第一篇：网络营销——电子商务的营销新贵
网络营销——电子商务的营销新贵
摘要
人类正步入网络经济时代, 未来经济发展的一大特点就是网络化。当今世界,由于网络技术的进步, 带动了网络经济的迅猛发展。特别是互联网的出现, 深刻地影响了人类生活的方方面面。以互联网为平台, 凭借网络将“天涯”变“咫尺”, 打破了传统的产业界限, 创造了全新的商业生态系统, 为企业提供了进入全球化领域施展的商机,成为企业开创未来的强大的竞争力和新的生存方式。
网络营销做为一种新兴的电子商务营销方式已经正成为我国中小企业面向网络市场生存和发展的重要工具，随着相关实践和研究的深入，关于网络营销和与网络营销相前的理论相继出现。
本文通过对网络营销的兴起、定义及优点概述的基础上，详细介绍了网络模式下几种最主要的营销方式，阐述了网络的营销渠道的重要性。并对渠道的建立、控制和管理进行了分析。最后，根据互联网发展的特点以及市场营销环境的变化，对网络营销未来的发展趋势进行了预测。论述了网络营销成为电子商务营销的新模式。
关键词： 网络营销、电子商务
目录
第一章
电子商务概况……………………………………3 第二章 网络营销的概述及特点 „„„„„„„„„.4 一．网络营销的定义 „„„„„„„„„„„„„„„„4 二．网络营销的分类 „„„„„„„„„„„„„„„„4 三．网络营销的服务内容„„„„„„„„„„„„„6 四．网络营销的环境„„„„„„„„„„„„„„„7 五．网络营销的核心标准„„„„„„„„„„„„„7 六．网络营销的特点 „„„„„„„„„„„„„„„„9 第三章 网络营销的现状及问题 „„„„„„„„„.12 一．网络营销的现状 „„„„„„„„„„„„„„„„12 二．网络营销的发展对企业传统经营方式的影响 „„„„13 三．网络营销的问题 „„„„„„„„„„„„„„„„14 第四章 网络营销的技术与方法 „„„„„„„„„„14 一．网络营销的技术基础 „„„„„„„„„„„„„14 二．网络营销的常用方法 „„„„„„„„„„„„„15 第五章 网络营销的发展前景„„„„„„„„„„„„20 一．从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向„„20 二．网络营销的发展趋势„„„„„„„„„„„„„„„21 第六章 总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21
第一章 电子商务概况
电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动，是商务活动的电子化、网络化合数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。电子商务的产生和发展使营销的外部环境发生了深刻的变化：
1、市场成为全球性的市场。电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销手段，即通过网络进行营销。
2、市场销售环节的减少。企业传统销售通过层层批转的中间商来完成，而电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天２４小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。
3、交易和支付手段的变化。在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。
4、信息传播和沟通渠道的增加。电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。网络既不同于传统的只进行文字传播的报纸、又不同于只进行音频传播的电台、也不同于只进行视频传播的电视，它是三者的有机统一和结合、它是一种多媒体的信息传播模式。其传播效果当然也是传统的传播工具所无法比拟的。电子商务环境下的信息沟通是双向沟通，即既有信息源向受众的信息传播，又有受众向信息源的信息反馈，从而一改往日的单向信息传播模式。另外，网上信息沟通不仅可以一对一双向交互,而且可以是一对无数。
因此，电子商务在网络上飞速发展的今天又滋生了一种新的电子商务模式——网络营销。
第二章 网络营销的概述及特点 一．网络营销的定义
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销模式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。二．网络营销的分类
（一）从网络营销的范围来分
1、广义的网络营销
笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网）开展的营销活动。
2、狭义的网络营销
狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
3、整合网络营销
2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是经营网上环境，这个环境我觉得这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段制造更好的营销环境。
（二）从网络营销建设的不同标准可分为 1初级型网络营销 2展示型网络营销 3潜力型网络营销 4收益型网络营销 5完美型网络营销。
（三）从网络营销的新旧形式可分为
1、传统型的网络营销
2、与市场营销结合的网络营销
3、与手机相结合的网络营销
（四）网络营销按前期推广可以分为
口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎优化(SEO)、email营销、数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。
三．网络营销的服务内容
1.网上市场调查：主要利用Internet 的交互式的信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。
2.网上消费者行为分析：Internet用户作为一个特殊群体，它有着与传统市场群体中截然不同的特性，因此要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的需求特征、购买动机和购买行为模式。了解群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。
3.网络营销策略制定：不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。
4.网上产品和服务策略：作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。
5.网站推广等等：另：域名注册、虚拟主机、网站建设、门户网站的搜索、引擎注册、网络整合营销。四．网络营销的环境
1、企业内部环境，企业内部环境包括企业内部各部门的关系及协调合作，协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
2、供应者，供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需的公司或个人。供应者对企业的营销业务有实质性的影响。
3、营销中介，协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司。
4、顾客或用户，顾客或用户是企业产品销售的市场，是企业直接或最终的营销对象。网络技术的发展极大地消除了企业与顾客之间的地理位置的限制，创造了一个让双方更容易接近和交流信息的机制。顾客可以通过网络，得到更多的需求信息，使他的购买行为更加理性化。
5、竞争者，竞争是商品经济活动的必然规律，网络营销也不例外。
五．网络营销的核心标准
1、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标：营销型企业网站一定是为了满足企业的某些方面的网络营销功能，比如面向客户服务为主的企业网站营销功能，以销售为主的企业网站营销功能，以国际市场开发为主动企业网站营销功能，以上简单列举均是以实现企业的经营目标为核心，从而通过网站这样的工具来实现其网站营销的价值。
2、良好的搜索引擎表现：企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。
3、良好的客户体验：企业网站最终面对的潜在客户与客户或说与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。
4、重视细节：细节本也是客户体验中一个重要的元素，由于其的重要性所以我们单独将其作为营销型企业网站的一个因素，在营销型网站的流程制定、内容维护、网站管理等都需要体现出来细节问题。
5、网站监控与管理：营销型网站的另一个因素是网站本身的 监控功能与管理功能，最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧，更多的管理特点就不多做介绍。六．网络营销的特点
1、具有鲜明的理论性
网络营销是在众多新的营销理念的积淀、新的实践和探索的基础上发展起来的。网络营销理念吸纳了众多新的营销理念的精髓，但又不同于任何一种营销理念。计算机科学、网络技术、通讯技术、密码技术、信息安全技术、应用数学、信息学等多学科的综合技术，给予了网络营销以沉重的技术铺垫；近半个世纪以来多种营销理念的积极探索，给了网络营销以丰富的学术内涵；近十年来电子商务和网络营销的多种开拓和实践，给了网络营销以冷静的思索和理性升华的机遇和可能。
因此，网络营销具有鲜明的理论特色。无论是60年代以来，麦卡锡提出的4P理论也好，无论是90年代以来，劳朗提出的“忘掉产品，忘掉定价，忘掉渠道，忘掉促销”4C理论也罢，都无法和今天的网络营销理念进行比较。其根本原因在于以往的所有这些营销理念：
◆都没有本质地反应网络经济的内涵和特点；
◆都没能准确地把握网络对传统经营理念的碰撞和冲击； ◆都没有充分地揭示网络营销带给企业的深刻变革和无限生机； ◆都没能有效的整合各种资源，形成一种开拓市场的进击能力； ◆都没有真正地做到把客户当作财富，当作企业的一种战略资源；
◆都没有顺利地实现买家和卖家的最短路径连接和最快速度成交 ◆都没能从根本上提升企业的核心竞争能力。
因此，网络营销是以往一切营销理念所无法比拟的。网络经济是对传统经济的一种扬弃，网络营销理念，同样是对传统营销理念的一种扬弃。
2、市场的全球性
网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。市场的广域性，文化的差异性，交易的安全性，价格的变动性，需求的民族性，信息价值跨区域的不同增值性及网上顾客的可选择性不仅都给网络经济理论和网络营销理论研究，提供了广阔的发展空间和无尽的研究课题而且这种市场的全球性带来的是更大范围成交的可能性，更广域的价格和质量的可比性。而越是可比性强，市场竞争越发激烈。
3、资源的整合性
在网络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合；将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。需要我们下工夫，花力气进行深入的研究。
特别是，营销商务软件在这种多维整合中发挥了重要作用，扮演了重要角色。无型资产在营销实践中的整合能力和在多种资源，多种
手段整合后所产生的增值效应，也是对传统市场营销理念的重大突破和重要发展。
4、明显的经济性
网络营销具有快捷性，因此，将极大的降低经营成本。提高企业利润。形成和促成网络营销经济性的有诸多原因：
如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大的降低交易成本，给企业带来经济利益。网络营销的经济性以及由此带来的明显效果，必将清晰地、鲜明地显现出来。
5、市场的冲击性
网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显的挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的，清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在发布后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些显在商机。在扩大着既有优势的范围。这种网络营销的冲击能力有力地冲击了“忘记效益观”。
在网络营销中，搜索价格正是为了比较价格，以制定科学、合理、有竞争力的价格； 获取新产品信息，正是为了加快新产品的开发和研制，以提升企业的创新能力； 搜索是在寻找渠道，发布也是为了扩展渠道，进行网络广告宣传同样是为了扩宽和营造渠道；进行
客户关系管理是为了维系和疏通营销渠道。渠道已经成为了现代企业的一种战略资源！
以上所有这一切，都是在促销战略的指导下进行的。忘记了价格行吗？忘记了产品行吗？ 忘记了渠道行吗？忘记了促销战略行吗？不行！
这种“忘记效益观”，在网络经济时代显然已经不适用了。由“忘记效益观”，到“进击效益观”的转变，恐怕恰恰是网络营销在营销效益观上的一大进步，一大发展。
6、极强的实践性
所有这一切都说明：网络营销是一门实践性很强的学问。它的理论根底深深扎在网络营销实践的沃土中。网络营销的每一步发展，都呼唤着网络经济理论研究的深入。但是，这种呼唤，只有在网络营销的实践中攀登和开拓的人，才可以听到。才可以感受到、体验到。想闭门造车，是拿不出网络营销像样的理论成果的。
网络营销的实践性还突出的表现在：它对以往营销理念的审视性和对新论断广泛的检验性： 第三章 网络营销的现状及问题 一．网络营销的现状
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。1997至2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。N次方也是在这个时候开始涉足网络营销的领域进行摸索。2000年至今，网络营销进入应用
和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。这其中最大的变化就是企业越来越关注口碑的作用，N次方也开始将网络营销的重点放在口碑营销上。到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。到2009年12月，网民已经超过3.6亿，预计在2010年底达到保守估计4.5亿。目前，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。
二．网络营销的发展对企业传统经营方式的影响
网络营销的蓬勃兴起和发展，对传统的企业经营方式带来了较大的冲击和影响，主要表现在以下几方面：
（一）改变原有的营销风貌。未来社会，人员推销、市场调查、广告等传统营销手段都将与网络相结合，形成以最低成本投入获取最大销量的新型营销模式，中间商从网络市场中消失，传统的营销组织与运作必将大幅度的调整和转移。
（二）转变竞争形态。网络的开放性使市场竞争变得更为公平和透明，这时企业间胜负的关键转为看谁能运用网上人人可得的信息来拟定最具优势的竞争策略，竞争形态也随之改变。
（三）重整企业组织结构。企业原有的封闭式和垂直整合的组织结构已不能完全适应网络的时代的要求，渠道缩短，直销员和组织层次都要减少，而虚拟的商场和经销商将会盛行，企业内部作业方式也会
发生改变，个人的独立性和专业性要求进一步加强，这些都迫使企业进行组织结构的调整。
（四）再造企业与顾客的关系。网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往有很大不同。跨越地域、文化和时空差距，根据顾客的个性化需求再造与顾客的关系，是企业面临的关键问题。
（五）跨国经营势在必行。网络营销使企业的生产经营走入全球化，企业不但要熟悉跨国、跨地区市场的顾客的需求，还要相应地安排组织跨国的生产、运输和售后服务，这都对网络时代的企业提出了更高的要求。
三．网络营销的问题
1、缺乏信任感
2、缺乏生趣
3、技术与安全性问题
4、价格问题
5、广告效果不佳
6、被动性
第四章 网络营销的技术与方法 一．网络营销的技术基础
网络营销作为网络环境下以网络为工具的营销活动，需要网络营销技术的支持。网络营销技术是以网络技术为基础的众多技术的总和。按照一般对技术类型的划分，可以将这些技术分为硬件技术和软件技术。硬件技术包括了计算机和网络硬件的技术，软件技术包含了系统软件技术、数据库技术和应用软件技术，其中硬件技术和系统软件技术是其他所有网络营销工具和方法直接依赖的具体技术项的基础。二．网络营销的常用方法
网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。大家也可以考虑一下禹含网络的整合营销。下面简要介绍十种常用的网络营销方法及效果。搜索引擎整合营销（SEM）中的PPC竞价广告和搜索引擎优化，现阶段在中国PPC推广主要是百度和google的竞价排名推广，是一种按照点击付费的推广方式，搜索引擎优化是通过对网站进行符合搜索引擎标准的方法进行优化，从而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名，并获得流量，已达到推广的目的的一种推广方式，搜索引擎作为网民上网常用的功能，在未来的网络营销中将占据主流。
1.交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问
者的可信度等。更重要的是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
2.网络广告。几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。
3.信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
4.许可E-mail营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类。
5.邮件列表。邮件列表实际上也是一种E-mail营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户志愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。
6.个性化营销。个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。
7.会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。
8.网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。
9.病毒性营销。病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
10.来电付费的出现和竞争优势。按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。
11.网络视频营销：“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！
12.论坛营销。什么是论坛营销呢？论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”
13.网络图片营销。什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。
供求信息平台，在线黄页服务，网上拍卖，网站资源合作，网上商店营销等都是。第五章 网络营销的发展前景
一．从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向。
网上交易的最大问题已经不再是“支付、配送、用户数量少”的“三座大山”了。
CNNIC第12次统计报告表明，中国网民数量达到6800万人，从半年前已经开始稳居世界第二，目前的网民数量已经比多数欧洲国家总人口数量还要多，因此制约电子商务发展的因素中，“用户数量少”已经成为历史。本文作者在2003年6月份发表的文章“制约电子商务发展的新三座大山” 中也分析了目前影响中国电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境所造成，更多的表现在企业内部，如经营战略、技术和管理水平，以及对新环境下电子商务的重新认识等方面。作者认为，这些问题已成为制约电子商务发展的“新三座大山”。
CNNIC调查表明，用户认为目前网上交易存在的最大问题中，位居前三位的因素和制约中国电子商务发展的老“三座大山”已经没有关系，“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”成为用户关心的第一要素，这个问题在2002年7月份的调查结果中就已经反映出来，1年来并没有任何好转的迹象。CNNIC的历次调查结果显示，用户对这一问题的关注程度在持续增加，从2000年7月份的28.3%
增长到2003年7月的40.0%。二．网络营销的发展趋势
巨大的消费群体与企业习惯的变化。首先看下面的调查结果：美国IDC于美国时间2月12日公布的全球因特网普及情况调查结果显示，“虽然全球经济正在衰退，但是因特网人口还是在稳步增加。2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30％的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。到2009年底，中国网民达到了近4亿的人数。位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。网络营销的跨时空性无疑是一“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。第六章 总结
世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展, 以互联网、知识经济、高新技术为代表, 以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。随着我国入世步伐的加快, 将会给网络营销带来前所未有的机遇, 其发展前景广阔。电子商务的发展也正随着网络营销的发展而发生了日新月异的 变化。因此，网络营销成为了电子商务的营销新贵。第七章 致谢
大学生活一晃而过，回首走过的岁月，心中倍感充实，当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，感慨良多。
首先诚挚的感谢我的论文指导老师。她在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。
感谢三年中陪伴在我身边的同学、朋友，感谢他们为我提出的有益的建议和意见，有了他们的支持、鼓励和帮助，我才能充实的度过了三年的学习生活。第八章 参考文献
1、市场营销学简明教程
李怀斌 编
经济科学出版社2003-8-1
2、网络营销理论与实务.史达 编.经济科学出版社.2003
3、如何做好网上市场营销 [美]巴德·史密斯 弗兰克·卡塔拉诺著 刘德谦 王守忠等译 企业管理出版社 2000年6月第1版
4、从CNNIC统计报告看网络营销与电子商务发展动向www.marketingman.net 冯英健 2003-7-28
第二篇：网络营销之电子商务营销
网络营销之电子商务营销 冀春网络营销之电子商务营销，网站维护公司，网站外包公司，网站运营公司，网站运维公司电子商务营销不是单纯的线上推广，也不是传统的业务拓展，而是以企业营销战略高度来审视与部署的系统规划。
总结中国电子商务的成功案例，无一不例外的体现：平台上线后的运营和推广是决定电子商务项目实施的关键要素。电子商务营销依托在商城系统之上，却超越技术、功能等基础要素。这是一项商业的艺术，这是一场智慧的角力。但不容忽视的是，传统企业在实施电子商务营销必须面对网上推广经验不足、缺乏电子商务推广手段等障碍。如何赢在互联网？ 是独自艰辛的摸索出路，还是选择全网商城这样的合作伙伴，寻求“共赢”？ 明智的企业终究会作出最正确的选择。
全网商城立足在电子商务的四大核心点：流量、转化率、持续稳定的客流、持续攀升的客单量。每一个环节都为客户精心考虑，使网上商城系统与电子商务营销形成一个无法分割的整体。在构建网上业务之时，体现营销思路。又通过电子商务营销思路推动和促进网上业务。全网商城凭借在电子商务的积极探索，与客户形成了“价值捆绑体”的创新服务体系。
第三篇：电子商务与网络营销
电子商务与网络营销
第一篇：取势,纵揽电商互联网大势 互联网电子商务的趋势与商业模式 互联网业务的发展路径
互联网电子商务进入大发展阶段 世界典型互联网企业的电子商务 企业需要怎样的互联网的思维模式 电子商务的模式与典型企业分析 电子商务企业的基本分类 电子商务网站的商业模式 电子商务发展的关键因素分析
电子商务行业的领军企业标杆分析与营销案例 移动电子商务的商业模式
第二篇：明道，洞悉电商消费者之道 电商客户消费理念变迁 消费能力和消费心态变化
主流文化变化中的主流消费观：消费新贵80、90后 电商客户网上购物心理分析
电商客户网上消费的信息收集和商品比较过程 电商客户消费心理类型划分 电商客户网上消费行为特征 电商客户消费者心理调研
电商客户网上消费心理与行为障碍 商家信誉问题 网络安全问题
配送责任与配送周期问题 网上购物的体验问题
第三篇：优术：电商、网络营销实战 电子商务物流、资金流、信息流一体化 三者的定位
企业或企业链满足最终客户的需求而形成 资金流是条件 信息流是手段 物流是过程
三者关系：一个完整的电子商务模型
信息流是模型的肉体，是资金流和物流的基础 资金流和物流是模型的血液，是信息流的结果 基于三者定位与关系的一体化整合
扁平化、小型化、虚拟化、网络化的组织架构 以员工为中心的团队工作模式 以三流为导向的管理机制
企业内部，信息流有机联合各职能部门 企业外部，电子化贸易连接贸易各方 互联时代企业网络营销模式创新
一、微信营销，长生剑
1、微信定位——联通沃妹微信解密
2、增粉秘籍——男人靠摇，女人靠漂
3、微博、微信双微联动——凡客微信之路
4、微信电商——打通微信电商任督二脉
5、梦幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“谈性说爱”
6、高级应用——南航微信值机
7、微信推广——创维云小子微信 二、二维码营销，有码神器！
1、免费二维码制作
2、二维码创意设计——健力士黑啤
3、彩码时代来袭——洛杉矶旅游局
4、“全介质“二维码，无处不码——阳光二维码
5、如何激发扫码——李维斯码人肉传播
三、网络硬广告，七星碧玉刀
1、五大创意互动按钮,让10万广告费看起来向100万 ①鼠标；②声音；③键盘；④视频；⑤环境媒体
2、广告的尾轮传播与自发传播
四、微博营销，多彩孔雀翎
1、微博的前世VS今生VS趋势——微博花开二度
2、超越粉丝——快速吸纳、精耕细作粉丝团
3、微博营销的核心运作要点——微博营销十大模式
4、微博营销免费工具——工欲善其事，必先利其器
5、如何打造企业微博专属形象——潘石屹与soho微博
6、客服如何处理1.5万条私信——解密小米手机微博招式
7、如何打造微活动，——情动心弦，雪佛兰时光巡礼
8、微足迹，大数据——新浪阿里爱的结晶
五、网络视频营销，风火流星锤
1、视频营销困境破局
2、十大病毒种子——故事、娱乐明星、热点、公益、猎奇、情感、sex、知识、利益、明星
3、众包，帮你节省视频营销成本100万——光大银行视频全民运动
4、内容到格式——“陈欧代言体“长腿自己跑！
5、免费视频——视频免费大狂欢
6、视频全域营销解读——肯德基壶物火鸟（艾菲国际营销奖2012香港最高分）
六、博客营销，清秋如意钩
1、博客营销前世今生
2、博客营销招式
3、名人博客： 华晨骏捷博客style
4、话题博客：ING（世界500强保险）如何引爆白领话题
5、博客互动：徐静蕾老徐带你抢沙发
七、APP营销，“掌”控乾坤
1、什么是APP营销——与LV一起漫步
2、如何在APP中植入广告——杜蕾斯宝贝如何拉升销售
3、如何利用APP与消费者互动——品客薯片乐队
4、如何运用APP打造电商平台——手机电商，正在发生的未来
八、搜索引擎营销，生死判官笔
1、SEO启蒙知识
2、SEO的4大步骤；
3、网站结构优化的11要诀；
4、选择关键词“行于5步”；
5、网站内容优化的4大心法；
6、外部优化的5大攻略。
九、游戏植入IGA，六脉神剑
1、场景植入——奥巴马竞选广告
2、道具植入——街头篮球爱上nike
3、游戏广告到广告游戏——Dior游戏诱惑
4、R&V虚拟现实交融——《网络整合营销兵器谱》中国第一场虚拟世界图书推介会
5、游戏电商——必胜客无尽的任务
6、绝对现场——碧浪完美去渍
十、网络活动，航空母舰
（一）网路活动的流程与步骤：做势 悬疑
引爆 续传
（二）投入整合，软硬兼施
第四篇：电子商务网络营销试卷
鹤壁煤业技师学院14-15学年（Ⅱ）学期
5、产品线延伸策略主要包括()。
A.向上延伸
B.向下延伸
C.双向延伸
《网络营销》期末试卷
D.横向延伸
E.纵向延伸
三、判断题（20分）
（适用于14电子商务班）网络营销就是网上销售（）任何商品都能在网上销售（）班级 姓名 学号
成绩
3网络宣传就是在网上散发传单（）
一、单项选择题（10分）页面定制是网络个性化服务的方式之一（）
1、企业与消费者之间的电子商务简称（）守法诚信是电子商务从业人员的基本职业道德（）A
B2B
B
B2C
C B2G
D C2C 6 网络广告的受众数量不能够统计（）、营销活动基本的服务对象是（）
7、通过电子邮件可以主动向用户推广网站（）A 消费者
B
企业
C 供应商
D 厂家
8、病毒性营销就是以传播病毒的方式开展营销（）3、为赢得新闻媒介的好感和信任，企业宣传人员应该本着（）的原则
9、实施网络营销可以迅速打开国际市场（）
A 真实坦诚
B
适当夸大
C 讲信用
D 友善
10、竞争因素是影响网络营销定价的基本因素之一（4、在中国注册域名数最多的是()。
四、名词解释（20分）A.GOV B.NET C.FIRM D.COM
1、网络营销
5、企业自建聊天室和论坛，其作用不包括()。
A.与访问者沟通
B.美化网站
C.建立网络广告空间
D.方便进行在线调查
二、多项选择题（10分）
2、许可e-mail营销
1、网络营销产品整体概念包括（）
A 核心产品 B 有形产品
C 期望产品
D延伸产品 E 潜在产品
2、网络营销中的定价方法（）
A 成本定价法B 需求导向定价法 C竞争导向定价法
D低价定价法
3、网络广告
3、网络促销的作用（）
A 告知功能
B 刺激功能
C 反馈功能
D创造需求
E 稳定销售
4、网络营销的微观环境因素包括()。
A.经济环境 B自然环境
C.企业内部环境
4、病毒性营销 D.营销中介
E.竞争者
《网络营销》试卷，）
五、简答题（30分）
1.网络营销的主要形式有哪些？
2、网络广告的主要形式有哪些
3、与传统营销服务相比网络营销服务的特点有哪些？
4、简述网络营销的定价方法？
5、网络促销与传统促销的区别是什么?
六、论述题（10分）
论述企业为什么要在自己的网站上设置论坛和聊天室？
页 共 2 页
《网络营销》试卷，第
第五篇：电子商务网络营销策略
网络营销是在传统营销的基础上发展起来的，因此，传统营销中的基本营销策原理仍然使用网络营销，成为网络营销中的基本策略，其主要包括产品、价格、渠道和促销。需要指出的是：作为传统营销中的4P’S策略在网络营销中又与传统的营销存在着较大的差异。
（一）产品策略
在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品策略和信息产品策略。1.实物产品策略
（1）实物产品选择的基本原则。从理论上来说，在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的影响，网络营销还不能达到这一要求。
一般而言，企业在网络营销时，目前可首先选择下列产品：
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品；二是市场需要覆盖较大地理范围的产品；三是不太容易设店的特殊产品；四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品；五是消费者可从网上取得信息，即做出购买决策的产品；六是网络群体目标市场容量较大的产品；七是便于配送的产品；八是名牌产品。（2）选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能；二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系；三是要充分考虑产品市场生命周期。
2、信息产品策略
（1）设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像，辅之于方案、声音等展示自己的产品，使消费者如亲临其境一般，感受到产品的存在，对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时，为更好地满足消费者的需求，企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器，并建立相应的导航系统，使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
（2）设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中，对于一些需要消费者购买后进行组装的产品，可专门开辟一些空间，使消费者能根据自己的需求，对同一产品或不同产品进行组合，更好的满足消费者个性化需求。（3）建立自动的信息传递系统。在该方面，企业一是要建立快捷、及时的信息发布系统，使企业的各种信息能及时地传递给消费者；二是要建立信息的实时沟通系统，加强与消费者在文化、情感上的沟通，并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议，在改进产品开发生产、营销的同时，对于企业有帮助的好的建议，应给予信息提供者以相应的回报。
（二）价格策略
价格策略是企业营销策略中最富有灵活性和艺术性的策略，是企业的一种非常重要的竞争手段，是企业营销组合策略中的重要组成。在进行网络营销中，企业应特别重视价格策略的运用，以巩固企业在市场中的地位，增强企业的竞争能力。1.营销价格及其影响因素
营销价格是指企业在营销过程中买卖双方成交的价格。企业营销价格的形成是极其复杂的，它受到多种因素的影响和制约。一般来说，影响企业产品网上定价的因素主要有成本、供求关系、竞争因素以及其它因素（如产品、营销渠道、促销手段以及消费者心理因素和企业本身的规模、财务状况和国家政策等）。2.企业定价目标及网上营销价格的确定程序
（1）企业定价目标。定价目标是指企业通过制定产品价格要求达到的目的。它是企业选择定价方法和制定价格的依据，企业定价目标不是单一的，而是一个多元的结合体。在网络营销中，企业定价目标主要有以下几种：
一是以获得理想利润为目标；二是以获得适当的投资报酬率为目标；三是以提高或维持市场占有率为目标；四是以稳定价格为目标；五是以应付或防止竞争为目标；六是以树立企业形象为目标。（2）企业网上营销价格的确定程序
一是分析测定市场需求；二是估计产品成本；三是分析竞争对手营销价格与策略；四是选择定价目标；五是选择定价方法；六是确定可能的价格；七是征询消费者的意见；八是确定最终价格。3.网上定价策略
网上定价的策略很多，即有心理定价策略，也有折扣定价策略、地理定价策略和信用定价策略。本部分我们主要根据网络营销的特点，着重阐述个性化定价策略、声誉定价策略及折扣定价策略。
（1）个性化定价策略。个性化定价策略就是利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能，也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。企业可根据消费者特殊需要的程度，来确定出不同的价格。（2）声誉定价策略。
在网络营销的发展初期，消费者对网上购物和订货还存在着许多疑虑，比如在网上所订购的商品，质量能否得到保证，货物能否及时送到等都是消费者所关心的问题。在此情况下，对于形象、声誉较好的企业来说，价格相应可高一些；反之，价格则低一些。
（3）扣定价策略。在实际营销过程中，网上折扣价格策略可采取如下几种形式：
一是数量折扣策略。为了鼓励消费者多购买本企业商品，企业在确定商品价格时，可根据消费者购买商品所达到的数量标准，给与不同的折扣。购买量越多，折扣可越多。在实际应用中，其折扣可采取累积和非累积数量折扣策略。
点击咨询 