第一篇：余世维个人语录
个人语录
1.“重要的人物是不带手机的，江泽民 有带手机吗? ”——管理商数
2.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
3.管理就是让别人完成事情。
4.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
5.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
6.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
7.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
8.管理=[ 管人+ 理事]
9.好的管理者就是要组织离了你照样转！
10.管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
11.高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确
12.性格决定命运，气度影响格局。
13.先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
14.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
15.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
16.管理就是用合适的方法管人管事。
17.我爱你们，但不要以为真的一样。
18.执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
19.客户满意不等于忠诚！
20.力求完美！
21.要负起个人责任！
22.第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！
23.这是我的错！！！！
24.一生只做一件事！(讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的)偶最最喜欢！
25.外面的列强在看着我们！！
26.今天我们关起门来讲！！
27.不要说“我以为„„”
28.一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。
29.一个鬼都没有
30.伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
31.“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”
32.听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
33.“我出去就当我死了！”
35.不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
36.目标要量化在每一月（周.日）和每一个过程里面！
37.“我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
38.听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？”
39.不论是谁。如果有一天他成功，只要他说“我曾经听过余先生的课”就是我莫大的光荣！
40.“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”
41.管理是让事情与自己预期的一样完成！
42.好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，43.“这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了”。
44.凡事只说一遍的人很不得了，就是做总经理的人。
45.完美体现在各个细节之处。
46.执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
47.男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
48.说的跟真的似的！
49.我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室挨个的骂！
50.管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。
51.做人就不要做事,做事就不要做人!要负起个人责任!第一次犯错是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!
52.努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
53.如果你今天能站在围墙上去看围墙外面的问题,你就会发现,顾客在外面,不是在你家里面!
54.一个女人如果住在一个酒店里面,旁边的房间都是男的，她特别的不舒服，人家半夜也许不会打个洞跑过来,但是至少他那种莫名其妙的引诱是存在的，这表示，我们没有注意到这一点,在欧美,有很多大酒店，是专门设计一个楼层,是专门给女性居住的!
55.我小的时候如果被人家骂缺少家教,要让我妈听到了,回去要吊到树上打啊......56.一个社会如果没有秩序,在企业里就没有规章,在企业里没有规章,学校里就没有纪律,学校里没有纪律,在家庭里就没有伦理.57.我看过有人是这样的，腰上挂个Panasonic，手上拿个Canon,回家看Sony，出门开Toyota，然后一面开一面说，妈的小日本！这个不是本事，如果是本事就把Panasonic、Sony丢在水里，把Canon丢在河里，把家里的Toyota砸烂，这就是本事。
58.有本事把我学的东西都学去.我巴不得这样.59.在南京邮电讲座中,余世维说家康的教子“有方”:命令8岁的儿子到城外把刚砍下来的人头抱回家,最重要的是,他下了结论,日本人就是这么培养“幕府大将军”的.......相关文章
拒绝承担个人责任
忘了公司的命脉-利润
眼中只有超级明星
在公司内部形成对立
只见问题不看目标
纵容能力不足的人
成功指标：IQ/EQ/AQ
培养团队精神
强化团队意识
如何管理下属
思考顾客在哪里
增强逆境抵抗力的自我减压方法
资源利用与竞争策略的选择
资源、能力和竞争分析
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20.领袖性格
21.中层危机
22.软实力
23.领导有方
24.宾客期望的酒店管理
25.职业经理人常犯的11种错误 第Ⅱ版
26.企业发展的转折点--在动荡中生存
27.赢在执行 第二版
28.家教与企业竞争力
《卓越管理者的辅导与激励技巧》
《卓越管理者的辅导与激励技巧》内容介绍：
余世维如是说...我个人从事管理工作多年，也因公或求学在欧美、日韩、新港等多地来往，发现国与国、人与人、企业与企业之间，之所以有优劣良窳之分，都无关乎人种、地区或智商之别，其根本原因均在思想或意识，动辄相去千里。孙中山先生尝言：―国者人之积,人者心之器。‖当属至理。
迩近在国内，人人倡导学习型组织，甚至揭橥学习型城市。顷刻之间，各个企业或职场员工莫不汲汲于管理知识的研读或教育训练的参与。事实上，培训工作可概分为三个层次：
（1）管理思想的启发
（2）管理工具和方法的推介
（3）管理效果的追踪
惟不少企业总在工具、方法上热衷引进，囫囵吞枣，最终却成效有限。我管窥所见，自谉整个企业，由最高主管以迄基层员工，大多未能在基本思想与行为规范上着力，徒然东施效颦，也是难以奏效。由于因缘机遇，目前我得以滥竽咨询管理工作，增长见闻，极愿利用各种课程与咨询之便，与国内各地管理工作先进，切磋交流，庶几可将我经年幸获之阅历提供给发展中的我国企业参考，反馈给曾经育我哺我之社会，愿能为我国经济的腾飞，为21世纪成为中国人的世纪贡献一份薄力。
要成为工商领袖，除锻炼自己的掌控能力[洞察力/思考力/决策力/组织力/指导力/执行力]外，更需要塑造我们的根本性格[沉稳/细心/胆识/积极/大度/诚信/担当]。
内容提要：
第一部分辅导
一、人力资源就是―人财‖（HumanCapital），不仅仅是―人才‖
a.从―职务薪‖到―绩效薪‖现在是―技能薪‖，在市场中可以与人竞争的技能才是―有效技能‖。
b.技能薪的基本要素：―技术单位‖、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资
c.反思：1．公司对员工（干部）的技能没有评量，说不出―差距（缺口）‖。
2．很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。
二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。
a.反思：1．一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作？
2．员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。
b.建议作法：如何建立―辅导员‖制度?员工（干部）的养成及―行为规范‖的编制。
三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。
a.通才主管带领专业部属，其原理就跟―乐团指挥‖（Conductor）一样。
b.辅导的公式:观察行为+发现差异+与员工（干部）对话+说明重要性
+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪=辅导
c.反思：很多公司对员工（干部）的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。
d.建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材（手册）。
四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。
a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。
b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。
c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的―考核方法‖和―辅导重点‖。
第二部分激励
五、激励的概念与作用
心理学与生理学上的解释/激励在组织中的积极与消极作用/国人不重视激励的背景分析
六、激励的操作考虑
依据不同的时间/依据不同的空间/依据不同的对象/依据不同的事理/依据不同的文化
七、激励的广义范围
从随机的形式到系统的制度、从个人的用心到组织的影响力、从工作、家庭到社会参与
八、激励的模糊地带情感与职业伦理/团伙与人际关系/力挺与山头主义/呵护与纵容包庇
九、常用的激励工具或方法
和物质有关的奖金、股权等/和精神有关的教育、产业发展等/和思想有关的道德、价值观等
十、激励模式：
a.激励模式Ⅰ自己发散出一种激励效果：
·态度上：从容地处理一些突发状况或紧迫事件；安静地面对一些浮躁的措施或行动。
·工作上：凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他（她）自生自灭。
·行为上：注意你的服装仪容、声调步伐、精神状态、形象坐姿。
b.激励模式Ⅱ你对他人的作为能影响一个人的工作士气。
·生活上：观察下属是否有异常行为并采取适当措施。
·作业上：主动询问部属的工作问题或瓶颈（困难）；建立―无事不可谈‖的良好沟通管道。
·习惯上：不要总是固定地与少数人讲话或交流；不要整个会谈（议）只听见你一个人的声音
c.激励模式Ⅲ有些激励则要依靠公司组织的整体表现
·制度上：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容。
·环境上：注意办公室或工厂的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间。
·精神上：提供快捷可行的投诉管道；举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等这样的温馨活动
《有效沟通》
-余世维 课程介绍
《有效沟通》课程目录
第一讲：沟通的目的和问题
◆沟通的目的：
控制成员的行为；激励员工改善绩效；表达情感；流通信息。
◆个案研讨：
苏州吴宫喜来登；黑手党；日本人。
◆沟通的基本问题是―心态‖
基本原理是―关心‖；基本要求是―主动‖；
◆沟通过程模式：
编码——渠道——解码
◆个案研讨：
健力宝的总裁；电脑；广告；开会的通病。
第二讲：沟通的基本障碍
第三讲：沟通的个人障碍
◆沟通的个人障碍
地位的差异；来源的信度；认知偏误；过去的经验；情绪影响
第四讲：沟通的组织障碍
◆沟通的组织障碍：
信息泛滥；时间压力；组织氛围；信息过滤；缺乏反馈
◆讨论问题：
沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学习的地方
◆障碍的克服：
利用反馈；简化语言；主动倾听
第五讲：沟通的方向
◆沟通循环；往上沟通；水平沟通
第六讲：行为语言
◆你的上司怎么看你？
◆行为（肢体）语言的问题
◆讲话的态度 ……
《宾客期望的酒店管理》课程目录介绍： 课程背景： 为了让中国的本土酒店更具国际竞争力，青岛海景花园大酒店总经理和参会各酒店高层一起研讨客户期望的酒店管理模式，一对一的交流解决
各类酒店管理及发展瓶颈问题。课程前言： 余世维博士是一名忠诚的酒店顾客。从华盛顿的“四季”、伦敦的“喜来登”、法兰克福的“世纪”、罗马的“凯撒”、东京的“帝国”到曼谷的“东方”和香港的“海逸”，酒店几乎成了他的第二家园。尤其在大陆的9年来，他奔波于大江南北，一年365天，足有180天在酒店度过。为了让中国的本土酒店更具国际竞争力，青岛海景花园大酒店总经理和参会各酒店高层一起研讨客户期望的酒店管理模式，一对一的交流解决各类酒店管理及发展瓶颈问题。课程提纲：
一、顾客关心的酒店文化 能看到有文化的形象。能感到强烈的气息。能展示深刻的内涵。能回忆感人的事迹。
二、顾客喜爱的酒店人员 换位思考，心贴顾客。敏锐体查，个性服务。随机应变、回应迅速。处处用心，又识实务。诚信负责，多走一步。
三、顾客期望的服务意识 态度，知觉，差异。指定动作与利他教育。从service到hospitaty。接受---忠诚的五个缺口。
四、顾客建议的硬件改善 客房布置怎样更合理 开关，物品位置怎样最适宜 衣橱和枕头大小的依据 淋浴与马桶的多元问题
五、顾客在意的软件管理 不合时宜的行为管理。顾客需求的回应措施。多走一步，案例分析。既要专业，也要礼仪„„
六、顾客提示的防范措施 有明确服务品质的三个目标。及时发现处理潜在抱怨。接近顾客方法要多元化。转祸为福的紧急措施。设立品管部门。
七、实地考察分析 顾客是如何被感动的？顾客的你会背叛这样酒店吗？亲身体验让顾客感动的服务！青岛海景花园大酒店的企业文化建设和企业管理模式已经引起业内广泛的关注。青岛海景花园大酒店，被美国《福布斯》杂志评为2007年度中国最优商务酒店。青岛海景大酒店总经理邀请众学员，参观考察酒店后台各运营部门。余博士现场针对青岛海景花园大酒店运营服务模式，进行分析及实战操作。„„
《中层危机》内容简介：
一、什么是―中层危机‖？ 1.―中层‖是指企业的高层经理群体，包括总监、部门总经理及高级经理等。2.―危机‖则是对企业运营、领导机制产生威胁的不良影响。
二、过去如何理解―中层危机‖？ 1.中层与高管的矛盾关系造成的争斗、流失。2.中层遭遇―天花板‖，长时间升不上去。
三、随着中国企业群体的蓬勃发展，如何重新理解―中层危机‖？ 1.中国企业普遍缺乏合格中层！2.目前，中国企业高层所面临的困境，处在共性第一位的就是团队和人才选用难题，而其中的焦点就是合格中层的缺失——一将难求！
四、―中层危机‖有什么危害？ 1.中层危机不解，企业前途难测！2.中层危机损伤企业成本，不仅在人力物力上，也在文化精神上。
五、如何看待―中层危机‖？ 1.立体地看中层危机：时间纬度看，因为企业发展阶段、时机的不同，最需要的中层数量、质量、侧重点也有不同。类型方面看，企业性质、行业、规模，高层管理模式不同，需要的中层或容易出现不合格中层的部门、职位不同，差异水平也不同。2.辨证地看中层危机：以高层看中层、中层看高层两种维度的鲜明观点来看，危机的原因、危害、评价倾向又会不同。高层会偏重整体企业利益立场，中层则偏重个人利益立场。高层认为中层难找，不合格；中层认为受夹缝气，不受信任，大家都委屈难解。3.手中无将，高处不胜寒，中层危机在CEO等中国企业高层眼中触目惊心！
六、―中层危机‖主要包括哪几个方面？ 1.缺失危机：―外部找不到人，内部也没有合适的人‖使高管陷入两难。2.管理危机：―用不好人，留不住人‖虽看起来是老生常谈，却不可忽视。
七、―中层危机‖在企业不同阶段有什么不同表现？ 1.企业创业开拓阶段，缺少的是能尽快带来利润的销售、项目管理人员，也就是能创造第一桶金的人。2.企业高速成长阶段，缺少品牌创意宣传、内部管理、市场公关人才。3.企业稳定发展阶段，缺少执行、战略创新人才。
八、―中层危机‖在什么情况下容易发生？ 1.企业发生危机、资本变化或业务转型时——变革经常是痛苦的和血淋淋的。2.人事变动、中层信心不足、生存空间开始恶化一起发生。3.经理人较低的职业化程度，习惯性跳槽等。
九、从高管和中层两个角度如何立体辩证地看―中层危机‖？ 1.中层危机除了让老板们头痛不已，也给中层本身的职业生涯发展造成了许多威胁和困惑。2.俯视——站在高管角度：这主要是对企业发展和集体利益的威胁。包括内部影响（因不合格中层战略执行力低下造成业务发展不平衡或迟缓）和外部影响（品牌声誉受损、商业机密泄露）。3.仰视——站在中层角度：对个人成长和私人利益的威胁。高层授权不够，底层不听指挥，造成执行力差；不适合的企业文化造成团队融入性、生存性差等。
十、为什么会产生―中层危机‖？ ―中层危机‖主要来源于以下两种中层管理者： 1.刚被提拔到中层，热情高，资历低，管理手段需锻炼成长，能很快地接受新鲜事物，具备创新活力，但比较浮躁。2.―非问题的问题中层‖，往往与老板打天下或多年跟随而来，职位稳定却有无法突破的瓶颈，激情殆尽趋向保守，心理饱和，连报业绩预期都打上折扣，没有冲劲。因为以上两种中层管理者的不合格、不胜任而使企业遭受损失，而这样的中层数量达到了一半以上！
十一、不同中层有何区别以及高层与中层的痛苦分别是什么？： 1.不合格中层仿佛鸡肋，合格中层是中流砥柱！2.高层：难觅将才；中层：难寻伯乐！
十二、如何解决―中层危机‖？ 1.―中层危机‖的平衡之道：中层危机如同企业的其他危机一样，它必然有潜伏期。面对突然而来的中层危机，CEO应先把棘手的问题交给助手或HR部门处理，而把思维集中到―为什么会产生‗中层危机‘‖上来。2.解决危机的重中之重：除了首先和企业管理理念有关以外，发生在企业的中层危机还有更多的脆弱关键点。而令CEO感到更为棘手的是中层管理人员与企业文化的融合。平衡危机的三个砝码是什么？ ……
《职业经理人常犯的11种错误第2版》
《职业经理人常犯的11种错误第2版》内容简介：
一、拒绝承担个人责任
1、有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。
2、生活中有两种行动：― 努力地表现 ‖ 与 ― 不停地辩解 ‖。
3、观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。
二、未能启发工作人员
1、任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。
2、主管需要感觉处处少不了他们。
3、未能自己训练员工，提升他们的绩效。
4、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪。
三、只重结果，忽视思想
1、成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。
2、思想在启发，不在教条。
四、在公司内部形成对立
1、谈到自己公司时，只有一个代名词：― 我们 ‖。
2、― 你们、他们 ‖ 会造成疏离感，破坏团结。
3、接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人。
五、一视同仁的管理方式
1、一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。
2、X–Y–Z 理论与 Fidler 的权变观点。
六、忘了公司的命脉：利润
1、没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。
2、管理有个主要目的：使企业存活下去。
3、财星500大，年年换名。
七、只见问题，不看目标
1、只注意小处或问题，会丧失创造力。
2、很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。
3、别忘记短、中、长期目标。
4、把 ―问题‖ 看做 ―机会‖。
八、不当老板，只做哥们儿
1、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
2、在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。
3、跟手下在一起就是专业，就是公事。
九、未能设定标准
1、完善的公司一定会有制定的政策。
2、―标准‖ 是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。
3、追求 ―标准‖ 最后变成一种原动力。
十、纵容能力不足的人
1、管理≠比赛谁最受欢迎。
2、留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。
3、怕别人超越自己，只好互相包庇。
4、别在办公室里寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。
十一、眼中只有超级巨星
1、大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。
2、顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。
《赢在执行第Ⅱ版》
版权信息：
出 版 社：北京大学出版社
出版日期：2009年11月15日
盘 数： 7DVD+5CD+1核心荟萃+1学习工具
《赢在执行第Ⅱ版》内容介绍
第一讲：执行力——如何完成任务的学问执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。
一、案例平安保险董事长马明哲伊利集团董事长
二、分析你如何检查部属的执行力？
第二讲：执行力马上执行 执行力的三个核心 ——人员流程、战略流程、运营流程。
一、案例华润集团总裁宁高宁 上海申沃执行副总干频
二、分析《致加西亚的信》：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
第三讲：执行力的衡量标准——按质按量完成自己的工作任务国内企业家在 ―人员流程‖上的缺失 ——
（a）不具备挑选人才的能力
（b）缺乏对人才的信任
（c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。
一、案例上海波特曼丽嘉酒店副总裁狄高志 招聘网CEO刘浩
二、分析你如何挑选有执行力的人。
特色:自动、自发、注意细节、诚信、负责、善于分析、判断、应变、乐于学习、求知、有创意韧性——对工作投入人际关系（团队精神）良好求胜欲望强烈。
第四讲：决策的首要问题不在速度，而在于是否可行和是否有方法
（a）策略没有充分论证和估计实际执行中的问题与变化。
（b）员工等待老板自己发现错误。
一、案例温州民企的特质 长虹与华为的ERP经验
二、分析执行力不佳的8个原因
第五讲：我们更需要一个执行型的企业领导人─他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。
一、案例英特尔公司总裁 大众影视文化广告公司副总吴佳 华硕电脑副董事长童子贤
二、分析执行型领导者要做的7件事
1．了解你的企业和员工
2．坚持以事实为基础3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序
4．跟进
5．对执行者进行奖励
6．提高员工的能力和素质
7．了解你自己 第六讲：执行—— 一步一个脚印。补充―科学的程序‖是执行的保障。
第六讲：执行-------一步一个脚印。
补充：―科学的程序‖是执行的保障。
《如何成为一个成功的职业经理人》
版权信息：
出 版 社：北京大学出版社
出版日期：2003年
盘 数： 6VCD+书
内容介绍
第一部分 员工管理与权威塑造
第一讲 如何管理下属
第二讲 如何塑造经理人的权威
第二部分 如何带好团队
第三讲 强化团队意识
第四讲 培养团队精神
第三部分 如何提升―思考力‖、―决策务‖、和―执行力‖
第五讲 思考顾客在哪里
第六讲 学会如何决策
第七讲 选好接班人，落实执行力
第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲 企业文化是看不见的软件
第九讲 企业文化测评与主次文化
第五部分 如何提升经理人的逆境商数（AQ）
第十讲 成功指标：IQ/EQ/AQ
第十一讲 逆境的程度与压力现象
第十二讲 增强逆境抵抗力和自我减压方法
第二篇：余世维语录
余世维语录
1、真正能吸引别人注意的沟通时间，只有10分钟。
2、沟通的基本问题是心态，基本原理是关心，基本要求是主动。
3、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
4、要有忧患意识。
5、这是我的错！
6、职业化的下属通常会看不起非职业化的主管。
7、一个顶尖的业务员，什么东西都能卖，8、人生大概有七次机会，在25－75之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。
9、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
10、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
11、客人面前只说“我们”，没有“你们”“他们”，这样才能保持内部团结。
12、向敌人学习，就跟竞争对手做朋友。
13、做事要看大目标，不要只顾小事情。
14、员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例。
15、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
16、外面的列强在看着我们！
17、凡是你想不到，做不到的事，你的竞争对手都会帮你想到做到。
18、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
19、好的管理者就是要组织离了你照样转！
20、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。
21、管理就是用合适的方法管人管事
22、困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。
23、注意学习多元化知识，知识要广泛。
24、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。
25、跟手下的人，不要责骂，要提供方法，要紧盯他的做事过程。
26、管理就是让别人完成事情。
27、企业文化＝成员共有的价值观＋想法（意识决定模式）＋行为模式
28、我们要最后笑，免得被人笑。
29、我爱你们，但不要以为是真的一样。
30、随时随地学习。
31、克尽本分，把该做的事做好。
32、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！
33、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。
34、伟人就是把你该做的事情做好。
35、“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”
36、不忙的时候，主动帮助别人。
37、企业要有标准。
38、投诉是第二次表现的机会。
39、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
40、学会激励人，先褒后贬。
41、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
42、领导不会错，如果领导有错那是我看错！如果不是我看错，那肯定是我的错，总之领导没有错。这句话不会错。
43、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
44、“我出去就当我死了！”
45、毫无怨言地接受任务。
46、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。
47、首先自己认错。
48、思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。
49、今天我们关起门来讲！
50、一生只做一件事！
51、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
52、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？
53、要负起个人责任！
54、我们要努力地表现，不要一味的辩解。
55、跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。
56、容易犯错的往往是君子。
57、帮助你成长的都是你的敌人。
58、管理并不是比赛谁最受欢迎。
59、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
60、目标要量化在每一月、周、日和每一个过程里面！
61、我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考 计划 辅导员工分配任务 签署文件以外，什么都不做。
62、管理就是用合适的方法管人管事。
63、未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；EQ比IQ重要。
64、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。
65、管理就是让别人完成事情
66、问题等于机会。
67、理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
68、一个人不会听话，通常都不会讲话。一个人只会讲话不会听话，叫做强暴辩。一个人会听话才会讲话，叫做善于思考。
69、没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼。
70、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。
71、在没有更好的办法之前，这个就是最好的办法。
72、作为管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
73、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
74、再简单的产品你只要把它的品质做上去，它就是精品。
75、伟人的五个特质：智力、监督力、自信、主动（积极）、果决。
76、人才与策略不同，是无法被对手学习的。
77、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
78、不要永远只用一种方法去管理所有的人。
79、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
80、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。
81、团队的三个条件：
一、自主性；
二、思考性；
三、合作性。
82、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
83、四流企业杀价格，三流企业搞服务，二流企业拼品牌，一流企业定规则。
84、说的跟真的似的！
85、高层管理者： 做正确的事；中层管理者： 正确的做事；执行层人员： 把事做正确。
86、完美体现在各个细节之处。
87、提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？
88、人格魅力的特点：
一、自信＋负责；
二、道德＋操守；
三、牺牲＋奉献。
89、第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的！
90、性格决定命运，气度影响格局。
91、眼中不能只有超级巨星。
92、一个鬼都没有。
93、接受批评，不犯二次过错。
94、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。
95、不要说“我以为……”
96、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
97、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
98、核心竞争力的第一个定义： 我的产品别人不能替代；第二个定义： 我的本事别人不能模仿。
99、不要眼中只有超级巨星，要淡化他们的贡献，而获得团队的凝聚力。
100、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
101、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！
102、管理就是让大家知道你的规划
103、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
104、搞企业要经常想：有什么事情是你的对手做不到，而我们做的到的。
105、要么靠智慧，要么靠经验，既没智慧又没经验就靠边站！
106、让客户惊喜或者难忘，一定表现在预期之外。
107、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。
108、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。
109、EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。（察觉自己、利用别人的情绪）
110、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。
111、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。
112、自信在于沉稳。
113、重人性，跟下属同悲同喜。人性不等于人情！
114、做人就不要做事，做事就不要做人！
115、管理=[管人+理事]
116、品牌应该是经营在前面，收成在后面； 努力在前面，安心在后面。
117、人要像狗一样地活着。
118、重要的决策一定要过夜。
119、有关于做品牌跟做企业，我给各位五个字：一是小，二是稳，三是强，四是大，五是久。
120、因为客户要买的不是商品，而是你。
121、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。
122、认真做事，只能把事做对，用心做事，才能把事做好。
123、对自己的手下要经常问三句话：第一句： 你喜欢我给你的这个工作吗？第二句： 你觉得我用到你的长处，发挥了你的强项吗？第三句： 如果有机会，你想要调到什么岗位？
124、员工的职业化是老板职业化的函数，125、接电话不可说的话：找人说“不在！”，“我不知道！”，“这不归我管。”
126、企业文化是找寻新工作的标准。
127、成功的人很早就养成成功的习惯。
128、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
129、一天要做一件实事，一个月要做一件新事，一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事。
130、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离，不一定是直线，而是一条障碍最小的曲线。兵随将转，无不可用之才。
131、“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”。
132、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。
133、自动自发：主动地发现问题、主动地思考问题、主动地解决问题。
134、没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。
135、客户满意不等于忠诚！
136、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
137、男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
138、管理是让事情与自己预期的一样完成！
139、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。
140、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
141、每一天上班，都是一场表演，就是当你做事的时候，注意，有人在看你
第三篇：余世维语录摘抄
1、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。
2、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
3、管理就是让别人完成事情。
4、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
5、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
6、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
7、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
8、管理=[管人+理事]
9、好的管理者就是要组织离了你照样转！
10、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
11、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
12、性格决定命运，气度影响格局。
13、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
14、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
15、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
16、管理就是用合适的方法管人管事。
17、我爱你们，但不要以为是真的一样。
18、执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
19、客户满意不等于忠诚！
20、做人就不要做事，做事就不要做人！
21、要负起个人责任！
22、第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的！
23、这是我的错！
24、一生只做一件事！
25、外面的列强在看着我们！
26、今天我们关起门来讲！
27、不要说“我以为……”
28、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。
29、一个鬼都没有。
30、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
31、“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”。
32、听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
33、“我出去就当我死了！”
34、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！
35、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
36、目标要量化在每一月、周、日和每一个过程里面！
37、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
38、听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？
39、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月（星期）要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
40、“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”
41、老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
42、管理是让事情与自己预期的一样完成！
43、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。
44、我们要努力地表现，不要一味的辩解。
45、凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。
46、完美体现在各个细节之处。
47、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
48、男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
49、说的跟真的似的！
50、我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室按个的骂！
51、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。
52、人要像狗一样地活着。
53、随时随地学习。
54、成功的人很早就养成成功的习惯。
55、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。
56、客人面前只说“我们”，没有“你们”“他们”，这样才能保持内部团结。
57、首先自己认错。
58、接电话不可说的话：找人说“不在！”，“我不知道！”，“这不归我管。”
59、一把钥匙只能开一把锁，每个人都有他的用处，就看怎么用。
60、学会激励人，先褒后贬。
61、重人性，跟下属同悲同喜。人性不等于人情！
62、没有利润，再好的公司，有再好的员工，都会很快陷入困境。
64、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。
65、要有忧患意识。
66、跟部属站在一起，你就是公事，没有私事。
67、企业要有标准。
68、管理并不是比赛谁最受欢迎。
69、眼中不能只有超级巨星。
70、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。
71、快马先死，宝刀先钝，良木先伐。
72、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。
73、人才与策略不同，是无法被对手学习的。
74、细节的最高境界是追求完美，在这个过程中你要做的就是比对手多走一步。
75、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。
76、人生大概有七次机会，在25－75之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，（经典语录）而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。
77、伟人就是把你该做的事情做好。
78、伟人的五个特质：智力、监督力、自信、主动（积极）、果决。
79、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。
80、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。
81、自信在于沉稳。
82、自动自发：主动地发现问题、主动地思考问题、主动地解决问题。
83、人格魅力的特点：
一、自信＋负责；
二、道德＋操守；
三、牺牲＋奉献。
84、注意学习多元化知识，知识要广泛。
85、团队的三个条件：
一、自主性；
二、思考性；
三、合作性。
86、搞企业要经常想：有什么事情是你的对手做不到，而我们做的到的。
87、企业文化＝成员共有的价值观＋想法（意识决定模式）＋行为模式
88、企业文化是找寻新工作的标准。
89、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。
90、提高顾客的满意度：产品差异是由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？
91、投诉是第二次表现的机会。
92、容易犯错的往往是君子。
93、未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；EQ比IQ重要。
94、EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。（察觉自己、利用别人的情绪）
95、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。
96、做事要看大目标，不要只顾小事情。
97、不忙的时候，主动帮助别人。
98、接受批评，不犯二次过错。
99、毫无怨言地接受任务。
100、帮助你成长的都是你的敌人。
第四篇：余世维语录
余世维语录
1.“重要的人物是不带手机的，江泽民 有带手机吗? ”——管理商数
2.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。
3.管理就是让别人完成事情。
4.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
5.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。
6.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
7.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
8.管理=[ 管人+ 理事]
9.好的管理者就是要组织离了你照样转！
10.管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
11.高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确
12.性格决定命运，气度影响格局。
13.先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。
14.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
15.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
16.管理就是用合适的方法管人管事。
17.我爱你们，但不要以为真的一样。
18.执行力不佳的8 个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。
19.客户满意不等于忠诚！
20.力求完美！
21.要负起个人责任！
22.第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！
23.这是我的错！！！！
24.一生只做一件事！(讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的)偶最最喜欢！
25.外面的列强在看着我们！！
26.今天我们关起门来讲！！
27.不要说“我以为……”
28.一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。
29.一个鬼都没有
30.伟人：克尽本分，把该做的事情做好。
31.“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”
32.听了这句话真是有感慨，中国人就是这样，在家开会真的就像余老师所说，不说话，到外面了就开始说自己人的坏话，什么时候中国人才能改掉这个毛病呢？
33.“我出去就当我死了！”
35.不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！
36.目标要量化在每一月（周.日）和每一个过程里面！
37.“我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。
38.听说，李嘉诚戴电子表，人家都戴电子表，我们怎么好意思说是浪琴、劳力士？我们只能拿圆珠笔画一块，对不对？”
39.不论是谁。如果有一天他成功，只要他说“我曾经听过余先生的课”就是我莫大的光荣！
40.“思想决定行为；行为决定习惯；习惯决定性格；性格决定命运！”
41.管理是让事情与自己预期的一样完成！
42.好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根，43.“这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了”。
44.凡事只说一遍的人很不的了，就是做总经理的人。
45.完美体现在各个细节之处。
46.执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。
47.男人嘛，玩物！（讲道武则天的那一段）
48.说的跟真的似的！
49.我就是最爱训部属了，领导训过我后我回办公室挨个的骂！
50.管理的目的：让公司有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。
51.做人就不要做事,做事就不要做人!要负起个人责任!第一次犯错是不知道,第二次是不小心.第三次一定是你故意的!
52.努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。
53.我看过有人是这样的，腰上挂个Panasonic，手上拿个Canon,回家看Sony，出门开Toyota，然后一面开一面说，妈的小日本！这个不是本事，如果是本事就把Panasonic、Sony丢在水里，把Canon丢在河里，把家里的Sony砸烂，这就是本事。
54.有本事把我学的东西都学去.我扒不得这样.55.在南京邮电讲座中,余世维说秀吉的教子“有方”:命令8岁的儿子到城外把刚坎下来的人头抱回家,最重要的是,他下了结论,日本人就是这么培养“幕府大将军”的.......56.余世维讲情商时提到的德川家康的故事。德川家康从7岁开始在丰臣秀吉家做人质，每天早上都要把丰臣秀吉的鞋抱在怀里捂热，等丰臣秀吉起床后立刻能穿到暖和的鞋子。受到的其它的侮辱就更多了，可德川家康一直逆来顺受，从无怨言，别人看来他简直就是个窝囊废。后来到他13岁的时候，丰臣秀吉把他放回了家，但是仍然派人监视他的行动，发现他依然过着很平常的生活，似乎对丰臣秀吉没有任何的怨恨之情。这才放松了对他的警惕。后来，丰臣秀吉死了，消息传到德川家康那里，他马上带人，冲到丰臣秀吉家，把丰臣秀吉家所有的活物杀得一个不留。最后统一全日本，成为日本明治天皇之前的最后一个幕府大将军。
《职业经理人常犯的11种错误》 《有效沟通》
《赢在执行》
《突破中小企业发展瓶颈》
《如何成为一个成功的职业经理人》 《领导商数》
《市场竞争策略与最佳选择》
第五篇：余世维观后感
《余世维讲座观后感》文章简介：
今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训
今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好。以下是我看后的一些感想。余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合 利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。“管理不是比赛看谁的爱最多！”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。
“爱”是非常伟大的！如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走；老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十是非常认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习中也是非常实用的，确实！比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的！讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。
他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过[沟通的目的的问通的组织障碍]，[沟通的方向]，[行为语言]等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功http:///6118.html转载请注明出处，谢谢！
余博士认为“我以为„„”要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任。我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错！然而非圣贤的我们，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，而且效果应重于效率。要做到有效率、重效果，就得有主动的思考精神，平时应多学习，不断充实自己。欢迎你
说到学习，我想起余博士说：不忙的时候，主动帮助别人。我想，这不仅是一种助人的行为，同时也给了自己一个学习的机会，帮助别人也就是帮助了自己。其实，这里还涉及了一个问题：是否愿意接受别人的帮助？我以前就有过这样的体会：坚持自己的事自己做，亲历亲为。这一点“坚持”精神无可厚非，但坚持要看事情的性质、要有度，否则，就是固执，要付出代价，最起码浪费了宝贵的时间！事实上，接受帮助也是给了自己一个学习的机会，我们要想超越自己，体现自身价值，就应该汲取别人之长。
在平时的工作中，我们还应该学会看问题，抓住机会http:///6118.html转载请注明出处，谢谢！
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