民企老板谈秘书应该具备哪些素质

第一篇：民企老板谈秘书应该具备哪些素质

民企老板谈秘书应该具备哪些素质

众所周知,浙江的民营企业在全国的发展势头是最为强劲的。浙江的民营企业在飞速发展的过程中，对人才的渴求也比任何时候都更强烈。文秘人才作为企业人才资源中重要的一部分，其作用和要求随着市场经济的快速发展，也在发生着深刻的变化。民营企业在不断发展壮大的过程中急需中高级文秘人才，在新的形势环境下，民营企业对现代秘书有什么新的具体要求呢？为此，中国秘书为此对温州市著名的民营企业——温州人瑞投资担保公司总经理郑树超先生进行了专访，就此问题进行了相关的探讨。

中国秘书：郑总你好，很高兴您能接受我们的采访。请问您选择秘书（或助理）的标准是什么？有什么要求？

郑经理：我选择秘书的标准主要有包括两个方面：专业素质和思想素质。一个秘书的职业技能是必须要具备的基础，而思想素养也是秘书能适应工作需要和企业发展的重要因素。我对秘书的要求比较高，为什么呢？因为我觉得作为一个总经理，他一定程度上能关系到企业的成功与失败。而秘书作为总经理身边这么一个特殊的角色，在一个企业里面是起着很重要的作用。假如要说对秘书有要求的话，那要求就高的永无止境，因为现代企业的不断发展，需要高素质的人才也在不断提升。总经理本身具备很强的综合能力，但如果总经理对自己要求严格，他对秘书的要求就会高，因为他对自身的要求在不断提升，秘书也相应的需要做出变化调整来适应。中国秘书：总经理秘书的工作职责主要有哪些呢？

郑经理：秘书的工作职责很多，参谋、管理、信息收集、形象公关、事务管理等都是秘书的职责范围。从工作上、制度上来讲，秘书的工作职责与一个企业的制度也有关系，制度愈完善，职责也就越清晰。讲到规章制度的问题，我们现在民营企业欠缺的是什么呢，制度不够完善，不规范。这一点在目前温州民营企业里面比较普遍，我认为这样对企业的发展是很不利的。一个好的企业必须要有一个好的制度来管理，就是说，什么事情都要有章可循，假如遇到有事情存在制度上的空白，就要马上制定新的制度，一个企业的发展过程，也是制度完善的过程。

中国秘书：秘书（或助理）在企业中的地位？其又有这样的管理权限？

郑经理：秘书的权限是比较大的，在开展工作上，秘书应该跟各个部门的领导者共同配合，一起把关。总经理涉及到、管理到的事情他都可以管理，这个对秘书的要求就比较高了。一般来讲，有秘书和助理，秘书和助理又不一样，一般秘书就是把总经理的意图形成文字，帮总经理制定一些规章制度，会议的纪要，把公司某一项制度落实下去，一般秘书的话牵涉到一些文字上的，这是一般理解秘书的工作，秘书主要是上传下达的作用，让总经理掌握第一手材料。假如是总经理助理的话，我认为就跟秘书就不一样了，助理要帮总经理处理很多事情，其实无形中就是可以行使总经理的权利，往往总经理助理的功能也融入到秘书的身上。但现在这种高素质的秘书不多，假如他们具备这个能力的话，我认为不应该叫总经理秘书，应该叫总经理助理。

中国秘书：现代领导和领导工作的发展变化，对秘书工作有什么新的要求？（领导理念、思维的转变）

郑经理：在思想观念上，企业的发展需要经理的思想更开放，更先进，这样才能适应企业发展的需要，而秘书应该是和经理同步发展的。现在各企业领导都在努力调整自己的工作思路,从而形成了一种新的领导理念，战略的、全局的思维，领导工作领域和思维空间需要进一步拓宽。领导者的目光转向整个大环境来谋求企业发展大计，以求在更大范围内获取更多的信息和更广泛的交流与合作。因此，企业秘书不仅需要掌握企业内部生产经营过程中及各个阶段的薄弱环节，而且要将自身思维和行动置身于外界市场，及时更新思维方式，把握市场动向，为领导及时把握市场形势提供最佳决策参考，以达到与领导思维同步、思想统一、思路同轨的良性互动。要做到这些，就要求秘书必须同样具有开拓进取的精神。一个企业的秘书代表一个公司的形象，也是公司实力的体现，新的环境下，秘书也应该展现出新的面貌。

中国秘书：您怎样看待一个秘书的道德品质？

郑经理：道德品质这是很难去评价的，这个范围非常广。按照我的理解，其实从人性来说，每个人都有好的一面和坏的一面。这要看这个人所处的团队，假如这个团队是好的，就容易把人善的一面挖掘出来，这就是团队的力量。我认为员工的品质跟公司的环境是有很大关系的。比如说你走在干净的马路上，你就不好意思吐痰，假如走在很脏的路上，你就会不自然的吐出来。所以说一个秘书或是一个员工的道德品质是很难鉴定的，比方说人自私一点，有时候把自己的得失多计较一点，是可以理解的。我认为是以损害企业利益去谋取个人所得，这个就是道德问题了。把企业的利益置于不顾，把企业的利益放在第二位，把自己的利益放在第一位，这种人是我不能容忍的。

中国秘书：民营企业高级秘书（或助理）人才难选难留？原因在哪里？

郑经理：这是个很敏感的问题。这种人才难选的原因，我认为是这样的人才还比较稀缺，而企业的需求比较高，这样就会产生人才难选难留的局面。在民营企业里面，留不住高级人才还牵涉到一个老板本身素质的问题。老板聘请秘书，他对秘书的能力要求，以及付出和所得是很难有一个精准标准的。而秘书自己心里也有一杆秤，认为自己的所得和付出是不是对等的，但老板认为给秘书的年薪是达标的，双方就很难统一，假如有的老板重才的话，这些不是问题；假如老板不重才的话，那差距就会很大，久之就会出现人才的流失。还有，由于这些高级人才本身能力比较强，就会有很多的发展机会。这些外在因素的诱惑，是他们离开的主要原因，也是很多老板头疼的问题。

中国秘书：怎么看老板和秘书双方之间的友谊和感情？平时如何做的？这对工作、公司的发展有什么影响？

郑经理：关于这个，从人性上来理解，友谊在度上是很难把握的，特别是男女，因为工作的特性，接触的机会比较多，比如秘书对老板比较崇拜和欣赏，时间一久这个度好多人都会把握不好，这个是会对企业的管理造成损害的。所以，处理这个感情和友谊就要把握好一个度。把握好这个度了，当然纯粹的友谊是对工作的开展、公司的发展都是有很大促进作用的。作为经理，平时加强和秘书之间的感情和友谊是很正常的，也是很有必要的。

中国秘书：秘书对您自己工作会有一个什么样的影响？（决策和领导方面）目前的经济形势下，决策风险也越来越大，秘书应该起到什么样的作用？

郑经理：影响是很大的，有时候你的信息量不够，而且要急于做决定的时候，在没把握和犹豫的时候，那么秘书的作用就比较大了。在这个时候，秘书就应该提出科学准确的的建议供决策者参考。秘书有时候的建议也会加快决策的形成，作用是非常重要的。

中国秘书：许多企业招“管理型”秘书，给他们更大的权限，发挥更大的作用，对“管理型”秘书成职场新宠，您怎么看？

郑经理：成功的管理是能出效益的。成功的管理和你的团队以及企业文化都有很大的关系，所以说管理的导向是企业的成功与失败最关键的一步。这也是目前企业对“管理型”人才的需求量增大，“管理型”秘书更有前景的原因。

中国秘书：随着社会的发展，企业对秘书的要求会越来越高，你觉得目前的秘书工作者需要加强哪方面的修养，来应对未来社会的变化和发展？ 郑经理：我认为在今后秘书将扮演越来越重要的角色，秘书要加强专业水平和思想素养，特别只要的是秘书要把自己的心态、角色、位置要摆好。秘书跟经理站在一个平衡的状态，以后秘书的地位可能会随着其作用的改变而变得越来越高，这同时也就使秘书心态和修养的要求更加严格。未来的企业在制度上会更加完善，对秘书工作的要求也会更加专业化。

第二篇：现代秘书应该具备的素质

现代秘书应该具备怎样的素质

秘书人员应该具备什么样的素质？这是一个包含着许多深层次内容的问题。秘书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。其活动的主要对象是领导者，根本职能是辅助管理，基本功做方式是处理信息和事务，由于这一工作的重要性，对从业人员也提出了较高的素质要求。尤其在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期，更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍。可以说，秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍，推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。因此，研究秘书素质问题有着重要的现实意义。

一、素质及其对秘书工作的作用

素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。

秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。首先，高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证；其次，高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托；第三，高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。秘书人员贴近领导，直接为领导的工作服务，必须有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。

二、秘书从业人员的基本素质

（一）优良的思想政治素质

１、坚定的政治立场和政治态度。能否坚持正确的政治立场，对于秘书人员来说是十分重要的。尤其是在国际形势纷繁复杂，国内改革逐步深化的今天，秘书人员必须站在党和人民的立场来想问题、办事情。不管在任何情况下，都要在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致，自觉地贯彻落实党的路线、方针、政策。

２、较强的政治识别能力。秘书工作有较强的政治性，具备较强的政治鉴别力有利于秘书人员毫不动摇地坚持党的路线、方针、政策，按党的要求做好各项工作；有利于在工作中分清是非，奉公守法；有利于正确对待改革开放中的新情况、新问题，并正确地研究和解决。

３、较高的遵守纪律的自觉性。纪律具有十分重要的意义，正是依靠铁的纪律，我们的党才能和人民群众万众一心，取得改革、发展、稳定的大好局面，取得政治、经济和社会的全面发展。纪律是我们事业成功的重要保证。就秘书人员而言，纪律是推动一切工作正常运转的根本。由于秘书人员贴近领导，辅助领导工作，所以必须高度自觉的严格要求和约束自己，把自己置于组织合群中的监督之下。

（二）良好的职业道德

职业道德是人们从事具体职业活动所应遵守的行为规范，是道德在各行各业的具体表现，充分反映了社会对各行各业的根本要求。各行各业都有自己特定的道德规范，秘书工作也是如此：

１、热爱祖国，为人忠诚。这既是每个中华人民共和国公民最基本的人生准则和道德规范，也是秘书人员最基本的行为准则。忠于职守，即使忠于党，忠于国家和人民利益的具体表现，也是要为本单位、本机关努力做好工作的要求，这两个方面从根本上是统一的，秘书人员要把他们结合起来。

２、工作积极，求真务实。服务领导是秘书工作的基本职能。市场经济瞬息万变，令人难以把握，秘书人员要强化主动服务，及时把握经济运行和社会发展变化情况。一要认真为领导决策服好务，做到知情早、晓事快、见事深、谋事准，坚持换位思考，多角度、全方位看问题；二要认真为基层群众服务，转变作风，走出机关，深入基层，听取呼声，做到下情上达，上情下传，互相沟通；三要讲求效率，求真务实。工作要雷厉风行、讲求时效，这种工作作风是我们党一直都在提倡的优良传统。

３、与人为善，团结友善。秘书工作头绪极多，同上下左右发生联系，涉及面广，往往需要多方面合作共同完成。因此，秘书人员要有团结合作的精神，与各个方面人员搞好团结，到相互配合，步调一致。

４、谦虚谨慎，平等待人。秘书人员接触机要，接近领导，在人们心目中是领导机关和领导的代言人。他们的言行、道德修养、工作作风往往对群众影响很大。因此，秘书的一言一行、一举一动都要从维护领导机关的威信出发，摆正自己的位置，为领导当好参谋。

（三）扎实的业务素质

业务素质是能力的标志，也是其他素质的一种反映，又是各类素质综合发挥作用的重要条件。对于秘书人员来讲，业务素质主要包括以下几方面：

１、认识事物的能力。

这种能力是指人们在时间经验基础上，对客观事物的本质和规律能够正确地了解和把握。秘书人员工作综合性强，接触面宽，经常会遇到各种事物和问题，如何去认识和解决需要较强的认识和识别能力。具体讲，需要培养以下几种能力：

观察感知能力。观察的客观性和观察的敏锐性，准确地掌握住观察的目的、对象与重点、并及时将观察加以升华，形成合乎实际的理性认识，对秘书人员十分重要。秘书只有具备较强的观察感知能力，时时、事事、处处做有心人，善于观察，善于发现容易忽略的“死角”，扑捉政治经济生活中一切有价值的信息，才能变被动服务为主动服务。

辨别是非能力。秘书人员工作于领导身边，又介于领导和群众之间，在提供信息、综合协调、接待来访、洽谈工作、解决问题等方面，必须明辨是非，处理得当。所谓辨别是非能力就是用辨证唯物主义认识论来观察分析事物，把握事物的本质，从而作出正确的判断。这种能力由秘书本身的政策水平、思维能力以及综合知识、社会阅历等因素决定。分析综合能力。分析综合，就是要善于透过现象看本质，从个别的事物中找出他们的内在联系和规律性。秘书人员能否较好地发挥参谋助手的作用，很大程度上取决与分析综合能力的强弱。因此，秘书要自觉以科学的理论来指导自己的工作，提高思维能力，善于

从多种思路、多种方法来探求同一种事物，尽量做到举一反三，触类旁通。

随机应变能力。秘书承担大量事物性工作，常会出现一些意想不到的情况，这就要求秘书人员要有遇事不慌、处事冷静的应变能力，处理问题既要符合原则，又要机动灵活。２、语言文字运用能力

语言文字运用能力包括口头表达能力和文字表达能力。秘书部门是上下左右工作联系的枢纽，信息交汇的中心，使秘书与语言文字结下了不解之缘，秘书必须具备全面而熟练的语言文字运用能力。主要包括以下方面：

阅读能力。秘书人员要经常处理大量的文字材料，因此必须善于阅读。一是要回精读，如对重要文件或经典著作逐句逐字研究，从字里行间领会其微言大义；二是要能够快读和泛读，如善于大致浏览，领会精神实质，提炼浓缩，摘要主旨。

视听能力。就是要听话并理解别人的话。秘书人员要善于耐心倾听和正确理解别人的发言，并用清晰简明精练的语言加以复述。

言谈能力。语言能力是秘书的基本功之一。秘书人员语言能力的基本要求是：鲜明准确，简练明晰，口吃清楚，语速适中，措辞得体，切合身份。

写作能力。文字表达能力是文秘人员非常重要的基本功。秘书从事各种应用文的写作，要求熟练掌握各种应用文体的写作要领和技巧，迅速准确地撰写出观点正确、内容充实、结构严禁、表达流畅、格式规范、文笔精练的各类应用文。

技能操作能力。科技的发展和办公自动化的普及对秘书提出更高的要求。它要求秘书人员必须掌握运用现代化先进办公设备的能力。主要包括熟悉计算机操作技术、复印技术、打字技术、录音技术、摄影摄像技术、微缩技术等现代办公手段能够熟练掌握现代办公设备的使用方法。

３、组织协调社交能力。

主要包括管理能力、协调能力、社交能力和办事能力。

管理能力。秘书要为领导出主意、当参谋、搞好工作服务，就要具有较强的管理能力。秘书要充分利用自己接触全面工作机会较多的有利条件，自觉锻炼自己立足全局、综合分析的能力。判断秘书人员管理能力的强弱，在于看他是否能够满足领导工作的客观需要，在对领导交办的事情的处理上，是否能够灵活、果断、雷厉风行、协调得力。

协调能力。搞好协调是秘书部门的一项经常性工作。秘书人员的协调能力是指在领导的交办下，积极主动地沟通信息，调节关系，统一步调，促进机关工作灵活运行，提高工作效率。一是对上协调，树立全局意识。要站得高，看得远，想得深。二是横向协调，树立商量意识。凡是由秘书部门主办的事情，在酝酿、处理、决策之前，都要注意及时与有关部门协商沟通。三是对下协调，要树立服务意识。在协调中要谦虚谨慎，摆正位置，搞好服务，出好主意。

社交能力。现代秘书人员经常跟随领导参加一些社会活动或外出联系工作。因而应具有较强的社会活动能力，善于待人接物，真正成为承上启下、协调左右、联系内外的行家。提高这种素质，需要秘书人员不断锻炼自己的社交能力，掌握公关的技能，谙熟人际交往的知识。

办事能力。秘书人员要埋头苦干、忠诚老实，但绝不是要机械被动。秘书人员所从事的管理事务，都要有秘书人员独立思考，独立完成。秘书虽不必是“专才”，但一定是能文能武、遇事不慌，繁简巨细都能应付的“通才”，具有独立办事能力和组织管理能力。

（四）健康的心理素质

秘书的心理素质是决定秘书活动和行为好坏的一个重要因素。秘书工作的职业特点决定了秘书人员必须具备多方面的心理素质。秘书心理素质的好坏，集中表现在秘书的角色意识上，角色意识对于秘书的工作具有指导意义。秘书的角色意识是指秘书个体在社会实践中发展起来的，通过思维、语言为核心的心理活动，对所从事的职业的认识和评价。秘书必须具备如下五个角色意识：

１、辅弼意识

辅弼意识主要是指秘书人员应该认识到对领导的辅弼功能，自觉地、心甘情愿地当好领导的参谋助手，演好领导的配角。秘书活动无论从工作方法还是工作内容看，都表现出辅弼管理的特性。秘书人员只有具备了辅弼意识，才能在领导的管理决策过程中，沿着领导工作的方向和目标，根据领导的决策意图，随时选择有效的方法和途径，为领导管理决策提供智力和体力服务，充分发挥秘书人员的参谋助手作用。

２、信息意识

对于现代的领导来说，即使掌握准确的信息，是进行科学决策和管理的前提和基础。所谓秘书的信息意识，就是指秘书对信息作用的认识和高潮获取信息的努力程度。秘书具有了信息意识，应能随时根据领导的意图、需求和愿望，通过理发的、合乎逻辑的方式去搜寻各种有鲜度、有价值的信息，及时准确供给领导者在管理决策活动中使用。

3、效率意识。“效率”原是一个经济术语，即用最少的劳动消费获取最大的经济效益。现在一切工作目的的通用语，效率意识逐渐引入人们的行为规范中，成了衡量新型领导者和现代人才的标准。对秘书来说，效率意识就是他们在为领导提供有效服务时，对其成果大小的超前估价和认识，衡量秘书效率意识的强弱的标准就是看秘书活动成效的优劣。秘书效率意识的强弱程度如何，直接关系到秘书部门甚至领导部门工作效率，因此秘书如果不培养和树立效率意识，要想提高对领导的服务质量，那只能是一句空话。

4、自我意识。自我意识是人类特有的一种心理现象，是一个人自己对自己的评估和看法。秘书的自我意识，即是秘书个体借助内部语言和思维，对自身状态和心理变化进行感知和控制的一种心理活动，包括三方面内容：一是自我察觉，主要解决“我是一个什么样的人”、“我是怎样做的”问题；二是自称分析，主要解决“我这个人怎么样”、“我是否胜任工作”的问题；三是自称控制，主要解决“我应当一个怎样的人”、“目前我尚须作何努力”的问题。自称意识对秘书角色的扮演是十分重要的，一些工作出色的秘书总是具有很强的自我意识。

5、创造意识。当代新思想、新总是、新事物层出不穷，秘书人员一个重要的心理素质就是必须具备勇于进取和大胆创新的精神。对秘书来说，创造意识就是要求他们打破旧观念，克服“领导咋说就咋办”的片面认识，充分发挥工作的积极性和创造性，不因循守旧，不墨守陈规，冲破旧框框，提出新见解，订立新章法，采取新行动，更好地发挥他们的主观能动性，实现自我价值。

三、秘书人员素质的培养

（一）贵在勤奋学习

学习是提高秘书人员素质的基础环节，也是在当前政治、经济、文化各方面深刻变革过程中，应对新形势、新课题的当务之急。结合秘书工作，要突出抓好三个方面的学习：

1、努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、江泽民总书记“三个代表”重要论述，以及党的方针、路线、政策，不断提高理论和政策水平。首选要掌握党的基本理论和各方政策。其次要深刻理解理论政策的精神实质，不但要知其然，还要知其所以然。只有这样经过长期的努力，既做到深知熟记，又能在处理问题时融会贯通，才算是真正地做到了理解和掌握，整体素质才能有望提高。

2、针对办公室工作的需要，学习好经济、科技、管理、法律等专业知识，还要学习与自己工作相关的秘书业务知识。尤其要注意理论与实践的联系，从工作实践中找学问。秘书工作人员每天要和社会各界打交道，只有书本知识而没有实际经验，写文章就必然空发议论，纸上谈兵，处理问题就可能脱离实际，束手无策。因此，学习要全面，要结合自身工作情况。

3、学习使用现代化办公设备。现在，我们已进入了办公自动化的时代，各种先进办公设备的运用，互联网技术的成熟与发展，大大提高了办公效率，把秘书人员从过去琐碎繁杂的工作方式中解脱出来，也给秘书人员提出了新的课题，作为秘书，必须努力掌握使用现代办公设备的能力，以适应新要求，协助强领导顺利决策，灵活指挥。

（二）重在实践锻炼

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。素质的提高仅靠学习书本是难以完成的，一个称职的高素质秘书人员必须经受实践的锻炼，才能牢固地打好基础，充分发挥参谋、助手作用。

首选，领导要在实际工作中给秘书人员交任务、压担子，尤其对一些新进秘书部门工作的人员，要在严格要求的前提下，放手把一些重要任务交给他们去办，使他们在艰苦磨炼中缩短“适应期”，迅速成长，早日成熟。这样也有利于秘书部门工作人员的新老交替，以免形成老秘书忙得团团转，新秘书在一旁看的现象，促进新老秘书的共同提高。

其次，要注意组织秘书人员深入基层，深入实际，了解情况。秘书人员由于长期在机关工作，在领导身边，纸面上的东西掌握较多，而实践经验知道的少，容易出现脱离实际的偏向，因此，要有计划地安排秘书人员到基层，深入到工作一线，了解情况，增长见识。这对于秘书人员增长感性认识，不断提高分析、处理问题的能力，是大有益处的。

（三）严于管理监督。

秘书人员要具有较高的素质，除了自身努力之外，离不开工作环境、领导环境和管理三方面的影响。在良好的环境中，其爱锻炼的程度就高，学到的东西 就多，素质也随之提高。因此，要建立一个较好外部环境：

1、工作环境。秘书部门是各级领导机关的办事机构。作为领导的助手，其工作本身就具有其他部门和人员无法比拟的优越性和受教育的有利条件。秘书人员要充分利用、倍

加珍惜这一难得的机会，努力工作，实实在在地学好本领。

2、领导环境。在影响秘书人员自我提高的诸多外部条件中，最重要的是领导者的作用。首先，领导应高度重视秘书工作和对秘书人员素质的培养。一是既要重视对秘书人员的使用，又要重视对他们的培养；二是要注意启动秘书人员的内在动力，激发他们自我提高的意识。其次，要关心支持秘书人员自我素质的提高，多帮助，多鼓励，为他们创造条件。

3、管理环境。由于秘书工作环境的特殊，使他们自身不免会产生优越感，因此，对他们必须严格管理，严格监督，实践表明，良好的管理环境与秘书人员的素质培养和提高有直接关系。放松管理和缺乏有力监督，会使一些意志不坚定、思想不健康、作风不端正的秘书人员走上歧途。

秘书人员素质直接关系到秘书能否完成好本职工作，做好领导的参谋助手，将各项工作落实到实处，促进社会各项事业不断向前发展。造就一支政治强、作风实、业务精、素质高的秘书队伍，是建设社会主义现代化事业的客观要求，也是新时代对我们秘书从业人员提出的一项新课题，是一项长期的任务，秘书工作者要在实践中积极探索，积累经验，逐步提高。

第三篇：高级秘书应该具备的素质

享受高薪、上宠下举的高级秘书无疑备受职场女性的青睐。随着各类中外秘书证书蜂拥而至，很多初级秘书会认为考证是攀登高峰的唯一捷径。然而，经验告诉我们，理论知识固然重要，实践经历和敬业精神更是不可或缺的两项法宝。要成为一位“全能型”的高级秘书，你需要具备以下的素质：

1、高效的工作能力。

能将琐碎繁忙的工作变得井然有序，能适应各种环境的变化和工作节奏的突变。做到临危受命、忙而不乱。

2、善于人际沟通。

秘书最重要的职能是上传下达。当老板和员工之间的沟通有了障碍，甚至影响到了团队关系和公司的动作，秘书应该用沟能的艺术，化解上下级之间的尴尬和猜疑。

3、有外交家的平衡术。

跻身于公司各种势力格局中，善于灵巧应对，能把握各种利害关系，找到一个最佳平衡点。

4、能担当重要责任。

高级秘书负责各领导层的沟通和联络，甚至草拟文件、替上级制订计划。大胆谨慎地扮演好一个管理者的角色。此外，作为领导最亲近的人，非常容易暴露缺点和犯错。因此，谨言慎行、张弛有度，深入了解领导的喜好是有用的护身符。

5、有良好的社交能力。

熟悉地方政府官员、公司客户、上级的亲朋好友等与上级相关的“人脉圈”，并与他们建立良好的公共关系。这时公关技巧的运用是必不可少的。

此外，服务于不同的行业，对高级秘书的要求也会有所差异，如律师事务所需要懂得相关法律知识的秘书，而商务公司中又需要有良好的商务谈判能力和协调能力，最好还能具备企业管理知识、财务知识等。作为一个重实践的工作，需要长期经验的累积，因此一般年龄在30-40岁左右的女性是最合适的。

第四篇：班长应该具备哪些素质

班长应该具备哪些素质？

观点一 作为班长要有威信，应该具备管理能力和领导风范。

首先应有威信，这一点对于班长来说很重要。由于班主任的事情比较多，如果班主任出去不在班上，那么这个时候班长就要起到最重要的核心领导的作用，他要有一定的威信，需要有一定的引领作用，甚至有惩罚的权力，比如，一个班的班长是可以处罚学生的，例如地扫不好，他可以罚你抄作业，路走不好，可以罚你重走。其次，要具备一定的管理能力，实际上就是领导能力，即使他的成绩或常规不怎么样，只要敢管，就能帮助老师解决很多班级中的棘手问题，至于会不会管，可能需要班主任的协助，这也是对领袖人才素养的培养。

观点二 班长应具有亲民的气质，能和学生打成一片，要强调其服务意识而不应该强调其权威意识。

班长在这个班里面，他的自身角色必须要有为同学们服务的意识。其实有很多学生想做班长的动机是因为有在班里拥有权力，所以很多小孩想做班长是因为他觉得自己可以高人一等，有这样的一种感觉在里面。在一个班里，最小的职能是什么，可能大家有所不知，是桌长，也就是俩人坐在一起，要有一个做桌长。所以小孩子从小就有一个意识，就是做班长、做班委可以比其他同学高人一筹，可以管其他人。所以学生成为一个什么样的公民，以及他长大之后他想成为一个什么样的人，与他小学时期老师对他的引导是有很大关系的。所以一个好班长最重要的素质就是服务意识，作为一班之长，其实应该是来为大家服务的，而不是来管大家的，应该做到大家都能够听你的服你的，而不是私底下请你吃东西这些。班长最重要的就是要有为大家服务的意识。

困惑2 在班干部的选拔中，是完全交给学生集体决定还是班主任参与决策？观点一 完全由学生集体民主推选，班主任置身事外。

有的老师建议采用民主的方式推选。有人说班干部是“中国最小的官”，但是我们最小的官在选择班委时其实做的是最民主的。如果我们中国选拔干部都是这样的，那么我们的民主化进程就会更进一步了。我们一般不会说自己心目中觉得哪个小孩好，我们就让他当班长，通常是会让学生来进行推选。因为班长与学生的接触比较多，而且我们也希望选出的这个班长，更多的能够成为班主任的助手，能够协调很多班主任解决不了的问题。所以我们当然要选最有能力的，最能够在学生中有威信的，能够管理好学生的这样一个班长。

观点二 班主任有倾向性地引导来影响班委的选择。

有的老师说在选班长的时候讲究民主，但也有老师会在其中投射自己的价值观念，会隐性的与班上学生进行一些思想交流，比如在选拔班长之前会着重表扬哪些人做了哪些事情，那么学生在选的时候自然就受班主任的影响了。在班主任的正确引导下，班长一段时间之后都会很能干，有些事情，在老师不知道的情况下，他就已经做好了。通常说有什么样的班主任就会带出什么样的班，但是我觉得班长可能比班主任对一个班的影响力更大。如果班长很悲观，他看到的就都是班级的负面影响，那么就会恶性循环，导致同学们悲观，如果看到的都是好的方面，对班上的一些事情和同学进行表扬，那么就会使一个班级良好的行为巩固下来。

观点三 对于成绩比较差，学生能力不高，难于管理，比较棘手的班级，班主任可以采用直接任命制。

对于一个成绩比较差，学生能力不高的班，我觉得需要一个管理能力强的班长。实际上就是需要这个班长有领导能力。所以我重视班长的管理能力。我现在这个班长，他自己的成绩不怎么样，他的常规也不怎么样，但是他敢管，至于会管，他目前还谈不上。管理能力我认为有两点，首先要敢管，因为是班长，第二个，要会管。班级里面发生了事情，我不找具体的学生，我就找班长，学生打扫卫生，拿不到流动红旗，扣了一分，写检讨，他就去找学生写。所以，我基本是在开学初费了一点力气管理班级，但是现在，我觉得这个班长的管理能力非常好了。以前是敢管，现在在这个过程中，他已经逐步的会管了。比如制定了班级的管理目标，建立了班委会。所以在这个过程当中，我觉得敢管对一个班长来说是非常重要的，至于会管，这个可能需要我们班主任的帮助。

困惑3 班长是固定的还是轮流的？

观点一 任命班长应该采用延续制，最好不要不停更换。

一旦确定了班长的职位，就不要随意变更。第一，班长这一角色意识的建立及稳定是长时间积累的结果，班长需要时间熟悉班级管理事务，与同学、班委及老师构建和谐亲密的关系，在当班长的过程中逐步纠正调整自己的行为，反过来，同学们也逐渐地对班长产生依赖和信任感，更加有利于班级的和谐发展；第二，在职位确定后又让他下来，可能会伤及孩子的自尊心，还会使原本稳定的班级关系产生动荡，但如果是班长个人方面有缺陷，这时需要班主任出面协调，根据具体情况决定是纠正错误还是重新任命新的班长。

观点二 轮流班长可以强化学生的服务意识，弱化学生的权力意识，更重要的是锻炼到更多的学生。

让孩子轮流当班长，大家都来锻炼锻炼，我的一个概念就是不把班长当作教育者而是助手。班长也是一个受教育者，是通过这个角色体验来提升他的素质。一个班级要想变得好，重要的还是在班主任，是在班主任的引领下形成的一个班级的舆论、班风，形成一个整体的面貌，而不主要是班长这个人。可能出于这样的考虑，所以我觉得这个小孩只要健康，只要会说话，都可以当班长。

困惑4 班主任如何指导学生当好班干部？

观点一 班干部不一定需要很强的天赋，关键在于班主任能否给予他锻炼的机会。

发达国家的教育非常重视领袖人才素养的陪养，它是这样一个概念：对于每一个平凡的人，就我们的教育来讲，都要给他领袖的素养，至于他能走到哪，跟他后面的成长有关系，比如说奥巴马，如果一开始他的老师不是很看好他，他就不会是现在这个样子。所以天赋是靠班主任挖掘的，尤其是那些内向的孩子，更需要细心的班主任去发现他们的天赋，而锻炼的机会恰恰能激发这些孩子身上隐藏的天赋。

观点二 有的学生认为自己的职务不重要，会推诿责任，班主任需要精细化管理，分清各个班干部的责任。

有的老师只要班上出了事情就找班长负责，这是典型的“班长负责制”，但是我们发现这样就出现了一个弊端：班长的权责都过大了，而其他班干部则地位有些尴尬，因为他们管的事情班长都可以管，又会导致这些班干部的积极性大为减弱。魏书生所说的“无谓化管理”，就是脱离老师的管理，把团队培养好了。我选班长，选班干部，最基本的来讲是“分责”，让班干部们陷入管理之中，这时候班主任作为一个旁观者，居高临下的来看这个班级，有一个距离感。

第五篇：学生会干部应该具备哪些素质

学生会干部应该具备哪些素质

学生会干部应该具备哪些素质?

第一、做事情要有目标。

作为一个学生干部，一方面必须秉承“全心全意为同学服务”的宗旨，另一方面，要准确进行自我定位，树立正确的价值取向，这样才能帮助我们消除内心的矛盾冲突。学生会干部比别人获得更多的实践锻炼机会，要好好把握机会，在这个过程中获得综合能力的提升。

第二、着力提高思想政治素质和理论素养。

做到诚实、正直、公正、无私，能吃苦耐劳，保持勤俭、朴素的作风；做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，遵章守纪，争做表率，树立好学生干部的形象。古人有”先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的铮铮言词，现代教育家陶行知也说过：”捧着一颗心来，不带半根草去。”，作为一名合格的学生会干部，应具有较高的政治觉悟、人文精神和思想道德素养。

第三、树立坚定的工作信念。

一个没有信念的人，根本谈不上是一个有理想的人。只有坚定信念投入工作，才能真正服务于广大同学。

第四、要注重自身能力素质的培养。

包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力。要学会主动分析，迅速反应，工作严密，大胆创新。第五、培养健康良好的心理素质以及社交能力。

要成为一名有威信的学生干部，不仅需要工作出色，而且学习也要优良。要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。都说“好事多磨”，要做好一件事，必须具备各方面的心理素质，有良好的心理准备，坚持不屈不挠的面对困难的作风。对待别人，我们首先应有的态度是尊重与宽容；要善于听取意见，学习别人的长处。

第六、全方位的学习。

既要学好本专业的知识，也要广泛涉猎其它学科知识，适应时代发展。要做到这一点，就要求养成阅读的习惯。阅读是多方面的，包括文本阅读、社会工作阅读和生活逻辑阅读，阅读时要做到“不唯书不唯上”。

第七、正确处理学习与工作的关系。

学生的第一要务是学习，只有自身学习成绩好，在同学中才更有说服力，才能把工作做得更好。

第八、责任、热情、人际关系、能力技巧和经验。

责任：

这是最重要的一点，无论你身居何职（成员、部长），一个没有责任心的人是不适合做学生干部的。因为学生干部是干苦活累活的，而相应我们得到的只不过是一些很虚的东西，或者说得到的很少。有人说做学生会干部就是帮同学们做

事，就像义工一样。几乎每个人要做学生干部都是为了要得到某些东西而去做，例如说为了以后找工作好找，为了得到老师的赏识，为了提高自己的能力，为了结识更多的朋友等等。但往往当你加入了之后，你会发现得不到自己想要的东西，觉得自己做的只不过是一些很无聊的事情，这并不奇怪。这时就需要责任心，因为你加入了这个组织，所以你要有责任。退一步说，其实学生会干部有时的确有一些好处，如更容易拿一些奖，更容易收获别人的眼光等，请记住，当你有更多权利的时候，你就必须承担更多的责任。即使做一个成员，的确得不到任何实际的好处，但只要认真去做每件事，其实在不知不觉中，就能提高自己很多方面的能力，所以要有负责任地去完成自己的工作。

热情：

热情是能不能做好事情的关键，当一个人充满热情去做事的时候，且不论他做得好不好，起码他会很认真去做。同一件事交给一个有热情的人去做，不但可以更快完成，而且可以做得更加趋于完美。当然热情会随着时间，事件等消减，但自己是可以调整的，尽量让自己在工作中保持冲劲，会给人耳目一新的感觉。人际关系：

是一种能使工作事半工倍的技能，这在工作中很容易体现，当然这其中有很大的学问，又分和下级的人际关系，和同学的人际关系，和老师上级的人际关系。其实无论怎么说，真诚待人，以礼相待，尊敬上师长辈，爱护关心下属，这样在工作中就能轻松很多，许多问题都能避免，即使遇到问题也能找到更多的解决方法。构建和谐校园需建立和谐的同学关系，同学之间应建立起相互尊重、相互激励、互相学习、平等互助、共同进步的新型同学关系。一个学生在校度过的时间是比较长的，他只有与同学建立良好的关系，保持一个融洽、正常的交往，才能在心理上得到安全感、归宿感，才有利于自己的进步与成长。关心帮助有困难的同学，让他们感到和谐校园的温馨。由于每个人的经历和家庭背景不同，以至于做事的方式也有所不同，这样，在相处时难免有摩擦。但是，只要保持良好的心态，宽容待人，用一颗真诚的心去换另一颗真诚的心，懂得珍惜彼此之间的友情，同学之间友好相处，就会打造和谐的人际关系。

能力技巧经验：

这样东西对于一个新入学的学生来说是最缺乏的，因为能力技巧经验都是要靠在生活工作中积累。不过能力技巧经验也是最容易提高的，只要认真去做，在工作中就能慢慢积累起来，多多请教别人，也能够很快地提高。能力、技巧、经验可以帮助我们以更好的方法、更短的时间去完成任务，所以我们要争取机会去提高。