法律服务中心建设方案

第一篇：法律服务中心建设方案

法律服务中心建立方案

一、设立法律服务中心的必要性

贵州职业技术学院商贸系是贵州省培养商务人才的重要阵地，主要培养国际国内贸易经营和法律服务方面的人才。由于我系刚刚建立，与其它职业学院同类院系相比还存在很大差距，在当前贵州职业学院林立、竞争激烈的情况下，如何赶超兄弟院校、实现我系的跨越式发展就成为我系的现实问题。我系现开设的有商务英语、电子商务专业，根据江苏等沿海地区职院办学经验，按照学校统筹安排，我系正在申报法律事务专业。目前，我国的市场经济逐渐趋向成熟，市场运作向规范化、制度化、法律化方向发展，这就要求我们在培养“经济人”的同时，又要培养“法律人”，培养一专多能的技能人才。为配合法律专业的设立，我系超前谋划、超前发展，拟建立贵州职院法律服务中心。通过法律服务中心的运作，首先可以传播贵州职院的声誉，提升贵州职院的形象和知名度。其次，建立法律服务中心，可以通过法制讲座的形式，向学生普及法律知识，提高学生的法律意识和守法观念，为学校和广大师生提供法律咨询，为构建和谐校园、平安校园出力。再次，通过法律服务中心的运作，可以增强学生的综合素质，提高其就业竞争力。最后，建立法律服务中心能够为法律事务专业的学生提供实训基地。法律事务是实践性很强的专业，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。实训对于该类专业的学生十 分重要，法律服务中心为该专业学生实习提供了重要而稳定的平台。

二、建立法律服务中心的可行性

（一）贵州电大从开设政法专修班至今，法律专业的建设已有近30年历史，在省检察院也设有电大班，贵州电大为政法领域培养了大批优秀人才，在社会上取得较好的声誉。贵州职院继承了省电大法律文化的深厚积淀，以积极进取的精神状态去开拓新的事业。

（二）商贸系拟开办法律事务专业，有丰富的师资可以利用，法学博士研究生1名，法学硕士研究生6名，双师型教师3名。根据人事计划，我系还将纳入一批较高学历的专业教师，为即将建立的法律服务中心填充强大师资力量。

（三）拟成立的法律服务中心将与相关律所合作，这更有利于我校学生实践能力的锻炼，同时通过律所可拓展延伸学生实训平台。

（四）我系已成立学生法律学习兴趣小组，在法律服务中心的组织策划下，可与学生团支部、校团委、团总支合作开展法制方面的活动，如法律常识问题抢答赛等。

三、中心成立目的

其基本理念是将学生置于一个开放的环境中，通过仿真实训及直接面对法律服务主体的法律实践操作，培育学生的角色意识，激发学生主观能动性，增加用法意识，培养学生的法律思维 能力、法律语言表达能力和探知法律事实的能力，锻炼学生的心理承受力、思维能力、创新能力、操作能力等诸多能力，从一个侧面反映职院培养实践性人才的教学目的。

对外效应：可广泛地开展三大诉讼代理、刑事辩护诉讼业务，开展各类仲裁、法律调解非诉讼事务以及法律顾问、起草修改各类法律文书、法律咨询等其他法律服务。

四、工作职能

（一）提供法律咨询和法律宣传。热情接待来访师生，指派法律专业人士提供法律咨询；定期或不定期地举办法律知识讲座，解答法律方面的问题；免费赠送来访师生法律知识宣传单或法律知识宣传手册等资料。

（二）提供法律援助。指派法律教师、学生为遭遇法律困难的师生提供法律援助，确保符合法律援助条件的师生能够得到法律援助，依法维护他们的合法权益，宣扬社会的公平正义；加强与律师事务所的联系与合作，共同做好广大师生的维权工作。

（三）提供法律服务。认真处理涉法涉诉咨询问题，积极引导有法律疑问的师生通过调解、协商等非诉讼渠道解决纠纷和矛盾。

（四）加强法律服务监督。全称跟踪受访案件的服务过程，确保法律服务质量；加强对中心师生法律服务的监督，严肃查处违纪违规行为。

五、工作要求

（一）加强机构建设，强化人员配备。服务中心设置主任1名，下设秘书部、外联部、法律事务部。

（二）整合力量，发挥实效。中心锻炼了教师的实践技能，培养、提升了双师教师队伍素质，注重整合法学教师、社会律师和学生的力量，切实履行中心职责为广大师生提供法律服务。

（三）加强宣传，形成浓厚氛围。通过各种形式宣传法律服务中心的任务、职责，进一步营造开展法律服务“主题实践活动”及法律服务“服务师生”的良好氛围。

（四）中心建设涉及我院诸多系部，因此，要想建设好中心，应加强与各系部的沟通，多听取他们的意见和建议，将中心建设得更加完善。

六、筹备工作

（一）准备工作流程

1、对学生的法律知识兴趣进行调查

2、对学生的兴趣方向进行统计

3、针对学生感兴趣的法律侧重方向请专业人士对这批学生进行系统理论知识的培训，请律师对他们开展有关法律实践知识的讲座。

4、让这部分学生承担法律服务中心辅助性工作，如简单法律疑问和法律求助的答复和援助。

5、与外界律师事务所建立友好合作关系，签订相关协议。

（二）资金需求 一定资金用于购买相关书籍、辅助性工具等。（万元）

（三）设备需求

电脑、打印机、电话、传真机、办公座椅、档案柜、调解室、仲裁室、模拟法庭所需设备等。

七、中心开放时间

学生开课期间

八、活动流程、活动形式和内容

（一）活动流程

1、发出倡议让师生积极向中心提出法律疑问和法律求助，并告知中心开放时间。

2、学生不定期发出布告回复重大疑难问题。

3、法律诊所实际运作。

4、模拟法庭实际运作。实施步骤：

1、宣传发动。本服务中心与律师事务所联合举行法律服务中心启动仪式，签定合作协议，建立与律师的对口连接，同时，在全院范围内进行一次法治宣传活动，在全院营造一个良好的学法、知法、维法的社会氛围。

2、操作落实。广泛宣传，积极落实。

（二）活动形式

中心开放期间法律专业教师和具备法律基础知识的学生会同职业律师一起对法律疑问和法律求助借助各种形式进行解答 和援助。

（三）活动内容

与学生社团、团组织协调合作，举行法制讲座。

法律诊所对有关刑事、民事、行政案例的疑难问题进行解答和法律援助。

开展民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼为主体的模拟法庭、仲裁庭和调解庭。

引导学生提升学历，如参加法律专业自学考试取得本科文凭等。

商贸系

2009年11月9日

第二篇：枫桥街道公共法律服务中心建设情况汇报

枫桥街道公共法律服务中心建设情况汇报

按照区加快构建覆盖城乡的公共法律服务体系，进一步提高我区法律服务水平，更好地满足人民群众日益增长的法律服务需求，推进“平安建设示范区”、“法治建设先导区”和“社会管理创新区”建设的要求，根据省、市、区统一部署，就我街道公共法律服务平台建设情况汇报如下：

一、领导高度重视，及时建立服务平台

按照市、区司法局《关于加强全区公共法律服务平台建设的意见》的要求，我街道领导高度重视，将其作为政府为民办实事项目和公共服务建设的重要组成部分，召开专题会议研究部署，确保按计划完成建设任务。6月下旬，我街道按上级要求及时建立街道公共法律服务中心，由司法所所长杨龙根兼任街道公共法律服务中心主任，负责总体组织协调。同时指导街道辖区内的7个社区按照标准全部建立公共法律服务工作站。

二、加强人员保障，完善队伍阵地建设

街道公共法律服务中心及时成立“便民法律服务团”，成员由政法委书记、司法所工作人员、专职调解员、各社区法律工作者及人民调解志愿者。街道在社会矛盾调处中心（信访办）办公室内悬挂上墙公示栏，对服务人员、工作职责、工作制度等情况进行公示，并安排一名专职人员接待群 众。同时因地制宜在辖区内的7个社区制作上墙公示栏，指定专人负责公共法律服务相应的群众接待工作，并在其办公桌上放置“公共法律服务”工作台牌。

三、健全规章制度，优化服务保障机制

加强制度建设是堵塞漏洞、防治类似问题重复发生的根本举措。枫桥街道公共法律服务中心建立了公开公示制度、来访接待制度、首问负责制度、限时办结制度、请示报告制度、工作流转制度、工作档案制度、工作督办制度、业务培训制度、统计反馈制度及群众评价等制度，确保了工作制度化、规范化。

制度在于执行。再健全、再完善的制度，如果仅仅写在纸上、挂在嘴上，不去认真抓落实，也只能是一纸空文。按照“严、精、细”要求，我们加强对制度执行过程的精细化管理，建立从始到终、无缝链接的工作流程，优化了各项服务保障的工作运行程序。尤其注重对制度落实情况进行定期督查，对不执行制度的人和事采取刚性措施，严明纪律、严格奖惩，有效地增强了制度的约束力，为各项工作任务的完成提供了持续动力和有力保障。

四、初显工作成效，不断完善工作措施

街道公共法律服务中心不断创新工作方法，提供便捷高效服务。目前，我街道已开通枫桥街道公共法律服务QQ群、政务微博、微信等服务平台，为群众提供更加便捷、高效的 公共法律服务。

同时依托街道综治中心，整合矛盾调处、法制宣传、法律援助等职能，积极开展公共法律服务工作。一是多形式开展公共法律服务宣传。去年，街道已开展“518”（我要法）主题法治宣传活动、食品安全知识讲座、平安和法治建设宣传月（5-6月）、“12.4”宪法宣传日活动等共近百场，展出主题展板、宣传挂图等100余份，发放宣传纪念品2000份，宣传资料3万余份。今年，开展“一月一法”活动3次，发放妇女维权、消费者维权等宣传册近2000份。每次活动都拍摄照片并撰写宣传信息，直观展现活动宣传效果。二是收集法律服务需求信息安排活动。定期收集群众法律服务需求信息，整合利用社区司法服务站政法干警的资源，开展法律咨询和免费代写法律文书。去年，各社区公共法律服务工作站共接待各类矛盾纠纷和咨询220批366人次，由律师免费代写起诉状6份，解决法律问题140件，其中主要涉及的是家庭纠纷、合同纠纷、工伤纠纷、损害赔偿纠纷、邻里纠纷，均给予答复和化解。三是及时调解各类矛盾纠纷。今年截止目前，街道共受理各类矛盾纠纷631件，其中损害赔偿纠纷397件，合同纠纷36件，婚姻家庭纠纷9件，劳动争议纠纷3件，消费纠纷27件，其他纠纷159件。

四是直接受理法律援助。今年，依托街道法律援助工作站直接受理法律援助案件13起，上报区法律援助中心案件

件。五是定期安排工作人员接待群众来访。街道公共法律服务中心设置在矛盾纠纷调处中心，在第一时间接待群众来访，并对群众请求进行分流，每个工作日上午安排各部门负责人和专职调解员进行轮班接待群众，同时每周一上午安排司法所工作人员和法律工作者（和街道签订协议的律师）在窗口进行接待咨询。固定时间之外，通过电话、网络（QQ群、政务微博）等及时解答群众咨询和求助。

我街道将继续发挥好公共法律服务中心的枢纽作用，不断创新工作方法，指导社区公共法律服务工作站建设，拓展12348专线法律服务功能，加强公共法律服务网络建设，打造“网下+网上”、“实体+虚拟”的新型服务载体，为高新区“创新驱动，再创辉煌”营造和谐稳定的社会环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境。

第三篇：文体服务中心建设方案

京什社区文体服务中心建设方案

一、硬件标准

（一）场所

1、标识：“京什小区社区文体服务中心”

2、挂牌：文体服务中心内挂社区学校、多功能室、图书阅览室、文化信息共享工程服务网点或公共电子阅览室、书画室、棋牌室、老年活动中心、青少年活动中心、体育俱乐部等牌子。

3、选址：按照文体服务中心应选在居民相对集中、交通便利，社区的中心位置，与社区其他四个中心的建设相结合的原则，将文体服务中心建在一幢楼内，方便居民的参与，计划选址在2#楼的二、三楼。

4、面积：文体服务中心室内活动场所面积要求不少于500平方米，其中多功能室面积不少于150平方米，图书阅览室面积不少于50平方米，文化信息共享工程网点或电子阅览室面积不少于50平方米，文体活动室总面积不少于250平方米。

5、布局：多功能室内一般设党员远程教育、社区学校、人口学校、法制学校、老年大学等多媒体教育培训机构；文体活动室根据实际设置书画室、健身室、乒乓球室、棋牌室等。为照顾社区内老年人的活动方便，老年活动室设在大楼的一楼。如有条件室外文体活动场所可以建篮球场或（门球场）、健身苑点，网球场、羽毛球场、游泳池、文体休闲公园、远教广场等文体活动场所，为社区居民提供更多的文体活动场所和设施。

（二）设施配套

1、室内：

多功能室要配置教育培训、文体娱乐、影视播放等所需的电脑、远教投影仪、音响、桌椅等基本设备、器材。图书阅览室配置图书不少于1500册，品种不少于1200种（含必备书目），报刊不少于30种，电子音像制品不少于100种（张），电脑不少于1台，并具备满足出版物陈列、借阅、管理的基本条件。图书、报纸期刊的内容要满足妇女、儿童、青少年、老人等多种人群的需求。

文体活动室内应配备的器材有：书画用的笔、砚、纸不少于5套，乒乓球桌、球拍、乒乓球不少于2套，各类乐器、棋牌器材不少于4套，室内体育活动器材不少于5套。

2、室外：

文体休闲活动广场（社区全民健身广场）面积3000平方米，应建有以下设施：

（1）一片标准的塑胶（或水泥）灯光篮球场；（2）一片标准的塑胶网球场（或门球场）；

（3）一个400平米以上的水泥（或大理石）健身广场；（4）一条200米以上的健身路径（宽度不少于1.2米）；（5）20件以上的健身器材（可安置在绿地中）；（6）室外乒乓台2张；

（7）小型儿童娱乐设施（可与社区幼儿园娱乐设施健身相结合）；（8）一个长10米以上的宣传长廊，包括居委公开栏、宣传栏、黑板报等，定期更换宣传内容。

可用当地特色体育项目的活动场地来代替上述1—6项的任一场地。

二、软件标准

（一）人员队伍

社区至少要有1名专职文体管理员。社区可聘用有文艺专长并具备一定管理能力的大中专毕业生担任文化工作指导（辅导）员、助理员。由市、镇两级安排专项经费用于社区文化管理员工作报酬，切实保障社区文化管理员相应待遇。积极培育和发展志愿者队伍，动员、鼓励各方面人才特别是有文艺专长的人员成为文化志愿者。至少配有2名文体管理员或活动指导员，组织、指导社区居民开展各类文体活动；图书阅览室和电子阅览室至少各配1名管理员；以上人员可以根据工作的需要进行兼职使用；建有2支以上业余社区文体骨干队伍，1支有特色的团队，经常性开展活动，在活跃社区文化生活中作用明显。

（二）服务内容

充分利用服务中心的文体设施，定期开展各类文体活动。在多功能室开展党的基本理论、基本路线、形势任务教育、公民道德、法制、科普、卫生、环保、交通法规等方面的宣传教育活动；经常组织有社区特色、群众乐于参与的丰富多彩的文体活动，结合节庆组织文化体育活动；开放室内文体活动场所，文体工作情况及开展活动的图片、文字材料都要记录在案，艺术档案健全规范。对落实制度与会议分析，有责任分工，有责任落实等配套措施，照章办事。

（三）制度建设

进一步完善健全文体服务中心管理和服务制度，明确工作职责，做到制度上墙，确保服务中心的正常运行，主要制度有：

1、阅览室管理制度；

2、阅览室管理员工作细则；

3、借阅须知；

4、远教播放室管理制度；

5、棋牌室管理制度；

6、图书室管理人员岗位责任制；

7、自学园地管理制度；

8、“文化信息资源共享工程”管理制度；

9、其他各活动场所的管理办法等。

第四篇：志愿服务中心建设方案2012(初稿)

电信学院志愿服务中心2012-2013学建设方案

一、背景

为鼓励和规范我院志愿服务活动，保障志愿者机构、组织、志愿者和志愿服务对象的合法权益，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动“志愿者之校”建设，经学院研究决定，制定志愿服务中心2012-2013学建设方案。组织和指导全院青年志愿者服务活动，以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，推动社会主义精神文明建设，发挥大学生在推进两个文明建设中的作用，全面提高青年素质，为社会协调发展和全面进步做出贡献。立足学院，面向全校乃至社会开展志愿者服务活动。

二、部门简介

为积极响应学校号召，继续发扬大运志愿精神，弘扬志愿文化，电子与通信工程学院决定成立电子与通信工程学院志愿服务中心。

志愿服务中心是由原电子与信息工程学院的分团委实践部、一元爱心基金会、调研部三个部门合并而成。一直以来，电信学子和老师们都能够积极参与志愿服务工作，并获得高度评价，在社会上产生广泛影响。志愿服务中心在校内大力开展各种志愿活动，如：回收水瓶环保活动、一元爱心基金募捐义卖、校园爱心行活动等。

同时，电信人积极开展走出去战略，主动与其他部门和公益组织联系。目前，电信学院共有四处志愿服务基地，并与各基地签定了志愿服务协议书，开展各项志愿服务工作。为更好地开展服务，中心的老师同学还与学院的社团组织进行合作，一起进社区服务。

在以后的工作中，志愿服务中心将秉承志愿服务精神，继续组织老师和同学进社区开展志愿服务活动；关爱社会弱势群体；宣传与倡议公益活动；继续开展“山区计划”，关爱贫困山区儿童。志愿服务中心将用行动和爱心推动学校精神文明建设，促进学校志愿服务体制的建立和完善，提高志愿者的整体素质，营造志愿氛围，为学校“志愿者之校”建设做出应有的贡献。

三、中心口号

志在，愿在，我在四、中心2012-2013学工作要点

（一）学校内部：

1、组建电信学院义工分会

分会内设助学组、活动组、维修组、节能组，在义工分会组建前期做好宣传工作，并完成分会义工的招募和培训、以及注册档案的整理工作。

2、建立起校内“小家电”预约维修

在校内也将建立起“小家电”预约维修站，为全校师生提供义务维修服务。维修站将设立在中222，每周的周一至周四会安排人员在维修站值班，接收维修物品并做登记。周五我们会统一将一周接收的物品送到电子精英协会进行维修。不同物品的维修时间不同，维修时间需根据实际情况而定，物品维修好后将会有专人联系物品所有者，在值班时间到中222领回物品即可。

（二）学校外部：

1、梳理志愿服务基地，建立校外志愿服务基地

对校外志愿服务基地进行系统梳理（福华社区、华富街道莲花一村社区、西丽丽城工作站、南山二外、麻岭社区），并与基地负责人取得联系，拟定新的合作方案。整合学院艺术团，各社团力量在社区开展相应的志愿服务。以书记项目为抓手，重点突破“空巢老人”项目，在一批社区形成“多对一”的帮扶对子。

2、建立校外“小家电”预约维修站

建立校外“小家电”预约维修站，由学院电子精英训练营提供义务维修电家服务，居民平时可以将损坏的家电送至维修站，由基地进行统一预约登记，学院志愿服务队将根据登记情况提前做好维修准备，并按约定时间进站维修。修好的家电再由基地工作人员通知居民领回。维修站还将定期组织一些宣传活动，向居民普及家电日常维护常识，以帮助居民更充分地利用家电产品；

3、加强校社合作

加强学校与社区、社会间和合作，特别是与福田区义工联的合作，更好地开拓福田区市场。同时联系新的志愿服务地点，如：会展中心、深圳博物馆、深圳中心书城、音乐厅等，让志愿服务涉及不同领域，做到志愿服务的多样化。

4、承接深圳市大型活动（赛事）志愿服务项目

充分利用团市委、深圳市慈善会等大型组织、机构资源，结合深圳市的重大活动和节庆时间，让我们的志愿服务团队能够服务于深圳市的各类大型活动（赛事）。

五、中心具体工作内容

1.负责我院的义工招募与培训工作；

2.负责我院大型志愿活动的组织与服务工作；

3.在校义工联的指导和协调下开展义工活动；

4.积极巩固和开辟本单位的志愿服务基地，组织学生开展丰富多采的志愿服务活动；

5.安排每学期的假期社会实践，并协助组织部做好社会实践的评比和表彰工作；

6.组织社会实践报告会，做好社会实践成果的总结和宣传工作；

7.负责本单位青年志愿队的建立、审批和考核评比以及工作开展等工作；

8.广泛开展青年志愿者活动和社会公益活动，扩大学院的影响；

9.负责对全院学生思想、生活、学习、工作等方面的调研，发现问题及时上报辅导员及分团委；

10.负责课题研究的组织管理工作，提出研究方案，包括研究方法和手段，经费预算，人员组织分工，项目进度计划、跟踪反馈等；

11.定期向分团委汇报调研工作情况；

12.协助配合其他部门的调研工作；

13.根据校团委的有关精神，积极配合学校党委，团委和各部门工作；

14.策划举办2-3次“变废为宝”为主题的培训活动，以及义卖活动；

15.利用周末时间，组织在校干事，到养老院慰问老人，为老人家们服务；

16.继续开展支教活动，关爱贫困山区儿童读书；

17.与南山区社会捐助站联系，开展募捐书本和衣物活动；

18.开展双休日志愿活动，让学生以项目申请方式，利用节假日和自身拥有的社会资源，在深圳市各地开展志愿活动，学院对立项批准的项目给予一定的经费支持。

六、中心组织保障

干部是一个部门的灵魂和基础，是部门工作得以有序开展的有力保证。而志

愿服务中心是刚成立的部门，因此，干部的吸收和培养，是部门力量壮大发展的前提和保障。为增强志愿服务中心的生命力和发展潜力，将从下面两个方面入手。

1、注重吸收新干部

新的力量，预示着新的成长；新的成长，彰显着新的生命活力。新干部的吸收是一个团体后续力量的必要准备，为了部门长远发展，我们将大力注重新干部的发现和吸收。为此，在11级新干事中，我们将加大宣传力度，打造一个更宽更好的平台，积极开展选拔活动，面向全院招收新干事。

2、加大干部的培养力度

干部的培养是部门工作得以顺利开展的重要保障，部门干部工作能力的高低直接影响全院志愿者精神传承工作成绩的好坏。因此我们将与校其他组织定期开展一系列的干部培训，增强干部的认知感悟能力、干部和干部之间的交流。在良好的交流基础上，开展人才交流机制，互相学习，取长补短。组织推选部分优秀干事当上优秀干部助理，与干部一起为发展志愿者之院服务，更进一步了解建设志愿者之校工作的发展趋势。同时，下放干部深入到学生群众中去了解学生群众动态，为志愿活动出谋划策。以此为契机，建立起部门与校组织、学生群众的良性交流机制，达到共同交流、共同学习、共同进步的目的。另外，为干事提供机会，鼓励和激发干部的工作积极性和主观能动性，在实践中发挥干事的作用，最大可能地做到人尽其才。

七、建设时间表

2012.10 完成义工分会成员的招募，建立校内“小家电”预约维修站，启动针对2012级学生的双休日志愿服务工作

2012.11 完成义工分会骨干志愿者的培训；梳理校外志愿服务基地，重新签订服务协议；与福华社区完成“多对一”帮扶“空巢老人”计划；与华富街道青少年中心完成“助学成才”计划；与丽城社区完成“小家电”预约维修站的建设工作

2012.12 完成与福田区义工联的合作研讨工作，探索在市民中心公共文化设施中施行常态化的志愿服务工作

2012.1 完成双休日志愿服务的阶段性总结工作；布置寒假社会实践工作；认证义工们的义工服务时间；完成电信学院义工分会成员数据库建设工作

2012.3 完成学院寒假社会实践的总结表彰大会；阶段性总结“小家电”预约维修站的工作成效，吸纳其他专业性的社团参与其中；完成义工分会各小组的交流，培训

2012.4-5 完成雷锋月相关志愿服务工作；完成各个服务基地的服务计划；计划安排电信学院志愿服务成果展；完成义工分会的考核，表彰

2012.6 完成志愿服务中心的换届工作，组建新一届的学生管理团队；计划学院暑期社会实践；总结，表彰双休日志愿服务工作

第五篇：便民服务中心建设方案

京什社区便民（双代）服务中心（站）建设方案

一、硬件设施

1、标识：京什小区社区便民服务中心。

2、选址：社区便民服务中心设在社区2#楼的一楼，服务大厅面积在140平方米左右。

3、配套设施：电子触摸屏、显示屏、服务评价器、电脑、电话机、打印机、传真机、复印机、档案柜等办公设施，以及桌椅、茶几、饮水机、雨伞、老花镜、签字笔、服务卡、办事须知等便民用品，做到服务设施齐全。

4、窗口设置：大厅可设民政事务、劳动就业、社会保障、居民服务管理、计生卫生、综合信息、党员服务等窗口。

二、软件设施

1、服务人员

中心实行坐班制，配备专、兼职工作人员4—6名，窗口人员可由市、镇下派干部、大学生村官或专职社工人员担任。

2、服务事项

涵盖市政务中心、镇便民服务中心梳理出来的所有集中到社区的所有办事事项，并结合当地群众的服务需求，适时增加自选服务事项。凡是群众需要办理的事项全部在社区办，对社区不能办理的事项，一律给予代办或协办，并实行服务承诺公开制，接受群众监督。同时，所办的所有事项要用专用登记本进行逐件登记。

3、服务平台

建立较为完备的网络基础材料信息库，依托市行政审批中心统一信息化业务系统平台实现政务服务事项的电子化运行。建立网上虚拟办事大厅，办事群众可进行网上申报，网上审批。

4、服务制度

（1）工作人员岗位职责；

（2）首问负责制度；

（3）一次性告知制度；

（4）AB岗工作制度；

（5）廉政建设管理制度；

（6）工作人员守则。

5、印章管理

群众办事中涉及的各类印章，采取以“印章加编号”的形式，分授到社区各个服务中心，同时，加强印章管理，建立印章使用审批、登记、备案、管理制度。

三、大厅布局

社区便民服务中心设置“一站式”服务大厅，实行“一站式”服务。

1、背景墙：背景墙为深蓝色，背景墙上的标识为红、蓝两只紧握的双手构成的心形图案，即：德阳社区图案（红色代表提供服务的一方，蓝色代表接受服务的一方），下面为白字服务标语：“一切为了群众”。

2、墙上布置内容（服务大厅墙面需张挂）：

（1）各项工作制度；

（2）工作人员形象公开栏；

（3）服务流程图；

（4）办事事项流程图；

（5）电子显示屏；

（6）电视机。

3、厅内布置：服务大厅内要放置电子触摸屏，办事群众填写表格、休息等所需的桌椅，饮水机等。