，下同)的办理程序一般是：主办部(室、中心)拟稿人拟稿一承办部门负责人审核一办公室综合秘书核稿一办公室负责人核签一办公室专职秘书送分管领导签发(如须送理事长签发的，由办公室专职秘书按分管领导的意见送签)一办公室编号、打印、校对[由主办部(室、中心)负责]、盖章、分发(存档)。办理发文时，要使用统一印制的发文稿纸，按程序运转，各环节要据实填写。拟、核、签、打印、校对文稿时应健全登记签字手续。省联社主办的与其他部门联合发文，须由我联社承办部门与联合发文单位的对口职能部门沟通，取得一致的倾向性意见后拟文，按程序送核稿，经省联社领导签发后送有关部门会签；会签件返回本联社后，主办部(室、中心)将会签情况反馈给签发该文件的领导；待领导阅示后，再由主办部(室、中心)送办公室编号、打印、校对(由主办部门负责)、盖章、分发。

第八部分 文秘类

424．金融写作需把握的原则有哪些？

答：

（一）真实性原则。金融写作必须立足真实。真实，是金融写作的生命，脱离了真实，再好的东西也显得苍白。

（二）准确性原则。在写作中，常常会涉及到一些数字、文件名、规章制度条款引用，力求要准确，不要出现数字前后矛盾，名称错误，条款内容错误。

（三）严谨性原则。金融写作一般是公文、论文、信息报道为主，这类文体，有具体的格式和要求，力求简捷，文字要精炼表达意思要一目了然，同时，遣词造句要有严谨性。

（四）时效性原则。金融信息和新闻都有一定的时效性，这类稿件写作要及时，要在第一时间见报，过了一定的时效，文章再好，也没人愿意再读。425．金融写作的技巧是什么？

答：

（一）选好一个题目。题目在写作中相当关键，一个好的题目会给人留下一个过目不忘的印象，给人想读下去的欲望。通常有悬念型、反问型、风趣型、俚语型、偷换概念型等等，视其内容而定。

（二）拟写一个提纲。提纲是文章的骨架，当你在想写一篇文章时，必须先有一个总体构思，这篇文章，有几个层次，分几个层次说，重点在哪个层次，哪个层需重点阐述，哪个层次可以一笔带过，然后按层次拟写一个提纲，组成文章的基本框架，再每个层次有针对性的拟写内容，以免前后混杂，层次不清。拟写的提纲时力求精炼，格式相同或相似，这样你的提纲就可以作为文章的小标题。

（三）开篇有针对性。文章开篇，对要交待的事项，要有一个概要总括，穿针引线，进入主题，总括要有针对性，切忌千篇一律，搞形式，喊口号，使人弄不明白你究竟要说啥，要表达什么意思。

（四）首尾要相呼应。文章结尾时要与文章开头相呼应，不能开头说一件事，结尾又扯到另一件事，开篇的观点又在结尾时予以证实。

（五）要反复修订。文章写成后，要反复修改，检查意思表达清楚没有，语法、标点有无错误，数据引用是否正确，文中要求与政策、制度有无冲突，与以前的要求有无自相矛盾之处。426．如何提高写作质量？

答：

（一）要在日常中积累素材。这一点相当重要，没有素材，就写不出好文章，既使写出来也尽是空话，套话，好的素材可以使文章显得生动，真实，耐看。一是要深入生生活去发现和积累素材，闭门造车是写作的大忌，金融写作更是如此；二是在从报刊、杂志、网络等媒体搜集素材，学习别人的观点和看法，学习别人对一件事情的不同提法，对可以借鉴的素材要注意要不断积累保存，到了写作的时候可以参考；三是对以前自己写过的文章素材要注意保存，下次写作类似文章可以借鉴。

（二）要有自己的观点。在实际写作过程中，有时需要对别人的观点和写法进行引用和借鉴，但切忌一味的照搬照抄，要结合当地的实际，有自己独特和认识和观点，并要用事实和有力的证据来证明这个观点的正确性。没有自己观点的文章不是好文章，全部照搬别人的观点只能给人一种似曾相识和味同嚼蜡的感觉。

（三）要有创新的思路。好的文章必须要有创新，没有创新的写作没有吸引力，在写作思路上，不能囿于一种思路，一种说法，有时回想自己以前对一件具体事情的思路，再根据形势的发展换一种新的思路，换一种新的提法，特别是政策性较强的文章，要紧跟政策形势发展，与时俱进。427．如何写典型材料？

答：典型材料是把先进集体或先进人物的事迹，或把犯错误党员干部、发生问题单位胡的情况加以综合整理而写成的书面材料。整理典型材料的目的在于研究问题，推动工作。因此，典型材料应确实具有典型意义。典型材料包括正面典型材料和反面典型材料。典型材料内容包括标题、正文两部分。包括单位或个人名称，典型事例的发展过程，典型事例的价值或意义，典型材料中的经验，以及有关编写者的批评、表扬、建议等。这里着重介绍一下先进典型材料的写法。先进典型材料又可分为先进事迹材料和典型经验材料。写作先进事迹材料，一般有两种情况：一是先进个人，如先进工作者、优秀党员、劳动模范等；一是先进集体或先进单位，如先进党支部、先进车间或科室，抗洪抢险先进集体等。无论是先进个人还是先进集体，他们的先进事迹，内容各不相同，因此要整理材料，不可能固定一个模式。一般来说，可大体从以下方面进行整理。(1)要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题，有两部分内容必不可少，一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称，使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例如《王××同志端正党风的先进事迹》、《关于评选张××同志为全国新长征突击手的材料》、《关于评选××处党支部为省直机关先进党支部的材料》等。(2)正文。正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外，还要写明有关单位准备授予他(她)什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励。对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容，寥寥数语即应写明，不须用更多的文字。然后，要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是全篇材料的主体，要下功夫写好，关键是要写得既具体，又不繁琐；既概括，又不抽象；既生动形象，又很实在。总之，就是要写得很有说服力，让人一看便可得出够得上先进的结论。比如，写一位端正党风先进人物的事迹材料，就应当着重写这位同志在发扬党的优良传统和作风方面都有哪些突出的先进事迹，在同不正之风作斗争中有哪些突出的表现。又如，写一位搞改革的先进人物的事迹材料，就应当着力写这位同志是从哪些方面进行改革的，已经取得了哪些突出的成果，特别是改革前后的．经济效益或社会效益都有了哪些明显的变化。在写这些先进事迹时，无论是先进个人还是先进集体的，都应选取那些具有代表性的具体事实来说明。必要时还可运用一些数字，以增强先进事迹材料的说服力。为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化，在文字表述上还可分成若干自然段来写，特别是对那些涉及较多方面的先进事迹材料，采取这种写法尤为必要。如果将各方面内容材料都混在一起，是不易写明的。在分段写时，最好在每段之前根据内容标出小标题，或以明确的观点加以概括，使标题或观点与内容浑然一体。最后，是先进事迹材料的署名。一般说，整理先进个人和先进集体的材料，都是以本级组织或上级组织的名义；是代表组织意见的。因此，材料整理完后，应经有关领导同志审定，以相应一级组织正式署名上报。这类材料不宜以个人名义署名。

428．写作典型经验材料-般包括哪些部分？

答：写作典型经验材料-般包括以下几部分：(1)标题。有多种写法，通常是把典型经验高度集中地概括出来，一般不采用公文标题的写法。这种集中概括出来的标题，既包含正文中各部分典型经验的内容，又不是这些内容的简单重复，可以说就是典型经验的主题。(2)开头。一般是展示典型经验的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情况、社会背景等，既要写出典型经验出现的环境，又不要冗长、罗唆。成果，要概括写出最为突出之点，并尽可能与背景材料相映衬。有也把成果放在材料的尾部来写，这要根据具体材料安排。(3)主体。对典型经验的具体展开，是典型经验材料的核心部分。写作这部分内容，一般是从总体上把典型经验按照一定的逻辑关系分成几个部分。几部分都是紧紧围绕标题，服务于标题，说明标题；各部分之间要有内在联系，但不能互相重复，互相包含，要相对独立地处在一个统一体内。一般来说，这部分内容的表述，应当既要有思想，又应有具体做法或实例，既要有面上的综合，又应有点上的说明，最好还要有一些必要的数字。

429．写作先进典型材料，应当注意以哪些问题？

答：(1)事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实9才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听选说、未经核实的“先进事迹”和“经验”写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。(2)观点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则，就不能起到先进典型的带动作用。(3)文字要朴实、简明。整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。话要说得简洁明了，凡是能用较少的话把事情说清楚的，就不要把话拉长。430．如何写调查报告？

答：就是单位或个人把对某个问题调查的情况，向有关领导部门或群众报告。它是对客观存在的事物有目的进行深入细致的实地调查，通过各种方法和途径，掌握大量的情况和材料，然后作认真的分析研究，努力找出事物的本质，弄清它的发展规律，有根有据地写成的报告。调查报告所反映的对象，可以是某一事、某一人、某一单位、某一方面的情况，也可以是揭示经验或揭露问题。调查报告的种类很多，大致可以分为：典型经验的调查，揭露问题和矛盾的调查，某一事物历史沿革的调查，新情况新事物的调查，以及基本情况的调查等等。不同类型的调查报告，写法不尽相同，大体情况是：公文式标题。一般由介词“关于”加调查事由、文种组成，如《关于农村基层党组织情况的调查报告》。也有的省略介词“关于”和文种，如《农民负担情况调查》。正副式标题。正题揭示调查报告中心思想，副题说明调查的事由或调查范围，并写明“调查报告”或“调查”字样。文章式标题。这类调查报告的标题比较灵活，标题中不写出“调查报告”或“调查”的字样。有的是概括出调查报告的基本内容，如《带领村民共同致富的坚强战斗堡垒》；有的是采取提问的形式，如《这里的干群关系为什么这样好?》。（2)开头，各类调查报告的开头，主要有以下写法： 第一，交代调查本身情况。包括调查的起因、调查的内容、调查的对象和范围等。第二，交代调查对象情况。包括被调查者各方面的概况或有关自然情况等。第三，对全文内容作出概括。包括点出调查报告的结论性意见或主要经验等。当然，有些调查报告可能是某两种写法的结合。也有的调查报告没有开头语，在标题下面分几部分直接写下去。(3)主体，各类调查报告的主体要解决好两个问题：第一，观点材料的组织。写任何调查报告都要确立明确的观点，全篇要确立总观点，各个组成部分也要确立服从总观点的分观点。总观点应当具有典型性、普遍性和针对性，应当反映客观事物的本质和社会现实的主流，应当具有较强的指导性和教育意义。总观点要包容分观点，分观点要说明总观点。总观点和分观点都是从调查的材料中经过分析研究而得出的，但要根据总观点和分观点去组织材料，使材料为观点服务，材料和观点有机地统一起来。第二，布局结构的安排。调查报告是文字篇幅较长的应用文体，应当精心地安排好布局结构。一般来说，调查报告的结构主要有：第一，横式结构。这种结构是把材料分成几个部分来写，每个部分观点鲜明，中心突出。采用这种结构形式，要处理好各部分之间的关系，如并列关系、因果关系、分总关系、主从关系等，都应妥善安排。第二，纵式结构。这种结构是按调查事件发生、发展的先后顺序，从头至尾加以阐明。第三，综合式结构。这种结构安排是兼有横式、纵式的特点，相互结合地安排材料。（4)结尾，不同内容的调查报告，结尾的写法也不同，一般来说，有以下主要写法：第一，针对调查的内容，提出意见或深入研究的问题。对某些问题的调查，多以表明意见、建议作为结尾；对某些新生事物的调查，多是提出有待深入研究的问题作为结尾。第二，概括全文的基本思想，深化调查报告的主题。对某些方面基本情况调查，推广某些成熟的典型经验，多采取这种写法结尾。第三，补充式结尾。有些情况和问题，与调查报告的中心内容和主旨关系不大，在正文部分没有提及，但又需要讲清的，可以在结尾处附带加以补充说明。(5)落款。写明作者名称，如果是联合调查，亦应标明。在作者名称下面写清年月日。有些调查报告有附件，应在结尾处标明附件名称、份数。431.写调查报告应注意哪些问题？

答：写调查报告应注意以下几个问题：（1)必须掌握大量的第一手材料。要深入群众，了解调查对象各方面的材料，包括正面的、反面的，直接的、间接的，历史的、现实的，弄清它的来龙去脉，为分析研究提供大量、可靠的事实依据。(2)要善于作认真的分析与研究。对掌握的大量材料作“去精取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的处理，要透过表面现象，看到事物的真面目，抓住它的本质，从而得出正确的判断和结论。(3)要选用切实、可靠的材料说明观点。调查报告所揭示的结论，必须通过对具体情况、具体事实作客观的叙述和分析很自然地得出。要善于用精确、充足的材料来说明观点。不能脱离材料空发议论；也不能只摆一大堆材料，而不提出明确的观点和结论。(4)调查报告的文字要朴素、明确、实在。要注意把说理和叙事有机地结合起来，要善于用简要的议论总结经验，阐明规律，说明政策。还要注意运用可靠的统计数字和群众语言来印证观点。关于调查报告的写法，由于调查的对象和内容的不同，写法也不完全一样。432.撰写总结应注意的问题有哪些？

答：

（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，常常出现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成绩，不谈问题；另一种是将总结写成了“检讨书”，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一“回顾的理论性”，正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成绩，不要夸大；对问题，不要轻描淡写。

（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要矛盾要进行深入细致的分析，谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。

（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议。

433．什么叫工作总结？它的结构内容有哪些？

答：工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。工作总结按内容可以分为工作总结、学习总结、思想总结等；按时间可分为总结、季度总结等；按范围可分为个人总结、党支部(小组)总结、单位总结等；按总结的内容所涉及的面又可分为全面总结、专题总结等。工作总结可不拘泥于“格式”和“框框”，但以下内容是必须包括的：(1)标题。总结的标题分为单标题和双标题两种。单标题又可分为公文式标题和文章式标题。公文式标题：单位名称十时限十总结内容十文称。如标题下或文末有单位署名，标题可省略单位名称等。文章式标题一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。双标题是同时使用上述两种标题，一般正题用文章式标题；副题采用公文式标题，补充说明单位、时限、内容等。(2)基本情况。应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短的一段文字就行了。(3)工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。(4)经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出采。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训，有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。(5)结语部分。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。写得长了，反而冲淡了主题。(6)总结正文写完以后，应该在正文的右下方(指横行文字)，写上总结单位的名称和总结的年月日。434．写工作总结应注意的问题是什么？

答：写工作总结应注意以下几个问题：(1)总结正文，有两种不同写法，要根据实际需要选择好。一种是以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。另一种写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。为了弥补这一不足，可以在第一部分基本情况中适当加以详述，使人对工作概貌有一个总的了解。(2)总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报优，不要夸大其词。(3)总结的观点要正确。一定要以党和国家的方针、政策作为衡量工作的主要标准。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时还要注意，光有正确的观点还不够，还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样的总结人家就喜欢看，看后也能有所收获。(4)写总结文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。'总结要尽可能地多用群众喜闻乐见、形象生动的语言。写总结切忌年年老一套。(5)要总结出规律性的东西。对大量材料，各种类型的矛盾，要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点、来龙去脉来论证其发展的趋势。435．么是述职报告？

答：述职报告是对干部本职工作完成情况的检验，也是考查干部能否很好地履行职责以及是否称职一种手段。述职者要对自己在前一段时间或整个任职期内完成的工作，作一个综合的、自我评述性的汇报，突出表现德、能、勤、绩四个方面，表现履行职责的能力。述职报告能够比较全面地反映述职者的基本情况和工作能力，有利于组织或上级领导进行各方面的考核；述职报告作为重要的业绩材料，有利于群众地述职者进行监督和批评；述职报告是述职者对自身的检查，可以做到“吾日三省吾身”，能够不断提高自身素质。随着我国干部人事制度改革的不断深入，述职报告已经成为各类人才精英充分展示自己才华的一条重要渠道。

436．如何写好述职报告？

答：写好述职报告，应做到四要四忌。

（一）要实事求是，切忌华而不实。述职报告一定要讲真话，讲实话，讲心里话。无论称职与否，都要与事实相符，既不要自吹自擂，也不要过分谦虚。述职报告一般要当众宣读，一些同志为了顾面子，获取领导和群众的好感，对自己的工作成绩大肆渲染，夸大其辞，只讲自己的优点和所取得的成绩，对工作中存在的问题和不足采取回避态度。其实，任何人无论做什么工作，即使非常尽职尽责，缺点、错误也不可避免。而且，每个人所取得的成绩并非一己之功，是全体同仁密切配合、共同努力的结果。作为一名合格的国家干部，应排除私心杂念，以群众利益为重，上不欺领导，下不瞒群众，正确处理好个人与集体、主观与客观的关系，时刻保持清醒头脑，分清功过是非，做任何事都不要抢头功，做到实事求是。在肯定自己成绩的同时，也要敢于承担责任，使述职报告真正全面地体现出自己的德、能、勤、绩四个方面的情况。

（二）要突出重点、切忌报流水帐。平时的工作材料是琐碎的、分散的、零星的，述职者在动笔之前，要对材料进行筛选和整理，选择主要工作，抓住主要政绩来写，不要事无巨细，一概罗列。如果为了评功摆好，照顾各个方面的关系，把述职报告写成啰啰唆唆的“流水帐”，就会让人不知所云。述职报告的写作目的是为了说明其工作是否称职，因此，要将履行职责的过程，取得的成绩或出现的失误，及对工作的认识表述出来，要对履行职责的情况和取得的成绩进行深入的分析和研究。要解释棘手问题的处理方法，特别是要交代清楚对群众迫切关心的问题是如何认识和处理的。剖析工作失误的原因，做到一切从实际出发，对得与失作出客观公正的评价，真正体现述职者的道德素质、政治理论素质、处事决断开拓进取精神。这些内容写得恰切适度，能全面反映述职者的工作能力和基本素质，让领导和群众清楚地了解述职者称职与否，从而对述职者作出恰当的评价。

（三）要情理相宜，切忌考虑个人。述职报告在叙事说事过程中，要有适当的感情色彩。但是个人情感不要融入过多，以免造成不良影响。述职者要对自己以往所从事的工作进行归纳、概括、提炼，围绕履行职责的实际情况进行认真、全面的反思，肯定成绩，找出差距。要与群众面对面地交流，以坦诚的胸怀虚心听取各方面的意见。特别是工作中群众反映较大、意见较为突出的问题。另外，述职报告要如实阐述群众的反映，面对事实，将自己的真实想法公之于众，这样群众会感到亲切，而且也加深了群众对自己的理解和信任。然而，有一些竞争上一级职务的述职报告，述职者过多地考虑个人的利益，过于看重取得的政绩，热衷于锦上添花，缺乏面对错误与失败的勇气，这不仅脱离了群众，也严重违背了述职报告的宗旨。江泽民同志多次强调，共产党人要立志做大事，不要立志做大官。作为党的干部，一切从党和人民的利益出发，光明磊落,襟怀坦白，乐于奉献，这样才能更好地为群众办一些实事。

（四）要语言朴实，切忌虚饰浮夸。述职者要有驾驭语言的能力，崇尚朴实，给听众以豁然开朗的感觉。朴实之美历来备受人们推崇。在述职时，用朴实的语言叙事说理，不仅缩短了与群众的距离，也密切了和群众的关系。有些同志为了显示自己才学，述职报告的语言艰深难懂，洋里洋气，群众听起来如“雾里看花”，摸不着头绪，反而弄巧成拙。述职报告实用性，决定了它的语言必须具有真理般的自然质朴。述职者面对听众文化层次有差异，这就要求叙述时语言表达通俗易懂，多采用质朴无华的群众性语言，直陈其意，决不哗众取宠，也不能用一些生僻的字眼，故作高深。

437．应用文书中，公文是最讲程式化的文种。公文的程式化，在很大程度上通过书面文字材料形成的相对固定的格式以表现。公文的格式由哪些部分组成？

答：法规与规章文书在文面上表现为章条式，诉讼文书和部分经济文书（如合同）在文面上也有一定的格式性，其余的应用文书在文面上相对来说具有较强的灵活性、多样性。一份完整的公文，由文头、主文、文尾三部分组成，公文格式主要是这几部分内容的组成与写作规定。

（一）文头格式

公文的文头，又称版头，包括文件名称、发文字号、签发人、紧急程度、秘密等级和份号等项内容。位于公文首页上端，一般约占A4型公文纸的1/3或2/5面积。1．文件名称

文件名称，由发文机关全称或规范化简称后加“文件”两字组成。如“××省人民政府文件”、“ ××公司文件”。2．发文字号

发文字号又称发文号、文号、文件字号，是指某一公文在发文机关一个内发文总号中的实际顺序号。位于发文机关标识下空2行处、间隔线上面居中位置，紧靠间隔线。发文字号使用与正文相同的字体。发文字号由发文机关代字、年份、序号三部分组成。发文字号中三个部分的书写顺序是：先写发文机关代字，接着是年份，最后是序号。如“粤科院字〔2006〕14号”，表示是广东省科学院在2006内发的第14号文。

发文号中的年份，要用阿拉伯数字完整书写，用括号括起来。不能把“2006”简化为“06，括号须用六角括号“〔 〕”，不能用半圆括号“（）”。

联合行文的发文字号，只标主办机关的发文字号。发文字号的作用主要有三个：一是便于登记；二是便于分类、归档；三是便于查找、引用。3．签发人

上报的公文需在首页标识签发人姓名。“签发人”是指批准发出公文的机关领导人，标明在发文字号右侧空两字位置处。

4．秘密等级（密级）

秘密等级是指公文内容涉及秘密程度的等级。秘密等级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。秘密等级标注在版心右上角第1行，两字之间空1字。如需同时标识秘密等级和保密期限，则顶格标识在版心右上角第1行。秘密标志为★，无密不标。前标密级，★后写保密期限，如“机密★5年”。5．紧急程度（急度）

紧急程度是指送达和办理公文的时限要求，分“特急”、“急件”。紧急程度顶格标识在版心右上角第2行，秘密等级顶格标识在版心右上角第1行。6．份号

份号，又称份数序号，是指将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。如需标识公文份数序号，用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。

（二）主文部分

公文的主文，包括标题、题注、主送机关、正文、发至级限、附件、发文机关、签署、印章和成文年月日等。1．标题

公文的标题即公文的名称，是公文内容和作用的高度概括。

完整的公文标题由发文机关名称、公文事由（或公文主题）、公文种类三部分组成。

概括事由是公文拟题的关键。事由要避免意义含混，令人不知所云，要体现概括性，不能面面俱到，臃肿庞杂。

公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。公文标题的三个组成部分一般要写完整，也有部分省略的情况：一是单位内部使用的公文，标题中可省略发文单位；二是省略事由，如《新大地公司通知》。2．题注

题注即注释、说明标题的文字。它位于标题之下、主送机关以上，一般用来注明法规性文件或经过讨论通过文件的法律程序、会议时间、地点。有的题注用括号括住，有的用破折号标识。3．主送机关

主送机关，又叫做“抬头”、“受文机关”或“上款”，是指公文的主要受理机关。位于正文之前，标题之下，顶格写。如主送机关不止一个时，同类型、相并列的机关之间用顿号间隔，不同类型、非并列关系的机关之间用逗号间隔，最后用冒号。如人事部《关于开展国家公务员普通话培训的通知》的主送机关： 各省、自治区、直辖市人事（人事劳动）厅（局），教委（教育厅），语委（语言文字工作机构），国务院各部委、各直属机构人事（干部）部门，新疆生产建设兵团人事局： 普发性下行文，主送机关较多，一般使用泛称，如“校各直属单位”。

上行文的主送机关一般是一个。请示、批复、意见、函的主送机关只能是一个。一些行文方向不定，没有特指主送机关的公布性公文，如公告、通告及一部分通知，则不写主送机关。4．正文 正文是公文的核心部分，用来表述公文的具体内容，除个别极简短的公文外，正文内容分开头（又称原由或引据）、事项、结尾三部分。5．发至级限

发至级限指文件发至层次，一般写在正文后，落款的左上方，也可将其放在主题词上面、落款的左下前部附注的位置。发至级限要用圆括号括上。6．附件

附件是公文正文附属材料的顺序和名称的标注。

附件是公文的组成部分，指随文发送的文件、报表、材料等，作为正文的补充说明或参考材料。不是所有公文都需附件，根据需要而定。

附件必须写所附内容的标题或名称，附件若不止一件，则应标序号。序号使用阿拉伯数码（如“附件：⒈××××”）。附件名称后不加标点符号。“附件”写在正文下一行，左空两字，加冒号。

有的公文是专为报送一份材料或专为批转、转发、颁发某个文件而拟制的，被批转、转发的文件是公文的主体，正文只起按语或说明、批准、发布的作用，正文文本已写清这些文件、材料的名称，因此不必再标“附件”。7．发文机关

发文机关，是公文的作者或发出单位。发文机关要写全称或规范化简称。若是联合行文，主办机关排列在前。8．签署

签署是签发文件的领导人在公文正文落款处的签字或盖章。签署在发文机关位置、领导人职务名称后空一格书写。9．成文时间

一般文件，以领导人签发的日期为准，联合行文以最后签发机关领导人的签发日期为准；会议通过的公文，以通过日期为准；法规性公文，以批准日期为准，或以专门规定的具体生效、开始执行的日期为准。成文时间关系到公文的时效。成文时间要用汉字将年、月、日标全；“零”写为“O”。不能用阿拉伯数字书写。成文时间，一般位于正文尾发文机关名称下一行右侧位置，会议通过的文件，则标在公文标题下。10．印章

公文，除会议纪要和以电报形式发出的以外，都应加盖印章。印章要盖得端正、合乎规范。上不压正文，下要压年、月、日。联合上报的非法规性文件，由主办机关加盖印章。联合下发的公文，联合发文机关都应当加盖印章。

（三）文尾部分

文尾部分格式，包括主题词、抄送机关、印发机关、印发日期、附注和页码等内容的规定。1．主题词

主题词，是指标识公文主题、文件类别的并经过规范化处理的名词或名词性词组。标引主题词必须使用有关主题词表（如《国务院主题词表》、《教育类公文主题词表》等）。主题词的位置在附注下方、文尾横线上端。一份文件选用2至3个主题词，最多不超过5个，词与词之间，不写标点，空1个字的间距。2．抄送单位（抄送机关）

指除主送机关外需要执行或知晓公文内容的其他机关。应当使用全称或规范化简称、统称。公文如需抄送，则在主题词下一行写明抄送单位。抄送机关之间用逗号隔开。3．印发机关、印发日期和印数

印发机关，即印发公文的机关，要写全称。印发日期，以公文付印的日期为准。

印发机关和印发日期位于末页页码上端，同置一行。前面左空1字写印发机关，最后写印发日期。印发日期右空1字。

印数，是指公文的实际印制份数，位于印发时间的正下方，写“共印××份”，用圆括号括上。4．附注

附注用于说明其他项目不便说明的事项。如说明有关引文的出处；解释有关名词术语。发至级限，有时也以附注的形式来说明。“请示”应当在附注处注明联系人姓名和电话。附注应当加括号标注。位置居左空2字，在成文时间下一行。5．页码

页码，即公文的页码顺序，在一页公文的最下端。6．书写与用纸

文字从左至右横写、横排。少数民族文字按其习惯书写、排版。在民族自治地方，可并用汉字和通用的少数民族文字。

公文用纸一般采用国际标准A4型纸（210mm×297mm），左侧装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。

有关公文的其他格式规定，请参见《国家行政机关公文格式》（中华人民共和国国家标准GB/T9704－1999）。438．公文的结构，要把握好哪些环节？其一般组成要素是什么？

答：一般认为，主要是这样四对八个环节：层次和段落、过渡和照应、主次和详略、开头和结尾。公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文标识、发文字号、签发人、标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附件、附注、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。439．公文的层次和段落的含义是什么？

答：(一)层次。层次又称“部分”、“大段”、“逻辑段”等，是小于篇、大于段(有时也可以等于段)的结构单位。在公文中，它可以像篇和段一样，有明确的外部标志，如章程、条例等法规类公文，由“总则、第一章、第二章„„附则”来构成，清晰地显现出层次来。它也可以没有明确的外部标志，但人们在阅读时，仍然能够区分出来，因为不同层次承担着文章内容展开的不同步骤。层次是结构诸环节中最重要的一环。结构的完整性和严密性，主要通过层次安排得以实现。2．公文层次的两种基本形态。公文的层次安排，有两种基本形态，一种是并列式，一种是递进式。开头通常是总述或总论，它自成一个层次。主体部分的各层或分述或分论，不是呈现并列形态，就是呈现递进形态。对事物几个不同侧面的考察，对事件发生的几种不同原因的分析，对法规中不同条文的陈述等等，都将形成相互并列的不同层次。如果是从事物的表象逐步深入去探索其本质，每一个深化的阶段就形成一个层次，各层次之间就是递进形态。从原因出发推导结果，或者反过来从结果出发寻找原因，也会有步步深入的过程，也是递进形态。另外，文章在偏重于记述事件或过程时，按照事实发生的先后顺序表述，事件的阶段性也必然会形成层次，各层之间也属于递进形态。(二)段落

段落的含义和作用。段落就是我们平时所说的自然段，它是小于层次(有时也会有一个段落自成一个层次的情况)大于句子的结构单位。它有着段首空两字，段尾另起行的外部标志。段落的划分使文章的结构更明晰、醒目。古人写文章不分段落，给阅读造成的障碍是显而易见的。440．划分段落的注意事项有哪些？

答：对于层次的安排，段落的划分比较容易一些。只需注意以下三点：首先，保持段意的单一性。一篇文章只能办理一件事务，只能有一个中心话题，只能有一个中心思想。一个层次也是如此。对于一个段落而言，当然要遵循相同的原则。除过渡段承上启下，内容可以不单一外，意义段都不应违背这一原则。其次，注意段意的完整性。只有单一性还不够，如果一段话的意思没有表达完整就煞了尾，读者不知所云，也是结构的严重失误。其三，段落安排要长短适度。段落多长才合适？这并没有统一的标准。但是，如果一段文字有七八百字还不分段，读者就很难把握作者的思路和内容的步骤了。相反，段落都只有一两行文字，那又将思路切割的七零八碎的，读者也难以接受。一般地说，长到三四百字，短到三四十字，都是比较合适的长度。但特殊情况可以例外。还要注意长短标准的统一问题。有人写文章，思路连贯性强，段落较长；有人写文章，思路跳跃性强，段落较短，只要在一篇文章中前后统一，这都不是什么缺陷。但是，如果在一篇公文之中，分段不是采用一个标准，形成了文章前后风格的不一，那就是缺陷了，必须防止。441．什么叫过渡？它们的作用是什么？过度的方式有哪些？

答：（1）过渡的含义和作用。过渡就是在段落之间、层次之间进行衔接的形式或手段。依照我们前面讲过的层次和段落的理论，文章是由若干“板块”构成的。那么，在板块与板块之间，必然会有一些缝隙，使文气不能顺畅地通达。这样，作者就必须在板块之间铺路搭桥，以便文气畅达，前后文浑然一体。用于承前启后的形式和手段，就是过渡。公文在总论(或总述)与分论(或分述)之间，一般需要过渡；分论(或分述)之间，有时也需要过渡。

（2）过渡的方式。渡的方式有三种。一是过渡段，二是过渡句，三是关联词语。如果前后文内容差异较大，要安排一个段落承上启下，这个段落就叫过渡段。过渡段不是独立的意义段，主要功能不是表达意义，而是完成内容的转换。过渡句或出现在上层上段末尾用以“启下”，或出现在下层下段开头用以“承上”用关联词语过渡，常用的词语是“因此”、“但是”、“然而”、“总之”、“综上所述”等等，一般出现在下层或下段起首。

442．照应的含义是什么？它的作用是什么？

答：（1）．照应的含义。照应就是文章前后内容之间的关照和呼应。

它的作用是：作为一个有机的整体，文章的前后内容有着紧密的关联。缺乏内容的前后关照和脉络的前后呼应，文章就会散乱、松懈。合理地运用照应的手段，不但能使文脉贯通，结构严谨，还能使文章中某些关键的内容得到强化。

443．公文中照应的常见形式主要有几种，含义是什么？

答：公文中照应的常见形式。首尾照应、序列照应、注释性照应三种。

什么是首尾照应？首尾照应就是结尾照应开头。如开头说“为„„制定本规定”，结尾要求“本规定从×月×日起施行”。

什么是序列照应？文章内容按照排定的序列依次表达时，序列的外部标志之间会产生前后呼应。如“首先„„其次„„最后„„”，就是文章序列的外部标志，人们读到“其次”时，不可能不回想一下“首先”的内容，读到“最后”时，对前面的若干层次都会有所回顾。还有“第一„„第二„„第三„„”，以及“一、二、三”等序码标志，都会起到这样的照应作用。序列照应不得出现错漏的现象。

什么是注释性照应？在公文中，前面出现的一些概念无暇解释，可以在后面文章末尾处安排注释，一方面对前文的某些概念进行解释，一方面引导读者回顾前面的内容。例如，《监察机关实行回避制度暂行办法》(1992年11月16日监察部发布)的第十一条，就对前面涉及的“近姻亲”、“三代以内旁系血亲”、“近亲属”、“拟制血亲”四个概念的含义进行了解释。444．主次和详略的含义分别是什么？

答：(一)主次。文章各部分的内容，在文章中所占的地位和所起的作用，并不完全相同，有的份量重，有份量轻；有的为主，有的为辅。分清主次，也是结构安排的一个主要环节。朱光潜先生对此也有论述：“文章不仅要分层次，尤其要分轻重。轻重犹如图画的阴阳光影，一则可以避免单调，起抑扬顿挫之致；二则轻重相形，重者愈显得重，可以产生较强烈的效果。„„如果不分宾主，群龙无首，必定显得零乱芜杂。„„如果有五六层意思都平铺并重，它一定平滑无力，不能说服读者。”朱光潜：《选择与安排》。在一篇文章中如何显出主次轻重？朱先生认为有两种方法，第一是在层次上显出，第二是在篇幅份量上显出。层次问题前面已有论述，这里只是再强调一下对层次之间的主次关系的把握。篇幅份量则涉及详略问题，是下面要讲的内容了。

(二)详略。详是详写，略是略写。公文写作，表述观点时可详可略，叙述和引用材料时也可详可略。而且，详与略在文字上的差异是巨大的，一个事实，可以用十几个字就表达完毕，也可以用几百个字详加介绍。总的来看，公文是讲究精炼实用的文体，表达观点直接明了，叙述事实简炼清晰，一般不写细节，更不用精雕细刻的手法，与文学写作相比，公文的略写多于详写。但是，这并不意味着公文写作不分详略，就自身而言，各部分的详略安排还是十分讲究的。那么，公文写作如何掌握详略呢？具体写法必须结合实际才能确定，我们在这里只能提供两条原则。首先，以主次的地位确定详略。大多数情况下，主要观点和重要条文要详写，一般观点和次要条文要略写。其次，以典型程度确定详略。这是指材料而言。典型材料的说服力强，要表述得充分一些；非典型性的辅助性材料，则可以表述得简略一些。445．公文的开头和结尾有何哪些要求？公文开头的常见体式有哪些？

答：1．公文开头的写作要求。首先是要开门见山。公文开头不能像文学作品那样极尽铺张渲染之能事，制造出特定的氛围后才切入正事或正题。公文必须开门见山，一落笔就直接指向要处理的事件或要解决的问题。其次是要文笔简炼。公文开头，多数只有一个自然段，而且不能太长。最好做到不可增减一字的地步——如果增加一字，那个字必然是可有可无的；如果减少一字，则意思无法表达清楚。

2．公文开头的常见体式。（1）根据式开头就是在开头表明发布公文的根据，所根据的一是上级文件，二是领导指示，三是有关规章，四是现实情况。这类开头一般用“根据”、“遵照”、“按照”等介词领起，如：根据《国务院关于进一步深化农村信用社改革的通知》(国发【2003】13号)，就深化我县农村信用社改革提出如下实施意见。

根据放在前面做开头的写法，在公文写作中运用得十分普遍。（2）叙述式开头。运用概括叙述的方式，把公文所指向的主要事实作一个简要的交待，然后在事实的基础上展开主体部分的表达，这就是叙述式开头。例如：自1995年国务院召开全国劳动模范和先进工作者表彰大会以来，全国各族人民积极投身到建设有中国特色的社会主义现代化建设事业中，各项改革和建设事业取得了巨大成就，涌现出了大批品德高尚、成绩显著、贡献突出的先进模范人物。为有利于调动全国人民建设有中国特色社会主义的积极性，全面完成党的十五大提出的各项任务，国务院决定，2000年“五一”国际劳动节前后召开全国劳动模范和先进工作者表彰大会。现将有关事项通知如下：

——《国务院关于召开2000年全国劳动模范和先进工作者表彰大会的通知》，国发〔2000〕5号，国务院2000年2月15日发布。

叙述式开头可以使读者对基本情况、主要事实有一个大致的了解，在此基础上，理解公文下一步展开的内容就比较容易了。

（3）结论式开头。一开头就提出对某一事件或某一问题的基本认识，以此为前提布置有关工作，提出开展工作的方法、措施和要求，也是一种比较常用的公文开头方式。例如：新中国成立50年来特别是改革开放以来，我国高等教育的改革和发展取得了令人瞩目的成就。在21世纪，高等教育肩负着伟大而又光荣的历史使命，应该也必须有更大更快的发展。但是，当前高等学校后勤服务模式落后、后勤社会化改革滞后、后勤负担沉重的状况，已经成为制约高等教育发展的“瓶颈”因素。因此，进一步推进并尽快完成高等学校后勤社会化改革，关系到今后我国高等教育工作的全局，具有重要而深远的意义，任务艰巨，时间紧迫。——《关于进一步加快高等学校后勤社会化改革的意见》，教育部、国家计委、财政部、建设部、人民银行、税务总局，1999年12月14日发布。

开头或肯定成绩，或指出问题，或阐明原则，或亮明态度，开宗明义，一箭中鹄。

（4）目的式开头。在开头提出发布公文的动机、缘由、目的，称为目的式开头。这种开头常以“为”、“为了 ”等介词作为领起。例如：为了严肃财经纪律，加强廉政建设，落实行政事业性收费和罚没收入“收支两条线”管理，促进依法行政，根据法律、行政法规和国家有关规定，制定本规定。——《违反行政事业性收费和罚没收入收支两条线管理规定行政处分暂行规定》，国务院2000年2月12日发布。

目的式开头也是公文写作中运用较多的一种开头方式，这跟公文的实用性强，每一篇公文总有一个明确的目的有关系。

446．公文结尾的写作要求有哪些？公文结尾的常见文体式有哪些？

答：

1、公文结尾的写作要求：与一般文章相比，公文的结尾有特殊的要求。它不能用象征、隐喻、暗示的方法去追求“言有尽而意无穷”的韵味，而必须明确提出结论性的意见、请求或执行要求。

2、一是总结式结尾。在结尾处用简洁明白的语言进行画龙点睛式的概括归纳，也就是对全文内容进行总结。二是希望式结尾。在结尾处提出希望、号召。如：“我们希望市水利局及时改变拖沓作风，并能在今年解决××水库的维修问希望式结尾。

在结尾处提出希望、号召。如：“我们希望市水利局及时改变拖沓作风，并能在今年解决××水库的维修问题。”三是说明式结尾。在结尾处对与文章内容有关的事项或问题进行交待说明。如：“以上内容仅用于征求意见，不能作为执行的依据。在没有正式通知之前，必须按现行有关规定办理。”四是套语式结尾。用固定的套语作结尾，多用于请示、报告等上行文和通知、通告等普发性下行文。如：“特此报告”，“以上请示如无不妥，请予批准。” 447.发文办理主要有哪些环节？

答：发文办理指以本单位名义发文的办理过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。

448．如何写竞职上岗演讲材料？

答：竞职演讲作为一种直抒胸臆、发表政见的重要形式，越来越被党政群机关中层干部竞争上岗和企事业单位工作人员竟聘上岗所广泛应用，成为人们考察一个人综合素质的有效途径。竟职演讲应有“五忌”。一忌信口开河，杂乱无章.竞职演讲具有较强的针对性和时效性，竞职者必须在事前对要争取的职位作大量的调查研究，全面了解职位特征和胜任这一职位所应具备的素质，在所述的内容上做文章。有些竞职演讲者对自己要竞争的职位，没有一个完整清晰的认识，对一些鸡毛蒜皮的小事翻来覆去地解释，对所应从事的工作，抓不住重点，东扯葫芦西扯叶，自己说不明白，听众也搞不清楚。二忌狂妄自大，目空一切.有的竞职演讲者过高地估计了自己的能力，在谈工作优势时好提当年勇，自认为条件优越，某职位“非我莫属”，做好工作不过是“小菜一碟”；在谈工作设想时，脱离实际，来一些“海市蜃楼’’般的高谈阔论，极易引起听众的反感。三忌妄自菲薄，过分谦虚。竞职演讲要求竞职者客观公正地评价自己的竞争优势，大胆发表行之有效的“施政纲领”。但有的竞职演讲者却唯恐因自己的“标榜”，而引起评委和公众的不悦，把对自我的认识和评估弄到“水平线”以下。这种过分谦虚的表白，不仅不能反映自己真实的能力、水平和气魄，也不利于听者对你做出正确的评价。四忌吐词不清，含混模糊.竞职演讲一般要求演讲者在有限的时间内，言简意赅地把自己的基本情况。工作特点、工作设想向听众娓娓道来。但是有的竞职演讲者却不善于把握演讲的轻重缓急，虽连珠炮式地将整个演讲“一气呵成”，但因吐词不清，或语速过快，使听众不知所云。五忌服饰华丽，求新求异。登台演讲，服饰是一个人思想品德、内在修养的外在表现和自然流露。竞职演讲是一项正规、严肃的主题活动，评审员往往会以所竞争职位的需要和自己的审美观来评判演讲者。因此；演讲者的穿着应以庄重、朴素。大方为宜。有的竞职者认为穿得与众不同就会以新奇取胜，于是或服饰华丽，或不修边幅，岂不知，这样做的结果，不仅群众眼里通不过，也不会给评委留下好印象，从而使演讲的效果大打折扣。竞职演讲为广大人才提供了一个充分展示自我。表现自我的舞台，愿广大竞职者能够克服演讲中的不良倾向，客观、公正地作好自我评价，科学合理、切合实际地阐明施政方案，向公众推销一个真实、客观的自我，通过竞争找到适合自己展示才华的工作岗位。449．会议通知按形式及注意事项有哪些？

答： 会议通知按形式分，有口头通知和书面通知；按通知的行为方式分，有面对面通知、电话通知、电脑通知、电报通知、墙报通知、报纸通知、广播通知、电视通知等。书面通知按传递方式分，有内部传递通知、邮寄传递通知和报纸、广播、电视通知；按作用又可分为预告通知和正式通知。会议邀请函、请柬也是会议通知的书面形式。书面通知 以寄、发书面文字的形式所进行的会议通知。会议书面通知除具有正规庄重的特点外，也具有备忘和作为会议入场或报到凭证的作用。发会议通知要尽量早些，以便使与会人员接到通知后，有充足的时间准备和赶到会场，也便于会务人员安排回程的车、船、机票。有的会议对发通知有规定的时间，如人大常委会议的通知要在报到前1周至2周发出。当然，一般的会议没有必要过早发通知，以免情况发生变化而变更会期。做好发通知这项工作，需要在平时打好基础，不能忽视一些细小、琐碎的事情。例如领导人、委员、代表们的通讯地址、工作单位、住址等难免发生变化，要注意及时修正。机关单位内部所发的书面通知，要求当事人签名，当事人不在，请别人代转通知，也要求代转通知人签名，事后通知人要追踪落实。电报通知写电报时要求在明了的基础上做到简洁，但不该压缩的文字不能压缩，容易产生歧义的词句不能压缩，各项内容都要写得明确具体，不能让对方猜测。在不能确认被通知单位或个人是否参会时，应要求对方接到通知后回电。传真和电脑通知：务必弄清对方是否收到、收全通知，收到的通知是否清晰。如果只是个别地方不清晰，可以通过电话方式告诉对方。如果整页模糊不清，就要重新发送一次。如果仍然模糊不清，就要考虑采取电话方式了，让对方做好电话通知的记录。墙报通知墙报通知要求写清何事、何时、何地、何人这几个要素。如果参会对象无法预计（比如一些自由参会的演讲会、报告会），要安排大一点的会场才行，以免到会人数太多，会场容纳不下，造成不好的效果。450．秘书工作基本规律的具体表现有哪些？

答：秘书工作规律，按研究范畴不同，有基本规律和具体规律之分。秘书工作的基本规律，是作用于秘书工作一切主要方面和主要过程的规律；秘书工作的具体规律，是作用于秘书工作某一阶段或某个方面的规律，例如，秘书写作的规律，秘书参谋的规律，秘书协调的规律，等等。秘书工作具体规律是秘书工作基本规律的具体表现，秘书工作基本规律包含、支配和制约着秘书工作的具体规律。由于秘书工作综合性较强，涉及面很广，这里仅就几种具体工作规律作些论述。办公室公文写作规律。协助领导者撰写公文是秘书工作一项经常性的重要任务。秘书工作者要顺利完成这项任务，就必须认识和掌握公文写作的规律。办公室公文写作规律具体表现为五个方面相同一的涵义。

（1）起草者的思想与领导意图相同一。公文是各级机关在管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书，是传达贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具，是领导者行使领导职能的重要手段。公文写作任务一股由机关秘书人员承担，只要公文写作任务一下达，秘书人员必须按照领导要求努力完成。公文写作不同于其它文章的写作，是受命写作，而不是自由创作，是“要我写”而不是“我要写”，公文内容必须体现领导机关的工作意图，不允许掺杂作者个人的意见。作者思想与领导意图必须保持高度一致，才能保证公文的质量，获得领导者的认可。这就告诉我们，秘书人员在公文写作中一定要首先领会领导意图，弄清发文的目的、对象、内容、要求、时间等要素，然后再写作。领导意图还包括党和国家的方针、政策以及上级机关的指示精神，秘书人员也必须认真学习，深刻领会，只有这样，才能充分体现领导机关制发文件的工作意图。（2）写作内容与客观实际相同一。公文是在公务活动中形成，用于处理公务的文书，并具有法定的效力，因而，公文的内容必须是真实的，所提措施是可行的，不允许有半点虚构和夸张。公文起草者必须时刻牢记自己的笔下有财产万千，有人命关天，有是非曲直，有毁誉忠奸。因此，写请示和报告，必须如实反映情况，否则，就是欺骗上级组织；写决定和指示，必须符合执行单位的实际，否则，就是一纸空文，无法落实。这就要求秘书人员在动笔起草公文前必须进行调查研究，充分占有第一手材料，并且进行实事求是的分析，提出的任务措施和要求必须从受文单位的实际情况出发，做到切实可行。行文应简短，文风要朴实，做到实在、管用。

（3）行文格式与发文用途相同一。公文是具有规范体式的文书，公文写作是一种规范写作。国家规定的公文格式，是为了充分体现公文的法定权威性和约束力，以便更好地实现发文目的。每种行文格式各不相同，都与发文用途密切相联。发文用途规定了行文格式，行文格式反映发文目的，为发文用途服务。例如，发布行政法规和规章，宣布施行重大强制性措施，奖惩有关人员，撤销下级机关不适当的决定，就要选用“命令（令）”的文种和体式；对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，就要选用“指示”的文种和体式；向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级机关的询问，就要选用“报告”的文种和体式。每个文种的选用是不同的，选用什么文种主要是由行文用途所决定的。遵循这一原则，就能正确选择公文的文种和体式，明确表达发文用途，实现公文的效用；违背这一原则，就可能选错文种，用错体式，不能有效地发挥公文的作用，甚至给工作造成损失。这就要求我们，秘书写作必须熟悉党、国家和军队机关公文处理有关条例和办法，严格按照法定的格式撰写公文，不能随心所欲；必须根据发文用途和行文关系正确选择文种，采用恰当的表达体式，学会模式制作，使所写的公文既规范，又适用。（4）公文语言与行文关系相同一。公文是以书面语言为表达形式的沟通与交流工具，因此，它的语言既区别于文学作品的语言，具有明白、平实、简洁、规范等特点，又是要符合行文双方的隶属关系，根据行文关系选择公文用语。例如，“报告”、“请示”是上行文，在公文用语上必须体现出下级机关对上级机关的尊重、请教、礼貌，多用陈述语气；“决定”、“指示”等是下行文，在公文用语上必须体现出坚定、果断、要求，多用祈使语气；“函”是平行文，在公文用语上必须体现出尊重、平和、谦恭，多用商量的语气。这种特定的语句、语气和语词，都是由行文双方的隶属关系决定的。遵循这一规律，就能实现公文表达形式与内容的有机统一，有利于实现行文目的。这就要求我们，秘书在撰写公文时，一定要根据行文双方的关系选择恰当的语言和语气表达形式；否则，就有失体统，不合规范。

（5）拟制速度与公文时效相同一。秘书写作往往有规定的时限要求，在一定的时间内完成写作任务，否则就难以发挥公文的作用。尤其是在紧急的情况下，更要争分夺秒，及时起草、送审和印发。否则，对上不能使机关及时了解下情；对下，不能使问题得到及时解决。公文制作速度是由公文的时效性决定的。公文的时效性越强，要求秘书的写作速度越快；必要时加班加点，按时完成。这个就要求秘书人员应当从平时注意材料积累，培养快速构思能力，学会模式制作，练就一气呵成的硬功夫，勇于吃苦耐劳，学会电脑写作等方面入手，提高快速成文能力，只有这样，才能按时完成写作任务。451．通讯写作的基本要求有哪些？

答：通讯写作的基本要求有通讯是运用叙述、描写、抒情、议论等多种手法，详细地报道新闻事件或典型人物的一种报道形式。它比消息更详细地报道具有新闻意义的事件、经验或典型人物的一种文体。通讯与消息都是新闻的主要文体，它们的共同点是都要求具有严格的真实性和及时性。不同之处是：1.选择不同，消息选择广泛，可大可小。通讯要选择含量较大的真实典型材料。2.表述详略不同，消息的内容表述简单概括。通讯内容表述比较复杂详尽，讲究场面和细节描写。3.表达方式不同，消息多用叙述，而通讯在叙述的基础上，还要运用描写、议论、抒情手段。4.结构不同，消息有固定的结构形式。通讯的结构与一般记叙文章相同，某本上按时间、逻辑及二者结合的顺序安排结构。452.通讯写作有哪些特点？

答：1.现实性。通讯要求报道新近发生的有意义的事实，新时代涌现出来的新人、新事、新经验，紧密配合当前形势，为现实中心工作服务。2.形象性。通讯常采用叙述、描写、抒情、议论相结合的手法，要求对人对事进行较为具体形象的描写，人物要具有音容笑貌，事情要有始末情节，以此来感染读者。3.评论性。通讯一般采取夹叙夹议的手法，直接揭示事件的思想意义，并评说是非，议论色彩较浓，常常表现出强烈的政治倾向和流露出作者的爱憎感情。453.通讯有哪些分类？

答：1.人物通讯。人物通讯是以报道各方面的先进入物为主的通讯，以表现人物为中心，从不同角度反映人物的事迹和思想，有的写一人一生的，为人物全面立传的；有写一个人的一个或几个侧向的，集中反映人物的某一思想品质；也有写群像的。2.事件通讯。事件通讯是以记写事件为中心，重点描绘社会生活中带倾向性和典型性的生动事件及具有普遍教育作用的新闻事件。它的特点是以记事为主，交代清楚事件的原委，从而表达某种思想。3.工作通讯。工作通讯又称经验通讯，是以报道先进工作经验或某项工作的成就和存在的问题为主要内容的通讯。写工作通讯要有针对性，抓住当前带有普遍性的，又需要解决的问题。介绍经验要科学、有理论根据。经验要写得具体，使人看得见，摸得着，学得到。4.概貌通讯。概貌通讯也叫风貌通讯、上题通讯、综合通讯。它是反映社会生活、风土人情、自然风光和现实中的建设成就为主的报道。这类通讯取材广泛，气势大，笔墨重，给人以完整深刻的印象。454.通讯写作有哪些要求？

答：通讯写作的要求：一是选好典型，确立主题。典型是通讯的筋骨，主题是通讯的灵魂。选好典型，确立主题对通讯来说十分重要。选择什么样的典型呢？要选择那些具有代表性、具有普遍意义、具有宣传价值和教育意义的人和事，选择那些在一定时期内人们所关注的问题。确立什么样的主题呢？要确立体现时代精神，表现时代风尚的主题，确立反映人物和事物、本质和规律的主题。二是写好人物。写好人物是通汛写作的重要任务。不论是人物通讯还是事件通讯，都要把人物写好。写人离不开事，因此，写人必写事、写人物自己所做的事实的事，写能揭示人物内心世界的事。写人物还要用人物自己的语言、行为、活动来表现人物；人物要写得有血有肉，有音容笑貌，有内心活动；写事要具体形象，有原委，有情节。三是安排好结构。纵式结构，是按时间顺序、事物发展的顺序或作者对报道事物认识发展的顺序来安排结构。在这种结构里，时间发展的顺序、情节展开的顺序、作者认识事物的顺序成为行文的线索。在采用这种结构时，要详略得当，布局巧妙，富有变化，避免平铺直叙；横式结构，是指用？间变换或按照事物性质来安排材料的。这种结构概括面广，要注意不同空间的变换，恰当地安排通讯所涉及的各方面的问题。采用空间变换的方法组织结构时，要用地点的变化组织段落；按事物性质安排结构时，要围绕主题，并列地写出不同的几个侧面；纵横结合式结构，是以时间顺序为经，以空间变化为纬，把两者结合起来运用。采用这种形式，要以时空的变化组织结构。455.演讲稿写作的基本要求是是什么？

答：演讲稿也叫演讲词，是指在群众集会上或会议上发表讲话的文稿。演讲稿是进行宣传经常使用的一种文体。演讲的作用是表达个人的主张与见解，介绍一些学习、工作中的情况、经验，以便互相交流思想和感情。演讲稿的主题要鲜明，例证要动人，感情要深厚，结构要清晰、完整，并注意跌宕。力求灵活、朴实、形象、幽默、并善于运用警句。456.演讲稿种类有哪些？如何写好演讲稿？ 答：

（一）演讲稿种类有：

1.叙述式：向听众陈述自己的思想、经历、事迹，转述自己看到、听到的他人的事迹或事件时使用的。叙述当中，也可夹用议论和抒情。

2.议论式：摆事实、讲道理，既有事实材料，又有逻辑推断，立场坚定，旗帜鲜明。3.说明式：对听众说明事理，通过解说某个道理或某一问题来达到树立观点的目的。

（二）要写好演讲稿：首先必须要了解听众对象，了解他们的心理、愿望和要求是什么，使演讲有针对性，能解决实际问题。同时，要注意讲话人的身份。不同的身份，口吻、语言应有所不同。演讲稿没有严格的、固定的格式，一般分标题和正文两部分。标题可以是： 1.标明会议性质、演讲内容。2.正面提出自己的观点。

3.前两者的结合。正文部分有开头，主体，结尾。开头除了对不同对象加上不同的称呼外，开头一句要开门见山提出全文的中心论点或主要内容，说明演讲意图。主体要突出和强调讲话的中心问题，不可轻重不分，面面俱到。结尾要总结全文，给听众留下深刻的印象，可以给人以启示，充满激情给人以鼓舞，提出奋斗口号，发出号召，展示美好前景等。

写作要求：（1）演讲，首先要了解听众，注意听众的组成，了解他们的性格、年龄、受教育程度、出生地，分析他们的观点、态度、希望和要求。掌握这些以后，就可以决定采取什么方式来吸引听众，说服听众，取得好的效果。（2）一篇演讲稿要有一个集中、鲜明的主题。无中心、无主次、杂乱无章的演讲是没有人愿听的。一篇演讲稿只能有一个中心，全篇内容都必须紧紧围绕着这个中心去铺陈，这样才能使听众得到深刻的印象。（3）好的演讲稿，应该既有热情的鼓动，又有冷静的分析，要把抒情和说理有机地结合起来，做到动之以情，晓之以理。（4）演讲稿的语言要求做到准确、精练、生动形象、通俗易懂，不能讲假话、大话、空话，也不能讲过于抽象的话。要多用比喻，多用口语化的语言，深入浅出，把抽象的道理具体化，把概念的东西形象化，让听众听得入耳、听得明白。

457.讲话稿写作的基本要求、用途范围、讲话稿和发言稿的区别、特点有哪些？如何写好？

答：

（一）讲话稿也称“发言稿”，是在某种特殊场合要讲话前所拟定的书面稿子。其作用是节省时间，集中、有效地围绕议题把话讲好，不至于走题或把话讲错。

（二）用途 ：讲话稿的使用范围很广，多用于各种大小会议、广播录音、电视录像等口头表达；也可以登报印发成“书面发言”。

（三）讲话稿和发言稿的区别：“讲话”和“发言”本是同义语，但由于约定俗成的原因，现在多数是把领导和主持人的发言称为“讲话”，其他个人或与会人员所说的，统称为“发言”。讲话稿一般应由讲话人自己写。只有在特殊情况下，可经过授意由别人代写，或由秘书、干事等代劳。讲话稿有详稿、略稿和腹稿之分。详稿准备较充分，只消拿到会议上去念就行了；略稿是个提纲、要点，在发言时要再作发挥；腹稿，仅仅在头脑里酝酿一下，考虑个大概，到时即席发言，然后根据别人的记录整理成书面的东西。“讲话稿”除“发言稿”这个别名外，还有演讲稿、演说稿、谈话稿、会议报告稿等。其性质与特点，都大同小异。

（四）特点：文章是给人看的，讲话则是给人听的。看起来顺眼的文章，听起来不一定顺耳；看起来清楚明白的句子，说给人听，别人不一定听得懂。文章可以反复看几遍，哪句看不懂，就看哪句；听别人在会议上讲话，就不可能让别人说了一遍，又说一遍，老重复一个内容。讲话是一句接着一句的，弄不清前句的意思，后一句就难于理解了。结果，话讲得越多，别人越不听。因此，写讲话稿，就是要抓住讲话的通俗化和日语化两个特点。讲话要通俗，就是要适合人的听觉的需要，适合听众的接受水平，容易叫别人理解和接受。听报告时，听众只能发挥其听觉的作用，他们看不到实物与环境，难以知道具体的形象，只有靠讲话人的描述或讲解，才能使听众产生感情上的共鸣或逻辑上的说服力量。所以，通俗的讲话，可以补充视觉之不足。另外，通俗，不能理解为庸俗。它要求语言朴素、自然，不堆砌概念，不装腔作势。讲话要口语化，就是写的稿子，别人看起来顺眼，听起来顺耳。它的语言简短精练，形象、生动、具体，别人不仅听得明，而且印象深，记得牢。

（五）写好讲话稿注意事项：1.要看听众。讲稿的效果好不好，不是撰稿人个人或少数人坐在办公室里评定的，而是要由广大的听众来打分，因此讲稿首先要考虑听讲的是什么人，这些人有什么特点，怎样才能说服他们；同时，事先要尽可能估计到，可能有人产生什么样的怀疑、提出什么样的问题；或有什么不同的议论，以便能够及时予以回答。这就要求演讲者把想和讲有机地统一起来。2.要讲人们最关心的问题。这就要求撰稿人吃透两头。一是了解上面的方针政策，二是了解听众需要解决什么问题。两头吃透了，该讲什么，不该讲什么，哪些多讲，哪些少讲心中就有数了。这样讲起来，有针对性，听众也会觉得受益匪浅，听得全神贯注。3.态度明朗、观点正确。讲话人，对所讲的问题，是赞成还是反对，是表扬还是批评，不能含糊其词、模棱两可。举例要恰当，引用材料要准确，对于有些材料要进行辨伪考信的工作，不能拿来就用。看问题要持客观态度，实事求是，不夸大，不缩小，不曲从附和，不任意上纲。4.主题要单一。一次会议总有一个主题，讲话者也往往不止一个。所以讲话，首先要围绕会议主题讲，不能离开会议主题，信口开河。现在提倡开短会，讲短话。因此，要尽量把话写得简明扼要、干净利索。话讲长了，不仅会影响讲话的效果，而且会引起人们的厌烦，不得人心。因为人持久或过度地听讲，会因听觉器官的疲劳而造成全身不舒服，必然精力分散。俗话说“话多如水”。因此，讲话要克服一种坏习惯，即一讲就长篇大论，胡拉乱扯，重复罗嗦，没完没了。要合乎口语，写讲话稿，要像说话一样简短亲切。绝不要乱抄文章上的一些洁屈聱牙的句子。具体来说，写讲话稿要从下列几方面做到口语化：1.用句要短，修饰语要少；文言句子和倒装句要尽量避免使用，以免造成听众的错觉或分散注意力。2.一些书面语言的词汇，要改用口语词汇。如“迅速”可改成 “很快就”；“立即”可写成“马上”；“从而”可改成“这样就”；“连日来” 可写成“这些天来”；“地处”可改成“位置在”；“备定”可写成“准备好了”等等。3.一个意思有几个词都可以表达的，要尽量选择其中一听就懂的词，如“对垒”、“交锋” 就不如“比赛”通俗易懂。4.不该省的字不要省。如“同期”最好写成“同一时期”，以免发生误会。5.要分清同音的字和词。比如“全部”容易错听为“全不”；“喉头”跟“猴头”分不清，应写成“喉咙头” 就好。6.方言土语要少用。听众一般都来自五湖四海，如果用方言土语多了，有些人听不懂，或者窃窃私语，也会影响会场秩序。如“假茶叶”是贵阳的土话，外地人很难知道它是指有其名而无其实的东西7.用引号表示相反意思的词，在其前面要加上所谓二字，以表示否定。用括号作注释的，要改为直接叙述。8.有些难懂的、文绉绉的成语，最好不用。但是早已口语化了的成语，还是可以用的，这样才能使讲话稿的文字生动，雅俗共赏。总之，讲话要收到良好的效果，最根本的是和群众同呼吸共命运，思想感情同听众一致。那种“打官腔”式的讲话，只能是官僚主义的表现。

458.解说词写作的基本要求有哪些？

答 解说词，即口头解释说明的词。它通过对事物的准确描述、词语的渲染，来感染观众或听众，使其了解事物的来龙去脉和意义，收到宣传的效果。解说词有补充视觉和听觉的作用。电影解说词，文物古迹解说词，专题展览解说词等，可帮助观众观看实物和形象的过程中，让其在发挥视觉作用的同时，也发挥听觉的作用。解说词是供群众听的，是通过语言的表达来宣传和教育群众的，为此要求读起来上口、听起来顺耳。另外，解说词是对实物和形象的解说，以实物和形象为写作依据，它起着启承和转合的作用。全篇结构不苟求严谨，段落之间不苟求紧扣。这种文体不是干巴巴的说明和说教，而是通过形象的语言对实物和形象进行描绘，文艺性很强。从某种角度上看，它是说明和诗词的结合。一篇好的解说词，就是一首感人的诗词。

459.解说词的特点有哪些？

答：解说词是配合实物或图画的文字说明，它既要便于讲解，又要便于观众一目了然。这就必须三言两语，用不多的文字把实物介绍给观众，使观众在观看实物或图画时，借助于简明的文字介绍，对实物或图画获得深刻的认识。解说词是按照实物陈列的顺序或画面推移的顺序编写的。陈列的各实物或各画面有相对的独立性，反映在解说词里，应该节段分明，每一件实物或一个画面有一节或一段文字说明。在书面形式上，或用标题标明，或用空行表示。460.解说词如何写？

答：解说词是解说客观事物的，而客观事物是复杂的，只有仔细地观察，深刻地研究，才能把它如实地反映出来，介绍给读者。因此，要写好解说词，就要认真观察、研究被解说的事物，准确地把握它们之间的关系。在物与物之间，有并列关系，有先后关系，有总分关系，有主次关系，等等。这些关系，有分有合，分则相对独立，合则相互联系，在一定的范围组成一个有机的统一体。解说同写作的形式多样，方法灵活，可用平实的语言，也可用文学的语言；可用散文形式，也可用韵文形式。461.投标书写作的基本要求有哪些？如何写及注意事项？

答：

（一）投标是与招标相对应的。投标书是投标人按招标人的要求具体向招标人提出订立合同的建议，是提供给招标人的备选方案。投标书分为生产经营性投标书和技术投标书。生产经营性投标书有工程投标书、承包投标书、产品销售投标书、劳务投标书；技术投标书包括科研课题投标书、技术引进或技术转让投标书。

（二）写法：1.标题。投标书标题正中写明“投标申请书”、“投标答辩书” 或“投标书”即可。2.正文。投标书正文由开头和主体组成。开头，写明投标的依据和主导思想。主体，应把投标的经营思想和经营方针、经营目标、经营措施、要求、外部条件等内容具体、完整、全面地表述出来，力求论证严密、层次清晰、文字简练。3.落款。写明投标单位（或个人）的名称和投标日期。

（三）注意事项： 投标书的写作，要求实事求是、具体清晰、准确准时。462.欢送词写作的基本要求有哪些？ 答：

（一）欢送词是领导人在欢送仪式或宴会上向来宾发表的表示欢送的演讲稿，其主要功用与欢迎词除应用的时间、场合不同，并无实质性的区别。除内容而外，写法也与欢迎词大致相同。

（二）注意事项：一定要注意了解来宾来访期间的活动情况，访问所取得的进展（如交换意见，形成共识，签署了什么样的联合公报、发表了什么样的联合声明，有哪些科技、贸易、文化及其他方面的合作）等。得悉了这些情况，欢送词就会写得内容丰富而准确。

463.市场调查报告写作的基本要求有哪些？

答：市场调查报告，就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书。换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。

（一）写法和要求：1.标题。一般来说，市场调查报告的标题没有严格的格式。它要求与文章的内容溶为一体．是文章内容的高度概括，用精练简洁的文字去表现文章的中心思想。市场调查的标题有：在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种；在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题，点明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主标题点明文章的中心，再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种；用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况，用小标题说明全文的主要内容。2.前言。前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。3.主体。市场调查报告主要包括概要部分、正文部分、结尾部分。这三点组成报告的主体。4.结尾。这是全文的结束部分。一般有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。

（二）市场需求调查报告：主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。1.市场供给调查报告：主要内容包括商品资源总量及构成，商品生产厂家有关情况，产品更新换代情况，不同商品市场生命周期的阶段，商品供给前景等。2.商品销售渠道调查报告：主要内容包括渠道种类与各渠道销售商品的数量、潜力，商品流转环节、路线、仓储情况等。3.商品价格调查报告：主要内容包括商品成本、税金、市场价格变动情况，消费者对价格变动情况的反映等。4.市场竞争情况调查报告：主要内容包括竞争对手情况，竞争手段，竞争产品质量、性能、价格等。5.市场调查问卷结构：（1）市场调整问卷的内容为被调查者的基本情况。主要有姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等。调查这些项目，便于对收集到的资料进行分类和具体分析。调查内容。它是调查问卷的核心部分，是所需调查内容的具体项目。问卷填写说明。是填写问卷的具体要求和方法，包括目的要求、项目含义、调查时间，被调查者填写时应注意事项，调查人员应遵守事项等。编号。有时问卷还必须编号，以便于分类归档，便于计算机管理。（2）设计市场调查问卷时应注意：①必要性，所提的问题应直接为目的服务，没有价值或无关紧要的问题不应列入。②可行性，应尽量避免列出令人难以回答的问题，注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。③准确性，提问要简单明确，切忌模棱两可或难以理解。④艺术性，提问要讲究艺术，有趣味，使被调查者乐于回答。464.招标书写作的基本要求有哪些？

答：

（一）招标书在招标人利用投标者之间的竞争达到优选买主或承包项目的目的，从而利用和吸收各地甚至各国的优势于一家的商品交易行为所形成的书面文件。这是订立合同的一种法律形式。一般正式招标书都采用广告、通知、公告等形式发布。

（二）写法：招标书按写作上分为两部分：招标公告，投标企业须知（也称招标书）。1.标属：招标公告的标题由招标单位名称及文种构成，如《××工程设备公司招标中心公告》。2.正文：（1）招标公告的正文由前言、主体和结尾组成。（2）前言写明招标单位的基本情况和招标目的。（3）主体包括文件编号、招标项目名称、招标范围、招标投标方法、招标时限、招标地点等。（4）结尾写明招标单位的名称、地址、电话号码和传真等。3.落款：（1）制定招标公告的日期。（2）投标企业须知（也称招标书）（3）投标企业须知即把没有写进招标公告和招标章程的内容，又要求投标单位必须做到的一些具体问题写进这个文件。

（三）注意事项1.招标方案应切实可行。2.招标标准应当明确，表达必须准确。3.规格应当准确无误。465.会议请柬写作的基本要求有哪些？

答：

（一）请柬，也叫请帖，是为邀请客人而发出的专用通知书。使用请柬，既表示主人对事物的郑重态度，也表明主人对客人的尊敬，密切主客间的关系，还可使客人欣然接受邀请。请柬，按内容分：有喜庆请柬和会议请柬。

（二）格式和写法：会议请柬格式与喜庆请柬大致相同，也由标题、正文、落款三部分组成。1.标题写上“请柬”二字。2.正文写明被邀人于活动内容，如纪念会、联欢会、订货会、展销会等。一要写明活动的时间和地点；二要写上“敬请光临”等。3.落款写上发出请柬的个人或单位名称和日期。

（三）格式 ：称谓：正文：（一般格式为：“谨定于××，举行××座谈会”）落款：详细时间、地点。466.祝酒词写作的基本要求有哪些？

答：

（一）祝酒词是在重大庆典、友好往来的宴会上发表的讲话。宴会上祝酒，是招待宾客的礼仪。一般来说，主宾均要致祝酒词。主方的祝酒问主要是表示对来宾的欢迎；客方的祝酒词主要是表示对主方的谢忱。如果出于某种需要，也可在祝酒词中做出符合宴会氛围的深沉、委婉或幽默的表达。祝酒词因以酒为媒介，加之以热烈的语言，会为酒会平添友好的气氛。

（二）特点：1.祝酒词的主要特点是祝愿性。祝愿事情的成功或祝愿美好、幸福。2.祝酒同因其场合比较隆重或热闹，因此不宜太长，言同要简洁而有吸引力。

（三）写法：开头部分或表欢迎、问候或表感谢。主体部分根据宴请的对象、宴会的性质，简略地表述主人必要的想法、观点、立场和意见，既可以追述已经获得的成绩，也可以畅叙友情发展的历史，还可以展望未来。结尾可用“让我们为„„干杯”或以“为了„„让我们干杯”表达礼节性的祝愿。写作上的要求也大致与欢迎词、欢送词相同。467.工作汇报如何写作？

答：工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。它的格式内容：1.应按照重点工作多讲。非重点少讲的原则安排内容。2.应按先主后次的顺序排列。3.语言应简洁。4.不要面面俱到。468.演讲词如何写作？

答：讲演是一种书面与口头艺术的结合体。成功的演讲与演讲者的口茔翌和激情离不开，然而，它更离不开写出一份优秀出色的演讲词。它的撰写要求：1．应有一个具体、生动、有吸引力的题目。2．称谓要得体。3．开场白要有吸引力，能给听众一个良好的印象。4．结构要简单，论题清楚。5．短小精悍、语言具有节奏感、通俗。6．有感情、有逻辑性。469.民事起诉状的如何写作？

答：现将本文书的制作要点介绍如下：1．首部：（1）注明文书名称；（2）当事人的基本情况。2．正文。（1）诉讼请求：诉讼请求是民事纠纷当事人通过人民法院向对方当事人所主张的具体权利；（2）事实和理由；（3）证据：写明向人民法院提供的能够证明案情的证据的名称、件数或证据线索。3．尾部。（1）致送人民法院名称；（2）附项；（3）原告签名；（4）起诉日期。470.如何写批复？ 答：答复下级机关请示事项的公文，叫批复，是上级对下级机关来文所提出的请示而表明态度或作出明确回答的公文，是一种下行文。[格式内容]1．标题。一般写成“关于xxx的批复”。2.原由。一般写成 “xx[xx]xx号文收悉”。3．批复事项。4．落款。471.如何进行请示的写作？

答： 请示适用于向上级机关请求批准、请示用。［格式内容］1.标题。一般写成“关于xxx的请示”。2.主送机关（只写一个）。3.请示的原因。4.请示的事项。一事一文，只能有一个主送机关。5 结语。472.如何写求职自荐书？

答：地自传是以叙述形式出现的个人简历，自传的内容一般应包括姓名、性别、年龄（或出生年月）、家庭情况、学历、兼职工作经历、理想与抱负等。由于求职者千人千面，各人实际情况不同，因而要根据个人的实际情况增加内容或删减内容。我们认为自传的作用不同于简历。自传更侧重于文学色彩，从中可以看出求职者的文化素质和语言表达能力，也可以看出你的内心精神世界。而简历只是机械地说明你的经历。473.建议书写作的基本要求有哪些？

答：

（一）建议书是个人、单位对某一问题或情况向领导，集体或他人陈述出自己的看法，提出某种积极有益的主张或建议时使用的一种文体，有时也叫意见书。建议书和倡议书不同。倡议书中虽然有所建议，但它一般是面对群众，带有一定的号召性，具有广泛的群众性；建议书主要是个人向组织或下级向上级提出的积极主张，希望组织或上级采纳。建议书是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、于群、上下级关系的重要渠道。

（二）写法：建议书的形式是多种多样的，没有固定的统一的格式。一般说来，建议书由以下几个部分组成：1.标题。标题可写“建议书”或“建议”，也可以不写。2.称谓。称谓是建议书的开头，顶格写上接受建议书一方的名称。格式与一般书信相同。3.正文。建议的原因或建议的出发点。写清这一点便于接受建议的一方联系实际情况，考虑建议的可行性和价值如何；建议的具体事项。根据内容多少决定是否分条列出。内容要具体，以便接受者考虑是否采纳，只要表达出自己的愿望就行。4.结尾。结语写上表示敬意或称颂语的话。署名和日期写上提建议人或单位名称。日期写在署名下面一行。

（三）注意事项：要认真负责，要从实际出发，实事求是。写建议要根据具体问题、实际需要和可能条件。如果想当然，不着边际地去想，这样建议就无价值。要有分寸。不说过头话，不提过高要求，不要用过激言词。内容要具体、实在。不要说空话、套话。语言要精炼。切忌拖泥带水，废话连篇，东拉西拉，不得要领。474.如何写工作报告？

答：下级向上级汇报工作、反映情况、答复询问时写的文书，或有关部门和领导机构按法定程度和工作需要向特定会议所做的报告，统称工作报告。共青团中央中常用的报告可分为会议报告、工作报告和情况报告3种类型。（1）会议报告。即本部门、本单位的工作进行到某一阶段，向某种会议就工作状况、主要成绩、经验教训、存在的问题和下一步打算等所做的报告。如团代会、少代会上的工作报告，各部门、各单位的工作会议或一个单位全体成员大会上的报告等。会议报告的基本要求是：全面回顾本部门、本单位某一阶段或某一方面的工作，成绩要讲够，问题要讲透，并从中得出应有的经验、教训，进而提出下一步工作的指导方针、任务和措施，提交会议讨论、修改和审定。这类报告具有总结性，指导性和号召性。报告的内容要全面充分，思路要清晰，观点明确统一。要将本单位的工作情况研究透彻，做充分的调查；文章要结构清楚，条理分明，详略适当，思路连贯；要讲究遣词造句，语言准确。（2）情况报告。即下级同上级反映情况的报告。有如下几种类型：①本单位、本部门的工作到一定阶段时，向上级汇报情况，下情上达，使上级单位及时掌握工作进度，成绩与不足，困难与问题，及下一步打算等，以便能及时得到指导与支持。在写法上与会议报告类似；②就某一项专门工作而写的专题报告，在写法上除了写过程的结果外，重点应放在取得成绩和总结经验上；③向上级机关反映本单位发生的或与本单位有关的新情况，新问题的报告。这类报告写法自由，以陈述情况为主，郑重于写清楚事情的原委、性质和自己的看法，也可提出处理这一问题的意见，供有关领导参考。写这类报告要注意以下几点：①对所反映的情况要调查核实，以免失实；②简明扼要，加以筛选、剪裁，不可啰嗦；③以叙述情况为主。（3）答复报告。这是下级机关回答上级机关询问时的一种报告。其主要特点是上级机关询问什么，下级机关回答什么，一般不涉及上级机关询问以外的情况。撰写答复报告，要求文字简明扼要，把问题说清楚即可。公文主体格式试题及答案 鉴定点：

1、公文标题

2、主送机关

3、公文的主体(正文)格式

4、附件及附件说明

5、印章(发文机关名称)

6、签署

7、成文日期

8、附注

试题：

1、以下属于公文主体部分的要素有___________。A、B、D A、附件说明 B、主送机关 C、抄送机关 D、附件

2、公文标题___________。A、C

A、一般应标明发文机关 B、不应标明发文机关 C、一般不用标点符号 D、特殊情况可任意用标点符号

3、完整的公文标题包括___________三个部分，简称标题三要素。A、C、D A、发文机关 B、发文原因 C、公文事由 D、文种

4、公文主送机关应使用___________。A、B、C A、全称 B、规范化简称 C、统称 D、一般称谓

5、公文必须同时主送两个上级机关的，应在二者之间用___________。C A、顿号 B、“和”字 C、“并报”二字 D、“及”字

6、如公文主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，应___________。B

A、省去部分主送机关名称 B、将主送机关名称移至版记中主题词之下 C、将主送机关名称移至版记中抄送之下 D、将主送机关名称当作“附注”的内容处理

7、必须有主送机关的是___________。A

A、上行文 B、下行文 C、平行文 D、领导人交办的事项

8、下列文种，哪些文种必须有主送机关。___________ B、C、D A、公告 B、批复 C、请示 D、报告

9、主送机关应位于公文标题下___________。A

A、空1行，左侧顶格写 B、空2行，左空2格开始写

C、不空行，左侧顶格写 D、不空行，左空2格开始写

10、受双重领导的单位给上级机关的请示，应根据内容___________。B、C A、主送两个上级机关 B、一般主送其中负责答复问题的上级机关

C、另一个上级机关在文尾“抄送” D、两个上级机关都作附注处理

11、公文属于以下的哪种情况应有主送机关。___________ B、C、D A、收文对象无法限定或无须限定的下行文 B、针对性较强的下行文

C、平行文 D、给受双重领导的单位的下行文

12、下行文主送机关不只一个时，排列顺序正确的是___________ A、B、C A、按主送机关与公文内容的密切程度排列 B、按系统和级别高低排列

C、比照有关规定写成“各省、自治区、直辖市” D、比照有关规定写成“各省、市、自治区”

13、公文的主体（正文）要求做到___________。A、C、D A、一文一事 B、开头顶格书写

C、数字、年份不能回行 D、每自然段左空2字

14、公文的附件说明要说明公文正件所附材料的 ___________。A、B A、名称 B、件数

C、数量 D、标题

15、公文如有附件，按顺序应当注明附件的___________。B A、序号、作者、件数 B、序号、名称、件数

C、名称、来源 D、作者、来源

16、公文的附件装订时要___________。A、C

A、与公文正文一起装订，并在附件左上角第一行顶格标识“附件”，有序号时标识序号 B、独立装订

C、若独立装订，要在附件左上角第一行顶格标识公文的发文字号并在其后标识“附件”（或带序号）

C、若独立装订要在附件左上角第一行顶格标识公文的发文字号

17、公文如有附件，应在___________注明“附件”二字。B A、正文下1行，左空2格 B、正文下空1行，左空2格

C、正文下1行，居左顶格 D、正文下空1行，居左顶格

18、批转、转发、印发类通知___________。A、D A、无须在文尾标明“附件” B、须在文尾标明“附件”

C、被批转、转发的公文要与前面的通知分开装订

D、被批转、转发的公文不能与前面的通知分开装订，且页码要连贯

19、公文印章的作用是___________。A、B、C A、证实公文的效力 B、证实公文的信用

C、表示对公文负责 D、表示法律责任

20、需加盖印章的公文是___________。B、D

A、所有公文 B、会议纪要和以电报形式发出的公文以外的所有公文

C、联合上报的公文（所有发文机关都要加盖印章）D、联合下发的公文（所有发文机关都应加盖印章）

21、公文印章与发文机关署名、成文时间要协调。以下正确的是___________。A、C、D

A、单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标识成文时间，成文时间右空4字，印章下压成文时间

B、需加盖2个印章时，应在落款处署发文机关名称，印章压发文机关名称

C、需加盖2个印章时，在落款处不署发文机关名称，而将成文时间拉开，左右各空7字，2个印章均压成文时间

D、需加盖3个或3个以上印章时，在落款处相应位置署发文机关名称，并使印章加盖或套印其上，在最后一排印章之下右空2格标识成文时间

22、两个单位联合行文印章处理正确的是___________。A、B A、左右各空7字 B、两个印章均压成文时间

C、可以不同种加盖印章 D、两印章之间可以相交或相切

23、公文盖印要注意___________。A、B、C A、杜绝空白印章 B、印章与正文同处一面

C、当下弧无文字时用下弧压在成文时间上 D、当下弧有文字时也用下套的方式

24、公文签署要注意___________。A、B

A、在正文下一行右空4字标识签发人签名章 B、只限机关首长一人签署

C、公开发布的公文也可由副首长签署 D、只能由签署人亲手签署，不能加盖签名专用章

25、公文签署的适用文种是___________。A、B A、命令（令）B、议案 C、请示 D、报告

26、公文签署时___________。B

A、应在审核定稿上签署 B、是在向外发出的公文正本上签字 C、是在只保存在本机关的发文稿纸上签字 D、其意义与签发一样

27、公文成文时间的确定以下正确的是___________。A、C、D

A、以领导人签发的日期为准 B、联合行文的以第一个签发（或会签）的日期为准

C、会议通过的公文以通过日期为准 D、一般性公文以实际印发的日期为准

28、成文时间的确定以下正确的是___________。A、B、C A、重要的命令、决定、通知等，以领导人签发日期为准

B、两个以上机关联合发文，以最后签发（或签署）的日期为准

C、会议通过的公文，以通过的日期为准

D、电报以领导批准的日期为准

29、公文成文时间的书写___________。A、B、C A、年、月、日要写全 B、可标注于文尾

C、可标注于标题下（并加括号）D、可将阿拉伯数字与汉字混用

30、公文成文日期在题下标注的常常是以下的___________情形。A、B、C、D A、经法定会议通过的公文，如章程、条例 B、开头即分章列条的规章性公文

C、被发布的规定、办法等规章性公文 D、没有印章的法定会议通过的公文

31、以下对公文的附注陈述正确的是___________。B

A、居左空2字加六角括号标识在成文时间下一行 B、是对公文的发放范围、使用时需注意的事项加以说明 C、与附件说明意义等同 D、是对正文某些概念作解释或注释

32、应在附注处注明联系人姓名和电话的文种是___________。B A、报告 B、请示 C、通知 D、批复

第三篇：文秘资料员复习资料

文秘资料员复习资料

第一章公文写作

公文：处理政务，事务按照特定的体式，规范的格式，依法行使权利的工具。

是国家机构及其社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的文书。

公文简称公务文书，公文是文书的一种

广义的公文有：收发文件，电报，表册，会议文件，调查材料，图片，图纸，录音带，录像带等。文件：具有固定格式并带有版头和发文字号的正式公文，一带版头也可以

公文的特点：有法定作者，法定效用，规范的体式，法定的程序

公文的作用：领导指导作用，沟通联系作用，规范作用，横向联系作用，宣传教育作用，记载和凭证作用

公文的种类：按适用范围分为：通用公文，专用公文，按秘级程度分为：秘密文件，机密文件，绝密文件，按行文方向分为上行文，平行文，下行文，按内容的性质分为：规范性文件，领导指导性文件，公布性文件，陈述性文件，呈请性文件，商洽性文件，证明性文件，按紧急程度分为：平件，急件，特急件，按文件的来源分为收文，发文

通用文的文种：

文种也称公文名称

国务院2000年8月24日发布从2001年1月1日日的国家行政机关公文处理办法第9条规定，行政机关的公文种类主要有13种：命令（令），决定，公告，通告，通知，通报，议案，报告，请示，批复，意见，函，会议纪要

党委96年5月3日中共中央办公厅发布《中国共产党机关公文处理条例》第七条规定，党的机关公文种类主要有，决议，决定，指示，意见，通知，通报，公报，报告，请示，批复，条例，规定，函，会议纪要，另外事务性公文文种还有办法，调查报告。

行文方式：上行文（请示，报告，议案）平行文（函，通知，函）下行文（命令（令），决定，指示，公告，通告，通知，通报，公报，批复，条例，规定，会议纪要）

处理行文关系的基本原则：

必须根据各自的隶属关系与职权范围来确定，国家行政机关一般不越级向上行文请示问题，条条一般不对块块

公文的格式包括公文的结构，样式，和各种标记

公文的格式指公文的文面，外形安排，公文珠用纸和印制的规范的总和

公文的结构：1文首1）文件牌头，有发文机关名称或规范简称加文件2）发文字号，发文机关代字，号，发文艺顺序号，前不加第字，也不加00，3）份号印刷顺序号，有秘密等级的用功4）秘级

5）紧急程度，6）签发人

2正文部分：从界栏线开始1）标题发文单位，关于，事由，文种，可省去发文机关2）主送单位，3）正文，开头，文题，结尾4）附件，有附件写，无不写5）发文机关名称，俗称落款，6）发文时间7）印章

3文尾部分1）主题词2）抄报，抄送3）附注

普发公文：上级机关对所属下级机关的指示，通知等下行文，需要下属机关了解执行，同时主送多个机关

专发公文：根据公文的具体内容，只需主送一个机关的公文

正文是公文的主体，请示问题应当一文一事，不要一文数事，以免有碍处理

发文机关，是公文的作者，又称下款或落款

发文字号是公文结构不可缺少的组成部分，主要作用是1便于发文数量的统计和公文的整理2便于

公文的查找和引用3便于公文的清退和整理

公文的标记主要有1秘密等级，绝密，机密，秘密2紧急程度，特急，急件3份号，主要针对重要文件4阅读范围5主题词，反映公文主要内容的规范化名词或名词性词组，也可用少量的动名词，主题词最后一个词是一个文种，一般三到五个，不超过七个

公文的稿本分为草稿，定稿，正本

公文的格式：用纸一般用A4纸长297，宽210左侧装订，正文字体的大小要适宜，铅印字体一般用三号仿宋体或三号正楷，天头37，地脚35左边28右边26

决定的结构由标题，正文，制发机关和制发时间组成标题由制发机关的名称，事由和主种构成正文；三个层次1根据和事由2决定的事项3对决定事项的评价及执行的希望和要求

决定通常有三种：单一结构法，条例法，板块结构法

通知是一种指示性和部署性文件

通知的特点1使用范围广2使用效率高3种类比较多

最常见的通知有会议通知，任免通知，一般性通知，指示性通知，批示性通知

批示性通知有三种形式1转发通知，2批转通知3发布的通知

常用通知的结构

1首部，发文字号，党政机关用---发，业务机关用---字，标题有两种形式：完全型标题，二是由事由和文种构成会议通知：召开会议的目的和决定，时间安排，参会要求和其他事项等四部分

任免通知：两部分一是任免根据，某机关的决定，有的还写明由什么会议的决定，或者说明做出决定所依照的法律，法规，二是具体任免内容，即人员姓名，机关名称及职务

通报：有表扬性通报，批评性通报，传达情况的通报

通告：是行政机关，企事业单位使用的具有知照性的公布性公文，主要用于一定范围内公布应当遵守或周知的事项

通告的特点：有极强的周知性，有一定的规定性

请示的概念和用途：

1对上级有关方针政策，指示或法令，法规不够明确或有不同理解，需要上级机关作出明确解释和答复，2在工作中出现了新情况，新问题需要处理而又无章可循，无法可依，需要量上级机关干部作出明确指示3工作中出现一些涉及面广而职能部门部门无法独立解决的困难和问题

请示的写法及注意事项

标题（由发文机关，事由，和文种构成，不能把文种请示误为请示报告，报告或者申请）。主送机关，（只写一个主送机关，如需同时送其它机关应用抄报的形式，请示不要直送领导者个人，也不要同时抄送下级机关）正文（（请示原因，请示事项，语法结语）

请示事项：是文章重点，是请求上级机关给予指示，批复，答复的具体事项要具体，语气要得体，请示结语：用妥否，请批复，特此请示，请予批示，请批准，请指示

写请示时必须注意事项以下：1内容力求单一，应一文一事，2注意与报告的区别3正式印送上级时，应在文头注明答发人姓名

批复：是用于答复下级机关，单位请示事项的一种下行文

批复的特点：针对性，权威性，鲜明性，批复的写法：标题，主送机关，正文（包括批复对象，批复事项和批复结语

第四章公文处理

公文处理是公文的创制，处置和管理

公文处理的基本任务

及时，准确，有效地创制，加工，传递，保管，处置公文，为公务活动提供适用的信息

公文处理的内容：1创制公文2传递公文3办理公文4处置办毕公文5管理公文

档案主要由公文转化而成，今天的公文就是明天的档案

公文的基本原则1法制原则2实事求是原则3全面质量原则通过4时效原则5集中统一原则6党政统一原则7保密原则8简化原则

收文处理的过程1公文的收受与分流分6步签收，外收文登记，启封，内收文登记，分办，摘编 2办理收文分4步拟办，批办，承办，注办3组织传阅与催办查办分三步组织传阅，催办，查办4处置办毕公文，立卷归档，清退，暂存，销毁

第五章档案管理

机关档案工作的基本任务：1收集，整理，立卷和归档2集中统一管理3对档案工作进行监督和指导4向档案馆移交5输领导交办的档案业务

档案的作用：1查考依据2参考资料3记载作用4科研资料

档案工作的基本原则：集中统一管理原则，完整安全原则便于利用原则

档案的收集概念：就是要求把分散在各机关，各单位和个人手中的档案，以及散失在国外的历史档案

档案收集工作的内容；1机关需要归档2现行机关和撤销机关具有长久保存价值的归档；把处理完毕的文件材料，以由文书处理部门或文书处理人员整理立卷，定期移交给档案室集中保存。

档案馆的档案主要来自四个方面：1接收现行机关的2接收撤销机关的，3收集历史档案4档案馆之间交换的档案的整理：把零散的进行基本的分类，组合，排列和编目，内容包括；整理，编目，装订，排列，目录的编制

全宗：是一个独立的机关或著名人物在社会活动中形成的全部档案的总称。

档案的分类：1分类2组织机构分类3问题分类

档案立卷的内容包括；1组卷2卷内文件的排列和编号3填写卷内目录与备考表4案卷装订 档案鉴定方法：1直接地，具体地审阅档案2全面地估计和预测3研究档案利用规律

档案保管期限表；依法，专门的，同系统的，同类型的，机关的档案保管期限表的结构：顺序号，条款，保管期限，附注以及总的说明

档案的提供利用基本内容：1准备检索手段2通过各种方式提供利用

档案提供利用的方式有以下几种：1设立阅览室2档案外借使用3公布档案4用档案复制本代替原件提供利用5档案证明6组织档案展览。

档案管理工作的任务昼处长档案寿命，维护档案的完整与安全。

第六章机要保密

保密工作具有明显的政治性，现实性，秘密性，群众性，相对性等特点

文秘资料员保密工作的任务及内容：1会议保密2文书工作保密3经济保密4涉外保密

文秘资料员的保密制度；1进行保密教育，规定保密纪律2涉及国家秘密的不准用任何方式向外宣传3凡传达秘密文件，控制传达范围4严禁无关人中进入会场5规定不准记录的内容不得记录 文秘资料员的保密制度：1按规定确定密级，保密期限和作出标志，规定发放范围2不得多印3草稿和修改稿应及时销毁，清除4未经原发文机关同意，不行翻印，复印和选编，汇编5发放文件一般只发组织6方件收发管理严格履行规章制度7秘密文件不准通过普通邮政和传真机传递8秘密文件必须放在有保密保障的地方9秘密文件应由专职人员管理10交换文件时，一准办理与交换文件无关的事项11对文件交换时，履行签字手续12不行携带秘密文件，需携带时经领导批准13移交时，要造册，清点，核对，并输签字手续。14秘密文件要认真执行清查清退制度15销毁文件，资料，必须经领导批准，登记造册，并派人负责监督销毁

文秘资料员保密工作守则：不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，不该记录的不记录，不在非保密本上记录秘密事项，不在街心公园通信中涉及秘密问题，不在公开场所和家属，子女，亲友面前谈论秘密8不在不利于保密的地方存放秘密文件，资料

印章使用的具体要求：1机关，单位负责人批准用印的签字2审阅详细记载用印情况3用印必须登记4盖印5整理留存材料6通常不允许出现盖有印章的空白凭证

第七章会议工作

会议是商议事情的集会,商议并处理事务的机构.会议是各级领导布置任务,贯彻政策,调查情况统筹协调,进行决策,推动工作的基本方法之一.会议的作用:1分析信息,2方案选择3决策和下达决策4反溃

会议工作的原则:明确会议指导思想,了解和掌握会议的组织领导情况,当好参谋助手,协助决策,精心安排周到服务

会议工作对文秘资料员的要求:有高度的责任感和严谨务实的工作作风,较高的文字综合能力,遵章守纪,严守机密,掌握各部门的领导分工情况,领会领导意图.会前准备工作：确定会议议题，安排会议议程，拟定参会人员范围及名单，办理会议报批手续，发会议通知，准备会议材料和文件，选择和布置会场排列座次，重要大型会议做好新闻发布和宣传工作，办妥后勤保障事宜，进行会前准备工作检查

会议期间秘书工作的中心任务是：掌握会议动态，协助领导指挥与控制会议进程，并通过精心组织和良好的服务，使会议按既定的议程进行

会议期间的方法：搞好签到与接待，协助领导掌握情况，控制会议进程，担任会议记录，编写会议简报，搞好会场服务，需保密的会议，还要搞好保密工作，搞好通讯和后勤保障，做好议程规定的其他事宜。

会后完善工作主要包括：会议文件的清退，文件汇编，立卷归档，完善会务工作，整理编印会议纪要或决议案安排布置贯彻会议或搞好会议的总结工作。

第八章信息调研

信息的含义：信息是客观事物的特征和变化的直接和间接的表述

信息的特征：客观性传递性，时效性，系统性，开发性

信息的作用：为正确决策提供服务，提供反馈信息，为修正和完善决策

信息是实现正确指挥，协调，控制的重要基础，也是判断，检验决策是否正确的主要尺度。信息收集是信息工作的第一步，也是信息整理的基础。

信息收集的内容；上级信息，内部信息，社会信息，平行信息，历史信息，国际信息，信息惧方法的种类：传统式，开拓式

信息处理：信息筛选，信息加工，编写

信息的处理是对收集到的大量原始信息，在数量上加以浓缩，在质量上加以提高，在形式上经予表现，使之便于传递，利用和储存的过程，信息的处理是整个信息工作的核心。

信息筛选是挑选出有价值的信息

信息加工是将筛选出来的信息进行提炼

信息加工分两个层次：初步加工，2分析和调查研究

信息加工的方法；充实内容，综合分析，提出意见，信息的编写：是用局面形式对信息进行有序化处理，是信息整理的最后步骤，又是信息传递的前提 信息的书面形式，叫信息文稿

信息工作的全部意义在于充分利用信息

信息内刊的特征：保密性，先导性，机关性，层次性，信息内刊的作用：上情下达，下情上达，横向交流信息，浓缩优化信息，存储信息

信息内刊的编写及要求：注意选题角度，观点新闻，短小精悍，表现方式多种多样，表述准确，要素完整调查研究是我们掌握情况的基本手段，是制定决策的基础工作

调查研究是获取信息的有效途径

调查研究的特点：全面性，实用性，时效性，求实性，超前性，调查研究的一般方法：观察法，典型调查法，统计调查法，问卷法，访问法

整理资料是利用科学的方法，将调查来的原始资料按照调查大纲的要求，分门别类的加以归纳，分类，和汇总，变成系统的，清晰的，能够说明问题的资料。

整理资料有编校，分类，汇总三个主要程序。

调研报告的写法：确定主题，导言，调查概况，资料理论分析，总结提出设想或建议。

第九章办公自动化

办公自动化就是把先进的科学引入办公室，代替人的一部分工作，从而大大提高办公效率和办公质量。

办公自动化的作用：办公自动化的最显著的作用是提高办公效率和质量

信息工作的内容包括：信息的收集，传递，加工，存贮

信息工作自动化是办公自动化中重要的一个环节

文书部门处理的信息，通常有文字信息，语言信息，数据信息，图像信息

信息工作自动化的主要内容是对这些信息进行处理，做到信息处理计算机化，信息存贮高密度化，信息传递网络化。

信息处理包括信息收集，加工，检索

数据库从信息格式上分四种：全文式数据库，条法式数据库，目录式数据库，文摘式数据库 文书，档案自动化管理实现的基础：人员，经费，文书，档案管理的科学化，文书档案管理的标准化

文书自动化管理工作流程：数据的前处理---数据的录入---数据的加工---数据的检索----数据的输出利用

收发工作自动化：登记工作，分拣工作，包装

防治计算机病毒的具体措施：

第四篇：文秘考试复习资料

秘书资格鉴定复习资料 练习一：

一、填空或判断：

1、公文生效的标志是(加盖印章)。

2、公文特定格式中的会议纪要格式主要是用于(国家行政机关的办公会议)。

3、附注不属于版记部分的内容。（是）

4、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的(检查磁盘)功能来检查并修复这些错误。

5、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住(Shift键)，再单击选定块的末尾。

6、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D6”，现将公式复制到E3单元格中，公式将变为(=D1+D2+F6)。

7、不同国家的人们对同一个问题的认识和做法不同，其影响因素主要是(文化背景)

8、非威胁的交流环境包括(座位安排、私人空间、光线要求)等方面的内容。

9、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为(SLOP服务器)。

10、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为(“团队沟通”)。

11、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加(注重效率和人机控制中的有效性)。

12、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中(定准内容基调、见隙发言)。

13、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成(电子文本)的技术．

14、关于公司组织机构中，公司的权力机构是股东会（Y)。

15、在合同履行的担保方式中，保证属于法定担保（Y)。

16、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为(默示形式)。

17、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循(求异创新原则)

18、我国当前的活期储蓄是(复利)

19、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的物质文化。（N）精神文化

20、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是(信息开发)决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是(正反馈)。

21、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼效果的信息开发方法为(浓缩法)

22、李玲的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休，根据劳动法的规定，公司除应向王某支付每日 80元工资外，还应支付(800元)加班费。

二、选择：

1、公文如有附注，正确的表述是(B)。(A)附注是对公文内容的注释(B)应加括号附注

(C)报告应当在附注处注明联系人的姓名和电话(D)用3号宋体字

2、简报报核的主要结构是(A)。

(A)按语+标题+导语+主体+结尾(B)标题+导语+主体+结尾(C)标题+导语+主体+结尾

(D)按语+标题+主体+结尾

3、涉外接待培训的重点是(A)。

(A)正确安排礼宾次序(B)制定完整的工作计划(C)学习对外迎送礼仪(D)安排涉外宴请

4、在许多西方国家，(A)是常见的传统礼节。(A)拥抱

(B)握手(C)鞠躬

(D)亲吻

6、与俄罗斯客人交往时应了解的是(B)。

(A)向他们赠送鲜花要送偶数(B)他们一般用面包和盐招待贵客

(C)向他们赠送鲜花要送白色鲜花(D)可向他们送适量的现金表示友好

7、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和(B)的文书。(A)制发程序

(B)法定效力(C)印装规格

(D)指导作用

8、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函．此函属于(A)。(A)商洽函

(B)问复函

(C)请准函

(D)申请函

9、涉外接待的准备工作包括(A)。

(A)了解客人的基本情况

(B)购买食品

(C)确定最高规格接待

(D)演练接待仪式

10、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是(D)。

(A)客人提议祝酒

(B)主人折起餐巾

(C)客人打开餐巾说“我们开始吧”(D)主人打开餐巾摊在腿上

11、公务文书的拟写都有严格的格式．下列文书的写法可以不拘一格的是(D)。

(A)意见

(B)简报(C)工作报告

(D)备忘录

12、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是(A)。(A)Ctrl+Shift键(B)Ctrl+空格键

(C)Alt+F功能键盘(D)Shift+空格键

14、在Word中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个(C)。(A)分隔符

(B)分栏符(C)分节符

(D)换行符

15、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是(A)。(A)所有的图标都可以重命名(B)图标可以重新排列

(C)图标可以复制

(D)所有的图标都可以移动

16、关于发送电子邮件的描述，错误的是(B)。

(A)如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址

(B)“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人

(C)通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身

(D)如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。

17、一般不要求执行或办理的通知是(B)。(A)会议通知

(B)启事型通知(C)转发通知

(D)事项通知

18、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该(C)。(A)盖主办机关的印章，且要压在成文时间上(B)印章压在成文时间的上方

(C)加盖两个印章，均应压住成文时间(D)印章在成文时间的下方

19、在“(B)公司大力支持，我校XX专业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填

入的最恰当的公文专用词语是：

(A)蒙贵

(B)由于贵(C)承蒙贵

(D)因为贵

20、企业可能采用开放式办公室布局的部门有(BD)。(A)财务部

(B)公关部(C)经理室

(D)销售部

21、文稿审核的一般程序是(BC)。

(A)拟审

(B)初审(C)复审

(D)会审

22、请示和报告的区别在于(BCD)。(A)请示是正式公文，而报告则不是

（B）请示必须有请求的事项，而报告则不必(C)请示只能一文一事，而报告可以一文多事(D)请示只能在事前，而报告只能在事后

23、关于述职报告文种表述准确的是(ABC)。

(A)述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价(B)述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

(C)述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

(D)述职报告应该下发与会者讨论通过

24、总结的特点有(AD)。

(A)内容的自我性

(B)法定的强制力(C)语言的果断性

(D)显著的目的性

25、属于流转税的税目是(B)。(A)印花税

(B)增值税

(C)个人所得税

(D)城建税

26、下列关于公文的要素的表述正确的是：（AC）A材料、主题；B标题、正文；C结构、语言；D 格式、文种

27、在公文写作中，说明的主要方法包括（ABCD）A定义说明； B叙述；C数字说明；D议论说明

28、下列哪些是秘书审核文稿时要考虑的内容（ABCD），A、文字；B体式；C法律；D政策

29、不相隶属的单位之间通过公文相互联系，体现了公文处理工作的（D）A、规范作用；B指导作用；C凭据作用；D联络作用 30、公文的紧急程度分为（ACD）

A、特急；B、特提；C、急件；D、限时送达

31、下列选项适于用在“请示”的行文中的有（C）

A以上无不当，请批准；B以上事项请从速答复；C妥否，请批示；D特此请示

32、公文文面结构中的文头部分包括（BD）A主送机关；B秘密等级；C成文时间；D紧急程度

33、议论可分为（B）两大类

A论点与论据；B论据与论证；C论据与反论；B立论与驳论

34、简报的报头包括（ABCD）

A简报名称；B期号；C编印日期；D编印单位

35常用事务文书的制发程序一般包括（ABC）A草拟；B定稿；C审核；D发文登记

36、意向书的特点是（BCD）

A、不可变更性；B、协商性；C、灵活性；D、简略性

37、常见的公司资本包括（ABCD）

A、注册资本； B、发行资本； C、认购资本； D、实缴资本

38、股份有限公司的组织机构由（ABD）组成 A、股东大会； B、董事会； C、总经理； D、监事会

39、合同生效的条件有（ABC）

A、行为人必须具有与订立合同相适应的民事行为能力； B、行为人订立合同的意思表示真实；

C、合同内容不违反法律和社会公共利益； D、以其中一方草拟合同一方的意志为准。40、下列哪些不能注册商标：（ABCD）

A、红十字； B 广东省； C、联合国 ； D、世界贸易组织

41、世界贸易组织法的基本原则有（ABCD）

A、最惠国待遇原则；B、国民待遇原则； C、互惠原则；D透明度原则

42、现代企业的主要特征是（ABCD）

A、以盈利为目的；B、实行独立核算； C、具有法人资格； D、从事生产经营活动或劳务。

43、会计的六大要素包括（ACD）

A、资产、负债、所有者权益； B、核算、监督；C、费用； D收入、利润；

44、下列属于个人所得税的征税对象的有（CD）

A、住房公积金； B、保险赔款； C、劳务报酬所得； D、中福利彩票所得

45、下列哪些是典型的全球性金融机构（AC）

A、国际货币基金组织； B、欧洲投资银行； C、世界银行；D、泛美开发银行 ４

6、秘书在编写会议预算方案时，应考虑包括(ABCD)等内容。(A)效益目标

(B)支出标准(C)测算依据

(D)技术标准

47、各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括(ABC)等模块。

(A)登记

(B)领用

(C)盘存

(D)人员管理

48、关于决定和决议，下列表述正确的有(AB)。

(A)决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

(B)党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用(C)决定属于指导性公文，决议属于周知性公文(D)决定和决议都属于指导性公文

49、公文拟稿时，要求使用第三人称的文种有(ABCD)。(A)通报

(B)会议纪要(C)会议记录

(D)合同

50、下列文书中可采用引述式开头的有(CD)。(A)商洽函

(B)请批函(C)答复函

(D)批复

51、制作会议策划方案要考虑包括会议的(BC)。(A)议程

(B)筹备方案(C)预算方案

(D)日程

52、检查会场布臵的情况应注意的方面有(ABD)。(A)会标是否庄严醒目

(B)领导者名签安排是否妥当(C)投票设施是否完善

(D)旗臶、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放臵得体

53、在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到(CD)。(A)必须由领导对问题提出处理意见(B)不扩大问题的影响面

(C)在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备(D)及时将纠偏的结果进行通报。

54、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要(AB)。(A)进行会商

(B)广泛征求意见

(C)由各部门分别提出意见(D)只由牵头部门提出意见

55、会议营销预算内容中一般包括(ABCD)。

(A)宴请联谊的费用

(B)宣传材料的制作成本(C)宣传广告的花费

(D)寄送宣传物品的邮寄费用

56、会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，包括(BAC)。(A)会议场地定金

(B)展览区位定金(C)视听设备定金

(D)会议服务定金

57、提出会议预算方案，要持有(AC)。

(A)成本观念

(B)人文观念(C)效率观念

(D)时间观念

58、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持(ABC)原则。(A)细致性

(B)时间性(C)及时性

(D)全面性

59、会后工作中，会议总结的目的在于(BC)。

(A)确定考评标准

(B)检查会议目标实现情况(C)积累经验

(D)落实岗位责任制 60、电话督查适用于(BC)等督查事项．

(A)内容比较重要

(B)情况比较紧急(C)内容比较简单

(D)时间比较集中 61、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为(AD)。(A)政策型计划

(B)长期计划(C)短期计划

(D)程序型计划 62、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有(ABD)。(A)一次性付款费用较高(B)设备归购买者所有，使用方便(C)可以随时更换和升级设备(D)设备很可能很快过时 63、我国政府采购的方式有(ABCD)。

(A)公开招标

(B)邀请招标(C)竞争性谈判

(D)单一来源 64、零基预算法的优势主要有(ABD)。(A)能够避免内部各种随意性费用的支出

(B)有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来(C)可以节约大量的人力、物力和时间

(D)有利于提高主管人员的控制与决策水平练习二

一、填空或判断：

1、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要(结合本单位的实际情况)。

2、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为(损益平衡表法)。

3、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容(是否偏离了会议的主题)。

4、会议文件的归档应(自行建立一套文件制度)。

5、会议纪要的拟写要求(忠于会议实际)。

6、举办会议既要确保会议质量，又应遵循(勤俭节约)的原则。

7、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过(求同存异)的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

8、礼宾次序亦称礼宾序列．它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾(尊卑有序)

9、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见，达成协议等。会谈的内容比较正式，而且(专题性)较强。

10、应邀赴家宴时，到达时间应该(稍晚几分钟)。

11、西式宴会正式开始的标志是(主人拿起餐巾)。

12、在就餐中，暂时离开的表示方法是(把餐巾放在自己的椅子上)。

13、按新的办公模式要求，一些(研发部门的科技人员)不需要与其它员工或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容，14、目前许多企业，常运用(弹性时间工作)模式来激励员工。

15、办公室中适合的温度应该在(20～25度)为宜。

16、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要(做好会议书面信息的分发工作)。

17、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可(直接使用带有免提扬声器的电话机)参加会议。

18、在会议文件审核修改之后，要由(主要领导或主管领导)进行终审．

19、与会人员交费的计算公式正确的表述是(预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额)。

20、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是(定义→评价→分析→改进→实施)。

21、秘书要围绕工作中心，突出重点，根据(上司的工作习惯和重视程度)来确定督查工作任务。

22、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标的采购方式称为(公开招标采购)。

23、“XX部关于几起重大火灾的()”。括号里应填的文种是(通报)。

24、在公文标题可以使用标点符号的公文是(规章)。

使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称(必须使用全称)。

25、(本通告自公布之日起实施)的表述是否准确。（是）

26、“语言平易，通俗，交流具有互动性”，这是(讲话稿)的特点。

27、述职报告应该下发与会者讨论通过。（N)。

28、政府采购的管理机关是(政府财政部门)。

29、制定采购预算方案首先要(确定预算的核算基数)。

30、承袭上一的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为(传统预算法)。

31、办公资源的管理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由(秘书)来负责。

32、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是(拟办)。

33、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用(制发档案复制本)的形式开展档案利用工作。

二、选择题：

1、Excel中，输入公式必须以(D)开头。(A)：

(B)$(C)#

(D)=

2、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点是(D)。(A)耗材便宜

(B)可打多层纸(C)可打宽幅纸

(D)可打彩色图像

3、“保管单位”最好略写为(B)。(A)保管—

(B)保单(C)保d

(D)保管/

4、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是(B)。(A)商标专用权

(B)场地使用权(C)设备

(D)发明专利权

5、依公司法的规定，下列说法中正确的是(D)。(A)董事会是公司的权力机构(B)监事会是公司的执行机构

(C)股东会是公司的监督机构(D)公司经理是公司日常经营管理者

6、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的(C)。(A)制度层

(B)物质层(C)精神层

(D)行为层

7、现代企业文化最深层次构成要素是企业的(B)。(A)经营管理

(B)价值观念(C)职工行为规范

(D)规章制度

8、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是(C)。(A)定额税率

(B)超额累进税率(C)比例税率

(D)全额累进税率

9、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为(C)。(A)3％

(B)20％(C)30％

(D)33％

10、在一定时间内货币价值持续贬值的过程，我们称之为(D)。(A)泡沫经济

(B)财政危机

(C)信贷危机

(D)通货膨胀

11、接待客人握手时，应该注意不要出现(A)。

(A)十字交叉形握手

(B)握手同时伴有问候

(C)主动问候

(D)握手时伴有不明显的鞠躬

12、在西餐中刀叉的取用顺序是按(D)。

(A)上汤的顺序取用

(B)主食的出现顺序取用(C)甜食的出现顺序取用

(D)由外至内的顺序取用

13、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失(C)。(A)最大化

(B)趋于零

(C)最小化

(D)尽可能减少

14、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时，所有窗户和门(B)。

(A)情况紧急，不必管它(B)应该完全打开(C)应该完全关闭

(D)应该按规定关好

15、如果事故中有人受伤，(A)都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况，(A)涉及的每一个人

(B)涉及的每一个部门(C)涉及的每一个班组

(D)涉及的每一个单位

16、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数(B)，则证明该流程越理想．

(A)越多

(B)越少

(C)适度

(D)不多不少

17、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以(C)。(A)收受馈赠

(B)无偿借用(C)租赁租用

(D)整修废旧品

18、现代企业管理要求工作的(B)，是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。(A)效益性

(B)时效性(C)计划性

(D)程序性

19、企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为(C)。(A)工作周期

(B)答复周期(C)承办周期

(D)办复周期

20、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是(A)。

(A)立刻救护伤员(B)填写《设备故障表》(C)立即填写《工伤报告表》(D)张贴紧急救护程序

21、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应(A)。

(A)开展应对紧急情况的技术培训(B)制定工作程序和计划(C)保护现场等待有关人员处理(D)调查人员流动情况

22、市场调查报告内容包括(A)。

(A)合理化建议

(B)抨击不正当竞争(C)预见可能出现的问题

(D)回避调查机构名称

23、计划是一种(C)。

(A)叙述性文书

(B)承诺性文书(C)事务性文书

(D)履约性文书

24、写总结应该(D)。

(A)分清层次、面面俱到(B)面面俱到、不漏细节(C)突出重点、以偏概全(D)分清主次，突出重点

25、在中大型会议中，秘书组的职责是(C)。(A)负责会议的录音，录像、娱乐活动等工作(B)负责生活服务等工作

(C)负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料(D)负责会务组织、会场布臵等工作

26、安排会议的议程，除(D)以外都应重点确定，(A)大会的发言人和演讲者

(B)会议中某些仪式(揭幕、剪彩、表彰)的顺序(C)会议的分组

(D)会议结束时做总结报告的人

27、会议筹备时不可以(D)。

(A)合并议题

(B)撤消议题

(C)精简议题

(D)完全改变议题

28、会议分组讨论，一般事先不需要明确(A)。(A)分组的意义

(B)分组的名单(C)讨论的范围

(D)记录的人员

29、会议接待组的工作重点不应放在(B)上。(A)会议生活服务

(B)收费结算(C)服务人员协调

(D)医疗交通

30、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用(C)。(A)方拱型、正方型(B)圆型、马蹄型(C)正方型、圆型

(D)正方型、马蹄型

31、在会议进行中间，秘书应做好(D)的工作。(A)清理不需要的文件(B)主持会议(C)亲自录音录像

(D)会议保密

32、XX公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布臵会场时应准备(B)。(A)通讯工具

(B)双方国旗

(C)鲜花

(D)英文签字文本

33、确定公司大型纪念性会议举行的时间应考虑(B)能否出席。(A)上级主要领导，公司主要领导(B)全体董事、公司主要领导(C)公司主要领导、全体正式代表(D)职工代表、全体董事

34、决定档案开发利用活动规律的是(C)。(A)档案质量

(B)档案内容(C)档案需求

(D)档案特征

35、档案展览是根据需要，按照(D)系统地陈列档案材料。(A)地区

(B)单位

(C)部门

(D)主题

36、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为(D)。(A)知识性咨询

(B)事实性咨询

(C)一般性咨询

(D)查询性咨询 多项选择题

37、办公用品的最大库存量的确定是由(AD)所决定的。(A)存储费用

(B)存储条件(C)存储地点

(D)存储空间

39、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合(BD)的需要。

(A)视觉效果

(B)保密(C)办公用品

(D)工作 40、完整的公文标题包括(ABD)。

(A)发文机关名称

(B)发文事由(C)发文对象

(D)文种

41、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是(AB)。(A)用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

(B)用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

(C)用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

(D)用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令

42、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有(ACD)。(A)感热头与记录纸接触不好(B)热敏头断丝或沾有污物(C)托纸盘转动不灵活

(D)排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀

43、速记的用途是(AB)。

(A)记录有声语言

(B)记录无声语言(C)用于纪要保密工作

(D)使公文更加生动活泼

44、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括(ABCD)。(A)抵消

(B)提存(C)免除

(D)混同

45、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括(ABCD)。(A)平等就业原则

(B)劳动者和用人单位双向选择的原则

(C)照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则(D)禁止雇用童工的原则

46、根据商标法的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是(ABC)。(A)注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算(B)期限届满，可以续展

(C)宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标(D)每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制

47、根据合同法的规定，合同的保全措施包括(BC)。(A)形成权

(B)代位权(C)撤销权

(D)抗辩权

48、审核差旅费报销单的标准是(ABCD)。(A)经办人是否签字

(B)出差期限是否符合事实

(C)交通费、食宿费等是否符合标准(D)附件是否齐全

49、(ABC)属于企业自制原始凭证。

(A)物品申领表

(B)入库单

(C)员工工资表

(D)购买办公用品的发票 50、关于对中国人民银行的表述正确的是(ABD)。(A)是我国的金融监管机构

(B)享有货币发行的垄断权

(C)可以向商业银行发行贷款(D)代表我国政府从事有关的国际金融活动

51、反映企业是经济组织的因素有(ABC)。

(A)以盈和为目的(B)进行自主经营(C)实行独立核算

(D)进行管理活动

52、涉外接待在赠礼中(ABCD)。

(A)应该注重包装

(B)应首选有艺术价值的礼品

(C)不宜向女士赠送香水(D)不宜选择有明显广告标识的赠品

53、秘书在与客人的礼节性交谈中(ABCD)。

(A)应该选择共同有兴趣的话题(B)不要只和少数人谈话

(C)应该避免宗教和政治性话题(D)应该避免询问他人用品的价格-

54、了解不同的体态语言有助于在交往中(BC)。

(A)掩饰自己的意图

(B)了解对方的意图(C)避免不必要的误会(D)了解对方的习俗

55、涉外接待中要求的内外有别是指(ABD)。

(A)接待者要有保密观念(B)防止泄露国家和单位的机密

(C)以礼待客，满足其一切要求(D)坚持原则，不满足其过分要求

56、谈判是会谈的一种，内容涉及(BCD)。

(A)形式上的寒暄和问候(B)双方或多方为实现各自利益目标的交流(C)双方对关系自身实质性问题交换意见(D)双方为实现自身利益达成协议

57、网络沟通已经成为(ABCD)。

(A)企业文化的必要部分(B)企业信息沟通的必要工具(C)企业营销的重要渠道(D)企业管理的重要手段

58、传统式办公室又称为(AC)，它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作．

(A)封闭式办公室

(B)半开放式办公室(C)网格式办公室

(D)开放式办公室

59、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是(D)，费用高，墙、门、走廊占用空间多等．

(A)房间易有噪音，易受电话等于扰(B)设备操作的声音易影响他人(C)易于监督工作人员的活动

(D)难于交流

60、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括(ABCD)，提出解决问题的方案。

(A)判定问题

(B)分析问题(C)认识问题

(D)收集信息 61、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于(CD)更要特别注意。

(A)格式、内容(B)体式、事实(C)地名、人名(D)时间、数字 61、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有(D)。(A)翻译权

(B)改编权(C)展览权

(D)发表权 62、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又借贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意，根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同(D)。(A)因显失公平而无效(B)因乘人之危而可撤销(C)因解人之难而有效(D)因显失公平而可撤销

6３、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是(C)。

(A)“高乐”牌饮料(B)“张小泉”牌剪刀(C)“牛皮”牌皮包

(D)“朝阳”牌西服 ６４、世界贸易组织的总部设在(C)。(A)纽约

(B)维也纳(C)日内瓦

(D)内罗毕 65、对会议主持人评估的要素包括(ABC)。(A)领导能力

(B)业务水平

(C)对会议进程的控制能力(D)对会议时间的控制能力 66，涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、(ABCD)。(A)依法办事

(B)内外有别(C)尊重个人

(D)入乡随俗

67、在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、(ABD)。

(A)按时间顺序排列

(B)按来宾身份排列(C)按与东道主的关系远近排列(D)不排列

68、在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好(ABD)。

(A)宗教禁忌

(B)拟订来宾访问日程(C)安排购物

(D)安排食宿

69、涉外会见会谈的准备工作主要有：背景资料的准备、(BC)。(A)作好记录

(B)人员安排(C)会见场所的准备

(D)做好后续工作 70、赴宴前作为客人的准备工作有：看清请柬、(BCD)。(A)通知朋友

(B)答复主人(C)准备服饰

(D)准备礼物 71、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、(BC)。(A)不可多食

(B)按量取莱

(C)顾及他人利益

(D)剩下的菜要打包带走 72、(ABCD)的人员在企业中没有固定的办公桌。

(A)在家工作

(B)远程工作

(C)弹性时间工作

(D)兼职工作 73、对办公室进行合理布局的作用包括(ABC)。

(A)形成有效率的工作流程(B)有利于员工的工作分配(C)有利于工作顺利完成(D)有利于协调人际关系

74、通过督查促进决策和上司指示的落实，是督查工作的(AB)。(A)本质要求

(B)基本目的(C)出发点

(D)归宿 75、处理突发事件应遵循的原则有(ABD)。

(A)快速反应，控制事态发展(B)以人为本，保护公众利益

(C)保守秘密，防止信息外泄

(D)重塑形象，臵之死地而新生

第五篇：文秘面试技巧

第二个就是他会给别人一种很细致的感觉，因为文秘是做旁边的辅手，会给别人一种很细致的感觉，所以我觉得在谈话的时候，语言上、表情上一定要给别人一种很收得住的感觉，不要太张扬，要很冷静、仔细，好像深思熟虑想问题似的；

第三个我觉得主要突出的是一种责任心，责任心这块体现出的是一种吃苦耐劳，所以不要太挑剔，比如工资、工作时间，不要在这方面太挑剔。

所以我觉得首先我们把这个岗位的最主要特质抓出来，然后在面试的时候第一个服装、打扮上一定要注意体现这些方面的特点，我有时候看到一些应聘我自己的秘书的时候，他们的包很乱，你一打开看那个包很乱，有人应聘的时候忘了带自己的求职简历，这些东西是小节，你如果带了说明你在为别人考虑，你没带可能没有那么严重，但是也是让人感觉到多少你想得不够周到，有这么一种印象。

文秘体现的就是一种特质就是有时候会忽视自己替别人考虑。所以我觉得在身边物品的携带上要注意一些，然后说话的时候一定要条例清晰，我有时候见到一些同学在谈自己的过去、想法上他的语言的逻辑性、前后顺序老是搞不清楚，你做文秘的时候一旦搞起工作来条例不清晰了，做起来也很混乱了。

然后提问的时候尤其是年龄小，他还特别爱问工资，工资应该是问的，但是不着急，有时候企业好几关，第一关可能不涉及到工资，有时候会问工资和上班时间的话会让人感觉很挑剔。