外贸业务部管理规章制度五篇范文

第一篇：外贸业务部管理规章制度

外贸业务部管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经董事长，总经理签字生效。

第一章 公司基本规章制度

第一条 新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2 张一寸免冠彩色照片。

第二条 新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。

第三条 业务员正常上班时间为周一至周五上午 9：00-下午 5：30，中午休息 时间为12:00-13:30.周六，周日双休。（有特殊工作安排需要加班的，可以补假。客户来访期间，陪同客户及 QC 验厂的时间，展会期间，出国期间占有的周六，周日视为正常上班，不予补假。）

第四条 公司人员上下班需打卡。外出需负责人批准同意。

第四条 公司员工薪资由固定薪资，考核薪资，年终绩效薪资三部分组成。

第五条 新业务员试用期为 3 个月，由总经理决定业务员转正时间。

第六条 转正签署工作合同，享受公司各方面福利待遇：

1.医疗与养老保险

2.七天带薪年假（每年年假剩余天数可以折合成工资发放，不叠加到下一年）3.公司年度旅行

（根据每年具体情况安排）第二章日常行为规范

第一条 在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

第二条

严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。

第三条 因私人原因需请假的须采用书面方式向总经理助理申请，助理同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面假，不能上班的，应电话请假（分别致电总经理助理和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持病假条补假。事假，病假扣除相应薪资。

第四条 员工试用期满合格转正可请婚假，婚假为 3 天，婚假期满回公司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有 98 天的产假;男性员工可享有7天的陪产假；其他节假日假期则按国家规定标准。

第五条 员工辞职需提前 30 天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，工作未交接完毕，离职时没能结清工资则自行负责。

第六条 上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等与工作无关的行为。

第七条 工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

第八条 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人，对造成公司损失者，一经查实，给予经济处罚。情节严重者给予开除处分。

第九条 不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。

第十条 与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。

第十一条 个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。

第十二条 公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

第十三条 员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整齐；女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹。

第十四条 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

第十五条 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

第十六条 节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施；不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进行更换、修理。

第十七条

必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。

第十八条 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

第十九条 下班后，最后离开公司人员，必须做好各项检查，大门加锁后方可离开。

第二十条

公司日常卫生实行值日生责任制。

第三章工作细则

第一条 外贸部日常工作一律在总经理助理邻导下开展，所有工作事宜由总经理助理直接向总经理报告和负责

第二条

对于外商的邮件、传真，原则上在24 小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释。

第三条 业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。

第四条 为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。

第五条 对于外商的产品报价，由凯路石材工厂根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据工厂出具的价格表对客户进行报价。

第六条 与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

第七条 在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。第八条

在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。

第二篇：外贸业务部管理规章制度

外贸业务部管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对外贸业务人员的有效管理，特制定以下管理规定并经总经理签字生效。

第一章新员工上岗制度

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第二章

第一条

第二条

第三条

新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，个人简历一份，2张一寸免冠彩色照片。新业务员到岗后，由公司统一安排进行培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。业务员正常上班时间为周一至周六下午1：00-6：00、晚上7：00-9：30，周日休息。公司对外贸业务员实行底薪+提成+全勤奖的工资发放制度，业绩突出者公司颁发年终奖金，鼓励业务员大胆拓展业务范围。（待定）新业务员试用期为个月，试用期工资是元/月，试用期满底薪是元/月，由总经理决定业务员转正时间。（待定）转正时合同问题。（待定）日常行为规范 在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退；下班时间到后，整理好物品下班。因私人原因需请假的须采用书面方式向外贸部长申请，部长同意并报总经理批准后到文员处备案，回公司后到文员处销假；特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应电话请假（分别致电外贸部长和总经理），说明事由，并事后补办请假手续，病假时间较长的须持看病证明补假。1

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

第九条

第十条

第十一条

第十二条

第十三条

第十四条

第十五条员工试用期满合格转正可请婚假，婚假期要和总经理协商，婚假期满回公司需到文员处销假；在公司工作满三年的女性员工享有60天的产假；其他节假日假期则按国家规定标准。（待定）如有事需调班，须提前1天跟外贸部长申请，外贸部长同意并报总经理批准后到文员处登记备案，调上班时间仅限于周日。为了方便工作，员工一个月内请假天数不得超过3天，调班天数不是超过2天。员工辞职需提前15天向总经理提出书面申请，获总经理批准并交接完工作后方可离职；未提前申请，离职时没能结清工资则自行负责。上班时间应认真工作，不许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自无故离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志，禁止玩游戏、看电影、下载等与工作无关的行为。工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。员工着装应以反映良好的精神面貌为原则，男职员着装要清洁整

齐，禁止穿拖鞋、背心、短裤；女职员穿着要大方得体，不浓妆

艳抹，不穿吊带衫、拖鞋。

第十六条 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画；雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

第十七条 除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

第十八条 节约用水用电，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施；

不准私自拆除、搬移和乱拉线路，若有损坏，须通知相关人员进

行更换、修理。

第十九条 必须遵守用电规则（下班前关闭电脑，切断电源）。

第二十条 所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。

第三章 工作细则

第一条 外贸部日常工作一律在外贸部长邻导下开展，所有工作事宜由外贸

部长直接向总经理报告和负责

第二条 对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延

期的，应及时向外商解释。

第三条 业务人员在外商询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包

括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。

第四条 为了更好的发展公司外贸业务，必要时由总经理召集外贸部所有员

工进行会议，对前面的工作做出总结，并安排接下来的工作内容。

第五条 对于外商的产品报价，由总经理办公室根据市场状况及生产成本，定期进行核算，并对产品价格进行调整；业务人员应根据总经理办公室出具的价格表对客户进行报价。

第六条 与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级

客户资料档案，保持双向沟通。

第七条 在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

第八条 在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜

集新的信息，开拓新市场。

第九条 业务员在本公司工作期间开发的客户为公司所有，业务员不得以公

司名义私下与客户进行交易；一旦公司发现，业务员要为自己的行为承担一定责任。

第十条 对于公司的客户，业务员要遵从公司的分配。业务员有义务提供客

户信息，以供公司备案；同时，公司也有义务为各个业务员的客户进行保密，以免造成业务员之间的矛盾。

第三篇：“公司业务部管理规章制度”

“公司业务部管理规章制度”

一．日常管理

1．业务部实行早、晚会议制度，由业务部主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款×××元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款×××元。

2．业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚款×××元；第二次降薪，工资按×××发放；第三次予以辞退。

3．业务员每天需打十个业务电话并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，确因紧急事务需处理未能打满者，下午返回后打满；未达到十个者，每缺少一个，罚款×××元。

4．业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。

5．业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款×××元。

6．业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款×××元～×××元。

××禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及 1

提成。

8．业务员每人每周必须有×××个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。

9．客户上门拜访时礼貌周到，供应商、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。

10．价格、供应商、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以×××元～×××元罚款，情节严重者予以辞退。

××样本派出需将派出方信息填写完整，方可派出，否则不予受理;派出样本在预计时间内必须归还，逾期不还或丢失者按样本价值从工资中扣除。

12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。

二．本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。**年10月18日

第四篇：业务部规章制度

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业务部的规章制

一，业务制度

1；坚持以企业发展为向导，以客户需求为导向，努力完成公司的销售任务，做好与用户的消前沟通，不推荐不合格的产品给用户，不制定不合理方案，不谋取不合理的利润。

2；严禁广告，销售与本公司无关的产品 3；不销售假冒伪劣产品。

4；公司以赢得客户为第一目标，以盈利为第二目标，公司与客户一起成长。5；促进团队建设，促进员工能力和素质的提升，促进人才的培养，促进今后工作更好的发展，以微笑服务，从我做起。

二底薪规定

1；业务员的基本工资每月1800，试用期三个月，如试用培训期间考核不合格者，无条件接受辞退，不得异议

2；试用期三个月，业务员应完成五万元的销售额，按1%给相关人员业务提成，如果平均月销量超过3万元，按正常业务提成计算。业务主管试用期三个月，个人应完成15万的销售额，按1%给相关人员业务提成，如果平均月销售额超5万元，按正常业务提成计算。

3；业务员满一年者享有社保待遇两年享有医保待遇.三绩效考核（以三个月为平均值）

1；每半月由业务部对业务工作进行点评，考核与奖惩，直接记入当期工资。

季度绩效由总经理负责完成。2；业务员转正三个月后人均销售额需达到≥五万，若不能达标者薪资减200元。（以三个月为平均）

3；业务主管按各业务部门人员业绩总计提成法（每人每月完成额度≥五万），业务主管计提个人业绩抽成的5%，若不能达标者减薪资500.（三个月为平均）

四，业务提成

1；科美不锈钢产品提成为；销售额*3% 2；客户信息由公司提供的项目提成为；销售额*2%；对于销售金额大于10万的 项目提成；销售额*1.5% 3；客户由公司提供的项目，只需要跟进的提成；销售额*0.5% 4；公司老客户下单，跟进的提成是50元/单

五销售额及提成以三个月为平均值

1；培训新业务员，其销售额提成的2%归部门主管。其销售额不加入部门主管的销售提成，时期为半年。

2；在业务期间如遇到比较大宗的业务，单价低于公司给予的底价，应向部门汇报，经同意成交后公司给予一定奖金的鼓励。其销售额不加入业务员的销售额提成。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

3；公司给业务部一个最高和最低销售价，如高于或低于都需申请。

4；如业务员销售价高于最低销售额，其中高于部分，公司扣除税费及其它相关 费用后给予30%提成，该部分不再进入销售额度。

5；开展业务时遇有业务需要招待费等应向总经理申请同意后，并按同意的规格（即同意的大概金额）去财务部预支，宴请完多余的交还财务，超出部分公司

没同意需自己垫付。

六回报率结算及货款责任

1；所有的回报率以全部货款收回再给予，遇金额大的合同有质保金的可按比例给予。

2；所有业务员需对公司责任，个人业务货款必须全部收回。在年终结算时如有未收回的款项（不包括未到期的保修款或经公司同意的货款），计算提成时销售额减去欠款额，再按以上比例提成。如果欠款额达到个人业务销售额的20%，业务员年底不得有提成。

3；公司对业务部人员进行信用考核，给予货款申请月结指标。

4；公司对超过月结指标货款第一个月扣货款抽成的10%，第二个月扣货款抽成的30%，第三个月扣除货款抽成的80% 5；如货款超出3个月，业务人员必须拿来出等值的物品等给公司作为抵押，直到货款回收再给予拿回（不能超过一年）或把手上客户转分给业务部，全力摧回（不超过三个月）

6；如发现业务员携款逃离公司的行为或业务员因客户欠款未把工作交接清楚而私自离开时，公司有权向责任人或担保人用法律手段进行索取。7；所有业务货款以转入公司指定账户为准。

8；如果现金交易五千元以上由业务部门向公司申请派车取回交给财务部。

七；业务差旅费规定

1； 业务人员在福州市内的差旅费，根据交通票据和业务报表经主管部门核准后；给予报销，每周一次。

2；业务人员手机费用，每月根据话费票据经主管部门核准后给予报销，业务员最高不得超过100元，业务主管最高不得超过200元。

3；业务人员因业务需要出差，若需向财务部门借款，不得超过贰仟元，出差后 回来一个星期内必须结清，否则从当月工资扣清。

4；业务人员根据交通票据和业务报表经主管部门核准给予报销。

5；业务人员因业务需要出差过夜的，根据业务报表及票据经主管部门核准后给 予差旅游费报销外，另补贴食宿费用最高限额业务员180元/天，业务主管为200元/天。（若业务人员出差回来，在车上通宵另给50元的补贴，不在报销当日住宿费。）限于本省内出差，其他按原来。6；派住工地现场协助与测量

对于公司安排前往工地现场协助与测量的，除正常工资外给予福州市五区捌县30元/天补贴

福州市五区捌县以外45元/天补贴（工地加班的给予10元/小时补贴）。

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八、职业操守

考虑到业务资源及信息为公司内部机密，任何与公司业务有关信息，业务员及业务经理不得对外泄露。遇被公司开除或自愿辞职的业务员从离开公司起三年内不得在与经营本公司相同内容的公司工作。遇以上情况公司将保留向法院起诉的索赔的权利。

九、其它

本制度有业务部拟定，从2012年8月1日起实行至2014年7月30日止，其它末尽之处可另行商议。本制度同劳动协议一并具有法律效力，甲方：福州占峰空调配件有限公司 乙方： 盖章： 身份证：

电话 手机：

第五篇：业务部规章制度

一．订货、退货、收款、回款及费用报销管理××业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。成交额数目较少，经请示主管批准后可以不签定合同。订货必须预付30～×××（不得低于×××）的定金，否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订…一．订货、退货、收款、回款及费用报销管理

××业务员订货需与客户签订合同，注明客户单位名称、地址、联系人、电话，补货可以不签合同，价格按首单执行；无合同者不予订货。成交额数目较少，经请示主管批准后可以不签定合同。订货必须预付30～×××（不得低于×××）的定金，否则不予定货，如因业务人员自行少收或不收订金而造成客户毁单或改单，所订货品一律由业务人员个人承担货款，货品自行处理。

2．为减少退货积压造成库存，减少公司损失，工程退货现规定如下：

退货为国内期货时，以销售金额的2倍从个人业绩中扣除；退货为进口期货时，以销售金额的3倍从个人业绩中扣除；退货为本公司库存产品，在售后一个月内可以退货，并以原销售金额从个人业绩中扣除。

××除合同上盖有客户方公章款项外禁止业务员自行收款，公司由专人负责收款。严禁业务员截留现金货款，违者处以×××元～×××元罚款，情节严重者，辞退处理并追究法律责任。

4．原则上公司不允许欠款。签定合同发货后，三个月不回款者，工资、提成扣发；逾期回款者，根据实际情况扣除其提成。

5．如因工作需要发生业务招待或其它费用需提前请示，未经请示者费用自理。费用报销严禁虚报，违者根据情况罚款×××元～×××元。

二．日常管理

1．业务部实行早、晚会议制度，由业务部主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或公务员之家http://打电话说明；无故缺席者，罚款×××元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款×××元。

2．业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚款×××元；第二次降薪，工资按×××发放；第三次予以辞退。

3．业务员每天需打十个业务电话并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，确因紧急事务需处理未能打满者，下午返回后打满；未达到十个者，每缺少一个，罚款×××元。

4．业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。

5．业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款×××元。

6．业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款×××元～×××元。

××禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及提成。

8．业务员每人每周必须有×××个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。

9．客户上门拜访时礼貌周到，供应商、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。

10．价格、供应商、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以×××元～×××元罚款，情节严重者予以辞退。

××样本派出需将派出方信息填写完整，方可派出，否则不予受理;派出样本在预计时间内必须归还，逾期不还或丢失者按样本价值从工资中扣除。

12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。

三．本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。

aa

**年10月18日

一、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

二、着装、谈吐、仪表要得体大方。

三、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

四、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。

五、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

六、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

七、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

八、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

九、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。

十、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

十一、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。

十二、尊重客户合理化建议。

十三、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。

十四、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。

十五、做好施工完毕后的保修服务工作。

十六、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。

十七、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。

十八、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场