某物业员工行为规范准则

第一篇：某物业员工行为规范准则

员工日常行为规范及要求 1.目标：

要求每位员工深刻体会——绿地泉物业“以人为本、客户至上、服务第一”的服务宗旨，并将其贯彻到实际工作中，让每位员工树立服务光荣的思想，加强服务意识，提高礼貌、准确、高效、精细的服务，竭力为客户创造一个“安全、清洁、舒适、方便”、“买得放心、住得舒心、出门安心”的生活和居住环境。2.工作态度：

1、礼仪——是员工对客户和同事的最基本态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好，绿地泉物业”（严禁出现“喂”）。、效率——急客户所急，想客户所想，时刻牢记“以客户为中心”，为客户排忧解难，以赢得客户的满意。

3、忠实——忠诚老实是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

4、责任——无论是常规的服务还是日常的管理工作，都应尽职尽责，一切力求得到及时圆满的效果，给人效率高和良好服务的印象。

5、协作——各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，建立和维护公司良好形象。3.工作仪态：

1、所有必须以立姿工作的员工，其正确的立姿应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。

2、所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二朗腿，不得将腿搭在座椅手上，不得盘腿，不得脱鞋。

3、工作时间，身体不得东歪西倒，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩、背手、插兜等。

4、上班时间不得抽烟、吃东西、读报刊杂志。

5、不得当众整理衣物。不得将任何物件夹于腋下。

6、行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，与客人相遇应靠边行走，不得从二人中间穿行。与顾客同时进出门（如电梯门)，应让顾客先行。请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。

7、在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，以肘关节为轴，指向目标，同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到目标。在介绍或指示方向时，切忌用手指或笔杆指客人和为人指示方向。

8、不得哼歌曲、吹口哨、不得谈笑、大声说话、喊叫、乱丢乱碰物品，发出不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。4.工作仪表：

1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换洗内衣物。

2、每天要刷牙漱口，提倡饭后刷牙漱口，上班前不吃异味食物以保证口腔清洁。

3、头发要常洗、整齐。男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准烫发，头发不得有头屑。

4、女员工上班可化淡妆，不得浓妆艳抹，男员工不得化妆。

5、佩戴工号牌，统一端正佩在左胸处。5.表情：

1、微笑，是员工最起码应有的表情。

2、面对顾客应表现热情、亲切、真实、友好，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。必要时还要有同情的表情。

3、和顾客交谈时应眼望对方，频频点头称是。

4、双手不得叉腰、不得交叉胸前、不得插入衣裤或随意乱放。不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。

5、要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。

6、顾客和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。

7、在为顾客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。6.言谈（注意使用文明用语）： <一>要求

1、遇到顾客要面带微笑，站立服务。接待员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，问候语要简单、亲切、热情。对于熟悉的顾客要称呼顾客姓氏或职务，未知姓氏、职务之前，要称呼“先生”“小姐”或“女士”。

2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离，声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免顾客听不太清楚。

3、对顾客的话要全神贯注用心倾听，眼睛要望着顾客的面部（但不要死盯着顾客），要等着顾客把话说完，不要打断顾客的谈话。

4、对顾客的问询应圆满回答，若遇自己不清楚或不知道的事，应查找有关资料或请示上司，尽量答复顾客，决不能以“不知道”、“不清楚”作答。回答问题要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

5、与顾客对话时，如遇另一顾客来访，应点头示意打招呼，或请新来顾客稍等，不能视而不见，无所表示，冷落新来顾客；同时尽快结束谈话，招呼新来顾客，如时间较长，应说：“对不起，让您久等了”，不能一声不响就开始工作。

6、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动联系解决。要让顾客感到：虽然问题一时未能解决，但受到了重视，得到了应有的帮助。

7、在原则性、较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转灵活，既不违反公司规定，也要维护顾客的自尊心。切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝蔑视语、嘲笑语、否定语、斗气语，要用询问式、请求式、商量式、解释式的说话方式。例如：

 询问式：“请问„„„、”

 请求式：“请您协助我们„„„、.”  商量式：“„„„..您看这样好不好？”

 解释式：“这种情况，有关规定是这样的„„„.”

8、打扰顾客或请求顾客协助的地方，首先要表示歉意，说：“对不起，打扰您了”。对顾客的帮助或协助（如交钱后、登记后、配合我们工作后）要表示感谢。接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不客气”，“这是我应该做的”，不得毫无反应。

9、不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言。不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。

10、不得模仿他人的语言语调和谈话。

11、不讲过份的玩笑。

12、说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。任何时候不准讲“喂”或说“不知道”。

13、指第三者时不能讲“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。

14、当为顾客完成一项服务后应主动询问是否还有其他事需要帮助。

15、当服务完毕，业主要离去时，负责接待该业主的接待员要起立鞠躬，礼貌道别，在该业主走出服务中心大门后方可坐下。同时，所有暂无接待工作的接待员都应起立相送；有接待工作的接待员则可点头微笑送别。

<二> 文明用语

1、常用礼貌用词：“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“不要紧”、“别客气”、“您早”、“您好”、“您好，请出示您的证件！”、“再见”。

2、称呼语：小姐、先生、女士、太太。

3、问候语：“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”。

4、告别语：“再见”、“晚安”、“明天见”。

5、道歉语：“对不起”、“请原谅”、“打搅您了”、“失礼了”。

6、答谢语：“谢谢”、“非常感谢”、“谢谢您对我们的表扬，我们做的还不够，我们将继续努力”、“感谢您对我们工作的支持”、“谢谢您对我们的批评，我们一定努力改进”。

7、应答语：是的、好的、我明白了、别客气、没关系、这是我应该做的。

8、征询语：“您好，请问能帮到你吗？”、“请问您有什么事吗？”、“请问您找哪单元的住户？”、“请问您有预约吗？”、“请问还有什么事情需要帮忙吗？”、“请您„„.好吗?”。

7.服装要求：

1、工作服应干净、整齐、笔挺。不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

2、非因工作需要，外出时不得穿着工作服。

3、只准按规定着鞋上班，皮鞋不准钉金属掌，女员工只准着肉色袜，其它颜色和带花边、通花的袜子一律不准，袜头不得露出裙脚，袜子不得有破洞。8.接听电话：

1、所有来电，务必在三声之内接答。

2、接电话先问好、报单位，“您好，绿地泉物业”，后讲“请问有什么可以帮您？”不得倒乱次序。

3、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂着话筒。

4、必要时要作好记录，通话要点问清，然后向对方复述一遍。

5、对方挂断之后，方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷听筒。

6、在岗位上，不得打私人电话、接私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话，他人接听，需代为传达。

7、对话要求按本手册“言谈”一节规定办。

8、接听电话过程中如遇业户来访，应点头示意打招呼，不得视而不见，尽快结束此次通话，并立即向来访业户致谦：“不好意思，让您久等了！”。9.保密：

未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司任何资料，公司一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者到公司行政人事部办公室接洽。

第二篇：物业行业员工行为规范准则

员工行为规范

为加强员工行为管理力度，各项目负责人在做好本职工作的同时，应以身作则，带领全体员工不折不扣执行公司下发的各项规章制度，完成公司下达的目标责任考核任务。

一、凡发生以下过失的由公司主管部门提出口头(书面)警告并视情节轻重予以经济罚款(工资3%--100%)、重复违反、严重经济损失照价赔偿予以停职处理。

1、公司所有上岗人员不按公司仪容、仪表标准上岗者（包括各岗位形象统一服装、佩戴工号牌、公共秩序维护员警容、器械严整、佩带帽子、肩章、臂章、腰带、对讲机、警棒、巡更器等）。

2、公共秩序维护人员值岗装备警容、器械严整，无故损坏警戒物品，不上报及时维修、配备也不履行职责的，发现处罚。【值岗每班巡逻八次、有详细过程记录】。

3、门卫值班站岗人员站立岗服务标准12小时或8小时，按项目合同约定和行业标准服务等级执行，主管领导有明确安排或培训资料记录。

4、无故迟到、早退或上下班不打卡、代打卡、无故不参加各种会议者，工作期间不上报私自离岗外出或干其他与工作无关的事情。

5、未经请示，擅自调整班次、不写请假条无故休息者，按旷工处罚。

6、上班期间不得吸烟【包括重点部位设施设备房吸烟严重处罚】串岗、离岗、聚堆聊天、睡觉、电脑网上聊天、看电视、玩手机、收听录音机或看书报刊杂志者、娱乐活动者、吃零食等。

7、在公司范围内或上班时间酗酒、赌博或变相赌博。

8、不节约用水、电有跑冒滴漏现象，下班不关冷热空调、电脑、不爱护公物、器材、工具和设备者。

二、凡违反下列规定者,由公司主管部门视情节轻重给予经济处罚(工资的3%--100%),严重损失者追究法律责任并照价赔偿损失、予以停职处理。

1、工作散慢、粗心大意,不计成本、不促进经济收益，对工作不负责任、出工不出力影响声誉，或造成经济损失。

2、将公司或业主财物遗失、损坏故意隐瞒不报,故意对调查提供错假信息者。蓄意破坏公司、客人的财产、物品等。

3、利用工作之便与业主拉关系,无故擅自进入业主家中者，向业主(客人)索取小费或其它报酬、物品者、4、不服从上级指挥、无事生非、挑拨离间,损害员工声誉，影响公司荣誉的任何言行举止。

5、公司品质部现场检查结果，项目负责人不签字不协商、不按要求限期上报考核问题整改指标情况的，工作计划扯皮推诿、拖延限期完不成的。

6、项目遗留问题多、没有解决工作计划，每天工作痕迹记录没有，拖欠费用，累计太多且迟迟得不到解决的，有项目负责人负全责，公司品质部现场检查或有投诉，应给公司品质考核部门明确整改期限，否则处罚。

7、在物业管理区域如有合同甲方和相关单位、客户累计事件有效投诉，涉及管理不良行为，影响声誉的，主管部门严重处罚责任人，没有责任人的公司处罚主管人员。

8、接受任何形式的贿赂或向他人行贿贪污，擅自挪用公司财物不及时存入公司账户（收款丢失全额赔偿）有项目主管负全责。

9、各项目经营收入私下打白条、私收公款不上交公司入账的，擅自借支项目收款者。

10、未经公司研究决定，没有例行公司收费程序，擅自减免应收各项费用，由当事人及项目负责人负全责，应收管理服务费补收完整。

11、值班室或岗位区域300平方米内外禁止脏、乱、差现象，有值班人员负责保持整齐整洁。

三、凡违反以下规定者,由公司主管部门查清事实, 由公司研究决定作出经济处罚(工资的3%--100%)造成严重损失、照价赔偿损失、追究法律责任或停职等处理。

1、私自向外界泄露公司的机密性资料、商业机密。

2、未经许可擅自涂改、张贴或撕扯公布拦上的通知、文稿者。

3、殴打他人或相互打斗、聚众闹事、煽动并参与斗殴事件。

4、禁止对发现的问题隐瞒不报、忘报，违反操作规程、造成公司严重事故损失。

5、违反操作规程，疏忽职守引起业主(客户)公司、造成事故或严重经济损失的。

6、擅自动用、改变安防、消防系统、设施设备等,违反安全及防范智能措施规范者。

7、无理拒绝接受上级领导委派的各项任务,公开顶撞上级,不服从正常调动或不接受委派任务者。

8、滥用职权、苛刻下属造成恶劣影响，对同事和他人使用侮辱性语言威胁、恐吓、强制干涉其他同事者。

四、员工有申诉权利

对处分有异议者，员工本人有7天申诉权利，如主管部门未答复解决，可直接向总公司申诉解决。

洛阳龙众物业管理服务有限公司

二0一六年

第三篇：物业员工行为规范（写写帮推荐）

物业员工工作场所行为规范

1、随时保持工作区域的整洁，井然有序，物品定位放置，私人物品一律不可带到工作区来。

2、保持工作区域内的安静无噪音，做到“三轻”-----走路轻、说话轻、操作轻。

3、工作区域内不可做任何与工作无关的事以及会见亲友。

4、非工作要事，员工不得相互串岗、脱岗、打私人电话，有要事需向管理人员请示并经批准后方可进行。

5、工作场所的员工，必须注意自己的着装及仪容仪表整洁，上班必须着工作服并佩带工号牌和发网，不能有敞开衣服、头发散乱、衣衫不整现象。遇见上司、客户、同事时须主动问好、打招呼。

6、不可在项目内擅自贴标、涂改、搬移公司财物。保护公司的财产安全是每位员工应尽的职责。

7、提供给客户享用的项目、场所、设施、员工绝不可擅自利用。

8、在工作区域内进行操作、工作检查时或维修时，需设立相关告示牌如“正在维修” 或“正在清洁”等。较大面积清洁等操作工作应在销售部上班前或下班后进行，不能影响销售部正常接待工作。

9、养成当班事当班了的良好工作作风，未了工作，应与同事商量，请求支援和协助，不可随意将自己的事交到下一班。同事间善处的原则：决不给他人添麻烦。

10、不可背后对上司、客人、同事评头论足，或散布流言蜚语，滋生事端。

11、当发生意外紧急情况时，各级管理人员更应起到先锋模范作用，在最紧要的关头，出现在紧要的场所，解决最紧要的事情。

12、注意个人品德修养，维护良好的职业道德规范，决不允许出现偷盗、拾金不报、欺骗及阳奉阴违等不道德行为。

第四篇：物业工程维修部员工行为规范

工程维修部员工行为规范

 员工基本素质要求

1、自觉遵守国家和本公司的法律法规和规章制度，具有正确的世界观、人生观、道德观、组织观和纪律观；

2、坚持原则，热爱本职工作，具备优秀的敬岗、爱业精神及不懈进取、积极向上和共同努力、团队合作的精神，保持严谨务实的工作作风；

3、拥有丰富的理论知识和实践经验，具有深刻的专业知识及广泛的基本知识，培养一专多能，适应多种岗位及公司发展需要；

4、发扬老员工带新员工，以一帮一的“传、帮、带”精神，“三件宝”（一支笔、一支电笔、一本小笔记本）随身携带，能虚心向他人学习，不断地充实、提高和更新自己的业务水平，与时具进，适应公司发展；具有刻苦专研和创新的精神；

5、服从公司安排和调动，严格按照公司规定、要求和程序开展工作，保质、保量、按时完成本职工作,做到“事事有着落，件件有回音”；

6、拥有较强的心理素质、服务意识、管理能力、业务水平、沟通技巧和科学艺术；  部门员工守则

1、员工应遵纪守法、服从领导、爱岗敬业、立足本职、严格要求自己，力求尽善尽美。

2、严格遵守公司及服务中心规定的各项规章制度。

3、员工不论上班、下班、对内、对外都不得有损害公司名誉的言行。

4、员工未经公司领导批准，不得在其它单位兼职并从事同种业务。

5、同事之间团结协作、平等待人。

6、工作时间应着制服、佩戴胸卡，仪容仪表符合规定标准。

7、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人打卡，不得擅离职守。

8、员工未经许可，不得接受与业务有关的钱物、回扣等。

9、不得利用工作之便假公济私、谋取私利。

 员工岗位形象标准

员工仪容仪表要求：

1、头发---发型朴实大方，整齐，不染发或留怪异发型，不擦重味头油。鬓发不得盖过耳部，头发不能触及后衣领，不留鬓角、胡须。

2、卫生---经常洗澡、漱口、修面，衣袜勤换洗，无异味。

3、着装---上班必须按岗位穿规定的制服。

制服要整洁、挺括、完好、合体，风领扣须系好，皮鞋应保持清洁。

严禁敞怀、披衣、搭衣、穿背心、短裤、内衣、穿拖鞋、铁钉鞋或赤脚进入工区。

4、工牌---上班时必须将工牌端正地配戴，不得歪、斜、脏、破，不准佩戴别人的工号牌。

7、手---保持清洁，指甲长不超出指尖，内无污垢，严禁涂染指甲。

8、站姿、坐姿---站姿端正，精神集中，不抱肩，不叉腰。坐姿端正，不乱搭、乱倚、乱靠。

9、其它---工作时不得随身携带与工作无关的物品上岗，不打私人电话。 服务行为规范

1、叩门：按住户对讲门铃时间每次不得超过3秒，连续不能超过三次。如30秒钟内无人应答，可加长按铃时间，等待5分钟仍无人应答则返回消防中心，请值班人员与住户联系。

2、介绍：主人闻声开门或在户内询问时，首先应自我介绍：“对不起，打扰您了，我是物业公司维修人员，工号*****，前来为您服务。”

3、进门：进入户内，员工应将鞋脱在外面，穿好自备鞋套，经主人许可后方可进门服务。

4、铺布：确定工作点后，将干净的帆布或塑料布铺在主人选定的位置，用于存放工具和需拆卸的零件。

5、检修：确定故障，查明责任，若为超出保修期的自然损坏或人为损坏，向住户解释：“对不起，您的*****（设备、建筑物）已超出保修期，您可以自己或托人维修，我们也可以为您提供维修服务，这是我们公司的服务收费标准，如果您同意的话，我们现在就开始为您提供维修服务。”

6、维修：工作中尽可能降低噪音，噪声较大时应事先向主人打招呼并致歉。

7、整理：修理完毕，用自备专用抹布将设备、工具及工作面擦拭干净，收好工具。如地面受污染，维修人员应负责清洁。

8、试用：与主人一同试用维修工作点，证实完好，并请主人签字验收。

9、讲解：向用户讲明故障原因，介绍维护知识及使用注意事项。

10、向住户告辞，走出房时向住户说：“今后有问题请您及时同我们联系，再见！”

第五篇：准军事化管理行为规范

众泰党【2010】17号

关于开展准军事化管理的通知

公司各车间、部门: 今年是河南煤业化工集团企业文化建设的第二年，是企业文化建设由常规性的学习宣传进入到理念渗透、落地生根的关键一年。为推动厂区平安建设和企业文化健康发展，创建和谐厂区，打造优良工程，结合我公司各车间、部门差异大、发展不均衡的实际情况，经研究决定，在全公司范围内实行准军事化管理，作为企业文化建设落地生根的切入点，望全公司员工严格遵照执行,具体事项通知如下：

一、基本常识

1、重大活动或集会场所升国旗、奏国歌时要听唱国歌，肃立、注目、致敬；

2、国旗、国徽及各级领导人的照片应谨慎使用，妥善保管；

3、对领导、亲友和长辈，应热忱问候。在工作岗位上见到领导应起立微笑、问好、鞠躬、点头或握手等方式致敬；

4、同事之间应互相体谅、互相帮助、团结友爱；家庭成员相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处；

5、日常谈话要用“十字”文明礼貌，用语有“请、你好、对不起、谢谢、再见等”；

6、进入厂区必须配戴安全帽，禁止吸烟。

二、着装仪容

1、男性着装和仪容

上班期间一律按要求着装，头发要梳理，面部要干净，服装要整洁，领带要笔挺，要佩带胸牌，不佩带首饰，指甲不宜过长，不可纹身。

2、女性着装和仪容

按规定着装，长发要梳起来盘在安全帽内，禁止散发；化装要自然，不浓妆艳抹，服装要整洁，首饰不宜太显眼，指甲不宜过长，鞋后跟高度不能超过5厘米。

三、岗位规范

1、进入工作岗位按标准必须配戴安全帽，严格执行操作规程，上标准岗、干标准活；不迟到、不早退、不做与工作无关的事，有事按规定程序请假；

2、提前准备好当班工具和材料，物品摆放整齐有序，以饱满的热情与良好的精神状态，投入到工作中去；

3、安全第一的思想要牢固树立，不可蛮干、不可疏忽大意；

4、工作期间不闲谈、不串岗、不敷衍了事、不消极怠工；

5、要按时高效、保质保量完成当班工作，下班之前要认 真检查、总结当班期间工作完成情况，应做到日事日毕、日清日高。

四、电话礼仪

1、接电话应语气亲切“你好，这里是、、、、请讲”；

2、打电话应讲究礼貌“你好，我是、、、、请问”；

3、无特殊情况电话铃响3声内接听电话；

4、代他人接听电话应做好记录，并及时转告，代接听电话时要说“请稍侯或请等一下”；

5、不打与工作无关的电话，应言简意赅，不要在电话中闲聊，说话时间不应超过5分钟；

6、电话结束后，要有礼貌地向对方说“再见”。

五、环境维护

1、工作场所要保持整洁，做到窗明地净，顶板四壁无灰尘、无污迹，办公桌上只摆必要的办公用具；

2、自觉维护身边环境，爱护公共财物，不践踏草坪、不乱折花木；

3、公共场所不吸烟、不随地吐痰、不乱扔杂物、不乱涂乱画。

六、厂区行走

1、在厂区行走时，要沿规定路线靠右边行走，两人成排，三人以上成行；

2、走路时要自然大方、谦虚礼让，不勾肩搭背，严禁衣衫不整、袒胸敞怀，相互追逐打闹；

3、在行走时要语言文明，声音适中，不要大呼小叫，路 边停靠时要减少滞留时间。

七、乘车礼仪

1、按规定乘车，自觉排队服从管理；

2、乘坐班车要互相礼让，上下有序，由后向前依次就座，爱护车内设施；

3、班车内不准吸烟，不大声喧哗打闹，不乱扔果皮纸屑，不乱涂乱画。

八、食堂就餐

1、遵守食堂管理规定，按秩序排队购买饭菜；

2、餐厅内不要大声喧哗，不要用筷子勺子敲打饭盒；

3、工作期间不准饮酒，非工作期间饮酒要适量；

4、提倡节俭、反对浪费，菜渣剩饭不要随地乱倒；

5、如有意见，按正规渠道反映，不可大声喧哗。

九、公寓住宿

1、自觉遵守住宿规定，服从管理，爱护公共设施；

2、宿舍内要保持安静整洁，同室人要互相帮助，互相尊重，按时休息，不影响他人；

3、无打架斗殴、赌博、吸毒、传播观看淫秽书刊和光碟等行为；

4、夏季使用空调时，应控制在适量温度，人员离开时要及时关闭电源，提倡节约意识；

5、非本室员工不要留宿。

十、会议规范

1、开会时要统一服装或按规定着装；

2、参加会议要准时，不早退、不迟到；

3、进入会场要按规定入座，没有规定时应由前至后，依次就座；

4、应认真听会，做好笔记，不交头接耳、不打瞌睡、不做与会议无关的事；

5、如有发言时，要声音洪亮，吐字清晰，简明扼要；

6、会议期间，应关闭通信工具或调至振动状态，不在会议期间接听电话。如要接听电话要离开会场，注意接听电话时不要影响会议；

7、在召开大中型会议结束后，首先让参会领导或重要人士离开后，再按顺序离场，离开会场时不要喧哗、不要拥挤或打闹。

望各车间、部门认真执行以上各项行为规范，若有违反以上规定现象，消防保卫科视在加强教育的基础上视其情节给予适当的经济处罚，并纳入月度考核，本通知从下发之日起执行。

二〇一〇年七月二十八日

（此页无正文）

主题词：开展 准军事化 管理 通知 主送：众泰煤焦化各科室、车间 2010年7月28日印 印发：综合办 共印20份